ONDERNEMEN BINNEN HET MKB 3

DIT IS EEN BIJLAGE BIJ DAGBLAD DE TELEGRAAF. DE INHOUD VAN DEZE BIJLAGE VALT NIET ONDER DE HOOFDREDACTIONELE VERANTWOORDELIJKHEID.

Nr.1/mei 2010 De facetten van een succesvolle onderneming

ONDERNEMEN BINNEN HET MKB

3 TIPS

INCLUSIEF: DE KRACHT VAN HET NIEUWE WERKEN

Financiering Startkapitaal regel je zelf, met behulp van de bank óf buiten de bank om

FOTO: ISTOCK/.SHOCK BEWERKT DOOR COLIN WILSON

Voorbereiding Onduidelijkheid bij zelfstandigen over pensioen en arbeidsongeschiktheid

EEN SPRONG IN HET DIEPE

De grens over Hoe verover je Europa met een goed product?

Klaar voor de start? De ruggengraat van de Nederlandse economie zoekt versterking.

Service Nieuwe eerlijkheid is nieuwe realiteit: snel, energiek en echt betrokken

BasicKantoor de goedkoopste Amsterdamse aanbieder. > Flexwerkplekken

> Zakelijk postadres > Werkplek vanaf €5,- p/dag

> Vaste werkplekken > Vergaderruimte

> Postadres vanaf €75,- p/m

www.BasicKantoor.nl

2 · mei 2010

de uitdaging ‘Think Small First’ is de naam van een campagne van de Europese Unie. En dat is niet voor niets. “Het midden- en kleinbedrijf is de ruggengraat van de economie”, stelt Loek Hermans, voorzitter MKB-Nederland.

Wij raden aan Pascal van der Hart Specialist in pensioenen

Pagina 6

‘Het vaderlandse MKB is op en top Nederlands’

H

et midden- en kleinbedrijf (MKB) is veruit de grootste representant van het bedrijfsleven in Nederland. Maar liefst 99 procent van de Nederlandse bedrijven heeft minder dan 250 personeelsleden. Je kunt dus rustig stellen dat het MKB de ruggengraat van de Nederlandse economie vormt. Het is een gemakkelijke misvatting te denken dat Nederland alleen maar KPN, Philips en Shell is. Het zijn natuurlijk uithangborden voor Nederland, maar de facto in onze economie is het MKB. Het MKB is goed voor het grootste deel van de werkgelegenheid (60 procent) en de winst en verantwoordelijk voor de meeste innovaties. Het MKB is flexibel en kan inspringen op de nieuwste marktontwikkelingen. Grote ondernemingen letten op hun beurt op het midden- en kleinbedrijf. Het is mede de aanwezigheid van zo veel MKB-bedrijven die hen doet besluiten een hoofdkantoor in Nederland te openen. Goede, hoogwaardige leveranciers zijn immers van groot belang. Grote en kleine bedrijven houden elkaar in evenwicht. Je kunt het bedrijfsleven het best

Voor de toekomst en de ontwikkeling van de economie is belangrijk het talent te benutten dat er in Nederland is. Overal is behoefte aan ondernemende mensen.In november,tijdens ons jaarlijkse congres, kwamen ondernemers op het podium met het verhaal dat er juist nu mogelijkheden zijn om een bedrijf te beginnen. Alleen mensen die hun kans pakken komen er.

bekijken van onderaf. ‘Think Small First’ is dan ook de naam van een EUcampagne. De Europese Unie hangt alle wet- en regelgeving hieraan op. Je moet als eerste uitgaan van (de schaal van) het MKB.

Internationaal

Een grote kracht van het MKB schuilt in het grote aantal. Ik was pas in China,waar men tegen mij zei: ‘We kunnen best een paar grote Europese bedrijven opkopen, maar al die miljoenen MKB-bedrijven niet.’ Het vaderlandse MKB is op en top Nederlands, al voert een groot aantal bedrijven met succes handel in en met het buitenland. Maar voor veel kleinere bedrijven is die stap niet zomaar gezet.We kennen nog een onbenut exportpotentieel van circa 85.000 MKB-ondernemers die graag over de grenzen willen kijken, maar dat nog niet doen. Om hen daarbij te ondersteunen, organiseren MKB-Nederland en het ministerie van Economische Zaken met enige regelmaat handelsmissies.Vorig jaar was de grootste ooit: met maar liefst 200 Nederlandse MKB-bedrijven naar Turkije. Voor het MKB komt het grootste deel van de handel van nabij gelegen markten, zoals Duitsland en Frankrijk.

Schakelen met onderwijs

Loek Hermans Voorzitter MKB-Nederland

“Voor de toekomst en de ontwikkeling van de economie is belangrijk het talent te benutten dat er in Nederland is.”

Ik kan de nauwe relatie tussen het bedrijfsleven en het onderwijs niet genoeg benadrukken. In toenemende mate is er in het MKB ook een vraag naar mensen uit het hoger en wetenschappelijk onderwijs.Vanwege het innovatieve karakter van het MKB is er behoefte aan hoogwaardig opgeleide medewerkers. Het bedrijfsleven en het onderwijs moeten daarom één op één kunnen schakelen. De brancheorganisaties bijvoorbeeld moeten hun rol terug pakken. Het onderwijs heeft meer mensen uit het bedrijfsleven nodig, ook voor de klas. Met hun actuele kennis en ervaring zijn juist zij degenen die onze toekomstige vakmensen mede kunnen opleiden en onze economie competitief houden.

“We zien in de praktijk dat de meeste werkgevers hun werknemers een goede oude dag gunnen. De werkgever kan daarnaast werknemers binden met een goed geregeld pensioen en zich daar ook mee onderscheiden.”

We make our readers succeed! ondernemen binnen het mkb eerste editie, mei 2010 Country Manager: Kristiina Kansen Editorial Manager: Birte van Ouwerkerk Business Development Manager: Marc Reineman Sub-editors: Amber van Delft Colin Wilson Project Manager: Jeffrey Faraco Telefoon: 020-7077021 E-mail: [email protected] Gedistribueerd met : De Telegraaf, mei 2010 Drukkerij: Wegener NieuwsDruk Mediaplanet contact informatie: Telefoon: 020-7077000 Fax: 020-7077099 E-mail: [email protected] Dit is een bijlage bij dagblad De Telegraaf. De inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid.

Mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder dichter bij elkaar.

Veilinghuis Van Beusekom: “Economische situatie biedt kansen aan het MKB en starters.” Jeroen Kamminga

Robin Fritz

De huidige economische situatie biedt het midden-en kleinbedrijf en starters kansen. Dit stelt Jeroen Kamminga, commercieel directeur bij veilinghuis Van Beusekom. Hij zegt: “In dit economisch klimaat kunnen ondernemers moeilijker leningen krijgen om te investeren. Maar door te kijken naar andere creatieve oplossingen, hoeft een ondernemer ook niet altijd de hoofdprijs te betalen. We zien namelijk dat veel bedrijven hun overtollige machines bij ons aanbieden als hun productie terugloopt of tot vervanging overgaan en als gevolg van het recordaantal faillissementen veilen we nu veel bedrijfsmiddelen die beschikbaar komen als een bedrijf het niet meer redt.”

De meest recente cijfers van het CBS bevestigen dit beeld. In 2009 gingen meer dan tienduizend bedrijven over de kop. Dit is het hoogste aantal ooit en in de industrie was de stijging van het aantal faillissementen het hoogst: 121%. Robin Fritz, Sales Manager bij Van Beusekom, geeft enkele praktijkvoorbeelden.

afkomstig uit de inboedels van bedrijven die failliet zijn gegaan, dan wel uit bedrijven die er vrijwillig mee ophouden of winkeldochters, die bij grote bedrijven vaak lang in een magazijn blijven staan. “De belangstelling is groot. We hebben nu bijna 100.000 geregistreerde klanten,” vult Fritz aan.

“Kopen op een veiling is een kans, een ‘win-win’ situatie voor kleinere ondernemers of starters.

Dat de situatie in het MKB nog altijd moeilijk is als het gaat om kredietverlening door banken, blijkt ook uit de aankondiging in de maand april van het Ministerie van Economische Zaken (EZ). EZ heeft de regeling borgstelling voor het MKB (BMKB) aangekondigd, die het voor ondernemingen makkelijker moet maken om kredieten te krijgen als ze wel goede perspectieven hebben, maar banken te weinig zekerheden kunnen bieden.

Vorig jaar hebben wij bijvoorbeeld een groot aantal metaalbewerkingsbedrijven met een compleet machinepark verkocht. Ook de veilingen van een wasserij en diverse transportbedrijven waren een groot succes. En dat biedt dus kansen voor ondernemers die tegen een lagere investering toch kwalitatief goede machines willen aanschaffen.” Een van de tevreden klanten van Van Beusekom zegt: “Ik koop regelmatig bij Van Beusekom omdat ik erop kan vertrouwen dat het klopt wat op hun website staat, en dat is belangrijk als je gebruikte machines koopt.” Jaarlijks organiseert Van Beusekom tussen de 100 en 200 veilingen van bedrijfsmiddelen,

“Kopen op een veiling is een kans, een ‘win-win’ situatie voor kleinere ondernemers of starters. Het investeringsbedrag is lager en dat levert een lagere financieringsverplichting op. Op die manier kan een ondernemer geld besparen en meer reserves opbouwen. Juist in deze tijd van groot belang,” aldus Kamminga. www.beusekom.nl

Wij bepalen de ideale pensioenregeling voor uw bedrijf niet. Dat bepaalt u zelf. asrverzekeringen.nl

ASR Premiepensioen. Maximale controle en keuzevrijheid. U weet zelf natuurlijk wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom kunt u nu bij ASR Verzekeringen zelf uw ideale pensioenregeling bepalen. Met ASR Premiepensioen. Dan hebt u de kosten zelf in de hand. En kiezen uw werknemers zelf hoe ze garantie en beleggen combineren. Dat maakt ASR Premiepensioen zo bijzonder. Vraag uw verzekeringsadviseur of uw huidige pensioenregeling dat ook biedt. Maar ook dat bepaalt u natuurlijk helemaal zelf.

ASR_adv_MKB_Premiepensioen_266x195_Telegraaf.indd 1

Gekoeld en zuiver kraanwater voor op kantoor.

06-04-10 13:50

De hele zomer gratis drinken*

BESTEL NU!

Uit de kraan drinken Lekker fris en zuiver water. Gewoon uit de kraan. Met waterkoelers van Watercompany heeft u gefilterd, gekoeld, heet en koolzuurhoudend water altijd binnen handbereik. De koeler wordt gewoon op de waterleiding aangesloten. Geen gesjouw dus met flessen, geen opslag of dure inkoop en geen transport. Tóch het lekkerste water voor uw gasten en collega’s, zonder extra belasting op het milieu.

