ODAY S ECHNOLOGY. IBM 100 jaar. Focus op partnerships voor een slimmere wereld. Nederlandse versie

BEYOND TODAY´S TECHNOLOGY IBM 100 jaar

Focus op partnerships voor een slimmere wereld Nederlandse versie

Harry van Dorenmalen

slimmere wereld creëer je samen Een

De wereld verandert in hoog tempo en bedrijven en overheden vragen zich af hoe ze in die nieuwe wereld houvast kunnen vinden. In deze onzekere tijden zou een natuurlijke reactie wellicht zijn om dat waar je goed in bent niet te delen met anderen. De sleutel tot succes ligt juist in het omgekeerde: organisaties, overheden en kennisinstituten moeten samenwerken om de uitdagingen van vandaag te kunnen aanpakken, te innoveren en kansen te verzilveren. IBM heeft in de honderd jaar dat het bedrijf nu bestaat altijd

Een ander voorbeeld van partnership is het unieke

geloofd in partnerships. Het bedrijf is zelfs ontstaan uit een

stageprogramma Extreme Blue. Twintig veelbelovende studenten

samenwerkingsverband tussen drie organisaties, die er in 1911 van

worden gekoppeld aan klanten van IBM om in 12 weken creatieve,

overtuigd waren dat ze samen sterker zouden staan dan alleen.

innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor uitdagingen die vragen om een nieuwe aanpak. Deze studenten worden in dat

Ook onze huidige smarter planet strategie zouden we nooit

proces intensief begeleid door IBM’ers en staan regelmatig in

kunnen realiseren zonder partnerships aan te gaan met

contact met de klant waarvoor ze werken. De ideeën zijn stuk

bedrijven, overheden en kennisinstituten. Hoe kun je immers

voor stuk zeer innovatief en worden in bijna alle gevallen door de

maatschappelijke uitdagingen op het gebied van energie,

participerende bedrijven geïmplementeerd of verder uitgewerkt.

watermanagement, veiligheid en mobiliteit alleen oplossen? Het slim omzetten van data naar informatie kan alleen als de data

Ook noem ik graag de samenwerking met het Nederlands

open is zodat deze gedeeld kan worden.

Forensisch Instituut. Zowel het NFI als IBM werken aan innovaties die helpen om cybercriminaliteit aan te pakken. We brengen

IBM werkt in heel wat projecten nauw samen met partners

beiden onze expertise in en leren veel van elkaar.

om de klant de beste oplossing te bieden. In dit nummer van Inspire Beyond Today´s Technology leest u onder meer over

De verhalen die voor u liggen, tonen aan dat het in het DNA zit

het bagageafhandelingssysteem op Schiphol dat we samen

van IBM’ers om kennis te delen met anderen om innovatie te

met Vanderlande Industries aan het invoeren zijn. We helpen

bevorderen en zo de wereld slimmer te maken. Dat is waar IBM

Schiphol bij het creëren van een slim bagageafhandelingssysteem

ook de volgende honderd jaar voor zal staan.

in bagagehal Zuid dat bagage efficiënter verwerkt en de fysieke arbeid verlicht om zo de groeiambities van de luchthaven te

Harry van Dorenmalen

helpen realiseren.

Algemeen directeur IBM Nederland Introductie Harry van Dorenmalen | 3

Inhoud Een slimmere wereld creëer je samen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 n Samenwerken aan een slimmere wereld Amsterdam Airport Schiphol: the sky is no longer the limit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Waarom de digitale revolutie dreigt voorbij te gaan aan Corporate Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Gebaande paden zijn ver weg bij Extreme Blue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 NFI en IBM moeten elkaar versterken in aanpak ‘nieuwe’ criminaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 IBM Tivoli Storage Manager ondersteunt E.Novation bij versterken dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Slimmere software voor een slimmere wereld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Gelukkig huwelijk voor IBM en SAP - Klanten profiteren van intensieve samenwerking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 IT-beveiliging evolueert van grenspolitie naar geheime dienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Gezocht: de nieuwe IT-professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Cloud computing neemt hoge vlucht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 THINK Forum on the Future of Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Column - Geen patenten? Geen innovatie! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 n W hat inspires you? Interview - “Waarom aan zone-energie denken als we meer regen hebben dan zon?” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Column - ECM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Corporate Service Corps: unieke ervaringen uit Chili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Column - De hybride toekomst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Solutions @ IBM Forum Amsterdam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Celebration of Service 2011: een impressie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Colofon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

IBM’s Icons of Progress ontdek alle 100 IBM innovaties op ibm.com/ibm100

The Making of International Business Machines In the 1920s, Computer-Tabulating-Recording Company was not very big and not very international, but it was a fastgrowing, small tech company with outsized ambitions. One of those was to be a global company, at a time when few companies thought that way. Watson began sending lieutenants overseas to start branch companies that would be run by local managers, an unusual approach when most companies appointed Americans to run overseas operations. Inspired by broad company names like General Electric and General Motors, Watson changed C-T-R’s name to International Business Machines, emphasizing its global aspirations. Today IBM operates in over 170 countries.

Inhoudsopgave | 5

Innovatief bagagesysteem zorgt voor meer kwaliteit en capaciteit.

Amsterdam Airport Schiphol:

the sky is no longer the limit

Gemeten naar het aantal passagiers is Amsterdam Airport Schiphol de vijfde luchthaven in

De keuze voor de partners in dit programma viel op IBM en Vanderlande Industries, een samenwerking waarmee Amsterdam Airport Schiphol de beste oplossing zag ontstaan. Omdat Schiphol haar partners in het programma als één partij wilde kunnen aanspreken, opereren IBM en Vanderlande samen onder de naam VIBM.

Optimaliseren van bagageafhandeling Na de selectieprocedure gingen IBM en Vanderlande samen met Schiphol en KLM aan de slag met het ontwikkelen van een systeem dat de afhandeling van de bestaande hoeveelheid bagage kon optimaliseren. Hiervoor ontwierp en realiseerde IBM twee datacenters met automatische fail-over, zodat beschikbaarheid op ieder moment gegarandeerd is. In 2007 werd gestart met het eerste deelproject Transfer Screening D-hal (TSD). Volgens de 100% Hold Baggage Screening

Europa. Vanuit Amsterdam voeren diverse luchtvaartmaatschappijen rechtstreekse vluchten uit

regel moet alle ruimbagage die een vliegtuig in gaat, zijn

naar meer dan 300 bestemmingen wereldwijd, waarbij Schiphol vaak als hub-luchthaven dient

gescreend. Om voldoende screeningscapaciteit te hebben om

voor locaties elders in de wereld. Het handhaven en versterken van haar concurrentiepositie als

aan deze regel te kunnen voldoen, werd een extra hal gebouwd

bagagehal tegenover de verkeerstoren op Schiphol-Centrum.

aan de bestaande D-hal, helemaal ingericht voor het screenen

Deze hal bevat allerlei technische hoogstandjes, zoals zes

knooppunt van continentaal en intercontinentaal luchtverkeer en als mainport, is dan ook de

van transferbagage; TSD.

bagagerobots en een ondergrondse volautomatische buffer met

belangrijkste doelstelling waarop de strategie van de luchthaven is gericht. Een betrouwbaar en

In TSD werden vier loskades, inclusief screeningmachines

4.200 opslagposities. Verder bevat de hal twintig korte laterals,

gerealiseerd. Een vijfde loskade werd vanuit de huidige D-hal

twee transferloskades inclusief screening en twee carrousels.

aangesloten op TSD. “Het systeem is zo ontworpen dat je het

In totaal kunnen in Zuid 2.000 transferkoffers per uur worden

gemakkelijk kunt aanpassen aan mogelijke nieuwe eisen in de

afgehandeld. Pepping: “In Zuid werken we niet langer volgens

toekomst”, weet Pepping. “Om de screeningmachines goed aan

het ‘push-principe’ waarbij je direct reageert op het aanbod

te laten sluiten op het bagagesysteem, hebben we samen met

aan bagage, maar volgens het ‘pull-concept’ waarbij we bagage

IBM en Vanderlande in eerste instantie de tijd genomen voor

laden op het meest geschikte en efficiënte moment. Door deze

het ontwikkelen van een duidelijk functioneel programma van

manier van werken, gaan we veel efficiënter met onze ruimte

eisen. Hierdoor hadden we een goede basis liggen en voldoende

om. Het zorgt er daarnaast voor dat we al voor het ontstaan van

kennis opgebouwd voor de verschillende deelprojecten die

pieken in het bagageaanbod kunnen gaan laden en zo de druk

daarna nog zouden volgen.” Het project is eind mei 2010

van de drukke momenten af kunnen halen.”

efficiënt bagagesysteem dat met de ambities van Amsterdam Airport Schiphol mee kan groeien, speelt hierbij een belangrijke rol. Hoger niveau Om de ambities en de verwachte groei vorm te kunnen

Gespecialiseerde projectpartners

geven, besloot Amsterdam Airport Schiphol in 2002 dat de

Schiphol schreef in 2004

bagageafhandeling bij met name transfervluchten naar een

een aanbesteding uit om

hoger niveau moest. Dat de organisatie hierbij haar doelen

een nieuw systeem voor

hoog stelt, blijkt wel uit de naam die ze gaf aan het programma

bagageafhandeling te

dat hiervoor moest zorgen: 70 MB. Deze afkorting staat voor

ontwerpen, realiseren en

‘70 million bags’, het aantal stuks bagage dat Schiphol in de

beheren. Dit systeem moest

toekomst jaarlijks wil kunnen verwerken. “Op het moment

niet alleen zorgen voor

dat het initiatief voor dit programma werd genomen, was er

genoeg capaciteit om jaarlijks

behoefte aan een kwalitatieve en kwantitatieve impuls aan het bagagesysteem op de luchthaven”, vertelt Lex Pepping, Programmamanager 70 MB. “Op dat moment handelden we op

betere kwaliteit; een robuuster systeem dat pieken en storingen

Schiphol circa 40 miljoen stuks bagage per jaar af.”

beter op kan vangen. Daarnaast diende het voor betere fysieke

Winnaar van de Computable Award 2011 in de categorie

officieel opgeleverd. Naast TSD startte Schiphol nog drie grote projecten op. In

Meer kwaliteit, snellere verwerkingstijd, lagere kosten

2009 werd Unloading Quays E-pier (UQE) opgeleverd, waarbij

De uitvoering van het vierde project – de Backbone – ging

wederom vier nieuwe loskades en screeningmachines

begin 2010 van start. Deze moet zorgen voor de ruggengraat

70 miljoen stuks bagage af te

geïntegreerd werden met het bagagesysteem. In november

van het bagagesysteem; hierin worden alle bagagegebieden en

kunnen handelen, maar ook voor een

2010 volgde de oplevering van bagagehal Zuid (15.000 m2), de

-systemen met elkaar verbonden. De Backbone zorgt ervoor dat

ICT Projecten

arbeidsomstandigheden voor de bagagemedewerkers te zorgen.

6 | Case

Schiphol kent verschillende bagagegebieden, waar

“Een behoorlijk complex programma dus, wat te vergelijken

transferbagage wordt afgehandeld. De diverse systemen sloten

is met een openhartoperatie; alles moet ontwikkeld en

The First Online Reservation System

onvoldoende op elkaar aan en er was behoefte aan een centraal

geïmplementeerd worden, terwijl de dagelijkse operatie ook

IBM worked for six years with American Airlines to develop a reservation system that would allow the company to quickly track, fill and

plannings- en besturingssysteem. Om de kwaliteit en capaciteit

gewoon doorloopt”, licht Pepping toe. “Dit kun je alleen goed

van de bagageafhandeling voor het toenemende aantal vluchten

doen als je in een partnership met goede leveranciers en de

te kunnen verbeteren, startte Schiphol het 70 MB project.

toekomstige gebruikers samenwerkt.”

Sabre file records of the hundreds of passengers that packed its new jets. The system was an enormous success, and similar models were later sold to Pan Am and Delta. The Sabre system enabled a major transformation not only of airline reservations, but also of revenue management, cargo, pricing, scheduling and operations. More significantly, Sabre paved the way for real-time online transactions— also known as Online Transaction Processing (OLTP)—a precursor of everything from ATM machines to Internet commerce.

Case | 7

Uitdaging Verhogen van de afhandelingscapaciteit en optimaliseren van planning en verwerking van transferbagage binnen Amsterdam Airport Schiphol, om daarmee de kwaliteit te verhogen, de arbeidsomstandigheden te verbeteren en zo operationele kosten te verlagen en klanttevredenheid te verhogen.

Oplossing Ontwerpen, implementeren en beheren van een oplossing die de verschillende systemen voor bagagecontrole en -sortering integreert en de afhandeling van de bestaande hoeveelheid bagage kan optimaliseren.

Kernvoordelen • 40% meer bagagecapaciteit, waardoor op Schiphol

Waarom de digitale revolutie dreigt voorbij te gaan aan Corporate Marketing Op 11 oktober 2011 maakte het IBM Institute of Business Value (IBV) de resultaten van zijn recentste studie bekend uit de ‘C-Suite’-reeks, waarbij voor het eerst werd gefocust op de uitdagingen voor marketing in het digitale tijdperk. Op basis van de getuigenissen van meer dan

70 miljoen bagagestuks per jaar afgehandeld kunnen

1700 senior marketeers wereldwijd, schetst de ‘2011 Global Chief Marketing Officer Study’ een

worden met hetzelfde aantal medewerkers

boeiend beeld van de veranderingen in de marketingsector.

• een verhoging van 80% van het aantal bagagestuks dat per uur afgehandeld kan worden (van 5.000 naar 9.000 bagagestuks per uur) • een kwaliteitsverbetering van de bagageafhandeling • een verbetering van de fysieke arbeidsomstandigheden voor medewerkers die de bagage afhandelen

D

e 2011 Global Chief Marketing

en in conflict is met de wereld rondom;

Benelux. “Het is voor marketeers een

Officer Study – de grootste studie

een sector die nog opgesloten zit in de

buitenkans om over alle marktgegevens

die ooit is uitgevoerd in dit domein

oude manier van zakendoen en niet in

te beschikken die we vandaag kunnen

– brengt de resultaten samen van

staat is nieuwe operationele modellen

verzamelen, om meer inzicht dan ooit

persoonlijke gesprekken met ruim 1700

aan te nemen; een sector die gretig op

te hebben in onze klanten, maar CMO’s

Chief Marketing Officers (CMO’s) over de

zoek is naar antwoorden op de vraag

lijken er dikwijls door overweldigd. Ze

hele wereld. Het grote aantal deelnemers

hoe men zich moet aanpassen aan de

weten dat die gegevens niet efficiënt

aan het onderzoek was verrassend, zelfs

veranderende consumentenomgeving.

worden gebruikt of niet op een rendabele

alle systemen redundant zijn en dat zwaar belaste punten in

voor Peter Korsten van het IBV, die aan

de bagageketen ontlast kunnen worden, wanneer de situatie

het hoofd stond van de studie. “Ons

De berg informatie aanpakken

daarom vraagt.

aanvankelijke doel was minstens 500

Bovenaan de lijst van hindernissen voor

De meeste CMO’s geven toe dat ze

wijze worden geanalyseerd.”

interviews af te nemen. We hoopten er

CMO’s staat de recente, enorme toename

zich over het algemeen onvoldoende

Hoewel deze en toekomstige initiatieven het bagagesysteem

in het beste geval 1000 te halen. Dat we

van informatie. We creëren nu om de

aangepast voelen aan de technologische

op Amsterdam Airport Schiphol nog verder moeten

zo’n groot aantal deelnemers hadden,

twee dagen evenveel informatie als er

kansen die de moderne marketing biedt,

optimaliseren, zijn de resultaten van het 70 MB programma

weerspiegelt het sterke verlangen van

is voortgebracht vanaf het ontstaan van

zoals de toename van de hoeveelheid

nu al zichtbaar. Het nieuwe systeem zorgt niet alleen

CMO’s om te weten te komen wat hun

de beschaving tot 2003, en voor CMO’s

gegevens (71%), sociale media (68%) of

voor een innovatieve en optimale bagageafhandeling op

collega’s zeggen en denken in deze tijden

is dat de belangrijkste verandering

de toename van het aantal kanalen

Amsterdam Airport Schiphol, maar brengt ook een flinke

van verandering.”

waar ze zich het minst op voorbereid

en instrumenten (65%) – hun drie

voelen. “De explosie van informatie is

belangrijkste kwesties. “Daaruit blijkt

besparing van de operationele kosten met zich mee. Al met al indrukwekkende resultaten, waar volgens Pepping het

De resultaten van de studie tonen aan

echt een grote uitdaging”, zegt Ronald

dat er veel meer inzicht nodig is in de

partnership tussen Schiphol, Vanderlande en IBM een flinke

waarom: ze tonen een marketingsector

Velten, Marketing, Communications and

capaciteit van technologie: waartoe die

steen aan bij heeft gedragen. “Het is een enorm voordeel

die steeds meer in beroering verkeert

Corporate Citizenship Leader voor IBM

in staat is, wat de impact ervan kan

als je zo lang en zo intensief met elkaar samenwerkt. We kennen hierdoor elkaars krachten en gevoeligheden en weten wat we aan elkaar hebben, hierdoor kun je goede discussies voeren over te nemen beslissingen. Zo hebben we veel tijd en expertise in het ontwerp van de omgeving gestoken, dat zie je terug in de oplossing die er nu staat.”

TAKMI Bringing Order to Unstructured Data Before 1997, the process of analytics dealt only with structured information. Most of the world’s information, however, is chaotic,

“Voor Schiphol is 70 MB momenteel het meest omvangrijke programma dat loopt en dat naadloos past in haar strategie om ‘Europe’s Preffered Airport’ te zijn en te blijven.” n

unstructured data and text. In response, IBM developed TAKMI, which provides businesses with detailed information, trend identification and otherwise-undetectable insights—helping inform problem-solving and context-based decision-making. Although TAKMI was created to analyze call center logs, IBM quickly realized its potential for broader applications. A medical version of the TAKMI system is analyzing medical publications, taking inventory, and mapping unstructured medical data to identify patterns and enable intelligent clinical decisions.

Samenwerken aan een slimmere wereld | 9

Ronald Velten

zijn, hoe CMO’s nieuwe technologieën

het niet eenvoudig is te doen wat nodig

huidige wereld van sociale netwerken

stadia: ‘segmentatie’ (zich richten op de

kunnen gebruiken om alle gegevens

is: al hun traditionele visies op het vak

de klanten het merk bezitten. “Als je

markt), ‘bewustmaking’ (de boodschap

te verzamelen en die inzichten echt

op hun kop zetten.

tegenwoordig een product koopt, surf je

uitdragen), ‘interesse’ (het verlangen

te benutten”, aldus Velten. “Heel wat

Hoewel veel CMO’s in de studie

eerst naar een consumentenwebsite om

naar het product / de dienst doen

marketeers met wie we gesproken

bijvoorbeeld hun bezorgdheid

te zien wat anderen erover vertellen”,

toenemen), ‘actie’ (het product / de dienst

hebben, zijn gewend om te focussen

uitdrukken over hun vermogen om

aldus Korsten. “Dat is vandaag ons

kopen), ‘gebruik’ (de klant geniet van

op de creatieve kant van marketing en

maximaal gebruik te maken van de

voornaamste toegangspunt tot

het product) en ‘mond-tot-mondreclame’

reclame, maar niet op de technologische

analytische informatiesystemen en

belangrijke aankoopbeslissingen. Toch

(klanten vertellen hun vrienden over het

kant. Tegenwoordig is dat gewoon

gegevensbeheertools voor sociale

blijkt uit onze studie dat marketing

product). Wanneer gevraagd wordt het

onrealistisch. Het vak is veranderd en het

media, concludeert het rapport dat het

managers de online media bijna

belang van de marketingvaardigheden te

is van cruciaal belang om dat nu aan de

probleem dieper gaat: veel CMO’s lijken

negeren.”

rangschikken, blijkt uit de resultaten dat

orde te stellen.“

gefixeerd te zijn op de technologie en

marketing managers, in het bijzonder in

niet op de implicaties. Ze hebben niet

Op de vraag wat hun strategische

organisaties die slecht presteren, geneigd

Want volgens Velten gaan de analytische

begrepen dat sociale media minder een

beslissingen beïnvloedt, was het

zijn bijna exclusief te focussen op de

informatiesystemen waar de marketing

verschuiving weerspiegelen in de tools

antwoord vooral ouderwetse

transactie-elementen in het proces –

tegenwoordig over beschikt, veel verder

van marketing dan in de cultuur en het

marketingmethodes, zoals

‘interesse’ en ‘actie’.

dan de datamining en het rekenwerk

doel ervan.

marktonderzoek (82%) en competitive

van weleer.

benchmarking (81%), terwijl customer

“Ze doen heel weinig moeite op de

“Consumenten worden alsmaar

intelligence-fora zoals blogs (26%), online

andere vier vlakken”, aldus Korsten. “We

Hij geeft het voorbeeld van profilering

machtiger en mondiger dankzij de

berichten (40%) and third-party reviews

hadden verwacht dat CMO’s veel meer

via IBM SPSS, die marketeers toelaat

sociale media”, zegt Korsten. “Die

(42%) onderaan de lijst kwamen.

zouden focussen op de stadia ‘gebruik’

om ‘sentiment analysis’ uit te voeren

eigenschap is kenmerkend voor deze

in sociale media. “Als we samenwerken

generatie en zal de komende jaren

“Waarom?” vraagt Korsten zich af.

met grote omroepen, helpen we hen te

nog toenemen. Maar dat betekent dat

“Waarom beschouwen marketeers die

begrijpen – terwijl hun programma’s

bedrijven tegenover een volledig nieuw

niet als hun nieuwe toegangspunt tot

“Het feit dat CMO’s nog steeds vooral

worden uitgezonden – wat erover gezegd

operationeel model staan – en het is

klanten of als het nieuwe platform

wordt op de fora van sociale media. Die

niet optioneel. Uit het onderzoek blijkt

voor hun merk? Waarom gebruiken ze

analytische informatiesystemen zijn

duidelijk dat CMO’s nog altijd moeite

erg geavanceerd en hun potentieel om

hebben om te begrijpen hoe dat nieuwe

klanten te winnen is veel groter dan wat

marketingmodel er eigenlijk uitziet.”

slechts een paar jaar geleden mogelijk

zo stelde één Australische verzekerings-

veel CMO’s nog altijd een ouderwetse

en ‘mond-tot-mondreclame’. Daaruit

CMO in de studie.

