Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek

© Borics Zoltán Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – I. lecke 1. A telefon kapcsolatépítésre, időpont egyeztetésre való és nem eladásra. 2. A telefonbeszélgetéshez képest a lehető legkorábbi időpontban találkozz az ügyféllel! 3. Ha lakásbemutatóra mész legyen nálad iránytű, mert az emberek általában azon vitatkoznak, hogy merre van kelet, nyugat… 4. Ne a legegyszerűbb, hanem a legelőnyösebb útvonalon menj az ügyfeleddel az ingatlan helyszínére. 5. A helyszíni prezentáció nem a lakás, hanem az épület bemutatásával kezdjük. 6. Tudd meg, hogy ki az igazi döntéshozó az adott vásárlással kapcsolatban! 7. Állandóan kérdezz az ügyfeledtől! Szükséged van az információra. 8. Ne fogadj olyankor telefont, amikor nem vagy ráhangolódva, inkább kérj egy visszahívási lehetőséget. 9. Lakásbemutató előtt, kapcsold fel az összes fényforrást az ingatlanban, mert így előnyösebb képet fog mutatni. 10. Ha fotókat készítesz egy használt ingatlanról, pakold el a tulajdonos személyes tárgyait. © Borics Zoltán - Mareco Ingatlan

Tehát a kulcsszavak (ezeket kell megtanulni): 1. időpont egyeztetés 2. legkorábbi időpontban 3. iránytű 4. legelőnyösebb útvonal 5. az épület bemutatásával kezdjük. 6. döntéshozó 7. kérdezni 8. ráhangolódva 9. kapcsold fel 10. pakold el Ellenőrzésként végezzük el a következő 3 teszt valamelyikét: Gyakorló teszt 1/A.: Egyszerű válaszadás a kulcsszavakkal 1. Mire való a telefon? 2. A telefonbeszélgetés után mikor találkozzunk az ügyféllel? 3. Mit vigyél magadra a HP-ra, ha nem akarsz vitatkozni az ügyfelekkel? 4. Milyen útvonalon vidd az ügyfeleket a HP-ra? 5. Mivel kezdjük a HP-t? 6. Mit kell megtudnod az ügyfeleidről? 7. Hogyan szerezd meg a szükséges információkat? 8. Mikor ne fogadj telefonhívást? 9. Lakásbemutató előtt mit kell mindig megtenned a lakásban? 10. Fotózás előtt mi a teendő? HP – Helyszíni Prezentáció - Az ingatlanbemutatást jelenti Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen

© Borics Zoltán Gyakorló teszt 1/B.: Mondat kiegészítés a kulcsszavakkal 1. A telefon kapcsolatépítésre és ----------------------------------------------- való és nem eladásra. 2. A telefonbeszélgetéshez képest a lehető --------------------------------------------------------------találkozz az ügyféllel. 3. Ha lakásbemutatóra mész legyen nálad ----------------------------------------, mert az emberek általában azon vitatkoznak, hogy merre van kelet, nyugat… 4. Ne a legegyszerűbb, hanem a ------------------------------------------------------------------ menj az ügyfeleddel az ingatlan helyszínére. 5. A helyszíni bemutatót nem a lakás, hanem ------------------------------------------------------------. 6. Tudd meg, hogy ki az igazi ----------------------------------- az adott vásárlással kapcsolatban. 7. Állandóan ---------------------------------------- az ügyfeledtől. Szükséged van az információra. 8. Ne fogadj olyankor telefont, amikor nem vagy --------------------------------------------------------, inkább kérj egy visszahívási lehetőséget. 9. Lakásbemutató előtt, ------------------------------------------------------------ összes fényforrást az ingatlanban, mert így fogja az a legelőnyösebb képet mutatni. 10. Ha fotókat készítesz egy használt ingatlanról, ---------------------------------------- a tulajdonos személyes tárgyait. Gyakorló teszt 1/C: IGAZ vagy HAMIS 1. A telefon kapcsolatépítésre és időpont egyeztetésre való és nem eladásra. 2. A telefonbeszélgetéshez képest a lehetőleg 3 napon belül találkozz az ügyféllel. 3. Ha lakásbemutatóra mész legyen nálad térkép, mert az emberek általában azon vitatkoznak, hogy merre van a Duna 4. Ne a legegyszerűbb, hanem azon az útvonalon menj az ügyfeleddel az ingatlan helyszínére ahol meg tudod mutatni a környék értékeit. 5. A helyszíni bemutatót mindig az utcasarkon kezd, az embereknek ez egy fix pont. 6. Tudd meg, hogy a tárgyalópartnereid közül ki az igazi döntéshozó. 7. Állandóan beszélj az ügyfeledhez. Mert így tudod a legtöbb információt átadni. 8. Ne fogadj olyankor telefont, amikor nem vagy ráhangolódva, inkább kérj egy visszahívási lehetőséget. 9. Lakásbemutató előtt, csukd be az összes ablakot az ingatlanban, mert sok ügyfelet zavar a huzat. 10. Ha fotókat készítesz egy használt ingatlanról és van gyerekszoba, akkor mindig hozz ki a játékokat a nappaliba, mert így hangulatosabb lesz a HP. Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen

