Open offerteaanvraag voor de huur of de hosting en het onderhoud van een mainframe van het type GCOS8

1

Bestek: Open offerteaanvraag voor de huur of de hosting en het onderhoud van een mainframe van het type GCOS8.

Bekendmaking op Europees niveau Bestek nr. S&L/DA/2016/003 Opening van de offertes: 02/06/2016 om 14.30 uur

2

INHOUDSOPGAVE A. ALGEMENE AFWIJKINGEN...................................................................................................... 4 B. ALGEMENE BEPALINGEN ....................................................................................................... 4 1. VOORWERP VAN DE OPDRACHT ................................................................................................................ 4 2. LOOPTIJD VAN HET CONTRACT ...................................................................................................................... 5 3. AANBESTEDENDE OVERHEID .......................................................................................................................... 5 4. DOCUMENTEN VAN TOEPASSING OP DE OPDRACHT .................................................................................. 6

4.1. Wetgeving ......................................................................................................................................... 6 4.2. Opdrachtdocumenten ........................................................................................................................ 7 5. ONVERENIGBAARHEDEN - BELANGENVERMENGING ................................................................................. 7 5.1. ONVERENIGBAARHEDEN .............................................................................................................................. 7 5.2. BELANGENVERMENGING .............................................................................................................................. 7 6. VRAGEN - ANTWOORDEN. ............................................................................................................................... 7

C. GUNNING................................................................................................................................... 9 1. RECHT EN WIJZE VAN INDIENING EN OPENING VAN DE OFFERTES .......................................................... 9

1.1. Recht en wijze van indiening van de offertes .................................................................................... 9 1.1.1. Offertes ingediend via elektronische middelen ............................................................................. 9 1.1.2. Offertes die niet via elektronische middelen worden ingediend ................................................... 9 1.1.3. Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte ........................................................... 11 1.2. Opening van de offertes .................................................................................................................. 11 2. OFFERTES ........................................................................................................................................................ 12

2.1. In de offerte te vermelden gegevens............................................................................................... 12 2.2. Geldigheidsduur van de offerte. ...................................................................................................... 14 3. PRIJS ................................................................................................................................................................. 14 4. TOEGANGSRECHT – KWALITATIEVE SELECTIE – REGELMATIGHEID VAN DE OFFERTES – GUNNINGSCRITERIA ........................................................................................................................................... 14

4.1. Toegangsrecht en kwalitatieve selectie ...................................................................................... 14 4.1.1. Toegangsrecht ............................................................................................................................ 14 4.1.2. Kwalitatieve selectie ................................................................................................................... 18 4.2. Regelmatigheid van de offertes .................................................................................................. 18 4.3. Gunningscriteria............................................................................................................................ 19 4.3.1. Lijst van de gunningscriteria. ................................................................................................... 19 4.3.2. Methode ter bepaling van de voordeligste offerte .................................................................. 19

D. UITVOERING ........................................................................................................................... 22 1. LEIDEND AMBTENAAR .................................................................................................................................... 22 2. BORGTOCHT .................................................................................................................................................... 22 2.1. VESTIGING VAN DE BORGTOCHT ............................................................................................................... 22 2.2. VRIJGAVE VAN DE BORGTOCHT ................................................................................................................ 23 3. PRIJSHERZIENING ........................................................................................................................................... 23 4. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE OPDRACHTNEMER ..................................................................................... 24 5. GARANTIE ......................................................................................................................................................... 25 6. OPLEVERING VAN DE PRESTATIES. ............................................................................................................. 25

6.1. Technische oplevering .................................................................................................................... 25 6.2. Definitieve oplevering ...................................................................................................................... 25 7. UITVOERINGSVOORWAARDE. ....................................................................................................................... 25

7.1. Uitvoeringsclausule ......................................................................................................................... 25 7.2. CLAUSULE VAN TECHNOLOGISCHE EVOLUTIE ........................................................................................ 26 7.3. UITVOERINGSTERMIJN ................................................................................................................................ 26 7.4. PLAATS VAN DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT EN BIJZONDERHEDEN .......................................... 26 7.5. ONDERAANNEMERS ..................................................................................................................................... 26 7.6. MIDDELEN DIE DOOR DE FOD FINANCIËN TER BESCHIKKING WORDEN GESTELD. ........................... 27 7.7. VERTROUWELIJKHEID EN BIJZONDERE VERBINTENISSEN IN VERBAND MET DE ONTVANGEN INFORMATIE ......................................................................................................................................................... 28 8. FACTURATIE EN BETALING VAN DE PRESTATIES....................................................................................... 29 9. GESCHILLEN..................................................................................................................................................... 31

E. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN ........................................................................................... 32 1. 2.

ALGEMENE KENMERKEN ........................................................................................................................... 32 BESTAANDE INFRASTRUCTUUR ............................................................................................................... 32

3 2.1. ALGEMENE CONTEXT ................................................................................................................................. 32 2.2. DE HARDWARE ............................................................................................................................................ 33 2.3. DE SOFTWARE. ........................................................................................................................................... 35 2.4. SUPPORT EN SERVICES ............................................................................................................................ 36 3. BESCHRIJVING VAN DE BEHOEFTEN – FUNCTIONELE EN TECHNISCHE ASPECTEN........................ 36 3.1. BESCHRIJVING VAN DE VERSCHILLENDE VARIANTEN .......................................................................... 36 3.2. DE EERSTE FACULTATIEVE VARIANT: HUUR .......................................................................................... 38 4. DE MIGRATIE ............................................................................................................................................... 40 4.1. DEFINITIE ..................................................................................................................................................... 40 4.2. UITVOERING ................................................................................................................................................ 40 4.3. DE INSTALLATIE .......................................................................................................................................... 41 4.4. DE RISICO’S ................................................................................................................................................. 41 5. DE ONDERSTEUNING ................................................................................................................................. 42 5.1. BEHEER VAN HET MAINFRAME (FACULTATIEVE VARIANTEN) .............................................................. 42 5.2. PLANNING VAN DE ONDERSTEUNING VAN DE MAINFRAMESERVERS ................................................ 43 5.3. DE BEVEILIGING (BASISVARIANT) ............................................................................................................. 45 5.4. ONDERSTEUNING VAN DE DATABASESOFTWARE ................................................................................. 45 5.5. BATCHOPERATIES ...................................................................................................................................... 46 5.6. OPSLAGBEHEER ......................................................................................................................................... 46 5.7. BACK-UP / HERSTEL ................................................................................................................................... 46 5.8. BEHEER VAN OPSLAGMEDIA ..................................................................................................................... 47 5.9. PROCESBEHEER ......................................................................................................................................... 47 5.10. HELPDESK.................................................................................................................................................... 47 6. DE SLA .......................................................................................................................................................... 48 6.1. NIVEAU VAN BESCHIKBAARHEID -- DEFINITIES ...................................................................................... 48 6.2. BESCHIKBAARHEID EN ENGAGEMENT OP SERVERNIVEAU ................................................................. 49 6.3. BESCHIKBAARHEIDSBEHEER .................................................................................................................... 50 6.4. PROCEDURES VOOR GEBRUIK EN VOOR HET BEHEER VAN INCIDENTEN ........................................ 51 7. HET ONDERHOUD ....................................................................................................................................... 51 7.1. INLEIDING ..................................................................................................................................................... 52 7.2. BESCHRIJVING VAN HET ONDERHOUD ................................................................................................... 52 7.3. TECHNISCHE BIJSTAND ............................................................................................................................. 54 7.4. ANDERE BEPALINGEN ................................................................................................................................ 55 7.5. PRESENTATIE VAN HET ONDERHOUD ..................................................................................................... 55 7.6. TOEPASSING EN DUUR VAN HET ONDERHOUD ..................................................................................... 55 7.7. SCHADEVERGOEDING VOOR HET NIET RESPECTEREN VAN INTERVENTIETERMIJNEN.................. 55 8. DE SAMENSTELLING VAN DE PRIJSTABELLEN ....................................................................................... 56 8.1. VOOR DE VERPLICHTE BASISVARIANT: UITBESTEDING ....................................................................... 56 8.2. VOOR DE FACULTATIEVE VARIANT : HUUR ............................................................................................. 56

F. BIJLAGEN ................................................................................................................................ 59 BIJLAGE 1: OFFERTEFORMULIER..................................................................................................................... 60 BIJLAGE 2: PRIJSINVENTARIS........................................................................................................................... 62 BIJLAGE 3: DETAILS HUIDIGE HARDWARE ..................................................................................................... 66

4

FEDERALE OVERHEIDSDIENST Financiën Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen North Galaxy – Toren B4 - bus 961 Koning Albert II-laan 33 1030 Brussel

BESTEK: Open offerteaanvraag voor de huur of de hosting en het onderhoud van een mainframe van het type GCOS8. (S&L/DA/2016/003)

A. ALGEMENE AFWIJKINGEN

BELANGRIJK

In toepassing van artikel 9, paragraaf 4, van het KB van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken wordt de aandacht van de inschrijvers gevestigd op het feit dat in dit bestek afgeweken wordt van artikel: - 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de borgtocht.

B. ALGEMENE BEPALINGEN 1.

Voorwerp van de opdracht

Beschrijving De FOD Financiën wil de continuïteit van de diensten van zijn applicaties onder mainframe GCOS8 verzekeren. Daarom schrijft de FOD Financiën een Europese openbare aanbesteding uit voor de vervanging in 2016 van zijn huidige GCOS8-mainframeinfrastructuur. -

Een basisvariant: Externe hosting

De FOD Financiën wil de hosting van zijn kritische Business-applicaties die draaien onder mainframe GCOS8, in Datacenters buiten de FOD Financiën, uitbesteden. Deze uitbesteding betreft zowel de applicaties als de gegevensopslag, de back-ups en de hervatting van de activiteit in geval van een ramp, de WAN-netwerkverbindingen tussen de Datacenters van de inschrijver en de twee Datacenters van de FOD Financiën. De inschrijver moet de volgende zaken verstrekken: de platformen voor de hosting van het mainframe GCOS8 voor de applicaties, alle software die noodzakelijk is voor die platformen en de licenties ervan, het onderhoud voor een periode van 84 maanden, de ondersteuning voor de software.

5 Variant: Huur van het GCOS8-mainframeplatform en alle aanverwante subsystemen en installatie bij de FOD Financiën De FOD Financiën wenst offertes te ontvangen voor de huur voor 84 maanden voor twee identieke GCOS8-mainframeplatformen en de aanverwante subsystemen (infrastructuren voor opslag, back-ups,…). De inschrijver moet zorgen voor GCOS8-mainframeplatformen de applicaties, alle software die noodzakelijk is voor die platformen en de licenties ervan, het onderhoud voor een periode van 84 maanden, de ondersteuning voor de software voor een periode van 84 maanden. -

De inschrijver kan ook om andere aanvullende diensten in de vorm van bijstand gevraagd worden. De infrastructuur zal geïnstalleerd worden in de Datacenters van de FOD Financiën. Elke inschrijver heeft de mogelijkheid om een offerte in te dienen voor een of meerdere varianten. De gekozen procedure is die van de open offerteaanvraag met Europese bekendmaking. Dit is een gemengde opdracht (koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren, artikel 2, 7). Deze opdracht omvat varianten. Deze opdracht omvat één enkel perceel.

2. Looptijd van het contract De aanbestedende overheid deelt de begindatum van de uitvoering van het contract mee in de brief van de kennisgeving van de gunning van de opdracht. Het contract wordt afgesloten voor een periode van zeven (7) jaar vanaf de datum van de kennisgeving van de opdracht. Elke partij kan een einde stellen aan het contract vanaf het vijfde jaar, op voorwaarde dat de kennisgeving aan de andere partij per aangetekend schrijven gebeurt: -

minstens (3) drie maanden vóór het einde van het vijfde of het zesde jaar indien de aanbestedende overheid het contract verbreekt,

-

minstens (12) twaalf maanden vóór het einde van het lopende uitvoeringsjaar indien de opdrachtnemer het contract verbreekt.

De partij die de opzegging van het contract ondergaat mag daar geen schadevergoeding voor eisen.

3. Aanbestedende overheid De aanbestedende overheid is de Belgische staat, vertegenwoordigd door de minister van Financiën. In het kader van huidige opdracht treedt de FOD Financiën op als opdrachtencentrale, overeenkomstig artikel 2, §1, 4°, tweede alinea, van de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten.

6 De FOD Financiën is belast met de plaatsing en de sluiting van huidige opdracht teneinde te voldoen aan zijn eigen behoeften en aan deze van de FOD Justitie, de Federale Politie, alsook aan deze van andere aanbestedende overheden, hierna vernoemd : De federale administraties en andere diensten van de Staat; De Kamer en de Senaat, Het Rekenhof Het Grondwettelijk Hof en de Raad van State; De bijzondere korpsen van de Staat De geïntegreerde politiedienst, gestructureerd op twee niveaus, De federale publiekrechtelijke personen; De gemeenten De provincies De gefedereerde entiteiten Enkel de aanbestedende overheden die hiervoor vermeld zijn met hun naam, of via een verwijzing naar een categorie, zijn toegelaten bestellingen te plaatsen op basis van de huidige opdracht. De leidende dienst de FOD Financiën. De leidende dienst vormt een uniek contactpunt voor alle belangrijke correspondentie met betrekking tot de opdracht. De leidend ambtenaar zal aangeduid worden bij de notificatie van het sluiten van de opdracht. De opdracht definieert het legale, financiële, technische en administratieve kader die de relatie tussen de rechthebbende partijen en de opdrachtnemer(s) bepaalt gedurende zijn geldigheidsduur. Bijgevolg, elke keer dat er « FOD Financiën » wordt vermeld in de huidige tekst, volstaat het om effectief « FOD Financiën » te lezen voor alles wat de gunning betreft of eraan voorafgaat, of « FOD Financiën of de aanbestedende overheden, aangeduid hiervoor », voor alles wat betreft de uitvoering (met name het geheel van de punten hernomen onder het luik D “Uitvoering” van het huidig bestek). Door het sluiten van de opdracht op grond van dit bestek verwerft de inschrijver geen enkel exclusiviteitsrecht. Tijdens de geldigheidsperiode van onderhavig contract kan de aanbestedende overheid andere dienstverleners of zijn eigen diensten inschakelen om prestaties te laten uitvoeren die identiek of gelijksoortig zijn aan hetgeen in dit bestek beschreven wordt. In dit opzicht kan de dienstverrichter geen enkel recht op vergoeding of interesten doen gelden.

4. Documenten van toepassing op de opdracht 4.1. Wetgeving - De wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten; - Het koninklijk besluit van 15 juli 2011 – koninklijk besluit betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren; - Het koninklijk besluit van 14 januari 2013 - koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies van openbare werken; - De wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten;

7 - Alle wijzigingen in de wet en de voormelde besluiten die van toepassing zijn op de dag van de opening van de offertes.

4.2. Opdrachtdocumenten • •

•

Dit bestek nr. S&L/DA/2016/003. De in het Bulletin der Aanbestedingen en in het Publicatieblad van de Europese Unie gepubliceerde berichten en eventuele rechtzettingen die betrekking hebben op deze opdracht, maken integraal deel uit van deze opdracht. De inschrijver wordt geacht er kennis van te hebben genomen en er bij het opmaken van zijn offerte rekening mee te hebben gehouden; De goedgekeurde offerte van de opdrachtnemer.

5. Onverenigbaarheden - belangenvermenging 5.1. Onverenigbaarheden De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden.

5.2. Belangenvermenging In het kader van de strijd tegen belangenvermenging, en meer bepaald ter vermijding van de draaideurconstructie (“revolving doors”), zoals bepaald in de wet van 8 mei 2007 houdende instemming met het Verdrag van de Verenigde Naties tegen corruptie, in New York op 31 oktober 2003, onthoudt de inschrijver zich ervan een beroep te doen op een of meerdere voormalige (interne of externe) medewerkers van de FOD Financiën of van zijn klanten, binnen twee jaar volgend op zijn/hun ontslag, pensioen of elk ander vertrek bij de FOD Financiën of bij zijn klanten, op welke wijze ook, rechtstreeks of onrechtstreeks, met het oog op de voorbereiding en/of de indiening van zijn offerte of een andere tussenkomst in het kader van de gunningsprocedure, evenals voor de verrichting van bepaalde opdrachten in het kader van de uitvoering van deze opdracht. Dit althans voor zover er een direct verband bestaat tussen de vroegere activiteiten van de betrokken persoon/personen bij de aanbestedende overheid en zijn/hun verrichtingen in het kader van deze opdracht. Inbreuken op deze maatregel die tot gevolg hebben dat de normale mededingingsvoorwaarden vertekend kunnen zijn, worden gesanctioneerd volgens de bepalingen van artikel 9 van de wet van 15 juni 2006 betreffende overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten (of, ingeval het gaat om een opdracht op defensie- en veiligheidsgebied: artikel 10 van de wet van 13 augustus 201 inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten op defensie- en veiligheidsgebied). Concreet bestaat deze sanctie uit, al naargelang het geval, hetzij de wering van de offerte, hetzij de verbreking van de opdracht.

6. Vragen - Antwoorden. Voor de onderhavige opdracht, zal de aanbestedende overheid een vraag- en antwoordforum organiseren voor de inschrijvers. Dit forum zal als volgt georganiseerd worden:

8 - De potentiële inschrijvers dienen hun vragen via e-mail door te geven aan de aanbestedende overheid op het volgende adres: [email protected] met de vermelding van het referentienummer en het voorwerp van de opdracht en dit voor 13/05/2016 om 17u. Enkel de vragen die voor dit tijdstip toegekomen zijn bij de aanbestedende overheid, zullen behandeld worden op dit forum. - De aanbestedende overheid zal het geheel van vragen en antwoorden op de website van de FOD Financiën ( www.belgium.finances.be, tabblad "Overheidsopdrachten") publiceren. Dit document zal deel uitmaken van de opdrachtdocumenten. Indien er geen vragen werden gesteld, zal er een document worden gepubliceerd dat wijst op de afwezigheid van vragen voor deze opdracht.

9

C. GUNNING 1. Recht en wijze van indiening en opening van de offertes 1.1. Recht en wijze van indiening van de offertes In toepassing van artikel 52, § 2 van het KB van 15 juli 2011 staat de aanbestedende overheid het gebruik van elektronische middelen toe voor het indienen van de offertes.

1.1.1. Offertes ingediend via elektronische middelen Wanneer elektronische middelen worden gebruikt voor de indiening van de offerte moet de elektronische handtekening conform zijn met de regels van het Europees recht en het daarmee overeenstemmende nationaal recht inzake geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening wordt gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening (artikel 52, § 1, 1° van het KB van 15 juli 2011). Offertes die via elektronische middelen worden ingediend, kunnen verstuurd worden via de e-tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 van het KB van 15 juli 2011. Aangezien het versturen van een offerte via e-mail niet aan de voorwaarden van artikel 52 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 voldoet, wordt het niet toegestaan om op deze wijze een offerte in te dienen. Indien nodig worden de attesten zoals gevraagd in de opdrachtdocumenten gescand in pdfformaat om ze bij de offerte te voegen. Sommige bij te voegen documenten die niet of uiterst moeilijk met elektronische middelen kunnen worden aangemaakt, kunnen op papier bezorgd worden vóór de uiterste ontvangstdatum. Door zijn offerte volledig of gedeeltelijk via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte geregistreerd worden. Meer informatie kan worden teruggevonden op de website: http://www.publicprocurement.be of via het telefoonnummer van de helpdesk van de dienst e-procurement: +32 (0)2 790 52 00. BELANGRIJK 1. Er wordt aanbevolen aan de inschrijver om zich uiterlijk de dag vóór de opening van de offertes aan te melden teneinde contact te kunnen opnemen met de e-procurement helpdesk om eventuele toegangsproblemen tot de site https://eten.publicprocurement.be/ op te lossen. 2. Men moet er rekening mee houden dat het via elektronische weg ingediende bestand niet groter mag zijn dan 350 MB.

