Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft

Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. Az esélykülönbséget csökkentő nevelési és képzési igényeknek megfelelő programok fejlesztése

A MENTORÁLÁS RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSA A MENTOROK KIVÁLASZTÁSI ÉS TÁMOGATÁSI FOLYAMATA (HH/SNI MÓDSZERTANI KÖZPONT HÁLÓZATI RENDSZEREN ALAPULÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS A TANULÓK SIKERES PÁLYAÉPÍTÉSÉÉRT)

Készítette: Expanzió Kft. és a Szöllősi és Társai Bt. Dátum:2011. november 30.

__ TÁMOP-2.2.3-09/1-2009-0006 www.egyhazitiszk.hu __________________________________________________________________________________________

TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK ............................................................................................................ 2 MENTORI TEVÉKENYSÉG ÉRTELMEZÉSE, RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSA, MŰKÖDTETÉSE ..................................................................................................................... 4 A MENTOR................................................................................................................................ 4 A MENTOR INTÉZMÉNYEN BELÜLI TEVÉKENYSÉGEI .................................................................... 5 A MENTOR INTÉZMÉNYEN KÍVÜLI TEVÉKENYSÉGEI .................................................................... 6 A MENTORI SZEREPEK ÉS FELADATOK: ...................................................................................... 8 INTÉZMÉNYI MENTORI TEVÉKENYSÉG KIALAKÍTÁSÁNAK, MŰKÖDTETÉSÉNEK LÉPÉSEI .............. 11 A MENTOROK KIVÁLASZTÁSÁNAK JAVASOLT SZEMPONTJAI ..................................................... 12 A mentori tevékenység folyamatmátrixa ....................................................................... 15 A MENTOROK TISZK SZINTŰ KIVÁLASZTÁSI ÉS TÁMOGATÁSI FOLYAMATA ............................. 16 MELLÉKLET / SEGÉDLETEK A MENTOROK FELKÉSZÍTÉSÉHEZ ............................ 18 MENTORKÉPZÉS ..................................................................................................................... 18 A mentorképzés célja ....................................................................................................... 18 A képzés egységei ............................................................................................................. 18 A képzési egységek tartalma: ...................................................................................... 18 A képzés módszerei .......................................................................................................... 20 A mentorképzés segédanyaga ......................................................................................... 20 ELLENŐRZÉS, ÉRTÉKELÉS ........................................................................................................ 20 Az ellenőrzés – értékelés szempontjai: ........................................................................... 20 Az ellenőrzés-értékelés területei ..................................................................................... 22 MENTORNAK LENNI JÓ! (SEGÉDANYAG MENTOROK SZÁMÁRA, KŐPATAKINÉ MÉSZÁROS MÁRIA) ............................................................................................................................................... 24 Bevezetés ........................................................................................................................... 24 1. A mentor magányossága .............................................................................................. 24 2. Mentornak lenni jó ....................................................................................................... 26 3. A mentor személyisége ................................................................................................ 26 4. A mentor (mindennapi) feladatai ............................................................................... 33 5. Egy nagyon fontos fejezet: motiváció és mentorálás, ha a hallgató a kollégánk is 39 6. Egy kellemetlen fejezet – nyomon követés, ellenőrzés, értékelés ............................. 44 7. Amit a hallgatóról tudni kell… .................................................................................... 48 8. A hallgatónak sem egyszerű…..................................................................................... 54 9. Jó tanácsok helyett ....................................................................................................... 57 ESETTANULMÁNYOK A MENTORÁLÁS GYAKORLATÁHOZ ......................................................... 59 Pásztorné Kocska Ágnes (Ózd) ...................................................................................... 59 A mentor és a hallgató kiválasztása ........................................................................... 59 A tanítás-tanulás körülményei ................................................................................... 60 2 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


A konzultáció időpontjának kiválasztása .................................................................. 60 Tanulási segédeszközök .............................................................................................. 61 Juhász Józsefné (Kálló) .................................................................................................... 63 Mit is jelent a mentorálás valójában?......................................................................... 64 A mentor ....................................................................................................................... 66 SZAKTANÁRI TANÁCSOK A KÖZISMERETI TANTÁRGYAK „MENTORÁLÁSHOZ” ........................... 69 Bevezetés ........................................................................................................................... 70 HASZNOS LINKEK A MENTORÁLÁS TÉMÁJÁBAN ....................................................................... 72

3 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


MENTORI TEVÉKENYSÉG ÉRTELMEZÉSE, RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSA, MŰKÖDTETÉSE A MENTOR A mentori tevékenység magába foglalja a prevenciót, a nyomon követést, a támogató segítést. A mentorok és az általuk alkotott intézményközi hálózat az alapja a Módszertani Központ működésének. Intézményi szinten ők találkoznak a tanulóval. Naprakész információkkal rendelkeznek mentoráltjukról és rendszeresen találkoznak diákjaikkal. Ismerik minden problémáját és a lehetőségekből ki tudják számára választani azt a fejlesztést, felzárkóztatást, vagy párhuzamosan több tevékenységet, mely előrejutását segíti. A mentor segíti a mentorált diákot/kokat a tanulmányi előmenetelének megtervezésében, annak véghezvitelében, segít a konfliktusok felismerésében, rendezésében, a felelős döntések meghozásában, a szükséges beavatkozási pontok reális megítélésében.  Figyelemmel kíséri mentoráltjának o hiányzásait o tanulási eredményeit és kudarcait o iskolán kívüli életét, kapcsolatait.  Felelőssége, hogy biztosítsa diákja számára a – tanulmányi és más – döntéshez szükséges információkat.  A mentor támasz, amennyiben: o Egyéni figyelmet ad a diák számára elsősorban az iskolában, de akár azon kívül is. o Segítséget nyújt a diák felelős döntéseihez. o Mintaadó a kapcsolatok kialakításában. o Kapocs a szaktanárok, szülőkés diákok között. 4 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


o A tanévkezdés első három hetében a diákkal közösen alakítja ki diákja tanulási tervét, figyelemmel kíséri diákjának tanulmányi előmenetelét. o Igyekszik felismerni a konfliktusokat, időben jelezi a felmerülő problémákat, szükség szerint segítséget kér a probléma megoldásában.  A mentor tevékenységéről minden esetben feljegyzéseket készít, melyet a módszertani központ ajánlásai szerint állít össze. A dokumentumok tárolásának meg kell felelnie a titoktartási és személyiségi jogi követelményeknek. Mindezeket a mentorok írásban is vállalják. A mentori tevékenység leírását meg kell jeleníteni az intézménynek a saját szervezeti szabályzatában, annak függvényében, hogy az iskola miként alakította ki azt. A diákkal való történéseket – tervet és megvalósulást – az egyéni fejlesztési tervben rögzíti, dokumentálja. Az adatbázisban a diákhoz tartozó fejlesztési tervnek megfelelően dokumentálja a fejlesztési célokat és megvalósulást. A tanulási tervet a fejlesztési tervben is rögzíti.  A mentor nem csak oktatási problémákkal foglalkozik, hanem szükség esetén például gyermekvédelemmel, vagy kapcsolatot tart a szociális ágazat szakellátásával is. Kapcsolatokat épít és tart fenn a felmerülő problémák megoldásában. Ebből is látható, hogy a mentornak vannak az intézményen belüli, illetve azon kívüli feladatai egyaránt. A MENTOR INTÉZMÉNYEN BELÜLI TEVÉKENYSÉGEI 1. Egyéni életút-tervezés Problémák esetén segítséget nyújt a tanulónak a reális életkép, pályakép megszerzéséhez. Közös munkával, beszélgetéssel feltárja a lehetőségeket és a cél eléréséhez szükséges lépéseket. A mentor figyelemmel kíséri a megvalósítás fázisait. 2. Egyéni fejlesztési terv készítése A probléma észlelése után az egyéni fejlesztővel, vagy egyéb segítő szakemberrel közös fejlesztési tervet alakít ki. Ez eltér a szokásos fejlesztési tervtől, mert csak a nagyobb mérföldköveket rögzíti. A mentor ennek alapján nyomon tudja követni, hogy milyen fejlesztési csomópontokat kell 5 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


figyelemmel kísérni a tanuló életében, miben kell esetlegesen segítséget nyújtania, „beavatkoznia”. 3. Prevenciós tevékenység Helyes életvezetési, magatartási szokások megbeszélése, kisebb célok kitűzése és végrehajtása. Nagyobb anomáliák esetében segítő szakember bevonása a tevékenységbe. A módszertani központ által kínált szakemberek munkája is minden esetben igénybe vehető. 4. Team tevékenység Az intézményen belüli mentorok folyamatos kapcsolattartására vonatkozik az az elvárás, hogy ne egyedül, hanem csapatban, más érintett kollégákkal együttműködve dolgozzon. Segítségével az intézményen belüli esetleges negatív folyamatok gyorsan felismerhetők és azonnali akcióterv érvényesíthető (fiatalok agressziója, esetleges drogok megjelenése, zsarolások, lopások) 5. Jelzőrendszeri tevékenység Intézményen belül összegyűjti mindazokat az információkat, melyek jelzik a HH és HHH, vagy SNI tanulók életében történt változásokat és a szükséges lépéseket elindítja. Megkeresi az egyéni megsegítés formáit és a módszertani központ kínálatát felhasználva támogató közreműködésével hozzájárul a fejlesztések sikeréhez. 6. Egyéni átvezetési tevékenység a hátrányos helyzetű, sajátos nevelési igényű fiatal egyéni támogatása, az iskolából a munka világába annak érdekében, hogy ezek a tanulók is meg tudjanak felelni a felnőtt élet szociális, kommunikációs követelményeinek és elvárásainak. A MENTOR INTÉZMÉNYEN KÍVÜLI TEVÉKENYSÉGEI 1. A mentor és a központ közösségi és fejlesztő szolgáltatásai több ponton kapcsolódnak egymáshoz. Az intézményben dolgozó mentorok teamrendszerben dolgoznak, s az intézmény profilja szerint szervezik meg tevékenységüket, illetve az intézmény keretein kívül, más Egyházi TISZK-es,



vagy akár más, harmadik intézménnyel is tapasztalatot cserélnek a folyamatos fejlődés és a jó gyakorlatok terjedése érdekében. 2. A módszertani központ fogja össze az intézményi teameket és összegzi a fejlesztési kérelmeket, javaslatokat. A módszertani központban a mentorok egy munkaközösséget alkotva az összes intézményre egységes hatást gyakorolhatnak. Közös tevékenységük alapján alakul ki a valódi hálózati együttműködés. 3. A mentori tevékenység a hálózati működésben katalizátorként jelenik meg az intézményen belül illetve a partneriskolák közötti kapcsolattartásban. 4. A folyamat részletes szabályozását az Egyházi központjának működési szabályzatában kell rögzíteni.

TISZK

módszertani



A MENTORI SZEREPEK ÉS FELADATOK 1: Mentorálási feladatok

A folyamathoz köthető tevékenységek Hosszú- és rövid távú célok közös megválasztása, megvalósítása Döntéshozatal a hatékony problémamegoldásban

Tervezés

Szervezés

A tanulási-mentorálási stratégia kialakítása:  Idő-és energia ráfordítás  Határidők  Ellenőrzés-értékelés-visszacsatolás  A folyamat serkentése  Motiválás  Visszajelzések rendszere Célok elérése:  Gazdálkodás az „erőforrásokkal”  Kapcsolatok teremtése, fenntartása  Világos és jól működő információcsere  Világos és jól működő felelősség és feladatkörök  A feladatok optimális sorrendje  Hatékony tevékenységminták  Feltételek biztosítása  Minőségbiztosítás (folyamatos ellenőrzés, mérés, értékelés, korrekció) Célmeghatározás: A tanulói teljesítmény, életminőség minősége, normái Nyomon követés: Teljesítmény, a találkozások közötti események; megfigyelési, értékelési szempontok;

Ellenőrzés

Mérés: Az értékelési szempontok ellenőrzőlapok,mérési eszközök segítségével

alapján

összeállított

Értékelés: Teljesítmény, a tanuló önmagához/célmeghatározáshoz mért fejlődése. Korrekciók, újraértékelés: Teljesítmény, normák a tanuló és a mentor számára

www. IT-mentor.hu; Tematikus hálózat: mentorság, mentorálás, Az EQUALHUNGARY program keretében megvalósított projekt eredményei alapján 1



Mentorálási feladatok

Értékelés, döntés

Értékelés, döntés

A folyamathoz köthető tevékenységek Megfigyelés:  A közös és önálló munka egésze  A tanuló fejlődése, feladattartása, motivációja.  A tanulási és egyéb környezet Kommunikáció:  Informálás  Érdeklődés  Tájékoztatás, megbeszélés  Saját készségek fejlesztése  Munkatársak bevonása





INTÉZMÉNYI MENTORI TEVÉKENYSÉG KIALAKÍTÁSÁNAK, MŰKÖDTETÉSÉNEK LÉPÉSEI 1. Alapvetés meghatározása  Mentori hatáskör alá eső területek meghatározása  Mentori munka célcsoportjának meghatározása (akik igénybe veszik majd a szolgáltatásokat)  működési szabályok, folyamatok megalkotása 2. Mentorok kiválasztása személy szerinti megkeresése, felkérése, jelentkeztetése  A mentorok intézményi szintű felkérése  Kiválasztás: a feladat ismertetése, konzultáció a potenciális jelölttel  Kiválasztás lezárása a tagok felkérése 3. Mentorokkal modellterv kialakítása  Támogató-segítő intézményi hálózat elméleti kialakítása  Az érintett tanulók körének meghatározása („problémacsomagok megalkotása”, egyéni fejlesztési utak kialakításának elméleti háttere)  Munkafolyamat menetének vázolása  Együttműködések meghatározása 4. Mentorok képzése  Mentori munka követelményei: feladat-, hatás-, felelősségköre, tartalmi, szervezési és adminisztratív feladatainak tartalomi és formai áttekintése  A mentori munka módszerei és azok formai és tartalmi követelményei: Interjú, egyéni fejlesztési terv, mentori értékelés és visszajelzés 5. Intézményi szintű működés feltételeinek kialakítása, szabályozása  Mentori tevékenység összegyűjtése

folyamatainak

szabályozása,

szabályzók

 Mentori munkatervek elkészítése  Működés megkezdése 6. Intézmények közötti szakmai munkakapcsolat kialakítása  Intézményi mentorok rendszeres munkakapcsolatának kidolgozása  A külső szakmai együttműködés kapcsolatrendszerének szabályozása 11 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


 Az együttműködés szervezeti feltételeinek biztosítása A MENTOROK KIVÁLASZTÁSÁNAK JAVASOLT SZEMPONTJAI Mentor lehet minden pedagógus és pedagógus-munkát segítő kolléga, aki vállalja a mentorálást, környezete (tanulók, kollégák) előtt hiteles, tapasztalt személyiség; a vezető számára megbízható, rendelkezik és/vagy az intézmény biztosítani tudja a mentoráláshoz szükséges időt  Szakmai ismeretek: Szakmai ismereteit folyamatosan fejleszti, rendszerezi, a gyakorlatban jól hasznosítja. Ismeri a korszerű információk forrásait és azokat képes különböző utakon elérni és feldolgozni.  Módszertani tudás: Módszertani tudását a tanuló/tanulócsoport képességeinek megfelelően hasznosítja, képes a differenciált oktatásra, az egyéni képességfejlesztésre  Kommunikáció: Magabiztosan használja a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket. Gondolatait közérthetően, egyértelműen képes közölni, megtalálja a megfelelő kommunikációs módot a munkatársakkal, a tanulókkal, a szülőkkel. Hitelesen kommunikál. Képes a meggyőzésre.  Problémaérzékenység, -megoldás: Logikai képességeit folyamatosan fejleszti. A sajátos (problémás) helyzeteket képes felismerni, áttekinteni - analizálni és a megoldási módokat feltárni. Képes dönteni, a döntésben kockázatot vállalni. Ismeri és alkalmazza a megoldáshoz vezető tervezés – szervezés – mérés – értékelés lépéseit, módjait. A megvalósításhoz rendelkezik a megfelelő szervezőkészséggel.  Kreativitás, innováció: Ötletgazdag - a tanuló(k) egyéni és csoportos hatékony és eredményes fejlesztése érdekében keresi az újszerű megoldásokat.  Empátia: Képes mások igényeinek, problémáinak megértésére, nyitott a másság elfogadására, frusztrációs toleranciaszintje magas. Szükség szerint megfelelő támogatást, segítséget nyújt. A fejlesztő folyamatban kellő türelmet tanúsít. 12 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