Een zomer lang gratis water De koelers van Watercompany zijn niet alleen de duurzaamste waterkoelers, ze zijn ook nog eens mooi om te zien. Ze misstaan niet in uw kantoor, de wachtruimte of een andere plek waar u gasten en relaties ontvangt. Meer dan een waterleiding en stroom heeft u niet nodig. Wij komen deze koelers graag bij u plaatsen. Op www.watercompany.nl/mkb vindt u voor u als MKB-er een speciale actie. Profiteer nu van de aanbieding en drink de hele zomer op onze kosten*. * Ga voor de voorwaarden naar www.watercompany.nl/mkb

T +31(0)165 30 55 90 F +31(0)165 32 32 03 E [email protected]

Watercompany_Telegraaf_226x195mm_v5_FINAL.indd 1

www.watercompany.nl 03-05-2010 11:31

4 · MEI 2010 TIP

NIEUWS

1

STARTKAPITAAL REGEL JE ZÉLF, MAAR HOE? ■ Vraag: Wat moet je als ondernemer doen om je startkapitaal bij elkaar te vegen? ■ Antwoord: Bouw eerst een goed trackrecord op, zorg dat je een goed plan hebt én neem zelf wat geld mee. De bank financiert de ondernemer, niet zozeer de onderneming.

“Er zijn maar heel weinig mensen die op een gegeven moment een bord in de tuin zetten en zeggen: ik ben ondernemer”,zegt hoogleraar Jaap Koelewijn.Vaak starten zij hun activiteiten naast een baan in loondienst. Als ze al financiering nodig hebben – als zzp’er heb je over het algemeen weinig investeringskosten – dan regelen zij dat vaak eerst via het informele circuit, weet Koelewijn. “Bij familie of kennissen bijvoorbeeld. Heb je serieuze groeiplannen en heb je daar geld voor nodig, dan kom je doorgaans bij de bank terecht. Wat is nu dé reden waarom je als startend ondernemer wel of geen financiering krijgt van de bank? “Ik heb altijd een teleurstellend antwoord voor ondernemers. Dat ben je zelf. De bank gaat niet financieren als je zelf geen geld op tafel legt. Bovendien moet je een goed plan hebben. Wat mij opvalt is dat iedereen maar denkt dat hij de wereld gaat veroveren, zonder gefundeerd financieel plan.”

Trackrecord

Als je niet eerder ondernemer bent geweest, ben je per definitie minder geloofwaardig voor een bank. “Je

ZORG VOOR EEN GOED PLAN

echt zelf doen, ook financieel. Gaat dat goed,dan krijgt de bank meer vertrouwen.Of misschien krijg je wel leveranciers mee die willen financieren. Ook informal investors (vermogende particulieren die participeren in ondernemingen, red.) kunnen interessante partners zijn. Vaak zijn dit doorgewinterde ondernemers die behalve geld ook zeer handige kennis en expertise meebrengen.”

Garantieregelingen Jaap Koelewijn Hoogleraar Nyenrode

zult iets van een trackrecord moeten kunnen laten zien. Dan krijg je gemakkelijker toegang tot het financiele circuit.” Risico’s liggen op de loer als ondernemer.Moet je een pand bijvoorbeeld huren of kopen? “Kopen is vaak onverstandig. Zeker voor een starter. Het is vaak interessanter om in een bedrijfsverzamelgebouw te zitten. Of in eerste instantie vanuit huis te opereren en samen met andere ondernemers een vergaderruimte te huren. Let bij het huren van een pand altijd goed op de ontbindende voorwaarden. Een huurcontract opzeggen is vaak heel kostbaar.”

Zelf doen

De bank kijkt voor het al dan niet verstrekken van krediet volgens de hoogleraar heel erg naar de ondernemer zelf en niet zozeer naar de onderneming die hij aan het opzetten is. “In de eerste fase moet je het

Wie toch bij de bank uitkomt, kan eventueel ook nog proberen gebruik te maken van de garantieregelingen van de overheid, om zo de bank mee te krijgen. Overigens doen maar relatief weinig ondernemers een beroep op deze regelingen. “Dat komt mede doordat veel banken een plan vaak toch niet goed genoeg vinden – zelfs niet als de overheid deels garant staat voor de lening”,weet Koelewijn. “Ze kijken altijd naar de overlevingskansen van de onderneming en hun eigen risico.” Staar je overigens niet blind op de rente,maar kijk ook naar allerlei andere voorwaarden. Want: de bank heeft uiteindelijk ook belang bij jou. “Als je een succesvol ondernemer wordt, ben je een interessante partij voor de bank. Dan kan hij immers ook op andere manieren geld aan je verdienen, bijvoorbeeld via het betalingsverkeer en verzekeringen. Neem dat mee in je onderhandeling met de bank.” DENNIS MENSINK [email protected]

BEDRIJFSPAND Bij de koop of huur van een bedrijfsruimte let je als ondernemer vaak niet alleen op de praktische voorwaarden, maar ook op de uitstraling. Op de foto’s een nieuwbouwproject van Accountantskantoor Meeuwsen ten Hoopen in Steenwijk. FOTO’S: ROELOF POT

COG Makelaars content met financiering SNS Bank

Unieke financiering voor fraai pand op unieke locatie Voor eigen gebruik kocht makelaarskantoor COG Makelaars in 2009 het kantoorpand aan de Scheveningseweg in Den Haag dat het al langer huurde. ‘Voor de financiering was het prettig zakendoen met SNS Bank.’ ‘Wij hoefden niet lang na te denken toen de toenmalige eigenaar van ons pand ons de unieke kans bood het pand te kopen’, vertelt Frank Hartong van Ark, een van de drie partners van COG Makelaars in Den Haag. Samen met Brian Beers en Stephan Soons runt Hartong van Ark het toonaangevende makelaarskantoor dat is gespecialiseerd in aan- en verhuur en aan- en verkoop van bedrijfsmatig, oftewel commercieel onroerend goed in Den Haag en omstreken. Goed onroerend goed ‘Voor een ondernemer is zijn pand zijn visitekaartje. Dat geldt ook voor ons als bedrijfsmakelaar’, zegt Beers. COG Makelaars is om die reden gevestigd in een statig monumentaal pand aan de Scheveningseweg in Den Haag. Soons: ‘Voor een partij die goed onroerend goed aan de man brengt, is het belangrijk er zelf goed bij te zitten. Ons pand én de locatie zijn uniek. Het pand is zowel met het openbaar als met het eigen vervoer uitstekend bereikbaar en er zijn voldoende par-

keerfaciliteiten.’ ‘Goed onroerend goed op een goede locatie kenmerkt zich als waardevast en vormt een goede belegging’, verduidelijkt Beers. Financiering Voor de financiering van het pand zocht COG Makelaars toenadering tot SNS Bank. ‘Wij kennen SNS Bank al langer. Geregeld verwijzen wij klanten voor de financiering van hun bedrijfspand naar SNS Bank’, aldus Beers. ‘SNS Bank is uniek wat betreft financieringsvoorwaarden. SNS Bank financiert honderd procent en de aflossing per jaar is minimaal. De aflossing plus de huidige gunstige variabele rente vormt een lagere huisvestingslast dan de huur die wij betaalden. Bovendien komt het pand aan het einde ons als een soort spaarpot ook nog eens toe’, vult Soons aan. Hartong van Ark: ‘Naast het feit dat de financiering, na overhandiging van de jaarcijfers van de laatste drie jaren en een recente taxatie van het pand, snel geregeld was, ervaren niet alleen wij, maar ook onze cliënten dat het prettig en goed zakendoen is met SNS Bank.’ Kijk voor meer informatie op snsbank.nl/zakelijk of bel 0900 - 1890 (lokaal tarief)

mei 2010 · 5

Buiten de bank 5 om financieren 1 tips

Financieel plan

Wil je aan financiën komen voor je onderneming, maar geeft de bank niet thuis, dan heb je verschillende opties. Welke zijn dit en wanneer kun je er het beste gebruik van maken?

Als je weet wat je wilt aanbieden en waar je je vestigt, is het tijd om een financieel plan te maken. Zo´n plan bestaat uit een aantal begrotingen, waarin je onder andere uitwerkt welke investeringen je moet doen en hoe je die gaat financieren. Wat breng je zelf in,wat moet je lenen?

Microkredieten

Lage lening

Bij leningen tot 35.000 euro nemen de microkredieten toe in populariteit. Starters gebruiken ze regelmatig, maar ook voor groei en innovatie zijn ze beschikbaar.Voor de kredieten geldt een landelijk beleid, maar de Kamer van Koophandel werkt aan informatievoorziening via regiokantoren.

Besluit bijstandsverlening zelfstandigen

Deze vorm van financiering werkt op twee fronten.Als je als particulier werkloos bent, kun je met behoud van uitkering een ondernemingsplan ontwikkelen en een eigen zaak opstarten. Ben je al ondernemer, maar heb je tijdelijke financiële problemen, dan kun je ook in aanmerking komen voor de regeling. De regeling biedt een aanvulling van het gezinsinkomen tot bijstandsniveau en een lening tot 178.700 euro en is onder voorwaarden beschikbaar via de gemeente. De belangrijkste voorwaarde om voor Bbz in aanmerking te komen is dat het bedrijf in beginsel levensvatbaar is. Wassink: “Bij deze regeling moet je je wel realiseren dat je je uitkering moet terugbetalen als je boven een bepaald verdiend bedrag komt.Wat je verdient wisselt per maand en kan op jaarbasis vervelende verrassingen bieden als je meteen je geld uitgeeft”.

2

Borgstelling Kredieten MKB

Elke bank kan bij een lening aan een mkb’er voor een deel van de lening een garantstelling krijgen van de overheid. Banken bieden ze niet altijd

Wil je een relatief klein bedrag lenen, bijvoorbeeld tot 10.000 euro, dan is het aan te raden om een conventionele manier als rekening-courant te overwegen. Met name bij vervanging van onmisbare apparatuur is dit vaak een gepaste manier van financiering.

2

1

informatie. Ondernemers die meer willen weten over bedrijfsfinanciering kunnen terecht bij de Kamer van Koophandel voor spreekuren, gerichte seminars en workshops op dit gebied. Ook op de website is uitgebreide informatie te vinden: www.kvk.nl/bedrijf-starten/financien. foto: kvk

Spreekuur

actief aan, maar het is goed om op de hoogte te zijn van deze regeling. Sinds 2009 kan de bank het krediet digitaal aanvragen, waardoor de doorlooptijd beperkt is.Bedragen voor starters liggen veelal tussen de 11.000 en 100.000 euro.

Durfkapitaal

Durfkapitaal is te vergelijken met de oude ‘Tante Agaath-regeling’, waarmee zonder tussenkomst van de bank kon worden geleend,bijvoorbeeld van familie. Het kan ook indirect, via een instelling die namens particuliere geldverstrekkers participeert.Wassink: “Zo’n ‘informal investor’ leent jou een grote som geld, tussen de 100.000 en 500.000 euro, vaak in ruil voor een deel van je aandelen, met als doel deze aandelen later met winst van de hand te doen.Het nadeel hierbij is dat je een deel van je bedrijf uit handen geeft. Is dat geen probleem, dan is het interessant om eens contact op te nemen met een participatiemaatschappij.”

4

3

niels achtereekte

Heb je het als ondernemer financieel lastig, dan kun je gebruikmaken van het (financieel) spreekuur bij de Kamer van Koophandel, bijvoorbeeld die van Brabant of Zuidwest-Nederland. Daarbij geeft een financieel expert advies over je situatie.

