Ondernemende Topregio in Beeld Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
Grote gevolgen extra bezuinigingen voor nieuwe Kamer
Begin 2012 leek het erop dat de nieuwe Kamer van Koophandel de huidige taken grotendeels zou kunnen voortzetten. Maar eind 2012 moest dat beeld worden bijgesteld als gevolg van extra bezuinigingen. Meer kantoren moeten sluiten en 30% van de medewerkers wordt boventallig. Voorzitter Marius Varekamp en algemeen directeur Eduard van de Lustgraaf schetsen de
Algemeen directeur Eduard van de Lustgraaf (l) en voorzitter Marius Varekamp
ontwikkelingen. Twee keer besloot de politiek in 2012 extra
rius Varekamp aan. ‘Dit was het eerste jaar
te bezuinigen op de Kamer. Het Lenteak-
zonder verplichte heffing. Het financiële ka-
koord en het regeerakkoord bevatten
der dat de politiek stelt, bepaalt nu volledig
samen in totaal € 25 miljoen nieuwe kor-
onze speelruimte. De kracht van de Kamer
tingen. Daarmee komt het totaal op € 80,-
lag altijd in de fijnmazigheid. We waren een
miljoen (30% van het huidige budget). ‘De
natuurlijke bondgenoot voor de lokale on-
mogelijkheden voor de nieuwe Kamer zijn
dernemersorganisaties. Dat zal minder ma-
ingeperkt en verschoven,’ stelt Eduard
nifest worden. Wel blijft ondersteuning van
van de Lustgraaf. ‘Een eerder vastgesteld globaal organisatiemodel is eind 2012 ingrijpend bijgesteld. Zo blijven er landelijk nog maar vijf regio’s over. Zuid-Holland en Zeeland worden samengevoegd. Er komt één regiokantoor in Rotterdam met een front- en backoffice.’ ‘De budgetafhankelijkheid van de overheid is in 2012 heel manifest geworden,’ vult Ma-
2
@bobmesman1 @KvK_DenHaag na risicoanalyse gesprek blijken ook veel bestaande ondernemers begeleiding nodig te hebben. Denk aan Arbo,HR, etc.
het regionale mkb een taak van de Kamer van Koophandel. In de uitvoering moeten scherpe prioriteiten worden gesteld, omdat het nieuwe werkgebied veel groter is: van Sluis in Zeeuws-Vlaanderen tot Lisse in de Bollenstreek.’
is jezelf organiseren op vrijwillige basis in
@marcoderks Een erg prettig gesprek van iemand van de @ KvK_DenHaag die met me meedenkt en zelfs extra advies geeft
Meer vraag naar KvK-diensten
brancheverenigingen en ondernemersorganisatie. Maar de organisatiegraad van ondernemers is zorgwekkend laag. Als de Kamer zich terugtrekt, hoop ik dat private partijen genoeg slagkracht hebben om onze lokale inzet over te nemen. Ik ben daar niet gerust op.’
In 2012 heeft KvK Den Haag vooruitlopend op de landelijke reorganisatie al een effici-
A4. De ondernemersorganisaties moeten
Marius Varekamp,
encyslag gemaakt. Eduard van de Lustgraaf:
dit soort campagnes voortaan zelf starten
Voorzitter
‘We hebben kantoren in de regio gesloten
en in de lucht houden.’
en afscheid genomen van een aantal mede-
Eduard van de Lustgraaf,
werkers. Samen met het natuurlijk verloop
‘De herpositionering van de Kamer van
is het personeelsbestand inmiddels al met
Koophandel past in een trend. Je ziet het
15% gereduceerd. Zo zijn stappen gezet naar
ook aan het verdwijnen van de product- en
het beoogde lean & mean model. Het gevolg
bedrijfsschappen. De politiek heeft een
is wel dat minder medewerkers nu meer
einde gemaakt aan de Publiekrechtelijke
output moeten leveren. Mede door de crisis
Bedrijfsorganisaties. Zo houdt per 1 januari
neemt het aantal klantcontacten toe. Amb-
2014 ook het Hoofdbedrijfschap Detailhan-
tenaren en andere werknemers die hun baan
del (HBD) op te bestaan. De samenleving
dreigen te verliezen, oriënteren zich op een
wenst kennelijk geen opgelegde collec-
eigen bedrijf en melden zich voor informatie
tiviteiten meer. Dat zal te maken hebben
bij de Kamer.
met de individualisering. Het alternatief
Algemeen directeur a.i.
@GdenHolder @KvK_DenHaag Mag ik jullie stemmen voor The Next Entrepreneur? #TNE12 bit.ly/NOM6as Please RT!
Maar we zien ook mkb’ers aan de balie die kampen met teruglopende omzetten en advies willen over hoe ze het tij kunnen keren. Het is een vreemde paradox: de vraag naar de diensten van de Kamer lijkt groter dan ooit, terwijl we ons tegelijkertijd voorbe-
Inhoudsopgave
reiden op inkrimping van activiteiten. Ik hoop dat private partijen de adviesfunctie overnemen, voor zover wij die moeten laten vallen. Daar ligt onmiskenbaar een markt.’
