Obchodní podmínky Obchodní podmínky pro detoxikační pobyty (dále jen "Podmínky") organizované společností TĚLO & DUŠE, s. r. o., se sídlem Nad Závěrkou 2434/7, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ: 27875067, zapsané v OR Krajského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123361 (dále jen "Poskytovatel") upravují vzájemný smluvní vztah mezi Poskytovatelem, a osobou, která pobyt objednává (dále jen "Klient").
I. Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu, obsah smluvního vztahu Klient si objednává pobyt a služby písemnou objednávkou, zaslanou poštou, elektronicky, faxem nebo objednávkou učiněnou osobně. Podstatné náležitosti objednávky: • •
jméno a příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, kontakt (telefon, e-mail), státní příslušnost, je-li objednáván pobyt pro cizího státního příslušníka druh pobytu (popř. výčet objednávaných služeb), počet osob, termín
Řádně vystavenou a podanou objednávkou je Klient vázán. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit či upřesňovat konkrétní podmínky dané nabídky před uzavřením Smlouvy. Potvrzením objednávky pobytu Poskytovatelem vzniká mezi Klientem a Poskytovatelem smluvní vztah (dále jen "Smlouva"). Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen "Pobyt") a závazek Klienta zaplatit Poskytovateli smluvenou cenu. Poskytovatel upozorňuje Klienty, že služby poskytované během Pobytu mohou být zajišťovány třetími osobami na jejich podnikatelské riziko. V takovém případě Poskytovatel ručí za realizaci služeb, nikoliv však za jejich kvalitu anebo škodu při poskytování služeb způsobenou. Doprava na místo Pobytu a z místa Pobytu není současní ceny Pobytu. Poskytovatel není zdravotnickým zařízením a neposkytuje žádnou formu zdravotních služeb nebo zdravotní péče ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách). Služby poskytované Poskytovatelem nejsou zajišťovány lékaři nebo jinými osobami se zdravotnickou kvalifikací a nikterak nenahrazují lékařskou péči. Zasláním objednávky Poskytovateli Klient stvrzuje, že se seznámil s Podmínkami a že s nimi souhlasí.
Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené Smlouvy. Tyto Podmínky se použijí, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto Podmínek lze ve Smlouvě změnit nebo vyloučit. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v potvrzené objednávce.
II. Práva a povinnosti Klienta Klient má právo: • • •
být včasně a úplně informován Poskytovatelem o objednávaném Pobytu, tj. jeho rozsahu, termínu a ceně na řádné poskytnutí jím objednaného, Poskytovatelem potvrzeného Pobytu kdykoliv před zahájením Pobytu zrušit potvrzenou objednávku za předpokladu dodržení Stornovacích podmínek v souladu s čl. V. těchto Podmínek
Klient je zejména povinen: • • • •
úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky zaplatit Poskytovateli v požadovaném termínu sjednanou cenu anebo zálohu na sjednanou cenu počínat si tak, aby při jeho Pobytu nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku Poskytovatele a ostatních klientů uhradit případnou vzniklou škodu, kterou Klient nebo jiné osoby, které s jeho vědomím využívají prostorů a služeb Poskytovatele, způsobil Poskytovateli nebo ostatním poskytovatelům služeb v rámci čerpání služeb.