3

Groeikansen De Groeifaciliteit van het ministerie van Economische Zaken biedt leningverstrekkers een garantie van 50 procent voor financieringen met nieuw verstrekt risicodragend vermogen. Het bedrag tot 25 miljoen euro zet men vooral in bij overname of snelle groei.

4

Zwaar weer Bedrijven kunnen failliet gaan door gebrek aan cash geld. In de mei-editie van Eigen Bedrijf, het KvK-magazine voor ondernemers, zit een dossier over cash, de stille motor.

5

[email protected]

Ondernemen met een borgstellingskrediet

‘Ik vind het werk leuk, ik vind mijn klanten leuk. Het is heerlijk om eigen baas te zijn. Microfinanciering heeft mij enorm geholpen.’

Goed schoonmaken kon hij al, goed verkopen ook. Bas Baak maakte dan ook een vliegende start met zijn eigen bedrijfje Baak Schoonmaak. Dankzij microfinanciering kon hij professionele materialen aanschaffen. ‘Het feit dat ik nu alles bezit wat ik nodig heb, maakt dat ik me veel zekerder voel in acquisitie. De zaken gaan beter dan ik had gehoopt. Ja, de groei zit er lekker in.’ Microfinanciering kan ook jouw ondernemersplannen waarmaken. Heb jij behoefte aan advies, coaching of krediet tot € 35.000,-? Bezoek dan www.eigenbaas.nl. www.eigenbaas.nl

Veel fitness voor weinig geld FlexiFitness in Ermelo staat voor: veel fitness voor weinig geld. Twee jaar na de start heeft oprichter Richard van Dalen het idee dat alles lekker draait. Het verkrijgen van de financiering vond hij nog het moeilijkst. Een relatie wees hem op de borgstellingsregeling van de overheid. ‘Ik kwam uit bij Triodos Bank. In twee weken was alles rond. Zonder die borgstelling was het waarschijnlijk niet gelukt.’ Ook investeren? Kijk op www.agentschapnl.nl/ ondernemingsfinanciering hoe het ministerie van Economische Zaken u kan ondersteunen.

6 · MEI 2010

DESKUNDIG ADVIES AANPAK

Pensioenen in de praktijk Waarom zou je als MKBondernemer een goed pensioen bieden en hoe doe je dat? Sander Treur, directeur van projectmanagement adviesbureau Odysseus Groep, dat vijfentwintig personeelsleden heeft, vertelt over zijn aanpak. “Het vertrekpunt is simpel: we betalen een bovengemiddeld salaris en bevinden ons qua secundaire voorwaarden aan de top van de markt. Het is onze belofte goed te zorgen voor ons personeel.” De pensioenen zijn van de secundaire voorwaarden de grootste kostenpost, zo’n 3 procent van de exploitatiekosten,maar voor Treur erg belangrijk. “Net als met een klant wil je met je personeel een duurzame relatie hebben.Als ondernemer ben je veel met klanten bezig,maar pensioenkeuzes verdienen ook tijd.”

Vertrouwen

Het uitzoeken hoeft niet lastig te zijn.Een goede tussenpersoon scant de markt voor je. Hij komt met offertes op basis van jouw wensen en jij kiest het pensioenpakket dat het beste bij jouw bedrijf past.Treur: “Ik heb ook aan collega-ondernemers gevraagd waar ze op letten. Hoewel je een tussenpersoon moet kunnen vertrouwen, vertrouw ik een andere ondernemer sterker. Die heeft hetzelfde belang als ik.” De kosten van het pensioen kun je delen met de werknemer. Odysseus betaalt zelf de totale pensioenafdracht. Het budgetteren gebeurt één op één. Treur: “Het pensioen is onderdeel van de kostprijs van mijn personeel, net als de auto, laptop en telefoon die ze gebruiken. Die verdien je ook terug.” NIELS ACHTEREEKTE [email protected]

De pensioenregeling is een van de belangrijke arbeidsvoorwaarden, maar tegelijkertijd ook een kostbare. Werkgevers dragen primair de verantwoordelijkheid voor de inhoud van de regeling. Pascal van der Hart, pensioendeskundige, legt uit waarom het binnen het MKB belangrijk is om de pensioenregeling voor je werknemers goed te regelen.

Pensioen als belangrijkste arbeidsvoorwaarde

D

e ondernemer is zelf aan zet bij het regelen van het pensioen voor zijn werknemers. Het regelen van een pensioen is namelijk niet voor alle werkgevers verplicht. We zien in de praktijk dat de meeste werkgevers hun werknemers een goede oude dag gunnen.De werkgever kan daarnaast werknemers binden met een goed geregeld pensioen en zich daar ook mee onderscheiden.

Belangrijke aspecten

REGELINGEN

“Bekijk welke regeling bij je bedrijf en de financiële situatie daarvan past. Let er ook op hoe de administratie geregeld is.”

In de praktijk zien we dat werkgevers die besluiten een pensioen te regelen zich vooral bezighouden met de kosten hiervan. Twee andere belangrijke aspecten zien zij vaak over het hoofd. Namelijk de juiste en heldere communicatie naar werknemers en de tijdige en goede uitvoering van de administratie. Een goede afhandeling hiervan scheelt enorm veel irritatie en stress bij zowel werkgever als werknemer. Zo krijgt de werknemer meer inzicht in zijn eigen pensioen en ziet hij ook wat hij uiteindelijk opbouwt. Op dit moment weten maar weinig werknemers welke mogelijkheden en voordelen een goed pensioen biedt.

Aandachtspunten

Transparant

Veel werkgevers vinden een pensioenregeling vaak vrij ingewikkeld en weinig transparant. De administratieve afhandeling kost hen veel tijd en zorg.Op het moment dat een werk-

nemer bijvoorbeeld wisselt van baan, dan duurt het vaak meerdere maanden voordat alle gegevens up to date zijn in de pensioenregeling.Dat is ook het geval bij loonsverhoging.Het probleem is dat die gegevens soms pas na een half jaar doorgevoerd worden. Het gevolg is dat een werkgever dat geld met terugwerkende kracht moet betalen en de werknemer pas heel laat weet dat zijn pensioen verhoogd is. De administratie moet transparanter en meer real time verwerkt worden. Zo ontstaat er geen achterstand en zien werkgevers het pensioen niet meer als een ingewikkeld en tijdrovend product. Bovendien krijgt de werknemer zo een veel positiever gevoel bij het pensioen en gaat hij het echt zien als een goede secundaire arbeidsvoorwaarde.

Pascal van der Hart Specialist in pensioenen

Indien je als ondernemer besluit een pensioen te regelen voor je werknemers, zijn er drie dingen waar je naar moet kijken. Zo zijn er verschillende regelingen, bijvoorbeeld de eindloonregeling. Bij deze regeling is het uiteindelijke pensioen gebaseerd op het salaris dat de werknemer op de pensioendatum verdient. Naast de eindloonregeling zijn er nog de middelloonregeling en de beschikbare premieregeling. Bekijk welke regeling bij je bedrijf en de financiële situatie daarvan past.Let er ook op hoe de administratie geregeld is. Kies voor een pensioenregeling die makkelijk in een paar uur te regelen is.Maar ook

een heldere communicatie is belangrijk. Hoe duidelijker er gecommuniceerd wordt, hoe meer de werknemer het pensioen ziet als een goede secundaire arbeidsvoorwaarde.

Up to date

Als werkgever ben je aansprakelijk voor het pensioen van je werknemers. Daarom moet je je afvragen of je bewust bent van het product dat je aanbiedt. Het is belangrijk dat de administratie up to date is. Dat is niet alleen nodig wanneer je werknemer 65 is geworden, maar bijvoorbeeld ook bij een scheiding. Wanneer iemand gaat scheiden, moet het partnerpensioen namelijk gedeeld worden en het is niet duidelijk wat iemand toekomt als de administratie niet up to date is. Dan krijg je te maken met narekeningen en daar zit niemand op te wachten. Ook bij overlijden ben je als werkgever aansprakelijk dat het pensioen voor de nabestaanden goed geregeld is.

Vereenvoudiging

Op dit moment speelt het vereenvoudigen van de administratie een belangrijke rol. Ook de overheid probeert verzekeraars hiervan te overtuigen. Maak het product eenvoudig, zodat iedereen het begrijpt. Voor veel verzekeraars is dit moeilijk,veelal door verouderde systemen waarmee zij te maken hebben. Nieuwe(re) spelers op de markt hebben echter niet de ballast uit het verleden en kunnen de pensioenen aanpakken zoals het nu verwacht wordt.

Alles in de hand met Allianz Advantage Pensioen Het Allianz Advantage Pensioen zet de nieuwe standaard voor snelheid en service binnen collectief pensioen. Het is nu mogelijk zelf de regie in handen te hebben bij het ‘managen’ van deze belangrijke arbeidsvoorwaarde. • Collectief pensioen in één week goed geregeld • Uw administratie op ieder moment op orde • De mutaties direct verwerkt • Brieven en documenten altijd direct beschikbaar via de portal Pluk ook de voordelen van dit transparante pensioenproduct en onze unieke service. Inmiddels kozen wereldwijd meer dan 75.000.000 klanten voor Allianz. Bent u ook geïnteresseerd? Kijk dan op www.allianzadvantage.nl en selecteer een financieel adviseur bij u in de buurt. Hij of zij kan u informeren over alle voordelen van Advantage. Allianz is in 2009 uitgeroepen tot collectieve pensioenverzekeraar van het jaar. Allianz. Financiële oplossingen van A tot Z

INSURANCE | ASSET MANAGEMENT | BANKING

Allianz is een geregistreerd handelsmerk van Allianz SE, Duitsland. Allianz SE is de moedermaatschappij van bedrijven wereldwijd. De diensten die op verschillende markten worden aangeboden, kunnen variëren. 700076-05-02 adv telegraaf V1.indd 1

12-05-10 14:23

Mei 2010 · 7

nieuws

Ondernemen is de kracht achter het nieuwe werken ■■Vraag: Het nieuwe werken, is dat ook voor mkb’ers? ■■Antwoord: Ja. De echte ondernemer legt de nadruk op vrijheid. Ook voor medewerkers. Het nieuwe werken. Hoeveel is er al niet over gezegd en geschreven? Maar om meteen twee misstanden uit de wereld te helpen: het nieuwe werken is niet de nieuwste hype en ook is het niet iets dat alleen voor multinationals en andere grootschalige ondernemingen is weggelegd. Het nieuwe werken is natuurlijk een trendgevoelige naam, maar het is slechts een label. De ontwikkelingen die plaatsvinden rond het thema ‘werken’, zijn er zeker. De manier waarop we naar werk kijken, verandert. Er ligt meer nadruk op logistiek, vrijheid en techniek.Die klok draai je niet meer terug. Het nieuwe werken is er niet alleen voor multinationals en andere grote bedrijven, maar juist ook voor ondernemers in het MKB. Uit onderzoek, uitgevoerd door Sprout en KPN onder bijna zeshonderd ondernemers, blijkt dat voor 90 procent van de Nederlandse ondernemers vrijheid het hoogste goed is in hun werk. Niet zo vreemd dus dat zij proberen hun werknemers ook zoveel mogelijk vrijheid te geven. 84 procent zegt een werksfeer te willen creëren waarin medewerkers zich volledig vrij voelen.