 Felelősségtudat: Intézménye értékrendje és stratégiája valamint a feladat célja iránt elhivatott, elkötelezett. Pozitív világszemléletű, életvezetése határozott. Képes cselekedetiért, döntéseiért felelősséget vállalni. A feladat tervezésében és végrehajtásában precíz, megbízható.  Együttműködés: Megtalálja helyét a szervezetben, a szervezeti célokat össze tudja egyeztetni az egyéni célokkal, aktívan vesz részt a közösségi munkában. Viselkedését a nyitottság, kíváncsiság, határozottság, pontosság, rendszeresség jellemzi. Képes kapcsolatot teremteni és fenntartani. Konfliktusok esetén kész a megegyezésre, esetleges kompromisszumra. Amikor mentor kiválasztásának szempontjait keressük az általános szempontok mellé az intézményi specifikációkat is figyelembe kell venni. A kiválasztás folyamatában meghatározó elem, hogy a választás egyenlő arányú és közös mind a mentor mind a mentorált tanuló részéről. A személyes szimpátia, a közös kommunikáció sok esetben a szakmai érveket is felülírhatja. Intézményen belül mindazon kollégákkal, akik részt kívánnak venni ebben a munkában, közösen kell kialakítani a helyi problémák ismeretében azokat a csomópontokat, ahonnan a munka elkezdődhet. Ki lehet alakítani a mentorok között is egy tapasztalatokkal már rendelkező szupervizor csoportot, akik a kezdeti időkben a többieknek segítséget nyújtanak. A mentori munka buktatói lehetnek:  a leggondosabb kiválasztás és képzés után sem alakul ki az a bizalmi kapcsolat a mentor és a mentorált között, ami a sikeres munka alapfeltétele lenne. Ilyen esetben le kell vonni a megfelelő tanulságokat (többiek számára is hasznosíthatóan) és újra kell indulni. Mivel ez egy személyes kapcsolaton alapuló viszony, így ilyen esetek előfordulhatnak, még a nagyon tapasztalt mentoroknál is.  A munka kezdetén találkozhatunk még a bevonódást csökkentő távolságtartással, vagy bármelyik fél oldaláról jelentkező manipulációval mely gátat szab a sikeres munkának.  A legfontosabb az egyensúly megtalálása lesz minden egyes munkakapcsolatban, hogy hol van a határa a megsegítésnek és hol kezdődik a 13 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


„helyette dolgozás”. A mentorált fiatalnak is komoly munkát kell végezni a sikerért, nem pedig elvárni, hogy a mentor dolgozzon helyette.  Az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy a felek (mentor és a mentorált) nagy elvárásokkal és tervekkel érkeznek ebbe a kapcsolatba, sajnos sok esetben a kezdeti nem reális elvárások a munka kudarcához vezettek. Csalódás miatt visszaeső elkötelezettség és motiváció volt a jellemző, mely más mentori munkára is kihatott.



A mentori tevékenység folyamatmátrixa

1.

2.

3.

4.

5.

Lépés

Érintett

Idő

Eszköz

Keletkezett dokumentum egyéni fejlesztési terv ütemterv

Egyéni fejlesztési tervet, illetve az abban foglalt feladatok megvalósítására ütemtervet készít Az egyéni fejlesztési terven alapuló kompetencia- és képességfejlesztő programokat szervez a tanuló számára A mentorált tanuló felkészítésével foglalkozik;tanulónként eltérő tartalmú Egyéni előrehaladási naplót vezet, mely lehetővé teszi a mentorált tanuló tanulmányi előmenetelének nyomon követését, valamint a mentorálás során alkalmazott pedagógiai eszközök hatékonyságának vizsgálatát. Rendszeresen személyes kapcsolatot tart az osztályfőnökkel, a szaktanárokkal, illetve szükség esetén a területileg illetékes gyermekjóléti szolgálattal, a települési önkormányzattal, a helyi kisebbségi önkormányzattal, civil szervezetekkel. Rendszeresen családlátogatáson vesz részt az általa mentorált tanuló családjánál.

tanuló

tanév során egyszer

tanuló belső/külső partner

tanév során folyamatosa n, illetve szükség szerint

tanuló diagnosztika i mérési eredményei, értékelése szükség szerint

tanuló

havi rendszerességgel, legalább heti 3 órában

tasnuló tanulmányi bizonylatai szükséges pedagógiai eszközök

tanuló belső/külső partnerek

eseti

egyéni megbeszélések fejlesztési emlékeztető terv, jegyzőkönyve előrehaladási napló

tanuló szülők/gyám

félévenként 1 alkalommal

egyéni fejlesztési terv ütemterv haladási naplók

fejlesztő programok tanmenete

egyéni előrehaladási napló

családlátogatás i anamnézis családlátogatás i napló



6.

értékeli a tanuló haladását, fejlődését, illetve az ezeket hátráltató okokat

osztályfőnök legalább és az érdekelt három pedagógusok, havonta érintett tanuló, tanuló szülei

egyéni fejlesztési terv, ütemterv értékelési eszközök

tanuló értékelése

A MENTOROK TISZK SZINTŰ KIVÁLASZTÁSI ÉS TÁMOGATÁSI FOLYAMATA 1. Mentorpályázat meghirdetése az Országos Egyházi TISZK intézményeiben  A mentorok tevékenységét összefogó bizottság felállítása  A mentorokkal kapcsolatos szempontok összeállítása

elvárások,

kiválasztási,

értékelési

 A pályázati felhívás elkészítése  A jelentkezéshez szükséges web felület kialakítása  A mentorpályázat TISZK szintű meghirdetése 2. A mentorok kiválasztása a kidolgozott szempontrendszer szerint  A pályázatokat értékelő bizottságok felállítása  A beérkezett jelentkezések formai és értékelő feldolgozása, a mentorok kiválasztása  A nyertes mentorlista közzététele 3. A mentorok felkészítési programjának kidolgozása  A mentorképzési program kidolgozása  A hallgatói anyagok elkészítése  A mentorképzési program akkreditálása 4. A mentorok felkészítése  A képzési program megszervezése  A képzési program lebonyolítása  A képzés értékelése 5. A mentorálási folyamat elkezdése, mentorálás  A mentoráltak kiválasztása  Az együttműködési szerződések megkötése



 Egyéni tanulási utak, fejlesztési tervek, tanulmányi előmenetelek közös tervezése  Az intézményi kapcsolati háló kialakítása, működtetése  A mentorálási folyamat önértékelése, értékelése  Korrekciós lépések megtervezése, alkalmazása 6. Mentoradatbázis létrehozása  Résztvevő intézmények a mentorálásban  A mentorok listája  A mentoráltak listája 7. Mentorhálózat működtetése a TISZK intézményeiben  Tematikus műhelyek szervezése és lebonyolítása a mentorok számára  Rendszeres mentor-koordinációs feladatok szervezése és bonyolítása  Rendszeres konzultációs lehetőségek biztosítása a mentoráltak számára  Szupervízió a mentorálási folyamatban részt vevő szereplők számára



MELLÉKLET / SEGÉDLETEK A MENTOROK FELKÉSZÍTÉSÉHEZ MENTORKÉPZÉS A mentorképzés célja A mentor elméleti és gyakorlati tudásának gyarapítása, személyes és szakmai képességeinek feltárása, mozgósítása, fejlesztése. A képzés egységei A célcsoporttal és a mentori tevékenység eszköztárával kapcsolatos tudások átadása; A mentori képességek gyakoroltatása, fejlesztése tréningmódszerekkel A képzési egységek tartalma:

Első képzési egység

Második képzési egység a mentor személyes és szakmai képességei

Harmadik képzési egység a mentorálás módszertana

Az egyéni tanulási stílusok megismerése, azok eredményes használhatóságának feltételei

Azon tulajdonságoknak a A problémamegoldás feltárása, amelyekre a stratégiái, az mentornak az együttműködés alkalmazott módszerek során szüksége lesz, és amely segíti a mentori feladatokat

A fogalmak tisztázása (mentor, tanítvány, tananyag, képzési terv stb.), az egymáshoz való viszonyok meghatározása.

A mentor személyisége: a A mérés mentorokat jellemző fontos használatának tulajdonságok. megtanítása A mentor mindennapi feladatai. A tanuló aktivizálása. A mentor tevékenységei. A mentori munka eredményessége.

Olyan pedagógiai ismeretek aktivizálása, a szemlélet formálása, amelyekre az együttműködés eredményessége érdekében szükség lesz.

Motiváció és mentorálás . A jó befolyásolás stratégiái. Nyomonkövetés, ellenőrzés, értékelés.

tudatos

Az adaptivitás erősítése a mentori módszerekben, a mesterfokú tanítástanulás vezérlésének megismertetése. 18

Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Első képzési egység

Második képzési egység a mentor személyes és szakmai képességei

Harmadik képzési egység a mentorálás módszertana

Az egyéni tanulási stílusok és technikák megismertetése, a Egymás megértése, szerepek, kritikai gondolkodás egymás Személyiségközpontú fejlesztési lehetőségeinek akadályok megismerésének útjában. pedagógiák megismerése, a technikák és a megismertetése. tudás szintjeinek összekapcsolása.



A képzés módszerei  tudásátadás  gyakoroltatás  egymástól való tanulás  csapatépítés A mentorképzés segédanyaga Minden képzési egységhez mentori segédanyag készül, amely feladatlapokat, önismereti teszteket, tanulási helyzeteket, memóriafejlesztési gyakorlatokat tartalmaz, és amelyben lehetőséget adtunk a mentor reflexióinak megfogalmazására. A mentori segédanyag részben betekintést ad a mentori munka szakmai hátterébe. Tartalmai lefedik a mentor főbb tevékenységi köreit, miközben az öndiagnózis, a fejlesztő munka és az egyéni tanulási folyamat kialakításának tényleges menetét követő sorrendben foglalják össze a módszereket, a fejlesztési és szervezési lépéseket. A megfogalmazottak hasznosíthatók az elindulási pontok azonosításában, a folyamatok kialakításában, a fejlesztési elgondolások kialakításában, azok értékelésében és továbbfejlesztésében. Önellenőrző tesztek segítik a képzők és a mentorok közötti kommunikációt. A segédanyag nem tankönyv, hanem olyan ajánlásgyűjtemény, amely útmutatóul szolgál. ELLENŐRZÉS, ÉRTÉKELÉS Az ellenőrzés – értékelés szempontjai:  Az ellenőrzés-értékelésnek a fejlesztést kell szolgálnia.  Konszenzus alapján jöjjön létre.  Adekvát legyen a mentor és a hallgató közösen elfogadott célrendszerére, programjára. Amennyiben az ellenőrzést adatgyűjtésnek tekintjük, akkor felmerül a kérdés, hogy mit kezdjünk a felhalmozott adattömeggel. 20 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Az adatok elemzése alapján a probléma lehet, hogy a mentorok általában szummatív értékelést alkalmaznak. A további programok során a képzők számára központi feladat az ellenőrzés-értékelésfejlesztés hármas megvalósulásának tudatos segítése: a) A tanulási folyamat segítésére alkalmas diagnosztikus értékelés és visszacsatolás gyakorlatának elterjesztése. Lépései: 1. A meglévő (tudás, ismeret, kompetencia) diagnosztikus feltárása, értékelés 2. A célok, a sikerkritériumok, az elvárások pontos megfogalmazása 3. A fejlesztendő területek kijelölése 4. A tanulásnak az egyéni tanulói igényekhez igazítása, visszajelzések 5. Hozzásegítés az átfogó összefüggések látásához 6. Visszacsatolás – mérés, továbblépés b) A mastery learning (mesterfokú tanítás-tanulás) alkalmazása.

A mastery learning olyan módszer, amely nagyon pozitívan befolyásolhatja a tanulást (Gusky és Gates, 1986). Lényege abban rejlik, hogy kitűzzük, milyen készségeket szeretnénk elsajátíttatni, és értékelési eljárást tervezünk, amellyel meg tudjuk állapítani, hogy az adott tanítási egység után rendelkeznek-e a hallgatók a szóban forgó készségekkel. Ha igen, akkor új készségek vagy készségcsoportok tanulásába kezdhetnek bele. A tanulókat nem szabad olyan helyzetbe hozni, amikor olyankor kell új készséget elsajátítaniuk, amikor még a szükséges előzetes készséggel sem rendelkeznek. Ha nem sikerült elsajátítaniuk a készséget, kiegészítő fejlesztést alkalmazunk, majd újra értékelünk. Ez a korrigáló-visszacsatoló eljárás. Az a legfontosabb, hogy a tanuló ne lépjen a következő szintre, amíg nem sajátította el a készség megelőző szintjét. A módszer alkalmazása jótékonyan hat a motivációra, mert sikerélményhez juttat. A felkészülés sok előzetes tudást vár a mentortól, ezért kell a képzésnek arra fókuszálnia, hogy a hétköznapokban alkalmazható algoritmust adjon.



Ilyen lehet: A tananyag felosztása kis egységekre (elsajátítás, értékelés) A leghatásosabb tanítási-tanulási technika alkalmazása az elsajátítás érdekében Formatív, diagnosztikus tesztek szerkesztése és kitöltése – a hallgató visszacsatolást kap saját előrehaladásáról Azoknak a számára, akik nem sajátították el az anyagot, kiegészítő eszközöket és tanulást kell biztosítani A tanulási egység elsajátításának ellenőrzése szummatív teszttel. Azokat a hallgatókat, akik nem sajátították el az egységet, újratanítjuk, amíg el nem érik a megfelelő szintet. Az ellenőrzés-értékelés területei Az ellenőrzés-értékelés jellemző területeit az alábbi táblázat rögzíti: Az ellenőrzés-értékelés területei

Az ellenőrzés-értékelés módja, módszere

1. Tantárgyi ellenőrzés 2. Szabályok, évszámok és egyéb konkrét adatok ellenőrzése 3. Kötelező olvasmányok ellenőrzése 4. Önálló anyagrészek feldolgozása 5. Konkrét feladatok megoldása vizsgaszituációra 6. Fogalmak ismerete, megértése 7. Forrásanyag feldolgozása 8. Helyesírás ellenőrzése 9. Szövegértés, értelmezés, fogalmazás 10. Kommunikáció élő beszédben 11. Elakadási pontok feltárása 12. Lényeglátás, lényegkiemelés képessége 13. Szóbeli kifejezőképesség javítása 14. Memória fejlesztése 15. Korábbi ismeretek feltérképezése 16. Közös megbeszélés, félreértés tisztázása, ismeretlen fogalmak magyarázata 17. Helyesírási szabályok tudatosítása

1. A hallgató vázlatának ellenőrzése, egyeztetése a tankönyvvel 2. Szóbeli beszámoltatás 3. Rövid szóbeli megnyilvánulások 4. Kikérdezés 5. Írásbeli beszámoltatás 6. Ütemezés szerinti előrehaladás mérése 7. Témazárásoknál mérés 8. Vizsgák előtti komplex felmérés





