Draag Zorg voor Uw Zorg Zorg voor Uw Talent Morgen aan de slag Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy
Noodzakelijke elementen mbt de aanpak
Verzuimbeleid
X
Leiderschap
=
Resultaat
Communicatie
2
1
Verzuimbeleid Verzuimcijfers Intern – algemeen - specifiek Extern - benchmarking
Verzuimbeleid Formele afspraken AR (melding, attest, controle ed) Policy mbt verzuimgesprekken, langdurig zieken, … Vermaningsprocedure
3
Verzuimbeleid COMMUNICATIE
Intake & Projectplan
Audit & Oorzaakanalyse
Plan van aanpak
Implementatie
Evaluatie & Opvolging COMMUNICATIE
1
Cijfermateriaal
1
Workshop
1 - Procedures & Afspraken
2 Procedures, richtlijnen, …
2
Corrigerende acties
2 - Infosessies
3
Interviews
3
Preventieve acties
3 - Leiderschapsontwikkeling
4
Desk Research
4 Middelen & Prioriteiten 5
4 - Duurzame HR Praktijken
Actieplan
4
2
Acties
1
Meldingsgesprek
4
Herstelgesprek
2
Contactgesprek
5
(Veel)verzuimgesprek
3
Terugkeerpraatje
3 1
2
5
4
5
Aandachtspunten bij opstellen policy
Betrek verschillende partijen bij het opstellen zodat het draagvlak vergroot
Plan de communicatie op verschillende tijdstippen en via verschillende kanalen (stimuleren naleving ervan)
Besteed veel aandacht aan de formulering
6
3
Formuleren van de policy-tekst
Zorg voor structuur
Visualiseer die structuur
Formuleer positief
Spreek de lezer aan
Gebruik verstaanbare taal
Gebruik zoveel mogelijk actieve zinnen
Zorg voor een gemiddelde zinslengte van 17 woorden
Toon het voordeel voor de lezer
Zorg voor een goede titel
7
Visualiseer structuur policy door:
Inhoudsopgave te voorzien bij policy's langer dan 5 blz
Alinea’s
Tussentitels
Opsommingen
Een duidelijke lay-out
8
4
Inhoud policy:
Visie van de organisatie op verzuim
Procedures • Voor • Tijdens • Na
Contactpersonen
9
Implementeren van nieuw verzuimbeleid Hoe? • Informeren van leidinggevenden en medewerkers ! • Mogelijke tools bij implementatie: Informatiesessies Reminderkaartjes Coaching/opleiding van leidinggevenden Opleiding “voeren van verzuimgesprekken” ….
10
5
Opvolging en evaluatie Hoe? • • • •
Analyse van de cijfers/KPI’s (Kwartaal)meetings met de stuurgroep Verslag van de eigenaars/feedback van betrokkenen Uitwerken opvolgprocedure
11
De policy communiceren
Uitdelen (eventueel laten ondertekenen dat ze het ontvangen en gelezen hebben)
Via intranet
Uithangen
Per e-mail nog eens opsturen
Mondeling toelichten (in grote of kleine vergaderingen)
12
6
Suggesties communicatiemiddelen
Een e-mailronde
Checklists
Lijst met tips
In het personeelsblad ‘Vergeet-me-nietje’ van de maand
Posters
Banners op intranet
Interviews over policy in personeelsblad
Reminders
Bespreekpunt op werkoverleg (eventueel centraal voorbereid)
13
Doel van een verzuimbeleid/gesprek
NIET • Zuiver presenteïsme: echt zieken toch laten werken
• De ziekte zelf in vraag stellen
• Uitzoeken of de ziekte wel gerechtvaardigd is = buiten onze bevoegdheid
• Enkel gericht naar grijze en zwarte verzuimers
14
7
Doel van een verzuimbeleid/gesprek
WEL • Zieken blijven thuis; wie kan, wordt geacht te komen werken
• Gericht naar alle verzuimers, ook wit verzuim + zorgzaamheid uitdragen naar alle medewerkers (ook collega’s van verzuimers)
• Achterhalen van mogelijke (werkgerelateerde) oorzaken
• Signaal geven van betrokkenheid/bezorgdheid maar ook van opvolging wegens gevolgen voor de organisatie
• Gespreksforum, kans om medewerker beter te leren kennen 15
In elk geval …
Verzuimcijfers zijn een goede graadmeter voor de totale conditie van een organisatie
Ziek is ziek, maar verzuim wordt soms onterecht gemedicaliseerd. Verzuim is vaak een vorm van gedrag waaraan een keuze ten grondslag kan liggen, net daarom is verzuim (beperkt) beïnvloedbaar
Verzuim gedogen stimuleert verzuim
De sleutel ligt bij de directe leidinggevenden
16
8
Dank u voor de aandacht en veel succes !! Bert Laurier Consultant Strategy & Leadership Brouwersvliet 5 . 2000 Antwerpen Bert.laurier@sdworxcom 0474/99.23.63 17
9