Voorwoord 2 Algemene taken - Wetsuitvoering 5 Taken KvK Den Haag - Projecten Voorlichting 6
Einde aan collectiviteiten Marius Varekamp: ‘Het lobbyen voor ondernemersbelangen bij gemeente, provincie
Topregio in beeld - Veel kansen in een klein gebied 8 Taken KvK Den Haag - Projecten Regiostimulering
10
en rijk behoort straks tot het verleden. De
Medewerkers 12
Kamer van Koophandel heeft zich samen
Bestuur 12
met ondernemersorganisaties sterk ge-
Financieel verslag
maakt voor bijvoorbeeld de aanleg van de
14
Rijnlandroute en het doortrekken van de
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
3
De KvK ontving landelijk meer dan
16 miljoen
aanvragen voor informatie
uit het Handelsregister, waarvan 90% online. KvK Den Haag verwerkte in
24.812 nieuwe inschrijvingen. 14.179 daarvan zijn startende ondernemingen. In totaal staan in onze regio nu 241.495 ondernemingen en rechtspersonen ingeschreven. 18.604 bedrijven werden uitgeschreven, 562 keer vanwege een faillissement. Meer dan 60.000 ondernemers klopten aan bij KvK Den Haag. Verder werden er ruim 105.000 telefoongesprekken met ondernemers gevoerd, 4% meer dan 2011. Er is steeds meer contact via mail (+25%) en via internet: (25 miljoen) bezoeken aan www.kvk.nl. Er werden ongeveer 1.500 adviesgesprekken gevoerd. Tijdens de Startersdag werd de 1.000ste Haagse deelnemer aan het Starterstraject begroet. In totaal volgden zo’n 2.000 ondernemers een Starterstraject. De Startersdag werd bezocht door ongeveer 2.100 potentiële ondernemers. De KvK organiseerde zo’n 200 seminars, met 5.144 deelnemers. Er stonden 4 handelsmissies totaal
op het programma naar Zuid Afrika, Canada, Australië/Nieuw Zeeland en Georgië. De KvK organiseerde 25 seminars internationalisering, ongeveer
800
ondernemers maakten hier gebruik van. 25 ondernemers kregen steun
via het subsidieprogramma Starters International Business. Het onderdeel Internationalisering van de Week van de Ondernemer trok 2.000 ondernemers. Meer dan 32.000 oorsprongsdocumenten werden aangevraagd, waarvan maar liefst zo’n 22.000 digitaal. Daarnaast werden 14.000 legalisaties verstrekt, waarvan 3.400 digitaal. Een
74-tal
persberichten over de diverse activiteiten
van en in samenwerking met de KvK vonden een weg de wereld in. Ongeveer 100 bedrijven zijn aangesloten bij The Hague Security Delta. 15 Nederlandse bedrijven stonden met de KvK op de grootste medische beurs ter wereld. Van de ruim 100 Bedrijven Investeringszones zijn er meer dan 30 in de regio KvK Den Haag. Er kwamen ongeveer 85 meldingen over regeldruk en dienstverlening van verschillende overheden. KvK Den Haag deed een mystery client onderzoek onder de
4
26 regiogemeenten
naar de kwaliteit van dienstverlening.
Algemene taken
Wetsuitvoering
De Kamer van Koophandel is
Ondernemingen in het Handelsregister
een onafhankelijke dienst-
30.000
verlener die zich inzet voor
25.000
(aspirant) ondernemers in
20.000
het midden- en kleinbedrijf. De KvK heeft drie taken: het geven van voorlichting en advies aan ondernemers,
15.000 10.000 5.000 0
het ondernemerschap in de
2008 2009 2010 2011 2012 2013
regio stimuleren en zorgen
Adviesdiensten Algemene diensten Bouw Detailhandel Facilitaire diensten Financiën
voor een toegankelijk en betrouwbaar Handelsregister.
@vinissima @KvK_DenHaag hoe kan ik adreswijziging het beste aan jullie doorgeven? Kan dat via site? Alvast dank.
@Maudacubens @KvK_DenHaag wil vandaag me in komen schrijven, is dat mogelijk zonder afspraak? Of moet ik vooraf tel afspraak maken?
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
Groothandel Horeca Industrie Landbouw en visserij Persoonlijke diensten Vervoer
Het Handelsregister is de basisregistratie
instellingen aangesloten op het Handels-
van alle bedrijven en rechtspersonen in
register. Daarmee maken alle overheids-
Nederland, inclusief verenigingen, stichtin-
organisaties gebruik van de naam en de
gen, maatschappen en vrije beroepsbeoe-
adresgegevens zoals zij vermeld staan
fenaren.
in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
In 2012 ontving de Kamer van Koophandel landelijk meer dan 16 miljoen aanvragen
Inschrijvingen
voor informatie uit het Handelsregister
In 2012 verwerkte KvK Den Haag in totaal
waarvan ruim 90% online. Een goed
24.812 nieuwe inschrijvingen. 14.179 daar-
Handelsregister geeft zekerheid bij het za-
van zijn startende ondernemingen. In totaal
kendoen en voorkomt fraude. Ondernemers
staan in onze regio nu 241.495 ondernemin-
zien met wie ze van doen hebben, wie er
gen en rechtspersonen ingeschreven.
mag tekenen en of er mogelijk sprake is van een faillissement. Daarnaast gebruiken ze
Uitschrijvingen
het Handelsregister om potentiële klanten
Het totaal aantal uitschrijvingen in 2012
in kaart te brengen.
bedroeg 18.604. Zo’n 562 keer vanwege een faillissement. Ook werden in het kader van
Sinds 2012 hoeft de ondernemer slechts
kwaliteitszorg 491 rechtspersonen en 860
één keer zijn gegevens door te geven aan
niet actieve eenmanszaken door KvK Den
de KvK; uiterlijk in 2014 zijn alle overheids-
Haag uitgeschreven.
5
Taken van de Kamer van Koophandel
Projecten Voorlichting
In 2012 klopten bijna zestig-
Starten: succes dankzij goede voorbereiding
kwam daar een nieuwe vorm bij: seminars
Wie zich bij de start van het bedrijf goed
met reorganisaties. Voor hen organiseerde
bij Kamer van Koophandel
voorbereidt, heeft meer succes. Daarom
KvK Den Haag in 2012 15 seminars en work-
heeft de KvK veel voorlichtingsmateriaal,
shops op maat en in de bedrijven zelf. De
Den Haag. Ze kwamen voor
kan zij hulp bieden bij het maken van een
medewerkers werden geïnformeerd over de
onder meer mutaties in het
ondernemingsplan en heeft zij een aantal
mogelijkheid van zelfstandig ondernemen
specifieke programma’s zoals het KvK-
en de hulp die de KvK daarbij kan bieden.
