Industrial Services our concern
Nieuws
In dit nummer
Mei 2013
Reym ziet verandering als uitdaging Klanttevredenheid wordt opnieuw onderzocht
2 Reym en HMVT bieden emissiebeperking op maat
Eind 2011 voerde Integron op verzoek van Reym een klanttevredenheids onderzoek uit. Met een score van 8,1 bevestigde het onderzoek dat Reym goed op weg is. Het leverde - belangrijker nog - ook verbeterpunten op.
12 Reym aan de slag met MVOprestatieladder
Verder... 3 Grote onderhoudsstop voor Reym Ron Grobecker (Commercieel directeur Reym) en Eva Kromhout (Projectmanager Integron).
4 Reym laat zich op diverse beurzen zien
Deze verbeterpunten zijn de afgelopen twee jaar voortvarend opgepakt. We hebben bijvoorbeeld aan een efficiëntere facturatie en een snellere klachtafhandeling gewerkt. Daarnaast zijn er binnen het verbeterproject ‘after
5 Risicobeheersing op de werkvloer
sales’ grote stappen gemaakt. Zo is een nieuw klantregistratiesysteem met de naam Savion gerealiseerd en zijn er voor onze ‘top 25 klanten’ digitale portals ontwikkeld die samen met kwartaalrapportages en kwartaaloverleg zorgen
6 “De kracht van Reym ligt in de mensen”
voor zicht op de voor de klant belangrijke parameters van onze dienstverlening. Verder zijn het afgelopen jaar bijeenkomsten georganiseerd met als onderwerp klantbeleving, waarbij de uitdaging was om vanuit het perspectief van de klant
8 Jonny Kappen afgetreden als SIR-voorzitter
naar Reym te leren kijken en de vraag te stellen: wat zou ik als klant verwachten? Hebben onze inspanningen ook echt geleid tot meer klanttevredenheid? Het woord is aan onze klanten. Daarom hebben we Integron gevraagd om in het voorjaar van
9 Informatievoorziening als sleutel voor kwaliteits verbetering
2014 weer een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Klanten zijn namelijk het bestaansrecht van onze organisatie en duurzame klantrelaties zijn zeer
10 Sturen op inspanning
belangrijk. We hopen op uw medewerking en we zijn erg benieuwd of de resultaten van onze inspanningen in uw beoordelingen terug te vinden zijn.
11 Poortacties
Uiteraard houden we u op de hoogte van alle ontwikkelingen op dit gebied.
12 Wijziging holdingstructuur
Reym Nieuws December 2013
Reym en HMVT bieden emissiebeperking op maat
Beperking van de uitstoot van schadelijke stoffen staat bij Reym hoog op
calamiteiten of milieu-incidenten. De
de agenda. We hebben oplossingen in huis voor geurproblematiek, maar
meerwaarde van onze samenwerking
echte emissiebeperking gaat nog een stap verder. Samen met de specialisten
komt niet alleen tot uiting in het systeem,
van HMVT biedt Reym een op maat gesneden systeem om emissies tijdens
maar ook in de aanpak: door de juiste
reinigingswerkzaamheden weg te nemen.
werkmethode te kiezen kan emissie bij de bron worden aangepakt. Een
In de petrochemische industrie wordt
duidelijk bij een project dat we in
voorbeeld hiervan is de toepassing
gewerkt met stoffen die een gevaar
augustus en september bij een groot
van dampretour.
kunnen vormen voor medewerkers,
petrochemieconcern in Noord-Holland
omwonenden of het milieu. Gassen
hebben uitgevoerd. HMVT en Reym
De afstemming van onze reinigings
als benzeen en vele andere koolwater
ontwikkelden samen een maatwerk-ECS
werkzaamheden met emissiebeperking
stoffen kunnen schadelijk zijn of zelfs
voor de reiniging van een cilindrische
levert grote voordelen op voor de
giftig. Ook veroorzaken ze stankoverlast
fasescheider, die gebruikt wordt om
klant. Om die meerwaarde volledig te
bij vrijkomen. Reym en HMVT hebben
vaste- en vloeistoffen, die vrijkomen bij
benutten is een goede voorbereiding en
daarom het emissiecontrolesysteem
de winning van aardgas, af te scheiden.
communicatie met de klant essentieel.