MENTORNAK LENNI JÓ! (SEGÉDANYAG MENTOROK SZÁMÁRA, KŐPATAKINÉ MÉSZÁROS MÁRIA) Bevezetés Több mint kétezerháromszáz évvel ezelőtt gyönyörű nyárfaligetekben, platánfák övezte árnyas utakon sétáltak a görög iskolák első tanítványai és eközben tanultak mestereiktől. Hogyan? Ott helyben, a séta közben – beszélgetések során. Megismerték egymást, tanultak egymástól – csakúgy, mint ahogyan azt mi szeretnénk a következő oldalakon. Olyan sétára hívjuk Önöket, amelynek során sokkal több lesz az ismerős, mint az ismeretlen dolog. Úgy ejtünk szót a pedagógiai munkáról, az emberi viselkedésről, a pedagógiai (mentori) tevékenység nagy problémáiról, az együttműködésről, a kommunikációról, hogy közben ötleteket adunk szokatlan feladatok közötti eligazodásban, segítünk a döntő lépések megtételében, új ismeretek, új tudások birtokába juttatjuk Önöket. A – némiképpen játékos – feladatokat azért illesztettük be, mert mi is tanulni szeretnénk Önöktől. Hogy közben Önöknek is tanulniuk kell? Természetesen. Szakértők szerint a 21. században a boldoguláshoz az egyik legfontosabb a lifelong learning (LLL), vagyis az élethosszig tartó tanulás. Rajta, kezdjünk hozzá! Közben pedig ne feledjék: Tanulni jó! 1. A mentor magányossága Kedves Mentor! Ugye tudja, hogy Ön a leginkább útkeresésre hajlamos ember a nevelőtestületben? Útkereső azért, mert olyan feladatot vállalt, ami rokonítható ugyan a pedagógusmesterséggel, mégis minden egyes részében más. Ugyanakkor Ön magányos hős is, mert a legnehezebb és a legtöbb konfliktust hordozó szerepet vállalta. Legnehezebb azért, mert olyan helyzetben kell új utakat találnia, amelyekben eddig csak a megszokott pedagógiai eszköztár volt a birtokában. A legtöbb konfliktust hordozó pedig azért, mert a hallgatójával az egyszerű mentorálási-tanulási folyamaton kívül nap mint nap találkozik az intézményében. Hiszen a hallgatója a munkatársa is. 24 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Ez eddig érthető. De hogy is van ez a magányosság? Hiszen ennek ellentmondani látszik, hogy ha egy mentort megkérdezünk arról, mondja el egy napját vagy egy hetét, biztosak lehetünk abban, hogy nagyon sokféle és sokszínű tevékenységet fog felsorolni. Ezeknek csak egy kis hányada az egyedül eltöltött idő – amikor el kell végezni a folyamatszervezést, a felkészülést, az adminisztrációs feladatokat, stb. A munka jelentősebb hányadát azok a tevékenységek teszik ki, amelyek nem „magányosan” zajlanak. A mentor-hallgató tevékenysége – az információadás, az irányítás, a dicséret, a korholás, a hallgatóval mint munkatárssal való véleménycsere, az esetleges konfliktusok kezelése, az előre nem várható visszaeséseknek, kríziseknek vagy sérelmeknek a kezelése – szintén nem „magányosan” zajlik. Ön, mint mentor, másokkal együttműködve, folyamatos kommunikáció útján végzi munkáját. Azzal, hogy a mindennapi tevékenységeinek csak egy része tervezhető, a másik része – változó arányban – spontán alakuló kommunikáció (problémamegoldás, kríziskezelés, határozathozatal, információátadás vagy beszélgetés), nehéz feladatok hárulnak Önre. Az Ön magányossága abban áll, hogy van egy olyan felelőssége, amelyet nem oszthat meg senkivel. A mentori munka komoly, embert próbáló feladat, amelyet nagyon nehéz hatékonyan ellátni megfelelő szakismeretek nélkül. Az Ön által végzett munka sok dologban hasonló más pedagógiai tevékenységekhez, de nagyon sok esetben egyedi vonásokat mutat. Az egyik legfontosabb ezek közül, hogy ebben a munkában a „tanítványok” életkora és képzettsége különbözik a megszokottól. A munkateljesítmények nem mérhetők igazán objektív eszközökkel. Nincs skála, amelyik megmutatná, hogy melyik hallgató dolgozik jobban: aki jó feltételek mellett eredményesen dolgozva magas szinten teljesít, vagy az, aki nagy erőfeszítések árán a semmiből teremti meg az eredményes munka néhány értékelhető elemét. A hallgató-mentor együttes tevékenységének milyensége, sikere mindkettőjükön múlik, de ez nem csökkenti a mentor vállára nehezedő terhet, a mentor felelősségérzését. Ezért különösen fontos, hogy Ön, mint mentor, határozott belső értékrenddel bírjon, ismerje jól saját pozitívumait, vállalni tudja az apróbb és nagyobb sikereket és persze a kudarcokat is. 25 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Csak saját értékeinek tudatában és a kellő ismeretek birtokában lesz képes megküzdeni az Önre nehezedő feladatokkal, és tud követendő példát sugározni hallgatói (munkatársai) felé. 2. Mentornak lenni jó Ha mentornak lenni jó, akkor Ön jogosan teheti fel a kérdést: miért kezdjük a problémák sorolásával, ahelyett hogy a sikerekre koncentrálnánk? Jó ez? Azt gondoljuk, igen. Minden egyes olyan tevékenységnek, amelyet együtt csinálunk ennek a könyvnek a lapjain, a fejlesztés a feladata és az értelme. A továbblépéshez pedig csakis a pontos helyzetelemzés, a helyes „diagnózis” segíthet hozzá bennünket. 3. A mentor személyisége Kedves Mentor! Kérjük, ossza meg velünk gondjait – reményeit, félelmeit a mentori tevékenységgel kapcsolatban. Írja le, mit tart a legnagyobb akadályozó tényezőnek és milyen segítséget igényelne leginkább a sikeres együttműködés érdekében. 3.1. Milyen a jó mentor? 1. A mentori tevékenységet leginkább akadályozó tényezők: ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 2. A leginkább igényelt segítség a sikeres (eredményes) együttműködés érdekében: ........................................................................... ........................................................................... Olyan személy, akinek rendkívüli elemző képessége van, határozottan és gyorsan dönt, döntéseiért vállalja a felelősséget, képes mások lelkesítésére, irányítására, támogatására, alkotó képzelőereje segíti a munkában. Ő a főszereplő azon a helyen, ahol a hallgató eredményes munkájának a megvalósítása a cél. Ideális helyzetben nagy 26 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


empátiás készséggel bír, türelmes, jó szervező, rendkívüli elemzőképessége van. Ugye ez olyan, mintha mentori munkára csak az vállalkozhatna, aki „maga a megtestesült tökély”. Természetesen ez nem így van. Ám vannak olyan tulajdonságok, személyiségjegyek, amelyek a hatékony mentorra jellemzők. A hatékony mentori munka pedig tanulható. Lássunk hozzá. Egy biztos: a mentor olyan személy, aki képes hatást gyakorolni egyes emberekre, csoportokra, meghatározni bizonyos szabályokat, normákat, dönteni kritikus helyzetekben, képes modellt nyújtani és bátorítást adni másoknak. Ki tehát a jó mentor? Kedves Mentor! Soroljon fel 3 olyan tulajdonságot, amelyek megvannak Önben, és mentori munkáját segítették és 3 olyat, amelyek gátolták abban. Jegyezze fel azt is, hogy miért? Tulajdonságok (Segítő, gátló) Fizikai jellemzők

Erkölcsi jellemzők

Intellektuális értékek

Miért?

Segítő: Gátló: Segítő: Gátló: Segítő: Gátló:

Találhatók-e olyan vonások, amelyek élesen megkülönböztetik a mentorokat a munkatársaiktól (pedagógusoktól)? Mely személyiségjellemzők tesznek valakit mentorrá? Ahány mentori szerepben próbálkozóval beszélünk, mindegyikük más-más 27 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


tulajdonság meglétét jelöli meg fontosnak. Nehéz eldönteni, az-e a legfontosabb, hogy a mentor többet tud bizonyos dolgokban, mint a hallgatók? Vagy az, hogy erősebb akaratú? Esetleg, hogy türelmesebb? Mindegyik és egyik sem. 3.2. A mentorokat jellemző fontos tulajdonságok A hajtóerő A mentorokat jó, ha a magas teljesítményszükséglet, ambíció jellemzi. Képesek nagy energiákat mozgósítani céljaik elérése érdekében. Kitartóak, szívósak, az akadályoktól nem hátrálnak meg. A mentális és fizikai erőnlét fenntartásának és folyamatos megújításának képessége Fontos tulajdonság ez egyrészt azért, mert ez feltétele a személyközi kapcsolatok optimális működtetésének, a jó értelemben vett irányítás egyenletes színvonalának, másrészt a mentornak példát kell mutatnia hallgatója (de kollégái) számára a folyamatos személyes és szakmai megújulásra. A lényeglátás és szelektálás képessége Problémaérzékenység, problémamegoldó képesség Erkölcsi értékek Ilyenek a kedvesség, a humor (amely nagyon sok hullámvölgyön átsegíthet), a lelkesedés, az empátia, az őszinteség, a becsületesség, a megbízhatóság, a hitelesség és a nyitottság. Ezek az értékek azért különösen fontosak, mert a mentornak segítenie kell a hallgatókat a nehézségek leküzdésében, a problémák megoldásában. A kritika elfogadásának képessége A mentor általában megszűrt információkat kap a hallgatókról, a hallgatók és munkatársai viszonyáról. Azaz gyakran fordul elő, hogy a hallgatók azt mondják el a mentornak, amit azok hallani szeretnének. Ez természetesen nem azért van, mert a hallgató félre akarja vezetni a mentort, hanem azért, mert maga sem biztos azokban a közölnivalókban, amelyek eszébe jutnak. A mentor egyik legnehezebb feladata olyan feltételeknek, olyan légkörnek a kialakítása, amelyben az információ folyamatosan, akadály nélkül áramlik kettőjük között. Az információ szabad áramlása magában 28 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


foglalja a mentor munkájáról való véleményt is, ami természetesen kritikai jellegű is lehet. Ezt sértődés, megbántódás nélkül elfogadni nagyon nehéz, törekedni rá kötelező. Előrelátás A hosszú távú tervezés, az előrelátás a mentori munka egyik legfontosabb alapkövetelménye. A mentori munka egyik nagy veszélye, hogy a napi feladatok végzése közben úgy tűnhet, hogy a hallgató segítése csupa sürgős feladat azonnali elintézéséből áll. Pedig ez nem így van. Különösen olyan erős személyközi kapcsolatban, amikor az egyéni haladás, az eredmények hiánya következtében elszenvedett kudarc, a kihívásoknak való megfelelés igénye azt követelik a mentortól, hogy (természetesen közös megegyezés alapján)képes legyen a hallgató számára hosszú távú terveket készíteni, ezzel mintegy biztonságot, kapaszkodót nyújtva neki. A kockázatvállalás bátorsága A mentori munka fontos elemei: a tervezés, a döntéshozatal, a mérlegelés. Hiába látjuk azonban a dolgok között meglévő logikai összefüggéseket vagy a környezeti feltételek változását, hiába bízunk erőnkben és képességeinkben. Az erőviszonyok, az összefüggések ismerete és az előrelátás ellenére is kerülhetünk olyan helyzetbe, amelynek kimenetele bizonytalan. A kockázatvállalás része az életnek és jelen van a mentori munkában is. Ha a mentor fél a kockázatvállalástól, ha mindig csak biztosra akar menni, ezzel gyengítheti hallgatója pozícióját, gátjává válhat a fejlődésnek. A túl gyakori és a túl nagy kockázat vállalása pedig veszélyes lehet. Többletterhet rak a hallgatóra, aminek következménye olyan kudarc lehet, amelyből az újrakezdés, a motivációk megtalálása akadályozott lehet, visszavetheti a lelkesedést, de a teljesítményt, az eredményességet is. Nem könnyű megtalálni a megfelelő helyzethez a megfelelő viselkedést. Együttműködési készség A mentor szerepe – mint már említettük – magányos szerep, ennek ellenére a mentorálás mégis „csapatmunka”. Nemcsak azért, mert a hallgatókkal együtt végezheti a feladatát, hanem azért is, mert a tevékenysége nem képzelhető el a különböző csoportok mentoraival, a saját közvetlen munkatársaival, a vizsgaközpont 29 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


munkatársaival, az OKI-val való együttműködés nélkül. Ennek sikeres megvalósításához folyamatos együttműködésre, kommunikációra van szükség. Mentori motiváció A mentor a lelke mélyén vágyik arra, hogy hatást gyakoroljon másokra, befolyásoljon embereket és eljuttasson csoportokat (vagy az egyént) bizonyos célok eléréséhez. Ez egy olyan belső motor, amely a mentor leglényegesebb motivációja, amely két fő forrásból táplálkozhat. Az egyik a személyes motiváció, amikor elsősorban azért szeretünk mentorok lenni, mert jó érzéssel tölt el bennünket, ha egy helyzetben dominánsak lehetünk, hatást gyakorohatunk másokra, kipróbálni az erőnket, ötletességünket, kitartásunkat. A másik forrás lehet a társas motiváció, amelynek lényege, hogy azért szeretnénk (szeretünk) mentorok lenni, hogy másokkal együttműködve érjünk el közös célokat. Ez utóbbi sokkal jobban megfelel a mentor– hallgató viszony elvárásainak, ezért az ilyen motiváció által vezérelt személy hatékonyabb mentorrá képes válni, mint az, aki elsősorban kontrollálni, ellenőrizni akarja a hallgatókat. Önbizalom A mentornak erősen hinnie kell saját képességeiben, bíznia önmagában és a hallgatóban. Kognitív képesség A mentori tevékenységre vállalkozó személynek képesnek kell lennie nagy mennyiségű információ feldolgozására, szervezésére és értelmezésére. Hogy miért, azt a „Szakértelem” címszó alatt magyarázzuk el. Szakértelem Ez egy nehéz kérdés. Mit tekintünk szakértelemnek? A szaktárgyi (matematika-, földrajzstb.)tudást? Vagy a pedagógiai módszerek ismeretét és hatékony alkalmazni tudását? Hiszen a mentor szerepében minden pedagógus hátrányos helyzetben van. Mert bár a szakterülete a matematika–fizika, akkor nemcsak ezekből a tárgyakból kell segítenie a diák felkészülését, hanem kémiából, biológiából stb. is. 30 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


„Régen” tanár volt. A tanárnak pedig a tárgyat a legjobban kell tudnia és azt hatékonyan kell közvetítenie a tanítványainak. Most mentor. A mentor esetében pedig ez nem így van. A mentornak nem az a dolga, hogy hatékonyan előadja a tananyagot. Neki a kedvet, a kompetenciát kell kialakítani a tananyag elsajátításához. Sok új feladata van. Mert csak annak a tananyagnak a megtanulását tudja hatékonyan segíteni, amit – bár réges-régen már megtanult – újra felszív. Akkor hiteles, ha az adott tárgy megfelelő részletéhez, annak érdekessé tételéhez érzelmileg, szubjektíven is kötődik. A mentor tudja, hogy a tananyagot az adott szaktanár ismeri a legjobban, de a saját tudását mindenütt a tanuló maga építi fel – neki ezt az építkezést kell segíteni. A tanárok inkább arra törekszenek, hogy elmondják, elmagyarázzák a gyerekeknek a tananyagot, mintsem megtanítsák őket az ismeretek önálló megszerzésére. A mentor tudja, hogy ha a kisebb ellenállás irányában működünk és megmagyarázzuk, ami érthetetlen, beletesszük a tanítvány szájába a megoldásokat, ahelyett hogy abban segítenénk őt, hogy megtanuljon önállóan dolgozni, akkor hibázunk. Természetesen gyorsabb és könnyebb kiszolgálni a gyereket, etetni-itatni, rendet rakni utána, mint rászoktatni arra, hogy önállóan, felelősséggel végezzen otthoni munkát. De az eredmény lehangoló. A kész megoldások hatására a tanítvány gyámoltalan, passzív fogyasztói magatartásra állítódik be a szellemi munkában is és a mindennapi életben is. A mentornak ismernie kell hallgatójának céljait, megfelelő szakismeretekkel kell rendelkeznie, hogy ő is átlássa a különböző megoldási lehetőségeket, képes legyen megfelelő értékrend kialakításával segíteni a célok elérését. Mindez nem jelenti azt, hogy mindenhez jobban kell értenie, mint a szaktanároknak a vizsgaközpontban. A szakértelem ebben az esetben azt jelenti, hogy a mentornak a saját mentori szakterületén, illetve a hallgató segítésében (irányításában, vezetésében, motiválásában, serkentésében, fejlesztésében) kell alapos ismeretekkel rendelkeznie. Ebbe minden olyan ismeret beletartozik, amelyet a mentorálással összefüggésben tudni kell. Kreativitás 31 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


A mentornak képesnek kell lennie arra, hogy a problémákat újszerű szempontokból vizsgálja, és arra is, hogy eredeti megoldásokat tudjon kitalálni, illetve javasolni a hallgatónak. Rugalmasság A mentornak fel kell ismernie a helyzet által megkívánt követelményeket és tudnia kell alkalmazkodni azokhoz. A problémák megoldásának folyamatában számtalanszor állhat elő olyan helyzet, amelyben a jól bevált módszerek és eszközök nem használhatók vagy nem megfelelően működnek. Ilyenkor a mentornak nyitottnak kell lennie minden olyan megoldásra, ami szokatlan, de valamilyen eredménnyel kecsegtet. Gyakran kell alkalmazni olyan gondolkodásmódot, megoldást, amely szokatlan. A fejlődés kulcsa éppen az lehet, hogy nem mindig a jól ismert módszereket alkalmazzuk, el tudunk szakadni saját sémáinktól, el tudunk képzelni, ki tudunk próbálni új ötleteket is. Mivel a hallgatóink nagyon különböző személyiségűek, az őket érintő döntéseknél ezt a sokszínűséget csak egy rugalmas gondolkodású ember képes figyelembe venni. Kedves Mentor! Kérjük, vizsgálja meg, hogy mennyire alkalmas Ön a sikeres mentorálásra. A felsorolt állítások mellé írjon egy osztályzatot 1-től 5-ig aszerint, hogy az mennyire jellemző Önre (ha nagyon, akkor adjon 5 pontot), majd összegezze a pontszámait. A feladat végén megtalálja az értékelést. 1. Minden esetben támogató a magatartásom a hallgatókkal szemben. 2. Rendszeresen kinyilvánítom, hogy bízom a hallgató képességeiben. 3. Magas elvárásokat fogalmazok meg vele szemben. 4. Fontos tevékenységemnek tartom, hogy biztosítsam és támogassam a hallgató magas szintű elismerését a munkahelyünkön, a támogatottságát a nevelőtestületben. 5. Segítem (vagy tudatosan megszervezem a segítését), ha a teljesítménye az elvárt színvonal alatt marad.