duizend ondernemers aan
Handelsregister en voor
op locatie. Veel bedrijven hebben te maken
Starterstraject en KvK-Coachpool. Bij het Starterstraject krijgen de deelnemers van
Zekerheid over wet- en regelgeving
advies en voorlichting, over
de gemeente een budget voor adviesge-
De KvK informeerde de ondernemers ook
sprekken en seminars. Dit traject loopt in
in 2012 over nieuwe en veranderende wet-
bijvoorbeeld veranderende
13 gemeenten. De gemeenten investeren
en regelgeving, bijvoorbeeld via website,
hierin omdat succesvolle starters de lokale
nieuwsbrieven, mailings en seminars. Ook
economie versterken.
adviseert ze individuele ondernemers die
wetgeving, regeldruk,
specifieke vragen hebben over wetten en
buitenlandse handel, bedrijfsoverdracht en financiering. Ongeacht in welke fase het bedrijf zich bevindt, de
regels. De KvK maakt zich hier sterk voor
@DaanLeiden Weer thuis van de @Startersdag @KvK_DenHaag moeie voeten en een hoofd vol informatie. Was leuk en nuttig
bedrijvenadviseurs en exportconsulenten staan de
omdat wetswijzigingen of nieuwe wetten soms grote gevolgen voor bedrijven kunnen hebben.
Groeien door internationale handel Zaken doen over de grens biedt bedrijven mogelijkheden om te groeien. De KvK organiseert daarom regelmatig handelsmissies, onder meer voor tuinbouw en toeleve-
Tijdens de Startersdag in november werd de
ranciers. In 2012 stonden er missies op
ondernemer met raad en
1.000ste Haagse deelnemer in het zonnetje
het programma naar Zuid Afrika, Canada,
gezet. In totaal volgden zo’n 2.000 onder-
Australië/Nieuw Zeeland en Georgië . Ook
daad terzijde. In 2012
nemers een starterstraject. De Startersdag
brengt de KvK ondernemers in contact met
werden ongeveer 1.500
werd bezocht door ongeveer 2.100 potentië-
mogelijke zakenpartners.
le ondernemers. Nieuw was een coachplein
In 2012 organiseerde de KvK 25 seminars
waar starters en gespecialiseerde coaches
over onder andere internationalisering, mo-
elkaar ontmoetten.
delcontracten, de douane, marktonderzoek
adviesgesprekken gevoerd.
Deelnemers aan KvK-Coachpool kiezen een coach die hen helpt met de verbetering van de bedrijfsvoering of het maken van
@stefanvdkamp Bij de @KvK_DenHaag voor adviesgesprek. Leuk om al drie jaar zelfde Bedrijfsadviseur te hebben.
6
strategische keuzes. In 2012 maakten 164 startende ondernemers hier gebruik van.
Seminars op locatie De KvK organiseerde in 2012 zo’n 200 seminars binnen de eigen muren. In 2012
@ZakeninOrde @KvK_DenHaag een klant van mij wil zaken gaan doen met Belgische klanten waar moeten we aan denken en rekening mee houden?
@martijnrichters Inspirerend gesprek over mijn webvideo's gehad op #Startersdag met Floor van by LouLou, smart little bags. @KvK_DenHaag martijnrichters.nl/startersdag
Documenten zijn nodig als je de grens overgaat. In 2012 werden meer dan 32.000 oorsprongsdocumenten aangevraagd, waarvan maar liefst zo’n 22.000 digitaal. Daarnaast werden 14.000 legalisaties verstrekt, waarvan 3.400 digitaal.
Regionale cijfers: bron van informatie en starten met exporteren. Ongeveer 800
De KvK heeft een schat aan actuele regio-
ondernemers maakten hier gebruik van.
nale cijfers die zij graag met de onderne-
@OveduconInt RT @KvK_DenHaag: Wist je dat een aantal gemeenten subsidies verstrekt voor het inhuren van een coach via de #KvK-coachpool? Meer info:...
mers deelt. Als bron dienen onder andere Ook in 2012 organiseerde de KvK activitei-
het Handelsregister en de Conjunctuuren-
ten in het kader van East Invest. Doel van
quête Nederland (COEN). In 2012 kwamen
dit programma is om KvK-collega’s in Oost-
de kwartaalcijfers van de KvK regelmatig in
Europa te trainen, waardoor de handel tus-
het nieuws.
sen de gebieden wordt bevorderd. In 2012 werden 6 trainingsmissies gehouden.
Bedrijfsoverdracht: niet het einde Overdracht of overname van een bedrijf vereisen een gedegen voorbereiding. De be-
@BewustMijn Vandaag weer een bezoek aan @KvK_DenHaag. Aan de slag met m'n ondernemingsplan met de bedrijfsadviseur. Ben heel blij met het starterstraject!
drijvenadviseurs van de KvK geven hierover graag advies. In 2012 werden diverse seminars gehouden over dit onderwerp. Ook in 2012 werd een succesvolle Overnamedag georganiseerd.
Nationale Agenda - Onze ambitie, het stimuleren van de regionale economie door ondernemers met raad en daad bij te staan, staat beschreven in de Nationale Taak. Die is vastgelegd in de Wet op de Kamer van Koophandel. De jaarlijkse afspraken hierover staan in de Nationale Agenda die tot stand komt in samenspraak
De KvK begeleidt bij het opstellen van een exportstrategie, nodig om deel te nemen
met het ministerie van
aan het nieuwe subsidieprogramma Star-
Economische Zaken.
ters International Business. In 2012 heeft KvK Den Haag 25 ondernemers kunnen
Het is dus geen vrijblijvende
helpen met het subsidieprogramma.
ambitie. Het is een landeIn 2012 nam KvK Den Haag deel aan het onderdeel Internationalisering van de Week van de Ondernemer. Ongeveer 2.000 ondernemers bezochten dit onderdeel. Daarnaast was er de jaarlijkse councellorsday voor handelsattachés van ambassades. Zij bezochten het bedrijf DAEL in Maasdijk en dat leverde concrete afspraken op.