visie hebben op de corporate value van

blijkt eens te meer dat veel marketeers

marketing. Wanneer gevraagd wordt de

hun relatie met klanten nog steeds meer

marketingcapaciteiten te rangschikken

beschouwen als ‘vertellen en verkopen’

geld uitgeven aan marktonderzoek toont

die nodig zijn voor persoonlijk succes over

dan als ‘luisteren en leren’.”

aan dat ze nog in de denkwijze zitten

de volgende drie tot vijf jaar, gaven CMO’s

de informatie op die sites niet om hun

van marktbeheersing”, zegt Korsten. “Ze

de laagste prioriteit aan de drie factoren

Dit is niet het moment om conservatief

aanbod te verbeteren en uit te breiden?

moeten inzien dat ze geen markten meer

(van de 12) waarvan men zou verwachten

te doen over professionele verantwoor-

In hun persoonlijke leven gebruiken ze

beheersen, maar dat ze trachten om te

dat ze de hoogste prioriteit krijgen –

delijkheden, zo stelt de studie. In het

die sites voortdurend als ze producten

gaan met individuen.”

technologische knowhow, kennis van

digitale tijdperk moeten marketeers

sociale media en financiële vaardigheden.

namelijk niet alleen het merk beheren,

was.” Sommige uitzendingen halen meer

De eerste stap is in te zien dat de oude

kopen, maar vreemd genoeg slaan ze

dan 1500 tweets per minuut, en dankzij

grondregel ‘de klant is koning’ nu echt

ervoor op de vlucht in hun professionele

die analytische informatiesystemen

waar is dankzij de sociale media. “We

krijgen programmamakers inzicht in

hebben het hier niet meer over een paar

de gevoelens van kijkers tijdens elke stap van de uitzending. “Dat is het

leven. CMO’s zouden zich moeten

De visie van marketeers op hun eigen waarde veranderen

Hetzelfde vertrouwen op beproefde

bedrijf het merk presenteert – een doel

vastbijten in die sites en dat inzicht

Volgens de studie is er om dat te bereiken

methodes bleek ook uit de opvattingen

waar ze grotendeels niet in slagen. “Het

ontevreden klanten die ervandoor gaan,

moeten gebruiken om de noden van de

een fundamentelere verandering nodig

van CMO’s over de grondslagen van de

onderzoek toont een diepe kloof tussen

maar over miljoenen mensen die je

klant te achterhalen en inspiratie op te

in de denkrichting binnen marketing.

marketingstrategie van bedrijven.

wat klanten van een merk verwachten

soort informatie dat hen kan helpen

duidelijk en in het openbaar zeggen wat

doen om nieuwe producten te creëren en

Het vak dient zijn prioriteiten te

het programma af te stemmen en op

ze denken, wat ze willen, waar ze een

op de markt te brengen – jammer genoeg

herdefiniëren. Dat is nergens duidelijker

Volgens de studie bestaat het

plan zijn om daaraan te voldoen”, legt

een hoger plan te brengen. En dat is de

hekel aan hebben en wat ze verwachten.

doen de meesten van hen dat niet.”

dan in de conclusie van de studie dat

marketingproces doorgaans uit zes

Korsten uit. En CMO’s zijn het eens

richting die professionele marketing uit

Alles is veranderd. Zij hebben jou nu

moet als die relevant wil blijven in het

totaal in hun macht en bepalen jouw

Het rapport stelt dat marketeers in dit

moderne zakenleven en echte waarde

gedrag, en niet andersom. Dat is het

nieuwe tijdperk moeten afstappen van

wil leveren.”

eerste dat je moet erkennen en aan de

achterhaalde concepten zoals modellen

orde stellen.”

op basis van klantensegmentatie,

Het marketingmodel op z’n kop

die het publiek als homogene

maar ook de manier waarop het hele

en wat mensen in de organisatie van

e-business

Het is een thema dat steeds weer

Het merk is van de klanten

‘kuddes’ behandelen waaraan men

terugkeert – de CMO’s in de studie

De auteurs van het rapport concluderen

moet ‘verkopen’, en evolueren naar

In the late 1990s, IBM offered a helping hand by recognizing the trend and using its strengths in mainframes, transactions and

weten waar ze tekortschieten; maar ze

dat het kloppende hart van de

individuele marketing. “Massamarkten

that big companies—not just Silicon Valley upstarts—had an important future in Web-based collaboration and business.

hebben moeite om te veranderen, omdat

cultuuromslag erin bestaat dat in de

bestaan niet meer; ze zijn versplinterd”,

10 | Samenwerken aan een slimmere wereld

As booming dot-com start-ups brought electronic commerce to consumers, big companies looked on wondering what to do. networking to create a strategy called “e-business.” This was a turning point for corporate America in the Internet Age, showing


activiteiten – niet alleen ‘O het is vrijdagnamiddag, ik moet mijn blog schrijven’. Zo werkt het niet meer.”

Focus op vaardigheden, denkrichtingen en nieuwe vakkennis

NOW AVAILABLE

Het rapport concludeert dat de veranderende markt een totale revolutie in de marketingstrategie zou moeten inluiden: de overstap van gewoon berichten naar mensen sturen, naar een actieve dialoog met hen voeren; de overstap van bedrijven die de macht in handen hebben en bepalen waar een product naartoe gaat, naar consumenten die zeggen wat ze willen en nodig hebben (of niet willen en niet nodig hebben). Volgens Korsten kunnen CMO’s uit de studie leren dat ze “de mix aan talenten dringend moeten aanpassen – de technische knowhow en financiële vaardigheden doen toenemen en digitale vakkennis ontwikkelen door nieuwe Peter Korsten

partners te zoeken om de interne middelen aan te vullen.”

met die vaststelling – 53 procent zegt

grotendeels ‘digital immigrants’ zijn. Ze

“Er is een grote, ingrijpende verschuiving

bijvoorbeeld dat klanten hun ‘corpo-

hebben geleerd zich aan te passen aan

nodig”, beaamt Velten. “Voor veel CMO’s

rate character’ begrijpen, maar 57

nieuwe technologie op de werkvloer.

draait marketing nog steeds rond

procent zegt dat er nog ‘belangrijk’

Maar Generatie Z, nu in de twintig,

reclame en promotie. Maar dat model is

of ‘veel’ werk nodig is om hun eigen

beheerst de technologie perfect – ze

achterhaald. Tegenwoordig is marketing

werknemers die verwachtingen te doen

zijn ermee opgegroeid, worden erin

iets heel anders. Marketing fungeert

waarmaken.

ondergedompeld en communiceren

als kompas voor de organisatie. CMO’s

moeiteloos op verschillende fora.

moeten op de hoogte zijn van wat er

Een nieuwe generatie consumenten

“We moeten die verandering niet

luisteren en in staat zijn om met gezag

Die uitdagingen verdwijnen natuurlijk

alleen erkennen maar ook omarmen en

de stem van de klant in het middelpunt

niet – de komende jaren zullen ze

ermee aan de slag gaan”, zegt Velten.

van het bedrijf te plaatsen. Het gaat

daarentegen steeds acuter worden.

“We moeten weten hoe ze nieuwe

om een combinatie van vaardigheid

communicatiemethodes gebruiken op

en wetenschap. Als ze die overstap niet

De studie toont aan dat Generaties

een natuurlijke en intuïtieve manier,

maken, verliezen CMO’s het contact met

X en Y geen ‘digital natives’ maar

als de nieuwe kern van onze dagelijkse

de markt en zijn ze gedoemd te falen.” n

gebeurt in de buitenwereld, naar klanten

One hundred years ago, the company that would become IBM took its ﬁ rst steps into an unknown future. In Making the World Work Better: The Ideas That Shaped a Century and a Company, journalists Kevin Maney, Steve Hamm and Jeffrey M. O’Brien tell a story of progress that illuminates, and transcends, the rich history of a single enterprise.

Through extensive research, they explore IBM’s impact on technology, on the evolving role of the modern corporation and on the way our world literally works. Most intriguingly, they uncover a set of compelling ideas whose greatest impact may lie not in the previous century, but in the next one— ideas with the power to shape a surprising future, and to change the way we think.

Je kunt de 2011 Global Chief Marketing Officer Study downloaden op ibm.com/cmostudy 12 | Samenwerken aan een slimmere wereld

Published by: IBM / Pearson, Price: US$29.99, Page Count: 352, ISBNñ13: 978-0-13-275510-8, ISBNñ10: 0-13-275510-6, Order at Amazon.com

De 20 Extreme Blue- studenten en hun IBM-begeleiders

Gebaande paden zijn ver weg bij Extreme Blue In het hoofdkantoor van IBM aan de Johan Huizingalaan in Amsterdam kon je er deze zomer bijna niet omheen: een relaxt ingerichte ruimte met picknicktafels, een kunstboom waar vogelgeluiden uitkomen en druk discussiërende jonge mensen. Als argeloze bezoeker voelde je direct dat hier iets bijzonders gebeurde. Twintig studenten, begeleid door IBM’ers, werkten hier twaalf weken lang aan Extreme Blue, een uniek stageprogramma van IBM. Veelbelovende studenten en klanten van IBM werden hierin bij elkaar gebracht, om creatieve, innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor uitdagingen die vragen om een nieuwe aanpak. Een impressie van een aantal weken Extreme Blue.

D

e eerste week van Extreme

één student met een business focus

Blue begint gelijk goed. Na

en een student die beide richtingen

een kennismaking met de

combineert”, vertelt Tom Verhoeven,

andere studenten – een mix

Innovation Program Manager Extreme

van nationaliteiten en technisch- en

Blue bij IBM. “Zo krijg je een mooie

businessgerichte opleidingen – heet

wisselwerking tussen business en

Harry van Dorenmalen, Algemeen

techniek. Dat levert vaak de meest

Directeur van IBM Nederland, de groep

innovatieve en bruikbare ideeën op.”

welkom. Daarna direct aan de slag; de challenges voor de vijf projecten

Volop ideeën

worden bekendgemaakt en in groepen

Dat deze combinatie voor goede ideeën

van vier analyseren de studenten de

zorgt, blijkt wel in de eerste weken

probleemstelling voor de verschillende

van Extreme Blue. In de tweede week

cases. “We stellen hierbij vijf

heeft ieder team liefst 40 ideeën die het

projectgroepen samen die bestaan uit

kan presenteren aan de verschillende

twee technisch-georiënteerde studenten,

klanten. Voor deze presentatie gaan

Deep Blue In the mid 1980s, two PhD students at Carnegie Mellon University, Murray Campbell and Feng-hsiung Hsu, set out to build a chess machine that could beat the best human player. IBM Research hired the two scientists and gave them the resources to build Deep Blue, a dedicated chess-playing supercomputer. In 1997, in a historic match, Deep Blue became the first computer to defeat a reigning world chess champion. “In brisk and brutal fashion,” The New York Times reported, “the I.B.M. computer Deep Blue unseated humanity, at least temporarily, as the finest chess playing entity on the planet.” After a noted absence, Deep Blue led the way for IBM’s return to the supercomputing business.


Interesse in Extreme Blue? Scan dan deze QR code.

ze niet over één nacht ijs. Bij

De vijf Extreme Blue-projecten

IBM krijgen de deelnemers aan

ook heel leuk. Het verbreedt

Ballast Nedam

je horizon.”

iQwoning is een nieuwe bouwmethode van Ballast Nedam waarmee huizen sneller, efficiënter en flexibeler gebouwd kunnen worden, zonder

Extreme Blue onder andere een training presentatietechnieken

Rijkswaterstaat

Inspirerend

compromis in kwaliteit, uiterlijk of woonervaring. Het team binnen Extreme

en adviesvaardigheden. Dat blijkt

In tijden van crisis is het ontvangen van de juiste informatie voor

Het verlaten van gebaande paden

Blue ontwikkelde hiervoor iQontwerp; een webapplicatie voor iQwoning

zeker niet voor niets; tijdens de

Rijkswaterstaat cruciaal, om goede beslissingen te nemen en zo zijn taken te

blijkt op het gehele Extreme Blue-

om klanten de mogelijkheid te bieden zelf naar eigen voorkeur hun huis

presentatie schuift zelfs de CEO van

vervullen. In veel situaties kunnen burgers een goede bron van informatie zijn,

project van toepassing. Na het

te ontwerpen en hierbij online samen te werken met vrienden, familie en

de klant aan. Hij stelt een aantal

omdat ze op social media-kanalen zoals Twitter posten wat ze zien en ervaren.

ontwikkelen van het prototype en

experts. Dit gebeurt door middel van een 3D-omgeving, waar de gebruikers

scherpe vragen en is geïnteresseerd

Het Extreme Blue-team ontwikkelde een concept dat berichten van mensen

het businessplan voor de oplossing

door een natuurgetrouwe visualisatie van de woning kunnen lopen en hier

in de mening van de studenten

traceert, die waardevol kunnen zijn voor crisis management. Deze data wordt

volgen de eindpresentaties bij de

aanpassingen aan kunnen brengen. Dit zorgt voor gemak, transparantie en

over het vraagstuk waar het bedrijf

geanalyseerd op content en locatie, zodat de informatie op een via internet

klant, op de Extreme Blue Expo in

boven alles een huis dat perfect past bij de gebruiker. Voor Ballast Nedam is

mee worstelt. “Geweldig toch, dat

toegankelijk platform wordt weergegeven.

Amsterdam en de Europese Expo

de toepassing zo geïntegreerd binnen het bedrijf, dat het efficiënt om kan

in Brussel, waar de projecten uit

gaan met de persoonlijke wensen van zijn klanten. In een korte presentatie

de verschillende landen worden

en video, liet het team zien wat iQontwerp betekent voor een klant en hoe

gepresenteerd. “Iedereen ziet

het proces verschilt met de traditionele manier waarop consumenten naar

& Investments aan de Rotterdam

hier nieuwe dingen, innovatieve

een woning zoeken, en boven alles hoe dit een revolutie in de woningbouw

School of Management. “Bij ons

ideeën”, licht Puja Nanda, studente

vertegenwoordigt.

je als student zo in aanraking komt met de CEO van een bedrijf”, zegt Bernard Abramczyk, student Finance

Team: Baiba Dzelme, Julian de Bruijn, Bogdan Aurelian, Puja Nanda, Frank Nieuwenhuis (mentor), Vanessa Atmadja (mentor), Tom Verhoeven (project manager)

project voor LeasePlan Nederland

Willem Frederik Hermans

Computer Science aan de TU Delft

toonde de klant veel betrokkenheid.

Het team kreeg de opdracht om door middel van nieuwe technologieën één

toe. “Van onze klant hoorden

Ook de CEO gaf ons veel bruikbare

van de belangrijkste schrijvers van Nederland weer onder de aandacht te

we dat ook terug; ze vonden het

input; erg leerzaam en leuk om op

brengen bij jongeren. De oplossing BeyondRead maakt het mogelijk een boek

project erg inspirerend en willen

deze manier samen te werken met

van de schrijver aan te bevelen, door gebruik te maken van informatie uit

met de uitkomsten echt een aantal

ervaren professionals.”

iemands Facebook-profiel. Wanneer een boek is aanbevolen, kan het online

veranderingen in gang gaan zetten.”

Team: Helen Copeland, Zhengpen Baardman, Peng Li, Andreea Marin, Manfred Overmeen (mentor), Mike Reiner (mentor), Jasper van Abeelen (project manager)

Achmea Het Achmea-team stelde zich tot doel om mensen verlichting te brengen op

worden gelezen. De lezer kan vervolgens met vrienden commentaar op het

Sterke combinatie

boek uitwisselen in het `Notes´-gedeelte, in het `Beyond´-gedeelte vindt hij

Al met al een zeer geslaagd

het moment dat ze zich niet lekker voelen, bijvoorbeeld in het geval van

Terwijl de creativiteit er nog steeds

of zij meer informatie over bepaalde onderwerpen uit het boek. BeyondRead

stageprogramma, vindt ook Baiba

een verkoudheid of griepje. Het team ontwikkelde een Facebook-applicatie

vanaf spat, brengen de projectteams

beveelt zo een boek aan op basis van je persoonlijke voorkeuren en maakt het

Dzelme, studente Management of

die klanten de mogelijkheid biedt om een gepersonaliseerd eetadvies te

in de derde fase van het project hun

mogelijk samen met vrienden het boek te lezen; hierdoor wordt lezen een

Innovation aan de Rotterdam School

ontvangen, op basis van hun ziektebeeld. Dit advies wordt gepresenteerd

ideeën terug tot één concept dat ze

sociale bezigheid.

of Management: “Het mooie van dit

door een sprekende en luisterende oma, zodat de gebruiker het vertrouwde,

programma is dat het gaat om een

verzorgende ‘oma-weet-raad’-gevoel meekrijgt. Nadat de klant het eetadvies

stage waarin je samenwerkt met

heeft ontvangen en eventueel aangepast aan zijn persoonlijke smaak, krijgt hij

andere studenten. En dat doe je ook

of zij de mogelijkheid om Facebook-vrienden uit te nodigen om de benodigde

nog eens aan een project waarmee je

boodschappen thuis te bezorgen. Doordat de applicatie een gepersonaliseerde

verder uit gaan werken. Nu komt het erop aan om hun gedachten uit te werken tot één praktische

Team: Michelle van Doorn, Christina Bucur, Douwe Kiela, Edward Sentongo, Maarten Paul Eurelings (mentor), Navin Goël (mentor), Jasper van Abeelen (project manager)

oplossing. Door de combinatie van techneuten en business-studenten

echt iets toe kan voegen aan hoe een

aanpak combineert met sociale interactie en dit op een leuke manier doet,

in de verschillende teams blijkt

LeasePlan Nederland

bedrijf denkt en werkt. Dat is heel

helpt deze het vertrouwen in en positieve gevoel ten op zichte van Achmea te

dat vrij soepel te gaan. Doordat

LeasePlan vroeg het Extreme Blue-team een concept te ontwikkelen waarmee

anders dan een ‘normale’ stage. Echt

vergroten.

de groepsleden verschillende

weggebruikers op andere dan de gebruikelijke manieren mobiel kunnen zijn.

een aanrader dus!” n

achtergronden hebben, vullen ze

Met de oplossing MobilityPlan ontwikkelde het team een mobiliteitsservice

elkaar goed aan. Hierdoor kunnen de

voor de moderne werknemer, die werkgevers hun medewerkers naast een

teams niet alleen tot een praktische

leaseauto ter beschikking kunnen stellen. Met MobilityPlan krijg je als

oplossing komen, maar zorgt het

werknemer een mobiliteitsbudget, dat je kunt besteden aan elke vorm van

project voor verrassende uitkomsten

mobiliteit die je wilt, zoals de trein, een leaseauto of taxi. Wanneer je geld

en – net zo belangrijk – een hoop lol.

bespaart en aan het einde van de maand budget overhoudt, krijg je dit

“Het sociale aspect van Extreme Blue

bedrag uitbetaald. Dit wordt inzichtelijk gemaakt met de mobiliteitsassistent,

is ook heel erg belangrijk”, vindt

een app voor op je smartphone waarmee je al je reizen kunt plannen. De

Tycho Bismeijer, student Artificial

mobiliteitsassistent kan ook reizen registreren, wat een hoop gedoe met het

Intelligence aan de VU. “Daardoor

declareren van reiskosten scheelt.

hebben. Dat is leerzaam, maar vooral 16 | Samenwerken aan een slimmere wereld

Magnetic Stripe Technology In 1969, IBM engineer Forrest Parry had a problem. He was trying to affix a strip of magnetized tape with a piece of plastic to create an identity card for the CIA, but he was struggling to combine the two components. When he mentioned the problem to his wife, who happened to be ironing clothing at the time, she suggested that he use the iron

kom je in aanraking met mensen die een heel andere achtergrond

Team: Saskia Pybus, Clyde Waal, Anupam Chahar, Bihao Song, Robert-Jan Sips (mentor), Sebastiaan Frijling (mentor), Serumi Bakker (project manager)

Team: Bernard Abramczyk, Aigerim Issabayeva, Stefan Boronea, Tycho Bismeijer, Andre Ribeiro (mentor), Si Yin (mentor), Serumi Bakker (project manager)

to melt the strip on. He tried it, and it worked. The magnetic stripe, when combined with point-of-sale devices and data networks, was one of the catalysts that accelerated the proliferation of credit card usage around the world, transforming commerce forever.


Fred Streefland in gesprek met Tjark Tjin-A-Tsoi

NFIen IBMmoeten elkaar versterken in aanpak ‘nieuwe’ criminaliteit Ontwikkelingen binnen ICT hebben ervoor gezorgd dat de manier waarop we werken en leven drastisch is veranderd. Dit geldt echter niet alleen voor eerzame burgers; ook criminelen maken veelvuldig gebruik van nieuwe technologieën om hun ‘doelen’ te bereiken. Dit vraagt om aanvullende methoden voor het bestrijden van vormen van criminaliteit als cyber crime. Zowel het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) als IBM houden zich bezig met de ontwikkeling en uitvoering van deze nieuwe methoden. Een gesprek tussen Tjark Tjin-A-Tsoi (NFI) en Fred Streefland (IBM) over de mogelijkheden om dit gezamenlijk op te pakken.

D

oor de populariteit van

gebruikmaken van data. Dit digitale

NFI en waar wij als IBM goed in zijn”,

Over het NFI

televisieseries als CSI en NCIS

gebied vormt een steeds belangrijker deel

zegt Fred Streefland, Solutions Specialist

Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) levert, in opdracht van klanten,

is de aandacht voor forensische

van ons forensische onderzoek.”

Cyber Security, Public Safety & Defence

kwalitatief hoogwaardige forensische diensten met behulp van state-of-the-art

bij IBM. “Met onder andere onze Data

technologie en wetenschap. Gedreven NFI-professionals richten zich gezamenlijk

opsporingsmethoden bij het

grote publiek de laatste jaren enorm

Inzicht in data

Analytics-oplossingen helpen wij klanten

op het tijdig leveren van begrijpelijke, objectieve en zo nodig multidisciplinaire

gegroeid. De werkzaamheden van het

Om binnen dit digitale gebied grote

inzichtelijk te maken wat bepaalde

forensische analyses, met als doel de informatiepositie van de opdrachtgever te

NFI beperken zich echter allang niet

hoeveelheden informatie inzichtelijk te

data voor hen kunnen betekenen. Het

versterken.

meer tot de werkwijzen die doorgaans

maken, ontwikkelde het NFI het XIRAF-

NFI heeft enorme hoeveelheden data te

op tv aan bod komen. “De klassieke

systeem. Hiermee worden verschillende

verwerken en dat blijft enorm toe nemen.

