Onder Een Dak. Instelling voor Begeleid Wonen, Beschermd Wonen, Budgethulp, Sociaal Pension, Dagbesteding en Reïntegratie

J A A R V E R S L A G

Onder Een Dak Instelling voor Begeleid Wonen, Beschermd Wonen, Budgethulp, Sociaal Pension, Dagbesteding en Reïntegratie

Stichting Onder Een Dak

Centraal Kantoor Zuidvliet 111A

Maassluis

Telefoon 010 5 991 991

Fax 010 5 991 999

E-mail [email protected]

Internet www.stoed.nl

Postadres Centraal Kantoor Postbus 65

3140 AB Maassluis

Kantoor Budgethulp Delft Nassaulaan 2A

Delft

Telefoon 015 2 132 600

Fax 015 2 147 095

E-mail [email protected]

Postadres Kantoor Budgethulp Delft Postbus 3269 2601 DG Delft

Sociaal Pension Het Klooster Jan Luijkenstraat 2A

3141 BN Maassluis

Telefoon 010 590 22 22 Fax 010 590 33 33 E-mail [email protected]

Inhoudsopgave 1 Voorwoord

4

2 Wij zijn

5

3 Zorgaanbod

6

4 Interviews aftredende leden van de Raad van Commissarissen:

• Ludy Olthof

• Leo Vijverberg

10

5

Organisatie

12

6

Personeel

14

7

Cliënten

16

8

Klachtencommissie

17

9

Kengetallen 2008

18

3 Stichting Onder Een Dak

8

Voorwoord Het is misschien wat eentonig, maar daarom niet minder spannend: opnieuw beleefde Stoed een enerverend jaar. We hebben heel wat op de schop genomen, het nodige veranderd, steun gegeven en steun gekregen. Nooit verandering om het veranderen, maar altijd om ons werk verder te verbeteren. Een paar zaken: • de interne reorganisatie heeft veel tijd en energie gekost: het is nu nog te vroeg om conclusies te trekken • bezuinigingen op de AWBZ werpen sombere schaduwen vooruit, zonder dat we nu al kunnen zien hoe die gaan uitpakken • de HKZ-certificering is met gejuich binnengehaald, een mooi resultaat na jarenlang grote inzet van iedereen • kamers met kansen: samen met woningcorporatie MaasDelta en gemeente Maassluis zetten we een proef op met begeleid wonen voor jongeren, als voorloper op een mogelijk project met de naam Foyer • Stoed doet mee met de aanbesteding voor dak- en thuislozen opvang te Vlaardingen, samen met collega-instelling PerspeKtief te Delft • verdere uitbouw van de reïntegratietrajecten voor mensen uit het ‘granieten bestand’, onder meer de opzet van een gratis bewaakte fietsenstalling • bemoeizorg opzetten: mensen bereiken die niet meer in contact staan met de reguliere zorg • voor onze budgetcliënten is eindelijk het EOS-project gestart waar bij ze met een bankpasje zelf kunnen pinnen • stapsgewijze implementatie van het registratieprogramma Regas waardoor de administratieve druk op de medewerkers vermindert en de interne communicatie versoepelt • de cliëntenraad heeft ondersteuning van een professionele kracht. Daarnaast is een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon ingezet voor advies/belangenbehartiging in individuele zaken • start gemaakt met tevredenheidsonderzoek onder cliënten binnen de ambulante woonbegeleiding • en natuurlijk kijken we uit naar 2009: 25 jaar Stoed! Dat gaan we vieren.

In het besef dat de overheid blijft bezuinigen op mensen die toch al helemaal onder aan de maatschappelijke ladder staan, zijn wij trots in dit jaarverslag een beeld van ons werk te geven. Ik dank eenieder zeer die daar in 2008 aan bijdroeg. Mike Feuerberg, directeur/bestuurder


Wij zijn Stichting Onder Een Dak is een algemene instelling die mensen vanaf 18 jaar met psychiatrische en psychosociale problematiek ondersteunt en begeleidt. De stichting doet dat op een zodanige manier dat ze zoveel mogelijk als gewone burgers kunnen wonen, werken en leven. Wij bieden begeleiding, budgethulp (in diverse vormen), reïntegratie, dagbesteding en huisvesting. Uitgangspunt is een combinatie van wonen en noodzakelijke begeleiding, afgestemd op de individuele behoefte van de cliënt. Ons werkgebied is de regio Nieuwe Waterweg Noord (Maassluis, Schiedam en Vlaardingen) en deelgemeente Hoek van Holland. Onze sector Budgethulp werkt tevens in Delft, Westland en Midden Delfland.