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
@TitaZeillemaker Vanochtend inspirerend seminar Marketing voor Starters gevolgd bij @ KvK_DenHaag met @ angelemagre en @RobinvanKampen
lijke, uniforme aanpak die tot doel heeft alle ondernemers in Nederland zo goed mogelijk te informeren.
7
Topregio in beeld
Veel kansen in een klein gebied
Het gebied van KvK Den Haag biedt volop mogelijkheden voor ondernemers.
Ondernemerschap Greenport
Op een relatief klein opper-
Life & Health
vlak is er de steeds belang-
High Tech
rijker wordende cluster Life
Samenwerking Bedrijfsleven
Lisse
& Health waarvan KvK Den
Kassen
Haag de landelijke coördina-
Bedrijventerreinen
tor is, zijn er maar liefst drie
Ontwikkelingen bedrijventerreinen
Greenports (agribusiness
N206 N443
N444
A44
Ontwikkelingen infrastructuur
clusters), een hightech/ N441
innovatie zone (Noordwijk, Leiden, Delft, Rotterdam) en
Lei
A44 N448
is Den Haag de stad van internationale vrede en
N447 N206
veiligheid.
A44 A4
Zoeterme Om de regionale economie te versterken
Den Haag
is de KvK op meerdere terreinen actief. Ze A12
brengt het bedrijfsleven bij elkaar zodat kennis kan worden uitgewisseld en problemen gezamenlijk aangepakt; zo kwam er bijvoorbeeld een meldpunt Regeldruk. Ook
N211
N211
Delft
N466
werkt de KvK hard aan het dichten van de
Naaldwijk
kloof tussen arbeidsmarkt en onderwijs.
N222
Daarnaast blijft de KvK hameren bij de overheden op een bereikbare regio; onmisbaar
N473
N470 N209
A4 A13
N220
N223
voor de economische ontwikkeling. Om de buitenlandse handel te bevorderen worden
Rotterdam
regelmatig handelsmissies georganiseerd, vaak in samenwerking met andere partners. A20
8
A
A5
N206
Greenport
Onderwijs & Bedrijfsleven
Ondernemerschap
Een sterk tuinbouwcluster door innovatie, internationale handel en samenwerking. ● Greenport Meets ● Greenport Kenniscafé’s
Betere aansluiting van onderwijs en bedrijfsleven voor goed opgeleid personeel. ● Greenport Horti Campus ● Beroepenveldcommissies ● Gastcolleges Ondernemerschap
Goed ondernemerschap voor start, groei en bedrijfsbeëindiging. ● Starterstrajecten en Coachpools ● Startersdag
Ruimte & Bereikbaarheid Voldoende geschikte en goed te bereiken locaties voor bedrijven. ● Mobiliteitsmanagement ● Open bedrijventerreinendag
A4
N445
N207
Life & Health
N231 N446
iden
N463
Alphen ad Rijn
N11
Utrecht
tie
op
N209
N231
Een sterk gezondheidscluster door verbinding van grote en kleine ondernemers. ● Netwerk Ondernemend in de Zorg ● Medica Holland Paviljoen
tie
optie
N207
op
A16
A4
N207
N208
eer
Amsterdam
Regeldruk
N209
A12 N207
Innovatie Meer MKB-ondernemers aan de slag met innovatie. ● Retail 2020 ● Greenport Innovatie Centre
A12
High Tech A20
Een uniek Europees veiligheidscluster met aansluiting van het mkb. ● The Hague Security Delta ● Cybercrime
Internationale Handel Goed voorbereid de grens over. ● Starters International Business ● East Invest ● Handelsmissies
Goede dienstverlening door overheden zonder onnodige regels. ● Mystery client onderzoek ● Meldpunt regeldruk
Samenwerking Bedrijfsleven Aantrekkelijke winkel- en bedrijvenlocaties voor en door ondernemers. ● Ondernemersplatform Hollandse Plassen ● Ondersteuning Ondernemersfondsen
9
Taken van de Kamer van Koophandel
Projecten Regiostimulering
Een kansrijk ondernemings-
Den Haag: internationale vrede en veiligheid
Ondernemersfonds leveren daar een bijdra-
Den Haag ontwikkelt zich meer en meer tot
alle ondernemers in een gebied financieel
bedrijf zich kan ontwikkelen.
een gerenommeerde internationale stad
bij aan allerlei activiteiten en zijn er geen
van vrede en veiligheid. Er ontstaat een
freeriders meer. De regio van KvK Den Haag
KvK Den Haag bracht, net als
groeiend netwerk van bedrijven, overheden
is landelijk koploper als het gaat om Onder-
voorgaande jaren, ook in
en kennisinstellingen die actief zijn op het
nemersfondsen en een vergelijkbaar alter-
gebied van cyberveiligheid en nationale
natief Bedrijven Investeringszone (BIZ). Van
en internationale veiligheid, officieel The
de ruim 100 BIZ’s in Nederland zijn er meer
Hague Security Delta (HSD) genaamd. Op
dan 30 in de regio KvK Den Haag te vinden.
tact met overheid, onder-
dit moment zijn ongeveer 100 bedrijven
KvK Den Haag ondersteunt initiatieven om
aangesloten. De KvK is een van de initiatief-
te komen tot een Ondernemersfonds met
zoeksinstellingen en onder-
nemers en in 2012 werd hard gewerkt aan
expertise, menskracht en middelen.
de ambitie om in 2025 drie keer zoveel om-
KvK Den Haag maakt zich al meer dan tien
klimaat zorgt ervoor dat een
2012 ondernemers in con-
wijs om gezamenlijk
zet, werknemers, studenten en bedrijven te
problemen aan te pakken en
realiseren. In november 2012 werd het HSD-
nieuwe activiteiten te ont-
den- en kleinbedrijf werd op verzoek van de
plooien. KvK Den Haag heeft heldere ideeën als het gaat
ge aan. Via het Ondernemersfonds dragen
kantoor officieel geopend. Voor het midKvK de MKB Connect helpdesk opgericht.
