BPM_07
Obsah přednášky • Pojem modelu • Organizační teorém
2
Definice modelu Pro definici modelu jsme adoptovali definici Leo Apostela (1960): Libovolný subjekt užívající systém A, který ani přímo ani nepřímo nepůsobí na systém B za účelem získání informací o systému B, je používání systému A jako modelu systému B. Takže pojem modelu je pojem role: nic není modelem samo za sebe, v nějakém absolutním smyslu, ale může být použito jako model. 3
Kategorie systémů • Ve všeobecnosti existují tři velké kategorie systémů, které můžeme rozlišovat: – konkrétní systém – symbolický systém – konceptuální systém.
• Jejich vztah může být reprezentovaný v trojúhelníku modelů.
4
Trojúhelník modelů
5
Trojúhelník modelů • Konkrétní model konkrétního systému se nazývá imitace. • Např. model letadla v měřítku, nebo lodě v měřítku. • Důvodem pro vytváření imitací systému je, že je to snadnější, lacinější méně nebezpečné studovat model, než samotný systém.
6
Imitace Modely v měřítku pro zkoumání vlastností systému
7
Konceptualizace • Konceptuální model konkrétního systému se nazývá konceptualizace. • Hraje hlavní roli ve všech vědách. • Příklady: geometrická koule jako model pro nebeská tělesa; zpětnovazební řídící systém jako model biologických nebo technických nebo manažerských procesů. • Procesní model jako konceptualizace podnikových procesů. 8
Konceptualizace Geometrická koule jako model nebeských těles
Zpětnovazební řídící smyčka jako model konkrétního procesu 9
Implementace • Konkrétní model konceptuálního systému se nazývá implementací. • Příklady: pyramidy v Gize jsou implementací geometrického konceptu pyramidy; regulátor parního stroje Jamese Watta je implementací zpětnovazebního řídícího systému; podnikový proces je implementací procesního modelu.
10
Implementace Pyramidy v Gize jsou implementací geometrického konceptu pyramid
11
Konverze • Konceptuální model konceptuálního systému se nazývá konverze. • Příklad: algebraický koncept kruhu (x2 + y2 = r2) je konverzí geometrického konceptu; v = a.t je algebraická konverze fyzikálního konceptu rovnoměrného pohybu.
12
Konverze Algebraický koncept x2 + y2 = r2 je konverze geometrického konceptu kruhu
13
Formulace • Symbolický model konceptuálního systému se nazývá formulace. • Symbolický systém je vyjádřen v nějakém formálním jazyce. • Lidé obyčejně tak používají notaci jazyka, že porovnávají výrazy s konceptuálními modely, které reprezentují.
14
Formulace • Příklad: algebraický koncept kruhu. Na něj se odkazujeme rovnicí (x2 + y2 = r2), což znamená pojem, který je pomocí ní vyjádřen a ne notaci (způsob zápisu). • Jako symbolický model konceptu kruh míníme vlastní notaci.
15
Formulace Reprezentuje algebraický koncept kruhu jako x2 + y2 = r2
Reprezentuje proces v diagramu toků (flow chart) 16
Interpretace • Konceptuální model symbolického systému se nazývá interpretace. • Příklady: vyvolávající význam diagramu toku dat; rozluštění Rosetinných kamenů (Egypt).
17
Interpretace Odvodit význam diagramu toku
Rozluštit Rosetiny kameny 18
Transformace • Symbolický model symbolického systému se nazývá transformace. • Často se nazývá překlad. • Překlad předpokládá porozumění tomu, co je napsáno nebo řečeno; • Transformací míníme překódování např. z kódu ASCII do kódu EBCDIC, nebo morseovky do notace římských písmen. 19
Transformace Transformace binárního do hexadecimálního kódu
Transformace morseovky do římských písmen 20
Konceptuální modely • Existují dva fundamentálně odlišné typy konceptuálních modelů: – white-box model (konstrukční model) – black-box model (funkční model).
• Je třeba mít na mysli, že konceptuální model je něco, co máme v mysli (subjektivní). • Není to identické se symbolickým systémem (skeč, diagram…) ve kterém nezbytně musí být formulovány, aby byly schopné sdělení (vyjádření) konceptuálního modelu někomu jinému. 21
White box model (1) • White-box model je (přímou) conceptualizací konkrétního systému. • White-box model ukazuje konstrukci a provoz (chod) systému. • Příklad: model atomu Nielse Bohra.
