SPONSORPLAN
Dienstverleningsdocument GevanA Financieel Advies Met dit Dienstverleningsdocument (DVD) stel ik mij graag aan u voor. Naast algemene informatie over mijn kantoor vindt u hier informatie over mijn dienstverlening, de beloning die ik ontvang voor de dienstverlening, de klachtenregeling en over andere aspecten. Als u besluit van de dienstverlening van GevanA Financieel Advies (in het vervolg GFA) gebruik te maken weet u waar u aan toe bent en wat wij wederzijds van elkaar mogen verwachten. Wie is GevanA Financieel Advies? GevanA Financieel Advies Bezoek- en correspondentieadres: De Jongstraat 17 7002AH Doetinchem GFA adviseert en bemiddelt als onafhankelijk dienstverlener op het gebied van schade- en levensverzekeringen, hypotheken, sparen, beleggen, consumptieve kredieten en andere financiële diensten. Maar ook voor energie (gas en elektra) kan GFA bemiddelen. Financieel Ontzorgen is mijn motto. GFA levert diensten aan particulieren en aan ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Mijn werkwijze wordt gekenmerkt door een sterk persoonlijke benadering en is gericht op het opbouwen van een langdurige en intensieve adviesrelatie met u als klant. Hoe en wanneer kunt u GFA bereiken? GFA werkt niet met een callcenter, heeft geen telefoonmenu en geen wachtrijen. Bij GFA heeft u direct uw eigen adviseur aan de lijn. Service en Ontzorgen, daar draait het om, dat is mijn missie! Telefoon en fax 0314-394444 06-45426843 088-7333905 Website en email www.gevana.nl
[email protected] Webcam Ook via de webcam is het mogelijk om (evt. op afspraak) persoonlijk contact te hebben. Uw vraag is snel beantwoord. Dit bespaart u en mij tijd en kosten. Leg contact via de button op mijn site. Live Chat Hebt u geen webcam, maar wilt u wel voordelig contact? Gebruik dan de mogelijkheid van de Live Chat. Direct contact, maar dan zonder beeld. Chatten is gratis en biedt ook de mogelijkheid om snel en efficiënt uw vragen te bespreken. Leg contact via de button op mijn site. Openingstijden Ik ben zo veel mogelijk bereikbaar van 09:00 tot 20:00 uur, maar zoals u zult begrijpen ben ik regelmatig onderweg. Op afspraak bezoek ik u thuis of bent u welkom bij mij op kantoor. Behoudens voor noodgevallen, is GFA ’s zondags gesloten.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
1
SPONSORPLAN
Waarvoor kunt u bij GFA terecht? GFA heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het adviseren en bemiddelen ten aanzien van de volgende financiële diensten en/of producten:
Schadeverzekeringen (Inclusief Zorgverzekeringen) Levensverzekeringen Hypothecair krediet Betaalrekeningen Elektronisch geld Spaarrekeningen (inclusief producten voor fiscaal Banksparen) Deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen (inclusief producten voor fiscaal Banksparen) Consumptief krediet
Adviesgebieden Mijn dienstverlening (adviseren en bemiddelen) is onderverdeeld in meerdere adviesgebieden. Deze worden hiernaast toegelicht. 1. Schadeverzekering Voor al uw particuliere en zakelijke schadeverzekeringen kunt u bij GFA terecht. Of het nu gaat om de verzekering van uw woning en/of inboedel, of dat u uw bedrijfspand, inventaris of aansprakelijkheid wilt verzekeren, GFA zoekt voor u de best passende oplossing. Ook voor zorgverzekeringen kunt u bij GFA terecht. 2. Bankzaken Via mijn kantoor kunt u ook betaal- en spaarrekeningen aanvragen. Ik adviseer en begeleid u bij het aanvragen en openen van de rekeningen. Dit geldt ook voor spaarrekeningen (in Box 1) om vermogen op te bouwen voor aflossing van de hypotheek of financiering van uw pensioen. 3. Hypotheek Vanaf het eerste oriënterende gesprek tot en met het passeren van de hypotheekakte bij de notaris begeleid ik u. Ook tijdens de looptijd van de hypotheek kunt u met uw vragen bij mij terecht. 