Bij de producten en diensten die het zijn opdrachtgevers in binnen- en buitenland

de overheid een forensische behoefte

definitie van forensisch onderzoek is

soorten (meta)data, afkomstig uit diverse

Wij kunnen hen perfect aanvullen bij de

levert, zet het NFI sterk in op Research & Development om zo state-of-the-art

heeft, zowel nationaal als internationaal.

het doen van onderzoek aan sporen,

bronnen bij elkaar gebracht. Op deze

verwerking en analyse van deze gegevens.

technologie en wetenschap te kunnen bieden. Als enige in Nederland levert het NFI

Daarnaast leveren we niet alleen diensten,

met het doel te achterhalen wat tot die

manier is het bijvoorbeeld mogelijk

Dat is tenslotte onze core business.”

een zeer breed pakket van hightech forensische diensten; er zijn binnen het NFI

maar ontwikkelen we ook forensische

sporen aanleiding heeft gegeven”, vertelt

om alle beschikbare digitale data in

tools. Die combinatie is uniek in de wereld.

Tjark Tjin-A-Tsoi, algemeen directeur

een misdrijf op verschillende manieren

Samen optrekken

meer dan dertig onderzoeksgebieden. Door te investeren in kennis en innovatie speelt het NFI in op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Het NFI

Met name in productontwikkeling zit een

van het NFI. “Je kunt dus zeggen dat

doorzoekbaar te maken en zo effectief

Data analytics vormt niet het enige

loopt hierin, ook internationaal gezien, voorop en wil dat blijven doen.

enorme markt, waarin wij internationaal

forensisch onderzoek neerkomt op

in te zetten voor forensisch onderzoek.

onderwerp waar het NFI en IBM

‘reversed engineering’. Dat is heel breed

“Hierbij speelt intelligente data-analyse

raakvlakken zien. De twee stelden in totaal

toepasbaar, van het onderzoeken van

tegenwoordig een belangrijke rol”,

vier onderwerpen vast waarin zij samen

een lijk om te achterhalen wat de dood

aldus Tjin-A-Tsoi. “Hiermee kunnen we

op willen trekken; data analytics, video

heeft veroorzaakt tot het achterhalen van

bijvoorbeeld achterhalen waar criminele

analytics, serious gaming en cyber security.

verblijfsgegevens van een verdachte aan

netwerken zijn ontstaan en waar de hubs

Een samenwerking op deze gebieden moet

de hand van zijn navigatiedata. Essentieel

zitten binnen dit netwerk. Zo proberen

er voor het NFI voor zorgen dat het zijn

Predictive Crime Fighting

hierbij is dat alles wat je doet, sporen

we meer voorspellend te werken; reversed

unieke propositie binnen de forensische

For several generations IBM has partnered with local governments and police operations to provide technology that

nalaat. Dit geldt ook voor de cyberwereld;

engineering om vooruit te kunnen

wereld beter kan benutten. Tjin-A-Tsoi:

required to identify fingerprints from hours to mere minutes. Today, law enforcement officials in New York, Chicago,

digitale sporen worden achtergelaten

kijken.” “Daar zien we een heel duidelijk

“Het NFI heeft een uniek businessmodel.

binnen allerlei soorten systemen die

raakvlak tussen de activiteiten van het

In de eerste plaats werken wij niet alleen


voor de traditionele strafrechtinstanties, maar in principe voor iedereen die binnen

gezien first mover zijn.”

aids law enforcement and security. In 1963 the company helped the New York Police Department reduce the time Memphis and other cities around the world continue to use data and predictive analytics to take smarter approaches to fighting crime.

Samenwerken aan een slimmere wereld Case | 19

Tjark Tjin-A-Tsoi (NFI)

Centraal opslagbeheer, betrouwbaarheid en snelheid vormen grootste troeven

een tool of oplossing rekening mee houden; resilience-by-design dus. Door samen te werken met IBM kunnen we ons op dit gebied versterken.” Andere benadering van cyber security Eén van de gebieden waar Tjin-A-Tsoi en Streefland veel van een samenwerking verwachten, is cyber crime. Hier zijn volgens beiden nog veel stappen te zetten. “Als je cyber security alleen blijft benaderen vanuit een defensieve gedachte ga je het nooit winnen”, legt Tjin-A-Tsoi uit. “Het is onmogelijk om iedere aanval te blijven afslaan en op deze manier bestraf je de aanvaller niet voor zijn daad. Je zult dus de pakkans

IBM Tivoli Storage Manager ondersteunt E.Novation bij versterken dienstverlening

voor deze personen moeten vergroten. Op het moment dat een aanvaller weet dat je hem snel kunt vinden en dat zijn actie negatieve consequenties voor hem heeft, zal hij minder snel een aanval

elkaar verbindt. E.Novation doet dat met eigen oplossingen of met oplossingen van derden, maar

initiëren. Het vereist dus een andere

altijd met resultaat. Samenwerking vormt hierbij de kritische succesfactor voor innovatie. De

benadering; niet alleen verdedigen, maar de juiste gegevens verzamelen om te

portfolio bestaat primair uit diensten en producten binnen de specialismen applicatieontwikkeling,

kunnen aanvallen.”

gegevensintegratie, hosting en ICT-optimalisatie door middel van business consultancy. Met ruim

“Daar zit ook een hele duidelijke aanvulling”, aldus Streefland. “IBM

klanten een belangrijk deel van hun bedrijfsvoering rondom ICT-projecten uit handen, zodat zij

cyber security. Doordat het NFI zich

zich kunnen concentreren op hun core business.

een aanval vandaan komt, kunnen we samen cyber security van twee kanten benaderen. Defensief én offensief dus.” Deze propositie zorgt volgens Streefland

ontwikkelen van systemen ligt vaak

In die combinatie zit volgens Tjin-A-

voor zowel het NFI als IBM voor een

de focus op de functionaliteit die een

Tsoi dan ook de crux. “Het is nu veel te

enorm potentieel. “Het NFI is heel sterk

tool kan bieden. Het beveiligingsaspect

gemakkelijk om jezelf als cyber-crimineel

in het ontwikkelen van forensische

is hierbij echter ook een belangrijk

te verbergen. We moeten ervoor zorgen

tools, die internationaal ingezet kunnen

punt. Samen met het NFI kunnen wij

dat dit niet meer kan en dat een aanval

worden. Wij kunnen op dit gebied veel

de beveiliging bij het ontwikkelen van

een forse tegenreactie teweeg brengt. Nu

van hen leren. Daarnaast beschikt IBM

innovatieve forensische tools verder

is dit laatste niet onze taak en ook niet die

als internationaal bedrijf natuurlijk over

optimaliseren; het zogenaamde ‘security-

van IBM. Wij kunnen er echter wel voor

een wereldwijd afzetkanaal. We kunnen

by-design’.”

zorgen dat duidelijk is waar je precies

internationale markt te bedienen.”

200 medewerkers in Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en China neemt E.Novation haar

kijkt vooral naar de defensieve kant van concentreert op het achterhalen waar

elkaar zo heel goed helpen om een

E.Novation is een internationaal ICT-bedrijf dat mensen, systemen en organisaties effectief met

A

gebruikers toegang hebben. “IT is onze

binnen de gezondheidszorg,

Nood aan betrouwbare back-up en restore oplossing

overheid en zakelijke

E.Novation beschikt over twee eigen

ook niet veroorloven om uit de ether

dienstverlening ondersteunt

ls toonaangevende ICT-specialist

core business. We kunnen het ons dan

fysiek gescheiden en dubbel uitgevoerde

te vallen”, aldus Kor Tops, Manager

E.Novation haar klanten bij het

Hosting Centers met een nagenoeg

Engineering bij E.Novation.

onderhouden en veilig uitwisselen van

permanente beschikbaarheidsgarantie

informatie binnen een hoogwaardige

en uitstekende informatiebeveiliging,

Bovendien bevatten de centrale servers

en stabiele omgeving.

die garandeert dat alleen geautoriseerde

van E.Novation niet alleen de eigen

terug kunt aanvallen en hoe dit het meest “Resilience is in dat opzicht ook heel

effectief gebeurt. IBM kan ons hierin

belangrijk”, vult Tjin-A-Tsoi aan.

versterken, door het voor ons mogelijk

Naast internationale mogelijkheden,

“Wanneer je bijvoorbeeld een cyber-

te maken dat we hiervoor de juiste data

Parallel Processing with practical purpose: weather prediction, oil exploration, and complex manufacturing processes. To

ziet Streefland veel toegevoegde

aanval te verduren krijgt, hoe lang duurt

en analyses beschikbaar hebben. Wij

“do more with less,” IBM engineers embarked on a quest to dramatically increase the computer’s speed and efficiency

waarde in samenwerking op het gebied

het dan voordat je weer up-and-running

verwachten – mede hierdoor – dan ook

van productontwikkeling. “Bij het

bent? Daar moet je bij het ontwerp van

veel van deze samenwerking.” n


Blue Gene The driving strategy behind IBM’s $100 million dollar, 5-year development project in the 1990s was to leverage Scalable

while decreasing its size. Designed in partnership with the Lawrence Livermore National Laboratory, the first Blue Gene helped biologists observe the previously invisible processes of protein folding and gene development. Each iteration took the technology further — and together, the Blue Gene series revolutionized the economics of supercomputing.


duurde de implementatie iets langer dan

kon voorzien, weer actueel. E.Novation

project. “Dat is voor ons echt een breekijzer

Hoewel E.Novation de nodige voordelen

verwacht, maar hadden we wel vanaf het

gebruikte TSM 5.5 en kreeg door deze

geweest. We hebben er mede door deze

behaalt met TSM, is het bedrijf al aan het

begin het gevoel dat we op de goede weg

ontwikkelingen behoefte aan een

constructie samen met IBM voor kunnen

inventariseren hoe de oplossing verder

zaten”, vertelt Tops. “De uiteindelijke

upgrade naar TSM 6.2, omdat deze versie

zorgen dat de klant ervoor koos dit project

valt te optimaliseren. Hierbij kijkt men

migratie verliep daarna redelijk soepel

functioneel precies datgene kon bieden

met ons uit te voeren.”

vooral naar replicatiemogelijkheden.

en de systemen – een honderdtal Unix-

wat het bedrijf nodig had.

en Windows-servers, verdeeld over twee

“Hoewel onze back-up en restore met

Voordelen en toekomstperspectieven

TSM heel soepel verlopen, zien we nog

De TSM zorgt sinds 2005 voor de back-up

aldus Tops. “We willen het platform

werden in de loop van een maand één

Nieuwe licentievorm als breekijzer

voor één overgezet.”

Met de upgrade in gedachten en de

van alle servers in de twee datacenters.

namelijk graag dubbel uitvoeren, maar

leeftijd van de hardware waar TSM op

Door de keuze voor een nieuwe versie

dat gaat nu niet helemaal zoals we voor

Twee medewerkers van E.Novation

draaide, moest een besluit genomen

van TSM maakt E.Novation hierbij

ogen hadden. We zijn nu met IBM aan

voerden de implementatie van de nieuwe

worden voor de komende jaren. Bij het

gebruik van virtualisatie en zorgen

het kijken of we in een nieuwe versie

TSM uit. Zij kregen hiervoor een gedegen

maken van de business case voor deze

extra functionaliteiten voor een nog

van TSM datareplicatie naar een tweede

training en werden hierbij ondersteund

investering was de kostenstructuur

efficiënter back-upsysteem. “Je ziet

server mogelijk kunnen maken. Door

door een business partner. De twee

van de reguliere licentievorm (prijs

dat virtualisatie nu een veel nettere

dit soort verbeteringen en het toevoegen

medewerkers zorgden nadien voor de

per PVU) een obstakel. In veel van de

oplossing is geworden”, zegt Tops. “Waar

van functionaliteit komen we tot een

oplossingen die E.Novation aanbiedt aan

dit in het verleden nogal eens via houtje-

steeds completere oplossing. Hierdoor

haar klanten, was TSM als gevolg van

touwtje-systemen verliep, zie je bij TSM

zorgen we er samen met IBM voor dat we

ontwikkelingen op het gebied van CPU’s

dat dit volledig geïntegreerd is binnen

onze propositie richting onze klanten

een overmatig grote kostencomponent

de omgeving. Op deze manier kun je de

goed blijven neerzetten en hen nog beter

geworden. Dit kwam vooral doordat vaak

markt – die vraagt om virtualisatie – een

kunnen bedienen.” n

krachtige fysieke servers met relatief

gedegen oplossing bieden.”

datacenters in twee aparte panden –

een punt dat we willen verbeteren”,

weinig storage nodig zijn. gegevens, maar ook de gegevens

Nu E.Novation de TSM back-up en restore

van klanten. “We hadden al enkele

Dit ‘obstakel’ kwam duidelijk naar voren

oplossing al jaren gebruikt, worden de

pogingen ondernomen om de back-up

bij een voorstel dat E.Novation voor een

snelheid en betrouwbaarheid als de

en recovery goed voor elkaar te krijgen,

groot project bij één van haar klanten aan

grootste voordelen ervaren. Tops: “Iedere

maar de stabiliteit en betrouwbaarheid

het voorbereiden was. Om ervoor te zorgen

dag beschikken we over een succesvolle

van de gekozen oplossingen waren

dat de back-up hierin op de juiste manier

back-up. Dat lijkt evident, maar onze

niet zoals het moest. Met de eerdere

en tegen aantrekkelijke voorwaarden kon

ervaringen uit het verleden leerden ons

ervaringen nog vers in ons achterhoofd,

worden meegenomen, kwamen E.Novation

dat dit niet altijd het geval is. Vanuit de

gingen we dus niet over één nacht ijs

en IBM tot een zogenoemde Special

standaard procedures wordt het restoren

toen we in 2005 een nieuwe poging

Bid-licentie. Hierin was een licentievorm

van data en servers periodiek getest, en

waagden”, legt Tops uit. E.Novation

per terabyte mogelijk, waardoor het voor

dit verloopt altijd succesvol. We hebben

Het datacenter

definieerde de belangrijkste eisen en

bijgehouden, waardoor er veel minder

nodige kennisoverdracht en schreven

E.Novation aantrekkelijk was een andere

ook al een aantal keer daadwerkelijk een

productspecificaties en ging met een

data over de lijn moet en de back-up veel

ook een eigen beheer-handboek met een

versie van TSM met nieuwe features aan

beroep moeten doen op de back-up en

aantal leveranciers rond de tafel zitten.

sneller gaat. Een volledige up-to-date

beperkte set van mogelijke scenario’s.

te schaffen. Hiermee kon het bedrijf de

konden onze data steeds op een goede

Al snel ging de voorkeur uit naar IBM

back-up is steeds ter beschikking in één

back-up omgeving zo opbouwen dat deze

manier recoveren. We zijn dus zeker

Tivoli Storage Manager (TSM). “Het TSM-

centrale database”, aldus Tops.

aansloot bij de eisen voor het te winnen

tevreden over de TSM-oplossing.”

Virtualisatie Als early adopter van VMware heeft

verhaal boezemde ons vanaf het begin veel vertrouwen in. Daarnaast waren we

IBM Tivoli Storage Manager

E.Novation jaren terug alle kinderziektes

zeer geïnteresseerd in de ‘incremental

E.Novation installeerde de nieuwe back-

meegemaakt, waardoor uiteindelijk

forever’ back-up van TSM. Vroeger

up omgeving in een aantal stappen; in

besloten werd niet door te gaan met

moesten we onze data opslaan op tape

eerste instantie maakte de ICT-specialist

virtualisatie. Intussen is de wereld

en steeds een volledige back-up maken.

de nieuwe oplossing werkend in één

voor wat betreft virtualisatie enorm

IGF

Dat duurde erg lang, omdat er heel veel

van haar twee datacenters, voerde een

verbeterd en heeft E.Novation besloten

Financing Technical Innovation

data over het netwerk heen moest. TSM

testgroep gedurende twee maanden

opnieuw een virtualisatieplatform op te

maakt één keer een volledige back-up.

de nodige tests uit en werden de zaken

tuigen. Hierdoor werd ook de behoefte

Nadien worden enkel de wijzigingen

hersteld die niet soepel liepen. “Daardoor

aan een back-up oplossing, die hierin


De E.Novation campus

IBM Global Financing (IGF) enables the world’s leading corporations to implement critical e-business solutions, by offering total solutions financing. Since its inception, it has become the largest IT financier in the world, offering businesses of all sizes leasing and financing solutions for hardware, software and services acquired not only from IBM, but from the vendors that best suit the needs of the technology and customer. Today, IGF has thriving customers in more than 50 countries.


Slimmere software voor een slimmere wereld.

Waarom een doordachte

softwarestrategie de kern vormt van een succesvol IT-beleid

software gebruikt om meningen van klanten intelligent en snel

contentmanagementsoftware,” zegt Bart Windal. “Gek genoeg

in de productontwikkeling en marketing te integreren.”

lopen veel bedrijven al meteen tegen dit eerste obstakel aan. Zij vergaren met hun systemen grote hoeveelheden nuttige

Zes stappen naar meer succes

informatie en proberen er dan al meteen mee aan de slag te

Maar hoe pak je dat aan, ‘slimmer’ zakendoen? Volgens Bart

gaan, hoewel de informatie nog chaotisch en ongestructureerd

Windal adviseert de IBM Software Group zijn klanten om zich te

is. Dit is niet alleen inefficiënt, maar ook compleet onmogelijk.

concentreren op zes essentiële capaciteiten. “Elke keer wanneer

Zij verspillen geld en middelen en hun informatieportfolio blijft

we met klanten praten, merken wij dat dit de cruciale stappen in

onderbenut.”

het verbeterplan zijn om de impact van hun data te vergroten.” Terwijl de voordelen voor bedrijven die het goed aanpakken

Stap één: stroomlijn de infrastructuur en de diensten van het bedrijf

potentieel enorm zijn. Zo paste bijvoorbeeld een groot

De beste organisaties concentreren zich eerst op het

en communities naadloos te integreren. Vroeger had het

stroomlijnen van hun infrastructuur en diensten, want dat

bedrijf twee dagen nodig om een nieuwe betaalorganisatie

verbetert hun operationele effectiviteit. “Gewoon je huis aan

aan hun systemen toe te voegen, dankzij de Sterling B2B

kant houden, meer is het niet,” vindt Bart Windal. “Zorg dat

Integrator software is dit nu op 10 minuten geklaard, oftewel

je een volledig overzicht hebt van alle diensten, netwerken,

95% tijdwinst. “Zoveel meer efficiency voelt een bedrijf meteen

en back-office activiteiten, nu is ze de levensader van vrijwel elk aspect van het bedrijfsleven, overal

systemen en assets, dat je ze controleert en automatiseert en dat

in zijn resultaten,” zegt Bart Windal, “en precies dat is de

ter wereld. Bart Windal legt uit hoe organisaties de enorme hoeveelheden informatie in hun systemen

de opslag zo wordt beheerd, dat je geen informatie verliest.”

bedoeling van Smarter Commerce.”

met software kunnen transformeren voor een grotere commerciële impact.

Eigenlijk betekent dit dat je een duidelijke IT-strategie moet hebben en dat je IT-infrastructuur daaraan is aangepast.

Stap drie: optimaliseer het bedrijf door meer integratie

Organisatiesoftware is volwassen geworden. Ooit diende deze software voor facturatie, boekhouding

transportbedrijf de voorschriften van Smarter Commerce toe om beter samen te werken met zijn partners en zijn bevoorrading

“De groei van het datavolume stelt ons voor enorme

en diensten. Bovendien bereik je ze nu meestal via e-marketing

Er zijn veel softwareoplossingen om beide elementen van

Als ze hun datastromen met software hebben georganiseerd,

uitdagingen,” zegt Bart Windal, Vice-president Software Group,

en online verkoopplatforms. De hele communicatiestructuur

een organisatie op elkaar af te stemmen, zoals cloud- en

moeten ambitieuze organisaties ervoor zorgen dat ze de

IBM Benelux. “Data is de pasmunt van de moderne, digitale

zit plots online en daarmee ook de hele waardenketen van het

virtualisatiebeheer, netwerken servicemanagement en

constante evolutie van het moderne zakenleven de baas

wereld. Het volume ervan neemt in bedrijven van minuut tot

bedrijf. Aangezien elke interactie in die keten traceerbaar is en

opslagbeheer. Helder strategisch inzicht laat zien hoe alle

kunnen. “Je moet dit positief bekijken,” meent Bart Windal.

minuut toe. Bedrijven die greep krijgen op hun data voldoen

voor verdere actie kan worden gebruikt, moeten bedrijven zich

puzzelstukjes passen in een holistische, geïntegreerde

“Veranderingen bieden bedrijven schitterende kansen om

aan een essentiële voorwaarde om succes te boeken.”

snel aanpassen om met die informatie aan de slag te gaan. Daar

IT-omgeving die een bedrijf in staat stelt om efficiënter te

zichzelf opnieuw uit te vinden, te groeien en klanten op

hebben ze betere, slimmere software voor nodig. Anders raken

functioneren.

nieuwe manieren aan zich te binden. Bedrijven moeten hun

Elke dag opnieuw wordt 15 petabyte aan nieuwe data gecreëerd,

basisinfrastructuur voortdurend aanpassen om klaar te staan

ze snel achterop.” Deze ‘brave new world’ van commerciële interactie, waarin

Stap twee: zet informatie om in inzichten

wanneer deze nieuwe kansen zich aandienen.”

Staten. Het gaat voornamelijk om ongestructureerde data. Het hoeft dus niemand te verwonderen dat 78% van alle

de mondige klant centraal staat, is een onderdeel van het

Is de infrastructuur gestroomlijnd, dan wordt het tijd om naar

Hij vindt dat organisaties hun activiteiten moeten stroomlijnen

CIO’s aangeeft het gebruik en beheer van hun data te willen

Smarter Commerce-concept van IBM, aldus Bart Windal.

de data te kijken die erin circuleren. Hou daarbij vooral één

door ze te automatiseren en te integreren. Tegelijk moeten

verbeteren. Bart Windal meent dat software in dit domein

“Smarter Commerce hertekent de manier van zakendoen

vereiste in het oog: alle informatie moet duidelijke inzichten

ze flexibel genoeg blijven om zich aan de constante evolutie

een revolutie tot stand kan brengen: “Software is cruciaal om

in het online tijdperk, waarin een nieuwe soort consument

opleveren.

van hun omgeving aan te passen. “IBM levert diverse

bedrijven een concurrentievoordeel te geven door hun data om

opstaat die de dynamiek tussen klant en bedrijven helemaal

te zetten in inzichten waarmee zij aan de slag kunnen.”

naar zijn hand zet.”