22
White box model (2) mechanická perspectiva
konstrukce : komponenty a jejich vazby vzájemného působení
construkční (de)kompozice
provoz : manifestace (předvedení) konstrukce v čase
23
Black box model (1) Black-box model je konceptuální systém. Vazba s konkrétním systémem není přímá, protože je vyjádřena v termínech užívání systému.
Black-box model ukazuje funkci a funkční chování systému. Všimněte si, že funkce, jako účel, je subjektivní. Příklad: Ekonomický model podniku. 24
Black box model(2) perspektiva řidiče funkce : relace mezi vstupem a výstupem
funkcionální (de)kompozice
chování : manifestace funkce v čase
25
Byznys a organizace Byznysem podniku rozumíme funkční perspektivu podniku. Ta je charakterizovaná pomocí produktů a služeb, které jsou doručeny okolí podniku.
Organizací podniku rozumíme konstrukční perspektivu podniku. Je charakterizovaná procesy, které zapříčiní (vyvolají, přivodí) produkty a služby. 26
Black-box model podniku
purchased services employees turnover production capacity customer whishes
deliveries quality productivity customer satisfaction employee satisfaction
27
Organizační teorém • Role aktérů vykonávají dva druhy činů: – produkční činy – koordinační činy
• Rozlišovací axiom říká, že subjekty při vykonávání rolí uplatňují tři základní lidské schopnosti: performa, informa a forma. • Rozlišovacím axiomem se dosáhne podstatné snížení složitosti a rozmanitosti.. 28
Organizační teorém • Na ontologické úrovni abstrakce, která se kryje se schopností performa, je počet rolí aktérů malý a proto dobře zvládnutelný. • Transakční axiom poskytuje univerzální transakční vzor koordinace, který platí pro všechny podniky.
29
Pojem modelu • Jak mohou být kombinovány uvedené výhody do jednoho stručného, kompletního, uceleného a konzistentního modelu (bez protiřečení a nepravidelností), do takového, že konstrukční model podniku (white-box model) může být správně nazýván ontologickým modelem podniku. • Odpovědí je organizační teorém.
30
Organizační teorém • Organizační teorém uvádí, že organizace podniku je heterogenní systém, který je konstituován jako vrstvená integrace tří homogenních systémů: – B-organizace (business) – I-organizace (intelekt) – D-organizace (dokument)
• Vzájemný vztah: D-organizace podporuje Iorganizaci a I organizace podporuje B-organizaci. 31
Reprezentace organizačního teorému • Dílky organizací v poměru: 1 : 4: 7
• Všechny tři homogenní systémy jsou v kategorii sociálních systémů, což znamená, že si jsou podobné co se týká koordinace: prvky jsou subjekty, které uzavírají a plní vzájemně sliby týkající se produkčních činů. Liší se jen v produkci. 32
Organizační teorém • Produkce B-organizace je ontologická, produkce I-organizace je infologická, produkce D-organizace je datalogická. • To je důvod pro pokládání organizaci podniku za heterogenní systém. • B-organizace, I-organizace a D-organizace se nazývají systémem aspektů (pohledů) celkové organizace podniku. 33
Organizační teorém • Předchozí obrázek ukazuje, že nad ontologickou úrovní nic není. • Jinak, znalost B-organizace podniku je kompletní znalostí podstaty podniku; vše ostatní je pouze realizace a implementace.
34
Organizační teorém • Poměr organizací 1:4:7 znamená: – z pohledu koordinace, je hrubou proporcí množství úsilí spotřebovaného na performativní výměnu, informativní výměnu a formativní výměnu při vykonání koordinačních činů. – z pohledu rolí aktérů je hrubou proporcí počtu rolí aktérů v B, I, D organizacích, – z pohledu produkce je hrubou proporcí množství úsilí spotřebovaného na ontologickou produkci, infologickou produkci a datalogickou produkci. 35
Proces vykonávání koordinačního činu
36
Provozuschopná organizace podniku • Existují dvě cesty jak udělat provozuschopnou organizaci podniku. – realizace – implementace.