6. Tudatosan szervezem és támogatom a tanulását, a megfelelő tanulási környezet kialakítását. 7. Nagy hangsúlyt fektetek arra, hogy kapcsolatot teremtsek a többi (más intézményeknél működő) mentor és hallgató között. Kérjük, adja össze a pontszámokat! Összes pontszám: . . . . . . . . Értékelés: 17 pont alatt – Jaj!!! 18–22 – Figyelje magát, legyen önkritikus 23–27 – Jó „mentoralapanyag”, fejleszthető 28–32 – Már most sikeresen működik 33–35 – Maga a megtestesült tökély (?) 4. A mentor (mindennapi) feladatai „A FÁK-program keretében azokat a munkatársakat (óvónőket, tanítókat, tanárokat) nevezzük mentornak, akik nemcsak a hallgató tanulási folyamatának vezérlésébenirányításában vállalnak szerepet, hanem tanácsadó-vezető-védő feladatkört is ellátnak. Az együttműködés folyamán jelentős szerep jut a tanulói önállóságnak, az előzetes tapasztalatok felhasználásának, és a motiváció megteremtését és fenntartását mentor és tanítvány egyaránt fontosnak tartja. A mentor képzett és motivált, az oktatás terén szerzett tapasztalatai lehetővé teszik az interdiszciplináris megközelítést. Fogékony a tanítvány jelzései iránt, arra azonnal reagál, kimutatja érdeklődését. A mentor segít a tanulási folyamat irányításában, harmonizálásában, a célnak megfelelő gyakorlati tevékenységek megszervezésében. A tanulási folyamat ellenőrzése, értékelése, a szükséges korrekciók megvalósítása a folyamat fejlesztését célozza.” – írja a FÁK-program. 4.1. A mentor hatásának (hallgatót aktivizáló erejének) alapvető forrásai



Az előző fejezetben kifejtettük, hogy milyen személyiségjegyek lehetnek fontosak egy mentor számára. Ön a mindennapi munka során tapasztalhatta, hogy a mentori tevékenység egyik lényeges eleme a hallgató befolyásolása annak érdekében, hogy elérje a kitűzött célját. Ezért minden bizonnyal gyakorlatra tett szert a következő esetekben. Például: A hallgatóval és munkatársaival való kapcsolat kialakításakor jónak találta, ha mentorként problémamegoldó megközelítéssel egyetértésre törekedett, a vitatott kérdés előnyeit hangsúlyozta. Amikor elkerülhetetlen volt a konfrontálódás, akkor felhasználta, hogy határozott programterv, szerződési kötelezettség „támogatja” mindkettőjüket a feladatuk végrehajtásában. Bizonyára megpróbálta már az adott helyzeteket is befolyásolni a kettejük által felállított szabályok, feladatok, határidők közvetlen ellenőrzésével. Valószínűleg pszichológiai befolyást is gyakorolt már, amikor a hallgató érzéseire hivatkozott. Stratégiájának érvényesülését jelentette, amikor hallgatói megbíztak Önben. Feltehetőleg nagy hatással volt már a hallgatókra a befolyásolás szempontjából érvként az Ön szaktudása és elkötelezettsége. Feladat Kérjük, jegyezzen fel legalább három olyan eseményt, tulajdonságot, helyzetet stb., amik az Ön mentori koncepciójának érvényesülését leginkább segítik. Feljegyzések: 1. .......................................................................... .......................................................................... 2. .......................................................................... .......................................................................... 3. .......................................................................... 34 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


.......................................................................... 4.2. A mentor tevékenységei A hatékony mentorálás tanulható. Gondoljuk tevékenységeket végzünk a munkánk során. Tervezünk

és

kommunikálunk,

amelynek

során

végig

együtt,

kialakul

a

hogy

milyen

hallgató-mentor

munkakapcsolat érték-, cél- és normarendszere. Szervezés, aminek a segítségével kialakul a közösen elfogadott céloknak megfelelő gyakorlati tevékenységsor. Irányítás, amely a konkrét találkozáson kívüli tanulási tevékenységekre is vonatkozik. Koordinálás, amikor megvalósul a hallgatói–mentori tevékenységek harmonizálása. Ellenőrzés, amely nemcsak a feladatok, a hallgatói önálló munka, hanem a tevékenységek, eredmények, kérdésfeltevések, személyközi kapcsolatok, koordinációk stb. ellenőrzését is jelenti. Értékelés, amelynek során kialakul egy helyzetkép és a szükséges korrekciók kijelölése és megvalósítása. Az alábbi táblázatok segítségével jól áttekinthető, hogy milyen mentori szerephez, feladathoz milyen készségeket, képességeket rendelhetünk (aktivizálhatunk). A táblázatok tanulmányozása alapján gondoljunk arra, hogy bennünk, illetve a mentortársainkban megvannak-e azok a készségek és képességek, amelyeket a mentori szerep betöltése, a feladatok végrehajtása igényel. A hallgatói önállóság mértéke szerint A hallgatói Tevékenységek, amikre a Készségek, képességek, amiket a önállóság készség, a cselekvés feladat igényel mértéke vonatkozik Amikor a - Az időbeosztás, időtervezés hallgatói képessége önállóság még - A hatékony munkavégzés nem alakult ki képessége - A szervezés képessége

Az operacionális (kis lépésekre bontott) tevékenység aránya nagyobb

A hallgatói - A szervezés képessége önállóság - A tervezés képessége fejlettebb - Empátia

A funkcionális tevékenység (szervez, irányít, tervez, ellenőriz stb.) aránya nagyobb 35



A mentor hatékonysága szerint Mentori feladat

Tevékenységek, amire Készségek, képességek, amiket a a készség, a cselekvés feladat igényel irányul

A feladat pontos végrehajtása és végrehajtatása

-

A hatékony munkavégzés képessége A szervezés képessége A kapcsolatépítés képessége

Időhatárok betartása és betartatása Eredményes munkavégzés A hallgató, a mentor, a környezet megelégedése Meghatározott időkorlátok betartása

Az egyéni szükségletek kielégítése

-

Motiválás Támogatás, segítés, irányítás

Munkamegosztás, a hallgatói önállóság növelése A munkából fakadó elégedettség Kétirányú kommunikáció eredményessége Személyes fejlődés

A mentor szerepei a teljesítendő feladatok szerint Mentorálási Készségek, feladatok, képességek, amiket mentori a szerep igényel szerepek 1) Tervezés

Tevékenységek, amikre a készség, a cselekvés irányul

Előrelátás

Hosszú és rövid távú célok közös megválasztása, megvalósítása

Döntéshozatal

Hatékony tevékenységek

A tanulásimentorálási stratégia kialakítása

-

problémamegoldó

Idő- és energiaráfordítás Határidők Ellenőrzés-értékelésvisszacsatolás A folyamat serkentése Motiválás 36



Mentorálási Készségek, feladatok, képességek, amiket mentori a szerep igényel szerepek 2) Szervezés

Célok elérése

Tevékenységek, amikre a készség, a cselekvés irányul -

Visszajelzések rendszere

-

Gazdálkodás az „erőforrásokkal” Kommunikáció jó működése Világos és jól működő információcsere Felelősség, feladatkörök világos és jól működő szerkezete A feladatok optimális sorrendje Hatékony tevékenységminták

3) Ellenőrzés

4) Értékelés, döntés

Meghatározás

A hallgatói normái

Nyomon követés

Teljesítmény, a két közvetlen óra közötti események

Mérés

Teljesítmény, a hallgató önmagához mért fejlődése

Értékelés

Teljesítmény, a hallgató önmagához mért fejlődése

Korrekciók, újraértékelés

Teljesítmény, normák a hallgató és a mentor számára

Megfigyelés

-

Kommunikáció

-

teljesítmény

minősége,

A közös és önálló munka egésze A hallgató fejlődése, feladattartása, motivációja A tanulási és munkahelyi környezet Informálás Érdeklődés Tájékoztatás, megbeszélés Saját készségek fejlesztése Munkatársak bevonása



4.3. A hatékony (eredményes) mentori munka A hatékony mentorálás feladata biztosítani, hogy  a „munkacsoport” (mentor és hallgató) tagjai elégedettek és egymással barátságos, társas viszonyban legyenek;  a feladataikat a legeredményesebben végezzék el. Ez így elég egyszerűnek látszik. Ám gyakran hiába a befektetett energia, a „dolgok” úgy alakulnak, mintha az eredmények nem ezt igazolnák. Az ilyen helyzetekben könnyen tetten érhető problémákra találhatunk. Megoldások keresése a problémákra Kedves Mentor! Az előző oldalakon még nem vetettünk fel a mentori munkával kapcsolatos konkrét, mindennapi problémákat. Kérjük, az alábbi táblázatban csoportosítsa a táblázatban jelölt témákban megélt problémákat, és rendelje mellé a teendőket is, amelyekkel a problémákat kiküszöbölték. Ezt követően beszélje meg mentortársaival a feladatot, cseréljék ki – és használják is fel – tapasztalataikat. (Néha több gondot is orvosolhatunk egyetlen megoldással.) Amivel kapcsolatban a problémák jelentkezhetnek

Konkrét problémák

Teendők, amelyekkel a problémák kiküszöbölhetők

Tanulási környezet, a tágabb környezet Napirend, folyamatos tanulás Időzítés Kommunikáció (mentor és hallgató) Kommunikáció (mentor

és 38



Amivel kapcsolatban a problémák jelentkezhetnek munkatársak, hallgató munkatársak, résztvevők)

Konkrét problémák

Teendők, amelyekkel a problémák kiküszöbölhetők

és más

Ellenőrzés 5. Egy nagyon fontos fejezet: motiváció és mentorálás, ha a hallgató a kollégánk is A pozitív munkakapcsolat, a folyamatban részt vállalók „jó érzése” a hatékony munkavégzés alapja. Ennek megteremtéséhez azonban nem elég a mentor. Ő a legjobb esetben is csak annyit tehet, hogy megalapozza annak a hangulatnak a kialakulását, amelyben mindenki jól érzi magát. Ez a jó hangulat eredményezheti, hogy a hallgató szívesen dolgozik a nevelőtestületben, ez magasabb teljesítmények elérésére sarkallhatja őt. Azt az elméletet, amely szerint a jó munkahelyi légkör magasabb teljesítmények elérésére serkenti a dolgozókat, motivációs elméletnek nevezzük. 5.1. A motiváció és a munkahelyi légkör Már többször említettük, hogy a mentor egyik célja hallgatóinak ösztönzése annak érdekében, hogy tevékenységük, munkájuk eredményeként elérjék kitűzött céljukat. Ha a mentorok megértik hallgatóik motivációját, akkor képesek lesznek arra, hogy a munka légkörét úgy alakítsák, hogy a hallgatók a tanulásban és a munkában is sikereket, eredményeket érjenek el. Természetesen Ön – akár saját gyakorlatára hivatkozva is – mondhatja, hogy a szigorú szabályozás, a felügyelet nagy motivációs szereppel bír. Ez így is van, de önmagában nem elég. És bár a motivációról az előző képzéseken nagyon sokat beszéltünk, gyakorlati tapasztalatokat gyűjtöttünk a felismerésére, hangsúlyt helyeztünk a meglétének fontosságára, szükségesnek tartjuk ezt a témát egy más aspektusból újra felvetni. Mert nem feledkezhetünk meg arról, hogy a hallgató egy személyben munkavállaló is abban a szervezetben, ahol mi dolgozunk. 39 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Amikor (munkahelyi) motivációról gondolkodunk, nem hagyhatjuk figyelmen kívül azt az elméletet (Maslow), amelynek lényege, hogy az emberek igyekeznek kielégíteni szükségleteiket, amelyek hierarchikus rendbe szerveződnek. A hierarchia alján szerepel az anyagi biztonságra törekvés igénye, a megélhetés biztosítása. A következő igényszint a jó munkahelyi légkör, a támogató környezet. Még magasabban áll az érdekes, a dolgozó számára fontosnak ítélt, új kihívásként megélt munka igénylése, olyan munkáé, amelynek elvégzése élvezetet jelent, sikert nyújt, további tevékenységre sarkall. A kutatók azt is megállapították, hogy ha egy szükséglet kielégítést nyer, elveszti motiváló erejét. Az is megfigyelhető, hogy az emberek különböző szükségletekkel rendelkeznek, ezek magyarázhatják a munkahelyi viselkedésüket. Az emberi természet kettős. Vannak, akik nem szeretnek dolgozni, lusták. Az ilyen emberek közvetlen irányításra szorulnak, ennek következtében az előbb említett felügyeletnek, ellenőrzésnek náluk nagy szerepe van a munkájuk eredményessége szempontjából. Vannak olyan emberek, akik szeretik a munkájukat, azonosulnak vele, úgy élvezik, mint a gyermekek a játékot. Az ilyen munkatársak kreatívak, munkavégzésükben célirányosak, a segítésüket nyíltság, a részvételre és a kommunikációra való bátorítás jellemzi. Bizonyára van Önök között olyan, akinek a munkatársa (hallgatója) elvárja, hogy irányítsák őt, nem szereti vállalni a felelősséget. De lehet, hogy az Ön hallgatója (munkatársa) önmagát irányítja, a célok teljesítésére törekszik. Vannak tehát olyanok, akik akkor dolgoznak jól, ha több kis feladatot kapnak, azt gyakran ellenőrzi a felettesük, gyakori biztatást igényelnek. Vannak, akik csapatban szeretnek dolgozni, jó szervezők, kreatívak, többféle megoldást is ki tudnak találni egyegy feladathoz. Megint mások egyedül szeretnek dolgozni és olyan munkát végeznek el jól és hatékonyan, ami nem igényel állandó módosítást, megbízható figyelemmel végeznek mechanikus feladatokat. A munka sikere múlhat azon, hogy a mentor tudja, mi motiválja leginkább a munkatársát (a hallgatót), és milyen típusú munka az, amelyet a legszívesebben, a legnagyobb erőbedobással végez.



