NOBCO Conferentie 2011 Trends en ontwikkelingen in coaching: De coachee in de 21ste eeuw
E-coaching = Coachee 2.0 Anne Ribbers 22 september 2011
PROGRAMMA * * * * * * *
Korte introductie Definitie van e-coaching Typen e-coaching De werkzame ingrediënten De drie hoofd ingrediënten CoachCampus Vragen
Korte introductie * * * *
Arbeids & Organisatie Psycholoog (E)-Coach & Trainer Mede oprichter eCoachPro Onderzoeker Tilburg University
www.ecoachpro.nl
Definitie van e-coaching “E-coaching is een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij het leer- en reflectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij er sprake is van fysieke afstand in de communicatie” (Ribbers & Waringa, 2011)
Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 1. Er is sprake van coaching. Kenmerkend is het ontbreken van een hiërarchische en adviserende relatie, waardoor deze vorm zich inhoudelijk onderscheidt van e-learning en e-therapie;
Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 2) Het leer- en reflectieproces vindt plaats in de praktijk van de cliënt (on-the-job of in de leefomgeving) en wordt ondersteund door het inzetten van internet. Door deze aanpak wordt er gewerkt in realistische en voor de cliënt relevante situaties;
Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 3) De communicatie tussen coach en cliënt verloopt niet in nabijheid van elkaar (in person), maar op fysieke afstand (distance/ remote). Hierdoor is het coachingstraject niet plaats afhankelijk.
Aanvulling voor e-coaching via mail: E-coaching kan tevens tijdsonafhankelijk worden gemaakt door gebruik te maken van e- mail waarbij de coach en cliënt individueel bepalen wanneer ze elkaars berichten bekijken en beantwoorden (asynchroon in tijd).
Typen e-coaching Vorm
Zichtbaar Nabijheid
Tijd
Uitingsvorm
F2F-coaching
Ja
Dichtbij
Synchroon
Gesproken
Video-coaching
Ja
Op afstand
Synchroon
Gesproken
Tele-coaching
Nee
Op afstand
Synchroon
Gesproken
Chat-coaching
Nee
Op afstand
Synchroon
Geschreven
Mail-coaching
Nee
Op afstand
Asynchroon Geschreven
Verschillende vormen = specifieke, dynamische processen
De werkzame ingrediënten
Oefening
De drie basis elementen: 1) A-synchroniteit 2) Sociale anonimiteit 3) Schrijven
A-synchroniteit (1) * plaats onafhankelijk (thuis, werkplek, buitenland) * tijd onafhankelijk (zelf bepalen wanneer en hoe lang)
* reflectietijd neemt toe (onmiddellijke reactie niet nodig) * mogelijkheid tot frequent contact (kleine stappen)
Sociale anonimiteit (2) * je krijgt eerder het gevoel dat je niet bekeken of beoordeeld wordt * je hoeft je niet ter plekke sociaal wenselijk te gedragen * de sociale schaamte en sociale inhibitie (geremdheid) neemt af (‘geen schaamrood op de kaken’) * de sfeer van openheid, oprechtheid en intimiteit neemt toe makkelijker om taboe thema´s te
Sociale anonimiteit (2) * de thuissituatie of de werkplek geeft een gevoel van vertrouwdheid en onzichtbaarheid * een subjectieve gevoel van onschendbaarheid omdat je je kunt terug trekken, zonder daar een verklaring voor te hoeven geven.
Door sociale anonimiteit ligt de focus direct op de kern van het coachingstraject.
Schrijven (3) * ‘Schrijven draagt bij aan cognitieve en emotionele verwerking’ veel onderzoek naar positieve elementen van schrijf(therapie)
* Sturing en motiveren door recursief proces * Spiegelende functie via het beeldscherm (reflectie)
Schrijven (3) * Direct vastleggen van ervaringen en emoties (dagboek) * Individuele controle over het proces (jouw reactie pas geven als je er klaar voor bent) * Terugval preventie door re-reading en reactiveringsmogelijkheden (naslag werk)
Leuke onderzoek weetjes * juist deze directe en individuele terugkoppeling helpt om een hogere mate van verbintenis te creëren tussen coach en coachee (86% van de cliënten ervaart de relatie als persoonlijk) * dat cliënten het makkelijker vinden via e-mail te communiceren * deelnemers in het onderzoek het communicatiemiddel e-mail comfortabel in het gebruik vonden * email lengte van de cliënt draagt positief bij aan eindresultaat
Oefening
E-communicatie * * * * * *
tekstanalyse exact formuleren stijl en grammatica proces- inzicht, en -sturing motiveren en activeren verwachtingenmanagement
eCoachPro methodiek * Geschreven taal inzetten op twee niveaus - Inhoud: beantwoorden van de coachingsvraag - Vorm: voortgang van het coachingsproces * Op basis van: beleefdheidstheorie * Taal analyse, taalhandelingen en taalstrategieën die op een structurele wijze ingezet kunnen worden
* Vast format van e-mail berichten (5 onderdelen)
Online werkomgeving * Online werkomgeving voor e-learningtrajecten - Decoachonline.nl - Chatcoach.nl - CoachingPro.nl - Coach2Day.n - myCoachconnect.nl - Icoachi.nl - 24hrscoach.nl - Minddistrict.nl - HartenZiel.nl 2e E-coaching symposium 2011 E-Coaching Professionals www.ecoachpro.nl
-
CoachCampus.nl * Waarom een online coachomgeving? * Techniek georiënteerd vs.Gebruikers georiënteerd * Modulair vs. Dialoog
www.coachcampus.nl
Vragen? www.ecoachpro.nl
[email protected] Dank u wel voor uw aandacht!