(ECS) ontwikkeld, een gereedschapskist,
Door van te voren goed te kijken naar de
Als we de eisen, wensen en vergunnings
waarin allerlei technieken zijn samen
werkprocessen, zijn de vacuümwagens
voorwaarden voor een opdracht goed
gebracht om emissies bij reiniging tegen
van Reym op een emissiebeperkende
in beeld hebben, kunnen we onze
te gaan.
manier ingezet. Gecombineerd met
gereedschapskist optimaal inzetten.
een emissiecontrole systeem, dat Om de volgende stap in emissie
bestond uit een gekoelde gaswasser
beperking te zetten, heeft Reym de
met een specifieke wasvloeistof en
handen ineengeslagen met HMVT.
een actiefkoolsysteem, is het gelukt de
Dit milieutechnische bedrijf heeft
emissies tot een nauwelijks meetbaar
twintig jaar ervaring in bodemsanering.
niveau terug te brengen.
Vanuit die activiteiten heeft HMVT veel theoretische en praktische kennis
Reym-HMVT B.V. biedt een mobiel
opgebouwd op het gebied van emissie
modulair systeem van koelen,
beperking. Via onze nieuwe joint venture,
gaswassen, verbranding en/of actief kool.
Reym-HMVT B.V., kunnen we (tank)
We kunnen een installatie neerzetten die
reinigingswerkzaamheden en de aanpak
specifiek voor de klant is samengesteld.
van emissies nu in één pakket aanbieden.
Door de mobiele componenten kunnen emissies tot het minimum beperkt
De voordelen die deze samenwerking
worden tijdens tankreiniging en ook bij
biedt voor onze klanten, werden
andere industriële reinigingsprojecten,
Reym Nieuws December 2013
Grote onderhoudsstop voor Reym In september is Reym wederom ingeschakeld voor een grote onderhoudsstop,
KVM zijn opgepakt, is de stop zonder
dit keer bij onze klant Sabic. Voor een dergelijke grote stop is een goede
verzuimongevallen verlopen. De continue
werkvoorbereiding essentieel.
aandacht voor veiligheid is door Sabic ook erg gewaardeerd. Small stop logistiek De werkzaamheden bij de stop waren divers. De opdracht voor Reym was het reinigen van diverse onderdelen op het terrein, onder andere vaten, tanks, airfin banken, riolen en leidingen in de fabriek. Naast chemisch technisch reinigen is er gebruik gemaakt van een speciaal door Reym ingerichte spuitplaats voor het reinigen van bundels en grote afsluiters. Voor deze stop is zowel de spuit- als spoelplaats verdeeld in kwik en niet-kwik vervuilde onderdelen. Tijdens de werkzaamheden hebben we regelmatig te maken met aanvullende of veranderde wensen van de klant. Wij spelen hier actief op in. Zo hebben we bij deze stop op verzoek van de klant een ‘small stop logistiek’ verzorgd. Het ging hierbij om het reinigen van twee tanks.
De voorbereidingen startten dan
risico’s en het veiligheidsbewustzijn
Er is voor deze werkzaamheden gebruik
ook op tijd voor deze in eerste
van onze medewerkers. Onze afdeling
gemaakt van tanks met gaswasser.
instantie vier weken durende stop. De
Veiligheid houdt gedurende het hele
werkzaamheden zijn in een plan van
project toezicht, zowel de dag- als
Organisatievermogen
aanpak gepland en medewerkers en
tijdens de nachtdienst. Reym beschikt
Dat Reym over een groot
materieel van diverse vestigingen zijn
over een eigen KVM-organisatie. Deze
organisatievermogen beschikt, hebben
zo efficiënt mogelijk ingezet. Zo waren
bestaat uit een landelijk team van ervaren
we weer bewezen met deze stop.
op piekdagen voor Reym ruim 138
vakspecialisten die ondersteuning
Onze dienstverlening gaat verder
medewerkers dag en nacht aan het werk.
bieden aan onze medewerkers. De
dan industriële reiniging, transport en
We profiteren hierbij van ons netwerk van
coördinatoren adviseren en faciliteren
afvalmanagement. We nemen onze
vestigingen.
bij de operationele processen met maar
maatschappelijke verantwoordelijkheid
één doel voor ogen: het realiseren van
door een actieve bijdrage te leveren
Vakspecialisten
de hoogst haalbare kwaliteit, veiligheid
aan een schoner en veiliger werk- en
Het veiligheidsplan wordt uiteraard
en milieuperformance. Naast enkele
leefklimaat. Daarbij staan de Reym-
ook geheel op het project afgestemd.
lichte incidenten, die direct door het
professionals garant dat alles vakkundig
We besteden aandacht aan mogelijke
vestigingsmanagement en de afdeling
en volgens afspraak wordt uitgevoerd.
