Omarmen Ons werk in

Omarmen

Ons werk in 2011 - 2012 - 2013 2014

Omarmen Voorwoord

Verbinding van zorg en welzijn in de wijk De visie van Participe

Echte Oplossingen

Een goed gesprek komt van twee kanten

Actieve Vrijwilligers Vrijwilligers in het zonnetje

Goede buren

Ontmoetingsfunctie blijft van alle tijden

Colofon:

Zelfstandige Senioren

“Omarmen” is een uitgave van Participe

Betrokken Jongeren

Productie Creatieve Geesten

Professionele Organisaties

Concept en Vormgeving Creatieve Geesten Simonis Tekst Creatieve Geesten Daniëls Druk Okay Color Oplage 3000

Oog voor ouderen

Een goede start door een klein zetje

Goede ideeën begroeten we hartelijk

Financiën

Financieel overzicht

4 6

10

14

18

22

26

30

34

Omarmen Voorwoord Het klassieke beeld van zorg- en welzijnsorganisaties is doordrenkt van clichés. We hoeven maar ‘geitenwollen sok’ te zeggen en u weet meteen waar wij op doelen. Het ‘softe’ imago van ons werk is echter even hardnekkig als achterhaald. Ja, wij zijn zeer betrokken bij onze cliënten, maar dat wordt tegenwoordig zelfs in de meest commerciële ondernemingen gepropageerd. Ja, wij werken veel met vrijwilligers, maar hun kwaliteit en professionaliteit doen niet onder voor betaalde krachten. En ja, wij zoeken steeds naar de menselijke maat in de samenleving, maar dat doen wij op basis van gelijkwaardigheid, niet van betutteling. Met die achterliggende gedachte hebben wij dit jaarverslag voorzien van het thema ‘Omarmen’. Een titel als een geuzennaam, doordrenkt van trots op de vele mooie resultaten die we hebben bereikt. Voor ons heeft omarmen niets te maken met doodknuffelen. We nemen het roer niet over, maar ondersteunen bij het vinden van de juiste koers. We nemen niets uit handen, maar reiken aan. We zien onze doelgroepen niet als zielig, maar halen juist hun eigen kracht naar boven. Omarmen is voor ons een woord dat een actieve betrokkenheid uitdraagt. Participe omarmt de samenleving en nodigt mensen uit om daaraan bij te dragen. Participe omarmt nieuwe ideeën en begroet creativiteit, zeker in een tijd die om inventieve oplossingen vraagt. Participe omarmt verschillen en brengt hen nader tot elkaar: zorg en welzijn, jong en oud, vrijwilligerswerk en ondernemerschap, autochtoon en allochtoon. Als we het zo vertalen, krijgt dit woord de positieve, krachtige lading die onze organisatie kenmerkt. Dit is onze visie, dit is waar we staan en dit zijn de ervaringen die wij graag met u delen. In 2011, maar zeker ook daarna. Want wie de toekomst omarmt, staat open voor verandering en samenwerking. Geeft u ons de hand? Willem Draaisma Directeur-bestuurder Participe

4

Managementteam van Participe, v.l.n.r. Henk Engel, Else Leih, Karin van der Hoorn, Rosita de Wit en Willem Draaisma

De speerpunten van onze aanpak 1. Eigen kracht Wij gaan uit van eigen kracht van de klant. Behoud van de eigen regie, zelfredzaamheid en het oplossend vermogen staan voorop. Wat kan een cliënt zelf doen om de situatie te verbeteren? Waar die vraag vroeger wel eens werd overgeslagen, staat zij nu juist op de voorgrond.

2. Welzijn voorkomt zorg Welzijn voorkomt zorg. Door mensen in een vroeg stadium in aanraking te brengen met de juiste voorzieningen, behouden zij niet alleen langer hun eigenwaarde, maar ook hun zelfstandigheid. Dat leidt uiteindelijk ook tot financiële besparingen in het vervolgtraject.

3. Kwetsbare groepen Daarbij houden wij oog voor mensen die moeite hebben om de eigen regie te nemen. Om de drempel ook voor kwetsbare groepen zo laag mogelijk te maken, is het wenselijk dat we zo dicht mogelijk bij de mensen, in de wijken zitten.