4. Levensverzekeringen GFA adviseert en bemiddelt op het gehele gebied van levensverzekeringen. Of het gaat om een oplossing op het gebied van zekerheid voor evt. nabestaanden, of dat u een verzekeringsoplossing zoekt voor de aflossing van uw hypotheek, GFA heeft de kennis in huis om u te begeleiden, te adviseren en voor u te bemiddelen. 5. Beleggen GFA kan u adviseren en voor u bemiddelen op het gebied van vermogensopbouw, niet zijnde de vermogensopbouw in het kader van de opbouw van een oudedagsreserve of een aflossingskapitaal. 6. Lenen Heeft u tijdelijk extra geld nodig voor consumptieve doeleinden, dan heb ik daar meestal passende oplossingen voor. Ik verzorg uw aanvraag snel en deskundig tot en met de uitbetaling aan u. Ook tijdens de looptijd van het krediet kunt u met uw vragen bij mij terecht. 7. Fiscaal De jaarlijkse aangifte voor de inkomstenbelasting is voor veel mensen een strijd. Ook zijn veel mensen onzeker bij het invullen van de verschillende formulieren voor toeslagen of subsidies. GFA heeft zelf veel kennis op dit gebied, maar werkt ook samen met diverse specialisten. 8.
Energie
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
2
SPONSORPLAN
Veel mensen betalen 10-15% van hun netto maandinkomen aan energiekosten. In de meeste gevallen kan dit percentage naar beneden, maar ziet men door de bomen het bos niet meer. Dankzij mijn specialistische kennis op gebied van energie, kan ik u ook op dit gebied Financieel Ontzorgen. 9. Woningaankoop, -verkoop en(ver)huur Wilt u een woning kopen of uw woning verkopen of verhuren? Ook dan kunt u terecht bij GFA. Doordat GFA is aangesloten bij een landelijke organisatie, kan ik wens of aanbod snel op diverse landelijke platforms bekendmaken. Behalve dat, biedt GFA ook advies en ondersteuning in de onderhandelingen en het daaropvolgende traject.
Dienstverlening Elke klant is voor ons uniek. Onze toegevoegde waarde is afhankelijk van uw specifieke wensen en omstandigheden. Over het algemeen ziet mijn dienstverlening er als volgt uit: 1. Oriëntatie Het eerste uur is bedoeld om gratis en geheel vrijblijvend te kijken wat ik voor u kan betekenen. U krijgt algemene informatie, waaronder in ieder geval dit document, mijn DVD en Tarieven. Na afloop kunt u beslissen of en hoe u verder van de diensten van GFA gebruik wenst te maken. Aan dit gesprek zijn geen kosten verbonden. Na uw schriftelijke opdracht vervolgen wij met de volgende stappen: 2. Inventarisatie Ik inventariseer uw wensen en mogelijkheden en brengen uw persoonlijke en financiële situatie in kaart (persoonlijke situatie, kennis en ervaring, financiële positie, risicobereidheid, wensen op de korte en langere termijn en overige relevante informatie). 3. Analyse Vervolgens beoordeel en waardeer ik alle relevante informatie welke tijdens en na de inventarisatie is verkregen ten behoeve van het oplossen van de probleemstelling. Aan de hand hiervan stellen we samen een klantprofiel op als basis van een gedegen en passend advies. 4. Advisering Ik geef een advies dat aansluit op de inventarisatie en analyse. Hierbij baseer ik mijn advies op mijn kennis van de producten van de financiële instellingen waarmee GFA samenwerkt. Ik zal diverse mogelijkheden aan u voorleggen, met u bespreken en motiveren. 5. Bemiddeling Na de uiteindelijke keuze help ik u bij het aangaan en afhandelen van de overeenkomsten. Hierin blijven we regelmatig contact houden tot een en ander volledig is afgehandeld. Het is ook mogelijk dat ik bemiddel op basis van het advies dat een andere adviseur heeft opgesteld. 6. Nazorg GFA begeleidt u ook na aanschaf van het financiële product. Deze begeleiding bestaat uit het beantwoorden van algemene vragen over het betreffende product. Ook kan ik u bijstaan wanneer u veranderingen wilt aanbrengen in dit product. Bemiddelen Bij al onze werkzaamheden is het mijn intentie om voor u te bemiddelen. Hoe kom ik tot een advies? Adviesvrij GFA heeft geen enkele verplichting om financiële producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen. Ik ben dus volledig vrij in mijn advisering.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