Reym Nieuws digit@@l Het is als relatie van Reym mogelijk om onze nieuwsbrief digitaal te ontvangen. Mocht u hier belangstelling voor hebben, dan kunt u dit doorgeven via ons e-mailadres:
[email protected].
3
fotografie LEDIY studio agency
Reym laat zich op diverse beurzen zien Ondanks de sterke opmars van internet als middel om één op één te commu niceren, is er nog steeds geen medium dat persoonlijker is dan een beurs. Op een beurs kun je met klanten praten,
op de beurs Recycling 2013. Met een
je concurrenten zien, afspraken maken
opvallende stand waren we een maand
met leveranciers en nieuwe ideeën
later – wederom samen met ATM – te
opdoen. Dit zijn allemaal redenen waarom
zien op de Offshore Energy 2013 beurs
Reym, alleen of samen met ATM,
in de RAI in Amsterdam. Begin november
graag op beurzen staat. Er zijn er de
was Reym weer bij de Promotiedagen in
afgelopen maanden een aantal geweest.
Groningen aanwezig en even later ook op
In september stonden we met ATM
de Foodtech 2013 in Zwolle.
Duurzaamheidsverslag Het duurzaamheidsverslag van Reym is uit. Wanneer u geïnteresseerd bent in een exemplaar, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Communicatie, telefoonnummer: 033-4558890.
Reym Nieuws December 2013
Het omhoog brengen van de leuningen op de tankwagens vindt voortaan plaats vanaf de grond
Risicobeheersing op de werkvloer Reym beschikt over een actuele risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E),
beheersmaatregelen vastgelegd om de
waarin de Arbo-risico’s zijn geïdentificeerd. In de RI&E zijn tevens de beheers
werkplek op hoogte veiliger te maken.
maatregelen opgenomen.
Dit heeft geleid tot een aantal concrete verbeteringen:
Reym wil dat de RI&E niet een statisch
klant worden vertaald naar in te zetten
document is, maar een dynamisch
middelen, mensen, werkmethode en
de drukvacuümwagens gebeurt niet
document. Tevens streven we er naar
beheersmaatregelen.
meer op de gaswasser, maar op de
• het vullen van de gaswassers op
grond met behulp van een speciaal
om de uitkomst van de RI&E te vertalen naar de werkvloer. Daarom zijn er
Momenteel wordt gewerkt aan een digitaal
zuurpompje. De werknemer hoeft
verschillende acties opgezet. In eerste
werkplan waarbij de werkvoorbereider
dus niet meer op de gaswasser te
instantie zijn onze vakmensen actief
stapsgewijs door het werkproces wordt
klimmen;
betrokken bij het opstellen van de RI&E
geleid en waarbij een koppeling wordt
in de interne werkgroepen (hogedruk,
gelegd tussen activiteiten, risico’s en
op de tankwagens vindt voortaan
drukvacuüm, adembescherming,
beheersmaatregelen.
plaats vanaf de grond. De werknemer
• het omhoog brengen van de leuningen
hoeft niet meer halverwege de tanktrap
chemisch technisch reinigen en ADR/ transport). In de werkgroepen zitten
Werken op hoogte
een gevaarlijke handeling te verrichten
vertegenwoordigers van de verschillende
Halverwege 2013 heeft Reym een
om de leuning omhoog te zetten.