Dagbesteding


Zorgaanbod Algemeen Stoed kent vanaf het begin van haar bestaan een groeiend zorgaanbod. In dit hoofdstuk een globaal overzicht van de stand van zaken aan het einde van het verslagjaar.

Beschermd Wonen (BW)

Deze zorgvorm kenmerkt zich door de koppeling van wonen en intensieve begeleiding (tot 24-uurs zorg aan toe). De in 2007 in gang gezette opbouw en ontwikkeling van 24 plaatsen Beschermd Wonen in Maassluis is in het verslagjaar verder ontwikkeld. Vooralsnog vindt deze zorg plaats binnen de bestaande huisvestingsmoge lijkheden. Eind 2008 waren 20 plaatsen bezet.

Begeleid (zelfstandig) Wonen (BZW) Dit is een lichtere vorm van begeleiding in de eigen woning. Cliënten ontvangen ambulante woonbegeleiding in de thuissituatie. In 2009 zal wegens AWBZbezuinigingen de grondslag psychosociaal uit de AWBZ verdwijnen. Gemeenten zijn dan verantwoordelijk voor de begeleiding aan deze groep cliënten. Op dit moment is het niet duidelijk welke effecten dit heeft op de continuïteit van zorg en werkgelegenheid.

Dagbesteding Dagactiviteitencentrum De Inloop te Maassluis is gemiddeld 48 uur per week geopend en biedt een scala aan dagactiviteiten en arbeidsmatige activiteiten,

zoals houtbewerking, tuinieren, keramiek maken, tekenen, met textiel werken, internetten, computerles volgen, koken, kookles en eten.

Sociaal Pension Sociaal Pension Het Klooster te Maassluis is een regionaal dak- en thuislozenpension voor de regio Nieuwe Waterweg Noord (Schiedam, Vlaardingen en Maassluis) en Rotterdam inclusief deelgemeente Hoek van Holland. Het pension biedt plaats aan 24 bewoners. Daarnaast is een plek beschikbaar voor Daderopvang in het kader van het project Huiselijk Geweld Nieuwe Waterweg Noord (NWN). De bezettingsgraad in 2008 was 98,7%.

Clean Dream Team in actie


Maatschappelijke Opvang Dit is ambulante woonbegeleiding, ongeacht de doelgroep, gericht op herstel (begeleiden naar zelfstandig wonen) en handhaving (permanente begeleiding ter voorkoming van terugval). Veel cliënten zijn afkomstig uit Sociaal Pension Het Klooster of worden verwezen door Rotterdamse instellingen, waaronder die uit Hoek van Holland. In 2008 zijn 35 cliënten aangemeld, waarvan er 34 zijn geplaatst. Uit Hoek van Holland zijn 6 nieuwe cliënten in begeleiding genomen.

Project Reïntegratie Werk! Onder Een Dak Steeds vaker moeten cliënten met een uitkering zich zinvol of arbeidsmatig gaan bezighouden. Voor velen uit de doelgroep is vrijwilligerswerk of dagbesteding het hoogst haalbare. Voor sommigen zijn arbeidsmatige activiteiten (houtbewerking, koken, Clean Dream Team) al een stap in de richting van werk. Ook zullen cliënten doorstromen naar het vrije bedrijf, waarbij Stoed eventueel ondersteuning kan bieden via jobcaoching. Aanmeldingen voor reïntegratietrajecten komen voornamelijk van de gemeente Maassluis en het UWV. Het ‘granieten’ bestand oftewel de moeilijk plaatsbaren is de belangrijkste doelgroep. De ingezette trajecten en de omzet zijn fors toegenomen.


