ORIENTATION for METLAND EMPLOYEE
Daftar Isi : 1. 2. 3.
Pengenalan Perusahaan Regulasi Perusahaan Budaya Perusahaan
SEJARAH Adalah Perusahaan yang bergerak dalam bidang Property Developer, yang tumbuh dari induk perusahaan PT Metropolitan Development. Dibentuk pada tanggal 16 Februari 1994, beroperasi pada tanggal 28 Oktober 1994, dan menjadi perusahaan terbuka pada bulan Juni 2011.
PT Metropolitan Land Tbk (Metland) menggabungkan bisnis Perumahan,Hotel dan Mal atau unit Komersial dan Residensial Total Karyawan per Juni 2014 : 1131
Metland Hotel Cirebon
KEKUATAN KUNCI METLAND
Lokasi Strategis di pusat keramaian kelas menengah
Tim manajemen yang berpengalaman
Rekam jejak keuangan yang kuat dan manajemen keuangan yang prudent
Arus pendapatan yang kuat dari pengembangan proyek Residensial yang beragam
Proyek komersial dengan potensi tingkat pertumbuhan yang tinggi dan dapat memberikan pendapatan yang berulang
Kekuatan Kunci Metland : 1. Lokasi strategis di pusat keramaian kelas menengah 2. Arus pendapatan yang kuat dari pengembangan proyek residensial yang beragam 3. Proyek komersial dengan potensi tingkat pertumbuhan yang tinggi dan dapat Memberikan pendapatan berulang bagi Metland 4. Rekam jejak keuangan yang kuat dan menajemen keuangan yang prudent 5. Tim manajemen yang berpengalaman
STRUKTUR PERUSAHAAN PT Metropolitan Land Tbk Residensial • Metland Menteng • Metland Cileungsi
Komersial • Metropolitan Mall • Hotel Horison Bekasi • M-Gold Tower • Grand Metropolitan
PT Metropolitan Permata Development
PT Metropolitan Permata Development
• Metland Puri • Metland Tambun
• Plaza Metropolitan • @HOM Hotel Tambun
PT Metropolitan Karyadeka Development • Metland West City
PT Kembang Griya Cahaya • Metland Transyogi
PT Fajar Putera Dinasti • Metland Cibitung
PT Agus Nusa Penida • Hotel Horison Seminyak Bali
PT Metropolitan Deta Graha • Metland Hotel Cirebon
PT Metropolitan Global Management • Hotel Management license
PT Sumber Sentosa Guna Lestari
DIREKSI
Ir. NANDA WIDYA Direktur Utama
DIREKSI
PANDU GUNANDITO Direktur Operasional
FREDDY SOETANTO Direktur Finance & HR
ANHAR SUDRADJAT Direktur Pengembangan
THOMAS J.A. Direktur Operasional
OLIVIA SURODJO Direktur Corporate Affair
STRUKTUR ORGANISASI PT METROPOLITAN LAND TBK PRESIDENT DIREKTUR Nanda Widya
Direktur Operasional Pandu Gunandito
Direktur Operasional II Thomas J.A
Direktur GHL & Finance Freddy Soetanto
Direktur Busines Dev. Anhar Sudrajad
GM Tambun
Wadir Residential
Wadir GA & HRD/Corp Com
GM Konstruksi
GM Transyogi
GM Puri
Wadir Corp Planning
GM Busines Development
GM Cileungsi
GM Menteng
Wadir Finance
VGM Business Dev.
GM Cibitung
Wadir Komersial (Hotel)
GM Akunting
GM QCC.
