NaN Woudenberg-Lunteren Samen bereik je meer! Interview Gerben Kuipers Cijfers & Trends Henk Verhaaf Henk Verhaaf over financiële logistiek

Dichterbij Samen bereik je meer! Altijd de dialoog aangaan Interview Gerben Kuipers CineMec en innovatie Cijfers & Trends Onmisbare informatie voor de ondernemer Henk Verhaaf Financiële logistiek: kloppend hart van elk bedrijf Magazine voor leden - winter 2010

Henk Verhaaf over financiële logistiek

3375

Woudenberg-Lunteren

Beste lezer,

}eS"g~ }eS"g~

3375 - 685001

De Rabobank hecht grote waarde aan dialoog met haar omgeving. Samen ontwikkelen we beleid, dienstverlening, producten. Onze betrokkenheid bij ons lokale werkgebied is een onderscheidende factor. Het is een van de redenen waarom klanten en medewerkers bij de Rabobank willen horen. Als coöperatie zijn we constant in dialoog met de samenleving, met onze klanten, leden, medewerkers en relaties. Het aangaan van de dialoog stelt ons in staat om vroegtijdig problemen op te sporen en relevante risico's eerder en beter te beheersen, commerciële kansen te benutten en duurzamer te ondernemen. Het stelt ons in staat om elkaar (beter) te leren kennen en samen te ondernemen. Deze Dichterbij staat daarom geheel in het teken van dialoog en een goed gesprek. Veel leesplezier! Geurt Boon, directievoorzitter

3375

Exclusiefvooru! SprookjesavontuurindeWinter Eftelingop12of13februari2011. SpeciaalvoorRabobankleden kaartenvoorslechts€15perstuk. www.rabobank.nl/dichterbij

INHOUD

2 RABOBANK VOORWOORD

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE

INHOUD 04 06 08 13 14 16 19 20 22 25 26 28 31 32 34 42 43

3375

44

Nieuws & weetjes Het gezicht van de afdeling KRM Dossier Dialoog; samen bereik je meer dan alleen Alles wat u moet weten over de Rabo Ledendagen in de Efteling! Ondernemer & Co: Gerben Kuipers van CineMec Interview Herman Wijffels: ‘Niemand heeft het gelijk volledig aan zijn kant’ Vraag & Antwoord Lokale Ledenaanbiedingen SVGV: beschermen én vernieuwen Cijfers & Trends: onmisbare informatie voor de ondernemer Nieuws Rabo Coöperatiefonds Rabobank ChatSessie Niet zeker van een goed pensioen? Regel het zelf! Directievoorzitter Geurt Boon over de constante dialoog met leden en klanten Henk Verhaaf weet alles van financiële logistiek. Rabobank Sponsort: E-hockey op hoog niveau Vul in en win! Contact met de Rabobank: telefoon, e-mail en bezoekadressen Spectaculair avondje uit: The Soul of Motown III

4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

NIEUWS KEUZEHULP HELPT U DE ZORGVERZEKERING TE KIEZEN DIE BIJ U PAST

3375

BETALEN AAN DE KASSA MET UW MOBIELTJE De Rabobank wil gebruiksvriendelijk en vooral veilig mobiel betalingsverkeer mogelijk maken in Nederland. Daarvoor heeft het samen met ABN AMRO, ING, KPN, T-Mobile en Vodafone een verklaring getekend om mobiel betalen te introduceren aan de kassa in Nederland. Klanten kunnen straks in winkels afrekenen met hun mobiele telefoon. De zes bedrijven willen een joint venture oprichten om gebruiksvriendelijk en vooral veilig mobiel betalingsverkeer in Nederland mogelijk te maken. De verwachting is dat het vanaf 2012 mogelijk is om op een eenvoudige en veilige manier met een mobiele telefoon in winkels te betalen. De klant houdt zijn mobiele toestel tegen de betaalautomaat van de winkelier en binnen enkele seconden vindt de betaling plaats. www.rabobank.nl/mobielbankieren

Interpolis biedt naast de basiszorgverzekering diverse aanvullende verzekeringen. Om u te helpen bij het maken van de juiste keuze, is de Keuzehulp ontwikkeld. Hiermee kiest u zelf eenvoudig het pakket dat u op het lijf geschreven is. Ook helpt Interpolis u bij het snel vinden van de juiste zorg en hebt u daarnaast geen gedoe met declareren. Stap daarom voor 31 december over naar Interpolis ZorgActief. Voor direct afsluiten of meer informatie gaat u naar www.rabobank.nl/ zorgverzekering.

LEDEN BEDANKT! In plaats van een attentie ontvingen de leden op de ledenafdelingsvergadering van 13 september j.l. een stem voor een goed doel. De stemmen zijn geteld en de vier goede doelen zijn verrast met een prachtig bedrag. Alle leden worden enorm bedankt! KWF Kankerbestrijding: € 1.500 St. Lezen en Schrijven: € 1.000 Het Jeugdsportfonds: € 500 Natuurmonumenten: € 250

RABOBANK ACTIEF IN SOCIAL MEDIA Onze bank is actief aanwezig op sites als Twitter en LinkedIn. De Rabobank staat op de tweede plaats in de top drie van bedrijven die het goed doen in social media. Dat blijkt uit de Social Media Monitor van Social Embassy, een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media in bedrijven. U kunt ons vinden op: @RabobankWL en op LinkedIn via Rabobank Woudenberg-Lunteren.

