1
BEWONERSBLAD | MEI 2015 | JAARGANG 8
Onderhoud Huurdersonderhoud naar de Kluswinkel
Werk in uitvoering Pilot-project zonnepanelen Schouw groot succes
In gesprek met... Leen van der Zwart van de urgentiecommissie
CENTRADA INHOUDSOPGAVE
2
CENTRADA NIEUWS
4
ONDERHOUD
CENTRADA NIEUWS
Radar als magazine en als app
Op zoek naar een andere woning?
Dan is het belangrijk het volgende te weten!
Hierbij ontvangt u de Radar van
6 8
OPLEVERING LEEFBAARHEID
10 BETAALBAARHEID 12 WERK IN UITVOERING 14 IN GESPEK MET... 15 BELANGRIJKE GEGEVENS
Centrada met daarin onder andere informatie
Een paar maanden geleden is Centrada gestart met
bezichtiging met drie kandidaten plaats). Tijdens de
over de huurverhoging, huurdersonderhoud
een nieuwe manier van woningen aanbieden. Sinds
bezichtiging levert u van de benodigde documenten in
en de Kluswinkels en de leefbaarheids- en
half december 2014 worden woningzoekenden die
bij de woonmakelaar. Het is van groot belang dat de
onderhoudsprojecten die voor dit jaar gepland
op het woningaanbod hebben gereageerd en op de
documenten compleet zijn! Is dit niet geval, dan wordt
staan.
1e, 2e en 3e plek zijn geëindigd uitgenodigd voor een
de woning aangeboden aan de volgende kandidaat-
bezichtiging. Met deze nieuwe manier van werken,
huurder. Bent u niet bij de bezichtiging aanwezig?
Vorig jaar heeft Centrada een pilot gedaan met de
weet u als woningzoekende sneller waar u aan toe
Dan wordt dit meegenomen als weigering!
Radar-app. Huurders die de Radar nog één keer
bent en staan woningen die vrij komen korter leeg.
fysiek wilden ontvangen, konden dit aangeven. Anders was er de mogelijkheid de app voor iPad te
DE BELANGRIJKSTE WIJZIGINGEN OP EEN RIJ:
plaats? Dan kunt u op de rest van het woningaanbod
downloaden. Veel huurders gaven echter aan om
• De inschrijfkosten van €25,- zijn verlaagd naar €
blijven reageren, maar ontvangt u geen uitnodiging
niet over een computer of tablet te beschikken en
19,-
voor een bezichtiging. Is de bezichtiging geweest
hierdoor bang te zijn om informatie van Centrada
• De jaarlijkse verlengingskosten van € 19,- kunt u
en heeft u (om wat voor reden dan ook) de woning
te missen. Daarom is ervoor gekozen de Radar in
HUURVERHOGING Deze Radar verschijnt ongeveer gelijk met de huurverhogingsbrief. De jaarlijkse huurverhoging gaat per 1 juli 2015 in. Dit jaar verhoogt Centrada de huren als volgt:
• Voor huishoudens met een inkomen tot en met € 34.229: maximaal 2,5% huurverhoging • Voor huishoudens met een inkomen tussen € 34.229 en € 43.786: maximaal 3,0% huurverhoging • Voor huishoudens met een inkomen boven de € 43.786: maximaal 5,0% huurverhoging
Hoe we ons tegelijkertijd inspannen om de huren betaalbaar houden, leest u op pagina 9.
2
Reageert u op een woning en eindigt u op de eerste
2015 zowel fysiek als digitaal (als app voor tablet en smartphone) te laten verschijnen.
per iDeal voldoen via Mijn Centrada • Beschikbare woningen worden dagelijks aangeboden op www.centrada.nl
geweigerd, dan verwerken we uw weigering zo snel mogelijk. Is de weigering verwerkt en heeft u in de tussentijd gereageerd op het woningaanbod, dan ontvangt u (mits u weer op de 1e, 2e of 3e plek
Download nu!
Woningen blijven vier werkdagen op de website staan.