GM Perijinan & Pertanahan
Wadir Komersial (Mal)
GM Mgr Facility
Direktur Uursan Perus. Olivia Surodjo
VGM Invest Relation
VGM Corporate Legal
VISI & MISI PERUSAHAAN
VISI Menjadi pengembang terkemuka dan terpercaya melalui penetapan sasaran kerja dan perilaku
Terkemuka Produk berkualitas sesuai spesifikasi Harga yang wajar dan kompetitif Serah terima tepat waktu Pelayanan konsumen yang memuaskan Terpercaya Memenuhi janji Tidak berbohong Melaksanakan amanat
VISI & MISI PERUSAHAAN
MISI Kami berkomitmen untuk menciptakan produk residensial dan komersial berkualitas demi kepuasan pelanggan
Kami berinvestasi di bidang properti yang memiliki hasil menarik Kami berpegang pada tujuan finansial yang mempertahankan pengembalian tingkat modal yang tinggi yang dapat meningkatkan nilai investasi pemegang saham
ACHIEVEMENT
ACHIEVEMENT Indonesia Property Award 2010
Pengembang Profesional Pelopor Penggunaan Aplikasi Call Centre dalam Pelayanan - Developer of the Year 2010
Indonesia Property Award 2011
Pengembang Terbaik yang Konsisten Menjaga Kualitas Serta Pelayanan Konsumen - Developer of the Year 2011
Indonesia Propery Award 2012
Pengembang yang Konsen dalam Pelayanan Konsumen dengan Mempelopori Hotline Service; Kategori: Pengembang, Proyek Kota Baru dan Perumahan Terbaik
Green Property Award 2012
Metland Cibitung sebagai Perumahan Menengah ke Bawah Kategori Green Water Management
Grand Metropolitan Achieved Indonesia Property & Bank Award 2013
Mal Premium dengan konsep terbaik di Jakarta Timur dan Bekasi kategori Superblok atau Perkantoran Terbaik
ACHIEVEMENT
Peringkat Ketiga Best of The Best 50 Perusahaan Terbaik di Indonesia 2013
Indonesia Brand Champion 2013 - Markplus Insight
Indonesia Brand Champion Gold Award for The Most Prefered Brand in Residensial Property Category : Developer with asset < 15 T
SISTEM MANAJEMEN MUTU
Sistem Manajemen Mutu PT Metropolitan Land Tbk khususnya unit Residensial/Real Estate dibuat sebagaimana persyaratan ISO 9001 : 2008. Ruang lingkup Sistem Manajemen Mutu meliputi: Perencanaan,Teknik,Marketing, Supporting (Management Representative,Quality System Officer,GA,HRD,Legal,Finance & Akunting).
* Tujuan audit diantaranya adalah memastikan bahwa sistem manajemen mutu sesuai dengan rencana yang disusun, persyaratan standar, persyaratan manajemen mutu yang ditetapkan organisasi, dan juga memastikan sistem manajemen mutu diterapkan secara efektif dan dipelihara.
Sertifikasi Manajemen Mutu URS
Hotel Horison Bekasi
Real Estate
Mal Metropolitan
Peraturan Perusahaan
•
Adalah peraturan tertulis yang dibuat oleh Perusahaan yang memuat tata tertib perusahaan dan hal-hal lain yang terkait dengan pekerjaan.
•
Periode berlaku PP adalah 2 tahun
•
Terdiri dari 12 Bab dan 47 Pasal
PENGERTIAN UMUM
•
•
•
•
•
Direksi adalah : Mereka yang diangkat oleh Anggaran Dasar Perusahaan Karyawan adalah : Semua orang yang terikat dalam hubungan kerja dengan perusahaan dan memperoleh upah. Keluarga adalah : Suami/istri yang dinikahi secara hukum dan anak maksimal 2 orang (usia max 21 tahun atau belum menikah). Masa Kerja adalah : Masa kerja karyawan terhitung sejak tanggal yang tercantum dalam surat penerimaan karyawan.
Upah adalah : imbalan jasa yang diberikan setiap bulannya oleh perusahaan kepada karyawan.
KETENTUAN UMUM
•
•
Jam dan Hari Kerja : Senin s/d Jumat, Pk.08.00 s/d 17.00 WIB. (Keterlambatan lebih dari 30 menit akan dipotong uang kehadiran)
Usia Pensiun : Direksi 60 tahun,Karyawan 55 tahun, Security,Office Boy,Kurir 50 tahun.
•
Cuti : Terdiri dari Cuti Tahunan, Cuti Besar, Cuti Massal.