Life & Health cluster De Medical Deltaregio begint vorm te krij-
@SJtenDam Cruciaal voor klanten: Schoon Heel Veilig. RT @ KvK_DenHaag Keurmerk Veilig Ondernemen voor Megastores ht.ly/g2v10
om het ondersteunen van
gen. Bedrijven en kennisinstellingen in Lei-
ondernemers. Haar prioritei-
gezondheid en biowetenschap weten elkaar
jaar sterk voor een aantrekkelijk Haags
steeds beter te vinden. Voor het midden- en
centrum via Bureau Binnenstad. Ook in
kleinbedrijf wordt een agenda samenge-
2012 had deze aanpak succes: het aantal
in de economische agenda
steld om hen te ondersteunen bij hun groei
bezoekers blijft zich positief ontwikkelen.
Tempo in de Topregio.
Samen met dezelfde KvK’s en met FME
Greenports in de groei
(koepel van de metaalsector) zorgde KvK
KvK Den Haag telt maar liefst drie agri-
Den Haag voor een succesvolle gezamenlij-
business-clusters (Greenports), te weten
ke deelname van 15 Nederlandse bedrijven
Westland/Oostland (tuinbouw), Boskoop
op de grootste medische beurs ter wereld:
(bomen), Duin- en Bollenstreek (bollen). De
de Medica in Düsseldorf. In 2013 wordt naar
bedrijven groeien en vragen om hbo’ers die
een deelname van 35 bedrijven gewerkt.
goed thuis zijn in marketing, ICT, financiën,
Het netwerk Ondernemend in Zorg werd in
logistiek en P&O. KvK Den Haag zette in
2012 verder uitgebouwd; er werden onder
2012 stappen, samen met overheden en
meer twee masterclasses georganiseerd.
onderwijs, om te komen tot een Greenport
ten tot 2020 zijn vastgelegd
@BoogschutterJac @westphal_ISS Tip: In het najaar organiseert @KvK_DenHaag bijeenkomst ‘Een overval! Het zal je maar overkomen’ #kvk #veiligheid
10
den, Delft en Rotterdam op het gebied van
en daarmee de groei van het cluster.
Horti Campus, zodat meer jongeren gericht
Vitale steden
voor ‘groen’ onderwijs kunnen kiezen. Ook
Vitale steden, waar het goed wonen en
moet de GHC leiden tot beter geschoold
werken is, zijn van groot belang voor de
personeel om de vraag vanuit de tuinbouw-
regionale economie. Constructies als het
sector te kunnen beantwoorden. In alle
@reneeveldman @KvK_DenHaag ben nieuwe ondernemer en lees door uw informatie - ik leer nederlands nog maar vind het geweldig. Bedankt! Tot 2013 :)
Mobiliteit
en Actal, het landelijke college dat kabinet
Files belemmeren economische groei en
en de Tweede Kamer adviseert over de aan-
zijn slecht voor het milieu. Daarom stimu-
pak van regeldruk. Alle meldingen die de
leert de KvK alternatieven voor de auto. Als
KvK ontvangt worden (anoniem) via Actal bij
meer werknemers en werkgevers de fiets
de landelijke overheid onder de aandacht
pakken, thuis werken of met het openbaar
gebracht, waardoor juist die knelpunten
drie de Greenports heeft de KvK bijgedra-
vervoer reizen, neemt het aantal files af.
kunnen worden aangepakt waar onderne-
gen aan ontmoetingen om zo kennis te
In november 2012 organiseerde KvK Den
mers in de praktijk het meeste last van heb-
verspreiden, innovatie te stimuleren en
Haag, samen met anderen, een grote voor-
ben. Waar mogelijk bemiddelt de KvK ook,
samenwerking te bevorderen. Het gaat om
lichtingsbijeenkomst in de regio Alphen aan
door gebruik te maken van haar contacten
kenniscafés, masterclasses en workshops
den Rijn om de ondernemers voor te lichten
bij bijvoorbeeld lokale overheden. In 2012
met andere clusters zoals de ruimtevaart-
over de voordelen van mobiliteitsmanage-
ontving KvK Den Haag ongeveer 85 meldin-
sector.
ment.
gen over regeldruk en dienstverlening van verschillende overheden. In ongeveer 33
Het Nieuwe Winkelen De komst van webwinkels en internet heeft de conventionele winkels doen schudden op hun grondvesten. De KvK organiseerde daarom met het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), MKB Nederland en branche-organisatie CBW-Mitex, in 2012
procent van de gevallen heeft de melder
@henkjan_zh Gratis bijeenkomst over verminderen overvalrisico detailhandel en horeca door @KvK_DenHaag: bit. ly/SVdNn5
geen verdere actie van de KvK gevraagd, maar was de melding alleen bedoeld om het knelpunt landelijk te agenderen. Van alle meldingen had ongeveer twee derde betrekking op lokale overheden.
Onderzoek dienstverlening gemeenten
druk bezochte voorlichtingsbijeenkom-
In 2012 hield KvK Den Haag een mystery
sten om retailers bewust te maken van de nieuwe ontwikkelingen en de kansen. In
Aansluiting onderwijs en arbeidsmarkt
client onderzoek onder de 26 regiogemeen-
Leiden werden verdiepingsavonden over
De Kamer zet zich al jaren in voor een
ten naar de kwaliteit van de gemeentelijke
sociale media georganiseerd voor circa 100
betere aansluiting tussen onderwijs en
dienstverlening op het gebied van onder
ondernemers. In Delft startte een pilot,
arbeidsmarkt, bijvoorbeeld via SOB’s
meer bereikbaarheid, vriendelijkheid en
waarbij vijf winkeliers een coach kregen.