37
Realizace • Realizací podniku se rozumí detailní (úplná) integrace tří aspektů organizace. • Je to zřízeno prostřednictvím vrstveného vnořování těchto aspektových organizací. • Vrstvené vnořování systém na dané vrstvě podporuje systém na vyšší vrstvě. • Obráceně, systém na nějaké vrstvě používá systém na nejbližší nižší vrstvě. 38
Realizace • Takto B-organizace používá I-organizaci a Iorganizace používá D-organizaci. • Obráceně, D-organizace podporuje I-organizaci a I-organizace podporuje B-organizaci. • Vrstvené hnízdění vytváří integraci tří homogenních systémů do jednoho heterogenního systému, jenž je celým podnikem. • Co znamená podporovat a užívat jiný systém? 39
Funkční perspektiva • Vraťme se k rozlišení konstrukce a funkce systému. • Zabývat se funkcí systému a zabývat se konstrukcí systému jsou dvě fundamentálně odlišné věci. • Funkční perspektiva hodin je každému zřejmá, říká daný čas. • Způsoby zobrazení se mohou lišit, proto člověk musí znát více rozhraní. 40
Funkční perspektiva • Hodiny se mohou ale velmi podstatně lišit ve způsobu, jak jsou konstruovány. • Existují mechanické hodiny, elektrické, vodní, pneumatické, atd. • Jednoduše funkce hodin nemá žádný vnitřní vztah s konstrukcí hodin. • Funkce je popsaná v termínech uživatele hodin: čas, hodiny, minuty, atd. 41
Konstrukční perspektiva • Konstrukce je popsaná v termínech komponent (složených částí) a elementů a jejich interakcí (vzájemného působení). • Tyto komponenty a elementy si nejsou „vědomi“ hodin minut a vteřin. • Místo toho si uvědomují mechanické síly a rychlost, nebo elektrické napětí a proud atd.
42
Konstrukční perspektiva • Je to právě řemeslná zručnost, která přemosťuje mentální mezeru mezi funkcí a konstrukcí tak, že fungování konstrukce způsobuje funkční chování hodin.
43
Vrstvená integrace organizace • Funkce I-organizace podporuje konstrukci B-organizace. • Funkce D-organizace podporuje konstrukci I-organizace.
• Podobné zdůvodnění platí i pro organizaci. • Obrázek ukazuje jiný způsob vrstveného vnořování. • Rozlišuje funkční perspektivu (F) a konstrukční perspektivu (C) a to slouží jako preciznější způsob.44
Vrstvená integrace organizace • K zdůraznění střední podstaty funkční perspektivy, odpovídající pásky mají barvu nad a barvu pod. • K přesnému významu integrace tří aspektových organizací do jednoho heterogenního systému, vybereme I-organizaci jako počáteční bod. • Když vezmeme funkční perspektivu vidíme, že I-organizace poskytuje informační servis konstrukci B-organizace to je B-aktéru. 45
Vrstvená integrace organizace • Je zásadní rozpoznat, že poskytovaný informační servis je determinovaný těmito B-aktéry a že je to takto (funkčně) popsáno v termínech operace B-podniku. • Např. nějaký B-aktér chce vědět na konci pracovní doby obrat toho dne. • Obrat je pojem, který pro něho něco znamená. • Obrat patří do rámce ekonomických pojmů, které jsou základní pro jeho roli v B-organizaci. 46
Vrstvená integrace organizace • Na rozdíl od B-aktérů, I-aktéři principiálně neví, co je to obrat. • Např. nejsou nervózní, když obrat klesá. • Termín používají pouze jako popis (označení) pro doručení služby vyšší úrovni. • Ale jako I-aktéři, jsou částí konstrukce I-organizace, a proto se jich týká povinnost exekutora I-transakcí, ve kterých je produkován I-produkt. 47
Vrstvená integrace organizace • Příkladem I-transakce je jedna, ve které se sčítají dobře definované hodnoty množiny hodnot, a jejíž výsledek se označí jako obrat a je doručen iniciátoru I-transakce. • Pro I-aktéra (exekutora) obrat je definován jako celková suma něčeho, na rozdíl od aktéra inicializace. • Kdo je ale aktér inicializace?