1.1.2. Offertes die niet via elektronische middelen worden ingediend De offertes die op papier worden ingediend of de offertes die met elektronische middelen worden opgesteld maar niet via deze middelen worden ingediend, worden in een gesloten

10 omslag gestoken. De offertes moeten door de inschrijver of diens vertegenwoordiger worden ingediend: -

-

persoonlijk aan de voorzitter op de dag van de openingszitting, voordat hij de zitting opent; persoonlijk aan een hieronder genoemde ambtenaar van de Afdeling Aankopen; per post.

Voor elke andere verzendingswijze (zoals Taxipost, expresbrief, enz.) is de inschrijver volledig aansprakelijk. Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting toekomen voordat hij de zitting geopend verklaart. Enkel de offertes die bij de voorzitter van de zitting toekomen vóór hij de zitting geopend verklaart, kunnen aanvaard worden. Nochtans wordt een laattijdige offerte aanvaard voor zover de aanbestedende overheid de opdrachtnemer niet op de hoogte heeft gebracht van zijn besluit en de offerte ten laatste vier dagen vóór de vastgestelde datum voor de ontvangst van offertes als aangetekende brief is verzonden. De offerte moet worden ingediend in drie exemplaren op papier, waarvan een origineel en een exemplaar op elektronische drager (cd-rom of USB-stick) in pdf-formaat. In geval van afwijkingen tussen de papieren versie en de elektronische versie zal het originele exemplaar van de papieren versie als geldig worden beschouwd. De inschrijver zal overgaan tot een virusscan van de elektronische drager om te voorkomen dat de informatica-infrastructuur van de FOD Financiën met een virus besmet kan worden. Hij zal in zijn offerte melding maken van: het voor de virusscan gebruikte programma (en de versie ervan) en de garantie dat de drager werd gescand en geen virus bevat. De FOD Financiën zal tevens een virusscan uitvoeren na de opening van de offertes. De offerte moet in een gesloten omslag worden gestoken waarop de volgende twee vermeldingen zijn aangebracht: -

het nummer van het bestek: S&L/DA/2016/003 de datum en het uur van de zitting voor de opening van de offertes: 02/06/2016 om 14.30 uur

Deze verzegelde omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen: - in de linkerbovenhoek: - het woord: “OFFERTE” - het nummer van het bestek: S&L/DA/2016/003 - indien de inschrijving per drager wordt ingediend: de gegevens betreffende de contactpersonen die belast zijn met de inontvangstneming van de offertes: o OPDECAM Christine 0257/63482 o BOSMAN Heidi 0257/62865 o VAN OVERWAELLE Wendy 0257/68347 o WOUTERS Bart 0257/77524 o AUBRY Céline 0257/89634 o DEBANDE Michaël 0257/79775 - op de voorziene plaats: het adres van de bestemmeling.

11 Wie zijn offerte per drager bezorgt, moet er rekening mee houden dat het gebouw North Galaxy enkel toegankelijk is via de bezoekersingang op de Koning Albert II-laan 33 en dit uitsluitend tijdens de kantooruren van 9.00 tot 11.45 uur en van 14 tot 16 uur. Indien de offerte per drager wordt ingediend, zal enkel een ontvangstbewijs kunnen worden afgeleverd door een van de voornoemde personen. Er wordt op gewezen dat enkel dit ontvangstbewijs als bewijs voor het indienen van de offerte kan dienen. De inschrijver is volledig verantwoordelijk voor de verzendingswijze en de inontvangstneming van zijn offerte binnen de toegestane termijnen. De offertes moeten worden verzonden naar of worden afgegeven op het volgende adres:

Federale Overheidsdienst FINANCIËN Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen T.a.v. de heer Frédéric DUPONT, Adviseur North Galaxy – Toren B4 Koning Albert II-laan 33 - Bus 961 1030 Brussel

1.1.3. Wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte Indien een inschrijver een reeds ingediende offerte wenst te wijzigen of in te trekken, moet dit gebeuren volgens de bepalingen in artikel 91 van het KB van 15 juli 2011. De wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte kan via elektronische middelen die voldoen aan artikel 52, §1 van het KB van 15 juli 2011 of op papier. Om een ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een schriftelijke verklaring vereist, die behoorlijk ondertekend is door de inschrijver of diens gemachtigde. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet onvoorwaardelijk zijn. De intrekking kan ook per telefax of via een elektronisch middel dat niet in overeenstemming is met artikel 52, § 1 van het KB van 15 juli 2011 worden meegedeeld voor zover: 1° deze intrekking bij de voorzitter van de zitting voor het openen van de offertes toekomt alvorens hij de zitting opent 2° en wordt bevestigd per aangetekende brief, verzonden ten laatste de dag vóór de openingszitting. Opmerking: om technische en organisatorische redenen geeft de aanbestedende overheid er de voorkeur aan dat de offertes elektronisch worden ingediend. De keuze ligt natuurlijk steeds bij de inschrijver en zal op geen enkele manier een rol spelen bij de analyse en evaluatie van de offerte.

1.2. Opening van de offertes De openingsvergadering op 02/06/2016 om 14.30 uur zal plaatsvinden in een van de vergaderzalen van de North Galaxy, toegankelijk via de bezoekersingang, Koning Albert II-laan 33 te 1030 BRUSSEL.

12

2. Offertes 2.1. In de offerte te vermelden gegevens De inschrijver wordt met aandrang verzocht om het bijgevoegde offerteformulier te gebruiken. In dit verband wordt de aandacht van de inschrijver gevestigd op artikel 80 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011, dat bepaalt: “Als bij de opdrachtdocumenten een formulier is gevoegd voor het opmaken van de offerte, maakt de inschrijver daarvan gebruik. Doet hij dit niet, dan draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het formulier.” De offerte en de bijlagen bij het offerteformulier worden opgesteld in het Nederlands of in het Frans. De inschrijver moet de taal opgeven die gebruikt moet worden voor de interpretatie van het contract, dat wil zeggen Nederlands of Frans. De documenten met een technische inslag die bij de offerte worden gevoegd, mogen in het Engels zijn opgemaakt, indien er geen vertaling zou bestaan in de taal van de offerte; andere talen zijn niet toegestaan. Door het neerleggen van zijn offerte verzaakt de inschrijver automatisch aan zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, ook als deze zouden voorkomen op een of meerdere bijlagen van zijn offerte. De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid. Het offerteformulier is bij het bestek gevoegd. Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen en verbeteringen, zowel in de offerte als in haar bijlagen, moeten door de inschrijver of zijn gevolmachtigde worden ondertekend (en niet geparafeerd). Zo niet, dan zal de offerte als onregelmatig worden beschouwd. De inschrijvers zijn gehouden expliciet alle administratieve en contractuele bepalingen van dit bestek na te leven. Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake een van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte. De volgende inlichtingen zullen worden vermeld in de offerte: A. Het offerteformulier: - de handtekening van de persoon of de personen, naargelang het geval, die het mandaat heeft/hebben om de offerte te ondertekenen; - de hoedanigheid van de persoon of van de personen, naargelang het geval, die de offerte ondertekent/ondertekenen; - de datum waarop de voormelde persoon of de voormelde personen, naargelang het geval, de offerte heeft/hebben ondertekend; - het volledige inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers) - het registratienummer bij de RSZ; - het nummer en de benaming van de rekening die de inschrijver bij de Bank van de Post of bij enige andere financiële instelling geopend heeft; - de naam, de voornaam, de hoedanigheid of het beroep, de nationaliteit en de woonplaats van de inschrijver, of, indien het een vennootschap betreft, de handelsnaam of benaming, juridische vorm, nationaliteit en maatschappelijke zetel;

13 -

alle vereiste elementen en documenten voor de evaluatie van de offertes;

B. De prijsinventaris. Dient volledig en geheel te worden ingevuld op straffe van nietigheid van de offerte. C. Technisch voorstel: Het voorstel volgt de structuur van deel E “Technische voorschriften” BELANGRIJK 1.

Het offerteformulier dient te worden ingevuld, gedateerd en ondertekend;

2. voor iedere door een gevolmachtigde ingediende offerte voegt de gevolmachtigde bij zijn offerte een authentieke akte of zijn handtekening (of een kopie van die akte), die bewijst dat hij bevoegd is om de entiteit waarvoor hij inschrijft, te verbinden. De gevolmachtigde kan eveneens het nummer vermelden van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad waarin de volmacht gepubliceerd is. Ondertekening van de offerte De inschrijver ondertekent de offerte en de andere bij de offerte gevoegde bijlagen (art. 82 §1 van het koninklijk besluit van 15/07/2011 betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren). Wat betreft de gevolmachtigden: Elke offerte die wordt ingediend door gevolmachtigden moet de entiteit vermelden in naam waarvan de gevolmachtigden optreden. Diegene die de offerte ondertekend heeft, moet, op de datum van de ondertekening, de bevoegdheid hebben om de volmachtgever te verbinden voor het totaalbedrag van de offerte. De gevolmachtigden voegen bij de offerte een elektronische kopie van de authentieke of onderhandse akte die hen de machtiging verleent, of een kopie van dergelijke akte. Ze moeten eveneens het nummer van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad vermelden waarin de volmachten gepubliceerd zijn (artikel 82 van het koninklijk besluit van 15/07/2011 betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren) Betreffende de onderaannemers Elk beroep op onderaannemers moet duidelijk vermeld zijn in de offerte van de inschrijver. Deze laatste moet het type contractuele relatie beschrijven dat hem met elk van zijn onderaannemers bindt. De naam en het adres van de onderaannemers worden bij de offerte gevoegd, met vermelding van het deel/de delen van de opdracht die door elke onderaannemer zal/zullen worden uitgevoerd. Betreffende documenten van technische aard De technische offerte mag geen enkele administratieve indicatie of prijsaanduiding bevatten. Met welke administratieve indicaties dan ook die voorkomen in een ander gedeelte dan A of C of met welke prijsaanduiding dan ook die voorkomt in een ander gedeelte dan B wordt geen rekening gehouden.

14

De inschrijver vermeldt afwijkingen van het bestek en van de functionele behoeften duidelijk in zijn offerte. Zonder deze uitdrukkelijke verduidelijking zal, in geval van geschil, het bestek doorslaggevend zijn.

2.2. Geldigheidsduur van de offerte. De inschrijvers blijven door hun offerte gebonden gedurende een termijn van 180 kalenderdagen, die aanvangt de dag na de dag van de opening van de offertes.

3. Prijs Het is een gemengde opdracht. Alle in het offerteformulier vermelde prijzen moeten verplicht worden uitgedrukt in euro. De uitvoerder wordt geacht in deze prijzen alle mogelijke kosten te hebben begrepen, met uitzondering van de btw. Het gebruik van het inventarismodel in bijlage 2 is verplicht. Er zal geen rekening worden gehouden met prijzen die op een andere plaats worden vermeld.

4. Toegangsrecht – Kwalitatieve selectie – Regelmatigheid van de offertes – Gunningscriteria 4.1.

Toegangsrecht en kwalitatieve selectie

De inschrijvers worden beoordeeld op basis van het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie zoals hierna vermeld. Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan het toegangsrecht en de kwalitatieve selectie worden in aanmerking genomen om deel te nemen aan de toetsing van de offertes aan de gunningscriteria vermeld in punt 4.3 van deel C. Gunning van dit bestek, voor zover de ingediende offertes formeel en materieel regelmatig zijn.

4.1.1. Toegangsrecht Door het indienen van zijn offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van onderstaande uitsluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. Daartoe zal ze de betrokken inschrijver vragen via de snelste middelen en binnen de termijn die zij bepaalt, de inlichtingen of documenten te verstrekken die toelaten om zijn persoonlijke toestand na te gaan. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerders kan opvragen, zullen door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd. Eerste uitsluitingscriterium §1

De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien blijkt dat hij ten laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes:

15

1° aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid al de vereiste aangiften heeft toegezonden, tot en met die welke slaan op het voorlaatste afgelopen kalenderkwartaal voor de ontvangst van de offertes en 2° op deze aangiften geen bijdrageschuld heeft van meer dan 3000 euro, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3000 euro, zal de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van gunning van de opdracht wordt overgegaan, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal bedoeld in het tweede lid, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2, 1° van de wet van 15 juni 2006 of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2, 2° van de wet van 15 juni 2006, een of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3000 euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. BELANGRIJK Men wordt eraan herinnerd dat, indien een inschrijver of kandidaat een professionele fiscale schuld heeft die hoger is dan 3000 euro en zich kan beroepen op een schuldvordering ten aanzien van een aanbestedende overheid of een openbare instelling, hij opgeroepen wordt een dergelijke vordering die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden is, dient op te stellen. Daartoe wordt de inschrijver uitgenodigd om in zijn offerte de schuldvordering of vorderingen mee te delen waarmee de aanbestedende overheid rekening kan houden, voor zover deze schuldvordering of -vorderingen zeker, opeisbaar en vrij van enige verbintenis tegenover derden is of zijn. § 2. Ten laatste daags voor de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes moet de buitenlandse inschrijver: 1° voldaan hebben aan de verplichtingen inzake betaling van de socialezekerheidsbijdragen volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is; 2° in orde zijn met de bepalingen van § 1, indien hij personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders. § 3. De aanbestedende overheid kan, in welk stadium van de procedure ook, met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van de betaling van de socialezekerheidsbijdragen van om het even welke inschrijver. Tweede uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij rechtelijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 1°

deelname aan een criminele organisatie zoals bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek;

16 2°

omkoping zoals bedoeld in de artikelen 246 en 250 van het Strafwetboek;

3°

fraude zoals bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Europese Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002;

4°

witwassen van geld zoals bedoeld in artikel 5 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Met het oog op de toepassing van deze clausule heeft de aanbestedende overheid het recht aan de inschrijvers te vragen om de noodzakelijke inlichtingen of documenten voor te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die inschrijvers, kan zij zich tot de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten wenden om de inlichtingen te verkrijgen die ze ter zake nodig acht. Derde uitsluitingscriterium Wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang tot de opdracht, de inschrijver die: 1° in staat van faillissement of van vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen; 2° aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, of voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in andere nationale reglementeringen. Vierde uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. Vijfde uitsluitingscriterium De inschrijver mag niet, bij zijn beroepsuitoefening, een ernstige fout hebben begaan, vastgesteld op elke grond die de aanbestedende overheid aannemelijk kan maken. Bovendien verbindt de inschrijver zich er, met de ondertekening van zijn offerte, toe om de normen na te leven die zijn vastgesteld in de basisverdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) en in het bijzonder: 1° het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2° het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 over vakbondsvrijheid en de bescherming van het vakbondsrecht, 1948) 3° het recht op organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht op organisatie en collectief overleg, 1949)

17 4° het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning, 1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5° de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999) Het niet naleven van de hierboven vermelde verdragen zal dus worden beschouwd als een ernstige fout bij de beroepsuitoefening in de zin van artikel 61, § 2, 4° van het KB van 15 juli 2011. De bovenvermelde bepalingen zijn van toepassing ongeacht de andere bepalingen opgenomen in het artikel 61 van het voornoemde besluit. Zesde uitsluitingscriterium De inschrijver moet in orde zijn met de betaling van zijn belastingen en taksen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het KB van 15 juli 2011. De kandidaat of de inschrijver is in orde met de bovenvermelde in België van toepassing zijnde verplichtingen indien hij voor het geheel van zijn bijdragen geen schuld van meer dan 3000 euro heeft, tenzij hij voor die schuld betalingstermijnen heeft gekregen die hij strikt naleeft. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3000 euro, zal de kandidaat of de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van selectie of gunning van de opdracht wordt overgegaan, al naargelang het geval, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2,1°, van de wet of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2,2°, van de wet, een of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3000 euro na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. Voor de Belgische inschrijvers of kandidaten zal de aanbestedende overheid, die gratis toegang heeft tot de attesten van de FOD Financiën, binnen 48 uur na de opening van de offertes overgaan tot het nakijken van de situatie van alle inschrijvers

BELANGRIJK Men wordt eraan herinnerd dat, indien een inschrijver of kandidaat een professionele fiscale schuld heeft die hoger is dan 3000 euro en zich kan beroepen op een schuldvordering ten aanzien van een aanbestedende overheid of een openbare instelling, hij opgeroepen wordt een dergelijke vordering die zeker, opeisbaar en vrij van enige verplichtingen tegenover derden is, dient op te stellen. Daartoe wordt de inschrijver uitgenodigd om in zijn offerte de schuldvordering of vorderingen mee te delen waarmee de aanbestedende overheid rekening kan houden, voor zover deze schuldvordering of -vorderingen zeker, opeisbaar en vrij van enige verbintenis tegenover derden is of zijn. Opdat de buitenlandse inschrijver of de buitenlandse kandidaat als in orde wordt beschouwd, voegt hij bij zijn aanvraag tot deelname of zijn offerte, naargelang het geval, een attest waaruit blijkt dat hij in orde is met de betaling van zijn bijdragen volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Dit attest moet betrekking hebben op de

18 laatste fiscale periode vóór de uiterste ontvangstdatum van de aanvragen tot deelname of van de offertes, naargelang het geval. Zevende uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die zich in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt.

4.1.2. Kwalitatieve selectie 4.1.2.1 Selectiecriteria inzake de economische en financiële draagkracht van de inschrijver Om een inschrijving voor de opdracht te mogen indienen, moet de inschrijver: voor de drie laatste afgesloten boekjaren een jaaromzet met betrekking tot gelijkaardige diensten van minstens 1.500.000 EUR hebben gerealiseerd (art. 67, 3° KB van 15 juli 2011). Deze financiële draagkracht zal worden beoordeeld op basis van de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren neergelegd bij de Nationale Bank van België. De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekeningen hebben neergelegd bij de Nationale Bank van België hoeven deze niet bij hun offerte te voegen, aangezien de aanbestedende overheid deze jaarrekeningen kan raadplegen via het elektronisch loket van de federale overheid. De inschrijvers die bij de Nationale Bank van België niet de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren hebben ingediend, moeten ze bij hun offerte voegen. Deze verplichting geldt eveneens voor de recentelijk goedgekeurde jaarrekeningen, die nog niet werden ingediend bij de Nationale Bank van België omdat de wettelijke termijn die wordt toegekend voor de indiening ervan, nog niet verstreken is. Voor de individuele ondernemingen moet door een IAB-boekhouder of een bedrijfsrevisor een document worden opgesteld dat alle activa en alle passiva vermeldt. Dit document moet naargelang het geval conform worden verklaard door een erkend IAB-boekhouder of door de bedrijfsrevisor. Het document moet een recente financiële situatie weergeven (van maximaal 6 maanden vóór de datum van opening van de offertes). Ingeval de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een door de IAB-boekhouder of door de bedrijfsrevisor conform verklaarde tussentijdse balans. De buitenlandse ondernemingen moeten bij hun offerte eveneens de goedgekeurde jaarrekeningen van de laatste drie jaar voegen of een document dat alle activa en alle passiva van de onderneming vermeldt. Ingeval de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat een door de boekhouder of door de bedrijfsrevisor of door de persoon of de instelling die in het betrokken land dit soort van functie uitoefent conform verklaarde tussentijdse balans.

4.2.

Regelmatigheid van de offertes

De offertes van de geselecteerde kandidaten worden onderzocht vanuit het oogpunt van hun regelmatigheid in overeenstemming met artikel 95 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 en de bepalingen van het onderhavige bestek. Onregelmatige offertes zullen worden geweerd.

19 Elk voorstel zal worden onderzocht om na te gaan of het in overeenstemming is met de gestelde behoeften. Indien er vastgesteld wordt dat er niet wordt voldaan aan een opgegeven behoefte, kan de offerte als onregelmatig worden beschouwd. Elk financieel of prijsvoorstel dat onvolledig is, dat tegenstrijdigheden of significante fouten bevat, of dat de eisen inzake de voorstelling van de prijs, zoals geformuleerd in het bestek, niet respecteert, kan als onregelmatig worden beschouwd. Enkel de als regelmatig erkende offertes komen in aanmerking om te worden getoetst aan de gunningscriteria.

4.3. Gunningscriteria Voor de keuze van de economisch meest interessante offerte worden de regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers aan een aantal gunningscriteria getoetst. Deze criteria zullen gewogen worden teneinde tot een eindklassement te komen.