III. Povinnosti Poskytovatele ke Klientovi Poskytovatel je povinen: • • • •
poskytnout Klientovi veškeré informace k Pobytu zabezpečit Klientovi Pobyt podle uzavřené Smlouvy a v souladu s obecně závaznými právními předpisy zajistit poskytnutí Klientem objednaných služeb, u nichž není Poskytovatel přímým poskytovatelem v případě odstoupení od uzavřené Smlouvy ze strany Klienta vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna zaplacený Pobyt nebo pokud vzniknou Stornovací poplatky rozdíl ceny mezi již zaplaceným Pobytem a příslušnými Stornovacími poplatky
IV. Ceny služeb a jejich úhrada
Ceny Pobytů a doplňkových služeb jsou určeny ceníkem vydaným Poskytovatelem nebo sjednány individuálně s Klientem. Úhradu Pobytu může Klient provést: •
•
bankovním bezhotovostním převodem nebo vkladem v hotovosti na účet Poskytovatele: o č.ú. 107-1078940267/0100 platbou v hotovosti v recepci
V případě, že z časových důvodů nebude možné zaplatit Pobyt předem a Klient bude platit na místě (platební kartou nebo platbou v hotovosti), musí být úhrada (plná cena popř. požadovaná záloha) Pobytu provedena v recepci Poskytovatele před ubytováním Klienta. Plnou cenu Pobytu a objednané doplňkové služby je Klient povinen zaplatit nejpozději v den skončení Pobytu nebo v poslední den čerpání služeb.
V. Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky Klient má právo kdykoliv Pobyt zrušit, tj. odstoupit od uzavřené Smlouvy. Odstoupení ze strany Klienta (dále jen "Storno") musí být provedeno e-mailovou nebo písemnou formou a prokazatelně doručeno Poskytovateli. Poskytovateli vzniká nárok na zaplacení odstupného (dále jen "Stornovacího poplatku"), které je stanoveno podle délky doby mezi dnem Storna a prvním dnem potvrzeného Pobytu. Stornovací poplatky jsou účtovány z celkové, tj. sjednané ceny Pobytu následovně: Storno pobytu provedeno: Výše stornovacího poplatku v % 30 - 8 dnů 20% z ceny pobytu 7 dnů a méně nebo nenastoupení na pobyt bez předchozího 100% z ceny pobytu storna Dnem Storna je den doručení písemného Storna Poskytovateli a započítává se do výše uvedeného počtů dní rozhodných pro výpočet Stornovacích poplatků, první den Pobytu se do tohoto počtu dní nezapočítává. V případě stornované Smlouvy provede Poskytovatel nejpozději do 14 dní vyúčtování a vrácení zaplacené ceny Pobytu s odečtenými Stornovacími poplatky, pokud tyto vzniknou. Termín Pobytu určený Smlouvou je pro Klienta i Poskytovatele závazný, není-li Smlouvou určeno jinak.
Klient je oprávněn požadovat změnu termínu objednaného Pobytu na další dosud plně neobsazený termín, pokud účasti na Pobytu Klientovi zabránilo náhlé onemocnění doložené lékařským potvrzením. Stornovací poplatky v takové případě nebudou účtovány. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy z důvodů závažného porušení povinností Klienta (např. neuhrazení včas a v plné výši ceny objednaného Pobytu anebo zálohy), stanovených v těchto Podmínkách, a to bez nároku Klienta na poskytnutí plnění.
VI. Komunikace Smluvní strany komunikují především písemně prostřednictvím emailu nebo poskytovatele poštovních služeb, popř. telefonicky. Kontaktní údaje Poskytovatele: Adresa TĚLO & DUŠE, s. r. o. Koldín 1, 565 01 Koldín Telefonické spojení +420 773 117 724 Email
[email protected] Klient je povinen Poskytovateli sdělení komunikační údaje včas aktualizovat. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu, která vznikne na základě chybných nebo neaktualizovaných kontaktních informací ze strany Klienta.
VII. Závěrečná ustanovení Všeobecné podmínky nabývají platnosti účinnosti dnem 1.8.2015. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku. Klient uzavřením Smlouvy uděluje Poskytovateli souhlas se shromážděním, uchováním a zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné nebo nepoužitelné (a to i z důvodů jejich rozporu s právem na ochranu spotřebitele), nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje a je v souladu se zákonem. Neplatností nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Poskytovatel má právo jednostranným úkonem měnit a doplňovat tyto Podmínky zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele www.teloaduse.cz. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky, s příslušností soudů ČR.
Veškeré smluvní vztahy, které nejsou upravené ve Smlouvě a v těchto Podmínkách, se řídí občanským zákoníkem.