3
SPONSORPLAN
Ondernemersvrijheid Geen enkele financiële instelling zoals een bank of een verzekeringsmaatschappij, heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in GFA. Deze vrijheid om u te kunnen adviseren wat ik in úw belang vind, gaat hand in hand met mijn vrijheid als ondernemer. Keuze van aanbieders GFA heeft aanstellingen bij diverse aanbieders van (financiële) producten en diensten. Ik hebben deze selectie o.a. gemaakt op basis van mijn ervaringen met deze aanbieders. In het hoofdstuk ‘Aanbieders’ vertel ik u voor welke aanbieders ik bij voorkeur bemiddel. Wanneer ik u adviseer over een bepaalde (financiële) dienst, onderzoek ik eerst of een product van één van de door mij geselecteerde aanbieders voldoet aan uw wensen. Ben ik van oordeel, bijvoorbeeld omdat u zeer specifieke wensen heeft, dat binnen deze selectie geen geschikte aanbieder aanwezig is, dan zal ik breder op de markt van financiële producten gaan zoeken. Tarieven complexe producten en hypotheken Binnen de adviesgebieden Hypotheek, Pensioen & Inkomen en Vermogen adviseer ik over en bemiddel ik in complexe producten en hypotheken. Hieronder vallen levensverzekeringen, hypotheken, producten voor fiscaal banksparen en deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen (beleggingsfondsen). In geval van advisering over en bemiddeling in complexe producten en hypotheken, is de branche vanaf 1 juli 2009 verplicht u voorafgaand aan de advisering en/of bemiddeling te informeren over de dienstverlening die wij aanbieden alsmede de beloning die wij ontvangen voor deze dienstverlening. Ik ga hierin verder, ik informeer u over de inhoud van mijn dienstverlening en de beloning daarvoor m.b.t. álle dienstverlening. Voor de actuele tarieven verwijs ik u naar het hoofdstuk ’Tarieven’. Hoe worden wij beloond? Mijn dienstverlening is niet gratis. GFA maakt kosten om zijn diensten aan te kunnen bieden. Te denken valt aan o.a. de kosten die wij maken voor huisvesting, kantoor, opleidingen, administratie, vergunningen, automatisering, kwaliteitszorg en verzekeringen. GFA kent de volgende beloningsvormen:
Provisie Declaratie (per uur of een vaste vergoeding) Financieel Ontzorg Abonnement(en)
Provisie Alleen voor de volgende adviesgebieden werk ik op provisiebasis: Bankzaken (Betalen, Sparen en Lenen) Van de aanbieders waar ik uw financiële producten (betaal- en spaarrekeningen en consumptieve kredieten) onderbreng ontvangt GFA provisie. De provisie is onderdeel van de prijs van het betreffende financiële product (kosten betaalrekening) of de rentevergoeding van het betreffende financiële product (bij spaarrekening). GFA brengt geen aanvullende kosten in rekening. In geval van bemiddeling in consumptief krediet, mogen wij (de branche) uitsluitend betaald worden door de aanbieder van het krediet. Andere afspraken zijn wettelijk niet toegestaan. Declaratie Het werken op basis van declaratie kan op 3 manieren:
Vergoeding per uur Vergoeding op basis van een vast bedrag Vergoeding d.m.v. een serviceabonnement
Ook combinaties van deze vergoedingen zijn bij GFA mogelijk.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
4
SPONSORPLAN
Voor de volgende advies- en/of bemiddelingsgebieden werk ik op basis van declaratie:
Schade- en zorgverzekeringen Levensverzekeringen Hypotheken Pensioen & Inkomen Vermogen Woningaankoop, -verkoop of -verhuur Energie
