2012 2011
Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen BEVINDINGEN IN EMEA
INHOUD Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Methodologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Bevinding 1: Virtualisatie, cloud en mobiliteit krijgen steeds meer grip op het MKB . . . . . . 7 Bevinding 2: Effecten van voorbereiding op noodgevallen boven aan lijst in het MKB . . . . 10 Bevinding 3: Bedrijven die snel nieuwe technologieën in gebruik nemen zijn beter voorbereid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Belangrijkste aanbevelingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Inleiding U heeft waarschijnlijk al vaak gehoord over virtualisatie, cloudcomputing en mobiliteit, de nieuwe 'megatrends' op technologisch gebied. Deze duiken voortdurend op in nieuws over technologische ontwikkelingen. U denkt misschien dat grote ondernemingen aan kop gaan bij het toepassen van deze trends. Maar in werkelijkheid gebruiken al veel kleine en middelgrote bedrijven (MKB) deze technologieën om de concurrentie een stap voor te blijven en de 'grote jongens' in de globale markt van vandaag bij te houden. Deze innovaties hebben niet alleen invloed op de algemene bedrijfsstrategie, maar ook op de mate waarin een organisatie is voorbereid op een noodgeval dat zou kunnen leiden tot het verlies van kritieke bedrijfsinformatie. Om na te gaan in welke mate het MKB deze trends aan het overnemen is, en welk effect dit heeft op hun voorbereiding op noodgevallen, heeft Symantec het initiatief genomen voor een onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen.
3 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
4 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Methodologie Symantec heeft ReRez de opdracht gegeven om de voorbereiding op noodgevallen in het MKB te onderzoeken. Dit onderzoek vond plaats in februari en maart 2012. ReRez heeft contact gezocht met algemene leidinggevenden en IT-managers in 2053 MKB-bedrijven (met 5 tot 250 werknemers) in 30 landen. In EMEA kwamen 503 reacties uit vijf landen binnen. Het onderzoek heeft een betrouwbaarheid van 95 procent met een foutmarge van +/- 2,2 procent. De foutmarge in EMEA is 4,4 procent.
5 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Kunt u zich met virtualisatie, de cloud en mobiliteit beter voorbereiden op noodgevallen? Bron: Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen Resultaten wereldwijd—februari–maart 2012
6 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Bevinding 1 Virtualisatie, cloud en mobiliteit krijgen steeds meer grip op MKB Hoewel de indruk zou kunnen bestaan dat het MKB aarzelt om nieuwe technologieën in gebruik te nemen, blijkt dat steeds meer kleine bedrijven dit nu juist wel doen. Toen wij bijvoorbeeld vroegen naar hun mate van betrokkenheid bij de megatrendtechnologieën, zei 35 procent van de respondenten dat zij mobiele apparaten gebruiken om toegang te krijgen tot bedrijfsinformatie en is 34 procent bezig of klaar met de implementatie van servervirtualisatie. 37 procent implementeert of gebruikt privéclouds en 34 procent implementeert of gebruikt zelfs openbare cloudservices. De wens om de efficiency en wendbaarheid binnen het bedrijf te verbeteren zal ongetwijfeld een grote rol spelen bij de beslissing om deze technologieën in gebruik te nemen. Maar laten we eens kijken of een noodplan hier iets mee te maken heeft.
Percentage MKBbedrijven dat nieuwe trends overneemt...
37% Privé cloud
7 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
34%
Openbare cloud
35%
Mobiliteit
34%
Virtualisatie
8 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
9 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Bevinding 2 Effecten van voorbereiding op noodgevallen boven aan lijst in het MKB Veel MKB-bedrijven zeiden dat zij bij de overweging om in deze technologieën te investeren, rekening hielden met het mogelijke effect van deze initiatieven op hun noodplan. 30 procent van de leidinggevenden gaf aan dat voorbereiding op noodgevallen een gemiddelde tot grote rol speelde bij hun beslissingen met betrekking tot servervirtualisatie, 29 procent zei dat dit invloed had op hun beslissing over openbare clouds, 30 procent bij hun besluit over privéclouds, en 28 procent zei dat dit een rol speelde bij mobiliteit. Dat is goed nieuws, want het MKB heeft de naam zaken als gegevensbescherming en voorbereiding op situaties die hun bedrijfscontinuïteit zouden kunnen schaden, niet zo nauw te nemen. De volgende vraag is dan of deze veranderingen het gewenste effect hebben gehad op hun vermogen om bedrijfsinformatie te beschermen.