© Borics Zoltán Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – II. lecke 11. A telefonban mindig mosolyogj, mert ez áthallatszik a vonalon. 12. A telefonban legalább hétszer szólítsd a nevén az ügyfelet. 13. Mindig tartsd magadnál az irányítást, és ne feledd, hogy aki kérdez, az irányít! 14. Ne feledd, az ügyfelet csak az érdekli, hogy neki milyen előnye származhat a veled való személyes találkozásból. 15. Gyakran nem az ad el, aki jobban tud eladni, hanem az, aki előbb találkozik az ügyféllel! 16. Az ügyfeleddel történő első személyes találkozás előtt, nézd át a jegyzeteidet, képzeld el az ügyfelet, a várható kérdéseit, és próbáld meg előre kialakítani a dramaturgiádat. 17. Mindig nyiss időkaput: pl. a helyszíni bemutató előtt is tájékoztasd az ügyfeledet, hogy mennyi időt fog igénybe venni, azaz mettől meddig fog tartani. 18. Mindig szánj elegendő mennyiségű időt a helyszíni lakásbemutatóra. A „kiugrunk tíz percre”, vagy a „beszaladunk-kiszaladunk” megoldások nem hoznak üzletet. 19. A helyszíni lakásbemutatón fontos, hogy széles karmozdulatokat használj. 20. Az embereket mindig érdekli, ki lesz a szomszédjuk, ezért feltétlenül beszélj erről is! © Borics Zoltán - Mareco Ingatlan Tehát a kulcsszavak (ezeket kell megtanulni): 11. mosolyogj 12. legalább hétszer 13. aki kérdez, az irányít 14. milyen előnye származhat 15. előbb találkozik 16. előtte nézd át, képzeld el 17. nyiss időkaput 18. nem hoznak üzletet 19. széles karmozdulatokat 20. ki lesz a szomszéd Ellenőrzésként végezzük el a következő 3 teszt valamelyikét: Gyakorló teszt 2/A.: Egyszerű válaszadás a kulcsszavakkal 11. Milyen legyed a kedélyállapotod, amikor telefonálsz? 12. Hányszor kell elmondani az ügyfél nevét a telefonbeszélgetés alatt? 13. Hogyan tarthatod magadnál az irányítást a beszélgetések alatt? 14. Mi érdekli az ügyfelet, amikor veled találkozik? 15. Kinek van esélye több lakást eladni? 16. Mi a teendő az első személyes találkozó előtt? 17. Hogyan nevezzük azt, ha megbeszéljük mettől meddig fog tartani a prezentáció? 18. Mi az eredménye, ha kevés időt töltünk az ingatlanon? 19. Hogyan használd a kezedet HP alkalmával? 20. Nemcsak ingatlant, lakóközösséget és vásárol az ügyfél, ezért miről is kell beszélned? IK – Időkapu – Előre meghatározzuk a találkozó kezdetét és végét Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen

© Borics Zoltán Gyakorló teszt 2/B.: Mondat kiegészítés a kulcsszavakkal 1. A telefonban mindig -------------------------------------------------, mert ez áthallatszik a vonalon. 2. A telefonban ---------------------------------- szólítsd a nevén az ügyfelet. 3. Mindig tartsd magadnál az irányítást, és ne feledd, hogy ------------------------------------------! 4. Ne feledd, az ügyfelet csak az érdekli, hogy neki -------------------------------------------------- a veled való személyes találkozásból. 5. Gyakran nem az ad el, aki jobban tud eladni, hanem az, aki ---------------------------------- az ügyféllel! 6. Az ügyfeleddel történő első személyes találkozás előtt, ------------------------------------------ a jegyzeteidet, ---------------------------------- az ügyfelet, a várható kérdéseit, és próbáld meg előre kialakítani a dramaturgiádat. 7. Mindig ----------------------------------------------: pl. a helyszíni bemutató előtt is tájékoztasd az ügyfeledet, hogy mennyi időt fog igénybe venni, azaz mettől meddig fog tartani. 8. Mindig szánj elegendő mennyiségű időt a helyszíni lakásbemutatóra. A „kiugrunk tíz percre”, vagy a „beszaladunk-kiszaladunk” megoldások -------------------------------------------. 9. A helyszíni lakásbemutatón fontos, hogy ----------------------------------------------------használj. 10. Az embereket mindig érdekli, ------------------------------------, ezért feltétlenül beszélj erről is! Gyakorló teszt 2/C: IGAZ vagy HAMIS 1. A telefonban tárgyilagos hangon, érzelemmentesen kell beszélni. 2. A telefonban nem kell az ügyfelet a nevén szólítani, hiszen még nem is találkoztunk személyesen. 3. Az irányítást úgy tudod magadnál tartani, ha te teszel fel kérdéseket. 4. Az ügyfelet elsősorban a te személyiséged érdekli, ezért akar veled találkozni. 5. Lehetsz akármilyen képzett, de ha mindig megelőznek más üzletkötők nem fogsz eladni! 6. Az első személyes találkozás előtt, mindig pihenjél le, hogy az ügyfél ne lásson fáradtan. 7. Csak a találkozó kezdő időpontját kell előre megbeszélni. 8. Mindig szánj elegendő mennyiségű időt a helyszíni lakásbemutatóra. Az ingatlanon eltöltött idő növeli a vásárlás valószínűségét. 9. A HP alkalmával a kezedet mindig szorosan tartsd a tested mellett, így előnyösebb benyomást keltesz. 10. Az embereket szeretik tudni, hogy ki lakik a szomszédban, ezért beszélnem kell erről is!

Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen

© Borics Zoltán Napi 10 jó tanács ingatlanügynököknek – III. lecke 21. Telefonban egy ingatlant mutass be részletesen, azt, amelyikkel kapcsolatban az ügyfél felhívott. 22. Az időpontot te adod az ügyfélnek és nem fordítva. 23. Ha többen érkeznek hozzád, mindenkinek adj névkártyát. 24. Az ügyféltől kapott névjegykártyát látványosan tanulmányozd át, tegyél fel kérdéseket és helyezd magad elé. 25. Az első prezentáció célja nem az eladás, hanem az ügyfél birtoklási vágyának felkeltése. 26. Egy irodai prezentáción maximum 3-4 ingatlant mutass be. 27. A lakásbemutató alkalmával jó, ha úgy beszélsz mintha a lakás, már az ügyfeledé lenne. 28. A helyszíni bemutatók után írásban összegezd a látottakat és a véleményeket. 29. Az ügyfeleknek hétvégén sokkal több idejük van, mint hét közben, ezért az ingatlanos aranytartaléka a hétvége. 30. Az ártárgyaláson kérj legalább szóbeli felhatalmazást az ügyfeledtől, hogy képviselhesd az érdekeit. © Borics Zoltán - Mareco Ingatlan Tehát a kulcsszavak (ezeket kell megtanulni): 21. egy ingatlant mutass be 22. te adod az időpontot 23. mindenkinek adj névjegykártyát 24. látványosan tanulmányozd át 25. a birtoklási vágy felkeltése 26. maximum 3-4 ingatlant mutass be 27. beszélj úgy, mintha már az övé lenne 28. írásban összegezd 29. a hétvége az ingatlanos aranytartaléka 30. kérj felhatalmazást Ellenőrzésként végezzük el a következő 3 teszt valamelyikét: Gyakorló teszt 3/A.: Egyszerű válaszadás a kulcsszavakkal 21. Hány ingatlanról kell részletesen beszélni amikor az ügyfél először hív minket? 22. Kinek kell a találkozó időpontját meghatároznia? 23. Például egy család esetén kinek kell névjegykártyát adnod?? 24. Mit kell tenned amikor névjegykártyát kapsz? 25. Mi a célja az első prezentációnak? 26. Egy IP-n hány ingatlant lehet bemutatni? 27. Hogyan kell beszélned HP alkalmával? 28. A HP záró részében mi a teendőd? 29. Mi az ingatlanos aranytartaléka, és miért? 30. Ártárgyaláson mit kell kérned az ügyfeledtől? IP – Irodai Prezentáció – Találkozó az ügyfél az ingatlancég irodájában Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen

© Borics Zoltán Gyakorló teszt 3/B.: Mondat kiegészítés a kulcsszavakkal 1. Telefonban -------------------------------------------------- mutass be részletesen, azt, amelyikkel kapcsolatban az ügyfél felhívott. 2. Az időpontot ------------------------------------------------------------- az ügyfélnek és nem fordítva. 3. Ha többen érkeznek hozzád, ----------------------------------------------------------- adj névkártyát. 4. Az ügyféltől kapott névjegykártyát ---------------------------------------, tegyél fel kérdéseket és helyezd magad elé. 5. Az első prezentáció célja nem az eladás, hanem az ügyfél ---------------------------------------felkeltése. 6. Egy irodai prezentáción maximum --------------------------------------------------------- mutass be. 7. A lakásbemutató alkalmával jó, ha úgy beszélsz mintha a lakás, --------------------------------. 8. A helyszíni bemutatók után --------------------------------------- a látottakat és a véleményeket. 9. Az ügyfeleknek hétvégén sokkal több idejük van, mint hét közben, ezért az ingatlanos ---------------------------------------. 10. Az ártárgyaláson kérj legalább szóbeli ----------------------------------------------- az ügyfeledtől, hogy képviselhesd az érdekeit. Gyakorló teszt 3/C: IGAZ vagy HAMIS 1. Telefonban sok ingatlanról kell beszélni, mert az érdekli az ügyfeleket mekkora kínálatunk van. 2. Mindig igazodnunk kell az ügyfél által megadott időponthoz. 3. A 10 év alatti gyerekek kivételével a prezentáció, vagy a tárgyalás minden résztvevőjének kell névjegykártyát adnunk.. 4. Az ügyféltől kapott névjegykártyát rögtön zsebre kell tennünk. 5. Az első prezentáció célja hogy az ügyfél tegye le a foglalót. 6. Egy irodai prezentáción minél több ingatlant mutass be, hogy meglegyen az aláírt közvetítési nyilatkozat. 7. A lakásbemutató alkalmával nem jó, ha úgy beszélsz mintha a lakás, már az ügyfeledé lenne, mert ezt tukmálásnak venné. 8. A helyszíni bemutatók után menjenek haza az ügyfelek gondolkozni, és majd jelentkeznek, ha van még kérdésük. 9. Az ügyfeleknek általában hétfőn és szerdán érnek rá jobban, ezért neked is ezeken a napokon célszerű dolgoznod. 10. Az ártárgyaláson legalább szóbeli felhatalmazást kell kérni a képviseletre, különben nem szólhatunk bele a megbeszélésbe, csak ha kérdeznek. Az oktatási anyag Borics Zoltán a Mareco és az Ingatlaniskola védett szellemi tulajdona. A program elemei a jogtulajdonosok engedélyével kerülnek bemutatásra. Az anyagok forrásmegjelöléssel szabadon letölthetőek és felhasználhatóak. Az anyaggal kapcsolatosan kérdéseket tehet fel a [email protected] címen