4.3.1. Lijst van de gunningscriteria. De opdracht wordt toegewezen aan de inschrijver die de meest interessante offerte heeft ingediend rekening houdend met de volgende criteria: Gunningscriteria

Punten 50 15 35

1. Prijs 2. Mogelijkheid tot vermindering van de vermogenscapaciteit

3. Migratieplan • De beschrijving van de technische oplossing (/50) • De uitvoeringsplannen: de continuïteit van dienstverlening (/50) totaal

de 100

4.3.2. Methode ter bepaling van de voordeligste offerte Een evaluatiecommissie samengesteld uit ambtenaren en/of beambten van de FOD FINANCIËN zal de offertes evalueren op basis van de voornoemde gunningscriteria. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om een beroep te doen op externe of interne deskundigen om de leden van de evaluatiecommissie bij te staan in het kader van de evaluatie van de offertes. a) Prijs (50) Het criterium “Prijs” wordt als volgt afgewogen: P = [ Plaagst / Pofferte ] x Pmax P = aantal punten behaald door de onderzochte offerte P laagst = bedrag van de minst dure regelmatige offerte P offerte = bedrag van de onderzochte offerte Pmax = aantal punten toegekend aan het criterium prijs. Het aantal behaalde punten wordt afgerond op twee decimalen. b) De mogelijkheid tot downgraden van het processorvermogen (/15).

20

De mogelijkheid tot vermindering van de vermogenscapaciteit en de invloed ervan op de prijs van het onderhoud en op de licentiekosten van de software en de licentiesroyalty’s zullenl worden geëvalueerd volgens het volgende scenario. Naar aanleiding van de verschillende migraties van de Business applicaties, overweegt de FOD Financiën om het processorvermogen vanaf de 37e maand te beperken. Hieronder is het theoretische scenario samengevat dat de FOD Financiën voor ogen heeft: jaren Percentages van beschikbaar vermogen

100% 75% 50% 25%

1-3 2795 TPS

4

5

6-7

2097 TPS 1398 TPS 699 TPS

De inschrijvers zullen bij het verstrekken van de prijs van de TPS rekening moeten houden met het feit dat het vermogen tijdens de eerste 36 maanden stabiel zal blijven op 2795 TPS. Vanaf de 37e maand wil de FOD Financiën tot een vermindering van de prijs per gebruikte TPS komen. De punten zullen worden toegekend op basis van de prijsverlaging per TPS per jaar. Als de prijs/TPS constant blijft, krijgt de inschrijver 1/8 punten; Als de prijs/TPS stijgt tussen 1% - 25% krijgt de inschrijver 1/25 punten; Als de prijs/TPS stijgt tussen 26% - 50% krijgt de inschrijver 1/50 punten; Als de prijs/TPS stijgt tussen 51% - 75% krijgt de inschrijver 1/75 punten; Als de prijs/TPS stijgt tussen 76% - 100% krijgt de inschrijver 1/100 punten; Als de prijs/TPS daalt tussen 1% - 25% krijgt de inschrijver 1/4 punten; Als de prijs/TPS daalt tussen 26% - 50% krijgt de inschrijver 1/2 punten; Als de prijs/TPS daalt tussen 51% - 75% krijgt de inschrijver 3/4 punten; Als de prijs/TPS daalt tussen 76% - 100% krijgt de inschrijver 1/1 punten. c) Migratieplan (/35) De offerte die minder dan 60% behaalt voor het criterium “migratieplan” zal van de opdracht worden uitgesloten. Het migratieplan zal als volgt worden afgewogen: elk subcriterium (namelijk de beschrijving van de technische oplossing en de plannen van uitvoeringen: continuïteit van de dienstverlening) krijgt een waardering tussen 1 en 5 (er kunnen eveneens gedeeltelijke waarderingen worden toegekend) 1 2 3 4 5

Zeer slecht Slecht Voldoende Goed Zeer goed

21 De per criterium naar procent omgerekende waarderingen zullen vervolgens gewogen worden met de hierboven aangegeven wegingscoëfficiënt.

4.3.2. Eindscore Het eindcijfer wordt aan elke offerte toegekend door de behaalde punten voor de drie bovengenoemde criteria bij elkaar op te tellen. BELANGRIJK De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om, voor de analyse van de offertes, een beroep te doen op een of meer externe deskundigen van de FOD Financiën. De meest interessante offerte is de offerte die de hoogste eindscore krijgt.

22

D. UITVOERING 1. Leidend ambtenaar De leidende ambtenaar (die een ambtenaar van de aanbestedende overheid zal zijn) zal worden aangeduid in de kennisgeving van de gunning van de opdracht. De grenzen van zijn bevoegdheden worden erin vermeld. De leidende ambtenaar kan een deel van zijn bevoegdheden overdragen.

2. Borgtocht In toepassing van artikel 9, paragraaf 4 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en de concessies voor openbare werken, wordt de aandacht van de inschrijvers gevestigd op het feit dat, in dit bestek, werd afgeweken van artikel 25 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 betreffende de borgtocht en meer bepaald voor wat betreft de aanpassing van het bedrag van de borgtocht op basis van een forfaitair bedrag wegens het meerjaarlijkse karakter van de opdracht, wegens de mogelijkheid om vanaf het vijfde jaar de opdracht te beëindigen en wegens de abnormale meerkosten die de opdrachtnemer zou moeten dragen indien het in aanmerking te nemen bedrag het globale bedrag van de opdracht zou zijn, berekend voor de duur van 7 jaar. De borgtocht van de opdracht wordt vastgesteld op 100.000 euro. 2.1. Vestiging van de borgtocht Overeenkomstig de wets- en reglementsbepalingen kan de borgtocht hetzij in speciën of publieke fondsen, hetzij onder de vorm van een gezamenlijke borgtochtstelling worden gesteld. De borgtocht kan eveneens worden gesteld via een waarborg toegestaan door een kredietinstelling die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving op het statuut van en het toezicht op de kredietinstellingen of door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wetgeving betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en die toegelaten is tot tak 15 (borgtocht). De dienstverlener moet, binnen de dertig kalenderdagen volgend op de dag van het sluiten van de opdracht, het bewijs leveren dat hij of een derde de borgtocht op een van de volgende wijzen heeft gesteld: 1° wanneer de borgtocht in speciën wordt gesteld, door storting van het bedrag op het bpost bankrekeningnummer van de Deposito- en Consignatiekas [bpost rekeningnummer BE58 6792 0040 9979 (IBAN) PCHQBEBB (BIC)] of van een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van genoemde Kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2° wanneer de borgtocht uit publieke fondsen bestaat, door neerlegging van deze voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas in handen van haar effectenbeheerder of bij een van de provinciale agentschappen of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;

23 3° wanneer de borgtocht gedekt wordt door een gezamenlijke borgtochtmaatschappij, door neerlegging via een instelling die deze activiteit wettelijk uitoefent, van een akte van solidaire borg bij de Deposito- en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° wanneer de borgtocht gesteld wordt door middel van een waarborg, door de verbintenisakte van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming. Dit bewijs wordt geleverd, naargelang het geval, door overlegging aan de aanbestedende overheid van: 1°

hetzij het ontvangstbewijs van de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;

2°

hetzij het debetbericht van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming;

3°

hetzij het depositoattest van de Rijkskassier of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;

4°

hetzij de originele akte van solidaire borg, geviseerd door de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;

5°

hetzij het origineel van de verbintenisakte opgemaakt door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die een waarborg heeft toegestaan.

Deze documenten, ondertekend door de deponent, vermelden waarvoor de borgtocht werd gesteld en de precieze bestemming, bestaande uit de beknopte gegevens betreffende de opdracht en verwijzing naar de opdrachtdocumenten, alsmede de naam, voornamen en volledig adres van de opdrachtnemer en eventueel deze van de derde die voor rekening van de opdrachtnemer het deposito heeft verricht, met de vermelding “geldschieter” of “gemachtigde”, naargelang het geval. De hierboven vermelde termijn van dertig kalenderdagen wordt opgeschort tijdens de sluitingsperiode van de onderneming van de dienstverlener voor de betaalde jaarlijkse vakantiedagen en de inhaalrustdagen die op reglementaire wijze of in een algemeen bindende verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst werden bepaald. Het bewijs van de borgstelling moet worden verstuurd naar het volgende adres: Federale Overheidsdienst FINANCIËN Afdeling Vastleggingen Ter attentie van Mevrouw MALJEAN Françoise NOGA B22 Koning Albert II-laan 33, postbus 781 – Blok B22 1030 Brussel 2.2. Vrijgave van de borgtocht De borgtocht zal worden vrijgegeven overeenkomstig de bepalingen van artikel 33 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en de concessies voor openbare werken.

3. Prijsherziening Prijsherziening is mogelijk op basis van de volgende modaliteiten: De prijzen kunnen jaarlijks worden herzien.

24 De opdrachtnemer vraagt elk jaar de prijsherziening aan door middel van een aangetekend schrijven gericht aan de Aanbestedende Overheid, Stafdienst B&CG, Afdeling Wervingen, Koning Albert II-laan bus 785, 1030 Brussel. De prijsherziening gaat in op: o

o

de jaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht als de opdrachtnemer de aanvraag tot herziening vóór deze datum heeft verzonden. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de prestaties die effectief na de jaardag van de gunning van de opdracht gepresteerd zijn; de eerste dag van de maand volgend op de verzending van het aangetekend schrijven als de opdrachtnemer een of meerdere jaardagen heeft laten voorbijgaan. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de prestaties die effectief na de voormelde datum gepresteerd zijn (opgelet: de begunstigde moet een nieuwe aanvraag indienen voor de herziening van de prijzen van de prestaties die na de eerstvolgende jaardag zullen worden gepresteerd).

De prijsherziening wordt berekend aan de hand van de volgende formule:

  S P = P0 *  0,8 * + 0.2  S0   waarin: P = herziene prijs P0 = initiële prijs S0 = loonindex AGORIA (alleen voor Belgische dienstverleners; buitenlandse dienstverleners moeten een analoge index voorstellen) – nationaal gemiddelde, sociale lasten inbegrepen, van toepassing in de maand die aan de opening van de offertes voorafgaat. S= zoals S0 hiervoor, maar van toepassing in de maand die de jaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht voorafgaat Voor de indexen, zie: http://www.agoria.be De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om de prijzen te herzien bij dalende index. In dat geval volgt de herziening de bovenstaande regels, behalve dat het aangetekend schrijven dan uitgaat van de aanbestedende overheid.

4. Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer De opdrachtnemer draagt de volledige aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende prestaties voorkomen, in het bijzonder in de studies, de rekeningen, de plannen of in alle andere door hem verstrekte documenten tijdens de uitvoering van de opdracht. De opdrachtnemer vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen schadevergoeding die deze aan derden is verschuldigd op grond van vertraging in de uitvoering van de prestaties of op grond van het in gebreke blijven van de opdrachtnemer. De prestaties die niet beantwoorden aan de bepalingen en de voorwaarden van de opdracht of die niet werden verleend overeenkomstig de regels van de kunst, dienen door de dienstverlener te worden herbegonnen. Zo niet geschiedt dit door het nemen van een ambtshalve maatregel door de aanbestedende overheid op kosten en risico's van de dienstverlener, via een van de middelen van optreden vermeld in artikel 155 van het KB van

25 14 januari 2013. De opdrachtnemer stelt zich bovendien bloot aan boetes en straffen wegens niet-naleving van de bepalingen en voorwaarden van de opdracht. De opdrachtnemer verzekert dat alle diensten die in het kader van de overeenkomst uitgevoerd moeten worden, zullen worden uitgevoerd door voldoende opgeleid en vakkundig personeel, met inachtneming van de voorziene termijnen en budgetten. De opdrachtnemer heeft dus een resultaatsverbintenis.

5. Garantie Na de technische oplevering start de garantieperiode en dit voor een periode van 2 jaar. Gedurende de garantieperiode zijn de sancties met betrekking tot de SLA's van toepassing. De garantie dekt met name: • het herstel of de correctie van storingen of afwijkingen van de software; • het herstel of de correctie van storingen of afwijkingen van de hardware in zijn geheel. De inschrijver moet de elementen tijdens de garantieperiode updaten. Deze updates verwijzen zowel naar eventuele “verbeteringen” als naar evoluties van de geïnstalleerde elementen.

6. Oplevering van de prestaties. 6.1. Technische oplevering Er is bepaald dat de aanbestedende overheid, ongeacht de variant, een technische oplevering uitvoert bij aanvang van de inproductiestelling. 6.2. Definitieve oplevering De technische oplevering wordt, ongeacht de variant, afgekondigd op verzoek van de leverancier op het einde van de looptijd van de opdracht. De definitieve oplevering zal worden vastgelegd in een proces-verbaal dat wordt ondertekend door de begunstigde en door de FOD Financiën. De FOD Financiën beschikt over een termijn van 30 dagen, te rekenen vanaf het verzoek van de begunstigde, om het proces-verbaal van aanvaarding op te stellen dat de toestemming voor de oplevering verleent.

7. Uitvoeringsvoorwaarde. 7.1. Uitvoeringsclausule De inschrijver verbindt zich ertoe om, gedurende de volledige uitvoering van de opdracht, de 8 basisverdragen van de IAO na te leven, in het bijzonder: 1. het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2. het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 over vakbondsvrijheid en de bescherming van het vakbondsrecht, 1948)

26 3. het recht op organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht op organisatie en collectief overleg, 1949) 4. het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning, 1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5. de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999) Het niet naleven van deze verbintenis wordt op basis van artikel 44, § 1, 1° van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 beschouwd als het niet uitvoeren van de opdracht volgens de voorschriften bepaald in de opdrachtdocumenten, wat aanleiding zal geven tot het in gebreke stellen van de opdrachtnemer, en kan, op basis van artikel 47, § 2 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 aanleiding geven tot de toepassing van ambtshalve maatregelen, meer bepaald tot het eenzijdig verbreken van de opdracht. 7.2. Clausule van technologische evolutie Indien de hardware of de software vóór het einde van de duur van de opdracht een meer geavanceerde technologische ontwikkeling zou kennen op het vlak van prestatievermogen of functiemogelijkheden, en dit zonder prijsverhoging, is de opdrachtnemer verplicht om de FOD Financiën hiervan op de hoogte te brengen en een vervanging voor te stellen. Het staat de aanbestedende overheid vrij om het voorstel al dan niet te aanvaarden. 7.3. Uitvoeringstermijn De installatie van het mainframe van het type GCOS8 moet plaatsvinden binnen 3 maanden na het opsturen van de bestelbon naar de begunstigde. 7.4. Plaats van de uitvoering van de opdracht en bijzonderheden De prestaties zullen worden uitgevoerd op het adres dat door de opdrachtnemer wordt bezorgd in zijn offerte, of indien de aanbestedende overheid kiest voor de huurvariant, op het volgende adres: •

FOD Financiën, North Galaxy Koning Albert II-laan 33 1040 Brussel

Ingeval de basisvariant “externe hosting” gebruikt wordt, kunnen de gepresteerde werkuren en de verplaatsingskosten die het gevolg zijn van onderhoudsverrichtingen niet gefactureerd worden door de inschrijver aangezien ze integraal deel uitmaken van de te presteren prestaties. De prestaties zullen tijdens hun uitvoering nauwlettend worden opgevolgd door een afgevaardigde van de aanbestedende overheid. De identiteit van deze afgevaardigde zal aan de dienstverlener worden meegedeeld op het ogenblik dat met de uitvoering van de prestaties zal worden gestart. 7.5. Onderaannemers Het feit dat de opdrachtnemer zijn verplichtingen volledig of gedeeltelijk toevertrouwt aan onderaannemers ontslaat hem niet van zijn verantwoordelijkheid tegenover de

27 aanbestedende overheid. De aanbestedende overheid heeft geen enkele contractuele band met deze derden. De aanbestedende overheid eist evenwel dat de onderaannemers van de opdrachtnemer in verhouding tot het deel van de opdracht dat zij zullen uitvoeren voldoen aan de minimumeisen inzake financiële en economische draagkracht en technische en beroepsbekwaamheid die door de opdrachtdocumenten worden opgelegd. In ieder geval blijft alleen de opdrachtnemer aansprakelijk ten aanzien van de aanbestedende overheid. In volgende gevallen doet de opdrachtnemer verplicht een beroep op bepaalde onderaannemers en is het inzetten van andere onderaannemers onderworpen aan de toestemming van de aanbestedende overheid: 1° wanneer de opdrachtnemer voor zijn kwalitatieve selectie gebruik heeft gemaakt van de draagkracht van bepaalde onderaannemers overeenkomstig artikel 74 van het koninklijk besluit klassieke sectoren; 2° wanneer de opdrachtnemer bepaalde onderaannemers in zijn offerte heeft voorgedragen overeenkomstig artikel 12 van het koninklijk besluit klassieke sectoren. Bij een wijziging van onderaannemer voor de offerte zal de opdrachtnemer de FOD Financiën op de hoogte brengen, die zijn akkoord moet geven alvorens de opdrachtnemer tot deze wijziging kan overgaan. Het is de opdrachtnemer verboden het geheel of een gedeelte van de opdracht toe te vertrouwen aan een aannemer, leverancier of opdrachtnemer die zich in een van de gevallen bevindt waarnaar wordt verwezen in artikel 61 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren. 7.6. Middelen die door de FOD Financiën ter beschikking worden gesteld. Ingeval de huurvariant gebruikt zou worden: De opdrachtnemer stelt zijn personeel al de nodige apparatuur ter beschikking voor de uitvoering van de opdracht (draagbare computer, enz.). De FOD Financiën zal netwerkaanpassingen aanbrengen aan de werkposten van de personeelsleden van de opdrachtnemer met het oog op een betere werking binnen de infrastructuur van de FOD Financiën. De opdrachtnemer kan in geen geval overgaan tot een wijziging, verstoring of overbelasting van de infrastructuur van de FOD Financiën door de toevoeging van werkposten voor zijn personeel in deze infrastructuur. De opdrachtnemer is geheel verantwoordelijk voor de bescherming van de werkposten in kwestie tegen virussen en voor het beheer van deze posten. In het geval dat er andere softwareprogramma's zouden moeten worden gebruikt in het kader van het project, zal het gebruik daarvan, na aanvaarding door de leidende ambtenaar, onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer vallen en zal de kostprijs van dat gebruik inbegrepen zijn in de prijs van de prestaties.

28 Het personeel van de opdrachtnemer moet de interne procedures en reglementen betreffende het gebruik van en de toegang tot de ter beschikking gestelde middelen naleven, en kan geen toevoeging of wijziging vragen ten opzichte van de werkomgeving van de aanbestedende overheid. 7.7. Vertrouwelijkheid en bijzondere verbintenissen in verband met de ontvangen informatie Alle resultaten en verslagen die worden opgesteld door de opdrachtnemer tijdens de uitvoering van deze opdracht zijn eigendom van de aanbestedende overheid en mogen niet worden gepubliceerd of gecommuniceerd aan derden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbestedende overheid. De uitvoerder van de prestaties en zijn medewerkers zijn gehouden aan het beroepsgeheim inzake de informatie die hij zou hebben verkregen tijdens de uitvoering van deze opdracht. De informatie mag in geen geval zonder schriftelijke toestemming van de aanbestedende overheid worden meegedeeld aan derden. Alle inlichtingen die aan het personeel van de opdrachtnemer worden verstrekt in het kader van de opdracht, alle documenten die eraan worden toevertrouwd, alle vergaderingen waaraan het deelneemt, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. De informatie waarover het gaat: • kan opgeslagen zijn op eender welk type van informatiedrager, zoals papier, een film, een magneetband, een schijf, een diskette, een geïntegreerde montage, enz.; • kan mondeling worden meegedeeld aan de opdrachtnemer, door middel van een demonstratie en/of de overdracht van een informatiedrager met de bedoelde informatie, of kan ter kennis van de opdrachtnemer worden gebracht naar aanleiding van de uitvoering van deze opdracht of van een door de FOD Financiën in het kader van deze opdracht toevertrouwde taak; • kan geheel of gedeeltelijk bestaan uit, bijvoorbeeld, studies, handleidingen, conceptieplannen, fabricageplannen, technische beschrijvingen, detailplannen, functionele specificaties, procedures, computerprogramma's, uitvoerbare codes, berekeningen, enz. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om, zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht, alle vertrouwelijke informatie, van welke aard dan ook, die aan hem wordt meegedeeld of waarvan hij tijdens de uitvoering van zijn opdracht kennis neemt, vertrouwelijk te behandelen. De opdrachtnemer garandeert dat zijn personeel en zijn onderaannemers de vertrouwelijkheid van de gegevens zullen respecteren. Hij verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke gegevens te verstrekken aan derden, met inbegrip van eventuele filialen en andere ondernemingen die verbonden zijn met de opdrachtnemer. Hij zal aan zijn personeelsleden en aan die van de onderaannemers die rechtstreeks bij de opdracht betrokken zijn slechts die gegevens bekendmaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taak in het kader van de onderhavige opdracht. De hierboven genoemde verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie van de FOD Financiën: • waarvan de opdrachtnemer op een voor de FOD Financiën aanvaardbare wijze kan aantonen dat ze reeds in zijn bezit was op het moment dat ze hem voor de eerste keer door de FOD Financiën werd meegedeeld; • die, op het moment dat ze gekend was door de FOD Financiën, reeds openbaar was; • die, nadat ze gekend was door de FOD Financiën, openbaar werd gemaakt, maar niet door toedoen van de opdrachtnemer. of

29 •

die de opdrachtnemer van een derde heeft verkregen die te goeder trouw beschikte over de informatie van de FOD Financiën en die gemachtigd was om deze aan de opdrachtnemer mee te delen.