vestigingen met ieder hun eigen
aanvullende RI&E opgesteld, waarin
vakgebied. Vervolgens is een relatie
dieper ingegaan wordt op het thema
Samenvattend werken we hard om de
gelegd met het werkplan. Met behulp
‘werken op hoogte’. In deze aanvullende
risicobeheersing op de werkplek continu
van het werkplan worden alle projecten
RI&E ‘werken op hoogte’ zijn alle
te verbeteren. Dit doen we aan de hand
binnen Reym op een uniforme wijze
werkplekken, waar op hoogte wordt
van het thema: Goed voorbereid aan het
voorbereid, waarbij de wensen van de
gewerkt, in kaart gebracht en zijn
werk. Alles OK! 5
Coen Luijendijk (l) en Peter Spoolder (r)
“De kracht van Reym ligt in de mensen” Al twee decennia verzorgt Reym structureel de reiniging bij Total E&P Neder
Nederland. Reym is zestig jaar geleden
land. Voor de gasproducent met 22 platforms in de Noordzee zijn veiligheid en
begonnen met zijn activiteiten. Allereerst
transparantie de sleutelwoorden. De kwaliteit van Reym blijkt voor Total E&P
bij de NAM, maar Total E&P Nederland
Nederland vanzelfsprekend.
kwam toen ook al snel in zicht. 21 jaar geleden werd een raamovereenkomst
Nauwelijks in de vergaderruimte op
het hoge veiligheidsrisico op onze
opgesteld. Dat contract vormt nog
de vierde verdieping van het Total
offshore platforms. Daar komt bij dat de
steeds de basis van de samenwerking.
hoofdgebouw in Den Haag aangekomen,
zee zelf helemaal niet de veilige haven
Volgend jaar gaat het 22ste addendum
trekt contractmanager Coen Luijendijk
is die zij lijkt te zijn.” De training voor de
in. “Dat zegt dat we een hele goede
direct de aandacht door te wijzen op de
helikoptervlucht naar de platforms vindt
samenwerking hebben, en tekent ook de
plattegrond van de verdieping. “Kijk, hier
Luijendijk daar een goed voorbeeld van:
positie van Reym”, concludeert Spoolder.
zitten we en dit is de vluchtweg die we
“Iedereen moet een HUET doorlopen.
“Er zijn in Nederland geen andere
moeten nemen als het alarm afgaat”, zegt
Dat is een escape-training waarbij je met
bedrijven van het niveau dat we willen.”
hij wijzend op de weg richting brandtrap.
een dummyhelikopter in een zwembad
Wat volgt is een kleine veiligheidsinstructie.
onder water gaat en ook op zijn kop.
Reym verzorgt voor Total E&P Nederland
Het is kenmerkend voor de organisatie
Dan mag je proberen door het raam naar
het industrieel reinigen van de offshore
waar veiligheid topprioriteit is. Daarmee is
buiten te komen. Je ziet dan heel grote
locaties. Spoolder legt uit waarom
meteen het eerste raakvlak tussen Total
mensen heel klein worden.” Die aandacht
het zeer gespecialiseerd werk is. “Het
E&P Nederland en Reym aangeboord:
voor veiligheid heeft effect, weet
begint met de bouw van een soort
‘safety first’.
Luijendijk: “De ongevallenstatistieken van
minifabriek. Vandaaruit vindt de reiniging
de offshore helikopters zijn beter dan van
plaats, waarbij soms ook mensen met
lijnvluchtdiensten.”
een onafhankelijke adembescherming
“Mensen staan er niet bij stil, maar aardgas ontvlamt heel makkelijk
een afgesloten ruimten ingaan. Bij de
en is zelfs explosief onder normale
Specialistisch offshore werk
afvoer van stoffen kun je vervolgens te
omstandigheden”, legt manager
Volgend jaar is Total met haar
maken krijgen met radioactiviteit, kwik
onderhoud Peter Spoolder uit. “Vandaar
rechtsvoorgangers vijftig jaar actief in
of andere stoffen. Offshore kunnen die
Reym Nieuws December 2013
concentraties hoger liggen dan aan
opleiding. Reym doet dat goed. Voor ons
land. Voor alles moeten er protocollen
is het belangrijk dat we te maken hebben
zijn en moet de begeleiding en controle
met echte Reym-mensen. We hebben
zijn gewaarborgd.” Reym verzorgt al die
ook ervaringen met andere partijen, die
werkzaamheden, inclusief de afvoer en
werkten met ingehuurde mensen. Dat
latere verwerking van de afvalstoffen op
merk je meteen.”