Budgethulp De divisie Budgethulp bestaat uit de diensten Budgetbeheer en Budgetbegeleiding. Door de slechtere economische situatie in het land komen steeds meer mensen in financiële problemen, vooral de doelgroepen waar Stoed zich op richt. De stichting heeft ervoor gekozen om de immateriële hulpverlening organisatorisch strikt te scheiden van de materiële hulpverlening. De mildste vorm van hulp aan cliënten met financiële problemen is budgetbegeleiding. Samen met de cliënt wordt naar een oplossing gezocht voor de financiële problemen en daar waar noodzakelijk wordt ondersteuning geboden. Bij budgetbeheer worden (een deel van) de financiën door de budgetbegeleider beheerd. De vaste lasten worden betaald en de cliënt krijgt leefgeld. Budgetbeheer geschiedt in de meeste gevallen op vrijwillige basis en kan in verschillende vormen voorkomen. Zoveel mogelijk wordt uitgegaan van de zelfstandigheid van de cliënt oftewel budgetbeheer op persoonlijke maat. Zwaardere vormen van beheer zijn beschermingsbewind (wettelijk beheer) of curatele, waarbij de cliënt zelfs immaterieel handelingsonbekwaam wordt.

Steeds meer zorginstellingen in de regio doen een beroep op ons. Stoed’s unieke werkwijze betekent Budgethulp via persoonlijk contact met de cliënten in plaats van het op afstand uitvoeren van financieel administratieve handelingen. Door de enorme toename van cliënten is besloten het team in Delft fors uit te breiden. Met de woningcorporaties Vestia en Woonbron voert Stoed activiteiten uit gericht op vroegtijdige aanpak bij huurachterstanden om zo problemen niet op te laten lopen. De wachtduur van de divisie Budgethulp was door personele tegenslag en verschillende urgentiebepalingen lang geworden. Einde verslagjaar bedroeg de wachtlijst in Maassluis 5 cliënten en in Delft nog 45. Daarmee is de wachtduur naar aanvaardbare normen teruggebracht.

Interview Stoed-oprichtster verlaat Raad van Commissarissen

Ludy gaat weg Ze had een dubbele droom. Deel 1: Mensen met een psychiatrische achtergrond niet wegstoppen, maar met begeleiding in de maatschappij laten wonen en functioneren. Deel 2: een eigen toko opzetten. Er was een vriend, later echtgenoot, met ook zo’n droom. Het kwam bijeen in Stichting Onder Een Dak. Nu, in het jaar van het 25-jarig bestaan van de instelling, die iedereen inmiddels Stoed noemt, gaat ze weg. Trots op wat bereikt is, triest omdat ze weg moet. Natuurlijk is er wel eens een wenkbrauw gefronst: hoe zit dat? Man (directeur/bestuurder) en vrouw (lid van de Raad van Commissarissen) samen in de top van een instelling? Kan dat? Wie de geschiedenis van Stoed kent weet dat het kan *). Sterker nog, dat het heel logisch is dat die situatie is ontstaan. Alleen heeft de wetgever in zijn wijsheid besloten dat een dergelijke constructie niet meer mag. En zo is er binnen Stoed geen officiële plaats meer voor Ludy Olthof. Dat doet pijn. Alleen maar werken en slapen Het begon zoals alle mooie verhalen, met een reeks toevalligheden. Vlak nadat psychiatrisch verpleegkundige Ludy voor het eerst binnenkwam bij de instelling Eben Haëzer komt de directrice te overlijden. Samen met vriend Mike Feuerberg gingen zij “op het huis passen”. Samenwerking met Riagg en SPD. Ludy en Mike trouwden op het werk. Tijdenlang twee banen naast elkaar (“alleen maar werken en slapen”). Het eerste kantoortje voor de pas opgerichte stichting in de Tuinstraat. Het eerste personeel. De eerste panden samen met de voormalige Woningstichting Maassluis gereed- gemaakt en in gebruikgenomen. De verhuizing naar de Havenstraat. Het zijn allemaal zaken die een rol hebben gespeeld in die enerverende tijd. En de droom bleef levend. In het pand aan de Havenstraat was eindelijk ruimte voor en dus ook de start van Dagactiviteitencentrum De Inloop. Er werd hard gezocht naar financiering en langzaamaan kwam er meer personeel. Er ontstond samenwerking met GGZ Delfland. “Toen begon het begeleid wonen en ging het de kant op die wij wilden.”