5.2. Befolyásolni – jól A mentor munkája során gyakran kerül abba a helyzetbe, hogy munkatársát (a hallgatót) befolyásolnia kell. Valami olyan dologra kell rávennie, amelyet nem akar, de az intézmény érdekében mégis meg kell tennie. Nagyon egyszerű lenne a dolgot azzal elintézni, hogy „utasítjuk” a munkatársat a munka elvégzésére, a probléma megoldására. Egyszerű, de nem mindig hatásos ezzel az eljárással élnünk. Bizonyára vannak olyan módszerek és technikák az Ön birtokában, amelyeknek segítségével sikeresen oldotta meg a problémát és olyan is, amelyekkel nem. Az alábbiakban négy helyzetet ismertetünk. Kérjük, mindegyik után írja le, hogy milyen stratégiát alkalmazna a munkatársa befolyásolására. Kedves Mentor! Kérjük, írja le, milyen módszereket alkalmazna annak érdekében, hogy az alábbi munkatársak (a hallgatójuk) egyéni munkastílusához, motivációjához alkalmazkodva megsegítse munkavégzésüket? Paula Szeret elmélyülten dolgozni, egyszerű problémákat megoldani. Értekezleteken, munkaközösségi megbeszéléseken mindig odafigyel, sokat jegyzetel, a kijelölt feladatait – szorgalma segítségével – teljesíti. Önálló ötletei alapján nem ér el sikereket, de ha megbízzák valamivel, annak lelkiismeretesen a végére jár. De elégedetlen azért, mert véleménye szerint nem kap felelősségteljes, egyéni munkát. Stratégia: Gedeon Családi élete rendezetlen, nincs olyan nap, hogy ne legyen feldúlt valami adott otthoni konfliktus miatt. Izgága természetű, minden pillanatban más és más feladatba kezd bele. Semmit sem csinál végig rendesen, nagyon felületes. Bár jól szervez, hosszabb előkészítést igénylő rendezvény sikeres kivitelezésére nem képes, pánikba esik, kapkod. A pedagógusok jó szándékú és jogos bírálatát nem tűri, azonnal visszavág, megsértődik, feszülten kiabál. 41 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Stratégia: Cecilia Világéletében úgy alakult, hogy a közvetlen környezete mindig őrá figyelt. Szereti, ha mindent megtesznek helyette, akár a munkahelyén is képes ezt elérni. Ahhoz is könnyen alkalmazkodik, ha teljesen magára marad. Közvetlen munkatársai betegállománya esetén azonnal a helyükre áll, tőle szokatlanul nagy tempóban, hatékonyan és jól dolgozik. Ilyenkor biztosan lehet rá számítani. Ha önálló és nagyon felelősségteljes, újszerű feladatot kap, azt szívesen teljesíti és megbízhatóan a végére is jár. Nagyon gyakori pozitív visszajelzést igényel. Ha csapatban dolgozik, mindent ráhagy a társaira. Gyakran vannak szokatlan, nehezen elfogadható ötletei – ezek nem mindig „jönnek be”. Ha valamilyen újszerű, érdekes probléma felvetődik, felélénkül, szívesen keres magyarázatokat, megoldásokat. Munkatársai szeretik, de gyakran alakul ki a személye körül vita, konfliktus. Stratégia: Teodor Nagyon szorgalmas. Ő az, aki elsőnek érkezik és utolsónak távozik az iskolából. Ezzel gyakran kérkedik is, áldozatnak tekinti magát, olyannak, aki feláldozza a magánéletét is a munkájáért. Nem törekszik arra, hogy szeretetre méltó legyen, hogy kövessék, véleményét szinte folyamatosan közli mindenkiről. Ezek rendszerint kötözködő negatívumok. Mindenért megbántódik, rosszul tűri a bírálatot. Szerinte neki adják mindig a legnehezebb és a legtöbb munkát, de ha valaki segíteni akar neki valamiben, azt nem hagyja. Nagyon kitartó. Ugye nem is olyan egyszerű a megoldás? Segítségül tekintsük át, hogy munkatársaink befolyásolására milyen stratégiák közül választhatunk. Stratégia:



5.3. Stratégiák Problémamegoldó megközelítés Az a mentor, aki ezt a stratégiát alkalmazza, egyetértésre törekszik. Megpróbálja meggyőzni a testületet, a kollégát a vitatott kérdés előnyeiről és hasznosságáról, miközben úgy fogalmazza meg a problémát, hogy az lehetőleg egybecsengjen a munkatársak kívánságával. Konfrontáció Ebben a megközelítésben a mentor elsősorban maga foglalkozik az elérendő céllal, és nem kíván szélesebb egyetértést kialakítani. Felszólító módban beszél a hallgatóval (a munkatársával), utasításokat mond, tiltásokat alkalmaz. A helyzet befolyásolása Ebben az esetben a mentor befolyása kevésbé egyértelmű, de mégis hatással van a döntésre, például úgy, hogy figyelmeztet azokra a szabályokra, amelyek az iskola életét irányítják, az emberi együttélést teszik súrlódásmentessé. Pszichológiai befolyás A stratégia lényege, hogy a mentor az emberek érzéseire hivatkozik. Például ilyeneket mond: „Ezt elvárom tőled” vagy „Te ezt nem teheted meg, gondolj a többiekre” stb. Ilyenkor két dologra építhet a mentor. Arra a bizalomra, amelyet a hallgatói iránta táplálnak, és a szakértelmére, mert a saját szaktudását, tájékozottságát használhatja fel érvként. Végezetül álljon itt néhány olyan mondatkezdés, amely „oltja a tüzet”, segít abban, hogy sértő, hibáztató vagy kioktató, esetleg utasító legyen a hangunk. Biztos akarok lenni abban, hogy… Fontos nekem, hogy… Rosszul esne, ha le kellene mondanom arról, hogy… Nem tudom elfogadni, hogy… Végig akarom gondolni, hogy… Mindenképpen el akarom kerülni, hogy… Feltétlenül számítok rá, … Anélkül, hogy ebben egyetértenénk, kérem, … 43 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Az a véleményem, hogy… Kínos lenne nekem, ha… 6. Egy kellemetlen fejezet – nyomon követés, ellenőrzés, értékelés A pedagógiai munkában éveket eltöltött, munkáját szerető szakemberektől is gyakran hallhatjuk, hogy nem szeretnek értékelni. Gyakran így van ezzel a mentor is – felnőtt embereket, kollégákat kell újra és újra a tanulási célra, a közös megállapodásra figyelmeztetni… brrr. Pedig ennek a „nem szeretem” területnek nagyon tudatosan, motiváltan és magabiztosan kezeltnek kell lennie, mert az értékelés domináns meghatározója az ember életének, ha egyszer tanulásra adta a fejét. 6.1. Értékelés pedig nem létezik ellenőrzés nélkül A mentor számára nagyon fontos, hogy mi történik a hallgató önálló felkészülésekor, a folyamatos tanulás közben. Ennek érdekében olyan légkört kell kialakítania, amelyben a hallgató megérti, hogy a mentor nem azért érdeklődik a problémák iránt, mert meg akarja „büntetni”, hanem azért, hogy lehetővé tegye a lehető legjobb megoldás megvalósulását. A nyomon követés és az ellenőrzés tehát adatgyűjtés, információgyűjtés, amely hatékony segítséget adhat a fejlesztéshez. Mi az ellenőrzés? Ha az ellenőrzést a minősítés szempontjából lényeges adatok gyűjtésének tekintjük a hallgató munkájáról, az időbeosztás használhatóságáról, a rendszeres előrehaladásról, az együttműködés szintjéről stb., akkor az ellenőrzés ennek értelmében ténymegállapítás, az értékelés részművelete. Mi az értékelés? Az értékelés a folyamatok részeinek, azok működésének, eredményességének, használhatóságának stb. megfigyelése, tények megállapítása és előre meghatározott célokhoz, követelményekhez, szintekhez való viszonyítása annak érdekében, hogy ennek alapján következtetéseket vonjunk le magára a folyamat egészére, részeire vagy a célokra stb. vonatkozóan.



Mi a célja? Az ellenőrzés-értékelés célja mindig a fejlesztés. Kedves Mentor! Kérjük, a mentori gyakorlatában működő ellenőrzési-értékelési szokások alapján töltse ki az alábbi táblázatot. Az ellenőrzésAz ellenőrzés- Rendszeressége értékelés értékelés (időpontja, módja, területei időtartama) módszere

Az ellenőrzésértékelés során szerzett információk feldolgozásának módja

Most kérjük, csoportosítsa a fenti munka első oszlopának tartalmát az alábbi szempontok szerint: A hallgató valamely A hallgató egész tantárggyal A hallgató személyét tevékenységét érinti kapcsolatos érinti tevékenységét érinti



Kedves Mentor! Az Ön saját gyakorlata, továbbá a fenti táblázat segítségével bizonyára kialakítható egy általános, a teljes mentori munkára vonatkozó, minden fontos kérdést megválaszoló ellenőrzési-értékelési rendszer, amely nem csak az Ön mindennapi munkáját teszi könnyebbé, hanem kiszámítható, rendszeres működtetésével stabil kapaszkodókat nyújt a hallgatónak, egyértelmű rendszerével és elvárásaival, szokásként a munkafegyelmet erősítheti, objektivitást nyújt és a fejlesztési területek kijelölését segíti. 6.2. Az egyén értékelése Mielőtt mélyebben betekintünk az egyén munkájának értékelési technikáiba, nézzük meg, hogy melyek azok az értékek, amelyeket mindketten elfogadtunk és fontosnak tartunk. Hiszen mindig támpontként kell kezelnünk, hogy a hallgató, amikor munkáját végzi, segít-e ezeket a legfontosabbnak ítélt értékeket megvalósulni. A mentor dolga a legnehezebb akkor, amikor az egyént értékeli. Ebben segítheti Önt az a rangsor, amelyet mint elérendő célrendszert fogalmazott meg. Kedves Mentor! Kérem, osztályozza az alábbi kijelentéseket 1-től 5-ig úgy, hogy 5-öst az ön által leginkább fontosnak ítélt kijelentés kapjon. (Egy osztályzatot több kijelentésnek is adhat.) Állítson fel fontossági sorrendet a kijelentések között. (Az 1. a legfontosabb. Egy sorszámot csak egy kijelentésnek adhat. Pl. nem lehet két első hely.) Rangsor

Kijelentések

Érdemjegyek

A vizsgáztató tanárok elégedettsége A mentor jó hírneve Hosszú távú eredményes együttműködés a hallgatóval 46 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Rangsor

Kijelentések

Érdemjegyek

A hallgató jó képességei A hallgató felkészültsége Jó munkaprogram (munkaterv) Alacsony problémaszám A mentori munka minősége A vizsgák eredményessége Az intézményvezető elégedettsége A sikeresen megoldott problémák száma A hallgató elégedettsége A hallgató önmagához fejlődésének a megléte

viszonyított

A hallgató motiváltsága A mentor motiváltsága 6.3. Ne feledjük! Bármilyen értékelési rendszert, módszert stb. választunk, az alábbi három szempontot mindenképpen figyelembe kell vennünk: Az ellenőrzés-értékelés a fejlesztést szolgálja. Konszenzus alapján jöjjön létre. Adekvát legyen a mentor és a hallgató közösen elfogadott célrendszerére, programjára.



Kedves Mentor! Kérjük, írja le, hogy mit tekint jónak a saját mentor–hallgató kapcsolatában? Több dolgot is soroljon fel. Listáját beszélje meg mentortársaival. ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ..... ..................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... 7. Amit a hallgatóról tudni kell… 7.1. Ismerjük meg egymást – ismerjük meg az emberi viselkedést Kedves Mentor! Ez a fejezet nem pedagógiai vonatkozásokat tartalmaz elsősorban. Mégis fontosnak tartjuk az átnézését, mert pedagógusként befolyásolhatják döntésünket, viselkedésünket olyan tényezők, amelyekre esetleg nem is gondoltunk addig. Természetesen ez vonatkozik a hallgatóra is. Ezért a hasznosítás is kettős lehet. Arra kérjük Önt, hogy a fejezetben szerzett tudásokat adja át hallgatójának is. Segítse őt a beszélgetéssel önmaga és a környező világ megismerésében. 7.2. Tévedések víg(?)játéka Az emberi viselkedésnek vannak szabályszerűségei – ezek bizonyos helyzetben kiszámíthatóvá teszik az emberek cselekedeteit. Gondoljunk a gyakran ismételt vígjátéki jelenetekre, ahol azon kacagunk, hogy összetévesztettek valakit valakivel. 48 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Megérkezett a villanyvezetékkel kereskedő ügynök ahhoz a családhoz, ahol egy orvost vártak konzultációra. Nagyon szórakoztató, amikor az orvosnak nézett valaki ugyan ügynök (ezt csak a néző tudja) de a színpadon levő színészek az orvos szerepét várják el tőle. Amit a környezet elvár tőlünk Tudásalapú társadalomban élünk. Az ebben a társadalomban foglalkoztatottakkal szemben új kompetenciaelvárások jelentek meg.

működő

Európai szakértők olyan képességeket határoztak meg, amelyek hasznosak, sőt, nélkülözhetetlenek ahhoz, hogy eligazodjunk és értőn éljünk a 21. században. Ezek: a kommunikációs képesség, az együttműködni tudás vagy csoportmunkára való alkalmasság és az élethosszig tartó tanulás képessége. 7.3. (Félre)értjük egymást? Napjaink nagy kérdése: tud-e az egyes ember olyan kompetenciákat (tudásokat, készségeket) felvonultatni, amelyek segítik az aktuális problémák megoldását. Kedves Mentor! Talán Önnek is van olyan munkatársa, aki mindig arról beszél, hogy neki mennyi problémája van a munkájában, milyen nehezen tud hozzákezdeni a táblázatok kitöltéséhez, mennyire bonyolult munka a számára egy pedagógiai vélemény megfogalmazása. Nos, ő aztán nem titkol el semmit. Mert a mondás szerint: magyar ember nem titkolja hibáit! Mi persze sejtjük, hogy ez a viselkedés túlzás. Munkatársunk a sok-sok panaszkodással, önmaga problémáinak, tehetetlenségének emlegetésével szinte azt súgja nekünk, hogy ő semmire sem alkalmas – segítsünk neki, esetleg csináljuk meg helyette. Mások azt hangoztatják, hogy a szerénység a legfontosabb erény. Az ilyen embertől, ha megkérdezik, hogy sikerült egy osztálykirándulás, azt válaszolja, hogy „nem a legjobban, nem sikerült minden tervezett programot végigcsinálni.” Arról bezzeg hallgat, hogy a kirándulás során nagyon jó benyomást tett a részt vevő szülőkre és kollégáira is nyílt kommunikációjával, pedagógiai érzékével, a felvetett probléma megoldásával kapcsolatos ötletével. Az sem ritka, hogy nyílt színi önostorozást hallunk egy beszélgetés során. „Nem sikerült nekem, nem tudtam, én ebben olyan járatlan és ügyetlen vagyok stb.” És szinte



biztosak lehetünk benne, hogy ilyenkor a szerénykedő elvárja a tiltakozó szavakat: „á, dehogyis vagy te ügyetlen stb.” – dicsérő szavakat akar kipréselni belőlünk. Ugye érezzük, hogy ez így nincsen rendjén? Nincs bizony. 7.4. Szerepek Shakespeare azt írta, hogy „színház az egész világ és színész benne minden férfi és nő”. Hogy ez nem igaz? Dehogynem. Gondoljunk csak arra, hányféle szerepet játszunk el nap mint nap. A szerepünk mindig olyan helyzetekhez kötődik, ahol emberi kapcsolatokról van szó. A szülői értekezleten az apuka szerepébe bújunk, de eljátsszuk a hivatalnok, az ügyintéző vagy a segítőkész szomszéd szerepét is. Megint máskor ápolónők vagyunk, ha beteg a gyerek, vagy harcoló munkatársak, ha egy kollégánkat bántás érte. És miközben ezeket a szerepeket játsszuk, nem is gondolunk arra, hogy milyen benyomások alakulnak ki rólunk a munkatársainkban. Hiszen akikkel szemben vállaljuk ezeket a szerepeket, általában nem ismernek jól bennünket – csak ebben az egyetlen szerepben találkoznak velünk. Kedves Mentor! Ugye egyetért abban, milyen fontos, hogy a munkahelyünkön, a mentori munkánk során jó vélemény (jó benyomás) alakuljon ki rólunk. Természetesen erre törekszenek a hallgatóink is. Erving Goffman elmélete szerint ez nem is olyan nehéz, hiszen a jó benyomás keltésének megvannak a stratégiái. Ezeket akkor használjuk, amikor el akarjuk érni, hogy elismerjenek, kedveljenek bennünket. Lássuk a benyomáskeltés eszközeit. 7.5. A jó benyomáskeltés stratégiái Ne ostorozzuk folyamatosan magunkat. Nem kell mindenki előtt mindig részletesen elemezni a tévedéseinket, hibáinkat. Természetesen azokat eltitkolni sem kell – de gondoljunk csak az előző példára! Micsoda hátrány lehet a hibákat hangsúlyozó bemutatkozás. Használjuk és 50 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


használtassuk a hallgatóval is az alábbi kifejezéseket: „Nehezebben tudom megoldani…”, „jobban kedvelem azokat a helyzeteket…” Ne hangsúlyozzuk ki túlságosan a sikerhez vezető fáradtságos utat. Ugye emlékeznek rá, hogy diákkorunkban mennyit bosszantott bennünket az a társunk, aki kitűnő tanuló létére azt hangoztatta, hogy ő nem is tanul otthon – csak úgy megjegyzi a dolgokat. Különösen bosszantó volt ez akkor, ha mi nagyon sok időt fordítottunk a sikeres szereplésre. De mert az emberek nem az „izzadtságszagú sikert” becsülik, és mert a sikerhez vezető út nehézségeinek taglalásakor levonnak a siker értékéből is – ezért tudatosan vagy tudatlanul, gyakran nem valljuk be, mekkora erőfeszítésbe került megtennünk valamit. Ez azért van, mert ösztönösen is érzi mindenki a szociálpszichológiai vizsgálatok eredményét: sokkal okosabbnak tartják az emberek azt, aki kevesebb kínnal, könnyedséget mutatva ér el nagy eredményeket. Ne nyafogjunk és ne hősködjünk! Keressük az arany középutat! Természetesen találkozunk ezekkel a tanácsokkal ellentétes, de mégis hatékony stratégiákkal. Sokan mások rokonszenvének elnyerése érdekében nyílt színen ostorozzák magukat – mintegy várva, hogy megcáfolják őket. Ez gyakran meg is történik, mert a mi kultúránkban a szerénység az egyik legmagasabbra értékelt emberi tulajdonság. Ezért inkább mutatkozunk akár álszerénynek is, mintsem hogy vállaljuk pozitívumainkat. De ne feledjük: nem biztos, hogy a jövőnk – és a hallgató jövője – szempontjából jót teszünk vele. Akkor hát a jó benyomáskeltés azt jelenti, hogy eszményítsük, dicsőítsük önmagunkat? Dehogy. Egyszerűen csak figyeljünk oda arra, hogy viselkedésünkkel milyen üzeneteket küldünk magunkról az embereknek, milyen benyomást keltünk bennük. Jó, ha tudjuk: amikor mások kerülnek velünk kapcsolatba, ők is mindent megtesznek annak érdekében, hogy jó benyomást tegyenek ránk. 7.6. Akadályok egymás megismerésének útjában Amikor kapcsolatba kerülünk egy másik emberrel, arra törekszünk, hogy minél pontosabb képet alkossunk róla. A kapcsolataink alakulásában ennek azért nagy a jelentősége, hogy el tudjuk dönteni, hogyan viszonyuljunk hozzá, meg tudjuk jósolni a reakcióját a viselkedésünkre. 51 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