De hoogte van het tarief is afhankelijk van de exacte inhoud van het dienstenpakket dat u van GFA afneemt. In het geval dat u via mijn bemiddeling een of meerdere financiële producten afsluit, ontvangt GFA daarvoor in principe geen provisie van de bank, verzekeraar of energiemaatschappij. Deze werkwijze garandeert een volkomen onafhankelijke en objectieve benadering. GFA wordt immers niet beloond door een (financiële) instelling. Kosten Een enkele keer komt het voor dat er ondanks dat we een afspraak hebben gemaakt voor vergoeding op declaratiebasis, toch door de verzekeringsmaatschappij, bank of inkoopcombinatie kosten in rekening worden gebracht (bijv. administratie-, dossier- of afsluitkosten). GFA berekent deze kosten dan aan u door. Uiteraard informeer ik u hier vooraf over zodat u precies weet hoe hoog en waarvoor deze kosten zijn. Provisie Ondanks dat GFA niet op provisiebasis wíl werken, kan het voorkomen dat een bank of maatschappij geen bemiddeling zónder provisie kent. In dat geval informeer ik u hierover en zal de door GFA ontvangen provisie met u verrekend worden. Financieel Ontzorg Abonnement De Financieel Ontzorg Abonnementen van GFA geven u veel zekerheid. U bent verzekerd van doorlopende deskundige Zorg op het gekozen gebied. U kunt kiezen uit de volgende Financieel Ontzorg Abonnementen:
Wonen en Vrije Tijd (schadeverzekeringen) Motorvoertuigen (schadeverzekeringen) Sparen – Leven – Beleggen Hypotheek Uitvaartverzekeringen Zorgverzekeringen (Consumptief Krediet) Fiscaal & Formulieren Energie Alles-in-één
Abonnees kunnen volgens de zgn. ‘fair use policy’ gebruik maken van hun Ontzorg Abonnement. Dit houdt in dat er voor het bepalen van de tarieven is gerekend met een gemiddeld gebruik van de diensten. Ingeval een abonnee bovengemiddeld gebruik wil maken van de rechten van het abonnement, zal er evt. een aangepast tarief van toepassing worden. En als een opdracht niet doorgaat? Indien u een eenmaal verstrekte opdracht tot dienstverlening intrekt of deze opdracht om welke andere reden dan ook niet doorgaat of kan gaan, bent u ons tenminste 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd. De hoogte van de factuur is verder afhankelijk van de inmiddels voor u gewerkte uren.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
5
SPONSORPLAN
Betalingen Als ik u een bedrag in rekening breng voor mijn advies- en bemiddelingswerkzaamheden, ontvangt u daarvoor een factuur. Omdat facturatie en incasso een vak apart is, besteed ik deze handelingen uit aan een gespecialiseerd bedrijf. Hierdoor houd ik meer tijd over om te doen waarin ik goed ben: Het Financieel Ontzorgen van u! Factua BV uit Dordrecht verzorgt mijn facturen en incasso’s. Ik verwacht uw betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, rechtstreeks aan GFA of namens en in opdracht van u, via de notaris. Voor eenmalige opdrachten, zoals bemiddeling voor een complex product, belast ik u in principe achteraf, tenzij anders overeengekomen. Uw betaling voor de Ontzorg Abonnementen is maandelijks vooraf verschuldigd. Alle betalingen die u in verband met het gegeven advies aan de aanbieder(s) verschuldigd bent (vergoeding, premie, rente, aflossing), dient u rechtstreeks aan de aanbieder te voldoen al of niet via automatische incasso. In beginsel hoeft u geen B.T.W. te betalen. Indien GFA u echter een dienst levert waarbij er geen intentie is om voor u te bemiddelen, moet ik u wettelijk B.T.W. in rekening brengen. Voor bemiddeling in verband met schadeverzekeringen moet ik u wettelijk assurantiebelasting in rekening brengen. Wat vraag ik van u? Om uw belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen, vraag ik ook een aantal zaken van u. 1. Juiste en volledige informatieverstrekking Voor mijn adviezen ben ik afhankelijk van de informatie die u mij verstrekt. In de relatie die ik met u heb vraag ik u mij, afhankelijk van wat er zich zoal in uw leven en