Ludy Olthof


Afstand Ludy’s rol beperkte zich inmiddels (1992) tot het lidmaatschap van het bestuur. En ook die rol werd nog beperkter toen Stoed overging op het Raad van Commissarissen-model. Dit betekende besturen op afstand. “Ik ben vaak over mijn grenzen gegaan, maar om twee redenen gebleven: voor Mike en ik had de eerste doelgroep beloofd te blijven tot zij weg waren. Er is er nu nog één over.” Met het beschermd wonen kwam ook budgethulp, schuldhulpverlening en ook kwaliteitsbeleid, vertelt Ludy. “Stoed kwam steeds meer in de picture. Ik ben voor kleinschaligheid en probeerde nog steeds zichtbaar te blijven in de groeiende organisatie. Kleinschalig betekent dat je elkaar kent en een grotere sociale controle hebt. Dat is heel belangrijk.” Ludy ziet de toekomst met gemengde gevoelens aan. Stoed groeit wel erg hard. “Ik vind dit groot genoeg! Maar ik heb het gevoel dat ik de enige ben die dat vind. De raad van commissarissen heeft steeds minder relatie met het personeel. De leden komen ook minder binnen lopen. Op den duur kennen we elkaar niet meer. Laten we ons houden bij onze core-business. Als je goed bent, en dat is Stoed, kun je concurrentie aan.” *) uitgebreid beschreven in het boekje ‘De Zorg Bezorgd’ ‘Historie van de Stichting ‘Onder Een Dak’ door A.P.A. van Daalen.


Interview Commissaris Leo Vijverberg treedt af

“Je komt een keer, je gaat een keer”

Leo Vijverberg is gepensioneerd en heeft een rijk leven achter zich. Hij bouwt nu zaken af, want hij wil nog jaren kunnen genieten van zijn gezin, kinderen en kleinkinderen. Ook voor Stoed komt er een eind aan zijn inbreng, hij gaat in 2009 de instelling verlaten. Leo kwam in 1995 als bestuurslid binnen en vertrekt nu als lid van de Raad van Commissarissen. “Met pijn in het hart? Och, je komt een keer, je gaat een keer, er komt een moment van loslaten.” Leo werd in 1995 voor het bestuur van Stoed gevraagd door CDA-partijgenoot Aad Verouden, destijds bestuursvoorzitter. Ze kenden elkaar uit de Delftse politiek. Vijverberg was toen al vele jaren beroepsmatig werkzaam als medewerker bij de CDA-fractie in de Tweede Kamer. Zijn specialismes waren volksgezondheid, welzijn en sport. In de vrije tijd was hij betrokken bij tal van maatschappelijk en kerkelijke organisaties. Hij maakte bij Stoed de groei mee van “twee man en een paardekop” naar de fikse organisatie die de Maassluise instelling nu is. Zijn belangrijkste contacten met de organisatie liepen en lopen via Mike Feuerberg en Dini van der Valk. “En natuurlijk krijg je langzamerhand ook wel contacten met andere leidinggevenden. Vaak door het meemaken van een feestje of een opening van een nieuwe locatie.” Leo Vijverberg

Hoogtepunt Als u nou terug kijkt op die jaren, wat is dan het hoogtepunt geweest? “Ik denk toch wel de ingebruikname van het klooster voor het sociaal pension en later de uitbreiding met nog eens zes bedden. Dat was denk ik ook de aanleiding om te zeggen: de stichting mag verder groeien. Daarvoor heeft Mike toen het mandaat gekregen van ons. En dat heeft hij wonderwel allemaal goed doorstaan. Dus dat is wel een hoogtepunt.”