•
Ijin yang tidak dipotong hak cuti : - Pernikahan karyawan
: 3 hari
- Pernikahan anak karyawan
: 2 hari
- Istri karyawan melahirkan
: 2 hari
- Khitan / Baptis anak karyawan
: 2 hari
- Kematian keluarga inti
: 2 hari
- Kematian kel.lainnya dlm 1 rmh : 1 hari
PERUBAHAN JABATAN
•
•
•
Promosi adalah : Perubahan jabatan ke jenjang yang lebih tinggi berdasarkan pertimbangan prestasi dan posisi yang tersedia. Mutasi adalah : Perubahan jabatan yang setara berdasarkan pertimbangan kebutuhan organisasi dan kelancaraan pekerjaan.
Demosi adalah : Perubahan jabatan ke jenjang lebih rendah berdasarkan pertimbangan turunnya prestasi dan kondite kerja karyawan yang bersangkutan.
SANKSI DAN PELANGGARAN
•
Teguran lisan
•
•
Teguran tertulis
•
•
SP 1 •
•
SP 2 •
Pemindahan jabatan Penundaan kenaikan jabatan
Penundaan kenaikan upah Pengurangan bonus/insentif
•
SP 3
•
Skorsing
•
Pencabutan fasilitas
•
PHK
•
dll
GENERAL INSURANCE
1. Proteksi : - Jaminan Kecelakaan Kerja - Jaminan Kematian - Jaminan Hari Tua
2. Sistem Pembayaran Iuran : - JKK & JK : Made by company - JHT : Employee - 2 % of basic salary Company - 3.7% paid by comp.
3. Kepesertaan : Dimulai saat awal karyawan bergabung di Perusahaan.
TUNJANGAN KESEHATAN PERUSAHAAN
* Level Spv up Rawat Inap PT Metland bekerjasama dengan Asuransi Magna Rawat Jalan Sistem Reimbursment yang dikelola Koperasi Karyawan Makmur Sejati
* Level Staf - Mendapat tunjangan obat setiap bulan yang dibayarkan dengan gaji - Untuk tahun ketiga mendapatkan tunjangan kesehatan sistem reinburst dan rawat inap
KETENTUAN & PERILAKU TIDAK TERTULIS (ETIKA)
ETIKA adalah : Sesuatu yang mengatur hal-hal yang baik dan buruk, termasuk tentang hak dan kewajiban yang berkaitan dengan moral. Etika terbagi menjadi : 1. Etika terhadap sesama karyawan 2. Etika terhadap perusahaan 3. Etika terhadap mitra usaha
ETIKA TERHADAP SESAMA KARYAWAN
•
•
•
•
•
Saling menghargai dan mempercayai Menjaga integritas dan tanggung jawab Mengembangkan potensi melalui kerjasama profesional Menjalin komunikasi Menghargai perbedaan pendapat
KILLER WORDS 1. Tidak bisa 2. Tidak tahu 3. Jangan 4. Tidak mungkin 5. Elo, gue… 6. Masalah buat loh… 7. Salah sendiri 8. Mau apa 9. Bukan bagian saya
CONTOH STATEMENT NEGATIF •
Saya tidak tahu, bapak tanya disana dong
•
Jangan telepon saya pagi-pagi, saya belum datang
•
Salah sendiri, saya kan sudah bilang!
•
Mau apa ibu datang kesini?
•
Ini bukan bagian saya, harusnya tanya ke sana
1. Terimakasih 2. Maaf 3. Silahkan 4. Tolong 5. Mari saya bantu 6. Jika tidak keberatan 7. Saya paham 8. Saya harap 9. Baik
CONTOH STATEMENT POSITIF •
Terimakasih atas masukannya Pak, kami akan tindak lanjuti
•
Mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu,
•
Loket tutup pukul 16.00 Pak, silahkan kembali lagi besok pagi
•
•
Saya paham dengan kondisi yang kamu hadapi, namun sebaiknya kamu memberi tahu jauh-jauh hari Baik, akan saya perbaiki laporannya Pak
ETIKA TERHADAP PERUSAHAAN
•
•
•
•
Tidak menyalahgunakan informasi perusahaan. Tidak memiliki kepemilikan saham dan pekerjaan sampingan di perusahaan yang menjadi mitra usaha perusahaan. Tidak melakukan transaksi yang menimbulkan benturan kepentingan. Hal-hal lain yang terkait dengan kepentingan pribadi didalam perusahaan.