Hoe ‘Smarter Commerce’ data in euro’s omzet

“Hier correct op inspelen, betekent dat je online data niet

Het vermogen om inzichten uit data te halen was nooit

verkopen”, zegt hij, “maar dat je de hele waardenketen van je

belangrijker of noodzakelijker dan vandaag, in dit tijdperk van

bedrijf omgooit: de klant moet centraal staan in alles wat je

de mondige online consument.

beslist en onderneemt. Als je dat voor elkaar krijgt, genereer

acht keer de inhoud van alle bibliotheken in de Verenigde

applicatie-infrastructuursoftware kun je bijvoorbeeld applicaties

zo goed mogelijk organiseert met behulp van data- en

en services bouwen, uitrollen en beheren. Connectiviteits- en

alleen gebruikt om producten efficiënter in te kopen en te

je grotere klantentrouw, hogere inkomsten en meer groei,en “Dit is een radicaal nieuw tijdperk voor de consument,” zegt

verbeter je de reactiesnelheid van jouw bedrijf. Zo slaagde een

Bart Windal. “Het hele model is de voorbije jaren op zijn kop

Amerikaanse keten van dierenwinkels er onlangs in om per

gezet. Vandaag zijn je klanten online met elkaar verbonden en

bezoeker 41% meer omzet te halen en het aantal keren dat

communiceren ze elke seconde van de dag over jouw producten

online bezoekers doorklikken te vervijfvoudigen. De keten had


softwareoplossingen die precies daarvoor bedoeld zijn. Met “Deze cyclus begint met ervoor te zorgen dat je alle input

The Invention of Stream Computing In 2009, IBM announced the availability of its stream computing software, a breakthrough in real-time data analytics. Stream computing gathers multiple streams of data “on the fly,” using advanced algorithms to deliver nearly instantaneous analysis to decision makers. Flipping the traditional data analytics strategy in which data is collected in a database to be searched or queried for answers, stream computing can be used for complex, dynamic situations that require immediate decisions, such as predicting the spread of an epidemic or monitoring changes in the condition of premature babies.


Bart Windal

integratiesoftware maakt het mogelijk om informatie

ze verwachten ook niets minder van bedrijven. Tot nu toe stond

samenwerking en automatisering nieuwe producten en services

te combineren en tussen applicaties te delen.”

de bedrijfswereld erom bekend technologische verschuivingen

kunnen leveren.

in de samenleving slechts aarzelend te volgen. Maar die tijd is Met procesmanagementsoftware kunnen bedrijven

voorbij, zegt Bart Windal.

Het Duitse bedrijf EWE AG Corporation, dat toonaangevend is in de sector van energie en nutsvoorzieningen, wilde bijvoorbeeld

zelf hun processen modelleren, beheren en aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan interactieve dialogen met

“Wij zeggen al heel lang: ooit komt het ogenblik dat afzonderlijke

onlangs zijn klanten helpen om hun energieverbruik beter

klanten over diverse marketingkanalen (met

bedrijfsonderdelen geconnecteerd problemen oplossen, over alle

te begrijpen. EWE gebruikte IBM software voor design en

software voor enterprisemarketingmanagement) of

geografische en organisatorische grenzen heen. Zover zijn we nu,”

ontwikkeling om de trio Smart Box te ontwikkelen. Interactie

klantgerichte aankoopsystemen over alle kanalen heen

zegt hij. “De veranderingen gaan zo snel, dat als je nu niet snel

met de bedrijfssystemen zorgt ervoor dat klanten in real time een

(met e-commerce software).

aan boord klimt, je riskeert definitief achterop te raken.”

compleet beeld van hun energieverbruik krijgen. Zij begrijpen beter de impact van hun verbruiksgewoonten en merken hoe ze

Stap vier: denk aan risicobeheer, beveiliging en compliance

Geen organisatie kan nog zonder socialnetworkingsoftware,

kunnen besparen door in daluren te verbruiken. Tegelijk daalt de

inclusief profielen, blogs, wiki’s, bookmarking, tagging, team

piekbelasting van de energievoorziening.

Elke verandering brengt nieuwe kansen, maar uiteraard

deze evolutie gaat veel verder dan sociale netwerken,” meent Bart

ook risico’s. “Als bedrijven geconnecteerd en intelligent

Windal. “Zo is ‘werken’ niet langer aan één plaats gebonden: je

Hoe de best presterende organisaties omgaan met software

zakendoen, ontstaan er nieuwe mogelijkheden.

werkt ook onderweg, bij een klant of thuis. Samenwerken met

Bart Windal heeft al zijn hele loopbaan ervaring met

Maar onvermijdelijk leidt dit tot nieuwe risico’s voor

behulp van een snel groeiend aantal mobiele toestellen wordt dus

organisatiesoftware. De beste organisaties onderscheiden zich

systemen, applicaties, netwerken en bedrijfskritische

steeds belangrijker.”

volgens hem door hun heldere en doordachte aanpak van deze

spaces en enterprise IM, hetzij onsite, hetzij in de cloud. “Maar

zes stappen in het IT-beheer.

gegevens,” zegt Bart Windal. “Bovendien neemt het services die van deze data gebruik maken ook nieuwe

Stap zes: bevorder innovatie van producten en services

“Dit is zelfs niet bijzonder gecompliceerd,” zegt hij. “Wat

zorgen, inzake privacy, beveiliging en compliance.”

Innoveren is alleen mogelijk als de hele IT-infrastructuur erop

organisaties nodig hebben, is duidelijk. Zij willen beter informatie

datavolume exponentieel toe en creëren de nieuwe

gericht is. Toonaangevende organisaties beseffen dat zij op

vergaren en deze informatie beter delen, omzetten in heldere

Ook op dit punt kan software organisaties de nodige

elk ogenblik baanbrekend moeten zijn met hun interactie en

en overtuigende inzichten en succesvol gebruiken. Kortom, zij

duidelijkheid, automatisering en controle bieden.

kennismodellen om hun concurrenten voor te blijven.

zijn op zoek naar creatieve methodologieën om data snel in commerciële voordelen om te zetten.”

Er bestaan immers oplossingen voor veiligheids- en risicobeheer en om alle wetten en voorschriften na

“De eeuwige vraag die deze bedrijven zich stellen, luidt: Hoe

te leven.

kunnen wij een continue stroom innovaties in onze producten

“Maar,” zo vervolgt hij, “bedrijven staan nu voor een

en services op gang houden?” aldus Bart Windal. “Het wisselende

kantelmoment. Op onze totaal geconnecteerde planeet staat de

Oplossingen voor identiteits- en toegangsbeheer

succes van bedrijven hangt af van hun capaciteit om het

machtige, mondige consument centraal. Bedrijven moeten nu

zorgen ervoor dat alleen mensen met de juiste

bekende gat in de markt te vinden en te gebruiken. Elke CIO

de data-uitdagingen beantwoorden, want het kritieke moment

autorisatie toegang tot specifieke data krijgen en

die strategisch denkt, is wel verplicht om na te gaan hoe IT tot

waarop in alle sectoren succesvol concurrerende bedrijven zich

dat aan alle voorschriften en regels is voldaan.

het succes kan bijdragen door medewerkers met informatie te

van de andere onderscheiden, is aangebroken. Organisaties die

Oplossingen voor data- en applicatiebeveiliging

helpen bij het innoveren.”

deze transformatie van de commerciële waardenketen begrijpen en er nu op inspelen – in plaats van ontzet of in paniek toe te

bouwen veiligheidsprincipes in de applicatieontwikkeling en in de database zelf in.

Dit is bij uitstek het domein waarop IT echte, overtuigende

kijken – zijn niet alleen slim, maar maken zichzelf onmisbaar.

Gevoelige gegevens zijn dan beschermd tegen lekken

ROI kan leveren, op diverse manieren: via IT-portfoliobeheer,

Want de volgende jaren zal de snelheid waarmee zij zich aan dit

en schade. “Organisaties worden dan niet meer

het moderniseren van applicaties of IBM software voor

nieuwe businessmodel kunnen aanpassen het verschil maken

geremd door ontoegankelijke diensten, operationele

design en ontwikkeling waarmee gedistribueerde teams door

tussen succes en falen.” n

problemen en gaten in hun beveiliging. Zij kunnen zich concentreren op hun groei.”

Stap vijf: verbinden & samenwerken

Medewerkers en partners zijn er niet alleen klaar voor, 26 | Samenwerken aan een slimmere wereld

EB W W S PH E B EB E SP S R H W P H E 11 E R EB ER 0 E 0 0 0 SP E 0 10 0 0 1 H 1 0 E R 11 E

netwerken onze samenleving totaal veranderd.

W

Een voorbeeld: de voorbije drie jaar hebben sociale

0 1 0 11 0 0 10 0 0 1 0 1 0 11 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 11 0 0 0 1 0 1 0 1 10 0 10 0 1 10 1 1 0 01 1 0 1 0 0 01 10 0

er alles aan doen om nu al in de toekomst te stappen.

0 0 1 0 11 0 10 1 11 1 1 0 0 0 1 0 0 0 10 10 1 10 10 0 1 10 0 0 0 0 0 10 0 1 0 1 0 10 01 0 0

0 10 10 10 0 1 0 0 0 0 11 0 0 11 1 0 1 0 1 0 11 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 11 0 0 0 1 10 0 10

Als organisaties hun huis op orde hebben, moeten ze

WebSphere With the height of the dot-com boom ahead of him, the head of IBM Software group Steve Mills called his three top men into his office to discuss how they should “Webify” the company’s top enterprise software tools. The conversation led to the advent of the IBM WebSphere Application Server, released in early 1998. Initially, the WebSphere team focused on rapid development and deployment of web applications supporting HTTP, Servlet and Java Server Pages apps. However, IBM quickly extended WebSphere to transactional applications and beyond, driven by customer needs, and anticipating market shifts. Today, the WebSphere suite of products and services helps businesses set up, operate and integrate electronic applications across multiple computing platforms.


Gelukkig huwelijk voor IBM en SAP

Klanten profiteren van intensieve samenwerking

Aantrekkelijke oplossing door performance, stabiliteit en kostenreductie waaronder grote namen zoals Unilever, Jumbo, Achmea, Gsus, Coop en BAM.

De relatie tussen IBM en SAP is een bijzondere. Beide organisaties werken nauw samen om

One-stop-shop

klanten een optimaal schaalbare, betrouwbare en kosteneffectieve database te bieden. Met

Super de Boer, tegenwoordig onderdeel

succes. Inmiddels stapten al 30 klanten in Nederland over op de SAP/DB2-oplossing.

van Jumbo, maakt gebruik van SAP-

D

software om de bedrijfsvoering te optimaliseren. Om kosten te besparen,

e relatie tussen IBM en SAP

De omvang van de database bepaalt

met grote datawarehouses vaak tegen

besloot het bedrijf over te stappen naar

ontstaat als in 1972 vijf

in hoge mate de totale beheerskosten.

schaalbaarheidsgrenzen aan, waarbij

IBM DB2. Hiermee werden de kosten

programmeurs bij IBM vertrekken

Een compactere database betekent

de processor de vraag van uitgebreide

in de eerste twee jaar met ruim een

om hun eigen softwarebedrijf,

minder hardware, minder netwerk,

query’s niet aankan. IBM ontwikkelde

miljoen euro gereduceerd. Alexander de

SAP, op te richten. Een aantal van hen,

betere performance, kortere back-up

daarvoor DPF (Database Partitioning

Gee, ICT Applicatie Manager bij Super

zoals Hasso Platner, is nog steeds actief

tijd en een hogere beschikbaarheid.

Feature), een parallellisatiefeature

de Boer: “Naast een kostenreductie

betrokken bij productontwikkelingen

Klanten hebben het beheer van hun

waarbij een query over meerdere

hebben we 16 terabyte aan ruimte vrij

binnen SAP. Niet opmerkelijk dus dat

SAP systemen vaak uitbesteed, dus een

processoren wordt verdeeld. “Dat levert

kunnen maken die we voor andere

de software van het Duitse bedrijf

besparing op benodigde opslagruimte

klanten tijdwinst op en is een reden om

doeleinden kunnen inzetten. We

het eerst beschikbaar was voor het

betekent direct een significante

over te stappen op DB2”, aldus Wortel.

hadden een opslagreductie van 40

IBM-platform. Inmiddels is de SAP-

reductie van de totale beheerkosten.

software beschikbaar voor alle

Daarbij presteert de database

Een andere reden om over te stappen

databases hebben we de gebruikte

dominante platforms en databases,

gemiddeld 30% sneller.

voor klanten is de total cost of

opslag met 65 procent kunnen

inclusief tegenwoordig de eigen

procent verwacht, maar bij de grotere

ownership (TCO) van de SAP-omgeving.

terugbrengen. De database is echt

database-producten die SAP met de

Geoptimaliseerd voor SAP

“Die is gebaseerd op de storage-

gemaakt voor SAP, waardoor ons hele

acquisitie van Sybase binnenhaalde.

IBM DB2 was al geschikt voor SAP,

omgeving”, legt Wortel uit. “Door de

systeem sneller en efficiënter wordt.

“Door de nauwe samenwerking met

maar een aantal jaren geleden sloegen

optimalisatie van DB2 is minder storage

Dat maakt onze medewerkers weer

IBM is de performance, stabiliteit

beide bedrijven de handen ineen om de

en operationele inspanning nodig en

efficiënter.” “Sommige klanten stappen

en het economische effect van IBM

oplossing voor klanten te optimaliseren.

hoeft minder capaciteit in te worden

over omdat ze betere schaalbaarheid

SAP”, zegt Joustra. De licentiekosten

om te zorgen dat het beheer van de

DB2 voor SAP enorm aantrekkelijk

Joustra: “IBM wilde daarin investeren

gekocht door klanten.” Vrijwel alle

willen, sommigen willen een betere

voor DB2 liggen lager dan voor andere

database vanuit de SAP-cockpit kan

voor de markt”, zegt Caspar Joustra,

en ging met zijn Technology Labs

bedrijven zijn momenteel bezig met

performance, anderen kiezen vanuit

database-oplossingen in de markt.

worden gedaan, zonder dat daarvoor

Commercieel Directeur bij SAP. Doordat

dicht tegen SAP aanzitten. In een vroeg

operational excellence en het reduceren

een kostenperspectief voor IBM DB2 voor

Daarbij heeft IBM veel geïnvesteerd

aparte specialisten nodig zijn. Door de

de database geoptimaliseerd is voor

stadium van de ontwikkelcyclus wordt

van operating expenditures (opex).

de producten van het bedrijf dat

informatie gedeeld. IBM krijgt als eerste

“We voeren samen met klanten een

huist in Den Bosch, kunnen klanten

de nieuwe versies van onze software

berekening uit om hen inzicht te geven

interessante besparingen realiseren.

en op onze beurt krijgen wij als eerste

in de investering die nodig is om over

“Door de database van de marktleider

de nieuwe releases van DB2. Daarnaast

te stappen op DB2. Die investering is

Information Management System

te vervangen door de IBM database-

bouwt IBM speciale features voor onze

binnen een jaar terugverdiend. Die

In the 1960s, US President John F. Kennedy challenged America’s technical industries to send an American man to the moon,

oplossing, IBM DB2, is het mogelijk tot

software. Doordat we dat nu al een

return on investment (ROI) is heel

launching the Mercury missions, which led to the Gemini and ultimately the Apollo program that landed a man on the moon. IBM

60% aan storageruimte te besparen”,

aantal jaren doen, is DB2 inmiddels

interessant.” Inmiddels zijn zo’n dertig

and Data Language/Interface (ICS/DL/I), was installed in April 1968. A few short months later, its first “READY” message was

voegt Erast Wortel, Manager Business

helemaal geoptimaliseerd voor SAP-

klanten in Nederland overgestapt op

Alliances SAP Ecosystem & Channels, toe.

producten.” Zo lopen organisaties

de geoptimaliseerde database van IBM,


Erast Wortel

designed an automated system to manage large bills of material for the project. That system, called Information Control System displayed on an IBM 2740 typewriter terminal at NASA. In 1969, the newly renamed IBM Information Management System/360 became available to the IT world. In the more than 40 years since, IBM IMS has been critical to the database management system revolution, continually evolving to meet the data processing requirements demanded by businesses and governments.


Caspar Joustra

keuzes over wie hun strategische vendors zijn, dat heeft veel te maken met de kwaliteit van het product en de dienstverlening, maar ook met een cultuurmatch tussen afnemer en leverancier. Wij zoeken net als klanten naar een klik met onze partners. Die hebben we zeker met IBM.” Op die manier hebben beide organisaties ook hun go-to-marketmodel ingevuld. Er wordt gewerkt met ‘blended teams’, waarbij verkopers van zowel SAP als IBM samen

We leven in een vreemde tijd: hackers werken steeds professioneler, terwijl netwerken

verantwoordelijk zijn voor klanten. Voor

helemaal opengaan voor de meest diverse toestellen. En bedrijven hangen zo vast aan de

SAP is dit een voorbeeld voor hoe zij met

netwerktechnologie, dat een dag zonder netwerk zware verliezen meebrengt. Nooit eerder was

hun partners willen samenwerken. “IBM heeft mensen vrijgemaakt die soms

IT-beveiliging zo uitdagend of belangrijk. Thierry Engelen legt uit hoe de IT-beveiliging van IBM

vaker in ons pand aanwezig zijn dan

voortdurend evolueert om deze revolutie bij te houden.

bij hun eigen bedrijf. Zij werken samen met onze mensen, gaan gezamenlijk naar klanten. IBM heeft heel duidelijk richting gekozen en dat waargemaakt. Dat is een groot deel van het succes dat we samen hebben bereikt. Voor mij een schoolvoorbeeld van hoe je samen een markt benadert.”

Als zaken eenmaal uitgekristalliseerd zijn, loopt het als een trein.

IT-beveiliging evolueert van grenspolıtıe naar geheıme dienst

H

et bericht van hackersgroep LulzSec op Twitter liet

in het oog – dan is het plaatje duidelijk. Het gaat niet langer om

aan duidelijkheid niets te wensen over: “1,000,000+

een paar amateurs op een zolderkamertje. Dit zijn geraffineerde

unencrypted users, unencrypted admin accounts,

aanvallen door getrainde professionals die werken voor de

government and military passwords saved in plaintext.

overheid, concurrerende bedrijven of andere organisaties.”

#PSN compromised. @Sony.”

Waar beveiliging en productinnovatie botsen

Op 3 juni 2011 stond het hacken van bedrijfsgegevens plots weer

Dit is nog maar een begin, meent Thierry Engelen. En eigenlijk

Succes

hoog op de agenda. De LulzSec-groep brak binnen in sonypictures.

is dit een vreemde paradox, de keerzijde van de democratische

Het succes van IBM DB2 voor SAP

com en gaf persoonlijke informatie van meer dan een miljoen

ideologie waarop de netwerktechnologie tot nu toe steunde:

verklaart Joustra door de sterke

gebruikers vrij: wachtwoorden, e-mails, fysieke adressen,

informatie moet altijd en overal voor iedereen toegankelijk zijn.

gedwongen worden om een tussentijdse

propositie, de korte terugverdientijd

geboortedata en alle opt-in gegevens die bij hun account horen. Ze

“Als je je gegevens voor iedereen openstelt, op zoveel mogelijk

database upgrade door te voeren. DB2

en de sterk verbeterde performance.

drongen zelfs door tot de accountbeheerdata van Sony Pictures,

toestellen en in de meest diverse formaten – enkele jaren

ondersteunt alle SAP releases die SAP

Deze samenwerking tussen beide

inclusief wachtwoorden.

geleden via wifi, nu op smartphones en door cloud computing

zelf nog ondersteunt”, zegt Wortel.

partners strekt zich uit tot sales,

– dan moet je beveiliging ook tien keer slimmer worden. Want

maar begint bij het gezamenlijk

“Dit was niet minder dan de grootste omwenteling in

bij elke barrière die verdwijnt, stijgt het aantal mogelijke

Culturele klik

ontwikkelen van een propositie, een

IT-beveiliging van de voorbije 20 jaar. Hacken is nu een beroep,”

toegangspunten exponentieel.”

IBM en SAP lijken qua bedrijfscultuur

gezamenlijk marketingbudget en

zegt Thierry Engelen, IBM Enterprise Services, Offerings

op elkaar. Zo zijn het beide grote,

pijplijn-development. “Er zijn bijna

Management & Deployment. “Als je ziet wat deze mensen doen –

Voor een bedrijf als IBM klinkt de paradox van de beveiliging

en bij IBM Security Services houden wij ze elke seconde van de dag

nog extremer. “Wij zijn helemaal op innovatie gericht,” zegt

hiërarchische matrixorganisaties

meer partnerschappen in de wereld

samenwerking krijgen klanten een one-

die niet altijd even eenvoudig te

dan er IT-bedrijven zijn”, zegt Joustra.

stop-shop waar ze voor alle producten

doorgronden zijn. “Dat geeft een extra

“Veel van die partnerschappen komen

en ondersteuning terechtkunnen. “IBM

dimensie aan onze samenwerking”,

niet verder dan een persbericht. Onze

en SAP hebben afspraken gemaakt

aldus Joustra. “Als zaken eenmaal

samenwerking met IBM is een mooi

over de releaseplanningen van beide

uitgekristalliseerd zijn, loopt het als een

voorbeeld waarin echt invulling

bedrijven. Dat betekent voor klanten die

trein.” Op alle niveaus in de organisatie

is gegeven aan die samenwerking.

Innovating the Fan Experience

nog geen kans hebben gehad om naar de

vindt regelmatig overleg plaats, zowel

Ondernemingszin en de wil om samen

Since 1990, IBM has worked with the All England Tennis Club to make the Wimbledon Championships the smartest

nieuwste release van SAP te upgraden,

op wereldwijd als op Europees en

succesvol te zijn, zijn uniek voor deze

ze niet door een databaseleverancier

Nederlands niveau. “Klanten maken

partnerschap.” n


professional tennis tournament, delivering a front-row experience to millions of fans around the world. Wimbledon is one of the IBM Media and Entertainment division’s efforts to help its clients, from professional sports leagues to music and movie production companies, develop new business models that embrace innovative ways of delivering content to customers.