A tiszta kép kialakítása bonyolult és buktatókat magában rejtő folyamat. Az emberek megismerésénél például befolyásol bennünket a hajviselet, öltözék, testtartás – ezek felhasználásával következtetni szoktunk a belső, közvetlenül nem megfigyelhető tulajdonságaikra. A jólöltözött, kellemes megjelenésű emberről könnyebben elhisszük, hogy intelligens és jó szándékú, mint a koszos, pecsétes ruhát viselő, nagyhangú társáról. Pedig lehet, hogy tévedünk. Emlékeznek a „Chokito”reklámra és a szlogenjére? „Ronda és finom. Ne ítélj első látásra!” Mi is erre biztatjuk Önöket. És hogy egy kis segítséget is adjunk, leírunk néhány fontos információt, ami segít egymás megismerésében. Az ítéletalkotást zavaró (módosító) hatások Tudnunk kell, hogy minden egyes ítéletünk megalkotásában a már meglévő tapasztalatainkat is felhasználjuk. Ezért elég gyakran előfordul, hogy arról az emberről, akiről keveset tudunk, a véleményünket a benyomásainkkal, a máshol szerzett tapasztalatainkkal egészítjük ki. Négy olyan helyzet is van, ami jellemez bennünket az ítéletek, vélemények megalkotásában: a holdudvarhatás, a tulajdonságot súlyozó tényező, az attribúció (oktulajdonítás) és a sztereotípiák. Holdudvarhatás A holdudvarhatásnak az az alapja, hogy az emberek hajlamosak a személlyel kapcsolatos egyetlen pozitív vagy negatív információ alapján feltételezni, hogy a személy többi tulajdonsága is ezzel összhangban áll. Így például a jó megjelenésű, vonzó külsejű emberekről azt feltételezzük, hogy kedvesek, becsületesek, segítőkészek. Hajlamosak vagyunk azt hinni, hogy ez a kedves, okos ember nem követhette el azt a gorombaságot, amiről barátaink beszámoltak. Ilyenkor a másik emberrel kapcsolatos érzéseink bevilágítják az összes többi információt, ezáltal pontatlanná teszik a véleményünket. Pedagógiai munkakörben dolgozók gyakran kerülnek abba a helyzetbe, hogy a jeles tanulóról nehezebben tételeznek fel szüneti verekedést, egyéb haszontalanságot, mint többet rosszalkodó társáról. Tulajdonságot súlyozó tényező Az első benyomások döntőek egy másik ember megítélésében. Ezt mindannyian tudjuk – nem véletlenül készülünk olyan gonddal az első randevúra, a munkainterjúra, baráti családnál történő bemutatkozásra. Hiszen érezzük, tudjuk, hogy az első benyomásoknak milyen nagy szerepük lesz ránk nézve.



Legyünk óvatosak az ítéletalkotásban. Tudnunk kell, hogy az elsőként kapott információk irányt szabnak a későbbiek értelmezéséhez és ettől válnak súlyosabbakká a végső megítélésben. Ennek az eredménye szokott lenni a „beskatulyázás”. Ilyenkor az történik, hogy a kezdeti jó vagy rossz tapasztalat hatására kialakítunk egy képet magunknak egy kolléga (gyerek) személyiségéről, képességéről és ehhez viszonyítunk minden további információt. Ennek ellenkezője az újdonsági hatás. Például ha a csoportmunka során az egyik tanítványunk nagyon rosszul szerepelt: visszahúzó volt, lassú, hátráltatta a többieket – ám az utolsó percekben rendkívüli ötletességgel igen jól teljesített, akkor ez a legutoljára tapasztalt élmény szinte elfeledteti velünk a régebbi rossz tapasztalatokat. Az óra végén enyhe dorgálás mellett (vagy akár anélkül) nagy dicséretet kap. Ezek a jelenségek, amelyeket leírtunk, a tapasztalat szerint automatikusan fellépnek és mindenkire hatnak. Kutatók azt is bebizonyították, hogy hatásuk mérsékelhető. Ha tudatosítjuk magunkban ezeket a tévedési lehetőségeket és időt adunk a benyomások feldolgozására, akkor a torzító hatás nagymértékben csökkenthető. Attribúció Az attribúció az a folyamat, amivel megpróbáljuk más emberek viselkedését megmagyarázni. Magyarul azt jelenti, hogy oktulajdonítás. Arra az emberi törekvésre utal, amivel az ember próbálja megfejteni a dolgok mozgatórugóit, a háttérben meghúzódó okokat. Nehezen tudjuk elhinni, hogy a másik ember ok nélkül tesz vagy mond valamit. Gyakran gondoljuk egy általában modortalan munkatársunk különösen érdeklődő viselkedése során, hogy azért olyan kedves, mert biztosan akar tőlünk valamit. Emiatt érthetjük félre az izgága gyerek jó viselkedését és ronthatjuk el a szándékát egy könnyelmű kijelentéssel: „Pisti, nem sántikálsz te valami rosszban? Nem szoktál te ilyen jó lenni!” Okot keresünk a viselkedésére. A feltételezett okok pedig befolyásolják a reakcióinkat. Vigyázzunk! Az attribúció nem tudatos. Ezért kell nagyon figyelni: ha találunk egy számunkra nyilvánvaló okot, amely szerintünk kielégítően magyaráz egy viselkedést, akkor a többi lehetséges ok szerepével is számolnunk kell. Sztereotípiák A sztereotípia olyan tulajdonságok összessége, amelyeket egy adott csoportra jellemzőnek tartunk. 53 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


A sztereotipizálás során ezzel a tulajdonsággal ruházunk fel egy személyt, mert ő is annak a csoportnak a tagja. Makacsul élnek bennünk az olyan kijelentések, mint pl. „a nők nem tudnak megtanulni rendesen vezetni”, „a vidéki emberek segítőkészebbek, mint a nagyvárosiak”, „a hetedik bések a legnehezebben kezelhetők az iskolában”. A sztereotíp nézeteink megváltoztatják elvárásainkat és a másik személlyel kapcsolatos viselkedésünket. Másképp kezdünk magyarázni annak, akiről azt feltételezzük, hogy okos, ezért könnyen meg fogja érteni, amit mondunk. Óhatatlanul megbízunk valakiben csak azért, mert vidékről érkezett, vagy jó modorú, jó megjelenésű. Ha nőtársunk panaszkodik a közlekedés veszélyeire, gyakrabban gondoljuk, hogy azért beszél erről, mert nem tud jól vezetni. Ha a tanári szobában elhangzik egy negatív kijelentés a hetedik béről, azonnal megértjük a kollégát és nem is érdeklődünk a kijelentés megszületésének okairól. Ugye Ön is tapasztalt már hasonlókat – ha nem is a saját, akkor mások viselkedésében. 7.7. Ne feledje! A jelenségek, amelyeket leírtunk, automatikusan fellépnek és mindenkire hatnak. Kutatók azt is bebizonyították, hogy hatásuk mérsékelhető. Tudatosítanunk kell magunkban és hallgatónkban (munkatársunkban) az említett tévedési lehetőségeket. Mindig hagyjunk időt magunknak a benyomásaink elemzésére, feldolgozására azért, hogy a torzító hatást nagymértékben csökkenthessük. 8. A hallgatónak sem egyszerű… 8.1. Az élethosszig tartó tanulás LLL = lifelong learning. Most már aztán kívülről tudjuk, hogy a három „L” az élethosszig tartó tanulás rövidítése. Kedves Mentor! Kérjük, kíséreljen meg néhány példát megemlíteni a munkahelyi életéből arra vonatkozóan, amikor a fent említett „akadályok” zavarták egy-egy kollégáját vagy hallgatóját ítéleteinek meghozatalában, véleményének megformálásában. 54 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


1. Az ítéletalkotást a holdudvarhatás zavarja: ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 2. Példák (2) a tulajdonságot súlyozó tényezők befolyása miatti téves ítéletalkotásra: ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 3. Mikor tapasztalta, hogy az attribúció okozott az Ön környezetében téves ítéletalkotást? ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... 4. Írjon le egy olyan munkahelyi eseményt, amelyikben akár a kollégáit, akár a hallgatóját megzavarták a véleményük megformálásában a sztereotípiák. ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... ........................................................................... Tanulnunk kell hát, mert a régi tudásunk elévül, mert új elvárások jelennek meg velünk szemben, és azért is, hogy esélyesek maradjunk a világban. De hogyan? „A legjobb módszer, az anyag leggondosabb tálalása is múló erőfeszítés, ha nem küzdünk meg érte, s nem nagy, személyes érdek enyvezi oda az agyunkba.” (Németh László) A tanulásra való eltökéltség, a tanulási tevékenység, aktivitás megindítása, a feladatok megértése, az ismeretek különböző helyzetekben való alkalmazása fontos feltétele a sikernek. 55 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Diákkorunkban gyakran hallottuk a felnőttektől: neked nincs más dolgod, csak a tanulás. Mondjuk ezt a gyermekeinknek is gyakran. Ez valóban „csak”? Gondoljuk végig, mi van a kijelentés mögött. A tanulás nem „csak” egy egyszerű tevékenység. A tanuláshoz komoly erőfeszítés kell, megvalósítása nehéz, fárasztó munka. A feladatok megoldása minden diák számára – legyen az gyermek vagy felnőtt –, bonyolult, sokváltozós tevékenység. Kövessünk végig egy egyszerű algoritmust – mi is zajlik le egy matekpélda megoldása közben? Amikor a hallgató megkapja az adott feladatot, megoldási stratégiákat keres, előhívja hozzá az emlékezetéből a segítséget, elvégzi a feladat analízisét. Ezt követően felállítja saját elképzelését. Értelmezi a feladatot és átgondolja azt a meglévő „tudáskészletet”, amelyet a megoldáshoz alkalmazni tud. Egyezteti a problémát a végrehajtandó gondolkodási műveletekkel. Csak néhányat sorolunk fel közülük: összehasonlítás, megkülönböztetés, azonosítás, csoportosítás (válogatás, párosítás stb.) osztályozás (sorképzés, besorolás), összetartozás, konkretizálás, általánosítás, absztrakció, analízis, szintézis, analógia, ítéletalkotás, következtetés, variálás, kombinálás stb. Végrehajtja a feladatot. Eközben szükség van aktivitásra, kezdeményezésre, kitartásra, erőfeszítésre. Azt is elvárják a tanulni akarótól, hogy ne essen pánikba, ne adja fel a próbálkozást, egyéni megoldást-megvalósítást adjon, új szituációkra készüljön fel. Mindehhez elengedhetetlen a megfelelő motivációs szint kialakulása (késztetés a tanulásra), amelynek segítségével az elsajátított ismeretek alkalmazása lehetővé válik. A tanulni vágyók segítségvárását jelzi a felnőttképző intézmények felé, hogy újra és újra megtelnek a tantermek padsorai. Aztán a hallgatók jelentős része elég hamar ki is marad az iskolapadból. A mentor az egyéni tanulás sikeréhez járul hozzá. A hallgató motivációjának ébrentartásával, a tanulási stílusának megismerésével, az önálló és kitartó tanulás képességének kialakításával – és még hányféle dologgal is – segíti eredményhez a hallgatóját.



9. Jó tanácsok helyett A befejezésben nem szándékozunk jó tanácsokat adni. Együttműködést, együttes gondolkodást szeretnénk megvalósítani Önökkel. Különleges helyzet az Önöké. Különleges azért, mert mindennapi munkájuk során bármilyen stratégiát alkalmaznak, bármilyen emberi tulajdonsággal rendelkeznek és bármennyi gyakorlatuk van a pedagógiában, a mentori munkában, nem hagyhatják figyelmen kívül, hogy az adott intézmény, amelyben munkatársként dolgoznak, különleges munkahely. Befolyásolja cselekvéseiket, ítéleteiket, szokásaikat. Az adott tevékenység, amelyet a hallgatóval közösen végeznek, különleges tevékenység. Az Önök nézőpontjából szemlélve a folyamatot, kérjük, gondolkozzanak el velünk együtt az alábbi kérdéseken, segítsék megválaszolásukat véleményükkel, tanácsaikkal. Miben különbözik a mentor a tanártól? Milyen szerepet kapnak a hallgatók az együttműködés során? Hogyan individualizálhatók a tananyagok? Milyen szerepet kapjon a „mentori órán” és az „otthon” történő tanulás? Hogyan lehet kialakítani-fejleszteni az önbecsülést, az önbizalmat, a kitartást és az ambíciót? Kedves Mentor! Kérjük, búcsúzóul ossza meg velünk gondjait, reményeit, félelmeit a mentori tevékenységgel kapcsolatban. Írja le, mit tart a legnagyobb akadályozó tényezőnek, és milyen segítséget igényelne leginkább a sikeres együttműködés érdekében! Gondok, remények, félelmek: ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... 57 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


........................................................................... ...... ........................................................................... ...... Akadályozó tényezők: ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... Segítség, amelyet igényelek: ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ...... ........................................................................... ......