4. Vraag achter de vraag Wij gaan met de burger op zoek naar het ‘echte’ probleem en bekijken samen welke oplossingen en mogelijkheden er zijn. Zo helpen wij de klant om zijn sociale netwerk in kaart te brengen. Daarbij waken we ervoor dat dit netwerk niet overbelast wordt.

5. Wijkgericht werken Participe vindt een wijkgerichte aanpak essentieel om maatwerk te leveren. Wij sluiten graag aan bij wijkverbanden en bestaande initiatieven. De multifunctionele accommodaties spelen daarbij een belangrijke rol, maar we betrekken er ook andere bewoners en onze partners in de wijk bij.

6. Maatschappelijke partners Om de gewenste sociale cohesie te bewerkstelligen, hebben we anderen nodig. Als alle maatschappelijke partners informatie met elkaar delen en elkaar tijdig inschakelen, ontstaat niet alleen een helder beeld, maar ook een effectieve oplossing.

6

Verbinding van zorg en welzijn in de wijk De visie van Participe

Participe draagt in Alphen aan den Rijn zorg voor het Wmo-loket, de indicaties, de welzijnsvoorzieningen en het welzijnsaccommodatiebeheer. Met onze integrale benadering verbinden wij zorg en welzijn in de wijk. Die aanpak vindt gelukkig veel navolging, zowel in de regio als landelijk. Nu de overheid steeds meer verantwoordelijkheden decentraliseert naar de gemeenten, zullen de lokale maatschappelijke partners de handen ineen moeten slaan om daar een goede invulling aan te geven. De overheveling van de AWBZ naar de Wmo, de decentralisatie van de jeugdzorg, de Wet Werken naar Vermogen: de uitdagingen op ons pad zijn groot en vragen om vernieuwende, krachtige oplossingen. Participe neemt graag het voortouw in die nieuwe benadering. Wij gaan uit van wederkerigheid in de relatie tussen burger en instanties. We benadrukken de mogelijkheden, niet de beperking. De eigen kracht, niet de afhankelijkheid. Niet alleen het halen, maar ook het brengen. Wat kan een cliënt, ondanks een beperking, betekenen voor de wijk en voor de stad? Door die vraag op een laagdrempelige manier te stellen, komen we tot passende antwoorden, samen met partners en cliënten. De toekomst ligt in ieders eigen hand, zolang we elkaar omarmen.

7

“Probeer dan maar eens jong te blijven” Eli Wattimury, jongerenwerker bij Participe “Samen met Fred de Pater, jongerenwerker bij Participe, heb ik het initiatief genomen tot een project voor jonge mantelzorgers. Wij hebben hun de geuzennaam ‘Helping Hands’ gegeven, omdat zij al op jonge leeftijd volwassen zorgtaken op zich nemen. Fred en ik weten allebei uit eigen ervaring hoe dat voelt. Probeer maar eens jong te blijven als je jouw doodzieke moeder verzorgt of een huishouden draaiende houdt. In ons werk komen wij dagelijks jongeren tegen die in zo’n situatie zitten. In 2011 hebben wij op het Wellant College voorlichting gegeven over jonge mantelzorgers en wij zijn nu bezig met de ontwikkeling van een lespakket. Met dit project willen wij hun problemen onder de aandacht brengen, zodat zij weten dat zij er niet alleen voor staan.” Neem bijvoorbeeld Nikita, 14 jaar. Haar zus heeft ADHD en een verstandelijke beperking, terwijl haar broertje ook nog aan een vorm van autisme lijdt. Als haar moeder werkt, past Nikita op of helpt zij met koken en schoonmaken. Toch weet zij ook nog tijd te vinden voor school en is zij zelfs actief als vrijwilliger op de Superpretbus. Zij heeft de Ster van Alphen, die zij in november 2011 kreeg opgespeld, dan ook dubbel en dwars verdiend.”

Nikita: “Soms is het best zwaar thuis en dan is het heerlijk om even mijn hart te luchten. Als ik er doorheen zit, ga ik naar mijn oppaskindjes of naar de Superpretbus. Ik weet dat ik mijn rust vind als ik jonge kinderen om mij heen heb. Dan kijk ik naar die vrolijke koppies en dan denk ik even nergens anders aan. Gewoon samen leuke dingen doen en een praatje maken – ik ben blij dat dat hier kan.”

