Persbericht Onderzoek: De effecten van server-gebaseerde IT-concepten Ergonomie, databescherming, medewerkertevredenheid en milieubescherming – de Hans Böckler Stichting heeft een onderzoek gesubsidieerd dat de effecten van server-gebaseerde IT-concepten onderzocht. Het onderzoek verwerkt ook de ervaringen van IGEL klant HannIT, een service provider die verantwoordelijk is voor 1.900 IT werkstations van de regionale regering van Hannover. Bremen, Duitsland, 4 april 2012 – Moderne IT-werkstations zonder PC’s: ongeacht de economische en milieutechnische voordelen, brengt het overstappen naar servergebaseerd computergebruik meerdere veranderingen voor zowel het management als het personeel met zich mee. Dit omvat vaak tevens het overstappen van klassieke PC’s naar thin clients. Een onderzoek, gefinancierd door de Hans Böckler Stichting en uitgevoerd door het Borderstep Instituut voor Innovatie en Duurzaamheid, heeft gekeken naar drie migratieprojecten waarbij de effecten van server-gebaseerde IToplossingen werden beoordeeld op medewerkertevredenheid, ergonomie, het milieu en databeveiliging. De uitgever van het onderzoek is de Stichting Werk en Milieu van IG BCE, een Duitse vakbond gespecialiseerd in de mijnbouw, de chemische industrie en de energiesector. Technische systemen die gevoelig zijn voor storingen, veroorzaken gedurende de werkdag onnodig ongemak. Vanuit het standpunt van de medewerker vormen beschikbaarheid, betrouwbaarheid en prestaties van thin clients de belangrijkste argumenten om juist te werken met thin-clients. Terwijl deze compacte eindgebruiker apparaten in een mum van tijd kunnen worden gewijzigd, zijn PC’s die getroffen worden door een storing een aantal uren of nog langer buiten werking. De gebruikers van thin-clients waren vol lof over het relatief snel opstarten van het systeem en over de snelle beschikbaarheid van nieuwe software. Daarentegen kunnen werkgevers klachten verwachten als multimedia content niet wordt
gepresenteerd met een kwaliteitsniveau dat kenmerkend is voor een PC. Dit onderzoek adviseert dan ook om voldoende grafische capaciteit te reserveren, indien nodig.
Ergonomie en milieubescherming
Vooral medewerkers van kantoortuinen profiteren van de ergonomische voordelen van thin clients door de afwezigheid van ventilatoren en hard disks zoals zich die in traditionele werkstations bevinden. In dit onderzoek wordt niet alleen een verlaging van geluidsniveau en warmte gemeld maar ook een vermindering van benodigde werkruimte. Het onderzoek wijst erop dat de werkplek ‘netter’ lijkt, vooral bij thin clients zoals de IGEL UD9 die geïntegreerd is in een monitor.
Uit het onderzoek blijkt dat de onderzochte bedrijven zeer bewust met hun energiekosten omgaan. De regionale regering van Hannover bijvoorbeeld, beweert jaarlijks € 50 te besparen op elektriciteitskosten voor elke gebruikte thin clients in plaats van een PC. Op de lange termijn hoopt deze werkgever in de publieke sector 90 procent van zijn 1.800 werknemers met thin clients uit te rusten, met als resultaat een jaarlijkse besparing van € 90.000. Vanwege het niveau aan potentiële besparingen is dit project zelfs opgenomen in het gemeentelijke klimaatbeschermingsprogramma.
Toekomstige klimaatbescherming in Duitsland
Met het toenemend aantal computerwerkplekken in Duitsland wordt de vraag naar meer efficiëntie in IT-voorzieningen ook steeds belangrijker. Zoals in het onderzoek wordt geciteerd uit de roadmap ‘Resource-Efficient Workstation Computer Solutions 2020’ zal het aantal werkstations in het jaar 2020 zijn toegenomen tot 37,5 miljoen. In het ‘Green IT’ scenario dat in de roadmap wordt geschetst, zal het aandeel van thin clients van 8,3 naar 17,7 procent verdubbelen. Het aandeel van de desktopcomputers daalt van 49,1 tot 31 procent terwijl het cijfer voor notebooks op iets minder dan 50 procent stabiel blijft. Onder deze omstandigheden zou het gecumuleerde energieverbruik van werkstations in Duitsland in 2020 tot 7,133 GWh dalen. Dit komt overeen met iets minder dan de helft van het energieverbruik van 2010 (13,236 GWh).
Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging
Volgens experts van Borderstep leidt het aspect van centralisatie en standaardisatie van server-gebaseerde IT-oplossingen tot grotere gegevensbescherming voor bedrijven en
overheden. Zo worden bijvoorbeeld bij de regionale regering van Hannover de USB-poorten van de IGEL thin clients standaard uitgeschakeld; alleen bij gebruik van speciale apparaten zoals scanners en digitale camera’s worden de USB-poorten ingeschakeld. Zoals eerder vermeld, bestaat er onder gebruikers grote onduidelijkheid over het thema cloud computing in combinatie met externe dataopslag. In dit onderzoek wordt opgemerkt dat zonder passende contracten met providers en gegarandeerde service levels, het gebruik van cloud services alleen geschikt is voor data waar geen beveiliging voor nodig is. Bovendien is voor externe opslag van gegevens die onderworpen zijn aan wetten voor gegevensbescherming, goedkeuring van ondernemingsraden vereist.
Zelfbeschikking versus autonomie
Inspanningen van systeembeheerders om standaardisatie van desktops te bereiken, conflicteren vaak met wensen van gebruikers om hun werkstation met eigen achtergronden aan te passen of zelf toepassingen te installeren. Het onderzoek waarschuwt dat te strikte regelgeving de acceptatie van veranderingen onder medewerkers kan verminderen. Het onderzoek beveelt daarom aan in speciale situaties hosted virtual desktops (HVD’s) in te richten. In dit geval wordt de gebruiker toegang verleend tot een virtuele computer, die als een afgeschermde dienst op de centrale computer draait en die via de thin client wordt aangeboden.
Server-gebaseerde IT-oplossingen maken het ook gemakkelijker om werkplekken thuis aan te bieden, waardoor werk en gezinsleven gemakkelijker gecombineerd kunnen worden. Medewerkers krijgen via een browser en een thin client, een notebook of een PC toegang tot de centrale IT-omgeving. Toch zijn er naast de voordelen ook nadelen aan deze vorm van autonomie. Omdat u overal en altijd kunt werken, kan uw werkgever op elk moment een beroep op u doen.
Introductie en medewerkerstevredenheid
In het onderzoek worden een goede participatie en een goed informatiebeleid genoemd als belangrijke succesfactoren voor de introductie van een server-gebaseerde IT-omgeving. Hoewel er geen technische training voor de gebruikers nodig is, moet er rekening gehouden worden met het feit dat de migratie grote druk op het IT-personeel legt. Om mogelijke psychologische barrières bij gebruikers te verminderen, raadt het onderzoek aan om veel nadruk te leggen op de performance en de stabiliteit van het nieuwe IT-systeem. Het onderzoek wijst uit dat het systeem tijdens het gebruik getest kan worden met door een
geschikte pilotgroep. De medewerkers uit de pilotgroep kunnen daarna de introductie uitdragen en als contactpersonen in het bedrijf optreden.
“Volgens de ondervraagden zijn server-gebaseerd computergebruik en thin clients goede oplossingen, vooral voor standaard applicaties,” zegt het hoofd van het onderzoek Jens Clausen van het Borderstep Institut für Innovation und Nachhaltigkeit Gmbh. “Maar het omschakelen moet zorgvuldig gepland worden om onnodige druk op het IT-team te voorkomen en om te garanderen dat medewerkers bij de veranderingen betrokken zijn.”
“De centrale IT-infrastructuur gebaseerd op Citrix XenApp en IGEL thin clients biedt de regio Hannover de mogelijkheid om op lange termijn de IT-kosten te reduceren,” zegt Steffen Plapper, de verantwoordelijke persoon voor IT-systeembeheer en klantondersteuning van Hannoversche Informationstechnologien (HannIT). “Elke medewerker op mobiele werkplekken zal zelfs een extra thin client tot zijn beschikking krijgen. De langere levensduur, de lagere onderhoudskosten en een betere IT-beveiliging rechtvaardigen de additionele kosten in vergelijking met een notebook”.