Thierry Engelen

en Brussel. Ingenieurs van IBM monitoren er meer dan 20.000

toestel verliest – en dat gebeurt vaker dan je denkt – blokkeren

“Op zich is dit een fantastische vooruitgang die er zit aan

beveiligingsvoorzieningen in de netwerken en systemen van

wij de toegang of wissen wij remote binnen enkele minuten alle

te komen. Maar het betekent wel dat je pakken intelligentie

4.000 IBM-klanten. “Met beveiligingsvoorzieningen als firewalls

bedrijfsgegevens.”

toevoegt aan een wereldwijde infrastructuur, ook aan die

en IPS’en in hun netwerken beveiligen onze klanten hun

onderdelen die nu nog manueel of analoog zijn. Deze evolutie

informatie,” zegt Thierry Engelen. “De SOC-teams beheren en

Klanten op een wolkje naar de cloud brengen

geeft de consument meer keuzemogelijkheden en vergroot

monitoren deze voorzieningen 24/7. Wij traceren ongeveer

Het SOC in Brussel is fysiek een onderdeel van een complex

de energie-efficiëntie. Maar plots zijn er ook pakweg 100.000

13 miljard evenementen per dag en elk evenement wordt

dat bekendstaat als het ‘Executive Briefing Center’ (EBC). “Veel

nieuwe, ongecontroleerde toegangspunten tot de gegevens van

onderzocht en gecorreleerd. Bij een belangrijk incident – een

van onze klanten en prospects bezoeken het EBC, omdat zij

de maatschappij en dat is een flink risico. Met 100.000 nieuwe

‘upgrade’ naar Prioriteit 1 – krijgt de klant binnen 15 minuten

daar en in het SOC-commandocentrum zien hoe wij werken

toegangspunten stijgen de kansen van een hacker enorm.

een telefoontje om verdere actie te bespreken.”

en zij met kennis van zaken een grondige discussie over hun beveiligingsbehoeften kunnen voeren.”

Misschien kunnen ze zich via het elektriciteitsnet wel een weg naar een kerncentrale hacken?”

Deze services van IBM bieden klanten voor de hand liggende voordelen, zoals lagere kosten en een betere compliance.

De vergaderzalen en lounges van het EBC zijn uitgerust met

Dit klinkt beangstigend, maar Thierry Engelen heeft ook goed

Geconnecteerde intelligentie is nog zo’n voordeel. “Een bedrijf

de nieuwste netwerktechnologie. Klanten bespreken er hun

nieuws: “Aan de andere kant zitten ook veel mensen er alles

dat zijn veiligheid regelt met eigen teams en software, heeft

veiligheidssituatie terwijl ze realtime met experts uit de hele

aan doen om al deze technologieën veilig te maken. Vaak zijn

één keer per kwartaal te maken met een ernstige aanval,” zegt

wereld verbonden zijn. Het EBC omvat ook labs waar Security

het mensen zoals wij bij IBM die deze nieuwe technologieën

Thierry Engelen. “Zelfs als ze erin slagen om de aanval af te

Services specifieke beveiligingsoplossingen ontwikkelt en pilots

ontwikkelen. Beveiliging en innovatie zitten bij ons dus heel

weren – wat helemaal niet zeker is – staan ze voor een compleet

en demo’s voor klanten test. “Daar kunnen wij ons ongestoord

dicht bij elkaar. Dus als IBM iets nieuws bouwt, dan kunnen

nieuwe bedreiging. Hoe begin je daaraan? Onze SOC’s werken

concentreren op de behoeften van onze klanten. Zelfs met al

wij de nieuwe beveiligingsmodellen in elke fase van de

24/7 voor duizenden bedrijven en monitoren zoveel netwerken,

onze ervaring blijft dit essentieel.”

ontwikkeling testen.”

dat zij al honderden keren de ernstige bedreiging hebben afgeweerd die voor een bepaald bedrijf nieuw is.” Zodra een

Het succes van de SOC’s wijst erop dat het virtuele model van

IBM Security Services

SOC een nieuw beveiligingsgat ontdekt heeft, probeert IBM alle

beveiligingsbeheer IBM-eindgebruikers nog altijd veel voordelen

IBM Security Services hanteert hoofdzakelijk twee modellen voor

klanten proactief een oplossing aan te reiken. “Door onze positie

oplevert. De belangrijke technologische ontwikkelingen

zijn klanten.

zijn wij gewoon veel sneller van veel meer op de hoogte dan een

die eraan komen, vergroten nog het belang van de virtuele

Eén afdeling heeft meer weg van een ‘geheime dienst’ dan

bedrijf dat voor zijn eigen beveiliging zorgt.”

dienstverlening voor de IBM-klanten. “Het voorbije jaar zijn veel

van de ‘grenspolitie’ van de traditionele IT-beveiliging. Deze

monitoringdiensten van onze SOC’s naar een cloud-omgeving

zogeheten X-Force volgt de hackerscommunity op de voet. “Onze

De nieuwe beveiligingsgeneratie komt eraan

overgestapt,” zegt Thierry Engelen. “Daardoor zijn wij nu in staat

mensen wisselen de hele tijd informatie met hackersgroepen

Je zou verwachten dat de nieuwe technologieën die bedrijven

om onze traditionele beheerde beveiliging te combineren met in

uit, zonder zelf hackers te worden. Daardoor begrijpen zij goed

gebruiken om informatie uit te wisselen hun beveiliging

de cloud beheerde beveiliging zoals Hosted Application Security

hoe de hackers te werk gaan en waar ze mee bezig zijn,” zegt hij.

in gevaar brengen, maar de SOC’s zijn nu in staat om de

Management.”

“Binnen Security Services zit dus een groep topprofessionals die

veiligheidssituatie hiermee te verbeteren. “Wij merken dat steeds

constant speurt naar potentiële aanvallen.”

meer klanten hun gebruikers toestaan om met smartphones op

Bedrijven die zich voor deze cloud-service aanmelden, hoeven

het bedrijfsnetwerk te gaan,” zegt Thierry Engelen. “Vaak is dit

zelf geen licenties voor testsoftware meer te verwerven als ze

hij. “Met Smarter Planet wijzen wij de weg naar een slimmere

Bovendien test het X-Force team ook proactief de software

zelfs het officiële beleid. Iedereen zit nu met smartphone-apps op

nieuwe webapps bouwen. Zij hebben on-site ook geen speciaal

wereld, want die is de toekomst. Wij werken hard om die

van bedrijven als Microsoft, Oracle, SAP, Unix, enz. die door

het bedrijfsnetwerk en krijgt steeds meer toegang tot gevoelige

opgeleide medewerkers meer nodig. De SOC-experts testen deze

revolutie mogelijk te maken. Maar een beter toegeruste

onze klanten frequent wordt gebruikt. X-Force keert deze

informatie. Maar hoe ben je er zeker van dat elk toestel in orde

apps in de cloud. “Dit is de toekomst,” besluit Thierry Engelen.

en geconnecteerde wereld maakt de keerzijde van ons

applicaties voortdurend binnenstebuiten, op zoek naar

is met de nieuwste beveiligingsrichtlijnen? En wat als iemand

“Je krijgt maximale beveiliging, terwijl je processen toch

businessmodel – de netwerktechnologie van onze klanten

gaten die hackers zouden kunnen misbruiken, waardoor de

zijn BlackBerry verliest?” Daarom monitort een SOC nu ook 24/7

minimaal verstoord worden. En je geniet heel snel maximale

beschermen – veel moeilijker.”

veiligheid in gevaar komt. Ontdekken zij een zwakke plek,

alle toestellen van medewerkers bij klanten. “Dus als iemand zijn

beschikbaarheid. Dat is de essentie van deze revolutie.” n

dan wordt het softwarebedrijf meteen ingelicht. “Wij doen dit

Het slimme elektriciteitsnet

helemaal vrijwillig, niet omdat een commercieel akkoord ons

Thierry Engelen geeft het slimme elektriciteitsnet als

daartoe verplicht. Meteen ontwikkelen wij ook een ‘virtuele

voorbeeld. Momenteel hebben consumenten nog een

patch’ om onze klanten te beveiligen nog vóór de vendor de

gewone elektriciteitsmeter in huis, maar binnenkort komt

officiële patch vrijgeeft.”

daar een intelligent elektronisch toestel voor in de plaats.

New Business Models for Telecom To capture the breakneck growth in India’s telecommunications market, Bharti Airtel needed a new business model. The

De consumenten krijgen dan met hun pc toegang tot hun

De Security Operating Centers (SOC’s) vormen de andere afdeling

communications service provider (CSP) worked with IBM business consultants to outsource and integrate functions such

verbruiksgegevens, zodat ze met kennis van zaken betere keuzes

van de IBM-beveiliging. Het zijn negen afzonderlijke, maar

as network management, help-desk support and IT. This freed the company to focus on high-value objectives such as

kunnen maken. Dit geldt ook voor de elektriciteitsmaatschappij,

onderling verbonden commandocentra in Atlanta, Detroit,

million. This year, Bharti expands its model to Africa, where IBM will manage the computing technology and services for a

die hetzelfde netwerk gebruikt.

Tokio, Brisbane, Boulder, Toronto, Rio de Janeiro, Bangalore


new services and customer loyalty. Since 2004, Bharti Airtel has grown from six million subscribers to more than 150 mobile network spanning 16 countries.


Geïnteresseerd in het hele rapport? Scan deze QR code of ga naar ibm.com/services/nl/c-suite/insights (in de sectie 'research and insights')

Gezocht:

de nieuwe

IT-professıonal

het begeleiden van werknemers, zodat

Dit gaat veel verder dan de strategische

mensen die in staat zijn om hun

zij hun vaardigheden snel ontwikkelen,

visie van het bedrijf kunnen opdreunen.

algemene kennis te combineren met

en geeft ze de kans om productcertifi-

Het rapport stelt met klem dat

gespecialiseerde technische expertise,

caties te behalen. In andere sectoren,

IT-professionals moeten doordrongen

managementvaardigheden en de

bijvoorbeeld financiële dienstverlening

zijn van de bedrijfsstrategie om

capaciteit om strategisch te denken en

of telecommunicatie, gaat het er heel

oplossingen te kunnen ontwikkelen die

te handelen. Hun opleiding reikt verder

anders aan toe. Het rapport voert aan

de doelstellingen dichterbij halen. In

dan computer engineering en omvat ook

dat IT-medewerkers daar zelf specifieke

opkomende markten bestaat het werk

economie en bedrijfsbeheer. Zij werken

actief strategische oplossingen bouwen. IT is nu in Europa een ‘volwassen’ beroep en de

kennis over het bank- en verzekerings-

van een IT-professional nog grotendeels

sterk innovatiegericht, voelen zich

IT-professional moet meer kunnen dan programmeren. Hij krijgt een rol in het bedrijfsmanagement.

wezen of de financiële markten moeten

uit programmeren, maar de IT-markten

ondernemers, denken abstract en helpen

Een nieuw rapport van de IBM Benelux Technical Experts Council bevat een overzicht van de profielen

ontwikkelen om hun carrièrekansen gaaf

in Europa zijn volwassen. Door de

om de ambities van hun bedrijven in

te houden.

bedrijfsdoelstelling met behulp van de

praktische oplossingen om te zetten.

Werkgevers zoeken voor hun IT-personeel steeds meer mensen die niet alleen diensten leveren, maar

en vaardigheden die bedrijven tegenwoordig van hun IT-professionals verwachten.

H

huidige technologieën in oplossingen te

Strategisch denken in plaats van ondersteunen

vertalen geeft IT hier mee richting aan

Deze IT-professionals zijn alleen nog in

het bedrijf in plaats van het alleen maar

enge zin ‘computerexperts’. ‘Information

te ondersteunen.

broker’ en ‘IT architect’ zijn nu betere

et voorbije decennium is het

andere instelling en meer gevarieerde

het hoofd te bieden, haalde 15%. Dit wijst

De studie heeft bovendien ontdekt dat

automatiseringslandschap

capaciteiten worden verwacht.

op het toenemende belang dat wordt

kandidaten in ‘volwassen’ IT-markten

omschrijvingen. De IT-professional anno

gehecht aan de toepassing van technologie

hun IT-kennis moeten aanvullen met

Een nieuw begin voor IT

nu werkt niet meer op de achtergrond,

Hoewel de respondenten ‘technische

op domeinen zoals bestuur, transport en

een scherp en praktisch bruikbaar

Al deze vaststellingen leiden tot

maar staat in de schijnwerpers als de

rol gekregen. Een IT-medewerker

capaciteiten’ nog altijd heel belangrijk

gezondheidszorg om een slimmere wereld

inzicht in de operationele doelstellingen

de conclusie dat IT nu nieuwe

persoon die de aspiraties van het bedrijf

levert niet langer alleen maar diensten

vinden, gaven ze er maar een gewicht van

te bouwen.

van hun bedrijf.

soorten professionals nodig heeft,

in vervulling doet gaan. n

aan het bedrijf, maar staat centraal

35% aan in hun ideale profiel. ‘Persoonlijke

in de bedrijfsvoering. Werkgevers

en leiderschapscapaciteiten’ scoorden

Als het gaat over essentiële

verwachten dan ook steeds meer dat hun

bijna even hoog met 25%. Het vermogen

IT-deskundigheid, klinkt de roep om

IT-professionals de organisatiestrategie

om aan ‘sociaal-economische uitdagingen’

diversiteit nog luider. De studie besluit

ingrijpend veranderd en heeft de IT-professional een nieuwe

niet alleen ondersteunen, maar er ook mee

dat de ideale kandidaat algemene

richting aan geven. Maar IT-opleidingen

technische kennis van een brede waaier

lopen achterop: zij houden te weinig rekening met de evolutie in de behoeften van de werkgevers. Daardoor beschikken steeds minder kandidaten op de arbeidsmarkt over het door de bedrijven gezochte profiel.

Over welke kwaliteiten dient de ideale IT-professional te beschikken? • Een profiel in T-vorm: een brede algemene IT-kennis in combinatie met een diepe specialisatie op één domein.

een nieuw rapport van de IBM Benelux Technical Experts Council. De studie steunt op interviews met meer dan 150 mensen uit de sector in de Benelux, waaronder

• De capaciteit om strategisch na te denken over IT: IT-professionals moeten altijd de doelstellingen en aspiraties van hun organisatie voor ogen houden om ze in IT-oplossingen om te zetten.

een hele reeks bedrijfsleiders die nauw samenwerken met IT-professionals.

Evenwicht tussen technische en strategische vaardigheden Deze groepen zijn het er volgens de studie over eens dat van een IT-medewerker tegenwoordig een 34 | Samenwerken aan een slimmere wereld

van het rapport noemen dit het nieuwe T-vormige model voor de opleiding van IT-professionals.

25% - Personal & Leadership capabilities • Be a mentor or a coach • Be a role model in one or more areas of technology • Be proactive, take initiatives • Build and maintain networks • Take responsibility for the technical community

10% - Recruitment Focus • Acceptance of Flexible working hours • General IT Professionals

Een kwestie van opleiding markt dit evenwicht tussen een breed inzicht in de huidige technologieën en diepe technische expertise? Volgens het

15% - Non-Technical Capabilities • Business Processes Knowledge Modelling • Innovation Successful implementation of creative ideas • Project Management

rapport voorziet het onderwijs slechts gedeeltelijk in de behoeften. De kandidaten beschikken wel over algemene

IT-professionals, wervingsspecialisten, academici (docenten en onderzoekers) en

met één diepe specialisatie. De auteurs

Hoe bereiken nieuwkomers op de arbeids-

Dit zijn enkele bevindingen uit The Future of IT Professionals in Mature Markets,

aan onderwerpen moet combineren

Top characteristics of an "ideal" IT professional

• Kennis buiten het IT-domein: IT-werknemers moeten ook sectoren bedrijfsgerelateerde kennis hebben.

vaardigheden, maar het ontbreekt ze

• Innovatie: alleen met abstract denkvermogen kunnen IT-professionals creatieve oplossingen aandragen.

Dit is een van de redenen waarom het

Report created by Eric Michiels, Herman van Dellen, Bartho Dröge, Marnix Gillis, Gerard Smit, Johan Van Mengsel and Jos Vermaere.

15% - Solve Social-economic Challenges • Improve effectiveness and efficiency of business and IT • Support innovation and progress products services business • Use energy more efficiently and lower climate impact

35% - Technical Capabilities • Business Architecture • Business Intelligence Analytics Data Mining • Integration Legacy Service Mobile Devices Web 2.0 • IT Architecture • IT Standards • Methods Tools • Security Privacy

aan de product- of beroepsgeoriënteerde expertise die de meeste sectoren vragen.

rapport aangeeft dat ICT (informatie- en communicatietechnologie) de ideale sector is om een IT-loopbaan te starten. De sector heeft immers een traditie in

The Globally Integrated Enterprise In an essay featured in the May/June 2006 edition of Foreign Affairs magazine, and in a speech given in Bangalore, India, the same year, Samuel Palmisano, chairman and CEO of IBM, outlined his vision of the new globally integrated enterprise. It is the successor to the multinational corporation, which featured smaller versions of the parent company in multiple countries. A globally integrated enterprise is truly global—locating operations and functions anywhere in the world, based on the right cost, availability of skills and supportive business environment. This model is more nimble and less duplicative, and operates well across the flatter world.


- Advertorial -

Heeft u de

operationele risico’s al geïnventariseerd?

De basisuitkomst van de online vragenlijst is een score

Capabel: Er is een bedrijfscontinuïteitsprogramma geïmplemen-

voor de bedrijfscontinuïteit, die aangeeft of een organisatie

teerd, maar dit is niet overal in de organisatie doorgedrongen en

kwetsbaar, bewust, capabel of matuur is op het gebied van

niet iedereen is erbij betrokken. Er worden analyses van de zake-

bedrijfscontinuïteit. Dit wordt vastgelegd in een rapport dat

lijke gevolgen en risicobeoordelingen uitgevoerd. Plannen worden

naderhand per e-mail wordt verstuurd naar de deelnemers.

opgesteld en goedgekeurd. Er is een herstelstrategie geïmplementeerd voor essentiële bedrijfstoepassingen en deze is getest met

Wat betekent de maturiteitsscore voor een bedrijf?

enige betrokkenheid van de rest van het bedrijf.

De Business Continuity Index geeft een indicatie van de maturiteit

Matuur: Dit geeft aan dat er een functionerend bedrijfscontinu-

in elk van de vijf levenscyclusfases, volgens onderstaande schaal:

iteitsprogramma is voor de gehele organisatie, waarbij analyses van de zakelijke gevolgen en risicobeoordelingen jaarlijks worden

Zet risico op de agenda!

die er direct verantwoordelijk voor is. Voor het meten van de

Kwetsbaar: het bedrijfscontinuïteitsprogramma heeft geen

herzien. Er vindt regelmatig een test plaats van een gefaseerd herstel

Financiële leidinggevenden en risicobeheerders van financiële

prestaties en de maturiteit van bedrijfscontinuïteitsprogramma’s

prioriteit. Er is niet of nauwelijks sprake van continuïteit of

van toepassingen, op basis van herstelprioriteiten. Plannen worden

instellingen weten hoe belangrijk het is om bedrijfsrisico’s op

heeft IBM een online classificatiesysteem ontwikkeld: de Business

herstelmogelijkheden binnen de organisatie.

beoordeeld en herzien. Informatie over de bedrijfscontinuïteit is

te sporen, te beoordelen, te beheren en te optimaliseren. Ze

Continuity Index. Dit resulteert in een objectieve classificatie op

moeten kiezen voor een integrale benadering, waarbij risico-

basis van onafhankelijk onderzoek en vergelijkingen met andere

Bewust: Er is geen bedrijfscontinuïteitsprogramma

en prestatiebeheer (en compliance) worden beschouwd als

organisaties. Zo kunnen bedrijven afgewogen beslissingen nemen

geïmplementeerd. De nadruk ligt op de technologie, waarbij

onderdeel van de algehele bedrijfsstrategie en bedrijfsvoering.

over hun continuïteitsstrategie. Uiteindelijk is het de bedoeling

weinig of geen verband wordt gelegd met de bedrijfsvoering.