8

Echte Oplossingen

Verstrekkingen in euro’s 2011 Rolstoelen Vervoersvoorzieningen Woonvoorzieningen Hulp bij het Huishouden Totaal

532.942 845.272 734.241 5.860.512 7.972.967

2010 795.545 1.079.993 815.974 5.226.280 7.917.792

Individuele voorzieningen Aanvragen Indicaties Beoordelingen: Hulp bij Huishouding Rolstoel Vervoer Wonen Nazorg Mutaties Totaal

3.340 3.325 849 336 981 470 663 1.252 4.551

Bezwaren 2011 Totaal aantal ingediende bezwaren Hiervan zijn er nog in behandeling Hiervan zijn er gegrond verklaard

72 15 1

Een goed gesprek komt van twee kanten Luisteren naar de vraag achter de vraag

Klanttevredenheid individuele voorzieningen Aanvraagprocedure Hulpmiddelen Hulp bij het Huishouden

7,0 7,4 7,6

In 2011 hebben we veel geïnvesteerd in de omslag naar vraag- en resultaatgericht werken binnen de Wmo. Die werkwijze is voor Participe geen radicale wijziging, maar een versterking van de richting die wij al zijn ingeslagen en die wij in 2012 zullen voortzetten. De integrale werkwijze is altijd de onze geweest, maar wij gaan haar nog steviger verankeren in ons denken en doen. ‘U vraagt, wij draaien’ is niet meer van deze tijd. Echte oplossingen vragen om een brede blik en een oprechte belangstelling. Om die houding als een rode draad door te voeren in het contact met onze partners en cliënten, hebben wij in 2011 een campagne voorbereid met als slogan ‘Een goed gesprek komt van twee kanten’. Als een cliënt bij ons aanklopt, proberen wij zo snel mogelijk de hele situatie in kaart te brengen. Tegen welk probleem loopt hij aan, wat kan hij zelf en wie of wat kan hem daarbij verder helpen? We luisteren naar de vraag achter de initiële hulpvraag en gaan gezamenlijk op zoek naar een maatwerk oplossing. Daarbij betrekken wij zowel onze eigen diensten en producten, maar ook die van onze maatschappelijke partners. Deze integrale benadering helpt mensen om hun leven (weer) in eigen hand te nemen en om zo volwaardig deel te nemen aan de samenleving. ‘Samenredzaamheid’ noemen wij dat.

11

“Niet het product, maar de mens staat centraal” Joke Riem, unitleider van het Wmo-loket bij de gemeente Alphen aan den Rijn “Medewerkers van de gemeente en van Participe werken schouder aan schouder samen in het Wmo-loket. Vroeger deden wij dat naast elkaar, nu steeds meer mét elkaar. Alphen aan den Rijn hanteert een brede definitie van het Wmo-loket, aangezien wij daarin ook de bijzondere bijstand, schuldhulpverlening, huisvesting van statushouders en leerplicht hebben opgenomen. Alle baliemedewerkers moeten dus breed onderlegd zijn, zodat zij hun cliënten snel en goed van dienst kunnen zijn. Vergelijk het met een huisarts, die ook van veel zaken genoeg afweet om een situatie goed in te schatten, zodat hij waar nodig de juiste specialistische hulp kan inschakelen.

In de eerstelijns frontoffice hebben we die verbreding al ingevoerd, zodat collega’s gemakkelijk zaken van elkaar kunnen overnemen. De gemeente werkt nu aan het concept van het Serviceplein, waarin we dat ook voor de tweedelijns frontoffice willen bereiken. Participe denkt als partner daarin actief met ons mee. Het is de bedoeling dat cliënten straks nog maar op één plek hun verhaal hoeven te doen. In het verleden hebben we de hulpverlening opgeknipt in allerlei verschillende stukjes, terwijl we het wel over één en dezelfde persoon hebben. Met een integrale intake, een duidelijke regiefunctie en uiteindelijk één systeem wordt het straks veel makkelijker om goed en efficiënt samen te werken. Natuurlijk is dat een heidens karwei met flink wat hobbels, maar ik geloof dat het de enige juiste weg is om onze klanten goed te blijven helpen.”