Dagbesteding

Leo trad aan in het oude bestuur en maakte de overgang mee naar de nieuwe bestuursvorm met een directeur/bestuurder en een Raad van Commissarissen. Hoe groot is dat verschil? “In een gewoon bestuur ben je iets meer bij de zaken betrokken. Met de huidige situatie heb je het over hoe de zaken gelopen zijn, en sta je toch meer op een afstand. Behalve bij de jaarstukken en de cijfertjes, dan zit je er weer bovenop. Dat behoort tot onze verantwoordelijkheid.” Pluk werk Het is niet makkelijk te bepalen hoe groot Stoed uiteindelijk zal kunnen worden, zegt Leo Vijverberg. “Ieder aantal werknemers genoemd in een verslag is binnen de kortste keren achterhaald. Maar ik denk dat het bij 85 tot 90 mensen wel zal stoppen. Tenzij er natuurlijk een grote pluk werk bijkomt, bijvoorbeeld een sociaal pension in Vlaardingen. Dan kun je niet zeggen: dat houden we helemaal af. Maar daarna lijkt het me toch tijd voor een pas op de plaats.” Leo Vijverberg gaat volgens het rooster van aftreden weg, hij is gewoon aan de beurt. Hij gaat geen andere bestuursbaan meer zoeken. Maar twee van zijn vrijwilligersfuncties houdt hij nog aan: wekelijks een lectorfunctie bij zijn parochie in Delft. En hij treedt op als voorganger bij uitvaarten. “Dat vind ik wel mooie taken om te blijven doen.”


Organisatie Algemeen De instelling werkt volgens het Raad van Toezichtmodel. De directeur/bestuurder stuurt het management aan. Het werkterrein van STOED is in divisies verdeeld.

Bestuur en Raad van Commissarissen Mike Feuerberg is directeur/bestuurder van de stichting. Samenstelling Raad van Commissarissen: Dhr. Mr. A.H.G. Verouden Voorzitter Dhr. J.B. Kleinendorst

Vicevoorzitter, Aandachtsgebied financiën

Mevr. L.J.M. Olthof

Lid, Aandachtsgebied cliënten

Mevr. M.J.E. Allard

Lid (per 11-02-2008), Aandachtsgebied personeel

Dhr. L.C.M. Vijverberg

Lid

De Raad van Commissarissen heeft naast statutaire bevoegdheden, vooral een ondersteunende en adviserende functie voor de directeur/bestuurder.

Arbo

Tijdens het schrijven van dit jaarverslag werd bekend dat Stoed per februari 2009 ook voor alle andere afdelingen HKZ gecertificeerd is.

De stichting maakt gebruik van de diensten van de MKbasics.

Zorgaanbieder De stichting is sinds 1 januari 2004 zorgaanbieder voor de functies ondersteunende en activerende begeleiding. Sinds 1 januari 2007 is Stoed ook aanbieder voor de functie verblijf.


Kwaliteitscertificatie De afgelopen jaren hebben in het teken gestaan van voorbe reidingen voor certificering HKZ. In 2008 betrof dat voornamelijk beschrijven van de processen/ protocollen en zo meer. De bewaking en aansturing van deze voorbereidingen zijn in handen van de stafmedewerker Kwaliteit. Alle inspanningen hebben uiteindelijk geleid tot HKZ-certificering van de divisie Budgethulp einde van het verslagjaar.

Stoed heeft besloten te gaan werken met het registratie programma Regas. Eind 2008 is de implementatie in gang gezet. Voor de divisie Budgethulp is gekozen voor het software programma EOS, dat alle bankhandelingen registreert en verwerkt voor de budgetcliënten. Iedere cliënt kan daardoor beschikken over een eigen volwaardige bankrekening, inclusief bankpas, welke centraal aangestuurd wordt. Het budgetbegeleidingsplan wordt op deze wijze praktischer uitvoerbaar. De invoering is in 2008 gestart en in 2009 moet het geheel in werking zijn.