ESETTANULMÁNYOK A MENTORÁLÁS GYAKORLATÁHOZ Pásztorné Kocska Ágnes (Ózd) A mentor és a hallgató kiválasztása Elsődleges szempont feltétlenül a pályázati kiírásnak megfelelő mentor és hallgató kiválasztása kell hogy legyen. Én magam úgy gondoltam, hogy az ideális mentornak rendelkeznie kell az alábbi képességekkel és tulajdonságokkal:  szakmáját (a tanítást) jól művelje – aki jó tanító vagy tanár, bármilyen korú tanítványával szót tud érteni,  legyen empatikus, rendelkezzen a munkához szükséges beleérző képességgel,  legyen tekintélye a munkahelyén. Ez azért fontos, mert ezt a különleges tanuló–tanár viszonyt el kell fogadtatnia környezetével, azaz a többi kollégával.  És nem utolsósorban, az ideális mentornak beleszólása kell hogy legyen a tanuló kiválasztásába. A hallgató kiválasztásának szempontjai:  Az a legideálisabb helyzet, amikor a programban részt vevő intézmény és a mentor már ismeri hallgatóját, pl. volt diákját, tanítványát keresi meg a program ismeretében, vagy volt dolgozója kerül be a programba. A mi intézményünkben ideális volt a lehetőség a hallgató kiválasztására. Volt diákunk néhány évvel ezelőtt már dolgozott az intézményben pedagógiai asszisztensként, jelenleg munkanélküli volt. Személyesen megkerestük, ismertettük vele a programot, a feltételeket, és ő boldogan vállalkozott a munkára. Ha ismerjük a tanulónkat, akkor nem állhat fenn az a helyzet, hogy tanulási képességein és a tanuláshoz való viszonyán áll vagy bukik a programban való sikeres részvétel.  Kevésbé ideális, de leküzdhető a probléma, ha a kiválasztott tanulót előzetesen az intézmény nem ismeri, de lehetősége van a munkáltatói jogviszonyba kerülés előtt megismerni. Az információ begyűjtésének módja lehet a jövendőbeli hallgatóval egy állásinterjú, lehet érdeklődni abban az iskolában, ahol tanult, esetleg közös ismerősöktől, munkaügyi hivataloktól, 59 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


ahol munkanélküliként regisztrálva volt. Attól függetlenül, hogy mi a hallgatóinkat már ismertük, alaposan kikérdeztük őket a szerződés aláírása előtt. Az sem jó megoldás, ha a hallgatót úgymond „rásózzák” az iskola nyakára. Sajnos környezetünkben hallottunk erre is példát. A tanítás-tanulás körülményei Kulcskérdésnek tartom a tanulás-tanítás helyszínének kiválasztását. A legideálisabb az az eset, amikor egy állandó helyszínen lehet a konzultációkat megtartani. Ez lehet egy osztályterem, az én esetemben egy igazgatóhelyettesi iroda, vagy a tanári szoba, az iskolai tanítás után. A berendezésekben legyen asztal és két olyan szék, amit esetenként egymás mellé lehet tenni. Jó lenne egy zárható, tágasabb szekrény, ahol a tanulnivalót lehet tárolni. Az állandó helyszín állandóságot sugall és megteremti a tanítás-tanulás alaphangulatát, amire a folyamatban részt vevőknek szükségük van. Kevésbé ideális, ha több állandó helyszín is a hallgató és a mentor rendelkezésére áll. Például hét közben lehet konzultálni az iskola egy nyugodt zugában, de rendelkezésre áll például a hallgató otthona, vagy a mentor otthona, akár egy internetes klub stb. Nálunk ez a helyzet áll elő, amelynek vannak természetes okai is. Az első hallgatónk, aki már azóta sikeres pedagógiai asszisztensi szakvizsgát tett, GYED-en lévő kismama volt. Vele akkor tudtam igazán tanulni, amikor másfél éves kisfiát letette aludni. Így náluk tanultunk a konyhában. A legkevésbé felel meg a célnak, ha a tanulónak és a hallgatónak nincs egy állandó tanulási helye, hol itt, hol ott találnak maguknak egy kis helyet. Ha ilyen helyzet állna elő, azon változtatni kell, mert elveszi a figyelmet a folyamatról, nem teremti meg a megfelelő szituációt.

A konzultáció időpontjának kiválasztása Véleményem szerint magának a programnak ez az egyik sarkalatos pontja: Az az ideális, ha a heti két óra mindig ugyanabban az időpontban, egyben (természetesen egy ötperces szünettel értendő) fordítódik tanulásra. Az állandó időpont, akárcsak a helyszín, a stabilitást, az állandóságot jelenti, csakúgy az iskolai 60 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


tanórák esetében. A két óra folyamatosan azért fontos, mert csak így alakulhat ki igazi folyamatosság. Arra gondolok, hogy akkor lehet tantárgyról tantárgyra haladni, egy-egy témakörbe mélyebben belenyúlni, esetleg vitatkozni, ellenőrizni egy írásbeli munkát stb. Kevésbé ideális, ha az állandó időpontokat nem egyben tartja a mentor, hanem széttöredezve két-három vagy több időpontban. Pl.: hétfón egy félóra, kedden egy egész óra, csütörtökön újabb fél óra. Ez magát a folyamatot is megtöri, állandóan sietni kell. Így csak akkor lehet hatékonyan tanulni, ha a mentor nagyon pontos tervekkel, időbeosztással érkezik egy-egy foglalkozásra. A program egyik buktatója lehet, ha nincs konkrét időponthoz kötve a konzultáció. Ha van idő, akár 3-4 órát is együtt töltenek, de a következő hét kimarad. Ebbe a hibába az előző tanévben egy hónapban mi is beleestünk (mentségünkre legyen mondva, minden összegyűlt: betegség, nyári szünet stb.) Ez az eset azzal járhat, hogy a hallgató és a mentor addig gyűjtögeti a tanulnivalót, míg az úgy feltorlódik, hogy ez a vizsgaidőszakban akár komoly kudarcélménnyel is járhat. (Véleményem és tapasztalatom szerint a heti két tanóra egy tanulóra nagyon kevés. Mi is jóval többet töltünk tanulással, ha ide számítok minden olyan konzultációt, aminek a tanulás a témája.) Tanulási segédeszközök Tankönyvek A tankönyvek beszerzése igen sok gondot okoz. A mi vizsgaközpontunk által kiadott tankönyvlista beszerezhetetlen maradéktalanul, általában volt középiskolás ismerősöktől kértünk kölcsön tankönyveket. Amelyik könyvet sikerült beszerezni, az megoldotta a tantárggyal kapcsolatos problémát. Kötelező olvasmányok A kötelező olvasmányokat az iskolai és az intézményünkhöz közeli városi könyvtárból sikerült beszerezni. Hallgatóim nem voltak addig könyvtári tagok. Első alkalommal együtt mentünk beiratkozni. Megmutattam nekik a könyvtár rendszerét, és be kell vallanom őszintén, megismertettem velük a „Kötelezők röviden” című sorozatot is. Személyesen bemutattam őket a könyvtárosoknak, de ha valami könyvre van szükségük, előtte le szoktam telefonálni. Mindez a mentori munkám szerves része. 61 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Jegyzetek Mások által készített jegyzetekből tapasztalatom szerint nehezen tanulnak a hallgatók. Ezért az első évben megtanultunk jegyzetelni. Ennek lépései a következők voltak: 1. Az adott tananyag pontos elolvasása és megértése 2. Aláhúzással lényegkiemelés. Ezt a tanulóval csináltattam meg, majd ellenőriztem munkáját. Harmadik-negyedik alkalommal már pontosan azt húzta alá, ami lényeges volt. 3. Az aláhúzott szöveg lejegyzetelése, alkalmazva a vizuális tanulást, amely megkönnyíti az emlékezést, pl.: nyilak, ábrák, osztályozás számozással, betűjelzéssel stb. A jegyzetelés megtanulása jelentősen megkönnyítette a hallgatónak a tanulási folyamatot, most már jórészt saját jegyzeteiből tanul. Segédkönyvek Vannak olyan tételek, amelyeket tankönyvből nem tudunk megtanulni, vagy nincs hozzá megfelelő tankönyv. Pl.: 11. évfolyam magyar nyelvtan, a stílus. Ehhez segédkönyveket használunk, amelyeket szintén a könyvtárból veszünk ki. A segédkönyvek kiválasztását mindig közösen csináljuk, mert a tanuló nehezen választja ki a megfelelő irodalmat. Internet és egyéb elektronikus források A hallgató és a mentor személyes kapcsolata A 1. pontban már vázoltam, milyen fontos, hogy a mentor és a tanuló ismerje egymást már a tanítás-tanulás folyamatának az elején. Kapcsolatuknak az alábbi tulajdonságokon és képességeken kell alapulnia:  őszinteség,  empátia,  megfelelő hangnem megtalálása,  türelem,  a megbocsátás és a bocsánatkérés képessége, 62 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


 humorérzék,  az újrakezdés képessége. Bár ez nem tulajdonság, de egy probléma több oldalról való megközelítésekor feltétlenül szükséges. Ideális a mentor és a hallgató kapcsolata, ha a puszta tanár–diák kapcsolaton is túlmutat viszonyuk. Tudomásul kell venni, hogy ez nem az oktatásban közismert átlagos kapcsolat, hanem két felnőtt ember különleges viszonya, amit ha szükséges, személyes kapcsolattal kell erősíteni. Pl. én és hallgatóm viszonyának nagyon jót tett, hogy a nyáron egy héten keresztül táboroztattunk hátrányos helyzetű gyerekeket. Közös volt a felelősségünk, közös a tevékenységünk, ebben a szituációban a hallgató kilépett a hallgatói szerepköréből és egyenrangúvá vált velem. A másik kapcsolatot erősítő esemény volt az első év végi vizsga. Elmentem a tanulómmal a szóbeli vizsgára, és végigültem vele azt a 6 órát. Amikor kijött egy-egy szóbeli megmérettetésről, nemcsak tanulótársai, hanem én is kérdezgettem arról, hogy mi történt. Ebben az esetben kiléptem a mentor-szerepből (hiszen a mentorszerepet átvette a vizsgáztató tanár), és egyenrangúvá váltam a többi tanulótárssal. Ezek a szituációk megerősítik a mentor–hallgató viszonyt az élesebb helyzetekben is. Például volt rá példa, hogy a tanuló hetekig nem készült fel ugyanabból az anyagrészből. Magyarázatait egy idő után nem tudtam elfogadni, ekkor keményebben kellett emlékeztetni a szerződésben vállalt kötelezettségére. Azonban ezen az eseten is túl tudtunk lépni. Juhász Józsefné (Kálló) Elsősorban arra a kérdésre kell válaszolnom, hogy miért kapcsolódtam be ebbe a programba. Nagyon szívemen viselem a cigány származású fiatalok tanulásának ügyét. Pályafutásom alatt sok elkallódott tehetséges gyereket láttam.  Szívesen csinálom ezt a munkát.  Nagyon kedvelem a tanítványomat.  Ő is kedvel engem és bizalommal fordul hozzám.  Megfogadja a tanácsaimat és számít a segítségemre.  Mindig megértéssel fogadom a gondjait.  Közvetlen és emberi a kapcsolatunk, az ő szavai szerint: „anyja helyett anyja vagyok”. 63 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Bizonyára folytathatnám még a sort. Jobban szeretném azonban megosztani az olvasókkal a mentorálással kapcsolatos véleményemet, és azt, hogy bepillantást engedjek a mindennapi munkánkba és elmondjam az elmúlt év során szerzett tapasztalataimat. Ennek alapján ki-ki maga alkothat véleményt és az általa esetleg jónak ítélt megoldásokat hasznosíthatja a saját munkájában. Mit is jelent a mentorálás valójában? A mentor az Idegen szavak és kifejezések szótára szerint: idősebb tanácsadó, pártfogó, atyai jóbarát. Tömör megfogalmazás. A szó jelentése pontosan fedi azt a tevékenységet, amit például főiskolai hallgatók gyakorlatvezető mentoraként ellátok. A tanárjelölteknek valóban csak néhány ötletre, gyakorlatias tanácsra, apró korrekcióra, illetve megerősítésre van szükségük ahhoz, hogy az iskolai gyakorlatot és a gyakorlótanítást eredményesen elvégezzék. Egészen új értelmezést igényel azonban a „FÁK”-program keretében közreműködő mentor tevékenységi körének meghatározása. Nézzük tehát, milyen követelményeket támaszt az új értelmezésű mentorság az arra vállalkozó számára! Először is nagyon szeretném hangsúlyozni: ezt a munkát nem szabad vállalnia annak,  aki nem tud teljes mértékben azonosulni a program célkitűzéseivel,  aki nem érzi át az ezzel járó felelősséget vagy  aki csupán a jövedelmét szeretné kiegészíteni az ezért járó honoráriummal! A mentori tevékenység nem „pipálható ki” a heti negyvenöt perces, kötelezően előírt foglalkozás megtartásával. Ez olyan – hosszú időre ránk nehezedő – felelősség, ami át kell, hogy szője a mindennapjainkat. Befolyásolóivá válunk a ránk bízott ember előrehaladásának, sikereinek vagy kudarcainak. Ez utóbbi felelősségét sem tolhatjuk el magunktól! Ha netán szemben találjuk magunkat a kudarccal, akkor sem változhatunk struccá, hanem minél gyorsabban meg kell keresnünk a kríziskezelés lehetőségeit. A mindennapok bizony tartogatnak a mentor számára nehéz feladatokat, amelyek megoldása nem korlátozódhat a negyvenöt percekre. Mentornak lenni egész embert igényel. Csak akkor képes ellátni a munkáját, ha 64 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


 pedagógus,  barát,  pszichológus,  pótszülő, és még sorolhatnám, mi minden tud lenni egyszerre. Aki úgy érzi, hogy erre nem képes vagy nem hajlandó, az ne vállaljon mentorságot! Etikátlan dolog egy ránk bízott ember sorsát nem komolyan venni! Aki viszont vállalta, annak lelke és tisztessége rajta, hogy hogyan teljesít. A mentori tulajdonságok eszembe juttatták közoktatás-vezetői tanulmányaimat. A vezetői alkalmasság ismérvei, az igazgató személyiségjegyei, illetve a vezetői tevékenység és vezetői funkciók köre teljes mértékben átültethető a mentorokra. Alkalmasságunkat meghatározzák választott tevékenységformáink, eredményeinket vagy eredménytelenségünket a személyiségjegyeink, hatékonyságunkat a vezetési funkciók (tervezés, szervezés, ellenőrzés, értékelés, döntés) megfelelő alkalmazása, illetve a céltudatos irányítás. Nem hagyhatók figyelmen kívül a motivációs elméletek sem. Különösen nem a Maslow-féle humanisztikus modell. Ahhoz, hogy a hallgató megfelelően motivált legyen, nagyon fontosak a hierarchia alappillérein szereplő tényezők. Ha megélhetési gondokkal küszködik, ha nem érzi magát jól és biztonságban a munkahelyén, ha nem pozitív a kollégák hozzá való viszonya, akkor bizony nem lesz önbecsülése, késztetése a teljesítménye fokozására. Márpedig enélkül sohasem juthat el az önmegvalósítás szintjére, jelen esetben az érettségi bizonyítvány és a szakma megszerzéséig. E motivációs folyamat egyensúlyban tartása szempontjából óriási a mentor szerepe.  Ő az, aki befolyásolni tudja a különböző szinteket.  Ha jól kommunikál és koordinál, akkor javíthatja a hallgató biztonságérzetét és társas kapcsolatait a kollektívában, és ezzel máris növeli azt a belső hajtóerőt, amely teljesítményfokozásra sarkall.  Ha pozitív megerősítéseivel ezt még meg is spékeli, akkor a legjobb útját választotta hallgatója motiválásának.