Neem voor meer informatie contact op met:

Door de ontwikkelingen op het gebied van globalisering, nieuwe

dat organisaties de tijd van een minimale regelnaleving en

Testen vinden nauwelijks plaats en er zijn geen vastgestelde rollen

• Mark Goossens [email protected]

regelgeving, kortere responstijden en de almaar complexere

ad hoc-acties achter zich laten en verruilen voor een proactief

of verantwoordelijkheden toegewezen aan de organisatie. De

• Ulf Rorstrand [email protected]

bedrijfsvoering worden de risico’s steeds groter. Dat betekent dat

en optimaal risicobeheer. Dit gebeurt door het toewijzen van

organisatie heeft ook te kampen met beperkte testmogelijkheden

de toch al zo drukke financiële agenda’s nog voller worden en dat

een onafhankelijk, tastbaar cijfer dat de maturiteit van de

en weinig betrokkenheid van leidinggevenden.

leidinggevenden nog meer op hun bord krijgen. Daarnaast moet

bedrijfscontinuïteit beoordeelt. De verantwoordelijke manager is

informatietechnologie zorgen voor een beschikbare, gemakkelijk

zo beter in staat om een dialoog op gang te brengen met andere

te herstellen, veilige en goed gecontroleerde ondersteuning van

afdelingen over de maatregelen die nodig zijn ter verbetering van

bedrijfsprocessen en -operaties, zodat deze kunnen doorgroeien

processen en praktijk. De Business Continuity Index leidt ook tot

en concurreren. Bij dit alles moet ook nog eens worden voldaan

een benchmark, aan de hand waarvan organisaties de maturiteit

aan voortdurend veranderende regelgeving, door best practices

van hun bedrijfscontinuïteit kunnen vergelijken met andere

na te streven op het gebied van reglementen en IT-beheer. Het

marktpartijen.

gevolg is dat de sector meer en meer afhankelijk is van IT voor dat nodig is voor een beter bedrijfsresultaat. Continuïteitsbeheer

Hoe kunnen bedrijven eenvoudig de maturiteit meten?

is een belangrijk middel om operationele IT-risico’s het hoofd te

De indexclassificatie is gebaseerd op een aantal vragen die

bieden. Het is van groot belang voor alle financiële organisaties

via een online vragenlijst worden beantwoord. De vragen

die meer en meer afhankelijk raken van de beschikbaarheid van

hebben betrekking op de volledige levenscyclus van het

essentiële gegevens en toepassingen. Uitval heeft ernstige gevolgen

bedrijfscontinuïteitsprogramma van een bedrijf. Ze zijn

voor een bedrijf en heeft ook zijn weerslag op merkwaarde en

onderverdeeld in vijf groepen, die samen een indicatie opleveren

klantvertrouwen. De ernst van continuïteitsproblemen wordt

van de best practices voor bedrijfscontinuïteit:

risicobeheer, bedrijfsprestaties en het onderscheidende vermogen

altijd beschikbaar en wordt goed gecommuniceerd. Er worden crisissimulaties uitgevoerd met het leidinggevende managementteam. n

www.ibmbusinesscontinuityindex.com

Accelerating Your Success™

Avnet - uw value add IBM distributeur als u net dat plusje meer zoekt... + Educatie

+ www.shopibm.nl + Value add + Servers

+ Marketing

+ (pre) Sales support

support

echter lang niet altijd onderkend door mensen buiten de afdeling • Beoordelen van het huidige niveau en het inventariseren van

• Opzetten/implementeren van de noodzakelijke procedures, organisatie en oplossingen op basis van best practices • Testen om te garanderen dat wordt voldaan aan vereisten en dat de blootstelling aan risico’s binnen de voor het bedrijf acceptabele grenzen blijft • Onderhoud en blijvende verbetering om te kunnen voldoen aan veranderende vereisten

voorraadpositie

+ Partnership

• Plannen/ontwerpen van oplossingen (beleid, processen, organisatie & technologie)

+ Ongekende

+ Services

de belangrijkste vereisten voor continuïteit Avnet Technology Solutions Veluwezoom 42 1327 AH Almere Tel: +31 (0)36 547 82 00 Fax: +31 (0)36 547 82 60

+ Ervaring

Beatrix de Rijkweg 8 5657 EG Eindhoven Tel: +31 (0)40 2 502 602 Fax: +31 (0)40 2 510 255 www.ts.avnet.com/nl

+ Specialisatie

+ Blade servers

+ Storage

+ Kennis

+ Installatie & Implementatie + Retail Store Solutions

+ Proof Of Concept demo center

+ Networking

+ Lead generation

Benieuwd naar onze cloud oplossingen? Scan dan deze QR code.

IBM Research Lab in Haifa

Cloud computing neemt

hoge vlucht

wereld (Swedish Institute of Computer

vrienden of externe diensten toegang

Science). Onderzoekers van IBM Research

geven om de video te downloaden en

in Haifa, Israël, leiden het project. Dr.

te bekijken. Welk toestel of software ze

Hillel Kolodner, onderzoeker bij IBM

daarvoor gebruiken, doet er niet toe. Een

Haifa en lead architect voor VISION

radioloog die de video bekijkt, merkt

Cloud, geeft meer uitleg over het

ondertussen een kleine afwijking op.

concept: “Ruwe bits en eenvoudige

Hij duidt dit aan op de scan. Zijn tag

opslagsystemen zijn niet langer

start automatisch een zoekopdracht in

voldoende voor de gebruikers. Daarom

een medische database en daaruit blijkt

richten wij onze inspanningen op rijkere

dat de oorzaak van de afwijking een

data met semantisch betekenisvolle

geneesmiddel tegen allergie is.

gegevens in de toekomst eenvoudig van

bitreeksen en de bijbehorende metadata.

Of dit project al dan niet succesvol zal

de ene naar de andere cloud provider

Data verdienen evenveel aandacht als

zijn, hangt natuurlijk in grote mate af

kunnen migreren. Het bedrijf hoeft dan

pure rekenkracht. Met VISION Cloud

van de databeveiliging. Informatie delen

zelf de terabytes aan data niet meer te

willen wij de infrastructuur ontwikkelen

met vrienden of professionals is zeker

downloaden en te beveiligen.

die nodig is om het grote belang van

nuttig en wenselijk, maar het is minstens

data en data-intensieve services te

even belangrijk om te voorkomen dat

Nu de wereldwijde dataproductie

ondersteunen.”

personen die niet gemachtigd zijn

enorm toeneemt, is het cruciaal dat wij

Maar wat wordt er precies bedoeld

toegang tot de gegevens zouden krijgen.

slimme oplossingen vinden om deze

met ‘slimme objecten’ en ‘rijke

Deze veiligheidsgaranties geven, is een

gegevensstromen te kanaliseren en de

informatie’? Het project wil het voor

kerndoelstelling van het project.

open standaard, ‘slimme’ dataobjecten

gebruikers eenvoudiger maken om

Vooral het midden- en kleinbedrijf

van VISION Cloud kunnen daarvoor van

data te organiseren en op te slaan

heeft baat bij cloud services. Zelf dure

essentieel belang blijken. n

en ze vervolgens te distribueren. Een

servers en faciliteiten voor dataopslag

leverancier van opslagservices zou in de

opzetten, is voor hen economisch

toekomst met VISION Cloud bijvoorbeeld

niet haalbaar. Maar het kan evenzeer

een ‘digitaal veilige’ service kunnen

problematisch blijken om data die in

mogelijkheden van cloud computing aftast. Wat houdt VISION Cloud precies in?

bieden. Gebruikers zijn dan zeker dat

de cloud worden bewaard achteraf te

En hoe ziet de toekomst van cloud computing eruit?

hun digitale informatie, zoals foto’s,

beheren of te distribueren. Denk aan

video’s, gezondheidsgegevens, financiële

een bedrijf dat zijn financiële gegevens

data, enz. veilig bewaard worden. Als een

in de cloud opslaat en aan het einde

aanstaande moeder een echo laat nemen,

van het jaar merkt dat zijn leverancier

De Europese Unie is van plan om e15,2 miljoen te investeren in VISION Cloud, een internationaal onderzoeksproject onder leiding van IBM dat de

D

wordt het beeld automatisch geüpload

van cloud services zijn prijzen flink

e term ‘cloud computing’ is

met 1 miljard gigabytes). Voor dit jaar

voorgesteld door ‘slimme objecten’ die

en in haar digitale safe bewaard.

verhoogt. Als het bedrijf niet bereid

snel ingeburgerd en steeds

wordt een volume van 1.200 exabytes

meta-informatie bevatten over de content

Samen met de echo worden metadata

is om extra te betalen, heeft het

meer bedrijven vertrouwen op

verwacht. “De wereld produceert

van de data en over hoe de data moeten

opgeslagen: de datum, het formaat,

momenteel geen andere keuze dan alle

de cloud voor hun IT-resources.

sneller data dan wij ze kunnen

worden behandeld, gereproduceerd en

de fase in de zwangerschap en een

content te downloaden en een andere

Wat heeft cloud computing voor

opslaan,” verklaart Kristof Kloekner,

bewaard. “Als VISION Cloud erin slaagt

beschrijving van de content. De metadata

cloud provider te zoeken. De VISION

ons nog in petto? De meeste mensen

IBM VP Strategy & Enterprise Initiatives,

om betere opslagvoorzieningen voor

maken integraal deel uit van het ‘slimme

Cloud-technologie steunt echter op

denken bij cloud computing meteen

Systems & Software & CTO Cloud. Maar

grote hoeveelheden data te bouwen,

dataobject’. De vrouw kan haar familie,

open standaarden, zodat de financiële

aan softwareapplicaties, maar de

hoe kunnen wij deze tsunami aan

dan breekt een nieuw tijdperk aan van

snelste groei wordt opgetekend bij de

informatie opslaan en, nog belangrijker,

meer flexibele, schaalbare en veilige

dataopslag. Volgens The 451 Group

organiseren?

dataopslag in de cloud volgens een pay-

leverde dataopslag in 2010 bijna 40% van

Dr. Hillel Kolodner, IBM Haifa researcher en lead architect voor VISION Cloud

per-use model,” meent Kristof Kloekner.

de inkomsten uit cloud computing op en

In een poging om deze vraag te

Het project wordt door de Europese Unie

ligt hier ook het sterkste groeipotentieel.

beantwoorden, nam IBM de leiding van

gesteund met S 15,2 miljoen. Er zijn 15

het internationale onderzoeksproject

partners bij betrokken die actief zijn in

The island nation of Malta turned to IBM to help mitigate its two most pressing issues—water shortage and skyrocketing

De dataproductie is de voorbije jaren

VISION Cloud (Virtualized Storage

diverse sectoren, zoals telecommunicatie

energy costs. The result is a combination smart water/grid system launched in 2009 that uses instrumented digital meters

immers explosief gestegen. In 2005

Services for the Future Internet).

(Orange Labs), bedrijfssoftware (Siemens

bracht de wereld 150 exabytes aan data

Het project wil een nieuwe aanpak

Corporate Technology), mediaservices

voort (waarbij 1 exabyte overeenstemt

ontwikkelen. Gegevens worden

(Deutsche Welle) en de academische


THE FIRST NATIONWIDE SMART ENERGY AND WATER GRID to monitor waste, incentivize efficient resource use, deter theft and reduce dependence on oil and processed seawater. Together, Malta and IBM are building the world’s first national smart utility system.


- Advertorial -

BPSolutions over de fascinerende toepassing van “Data Warehouse Appliances” - IBM Netezza Aan het woord zijn Mark de Groot en Louis Joosse, respectievelijk

Appliance “Simplicity & Scalability”

Commercieel Directeur en Principal Sales Consultant van IBM’s

Het enthousiasme straalt van Mark de Groot en Louis Joosse

Premier Business Partner BPSolutions. ICT duizendpoot Louis

af. Mark de Groot: “Netezza is de marktleider van “appliances”

Joosse is sinds jaar en dag binnen BPSolutions aanspreekpunt voor

ten behoeve van data warehousing”.

de zogenaamde “SAP Business Warehouse Accelerator” appliance. De SAP BWA is een voorgeconfigureerde hardware en software

Een data warehouse appliance is een voorgeconfigureerde en

oplossing die organisaties in staat stelt om met ongekende

uitgebalanceerde combinatie van hardware, software (inclusief

snelheid de antwoorden op “queries” uit SAP gebaseerde

database management systeem en beheersoftware), services

informatiesystemen beantwoord te krijgen. “In Nederland is

en support. De Netezza technologie omvat “massively parallel

dit al jaren een uniek en succesvol partnership tussen SAP, IBM

processing capabilities” waardoor een ongeëvenaarde prestatie

en BPSolutions” voegt Mark de Groot er aan toe. Louis Joosse

kan worden gerealiseerd op het vlak van informatie analyse uit

vervolgt: “dit succes wordt nu aangevuld met een nieuwe unieke

omvangrijke en complexe data warehouses.

samenwerking tussen IBM Netezza en BPSolutions”. Mark de Groot vervolgt: “de IBM Netezza appliance Mark de Groot (links) en Louis Joosse (rechts) van BPSolutions

onderscheidt zich op een aantal punten: 1. onze deskundigen kunnen de appliance binnen 24 uur “up and running” hebben 2. geen beperking met betrekking tot de omvang het data warehouse 3. business analyse 10 – 50 maal sneller uitgevoerd vergeleken met andere data warehouse oplossingen”. Louis Joosse voegt toe: “maar het allerbelangrijkste is dat wij u niet vragen ons enthousiasme zonder meer over te nemen. Wij laten u het graag zelf concluderen op basis van een “Proof of Concept” periode. Tien tegen een dat u weigert de appliance terug te geven...?”. Om meer te weten te komen over de IBM Netezza Appliance en de mogelijkheden van een “Proof of Concept” periode kunt u contact opnemen met Louis.Joosse@ bpsolutions.nl of met uw IBM Client Manager.

huuribm.nl

Scan de QR-code en maak kans op een iPad 2

New York / September 20 - 21, 2011

A Forum on the Future of Leadership IBM brought together established and up-and coming leaders from across the globe to deepen our collective understanding of the keys to success on a Smarter Planet.

You have to embrace your moment, your moment matters because if you don’t get that moment right you won’t have a second one. Embrace reality in the context of grounded data now. Not yesterday. Not tomorrow. Now. Andrew Liveris, President, Chairman and Chief Executive Officer, The Dow Chemical Company.

We need leadership of a different kind at the moment, It’s a couple of parts inspiration, four or five parts motivation, and 10 parts communication. Sir Howard Stringer, Chairman, Chief Executive Officer and President, Sony Corporation.

I believe that if an organization is to meet the challenges of a changing world, it must be prepared to change everything about itself but its core beliefs. Tom Watson, Jr.

The most active and successful leaders today see themselves as part of a global community or peer group. They are hungry to learn from other people, from their colleagues and communities. Even from people perhaps they’ve never met before. Sam Palmisano

We are all new immigrants today, friends. We’re new immigrants to a hyperconnected world. Tom Friedman, Foreign Affairs Columnist, The New York Times, and Author.


Only those willing enough to embrace change without fear are able to make their mark on it. Laura Chinchilla-Miranda, President of Costa Rica

These women and men are not rendered immobile by complexity. They’re not locked in to ideological straight jackets or stuck inside traditional industry or political silos. Q uite the contrary. They’re driving. Acting. Playing offense. Sam Palmisano

The reality is that cities and organizations that don’t look ahead get left far behind. And that’s why at least in our administration we’ve always tried to take the long view.

Ontdek hoe vooruitstrevende leiders – onze klanten en de IBM’ers die met hen samenwerken – onze wereld slimmer maken.

Corporate Leadership in Environmental Responsibility IBM’s environmental programs date back to 1971 when Thomas Watson Jr., formalized the company’s global commitment to environmental protection in a pioneering Corporate Policy on IBM’s Environmental Responsibilities. It called for IBM to address not only the waste that results from manufacturing its products but also to consider the consequences of processes that are established during product development—what became, decades later, a regulatory focus known as “pollution prevention.”

Michael Bloomberg, New York City Mayor.

Today, thousands of IBMers in diverse roles are actively engaged in driving and implementing the company’s environmental programs and requirements. By the late 1990s, IBM became the first enterprise to achieve a single global registration covering IBM’s global operations to the ISO 14001 Environmental Management System Standard.


- Column door Koen Wolters en Clara Coepijn

Geen patenten? Geen innovatie! Beveiliging zoals u het wenst

Real-time Database Security & Compliance Monitoring - Beveilig uw Enterprise data

Patenten zijn bedacht om innovatie te stimuleren. Veel innovaties zouden er niet zijn geweest als daar niet tegenover zou staan dat de uitvinder een bepaalde mate van exclusiviteit had gekregen (vaak voor 20 jaar). Het recht om de uitvinding als enige te mogen gebruiken, geeft de kans om in die periode de gedane investering in R&D – die vaak ten grondslag ligt aan een uitvinding – terug te verdienen. Want voor wat hoort wat. Daarnaast is het idee dat door het delen van een uitvinding met de rest van de wereld door middel van een patent, innovatie wordt gestimuleerd.

A IBM InfoSphere

Guardium

Database Security

Discretie, integriteit en beschikbaarheid van gegevens

ndere personen kunnen namelijk

Juist om die reden is David Kappos

aanzienlijk versnellen, maar ook de

op basis van een bestaande

door President Obama gevraagd als

conflicten en rechtzaken aanzienlijk

uitvinding gemakkelijker iets

directeur van het US patent office. Obama

vereenvoudigen en verminderen.

nieuws uitvinden omdat ze gebruik

heeft Kappos gevraagd om het huidige

kunnen maken van kennis en inzichten

patentsysteem te hervormen zodat dit

Patenten zullen altijd een controversieel

die in de bestaande patenten beschreven

klaar is voor de 21e eeuw. Voor zijn huidige

onderwerp blijven, maar er moet een

staan. Om die reden zouden patenten

functie was David Kappos werkzaam bij

vorm zijn om personen en bedrijven

het uitvinden en innoveren moeten

IBM als vice president & assistant general

te stimuleren uit te vinden en hun

stimuleren. Echter in de praktijk blijkt

counsel for intellectual property. In een

uitvindingen te delen. De hervorming van

dit niet altijd op te gaan.

van zijn eerste toespraken in zijn nieuwe

het systeem zal hopelijk een deel van deze

De laatste tijd komen er regelmatig

rol geeft Kappos aan dat intellectueel

controverses wegnemen en in de toekomst

berichten in het nieuws over rechtzaken

eigendom een zeer belangrijke rol zal

meer rechtzaken vermijden. Wij hebben

tussen bedrijven over inbreuk in

gaan spelen om de economie en innovatie

er in ieder geval vertrouwen in en zullen

patenten. Voornamelijk in de mobiele

te stimuleren en te laten groeien in de

blijven uitvinden en patenten blijven

industrie zijn dergelijke rechtzaken

toekomst. Om dit te kunnen doen, zijn

aanvragen! n

schering en inslag. Rechtzaken

er volgens Kappos wijzigingen aan het

waarbij vaak de insteek is om bepaalde

huidige Amerikaanse patentsysteem nodig.

producten of functionaliteit in

Zo wil hij naar een first-to-file systeem,

software te verbieden. Als je dergelijke

zoals in de rest van de wereld, in plaats van

verhalen leest, kun je je afvragen wat

een first-to-invent systeem. Dit betekent

nu eigenlijk het nut is van patenten.

dat degene die het eerst de uitvinding

Vooral in de telecomsector lijken ze

aanmeldt het patent krijgt in plaats

momenteel meer innovatie tegen te

van degene die kan bewijzen dat hij de

houden dan te stimuleren. Bij de huidige

uitvinding als eerste heeft gedaan. Hiermee

pijlsnelle ontwikkelingen – en vooral bij

brengt hij het Amerikaanse patentsysteem

informatietechnologische innovatie –

meer in lijn met de patentsystemen van

kun je je soms ook afvragen of patenten

andere landen. Dit zal in de toekomst de

nog wel bestaansrecht hebben?

procedure om patenten aan te vragen

Koen Wolters en Clara Coepijn, beiden werkzaam bij IBM als uitvinders

Patents and Innovation By hiring engineer and inventor James W. Bryce in 1917, Thomas Watson Sr. showed his commitment to pure inventing. Bryce and his team established IBM as a long-term leader in the development and protection of intellectual property. By 1929, 90 percent of IBM’s products were the result of Watson’s investments in R&D. In 1940, the team

Voor meer informatie en een online demo, kijk op www.bpsolutions.nl of neem contact op met Louis Joosse of uw IBM Client Representative

BPSolutions | Hoofdstraat 254 | Driebergen | tel:0343-529000 | [email protected] | www.bpsolutions.nl

invented a method for adding and subtracting using vacuum tubes—a basic building block of the fully electronic computers that transformed business in the1950s. This pattern—using innovation to create intellectual property— shaped IBM’s history.


Roger Onkenhout:

“Waarom aan zonne-energie denkenals we meer regenhebben dan zon?” Vliegende auto’s, camera’s die boeven herkennen, dekentjes als verpakkingsmateriaal: kinderen

Wilt u meer zien van Roger en de andere kinderen met slimme ideeën? Kijk dan op ibm.com/smarterplanet/nl/outcomes. Daar vindt u ook actuele voorbeelden van IBM oplossingen voor een slimmere wereld.

De lantaarns met regenpanelen zijn niet alleen heel groen, ze helpen ook nog eens om ons landschap te behouden. Roger: “Het is groene energie, net als windmolens. Maar voor windmolens hebben we veel ruimte nodig. En lantaarns hebben we al. Heel veel lantaarns zelfs.” Behalve regenpanelen, heeft hij ook een idee voor kluisjes. Roger: “Die kun je beveiligen met je vingerafdruk. Want sleutels kunt je kwijtraken en een code

komen met de meest originele ideeën als je ze erom vraagt. Daarom vroeg IBM aan schoolkinderen

kun je vergeten. Je vingerafdruk is zo

om naar de wereld van vandaag te kijken. Wat kan er beter? En vooral: wat kan slimmer? Het idee

uniek als een code en heb je altijd bij je.

van Roger is daar een mooi voorbeeld van: energie genereren met… regenpanelen.

O

Dat is dus veel slimmer.”

Denkkracht

nze maatschappij staat voor veel uitdagingen. Om

Het bedrijfsleven en overheden kunnen

tot slimme en duurzame oplossingen te komen, is

van de denkkracht van kinderen

behalve kennis ook veel fantasie nodig. En daaraan

zoals Roger gebruikmaken. “Waarom

is er geen gebrek. Zeker niet bij de jongste generatie:

organiseren ze geen sessies om kinderen

de schoolgaande jeugd. Kinderen kijken nog onbevangen

te laten nadenken over problemen?”

naar de wereld en laten hun fantasie de vrije loop. Zij

vraagt Roger zich af: “Laat kinderen ook

denken dat alles mogelijk is en laten zich nergens door

meedenken.” Misschien is dit initiatief

beperken of afremmen. Deze frisse kijk op de wereld en

van IBM wel een mooie eerste stap.

Als je speelt, kun je beter nadenken. Roger Onkenhout (12 jaar)

onze mogelijkheden past bij IBM: in een slimmere wereld is immers meer mogelijk: files praten met auto’s, huizen

IBM organiseerde vorig jaar trouwens

besparen zelf energie. Voor inspiratie hoeven we niet ver te

een speciaal Kids Event, waar Roger ook

zoeken: laat onze kinderen eens meedenken. Zoals Roger

van de partij was. “Dan kun je eerst met

Onkenhout, over energie.

elkaar spelen en dan ideeën bedenken. Want nadenken gaat beter als je eerst

Regenpanelen

speelt. Dan laat je alles los en maak je je

Roger is 12 jaar en heeft een passie voor tekenen en

leeg. En je krijgt ook meer plezier in het

knutselen. Meestal komt hij dan op ideeën: “Als ik ga zitten

nadenken”, weet hij uit ervaring. Wie

tekenen, komen er vaak nieuwe dingen uit”, verduidelijkt

weet kunnen de kinderen bij de volgende

hij. Maar deze keer was het anders. Op weg naar de IBM

gelegenheid meer nieuwe ideeën

bijeenkomst met alle andere kinderen, kwam hij opeens op

bedenken. Want zoals we zien aan het

het idee van de regenpanelen.

slimme idee van Roger, kunnen we hun fantasie goed gebruiken. n

“Kijk”, zegt hij, “als je bedenkt dat wij in ons land meer regen dan zon hebben, kunnen we dat misschien slim gebruiken. We hebben al zonnepanelen om energie op te wekken. Dus moeten regenpanelen ook mogelijk zijn, bijvoorbeeld op lantaarns. Want we hebben heel veel regen.” Het idee is simpel: regen wordt in de panelen omgezet in energie die direct voor stroom zorgt. Voor in huizen of voor de lantaarns zelf. Hoe het technisch precies in z’n werk gaat weet hij nog niet precies, maar dat is voor de uitwerking: een innovatie begint immers eerst met een idee. 46 | What inspires you?