Raad van Commissarissen Bestuurder Bestuursecretariaat

Cliëntenraad

Personeel & Ondersteuning

Ondernemingsraad

Centrale Aanmelding/ Intake Intern Controller

Divisiemanager Zorg

Divisiemanager Budgethulp

Divisiemanager Beheer

Teamleider Ambulant

Teamleider Maassluis

Personeelszaken

Teamleider Ambulant

Teamleider Delft

Financiën

Teamleider Beschermd Wonen

Reïntegratie

Teamleider Sociaal Pension

Facilitaire Zaken

Teamleider Dagbesteding

Dagbesteding


toekomst

Personeel Groei personeel De formatie nam in 2008 toe van 71 medewerkers tot 77 medewerkers en van 54,68 FTE tot 60,76 FTE. Relatief gezien groeiden het Centraal Bureau, Budgethulp en Reïntegratie het meest. Door de reorganisatie ontstonden er nieuwe functies, zoals teamleiders en divisiemanagers.

De functies van coördinerende medewerkers en sectorhoofden vervielen. De divisie Budgethulp maakte zowel in Maassluis als in Delft gebruik van detacheringskrachten om de onderbezetting dan wel de toename van cliënten aan te pakken. De gerealiseerde reorganisatie had als hoofddoel aanpassing van de organisatiestructuur om de groei te kunnen opvangen.

Overzicht formatie 2007-2008 Sector/afdeling 2007 2008 2007 aantal aantal FTE medewerkers medewerkers

2008 FTE

2007 M

2008 M

2007 V

2008 V

Centraal Bureau GGZ*

8

11

7,41

8,89

2

4

6

7

23,5

19,5

16.99

15,69

2

1

21,5

18,5

7

8

5,47

5,42

2

1

5

7

1.5

1,5

1,34

1,34

1

1

0,5

0,5

Dagbesteding MO

Budgethulp Delft 20 Budgethulp Maassluis

15 17,02 10

Sociaal Pension

10

10

6,45

6,6

Reïntegratie

1

2

1

Totaal

71

77

54,68

Kwaliteit medewerkers Stoed heeft als uitgangspunt voor zijn medewerkers een werkomgeving te creëren, waarbinnen zij zich op hun plaats, nuttig en veilig voelen. In het verslagjaar is voor de eerste maal een jaarplan opgesteld met doelstellingen, welke volgens de kwaliteitscyclus gevolgd zal worden.


12,65 4 8,17

1 16 1

14

7

7

3

3

2

1

2

0

0

60,76

19

18

52

59

9

Melding Incidenten Cliënten

Medewerkers vertrouwenspersoon

Het werken met onze doelgroep vraagt bijzondere aandacht op het gebied van agressie en incidenten. Voor het melden van incidenten zijn in 2008 nieuwe afspraken gemaakt, om medewerkers te overtuigen dat melden moet. Alleen zo kan de organisatie beter inzicht krijgen in de problematiek en verbeterplannen opstellen. In totaal is er 29 maal een schriftelijke melding gedaan, waarbij relatief gezien de receptie, sociaal pension en het dagactiviteitencentrum het meest betrokken waren.

Binnen Stoed functioneren twee medewerkers als vertrouwenspersoon. Helaas heeft een van hen in het verslagjaar elders een andere functie aanvaardt, met een vacature als gevolg. Stoed biedt haar medewerkers tevens de mogelijkheid een externe vertrouwenspersoon in te schakelen via MKbasics. In het verslagjaar zijn verschillende vormen van contact geweest tussen de vertrouwenspersonen en personeelsleden. Er zijn geen klachten ingediend ten aanzien van directie en

personeelszaken. De werkrelatie tussen personeelsvertrouwenspersonen en directie/personeelszaken is goed. Gespreksonderwerpen waren onder meer de functie-inhoud en werkdruk. Daarover kon advies gegeven worden. Soms was ook een luisterend oor bieden voldoende. In het kader van deskundigheidsbevordering is de medewerkersvertrouwenspersoon lid van de Landelijke Vereniging Vertrouwenspersonen (LVV).

Ziekteverzuim Het ziekteverzuim over 2008 lag beduidend lager dan in 2007. Dit komt voornamelijk door dalend langdurig ziekteverzuim (2,18% in 2008). In 2008 heeft een aantal leidinggevenden een training ziekteverzuimmanagement gevolgd, waardoor zij meer inzicht kregen in hoe te handelen bij ziekmeldingen ter voorkoming van langdurig ziekteverzuim.