Aangemelde vrijwilligers 361 Aangemelde vacatures 248 vacatures = 615 plaatsen Geslaagde bemiddelingen 396 Deelnemers cursussen/workshops 145 Informatie en Adviezen aan organisaties 111 Rondganggesprekken (acquisitie/kennismaking) 38 Ingeschreven vrijwilligersorganisaties Alphen aan den Rijn: 445 In de regio: 468 Maatschappelijke stages Gecreëerde stageplaatsen: Vacatures: 166 Plaatsen: 1.070 * 488 Deelnemers aan groepsstages op 4 scholen : Bij groepsstages betrokken organisaties: 22 NL Doet Geïnformeerde organisaties: 456 Deelnemende organisaties Rijnpleinmarkt: 9 Maatschappelijk betrokken ondernemen (MBO): Benaderde bedrijven 57 Benaderde maatschappelijke organisaties 25

* Ashram, Groene Hart Leerpark, Wellant college en Prisma

Actieve Vrijwilligers

Vrijwilligersnet

Vrijwilligers in het zonnetje Europees Jaar van de Vrijwilliger goed benut

2011 was het Europese Jaar van het vrijwilligerswerk. Nu vieren wij dat eigenlijk ieder jaar, maar deze internationale aandacht gaf ons de mogelijkheid om het vrijwilligerswerk en de mantelzorg meer voor het voetlicht te brengen. Er kwam extra geld beschikbaar, dat wij op verschillende manieren hebben aangewend.

Mantelzorgpunt Nieuwkoop Rijnwoude Aantal ondersteuningen 110 32 Aantal bereikte mantelzorgers 274 122 Gekoppelde zorgvrijwilligers aan mantelzorgers 5 1

Alphen aan den Rijn 141 380 15

Met het project ‘Stille krachten’ hebben wij bijvoorbeeld vrijwilligers en mantelzorgers in het zonnetje gezet die het vanzelfsprekend vinden om zich belangeloos in te zetten. Zij kregen van ons een waardecheque en een publiek dankjewel, met mooie foto’s in de krant en op het stadhuis. Ook was er veel aandacht voor Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO). Participe bracht het Zilverteam op de been: een gedreven ploeg van vrijwilligers, veelal oudgedienden uit het bedrijfsleven, die als ambassadeurs optraden voor een hechtere verbinding tussen het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties. Het themajaar werd feestelijk bekroond met een zinderend Sterrengala, als bedankje aan al die honderden vrijwilligers die zo’n belangrijke rol vervullen in de Alphense samenleving. Terugkijkend, maar natuurlijk ook al met de blik vooruit, zijn wij er trots op dat wij de inzet en betrokkenheid van zoveel mensen mogen mobiliseren. Vrijwilligersnet neemt in dat proces een belangrijke plaats in. Deze medewerkers van Participe staan aan de basis van menige vruchtbare samenwerking met die allereerste belangrijke stap: de juiste match. 15

“Ik schep graag orde in de chaos” Semenda Krooss, schuldhulpmaatje en TOG “Ik ben in april afgestudeerd voor mijn Master Nederlands Recht en vlak daarna bevallen van mijn derde. Na een paar maanden wilde ik toch weer wat gaan doen, want de hele dag moederen is niets voor mij. Nadat ik op gesprek was geweest bij Sarah van de Vacaturebank ging het snel. Met mijn achtergrond als bewindvoerder werd ik gepolst voor een functie in de schuldhulpverlening bij Stichting Geldzorg. Ik begeleid nu mensen met financiële problemen en help hen om orde op zaken te stellen. Sommigen hebben het heel ver laten komen en schamen zich voor familie en vrienden. Bij mij kunnen zij hun verhaal kwijt. Tegelijkertijd kan ik op deze manier mijn vak bijhouden en verbreden. Vroeger zat ik vooral achter de PC. Nu kom ik echt in contact met mensen en kan ik iets voor hen betekenen.” “Ik heb me ook opgegeven voor de TOG van Participe, de thuishulp voor ouderen en gehandicapten. Ik word dan gebeld of ik bijvoorbeeld iemand wil begeleiden naar het ziekenhuis. Of om een oudere dame naar haar pedicure te brengen. Het is voor mij een kleine moeite en ik kan nee zeggen als het echt niet uitkomt. Die flexibiliteit is een groot goed. Met mijn gezin en een echtgenoot die beroepshalve vaak in het buitenland is, kan ik me moeilijk verbinden aan vaste tijdstippen. Bij deze twee functies behoud ik zelf de regie. Ik leer zelf ontzettend veel én ik doe iets voor een ander. Dat is een mooie combinatie.”