Sustainable Cocoa Recently, IBM completed the initial genomic sequence of cocoa—in conjunction with chocolate maker Mars, Incorporated, and the United States Department of Agriculture-Agricultural Research Service (USDA-ARS)—in hopes of developing new strains of heartier, higher-yielding and blight-resistant cocoa, not to mention better-tasting chocolate. The project marks a significant scientific milestone that is already starting to benefit farmers, particularly in West Africa where about 70 percent of the world’s cocoa crop is produced. It’s one example of how IBM is leveraging emerging technologies to allow more directed breeding of sustainable food resources.

What inspires you? | 47

- Column -

ECM. Om maar even met een TLA te beginnen. TLA staat voor Three

En ik weet dat ook de collega's van de System x en IBM Power

Letter Abbreviations. Daar zit de hele IT barstensvol mee. TLA's

brand dit met argusogen gaan lezen. Hoezo mainframe? Met

behoeven vaak wat uitleg, zeker ECM of Enterprise Computing

het x86 en/of IBM Power platform kan je ook heel goed...

Model. Dit initiatief is wellicht beter bekend onder de naam

Ons idee voor een slimmere wereld

Project Big Green. Ik werd erdoor getriggerd omdat ik onlangs

Maar laat ik even inzoomen op wat we bij IBM doen in het ECM.

een mail kreeg dat mijn mailomgeving op een mainframe

De eerste initiatieven dateren uit 2007. Bij IBM zijn er inmiddels

gaat draaien. Nu hebben mainframes en ik een wat haat-

meer dan 400.000 medewerkers, die in meer dan 170 landen

liefdeverhouding. Toegegeven, ik sta nog steeds versteld van dit

actief zijn op meer dan 2000 IBM locaties. De meeste collega's

platform dat al sinds 1964 in de lucht is, altijd met de tijd is

werken vanuit huis of andere locaties zoals bij klanten of bij

meegegaan – weliswaar met wat knobbels en hobbels – en zich

één van onze 100.000 Business Partners. Ze hebben altijd en

een unieke positie in de wereld heeft toegeëigend. Toch is het

overal een veilige toegang tot onze systemen. Meer dan tien jaar

een ‘lastig’ platform om bij nieuwe klanten over de bühne te

geleden had IBM bijna 200 datacenters wereldwijd. Nu hebben

brengen. De angst, de onkunde en de vermeende hoge kosten

we er nog maar vijf. Het aantal applicaties is met twee derde

maken het ook niet al te makkelijk.

teruggebracht. In 2007 hadden de investeringen in het project al 4,1 miljard dollar opgeleverd.

Wie nadenkt over de wereld van morgen, vraagt zich af wat vandaag beter kan. Het is aan ons allemaal om daar op een creatieve manier mee om te gaan. Om verschillende richtingen

De kostenbesparing kwam er onder meer door goed te kijken

te onderzoeken, andere mogelijkheden te zien, nieuwe ideeën te bedenken. En te komen

naar de gedistribueerde serveromgeving. En, laat ik het

met oplossingen die het verschil maken. Vandaag de dag zijn er al tientallen voorbeelden van

nogmaals benadrukken, er is niets mis met ons prachtige

fantastische projecten waarbij we samenwerken aan een slimmere wereld. En dat blijven we

System x platform. Maar het is wellicht niet het meest voor de

doen. Samen met u. Dat is waar IBM voor staat.

hand liggende platform om de mail op te hosten van 400.000+ medewerkers. IBM heeft besloten om de 3900 gedistribueerde servers te consolideren op 30 mainframes. Tevens is nagenoeg

Kijk op ibm.com/smarterplanet/nl/outcomes

alle opslag gevirtualiseerd. Zo daalde het aantal verstookte Kilowatts van 38.400 naar 7.700 en verminderde het aantal vierkante meters met bijna factor 10. Tevens is er op het gebied van softwarelicenties een reductie gerealiseerd van 93%. Natuurlijk is een System z niet voor alle doeleinden het enige platform. Dat is waarom ik zo blij ben met de Smarter Computing aanpak. Of, liever, the Workload Optimized Systems. Zo doen we het ook intern. Voor workloads waar zeer intensief rekenwerk en hoge eisen aan geheugen wordt gevraagd, is IBM Power het aangewezen platform. System x wordt ingezet als de software erom vraagt en het niet omgezet

Let’s build a Smarter Planet

kan worden op Linux. We gebruiken de technologie die het meest geschikt is voor de situatie. En dat heeft veel voordelen. Praat er eens over bij een klant. Frank van der Wal [email protected]

IBM, het IBM-logo, ibm.com, Smarter Planet en het aardbol-icoon zijn handelsmerken van International Business Machines Corp. en geregistreerd in vele rechtsgebieden wereldwijd. Andere producten servicenamen kunnen handels- of servicemerken van IBM of andere bedrijven zijn. Een actuele lijst van IBM-handelsmerken is via internet beschikbaar op www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. International Business Machines© Corporation 2011.


Wilt u meer weten over het Corporate Service Corps? Scan dan deze QR code.

Corporate Service Corps: ervaringen uit

unieke

Chili

redelijk ‘basic’ en praktische zaken.

aangesproken door het Corporate

nieuw land, cultuur en mensen te leren

We ondervonden immers snel dat de

Service Corps. “Zakelijk is het

kennen.”

kunst was om niet alleen te kijken naar

interessant om een project te kunnen

De samenwerking ter plaatse, zowel

wat wij konden als IBM team, maar

uitvoeren met IBM’ers van over de

met de collega’s als met de klanten,

vooral wat voor de klant het beste en

hele wereld, met totaal verschillende

was een van de vele positieve

behapbaar was, om ook de acceptatie

achtergronden, kennis en vanuit

ervaringen van het CSC. “Iedereen die

van wijzigingen zo goed mogelijk te

verschillende kanten van de organisatie.

zich aanmeldt voor dit programma

laten plaatsvinden.”

Zonder dat je daarbij terug kunt vallen

houdt van een uitdaging, een nieuwe

Het project van Clara Coepijn was

op alle luxe die je normaal voorhanden

omgeving en leert graag nieuwe mensen

van een heel andere aard. Samen met

hebt, zoals een prettig kantoor, goede

kennen. Zakelijk waren er soms wel

IBM’ers uit Canada en India werkte

internetverbinding,… Je wordt echt

verschillende opvattingen en merkte je

zij voor INFOCAP, een school die de

teruggeworpen op je basiskennis. We

dat er cultuurverschillen waren, maar

armste laag van de bevolking extra

wilden ook graag de kans grijpen

zolang je elkaar met respect behandelt

kansen biedt. Ze geven opleidingen

om iets terug te doen voor bedrijven

en dit bespreekbaar maakt, is er geen

voor kappers, koks, loodgieters en

en mensen die in minder gunstige

probleem. De samenwerking met de

elektriciens. Studenten leren hier

omstandigheden opereren. Ook was

klant was ook erg positief: de klanten

in negen maanden de basis van het

het een unieke kans om even uit het

waren zo ongelooflijk enthousiast

vak en beginnen na hun opleiding

dagelijkse patroon te stappen en een

en blij met onze hulp dat ze veel tijd

vaak hun eigen onderneming. “De ex-studenten die wij hebben gesproken, zijn enthousiast en erg inventief in het binnenhalen van klanten,

D

maar INFOCAP wou hierin meer ondersteuning bieden. Daarnaast

at maatschappelijk verantwoord

In mei startten Clara Coepijn en Lisette

wilden ze een platform bieden waar

ondernemen geen loos begrip is

Marsman aan dit grote avontuur. Zij

de studenten kunnen netwerken

bij IBM, is tijdens dit jubileumjaar

werden door IBM voor vier weken

en informatie met elkaar kunnen

nog maar eens gebleken. Zo enga-

uitgezonden naar de stad Concepción in

delen. Wij hebben verschillende

geerden honderden IBM’ers zich voor 8

mogelijkheden bekeken, maar wilden

Chili. Deze stad werd in februari 2010 Zware bergbeklimming blijkt een geweldige team-binder

uur vrijwilligerswerk verspreid over het

getroffen door een zware aardbeving

jaar of op IBM’s Celebration of Service-

(8.8. op de schaal van Richter). De

dag. Ook het Corporate Service Corps

inwoners en bedrijven in Concepción

trainden het personeel in het gebruik

ervoor om een framework op Facebook

(CSC) blijft een groot succes. Het CSC is

konden zeker wat hulp gebruiken bij

hiervan, hielpen bij de opzet van een

te baseren. Dit framework werd zeer

een Corporate Social Responsibility pro-

het herstel van hun stad.

overzichtelijke documentstructuur

enthousiast ontvangen door de klant.

gramma waarin internationale teams

Lisette Marsman werkte in Concepción

en maakten een aantal

Daarnaast deden we ook aanbevelingen

van IBM-medewerkers NGO’s, overheden,

voor CODEFF, een organisatie die zich

standaarddocumenten (templates).

voor alternatieve activiteiten die offline

universiteiten en bedrijven in ontwik-

inzet voor de bescherming van flora

We brachten ook alle projecten van

opgepakt kunnen worden, zoals netwerk

kelingsgebieden helpen met sociale en

en fauna in Chili. “De klant heeft ons

de klant in kaart en verwerkten deze

events, job fairs, een job bank,…”

economische uitdagingen. Het doel van

gevraagd hen te helpen met de definitie

in een portfolio matrix, waarbij

Clara Coepijn en Lisette Marsman

dit programma is tweeledig: enerzijds

van hun strategie, het opzetten van een

we ze ook adviseerden over nieuwe

werden deels vanuit een zakelijk

geeft het IBM de mogelijkheid om iets

knowledge database, het verbeteren van

mogelijkheden en valkuilen voor

perspectief en deels persoonlijk

terug te geven aan de maatschappij en

portfolio en project management, het

een aantal projecten. Zo brachten we

anderzijds biedt IBM haar medewerkers

beter inzetten van Social Media en het

bijvoorbeeld de organisatie in contact

de mogelijkheid om ervaring en kennis

maken van een communicatieplan. Een

met interessante partners om nieuwe

op te doen door in een internationaal

brede wensenlijst dus! Dankzij Google

samenwerkingen te bespreken. We

team een project uit te voeren dat

docs en groups zorgden we ervoor dat

brachten ook de organisatiestructuur,

zich volledig buiten hun comfortzone

ze beter en makkelijker documenten

rollen en verantwoordelijkheden in

participation in volunteerism. It takes a uniquely IBM approach with a systems-management foundation, the capability of scaling

bevindt en zonder daarbij te beschikken

konden delen, dat werknemers dezelfde

kaart en leverden advies over een aantal

on a global level and a focus on expertise-based service. The global system connects the strengths and skills of each employee

over middelen die ze normaliter vanzelf-

documenten gebruikten en dat de

wijzigingen op basis van de huidige

not-for-profit organizations. In the past five years, IBM surpassed 10 million hours of volunteer work tracked through the On

sprekend vinden.

communicatie efficiënter werd. We

situatie en de strategie. Dit zijn allemaal

50 | What inspires you?

iets achterlaten waarmee ze meteen aan de slag konden. Daarom kozen we

Concepción, in februari 2010 getroffen door een zware aardbeving

A Global Volunteer Network The IBM On Demand Community was established in 2003 as an online system for IBM employees and retirees to formalize their

and retiree with programs, resources, software and tracking solutions for a host of volunteer opportunities in education and with Demand Community system.


voor ons vrijmaakten en ook echt

als het IBM team veel inspiratie

een geweldige team-binder! Kortom: we

open stonden voor onze adviezen.

opgedaan door van elkaar te leren.

zouden iedereen aanraden om aan dit

Soms merkten we wel dat we onze

We denken met heimwee terug aan

programma mee te werken. Dit is een

werkwijze moesten aanpassen, omdat

onze tevreden klanten ginds, die

unieke once-in-a-lifetime ervaring en

we bijvoorbeeld te snel werkten of

ontzettend blij waren met de hulp

een van de ‘krenten in de pap’ als je bij

de lat te hoog legden. Gelukkig was

die IBM kwam bieden. Daarnaast was

IBM werkt.” n

er altijd wel iemand in het team die

ook het sociale aspect heel fijn. Met

de signalen oppikte, zodanig dat we

dertien man gedurende vier weken

alert konden reageren.” Aan het einde

aan een opdracht werken in zo’n

presenteerden alle teams hun project

prachtig land geeft veel memorabele

voor de klanten. Veel klanten wilden

momenten! Natuurlijk is er niet alleen

hun waardering ook laten zien door

gewerkt, maar hebben we ook veel leuke

nog een afscheidsfeestje te organiseren.

dingen gedaan. Een van de mooiste

Mooie ervaringen in de zijlijn van dit

ervaringen was het beklimmen van

prachtige avontuur!

een berg, om een vulkaan te bekijken.

Beide dames hebben duidelijk het

Dit was, zonder dat we daar goed op

gevoel dat ze iets waardevols hebben

voorbereid waren, een zware klim!

achtergelaten. “Los van de zakelijke

Acht uur lang door de sneeuw omhoog

deliverables hebben zowel de klant

klauteren onder strenge begeleiding. Wat een inspanning, maar vooral wat een prachtig uitzicht op het einde en Klaslokaal

Studenten elektricien opleiding


Loodgieters in opleiding

53

- Advertorial -

De inspiratiekracht van Pantheon Automatisering In de huidige automatiseringswereld draait het allang niet meer om slechts hardware,

van nieuwe technologieën hoog in het vaandel heeft staan.”

Pantheon Automatisering als partner IBM Advanced Business Partner Pantheon Automatisering heeft meer dan dertig jaar ervaring met bedrijfssoftware- en

systeembeheer of back-ups maken. ICT ontgroeit steeds meer de fase waarin de focus werd

systeemontwikkeling op het IBM Power

gelegd op het product. Groeiende trends als Social Business en Cloud Computing beïnvloeden de

Systems (IBM i, AS/400)-platform. Het

dynamiek van het bedrijfsleven en de wijze waarop bedrijven samenwerken met hun ICT-partner.

Heerenveen gevestigde bedrijf biedt haar

in Weesp, Den Bosch, Deventer en

Wie ICT goed wil inzetten om de gestelde bedrijfsdoelen te halen, heeft behoefte aan een flexibele,

klanten een gebalanceerde combinatie van

kwalitatieve partner die expert is in het implementeren en ontwikkelen van oplossingen die passen

De standaard softwarecomponenten

bij de bedrijfsprocessen van hun onderneming. Maar ook aan een ICT-partner die als dienstverlener en adviseur kan functioneren in het bos van de beschikbare mogelijkheden. IBM Advanced

standaard bedrijfssoftware en diensten. uit de eigen productlijn worden op de markt gebracht onder de naam Oculus Suite, dat is ontwikkeld op basis van het

Business Partner Pantheon Automatisering is zo’n partner. Zij weten als geen ander hoe bijzonder

MVC-concept en onder andere bestaat uit

niet voor niets op het web en in de cloud.

uw bedrijf is en passen hun software, de wijze van informatievoorziening en dienstverlening aan op

ERP-, CRM-, WMS- en BI-modules. Deze zijn

Daarnaast is onze dienstverlening breed en

uw strategische ambitie. Zodat u zich kunt blijven concentreren op uw kernactiviteiten.

niet alleen grafisch en webbased, maar

hebben we met Oculus een paradepaardje

ook marktconform voor het IBM Power

in huis”, zegt Verstreken.

Systems-platform. Sterker nog: Pantheon Informatie en Communicatie Technologie.

laagdrempeligheid ervoor dat praktisch

veranderen ook de eisen die aan deze

Automatisering is binnen de Benelux één

Succesvol door samenwerking

Volgens Pantheon een belangrijk

alle informatie voor iedereen zinvol is.

systemen worden gesteld. Dat leidt vaak

van de weinige spelers die zo goed aansluit

Pantheon Automatisering is met name

onderdeel van iedere bedrijfsstrategie.

Flexibiliteit, openheid en samenwerken

tot een renovatie of innovatie van de ICT-

op de IBM Power Systems-lijn dat het niet

zo succesvol door haar samenwerking

Het effectief toepassen van de juiste

zijn de meest gevleugelde woorden van

infrastructuur.”

onopgemerkt is gebleven door IBM. Nadat

met klanten. Het geheim hiervan ligt

informatie is immers essentieel bij het

deze tijd als het aankomt op ICT.

nemen van beslissingen. Kenmerkend

IBM speciaal voor grote en middelgrote

volgens Verstreken in het feit dat Pantheon

“En dat botst met de functionele rijkdom

ondernemingen vijf nieuwe systemen met

klanten ziet als partners. “Wij spelen in

voor goed informatiemanagement in

Innovatie vs Legacy

(legacy of niet) die al jaren vertrouwd in

POWER7-processors introduceerde, kreeg

op de problematieken die bij een groot

het bedrijfsleven is dan ook het besef

Dankzij de enorme vooruitgang

bedrijven aanwezig is”, legt Verstreken

Pantheon Automatisering met Oculus

deel van de bedrijven spelen. Dat biedt

van noodzaak en een pragmatische

in de ICT-mogelijkheden zijn niet

uit. “Deze is vaak evolutionair met

Suite als één van slechts tien partijen in

een stuk herkenning waar anderen zich

instelling om deze met ICT-toepassingen te

alleen verregaande integratie en

de organisatie meegegroeid en wordt

Europa de zeldzaam uitgegeven certificatie

in kunnen vinden. Wij stellen ook al

faciliteren. ICT is daarmee een onmisbaar

kostenbesparing mogelijk, vooral het

door het verouderde imago vaak gezien

van de zogenoemde IBM i Solution Edition.

onze investeringen in technologische

hulpmiddel om ambitieuze doelstellingen

begrip samenwerken heeft een nieuwe

als lastiger aanpasbaar aan moderne

“Een hele eer voor een relatief kleinere

kennis beschikbaar voor andere bedrijven.

op het gebied van kwaliteit, efficiency,

dimensie gekregen. “Intensiever

systemen. In mijn ogen niet helemaal

partij”, zegt Verstreken, “Maar wel eentje

Wanneer wij met een klant in zee gaan,

kostenbesparingen en marketing te

samenwerken houdt zowel een krachtiger

terecht: optimalisatie en maatwerk

die we verdiend hebben. En daar zijn we

gaan we gevoelsmatig een partnership aan.

kunnen realiseren. Tegelijkertijd is

partnerschap in als een grotere openheid

is nooit dom. Bovendien valt er heel

trots op.”

Zonder dat kun je naar onze mening geen

ICT een bekende valkuil. In de huidige

in onderlinge informatievoorziening

wat voor te zeggen dat bedrijven graag

maatschappij krijgen niet alleen de

tussen bedrijven en organisaties”, zegt

kennisbehoud nastreven. ICT is in die

Meebewegen met klanten

i-klanten helpen bij de evolutie van legacy-

consumenten, maar ook bedrijven steeds

Frans Verstreken, Business Development

zin nooit statisch. Door veranderende

Pantheon Automatisering is een

applicaties naar een nieuwe generatie

meer te maken met een overload aan

bij Pantheon Automatisering. “Dat

bedrijfsregels en voorschriften, trends

inspirerend voorbeeld van een bedrijf

software op IBM Power, niet enkel met

data én bijbehorende devices. Echter,

bedrijven elkaars deskundigheid en

en bijvoorbeeld functieveranderingen is

dat zich heeft weten te evolueren naar

technologische kennis, maar ook met

dankzij het internet, trends als Social

informatie gemakkelijker combineren,

ook de technische context van een bedrijf

een modern bedrijf en deze innovatie

generieke functionele componenten en

Business, Cloud Computing en de daaruit

heeft direct gevolgen voor de architectuur

voortdurend aan verandering onderhevig.

vervolgens ook in de praktijk bij andere

bovenal projectervaring. Op deze manier

voortvloeiende mogelijkheid van mobiel

van de informatievoorziening. Lang niet

Wanneer je als bedrijf de capaciteit

bedrijven weet te bewerkstelligen. Juist

bieden wij klanten continuïteit. Wij zijn

werken met bijvoorbeeld laptops, tablets,

ieder bedrijf is berekend op alle huidige

mist om hieraan sturing te geven en

omdat Pantheon denkt in oplossingen en

voortdurend bezig om ons aanbod op

PDA’s en smartphones, komt de informatie

én toekomstige veranderingen. Feit is

onderhoud te plegen, dan is het zinvol om

meebeweegt met zijn klanten. “Maar ook

zowel functioneel als technologisch vlak

naar de gebruiker toe in plaats dat deze er

dat de wereld waarin softwaresystemen

een externe partij in te schakelen. Vooral

omdat we goed kunnen luisteren, ons vak

naar een next level te brengen. Dat maak

naar op zoek gaat. Daarnaast zorgt deze

functioneren verandert en daarmee

als die partner het verstandig gebruik

beheersen en graag innoveren. We zitten

ons toekomst-proof.” n

goede IT-oplossing bieden. Wij kunnen IBM

Pantheon Automatisering is een inspirerend voorbeeld van een bedrijf dat zich heeft weten te evolueren naar een modern bedrijf en deze innovatie vervolgens ook in de praktijk bij andere bedrijven weet te bewerkstelligen.

www.pantheon-automatisering.nl

- Column -

De hybride toekomst Hybride is ‘in’, van auto’s tot fietsen tot golfclubs. Maar binnen het ICT-landschap lijkt de rage zich vooral te richten op consumentenelektronica: camera’s waarmee je kan bellen (of is het andersom?), MP3-spelers waarmee je kan internetten en waarop je spelletjes kan doen,... Heeft het hybride concept dan niets te bieden in grotere IT-omgevingen? Het feit dat IBM halverwege 2010 het hybride mainframe, de zEnterprise, in de servermarkt geïntroduceerd heeft, geeft aan dat IBM vindt van wel. Een jaar later is er zelfs een kleinere variant gelanceerd voor kleine tot middelgrote bedrijven.