A mentor jó empatikus készséggel kell rendelkezzen, át kell tudnia érezni a hallgató nehézségeit, jó pszichológusként tudnia kell befolyásolni a tevékenységeket, sokszor akár a körülményeket is. Ennek sikeréhez nélkülözhetetlen a bensőséges, bizalmas légkör mentor és hallgató között. Ha érzi az odafigyelést, a törődést, a szeretetet, akkor ez a légkör spontán kialakul. Hiszem és vallom, hogy az eredményesség egyik legfontosabb előfeltétele ez. A „FÁK”-program első éve a 2004 októberében lezajlott vizsgákkal befejeződött. A rendelkezésre álló kevés idő is bőven szolgált tanulságokkal. Magam a kállói Rákóczi Ferenc Általános Iskola magyar–történelem– társadalomismeret szakos tanáraként egy közel harmincéves fiatalember humán mentora vagyok. Már kisiskolás kora óta ismerem és kedvelem őt, ezért szívesen vállaltam a mentorálását. A nehézkesen induló program kezdetben sok bizonytalanságot okozott mindkettőnk számára. A néhány hivatalos programismertetésen kívül semmit nem tudtunk konkrétan. A bizonytalanság időszaka végre véget ért, és 2004 májusában megkezdhettük a tényleges felkészülést. Az addigra már teljesen elbizonytalanodott hallgató előtt kezdett kikristályosodni, hogy valójában mi is vár majd rá. Legalábbis a tanulnivalók mennyiségét illetően. A részletes tematika és tételsorok megismerése után céltudatosabbá vált mindkettőnk tevékenysége. A megtanulandó tananyag mennyiségétől azonban a hallgató nagyon megijedt, folyamatos önbizalom-erősítésre szorult. Először egy helyzetelemzést készítettem, amelyhez az olvasási és íráskészséget, szövegértést, lényegkiemelést vizsgáltam. Ezek eredményei meghatározóak voltak a további tervezőmunkám során. Kicsit megijedtem, amikor tapasztaltam, hogy gyakorlatilag nincsenek olyan alapok, amelyekre építkezni lehetne. Elsődlegesen tanulás-módszertani felkészítést terveztem. Mindehhez segítségül hívtam Oroszlány Péter: Könyv a tanulásról című munkáját. Az alábbi területekre és témákra fókuszáltam:  Megfelelő belső állapot  Külső tényezők és befolyásoló körülmények 66 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


 A megtanulandók sorrendjének kiválasztása  Önismeret, önbizalom, akaraterő, koncentrációs képesség növelése  A dinamikus olvasás javítása  Emlékezetfejlesztés, a lényeg megragadása  Kiemelés és bevésés  Jegyzet- és vázlatkészítés I. Ezután készítettem el tantárgyanként a képzési terveket, amelyek mindegyikében kiemelten szerepelt a megadott vizsgatételek feldolgozása, tételvázlatok készítése, önálló feladatok kijelölése és ellenőrzése, koncentrációs lehetőségek más tantárgyakkal, valamint írásbeli és szóbeli vizsgaszituációk teremtése, ellenőrzés és értékelés. Természetesen a tanulói kérdések megbeszélése és a szükséges konkrét segítségnyújtás is szerepelt a tervezetben. A tantárgyakhoz szükséges könyveket, taneszközöket és egyéb segédanyagokat folyamatosan biztosítottam a hallgató számára. A könnyebb megértés és elmélyítés érdekében az irodalomhoz, történelemhez és művészetekhez kapcsolódó videofilmeket adtam neki. Ezek viszonylag jó szolgálatot tettek. Minden szükséges eszköz a rendelkezésére állt, már csak tanulnia kellett. II. Az általam megtervezett képzési ütemet azonban nem sikerült tartani. Az illúziónak bizonyult annak ellenére is, hogy az előírtnál jóval több időt töltöttünk együtt. Reggelente a nulladik órában rendszeresen találkozunk. Menet közben sorozatosan felszínre kerültek olyan alapvető hiányosságok, amelyeknek pótlása (ill. annak megkísérlése) nélkül lehetetlen volt a továbbhaladás. Sok esetben szükségessé vált hosszabb és alaposabb magyarázat, ami viszont megtorpantotta a „mentori ütemezést”. Ezen a ponton az ember el is követi ez első mentori hibát: tanárként avatkozik be, tanít, magyaráz, magyaráz. Tisztában vagyok ezzel a mentori baklövéssel, de nem tartottam volna helyesnek magára hagyni a hallgatómat a bizonytalanságaival. Csak így sikerült megnyugtatni. Nem volt képes ugyanis önállóan elmélyíteni, a helyükre tenni az új ismereteket. Feladatvégzése mindvégig bizonytalan maradt, és ez nagyon aggasztott. Roppant nehezen vagy egyáltalán nem rögzültek az idegen szavak és szakkifejezések. Különösen sok segítséget igényelt a régies nyelvezetű irodalmi szövegek feldolgozása során. Az olvasmányok megértéséhez a magam segítsége és a filmadaptációk biztosítása mellett 67 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


számba kellett vennem egy általam nagyon nem kedvelt lehetőséget. Megvettem neki és a kezébe nyomtam a „lusta diákok bibliáját”, a Kötelező olvasmányok tartalma és elemzése című kiadványt. Jelen esetben ezt a megoldást tartottam a legcélravezetőbbnek. III. Mindvégig az idő szorításában kapálóztunk. Bele-belekaptunk ebbe is, abba is. Így a szép, szabályos ütemezést a mindenkori szükségesség módosítgatta. Nagy rugalmasságra volt szükségem, neki viszont állandó bátorításra. A vizsgáktól annyira félt, hogy komolyan kezdtem aggódni, nem fogja bírni a megmérettetéssel járó terhelést. Többek között ezért is kísértem el a vizsgákra, aminek nagyon örült. Meg azért is, mert időközben olyan bensőséges lett a kettőnk viszonya, hogy minden félelmét, problémáját megosztotta és azóta is megosztja velem. Tudtam, hogy nagy szüksége lesz a biztatásomra, mert a vizsgák és a várakozás izgalmai miatt igencsak kellett tartani benne a lelket. Meg kell mondjam, én is alaposan belefáradtam az aggódásba, patakzott rólam a verejték. Úgy izgultam érte, mint a saját gyermekeimért szoktam. Szerencsére eredményesen levizsgázott. Érték kellemes és kellemetlen élmények egyaránt. Az utóbbit az okozta, hogy az utolsó, nevezetesen a történelemvizsgára már annyira elfáradt, hogy szinte leblokkolt és így csak elégségesre vizsgázott. Nekem szeretett volna örömet szerezni egy jobb jeggyel, és nagyon bántotta, hogy ez nem sikerült. Tulajdonképpen bekövetkezett az a szellemi leblokkolás, amitől végig rettegett. (Én is.) Késő délután volt már, és addigra láthatóan nagyon elfáradtak mindannyian. Azt gondolom, hogy a jövőben szerencsésebb lenne egy kicsit arányosabb vizsgaelosztás, mert így túl nagy pszichikai terhet jelent a hallgatók számára. Tulajdonképpen már a kezdés időpontjáig, délután két óráig olyan felfokozott stresszhelyzetben voltak, amely önmagában sem lebecsülendő teljesítménycsökkenést eredményezhetett. Most még fokozta az izgalmukat, hogy azt sem tudták, mi fog történni velük. Ilyen előzmények után valóban kicsit soknak gondolom az egy napra beosztott vizsgák számát. Ezzel a véleményemmel a legutóbbi mentori tanácskozáson az őket vizsgáztató kollégák is egyetértettek. Róluk csak a legnagyobb tisztelet és elismerés hangján szólhatok. Maximális jóindulat és segítőkészség jellemezte mindnyájukat. Nemcsak a tanulóknak, hanem nekem is nagyon hasznos volt az ott töltött idő, mert sok olyan információt szereztem, ami a továbbiakban segítségemre lesz a mentori munkámban. 68 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


Számomra is ismeretlen volt a szituáció, valójában magam sem tudtam a felkészítés során, mire helyezzem a hangsúlyt. A tapogatózás mindnyájunkra jellemző volt, ők nem tudták, mit várhatnak, mi nem tudtuk, mit várnak. Nagyon örülök, hogy időközben sikerült a vizsgáztató kollégákkal mindent pontosítani. A követelményeket éppúgy, mint az azok elsajátításához szükséges könyveket és taneszközöket. Így már tudatosabban evezhettünk egy csónakban tovább. Biztos vagyok benne, hogy így nem csupán könnyebb, de eredményesebb is lesz a felkészítés. Az is bizonyos azonban, hogy ezután is sokkal több segítségre lesz szükségük a hallgatóinknak, mint amennyit a meghatározott időkeret lehetővé tenne. Gyakorlatilag csak a saját időnk és lelkiismeretünk függvénye, hogy a későbbiekben hogyan tudunk megfelelni ennek az újszerű, fontos és nagyon embert próbáló feladatnak. Nem lesz könnyű a helytállás, de remélem, sikerülni fog! SZAKTANÁRI TANÁCSOK A KÖZISMERETI TANTÁRGYAK „MENTORÁLÁSHOZ” A mentori tevékenység egyik legnehezebb elemét az jelentheti, amikor az egyes tanulók számára valamilyen ok miatt nem áll(hat)nak rendelkezésre olyan személyek, akik az adott közismereti tantárgyra szakosodtak tanulmányaik során. Jelen esetben is ez volt a helyzet. Sem a források, sem pedig más körülmények nem tették lehetővé azt, hogy a programban részt vevők számára tantárgyanként biztosítsunk szakmai támogatást. A megoldást – mint erről már korábban írtunk – az jelentette, hogy a mentorokat tantárgycsoportokhoz „rendeltük”, és azt kértük tőlük, hogy saját tárgyaikon túl azokban a tárgyakban is „mélyedjenek el”, amelyekben segítséget kell majd nyújtaniuk tanítványaiknak. A következő fejezet ehhez kíván számukra segítséget nyújtani. A programban résztvevő vizsgáztató pedagógusokat kértük fel arra, hogy saját tárgyaikkal kapcsolatban fogalmazzanak meg olyan tanácsokat, amelyek megkönnyíthetik a mentorok feladatát. Az egyes tantárgyak tartalmát és követelményeit illetően nem tartottuk szükségesnek megismételni azt, ami az interneten bárki számára elérhető. Itt csak jelezzük a legfontosabb elérhetőségi pontokat. Az olvasó számára fontos és érdekes olvasmányt nyújthat az alábbi összeállítás. Érzékelhető belőle az, hogy az iskolarendszerben zajló képzés határmezsgyéjén (és néha azon túl) működő program során milyen dilemmák merülnek fel a középiskolai munkában, jobbára az osztálytermi folyamatokban résztvevő, azokra építő pedagógiai 69 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


szemlélet, és az ezt számos tekintetben „elkerülő” új típusú, többnyire a tantermek világától távol zajló képzés kapcsán. Izgalmas megfigyelni ennek a folyamatnak az első eredményeit, amelyeket a sorozat későbbi köteteiben már a tartalmi tényezőkön túlmutató, erőteljesebben fókuszált tanulás-módszertani tanácsokkal fogunk kiegészíteni. Bevezetés A Herman Ottó Gimnázium Miskolc egyik legjobb gimnáziuma, és az országos ranglistán előkelő a helyezése. 1995-től levelező tagozat is működik az iskolában, amely gimnáziumi képzést ad nem tanköteles korúaknak. Különleges kihívást jelentett számunkra a képzés létjogosultságának elfogadtatása a csak nappali tagozaton tanító kollégákkal. Néhány év következetes munkájával elértük ezt. A tagozat – és a hasonló céllal létrejött iskolák – aktualitását az adja, hogy a gyermektanuló-hallgató-ember nem munkadarab, akit a MEO elvárásai szerint lehet „legyártani”, azaz átvezetni az oktatás és a nevelés folyamatán. Különböző életkorban érnek, más a családi muníció és elvárás, illetve saját elképzelésük életük alakításáról. Kell, hogy legyen egy olyan képzési forma, ahol lehetőséget kapnak a továbblépésre, akár életük későbbi szakaszában is. Ez korunkban egyre inkább fontos. Még erőteljesebben meghatározóvá válik ez, ha roma tanuló szánja el magát az iskola elkezdésére vagy folytatására. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján kijelenthetjük, hogy közülük nagyobb számban hagyják abba idejekorán a megkezdett tanulást. Ennek okai közül néhány: nem erős a család inspirálása, nem kitartóak, kudarcok érik a vizsgákon, jobb esetben/többnyire csak a korábbi hiányosságaik miatt. Eddig nem igazán találtunk jó megoldást a probléma kezelésére. Az első vizsga tapasztalatai megerősítették ebbéli várakozásainkat. Kollégáim már a folytatást tervezgetik. Remélhetően hosszabb távon működik a program, ebben a régióban különösen fontosnak érezzük a sikerességét a jövő szempontjából. Most pedig nézzük a program újszerűségét és sajátosságait. A tanulási folyamat résztvevője a hallgató és a tanár. Jelen programban azonban speciális és nagyon új a helyzet. A hallgatók elhatározását erősítő tényezők: a munkahely biztosítása, valamint az, hogy e tanulók környezetében elismerést jelent az iskola elvégzése, előbbre akarnak jutni, gyermekeiknek minőségileg többet akarnak nyújtani, és önmaguknak is akarnak bizonyítani, hogy többre is képesek. 70 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


A hallgatók különböző előképzettségű és különböző készségek birtokában lévő emberek. A sikeres előrelépés érdekében minden tárgy esetében kiemelten fontos a megértés, a lényegkiemelés és a jegyzetelés megtanulása, a gondolatok kifejezése megfelelő formába öntve, az összefüggések felismerése, a rendszerezés képessége. Akkor érhetnek el eredményt, ha  megtanulják a tankönyv és a térképek használatát,  jártasságot szereznek a források és ábrák értelmezésében, elemzésében,  kialakul bennük az önálló véleményalkotás képessége, természetesen ismeretekkel alátámasztva. A siker záloga, ha a konzultációkra az előre megadott tételsor alapján már áttanulmányozott, kidolgozott tételek jegyzeteivel jönnek. Így kiemelhetők egyes kérdések, amelyek mentén a kollégák felépítik az együtt töltött órák tematikáját. A tanulási folyamat másik résztvevője a tanár. Kollégáink a felnőttképzésben jártas pedagógusok. Nagy tapasztalat és rutin birtokában vállalkoztak erre a feladatra. Keresik azokat a módszereket, lehetőségeket, amelyekkel a sikeres érettségi felé vezető úton „tartják” a hallgatókat. Egyensúlyt próbálnak teremteni a követelmények következetes számonkérése és a sikerélmény biztosítása között. Tanáraink az eddigi tapasztalatok – konzultáció, első vizsga – alapján alakították ki a továbblépés lépcsőfokait, szemüket nem véve le a célról. Elemzik és értékelik az eddigi eredményeket, és annak fényében építik fel a továbbiakat. Nagyon fontos a hallgatók megerősítése, biztatása, eredményeik elismerése. Ebben a programban bekerül a felkészülés folyamatába egy harmadik – de talán a legfontosabb – láncszem, a mentor, aki kapocs a hallgató és a tanár között. Feladata kiemelten fontos, hiszen már szót ejtettem arról, milyen hiányossággal indultak a hallgatók. A mentor feladata felfogásunk szerint az, hogy az anyaggyűjtésben irányítson, illetve a lényegkiemelésben és a rendszerezésben segítsen. Az állandó ismétlés a tanultak bevésésének záloga. Erre a lehetőség adott, hiszen egyazon munkahelyen dolgoznak, így akár egy szünetbeli beszélgetés is jó lehetőség lehet néhány fontos téma ismétlésére. Lényegesnek tartjuk az is, hogy a témával kapcsolatos véleményalkotást bízza a hallgatóra. Itt az érvelés, bizonyítás felépítésében segíthet a mentor. A sikeres munka kulcsa a folyamatos kapcsolattartás a mentor és a hallgató között, hiszen ezek a hallgatók nem járnak rendszeresen órákra, a vizsgákra való 71 Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft. 3700 Kazincbarcika, Május 1. u. 11.; Levelezési cím: 1406 Budapest, Pf.: 68. E-mail: [email protected]; Tel: +36 1 479 3034; Fax: +36 1 479 300


kampányszerű készülés pedig csak rövid távú eredményt hoz. Elmarad a tanulási folyamatban a bevésés szakasza. Márpedig az érettségin a tartósan bevésett ismeretek és készségek előhívása történik, és csak akkor lehet eredményes a vizsga, ha van mit felidézniük a hallgatóknak. A siker záloga, hogy a kérdés iránt elhivatott kollégák vállalkoztak a mentorálásra, akik rendelkeznek azokkal az adottságokkal, amelyek képessé teszik őket erre a nem könnyű feladatra. Több tantárgyban kell elmélyedniük. Azok szaknyelvét alkalmazva kell a követelményeket közvetíteni a hallgatóknak, irányítani kell őket a tanulás egész folyamatában, készségeket kell kialakítani vagy épp megerősíteni a cél elérése érdekében. Iskolánk tanárai ebben a nem könnyű munkában próbálnak segítséget adni a tantárgyi segédletekkel. Közös célunk a hallgatók eljuttatása a sikeres érettségi vizsgára. A témáról bővebben lásd http://www.ofi.hu/tudastar/foglalkoztatasba/szaktanari-tanacsok;

még:

HASZNOS LINKEK A MENTORÁLÁS TÉMÁJÁBAN Bevezetés a mentorpedagógiába: http://www.ofi.hu/tudastar/bevezetes-090617 http://www.ofi.hu/tudastar/bevezetes-090617-1 http://www.ofi.hu/tudastar/bevezetes-090617-2 A mentori munka a gyakorlatban: http://www.ofi.hu/tudastar/2-szakmai-muhely/mentori-munka Módszerek és gyakorlatok http://www.ofi.hu/tudastar/foglalkoztatasba/mayer-jozsef-vigh-sara A második esély iskolái és az esélyteremtés http://www.ofi.hu/tudastar/masodik-esely-iskolai/ii-masodik-esely-iskolai


Országos Egyházi TISZK Szakképzés-szervezési Kiemelkedően Közhasznú Nonprofit Kft

Recommend Documents