De opdrachtnemer verbindt zich ertoe: •

•

om informatie van de FOD Financiën niet geheel of gedeeltelijk te kopiëren, indien deze zich op een drager bevindt die door de FOD Financiën ter beschikking is gesteld; om, anderzijds, informatie van de FOD Financiën niet geheel of gedeeltelijk vast te leggen op een informatiedrager, behalve voor de uitvoering van taken die de FOD Financiën hem oplegt en uitsluitend voor zover dat strikt noodzakelijk blijkt.

Alle informatie die door de FOD Financiën aan de opdrachtnemer ter beschikking wordt gesteld, en elke informatiedrager met informatie van de FOD Financiën die door de FOD Financiën aan de opdrachtnemer wordt toevertrouwd, blijft integraal eigendom van de FOD Financiën. Zelfs al heeft de opdrachtnemer deze informatie of een deel ervan gekopieerd of vastgelegd, dan nog blijft ze integraal eigendom van de FOD Financiën. De FOD Financiën heeft het recht om, op elk moment, aan de opdrachtnemer te vragen om het geheel of een gedeelte van de informatiedragers waarop de opdrachtnemer de informatie van de FOD Financiën heeft opgeslagen, terug te bezorgen. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe de gevraagde dragers onmiddellijk terug te bezorgen zonder ze te kopiëren. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om bij het verstrijken van de uitvoering van de opdracht onverwijld aan de FOD Financiën alle informatiedragers te bezorgen die informatie bevatten over de FOD Financiën en die aan de opdrachtnemer werden toevertrouwd met het oog op de uitvoering van de opdracht, voor zover deze informatiedragers niet eerder werden terugbezorgd aan de FOD Financiën. Alle informatie van de FOD Financiën blijft eigendom van de FOD Financiën. Door informatie ter beschikking te stellen verleent de FOD Financiën de opdrachtnemer geen enkel licentierecht, noch expliciet noch impliciet, op octrooirechten, auteursrechten of andere intellectuele rechten. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om de informatie van de FOD Financiën niet industrieel toe te passen of te gebruiken voor andere doeleinden dan voor de uitvoering van de onderhavige opdracht of voor een taak die hem door de FOD Financiën in het kader van de onderhavige opdracht werd opgelegd. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor alle schade waarvan de FOD Financiën het slachtoffer zou zijn ten gevolge van het niet naleven door de opdrachtnemer zelf of door leden van zijn personeel van de verplichtingen die aan hem worden opgelegd volgens het onderhavige artikel.

8. Facturatie en betaling van de prestaties Om een snelle betaling te garanderen, wordt aan de opdrachtnemer gevraagd om de PV van oplevering bij te voegen aan de eerste opgemaakte facturen. Voor de basisvariant “externe hosting": • De betaling zal gebeuren op basis van regelmatig en correct opgestelde maandelijkse facturen. De opdrachtnemer zorgt ervoor dat er een goed onderscheid kan worden gemaakt tussen de verschillende "posten” op zijn factuur (onderhoud, huur van de mainframes, ondersteuning, software …);

30 Voor de variant “huur”: • De betaling zal gebeuren op basis van regelmatig en correct opgestelde maandelijkse facturen. De opdrachtnemer zorgt ervoor dat er een goed onderscheid kan worden gemaakt tussen de verschillende "posten” op zijn factuur (onderhoud, huur van de mainframes, ondersteuning, …); Voor de variant “huur” zal de betaling van de facturen met betrekking tot software maandelijks gebeuren op basis van regelmatig en correct opgestelde facturen. De opdrachtnemer zorgt ervoor dat er een goed onderscheid kan worden gemaakt tussen de verschillende "posten” op zijn factuur (licenties, ondersteuning, vergoeding, …). De betaling van eventuele prestaties uitgevoerd in het kader van de aanvullende bijstand zal na de uitvoering ervan gebeuren op basis van regelmatig en correct opgestelde facturen. Het geheel van de hierboven genoemde facturen moet onderworpen worden aan de btw en moet opgesteld worden op naam van: Federale Overheidsdienst FINANCIËN Centrale Facturatiedienst Koning Albert II-laan, 33, bus 788 - Blok B22 1030 BRUSSEL De facturen zullen er worden gescand en naar de beheerders worden verstuurd. De factuur mag ook in pdf-formaat worden gemaild naar: [email protected] Op de facturen is de volgende vermelding aangebracht: “Het bedrag moet worden gestort op rekeningnr. ... op naam van ... te ..." Het nummer van de bestelbon (4500XXXXX) en in voorkomend geval het contractnummer (5XXXXXX) moeten systematisch worden vermeld op elke factuur. BELANGRIJK De opdrachtnemer vermeldt de geleverde prestaties duidelijk op de factuur.

De betaling vindt plaats conform het Reglement van de Rijkscomptabiliteit. BELANGRIJK De FOD FINANCIËN dient geen periodieke btw-aangiften in. Dientengevolge, in overeenstemming met btw-beslissing nr. E.T. 122.360 van 20.03.2012 van de Algemene Administratie van de Fiscaliteit, is niet van toepassing voor de werken, leveringen of diensten uitgevoerd in het kader van onderhavige opdracht: het stelsel van medecontractant, georganiseerd in artikel 20 van het koninklijk besluit nr. 1 van 29 december 1992 met betrekking tot de regeling voor de voldoening van de belasting over de toegevoegde waarde. Enkel behoorlijk uitgevoerde prestaties mogen gefactureerd worden. De aanbestedende overheid beschikt over een verificatietermijn van dertig dagen vanaf de datum van de beëindiging van de prestaties, vastgesteld overeenkomstig de modaliteiten vermeld in de opdrachtdocumenten.

31

De betaling van het aan de opdrachtnemer verschuldigde bedrag vindt plaats binnen de betalingstermijn van dertig dagen vanaf het verstrijken van de verificatietermijn. Wanneer de opdrachtdocumenten niet in een afzonderlijke schuldvordering voorzien, geldt de factuur als schuldvordering. De factuur moet worden opgesteld in euro.

9. Geschillen Alle geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands of het Frans. De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband.

32

E. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN 1. Algemene kenmerken De hierna gespecificeerde technische eigenschappen moeten worden beschouwd als minimale eigenschappen; in de offertes kan dus apparatuur met superieure functionaliteiten worden voorgesteld. De voorgestelde apparatuur moet van een internationaal erkend merk zijn en moet minstens op Europees niveau gecommercialiseerd zijn. De inschrijver moet in de facultatieve varianten alle elementen (kabels, verbindingselementen, connectoren, specifieke softwareprogramma’s, …) verstrekken om een operationeel geheel voor te stellen dat goed functioneert en in overeenstemming is met de gevraagde functionaliteiten, zelfs als deze niet uitdrukkelijk aangegeven zijn.

2. Bestaande infrastructuur Het hoofddoel van dit hoofdstuk bestaat erin om de mainframe-infrastructuur te beschrijven die momenteel gebruikt wordt bij de FOD Financiën. Dit deel is dus informatief en heeft geenszins betrekking op wat aan de inschrijvers gevraagd wordt. 2.1.

Algemene context

Momenteel gebruikt de FOD Financiën voor de productie en de ontwikkeling/tests en op twee externe sites, 2 mainframes van Bull/Atos van de vierde generatie van het type Helios 4 met een versie SR7.0. De GCOS8 dient zich aan als een coherent geheel dat het systeem en de bijbehorende randapparatuur (schijven, back-upapparaten) integreert. Zo beschikken wij over: -

een hoofdsite waar de productie draait een externe site (DR) waar de ontwikkeling/test draait

De hoofdsite neemt de productie en de ontwikkeling / tests volledig voor zijn rekening in geval van een ramp op de DR-site (Disaster Recovery) en omgekeerd. De belangrijkste applicaties die op die systemen geïnstalleerd zijn, zijn van cruciaal belang voor de FOD Financiën. Het gaat met name om centrale computerapplicaties in de volgende domeinen: -

-

Automatisering van het Personeel (voorheen: Algemeen Secretariaat), Douane en Accijnzen (SADBEL en goederencomptabiliteit), Directe belastingen/AOIF (behandeling van de personenbelasting, de vennootschapsbelasting, de roerende voorheffing, voorafbetalingen, geregistreerde aannemers, ...) Inning (ICPC, behandeling van de uitgaven, dotaties aan gemeenten, bedrijfsvoorheffing, Fiscaliteit).

De programmeertaal die gebruikt wordt voor deze applicaties is COBOL. De database is hiërarchisch, de IDS2. Dit geheel is onlosmakelijk verbonden met de mainframeplatformen van Bull/Atos. Hieronder volgt een beknopte beschrijving van de huidige infrastructuur. Een meer gedetailleerde beschrijving bevindt zich in de bijlage bij dit dossier.

33

2.2.

De Hardware

De FOD Financiën gebruikt voor zijn productie een novascale GCOS8-systeem van de vierde generatie (Helios 4). a) Het novascale 9210-systeem met een fysieke partitie 9026/474T quad-core processors, met een relatief vermogen van 2 797 TPS. Deze fysieke partitie omvat: - 12 GB geheugen voor GCOS8 - 3 IOSP-processors voor de input/output - 3 GNSP-processors voor het netwerk - 10 Fibre Channel-poorten van 8 GB/s om de randapparatuur, schijven en patronen te bereiken. - 4 Ethernet-poorten van 1GB/s (1 NIC dual port + 2 poorten op het moederbord) - 2 Infiniband-poorten van 40 GB/s op het moederbord (niet in gebruik) Bij een normale werking is elk systeem actief met één enkele logische partitie. Het productiesysteem ondersteunt de productie met 4 CPU Het DR-systeem ondersteunt de ontwikkelingen/tests met 4 CPU In Disaster Recovery-modus ondersteunt het systeem dat actief blijft de productie met 3 CPU en de ontwikkelingen/tests met 1 CPU. De link met de DB2-databases op het Solaris-systeem wordt gewaarborgd door een DBSPgateway gebaseerd op Intel Xeon-processors. Deze server is een novascale R460 F2 die 2 quad-core sockets van 2,53 Ghz omvat en over een geheugen van 92 GB beschikt. De verbinding tussen de gcos8-server en de DBSP-gateway wordt gewaarborgd door 2 Infiniband-verbindingen. De verbinding tussen de DBSP-gateway en de Solaris-server wordt tot stand gebracht via het IP Ethernet-netwerk van de FOD Financiën. b) Voor de opslag maken de systemen gebruik van de hulpmiddelen OPTIMA3000. Elke node heeft een capaciteit van 11,1 TB; ofwel een bruikbare capaciteit van 8,4 TB voor RAID-5-bescherming (4+P). -

Ruimte voor de productie 3,6 TB bij Raid-5-bescherming (4+P) 348 LUN van 9 GB Ruimte voor de ontwikkelingen/tests 3,6 TB bij Raid-5-bescherming (4+P) 348 LUN van 9 GB Ruimte voor de “klonen” 1,2 TB bij Raid-5-bescherming (4+P) 116 LUN van 9 GB

Alle componenten van de OPTIMA3000 zijn redundant. Alle paden naar de servers en tussen de cachegeheugens zijn in Fibre Channel van 8 GB/s. Alle opslagruimtes worden gedupliceerd; met de replicatiesoftware Remote Data Replication wordt een externe kopie gemaakt van de gegevens van schijfarrays tot schijfarrays om hervatting van de activiteiten na een ramp te verzekeren. c) Voor de subsystemen voor back-up maken de systemen gebruik van de onafhankelijke back-upoplossing StoreWay Virtuo model P820 in hot standbymodus. De StoreWay Virtuo omvat: − Een Escala E2-700 R-server

34 2 cores, 3.0 GHz Power7-processor, 8 GB geheugen 2 interne SAS-schijven van146GB15k 4 poorten van 8 GB/s bij input 4 FC-poorten van 8 GB/s bij output voor het cache en de LTO4-lezers een compressiekaart (7:1) 1 console geïntegreerd in het rack Versie AIX 6.1 − Een opslagschijf van 7,2 TB 1 subsysteem OPTIMA1500 Sata-schijf 1 TB bij Raid-5-bescherming (3+1) − Een bibliotheek Overland NEO4000E 2 modules van 60 slots 4 LTO4-lezers − 2 switches BR300 van 16 ports van 8 Gb/s Hieronder volgt een overzicht van de verschillende eigenschappen:

Er zijn twee opties beschikbaar met de basislicentie en de licentie voor het GCOS8mainframe: • De optie tweede bibliotheek maakt het mogelijk om automatisch een dubbele fysieke kopie te maken; één wordt opgeslagen in de lokale bibliotheek en één in de externe bibliotheek. • De optie Hot standby maakt het mogelijk om de 2 Virtuo’s te synchroniseren. Elke site beschikt te allen tijde over alle opgeslagen gegevens. Hierdoor is het mogelijk om gegevens te herstellen op de server van de oorspronkelijke site of op de server van de externe site na uitvoering van het Disaster Recovery Plan (DRP). De databaseindexen van Virtuo worden eveneens gerepliceerd op schijven. Het netwerk is in TCP/IP, de terminals zijn verbonden via telecommunicatie-gateways “TORI” en “TNVIP”. Hieronder volgt een schema van de huidige configuratie van het back-upsysteem:

35

d) Configuratieschema’s

2.3.

De software.

De huidige softwareversies zijn als volgt: - New BASE_OS - TP8 – Drop TP84.3 - CPMS8, OSCAR8, PARS8, GTEA. - Third-Party software: latest SS C, NS C, UW_Tools - CBL85, INTEREL - Drop FLOWBUS SFRs - Columbus (printbeheer) - Open Master (sturing van GCOS8) - TORI (emulatie GCOS8): 250 licenties - TNVIP: 400 licenties

36 De emulators zijn Glink (250 licenties) gebruikt met TNVIP en VTDWIN gebruikt met TORI. 2.3.1. TORI De FOD Financiën gebruikt momenteel 6 Gateways: • 2 voor de automatisering van het Personeel (voorheen: Algemeen Secretariaat) • 4 TORI voor de Douane Het product is geïnstalleerd op servers die gevirtualiseerd zijn onder Windows 2012 R2. De offertes zullen eveneens betrekking moeten hebben op de verstrekking van 250 licenties. 2.3.2. TNVIP De FOD Financiën beschikt momenteel over 2 server V3-licenties voor zijn 2 sites en 400 licenties voor de clientverbinding via Glink. TNVIP is geïnstalleerd op de gevirtualiseerde Windows 2003-servers. Een migratie naar versie V5 die compatibel is met Windows 2012R2 moet voorzien worden. De compatibiliteit met de SR8.0 moet aangetoond worden. 2.3.3. UniQprint (Colombus) De Colombus-servers draaien op gevirtualiseerde Windows 2008 R2-servers. 2.4.

Support en Services

De FOD Financiën gebruikt momenteel de volgende support: 24 uur per dag en 7 dagen per week support door een team van ingenieurs die geregistreerd zijn op de lijsten van personen die toegang hebben tot de verschillende Datacenters van de FOD Financiën; - interventie binnen 4 uur in geval van grote problemen: vervanging van hardware, bugs in applicaties (blokkerend of niet-blokkerend); - oplossen van technische problemen met de hardware/ software; - voor proactieve support is er een ingenieur aanwezig die 1,5 voltijdsequivalent per maand presteert.

3. Beschrijving van de behoeften – functionele en technische aspecten Voorwoord: Alle offertes op het niveau van Hardware moeten een roadmap bevatten voor ondersteuning door de fabrikant van de verschillende componenten (processors, schijfstations, netwerkcomponenten…). 3.1.

Beschrijving van de verschillende varianten

3.1.1. De basisvariant: Uitbesteding Voor de hervatting van de huidige applicatieverwerkingen wil de FOD Financiën zijn applicaties die draaien onder GCOS8-mainframeplatformen laten hosten in Datacenters buiten de FOD Financiën. Kortom, de inschrijvers moeten offertes indienen die minstens de volgende diensten omvatten:

37 -

-

-

-

-

Terbeschikkingstelling van twee platformen* op twee verschillende sites (een productiesite en een site voor herstel van de activiteiten in geval van een ramp), met elk een CPU-vermogen van 2795 TPS. Dit vermogen wordt mettertijd teruggebracht door de downgrade van de CPU, waarvoor de inschrijver de verschillende modaliteiten dient te verstrekken. Terbeschikkingstelling van een effectieve opslagruimte van 10,5 TB, een constante replicatie (synchronisatie) van gegevens tussen beide sites moet voorzien worden maar eveneens een mechanisme voor redundantie van gegevens. Terbeschikkingstelling van een back-upruimte van 63 TB per site. Beheer van de opslag, de back-up van gegevens en van alle subsystemen. Het gegevensherstel garanderen indien nodig. Onderhouds- en ondersteuningsdiensten voor de software verstrekken. Het WAN-netwerkverkeer tussen de Datacenters van de inschrijver en de Datacenters van de FOD Financiën verzekeren en onderhouden. Zorgen voor voldoende en een constante bandbreedte voor de operators van de FOD Financiën over de operatorconsoles heen om latentie te voorkomen. De redundantie van het netwerk tussen de Datacenters van de inschrijver en die van de FOD Financiën garanderen. De inschrijver stelt een Monitoringsysteem voor om een eventuele verbreking van de verbinding voor gegevenssynchronisatie tussen de twee GCOS8-mainframeinfrastructuren van de twee Datacenters op te sporen. Terbeschikkingstelling van operatorconsoles aan de operators van de FOD Financiën. Correcte reactietijden van de platformen en het netwerk garanderen.

Deze lijst is evenwel niet volledig. De inschrijver kan alle diensten toevoegen die hij nuttig acht voor het welslagen van het project. De technische specificaties worden bepaald op basis van de hierna genoemde gehelen. 3.1.2.

Batchjobs.

De platformen moeten de uitvoering van batchjobs door de VTOM-motor (maakt geen deel uit van de opdracht) mogelijk maken, met inachtneming van de vooraf vastgestelde tijdspannes. De FOD Financiën gebruikt trouwens de volgende tijdspannes voor zijn batchjobs: 19 uur tot 7 uur: "window" voor de uitvoering van alle jobs 7 uur tot 19 uur: "window" gereserveerd voor de productie De infrastructuur moet het mogelijk maken om batchjobs ook overdag te laten werken zonder dat deze de TP’s van de productie in het gedrang brengen. 3.1.3.

*

Vermogen. Het vermogen (uitgedrukt in TPS) van de centrale besturingseenheid van elke site moet meer of gelijk zijn aan 2795 TPS. Dit is het minimale vermogen dat nodig is om de huidige verwerkingen van onze systemen over te nemen. De FOD Financiën voorziet om dit vermogen mettertijd te verminderen vanaf maand 36 van de gunning van de opdracht. Deze vermogensreductie of downgrade (zie hieronder) is evenwel niet contractueel.

Of eender welke andere combinatie die het mogelijk maakt om het vereiste vermogen te bereiken.