16

Goede buren

Opbouwwerk en buurthuiswerk Kerk en Zanen 3 Buurtactiviteiten 10 Wijktafelbijeenkomsten

660 bezoekers

Lage Zijde Kinderzomermarkt 180 bezoekers/deelnemers 10 open Wijktafelbijeenkomsten en 9 netwerkbijeenkomsten Planetenbuurt (half jaar actief ) 10 kleinschalige activiteiten 2 grootschalige activiteiten

250 deelnemers/bezoekers 290 vrijwilligers/bezoekers

Activiteiten Castor & Pollux Activiteiten, zoals taallessen, naailes, beweging Vrouwenavond, huiswerkbegeleiding Groene Dorp (half jaar actief ) i.s.m. Buurtbeheer 16 activiteiten Buurtfeest

146 deelnemers

105 deelnemers 30 vrijwilligers en 350 bezoekers

Activiteiten Westerhaven Kookcursussen, knutselclub kinderen, Eetcafé

118 deelnemers

Bezoekersaantallen accommodaties Van Brakelstraat Concertweg 3 De Oude Wereld Olympiaweg Castor & Pollux Westerhaven Wielewaal Westerhove

500 bezoekers per week 105 bezoekers per week 180 bezoekers per week 180 bezoekers per week 590 bezoekers per week 460 bezoekers per week 447 bezoekers per week 586 bezoekers per week

Ontmoetingsfunctie blijft van alle tijden Samen invulling geven aan de wijkgerichte aanpak

De Gemeente Alphen aan den Rijn heeft het welzijnsaccommodatiebeleid opgesteld om te zorgen voor een goede inzet, spreiding en bezetting van de gebouwen. Onderdeel van dat beleid is dat een aantal accommodaties wordt afgestoten, waaronder de zogenoemde drie W’s (Westerhaven, Westerhove en de Wielewaal), die niet in het bezit van de gemeente zijn. Daarover ontstond in het afgelopen jaar echter zoveel ophef, dat de wethouder aan drie werkgroepen heeft gevraagd om de situatie in beeld te brengen, zodat hij de argumenten achter het besluit opnieuw kan afwegen. Participe is verantwoordelijk voor het beheer van de welzijnsaccommodaties en werkt daarbij intensief samen met de verschillende gebruikers. In 2011 heeft de werkgroep MFA (Multifunctionele Accommodaties) een aantal basisregels opgesteld voor het gebruik van deze accommodaties. Zo is bijvoorbeeld gesproken over het barbeheer, het prijsbeleid, de basisinventaris en het gebruik van de opslagruimte. De werkgroep heeft daarover een advies uitgebracht aan de wethouder. Participe vindt het belangrijk om zichtbaar in de wijk aanwezig te zijn. Dáár zijn onze klanten en dáár weten zij ons te vinden. Een wijkgerichte aanpak is essentieel om aan te sluiten bij de behoeften en initiatieven die er spelen. De buurthuizen en multifunctionele accommodaties spelen daarbij een belangrijke rol, omdat bewoners en vrijwilligers elkaar daar ontmoeten. 19

“Ik zou een goede Marokkaanse zijn” Marja van de Poel, gastvrouw bij Castor & Pollux “Iedere maandag komen hier 12 à 13 oudere, allochtone vrouwen bij elkaar van allerlei nationaliteiten. Om bij te praten of om te handwerken, kaarten te maken of bingo te spelen. Soms gaan we samen een pizza eten in de Ridderhof, maar meestal maken we hier een uitgebreide lunch. Het is echt bedoeld als een gezellig samenzijn, niet als een therapieclubje. Tijdens het spreekuur van de ouderenadviseur kunnen zij een antwoord krijgen op al hun vragen, maar hier laten we de problemen thuis.” “Ik doe dit werk graag, omdat ik een groot voorstander ben van integratie. Anders zitten deze vrouwen thuis, zonder sociale contacten. Ik vind het leuk om ze meer bij de wereld te betrekken. Ik heb een groot deel van mijn jeugd in Indonesië en Afrika doorgebracht. Daardoor weet ik wat het is om ergens opnieuw te beginnen. Ze hebben me hier ook als eens meegegeven dat ik een goede Marokkaanse zou zijn. Dat beschouw ik als een compliment, want verschillen in taal en cultuur blijken hier geen onoverkomelijke barrière.” “Daarom maak ik me eerlijk gezegd ook een beetje zorgen over de verhuizing. Deze vrouwen kennen hier de weg en hebben daartoe heel wat obstakels overwonnen. Laten we er met elkaar voor zorgen dat zij zich snel thuis voelen op de nieuwe locatie, zodat wij hen niet uit het oog verliezen.”