Percentage MKB-bedrijven dat bij hun beslissing keek naar effect van dit onderdeel op voorbereiding op noodgevallen...
30% Privé cloud
10 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
28%
Mobiliteit
29%
30%
Openbare Virtualisatie cloud
11 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Bevinding 3 Bedrijven die snel nieuwe technologieën in gebruik nemen zijn beter voorbereid De meest interessante uitkomst van het onderzoek is dat bedrijven in het MKB die technologieën voor mobiliteit, virtualisatie en de cloud zijn gaan gebruiken, erachter komen dat deze technologieën inderdaad bijdragen aan een betere voorbereiding op noodgevallen. Van de bedrijven die gebruikmaken van servervirtualisatie heeft bijvoorbeeld 62 procent aangegeven dat zij hierdoor beter zijn voorbereid op noodsituaties. 41 procent van de bedrijven die gebruikmaken van privéclouds, 38 procent van de bedrijven die gebruikmaken van openbare cloudservices en 30 procent van de bedrijven die gebruikmaken van mobiliteit zegt dat deze technologieën tot een beter noodplan hebben geleid. Dit is eigenlijk wel logisch. Servervirtualisatie biedt een flexibiliteit die bedrijven in staat stelt hun computercapaciteit te verplaatsen wanneer een belangrijke datacentrumfaciliteit door een ramp wordt getroffen. Een van de verkoopargumenten van virtualisatie is dan ook het vermogen om organisaties betere oplossingen voor disaster recovery te bieden. En wie is beter in het beschermen van gegevens wanneer het gaat om openbare clouds, privéclouds en noodplanning: de IT-manager in een grafisch ontwerpbedrijf bestaande uit 15 personen of een grote cloudprovider, zoals Amazon of Microsoft? En wie zou er na een grote overstroming in betere vorm zijn: een bedrijf dat zijn werknemers voorziet van smartphones om bij gegevens in de cloud te kunnen of een bedrijf waarin de medewerkers afhankelijk zijn van pc's die zijn aangesloten op een server die in een kelder 2 meter onder water staat?
Percentage MKB-bedrijven dat verbetering zag in hun voorbereiding op noodgevallen…
62%
Virtualisatie
12 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
41% Privé cloud
38%
Openbare cloud
30%
Mobiliteit
13 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
Aanbevelingen van Symantec De les die het MKB hieruit kan leren is dat de angst om plannen voor het gebruik van de cloud, virtualisatie of mobiele apparaten door te zetten vanwege de mogelijk negatieve gevolgen voor informatiebeveiliging of bedrijfscontinuïteit, ongegrond is. Om te zorgen dat het MKB de voordelen van deze megatrends effectief kan benutten, heeft Symantec de volgende aanbevelingen ontwikkeld: •
Begin nu met plannen. Zet vandaag nog een noodplan op. Onderzoek hoe strategische technologieën zoals mobiliteit, virtualisatie en de cloud aan een noodplan kunnen bijdragen.
•
Implementeer strategische technologieën. Maak gebruik van een geïntegreerde cloud voor externe opslag en automatische conversie naar virtueel, zodat u in geval van nood kunt terugvallen op reservesystemen.
•
Bescherm uw informatie volledig. Gebruik de juiste oplossingen voor beveiliging en back-up. U kunt er zelfs voor kiezen back-ups te maken naar de cloud.
•
Test het noodplan en pas het waar nodig aan. Dit moet ten minste eenmaal per kwartaal gebeuren.
Gezien het feit dat veel bedrijven in het MKB worden geconfronteerd met een zeer hoge concurrentiedruk en beperkte middelen hebben, is het mogelijk dat het opzetten van een noodplan voor hen niet de hoogste prioriteit heeft. Maar dit zou wel het geval moeten zijn. Uit gebeurtenissen in afgelopenen jaren is duidelijk geworden welke gevolgen natuurrampen voor de bedrijfscontinuïteit kunnen hebben. Gelukkig voor het MKB bieden de IT-megatrends van virtualisatie, cloudcomputing en mobiliteit niet alleen de mogelijkheid om huidige bedrijfsprocessen te verbeteren en efficiency te verhogen, maar kunnen deze ook dienen als belangrijke onderdelen van een noodplanstrategie.
Copyright © 2012 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, het Symantec-logo en het vinkje zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation of haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Andere namen kunnen handelsmerken zijn van de respectieve eigenaren
14 | Onderzoek naar voorbereiding op noodgevallen