38 3.1.4.

Back-up. Het back-upsysteem moet een dagelijkse complete back-up garanderen tussen 19 uur en 7 uur ‘s ochtends. De FOD Financiën maakt elke avond Full Back-ups. De inschrijvers kunnen andere mechanismen voorstellen voor die back-ups zonder evenwel de gegevens van die back-ups in gevaar te brengen. Het systeem moet hoge prestaties leveren en de volledige terugwinning van de gegevens mogelijk maken bij een herstel binnen een termijn, rekening houdend met de SLA.

3.1.5.

Software. De offerte moet alle nodige systeemsoftware met alle nodige licenties omvatten. De inschrijver moet een roadmap opstellen van de verschillende softwareprogramma’s die voorgesteld worden. De inschrijver kan eender welk ander softwareprogramma voorstellen dat hij onontbeerlijk acht voor de kwaliteit en de goede werking van de applicaties van de FOD Financiën. De updates en versiewijzigingen van de softwareprogramma’s moeten geschieden volgens de in de bijgevoegde SLA vastgestelde bepalingen.

3.1.6. Downgrade. In de offertes moeten de downgrademogelijkheden van de voorgestelde CPU’s verder worden uitgewerkt. De verschillende mogelijkheden moeten aangetoond worden aan de hand van een scenario dat de voordelen aantoont die FOD Financiën eruit zal halen in termen van een vermindering van het aantal licenties, de kosten en het onderhoud ervan. Dit downgradescenario zal worden opgenomen als een van de gunningscriteria in dit bestek. 3.1.7.

De Disaster Recovery: De inschrijver moet bij zijn offerte een architectuur voegen waarin hij beschrijft hoe hij het veilig herstel van de activiteiten zal verzekeren vanaf een andere dan zijn externe site in Europa, in geval van een ramp op de productiesite, met inachtneming van de SLA. Bovendien moet de opdrachtnemer in samenwerking met de FOD Financiën een jaarlijkse DRtest uitvoeren tussen zijn 2 sites.

3.2.

De facultatieve variant: Huur

De FOD Financiën vraagt aan de inschrijvers om offertes voor te leggen voor: - De huur van alle GCOS8-mainframeplatformen en alle aanverwante subsystemen; - De installatie, de configuratie en de terbeschikkingstelling van de twee GCOS8mainframeplatformen, alle subsystemen in de Datacenters van de FOD Financiën; - Het verschaffen van de verschillende bijbehorende softwareprogramma’s met inbegrip van de licenties; - Het onderhoud van de hardware en de software voor een periode van 84 maanden; - Supportdiensten voor een periode van 84 maanden ten belope van 1,5 voltijdsequivalent - Aanvullende diensten indien de FOD Financiën daarom verzoekt De algemene architectuur van de voorgestelde oplossing moet vergelijkbaar zijn met de architectuur die de FOD Financiën momenteel gebruikt. De inschrijvers dienen daarvoor het hoofdstuk "bestaande infrastructuur" te raadplegen. De inschrijvers kunnen eveneens meer

39 informatie vergaren door de ABB (Architecture Building Blocks) te raadplegen op de hierna hernomen website: http://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/geschiedenis_modernisering/ict/ict_fundamenten

3.2.1.

Op serverniveau:

Elk systeem per site moet 1 fysieke partitie bevatten met op zijn minst de huidige functionaliteiten. Naast de fysieke partitie moet elk systeem ook 2 logische partities bevatten: -

Een partitie voor de productie. Een partitie voor de ontwikkelingen/tests.

Elke component van de hardware en de software moet onderhouden worden door de fabrikant (of de uitgever van de software). Als het product niet langer ondersteund wordt, moet het vervangen worden door een product dat compatibel is met onze infrastructuur tijdens de duur van het project, zonder bijkomende kosten. 3.2.2. Opslagsysteem Het voorgestelde opslagsysteem moet een geheugencapaciteit hebben van 13,2 TB, ofwel op zijn minst een effectieve capaciteit van 10,5 TB met een systeem voor redundantie van gegevens. De gegevens moeten voortdurend en zonder latentie gesynchroniseerd worden tussen de twee Datacenters van de FOD Financiën. De voorgestelde opslaginfrastructuur moet een gelijktijdige replicatie van de gegevens tussen de twee sites (productie en DR) mogelijk maken. Er moet een mechanisme voor de redundantie van de schijven worden voorgesteld 3.2.3.

Back-upsysteem

Het back-upsysteem moet een dagelijkse complete back-up garanderen tussen 19 uur en 7 uur ‘s ochtends. De FOD Financiën maakt elke avond complete back-ups. De inschrijvers kunnen andere mechanismen voorstellen voor die back-ups zonder evenwel de gegevens van die back-ups in gevaar te brengen. Het systeem moet hoge prestaties leveren en de volledige terugwinning van de gegevens mogelijk maken bij een herstel binnen een termijn, rekening houdend met de SLA. Er kunnen andere back-upmechanismen worden voorgesteld dan de mechanismen die momenteel gebruikt worden, voor zover die een toegevoegde waarde hebben voor de FOD Financiën. 3.2.4. Software De gevraagde software moet worden aangeboden in de vorm van een maandelijkse vergoeding voor een periode van 84 maanden. De FOD Financiën gebruikt de release GCOS8 SR 7.0 en vraagt de migratie naar versie SR8.0. De versies van de aangeboden software moeten minstens gelijk zijn aan de huidig geïnstalleerde versies. Er wordt aan de inschrijvers gevraagd om nieuwe softwareversies aan te bieden wanneer dat nodig en beschikbaar is. Bij gebreke hiervan moeten migraties worden voorzien.

40 De inschrijvers zorgen eveneens voor alle licenties die nodig zijn voor die softwareprogramma’s. 3.2.5. VTOM De FOD Financiën beschikt al over VTOM-licenties; deze licenties maken dus geen deel uit van deze overheidsopdracht. De VTOM-clients moeten compatibel zijn met de release SR 8.0.

4. De migratie Voorwoord: Dit hoofdstuk is van toepassing op alle varianten. Bijgevolg moet elke inschrijver slechts kijken naar de stukken die van toepassing zijn op zijn varianten. Om de migratie zo goed mogelijk te laten verlopen, zal de FOD Financiën voortbouwen op de ervaring en de expertise van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer zal een fasering geven van de verschillende stadia die zullen worden doorlopen, waarin hij de rol en de verschillende verantwoordelijkheden verduidelijkt. De inschrijver zal bij zijn offerte een gedetailleerd en gemotiveerd actieplan voegen. 4.1.

Definitie

De opdrachtnemer werkt nauw samen met de ingenieurs van de FOD Financiën of zijn dienstverleners om informatie te verzamelen over de applicaties en de gegevens om die vervolgens door te geven naar de teams van de Datacenters voor de productie van de opdrachtnemer (Basisvariant) of naar de nieuwe platformen die in de Datacenters van de FOD Financiën zijn geïnstalleerd.

4.2.

Uitvoering

De stadia die hieronder worden opgesomd dienen enkel ter informatie en vormen in geen geval de lijst met de te volgen stappen. Deze stadia gelden voor deze variant. Aan de inschrijvers wordt gevraagd een gedetailleerd migratieplan voor de bestaande infrastructuur te verstrekken en tegelijkertijd de continuïteit van de diensten van de Business-applicaties te waarborgen. Het migratieplan maakt deel uit van de gunningscriteria. De verschillende stadia vormen slechts de grote lijnen van de uitvoering van de migratie en zijn in geen geval een uitputtende lijst van de uit te voeren werkzaamheden noch van de volgorde waarin de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.

De FOD Financiën is verantwoordelijk voor het testen en het valideren van de Businessapplicaties. De belangrijkste stadia van deze migratie kunnen als volgt worden samengevat: -

-

De overdracht naar de productiesites, de installatie, de configuratie van de applicaties en van de gegevens ervan De verschillende netwerkconfiguraties

41 a) b) c) d) e) f) g) h)

4.3.

de configuratie en de validatietesten, de inproductiestelling van de applicaties en van de gegevens ervan De fysieke installatie van de hardware op de twee sites (voor de alternatieve variant) De configuratie van die nieuwe systemen De uitvoering van een migratieaanpak om de continuïteit van de diensten te waarborgen. De implementatie van de nieuwe back-upoplossing De migratie van de gegevens naar de nieuwe opslagsystemen De validatie van de verschillende systeem- en Business-applicaties De validatie van de DR-procedure + Testen De eventuele wijziging van de exploitatieprocedures De overstap op de nieuwe systemen De opleiding van het personeel van de FOD door middel van een begeleidingsdienst De installatie

De opdrachtnemer dient een installatieplan op hoog niveau aan te bieden. De inschrijver verstrekt een gedetailleerde Work Breakdown Structure waarin de werkbelasting per projectstadium wordt vermeld alsook de uit te voeren taken. De opdrachtnemer dient het plan op te stellen en bij te houden. In het installatieplan moeten onder meer de volgende zaken worden vermeld: - De uiterste termijnen voor de installatie van de applicaties - Het participatieniveau van het personeel van de inschrijver en van het personeel van de FOD Financiën in elke fase van het project - De eindresultaten (deliverables) - De eventuele andere informatie die de inschrijver noodzakelijk acht Tijdens de migratiefase die de opdrachtnemer zal moeten uitvoeren, zal hij rechtstreeks samenwerken met het personeel van de FOD Financiën. Het personeel van de FOD Financiën zal de belangrijkste stadia van het proces identificeren en een overleg organiseren om de installatie te analyseren en heroriënteren. De opdrachtnemer moet op elk van deze vergaderingen een passende presentatie geven. De opdrachtnemer zal maandelijks een volledig activiteitenrapport opstellen voor de stuurgroep en zal met het personeel van de FOD Financiën samenwerken om de inhoud van het rapport te bepalen. Om de ingebruikneming zonder problemen te kunnen verrichten, moet de opdrachtnemer een gedetailleerd installatiedocument voorzien dat conform is met de standaarden van de FOD Financiën. Hij moet ook hulp bieden aan de operationele teams voor de specifieke configuraties van de toepassingen. Specifieke parametrisering Voor alle specifieke parametriseringen preciseert de opdrachtnemer of ze moeten worden gerealiseerd door hem alleen, of dat de FOD Financiën ze autonoom voor zijn rekening kan nemen na een passende opleiding. 4.4.

De risico’s

42 De opdrachtnemer moet de risico’s die inherent zijn aan het project en hun impact op het goede verloop van het project identificeren en beschrijven en moet voorstellen doen voor de oplossing daarvan. Dit omvat: - De logistiek - De technische risico's - De organisatorische risico’s 4.4.1. De hoofdfasen van de aanpak De hoofdfasen van het project moeten nauwkeurig worden beschreven door de eventuele correlaties met andere fasen van het project vast te stellen en de verschillende risico's te identificeren. De projectaanpak moet worden voorgesteld volgens een methodologie die het mogelijk maakt om: - Technische en functionele testen uit te voeren Tijd te winnen - Een rollbackoplossing te voorzien in geval van ernstige problemen - De productie te verschuiven

5. De ondersteuning NB: Tenzij anders aangegeven heeft de lijst van verleende diensten betrekking op de twee varianten De FOD Financiën wenst gebruik te maken van onderstaande diensten. De inschrijvers bieden in hun offertes een volledige en relevante beschrijving door middel van simulaties en scenario’s die uitleggen hoe ze zullen zorgen voor de verschillende gevraagde diensten. De inschrijvers kunnen, indien ze dat wensen, andere diensten voorstellen die een toegevoegde waarde hebben voor de FOD Financiën. 5.1.

Beheer van het mainframe (facultatieve variant)

5.1.1. Ondersteuning van het platform • • • • •

Updates en onderhouden van alle applicaties van de FOD Financiën mogelijk maken volgens de huidige en toekomstige richtlijnen voor software-uitgevers; De tijdige toepassing van softwarepatches wanneer deze beschikbaar zijn om de ondersteuning van de uitgever te waarborgen; Het verstrekken van standaardprocedures die nodig zijn voor de ontwikkelaars van de applicaties van de FOD Financiën; Ondersteuning bieden aan de ontwikkelaars en operators van de FOD Financiën indien daarom gevraagd wordt; De ontwikkelaars ondersteunen bij het testen van updates of het onderhoud van de applicaties van de FOD Financiën.

5.1.2. Serveractiviteiten • • • • •

Opstarten, afsluiten en opnieuw opstarten van de apparatuur op verzoek van de FOD Financiën; Starten van herstelprocedures voor randapparatuur; Opvolgen van het besturingssysteem en de aangesloten randapparaten; Starten van herstelprocedures voor software en randapparaten; Opnieuw opstarten van de processen indien nodig;

43 • • • •

Verrichtingen op het Mainframesysteem (Operations Console): beheren van problemen en het beheren van wijzigingen en beheren van de beschikbaarheid van middelen; Beheren van de beschikbaarheid van de middelen van het besturingssysteem; De operators van de FOD Financiën helpen bij het analyseren van problemen en fouten; Het automatisch opstarten en afsluiten van het besturingssysteem uitvoeren indien nodig.

De verantwoordelijkheid voor de daadwerkelijke uitvoering en de opvolging van de voorziene procedures, • • • • • • • • • • • • • • • • •

Passende maatregelen nemen met betrekking tot verschillende operationele gebeurtenissen; Opstarten en opnieuw opstarten van de subsystemen indien nodig; Toezien op de goede werking van de subsystemen en de databases; Samenwerken met de exploitatiedienst van de FOD Financiën om de geautomatiseerde procedures te plannen; Verantwoordelijkheid voor problemen tot de oplossing ervan; Validatie van de classificatie van problemen; De diepere oorzaak van problemen bepalen (analyse van de oorzaken); Oprichting van een Task Force-team met specialisten voor technische ondersteuning indien nodig; Een plan opstellen voor de escalatie van problemen indien nodig; Controle van de activiteiten om het probleem te bepalen; Controle van de herstelplannen; De locatie van de crisismanager meedelen tijdens uitzonderlijke pannes; Ervoor zorgen dat de verantwoordelijken van de FOD Financiën in kennis worden gesteld in geval van onderbreking en herstel van de diensten van onze applicaties; Bepalingen met betrekking tot de herstelbeslissingen/aanbevelingen vergemakkelijken en/of vaststellen; De documentatie van het probleem verzekeren door de activiteiten en het stappenplan te vermelden; Deelname aan de bespreking van het probleem en het herstelproces; Ervoor zorgen dat de interne communicatie- en escalatieprocedures worden uitgevoerd.

De geautomatiseerde operaties helpen om de beschikbaarheid van het systeem voor controle en herstel te maximaliseren. Dit wordt gedaan door de acties van de operator te automatiseren door middel van passende tools.

5.2.

Planning van de ondersteuning van de mainframeservers

5.2.1. Configuratiebeheer De inschrijver is verantwoordelijk voor het beheer van de systemen. Alle interventies op het mainframe of alle wijzigingen van de apparatuur moeten steeds meegedeeld worden aan de FOD Financiën. Indien nodig moet de inschrijver aanvullende toelichtingen verschaffen aan de FOD Financiën als daarom verzocht wordt. • De inschrijver is verantwoordelijk voor het ontwerp, de definitie, de installatie en de logische configuratie van de hardware op het systeem;

44 • •

De inschrijver moet ervoor zorgen dat elke wijziging in de configuraties van de software en de hardware deel uitmaakt van het Wijzigingenbeheer; De inschrijver moet de documentatie van uitgevoerde back-ups en rampherstelprocedures, zowel voor hardware als voor software, onderhouden.

5.2.2. Prestatiebeheer Het prestatiebeheer verstrekt de nodige diensten voor de controle, de meting, de analyse en de rapportering van de prestaties om te voldoen aan de overeengekomen dienstniveaus. • De inschrijver moet een voorstel indienen om de systeemprestaties te evalueren. Deze maatregelen omvatten de CPU, het gebruik van geheugen en de opslag en worden gespecificeerd per toepassing; • Beheer van incidenten, wijzigingen, problemen, en andere toepassingen betreffende de prestaties; • Beheer van de drempels voor kennisgeving betreffende het gebruik van mainframe-middelen; • De analyse van overschrijdingen op het niveau van de diensten, de alarmen, de analyse van trends om het dienstniveau te herstellen; • de prestaties en uitzonderingsrapporten op proactieve wijze controleren en bijsturen; • De uitvoering van het correctieve onderhoud om prestatieproblemen op te lossen en aanbevelingen doen om incidenten in de toekomst te vermijden; • Wijzigingen aanbevelen om de prestatieniveaus te behouden; • De toepassing van wijzigingen voor de prestaties na een formeel proces van wijzigingenbeheer te hebben doorlopen; • De prestatiegegevens zullen worden verzameld, opgeslagen en geconsolideerd; • Drempels voor alarmprestaties bepalen wanneer de SLA’s overschreden zijn; • Ad hoc-rapporten verstrekken over het rendement in verband met de incidenten om het dienstniveau te herstellen; • De standaardprestatietools indien nodig bijstellen om de productiviteitsvoordelen te maximaliseren. 5.2.3. Capaciteitsbeheer De inschrijver zorgt ervoor dat de beschikbare capaciteit op de mainframe-omgeving voldoende is om aan de veranderende behoeften van de applicaties van de FOD Financiën te beantwoorden, ongeacht of dit voor de verhoging of de verlaging van de capaciteit is. Deze dienst is van toepassing op de hardware en de software. • Statistieken verstrekken in verband met de capaciteit en de verzameling, de consolidatie en de opslag van die gegevens; • Een systeemcapaciteit verstrekken na overlegging van rapporten; • Alarmdrempels instellen voor de capaciteiten om de SLA's na te leven; • De capaciteit opvolgen en de FOD Financiën op de hoogte brengen wanneer de beschikbare middelen de vastgestelde drempels dreigen te overschrijden; • Incidenten, problemen, wijzigingen, en andere zaken in verband met de capaciteit opvolgen; • Ad hoc-rapporten in verband met de incidenten verstrekken om het dienstniveau te herstellen; • De capaciteit analyseren en maatregelen voorzien voor de levering van hardware; • Het gebruik van IT-middelen en informatie opvolgen en documenteren om toekomstige capaciteitsbehoeften te bepalen; • Correctieve maatregelen aanbevelen om capaciteitsproblemen te verhelpen en in de toekomst te voorkomen; • Configuraties of wijzigingen aanbevelen om het gebruik van middelen in overeenstemming met de SLA’s mogelijk te maken.

45 5.3.

De beveiliging (Basisvariant)

5.3.1. Beheer van de fysieke beveiliging en de toegang De inschrijver garandeert dat te allen tijde enkel het bevoegde personeel toegang heeft tot de informaticazalen (Validiteit: basisvariant). De inschrijver garandeert dar de gegevens die overgedragen worden door de FOD Financiën in verband met de applicaties en de databases enkel toegankelijk zijn voor de FOD Financiën. 5.3.2. Netwerkbeveiliging De inschrijver moet alle maatregelen treffen die nodig zijn om het netwerk te beveiligen tot de Datacenters van de FOD Financiën. 5.4.

Ondersteuning van de databasesoftware

5.4.1. Softwareondersteuning De FOD Financiën gebruikt IDS2 als databasemanagementsysteem voor zijn mainframes. Er zijn een aantal kritische add-ons zoals: Transaction Manager, Replicator… • Installatie, onderhoud en update van de software van het databasesysteem volgens de richtlijnen van de fabrikant van de database; • Installatie, onderhoud en update van de add-ons bovenop de databasesoftware volgens de richtlijnen van de fabrikant van de database; • Indien nodig, deelnemen aan tests over het gedrag van de database; • De diagnose en de oplossing van problemen met de software van het databasesysteem coördineren. Dit omvat het onderzoek, de identificatie, de uitvoering en het testen van softwarepatches voor de database; • Bij de update van de systeemsoftware zal de inschrijver gegevens verstrekken over de nieuwe functionaliteiten van de databasesoftware; • De inschrijver is verantwoordelijk voor de uitvoering van de garantie van de database; • De inschrijver zal verantwoordelijk zijn voor de beschikbaarheid, de controle van het systeem; • De inschrijver moet indien nodig voorbeelden van procedures verstrekken aan de ontwikkelaars om te interageren met de database; • Beheer van de parameters van de database, voor een efficiënt gebruik van de middelen (CPU, opslag, geheugen); • Deelnemen aan de oplossing van problemen en veranderingsprocessen 5.4.2. Verrichtingen op de Database • • • • • • • • •

Beheer van de randsystemen van de database; Beheer van het herstel van een database; Beheer van de beschikbaarheid van de database; Opvolging van de database; Onderhoudswerkzaamheden verrichten op de database (verhogingen, herstructurering, …) Uitvoering van herstelprocedures voor de databases; Jaarlijks een van de testen van rampherstel uitvoeren aan de hand van een herstel vanaf een database in productie in de ontwikkelingsomgeving; Beheer van de automatische procedures voor het opstarten en afsluiten van de databases; Beheer van de fysieke back-ups van de databases;

46 • •

Dagelijkse complete back-up. De bewaartermijn voor de complete back-up is 5 versies; Herstel om applicatieproblemen of gegevens terug te winnen met op verzoek beschikbare back-ups.

