Stichting
Pinokkio
Jaarverslag oudercommissie 2007
Oudercommissie Pinokkio
Voorwoord
Als er eens een ster verschiet, en jij net de hemel ziet. Moet je niet vergeten, om een wens te doen. Als je naar iets moois verlangt, en de ster je droom ontvangt, zal die vast en zeker, aan je wens voldoen. Droom maar zacht, Avondster denkt aan jou, En hij vervult nu trouw jouw diep verlangen. In de held're sterrennacht, Is er een geluk dat wacht, Wens je diepste hartewens, je droom, komt uit.
Jaarverslag 2007
5
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Voorwoord ........................................................................................................................................ 5 Hoofdstuk 1 Inleiding .................................................................................................................... 7 1.1 Algemeen ...................................................................................................................................... 7 1.2 Landelijke organisaties .................................................................................................................. 7 1.2.1 Het NIZW ............................................................................................................................... 7 1.2.2 BOinK ..................................................................................................................................... 7 2.1 2.2 2.3 2.3
Hoofdstuk 2 De oudercommissie................................................................................................... 8 Informatierecht ............................................................................................................................. 8 De oudercommissie ....................................................................................................................... 8 Samenstelling en bereikbaarheid oudercommissie leden ............................................................. 8 Vergaderdatum 2007 .................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3 Terugblik 2006 en doorkijk 2007 ............................................................................ 10 3.1 Terugblik 2006 ............................................................................................................................ 10 3.1.2 Vergaderingen 2006 ................................................................................................................ 3.1.2 Enquête 2006....................................................................................................................... 10 3.1.3 Klachtenregistratie ............................................................................................................... 11 3.2 Doorkijk 2007 .............................................................................................................................. 12 3.2.1 Geplande activiteiten 2007 .................................................................................................. 12 3.2.2 Advies 2007 ......................................................................................................................... 12 3.2.3 Profilering 2007.................................................................................................................... 13 Hoofdstuk 4 Financiën ................................................................................................................. 14 4.1 Financiën 2006/2007 ............................................................................................................... 14
Jaarverslag 2007
6
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Hoofdstuk 1 1.1
Inleiding
Algemeen
Sinds 1996 is de Wet Medezeggenschap cliënten zorginstellingen van kracht. Deze wet regelt de Medezeggenschap van ouders in kinderopvanginstellingen en kent ouders, vertegenwoordigd in een oudercommissie, rechten toe op het gebied van informatie en advies. Vanaf 2005 is er dan ook een oudercommissie bij Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Er is een reglement waaraan de oudercommissie,en de stichting zich dienen te houden. Hierin staan regels vermeld omtrent adviezen, samenstelling van de oudercommissie (verder afgekort als OC), wie waar verantwoordelijk voor is, etc. etc. (zie voor het reglement de website www.kdv-pinokkio.nl) 1.2
Landelijke organisaties
Bij deze taken doelen en werkzaamheden wordt de oudercommissie gesteund door landelijke organisaties waarbij we te allen tijde met vragen terecht kunnen. 1.2.1
Het NIZW
Het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn / NIZW is een onafhankelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de sector zorg en welzijn, door innovatie mogelijk te maken en door ondersteuning en informatie te bieden. Het NIZW is er voor de ruim 750.000 beroepskrachten en de vele vrijwilligers die werken in terreinen als kinderopvang, maatschappelijke dienstverlening, sociaalcultureel werk, jeugdzorg, ouderendienstverlening, thuiszorg en hulpverlening aan mensen met een handicap. De activiteiten van het NIZW resulteren in adviezen, veranderingstrajecten, trainingen, congressen, boeken, websites, cd-rom's, video's en een informatielijn 1.2.2
BOinK
BOinK is een landelijke vereniging die de positie van ouders in de kinderopvang ondersteunt en versterkt. Op landelijk niveau vertegenwoordigt BOinK deze ouders in beleids- en overlegorganen. Tijdens deze momenten kunnen wij invloed uitoefenen op de wet- en regelgeving, financiering en kwaliteitsontwikkeling m.b.t. kinderopvang. Zo is BOinK bijvoorbeeld nauw betrokken bij de totstandkoming van de nieuwe wet: Wet Kinderopvang. Vanuit het bureau van BOinK ondersteunen zij de leden o.a. door middel van een telefonisch spreekuur, digitale informatie, de website, het magazine, de brochures en het geven van cursussen. In hoofdstuk 2 zal de samenstelling van de OC, de vergaderdatum 2007 en de activiteiten 2007 aan de orde komen. In Hoofdstuk 3 zal een terugblik worden gegeven over 2007 en een doorkijk wat nog te verwachten in 2008 van de oudercommissie. Hoofdstuk 4 komen de financiën aan de orde.
