Nu is er nog maar één wasvoorschrift Samsung trainingsmap wasmachines
Inhoudsopgave
2
Samsung groet BCC
4
Dit is Samsung
5
• De organisatie
5
• Samsung maakt al 38 jaar wasmachines
6
Samsung, wasmachines en de markt
7
Belangrijke kenmerken bij de aanschaf van een wasmachine
8
Jouw invloed op de aankoop van wasmachines
9
Welke Samsung-wasmachines en -drogers verkoopt BCC?
11
Unieke kenmerken Samsung-wasmachines en -drogers
12
• Wasmachines
12
- Eco Bubble
12
- Belangrijke andere kenmerken
15
• Quiet Drive/Digital Inverter Moter
15
• Digital Inverter Motor versus Direct Drive Motor
15
• Efficiënt verwarmingselement
16
• Diamond Drum-trommel
16
• VRT en VRT Plus technologie
16
• Aquastop en Aquasensor
17
• Andere verkoopargumenten
18
• Condensdrogers
19
- Belangrijkste kenmerken
19
• Diamond Drum-trommel
19
• Wolschommel
19
• Indicator waterniveau
19
Service
20
Woordenlijst/terminologie
20
FAQ
21
Marketing campagnes Q4 2012
22
Contactgegevens
24
S Sa amms suunnggt w r aa isnmi n sm mi a n ae ps ag ch i naep tw r aa s in ncghsim
3 3
$8.7 $8.0 $6.3
$6.2 $5.5
6.2% 5.8%
Samsung groet BCC
Dit is Samsung
Vanaf november 2012 slaan Samsung en BCC de handen ineen als het gaat om de
Met een omzet van meer dan 1 miljard
verkoop van Samsung-wasmachines en -drogers. Een samenwerking waarin Samsung
euro behoort Samsung Electronics
veel kansen ziet. Op de korte termijn, maar zeker ook met het oog op de toekomst.
Benelux tot één van de weinige
Om ervoor te zorgen dat jij volledig op de hoogte bent van alle ins en outs van de
zogenaamde ‘1 miljard euro bedrijven’
Samsung-wasmachines en -drogers, ontvang je hierbij deze verkoophandleiding.
van de Benelux. Bij de organisatie
5.5%
5.9% 6.0%
2007 2008 2009 2010 2011
2007 2008 2009 2010 2011
(Miljard US Dollars)
(as % of consolidated company sales)
Investeringen in onderzoek en ontwikkeling $8.7 $8.0 $6.3
$6.2 $5.5
werken 350 medewerkers, verdeeld Alle informatie direct bij de hand
potentiële kopers nog enthousiaster kunt maken.
over twee vestigingen: in Delft in
Met dit hulpmiddel heb jij als BCC-verkoper direct
En ten slotte bevat de handleiding alle nodige contact-
alle relevante informatie over Samsung en haar
gegevens mocht je nog wat extra ondersteuning vanuit
Nederland en in het Belgische Brussel.
assortiment wasmachines en drogers paraat.
Samsung wensen.
2007
2008
2009
2010
2011
(Miljard US Dollars)
Samsung Electronics Benelux wordt beschouwd
Samsung wereldwijd
maar ook over de onderscheidende extra’s die
We wensen je heel veel verkoopsucces én verkoop-
als één van de topwerkgevers binnen de Benelux.
• Marktleider in halfgeleiders, telecommunicatie,
Samsung-wasmachines en -drogers altijd de beste
plezier!
Het populaire Triple A-merk is marktleider in
digitale media en digitale convergentietechnolo-
smartphones, televisies, side-by-side koelkasten,
gieën;
Informatie over de verschillende specificaties,
koop maken. Ook vind je in deze handleiding informatie over de diverse aantrekkelijke acties waarmee je
Het Samsung witgoedteam
magnetrons, beeldschermen en in professionele grootbeeld displays.
• Leidende producent van digitale televisies, halfgeleiderchips, mobiele telefoons en TFT-LCD’s; • Een organisatie met een geconsolideerde omzet in
De basis voor dit succes werd in 1995 gelegd. In dat jaar startten drie ondernemers in Rijswijk een marketing- en salesorganisatie, speciaal voor
2011 van 143,1 miljard dollar; • Werkgever van circa 206.000 mensen binnen 197 vestigingen in 72 landen.
Samsung mobiele telefoons. Deze organisatie groeide binnen een paar jaar uit tot Samsung Electronics Benelux. Vandaag de dag verzorgt het bedrijf alle marketing- en salesactviteiten in de Benelux voor het complete productaanbod van Samsung. Van mobiele telefoons, televisies en notebook PC’s tot koelkasten en wasmachines. Daarnaast geldt Nederland ook als Samsungs logistiek centrum voor Europa. De meeste Samsungproducten komen immers via de haven van Rotterdam Europa binnen.