5.5.

Batchoperaties

De FOD Financiën maakt gebruik van een job-scheduler, de VTOM, om bewerkingen uit te voeren op de mainframes. De inschrijver moet ervoor zorgen dat de VTOM-clients compatibel zijn met de versie SR8.0 van het mainframe. De inschrijver moet hulp bieden en verbeterpunten aanbrengen in geval van problemen met de VTOM-agents. 5.6.

Opslagbeheer

Het opslagbeheer is het verstrekken van gegevens om het mainframe operationeel te houden. Dit omvat de levenscyclus van de gegevens, de planning, de inrichting en de creatie van componenten, het testen van de oplossing, de locatie van de gegevens, beheer van de back-ups, de terugwinning van gegevens, en het verwijderen van gegevens. Het opslagbeheer legt de nadruk op de naleving van de verplichtingen, de bescherming, de capaciteit, de prestaties en de rapportering. Dit omvat eveneens het beheer en het onderhoud van de infrastructuur en de met de infrastructuren verbonden software, van online en offline oplossingen voor opslag. 5.6.1. Beheer van de opslag en van de bestanden • • • • • • • • • • • • • • • 5.7.

Het creëren van logische eenheden; De definitie van logische controle-eenheden (LCU): De lokalisatie van problemen op de schijven en de verbetering ervan; De uitvoering van schijfcontroles en proactieve controles; Beheren van SAN-services waaronder de vezels en de HBA’s; Configuratie van de Storage Area Networks op schijf. Voor de schijfarrays, wat eveneens de creatie van RAID-groepen en reserve-onderdelen omvat; Logische volumes definiëren; Beheren en uitvoeren van updates van de firmware op de opslagsystemen; Identificeren en oplossen van de problemen; Definities maken van gedeelde volumes; Verifiëren van de beschikbaarheid van een montagepunt; Herstel van defecte bestandsystemen; De periodieke aflevering van rapporten over de locatie en het gebruik van de verschillende applicaties; Het vervallen van de geldigheid van de gegevens in het opslaggebied, voor een specifieke volumesubgroep of met een bepaald volume en een opslaggroep; Zorgen voor de synchronisatie in real-time van de gegevens tussen beide datacenters. Back-up / herstel

De back-up en het herstel bevatten diensten voor het beheer van de planning, de implementatie en het testen van de procedure, die nodig zijn om de mainframediensten te herstellen in geval van een panne. Het doel is om te anticiperen op de gevolgen van het defect en deze te minimaliseren en om de herstelprocedures vooraf te bepalen en te documenteren. • Catalogusbeheer voor de back-up en het herstel

47 • • • • • • 5.8. • • • • • • • • • •

Uitvoeren van back-up- en herstelprocedures van het beeld van het besturingssysteem Uitvoeren van back-up- en herstelprocedures voor de bestanden van het besturingssysteem Herstellen van een bestand of schijf op vraag van de FOD Financiën Een herstelprocedure verstrekken voor de operationele dienst van de FOD Financiën Aanbevelingen doen in verband met back-ups / het herstel om de diensten te verbeteren op het vlak van efficiëntie, kosten, beveiliging Zorgen voor de synchronisatie in real-time van gegevens tussen beide Datacenters Beheer van opslagmedia

De banden gedurende een gevraagde periode bewaren voor verificatie De terbeschikkingstelling van specificaties betreffende het gebruik van de banden voor de applicaties De opvolging en het beheer van de middelen van de banden om ervoor te zorgen dat er voldoende ruimte beschikbaar is op de band. Opstellen van rapporten over het gebruik van de band Het beheer van het prestatieniveau om te voldoen aan de SLA. Ervoor zorgen dat de drager beveiligd is tegen elke ongeoorloofde toegang en elk misbruik Montage/demontage van de banden na meldingen op de console of op verzoek bij de operators door de ontwikkelaars De pool van banden controleren en beheren en ervoor zorgen dat er voldoende media is om piekbelastingen en verwachte toename te dekken Het laden en lossen van de banden in de bibliotheek Het onderhouden van een bandenbibliotheek

5.9.

Procesbeheer

De inschrijver moet in zijn offerte bijzondere aandacht besteden aan de volgende diensten: • Wijzigingenbeheer • Releasebeheer Om de noodzakelijke wijzigingen te plannen en uit te voeren zullen er processen worden ontwikkeld. De wijzigingen kunnen worden uitgevoerd door de inschrijver (bijvoorbeeld, de updates voor OS) of door de FOD Financiën (bijvoorbeeld, de productieversie van nieuwe applicaties aanbrengen). 5.10.

Helpdesk

De Help Desk is het enige contactpunt voor het bieden van IT-ondersteuning aan de FOD Financiën over daarmee verband houdende vragen. Er is niet bepaald dat de Helpdesk rechtstreeks contact heeft met de gebruikers of de klanten van de FOD Financiën. De FOD Financiën heeft een beperkt aantal personen of diensten die aangewezen zijn om contact te hebben met de helpdesk van de inschrijver. De helpdesk is verantwoordelijk voor de oplossing en het beheer van oproepen, problemen en dienstaanvragen. De inschrijver: • Zorgt voor één enkel contactpunt voor de geleverde mainframediensten • Biedt Helpdeskondersteuning tijdens de contractuele uren • Is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen (niveau 1) in verband met de hardware, software en verleende diensten

48 • Opent/updatet de aanvragen in de standaardtool voor oproepbeheer • Bepaalt de prioriteiten zoals gespecificeerd in het contract • Lost de problemen op en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de aanvragen • Beheert de oproepen van de verkoper • Stelt algemene waarschuwingen in over systeemstoringen Escaleert problemen • Sluit problemen / aanvragen af na instemming van de FOD Financiën

6. De SLA 6.1.

Niveau van beschikbaarheid -- Definities

De FOD Financiën wenst een hoge, algemene graad van beschikbaarheid te bekomen voor zijn informaticasystemen. Deze doelstelling is van toepassing op de in de in het bestek gevraagde architectuur die het voorwerp uitmaakt van onderhavig bestek en op de platformen die gebruik maken van de bestaande infrastructuren. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt op de volgende manier gekwalificeerd: De onbeschikbaarheid zonder zichtbare impact: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet rechtstreeks tot een disfunctie of een zichtbaar prestatieverlies. Deze situatie brengt eventueel een grotere kwetsbaarheid met zich mee. Voorbeeld: mankement van een redundante voeding, panne van een schijf in een RAID-set. De onbeschikbaarheid zonder functionele impact maar met een impact op de prestaties: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet tot het stopzetten van een functionele service maar heeft een reële impact op het bereikte prestatieniveau. De onbeschikbaarheid met een functionele impact: het niet beschikbaar zijn van de betreffende uitrusting leidt tot een verzwakking van de beschikbare mogelijkheden en tot het stopzetten van een service. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt ook gekwalificeerd in functie van de voorafgaande kennisgeving in kwestie: De geplande onbeschikbaarheid, namelijk gepland in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de opdrachtnemer. De niet-geplande onbeschikbaarheid, namelijk niet gepland en het gevolg van toevallige gebeurtenissen. De niet geplande onbeschikbaarheid kan worden opgedeeld in verschillende categorieën: -

Onbeschikbaarheid te wijten aan oorzaken die buiten de informaticasystemen of het gebruik ervan te vinden zijn. Onbeschikbaarheid te wijten aan een mankement van de informaticasystemen (hardware en/of software) of aan het gebruik ervan.

Voor een bepaalde uitrusting kan men de volgende maatstaven definiëren: Geplande onbeschikbaarheid: periode van onbeschikbaarheid in overleg met de FOD Financiën (gemeten in uren). Onbeschikbaarheid van secundair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die enkel een impact heeft op het prestatievermogen en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Onbeschikbaarheid van primair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die een functionele impact heeft en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Indien men stelt (binnen coherente eenheden): NDP = geplande onbeschikbaarheid met betrekking tot de uitrusting. NonDispMineure = niet geplande onbeschikbaarheid van secundair belang te wijten aan de uitrusting

49 NonDispMajeure = niet geplande onbeschikbaarheid van primair belang te wijten aan de uitrusting NBAutres = niet geplande onbeschikbaarheid te wijten aan oorzaken die buiten de uitrusting zelf te vinden zijn AN = duur van een jaar Dan kan men de volgende verhoudingen bekomen: Onbeschikbaarheid van secundair belang: NDNPMin NonDispMineure = AN – NDP - NDAutres Evenredige onbeschikbaarheid = 1-NonDispMineure Onbeschikbaarheid van primair belang:

NDNPMaj Onbeschikbaarheid: NonDispMajeure = AN – NDP - NDAutres Evenredige beschikbaarheid: DispMajeure = 1 - NonDispMajeure In het kader van het beheer van de ICT-dienst kan de aanbestedende overheid de assistentie vragen van een onafhankelijke derde voor de realisatie van een audit van de voorgestelde systemen. Indien de opdrachtnemer zelf een beroep heeft gedaan op een dergelijke instelling dient hij zulks te signaleren in zijn offerte om belangenconflicten te vermijden. De inschrijver moet in zijn offerte op gedetailleerde wijze uitleggen welke maatregelen worden genomen om de niveaus van beschikbaarheid te bekomen waartoe hij zich verbindt. De inschrijver moet ook de testprocedures beschrijven die periodiek zullen worden georganiseerd om de efficiëntie te meten van de genomen maatregelen om de aangekondigde niveaus van beschikbaarheid te bekomen. Beperkt tot de uitrustingen en diensten die door hem worden geleverd, verbindt de inschrijver zich ertoe om voor eigen rekening alle noodzakelijke maatregelen te treffen met het oog op het wegwerken van gebreken of lacunes die tijdens de testprocedures zouden zijn geïdentificeerd. De kostprijs voor de uitvoering van deze testprocedures moet worden vervat in de garantie en de onderhoudskosten in de facultatieve variant.

6.2. Beschikbaarheid en engagement op serverniveau 6.2.1. Definitie "dienstperiode" De operationele dienst levert zijn diensten ononderbroken gedurende de volgende periode: alle dagen van het jaar, de klok rond: alle dagen van het jaar, de klok rond. De dienstperiode neemt een aanvang bij het begin van elke kalendermaand dienstperiode voor de beschikbaarheid = nominale dienstperiode – geprogrammeerd onderhoud. dienstperiode voor de prestatie = dienstperiode voor de beschikbaarheid – online onderhoud van de dienst – onbeschikbaarheid. Dienstperiode – beschikbaarheid en prestaties

50 In uren 2.184

dienstperiode van dertien weken (kwartaal) Ten opzichte van een jaar

6.3.

In minuten 131.040

8.742

524.520

Beschikbaarheidsbeheer

De leverancier moet een beschrijving geven van zijn proces voor het beschikbaarheidsbeheer. De beschikbaarheids- en prestatiefactoren worden gemeten op de controlepunten op de grens van het gebied waarvoor de leverancier verantwoordelijk is (de interfaces van bron- en doelsystemen). Onderstaande tabel geeft de gevraagde beschikbaarheidsscenario’s gedurende de ‘dienstperiodes – beschikbaarheid’ weer. De nominale dienstperiode is bepaald op drie maanden, dertien weken, 2.184 uur of 131.040 minuten in totaal. Afhankelijk van het gevraagde beschikbaarheidsniveau moet de leverancier een architectuur en een ondersteuning leveren die het mogelijk maakt de dienstniveaus te bereiken.

Periode van 3 maanden Beschikbaarheid Maximale onbeschikbaarheid: Nominaal (100%)

99,80% 262 min. 131.040

Het beginpunt van de onbeschikbaarheid van een dienst is het ogenblik waarop de vereiste functionaliteit van een dienst tijdens de dienstperiode niet meer beschikbaar is ten gevolge van een fout. De dienst wordt geacht onbeschikbaar te zijn zodra één van de elementen waaruit hij bestaat, niet meer geleverd wordt. Elke inschrijver verbindt er zich toe voor elk van de systemen of diensten die hij levert het niveau van beschikbaarheid te verzekeren zoals dat wordt gespecificeerd in dit bestek. Dit engagement strekt zich niet uit tot de onbeschikbaarheid van systemen of diensten die te wijten is aan een oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van de bewuste inschrijver valt. De volgende tabel toont de gevraagde niveaus van beschikbaarheid: Servers Geplande onbeschikbaarheid:

Max. 2 dagen per jaar

Onbeschikbaarheid van secundair belang:

<0,2% (beschikbaarheid > 99,8%)

Onbeschikbaarheid van primair belang:

<0,2% (beschikbaarheid > 99,8%)

Correctief onderhoud Type 1 Periode

24 uur op 24 elke dag

Responstermijn op de oproep Interventietermijn na oproep Maximale hersteltermijn na oproep

Max 15 min Max 2u SBD Max 6u SBD

51

De responstermijn is de tijd die de specialist nodig heeft om de FOD Financiën te bellen. De interventietermijn is de tijd die de technicus nodig heeft om zich ter plaatse te begeven en de interventie aan te vatten. De totale hersteltermijn is de tijd waarin de herstelling werd verricht. SBD (Same Business Day): op dezelfde dag NBD (Next Business Day): de volgende dag Onderhoud en ondersteuning van type 1: • Bijstand 24 uur per dag, elke dag van de week • Responstijd (Response Time) van maximum 15 min. • Interventietijd ter plaatse maximum 2 uur (onder het toezicht van technische teams van de FOD Financiën) na de registratie van het incident. • Totale hersteltijd van maximum 6 uur na de registratie van het incident

De hierboven vermelde cijfers zijn van toepassing op de individuele uitrustingen. Ze zijn niet van toepassing in het geval van catastrofes. De FOD Financiën wenst dat de voorgestelde systemen beantwoorden aan de vooropgestelde doelstellingen. Toch zal de FOD Financiën bepalen hoe bepaalde maatregelen ter verbetering van de beschikbaarheid genomen kunnen worden naarmate de centrale architectuur van het serverplatform verder ontwikkeld wordt. Het is dus mogelijk dat er bepaalde maatregelen in werking treden na de periode die wordt gedekt door onderhavig bestek. Vanuit technologisch standpunt moeten de voorgestelde systemen niettemin van bij de aanvang voldoen aan de behoeften op lange termijn. Er moet een roadmap van de voorgestelde uitrustingen (facultatieve variant) worden voorgesteld. Opmerkingen betreffende de geplande onbeschikbaarheid: Elke geplande systeem- of serviceonderbreking zal in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de inschrijver worden voorzien en dit met een aanzeggingstermijn van 1 maand. Van deze termijn kan worden afgeweken voor dringende interventies met de bedoeling een probleem op te lossen en het risico op niet geplande onbeschikbaarheden te verkleinen. De interventies zullen plaatsvinden buiten de normale werkuren van de FOD Financiën en bij voorkeur op weekendnachten.

6.4.

Procedures voor gebruik en voor het beheer van incidenten

Elke inschrijver moet bij zijn offerte een eerste versie voegen van de te volgen procedures bij incidenten. Gebruik Systemen Gebruik Back-upsystemen Incident/panne Serverhardware Incident Gebruik

7. Het onderhoud Toepassing: Facultatieve variant (huur)

52 7.1.

Inleiding

Dit hoofdstuk is bedoeld om het onderhoud te verzekeren van de producten van de huidige opdracht. Het vormt een aanvulling op de garantie die alle hardware en software vergezelt. Het gaat dus om een uitbreiding van de services die door de fabrikanten en/of leveranciers worden aangeboden. Er moet voor de FOD Financiën een onderhoudsformule uit resulteren die is aangepast aan haar specifieke behoeften en die de beschikbaarheid van de werking integraal garandeert.

7.2. Beschrijving van het onderhoud 7.2.1. Hardware-onderhoud Het onderhoud dat van toepassing is op de hardware, die wordt verondersteld zonder onderbrekingen te functioneren (24 uur op 24), omvat de volgende prestaties: - preventief onderhoud;

- correctief onderhoud .

Preventief onderhoud Dit dekt: -

De periodieke afstellingen en instellingen van de hardware, de vervanging van versleten, beschadigde of defecte onderdelen van een machine, de tijdige vervanging van onzekere onderdelen en het uitvoeren van de noodzakelijke aanpassingen.

-

De preventieve vervanging onder de dekking van het onderhoudscontract van elk onderdeel dat als defect wordt gemeld en waarvan de inventaris bezorgd zal worden aan de opdrachtnemer. Het preventief onderhoud zal geschieden binnen de in de SLA afgesproken uren, dit om hinder zoveel mogelijk te voorkomen en de optimale werking van de uitrustingen te verzekeren; Wat betreft de gedekte hardware, de updates van de gebruikte systeemsoftware en/of drivers, wanneer deze updates worden vereist door de fabrikant of de opdrachtnemer en wanneer ze worden goedgekeurd door de FOD Financiën.

-

De opdrachtnemer dient, zonder enige bijkomende vergoeding, alle noodherstellingen te verzekeren, alle verplaatsingskosten inbegrepen. Dit omvat alle activiteiten inzake diagnose en herstelling van fouten of defecten van materialen, systeemsoftware en verbindingen tussen machines. De modaliteiten en de procedures voor een interventie van preventief onderhoud worden gepreciseerd in het onderhoudscontract. Het preventief onderhoud, waarvan de maximale interventieduur en de frequentie in de offerte moeten worden vermeld, zal plaatsvinden tijdens de normale werkuren van de FOD Financiën (7u00 – 19u00) op alle dagen, behalve in de weekends en op feestdagen, volgens een met de FOD Financiën overeen te komen planning die het normale gebruik van de systemen zo min mogelijk verstoort. Voor elk van de varianten dient de opdrachtnemer de voorwaarden voor preventief onderhoud buiten de normale werkuren van de FOD Financiën te vermelden (inclusief de weekends).

Correctief onderhoud Dit dekt:

- De curatieve vervanging, onder dekking van het contract, van elk defect onderdeel dat deel uitmaakt van de hardware, en waarvan een geactualiseerde inventaris zal worden bijgehouden ten behoeve van de opdrachtnemer; - De updates van de systeemsoftware en de gebruikte configuratie- en exploitatieprogramma’s en/of drivers in het geval de vervanging van het defecte onderdeel dit nodig zou maken;

53 - Het herstel van gegevens en/of toepassingen die op de server staan bewaard/geïnstalleerd in geval van verlies ten gevolge van een hardwarepanne. De inschrijver herstelt de laatste band(en) die hem door de FOD Financiën wordt/worden bezorgd en waarvoor hij verantwoordelijk is. De opdrachtnemer zal een back-upprocedure voorstellen die hij uitwerkt in samenwerking met de FOD Financiën volgens de back-upstrategie die voor deze opdracht wordt gepreciseerd. Deze procedure zal worden getest in samenwerking met de FOD Financiën vooraleer ze wordt verspreid; - Het opnieuw in gebruik stellen van de software in dezelfde staat van functionering als voor de panne (configuratie en opstarten) volgens een vooraf bepaalde procedure die door de FOD Financiën wordt voorzien. De inschrijver dient, zonder enige bijkomende vergoeding, de noodherstellingen uit te voeren, alle verplaatsingskosten inbegrepen. Dit omvat alle activiteiten inzake diagnose en herstelling van fouten of defecten van materialen, software en verbindingen tussen machines. Het correctieve onderhoud wordt uitgevoerd onder de in de SLA vastgestelde voorwaarden Elke aangevatte interventie moet zonder onderbreking worden voortgezet tot het systeem weer in orde is gebracht. De definitie van het TO (tijdstip van de oproep), dat als aanvangsmoment van de interventietermijn fungeert, zal worden overeengekomen via een door de FOD Financiën en de opdrachtnemer te bepalen procedure. Wanneer bepaalde hardware onbeschikbaar is of niet langer de voorziene taken en functies kan uitvoeren, zal de FOD Financiën de hersteldienst van de inschrijver telefonisch verwittigen. De volgende gegevens worden tijdens die oproep verstrekt: 1.