(Samenwerking Onderwijs Bedrijfsleven)
deskundigheid van ambtenaren. De resul-
Al deze activiteiten maken deel uit van het
die inmiddels zelfstandig verder gaan als
taten van dit onderzoek werden begin 2013
succesvolle programma Retail 2020; dit
SOB Zuid-Holland West. Ook organiseert
bekend gemaakt: iedere gemeente ontving
programma wordt in 2013 voortgezet.
de KvK een jaarlijkse bijeenkomst voor alle
een gedetailleerd rapport. Veel gemeenten
betrokkenen, zoals opleidingen, overheid
gingen aan de slag met de aanbevelingen.
Veiligheid in en om het bedrijf
en bedrijven. In 2012 trok deze netwerk-
Het onderzoek maakt deel uit van een lan-
Het aantal overvallen in de regio Haaglan-
bijeenkomst zo’n 120 mensen. Er werden
delijk onderzoeksprogramma; de resultaten
den neemt af, toch blijft waakzaamheid
volop afspraken gemaakt, contacten gelegd
worden in juni 2013 gepresenteerd. In 2015
geboden. De KvK organiseerde daarom in
en informatie en kennis uitgewisseld.
volgt een nieuwe meting.
2012, samen met de politie, een aantal bijeenkomsten waarin ongeveer 160 onder-
Meldpunt Regeldruk
nemers werden getraind en voorgelicht.
Dagelijks hebben ondernemers last van
In 2012 werden ook, samen met politie en
onnodige, onduidelijke of tegenstrijdige
het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, voor-
regels. Ondernemers die hier last van heb-
lichtingsbijeenkomsten georganiseerd voor
ben, kunnen dit melden bij het Regionaal
medewerkers. Zij leerden hoe om te gaan
Meldpunt Regeldruk van de KvK. De KvK
met agressie en winkeldiefstal.
werkt samen met Antwoord voor Bedrijven
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
@DH_creatives Conjunctuurenquête: ondernemersvertrouwen herstelt licht ow.ly/fFMwQ via @KvK_DenHaag
11
Medewerkers KvK Den Haag verzet steeds meer werk, met steeds minder mensen. Daarnaast verloopt het contact met ondernemers steeds meer digitaal. Om de efficiency verder te verbeteren worden de 14 regionale Kamers van Koophandel samen met Syntens samengevoegd tot één ZBO in 2014. Terwijl het aantal ingeschreven ondernemers met het jaar toeneemt, daalt het aantal medewerkers bij de Kamers van Koophandel van 2.200 (full time equivalent) in 2013 naar 1.495 in 2014.
Annelies den Breejen, beleidsadviseur, 18 jaar werkzaam bij de KvK, de laatste 6 jaar bij KvK Rijnland en KvK Den Haag. ‘Hoewel het lijkt alsof er veel is veranderd, is veel hetzelfde gebleven. De verbindende rol van de KvK bijvoorbeeld. Zorgen dat ondernemers bij elkaar aan tafel zitten om problemen samen te agenderen bij de overheid. We zijn de afgelopen jaren wel kritischer geworden als het gaat om regionale projecten. We maken nu heldere keuzes met duidelijke taken en doelen. Omdat we landelijk trekker zijn van het economisch cluster Life & Health werken we meer samen met andere KvK’s. Die verandering zet zich ook in de toekomst door.’ John Krijgsman, informatieanalist en applicatiebeheerder, 30 jaar werkzaam bij KvK Den Haag ‘Dat klinkt best lang, dertig jaar, maar eigenlijk veranderde ik intern elke vier of vijf jaar van baan. De laatste jaren ben ik informatieanalist. Ik probeer voor de klant oplossingen te vinden, en meestal is dat een ICT oplossing. Ik hou me bezig met het relatiebeheersysteem en het financiële pakket. We willen uniformiteit, zodat alle Kamers dezelfde kwaliteit bieden. De KvK is in verandering. Ik begrijp dat verandering nodig is en volg daarom zelf bijvoorbeeld allerlei trainingen.’ Patty Visser, secretaresse front officebureau, 8 jaar werkzaam bij KvK Den Haag ‘De KvK is flink aan het moderniseren op diverse gebieden, zoals VoiP, flexwerkplekken en online registreren. De veranderingen brachten met zich mee dat we gestructureerder werken. We registreren en rapporteren meer. Ik heb gemerkt dat dit goed werkt: je weet veel beter waar iedereen mee bezig is. Het laatste jaar was best onstuimig; er veranderde veel. Al die veranderingen zorgen er ook voor dat je moet nadenken wat je wilt. Ik vind het belangrijk me verder te ontwikkelen en mijn horizon te verbreden.’ Willem Verheij, afdeling marketing en communicatie, 24 jaar werkzaam bij KvK Den Haag ‘Na een periode van fusies, zijn we nu één organisatie. Wat mij betreft brengt verandering vooral nieuwe kansen. Ik spreek graag over een KvK 3.0. Een KvK die met zijn tijd meegaat en misschien zijn tijd wel verder vooruit is dan we denken. De praktijk zal uitwijzen of alle ideeën daadwerkelijk gaan werken. Er zullen dingen verdwijnen na 2013, maar er komt beslist ook veel moois voor terug.
Bestuur Het bestuur van Kamer van Koophandel Den Haag is een afspiegeling van het regionale bedrijfsleven. De leden ervan worden benoemd door regionale ondernemers-, werkgevers- en werknemersorganisaties. Deze zijn op hun beurt weer aangewezen door de Sociaal Economische Raad (SER). Via het bestuur bepalen ondernemers, werkgevers en werknemers uit de regio in belangrijke mate de invulling van de hoofdtaken van KvK Den Haag. l l
12
Algemeen bestuur Het jaartal geeft aan wanneer het bestuurslidmaatschap is ingegaan. M.J. Varekamp (2002), voorzitter mw. J.M. Aalbers-Nieuwenhuis (2008) A.C. Balkenende (2008) S.C. Bodegraven (2002) M.J. van Brecht (2009) mw. mr. V.K.S. Budhu Lall (2008) mw. G. Groen (2010) R.M. Groeneveld (2006) J.J. Haan (2003) B. Hofland (2008) C. de Jong (2002) J. L.A. van der Knaap (2008) mr. E.L.O. Laarhoven (2006) mw. Y.Ch. Lentz (2002) C. Pool (2002) E.A. Runge (2006) mr. N.P.O. Ruysch (2006) T.A. Tibboel (2002) J.W.S. Verhoeff (2003) E. Visser (2008) V. van de Voort (2011) J. Zuijdwijk (2006)
Dagelijks bestuur M.J. Varekamp, voorzitter R.M. Groeneveld mr. N.P.O. Ruysch T.A. Tibboel
Directie drs. E.E. van de Lustgraaf, algemeen directeur (a.i.)