4
Samsung trainingsmap wasmachines
5
Samsung, wasmachines en de markt SMARTer living met Samsung
Slim wassen en drogen
De laatste jaren timmert Samsung goed aan de weg met haar wasmachines.
Samsung maakt het huishouden gemakkelijker. Hoe?
Ook wassen en drogen is kinderspel met Samsung.
Door apparaten te ontwikkelen die eenvoudig en
De wasmachines en drogers zijn eenvoudig te
Dankzij de vele innovatieve technologieën en constante productverbeteringen
intuïtief worden bediend. En uiteraard speelt design
bedienen, met gebruiksvriendelijke technologieën.
hierbij een belangrijke rol. Want moderne, stijlvolle
Slimme apparaten die regelmatig terugkerende
ontwerpen verrijken het interieur, maken het leven
was- en droogklusjes gemakkelijker en leuker
mooier en leuker. Met de huishoudelijke apparaten van
maken. Met geavanceerde mogelijkheden, maar
Samsung ervaart iedereen hoe de vele voordelen van
altijd eenvoudig in gebruik en stijlvol en modern in
slimme apparaten het leven gemakkelijker maken.
design. Samsung levert niet alleen de beste resultaten,
is het marktaandeel sterk gegroeid.
Soorten wasmachines
maar bespaart ook tijd, moeite en energie.
Voorladers
Bovenladers
Wasdroogcombi
94% van de markt!
Geen Samsung
Aandeel Samsung: 5%
Samsung maakt al 38 jaar wasmachines! • Wasmachines sinds 1974
Eco Bubble sinds 2008 •
• Europese productie sinds 2010
Toerental: 1000~1800 rpm 1980
1970
Business Readiness
1990
2000
Global Expansion
2010
Groei en innovatie
Het gezicht van de toekomst
Inhoud: 5kg~12kg
2020
WM M/S waarde 2007 Introductie • wasmachines in Nederland
• 1974 W/M
• 1980 Klaar voor bedrijf
1997 Voorladers •
2008 Bubble Drum W/M •
• 2011 10 jaar garantie (Inverter Comp / Motor) • 2010 REF, Wasmachine fabriek in Polen (SEPM)
2009
2010 4,3%
2011 5,6%
2012 7,4%
september 15%
Het marktaandeel van Samsung in Nederland van januari t/m september 2012: In omzet wasmachines: 12.6% / In aantal wasmachines: 14.5%
6
Samsung trainingsmap wasmachines
7
Wat vinden consumenten belangrijk bij de aanschaf van een wasmachine?
Als professioneel BCC-verkoper heb je grote invloed op de aankoop van wasmachines Kooplocatie Kooplocatie
Belangrijk bij aanschaf Washing machine - Importance of aspects - NL total Nederlandse consumenten kijken naar: 11%
Wasprestatie
46%
Energieklasse
2%
23%
Levensduur
1%
25%
5%
Droogprestatie
2% 3%
Bedieningsgemak
1% 4%
33%
3%
39%
Garantieperiode Snelheid centrifuge Zacht voor kleding / stoffen
3% 1%
Geluidsniveau Merk
1%
Ontwerp, kleur, uiterlijk
13% 17%
1% 17% 16%
21% 38%
46%
26% 2%
14%
40% 37%
28%
Tot 250 euro
19% 34%
25%
Meerderheid (60%) tussen 250 en 750 euro
17%
39% 42%
11%
22% 32%
32%
5%
Lage prijs
37%
9% 11%
26%
14%
44%
30%
46%
28%
6% 3%
7%
46%
30%
7% 1%
Winkelketen
Q219Stel Steldat dat u een nieuwe wasmachine zoukopen. gaan kopen. Hoeveel Q219 u een nieuwe wasmachine zou gaan geld zougeld u daar voorvoor overover hebben, ofwel Hoeveel zou udan daarongeveer dan ongeveer hebben, ofwelwat watvoor bedrag denkt u daar dan uittetewillen willen geven? voor bedrag denkt u daar danongeveer ongeveer aan aan uit geven?
Speciaalzaak Online Ergens anders Weet het niet
Q1170 Waar hebt u uiteindelijk deze wasmachine gekocht? Q1300 Aan welk kanaal geeft u de voorkeur om een nieuw product te kopen?
Q1170 Waar hebt u uiteindelijk dit product gekocht? Q1300 Aan welk kanaal geeft u de voorkeur om een nieuw product te kopen?
Niet belangrijk Niet erg belangrijk Belangrijk Zeer belangrijk Extreem belangrijk
Informatiebronnen Informatiebronnen
Vergelijkingssites
62%
Website van een merk
55%
Website met beoordelingen van consumenten
55%
Verkoopmedewerker in een winkel
45%
Recensies in bladen, op het web, etc.