het land. “Daarnaast reinigt Reym ook de schepen die ons bevoorraden”, vult
Transparant communiceren
Luijendijk aan. “Al met al werken ze op
Een multinational als Total hecht aan
drie plekken voor ons: op zee, bij onze
transparantie en Reym doet dat volgens
productie-eenheden op de boorlocaties
Spoolder goed. “Van de 45 contracten
en in de haven van Den Helder.”
die ik onder beheer heb, is dat met Reym een van de vijf grootste. Met onze
De mens centraal
grootste leveranciers gaan we regelmatig
Manager onderhoud Spoolder bemerkt
om de tafel zitten, zeker vier keer per
dat bij Total E&P Nederland het
jaar. Een goed punt van Reym is dat
veiligheidsniveau inmiddels zo hoog is,
ze voor de kwartaalmeetings actief de
dat meer procedures of materieel vaak
rol op zich nemen van rapporteur. Zij
niet echt de oplossing is. “Veiligheid
leveren en onderhouden alle informatie,
is nu vooral een zaak van hoe een
tot de to-do-lijstjes aan toe. Dat zien
individu ermee omgaat. Dan kom je
we niet vaak. Dat betekent dat ze naar
op een punt dat de interactie tussen
het hele plaatje kijken: niet alleen naar
mensen essentieel is om dat stukje
de opdracht en de afhandeling, maar
veiligheid zeker te stellen. Het is erg
naar alle procedures die we afgesproken
belangrijk dat collega’s vragen blijven
hebben. De rapportage is compleet,
stellen of wijzen op dingen die beter
transparant en ziet er ook goed uit.”
kunnen. Gezamenlijk moeten we aan
Ook het webportal, een ander middel
de veiligheidscultuur werken.” De
dat Reym inricht om met klanten te
ontwikkeling van het veiligheidsdenken
communiceren, is een voorbeeld van
bij Total E&P Nederland is vergelijkbaar
transparantie. Luijendijk: “Erg handig
Ook Spoolder ziet de relatie het liefste
met dat bij Reym. Bekwaam personeel
voor ons. Op het klantenportal staat alle
doorgaan zoals die is. “In zestig jaar
en goed materieel zijn ook bij Reym de
informatie die wij nodig hebben. Je hebt
heeft Reym een reputatie opgebouwd
basis. De stap die nu wordt gezet is
niet alleen de allerlaatste informatie, maar
die staat: ze zijn voor ons de onbetwiste
veiligheid de verantwoordelijkheid maken
ook die van de andere Total-afdelingen.
reinigingsspecialist in olie, gas en
van iedereen. De bedrijfscultuur verder
Dat maakt het transparant. Het is een
chemie. Dat willen we graag zo houden.
openen, zodat medewerkers elkaar
service die ons veel tijd bespaart.”
De kracht van Reym ligt in de mensen.
sneller aanspreken. Dat herkent ook
De organisatie is groot genoeg om
Total E&P Nederland. “Reym gaat goed
Toekomst
aan de vraag te voldoen en kwaliteit te
met zijn medewerkers om”, is Luijendijk
Wat zou Reym nog moeten verbeteren?
leveren, maar ook weer niet zo groot
opgevallen. “Dat is belangrijk, want het
“Voor de klant kan de inzetbaarheid
dat mensen rugnummers zijn. Kortom,
zijn de mensen die het werk doen. Je
altijd beter”, merkt Luijendijk op, maar
Reym moet Reym blijven en niet opgaan
moet dus investeren in aandacht en
voor de rest zou hij het niet goed weten.
in een groot geheel.”
Total Total is in omvang het vijfde olie- en gasbedrijf in de wereld met een beursnotering in Parijs. De multinational is vooral bekend van de benzinepompen – er zijn er meer dan 350 langs de Nederlandse wegen – en van producten als smeermiddelen. Daarnaast valt een raffinaderij en een aantal chemische bedrijven onder de vlag van Total in Nederland. Total E&P Nederland staat helemaal aan het begin van de keten, ‘upstream’ noemt het bedrijf dat. Ze richten zich op het ontdekken en ontwikkelen van olie- en gasvelden in de hele wereld. Total E&P Nederland delft gas uit de Noordzee. De 22 productieplatforms, die in dit gebied van het bedrijf zijn, pompen jaarlijks vier miljard kubieke meter gas op: ongeveer 10 procent van de totale Nederlandse gasproductie.
