Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren Oktober/November 2013 SBRCURnet
Programma inleider • • • • • •
SBRCURnet/spreker Betrokken partijen en aanleiding RGS in vogelvlucht Het RGS Procesmodel De praktijksprekers (Optioneel – RGS vanuit de opdrachtgever (vb Havensteder))
28-11-2013
2
Werkveld SBRCURnet/Gerrit de Heer SBRCURnet:
B&U/INFRA kennisinstituut, 52 jaar, O&O Kennis/co-creatie Ontwikkelen Overdragen ImplementerenOntwikkelen: Platforms – BouwBeter, DGBC, NRP, BRIS www.energiewerkplaats.nl, koplopersprojecten en regionale MKB-ondersteuning O&O-thema’s: duurzaam, samenwerken & nieuw vakmanschap
Gerrit de Heer:
Bedrijfskundig innovatie adviseur/coach
Innovatie, Faalkostenreductie, Samenwerken, Commercie, HRM/gedrag en Lean
www.bouwmarketingmonitor.nl www.sbr.nl/kenniswinkel/meer-informatie/incompany_workshops www.sbr.nl/projecten-partners/projecten/ipc_projecten Dienstverlenende Inspirator (bemiddelaar) Sporttrainer/coach
28-11-2013
3
Betrokken partijen in perspectief:
28-11-2013
4
Inkoop - / aanbestedingsvormen Traditioneel -
Meervoudig aanbesteden Enkelvoudig aanbesteden na selectie Bouwteam
Relatief nieuw -
Prestatiegericht aanbesteden, soort ‘Bouwteam plus’ (D,B&M)
28-11-2013
5
TRADITIONEEL INKOPEN / AANBESTEDEN • Hoge faalkosten (11%) Kenmerken • Ad hoc gericht op één werk • Opdrachtgever maakt bestek • Ketenbenadering ontbreekt • Geen integratie met beheerperiode (Geen LCCM/TCO)
• Sub optimaal ontwerp: •‘Onnodige’ inzet adviseurs •lange doorlooptijden • Hoge acquisitie kosten (1%) • Hoge indirecte kosten (30% over de exploitatieduur)
Aandachtspunten • Hoge administratieve druk (werkomschrijvingen/bestek) • Aannemer maakt wat in bestek staat (betrokkenheid gering, faalkosten en meerwerk hoog) • Reële kans op dubbel werk • Enorme prijsfluctuatie – conjunctuur
28-11-2013
6
Resultaatgericht Samenwerken (RGS)
De Leidraad RGS 2013 is geschreven door Dick Keus, Hans van der Krogt en Geert Vijverberg (rapporteur), met ondersteuning van een begeleidingscommissie. De begeleidingscommissie van de Leidraad RGS 2013 was als volgt samengesteld: Carel Hagemans (Hagemans Vastgoedonderhoud) Hank Herfkens (Havensteder) Dick Keus (TNO) Hans van der Krogt, voorzitter (OnderhoudNL) Egbert Kunst (GroenWest) Nico van der Linden (Portaal) William van de Pol (Wegman Vastgoedonderhoud) Remco Spiering (SBR) Maurice Stoffers-Merz (Elan Wonen) Jan Jaap Vogel (Ymere) Geert Vijverberg, rapporteur (Vijverberg Consulting) Sectormanager Edwin Meeuwsen heeft vanuit OnderhoudNL de totstandkoming van de Leidraad gefaciliteerd 28-11-2013 7
Kenmerken RGS
Kenmerken • • • • • • •
Intentie samenwerking Prestatie-eisen aanvangssituatie (nulbeurt) en beheerperiode Procesoptimalisatie (minder dubbel werk – minder beslag op arbeidsmarkt) Aannemer doet opname, voorstel initiële beurt, scenario’s en NCW Productoptimalisatie (nulbeurt en beheerperiode) Aannemingsovereenkomst met Prestatiegaranties (korte en lange termijn) Aannemer wordt bouwpartner
Veel gestelde vragen - Is het qua prijs concurrerend? (directe kosten en indirecte kosten) - Beheersen aannemers dit wel? (kwaliteit en beschikbaarheid opdrachtnemers) - Hoe houd je als opdrachtgever het proces in de greep? (kwaliteit opdrachtgever)
28-11-2013
8
Betrokkenheid opdrachtnemer Betrokkenheid opdrachtnemer Procesfasen
Traditioneel
Bouwteam
RGS
I. Initiatieffase II. Planontwikkeling III. Planuitwerking en optimalisatie IV. Opdrachtverstrekking en uitvoeringsvoorbereiding
V. Projectuitvoering VI. Oplevering VII Beheerfase/ exploitatieperiode
28-11-2013
9
Wat beogen we met RGS/KiB ? 1.
