Overlast? Kom er samen uit!
We hebben er allemaal weleens mee te maken….. U wilt een prettige woonomgeving. En het liefst een goed contact met de buren. Maar overal waar mensen samen wonen, gebeurt weleens wat. De tv staat te hard, er is ruzie, er liggen vuilniszakken waar ze niet horen. Lastig, maar we kunnen er samen wat aan doen.
In deze brochure leest u: • wat overlast is; • wat u kunt doen bij overlast; • hoe u overlast kunt voorkomen. Wat is overlast We hebben het pas over overlast wanneer (meer) omwonenden regelmatig klagen. Over bijvoorbeeld harde muziek, geschreeuw of afval waar het niet hoort. U moet regelmatig overlast ervaren.
2 2
We maken afspraken Iedereen wil graag plezierig wonen. Als u zich aan bepaalde afspraken houdt, leeft u prettiger samen met uw buren. Wij geloven in afspraken als deze: • We houden rekening met elkaar. • We hebben respect voor elkaar. • Bij problemen praten we eerst met elkaar.
Wat kunt u zelf doen? U wilt zelf ook geen overlast veroorzaken. Wij geven u daarom een paar simpele tips om dat te voorkomen. Tv, stereo en pc niet te hard Zet het geluid van uw tv, stereo-installatie of pc niet te hard. Plaats de luidsprekers zo dat uw buren er zo min mogelijk last van hebben. Dit betekent dat u ze beter niet direct op de grond, tegen het plafond of tegen een tussenmuur kunt plaatsen. Vooral subwoofers van surroundsoundsystemen zorgen door hun bastonen voor veel overlast. En denk bijvoorbeeld ook eens hieraan: • Maak zoveel mogelijk gebruik van trillingsdempers. • Bent u een liefhebber van harde muziek of luistert u graag ’s nachts? Zet dan een hoofdtelefoon op. • Bespeelt u zelf een instrument? Overleg met de buren op welke tijden u kunt oefenen. Dat scheelt een hoop ergernis. Open ramen dicht Bij mooi weer zetten veel mensen hun deuren en ramen open. Denk eraan dat uw buren kunnen ‘meegenieten’ van uw muziek, gesprekken en andere geluiden.
Feestjes aankondigen Geeft u een feestje? Waarschuw uw buren dan op tijd, bijvoorbeeld uiterlijk een week van tevoren. Of nodig ze uit! Neem na afloop binnen afscheid van uw gasten. Zo voorkomt u overlast buiten op straat. Verwacht u toch geluidshinder? Geef uw buren vooraf bijvoorbeeld een bloemetje en verontschuldigt u zich alvast. Overdag wassen en drogen Apparaten zoals wasmachines en wasdrogers kunnen soms veel hinder veroorzaken. Daarom is het beter om hier alleen overdag gebruik van te maken. Tenzij u hierover afspraken met uw buren heeft gemaakt natuurlijk. Wanneer u nachtstroom heeft, gebruik dit dan alleen in het weekend. Zet uw apparaten liever niet tegen een tussenmuur en plaats trillingsdempers onder de machines. Dan dreunen ze minder door. Kinderspel: informeer bij uw buren Buren storen zich snel aan kinderen die rondrennen, springen, schreeuwen en huilen. En wanneer u uw kinderen steeds met harde stem tot de orde roept, leidt dat soms tot extra ergernis. Uiteraard hoort kinderspel erbij. Probeer wel met uw buren een tijdstip af te spreken waarop de kinderen wat meer vrijheid krijgen. Wanneer u regelmatig informeert of het geluid nog te doen is, accepteren buren vaak meer van uw kinderen. 3
Klussen in overleg Boren, zagen en timmeren. Af en toe is het nodig en leuk om te klussen. En het liefst natuurlijk op een mooie zaterdagmiddag. Geeft u wel even een seintje aan de buren? Overleg hierover voorkomt irritaties. Houdt u er rekening mee dat luidruchtig klussen na 22.00 uur ’s avonds echt niet meer kan. Houd uw tuin netjes Veel mensen genieten van hun tuin. Je richt je tuin naar eigen smaak in, op mooie dagen ben je heerlijk buiten en de kinderen hebben ruimte om te spelen. Zorg ervoor dat de tuin netjes blijft. Klusjes als gras maaien, snoeien en onkruid verwijderen horen bij een tuin. Zo voorkomt u ook dat de buren last krijgen van uw tuin. Veel groen veroorzaakt
4
vaak gevaarlijke situaties. Bij dichtgegroeide achterpaden belemmert het groen het zicht en de doorgang naar andere woningen in uw buurt. Heeft u last van de tuin van de buren of van groen van het achterpad? Praat hierover met uw buren en maak afspraken met elkaar. Demp geluid op harde vloeren Woont u in een appartement of bovenwoning? En heeft u een harde houten vloer of laminaatvloer? Dan kunnen loopgeluiden voor uw buren een bron van ergernis zijn. Uw hak veroorzaakt namelijk voortdurend een harde tik. De oplossing is simpel. Draag thuis zachte zolen of pantoffels. En onder de stoel- en tafelpoten plakt u gewoon een stukje vilt. Weg geluidshinder! Laat uw hond minder blaffen Honden blaffen vaak als ze alleen zijn. Als baasje merkt u daar natuurlijk niets van. Maar een blaffende hond in de buurt levert behoorlijk wat overlast op. Informeer zo nu en dan eens bij de buren of ze last hebben van uw hond. Blaft uw hond veel? De Nederlands Stichting Geluidshinder heeft een brochure met allerlei tips om ervoor te zorgen dat uw hond minder blaft. Het telefoonnummer is (015) 256 27 23. Of kijk op de website www.nsg.nl. De medewerkers van NSG adviseren u graag over alles wat met geluidshinder te maken heeft.