33%
Website van een winkel
31%
Zoekmachines
Q160 Hieronder staan aspecten die een rol kunnen spelen bij de keuze voor een wasmachine. Q160uHieronder aspecten die een kunnen bij de keuze voor een wasmachine. Kunt per aspectstaan aangeven in hoevere datrol voor u van spelen belang is? Kunt u per aspect aangeven in hoevere dat voor u van belang is? Source: TNS NIPO Segmentation study Bron: TNS NIPO Segmentatie onderzoek
31%
Onafhankelijke webwinkel
29%
Reclamebrochures
26%
Vrienden en familie
24%
Winkelbrochures Anders Sociale netwerken Weet het niet
Bron: TNS NIPO Segmentatie onderzoek
8
251-500 euro
33%
26%
41%
10%
1%
2%
Laatste model
38% 9%
501-750 euro
30%
21%
42%
10%
Leesvenster, bedieningsknoppen Aantal wasprogramma’s
26%
751-1000 euro
23%
37%
1001-1500 euro
35%
26% 39%
1501-2000 euro
16%
30%
43%
2001-2500 euro
14%
27%
42%
26%
1% 4%
Maximaal vulgewicht (in kg) Duur van wascyclus
24%
7%
37%
46%
2501 en meer
3% 7%
43% 38%
Waterverbruik
Verwachtaanschafbedrag aanschafbedrag Verwacht
16% 7% 5%
Q620Q1270 U heeft aangegeven de afgelopen twee jaar een product te hebben gekocht/ komend jaar te gaan kopen. Welke bronnen heeft u toen geraadpleegd/bent u van plan te raadplegen om informatie hierover te vinden?
Q620Q1270 U heeft aangegeven de afgelopen twee jaar een product te hebben gekocht/komend jaar te gaan kopen. Welke bronnen heeft u toen geraadpleegd/bent u van plan te raadplegen om informatie hierover te vinden?
Samsung trainingsmap wasmachines
9
Wasmachine merkkeuze
Welke Samsung-wasmachines en -drogers verkoopt BCC?
42% van de consument is nog onbeslist! Brand at purchase Heb jefocus al een merk in je hoofd?
Hoebelangrijk belangrijk merk? Hoe is is hethet merk?
BCC koos een mooie selectie uit het assortiment wasmachines en drogers van 17%
Samsung. In de winkel worden andere modellen aangeboden dan op de BCC
17%
website. Hieronder vind je een overzicht van alle beschikbare modellen, compleet 42%
met specificaties.
58% 19%
Winkel
Winkel
Online
Winkel
Online
Online
47%
Ja
Heel belangrijk
Nee
Belangrijk Niet belangrijk en ook niet onbelangrijk
Q1240 u naar de website of winkel ging ging Q1240Was Wasvoordat voordat u naar de website of winkel al duidelijk welk merk u ging kopen?
Een beetje belangrijk
al duidelijk welk merk u ging kopen?
Helemaal niet belangrijk Q670 Als u voor de keuze staat welke wasmachine u gaat aanschaffen, Q670belangrijk Als u voor de staat welkvan product u gaat aanschaffen, hoe is keuze dan het merk het procuct in uw beslissing? hoe belangrijk is dan het merk van het procuct in uw beslissing?
Redenenom omvoor voor een merk te kiezen Redenen een merk te kiezen Goede prijs-kwaliteitverhouding
28%
Hoge kwaliteit Betrouwbaar merk
3%
Milieuvriendelijk
3%
Speciale aanbieding
7%
Vertrouwd merk
Winkel
Online
Winkel
Online
62%
55% 52% 48%
3%
47% 2%
41% 38%
Stijlvol merk
38% 36% 2%
34%
Onderscheidend merk
34%
Dynamisch merk
34%
Totaal genoemd
10
WF700Y4BKWQ/ EN Capaciteit: 7kg Label: A+++ 1400 rpm Digital Inverter Motor (10Y W’ty) Diamond Drum Small LED display Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Witte deur
WF0704Y7E Capaciteit: 7kg Label: A+++ 1400 rpm Eco Bubble Wash Direct Drive Motor (10Y W’ty) Diamond Drum Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Chrome deur
59%
5%
Goede website
Bron: TNS NIPO Segmentatie onderzoek
WF706 p4sawq Capaciteit: 7kg Label: A+++ 1400 rpm Digital Inverter Motor (10Y W’ty) Premium Display Eco Bubble Wash Diamond Drum Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Chrome hairline deur
62%
14%
Het merk past bij me
Modern merk
Online
69%
Innovatief merk A-merk van hoge kwaliteit
WF0804Y8E/ XEN Capaciteit: 8kg Label: A+++ 1400 rpm Direct Drive Motor (10Y W’ty) Premium Display Eco Bubble Wash Diamond Drum Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Chrome hairline deur
64%
Goede klantenservice Ervaringen van anderen
WF0806 P4SAWQ Capaciteit: 8kg Label: A+++ 1400 rpm Digital Inverter Motor (10Y W’ty) Premium Display Diamond Drum Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Chrome hairline deur
71%
10%
Goede garantie
Eerdere ervaring met het merk
86%
21%
WF0806Z8E Capaciteit: 8kg Label: A+++ 1600 rpm Vibration Reduction technology (VRT) Quiet Drive (10Y W’ty) Premium Display Eco Bubble Wash Diamond Drum Aqua stop + sensor Startuitstel + resttijdindicatie Chrome hairline deur
Eerst genoemd
Q690 Stel dat u een nieuw product aanschaft. Wat zijn dan voor u redenen om voor een bepaald merk te kiezen.