Vertrouwen

Mobiel werken is in veel bedrijven al behoorlijk ingevoerd. Voor 80 procent is mobiel werken de nieuwe manier van werken. Bijna driekwart van de bedrijven kent zelfs geen vaste werktijden en een meerderheid (60 procent) staat open voor thuiswerken. Daar tegenover staat wel dat

aanwezig hebben ‘op de zaak’. De meerderheid van de ondernemers in het MKB heeft er geen enkel probleem mee als personeel naar eigen inzicht de zaak in- en uitloopt of thuis werkt. Om te zorgen dat hun personeel altijd en overal bereikbaar is, rusten ze hun personeel uit met laptops (75 procent), mobiele telefoons (72 procent), smartphones (37 procent) en internetabonnementen thuis (30 procent). Mobiel werken hoeft geen belemmering te zijn voor het functioneren van het bedrijf. Integendeel zelfs. Net zoals ondernemers zelf aangeven dat hun vrijheid zeer belangrijk is in hun werk, zo hopen ze op hun buurt hun medewerkers gemotiveerder en productiever te krijgen door hen meer vrijheid te geven. vrijheid. Het nieuwe werken levert veel flexibiliteit op. Werknemers kunnen werk en privé beter combineren waardoor ze zich vrijer voelen. Een werksfeer als deze is wat Nederlandse ondernemers willen creëren voor hun werknemers (84 procent). foto: sns reaal

ze vinden dat hun medewerkers te allen tijde bereikbaar moeten zijn. Niet eens zozeer omdat zij hun personeel niet vertrouwen, maar juist omdat ondernemers wel inzicht willen

houden in de kosten en niet graag de controle over het eindresultaat verliezen. Om die reden geeft een kleine 40 procent van de ondernemers aan dat zij hun personeel liever fysiek

feiten Uit onderzoek over vrijheid en ondernemerschap, dat Sprout en KPN onder bijna zeshonderd respondenten uitvoerden, kwamen onder meer de volgende resultaten naar voren.

■■ Bijna evenveel ondernemers (84 procent) zegt helemaal of enigszins een werksfeer te willen creëren waarin medewerkers zich volledig vrij voelen. ■■ Bereikbaarheid blijft belangrijk, hoe mobiel medewerkers ook zijn. Bij 63 procent van de werkgevers geldt dat het personeel bereikbaar moet zijn, ook als ze buiten de deur of thuis werken. Bijna een op de vijf ondernemers zegt er niet zoveel problemen mee te hebben als medewerkers niet bereikbaar zijn.

■■ Op de stelling ‘Ik voel me volledig vrij in mijn doen en laten op het werk’ antwoordde 86 procent van de ondernemers geheel of enigszins bevestigend. Minder dan 1 procent was het er helemaal mee oneens.

Rapportcijfer: 8

Met andere woorden: als de baas graag ondernemend bezig is,dan kan (of zelfs: moet) hij of zij deze mentaliteit overbrengen aan de werknemers. Als de ondernemers die deelnamen aan het KPN-onderzoek zichzelf een rapportcijfer mogen geven,dan is dat in de meeste gevallen een zeer positieve acht (28 procent) of een zeven (26 procent). Dat cijfer kan trouwens nog wel een stukje hoger, geven ze er zelf bij aan. Door medewerkers meer vrijheid te geven in hun projecten en inhoudelijke taken weet je als werkgever vaak toch een flexibele werksfeer te creëren. Want zoals een deelnemende onderneemster het verwoord: “De multitask-generatie is vaak meer op zoek naar afwisseling dan naar vrijheid.”

koos plegt

vraag & antwoord Arjan in ’t Veld Partner van marketing- communicatiebureau bureauvijftig

■■ Hoe ziet het nieuwe werken er bij bureauvijftig uit? “Je noemt het ‘Het Nieuwe Werken’, maar ik zie het meer als een team dat flexibel is.We hebben een marketingmanager die niet altijd op kantoor is. Onze commercieel directeur werkt vanuit Groningen. En we hebben een strateeg die thuis in Nijmegen werkt.We zitten overal. Ons bedrijf telt tien medewerkers die met z’n allen een manier van werken hebben die te beschrijven is als ‘los maar gestroomlijnd’.” ■■ Wat is het grote voordeel? “Iedereen die hier werkt, vindt het leuk.Natuurlijk heb je deadlines en momenten dat je op kantoor moet zijn, maar de rest van de tijd kun je vaak zelf indelen. Als je eens rapporten moet doorlezen en je doet dat het best thuis, waarom dan niet? Je moet op een gelijkwaardige manier met elkaar kunnen werken. Iedereen heeft commitment uitgesproken naar het team. Als je maar bereikbaar bent.” ■■ Hoe kijk je aan tegen het nieuwe werken als trend? “Ik hoor vaak ‘ik snap deze generatie niet’, maar wij werken met veel vijftigers en het gaat prima. Je moet er wel voor open staan. Ik vind het fascinerend. Wij werken met smartphones, er is een virtuele server en als iedereen naar huis is, staat hier bijna niks meer. Er moet uiteindelijk nog wel een kantoor zijn. Dat schept de randvoorwaarden, want je moet elkaar toch ergens ontmoeten.”

[email protected]

De zaak op zak met KPN: mobiel bellen, agenda en onbeperkt e-mail & internet. Nokia E72

Nokia N97 mini

HTC Touch Pro2

vanaf € 0,-

vanaf € 0,-

vanaf € 0,-

Nu 1 jaar 27,60

13,80

*

per maand, excl. btw * Deze actie geldt bij een 2-jarig BedrijfsFlexibel abonnement i.c.m. een 2-jarig Pocket Internet Zeker abonnement en loopt van 1 mei t/m 30 juni 2010. Vraag naar de voorwaarden.

|

|

kpn.com/zakelijk 0800 0105 kpn Business Center

8 · MEI 2010

NIEUWS

GEEN APPELTJE VOOR DE DORST ■ Vraag: Hoe komt het dat veel zelfstandigen nauwelijks voorbereid zijn op arbeidsongeschiktheid en pensioen? ■ Antwoord: Er is veel onduidelijkheid, maar ook hoge premies zijn een obstakel.

Pensioenen en een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) zijn zaken waar veel zelfstandigen hun hoofd over breken. FNV Zelfstandigen Bouw (FNV ZBo), de grootste belangenbehartiger voor zelfstandigen in de bouw, ondersteunt zzp’ers daarbij. De organisatie geeft dienstverlening aan 11.000 aangesloten zzp’ers. In de bouwnijverheid en de meubelen houtsector werken traditioneel veel zzp’ers,volgens cijfers van de Kamer van Koophandel zijn het er maar liefst 80.000.

“Zzp’ers kun je in twee categorieën onderscheiden”, zegt Charles Verhoef, voorzitter van FNV ZBo. “De eerste categorie, zo’n 55 tot 65 procent van het totaal, zijn zzp’ers die puur als een klein bedrijf opereren. Zij werken rechtstreeks voor een particuliere klant en maken daarmee rechtstreeks afspraken.” De tweede categorie verhuurt zichzelf aan aannemers, vaak via bemiddelingsbureaus.

Klappen

Het is die tweede categorie die de zwaarste klappen van de crisis opvangt. “In april, mei vorig jaar kwamen hieruit de eerste berichten dat de prijzen onder druk stonden. Na de zomer zette deze trend zich voort en zakte het uurtarief van 35 euro voor de crisis naar 25 tot 28 euro voor wie nog werk kon krijgen. Een aanzienlijk deel zat zelfs werkloos thuis. En toen kwam ook nog de strenge winter.” De andere categorie heeft minder last van de crisis, maar ook hier staan tarieven onder druk. Dit heeft er voornamelijk mee te maken dat veel zzp’ers uit de tweede categorie noodgedwongen naar klussen bij particulieren gaat kijken. Verhoef: “Daarnaast zijn ook meer aannemers zich op de particuliere markt gaan richten. Ik kan me ook niet aan de indruk onttrekken dat er werkloze bouwvakkers zijn die extra klusjes aanpakken, als aanvulling op hun uitkering.”

AOV en pensioen Charles Verhoef Voorzitter FNV ZBo

nen ligt het percentage nog hoger. Meer dan 60 procent bouwt geen enkel pensioen op tijdens hun jaren als zzp’er. Verhoef: “Veel zelfstandigen doen niks, want ze hebben er geen geld voor of vinden het te duur. ‘Mijn huis is straks hypotheekvrij’, ‘ik heb een werkplaats die te verkopen is’, of ‘ik ga langer doorwerken’, hoor ik ook vaak.” Daarbij is er een grote mate van ondoorzichtigheid bij pensioenen. “Er is weinig inzicht in wat je inlegt en wat je terugkrijgt.” De echte pijn ligt echter bij de AOV, meent Verhoef.Voor veel zzp’ers is de maandelijkse premie van om en nabij de vierhonderd euro moeilijk op te hoesten. Het grootste risico ligt bij de zzp’er met een zwaar beroep en een hogere leeftijd. “Dan zegt de verzekeraar: ‘Meneer, u bent 55 en stukadoor. Sorry, maar dat doen we niet.’ Veel zelfstandigen zijn niet te verzekeren, of slechts deels vanwege vroegere klachten. Terwijl juist de kans dat die klachten terugkomen, bijvoorbeeld van een hernia, het grootst is.” Hierom bepleit FNV ZBo een verplichte volksverzekering, waarbij verzekeraars niemand kunnen weigeren. Maar zover is het nog niet. Verhoef: “Natuurlijk kijkt iedereen eerst naar de eerste levensbehoeften, maar verdiep je vooral in je pensioen en AOV.”

Feit: slechts 40 procent van de zelfstandigen in de bouw heeft zich niet of slechts deels verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid. Voor pensioe-

Zorgeloos ondernemen...

De arbeidsongeschiktheidsverzekering van Zilveren Kruis Achmea

KOOS PLEGT [email protected]

...ook als het even tegen zit

 Zekerheid over de uitkering, geen inkomenstoets bij arbeidsongeschiktheid  Aandacht aan het voorkomen en genezen van arbeidsongeschiktheid  Aantrekkelijke instroomkortingen  Gratis preventiepakket  Flexibele dekkingen  Scherpe premies

Ga vandaag nog naar www.zilverenkruis.nl/aov of bel met onze adviseurs (071) 364 19 20

mei 2010 · 9

Franchiseneming: ondernemerslust en schaalvoordeel Ondernemingen in het MKB hebben verschillende vormen. Bekende vormen zijn de eenmanszaak en de besloten vennootschap (BV). Deze kennen beide hun fiscale voordelen en verschil in aansprakelijkheid. Beide vormen komen we ook tegen bij franchise. Wat voor vorm is dit en hoe steekt het in elkaar? Franchise is een manier van samenwerken van ondernemers. Centraal staat een uitgedacht concept dat verschillende ondernemers uitvoeren. De franchisegever stelt dat, tegen betaling, aan de franchisenemer beschikbaar. Die voert dan volgens de regels van de franchisegever de leiding over zijn eigen vestiging. Voor zowel franchisegever als –nemer zijn er voordelen. Als franchisegever heb je bijvoorbeeld het voordeel dat de franchisenemer de investering doet. Dus kun je relatief snel nieuwe zaken opstarten.