ETIKA TERHADAP MITRA PERUSAHAAN
•
•
•
•
Tidak memberikan/menerima hadiah sebagai alat pertukaran bisnis kecuali dalam bentuk “promotional materials”. Bersikap hormat dan santun. Memberikan informasi dengan benar dan tepat.
Melakukan proses tender yang sesuai dengan ketentuan.
STANDAR BERBUSANA (Senin – Kamis) WANITA
PRIA Kemeja/blus lengan panjang atau pendek hanya boleh melepas 1 kancing atas
Kemeja lengan panjang/pendek Hanya boleh melepas 1 kancing atas
Celana panjang/rok berbahan katun Celana panjang berbahan katun Pantovel,wedges, sepatu terbuka bagian depan & tertutup bagian belakang (min.terdapat tali melingkar dibagian tumit).
Catatan : - Tidak diperkenankan menggunakan pakaian berbahan jeans - Menggunakan tanda pengenal
Sepatu Pantovel
STANDAR BERBUSANA (Jumat)
STANDAR KOMUNIKASI
•
•
•
•
•
Mengucapkan salam di pagi dan sore hari. Menyapa apabila berpapasan. Tidak berbicara atau tertawa terlalu keras. Memberikan informasi apabila meninggalkan ruangan atau pada saat tidak masuk bekerja. Menerima & menjawab telepon dengan baik
ETIKA BERTELEPON
Receiving a call… Icom Dari Internal : 1. Greeting / Salam sesuai “Waktu” 2. Sebutkan “Nama diri, Departement …” “ Selamat pagi dengan Yeni HRD bisa dibantu…?”
Direct Incoming Call (Telepon dari Luar Langsung/Operator) : 1. Greeting / Salam sesuai “Waktu” 2. Sebutkan nama Perusahaan “Selamat pagi, PT. METROPOLITAND LAND bisa kami bantu…?”
Making a call… 1. Greeting/Salam sesuai “Waktu” 2. Sebutkan “Nama diri, Departement…” 3. Sampaikan nama tujuan “Selamat pagi, saya Andi dari Finance boleh bicara dengan ibu Santi ?”……….
4. Jelaskan maksud 5. Ucapkan terima kasih
Dont’s
Do’s
Hallooo….!
Selamat pagi/siang/sore…
Siapa ini…?
Maaf, dengan siapa saya bicara…
Ada apa yah…?
Bisa saya bantu?...
Ooh, dia belum datang tuh
Beliau saat ini belum ada di tempat
Saya tidak tahu…
Sebentar pak, akan saya cek dahulu
Bergumam: eehmmmm…
Ya…/Benar…/Baik…
Itu bukan wewenang saya
Saya akan mengkonfirmasikan hal ini dengan bagian…
Tidak bisa…itu sudah prosedur kami, kami tidak bisa bantu
Maaf, untuk saat ini yang dapat kami tawarkan adalah…
TIPS bertelepon ..... 1. Siapkan alat tulis. 2. Tidak makan, minum dan menguap. 3. Tidak tergesa-gesa. 4. Tidak emosi. 5. Tersenyumlah memulai pembicaraan. 6. Konsentrasi, konfirmasi dan teliti. 7. Catat semua pesan secara lengkap.
Alphabet yang dipakai untuk mengeja saat bertelepon….. A B C D E F G H I J K L M
= Alpha = Bravo = Charlie = Delta = Echo = Foxtrot = Golf = Hotel = Indian = Juliet = Kilo = Lima = Mike
N O P Q R S T U V W X Y Z
= November = Oscar = Papa = Quebec = Romeo = Sierra = Tango = Uniform = Victor = Whiskey = X-Ray = Yankee = Zulu
ETIKA BER-EMAIL
Tata Cara Ber-Email
Penggunaan Email : 1. Tidak menggunakan email perusahaan untuk keperluan pribadi 2. Tidak mengirimkan file gambar yang tidak relevansinya dengan tujuan perusahaan 3. Quota email adalah dibawah 2 MB (2.000 KB) 4. Tidak menggunakan huruf kapital. Penggunaan huruf kapital dianggap berteriak ini dianggap tidak sopan dalam beremail
Tata Cara Ber-Email Penggunaan CC dan BCC : CC = Carbon Copy, BCC = Blind Carbon Copy. CC berarti orang tersebut hanya sekedar mengetahui saja.