7
Jonny Kappen afgetreden als SIR-voorzitter voorzitter”, zegt Jonny. “Het draagvlak in de maatschappij is daardoor nog meer toegenomen en hiermee is de SIR een volwaardige partner in de industriële reinigingsbranche geworden.” Forse groei Nog een paar voorbeelden zijn het aantal leden, in zestien jaar tijd is het aantal gegroeid van 64 naar 206. Ook het aantal geldige certificaten is flink gestegen (van 1377 naar 6494) en het aantal examens is van 39 naar 722 gegaan. “Iets waar ik best trots op ben.” Als dank voor zijn inzet in de afgelopen jaren ontving Jonny een award en een Na zestien jaar heeft algemeen directeur van Reym, Jonny Kappen, afscheid
oorkonde. Jonny kijkt terug op een
genomen van zijn functie als voorzitter van de Stichting Industriële Reiniging
mooie tijd als SIR-voorzitter waarin veel
(SIR). “Ik heb mijn werkzaamheden voor de SIR met veel passie en plezier
is bereikt. Tenslotte geeft hij aan een
gedaan. Afscheid nemen is nooit leuk, maar zoals bij ieder afscheid biedt het
ieder nog het volgende mee: “Veilig
ook weer nieuwe mogelijkheden”, aldus Jonny.
werken stopt nooit en wij moeten ons blijven inzetten voor het verbeteren van
In 1999 nam Jonny het voorzittersstokje
Werkgelegenheid en de Inspectie SZW
de veiligheid op de werkvloer.” Hij sluit
over. In de jaren daarna volgen onder
van de opname van de SIR-handboeken
af met de woorden: “De lange-termijn-
leiding van hem positieve veranderingen
in de Arbocatalogus van SITO/Orsima.
zaken zijn geregeld en voor de toekomst
voor de stichting. Een voorbeeld hiervan
Hierdoor hebben de SIR-richtlijnen een
zeker gesteld. Dat stelt mij gerust. Ik
is de uiteindelijke acceptatie door
wettelijke status gekregen in Nederland.
wens mijn opvolgers net zoveel plezier
het Ministerie van Sociale Zaken en
“Een mijlpaal in mijn periode als
toe als ik heb gehad.”
Ultrasoonreiniging Reym beschikt vanaf juli 2013 over een ultrasoonsysteem. Daarmee kunnen bijvoorbeeld bundels met een maximale lengte van ongeveer 7 meter en een diameter van 1,5 meter goed worden gereinigd. Ook is het met deze unit mogelijk om kleinere onderdelen in een basket onder te dompelen en ultrasoon te reinigen. De belangrijkste voordelen van ultrasoon reinigen zijn: • Reductie van waterverbruik en afvalwaterreiniging • Hoog veiligheidsniveau • Sterk gereduceerde kans op beschadiging van te reinigen objecten • Maximale reinigingsgraad In oktober/november is het ultrasoonsysteem voor het eerst ingezet bij een project. Meer over dit project en de inzet van dit systeem kunt u lezen in de volgende editie van onze nieuwsbrief.
Reym Nieuws December 2013
Informatievoorziening als sleutel voor kwaliteitsverbetering Evaluatie
Klant
Offerteregistratie
Opdrachtaanvraag
en -bewaking
en -bevestiging
Werkvoorbereiding
Uitvoering
Facturatie
Klant
Doel: Optimalisatie van de informatievoorziening van klant tot klant
Huidige en toekomstige markt- en technologische ontwikkelingen zijn
vastleggen van deze evaluatie zorgt
kansen voor organisaties om kritisch naar hun bedrijfsprocessen en de
ervoor dat bij een volgende opdracht
informatievoorziening - zowel intern als extern - te kijken. Om de benodigde
de meest actuele informatie voor
informatie, in de juiste vorm, op het juiste moment én op de juiste plaats in
wat betreft de werkvoorbereiding en
het bedrijfsproces beschikbaar te hebben, is in deze tijd van automatisering en digitalisering niet eenvoudig.