werken voordoet, regelmatig te informeren. Informeer mij bijvoorbeeld over: wijzigingen in uw persoonlijke situatie (geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden, verhuizing), wijzigingen in uw inkomens- en arbeidsituaties (andere werkgever, wijziging salarisgegevens, arbeidsongeschiktheid, werkloosheid/ontslag), wijzigingen in uw financiële situatie (erfenis, leningen, kredieten, betalingsproblemen, faillissement), dat u recent grote uitgaven hebt gedaan of binnenkort gaat doen. De informatie die ik van u ontvang is mede bepalend voor de adviezen die ik u geef/kan geven. 2. Totaalbeeld Uw financiële portefeuille kunt u het best vergelijken met een puzzel. Het beeld is pas compleet te maken wanneer alle puzzelstukjes bekend zijn. Het is mogelijk dat u bepaalde financiële producten elders hebt afgesloten en ook elders laat begeleiden. Om uw belangen optimaal te kunnen behartigen is het voor mij echter belangrijk een totaalbeeld te hebben. Zo kan voorkomen worden dat ik u niet attent maken op een bepaald risico omdat ik kon aannemen dat u dit elders al geregeld had. Daarom vraag ik u mee te werken aan het completeren van het totaalbeeld van uw financiële dienstenpakket. 3. Informatie doornemen Indien ik voor u een bepaalde financiële dienst verzorg zal het vaak gebeuren dat ik u informatie toestuur. Soms gaat het om informatie die ik u wettelijk verplicht ben te zenden, maar ook zou ik u informatie kunnen toesturen omdat ik denk dat u zich daarmee nog beter kunt oriënteren op bestaande of nieuwe financiële producten en diensten. Ik vraag u al deze informatie aandachtig door te nemen en mij zo nodig te raadplegen. Ondanks dat ik alle stukken voor verzending controleer op juistheid, vraag ik u ook zelf de polissen en andere contracten te controleren en vast te stellen of deze zijn opgesteld conform uw wensen. Heeft u vragen of constateert u dat er iets niet correct vermeld staat, laat het mij dan z.s.m. weten. Hoe ga ik om met uw gegevens? Uit hoofde van onze dienstverlening beschikt GFA over gegevens van u als klant. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld. Alle gegevens die op uw situatie betrekking hebben archiveer ik in een persoonlijk (geautomatiseerd) dossier. De gegevensverwerking is gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) te Den Haag onder de meldingsnummers (n.n.b.). De (persoons)gegevens worden gebruikt ten behoeve van onze advies-, bemiddelings- en schaderegelingsfunctie. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op www.gevana.nl.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
6
SPONSORPLAN
Aansprakelijkheid GFA is in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV). Voor u geeft dit extra zekerheid. Iedere aansprakelijkheid van GFA is beperkt tot het bedrag waarop de afgesloten BAV aanspraak geeft. Onze Kwaliteit
De Stichting Autoriteit Financiële Markten (AFM) stelt hoge eisen aan financieel adviseurs. Mede o.b.v. onze deskundigheid en integriteit is GFA een vergunning voor financiële dienstverlening verleend. Op de activiteiten van mijn kantoor is de Wet op het financieel toezicht (Wft) van toepassing. Mede in het kader van de Wftwetgeving dien ik mijn vakkennis op peil te houden. Ik streef ernaar u goed en zorgvuldig van dienst te zijn. Toch kan er wel eens wat fout gaan of een verschil van inzicht ontstaan. Voor die gevallen is GFA toereikend verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Uit hoofde van mijn werk beschik ik over gegevens van u. Ik ga hier zorgvuldig mee om en behandel al deze informatie conform richtlijnen van de Wet bescherming persoonsgegevens. Voor advisering in hypotheken voldoe ik aan de door de Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH) vastgestelde eisen met betrekking tot kennis, ervaring en integriteit.