48
Vrstvená integrace organizace • Zřejmě je to B-aktér, který potřebuje vědět obrat, ale jak se může stát iniciátorem I-transakce? • Odpověď je klíčem k pochopení vrstveného vnořování B-organizace, I-organizace a D-organizace. • Subjekt, který vykonává roli B-aktéra, disponuje všemi třemi lidskými schopnostmi (jak uvedeno v rozlišovacím axiomu).
49
Vrstvená integrace organizace • Při vykonávání činů ontologické produkce, využívá aktér exkluzivně schopnost performa. • Na druhou stranu jako iniciátor nebo exekutor B-transakcí potřebuje všechny schopnosti vykonávání koordinačních činů. • Přepne tedy své schopnosti z performa na schopnost informa. • Subjekt dočasně převezme roli I-aktéra a v této roli se zúčastní na I-transakci. 50
Vrstvená integrace organizace • Poté, co akceptoval (accept) výsledek I-transakce, subjekt se přepne zpět do role Baktéra a pokračuje ve své práci, vybaven nyní znalosti o číslu obratu. • Bližší pohled na I-transakci: – kompetence I-aktéra, který produkuje hodnotu obratu, je pouze sčítat (nebo jiné mat. operace). – ke své činnosti potřebuje čísla (informace), jak je dostane. 51
Vrstvená integrace organizace – odpověď podobná předchozí: subjekt vykonávající roli I-aktéra se přepne do role D-aktéra a inicializuje D-transakci, jejíž výsledek je doručen a obsahuje požadované informace. – poté, se subjekt přepne do role I-aktéra, ve které je schopen interpretovat informace.
52
Implementace organizace • Implementací organizace nebo systému se rozumí vytvořit provozuschopnou realizaci organizace prostřednictvím technologií. • Nejdříve se podíváme na implementaci rolí aktérů. • C-činy a P-činy jako technologie role aktéra, koordinační technologie a produkční technologie. • Používání lidských bytostí může být považováno za možnou technologickou roli aktéra. 53
Implementace organizace • Jak začlenit stroje a zařízení? • Mohou být používány jako náhrada lidských bytostí? • Jak může být používáno ICT systémy v podniky?
54
Vztah Organizace a ICT systému Šířka pásů také odpovídá významu např. vše leží na hardware.
55
Implementace organizace • Konstrukce D-aplikace běží na funkci HW. SW je míněn generický SW. • Např. SW jsou textové procesory, operační systém, řídící databázový systém (management) . • D-aplikace může přímo přebírat úlohy D-organizace. • I-aplikace jsou umístěny na vrchol D-aplikací, protože typicky I-aplikace neběží přímo na HW, ale prostřednictvím vrstvy D-aplikací. 56
Implementace organizace • I-aplikace jsou podle definice podnikově specifické (enterprise specific), přes to, že mají generický charakter jako účetní systémy, aplikace lidských zdrojů, ERP systémy. • Typicky I-aplikace se mohou nazývat řídící informační systémy (management IS). • Jsou to IS v pravém slova smyslu, to je poskytují pouze informace pro monitorování (sledování) podniku. 57
Implementace organizace • Typickými B-aplikacemi jsou systémy na podporu rozhodování. • Jsou na vrcholu I-aplikací, tedy mohou využívat I-aplikací.
58
Implementace organizace • Doposud jsme uvažovali ICT aplikace, které podporují produkční činy v D-organizaci, I-organizaci nebo B-organizaci. • ICT aplikace ale také mohou podporovat vykonávání koordinačních činů. • Protože ale není žádný rozdíl mezi koordinačními činy v těchto třech aspektových (pohledových) organizacích, ICT aplikace podporující koordinační činy musí být poněkud všeobecné. 59
Implementace organizace • Jsou skutečně všeobecné, ale pro jednotlivé vrstvy se na ně odkazujeme různými jmény. • D-aplikace jsou všeobecně označovány jako síťový systém ,nebo e-mailový systém. • Na I-aplikace se všeobecně odkazujeme jako na Work Flow Systémy z důvodů odlišení od Business Process Management Systems, které primárně podporují koordinaci v B-organizaci.
60