Jaarverslag 2007
7
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Hoofdstuk 2 2.1
De oudercommissie
Informatierecht
De oudercommissie dient op de hoogte te zijn en te worden gehouden van het algemene beleid en plannen voor de nabije toekomst die spelen binnen de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Dit informatierecht gaat over verschillende onderwerpen zoals reglement, procedures, financiën, bedrijfsvoering, etc. Hierover kunnen zijn gevaagd of ongevraagd advies op uit brengen. 2.2
De oudercommissie
De oudercommissie heeft tot taak de ouders te vertegenwoordigen in het overleg met de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Deze vertegenwoordigende functie kan een oudercommissie alleen vervullen, als zij op de hoogte is van wat de ouder(s) denken en willen. Een tweede belangrijke taak is het op de hoogte houden van de ouder(s) over de zaken die spelen en over de activiteiten. Pinokkio vindt het belangrijk dat er wederzijdse belangstelling en betrokkenheid is tussen ouder(s) en medewerkers. Dit komt ten goede aan de opvang van het kind en/of de kinderen. Via de oudercommissie krijgen de ouder(s) de gelegenheid om mee te praten en mee te denken over de gang van zaken in het kinderdagverblijf. De ouders zijn verantwoordelijk voor de thuisopvoeding. Pinokkio is verantwoordelijk voor de opvoeding in het kinderdagverblijf. 2.3
Samenstelling en bereikbaarheid oudercommissie leden
De samenstelling van de oudercommissie wisselt nogal eens. Op dit moment bestaat de oudercommissie bestaat uit de onderstaande personen. In 2007 zijn er actief twee nieuwe leden lid geworden van de OC. De samenstelling is als hierdoor nu als volgt: Naam
Functie
E-mail
Esther de Boeye
Voorzitter
[email protected]
Ester Temme
Secretaris
[email protected]
Jeffrey Smeets
Penningmeester
[email protected]
Katja Helwigg
OC lid
[email protected]
Annelies Linssen
OC lid
[email protected]
Danielle Klerken
OC-lid
[email protected]
Elza Ruijpers
OC-lid
[email protected]
Heeft u zaken die onder de aandacht gebracht moeten worden, laat het ons weten. Want uw mening telt. Uw kritiek is welkom. Laat ons weten wat er leeft, dan kan de oudercommissie hierna handelen.
Jaarverslag 2007
8
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Dit kan via de email naar de secretaris, (anoniem) middels een brief en/of telefonisch of via een persoonlijk gesprek met een van de OC-leden. Daarnaast kunt u uw ideeën ook altijd kwijt in de brievenbussen. Een hiervan hangt bij binnenkomst in de gang van het kinderdagverblijf en de andere bij de BSO. 2.3
Vergaderdatum 2007
De oudercommissie heeft een vergaderfrequentie van gemiddeld 6 X per jaar. De Vergaderdatum zijn hieronder weergegeven, de notulen en agenda’s van de vergaderingen zijn te downloaden van de internetpagina http://www.kdv-pinokkio.nl/ Datum
Onderwerp(en)
11 januari 2007
Evaluatie 2006, financiën
1 maart 2007
Verbeterpunten HKZ en Paas-activiteit
19 april 2007
Advies openingstijden/ bezuinigingenopties
14 juni 2007
Voorbereiding zomerborrel en advies inzake ruildagen
16 augustus 2007
Prijsverhogingen/indexering/jaarvergadering
4 oktober 2007
Voorbereiding sinterklaasfeest/evaluatie jaarvergadering
15 november 2007
Voorbereiding Sinterklaasfeest en terugblik jaar.
Tijdens deze bijeenkomsten worden zaken besproken en bediscussieerd zoals, prijsbeleid, personele samenstelling, toekomst visie en geplande activiteiten. De notulen en agenda van deze vergaderingen hangen tevens ter inzage op het prikbord (centrale hal pand Voldersdreef). Ook is hier algemene informatie over de oudercommissie te vinden. Indien noodzakelijk worden er extra vergaderingen ingelast om dingen te bespreken en af te handelen. In 2007 zijn er een aantal vergadering extra ingelast dit voornamelijk voor het bespreken van het advies omtrent de verruiming van de openingstijden en indexering van de prijzen.