Regiobestuur Den Haag mw. mr. V.K.S. Budhu Lall, voorzitter drs. R.R. Bakker* H.T.G. van Beek* M.J. van Brecht P.A. Ganzeboom* mw. Y.Ch. Lentz W.J. de Vilder* E. Visser J.M.C. Zuidwijk drs. B.J.G. Schuttenbeld, secretaris** Regiobestuur Westland C. Pool, voorzitter A. van Daalen* G.S. Hofman* J.L.A. van der Knaap G. Kok* B. Hofland N.B.M. Poort* C. Valstar* P. van der Windt* mw. E. Simons, secretaris** Regiobestuur Leiden mr. E.L.O. Laarhoven, voorzitter R. Asberg* mw. K. Asche* D. Dogan* mw. G. Groen mw. J. Helsloot* P. Jongejan* mw. Y.Ch. Lentz R. Reichert* mw. E. Smit* H. Tipker* drs. B. de Roo, secretaris**
Regiobestuur en Commissies Regiobestuur Alphen aan den Rijn J.J. Haan, voorzitter mw. J.M. Aalbers-Nieuwenhuis S.C. Bodegraven C.E. ten Brink* J.G. van den Brink* J. de Groot* E.P. Jung* L. de Kooter* mw. drs. L.C. van Klink, secretaris**
Regiobestuur Lisse T.A. Tibboel, voorzitter M. Bakker* A.C. Balkenende A.A.J. Beuk* C. de Jong A.H. Meerburg* V.S.J.M. Salman* mw. mr. S.S. van Stuivenberg, secretaris**
Regiobestuur Delft mr. N.P.O. Ruysch, voorzitter A.P. van den Bos* J. van Dalen* R. Kempen* mw. ing. A.M.S. Notten* J.W.S. Verhoeff E. Visser drs. K.J. Wiltenburg, secretaris**
Regiobestuur Zoetermeer R.M. Groeneveld, voorzitter P.J. van Adrichem* W.J. Blansjaar* A.C. Roggeveen* E.A. Runge A. Venselaar* V. van de Voort mw. drs. S. Wong-A-Tjong, secretaris**
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
Financiële commissie J. Zuijdwijk, voorzitter A.C. Balkenende J.L.A. van der Knaap E. Visser drs. E.E. van de Lustgraaf, secretaris** Stichting CBO (Contactcentrum Bedrijfsleven Onderwijs) mw. drs. M.E.H. Koop, voorzitter* H.C. de Bruijn* mw. M.J.J. Croonen* mw. U. Daurer* C. de Groot* A.G.M. de Haas* P. de Jong* P. Kavelaar* A.A. Riedijk* V. van de Voort D. Willemsen* mr. F.A. de Jongh, secretaris** Bedrijfshuuradviescommissie J.M.C. Zuijdwijk, voorzitter A. Barnhoorn* mw. mr. I.R. Borgdorff* mr. G. Fabius* J.D. Heesen* J.P. Nelisse* E.H. Oskam* mw. C. Proper* G. Prins* R.F.A. Swart* P.A.W. Wientjens* mw. mr. S.S. van Stuivenberg, secretaris** Regionaal Platform Criminaliteitsbeheersing J.M.C. Zuijdwijk, voorzitter H.T.G. van Beek* P.J.W. Bik* mw. M. Bode* M.F. Habib* mw. B.A.M. Harting* A. Jaspers* mw. S. Kleewein* mw. Y.Ch. Lentz mw. mr. H.W.S. Minderman* G. Prins* J.H.A. Slootmaekers* G.J. Uijleman Anthonijs* J.C. Vlijm* J.C.W. van der Zalm* drs. K.J. Wiltenburg, secretaris** * geen bestuurslid van de KvK ** medewerker KvK Den Haag
13
Financieel verslag
De in dit jaarverslag genoemde activiteiten geven een indruk van wat KvK Den Haag in 2012 heeft onderno-
@EstherEllink: @omarmunie wat een inspirerend verhaal in Eigen Bedrijf van @KvK_ DenHaag Fantastisch!! #voorbeeld! #selfmade #ondernemen
vorm van een rijksbijdrage. In 2012 ontving KvK Den Haag uit de jaarlijkse bijdrage 15,1 miljoen euro. Dit is 11% minder dan in 2011 door een verlaging van de tarieven. De opbrengsten uit producten en diensten van KvK Den Haag kwamen op een totaal
Minder opbrengsten dan in 2011
van 4,5 miljoen euro, dit is 19% hoger
Iedereen die staat ingeschreven in het Han-
dan begroot. De projecten Samenwerking
delsregister kreeg tot eind 2012 een factuur
Onderwijs en Bedrijfsleven en The Hague
voor de jaarlijkse bijdrage. De Kamer van
Security Delta en de regionale Starterstra-
bedrijf. Deze activiteiten
Koophandel gebruikt deze jaarlijkse bij-
jecten hadden hier een groot aandeel in.
worden ieder jaar vooraf
hele bedrijfsleven baat bij heeft.