Drive

Als franchisenemer profiteer je van het uitgedachte concept en het gezamenlijk voordeel.Bijvoorbeeld door gezamenlijk in te kopen. “Je combineert de schaalvoordelen van een grootwinkelbedrijf met de drive van de lokale ondernemer. Die loopt in de regel harder dan een bedrijfsleider”, zegt Jos Burgers,directeur van de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). Volgens berekeningen van het Economisch Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf (EIM) en de NFV waren tot vorig jaar in Nederland 669 franchiseketens actief met circa 28.500 vestigingen. zzp’ers Veel zelfstandigen in de bouw hebben zich niet of voor een deel verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid. Ook het pensioen is vaak niet goed geregeld. foto: skhoward/istockphoto

Uniformiteit

De uitstraling, het aanbod en de manier van werken is bij alle franchisenemers van een bepaald concept uniform.Deze eenduidigheid in de uitvoering van het concept brengt het voordeel met zich mee dat ‘benchmarking’

Jos Burgers Directeur NFV

eenvoudig is. Je vergelijkt de prestaties van verschillende franchisenemers. “Dat kan zelfs tot op productniveau”,stelt Burgers.“Je kunt elkaar erdoor helpen en zien hoe je in de markt staat. Alle formules hebben dat wel.” De benchmarkwerking staat in nauw verband met kennisdeling. Er vindt ruggespraak plaats met de holding, maar ook is er veel van elkaar te leren. Van elkaars problemen bijvoorbeeld. Burgers: “Er is er altijd wel eentje die al een oplossing heeft.” Een bekende fout van franchisegevers is dat ze in zee gaan met een franchisenemer die niet helemaal aan het profiel voldoet. “Dat levert gegarandeerd problemen op. Je moet het echt willen. Het franchiseconcept staat vast.”

Zelfstandig

Wat volgens Burgers te vaak onduidelijk is, is dat een franchisenemer zeker zelfstandig is, met alle uitdagingen en verantwoordelijkheden die daar bij horen. “Ze staan gewoon bij de Kamer van Koophandel ingeschreven. Ze kiezen zelf hun rechtsvorm en dragen ondernemingsbelasting af.” Niels Achtereekte

kort bericht

Bagels & Beans

‘Als franchiser altijd een stapje voor’ ■■“Mijn vriendin Isabel Warmenhoven en ik gingen een keer bij een vestiging van Bagels & Beans lunchen en waren meteen enthousiast”, vertelt franchisenemer Patrick Strijbosch. “Na een gesprek met de initiatiefnemers, besloten we uit loondienst te gaan en een eigen vestiging te openen.”

Doorgelicht

De banken waren in eerste instantie niet zo happig, maar door inzet en enthousiasme van zowel Strijbosch en Warmenhoven als de franchiser kwam de financiering rond. Strijbosch: “We zorgden voor borgstelling, waarbij je echt helemaal wordt doorgelicht. Dat geeft wel een vreemd gevoel.”

Concept

Na ruim vier jaar is het enthousiasme van Strijbosch er nog steeds.“Als franchiser ben je eigenlijk altijd een stapje voor door het gezamenlijke voordeel. Bijvoorbeeld bij reclame en inrichting, maar ook met de menukaart in ons geval.Je moet dat wel willen natuurlijk, daarin meegaan. Het is wel harde franchise. Je mag niet afwijken van het concept. Maar daar staan we ook achter en het bevalt erg goed om terugkoppeling te krijgen. Ondanks dat je zelfstandig ondernemer bent,krijg je voldoende steun vanuit de franchisegever.”

[email protected]

(advertorial)

Energieonderzoek levert fors voordeel op In de werkplaats van Autobedrijf Van den Bergh hing een verwarming die nodig moest worden vervangen. Henk van den Bergh: “De dertig jaar oude verwarming deed het nog wel, maar ik vroeg me vaak af voor hoe lang. Daarnaast had ik het gevoel dat door de oude verwarming het energieverbruik veel hoger was.”

“Mijn maandelijkse energierekening is verlaagd van € 1.100 naar € 675!”

Vervolgens heeft Henk van den Bergh met diverse partijen gesproken. Echter de oplossingen die werden geboden, voldeden niet aan zijn verwachting. Op advies van zijn branchevereniging BOVAG heeft hij contact opgenomen met het Energiecentrum MKB.

Energiecentrum MKB bracht wel uitkomst

Het Energiecentrum MKB kwam direct in actie en deed een Energieonderzoek in het autobedrijf. “Binnen drie weken had ik het rapport binnen en samen met de verwarmingsinstallateur heb ik de uitkomsten besproken. Op basis

van de resultaten hebben we toen samen de juiste kachels uitgekozen” aldus Henk van den Bergh. Daarnaast heeft hij, op advies van het Energiecentrum MKB, ook de oude tl-verlichting vervangen.

Energierekening drastisch verlaagd

“Het Energiecentrum MKB had uitgerekend dat ik beide investeringen binnen twee jaar zou hebben terugverdiend. Maar volgens mij gaat dat veel sneller. Bij de laatste energieafrekening kreeg ik ineens € 1.400,- teruggestort en daarbij is mijn maandrekening van € 1.100,- verlaagd naar zo’n € 675,-. Henk van den Bergh is zeer tevreden over het Energiecentrum MKB. “De adviseur was zeer vakkundig en kwam met concrete tips speciek voor mijn bedrijf.” MIRANDA VAN DEN AKKER [email protected]

Energiecentrum helpt MKB-ondernemer

Het Energiecentrum voert onafhankelijke energieonderzoeken uit bij MKB-bedrijven. Een adviseur bekijkt samen met de ondernemer welke kansrijke besparingen er zijn en legt deze vast in een praktisch adviesrapport, inclusief subsidiemogelijkheden. Veel ondernemers waarderen deze hulp. Een adviseur wijst vaak op dingen die een ondernemer niet weet of ziet. Zo bespaart een ondernemer al snel 10 tot 15% op zijn energierekening. Kosten Het energieonderzoek van het Energiecentrum MKB is tegen kostprijs af te nemen. Kijk voor meer informatie op energiecentrum.nl

BIJ FEYENOORD ZIT U GOED Of u nu op hoog niveau wilt netwerken of simpelweg gek bent op voetbal, op de Feyenoord Business Seats zit u er altijd warmpjes bij. Vanaf deze luxe plaatsen in De Kuip bent u verzekerd van een unieke wedstrijdbeleving op hoog niveau. Bovendien wordt u als seathouder automatisch lid van de Feyenoord Business Club. Op deze pagina leest u de ervaringen van vier Business Seat-houders. Hopelijk weten ze u te inspireren om eens proef te komen zitten. Feyenoord heet u graag welkom. Naam:

Arno Wallet

Functie: Directeur Introbouw Groep

Naam:

Michael Spetter

Functie: Algemeen directeur Hotel- & Leisuregroep Zuid-Nederland

Seathouder sinds: 2008

Seathouder sinds: 1987 Wallet: ‘Al van jongs af aan ben ik supporter van Feyenoord. Het is een jongensdroom dat ik nu in de positie ben om relaties van Introbouw mee te nemen naar De Kuip en samen met hen de wedstrijden te bekijken. Het bezoeken van wedstrijden heeft daardoor voor mij zowel een commercieel als een emotioneel karakter. Ik leef tijdens de wedstrijd intensief mee met wat er op het veld gebeurt, maar kan het resultaat daarna goed van mij afzetten. De reacties van onze relaties zijn altijd positief. We hebben zeer mooie plekken in het stadion en de sfeer in De Kuip is altijd goed. Bovendien zijn de ontvangst in de Gold Club en de hospitality rond de wedstrijd prima geregeld en kunnen we recht voor het stadion parkeren. Als Feyenoord bijvoorbeeld tegen FC Utrecht speelt, probeer ik gasten uit die regio te vragen, zodat er bij ons op de Seats een prettig soort rivaliteit ontstaat. Ik vind het een hele prettige bijkomstigheid dat ik lid van de Business Club van Feyenoord ben. Daardoor heb ik bijvoorbeeld de nieuwjaarsreceptie kunnen bezoeken en dat vond ik bijzonder om mee te maken. Er is een hele open sfeer binnen de Business Club, waardoor je makkelijk in gesprek raakt met andere mensen en nieuwe contacten kan leggen.’

Spetter: ‘Onze seats bij Feyenoord hebben we omdat ik als Rotterdammer fan ben van de club, maar ook omdat het ons in de hotellerie veel handel oplevert. Ik kom al tientallen jaren in De Kuip en heb daar een groot netwerk opgebouwd. In en om Rotterdam zitten veel bedrijven en als er wat betreft congressen of overnachtingen iets te vergeven valt, krijgen wij het vaak. De contacten bij Feyenoord zijn ons dus veel waard. We hebben in het zuiden van Nederland vier Golden Tulip-hotels en drie restaurants/ congrescentra. Ik vind dat je waar je je club kunt helpen, je dat als sponsor moet doen. Feyenoord is in de loop der jaren veel bij ons te gast geweest, dit seizoen bijvoorbeeld ter voorbereiding op de uitduels met PSV. Ik blijf het ontzettend leuk vinden om die spelersbus van Feyenoord voor de deur te hebben. Onlangs hebben we in het Parkstad Limburg Stadion een hotel geopend en wat mij betreft overnachten Mario Been en zijn spelers daar als ze volgend seizoen naar Roda JC komen. Dan kunnen ze ’s ochtends zo het veld opwandelen. Meestal neem ik een van mijn kinderen mee naar de wedstrijden in De Kuip. We zitten al vijfentwintig jaar met een aantal bevriende relaties bij elkaar. Dat is een traditie geworden. In het stadion komen we veel nieuwe relaties tegen en daar hebben we als bedrijf veel profijt van.’

Naam:

Marcel Baanen

Functie: Directeur/eigenaar

ACS Filters in Alkmaar

Seathouder sinds: 2007

Seathouder sinds: 1996

Baanen: ‘In Nederland is er voor mij maar één club en dat is Feyenoord. Ik ben al van kinds af aan helemaal gek van de club en heb met mijn bedrijf twee Business Seats genomen omdat ik bij elke wedstrijd aanwezig wil zijn. Eerst zat ik achter het doel en de laatste jaren was ik regelmatig op uitnodiging aanwezig in één van de Business Units. Met een groep relaties hebben we vervolgens een aantal Seats bij elkaar genomen om voor, tijdens en na de wedstrijd te netwerken. Zo hebben wij in het verleden met Bon Bon party service al eens geleverd aan De Kuip. Het zou mooi zijn als dat er in de toekomst nog eens van komt. Ik kan andere bedrijven van harte aanraden ook Seats te nemen. Het is de investering zeker waard. Je kunt er op een hoog kwaliteitsniveau naar de wedstrijden kijken. Het zicht op het veld is uitstekend en de stoelen zijn comfortabel. Ik leef redelijk fanatiek mee tijdens de wedstrijden. Als er iets te juichen valt, blijf ik zeker niet op mijn stoel zitten. Daarvoor ben ik veel te veel betrokken bij Feyenoord.’

gelegenheid bij serieuze interesse onze gast te zijn bij onze openingswedstrijd in het nieuwe seizoen. Reageer snel, want voor deze uitnodiging is slechts een beperkt aantal Business Seats beschikbaar.