Jaarverslag 2007
9
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Hoofdstuk 3 3.1
Terugblik 2007 en doorkijk 2008
Terugblik 2007
In 2007zijn er een viertal activiteiten uitgevoerd, namelijk de Paasactiviteit, zomerborrel, jaarvergadering en Sinterklaas. Paasactiviteit De opkomst was enorm groot en de activiteit stond in het teken van het paasfeest. De locatie Bonnefanten college was een perfecte plaats om samen met de paashaas eieren te zoeken. Naast het eieren zoeken konden de kinderen spelletjes doen en knutselen.. Zomerborrel De zomerborrel was een groot succes, een goede opkomst ondanks het slechte weer. Iedereen heeft genoten. Er was een springkussen, knutselen, schminken, spelletjes en een ballonnenwedstrijd. In het kader van het gestelde thema piraten/peter pan hadden een heleboel ouders maar ook kinderen gehoor gegeven aan de gepast kleding, het was leuk om dit te zien, dat maakte het feest nog groter. Na het eten, dat verzorgd werd door een echte frituurtent, ging iedereen voldaan naar huis. Zie voor een impressie bijlage 1. Jaarvergadering Verder is het gebouw aan de Ebenistendreef in gebruik genomen door Sint Marie Maastricht, die zich voornamelijk bezig houdt met onderwijs voor kinderen met contactproblemen c.q. stoornissen. Zij hebben ook een presentatie gegeven in de jaarvergadering van 2006. Dit was een enorm succes, vanwege het feit dat het prettig was om te weten wat Sint Marie doet en welke kinderen hier gebruik van kunnen maken. Het gaat om kinderen in verschillende de verschillende leeftijdscategorieën van 2 tot 6 jaar, die problemen hebben om contact te maken in de ruimste zin van het woord. Verder zijn de resultaten uit het tevredenheidonderzoek besproken op de jaarvergadering. Sinterklaas Vele kinderen waren aanwezig en stonden vol verwachting aan de kade in afwachting op de stoomboot van Sinterklaas. Wederom een hoop gezang en spanning op de gezichten van de kindjes. Binnen was het erg gezellig en door de opkomst enorm druk. Er was alleen 1 probleem de zakken met de cadeautjes waren er niet bij en de pieten wisten het niet meer, doordat de kinderen zo goed hebben kunnen zoeken, kwam het gelukkig allemaal goed en kreeg toch iedereen zijn cadeautje. Een paar impressies, zie foto’s in bijlage 2. Leidsterdag Ook de leidstersdag is door de OC opgepakt en er is gezorgd voor een onvergetelijke dag. Het zijn toch eindelijk de leidsters die met onze kinderen bezig zijn. 3.1.2
Uitgebracht adviezen
In 2007 heeft de Oudercommissie adviezen uitgebracht op onderstaande zaken. voorstel ruildagen aanpassing uurprijs 2008 GGD- rapportages voor de BSO en Kinderdagverblijf Deze adviezen zijn te bekijken op de internetsite van Pinokkio 3.1.3
Bespreking verbeterpunten uit de enquête uit 2006
Naar aanleiding van de uitgevoerde enquête in 2006 waren er de onderstaande verbeterpunten die opgepakt diende te worden.
Jaarverslag 2007
10
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio Voor Pinokkio 1. het niet aanwezig zijn van een vakantieregeling voor de BSO 2. vervanging van leidster tijdens ziekte en vakanties 3. aanspreekbaarheid van de leidsters 4. handelen/actie van de leidsters na kritiek 5. buitenspeelmogelijkheden voor de kinderen en hoeveelheid materiaal aanwezig 6. de informatievoorziening (pinokkiogazet en publicatie) en schriftelijke opvoedkundige informatie/opvoedingsideeën 7. beoordeling van dagprogramma en andere activiteiten (vooral onbekend zijn bij ouders hiervan) Voor de oudercommissie : 1. vertegenwoordiging v/d belangen van ouders 2. lezen van OC verslagen 3. bereikbaarheid OC-leden In 2007 zijn door Stichting Pinokkio de vakantieregelingen voortvarend opgepakt en soms met veel inschrijving en soms met weinig. De vervanging van leidsters tijdens ziekte en vakanties blijft een aandachtpunt en daar wordt continue aan gewerkt maar het blijft moeilijk om geschikt personeel te vinden. De aanspreekbaarheid van de leidsters is enorm verbeterd en ook het handelen na kritiek, dit komt namelijk omdat na de verandering in 2006 in 2007 alle leidsters gewend waren aan de groepsindelingen en de nieuwe roosters. De buitenspeelmogelijkheden blijft minimaal, maar gezien de financiën door het aanleggen van andere zaken zoals brandinstallatie en meer noodzakelijkere veiligheidsvoorzieningen blijft dit een aandachtspunt. Punt 6 en 7 is het communiceren naar de ouders toe en dat verbeterd zachtjes aan en blijft een aandachtpunt om aan te werken. . Al met al heel wat gedaan in 2007. Voor de OC blijft ook de drie verbeterpunten belangrijk maar moeilijk, het bereiken van je achterban is noodzakelijk maar is ook een continue proces. In 2007 is een enquête meer uitgevoerd. 3.1.3
Klachtenregistratie 2007