Hoe ga ik om met uw klachten? Uiteraard doen ik mijn best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vraag ik u dit mij direct te laten weten. Ik zal mijn uiterste best doen om uw klacht zo spoedig mogelijk te verhelpen. Eerst de klacht kenbaar maken aan mij Indien u een klacht hebt, vraag ik u dit eerst aan mij kenbaar te maken. In de meeste gevallen zal ik uw klacht snel kunnen verhelpen. Mochten we er op deze manier niet uitkomen, verzoek ik u uw klacht schriftelijk in te dienen. Uw klacht wordt vervolgens behandeld volgens de klachtenregeling van GFA: een vaststaande procedure die voor u waarborgt dat de klacht correct, adequaat en vlot wordt behandeld. Binnen maximaal 72 uur zal ik schriftelijk reageren. Ik stel vervolgens alles in het werk om te komen tot een oplossing waarmee u kunt instemmen. Daarna eventueel naar het klachteninstituut Indien wij er samen niet uitkomen kunt u zich altijd wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen. GFA is daar ingeschreven onder nummer 300.014713. U kunt zich wenden tot: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Postbus 93257 2509 AG Den Haag Telefoon : 0900 – 355 22 48 E-mail:
[email protected] Internet: www.kifid.nl Aan de behandeling van uw klacht zijn voor u geen kosten verbonden. Wilt u onze relatie beëindigen? U hebt het recht de relatie met GFA te beëindigen op het door u gewenste moment, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Indien er verzekeringen via mijn kantoor zijn gesloten, kunt u de betreffende verzekeringsmaatschappijen verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een andere adviseur van uw keuze. Van onze kant zijn wij ook vrij de relatie met u te beëindigen. Ook in dit geval kunt u de verzekeraar verzoeken uw bij ons lopende verzekeringen over te boeken naar een andere adviseur. Voor het opzeggen van een Financieel Ontzorg Abonnement gelden afwijkende regels. Hiervoor verwijzen wij u naar de betreffende voorwaarden.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
7
SPONSORPLAN
Lidmaatschappen en registraties GFA is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
Autoriteit Financiële Markten (AFM) Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Kamer van Koophandel (KVK)
Autoriteit Financiële Markten De Stichting Autoriteit Financiële Markten (AFM) houdt namens de overheid toezicht op de deskundigheid en integriteit van financiële dienstverleners. GFA is bij de AFM geregistreerd onder nummer 12040355. Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op www.afm.nl. Met vragen over toezicht kunt u terecht bij het Meldpunt Financiële Markten via telefoonnummer 0900 – 540 05 40. Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs Ik ben als Erkend Hypotheekadviseur ingeschreven bij de Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs (SEH) onder nummer 9889. Een hypotheekadviseur wordt door de SEH pas erkend als kennis en ervaring zijn aangetoond. Als Erkend Hypotheekadviseur heb ik de Beroepscode van de SEH ondertekend. Kijk op www.erkendhypotheekadviseur.nl voor meer informatie. Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Uiteraard doe ik mijn uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht over mijn dienstverlening hebben, en wij komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), een onafhankelijke stichting die uw klacht kan beoordelen (300.014713). Kijk op www.kifid.nl voor meer informatie. Kamer van Koophandel In het handelsregister van de Kamer van Koophandel Gelderland staat GevanA Financieel Advies geregistreerd onder dossiernummers 53398831. www.gevana.nl Op www.gevana.nl/dvd vindt u telkens de meest actuele versie van ons Dienstverleningsdocument. Heeft u nog vragen? Mijn dienstverlening omvat meer dan ik u in dit Dienstverleningsdocument kan vertellen. Heeft u vragen of wenst u een nadere toelichting, aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik ben u graag van dienst.