Ron Prins

Functie: Commercieel directeur

Bon Bon party service

Kom ook sfeer proeven in De Kuip! Wilt u ook een keer sfeer proeven en ervaren wat de Feyenoord Business Club met haar netwerk voor u kan betekenen, laat het ons dan weten. Wij maken graag een afspraak met u. Tevens stellen wij u in de

Naam:

Prins: ‘Ik kom al sinds mijn vijfde jaar bij Feyenoord en krijg nog elke keer kippenvel als ik een volle Kuip inloop. Ik ben trots dat ik in de positie ben om mensen uit te nodigen voor wedstrijden van Feyenoord. Ik neem relaties mee naar De Kuip en hun reacties zijn zonder uitzondering positief. Zelfs mensen die helemaal niets met voetbal hebben, zijn altijd enorm onder de indruk van de hele entourage rond een wedstrijd. Twee uur van tevoren vang ik mijn gasten op bij de hoofdingang, waarna we heerlijk gaan eten in De Kuip Eten & Drinken. Mensen kijken daar hun ogen uit als oud-spelers zoals Peter Brunings en Ben Wijnsteker even een handje komen geven. Tien minuten voor de wedstrijd gaan we naar onze Seats en dan zit het stadion altijd al helemaal vol. Dat is elke keer weer indrukwekkend. Onze plaatsen zijn enorm comfortabel met veel beenruimte en een kachel voor onze neus. In de rust drinken we koffie in de Gold Club en na de wedstrijd is het altijd gezellig napraten over de wedstrijd. Dat kan wel eens laat worden want na de Gold Club is het altijd een feestje om in de brasserie nog even met diverse spelers en businessclubleden na te praten over de wedstrijd Business-to-Business staat voorop, maar ik ben ook gek van voetbal, dus de Business Seats vormen een ideale combinatie.’

Contactgegevens: Feyenoord Rotterdam N.V. Tel. 010 - 291 89 02 [email protected] www.feyenoord.nl/business

MEI 2010 · 11

DESKUNDIG ADVIES Met een innovatief product wil je als ondernemer graag de grens over. Zeker als de vraag er vooraf al is. Maar hoe hoe ga je dat doen? Ondernemer Ton Welter werkte voor de Chick-A-Dee samen met het Enterprise Europe Network.

KORT BERICHT ONDERNEMEN

Internationaal ondernemen met innovatieve rookmelder

N

aar aanleiding van de ontwerpwedstrijd ‘Mooi uit de brand’ in 2007, is de Chick-aDee door Louise van de Veld ontworpen. Het apparaatje is een functionele en bijzonder uitziende rookmelder. De melder ziet eruit als een vrolijk vogeltje, dat een alarmsignaal afgeeft wanneer het rook detecteert.Het idee heeft zijn achtergrond in de kolenmijnen in de Verenigde Staten. Daar gebruikten ze koolmeesjes (chickadees) die waarschuwden bij brand. Hiernaar is de rookmelder vernoemd. Na enkele jaren hadden we met The Initiator and Company de rookmelder klaar om in de markt te zetten.

Stijlvol innoveren

De vraag naar het apparaat is sinds de introductie van het ontwerp al groot. Van over de hele wereld komen er aanvragen. Waarom zou je ook zo’n lelijke ronde rookmelder ophangen. Daar hechten mensen geen waarde aan. Ze denken er niet aan waardoor ze ook nog eens de batterij vergeten te vervangen.Je moet stijlvol innoveren.

Keurmerk

Toch duurde het een tijd voordat er zicht was op productie en al helemaal op verkoop. We ontwikkelden het systeem met eigen middelen. Toen de Chick-a-Dee in december 2008 in Nederland op de markt kwam, bleek dat de regelgeving in de EU was ver-

anderd.Een grote domper.We kregen een brief van het Keurmerkinstituut dat ons product niet aan de nieuwste regelgeving voldeed. De norm bleek naar boven bijgesteld, waardoor we het niet op de markt mochten brengen. Een immense schadepost. Ik was verbijsterd,want de Chick-a-Dee was gecertificeerd volgens de tot voor kort ons bekende geldende regels. Ik besloot niet bij de pakken neer te gaan zitten en stapte naar het ministerie van Economische Zaken, dat ons een tijdje eerder al had benaderd voor exportsteun om de Chick-a-Dee in Duitsland op de markt te brengen. Ze erkenden dat het een fantastisch product is en die erkenning was belangrijk. Via het ministerie kwamen we in contact met het Enterprise Europe Network, waarvoor onder andere Agentschap NL de Nederlandse tak vertegenwoordigt. Ze helpen ondernemers internationaal te ondernemen.Dat bracht het balletje opnieuw aan het rollen.

CHICK-A-DEE

“De vele contacten hielpen om buitenlandse markten te verkennen op manieren die op eigen kracht minder gauw succesvol zouden zijn.”

Nieuwe markten

NL EVD Internationaal, een divisie van Agentschap NL ging aan de slag met de centrale vraag: ‘Hoe kunnen we de Chick-a-Dee in de markt zetten in landen waar het apparaatje wel aan de norm voldoet?’.Uit het rapport dat de organisatie maakte, bleek dat het apparaatje wel voor bijvoorbeeld Zuid-Amerika en Singapore geschikt is. Uiteindelijk hebben we behalve de eerste versie nog twee aangepaste

Ton Welter Ondernemer

versies van de Chick-a-Dee ontwikkeld. Voor de EU hebben we nieuwe componenten ontwikkeld, die wel de juiste certificering hebben. De derde versie,die gelijk is aan de Europese,is bestemd voor de VS en voldoet aan de Amerikaanse veiligheidseisen.

Makkelijker binnen

Door de brede samenwerking in het Enterprise Europe Network heeft NL EVD Internationaal toegang tot veel informatie over buitenlandse markten.De vele contacten hielpen om deze markten te verkennen op manieren die op eigen kracht minder gauw succesvol zouden zijn. Je komt makkelijker binnen bij ambassades en ze nemen altijd de tijd voor je. Kosteloos kwamen we ook aan uitvoerige economische rapporten. Ze zijn heel concreet met het geven van informatie en contactpersonen. Met name ook wat betreft het interpreteren van internationale richtlijnen. Voor export is het fantastisch. Ook de snelheid van handelen liet het nieuwe plan vlot verlopen. NL EVD Internationaal is heel ‘eager’ en deskundig. De vragen die je er neerlegt, beantwoorden ze snel. Op e-mails krijgen we binnen een dag antwoord. De doeltreffende internationale benadering van het Enterprise Europe Network lijkt een innovatief product als de Chick-a-Dee op het lijf geschreven: het is allemaal niet zo Hollands. Ik ga weer positief denken over Nederland.

Deur naar Europa binnen handbereik Enterprise Europe Network helpt ondernemers bij internationale ontwikkeling van hun bedrijf. Het netwerk bestaat in Nederland uit Syntens en het Agentschap NL. Het netwerk biedt ondernemers een drietal producten: informatie over economische markten in Europa, hulp bij interpretatie van Europese wet- en regelgeving en het vinden van zakenpartners in Europa. “Wij hebben deuren naar heel Europa”, zegt programmamanager Armand van de Laar.“Als een ondernemer vraag naar een bepaalde leverancier heeft, dan zoeken wij die leverancier erbij door heel Europa.” Hiervoor werkt het Enterprise Europe Network samen met meer dan 500 organisaties in ruim veertig landen.

CE Markering

Van de Laar: “We krijgen veel vragen binnen over CE Markering. Dat is een merkteken waarmee de fabrikant aangeeft dat zijn product voldoet aan de essentiële eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.Net als onze andere informatie is advies daarover kosteloos.”

Klachten

Een ander belangrijk onderdeel is klachtafhandeling. Van de Laar: “Europa staat vaak wat ver weg voor ondernemers, maar klachten die ze hebben, kunnen wij direct voorleggen aan de Europese Commissie. Daar zitten we immers wekelijks mee om de tafel.” Meer informatie op: www.enterpriseeuropenetwork.nl

!

fiancnieel? Heeft u internationale plannen? Wij spreken uw taal. En wijzen u de weg naar buitenlandse markten, subsidies en zakenpartners. Ook voor informatie over financiering van uw internationale plannen kunt u bij ons terecht. Kijk voor tips en een overzicht van de belangrijkste financieringsmogelijkheden op: www.internationaalondernemen.nl/pubdossiermkb Duidelijke taal over internationale financiering Bent u bezig met de voorbereiding van een kredietaanvraag? Dan is de financieringsscan met een advies op maat iets voor u. Kijk op: www.internationaalondernemen.nl/pubfinpag

Een initiatief van het ministerie van Economische Zaken en handelsbevorderende organisaties

12 · mei 2010

inspiratie

‘betrokken, snel, energiek: dat is de nieuwe realiteit’ ■■Vraag: Hoe boks je als starter op tegen de gevestigde orde? ■■Antwoord: Laat zien dat het ook anders kan. Biedt meer service én frisse energie.

Brain agent en trendteller René C.W. Boender reist de wereld over om zalen vol zakenmensen te vertellen over de veranderingen in de wereld en wat dit voor hen betekent. Met de crisis nog vers in het geheugen hangen de zakenlui aan zijn lippen. “Er is sprake van een nieuwe eerlijkheid. Men staat steeds meer open voor vernieuwing en verfrissing.Challengers bieden dat”, vertelt Boender. “Men zet zich af tegen de gevestigde orde. De opkomende merken winnen terrein.Heel grote firma’s zijn net mammoettankers, niet in staat de koers te veranderen. Daar kun je als starter gebruik van maken. Mensen zijn tegenwoordig bereid te switchen als ze meer kunnen krijgen voor dezelfde prijs. Snellere service follow-up bijvoorbeeld.”

Betrokkenheid

Versloeg een challenger de gevestigde orde voorheen met name op prijs, die tijd is voorbij. “Fair pricing is de

ven is het nieuwe nemen. De nieuwe eerlijkheid is dan ook de nieuwe realiteit: echt betrokken, sneller en energiek. Daar staat iedereen voor open.” Challengers moeten volgens Boender proberen hun eigen verwachtingen te overtreffen. “Maak je daar een sport van,dan wordt het automatisch leuk om die te beoefenen.Je moet het sowieso leuk vinden wat je doet, anders zit je niet op de goede plaats. Zeker als ondernemer moet je neutraal tot positief in het leven staan, anders ben je kansloos.”