Q690 Stel dat u een nieuw product aanschaft. Wat zijn dan voor u redenen om voor een bepaald merk te kiezen.
WD0804Y8E Was/droog combi 8kg was / 5kg droog Label: B-A-A Eco Bubble Quiet drive motor 1400 rpm Aqua stop Startuitstel + resttijdindicatie Diamond drum Quick programma Extra spoelbeurten
SDC3D809 Capaciteit: 8kg Label: B Diamond Drum Tijd en sensor gestuurde programma’s Instelbare eindtijd 2x LED display Omkeerbare glazen deur Wolrek Trommelverlichting Aansluitbaar op afvoer Chrome hairline deur
SDC3C801 Capaciteit: 8kg Label: B Diamond Drum Tijd en sensor gestuurde programma’s Instelbare eindtijd 2x LED display Omkeerbare glazen deur Wolrek Trommelverlichting Aansluitbaar op afvoer Chrome deur
SDC35701 Capaciteit: 7kg Label: B Diamond Drum Tijd en sensor gestuurde programma’s Instelbare eindtijd LED display Omkeerbare glazen deur Aansluitbaar op afvoer Zilveren deur
SDC14709 Capaciteit: 7kg Label: B Diamond Drum Tijd en sensor gestuurde programma’s Instelbare eindtijd LED display Aansluitbaar op afvoer
Samsung trainingsmap wasmachines
11
Zo onderscheidend zijn wasmachines en drogers van Samsung
Wat is Eco Bubble eigenlijk?
• Van wasmiddel, water en lucht maakt Eco Bubble,
De wasmachines van Samsung met Eco Bubble -
nog voor het wasprogramma start, een schuim-
technologie zijn uitgerust met een zogenaamde
kussen. Dit kussen beschermt de was tegen het
bubbelgenerator. Deze generator lost het wasmiddel
schuren en schokken van de draaiende trommel.
niet alleen grondig op, maar geeft het ook een
Kleding wordt zo niet alleen schitterend schoon,
luchtinjectie. Hierdoor verandert het wasmiddel in
maar blijft ook langer zacht.
TM
rijk zeepschuim. De krachtig reinigende schuimbellen
Wasmachines
die zo ontstaan, dringen niet alleen dieper, maar
• Een Eco Bubble-wasmachine wast dus schoner
ook 40 keer sneller dan normaal door in de stoffen.
met minder energieverbruik. Dit bespaart geld en
vele extra’s. Zo zorgt de unieke Eco Bubble-
Het wasresultaat is altijd afhankelijk van vier factoren:
Het zeer fijne mengsel is zelfs op lage temperatuur
spaart tegelijkertijd het milieu!
technologie voor een energiebesparing tot maar
• Tijd
al 100% actief.
liefst 70%! Dankzij deze innovatieve wastechnologie
• Temperatuur
kan er namelijk op lage temperaturen worden
• Beweging
gewassen, met hoge resultaten.
• Werking van wasmiddel
Wasmachines van Samsung bieden de consument
Daarnaast zorgt het unieke trommeldesign ervoor dat de was niet beschadigd. Bovendien zijn Samsung-wasmachines die zijn uitgerust met een Digital Inverter of Quiet Drive Motor, stukken stiller dan gewone wasmachines.
Eco Bubble - Een coole manier om kleding te reinigen
We kunnen kleding wassen in koud water. We kunnen kleding wassen met zachte, mechanische kracht.
Temp. Tijd
Verbeterde mechinale /chemisch-fysische prestaties
Eco Bubble geeft consumenten wat consumenten willen. Compromisloos:
4 Wassen in koud water 4 Verbruikt 70% minder energie* 4 Geen verlies van wasprestaties 4 Geen extra tijd 4 Zacht voor stof
Ook op die lagere temperaturen dringt het rijke
Het resultaat telt
schuim sneller in de weefsels door dan bij gewone
Een Eco Bubble-wasmachine bespaart tot 70%
wasmachines. En dat alles terwijl het wasgoed net
energie. Dit komt door de lagere temperaturen en
zo effectief wordt gereinigd als tijdens een warme
de programma’s die 10 minuten korter zijn dan
standaardcyclus.
normaal.
Normaal
Energieklasse A+++ De Samsung Eco Bubble-wasmachines hebben energieklasses tot A+++. Hiermee kan veel zuiniger worden gewassen dan met een klasse A wasmachine
Schuim ontstaat direct
Waspoeder lost langzaam op in water
met standaardprogramma’s.