20

Zelfstandige Senioren

Individuele diensten Klantcontacten ouderenadvies Klantcontacten Papierwinkel Activerende huisbezoeken senioren Aantal deelnemers personenalarmering Alphen aan den Rijn Nieuwkoop Deelnemers Tafeltje Dekje Aantal geleverde soepen, diner, desserts Vervoerde personen BoodschappenPlusBus

1.342 1.910 332 467 185 293 43.031 2.677

Oog voor ouderen

Behoefte aan ondersteuning groeit

Ouderenwerk Deelnemers Meer Bewegen voor Ouderen Gasten open eettafel Deelnemers dagbesteding (i.s.m. Activite) Groep Westerhove Groep Castor & Pollux Bezoekers ouderendag (i.s.m. OSO) Maatjesproject ‘2tegen1zaamheid’

220 per week 730 per jaar 10 8 500 – 600 23 koppels

In een samenleving die steeds sneller verandert, is het soms lastig om het tempo bij te benen. Bij onze voorzieningen voor senioren merken wij dat de groep kwetsbare ouderen groter wordt. De aanvragen voor het ouderenadvies en de Papierwinkel nemen toe. Voor ons maatjesproject ‘2tegen1zaamheid’ bestaat zelfs een wachtlijst. Het is vooral de behoefte aan één op één contact die wij zien groeien. Daarop formuleren wij graag een antwoord, met alle individuele en collectieve voorzieningen die wij te bieden hebben. Aan de andere kant mogen wij nog steeds op heel veel actieve senioren een beroep doen als vrijwilliger. Met hun tijd en inzet vormen zij het onzichtbare cement van onze samenleving. Zelf beschouwen zij dat doorgaans niet als een bijzondere prestatie. Klaarstaan voor de ander, dat doe je toch ‘gewoon’? Het is die instelling die ons sociale vangnet versterkt, omdat deze generatie niet verdwijnt achter de geraniums, maar zich belangeloos inzet voor de buurt, voor de vereniging of voor een ander.

23

“Ik wil iets voor een ander betekenen” Jolanda Jacobs, al 33 jaar beroepsvrijwilligster “33 jaar geleden stond er een advertentie in de krant voor een vrijwilligersfunctie als gastvrouw. Ik kwam en ben nooit meer weggegaan. De donderdagochtend is vaste prik. Dan help ik bij de dagbesteding voor ouderen in Westerhove, een gezamenlijk initiatief van Participe en Activite. Er zijn dan ook andere activiteiten, zoals werelddansen, de teken- en schilderclub of de computerles. Ik schenk een lekker kopje koffie of thee in en bied een luisterend oor. Je moet mij niet inzetten bij het klaverjassen of zo. Veel liever maak ik een praatje en help ik mensen verder.” “Na al die jaren ben ik bijna een beroepsvrijwilligster geworden. Ik pas op mijn kleinkinderen en ben actief in de kerk. Op maandagmorgen zing ik Oudhollandse liedjes met de bewoners van Oudshoorn. Mijn man heeft Tafeltje Dekje van mij overgenomen en is lid van de klankbordgroep van Participe. We lopen al zoveel jaren mee, dat we graag meedenken over hoe we het meest kunnen betekenen voor een ander. Dat is me met de paplepel ingegoten. Vrijwilligerswerk brengt gewoon veel leuke contacten met zich mee. Je deelt een hoop lief en leed met elkaar, maar ik neem geen verdrietige of moeilijke verhalen mee naar huis. Als het nodig is, schud ik het zo weer van me af. Anders hou je dit echt geen 33 jaar vol.”