Van IQ naar EQ

mond-tot-mond. Bij het werven van nieuwe klanten en het vermarkten van een merk gelooft René Boender heilig in de kracht van de sociale media. “Het gaat niet meer om zender-ontvanger, maar om ontvanger-ontvanger.”

trend. Het gaat erom dat je meer service biedt. Je behandelt je klant met respect, omdat je echt blij met hem bent.” Dat laat je onder meer zien door ook buiten kantooruren nog even een belletje te doen als dat nodig blijkt. Daarmee laat je zien emo-

tioneel betrokken te zijn.Terwijl het voorheen vooral ging om een return on investment (ROI), spreken we tegenwoordig ook wel van return on involvement. “Je wilt meer voor ze doen, en dat waarderen zij, meer dan dat je voor de lage prijs levert. Ge-

De trendteller wijst in het algemeen op het toenemende belang van emotie in het zakendoen. “Er is een verandering gaande van IQ naar EQ. Mensen die zich kwetsbaar durven op te stellen, zijn in werkelijkheid veel krachtiger dan mensen die zich krachtig voordoen.” De route die je aflegt,omschrijft Boender in het kort als ‘the head, the heart, the wallet’. In eerste instantie moet je niet meteen over geld praten; dat komt later. “Die beloning krijg je als je het businessleven van mensen veel makkelijker maakt. En dan verdien je geld.

Het gaat om business happiness.” Ok, maar hoe haal je nieuwe klanten concreet binnen? Ook daar heeft Boender een geheel eigen visie op. “Binnen drie seconden moet je de eerste ‘ja’ horen en binnen twaalf seconden moet de prospect denken: ‘dit wordt sneller of leuker of nog beter dan ik nu heb’. Daarna ben je tot in de eeuwigheid aan elkaar verbonden. Zolang de ontvanger je wil blijven ontvangen.” De bestaande klant is vervolgens de belangrijkste klant die er is. “Die moet je vertroetelen, altijd.” Boender gelooft bij het werven van nieuwe klanten en het vermarkten van een merk overigens heilig in de kracht en de macht van de sociale media. “Het gaat niet meer om zender-ontvanger, maar om ontvangerontvanger. Mensen geloven 14 procent van de informatie via advertenties tot hen komt en 86 procent van wat zij van andere mensen horen over een bepaald product of merk. De consument is aan de macht. Dát is de nieuwe realiteit.” dennis mensink [email protected]

tele2.nl/zakelijk

Nooit meer kiezen tussen goed en goedkoop. Welkom in de nieuwe realiteit.

MEI 2010 · 13

NIEUWS

Voordeel van uitbesteden: voordelig én noodzakelijk

2 TIP

Dr. Guus Delen is gepromoveerd op het thema ‘sourcing’. Als geen ander kent hij de voordelen van het uitbesteden. Wat kunnen MKB-bedrijven bereiken met behulp van outsourcing?

RICHT JE OP DE ZAKEN WAAR JE GOED IN BENT

“Goedkoper is het standaard antwoord op de vraag waarom bedrijven uitbesteden”, zegt sourcing-expert Guus Delen. “Maar voor kleinere bedrijven zal continuïteit eigenlijk de voornaamste reden zijn om zaken uit te besteden. Neem IT, iets dat veel MKB-bedrijven uitbesteden. Doe je dit niet en neemt je IT’er ontslag, dan gaat een heleboel kennis verloren.” Door IT te outsourcen ben je niet alleen voorzien van 24 uur-service, maar waarborg je ook de continuïteit van je onderneming. “Neem ons eigen adviesbedrijf met honderd man personeel: we hadden één systeembeheerder. Inmiddels huren wij dezelfde persoon in. Als hij met vakantie gaat, komt er een ander”, zegt Delen,voormalig lector Sourcing aan de Hogeschool van Amsterdam en adviseur op dit gebied. “Als MKB-bedrijf ben je haast genoodzaakt de IT uit te besteden, ook omdat je doorgaans niet genoeg werk hebt voor één systeembeheerder.”

Werkplekbeheer

Een van de zaken die veel middelgrote bedrijven ook uitbesteden, is werkplekbeheer. Kostte werkplekbeheer per persoon voorheen enkele honderden euro’s, inmiddels is dat nog maar zo’n honderd euro. “Je ziet de prijzen dalen. Dat maakt het interessanter”, erkent Delen. Ook het beheer van de website/intranet is iets dat menig organisatie buiten de deur brengt. Eveneens zeer gangbaar om te outsourcen – ook voor de kleinste bedrijven – zijn salarisadministratie en boekhouding. Zelfs het ‘werkgeverschap’ besteden steeds meer bedrijven uit, namelijk via payrolling.

Steeds meer

Uitbesteden gebeurt meer dan we denken.Delen: “Als je een pand huurt, besteed je je huisvesting in feite uit. Ook een externe cateraar of een communicatieprofessional inhuren zijn vormen van outsourcing. Nieuwer is

“Het zijn ervaren krachten van meestal boven de veertig. Geld is meestal niet de voornaamste reden”, vertelt Johan Marrink, oprichter van ZZP Nederland. “Na jaren voor een baas te hebben gewerkt,willen ze meer eigen zeggenschap.Ze willen flexibeler wer-

UITBESTEDING

Begrip essentieel voor een goede samenwerking Uitbesteding van ondersteunende diensten, zoals onderhoud, loont. Want het bespaart kosten en komt de kwaliteit van de bedrijfsprocessen ten goede. Zeker in tijden waarin mensen en middelen schaars zijn, biedt outsourcing uitkomst. Begin jaren 90 nam uitbesteden een vlucht. De grotere bedrijven begonnen met het outsourcen van ondersteunende activiteiten. Vooral op het gebied van IT,dat toen opkwam. De afgelopen twee jaar hebben ook veel MKB-bedrijven besloten bepaalde zaken die zij eerst in huis deden, te outsourcen. “Bedrijven hebben simpelweg te weinig cash”,zegt Rien Slingerland, directeur van IJssel Technologie. “Het geld dat zij ter beschikking hebben, besteden ze het liefst aan hun core business.”

Technisch personeel

CONTINUÏTEIT Guus Delen, expert op het gebied van outsourcing, adviseert als MKB-bedrijf de IT uit te besteden. Als voornaamste reden hiervoor noemt hij continuïteit.

het uitbesteden van klantcontacten. Callcenters nemen zowel de inbound als de outbound telefonische contacten over. De regel is eigenlijk: als je het zelf niet efficiënt kunt organiseren, kun je het beter uitbesteden. Dat geldt in feite voor alles.” Kortom: het is niet zozeer voordelig om zaken uit te besteden als wel noodzakelijk.Wat je per se niet moet uitbesteden? “Het proces waarmee je je onderscheidt van je concurrenten. Dát wil en moet je simpelweg in eigen beheer houden om de concurrentie te kunnen verslaan.”

DENNIS MENSINK [email protected]

FEITEN MKB-bedrijven kiezen er steeds vaker voor elementen van hun bedrijfsvoering buiten de deur te brengen. Zaken die het MKB veel uitbesteedt, zijn: ■ IT-infrastructuur ■ werkplekbeheer ■ website-/intranetbeheer ■ catering ■ communicatie ■ klantcontacten (inbound en outbound)

De redenen voor uitbesteding zijn divers: ■ Over het algemeen levert uitbesteding besparingen op – bijvoorbeeld op de beheerkosten bij IT. Ze-

ker in tijden van financiële krapte biedt dat uitkomst, aangezien outsourcing op korte termijn maar relatief kleine investeringen eist; ■ Bedrijven die ondersteunende activiteiten uitbesteden aan de juiste partijen of partners beschikken altijd over de gewenste expertise. Zodoende hebben zij zelfs toegang tot best-practice ervaringen; ■ Een van de belangrijkste redenen voor het uitbesteden van bijvoorbeeld IT is zeker voor de kleinere bedrijven toch de continuïteitswaarborging. Een goede service van de dienstverlener maakt dat je bedrijf altijd ‘draait’.

‘Zie zzp’ers meer als een beroepsgroep’ Een zzp’er is een zelfstandig ondernemer die in zijn eentje werkt. De afkorting zzp staat dan ook voor zelfstandige zonder personeel. Wat betekenen ze voor de arbeidsmarkt en wat betekent de arbeidsmarkt voor hen?

Rien Slingerland Directeur IJssel Technologie

Johan Marrink Oprichter ZZP Nederland

ken, geen lange vergaderingen meer en met hun vak bezig zijn. Maar dat neemt niet weg dat je als zzp’er meer kunt verdienen dan voor een baas.”

Zelf doen

De algehele toename van verantwoordelijkheid uit zich ook op juridisch vlak. “Gaat het juridisch slecht,

dan doe je zelf iets fout. Fiscaal werkt het eigenlijk net zo. Wel zijn er allerlei fiscale voordelen voor ondernemers, dus ook voor zzp’ers. Denk aan vrijstelling van bepaalde belastingen en specifieke aftrekposten.” Nederland kent ongeveer zes- a zevenhonderdduizend zzp’ers. Marrink: “Ze werken niet alleen in de bouw, zoals veel mensen denken. Eigenlijk in elke branche, behalve als chauffeur. Dat is wettelijk verboden.” Met name de flexibele arbeidsmarkt is gunstig voor zzp’ers. Een zzp’er huur je immers in voor een klus. Als deze klaar is, scheiden de wegen zich.

Zo betaal je als opdrachtgever geen sociale lasten, wat gunstig is voor de prijs.

Overheid

De nabije toekomst lijkt positief. Marrink: “Als de economie aantrekt, zullen er ook weer meer zzp’ers komen. Die schakelen snel en kennen het klappen van de zweep. Helaas beseft de overheid zich dat nog niet genoeg. Die moeten zzp’ers meer zien als een beroepsgroep.”

Het financiële probleem bij veel MKB-bedrijven tekent zich onder meer af bij technisch personeel. “Daar moet je in investeren om qua kennis en vaardigheden up to date te blijven.Zeker in de technische automatisering, waar de ontwikkelingen elkaar razendsnel opvolgen.” Om die reden besteden ondernemingen ook het onderhoud van hun productie-installaties vaak uit. Dat doen zijn bij voorkeur aan die bedrijven die van onderhoud juist hun core business hebben gemaakt.Dat bespaart – zeker op korte termijn – de nodige investeringskosten. “Plus”, zo betoogt Slingerland.“Je loopt niet het risico met je onderhoud spaak te lopen wanneer een belangrijk deel van de technische bemanning met pensioen gaat of vertrekt.”

Passende partners

Het outsourcen van werkzaamheden gaat steeds verder. Ondernemingen besteden inmiddels ook zaken uit die zij eerder tot hun primaire proces rekenden, zoals marketing research, onderhoud en soms zelfs de productie. “Bedrijven in het midden- en kleinbedrijf willen zich steeds meer richten op datgene waar zij echt goed in zijn”, stelt Slingerland. “Je kunt nu eenmaal niet alles zelf.” Nog een tip van Slingerland: doe zaken met bedrijven die bij jouw organisatie passen. Niet alleen qua grootte,maar ook qua cultuur.“Het gaat erom dat je elkaar begrijpt; dat is essentieel voor een goede samenwerking. Zeker in het MKB, waar zakendoen meer op basis van vertrouwen gebeurt en minder op basis van gedetailleerde contracten, zoals in het grootbedrijf.” DENNIS MENSINK

NIELS ACHTEREEKTE [email protected]

[email protected]

Voordelig ondernemen kan in Koggenland. Zij kwam als grote kampioen uit de bus bij de analyse van VNO NCW, die keek naar de lasten versus de regeldruk van gemeenten door het hele land. Daarnaast is Koggenland ook nog door MKB Nederland gekroond tot de meest MKB vriendelijke gemeente. Lokale ondernemers roemen de gemeente om de samenwerking en het meedenken. Ook de snelheid van vergunningverlening en het aanbestedingsbeleid gooien hoge ogen en opdrachten worden zoveel mogelijk aan de lokale ondernemers gegund. Niet alleen het laagste OZB tarief van Nederland is een reden om

te ondernemen in Koggenland, ook de uiterst gunstige ligging ten opzicht van Amsterdam, Alkmaar en Hoorn zorgt ervoor dat het de perfecte vestigingsplek is. Met een directe ontsluiting op de A7 en de Westfrisiaweg (N23), die Zwolle met Alkmaar verbindt, bent u er van verzekerd dat men u weet te vinden. Oost en Noord Nederland kunnen vrijwel zonder opstoppingen bereikt worden. Het ondernemersvriendelijke klimaat wordt verder nog versterkt door de aanleg van het regionale bedrijvenpark Distriport NoordHolland. Waar 80 hectare aan uit te geven kavels u volop de ruimte geeft om te groeien.