“Waar sommige medewerkers computers zien als een statussymbool, zien anderen de computer als niets meer dan een deel van hun werkuitrusting,” geeft Heiko Gloge aan, Algemeen Directeur van IGEL Technology, de leidend thin client fabrikant in Duitsland. “De meest recente thin client en servertechnologie vormen een aantrekkelijke keuze, niet alleen vanuit een economisch en ecologisch oogpunt, maar ook in termen van functionaliteit. Echter, in hoeverre een werkgever zijn medewerkers de mogelijkheid geeft het keuzeproces te beïnvloeden, hangt af van hoger liggende criteria zoals databeveiliging en kostenefficiëntie. “
Het complete onderzoek is gepubliceerd op Internet bij www.borderstep.de. De roadmap ‘Resource-efficient Workstation Computer Solutions 2020’ is hier eveneens te vinden.
Over IGEL Technology IGEL Technology is een van 's werelds grootste fabrikanten van thin client hardware en software en is marktleider in Duitsland. IGEL ontwikkelt, maakt en verkoopt Linux-en Microsoft Windows-gebaseerde terminals in diverse uitvoeringen, waaronder conventionele desktopgebaseerde thin clients en thin clients geïntegreerd in LCDschermen. Als software-oplossing biedt IGEL de krachtige, productieve Universal Desktop Converter (UDC). De UDC-software rust oudere pc's en thin clients en nettops van geselecteerde andere fabrikanten uit met de nieuwste IGEL Universal Desktop firmware. Een typisch kenmerk van IGEL is de universele toegang tot gecentraliseerde IT-infrastructuren. Deze Universal Desktop strategie biedt IGEL klanten een grote flexibiliteit in het kiezen van een server-gebaseerde oplossing. Om dit te implementeren, heeft IGEL een breed scala aan software-clients, tools en protocollen in een krachtige firmware oplossing geïntegreerd. Naast het bieden van toegang tot meer conventionele vormen van server-based computing op basis van Windows, Citrix en Linux, bieden IGEL clients ook toegang tot virtuele desktops (op basis van VMware, Citrix, Microsoft, Red Hat, enz.), traditionele hostsystemen, SAP, Java en webgebaseerde applicaties en VoIP. Voor de beste beveiliging ondersteunen alle IGEL-apparaten ook VPN’s en smartcards. Alle Universal Desktop modellen kunnen centraal worden beheerd op eenvoudige, gestandaardiseerde en doelmatige wijze dankzij de IGEL Universal Management Suite (UMS), die standaard wordt meegeleverd met elke client. De samenwerking van IGEL met ervaren, bekwame partners en specialisten in de IT-sector maakt het verder mogelijk om snel en flexibel oplossingen op maat te bieden, indien gewenst meteen op locatie. IGEL Technology is onderdeel van de wereldwijde Melchers Group en lid van BITKOM. Naast het hoofdkantoor in Bremen (Duitsland) en een R&D-afdeling in Augsburg (Duitsland), is IGEL vertegenwoordigd via een dochteronderneming in Groot-Brittannië en zijn er kantoren in Hong Kong, Singapore, Shanghai en Peking. Verder is IGEL ook actief via partnerorganisaties, distributeurs en Authorized IGEL Partners (AIP) in de Verenigde Staten en meer dan 50 andere landen. Meer informatie is beschikbaar op het internet op www.igel.com. IGEL is een geregistreerd handelsmerk van IGEL Technology GmbH. Alle namen voor hardware en software zijn merknamen of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke fabrikanten. Alle andere hierin genoemde of anderszins herkenbare merken en geregistreerde merknamen voor goederen en diensten zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars. Alle gegevens onder voorbehoud. Specificaties kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Redactie contacten: IGEL Technology GmbH Dr. Frank Lampe Hanna-Kunath-Strasse 31 28199 Bremen, Duitsland Tel.: 0421 / 52094 1300 E-mail:
[email protected] Web: www.igel.com
Amber Group Paul Smith PR Director Tel.: +44 (0)7770 828525 E-mail:
[email protected]