Negatief resultaat over 2012
Overige opbrengsten van KvK Den Haag
In 2012 heeft KvK Den Haag 3,5 miljoen
bestaan onder andere uit de inkomsten
euro meer uitgegeven dan begroot. Dat is
tenplan als de begroting
voor individuele diensten, waaronder
het gevolg van éénmalige voorzieningen en
de seminars en uit vergoedingen van
reserveringen voor reorganisatie, individu-
worden door het ministerie
(overheids-) instanties voor activiteiten die
ele vertrekafspraken, de leegstandsvoor-
van Economische Zaken
voor hen door de KvK worden uitgevoerd,
ziening Lisse en de afwaardering van onroe-
bijvoorbeeld de coördinatie van de KvK-
rend goed door de verkoop van het gebouw
Coachpools.
van de KvK in Leiden. Daartegenover staat
men om ondernemers verder te laten komen met hun
begroot. Zowel het activitei-
goedgekeurd. In de jaarreke-
drage om activiteiten uit te voeren waar het
dat door daling van het aantal medewerkers
ning legt KvK Den Haag
Het jaar 2012 was het laatste jaar dat er
en lagere huisvestingslasten de kosten uit
een jaarlijkse bijdrage werd gevraagd. De
normale bedrijfsvoering ten opzichte van
verantwoording af over de
financiering van de Kamers van Koophandel
2011 daalden. Toch belandde KvK Den Haag
wordt vanaf 2013 door het ministerie van
in de min. Het negatieve resultaat zal wor-
Economische Zaken overgenomen in de
den onttrokken uit het eigen vermogen.
inkomsten en de uitgaven, ten opzichte van de begroting én ten opzichte van het
Jaarlijkse bijdrage verdwenen
voorgaande jaar.
Vanaf 1 januari 2013 is de jaarlijkse bijdrage voor ondernemers afgeschaft en vervangen door financiering vanuit de begroting van het ministerie van Economische Zaken. De heffing is de laatste jaren steeds verder gedaald waardoor de vraag zich terecht aandiende of de inning niet efficiënter kon. Facturering kost zowel de ondernemer als de KvK tijd en geld. Door de gewijzigde
Bedragen x € 1.000 tenzij anders aangegeven
14
financiering besparen we kosten en vermindert de regeldruk voor ondernemers.
De nieuwe Kamer van Koop-
menten. De focus van deze acti-
ling dat alle voor ondernemers
handel en haar dienstverlening
viteiten ligt de komende jaren
relevante publieke dienstver-
Op 1 januari 2014 gaat de
op “..digitaal tenzij..”.
leners (en in een latere fase
nieuwe Kamer van Koophandel
mogelijk ook op ondernemers
(KvK) van start. De KvK, een
Dit vult de KvK in door één
zelfstandig bestuursorgaan,
digitaal loket voor alle onder-
komt voort uit de 12 regionale
nemers te ontwikkelen en te
KvK’s, de vereniging Kamer van
beheren: www.ondernemers-
en aanbieden op dit digitale
Koophandel Nederland en de
plein.nl. Ondernemers kunnen
Ondernemersplein. Een eerste
stichting Syntens Innovatie-
hier niet alleen terecht voor
versie van de site is inmiddels
centrum. De KvK is en blijft een
alle informatie, voorlichting
gelanceerd met producten en
publieke dienstverlener. KvK
en advies over starten, onder-
beheert het Handelsregister,
nemen, internationale handel
verstrekt informatie aan onder-
en innovatie, maar ook voor
nemers (waaronder starters en
allerlei andere overheidszaken
zzp’ers) over alle facetten van
en transacties zoals registra-
Bedrijven). Deze digitale dienst-
het ondernemerschap en levert
tie, belastingen, subsidies en
verlening wordt steeds verder
internationale handelsdocu-
vergunningen. Het is de bedoe-
uitgebreid.
gerichte private organisaties) hun dienstverlening ontsluiten
diensten van KvK, Syntens en delen van partner Agentschap NL (inclusief Antwoord voor
Resultatenrekening KvK Den Haag 2011 2012
begroot 2012
2011
begroot 2013
15.093
15.417
16.938
14.200
4.512
3.786
4.457
3.510
19.605
19.203
21.395
17.710
Lonen en salarissen
8.531
8.872
9.275
8.306
Sociale lasten
7.154
3.173
3.061
3.114
Uitbesteed werk
2.328
2.421
1.975
1.895
Afschrijvingen
1.906
948
1.046
915
Overige bedrijfskosten
3.884
4.421
4.911
3.829
23.803
19.835
20.268
18.059
-4.198
-632
1.127
-349
379
321
441
158
-3.819
-311
1.568
-191
x € 1.000 tenzij anders aangegeven
Inkomsten uit heffingen inkomsten uit producten en diensten Totaal bedrijfsopbrengsten
Totaal bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financieel resultaat Netto resultaat
Jaarverslag 2012 Kamer van Koophandel Den Haag
15
Hillegom Nieuwkoop Pijnacker-Nootdorp
Boskoop Zoeterwoude
Rijnwoude
Lisse
Leiden Delft Den Haag Rijswijk
Katwijk
Voorschoten Noordwijk Noordwijkerhout Leiderdorp Teylingen
Oegstgeest Kaag en Braassem Lansingerland
Westland Alphen aan den Rijn Bodegraven-Reeuwijk Leidschendam-Voorburg
Zoetermeer Midden - Delfland Wassenaar
Kamer van Koophandel Den Haag
Teksten
Koningskade 30, 2596 AA Den Haag Postbus 29718, 2502 LS Den Haag t 088 588 80 00 f 070 324 06 84 e
[email protected] i www.kvk.nl/denhaag @KvK_DenHaag
Anneke Verbraeken, Andra Journalistieke Producties Hans Oerlemans, Oertext Journalistiek
Redactie
Druk
KvK Den Haag: Lenie Blaaupot
FWa Drukwerk Zoetermeer
Vormgeving
Oplage
KvK Den Haag: Egbert van Zanten
2.500 exemplaren
Jaarverslag 2012, www.kvk.nl/jaarverslagdenhaag
Fotografie Beeldbank KvKNL Fotobureau Sicco van Grieken