Download de App in de AppStore of via Google Play
Eindigt u op de 1e, 2e of 3e plek, dan ontvangt u een
en zoek op ‘Centrada’. Geen tablet? Geen probleem!
uitnodiging voor een bezichtiging (behalve als één
Binnen vier werkdagen na de bezichtiging hoort u of u
Via de webviewer op www.centrada.nl kunt u het
van de kandidaten urgentie heeft, dan vindt er geen
de woning wel of niet krijgt.
eindigt) weer een uitnodiging voor een bezichtiging.
magazine op elke laptop of desktop pc lezen.
Aangepaste telefonische
Centrada is van plan om rond het najaar de
bereikbaarheid
telefonische bereikbaarheid aan te passen.
Vanaf 1 januari 2015 kunt u op ons kantoor aan de Wigstraat 18 van 8.30 tot ’s middags 12.30 uur terecht
Voor overige zaken kunt u ons op werkdagen bellen
zonder afspraak.
van 8.30 tot 17.00 uur.
Van 12.30 tot 17.00 uur kunt u alleen op afspraak bij ons terecht.
3
CENTRADA ONDERHOUD
0320-231821
Huurdersonderhoud naar de Kluswinkel
VOOR DE OVERIGE REPARATIES IN UW WONING KUNT U 24/7 TERECHT BIJ CENTRADA VIA MIJN.CENTRADA.NL
OF
OP
WERKDAGEN TUSSEN 8.30 EN 12.30 UUR DOOR TE BELLEN MET DE KLANTENSERVICE VIA
Als huurder van Centrada neemt u waarschijnlijk
DE KLUSWINKEL LEVERT DE DIENST,
deel aan het Huurdersonderhoudsfonds (HOF).
U HET MATERIAAL
Daar betaalt u elke maand € 3,30 voor. In ruil
Ook als u geen lid van het Huurdersonderhouds-fonds
hiervoor kunt u Centrada inschakelen om kleine
bent/was, kunt u gebruik maken van de diensten van
herstelwerkzaamheden (waar u volgens de wet
de Kluswinkel. Maakt u gebruik van de diensten van
eigenlijk zelf voor verantwoordelijk bent) uit te laten
de Kluswinkel, dan betaalt u zelf het materiaal. Heeft
Bel
voeren. Daarbij gaat het om zaken als het repareren
u bijvoorbeeld een nieuwe kraan nodig, dan kunt u
Brievenbus
van een kapotte deurbel, mengkraan of stopcontact.
zelf bepalen of u een goedkope of een dure kraan
CV
ontluchten, vulsleutel
neemt. Daarnaast is het van belang om te weten dat
Deuren
sloten, krukken/schilden,
wasmachinekraan,
TELEFOON: 0320 239 600
DE WERKZAAMHEDEN WAAR U DE KLUSWINKEL VOOR KUNT BELLEN reparatie
Keukenblok
deurtjes afstellen, scharnieren en sloten, ladegeleiders,
Kranen
handgrepen, kraaikappen
Omdat het uitvoeren van deze kleine werkzaamheden
de werkzaamheden onder uw verantwoordelijkheid
vastzetters, knop, stootbuffers,
koudwaterkranen, stopkranen,
voor Centrada verliesgevend bleek, is besloten
worden uitgevoerd. De kluswinkel is dus niet
bel, dorpelstrip
mengkranen, kraanleertjes
het huurderonderhoud op een andere manier te
aansprakelijk voor eventuele schade.