24

Betrokken Jongeren

Jongerenwerk 15 Jongerenactiviteiten in 7 wijken (per week) 742 Deelnemers aan de jongerenactiviteiten (per week) 335 Bereikte jongeren outreachend (per week) Bereik zomerprogramma met 12 Activiteiten 737 Aantal jongeren 152 Deelnemers Huiskamerproject (per week) Ster van Alphen Sterren 30 (individueel en groepen) Aanwezigen bij eindpresentatie 142

Een goede start door een klein zetje Veel activiteiten voor kinderen en jongeren

Kinderwerk Bereikte kinderen Brede School in 3 cursusblokken

2.414 kinderen

Deelnemers kinderclubs in 3 wijken (per week)

gemiddeld 30 kinderen per week

Deelnemers Superpretbus (per week)

gemiddeld 40 kinderen per week

Deelnemers Buitenspeeldag (3 dagen) Deelnemers Roefeldag Deelnemende scholen Deelnemende bedrijven

885 kinderen

Deelnemers vakantieactiviteiten in 5 vakanties Deelnemers Vliegende Brigade (zomervakantie)

421 kinderen 420 kinderen

120 kinderen 6 scholen 20 bedrijven

Het kinder- en jongerenwerk neemt bij Participe traditiegetrouw een belangrijke plaats in. Wij bieden in heel Alphen aan den Rijn veel verschillende activiteiten voor kinderen, tieners en jongeren in de leeftijd van 4 tot 23 jaar. Dat is trouwens geen standaard programma dat wij routineus afdraaien. Juist jonge mensen hebben een duidelijke mening over wat wij voor hen kunnen betekenen. De medewerkers van Participe luisteren daar goed naar en stemmen hun programma erop af. Bouwen aan een toekomst gaat immers zoveel gemakkelijker, wanneer je al vroeg leert vertrouwen op je eigen kracht. Bij al die activiteiten zoeken wij nadrukkelijk de samenwerking met ouders en bewoners, maar ook met de gemeente, het onderwijs en andere organisaties in de wijk. Met elkaar kunnen we ervoor zorgen dat kinderen en jongeren veilig opgroeien tot betrokken volwassenen, omdat zij zich gehoord, gezien en ondersteund weten. Die gezamenlijke aanpak is een essentiële voorwaarde voor een goed jeugdbeleid, zeker nu het Rijk ook op dat vlak steeds meer verantwoordelijkheden verlegt naar de gemeente.

27

“Zoveel aanstekelijke enthousiasme” Heidi van Woudenberg, directeur Rabobank Rijnstreek “Rabobank Rijnstreek zoekt van oudsher de synergie met omringende partijen, zodat we meer kunnen betekenen voor onze doelgroepen. Jaarlijks keren wij een ‘coöperatief dividend’ uit. Dat is een investering in de plaatselijke samenleving, waartoe onze leden en ook wijzelf behoren. Maatschappelijke organisaties, verenigingen en stichtingen kunnen daartoe bij ons een aanvraag indienen.” “Eén van de geselecteerde initiatieven in 2011 was het project ‘Jonge Journalisten’, ingediend en uitgevoerd door Participe. Jonge Journalisten is een persbureau voor kinderen en jongeren. Participe biedt deze activiteit bijvoorbeeld aan als onderdeel van de Brede School. Kinderen leren er interviewen, fotograferen en schrijven. Vervolgens zetten zij al die vaardigheden in om een eigen krant te maken over hun eigen leefwereld in onze stad. Het geld van het Rabobank Rijnstreek Fonds hebben de Jonge Journalisten gebruikt om een nieuwe naam en huisstijl door te voeren. Als je dan ziet hoe professioneel ze dat hebben aangepakt, prachtig!” “Twee meiden zijn hier op kantoor geweest om onze medewerkers te interviewen. Als bedankje voor onze bijdrage wilden zij de voorpagina van de eerste Jonge Journalisten krant ‘nieuwe stijl’ aan ons wijden. Zij hadden hun vragen goed voorbereid en maakten er een leuk artikel van. Zoveel aanstekelijk enthousiasme: dat belooft wat voor de toekomst.”