* 70% lager energieverbruik op basis van vergelijking tussen een Super Eco 150 was van met koud water en een 40°C katoenwas. Beiden met een gelijke lading van 4 kg. Geen verlies van wasprestaties / Verminderde wastemperatuur
12
Samsung trainingsmap wasmachines
13
Automatische afstemming
lage temperatuur. Dit is een veelgehoorde klacht bij
Ook daarom een Samsung-wasmachine
motor uiterst efficiënt. Zonder de continue wrijving
De Eco Bubble-wasmachine stemt de hoeveelheid
alle merken wasautomaten. Op lagere temperaturen
Naast de unieke Eco Bubble-technologie, bieden
slijt de motor minder snel, gaat de wasmachine
water en de duur van het programma automatisch
blijven er namelijk huidvet- en wasmiddelresten
wasmachines van Samsung meer voordelen die de
langer mee en kunnen we een garantie van 10 jaar
af op de hoeveelheid was in de trommel. Dit betekent
achter, wat kan resulteren in vlekken en vervelende
aanschaf aantrekkelijk maken:
geven. Deze innovatieve motor is ook veel stiller en
zuinig wassen omdat de hoeveelheid water en energie
geurtjes. Gewoonlijk krijgen consumenten het advies
afgestemd wordt op de hoeveelheid was.
om zuinig te doseren en eens per maand op 90
Quiet Drive/Digital Inverter Motor
1. 10 jaar garantie
graden te wassen. Maar Samsung zocht naar een
De wasmachine is voorzien van een digitale induc-
2. Energie zuinig
betere oplossing, en vond deze ook.
tiemotor zonder koolborstels en er kan dus geen
3. Stil
Outdoor kleding op en top beschermd Door het fijne mengsel van de bubbels ontstaan
een stuk krachtiger. De drie voordelen op een rijtje:
wrijving ontstaan tussen de motor en de borstels.
geen hoge zeepconcentraties. Zodoende wordt het
Eco Drum Clean
ademende membraan van outdoor kledingstukken
Die oplossing heet: Eco Drum Clean Programma
Digital Inverter Motor versus Direct Drive Motor
niet beschadigd. Deze kleding blijft dus optimaal
“trommel reinigen”, de machine geeft een signaal
Samsung-wasmachines werken met een zogenaamde
waterafstotend en ademend.
wanneer je moet reinigen. Met slechts één druk op
Inverter Motor. Hiervan zijn er twee versies: Direct
de knop wordt de wastrommel gereinigd, zonder
Drive Motor en de Digital Inverter Motor. Het verschil
Bezwaren? Die kunnen we allemaal weerleggen
chemische middelen. Doordat er met warm water in
tussen beide koolborstelloze motoren? De Direct
de machine wordt gecentrifugeerd, wordt al het vuil
Drive Motor is direct op de trommel bevestigd,
Hierdoor wordt energieverspilling vermeden en is de
Een mogelijk bezwaar van consumenten tegen Eco
los geslagen. Vervolgens wordt er met schoon water
terwijl de Digital Inverter Motor onder de trommel
Bubble-wasmachines zou kunnen zijn dat de was-
nagespoeld en is de machine weer brandschoon.
is geplaatst en met een riem wordt aangedreven.
machine vervuilt door het veelvuldig wassen op een
Zo gaat de wasmachine langer mee.
8 Redenen om Eco Bubble te kopen Energie A+++ 70% energie besparing
A+++
bij Super Eco Wash (Net zo schoon als op 40°C)
Houdt de trommel schoon
Krachtig schoon zelfs met koud water
Perfect schoon
Trommel blijft schoon van bacteriën zonder chemicaliën te hoeven gebruiken
Schone trommel
Digital Inverter Motor Voordelen 10 Jaar garantie
Energiezuinig
Gemak
Goed voor waterafstotende kleding
Herinnert wasvoorkeur 200
Outdoor kleding blijft waterdicht
19,5%
Perfecte behandeling
Puur gemak
150
100
Stil
15’ Snelle was
Quite Drive Motor zorgt voor zeer stil wassen
Perfect stil
14
Zeer stil
Veilig
Aqua stop & Aqua sensor
157
195
SAMSUNG
Universal Motor
50
0
Snelheid
Veilig
Samsung trainingsmap wasmachines
15
Efficiënt verwarmingselement
Een deur van formaat
Het keramisch verwarmingselement in de Samsung-
De deur van een Samsung-wasmachine is 20%
wasautomaten is drie keer zo efficiënt en gaat drie
groter dan die van andere wasmachines. De trommel
keer zo lang mee als verwarmingselementen zonder
vullen met groot wasgoed als dekbedden of dekens
keramische coating én het beschermt machines
gaat daardoor snel en gemakkelijk. Hetzelfde geldt
tegen kalkaanslag. De driedubbele coating zorgt
uiteraard ook voor het weer leeghalen van de
daarnaast voor zeer langdurig gebruik. Tien jaar is
trommel.
eerder regel dan uitzondering.