mengkraan, steun voor
onderhoud
Douche
organiseren. In overleg met de HVOB heeft Centrada
handdouche, planchet, spiegel,
Putdekselroosters
combisluiting, raamboompjes,
spatscherm, zwanenhals,
Ramen
raamscharnieren en –knippen
het alternatief gevonden in de Kluswinkel. In juni
PRAKTISCHE INFORMATIE
2014 is de eerste Kluswinkel feestelijk geopend in
De Kluswinkel in de Zuiderzeewijk is dagelijks
de Zuiderzeewijk, in het op dat moment leegstaande
geopend. Daarnaast worden ‘Klussenspreekuren’
bedrijfspand Rode Klif 209. Bij de Kluswinkel werken
gehouden in de Boswijk (Buurthuis de Brink) en
Gas
wijkbewoners die zich inzetten voor medebewoners
de Jol (Wijk Informatie Punt). Afhankelijk van de
Grendels
door klusjes te doen. De medewerkers van de
ontwikkelingen en vraag van wijkbewoners kunnen
Hang- en sluitwerk
Kluswinkel zijn van huis uit vakmannen en leveren
de locaties in de Boswijk en de Jol uitgroeien tot
Kasten (vast/inbouw) sloten,scharnieren
kwaliteit.
volwaardige kluswinkels.
4
Elektra
stopcontacten, schakelaars,
scharnieren/uitzetijzers
afdekplaatjes
Schakelaars
reparatie
afdopstop/ gaskraan tbv fornuis
Tochtprofielen
(door Centrada aangebracht)
Trapleuningen
inclusief bevestiging
WC
kraan in de stortbak, valpijp en
woning, autobox, garage
aansluiting, stortbak, stopkraan
5
CENTRADA OPLEVERING
OPLEVERING NIEUWBOUWPROJECT ZUIDERZEEWIJK
Alle bewoners van de 24 nieuwbouwappartementen op locatie Ivoren Klif hebben dinsdag 31 maart de sleutel in ontvangst genomen. Voor een uitleg over de woningen (hoe werken de mechanische ventilatie, vloerverwarming en het toegangssysteem) en het ondertekenen van het huurcontract was er op het kantoor van Centrada tijd voor een hapje en een drankje. Een mooie kans om de buren alvast een beetje te leren kennen.
24 nieuwbouwappartementen op locatie Ivoren Klif
6
De heer Paulus verhuist van het
de Kempenaar. We hadden het
Gelukkig ligt de nieuwe woning
Rode Klif naar het naastgelegen
daar prima naar ons zin, maar
van de heer Paulus op slechts
nieuwbouwcomplex. Tijdens
toen kreeg mijn vrouw Alzheimer.
een steenworp afstand, waardoor
een interview in de woning die
Ze viel van de trap en daarom
hij ook na de verhuizing deel kan
hij achterlaat, vertelt hij over
moesten we op zoek naar iets
blijven nemen aan alle activiteiten
zijn leven, de beslissing om te
gelijkvloers of een complex
in het Rode Klif.
verhuizen en zijn verwachtingen
met een lift. Zo zijn we zes jaar
van wonen in het nieuwe complex.
geleden hier terechtgekomen. Nu
DE NIEUWE WONING
is het tijd voor iets nieuws.’
Bij de verhuizing wordt meneer
De heer Paulus woont sinds
Paulus geholpen door zijn
2009 in het Rode Klif. ‘Vanaf 1975
NIET ACHTER DE GERANIUMS
kinderen: ‘Ik heb heerlijke
woonden wij met veel plezier in
‘Nadat ik mijn vrouw 16 jaar heb
kinderen die me bijstaan met raad
verzorgd, is zij in 2011 overleden.
en advies. Ook klussen ze in de
Ik mis haar nog elke dag.’ Toch
nieuwe woning en helpen ze met
zit meneer Paulus niet bij de
het verhuizen van de spullen. Mijn
pakken neer: ‘Ik heb nog steeds
nieuwe appartement is wat groter
toekomstdromen, zit niet te suffen
is dan wat ik nu heb. Vooral de
achter de geraniums. Bijna elke
badkamer is erg groot. Ik verheug
dag ontmoet ik mijn vrienden die
mij op mijn nieuwe huis waar ik
ook in het Rode Klif wonen om
de hele dag zon heb. Vanaf de
samen te biljarten, klaverjassen
2e verdieping kijk ik uit op de
of naar de bingoavond te gaan.’
binnentuin van het Rode Klif.’