Referentienummer van Financiën voor de oproep;

2.

Referentie van de hardware in de inventaris;

3.

Naam van de contactpersoon en telefoonnummer en e-mail.

4.

Naam van de plaatsvervangende contactpersoon;

5.

Beknopte beschrijving van het incident;

6. Beknopte beschrijving van de voorafgaande diagnose en de door de FOD Financiën getroffen maatregelen.

Deze gegevens worden door beide partijen geregistreerd volgens een procedure die zal worden uitgewerkt zodra het systeem is geïmplementeerd en dit voor inproductiestelling. Als de inschrijver het noodzakelijk acht dat nog andere inlichtingen worden verstrekt tijdens deze telefonische oproep, dient hij dit duidelijk te vermelden in zijn offerte. Voor elke interventie zal de hersteldienst een interventierapport opstellen, ondertekenen en versturen naar de FOD Financiën. Dit rapport zal alle gegevens bevatten betreffende het verloop van de interventie (referentienummer, datum en uur van de melding door de FOD Financiën, datum en uur van aankomst ter plaatse, datum en uur van einde interventie na goedkeuring door de FOD Financiën, reden van de storing, ondernomen acties in detail…). Het interventierapport zal worden verstuurd naar de GCOS8-mainframesysteemingenieurs van de FOD Financiën, dit om het einde van de interventie te aanvaarden en de sluiting van het incident mogelijk te maken

7.2.2. Software-onderhoud De inschrijver zal een gedetailleerde uitleg voorleggen van de manier waarop de upgrades zullen gebeuren wanneer het product geïntegreerd en gepersonaliseerd zal zijn om aan de gestelde behoeften te voldoen.

54 De inschrijver zal een voorstel tot upgrade moeten doen bij elke evolutie van het systeem, maar de administratie behoudt zich het recht voor om deze upgrade te aanvaarden of te weigeren. Upgrades omvatten de ‘minor changes’, bv. de overgang van een release versie 3.1 naar 3.2, en de ‘major changes’, bv. de overgang van een release versie 5 naar versie 7. Het onderhoud omvat tevens de veranderingen onder commerciële naam (“marketing”) van het product en het bijvoegen van niet door de FOD Financiën gevraagde en/of gebruikte functies. De upgrade naar nieuwe versies moet begrepen zijn in de maandelijkse maintenanceprijs en moet rekening houden met de evolutie van de standaarden. De inschrijver zal een beschrijving voorleggen van de implementatie van de software-upgrades voor het voorgestelde systeem, rekening houdend met de beperkingen van de applicatie of van de planning. In het kader van het correctieve software-onderhoud zal de inschrijver een lijst met foutcodes bezorgen die een correcte identificatie mogelijk maken van de oorsprong van de fout. Het onderhoud dat van toepassing is op de software die verondersteld wordt zonder onderbreking te functioneren (24 uur op 24) omvat de volgende prestaties: •

het correctieve onderhoud;

•

updates van software gedekt door het contract;

•

technische bijstand;

•

andere bepalingen

Correctief onderhoud Dit omvat het aan de FOD Financiën ter beschikking stellen van correctieve “patches” en van de nodige assistentie voor de toepassing van die patches. De inschrijver zal in zijn offerte uitleggen welke oplossing hij aan de FOD Financiën wil voorstellen in het geval van softwareproblemen die de werking blokkeren, meer bepaald inzake de diagnose van het probleem en inzake interventie- en hersteltermijnen (inbreng van alternatieve oplossingen, werking onder minder dan optimale omstandigheden, ...). Update van software die onder deze opdracht valt Dit dekt het aan de FOD Financiën ter beschikking stellen van: •

aan de FOD financiën ter beschikking gestelde tools

•

updates van alle configuratie- en exploitatiesoftware

De installatie van deze elementen wordt verricht door de inschrijver.

7.3.

Technische bijstand

Dit omvat: -

een 24x7 toegang tot de telefonische support voor de ambtenaren van de FOD Financiën die in een lijst worden vermeld die wordt gepreciseerd tijdens de technische oplevering; Een ononderbroken bijstand tot het probleem is opgelost; Een technische vergadering 2x per maand van één dag, die minstens de volgende punten omvat: Performance analysis; Disk management review;

55 Security review; Backup & Recovery procedure review; Upgrade review; Calls review; Intervention Quality Level review.

7.4.

Andere bepalingen

In het kader van het onderhoud zal de inschrijver vermelden of hij aan de FOD Financiën een team van specialisten ter beschikking wil stellen die verantwoordelijk zijn voor het specifieke onderhoud en die een verregaande kennis hebben van de systeemarchitectuur en van alle gebruikte software.

7.5.

Presentatie van het onderhoud

De inschrijver zal een gedetailleerde beschrijving verstrekken van de organisatie die het onderhoud en de assistentie binnen zijn onderneming verzorgt, alsook van de geldende procedures om de door de FOD Financiën vooropgestelde termijnen te garanderen. Hij zal verplicht het aantal beschikbare medewerkers noemen om deze diensten te verzekeren.

7.6.

Toepassing en duur van het onderhoud

Alle hardware en software vallen onder garantie vanaf de technische oplevering. Tijdens deze periode wordt het hardware- en software-onderhoud gratis verzekerd door de opdrachtnemer. Het onderhoud loopt af met het einde van de opdracht en heeft betrekking op alle hardware en software die in het kader van deze opdracht aan bod komen. De inschrijver garandeert de levering van wisselstukken voor de hele duur van de opdracht. Dit punt gaat ook over de post « Onderhoud van de materialen per maand » van de variante externalisatie.

7.7.

Schadevergoeding voor het niet respecteren van interventietermijnen

De FOD Financiën heeft recht op een verlaging van de prijs van het onderhoud volgens de boeteclausules in de SLA die wordt afgesloten tussen de opdrachtnemer en het departement, indien hij zich niet houdt aan de verplichtingen of indien de contractuele interventie- of hersteltermijnen worden overschreden. Er kan steeds een schadevergoeding worden geëist indien een systeem, dat het voorwerp uitmaakt van een terechte oproep, nog steeds niet normaal functioneert na de maximale hersteltermijn, en dit om een reden die aan het systeem zelf te wijten is of aan een handeling die uitgevoerd werd door de leverancier of zijn vertegenwoordigers. De schadevergoeding slaat op alle hardware en software die onbruikbaar zijn of die geheel of gedeeltelijk niet meer correct kunnen functioneren omwille van het defect, ook al bevindt de fout zich slechts in één enkele module. De toe te passen boetes en de procedures in het kader van de SLA worden in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de opdrachtnemer(s) beschreven. Ze baseren zich daarbij op de voorstellen van SLA die door hen geleverd worden voor de minimumvereisten van de FOD Financiën zoals vermeld in punt 6. SLA, deel E. Technische voorschriften van huidig Bestek.

56

8. De samenstelling van de prijstabellen In de prijzen zijn alle kosten vervat die voortvloeien uit de uitvoering van de werkzaamheden, diensten, leveringen of prestaties, met inbegrip van de kosten en alle rechten, belastingen, taksen. De prijstabellen zijn opgesteld in functie van de verschillende varianten van het bijzonder bestek. De inschrijver kan een prijs niet opgeven indien hij de dienst waarnaar de prijs verwijst, niet levert. a. Alle prijzen vermeld in het inventarisformulier worden verplicht uitgedrukt in euro. b. De inschrijver vermeldt in zijn offerte de prijzen voor alle delen van de offerte waarvoor hij zich inschrijft. Indien de inschrijver meerdere offertes indient, moet elke offerte een eigen prijstabel bevatten. Hij zal daartoe de in de bijlage bij onderhavig bijzonder bestek voorziene inventaris invullen (bijlage “inventaris”). c. De prijzen worden vermeld inclusief alle kosten, maar zonder btw. De offerte moet het bedrag incl. btw afzonderlijk vermelden voor elk onderdeel van de offerte. 8.1.

Voor de verplichte basisvariant: Uitbesteding

De inschrijvers voegen bij hun offertes een prijslijst met daarop een uitvoerige beschrijving van de verschillende hieronder vermelde onderdelen: - Verzekering van de continuïteit van de diensten vanaf de gunning van de opdracht; - De maandelijkse vergoeding voor het gebruik van de platformen voor de hosting van de applicaties voor een periode van 84 maanden - Het onderhoud van de hardware voor 60 maanden; - Het onderhoud van de software voor 60 maanden - Voor de software: vergoeding, ondersteuning en onderhoud voor 84 maanden; - De kosten voor de migraties - De diensten voor een periode van 84 maanden (in voltijdsequivalent) - De downgrade van de software van de CPU vanaf de 37e maand. In de prijstabel wordt eerst de initiële prijs gegeven voor de verschillende elementen hieronder en dan de vermindering na verloop van tijd: o Indicatie software o Aantal TPS o Het maandelijkse bedrag voor het onderhoud o Het maandelijkse bedrag voor de software 8.2.

Voor de facultatieve variant : Huur

De prijstabel van de variant moet de verschillende hieronder vermelde diensten bevatten. De inschrijver is verplicht om een volledige en gedetailleerde prijstabel te verstrekken van de verschillende diensten en hun respectieve prijzen. De prijzen moeten vermeld worden in de vorm van een maandelijks bedrag inclusief het totaal voor alles voor een periode van 84 maanden.

57 8.2.1. Voor de apparatuur De prijstabel moet de volgende zaken bevatten: - De continuïteit van de diensten van de huidige infrastructuur vanaf de gunning van de opdracht - De optie maandelijkse financiering voor 84 maanden (indien van toepassing) - Het maandelijkse onderhoud voor een periode van 60 maanden - De maandelijkse ondersteuning voor een periode van 84 maanden 8.2.2. Voor de software -

De maandelijkse prijs voor het onderhoud voor een periode van 60 maanden De maandelijkse prijs voor de licenties voor een periode van 84 maanden De maandelijkse ondersteuning van de licenties voor een periode van 72 maanden; De maandelijkse vergoeding voor een periode van 72 maanden

8.2.3. De downgrademogelijkheden In de prijstabel worden de downgrademogelijkheden na afloop van de initiële periode van 36 maanden vermeld. In de prijstabel wordt in eerste instantie de initiële prijs gegeven voor de verschillende elementen hieronder en dan de vermindering na verloop van tijd: - Software-index Aantal TPS - Het maandelijkse bedrag voor het onderhoud - Het maandelijkse bedrag voor de software 8.2.4. De diensten De prestaties zullen worden verricht in de vorm van mandagen gedurende een periode van 84 maanden ten belope van 1,5 voltijdsequivalent/maand. De inschrijver verstrekt de lijst van de personen die verrichtingen kunnen uitvoeren bij de FOD Financiën, hun bevoegdheidsgebied en de prijs per dag excl. btw 8.2.5. Operationele installaties De verschillende uit te voeren taken moeten vermeld worden in de technische offerte Het aantal benodigde dagen moet gepreciseerd worden en zal vermeld worden in het dienstencontract. De FOD Financiën wenst eveneens een prijsofferte te ontvangen voor specifieke profielen (ingenieur GCOS8-mainframesysteem, operator GCOS8-mainframe) die de opdrachtnemer ter beschikking kan stellen van de FOD Financiën indien daarom verzocht wordt voor specifieke taken. BELANGRIJK

Deze offerteaanvraag kan geenszins worden beschouwd als een verbintenis vanwege de FOD FINANCIËN, die zich het recht voorbehoudt de opdracht al dan niet toe te wijzen. 1030 BRUSSEL,

58 .

Johan VAN OVERTVELDT De minister van Financiën

59

F. BIJLAGEN 1. Offerteformulier 2. Prijsinventaris 3. Details huidige Hardware

60

BIJLAGE 1: OFFERTEFORMULIER FEDERALE OVERHEIDSDIENST Financiën Stafdienst Logistiek Afdeling Aankopen North Galaxy – Toren B4 - bus 961 Koning Albert II-laan 33 1030 Brussel BESTEK nr.: S&L/DA/2016/003

Open offerteaanvraag voor de aankoop, de huur of de hosting en het onderhoud van een mainframe van het type GCOS8.

De firma (volledige benaming) met adres: (straat) (postcode en gemeente) (land) ingeschreven bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen onder nummer en waarvoor de heer/mevrouw(*)

(naam) (functie)

gedomicilieerd op het adres (straat) (postcode en gemeente) (land)

als inschrijver of gevolmachtigde optreedt en hieronder ondertekent, verbindt zich tot de uitvoering, overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het bestek nr. S&L/DA/2016/003 van de opdracht tegen de prijzen vermeld in de inventaris in bijlage bij dit document. Bovendien machtig ik de aanbestedende overheid tot het inwinnen van alle nuttige inlichtingen (zoals deze van financiële aard) over mijn onderneming bij andere instanties. Bij aanvaarding van deze offerte zal de borg worden gestort overeenkomstig de in het bestek gestelde voorwaarden en termijnen.

61 Vertrouwelijke informatie en/of informatie over de technische of commerciële geheimen is duidelijk aangeduid in de offerte. De betalingsinstelling van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen betalen door storting of overschrijving op op het rekeningnummer: IBAN BIC

Er wordt gekozen voor het

Nederlands/Frans (*)

gekozen.

Alle briefwisseling betreffende de uitvoering van de opdracht moet worden gestuurd naar: (straat) (postcode en gemeente) en

-nummer)

(e-mailadres) Gedaan:

Te

Op

2015 .

De inschrijver of gevolmachtigde: (naam) (functie) (handtekening)

GOEDGEKEURD,

PRO MEMORIE: DOCUMENTEN DIE VERPLICHT BIJ DE OFFERTE DIENEN TE WORDEN GEVOEGD: -

De ingevulde prijsinventaris De selectiedocumenten Het technische voorstel De SLA

Vergeet niet alle pagina’s van uw offerte, uw inventaris en van de bijlagen van een ononderbroken nummering te voorzien.

62

BIJLAGE 2: PRIJSINVENTARIS

Open offerteaanvraag voor de aankoop, de huur of de hosting en het onderhoud van een mainframe van het type GCOS8. Basisvariant “externe hosting” Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Huur van de platformen voor de hosting van de applicaties PER MAAND

Onderhoud van de hardware PER MAAND

Onderhoud van de software PER MAAND

Software (vergoeding, ondersteuning) PER MAAND

De diensten voor 1,5 VTE PER MAAND

Verzekering van de continuïteit van de diensten vanaf de gunning PER MAAND

De kosten voor de migraties (1,5 Voltijdse Equivalenten) PER MAAND De downgrade van de software van de CPU vanaf de 37e maand. In de prijstabel wordt eerst de initiële prijs gegeven voor de verschillende elementen hieronder en dan de vermindering na verloop van tijd:

63

1-36 Software-index Aantal TPS Maandelijks bedrag voor het onderhoud (incl. btw) Maandelijks bedrag voor de software (incl. btw)

37-48

49-60

61-84

2795 TPS

facultatieve variant “Huur van het GCOS8-mainframeplatform en alle aanverwante subsystemen en installatie bij de FOD Financiën” Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Verzekering van de continuïteit van de diensten vanaf de gunning PER MAAND

De migratiekost (1,5 voltijdsequivalent PER MAAND)

Huur van de platformen voor de hosting van de applicaties PER MAAND

Het onderhoud PER MAAND

De ondersteuning PER MAAND Voor de software:

Het onderhoud PER MAAND

64 Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

Forfaitaire prijs excl. btw, in euro

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

De prijs voor de licenties PER MAAND

De licentie-ondersteuning PER MAAND

De vergoeding PER MAAND In de prijstabel worden de downgrademogelijkheden na afloop van de initiële periode van 36 maanden vermeld. In de prijstabel wordt in eerste instantie de initiële prijs gegeven voor de verschillende elementen hieronder en dan de vermindering na verloop van tijd: 1-36 Software-index Aantal TPS Maandelijks bedrag voor het onderhoud (incl. btw) Maandelijks bedrag voor de software (incl. btw)

37-48

49-60

61-84

2795 TPS

Voor de diensten: Forfaitaire prijs excl. btw, in euro 1,5 voltijdsequivalent PER MAAND

Forfaitaire prijs incl. btw, in euro

65

Aanvullende bijstand voor één dag/persoon Forfaitaire prijzen Excl. btw, in euro

Forfaitaire prijzen Incl. btw, in euro

In letters

In cijfers

In letters

In cijfers

Ingenieur GCOS8mainframesysteem

_______ _______

______

,_

___________ ____

______

,__

Operator GCOS8mainframe

_______ _______

______

,_

___________ ____

______

,__

66

BIJLAGE 3: DETAILS HUIDIGE HARDWARE

Referentie

Aantal

Beschrijvin g 1 1 1 2 5 2 1 1 1 2 1 1 6 6

LOCU200-00YB PSKU004-0002 NSFC601-NO2E NSPC601-N000 MXFC604-NO2E MXUC601-N000 CSUC503-N000 CSUC701-N000 CSUC701-NHSO CSUC702-N000 CPSC742-NOOT CPXC774-NOOT CMMC701-NO2T FOCF007-M003

BELGIAN/ENGLISH LOCALISATION TAG POWER SUPPLY TYPE (VOLTAGE, PLUG) - EUROPE PCI-E ETH. 10/100/1000MB/S COPPER ADAP DUAL PORT ADDITIONAL GNSP 8GB/S FIBRE CHANNEL ADAPTER PCI-E DUAL PORT ADDITIONAL IOSP OPE RATOR WORKSTATION SOFTWARE V9000 SERVICE PROCESSOR (22") V9000 HOT STANDBY SERVICE PROCESSOR OPERATOR WORKSTATION (22") NOVASCALE 9410 GCOS 8 PARTITION 9026/474T GCOS 8 MEM 2GB OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SVV) LC-LC CABLE 3M

Referentie Beschrijvin g

Aantal

1 1 1 2 5 2 1 1 1 2 1 1 6 6 4

LOCU200-00YB PSKU004-0002 NSFC601-NO2E NSPC601-N000 MXFC604-NO2E MXUC601-N000 CSUC503-N000 CSUC701-N000 CSUC701-NHSO CSUC702-N000 CPSC742-NOOT CPXC774-NOOT CMMC701-NO2T FOCF007-M003 FOCF007-M015

1 4 1

PMEC747-001D CBLC050-1900 PMC0020-1101

DBSP Switch Infiniband SMDC701-N000 1

BELGIAN/ENGLISH LOCALISATION TAG POWER SUPPLY TYPE (VOLTAGE, PLUG) - EUROPE PCI-E ETH. 10/100/1000MB/S COPPER ADAP DUAL PORT ADDITIONAL GNSP 8GB/S FIBRE CHANNEL ADAPTER PCI-E DUAL PORT ADDITIONAL IOSP OPERATOR WORKSTATION SOFTWARE V9000 SERVICE PROCESSOR (22") V9000 HOT STANDBY SERVICE PROCESSOR OPERATOR WORKSTATION (22") NOVASCALE 9410 GCOS 8 PARTITION 9026/474T GCOS 8 MEM 2GB OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SR LC-LC CABLE 3M OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SVV) LC-LC GABLE 15M NOVASCALE 9410 ACTIVATION COPPER ETHERNET CABLE RJ45/RJ45 - 10 METERS NOEMIE-COM VALIDATION