Dubbele waterbeveiliging Met Aquastop stopt de watertoevoer automatisch als er een lekkage in de slang optreedt of als de
10 jaar
Vergroting
Beschermd oppervlak
slang loskomt van de machine. De Aquasensor op de bodemplaat biedt extra beveiliging tegen eventuele waterschade. De sensor sluit bij lekkage de elektriciteit automatisch af en voorkomt zo ook dat er brand kan
Geen opbouw
ontstaan.
Keramisch
2.7 jaar
Vergroting
Moleculaire verbinding
Kalkaanslag
Normaal
aquastop
Behoedzame Diamond Drum
Stilte dankzij de VRT en VRT Plus technologie
Compleet waterveiligheidssysteem
De trommel is voorzien van een diamantvorming
Dankzij de VRT Plus™ technologie van Samsung
Bescherm uw wasmachine en woning tegen waterschade met de Aqua Stop technologie.
reliëfprofiel met verzonken gaatjes. Door de unieke
houden sensoren de trommel perfect in evenwicht.
Dit is vooral waardevol voor mensen die in een appartement wonen of een huis met verschillende
diamantvorm van de Samsung Diamond Drum-
Samen met Quad Shock schokdempers en een Quiet
verdiepingen. De sensor vermijdt watergerelateerde noodgevallen of schade.
trommel ontstaat aan de binnenkant van de trommel
Drive of Digital Inverter Motor zorgt dit voor veel
‘aquaplaning’. Dit voorkomt dat wasgoed tijdens het
minder trillingen en dus ook voor veel minder geluid.
Aqua Stop slang
draaien van de trommel in de afvoergaatjes wordt gedrukt. Kleding wordt zo dus tijdens het wassen beschermd tegen slijtage.
Aqua Stop slang Het veiligheidsventiel wordt direct op de kraan gemonteerd. Deze slim ontworpen slang stopt waterlekken aan de bron. Als de slang breekt of er waterlekken gedetecteerd worden, zal een intern expansiemiddel uitzetten en ongewenste watertoevoer stoppen.
16
Waterlek sensor Een systeem van intelligente sensoren onderaan de wasmachine detecteert onmiddelijk waterlekken en sluit automatisch de watertoevoer en de wasmachine uit.
Waterlek sensor
Samsung trainingsmap wasmachines
17
Drogers Brand altijd meester
Snelle wasjes van 15 minuten
Slim drogen
Zorgeloze wolschommel
De Aquasensor op de bodemplaat biedt extra
De handige wasprogramma’s zijn naar keuze
Condensdrogers van Samsung zijn altijd van alle
Dankzij de ‘wolschommel’, zeg maar een intern
beveiliging tegen eventuele waterschade. De sensor
instelbaar van 15 tot 60 minuten.
gemakken voorzien. Zo geeft een waterniveau-
droogrek, kunnen ook de meest kwetsbare stoffen
sluit bij lekkage de elektriciteit automatisch af en
indicator aan hoeveel water er in het reservoir zit en
zorgeloos in de machine gedroogd worden.
voorkomt zo ook dat er brand kan ontstaan.
voorkomt een kinderslot dat nieuwsgierige handjes de instellingen van de droger veranderen. Uiteraard past het design van de condensdrogers perfect bij een Samsung-wasmachine. Met de apart
Verkoopargumenten
geleverde ‘stacking kit’ plaats je een Samsungdroger bovendien eenvoudig bovenop een Samsungwasmachine. Ideaal voor consumenten die minder
Key Spec
Argument
Digital Inverter Motor
10 jaar garantie op de Motor; Betrouwbaar
Eco Bubble Wash
Energiezuinig en beter voor wasgoed
Kleding blijft langer als nieuw dankzij de unieke
Duidelijk watermanagement
Diamond Drum-technologie. De speciale structuur
Vanaf de buitenkant is het waterniveau in het
VRT
Zeer stil
van de trommel voorkomt dat wasgoed blijft haken.
reservoir duidelijk zichtbaar. Het is dus niet nodig
Daarnaast kan ook wol veilig worden gedroogd.
om ter controle het reservoir te openen.
Keramisch Verw. Element
Duurzaam
ruimte tot hun beschikking hebben.
Snel en veilig droog
Nog meer unieke verkoopargumenten Keuze resttijd en eindtijd: Elke wasautomaat van Samsung laat zien hoe lang een programma (nog) duurt. Ook is in te stellen wanneer het programma klaar dient te zijn (uitgestelde start). Een wasmachine van Samsung heeft dus een groot bedieningsgemak.
Elke textielsoort een eigen programma Met aparte programma’s voor iedere textielsoort,
Beladingsautomaat: Elke Samsung-wasmachine weegt nauwgezet de hoeveelheid wasgoed en
waaronder wol, is het juiste programma altijd dui-
past het programma hierop aan. Dit zorgt ervoor dat een Samsung-wasmachine zeer zuinig is.
delijk. Dit garandeert dat alle kleding er langer als nieuw uit blijft zien.