7
CENTRADA LEEFBAARHEID
Brugflat Nadat het complex een andere kleur heeft
te weten: Om voor een Beter Buurt Bijdrage in
gekregen, bekijken we samen met de bewoners hoe
aanmerking te komen, is het van belang dat u een
we het complex nog meer kunnen verfraaien.
woning van Centrada huurt. Het doel van uw plan is om de woonomgeving en/of de contacten tussen
Wijkcaminata’s/ wijkschouwen In diverse wijken
buurtbewoners te verbeteren. U kunt een idee
gaan we met bewoners rondes door de wijk maken te
alleen indienen, of samen met andere bewoners
bekijken welke punten verbeterd moeten worden, om
uit uw straat/buurt. Hoe meer bewoners het idee
de leefbaarheid in de wijk te verbeteren.
ondersteunen, hoe meer kans uw idee maakt om uitgekozen te worden door de beoordelingscommissie.
Kamp Zuid Samen met de bewoners van de flats in
LEEFBAARHEID
Kamp-Zuid wil Centrada de woonomgeving (zoals de
HOE KUNT U EEN AANVRAAG INDIENEN?
achterpaden) aanpakken en verbeteren.
Heeft u een idee wat wellicht in aanmerking komt voor De Beter Buurt Bijdrage? Vul dan het
WIST U DAT...
aanvraagformulier in op onze website www.centrada.
U bij Centrada klein tuingereedschap kunt lenen?
nl of neem contact op met de gebiedsregisseurs via
OF U MET PLEZIER ERGENS WOONT, WORDT NIET ALLEEN BEPAALD DOOR DE KWALITEIT VAN UW
De dagen worden langer en het mooie weer nodigt
email:
[email protected] of telefoon:
WONING. OOK DE WOONOMGEVING, GEVOEL VAN VEILIGHEID EN CONTACT MET BUURTGENOTEN
steeds vaker uit om naar buiten te gaan. Is uw tuin
0320 239 600 (op werkdagen tussen 8.30 en 12.30 uur)
SPELEN HIERIN EEN BELANGRIJKE ROL. OM ERVOOR TE ZORGEN DAT UW WIJK NETJES EN VEILIG
al klaar voor de zomer? Bij Centrada kunt u klein
IS EN HET CONTACT TUSSEN BUURTGENOTEN GOED, INVESTEERT CENTRADA IN LEEFBAARHEID.
tuingereedschap (zoals een schop, hark, schoffel,
De eerste vijf inzendingen die voldoen aan de
HIERONDER VINDT U EEN GREEP UIT DE PROJECTEN WAARMEE CENTRADA SAMEN MET ONZE
heggenschaar en bezem) lenen om uw tuin weer
hierboven beschreven voorwaarden, ontvangen een
PARTNERS IN DE WIJK EN MET U ALS BEWONER DE LEEFBAARHEID IN WIJKEN WIL VERBETEREN.
op orde te krijgen. Meer weten? Neem dan contact
bon voor een tuincentrum van € 25,-!
met ons op door te bellen naar: 0320 239 600 (op Het houden van pleingesprekken op diverse locaties:
Punter flats Naast het uitvoeren van periodiek
Tijdens deze pleingesprekken kunt u als huurder
onderhoud aan de flats, wil Centrada samen met de
aangeven wat u graag in uw buurt/wijk zou willen
bewoners graag de woonomgeving verbeteren, evenals
BETER BUURT BIJDRAGE: GOED IDEE?
verbeteren. Samen met onze partners in de wijk
de openbare ruimtes van de flats.
Heeft u ideeën om uw buurt leuker of gezelliger te
bekijkt Centrada vervolgens hoe we in samenspraak
werkdagen tussen 8.30 en 12.30 uur)
maken? Misschien kan uw straat wel een opknapbeurt
met u als bewoner het punt kunnen oppakken. Als er
Combinatiegebouw Door de woonomgeving aan te
gebruiken, is er behoefte aan een bankje bij de
in uw buurt een pleingesprek wordt gehouden, wordt u
pakken, willen we het veiligheidsgevoel van bewoners
speeltuin of een buurtfeest om het contact tussen
daar bijtijds over geïnformeerd.