DE UITDAGING voor startende ondernemers is het VERKOPEN van de producten/diensten. De basis voor het verkopen is een gedegen Sales & Marketing Plan.

BIZNIZcoach ondersteunt startende ondernemers naar een praktisch Sales & Marketing Plan op basis van coaching en advies, middels de Sales & Marketing Analyziz. Het plan omvat o.a. verkoop strategie, elevator pitch, PR, telefoonscript en SWOT-analyse.

Verhoog uw slagingskans !

DOELGERICHT NAAR 20 MILJOEN

Bijna 100 ambitieuze ondernemers gingen u voor U bent energiek en barst van de ambities. Het ondernemerschap zit u in het bloed. Uw groeiende onderneming is daarvan het zichtbare bewijs. Maar u wilt dóórgroeien, het liefst zo snel en goed mogelijk. Kansen benutten, inspelen op ontwikkelingen en grenzen verleggen. Kortom: uw droom waarmaken.

Powered by: PricewaterhouseCoopers - Port4Growth AKD - de Baak - Philips Applied Technologies

je Schrijf nu in!

Herkent u zich hierin? Dan bent u mogelijk een geschikte kandidaat voor het programma Groeiversneller. Dé manier om uw groeiambities te realiseren!

GROEI SNEL, MELD U AAN OP WWW.PROGRAMMAGROEIVERSNELLER.NL

Voor meer informatie: www.biznizcoach.nl

Al met al kansrijk Koggenland

www.koggenland.nl

.nl Als startend ondernemer moet u meteen uw zaken goed regelen. Nu heeft u hulp van professionals nodig, zoals een accountant voor uw administratie. Zo heeft u de tijd om te doen waar u goed in bent. Op Offerti.nl kunt u gratis en eenvoudig uw opdracht plaatsen en binnen 24 uur ontvangt u offertes van de aangesloten professionals.

Ontvang binnen 24 uur meerdere offertes van professionals

Ga naar www.offerti.nl

of bel 020 778 78 19

Zo werkt het:

Ontvang meerdere offertes

Selecteer uw professional

Secretaresses (792) Tekstschrijvers (1109)

Trainers (908) Vertalers (814)

Beschrijf uw opdracht

Aangesloten professionals:

Accountants (1500) Coaches (775)

MEI 2010 · 15

NIEUWS

3 TIP

ZET JEZELF POSITIEF IN DE MARKT

VRAAG & ANTWOORD

Maarten Twigt Mede-eigenaar van een succesvolle handelsfirma op het gebied van verpakkingen

OUDE EN NIEUWE KLANTEN Een goed imago kan ervoor zorgen dat je sneller in contact komt met potentiële klanten. Investeren in het contact met bestaande klanten is hierbij van groot belang. Zij moeten je immers doorverwijzen. FOTO: YURI ARCURS/ISTOCKPHOTO

Profileren in moeilijke tijden ■ Vraag: Hoe profileer je je goed in moeilijke tijden? ■ Antwoord: Zorg voor goed samenspel in marketing en acquisitie Je wilt je klanten kennen, maar ook dat je klanten jou kennen. Om te zorgen dat jouw business ze aanspreekt, laat je zien waar je goed in bent, zonder dat je daarin overdrijft. Maar hoe leidt je positionering tot concrete verkopen? “Marketing en sales zijn als een broertje en zusje”,stelt marketingdeskundige Mike Riegel. “Soms maken ze ruzie, soms hebben ze de grootste lol. Het gaat om het samenspel. Marketing creëert de markt, sales moet het gezaaide oogsten.”

Moderne mediamix

Om mensen te bereiken, beschik je over verschillende instrumenten. De

media zijn van oudsher een populair middel om nieuwe potentiële klanten te benaderen. Dat gebeurt steeds meer via het online kanaal. Via sociale netwerksites als Hyves en Facebook bijvoorbeeld. Daarmee kun je je doelgroep nauwkeurig opzoeken. Riegel: “Zet online met name in om toekomstige klanten jou te leren kennen. Ga daar zitten waar je doelgroep zit.” Hoewel vaak gezegd wordt dat traditionele media als televisie en print (kranten en bladen) op hun laatste benen lopen, mogen we ze volgens Riegel zeker niet vergeten. “Over een jaar of drie, vier jaar zijn ze vast weer helemaal modern. Maar ook nu zijn ze nog steeds belangrijk voor de ondersteuning van online campagnes. Het vinden van een goede mediamix is wel lastig. Daar moet je mee experimenteren.” “Maar nog belangrijker zijn je be-

staande klanten”, benadrukt Riegel. “Zij zijn je grootste ambassadeurs en verwijzen je door naar nieuwe klanten.” Bij een goed imago (dus goede marketing) zijn mensen eerder bereid je aan te bevelen bij anderen.Een marketingafdeling zien als een kostenpost is dus niet de juiste instel-

FEITEN ■ Een goed idee is een gerealiseerd idee. Een strategie bedenken is de meest creatieve en leuke kant, maar het is maar een klein onderdeel van het geheel. Het andere deel is realisatie. ■ Marketing kost altijd geld, maar door het te baseren op feiten en cijfers, maak je inzichtelijk wat het oplevert. Hanteer een business case waarin een terugverdienmodel is opgenomen.

ling. Door marketingactiviteiten te baseren op een business case maak je activiteiten meetbaar. Riegel: “Het is belangrijk om op basis van feiten en cijfers te werken. Ga niet af op je onderbuikgevoel.”

Helpen

Personeel is te sturen in succesvolle marketing en sales. Zoals gezegd zijn kennis van het bedrijf en de markt daarbij cruciaal. Middels trainingen is kennis op te doen. Maar ook intensieve samenwerking en een juiste attitude zijn belangrijk: “In succesvolle teams spelen ego’s geen rol en zijn er weinig koninkrijkjes. Je moet elkaar altijd willen helpen. Sales is in het veld en weet wat er speelt. Daarmee voed je martketing.” NIELS ACHTEREEKTE [email protected]

Groene kantoorartikelen sterk in opkomst Als er één trend duidelijk is voor kantoorartikelen, dan is het wel dat ze steeds meer verantwoord zijn. En verantwoord is niet alleen goed voor het milieu, ook voor je personeel en de kwaliteit van je kantoor. Enkele zaken op een rijtje. Bij aanschaf van kantoorartikelen is een groot assortiment aan milieuvriendelijke producten beschikbaar. Denk aan 100 procent chloorvrij gebleekt papier,hergebruik van printer-

cartridges en niet- en rekenmachines die uit gerecycled materiaal bestaan. Het scherm van deze laatste kan zelfs vervaardigd zijn uit oude fotolenzen. Opkomend zijn ook artikelen die voor 100 procent uit biologisch afbreekbaar materiaal bestaan. Bijvoorbeeld postvakken en opbergmappen die gemaakt zijn van een combinatie van houtvezels, maïs, riet, takken, bladeren en composteerbaar plastic.

Eenvoud

Groene artikelen hebben hun plek in webshops inmiddels ook opge-

eist. Het online regelen van kantoorartikelen gaat sowieso steeds verder. Uiteraard is het nog steeds mogelijk zelf online artikelen te bestellen, maar ook is voorraadbeheer mogelijk, waarbij de gewenste voorraad periodiek netjes aangevuld wordt. In beide gevallen staan snelheid en gemak voorop.

Welzijn

Een groen kantoor draagt bij aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo). Je staat immers stil bij milieuvriendelijkheid van de

spullen die je gebruikt. Duurzaamheid is daarbij een sleutelwoord. Het streven om zo lang mogelijk met artikelen te doen, vertaalt zich ook in hoge kwaliteit en een lange levensduur. Maar mvo gaat verder dan alleen het milieu. Het gaat ook om welzijn. Vandaar ook dat kantoorartikelen steeds sterker ergonomisch verantwoord zijn.

NIELS ACHTEREEKTE [email protected]

■ Jullie bedrijf is de afgelopen tijd gegroeid. Hoe hebben jullie dat aangepakt? “Ruim tien jaar terug zijn wij ons gaan richten op een vrij nieuw product in onze sector: stazakken. Daarmee zijn wij ondermeer actief in de levensmiddelensector, een stabiele markt met potentieel, ook tijdens de recessie. Onze aandacht is niet alleen gericht op wat de klant nu nodig heeft, maar juist ook op toekomstige wensen. Als je er vroeg bij bent, heb jij de kennis en kun jij als eerste anticiperen. De stazak is een goed voorbeeld en heeft de groei mede gestimuleerd. Behalve dat, moet je zorgen dat je zichtbaar bent. Continu bij mensen op de deur kloppen en laten zien dat je er bent en wat je hebt. Bijvoorbeeld door mailing, beursdeelname en gericht adverteren.” ■ Was het een bewuste keuze om te groeien? “Deels. Het heeft met je manier van werken te maken en de markt waarin je opereert. De keuze om op een gegeven moment door te groeien, kaam je uiteindelijk zelf. Je merkt dat je volume nodig hebt om jezelf belangrijk te maken. Wij zijn een klein bedrijf met zes personen, maar draaien wel zeven miljoen omzet. Wij moeten groeien anders redden wij het op de lange termijn niet. Daarom werken we met een vijfjarenplan, een ‘droomplaatje’ van waar we dan willen staan.Daar werken we stapsgewijs naartoe.” ■ Welke punten hebben jullie groei positief beïnvloed? “Wat blijft gelden is ‘cash is king’, zeker in crisistijd. Als je geld op de bank hebt staan,is het altijd makkelijker praten, ook met de bank. Wij zijn conservatief qua financiën. Als het niet verantwoord is, zullen we het niet doen. Gevolg is een stabiele en beheersbare groei en bovendien een uitstekende kredietwaardering, wat vertrouwen geeft naar je klanten en verdere groei mogelijk maakt. Daarnaast investeren wij veel tijd in onze relaties met klanten. Gedegen kennis van beweegredenen van een klant en/of leverancier geeft gelegenheid het bestaande te behouden en in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.” ■ Welke tips zou je mkb’ers kunnen geven die willen groeien? “Zorg dat je financiën op orde zijn, weet wat er bij de klant speelt en denk aan de toekomst. Neem bewuste stappen en maak waar wat je belooft.Anders lig je er zo uit.”