In het jaar 2007 heeft Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht een tweetal klachten ontvangen welke via de interne procedure afgehandeld zijn. Deze klachten kunnen als volgt omschreven worden; 1. Ouder is niet tevreden dat haar kind op het tijdstip dat het moest worden opgehaald niet aanwezig was. (leidster en kinderen waren naar een speeltuintje in de buurt). Dit is met de betreffende ouder en leidster en directie naar tevredenheid besproken. 2. Ouder is het niet eens met het beleid dat door de pedagogisch medewerkster geen paracetamol wordt toegediend aan haar kind. Er heeft een bevredigend gesprek plaatsgevonden tussen de ouder en de directrice en op verzoek van de ouder is hierbij een afvaardiging van de Oudercommissie- als toehoorder – bij aanwezig geweest. Deze klacht heeft geleidt tot bijstelling van de procedure zieke kinderen en medicijn toediening binnen onze organisatie. In november 2007 is een tweeledige klacht ingediend bij de Landelijke Klachtencommissie. Deze klacht is in mei 2008 afgehandeld. De klacht kan als volgt omschreven worden; 1. Ouders/verzorgers klagen erover dat de opvangprijzen van hun particuliere contract per 1 augustus 2007 zijn verhoogd, zonder dat de ouders hierover zijn geïnformeerd. De voorliggende klacht van de ouders/verzorgers, dat de opvangprijzen van hun particuliere overeenkomst per 1-8-2007 verhoogd zijn zonder dat de ouders/verzorgers hierover zijn geïnformeerd is gegrond verklaard. Deze uitspraak heeft geleid tot, aanpassing van het huishoudelijk reglement van de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht waarin de geldende leveringsvoorwaarden werden aangepast en verankerd. - De teveel betaalde opvanggelden over de periode 1-8-2007 tot en met 3112-2007, zijn per 1-5-2008 aan alle 18 betrokken ouders/verzorgers geretourneerd. Inclusief een vergoeding van 4% rente over het totaalbedrag. - Alle betrokken ouders/verzorgers ontvangen over het jaar 2007 een nieuwe jaaropgave.
Jaarverslag 2007
11
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio - Het eerste gedeelte van de voorliggende klacht en afhandeling is binnen alle geledingen van de organisatie besproken. - Een afschrift van de geanonimiseerde uitspraak van de klachtencommissie ligt voor een ieder ter inzage ten kantore van de directie en is schriftelijk toegezonden aan de OC. 2. Ouders/verzorgers klagen erover ondanks alle beloftes van de organisatie dat niet getornd zou worden aan de kwaliteit van de opvang, de kwaliteit sterk verminderd is wat betreft groepsgrootte en inzet/aanwezigheid van leidsters. Deze klacht is door de ouders/verzorgers tijdens de hoorzitting op 21 februari 2008 ingetrokken. 3.2
Doorkijk 2008
3.2.1
Geplande activiteiten 2008
De oudercommissie heeft tevens het doel de betrokkenheid tussen de ouders, leidsters en de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht te vergroten. Door middel van het organiseren van activiteiten zoals een Zomerborrel, een Jaarvergadering en een Sinterklaasfeest probeert de oudercommissie deze betrokkenheid te vergroten. De activiteiten van 2008 zijn hieronder met datum vermeld. Datum
Onderwerp(en)
Notulen
24 januari 2008
Evaluatie 2006
Notulen
28 februari 2008
Financiën/afsluiting 2007
Notulen
21 april 2008
GGD adviezen
Notulen
3 juni 2008
Zomerborrel
Notulen
16 september 2008
Organisatie rommelmarkt/jaarvergadering
18 november 2008
Organisatie Sinterklaasfeest
De notulen en onderwerpen worden via de website van Pinokkio up-to-date gehouden. 3.2.2
Advies 2008
Conform het reglement dient het bestuur c.q. Stichting de oudercommissie conform Wk art 60 lid 1 in de gelegenheid advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit dat de organisatie betreft, inzake: a) De uitvoering van het algemene kwaliteitsbeleid van de organisatie met betrekking tot: - aantal kinderen per leidster (leidster-kind-ratio) - groepsgrootte - opleidingseisen beroepskrachten - inzetbaarheid beroepskrachten in opleiding; b) Algemeen pedagogisch beleidsplan van de organisatie; c) Het algemene voedingsbeleid van de organisatie; voedingsaangelegenheden d) Risico inventarisatie veiligheid en gezondheid; e) Openingstijden f) Vaststelling of wijziging van een klachtenregeling en het aanwijzen van de leden van de klachtencommissie conform de Wet Klachtrecht; g) Wijzigingen van de prijs; h) Indien één of meerdere van de punten a t/m g voor Pinokkio afwijken van het algemene beleid van de kinderopvangorganisatie, dan moet de houder advies vragen aan de oudercommissie van het betreffende kindercentrum (bijvoorbeeld een specifiek pedagogisch werkplan, een specifiek voedingsbeleid, een specifieke prijsstijging). Tevens kan de oudercommissie ook ongevraagd advies uitbrengen over zaken die van belang zijn voor het bestuur, stichting en ouders van het kinderdagverblijf (Wk art 60 lid 3). Begin 2008 is er reeds een advies uitgebracht .