van het complex verbeteren.
buurtgenoten te verbeteren. Dan kunt u terecht bij Centrada voor de Beter Buurt Bijdrage. De
Baai Centrada gaat samen met de bewoners bekijken
Stelling 14-15 Samen met bewoners en partners
Beter buurt Bijdrage kan financiële ondersteuning
hoe de leefbaarheid in de wijk verbeterd kan worden. De
bekijkt Centrada hoe de woonomgeving verbeterd kan
bieden bij het realiseren van uw idee.Voordat u een
verbeterpunten pakken we samen met de bewoners op.
worden.
plan indient, is het van belang de volgende dingen
8
9
CENTRADA BETAALBAARHEID
BETAALBAARHEID
HUURVERHOGING EN BETAALBAAR WONEN De jaarlijkse huurverhoging staat voor de deur. Ook Centrada verhoogt dit jaar weer per 1 juli de huren. Tegelijkertijd spannen we ons in om het wonen betaalbaar te houden voor onze huurders. Hoe we dat doen en waarom we dan toch de huren verhogen, leest u in dit artikel.
nieuwe regelgeving vanuit het rijk. Aan huishoudens
gebruik van de mogelijkheid om de huurders met
met een belastbaar jaarinkomen van € 34.229 en
hogere inkomens extra huurverhoging te geven. Dit
hoger verhuurt Centrada alleen woningen met een
doet Centrada om scheef wonen tegen te gaan. Van
huurprijs boven € 710,68, voor zover Centrada die
scheef wonen is sprake als mensen met een hoog
heeft.
inkomen wonen in een huurwoning die eigenlijk te goedkoop voor hen is. Centrada zou graag zien dat
CENTRADA INVESTEERT IN DUURZAAMHEID
deze mensen verhuizen naar een andere woning
Centrada gaat de komende jaren flink investeren in
(bijvoorbeeld een koopwoning), zodat de goedkope
het duurzamer maken van haar huurwoningen. Daarbij
huurwoning beschikbaar komt voor woningzoekenden
kunt u denken aan het aanbieden van zonnepanelen
met een laag inkomen. Om die reden krijgen huurders
Het huishoudboekje van de huurder staat onder
huurders van 23 jaar en ouder tot een (kale) huur van
aan huurders, het installeren van hr-ketels en het
met een huishoudinkomen van € 34.229 of meer extra
druk. Veel (woon)lasten nemen toe, terwijl
€ 710,68 in aanmerking komen voor huurtoeslag.
isoleren van vloeren en daken. Behalve dat dit goed
huurverhoging.
inkomsten door de crisis onzekerder worden. Dat
Om die reden hebben nagenoeg alle woningen van
is voor het milieu, doet Centrada dit ook om de
huurders de stijgende woonlasten, onder meer
Centrada een huurprijs lager dan € 710,68. De meeste
energielasten voor haar huurders beheersbaar te
€10,- BONUS WEER UITBETAALD
door huurverhogingen, steeds moeilijker kunnen
huren van de huurwoningen van Centrada zijn zelfs
houden.
Heeft u van januari tot en met december 2014
opbrengen, baart ook Centrada zorgen. Uiteindelijk zijn
nog lager en blijven onder de grens waarbij maximale
wij ervoor om betaalbare huurwoningen te bieden voor
huurtoeslag mogelijk is (de aftoppingsgrens). Voor
HUURACHTERSTAND VOORKOMEN
aan ons voldaan? Dan heeft u begin maart € 10,00
mensen die het niet breed hebben. Betaalbaar wonen
huishoudens bestaande uit drie of meer personen is
Centrada spant zich in om huurachterstanden
op uw bankrekeningnummer teruggestort gekregen.
is voor Centrada dan ook geen randvoorwaarde maar
dat bijvoorbeeld
bij huurders en huisuitzettingen vanwege
Met ingang van dit jaar gaat Centrada een nieuwe
een hoofddoelstelling. Daarom spant Centrada zich in
€618,24.
huurachterstanden te voorkomen. De incasso-
invulling geven aan de bonusregeling. Hoe deze
consulenten nemen in een vroeg stadium contact op
nieuwe bonusregeling er precies uit gaat zien, kunt u
GOEDKOOPSTE HUURWONINGEN VOOR
met huurders met een achterstand om problemen op
binnenkort lezen op onze website
CENTRADA HOUDT DE HUUR KUNSTMATIG LAAG
LAAGSTE INKOMENS
te lossen en te voorkomen dat achterstanden verder
www.centrada.nl.