uitvoering beschikbaar is. • Daarnaast wordt er gewerkt aan een geautomatiseerde urenverantwoording
Reym speelt in op deze ontwikkelingen
De opvolging van openstaande
voor onze operationele medewerkers
met het verbeterproject Reym2020.
offertes kan hiermee vanuit diverse
door middel van een handheld-
Binnen het project wordt gewerkt aan
invalshoeken bewaakt worden.
systeem. Hiervoor wordt, onder
• Projectenwizard. Door middel van
andere, een mobiele applicatie
een ‘state-of-the-art’ werkomgeving met als doel een geoptimaliseerde
een workflow is het mogelijk om,
ontsluiting van informatie van en naar
via een portal, opdrachtaanvragen
onze opdrachtgevers. Als innovatieve
digitaal in te voeren, te controleren en
digitaliseren van de verkoopfacturen.
dienstverlener wil Reym het onderscheid
vast te leggen in ons ERP-systeem.
De verkoopfacturen kunnen in de
maken met een van klant-tot-klant
Alle zaken met betrekking tot de
toekomst door middel van een
geïntegreerde informatievoorziening.
uitvoering van een project worden
geautomatiseerd proces als pdf of
Binnen het verbeterproject is het proces
op deze manier inzichtelijk gemaakt
xml aangeboden worden aan onze
weer te geven in een aantal globale
voor de diverse belanghebbenden
opdrachtgevers.
processtappen.
binnen het project. Tevens zijn we
Om te bepalen welke verbeterpunten er zijn binnen de processtappen
ontwikkeld. • Tevens is in ontwikkeling het
hiermee in staat snel in te spelen
Het resultaat is een
op informatiebehoeften van onze
geprofessionaliseerde werkomgeving
opdrachtgevers.
waarbij de informatieontsluiting
en waar het verbeterpotentieel ligt,
• Het digitaliseren van ons werkplan. Dit
van en naar onze opdrachtgevers
zijn de ervaringen van zowel interne
is een vervolg op de projectenwizard.
geoptimaliseerd is. Toegevoegde
gebruikers als onze opdrachtgevers
Met deze ontwikkeling kunnen
waardes van deze ontwikkelingen
in kaart gebracht. Op basis van de
we de werkvoorbereiding,
voor u als Business Partner van Reym
uitkomsten zijn diverse werkgroepen
de werkinventarisatie, de
zijn zaken als een tijdige en efficiënte
binnen Reym aan de slag gegaan om te
werkprocedures, de risicoanalyse
informatievoorziening, eenduidige
komen tot innovatieve en pragmatische
en de veiligheidsmaatregelen
vastlegging en beschikbaarheid van
oplossingen. Resultaten hiervan zijn
gestructureerd per project vastleggen.
informatie en een gestandaardiseerde
onder andere:
Ten behoeve van het continu
manier van informatie-uitwisseling.
• Een nieuw offerteregistratiesysteem.
verbeteren is in het werkplan een
Voor zowel onze opdrachtgevers
In dit systeem zijn alle offertes
projectevaluatie opgenomen die ook
als voor Reym wordt er een
zichtbaar voor management, sales,
met onze opdrachtgevers kan worden
kwaliteitsverbetering gemaakt en is
planning, uitvoering en administratie.
gedeeld en besproken. Het digitaal
sprake van een win-winsituatie. 9
Sturen op inspanning
Ook hiervoor geldt: ADR transport goed voorbereid!
Dit jaar hebben we een aantal prestatie-indicatoren geïntroduceerd. Het
Poortacties
doel hiervan is om vooraf (sturend) invloed te hebben op het veiligheids
Een onderdeel van het sturen op
proces, zodat we ervoor zorgen dat alle medewerkers veilig en gezond
inspanning zijn de poortacties. Tijdens
naar huis kunnen gaan.