28

Professionele Organisaties

Ondernemingsraad in 2011 Fred de Pater Christian Nusselder Mary-Lou Neijndorff Mohamed Haouli Sabine Vermeulen

voorzitter vice-voorzitter secretaris plv. secretaris lid

Raad van Toezicht in 2011 Kees de Best Carla Aponno-Kootstra Dymphna van Ravesteyn Frank Ponsioen Lex Ros

voorzitter vice-voorzitter lid lid lid

Personeel

Aantal medewerkers ( uitgedrukt in fte per 1 januari) Waarvan mannen: En vrouwen: Ziekteverzuimpercentage Vrijwilligers Participe

Goede ideeën begroeten we hartelijk Professionele organisaties staan open voor verandering

In 2011 hebben veel vertegenwoordigers van welzijnorganisaties en gemeenten hun weg naar Participe gevonden, benieuwd naar onze Alphense aanpak en open voor verandering. In die gesprekken wisselden wij veel kennis en ervaring met hen uit. Samen kijken hoe het beter kan, samen zoeken naar nieuwe zorg- en welzijnscombinaties: de uitdagingen van deze tijd vragen om een krachtige aanpak en Participe vervult daarin een voortrekkersrol. 2011 63 23 60 5,2% 339

2010 64 30 63 8,1% 311

2009 67 26 69 6,8% 259

Cijfers gemeente

Om voorop te lopen, moet je kunnen vertrouwen op een stevige uitvalsbasis. Pas wanneer de interne processen op orde zijn, kun je kwaliteit leveren. In 2011 behaalde Participe haar HKZ certificaat, een onafhankelijk keurmerk voor de kwaliteit van onze organisatie. De aanvraag van die certificering kwam mede tot stand dankzij de betrokkenheid van enkele vrijwilligers. Dat is het mooie van ons model: Participe ondersteunt vrijwilligers bij hun werkzaamheden en zij zetten hun ervaring en expertise in om onze organisatie te versterken. Die wederkerigheid brengt ons iedere keer weer een stap verder.

Belangstelling Alphense aanpak

10 gemeenten bezochten Participe om te horen hoe we Zorg en Welzijn combineren.

31

“Laten we elkaar scherp houden” Tjak Reawaruw, vrijwilliger in de Denktank “Ik was er in de jaren ’90 bij, toen de allereerste fusiebesprekingen plaatsvonden tussen verschillende welzijnsorganisaties. Je moet je voorstellen dat we van los zand probeerden te komen tot één organisatie. Dat heeft tijd nodig gehad. In de jaren daarna ben ik betrokken gebleven bij het welzijnwerk, ook toen ik – inmiddels plaatsvervangend directeur van Stichting Welzijn- met vervroegd pensioen ging om voor mijn vrouw te zorgen. In 2009 benaderde Participe mij of ik als vrijwilliger zitting wilde nemen in de Denktank. Ik heb niet lang getwijfeld. In de Denktank sparren we met de directie op strategisch-inhoudelijk niveau. We laten vliegers op, bespreken mogelijke richtingen en proberen elkaar zo scherp te houden. Ik heb een gecombineerde achtergrond van ontwikkelingshulp en welzijnswerk. Met die levens- en werkervaring kan ik vanuit een breed perspectief meedenken. De moderne, professionele welzijnwerker heeft in ieder contact zijn voelhoorns uitstaan. Hoe vertaal ik wat ik hoor naar maatwerk voor deze ene cliënt? Aan die omslag in denken en doen draag ik graag mijn steentje bij, zoals afgelopen jaar met de totstandkoming van een externe klachtencommissie met duidelijke procedures. Participe kijkt kritisch naar zichzelf en is bereid daarvan te leren. Als professionele organisatie wil zij tijdig de bakens verzetten en haar vleugels uitslaan. Ik vind dat zij de kans verdient om zichzelf te laten zien.”

32

Financiën Financieel overzicht

(bedragen x € 1.000)

Subsidiebaten Overige baten

13.081 1.311 14.392

Inkoopwaarde geleverde producten Personeel Afschrijving Overige

9.872 3.539 99 717 14.227

Resultaat Kengetallen Subsidiebaten • verstrekkingen • overige subsidie

Overige baten Eigen vermogen

165 2011 13.081 7.973

2010 13.066 7.918

2009 12.161 6.926

5.108

5.148

5.235

1.311 686

1.268 521

1.036 479

2008 12.108

1.056 955

Voor financiële details of een nadere toelichting verwijzen wij naar de formele jaarrekening. Deze documenten zijn binnenkort op de website te vinden: www.participe.nu

35

Prins Bernhardlaan 10/12 S Alphen aan den Rijn www.participe.nu

2405 VT

0172-427 500 [email protected]