Wat een huurwoning mag kosten, wordt bepaald door
Centrada hanteert bij de toewijzing van woningen
oplopen.
het woningwaarderingssysteem. Daarbij worden
de huurinkomentabel. Daarin is geregeld dat een
punten gegeven aan allerlei kenmerken van de woning
huurder, afhankelijk van leeftijd, grootte van het gezin
WAAROM DAN TOCH EEN HUURVERHOGING?
zoals ligging en woonoppervlak. Het aantal punten
en gezinsinkomen tot een bepaald huurbedrag mag
De huurverhoging is nodig, omdat ook voor Centrada
bepaalt hoe hoog de huur maximaal mag zijn. Dat
huren. Dit zorgt ervoor dat de woningen met de laagste
de kosten voor het bouwen en onderhouden van
noemen we de maximaal redelijke huur. Centrada
huren ook worden toegewezen aan de huishoudens
woningen (prijzen van materialen en aannemers)
vraagt gemiddeld maar 66% van die maximaal
met de laagste inkomens. Samen met de gemeente
omhoog gaan. Bovendien is de huurverhoging nodig
redelijke huur.
laat Centrada een extern bureau (RIGO) onderzoek
om de verhuurderheffing te kunnen betalen. Deze
doen naar de inkomenssituatie van de huurders
heffing is een belasting die het kabinet oplegde aan
HUURPRIJS ONDER HUURTOESLAG GRENS
van Centrada. Op basis stellen we een nieuwe
de corporaties. Voor Centrada loopt deze heffing op
Afhankelijk van de hoogte van het inkomen, kunnen
huurinkomentabel op, die ook rekening houdt met
tot 4,5 miljoen in 2017. Daarnaast maakt Centrada
om wonen betaalbaar te houden.
10
probleemloos uw huur via een automatische incasso
11
CENTRADA WERK IN UITVOERING
gewoond te hebben, kwam hij 18 jaar geleden in
voorzien. Ook werd er direct een zogenaamde
de Schouw te wonen. Hij vertelt: ‘We woonden met
omvormer geplaatst en een kabel van boven naar de
plezier aan de Kreek, maar het huis en de tuin werden
meterkast getrokken.’
te groot. We hebben toen heel bewust de keuze gemaakt om hier naartoe te verhuizen: zo zaten we
Toen dhr. Reekers vorig jaar benaderd werd met
vlakbij centrum, station en ziekenhuis.’
de vraag of hij interesse had in zonnepanelen, hoefde hij niet lang na te denken: ‘Ik ben naar een
BESPARING
voorlichtingsbijeenkomst geweest en daar konden ze
Nog steeds woont dhr. Reekers naar volle
alle vragen die ik had goed beantwoorden. Bovendien
tevredenheid in de Schouw. Hij vertelt: ‘Ik zit
ben ik erg geïnteresseerd in het duurzaam opwekken
lekker hier. De woning is groot genoeg en door de
van energie. Het is belangrijk goed met het milieu om
nabijgelegen scholen is er ook wat bedrijvigheid in de
te gaan en ik vind het leuk om met die zonnepanelen
PILOT-PROJECT
buurt.’ Bovendien liggen er sinds een aantal maanden
te bekijken wat ik kan besparen. Ook al ben ik 80, ik
zonnepanelen op het dak. Dhr. Reekers: ‘Ik heb in
vind het belangrijk met mijn tijd te blijven meegaan.’