Instelbaar aantal spoelbeurten: Het display toont het aantal spoelbeurten. Dit is instelbaar van 1-5 en is ideaal voor mensen die gevoelig zijn voor achtergebleven wasmiddel. Een extra spoelbeurt voorkomt dat achterblijven. Minder spoelbeurten zorgen voor een kortere wastijd, maar lastige vlekken hebben meer spoelbeurten nodig. Dit maakt een Samsung-wasmachine heel efficiënt.
Draaiuren: 3.000 uur. My Cycle: Bewaar je favoriete wasprogramma. Met een druk op de knop, wordt je favoriete programma direct ingesteld.
18
Samsung trainingsmap wasmachines
19
Samsungs service
Alles op een helder rijtje
Samsung begrijpt dat goede service enorm belang-
Samsung werkt daarnaast met een landelijk
De meest voorkomende vragen en
rijk is voor de moderne consument. Daarom werd de
netwerk van monteurs. Een netwerk wat trouwens
afgelopen jaren hard gewerkt aan het optimaliseren
continu wordt uitgebreid en waar nodig wordt
hun antwoorden zetten we hier
van deze service. Het resultaat: een sterke service-
verbeterd. Na melding van een defect staat er
afdeling die klaarstaat om alle vragen adequaat
zodoende binnen 48 uur al een monteur aan de deur.
overzichtelijk op een rij.
Hoe werkt Eco Bubble?
website, e-mail, telefoon en chat.
De wasmachines van Samsung, voorzien van
kool-borstelloos.
Eco Bubble™-technologie hebben een krachtige
Hoe is de service van Samsung?
bubbelgenerator. Die generator zorgt ervoor dat
Samsung weet dat service erg belangrijk is.
het wasmiddel grondig oplost en injecteert het
De afgelopen jaren werkte Samsung dan ook hard
met lucht voor een rijk zeepschuim. Zo ontstaan
aan het optimaliseren van haar dienstverlening.
krachtig reinigende schuimbellen die dieper en 40
Het resultaat van deze inspanningen is een sterke
keer sneller dan normaal in de stof doordringen.
serviceafdeling die alle vragen graag beantwoordt
Het zeer fijne mengsel is ook op een lage temperatuur
en problemen zo goed en zo snel mogelijk oplost.
100% actief. Want ook dan dringt dit schuim sneller
Samsung werkt met een landelijk netwerk van
in weefsels door dan bij gewone wasmachines.
monteurs dat constant uitgebreid en verbeterd
Het wasgoed wordt dus net zo effectief gewassen
wordt. Na een melding van een defecte wasmachine
als in een warme standaardcyclus.
staat er zodoende binnen 48 uur een monteur op
Diamond Drum Het unieke ontwerp van de Diamond Drum-trommel heeft bijzondere
de stoep om het probleem snel en professioneel
afvoergaatjes. Door de diamantvorm ontstaat aan de binnenkant van
Wat is het nadeel van Eco Bubble?
de trommel ‘aquaplaning’, waardoor kleding minder slijt.
‘Veelvuldig wassen op lage temperaturen vervuilt
Eco Bubble-technologie De Eco Bubble-technologie gebruikt water en lucht om het wasmiddel
op de trommel is bevestigd en de Digital Inverter riem de trommel aandrijft. Beide motoren zijn
te lossen. De serviceafdeling is bereikbaar via de
De betekenis van een aantal specifieke Samsung-termen.
Het verschil is dat de Direct Drive Motor direct Motor onder de trommel is geplaatst en met een
te beantwoorden en problemen goed en snel op
Terminologie
Wat is het verschil tussen een Direct Drive Motor en een Digital Inverter Motor?
op te lossen.
de wasautomaat. Er blijft dan namelijk zowel
op te lossen. Er worden krachtig reinigende schuimbellen aangemaakt
huidvet- als wasmiddelresidu achter. En dat kan
die gelijkmatig over het wasgoed worden verdeeld en dieper en 40
resulteren in nare geurtjes en kledingvlekken.’
keer sneller dan normaal in de stoffen doordringen. Zo wordt de was perfect schoon. Keramisch element Het verwarmingselement is voorzien van een keramische coating.
Digital Inverter Motor
Dit is een veelgehoord bezwaar bij wasautomaten, ongeacht van welk merk. Meestal krijgen consumenten
Dit voorkomt kalkvorming en draagt tegelijkertijd bij aan zowel een
hierbij het advies om zuinig te doseren en eens per
langere levensduur als aan een laagblijvend energieverbruik.
maand op 90 graden te wassen. Samsung biedt
Koolborstelloze motor met een garantie van maar liefst 10 jaar.
echter een échte oplossing: het Eco Drum Clean
Aquastop + Aquasensor Registreert lekkage op de slang en in het toestel. Bij lekkage wordt
Programma “trommel reinigen”. Met slechts één druk
de watertoevoer automatisch afgesloten. Dat voorkomt waterschade
op de knop wordt de wastrommel gereinigd, zonder
en brand.
chemische middelen. Doordat er wordt gecentrifu-
Eco Drum Clean Een schoonmaakprogramma voor de wasmachine waarmee de trommel met een druk op de knop gereinigd wordt.
geerd met heet water, wordt al het vuil los geslagen. Daarna wordt er met schoon water nagespoeld en is de machine weer brandschoon. Zo gaat de wasmachine langer mee.