BCC berarti orang yang ada pada tujuan (to) email dan CC tidak akan mengetahui bahwa email tersebut juga dikirimkan kepada orang lain yang ada pada BCC. Jika tujuan (to) email lebih dari satu orang, usahakan menyebut nama orang yang akan dituju.
BUDAYA PERUSAHAAN PT METROPOLITAN LAND TBK
BUDAYA PERUSAHAAN?
Budaya Perusahaan :
Budaya perusahaan merupakan nilai, anggapan, asumsi, sikap, dan norma perilaku yang telah melembaga kemudian berwujud dalam penampilan, sikap, dan tindakan, sehingga menjadi identitas dari suatu perusahaan.
Pentingnya Budaya Perusahaan 1. Identitas Perusahaan 2. Modal Perusahaan 3. Kunci Kinerja Karyawan 4. Tercapainya Tujuan Perusahaan
BUDAYA PERUSAHAAN PT METROPOLITAN LAND TBK
ETOS KERJA 5 K
SEMANGAT 8 M
PERILAKU 4 B
ETOS KERJA 5 K
Kemauan dan motivasi yang tinggi Kemampuan yang selalu ditingkatkan Keuletan dan optimis di segala kondisi Kreatif, bertanggung jawab, dan berfikir positif Kerja sama antara sesama dan gembira dalam bekerja
1. Kemauan dan Motivasi yang tinggi 2. Kemampuan yang selalu ditingkatkan
3. Keuletan dan Optimis di segala situasi
4. Kreatif , bertanggung jawab dan berfikir positif
Latihan contoh kreativitas
Hubungkan ke-9 titik dengan syarat : 1. 2. 3. 4.
Menarik garis lurus Garis tersebut tidak terputus Hanya ada empat kali kesempatan menarik garis Garis tersebut harus mengenai semua titik yang ada (sembilan titik)
5. Kerjasama Antar Sesama dan Gembira Dalam Bekerja
Games
SEMANGAT 8 M 1. Menerima gagasan dari manapun dan melakukan penyelesaian kerja secara bersama
2. Mengejar mutu, menekan biaya, dan tepat waktu sebagi keunggulan kompetitif
3. Melibatkan semua orang tanpa batasan untuk bekerja sama membangun tim yang kuat
4. Menggariskan visi yang jelas, sederhana, dan realistis kepada semua pihak yang berkepentingan
SEMANGAT 8 M
5. Mampu bekerja sama dengan penuh semangat dan memberi semangat kepada yang lain
6. Menentukan target maksimal yang akan dicapai dengan penuh tanggung jawab
7. Melihat perubahan sebagai peluang bukan ancaman
8. Mempunyai pendangan global dan rasa percaya diri tinggi
PERILAKU 4 B
Bekerja dengan benar dan efektif
Bekerja berdasarkan prioritas agar mencapai hasil yang maksimal Berupaya memberikan kontribusi sebesar-besarnya
kepada perusahaan Berbuat sosial bagi sesama
1. Bekerja dengan benar dan efektif 2. Bekerja berdasarkan sesuai dengan prioritas agar mencapai hasil yang maksimal
3. Berusaha memberikan kontribusi sebesar besarnya bagi perusahaan
Eksekutif yang bodoh akan bertanya berapa besar gaji dan fasilitas Yang akan diterima. Sedangkan yang pintar akan bertanya seberapa besar ia bisa berperan dalam memperbaharui sesuatu Renald Kasali (Re-Code Your Change DNA)
4. Berbuat Sosial Bagi Sesama
Pengobatan Gratis Muara Tawar, Bekasi
Donor Darah Hari Kesetiakawanan Sosial
WRITTEN TEST