ZONNEPANELEN SCHOUW GROOT SUCCES
die eerste maanden ongeveer 200 kWh aan energie opgewekt, maar hoe groot de uiteindelijke besparing is, kan ik over een poosje pas zeggen.’ Het aanleggen van de zonnepanelen ging in ieder geval vlot: ‘Er
SAMEN MET DE HUURVERHOGINGSBRIEF ONTVANGT U ALTIJD EEN OVERZICHT VAN DE ONDERHOUDSWERK-
werden twee woningen per dag van zonnepanelen
ZAAMHEDEN DIE VOOR DIT JAAR GEPLAND STAAN. HET DOEL VAN ONDERHOUD UITVOEREN IS OM ONZE WONINGEN IN GOEDE CONDITIE TE HOUDEN, MAAR OOK ENERGIEBESPARING WORDT EEN STEEDS BELANGRIJKER ONDERWERP. ZO KIEST CENTRADA ER BIJVOORBEELD VOOR OM, WANNEER ER CV-KETELS VERVANGEN WORDEN, MODERNE HR-KETELS TE PLAATSEN. DIT JAAR PLAATSEN WE IN 87 EENGEZINS-
Na het succes van het
WONINGEN EN 4 APPARTEMENTEN IN DE ZUIDERZEEWIJK NIEUWE KETELS, EVENALS IN 17 EENGEZINS-
pilotproject in de Schouw,
WONINGEN IN DE ATOLWIJK. HUURDERS DIE EEN NIEUWE KETEL KRIJGEN, ZULLEN DIT (WANNEER HET
wil
STOOKGEDRAG HETZELFDE BLIJFT) MERKEN BIJ DE ENERGIE- EN GASAFREKENING.
of ook in andere wijken
Centrada
zonnepanelen
bekijken geplaatst
Een andere energiebesparende maatregel is het
PIONIER
kunnen worden, te starten
plaatsen van zonnepanelen. In 2014 is Centrada
De eerste huurder in de Schouw waar zonnepanelen
met de Punter. Huurders
gestart met een pilot-project in de Schouw. Ruim 80
zijn geplaatst, is dhr. Reekers. Dhr. Reekers kan
van eengezinswoningen in
huurders hebben daar zonnepanelen laten plaatsen
geschaard worden onder de groep pioniers die bij
de Punter ontvangen hier
tegen een huurverhoging van gemiddeld €25,- per
de beginjaren van Lelystad betrokken was. In 1970
te zijner tijd informatie
maand. Naar verwachting besparen zij daarmee
kwam hij vanuit Friesland naar de polder. En na
over.
ongeveer €35,- per maand op hun energiekosten.
achtereenvolgens aan het Malzwin en de Kreek
12
13
CENTRADA IN GESPREK MET...
CENTRADA BELANGRIJKE GEGEVENS
KANTOOR CENTRADA
HUURDERVERENIGING ONS BELANG
Op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur
Spreekuur: Dinsdag van 10.00 tot 12.00 uur Donderdag van 13.30 tot 16.00 uur
IN GESPREK MET... LEEN VAN DER ZWART VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE
Wigstraat 18 | 8223 EG Lelystad
Meentweg 1a | 8224 BP Lelystad
Postbus 120 | 8200 AC Lelystad
Postbus 425 | 8200 AK Lelystad
Telefoon: (0320) 239 600 (van 8.30 tot 12.30 uur)
Telefoon (0320) 841 733
Heeft u een klacht over
zeven jaar deel uit van de
keer in de zes weken komt de
de manier van werken of
Geschillencommissie. Hij
urgentiecommissie samen om
dienstverlening van Centrada,
vertelt: ‘De Geschillencommissie
zich te buigen over de ingekomen
E-mail:
[email protected]
E-mail:
[email protected]
dan kunt u dit bij ons melden.
bemiddelt tussen Centrada en
geschillen. Leen vervolgt: ‘Wij
www.centrada.nl
www.hvob.nl
Wij proberen uw klacht
huurders of woningzoekenden.