Jaarverslag 2007
12
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio 3.2.3
Profilering 2008
De oudercommissie zal zich naar buiten toe meer moeten profileren, niet alleen middels activiteiten, maar ook naar leidsters en ouder(s) toe. Dit om te laten zien waar we voor staan en wat we nog meer doen dan alleen activiteiten organiseren. Een betere band opbouwen met de leidsters is van groot belang, zij zijn tenslotte de mensen die elke dag met onze kinderen aan de slag gaan en ze gedeeltelijk ook een beetje opvoeden. En tot nu toe doen ze dit zeer goed. In 2007 zijn we begonnen om de leidsters met hun verjaardag een kaartje te geven en dit zetten we voort in 2008. Ook bij bijzondere gelegenheden zetten we deze trend voort.
Jaarverslag 2007
13
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Hoofdstuk 4
Financiën
4.1 Financiën 2007/2008
Budget 2007
2005 141 964 233 796 523
2006 Gemid. kosten afgelopen 3 jaar
Voorjaarsactiviteit/Pasen Zomerborrel Jaarvergadering Sinterklaas Diversen
2004 62 734 168 1126 1081
883 170 668 276
101 860 190 863 626
300 1000 250 1000 600
Totaal
5175
4662
1997
2640
3150
Bijdrage Pinokkio 2007 Te besteden 2007
2500 3150
Bovenstaand schema laat de financiën zien op 1 januari 2008. Per activiteit zullen er in 2008 getracht worden om dezelfde begrotingen aan te houden van het jaar 2007. Natuurlijk zal inflatie hierbij wel een rol spelen, waardoor het een en ander wat duurder zou kunnen uitvallen. In 2007 heeft de Stichting Pinokkio Maastricht besloten om de bijdrage voor de Oudercommissie te verlagen van 2500 naar 1500 euro per jaar. Dit betekent dat we zeer zuinig moeten omgaan met het geld en we zeer goed moeten kijken. In 2008 zal de bijdrage nog minder worden en teruggebracht worden naar 1000 euro, hierdoor is het helaas niet mogelijk om nog 3 activiteiten te organiseren. En zullen we in de toekomst nog maar twee activiteiten organiseren, een ervan blijft zeker de sinterklaasviering. De andere zal per jaar worden bekeken. De bijdrage van de ouder(s) zijn hierin niet meegenomen. Deze bijdrage verschillen per activiteit, wel wordt er getracht deze bijdrage zo minimaal mogelijk te houden. Dit om te voorkomen dat dit de leidende factor zou zijn voor het komen naar de activiteiten en dit is niet de bedoeling. De activiteiten zijn er voor de kinderen, die ten alle tijden mee moeten kunnen doen. Dit zal altijd ons uitgangspunt blijven, het deelnemen aan de activiteiten moet zo laag mogelijk blijven.
Jaarverslag 2007
14
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Bijlage 1
Jaarverslag 2007
15
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Jaarverslag 2007
16
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Bijlage 2
Jaarverslag 2007
17
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Jaarverslag 2007
18
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio
Bijlage 3
o van de Kinderboekenweek 2006 is De leeuw is los! – Boeken over dieren. Niet toevallig natuurlijk, de eerste dag van de Kinderboekenweek 2 is woensdag
4 okto
Jaarverslag 2007
19
juli 2008
Oudercommissie Pinokkio ber, Werelddierendag. Het motto van de Kinderboekenweek 2006 is De leeuw is los! – Boeken over dieren. Niet toevallig natuurlijk, de eerste dag van de Kinderboekenweek 2006 is
woensdag 4
Jaarverslag 2007
20
juli 2008