Stappenplan in geval van overlast Wanneer u last heeft van uw buren, vraag uzelf dan af: 1. Waar heb ik precies last van? 2. Ben ik de enige die zich ergert, of zijn er buren met dezelfde klachten? 3. Hoe vaak komt het voor? Heeft u 1 x per maand last van de buren? Dan is de situatie heel anders dan wanneer u en meer buren elke nacht wakker liggen. U kunt zelf het beste beoordelen of er echt sprake is van overlast.
Wacht niet te lang Hoe u zich gedraagt en het moment waarop u uw buren aanspreekt op hun gedrag, zijn erg belangrijk voor het verloop van het gesprek. Wacht niet te lang met praten als u zich stoort aan uw buren. Kleine ergernissen worden al snel grote problemen. Reageer niet emotioneel of geïrriteerd. Dat helpt niet! Ga dus niet praten als u boos of gespannen bent. U zegt dan misschien dingen waar u later spijt van krijgt. Kies een moment waarop u ontspannen bent en helder kunt vertellen waar u last van heeft. Een kleine confrontatie is soms onvermijdelijk. Blijf vriendelijk en leg op een begrijpelijke manier uit wat u precies dwars zit.
Stap 1: Ga met uw buren praten Ondervindt u regelmatig overlast, dan is het verstandig om allereerst met de buren te gaan praten. Probeer een vriendelijk gesprek met uw buren te hebben. Wanneer u dit al heeft gedaan toen u in uw woning kwam wonen, gaat het gemakkelijker dan wanneer u nog nooit contact met uw buren heeft gehad. U legt met zo’n eerste gesprek al een basis om eventuele problemen te bespreken. Maar het is natuurlijk nooit te laat om kennis te maken. Dus bel eens aan en maak een praatje. Misschien zijn de buren zich niet eens bewust van de overlast die ze veroorzaken.
5
Tip: Het is altijd beter voor de buurt als problemen door buurtbewoners zelf worden opgelost. De ervaring leert dat wanneer anderen zich ermee gaan bemoeien, de zaak eerder erger wordt dan beter.
Blijf flexibel Denk alvast na over mogelijke oplossingen. Op die manier laat u zien dat u meedenkt. Maar bedenk niet van tevoren hoe uw buren gaan reageren. Dit voorkomt dat u star het gesprek ingaat. Het kan natuurlijk best zijn dat uw buren weten dat zij overlast veroorzaken, terwijl u denkt van niet. Of misschien is hun gedrag een reactie op uw overlast. Vraag bedenktijd Maak duidelijke afspraken met uw buren. Als de klachten blijven of terugkomen, kunt u hier altijd op terugvallen. Bent u het niet meteen eens met het voorstel van uw buren? Vraag dan bedenktijd. Zeg dat u er de volgende dag op terug wilt komen. 6
Stap 2: Wanneer praten niet meer helpt Soms is praten niet de oplossing. Bijvoorbeeld als uw buren niet met u willen praten of naar u willen luisteren. Dan is er een andere aanpak nodig. • Meld uw klacht schriftelijk bij ons. U kunt gebruikmaken van het meldingsformulier bij deze brochure. Als wij het formulier hebben ontvangen krijgt u binnen een week reactie van ons. • Bij ernstige overlast, zoals een hennepplantage, overtredingen in de openbare ruimte of ernstige geluidshinder kunt u ook bellen met de politie of de anonieme tiplijn ‘meld misdaad anoniem’, telefoon 0800-7000. Let op: Wij behandelen geen anonieme overlastklachten. Alleen in zeer extreme gevallen, zoals bedreiging, mishandeling of criminaliteit kunnen wij hierop een uitzondering maken.
Stap 3: Buurtbemiddeling Blijft de overlast aanhouden en hebben de gesprekken met de buren niet geholpen? Dan kunnen wij ervoor zorgen dat u samen met uw buren een gesprek krijgt met buurtbemiddeling. Op deze websites leest u meer over hun werkwijze. Voor Eerbeek en Hall: www.welzijnbrummen.nl/ in-de-wijk/buurtbemiddeling Voor Laag Soeren: www.rijnstad.nl/buurtbemiddeling Voor de Apeldoornse dorpen: www.wisselwerk.nu Stap 4: Sprengenland Wonen in actie Gevallen die buurtbemiddeling niet in behandeling neemt, bemiddelt Sprengenland Wonen zelf. Afhankelijk van de klacht spreken we uw buren aan op het gedrag om ervoor te zorgen dat de overlast stopt. Dit gebeurt telefonisch, persoonlijk en/of schriftelijk en hierbij kunnen we de naam van de melder noemen. Uw klacht is dus niet anoniem.
Het hangt af van de overlastsituatie welke werkwijze we kiezen om tot afspraken te komen met uw buren. In sommige gevallen schakelt Sprengenland Wonen de politie en/of een maatschappelijke instantie in om te bemiddelen. Stap 5: Aanhoudende overlast Om overlast krachtig aan te kunnen pakken is het belangrijk om nieuwe aanhoudende overlast schriftelijk te blijven melden. Hiervoor kunt u het meldingsformulier ‘overlast bij herhaling’ gebruiken. Dit formulier kunt u downloaden van onze website www.sprengenland.nl of aanvragen via e-mail
[email protected] of telefoon (0313) 65 90 23. Als de overlast aanhoudt, sturen wij de veroorzaker een aangetekende brief. In deze brief staat dat de veroorzaker wordt aangemaand de verplichtingen uit de huurovereenkomst na te komen.
7
Stuijvenburchstraat 20 Postbus 72, 6960 AB Eerbeek (0313) 65 90 23
[email protected] sprengenland.nl