bekijken dan of de regels goed
naar tevredenheid op te
De meeste geschillen gaan over
zijn toegepast. We nodigen
lossen. Helaas lukt dat niet
urgentieaanvragen die door
mensen ook altijd uit om het
altijd. In dat geval kunt u uw
Centrada zijn afgewezen. Af en
geschil persoonlijk toe te lichten.
geschil voorleggen aan de
toe krijgen we een klacht over
Vaak is het voor mensen al heel
Glasfonds: GSF Groep
Water
Ongediertebestrijding
Geschillencommissie.
de oplevering van een woning.
erg fijn dat zij hun verhaal kwijt
telefoon 0900 - 202 50 73
Vitens, telefoon 0900 - 0650
PCF Holland
In dat geval gaan we naar de
kunnen. Ook al krijgen ze geen
(24 uur per dag, € 0,10 p.m.)
(24 uur per dag)
telefoon (0320) 252 126
De Geschillencommissie werkt
locatie toe om te kijken hoe groot
gelijk in een geschil, we kunnen
onafhankelijk van Centrada
het probleem is. Zulke zaken
ze soms toch een stukje op weg
Ontstoppingsfonds: Jalinen
Storing bij CV
en bestaat uit drie leden.
variëren van vocht in de woning
helpen.’ In de Commissie zitten
telefoon (0321) 313 723
Melden bij onderhoudsbedrijf dat
Eén van de leden van de
tot een keuken die niet goed is
op dit moment twee heren en
(24 uur per dag)
genoemd wordt op de sticker op
Geschillencommissie is Leen van
afgewerkt.’
een dame. Leen: ‘We merken
der Zwart. Hij vertelt over het
Fax: (0320) 239 699
NUMMERS DIE U RECHTSTREEKS KUNT BELLEN
uw cv-ketel.
altijd dat mensen die een geschil
Gas, Elektra en
werk van de Geschillencommissie
REGELS VERDUIDELIJKEN
hebben het erg fijn vinden dat het
stadsverwarming
Afval
en de manier waarop de
Twee keer per jaar is er
gevarieerde samenstelling is.’
Nuon, telefoon 0800 - 9009
HVC (afvalinzameling)
Geschillencommissie kan
overleg met het management
(24 uur per dag)
telefoon 0900 - 550 70 55
bemiddelen.
van Centrada. Leen: ‘Komen
Het advies van de Geschillen-
we bijvoorbeeld veel dezelfde
commissie is in urgentie-zaken
OP LOCATIE
klachten tegen, dan kunnen we
bindend. ‘Bij andere zaken is dat
Iedere corporatie is verplicht
tijdens dit overleg bespreken
niet zo, maar toch is onze ervaring
een Geschillen-commissie te
of het mogelijk is bepaalde
dat Centrada onze adviezen altijd
hebben. Leen maakt inmiddels
regels te verduidelijken.’ Eén
opvolgt.’
COLOFON Radar is een periodiek van Centrada die verspreid wordt onder alle huurders. Suggesties en ideeën kunt u melden bij de redactie van Radar. Adres: Postbus 120 | 8200 AC Lelystad | telefoon: (0320) 239 600 Eindredactie en teksten: Sarah de Keijzer Opmaak en productie: KoolRaad | Foto’s: fotobureau Tiernego, Centrada
14
Volg ons op:
Facebook en
Twitter
15
GARAGE HUREN? In diverse wijken in Lelystad verhuurt Centrada garages. Kijk voor een overzicht van de beschikbare garages op onze website www.centrada.nl. U huurt al een garage vanaf ongeveer €65,- per maand.
TE KOOP!
Als u uw huurwoning koopt, betekent dit:
Uw huurwoning kopen? Soms is dat
• geen kosten voor verhuizing en
mogelijk! De huizenprijzen zijn nu relatief laag zijn en de hypotheekrente is gunstig.
inrichting; • u weet wat u koopt, u kent de woning, de buurt en de buren.
Wilt u weten of uw huurwoning te koop is? Bezoek dan onze website of bel met onze klantenservice tel: 0320 239 600
POSTBUS 120 | 8200 AC LELYSTAD | TELEFOON: (0320) 239 600