deze acties gaat het management het gesprek aan met de operationele
In de managementinformatie worden
KVM-performance per 200.000 gewerkte
werknemers die ’s ochtends vroeg
uiteraard ook de leidende kritische pres
uren. Hierin zijn ook meegenomen Total
vertrekken naar een project bij een
tatie-indicatoren voor kwaliteit, veiligheid
recordable incidents, EHBO-ongevallen,
klant of ’s middags terugkomen van een
en milieu gerapporteerd. Gelukkig hebben
milieuincidenten en overtredingen
project. Centraal hierbij staan thema’s
er nog geen ongevallen met verzuim
wet- en regelgeving. Onze uitdagende
als werkvoorbereiding, persoonlijke
plaatsgevonden. Daarnaast hebben we
target voor de KVM-index wordt helaas
beschermingsmiddelen, werkhouding
de KVM-index geïntroduceerd, waar
nog niet behaald. Daarom krijgt de in
en samenwerking op het gebied van
mee we een waarde geven aan onze
spanningsverplichting veel aandacht.
veiligheid. De poortacties zijn positief gericht om medewerkers te faciliteren hun werk goed en veilig te kunnen
Met de prestatie-indicatoren willen we stimuleren dat veiligheid op de
uitvoeren. Eventuele aandachtspunten
werkplek gespreksonderwerp tussen medewerkers, met leidinggevenden en
worden zo mogelijk direct opgelost.
stafdiensten (waaronder veiligheidsdeskundigen) blijft. De aanpak levert een
De Reym-medewerkers waarderen
bijdrage aan een positieve en sterke veiligheidscultuur.
de aanpak.
indicator
Realisatie april tot
Op 21 november stond het thema
en met september
‘Veilig Onderweg’ centraal tijdens een
risicomeldingen en verbetervoorstellen
229
landelijk Safety Event van Shanks
overleggen met uitvoerders
54
Hazardous Waste, dat op de locaties
werkplekobservaties door directie, KVM’ers,
848
VMT-leden en uitvoerders
van Reym en ATM werd gehouden. Hierbij vroegen we speciale aandacht voor de eisen die gelden voor het
terreininspecties
84
poortacties
18
projectevaluaties
37
poortactie was ook de directie van
projecten biologische monitoring
14
Reym en ATM aanwezig om een goede
vervoer van gevaarlijke stoffen over de weg (ADR-transport). Bij deze speciale
voorbereiding van ADR transport te stimuleren. Reym Nieuws December 2013
11
Reym aan de slag met MVO-
people
planet
prestatieladder Goed omgaan met onze mensen, milieubewust onze werkzaamheden uitvoeren en met onze klanten samenwerken aan het efficiënter maken van onze dienst verlening: zomaar een aantal voorbeelden van de manier van werken die bij
profit
Reym in de genen zit. Het creëren van waarde op sociaal
prestatie-indicatoren. Op dit moment
graag in gesprek gaan met onze
(people), ecologisch (planet) en
zijn we bezig om structuur aan te
stakeholders over het te voeren beleid.
economisch (profit) gebied zijn de
brengen in onze activiteiten volgens
uitgangspunten van ondernemen op
deze ladder om vervolgens ook aan de
We hopen in de volgende Reym Nieuws
een maatschappelijk verantwoorde
slag te kunnen gaan met de onderdelen
meer te kunnen vertellen over de
manier. Reym doet al veel op dit
die we missen. Hierbij willen we ook
resultaten en uitkomsten.
gebied, maar in de afgelopen periode is de behoefte ontstaan om dit nog concreter uit te gaan werken binnen onze organisatie.
Wijziging holdingstructuur
Om dit te doen heeft Reym zich
De in 2012 gevormde divisie Shanks Hazardous Waste, bestaande uit de
aangesloten bij MVO Nederland. We
werkmaatschappijen Reym B.V., Afval Terminal Moerdijk B.V. en Jaartsveld
hebben gekozen voor het model van de
Groen en Milieu B.V., is met ingang van 14 juli 2013 ondergebracht in een
MVO-Prestatieladder als handvat om
zelfstandige holding met de naam Shanks Hazardous Waste B.V. De Shanks
concreet met MVO aan de slag te gaan.
Hazardous Waste divisie is onderdeel van het aan de Londense beurs
De ladder geeft alle aspecten van het
genoteerde Shanks Plc. en wordt bestuurd door Jonny Kappen (algemeen
MVO-spectrum weer in verschillende
directeur) en Aad van Marrewijk (financieel directeur).
Redactie: Reym Groep
Computerweg 12d
T 033 455 88 90
Afdeling communicatie
3821 AB Amersfoort
E
[email protected]
Reym Nieuws December 2013
www.reym.nl