Het ziekteverzuim in de afgelopen 6 jaar: 12 10 8 6 4 2 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Ziekteverzuim

Cliënten Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de belangen van Stoedcliënten. Deze bestaat uit zes personen, waarbij iedere afdeling vertegenwoordigd is. Een externe deskundige ondersteunt en adviseert de Cliëntenraad. Dagactiviteitencentrum De Inloop kent een bezoekersraad en voor het Sociaal Pension is er een bewonersraad.


Klachtencommissie/ vertrouwenspersoon Klachtencommissie Stoed heeft zowel een interne als een externe klachtenprocedure voor cliënten. Extern fungeert de klachtenregeling van de Gezamenlijke Onafhankelijke Klachtencommissie (GOKC), een initiatief van Stoed, Stichting Anton Constandse, RIBW Fonteijnenburg en Stichting PerspeKtief. Hierin worden klachten behandeld, die ingediend zijn op basis van de WKCZ. Voor deze klachtenregeling is een folder beschikbaar. In de GOKC zitten onafhankelijke leden als waarborg voor een onafhankelijke klachtafhandeling.


Cliëntvertrouwenspersoon Met ingang van 2008 is in samenspraak met de Cliëntenraad een Cliëntvertrouwens persoon aangesteld voor cliënten. Deze functionaris is elders in dienst, als waarborg voor de onafhankelijkheid. Taken van de vertrouwenspersoon zijn onder meer: • e en luisterend oor in een vertrouwelijk gesprek • advies en informatie • o pkomen voor belangen van de cliënt bij derden • b emiddeling en ondersteuning bij een klachtenprocedure bij de GOKC.

Kengetallen 2008 AWBZ Productie-uren Begeleid Zelfstandig Wonen Productie Dagactiviteiten Productie-uren Ondersteunende Begeleiding Productiedagen Beschermd Wonen 24 pl. Inloopuren per week

15.556 10.361 4.901 5.970 48

Maatschappelijke Opvang Woonbegeleiding Functie Herstel Instroom Functie Herstel Uitstroom Functie Herstel In begeleiding per ultimo Functie Handhaving Instroom Functie Handhaving Uitstroom Functie Handhaving In begeleiding per ultimo Totaal in begeleiding per ultimo

25 13 16 4 9 6 22

Maatschappelijke Opvang Sociaal Pension Aantal plaatsen sociaal pension Aantal plaatsen daderopvang Bezettingspercentage sociaal pension Tijdelijke uitbreiding sociaal pension Totaal aantal cliënten begeleid Uitstroom Man-vrouw verhouding Gemiddelde verblijfduur

Budgethulp

Aantal cliënten locatie Delft per ultimo Aantal cliënten locatie Maassluis per ultimo

Personeel

per ultimo

24 1 98,7 2 44 17 36-8 11 mnd

2008

2007

321 285

282 295

2008

2007

Aantal medewerkers Aantal FTE

77 60,76

71 54,68

Financiën

2008

2007

AWBZ wettelijk budget aanvaardbare kosten 2.780.346 1.711.848 Overige zorgprestaties 129.498 119.661 Overige bedrijfsopbrengsten 1.744.935 1.277.785 Totale opbrengsten 4.654.779 3.109.294 Totale bedrijfslasten 4.024.330 3.254.517


Colofon Uitgave

Stichting Onder Een Dak, Maassluis

Teksten, interviews en redactie Taalwerker Meerten Doddema, Maassluis Fotografie

Taalwerker Meerten Doddema, Maassluis

Vormgeving

Lorenc ontwerpt, Rotterdam

Druk

Mediajoenit, Rotterdam

Oplage

300 exemplaren

Zomer 2009

Stichting Onder Een Dak

Onder Een Dak. Instelling voor Begeleid Wonen, Beschermd Wonen, Budgethulp, Sociaal Pension, Dagbesteding en Reïntegratie

Recommend Documents