Ondersteunen vraagspecificatie opdrachtgever (hoog/laag en grof/fijn)
2.
Vertaalslag van kwaliteitsuitgangspunten naar prestatie-indicatoren en -eisen (meetbaar en bespreekbaar)
3.
Vertaalslag naar opname
4.
Terugkoppeling opnameresultaten naar uitgangspunten en eisen
5.
Voorstel maatregelen en scenario’s
6.
Prestatieborging en –beloning (korte en lange termijn)
28-11-2013 10
KERNDOELSTELLINGEN VAN OPDRACHTGEVER Lage integrale kosten Optimale kwaliteit Optimale gebruikers-/ klanttevredenheid Effectief en efficiënt proces
28-11-2013 11
HERIJKING KLANTVISIE Afgelopen jaren Praten over klant Klanten lastig – Overlegwet 2009 Toekomst Praten met klant Klant wil duidelijkheid/visie! Betaalbaarheid 70% collectief Aftasten mogelijkheden individueel verbeteren
28-11-2013 12
STUREN OP KOSTEN/ VOORSPELBARE KASSTROMEN Nu •
Focus korte termijn: prijs onderhoud en investeringen
Toekomst Van prijs naar kosten Van korte termijn naar kosten over de resterende exploitatieduur Noodzaak toename betrouwbaarheid: van theorie naar realistische planningen/begrotingen Onderhoud afgestemd op voorraadbeleid
28-11-2013 13
Resultaat - Economisch beste plan 120%
79%
60%
20% 0%
Directe kosten
Indirecte kosten opdrachtgever
Prestatiegericht werken
40%
49% Traditioneel werken
- Tevreden klanten
100%
80%
80%
Traditioneel werken
- Verlaging beheer-/proceskosten
100%
Prestatiegericht werken
- Verlaging onderhoudskosten
100%
Prestatiegericht werken
100%
Traditioneel werken
- Faalkostenreductie
Indirecte kosten opdrachtnemer
28-11-2013 14
Wapenfeiten RGS 2010-2013 • Uitgangspunten in 7 kwaliteitsvelden • Prestatie-indicatoren, -eisen en normen • Software • Procesmodel RGS/KiB • Handboek Prestatiegericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud (congres 10-5-2012)
• Handboek Ondersteuning opdrachtgevers bij uitvoering PGS projecten (congres 28-11-2012) • Leidraad RGS bij investeren en onderhoud (congres 28-3-2013)
28-11-2013 15
Wapenfeit 2013
28-11-2013 16
RGS in 10 minuten
28-11-2013 17
Portefeuillebeleid
28-11-2013 18
Verdere verdieping: Savantis verzorgt diverse trainingen over resultaatgericht samenwerken. Resultaatgericht samenwerken, directie en management Resultaatgericht samenwerken, middenkader Resultaatgericht samenwerken, projectuitvoering SBRCURnet: Workshop RGS bij Renovatie Leidraad Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud
28-11-2013 19
De praktijk!
28-11-2013 20