20
Samsung trainingsmap wasmachines
21
Mooie marketingcampagnes, aantrekkelijke aanknopingspunten Samsung biedt consumenten de beste producten met de beste service. Om consumenten nog sterker aan Samsung te binden, loopt er momenteel een aantal acties. Welke voordelen bieden deze acties jou als BCC-verkoper?
• Een actie is een prima aanknopingspunt voor een goed gesprek met de klant. Het POS-materiaal valt
2. Koop een wasmachine, krijg een luxe dekbedovertrek cadeau
op in de winkel. Klanten lopen er dus eerder spontaan
De wasmachines van Samsung bieden altijd al
op af om zich in het product en de bijbehorende actie
vele extra’s, maar nu helemaal! De consument
te verdiepen.
krijgt bij aanschaf van een actiemodel namelijk
• Een actie geeft ook een extra verkoopargument.
een stijlvol dekbedovertrek van vtwonen cadeau.
Want, naast de productvoordelen kun je nu ook de
Er kan gekozen worden tussen twee éénpersoons-
actie gebruiken als aantrekkelijk argument.
dekbedovertrekken of één tweepersoons (lits-jumeaux) dekbedovertrek.
Actievoorwaarden Alle actievoorwaarden staan op de website: http://www.samsung.com/promotions Hieronder een overzicht van de marketingacties van Q4 2012:
1. Niet Tevreden, Geld Terug Met de aanschaf van een Eco Bubble-wasmachine of combimagnetron koopt de consument een origineel kwaliteitsproduct van Samsung. Is de consument
Actieperiode: 15 oktober – 31 december 2012 Actiemodellen: Deze actie wordt exclusief ingezet op de premiummodellen. Voor BCC betekent dit dat
*A c ti
io eper
5 -1 de: 1
0 -2 0
m 1 2 t/
3 1 -1
2
la 2. Zo -2 0 1
or e vo ng d
ra a d
s tr e
k t.
de volgende modellen onder de actie vallen: • WF0806Z8E • WF806P4SAWQ
Actieperiode: 14/0 5/2012 t/m 31/12/20 12 Actievoor waarden: www.samsung.com/nl/p romotion
• WF706P4SAWQ • WD0804Y8E
binnen 30 dagen na aankoop toch niet tevreden, dan biedt Samsung hem/haar tot het einde van het jaar een unieke ‘Niet Tevreden, Geld Terug-garantie.
3. T V Commercials Tussen oktober en december 2012 voert Samsung een grote mediacampagne. De Eco Bubble-
22
Actieperiode: 14 mei – 31 december 2012
tv-commercials zijn hier onderdeel van uit.
Actiemodellen:
De tv-commercial van Eco Bubble is te bekijken
Wasmachine-introductie op de website
• WF0806Z8E
op www.wasmachinetraining.nl. Met deze
Voor de introductie van Samsung-wasmachines
Op Samsungs YouTube kanaal vind je daarnaast
• WF806P4SAWQ
campagne verwacht Samsung dat de vraag
bij BCC is er speciaal voor alle BCC-verkopers een
verschillende ‘how to’-filmpjes, die laten zien hoe
• WF0804Y8E
naar Samsung Eco Bubble-wasmachines wordt
website ontwikkeld. Hier vind je alle informatie terug
je de Samsung-wasmachines het best gebruikt.
• WF706P4SAWQ
vergroot en tegelijkertijd de naamsbekendheid
over deze wasmachines. Ook vind je hier informatie
De link naar ons YouTube kanaal staat ook op
• WF0704Y7E
wordt verhoogd. Voor jou betekent dit extra
over de consumentenacties en handige filmpjes
www.wasmachinetraining.nl of direct op
• WD0804Y8E
aanloop in de winkel en extra vraag naar de
die Samsungs technieken verder uitleggen:
http://www.youtube.com/playlist?list=PLD0044B99
Eco Bubble-wasmachine.
www.wasmachinetraining.nl.
579E25B1&feature=plcp.
Samsung trainingsmap wasmachines
23
Contact Samsung Service Center Het Service Center van Samsung is erop gericht om eventuele problemen zo goed en snel mogelijk op te lossen. Het Service Center is bereikbaar via telefoon, e-mail en chat. Alle gegevens vind je op: http://www.samsung.com/nl/support Samsung Service- en informatielijn Tel. 0900-SAMSUNG (0900-7267864) (10 c/m) Bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00-18.00 uur. Live Chat is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00-18.00 uur.