INFINIBAND SERVER SW 36 PORTS QDR W REDUNDANT PS

1 2

MXFC701-NO2E CBLC052-0100

INFINIBAND HCA DUAL PORT QDR / QSFP HCA QDR INFINIBAND COPPER GABLE PASSIVE HYBRID 1M

2 1 3

CBLC053-0100 PKHC701-NOOT CBLU429-E603

HCA QDR INFINIBAND COPPER GABLE PASSIVE QSFP 1M ADDITIONAL KVM ETHERNET CABLE RJ45M/RJ45M CAT 6 3M

67

1

DBSP Gateway Xeon R460 F2 R4602-G7187W0

R460 F2 W/UP TO 8:2.5—HDD&INTEL 56XX PROCS, TPM,

R4602-NOOS R4602-SHIPGRP R4602-95GR20P

NO OPERATING SYSTEM NOVASCALE R460 F2 SHIPPING 96GB MEM(12X8GB), 1333MHZ DR RDIMMS-> PROCS, OPT

1

R4602-06NIC

DUAL 2PORT EMBEDDED BROADCOM,NETXTREMEll 5709 GIGA

1

R4602-E5630

XEONE5630 2.53GHZ,12MCACHE,TURBO,HT,1066MHZ MAXMEM

1

R4602-2E5630

XE0NE5630 2.53GHZ,12MCACHE,TURBO,HT,1066MHZ MAXMEM

3 1 1

R4602-146A156 R4602-P6IX8 R4602-HPBIOS

1 1 1 1 1

R4602-IDRCEX R4602-DVD R4602-BZLR710 R4602-PCIEX8 R4602-NODOCS

146GB 15K RPM SAS 6GBPS 2.5""— HOTPLUG HDD PERC 6/1 SAS RAID CNTRL,2X4CNCTS,INT,PCIE,256MB,X8 PERFORMANCE BIOS SETTING IDRAC6 EXPRESS DVD ROM, SATA, INTERNAL BRAND / BEZEL OPTION, R460 F2 RISER WITH 2 PCIE X8 + 2 PCIE X4 SLOT NO SYSTEMS DOCUMENTATION, NO OPENMANAGE DVD KIT

1 1 1 2 1 1 1 2

R4602-MSR5 R4602-RRCMA R4602-RDPSUHO R4602-12A6FT R4602-NOLAY R4602-NOLANG R4602-B57091 CKTH226-E801

RAID 5 FOR PERC 6/1 CONTROLLER SLID1NG READY RAILS WITH CABLE MANAGEMENT ARM HIGH OUTPUT POWER SUPPLY, REDUNDANT, 870W C13 TO C14, PDU STYLE, 12 AMP, 2M, POWER CORD NO LAYOUT SELECTED NO LANGUAGE SELECTED BROADCOM5709 DP 1GBE NIC W/TOE ISCSI, PCIE-.4 EMULEX LPE 12000 1XCH 8GB, OPTIONAL, HBA, PCIE

1

LRSH025-A5T1

1 1

LRSH030-M5X5 EXSH610-SMSL

RED HAT ENT LINUX AP 5.X UNLIM SOCKETS, 3 YEAR SUP RED HAT ENTERPRISE LINUX 5.5 FOR X86, M&D BULL SYSTEM MANAGER - NOVASCALE SMALL SERVER LIC

1

UGW-S3YPPM-R460

EXTENDED WARRANTY OTF 3 Y SILVER OPEN HOUR R460F2

HW RANDAPPARATUUR OPSLAG EN BACK-UP 10,5 TB Optima3000-rek geïnstalleerd in het NovaScale-productierack 8,4 TB bruikbaar voor RAID 5-bescherming (4+P) Pool basic 35 HDD van 300 GB/15k tpm + 2 HDD spare 8 hostpoorten tegen 8 Gb/s, cache 2 x 16 GB Ruimte voor productie 3,6 TB Ruimte voor tests 3,6 TB Ruimte voor klonen 1,2 TB

Referentie Beschrijvin g

Aantal

2

1

OPTF310-0002

OPTIMA3000 NODE 7U 8X8 GB PORT 8 GB CACHE 12 SLOT

1 1 1 6

OPTF018-0800 OPTF361-1632 OPTF433-6001 0PTF433-6006

OPTIMA3000 CACHE AND BBU MODULE PAIR 2'4GB CACHE UPGRADE FOR OPTIMA3000 2"8G6 TO 216GB 300GB SAS 6G DISK 15 K FOR OPTIMA3000 6 X 300GB SAS 6G DISK 15 K FOR OPTIMA3000

68 3

DISK ENCLOSURE FOR OPTIMA3000 2U 12 HDD SLOTS

OPTF309-0000

10,5 TB Optima3000–rek geïnstalleerd in het NovaScale-rack van DRP 8,4 TB bruikbaar voor RAID 5–bescherming (4+P) Pool basic 35 HDD van 300 GB/15k tpm + 2 HDD spare 8 hostpoorten tegen 8 GB/s, cache 2 x 16 GB Ruimte voor productie 3,6 TB Ruimte voor tests 3,6 TB Ruimte voor klonen 1,2 TB

Aantal

Referentie Beschrijvin g

1

OPTF310-0002

OPTIMA3000 NODE 7U 8X8 GB PORT 8 GB CACHE 12 SLOT

1 1 1 6 3

OPTF018-0800 OPTF361-1632 OPTF433-6001 OPTF433-6006 OPTF309-0000

OPTIMA3000 CACHE AND BBU MODULE PAIR 2*4GB CACHE UPGRADE FOR OPTIMA3000 2*8GB TO 2*16GB 300GB SAS 6G DISK 15 K FOR OPTIMA3000 6 X 300GB SAS 6G DISK 15 K FOR OPTIMA3000 DISK ENCLOSURE FOR OPTIMA3000 2U 12 HDD SLOTS

VIRTUO 3700C met bibliotheek NE04000E in een rack van 42U 2 x Virtuo met Standby-optie indien back-upsite dichtbij PL460R-server, 4 CPU, 4 GB geheugen 4 x FC-poorten van 8 Gb/s bij input 4 x FC-poorten van 8 Gb/s bij output Cache van 7,2 TB Aantal

Referentie

Beschrijving

2 2 2

CBLH018-1025 DCUG002-B1FE OPTF450-0000 PDUH008-M120 PSKU004-0002 RCKH410-1242 VMSC071-S007 VMSCOPT+BASE

Cl 3/C14 POWER GABLE - 2.5M MODEM V34 RTC BEL DUMMY DISK CANISTER FOR OPTIMA1500 & 2000 & 3000 12-OUTLET POWER DISTRIBUTION UNIT (12X C13) POWER SUPPLY TYPE (VOLTAGE, PLUG) - EUROPE R@CK N ROLL 1200 42U RACK W/ DOORS, NO PDU VIRTUO 4.8 TO 7.2 TB DISK CACHE EXT (OPT, DK1000) VIRTUO SATA DK BASE+4.8TB(OPT1500,DK1000,W/SPARE)

2 2 4 2 2 2 2 2 1

VMSCRAID5-INFO VMSDR1615-0001 VMSSHBA01-P7LP CKTG374-0000 VMSSNV-P820 VMSSGTFG-P700 VMSSCSL-RK00 VMSSPLA-MODM PMC0020-1042

VIRTUO RAID TYPES 5 VIRTUO 1 HARDWARE COMPRESSION W/ DR1615 VIRTUO 1 ADDITUONAL 8G FC PCIe DUAL PORT HBA (LP) PC E RISER CARD (GEN1) STOREWAY VIRTUO NV SERIES P820 ENGINE VIRTUO ENGINE PCI-E GRAPHICS ACCELERATOR VIRTUO CONSOLE, RACKMOUNT FORM VIRTUO PLATE FOR MODEM NOEMIE-COM VALIDATION

48 2 22 4 2

Bibliotheek NE04000 120 slots 4 LT04-lezers productiesite

Aantal 2

Referentie OV-LXN101608

Beschrijving NE0 4000E CAPAC1TY EXTENSION 0-DRIVE, 60 SLOTS, RM

69 4 1 2 Switches BR300 16 poorten 8 Gb/s per Virtuo 2 2 14 6

CTKH029-0L4F OV-LXN901051

ADDIT1ONAL LT04 NATIVE FIBRE FOR NEO SER1ES NE0 4-HIGH XPRESS CHANNEL PR1MARY (20U)

SMDF021-6000 DCCF026-0000 FOCF007-M003 FOCF007-M015

BR300 8PORTS FF 1PS 8GB SFP & VVT AZ EGM 6R300 8-PORT UPGRADE 8GB SFP OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SVV) LC-LC GABLE 3M OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SVV) LC-LC CABLE

Bibliotheek NE04000 120 slots 4 LT04-lezers DRP-site Qté

2 4 1 2 Switches BR300 16 poorten 8 Gb/s per Virtuo 2 2 14 6

Referentie

Beschrijving

OV-LXN101608

NE0 4000E CAPAC1TY EXTENSION 0-DRIVE, 60 SLOTS, RM

CTKH029-0L4F OV-LXN901051

ADDITIONAL LT04 NATIVE FIBRE FOR NE0 SERIES NE0 4-H1GH XPRESS CHANNEL PRIMARY (20U)

SMDF021-6000 DCCF026-0000 FOCF007-M003 FOCF007-M015

BR300 8PORTS FF 1PS 8GB SFP & VVT AZ EGM BR300 8-PORT UPG RADE 8GB SFP OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SVV) LC-LC CABLE 3M OPTICAL FIBRE 0M3 MULTI-MODE (SW) LC-LC GABLE

Solaris-productieserver: geheugen van 128 GB Referentie

Aantal

Beschrijving

M5000 2.4GHz 8P64GB 4x146GB 2x1/0 tray Fujitsu-Siemens Computer SPARC Enterprise M5000 server. Includes M5000 system, 8 2.4GHz cpus (4 2x2.4GHz CPU Modules), 64GB system memory (4 ea. 16GB memory boards), 4 146GB HDD, 4 PSU, 21/0 tray

1

SEFPFDD1S

1 2 9 1 1

S26361-K826-V212 S26361-F2262-E132 S26361-F2735-E131 S26361-F1647-E100 RACK-SER2

rack PR1MECENTER Rack 24HU, 1100mm deep Socket strip 1x3 16A + 1x2 10A IEC320 Dummy panel, plastics, 2U + assembly Rack demounting server ex factory Service fee Factory System integration 2

1 1 1

SELY9DT1U U24529-0590A U24529-0592A

MR DAT72TapeDrive Solaris 10 CD/DVD Premium Pack Solaris 10 Acc. Kit SPARC Ent.Srv. LE/FF

1 1

SEFX9FL1U SG-PCIE2FC-EM4 4447A-Z SG-PCIE2FC-EM4 4447A-Z SELY2B1U

MR2airfilterkit Fibre Channe1,4Gbit,2port.Emu. —PC1-e Ethemet,1Gbit,4port-)orxxxx-PCI-e Fibre Channe1,4Gbit,2port.Emu. —PCI-e Ethemet,1Gbit,4port-xxxxxx-PCI-e MR memory board 16GB (2 sets4x2G8 D1MMs)

1 1 1 4

70

Solaris-back-upserver: geheugen van 64 GB

Aantal

Beschrijving

Referentie

1

SEFPFDD1S

1 2 9 1 1

S26361-K826-V212 S26361-F2262-E132 S26361-F2735-E131 S26361-F1647-E100 RACK-SER2

rack PRIMECENTER Rack 24HU, 1100mm deep Socket strip 1x3 16A + 1x2 10A IEC320 Dummy panel, plastics, 2U + assembly Rack demounting server ex factory Service tee Factory System integration 2

1 1 1 1 1 1 1 1

SELY9DT1U U24529-0590A U24529-0592A SEFX9FL1U SG-PCIE2FC-EM4 4447A-Z SG-PCIE2FC-EM4 4447A-Z

MR DAT72TapeDrive Solaris 10 CD/DVD Premium Pack Solaris 10 Acc. Kit SPARC Ent.Srv. LE/FF MR2airfilterkit Fibre Channe1,4Gbit,2port.Emu. —PC1-e Ethemet,1Gbit,4port-)oaxxx-PCI-e Fibre Channe1,4Gbit,2port.Emu. —PC1-e Ethemet,1Gbit,4port->Docax-PCI-e

M5000 2.4GHz 8P64GB 4x146GB 2x1/0 tray Fujitsu-Siemens Computer SPARC Enterprise M5000 server. Includes M5000 system, 8 2.4GHz cpus (4 2x2.4GHz CPU Modules), 64GB system memory (4 ea. 16GB memory boards), 4 146GB HDD, 4 PSU, 2 I/O tray

Toegevoegde software Aant al

1

Referentie

EXSC301-N400

Beschrijving

GCOS8 SR7 PRODUCT SET FOR NOVASCALE 9000/4.X

1

EXSC301-0000

GCOS8 SR7 BASE SYSTEM

28

EXSC301-VS90

1

EXSC302-0000

GCOS8 SR7 BASE SYSTEM GCOS8 SR7 EXECUTIVE FOR NOVASCALE 9000

28

EXSC302-VS90

GCOS8 SR7 EXECUTIVE FOR NOVASCALE 9000

1

EXSC303-0000

28

EXSC303-V590

GCOS8 SR7 SYSTEM ADMINISTRATION TOOLS GCOS8 SR7 SYSTEM ADMINISTRATION TOOLS

1

EXSC304-0000

28

EXSC304-VS90

GCOS8 SR7 TSS COMPREHENSIVE PACKAGE GCOS8 SR7 TSS COMPREHENSIVE PACKAGE GCOS8 SR7 V9000/4.X SOFTWARE

1

EXSC311-N400

28 1

EXSC311-VS90 CNSC301-0000

GCOS8 SR7 V9000/4.X SOFTWARE GCOS8 SR7 BASIC COMMUNICATION FACILITY

28

CNSC301-VS90

GCOS8 SR7 BASIC COMMUNICATION FACILITY

1

TPDC304-0000

HOOX GCOS8 LINE MODE CONNECTOR FOR JAVA EE

28

TPDC304-VS90

HOOX GCOS8 LINE MODE CONNECTOR FOR JAVA EE

1

VVE BC301-0000

WEBFORM8 PROGRAMMING TOOLS

28 1

VVEBC301-VS90

WEBFORM8 PROGRAMMING TOOLS

WEBC304-000A

GTEA FOR 01 TO 03 PLATFORMS

1

WEBC304-000B

GTEA FOR 04 TO 10 PLATFORMS

71 1

COBC301-0000

28

COBC301-VS90

1

CLGC301-0000

C COMPILER & RUNTIME

28

CLGC301-VS90

1

ADDC302-0000

C COMPILER & RUNTIME DEBUG SUPPORT SYSTEM

28

ADDC302-VS90

DEBUG SUPPORT SYSTEM

1

DBDC301-0000

28 1

DBDC301-VS90

IDS-II COMPREHENSIVE FACILITY IDS-II COMPREHENSIVE FACILITY

28

UTSC301-VS90

COMPREHENSIVE SYSTEM UTILITIES

1

UTSC309-0000

28

UTSC309-VS90

GCOS8 VIRTUAL FAST I/O GCOS8 VIRTUAL FAST I/O

UTSC301-0000

COBOL 74/85 COMPILER & RUNTIME COBOL 74/85 COMPILER & RUNTIME

COMPREHENSIVE SYSTEM UTILITIES

1

UTSC312-0000

28

UTSC312-VS90

TMS8 TMS8 TMS8 MULTI SYSTEM

1

UTSC313-0000

28

UTSC313-VS90

TMS8 MULTI SYSTEM

1

TPDC301-0000

TP8 COMPREHENSIVE FACILITY

28

TPDC301-VS90

1

DISC302-0000

TP8 COMPREHENSIVE FACILITY DPF8-DS

28

DISC302-VS90

DPF8-DS

1

UTSC370-0000

PARK SOFTWARE SET FOR SR7.0

1

DVSCO28-V590

1

UTSC314-0000

28

UTSC314-VS90

CPMS8 + SYSTEM ALERT

1

TPDC308-0000

HOOX GCOS8 VVEB SERVICES

28

TPDC308-VS90

HOOX GCOS8 WEB SERVICES

1

DBDC304-0000

DBSP-PL INF

MONO SYS. LIC. VS9000-R028 CPMS8 + SYSTEM ALERT

28

DBDC304-VS90

DBSP-PL INF

2

TNVW001-00DE

TNVIP SERVER/EXTENDED 100 LIC. PACK

1

PMCW0042W32 TNVVV001SOCZ UTSC202-0000

1 1

TNVIP SE 32 BITS WINDOWS ENVIRONMENT TNVIP SERVER/EXTENDED MEDIA FILE GENERATION FACILITY

SW RANDAPPARATUUR OPSLAG EN BACK-UP Software Optima3000 voor de productiekolom Local Data Replication Remote Data Replication Aantal

Referentie

Beschrijving

1 OPTF500-MD00 1 OPTF500-0001

OPTIMA3000 SOFTWARE SET DOC & MEDIA

1 OPTF504-0030

OPTIMA3000 LOCAL DATA REPLICATION LIC

1 OPTF506-0030

OPTIMA3000 REMOTE DATA REPLICATION LIC

OPTIMA3000 MANAGER SW BASE LIC FOR ONE NODE

Software Optima3000 voor de DRP-kolom Local Data Replication Remote Data Replication Aantal

Referentie

Beschrijving

1 OPTF500-MD00 1 OPTF500-0001

OPTIMA3000 SOFTWARE SET DOC & MEDIA

1 OPTF504-0030

OPTIMA3000 LOCAL DATA REPLICATION LIC

1 OPTF506-0030

OPTIMA3000 REMOTE DATA REPLICATION LIC

OPTIMA3000 MANAGER SW BASE LIC FOR ONE NODE

Software voor 2 Virtuo met Standby-optie indien back-upsite dichtbij

72 Aant al

Referentie

Beschrijving

2

VMSK000-10KT

VIRTUO NV SERIES & PNP MEDIA & DOCUMENTATION

2 16

VMSK1ST-61BA VMSKDIC-61DA

2

VMSKH02-NVBA

VIRTUO STATISTIC MODULE VIRTUO LICENSE OPTIMA CACHE - TIER 1 VIRTUO, LICENCE FOR 2 ADDITIONNAL HOST CNT

2

VMSKL01-NVBA

VIRTUO LICENCE FOR 1 ADDITIONNAL LIBRARY

2

VMSKNVP820-G8BA

VIRTUO P820 GCOS8

2

VMSKSTBG8Z-0000

VIRTUO STANDBY OPTION

VTOM Pilot8 Aantal

Referentie

Beschrijving

1

VTOM-ES

VTOM ENTERPRISE SERVER

2

VTOM-MF-G8

VTOM MAINFRAME GCOS8 CLIENT

2 1

VTOM-CL-G8 VTOM-XV

VTOM GCOS8 CLIENT VTOM-XVISION

1

VTOM-BU

VTOM BACKUP SERVER

2

OABAS00-800A

SLM BASE CLASS 1(1-2 CPU)

2

0A10P07-8000

ROLE BASED MANAGEMENT

2

OAPIL00-8000

PILOT MASTER

2 2

OAPIL01-800C OAPIL09-8000

PILOT 10 LINES FOR GCOS PILOT GTEA / TCP/ IP FOR GCOS8

2

0A10P06-8000

HA PRIMARY BACKUP (2 SLM SERVERS)

2 2

PMCJ001-1800

OM 8.0 RELEASE IDENTIFIER

PMCJ100-0P00

AIX OS IDENTIFIER

2

PMCJ001-180P

STANDARD SUPPORT & SUBS. IDENTIFIER

2

EVUPG6E-0800

UPGRADE FROM 6.0e TO 8.0

1

0A10P05-0000

SAFEKIT FOR SLM SERVER /2 SRV

UniQprint Winfilter Jetform 1 UNIQP-0001 1 UNIQP-0002 1 VV1NF-0001

UniQPrint server (unlimited num ber of printers)

1

JETFORM PRO

UniQPrint second node cluster licence

1

JETFORM AFP

W1NFILTER

1

JETFORM CENT

JETFORM CENTRAL PRO

1 PMCW003-0003

JETFORM DRIVER AFP

1 GHLW038-SOCZ 2 GSPOOLSW01-0000 HOST LINKS ON VVINDOWS NT/2000

JETFORM CENTRAL GSPOOLS PER SYSTEM

HOST LINKS MEDIA

73 TORI 2 VTD8-GCAAAC08

VTD/8 TORI CLUSTER INCL 8 SS

250 VTD8-UGAAC01-250 1 session upgrade/min 250