W

elke organisatie met een groot

onderhoud (inclusief beheerders).

van applicaties die hele verschillende

serverpark loopt niet tegen de

Bij middelgrote en grote servers

eisen stellen aan de server waarop

grenzen aan van zijn huisvesting,

is er minder sprake van dit soort

ze draaien. Sommige applicaties zijn

of het nou gaat om vierkante

wildgroei, ook al spelen enkele van

zeer processorintensief, andere zeer

meters, benodigde stroom of stijgende

eerder genoemde problemen hier ook.

data(base)intensief en er bestaat geen

warmteontwikkeling? Welke organisatie

Door de komst van virtualisatie kan

enkele server die het best is op al

let in het huidige economische klimaat

je meerdere applicaties op één server

deze gebieden. Zo heb je bijvoorbeeld

niet extra goed op zijn uitgaven? Net

draaien, waardoor je minder ruimte

supercomputers die uitstekend

als hybride auto’s geboren zijn uit de

in je computerzaal nodig hebt, minder

ingewikkelde berekeningen kunnen

Vorig jaar kwam IBM met zijn

platformen die zelf niet uitblinken

van cloud, een concept waarbinnen de

noodzaak om schoner te rijden en minder

stroom verbruikt en het beheer ook

doen en het mainframe dat het best

eerste echte hybride oplossing: de

in beschikbaarheid, beveiliging en

zEnterprise zeer goed past.

fossiele brandstoffen te verbruiken,

makkelijker wordt. Alleen liggen initiële

is in data- en i/o-intensieve workload.

zEnterprise. Deze nieuwe generatie

stabiliteit, mee kunnen liften op de

ontspringen de eerste hybride servers

aanschafkosten meestal hoger, ligt

Dit wordt ook wel ‘Fit for purpose’

mainframes consolideert verschillende

uitstekende staat van dienst die het

Hybride in de servermarkt staat nog

uit de noodzaak om eerder genoemde

kennis minder voor het oprapen en om

genoemd: iedere server heeft zijn eigen

typen hardware, onder de besturing,

mainframe wel heeft op deze gebieden.

in zijn kinderschoenen, maar het

uitdagingen te lijf te gaan.

servers te consolideren en moeten je

specialisme.

controle en systeemmanagement van deze zEnterprise. Relatief goedkope

Het is nog even aftasten hoe dit concept

een zo breed mogelijke markt, plus de

Maar waar komt het hybride concept

componenten, zogenaamde ‘blades’,

in de markt geaccepteerd wordt. Ook

groeiende support voor verschillende

applicaties wel kunnen draaien op deze Historisch gezien, heb je drie stromen

nieuwe omgeving.

positioneren van de zEnterprise voor

dan om de hoek kijken? Dat is

uit de verschillende serversegmenten

‘Linux op het mainframe’ heeft immers

hardware- en operating-systemen, geeft

de kleine, middelgrote en grote

IBM heeft op dit gebied een tiental

eigenlijk de overtreffende trap

en met verschillende specialismen,

enkele jaren nodig gehad om aan te

aan dat IBM er vertrouwen in heeft. Dus

systemen. Elk met zijn eigen voordelen

jaar geleden de eerste stap genomen

van de virtualisatie zoals hiervoor

worden zeer nauw gekoppeld aan de

slaan. Verschil echter met het hybride

langzaamaan vangen wij als IT’ers een

qua (instap)kosten, karakteristieken en

om op zijn mainframes het platform-

beschreven: het slaat een brug tussen

zEnterprise, waardoor je uiteenlopende

concept van de zEnterprise is dat

glimp op van hoe onze hybride toekomst

specialismen. Met name door dat laatste

onafhankelijke Linux te gaan draaien.

de verschillende (hardware)platformen

workload binnen één geconsolideerde

de noodzaak groter is geworden om

er mogelijk uit zal zien. n

evolueerden we steeds meer richting

In combinatie met de gevestigde

die allemaal afzonderlijk erg goed zijn

omgeving kan draaien. Bijkomend

eindelijk wat te doen aan de al eerder

een heterogeen serverpark, want elke

virtualisatiesoftware en de ongekende

in wat ze doen. Een hybride oplossing

voordeel van het neerleggen van

genoemde problemen. Een drijfveer die

applicatie had zijn eigen platform,

multitasking- en -processing kenmerken

moet dan ook niet gezocht worden in

het systeemmanagement bij een

daar in de nabije toekomst mogelijk

Martijn Raave

waarop hij het best of makkelijkst

van het mainframe, gaf dat de

het bij elkaar plaatsen van verschillende

platform zoals het mainframe is dat

bij komt, is de groeiende populariteit

Client Technical Specialist

kon draaien. Bijkomend probleem

mogelijkheid om een grote hoeveelheid

applicaties op één server, maar gaat

bij de wat kleinere servers is dat elke

Linux-servers te draaien op één

meer in de richting van het bij elkaar

applicatie een eigen server heeft om

mainframe. Nou stond het 10 jaar terug

plaatsen van verschillende hardware in

op te draaien, die misschien voor maar

nog in de kinderschoenen en is het nog

één server. Eén server die overal het best

15 tot 30% in gebruik is. Plus dat je een

geen echte hybride oplossing, maar het

in is, bestaat helaas niet. Echter door

Racetrack Memory

binnen de servermarkt. Simpel gezegd,

test-, acceptatie- en productieserver

begin was er en Linux op het mainframe

elke type server in zijn waarde te laten,

The Future of Data Storage

nodig hebt. Gevolg? Servers springen

groeit nog steeds.

maar door ze wel dichter bij elkaar te

device consisting of a city of skyscrapers—each one only hundreds of atoms wide—of magnetic material, with each floor of

als paddenstoelen uit de grond, met

brengen (zowel fysiek als logisch), creëer

de bekende kostenposten: acquisitie,

Waar virtualisatie echter slechts

je een hybride oplossing die uitblinkt in

stroomverbruik, serverruimte en

beperkt bij helpt, is het consolideren

alle verschillende disciplines.

IBM researcher Stuart Parkin pioneered the development of racetrack memory, starting in about 2004. Parkin conceived of a each skyscraper containing a single bit of data. The technique utilizes the spin of electrons to manipulate these bits, in effect shooting them around a racetrack, up and down the column. Though it may take a few years before it can be commercialized, once completed, it could allow for the kind of mass storage that now requires a disk drive to fit on a thumbnail-size chip that barely uses any energy. A handheld device could hold a few thousand movies, run for weeks at a time on a single battery and be practically unbreakable.



Wilt u meer weten over het IBM Forum? Scan dan deze QR code.

Solutions @ IBM Forum Amsterdam

Women in Retail De jaarlijkse “Women in Retail” zomerlunch, deze keer als zomerborrel, vond plaats in het IBM Forum in Amsterdam. Ongeveer 45 vrouwen werkzaam in de Retail industry (waaronder Super de Boer, AS Watson, C1000, Makro, Kwantum, Hema, de Bodyshop) hadden de weg gevonden naar Amsterdam voor een interactieve sessie rond het thema “Why Social Media matters in Retail”. Helen Meijer, de organisator van deze zomerborrel, werkt bij European Business Studies en besloot in 2008 het Retail vrouwen netwerk op te zetten; een online community voor vrouwen op topniveau werkzaam in de retail en bij fabrikanten en

Werkbezoek minister I. Opstelten

een unieke manier om online andere retail-vrouwen te ontmoeten,

Minister Ivo Opstelten (Ministerie Veiligheid en

ervaringen uit te wisselen en contact te onderhouden. Het netwerk

Justitie) bezocht Forum Amsterdam op uitnodiging

komt een 3-tal keer per jaar bijeen: een ontbijtsessie tijdens het

van Harry van Dorenmalen IBM Country General

congres “What’s going on in Retailing?!”, een zomerlunch/borrel

Manager Nederland. Overheden en bedrijven

en een diner sessie in december. Deze keer vond de zomerborrel plaats in het IBM Forum in

bundelen hun krachten in een ongekende aanval

Amsterdam waar Eveline de Buyzer - Marketing Manager Distributie sector bij IBM en Chantal Poeisz - eigenaar van het bedrijf What’s

op internetcriminaliteit die de Nederlandse

your Challenge, presentaties gaven over Social Media en de impact op de manier van communiceren en besluitvorming. Daarnaast werd

samenleving vorig jaar 1,3 miljard euro heeft

er gekeken wat dit betekent voor de communicatie tussen de retailer en zijn klanten. Hoe gebruiken uw klanten Social Media? En hoe

gekost. “Nederland gaat tot de “toplanden”

kunt u als retailer hier op inspelen? Na de presentaties en een uitgebreide Q&A werd er tijdens de borrel uitgebreid aan het netwerk

behoren in de steeds harder wordende strijd tegen

gewerkt. Wilt u ook een keer een bijeenkomst van dit netwerk bijwonen? Sluit u dan aan op LinkedIn bij de groep “Retail Vrouwen

internetcriminelen”, zei minister Opstelten op

Netwerk”, dan ontvangt u automatisch alle informatie.

bezoek bij IBM. Eelco Blok, voorzitter van de Raad Naast IBM oplossingen,

van Bestuur en Chief Executive Officer bij KPN en de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding

Informatie over het forum

demonstreren verschillende

Erik Akerboom leiden de nieuwe Nationale

Jaarlijks bezoeken 20.000 klanten, Business Partners en relaties het IBM Forum Amsterdam.

Business Partners ook hun nieuwste

Cybersecurity Raad. Ook IBM heeft toegezegd

Zij komen hier voor uiteenlopende evenementen, workshops, sessies, masterclasses

oplossingen. Als bezoeker kunt u zo

hieraan mee te werken. werken. Het is voor de

en andere bijeenkomsten. Ze maken hier kennis met de nieuwste toepassingen en

kennismaken met de geavanceerde

Nederlandse politie prioriteit om virusaanvallen op

oplossingen, innovaties en de modernste technologie. Het IBM Forum in Amsterdam

systemen en innovatieve producten

pc’s en ict-systemen te voorkomen.

beschikt over verschillende ruimten: van kleine vergaderzalen voor 2 personen tot grote

van onze Business Partners.

auditoria met een capaciteit van 220 personen. Tot de standaardfaciliteiten van alle

Als IBM Forum Business Partner

ruimten behoren: audio- en video-installaties, toegang tot internet, beamer en een groot

profiteert u extra van het IBM

projectiescherm. Op aanvraag zijn er ook extra faciliteiten beschikbaar, zoals: video-

Forum. Op talloze manieren is uw

opnames, video-conferencing, IBM-intranetverbinding, extra microfoons, welkomteksten,

bedrijf hier vertegenwoordigd. Dit

demo´s op plasmaschermen, broadcasting en stands. Afhankelijk van het karakter van de

is dé manier om uw zichtbaarheid

Meet IBM

presentatie varieert ook de opstelling van de ruimten. Het IBM Forum, dé plaats waar mens

te vergroten en uw imago te

De wereld van IT verandert continu. Toenemende vraag

en technologie samenkomen.

versterken. Voor meer informatie

naar capaciteit en nieuwe toepassingen. Budgetten

over hoe u een IBM Forum Business

die steeds meer onder druk komen te staan. Explosief

Voor het reserveren van een zaal kunt u contact opnemen met Annette Oostermeijer tel.

Partner kan worden vindt u op

toenemende hoeveelheden data. Deze en andere

+31 (0)20 5136078. Meer informatie kunt u vinden op onze website: ibm.com/nl/ibmforum

onze website.

uitdagingen, hoe groot en uitgebreid, of hoe specifiek ook, gaan wij samen met onze klanten en partners aan. We zetten problemen om in oplossingen, vragen in antwoorden en wensen in realiteit. Zo bouwen we aan een slimmere IT-infrastructuur. Smarter Planet MEET IBM 2011 stond in het teken van het

In 2008, IBM launched the Smarter Planet agenda as a way to help forward-thinking leaders in business, government and

transformeren van de grootste uitdagingen naar de

sustainable development and societal progress. Predicated on the world becoming more instrumented, interconnected

nieuwste oplossingen en het Forum Amsterdam was de uitgelezen locatie om dit event onderdak te bieden. 58 | What inspires you?

civil society around the world capture the potential of smarter systems to achieve economic growth, near-term efficiency, and intelligent, Smarter Planet is IBM’s latest “big bet” on the future, with wide-ranging possibilities for improving the transportation, education, energy, food and water systems that run our everyday work and personal lives.


e 2011, ee vic Ser of ion rat leb Ce ++ e ssi pre im een 1, 201 e vic Ser of n of Service 2011, een impressie ++ Celebration IBM @ 100 Services Pledge Bij de viering van het 100e jaar van IBM als bedrijf, zijn 400.000 IBMers wereldwijd uitgenodigd om acht uur van hun tijd, kennis en vaardigheden te 'pledgen' en aan maatschappelijke projecten te doneren. Dit initiatief wordt ondersteund met diverse hulpmiddelen en fondsen, waaronder 'grants' ter waarde van in totaal 12 miljoen dollar. Het hoogtepunt vond plaats op 15 juni, de Celebration of Service Dag. Maar nog gedurende het gehele Centennial jaar zetten enthousiaste en gedreven IBMers overal te wereld zich in om maatschappelijke projecten te steunen. Op deze pagina een greep uit de initiatieven.

et m d l e r e we r e n ! o h p c p s a n r e e E le a n C h t r a de E en team

heeft e ice Day v r . e S f o ontdaan ration zwervuil 0 Celeb n 0 a 1 v M r e o IB n to s de -Clea r fdkan ni tijden de Earth het hoo n n a a v v e g ti Op 15 ju uc mgevin e introd rtphone gers de o landelijk een sma e ia d v vrijwilli e s d r n e g teu ur m e onders unnen b nt systee er App k intellige Deze acti n n a e n le E -C l. a h t drijven e rfafv t de Ear van zwe rgers, be u n b e app. Me al k n a e s m fa s g zwer fv og tu ig meldin richten en dialo te g p in o m eenvoud w nieu afstem ina kan cties en or snelle rfafval a teampag e zorgt vo e w d z e In d . ld an am en geme te. Besta in een te gemeen aniseerd binden g r r e o v e g h ic n te orde aran r nnen z r, transp tie kan w e c v acties ku a e ti c im e u pr n rs eff rfafval o n IBM ee tverlene een zwe heeft va en diens r n e net n n a u k le s rth-C arter pla Teven rken. Ea tieve sm e a worden. v w o r n e jk in eli het uvriend anwege om en milie angen v tv n o leaner.c t n a .earth-c ial gr n w n w te w n . e g C plossin van de o karakter


Een scha re schoolkinderen

Bescherming va n bedreigde apen Een een team van IBM-vrijwill igers heeft in Apenheul, Apeldoorn een bijdrage geleverd aan de Apecampaign. De Europese dierentuinen voe ren gezamenlijk campagne om aandacht te vrag en voor de positie van de mensapen (gorilla’s, orang oetangs, chimpansees, bonobo’s en gibbons) en om geld in te zamelen voor educatieve projecten voo r de mensen, die in de leefgebieden van de mensap en wonen en voor beschermingsprojecten voor de gebieden en de dieren zelf (meer informatie www.apec ampaign.org). Apenheul heeft zich als dierent uin gespecialiseerd in (mens-)apen en voert mede daa rom een voortrekkersrol in deze campagne. De IBM vrij willigers maakten onder meer buttons voor verk oop aan bezoekers van Apenheul. De opbrengst is gedoneerd aan de Apecampaign.

Een groep leerlingen van de basisscho

0 Lingo voor CAP10 continue een selecte CAP100 zet zich in om e met een lichamelijk groep van 100 talenten n ndacht te brengen va handicap onder de aa ord wo t P’ refereert aan he het bedrijfsleven. ‘CA ord k aan het Engelse wo ‘handiCAP’ maar oo enten tal wijst naar de 100 ‘CAPability’, ‘100’ ver l van e handicap, die de spi met een lichamelijk bsite we oor middel van de de organisatie zijn.D ngen n onze adviseurs, bre en de actieve inzet va r. aa elk t bedrijfsleven bij wij de talenten en he ag rkstelligen we dat vra Op deze manier bewe dat en n r in contact kome en aanbod met elkaa de handicap een plek op 100 talenten met een ert ise Daarnaast organ arbeidsmarkt vinden. t t events waarbij zij he CAP100 met regelmaa ar ha en eert over CAP100 bedrijfsleven inform kandidaten. der 0 initiatief. In het ka IBM steunt het CAP1 een Service heeft IBM van de Celebration of P'ers. aniseerd voor 23 CA eendaagse stage georg

ol vulde de entree van het IBM Hoofdkantoor op 15 juni, de Celebrati on of Service Dag. De kinderen van het JINC project werden verwelko md door IBM vrijwilligers voor allerlei lessen: over IBM, over hoe het is om te werken voor een groot bedrijf en over terminologie in het inter nettijdperk. Ook kregen de kinderen een rondleiding door het IBM gebouw, de postkamer, de fitness ruimte, de bedrijfskantine. Vooral de telepresence vergaderruimte maakte indruk. De dag werd afgesloten met een quiz over de inhoud van de dag.

ert Pla n - G irls first conc on of Service ers heeft hun Celebrati Een groep IBM vrijwillig wereld waarin Nederland. Plan wil een pledge besteed aan Plan gens, zodat en kansen krijgen als jon meisjes dezelfde rechten Om aandacht ig kunnen ontwikkelen. alle kinderen zich volled ingslanden e van meisjes in ontwikkel te vragen voor de situati cert. Het i het unieke Girls first con organiseerde Plan op 9 jun r aan bekende d kleurt roze en een keu Amsterdamse Java-eilan komen n van de hemel om op te artiesten zongen de sterre en. Een rechten en kansen te gev voor meisjes en hen gelijke nieuwe van te helpen bij het werven IBM Team was erbij om ook volop land. Daarbij maakten zij donateurs voor Plan Neder . www.plannederland.nl gebruik van social media

e de jwilligers ver welkomd Een team van IBM vri g. da de dde hen gedurende 23 gasten en begelei met en een dag meelopen De kandidaten kond ren. ite lic ek voeren over sol een IBMer, een gespr dag nnis uitgewisseld. De Er werd wederzijds ke leid een spelletje Lingo, ge werd afgesloten met er dan Lucille Werner, door niemand mind van 00. Het CAP100 heeft oprichtster an CAP1 ngen Catalyst Grant ontva IBM een Centennial meer om g n aan marketin die besteed zal worde rkitn te bereiken. mensen met een bepe www.cap100.nl


Scan de QR code en registreer direct, of vul onderstaande bon in en stuur deze portvrij naar ons:

! D E R I P S N I Stay Het IBM Inspire Beyond Today’s Technology magazine is een glossy magazine, bedoeld voor bedrijven die geïnspireerd willen worden door technologische innovaties, in de breedste zin van het woord. Dr. Watson Sr., de oprichter van IBM, had één simpel mantra: Think! En dat is precies wat we met het Inspire magazine trachten te bereiken: Think! Be Inspired!

Colofon Het IBM Beyond Today’s Technology Magazine is een uitgave van IBM Nederland B.V. IBM en het IBM logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van International Business Machines Corp. in de

Het Inspire magazine verschijnt twee keer per jaar in twee versies. Eén voor Nederland en één voor België en Luxemburg. Inspire magazine heeft een oplage van ruim 6.000 exemplaren in de Benelux. Het magazine staat vol case stories, achtergrondverhalen, productinnovaties, columns en praktische tips voor het bedrijfsleven.

Verenigde Staten van Amerika en/ of andere landen. Andere bedrijfs-, product- of servicenamen kunnen handels- of servicemerken van anderen zijn. © Copyright IBM Corporation 2011. Alle rechten voorbehouden.

IBM Nederland B.V. t.a.v. redactie Inspire magazine, HDK1 Antwoordnummer 804 1000 SE Amsterdam

Ja, ik word graag GRATIS abonnee van het Inspire magazine.

Functie Voorletters

Achternaam

Adres Postcode

Projectmanagement

Advertenties

IBM Nederland B.V.

Louis ter Voorde, IBM

Kinga Polspoel

ibm.com/inspire/nl

Chantal de Lie, IBM

[email protected]

Ellen Knaapen, Ogilvy Streamline

Ellen Knaapen, Ogilvy Streamline

Redactie

Ellen Vercammen, LEWIS PR

[email protected]

Clara Coepijn, IBM

Sandra Grieden, IBM

Ellen Vercammen, LEWIS PR

Alle IBM BeNeLux marketing &

Adverteerders

Jurriaan de Reu, LEWIS PR

communicatie medewerkers

Tectrade

Frank van der Wal, IBM

[email protected]

BP Solutions Pantheon Automatisering

Koen Wolters, IBM

mv*

Bedrijfsnaam

Uitgever

Lisette Marsman, IBM

Fotografie

Avnet

Jelmer Letterie, IBM

Marije Ferwerda

OnDemand

Heleen Kamerman, IBM

Joost Vyncke

IBM Forum

Marijn Raave, IBM

Martine Siemens, Fotografie Geertjan Tromp, Ogilvy Streamline

Adresgegevens

Vormgeving

Jan Smit, IBM

IBM Nederland B.V.

Geertjan Tromp, Ogilvy Streamline

Marieke Poorts, LEWIS PR

Johan Huizingalaan 765

Studio Dann

1066 VH Amsterdam

Inge Wiedijk, Plan Nederland

Telefoonnummer: 020 - 513 5151

Colin Boiten, E.Novation

[email protected]

Nummer Plaats

E-mailadres Ja, IBM mag mijn hierboven verstrekte gegevens gebruiken om mij op de hoogte te houden van IBM’s producten, diensten en aanbiedingen * Doorhalen wat niet van toepassing is.

Colofon | 63

To build a smarter planet, start at the IBM Forum Centre. Stap voor stap bouwen we aan een slimmere wereld. Wegen lossen zelf files op. Rivieren waarschuwen ons voordat ze overstromen. Het hoogspanningsnet voorspelt de elektriciteitsvraag. En dit is nog maar het begin. Kom naar het IBM Forum in Amsterdam en ontdek zelf welke stappen IBM nog meer zet, op weg naar een betere wereld voor ons allemaal. Kijk voor alle activiteiten van het IBM Forum Amsterdam op ibm.com/nl/ibmforum. Let’s build a smarter planet.

IBM en het IBM logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van International Business Machines Corp. in de Verenigde Staten van Amerika en/of andere landen. Andere bedrijfs-, product- of servicenamen kunnen handels- of servicemerken van anderen zijn. ©2009. Alle rechten voorbehouden.

ODAY S ECHNOLOGY. IBM 100 jaar. Focus op partnerships voor een slimmere wereld. Nederlandse versie

Recommend Documents