‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Management Opdracht VvAA MBA
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Management Opdracht: Het optimaliseren van de afdeling orthopedie van het Nij Smellinghe Ziekenhuis vanuit het oogpunt van organisatie, service en kostenreductie door introductie van een ander organisatie model.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Opdrachtgevers: !
Peter Littooy, Voorzitter Raad van Bestuur, Nij Smellinghe Ziekenhuis te Drachten. Richard Bimmel, orthopedisch chirurg, Nij Smellinghe Ziekenhuis te Drachten. !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Noodzaak en Urgentie De problematiek rond de bekostiging van de gezondheidszorg,
in Nederland alleen al gaat er voor €100 miljard ( €1.000.0000.000 !)
in om, is het centrale thema in alle discussie rondom de zorg
Inmiddels zitten we aan bijna 14% van het BNP.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Noodzaak en Urgentie Friesland Voorop Joint Care —> Fast Track —> Nieuw Model…..
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Kansen!
Bedreigingen! !
y c Selectieve Zorginkoop n e Fusie g r u (e-)Mondiger patiënt !
Oplopende Zorgkosten „Groeien of verdwijnen” (e-)Mondiger patiënt 2015 Verlies autonomie Concurrentie
e S
e s n
f o
Franchise formule Vergrijzing/Demografie Branding Goede financiële positie Wil tot verandering
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Ontwikkelen van nieuw bedrijfsmodel Waardecreatie door: !
Health entrepreneurship Innovatie Verbeterde uitstraling Winstgevendheid
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Klassiek ziekenhuis model
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‚ZBC’ Intramuraal „Best of both worlds”
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‚ZBC’ Intramuraal „Best of both worlds” II
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Huidige Situatie
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Oplosrichting
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid. 1. Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens „ZBC”-principe Customer intimacy verhogen („High - end”): - Kwalitatief goede materialen (Alles) - Hoog opgeleid , pro-actief, personeel, leidend tot minder maar kwalitatief betere „handen” aan bed ! - Hoog service / Hoog comfort, een stap verder dan „zorg opmaat”… - Topzorg predikaat (verzekeraar) - Patiëntenverenigings certificaten
!
Tegen gelijkblijvende of minder kosten! !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid.II 1. Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens „ZBC”-principe Customer intimacy verhogen ……..(„High - end”):
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
„Patiënt centraal” Patient centered healthcare Personificatie Kortere opnametijd, minder complicaties „Better in, better out !” Wellness ipv. illness Minder stress !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid.III Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens „ZBC”principe Customer intimacy verhogen („High - end”) & Operational Excellence ! Zorgproces verbeteren - Verzorging ( Kwalitatieve parameter’s) - Enquetes - Protocollen (ZKN, Zelfstandige Klinieken NL)
! ! ! ! !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Customer intimacy verhogen („High - end”) & Operational Excellence: ! ! Zorgproces verbeteren III - Logistiek ( Doorlooptijden, one-stop shop’s) - Leanprincipes (Six Sigma, Kaizen etc) - Doorstroming Pat (one stop shop’s) - Bedbezetting - Ok planning - Organisatie personeel - ICT - Buffers - VMS - Veiligheid
! ! ! ! !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens „ZBC”-principe Customer intimacy verhogen („High - end”) & Operational Excellence : Zorgproces verbeteren • • • • •
! ! ! ! ! !
Patiënttevredenheid verbeteren (verwachtingspatroon en heeft het hieraan voldaan) Medisch Service Beleving Primaire zorgondersteunende proces Informatie voorziening • Meetinstrument ontwikkelen vragenlijsten samen met M. de Graaf, directeur zorgbelang Fryslan.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Oplossing ! Transitie van het huidige naar een intramuraal ZBC-model !
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
Wat levert het op
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’
! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
‘Nij Smellinghe loopt vooruit’ ! Nieuw ondernemerschap in de zorg, een model.
One More Thing ?