Ontzorgen, daar draait het om. Dat is mijn missie!
De Algemene Voorwaarden en de WWFT-procedrue staan op de site vermeld en kunnen u op verzoek toegestuurd worden. Ook deze voorwaarden zijn op onze dienstverlening van toepassing. Het is dus belangrijk om ook hiervan kennis te nemen.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
8
SPONSORPLAN
TOEKOMST ONTZORG PLAN 9
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
SPONSORPLAN
TOEKOMST ONTZORG PLAN Waarmee kunnen wij elkaar en de weeskinderen in Saketé (Benin - West Afrika) helpen? Weeskinderen Wellicht kent u mensen in uw omgeving die ook baat kunnen hebben bij Ontzorgend Advies. Mogelijk kunt u hen dan met mij in contact brengen. Behalve dat uw kennissen u dankbaar zullen zijn, profiteren ook de weeskinderen in Sakété (Benin - West Afrika) hiervan. Voor elke via-via aangebrachte klant stel ik nl. een aanbrengvergoeding beschikbaar. Beloning Elke tip die leidt tot een nieuwe klant voor GevanA Financieel Advies is goed voor een directe financiële beloning. De beloning wordt verdeeld over de tipgever én het weeshuis Arbre de Vie in Sakété. Op deze manier heeft u er wat aan en worden uw kennissen, de weeskinderen en GFA er ook beter van. Een typische win-win-win-win-situatie! Bedragen Voor elke aangebrachte klant voor een Financieel Ontzorg Abonnement wordt een bedrag betaald. De volgende vergoedingen zijn van toepassing: Schade Sparen-Leven-Beleggen Hypotheek Rente-en-Premie-Alert Motorvoertuigen Uitvaart Zorg Consumptief krediet Energie (gas en elektriciteit) Fiscaal & Formulieren Financieel Ontzorg Plan Alles-in-één
€ 10 € 25 € 50 €5 € 10 € 10 € 10 € 10 €5 € 10 € 10 € 100
10 www.arbre-de-vie.org
Voorbeeld Een tip die er toe leidt dat iemand bijv. hypotheekklant wordt, levert € 50 op. Als iemand via een tip klant wordt voor schadeverzekeringen, is deze tip goed voor € 10. Het systeem werkt cumulatief! Iemand die nl. zowel een hypotheek door bemiddeling van GFA sluit, óók klant wordt voor schadeverzekeringen en een Energie-abonnement afneemt is goed voor een beloning van € 50 + € 10 +€ 5 = € 65!! Hoe completer het pakket, des te hoger de beloning, met een maximum van € 100. Verdeling Het tipgeld wordt als volgt verdeeld:
Maximaal 50% voor de tipgever* Minimaal 50% voor het Toekomst-Ontzorg-Plan
Het tipgeversdeel van de beloning wordt uitbetaald in de vorm van VVV cadeaubonnen. Bonus Als een tipgever in totaal € 250 heeft verdiend (tipgevers- en sponsordeel tezamen), krijgt hij/zij een bonus van € 50! Ook de bonus wordt 50%:50% verdeeld:
Maximaal 50% voor de tipgever* Minimaal 50% voor ons Toekomst-Ontzorg-Sponsorplan
*De tipgever mag natuurlijk ook een groter deel aan het sponsorprogramma toekennen.
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012
SPONSORPLAN
Heeft u nog vragen? Mocht u na het lezen van dit document vragen hebben over de dienstverlening van GFA, de regels waar ik mij aan (moet) houden en de invloed die dit alles op u kan hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik ben u graag van dienst.
Ontzorgen, daar draait het om. Dat is mijn missie!
11
Introductiedocument GevanA Financieel Advies Versie 2012 – 15 maandag 27 augustus 2012