TEKST: VDBJ_, JAMIE DUIJVESTIJN, CORINNE TALAPESSY BEELD: VDBJ_, STUDIO VAN LEUVEREN

Juistezorg

5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

& WEETJES NETWERKEN, INFORMEREN & INSPIREREN.

RABO DOET! Op 18 en 19 maart 2011 vinden de landelijke vrijwilligersdagen 'NL Doet' plaats. Ook wij doen mee: Rabo Doet! Tijdens NL Doet zetten mensen in heel Nederland zich vrijwillig in om een ander te helpen. Ook wij stimuleren onze medewerkers, commissarissen, leden- en jongerenraadsleden om een bijdrage te leveren. Vorig jaar hadden we daarom drie projecten uitgekozen waar we met elkaar aan de slag zijn gegaan. Ook in 2011 willen wij weer een aantal projecten uitkiezen om te helpen. Kent u een vereniging, stichting of organisatie die op 18 en 19 maart 2011 helpende handen kan gebruiken? Of wilt u meedoen met Rabo Doet? Laat het ons dan weten via: [email protected]

TEKST: VDBJ_, CORINNE TALAPESSY, JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: VDBJ_

3375

Afgelopen maanden zijn er verschillende events, seminars en netwerkbijeenkomsten georganiseerd. Sportief, informatief, gezellig, verhelderend en inspirerend. Golfen, netwerken, gezelligheid, gelukig droog, haring eten. Dit zijn kort de ingrediënten van onze Rabobank Golfdag. Een presentatie van Papas Pasta en een bijzondere wijnproeverij tijdens ons OndernemersCafé. Open Huis(zaterdag) op onze kantoren met glittertattoo's voor kids, koffie & gebak, gastvrije medewerkers en chatsessies met onze directie. Een speciale PrinsjesDagLezing in Huize Scherpenzeel door drs. Danijela Piljic. Het seminar " Is BIG beautiful?!", speciaal voor varkenshouders samen met Alfa Accountants en Adviseurs. De bouwsector verkeert in een moeilijke tijd. Vandaar onze workshop 'Slimmer Werken' voor bouwondernemers samen met innovatienetwerk Synstens. Het Business Event Ede, de Rabo MKB award ging dit jaar naar bouwbedrijf Kreeft. Maarten van Rossem, o.a. bekend van "De Wereld Draait Door" gaf een inspirerende lezing vol humor "Wat brengt ons de 21e eeuw?" Een bezoek aan 'EcoFields' samen met de GroenBank. Ecofields produceert, verwerkt en verkoopt op een bijzondere wijze en als eerste in Nederland, biologisch kalfsvlees. Rabobank Woudenberg-Lunteren, belevenisbank. Dat is het idee.

3375 - 695002

}fS#k~ }fS#k~ Hetgezichtvan KRM 3375

Het team Krediet Risico Management (KRM). Acht gedreven medewerkers. Eén gespecialiseerde afdeling die oog heeft voor (uw) risico’s.

en daar zijn we als bank best trots op.” RISICO’S BEHEREN “Een bank moet daarnaast al haar risico’s kennen. Wij brengen de financieringsrisico’s in beeld en helpen de directie deze risico’s te beheren. Ook dit draagt er aan bij dat u met een gerust hart uw financiële zaken bij onze bank kunt onderbrengen.” OP DE FOTO VAN LINKS NAAR RECHTS Boudewijn de Vries, Hans van den Heuvel, Wilma van Geerestein, Wim van Laar, Jaap Jansen, Bertine van den Brandhof, Marlies van Hoek en Arjen Tamsma. Heeft u vragen? Bel dan (0318) 468 400.

TEKST: BOUDEWIJN DE VRIES BEELD: PERRY ZONNEVELD FOTOGRAFIE

3375

“De afdeling KRM is een soort risicobewustzijn van de bank. Als u een financiering nodig heeft, voor uw bedrijf of voor een nieuwe woning, zorgen wij er samen met uw adviseur voor dat de belangen voor zowel u als de bank in evenwicht zijn,” aldus Boudewijn de Vries, manager KRM. “In het ongelukkige geval dat u tijdelijk een probleem heeft met het betalen van uw financieringslasten, wordt ons advies gevraagd en in sommige gevallen worden wij zelfs uw directe aanspreekpunt. Deze intensieve begeleiding doen we om de nog aanwezige continuïteitsperspectieven optimaal te benutten. Ons streven is daarbij altijd om u de tijd te geven er weer helemaal bovenop te komen. Dat lukt nagenoeg altijd

8 RABOBANK DOSSIER DIALOOG

Dekernvanonzeidentiteit Samenbereikjemeer!

3375

D

De Rabobank is ontstaan uit het idee van coöperatieve zelfhulp. Boeren die nagenoeg geen financiering konden krijgen, sloegen de handen ineen. Ze richtten kredietcoöperaties op en brachten hun spaargeld bij elkaar om van daaruit te voorzien in de kredietbehoefte van ondernemers. Uiteindelijk leidde dit tot de Rabobank. Een bank zonder aandeelhouders en mét leden die samen de koers bepalen. Want samen bereik je meer.  We handelen vanuit onze betrokkenheid. Zo staat het ook in onze missie: de Rabobank stelt het gezamenlijk belang van mensen en gemeenschappen voorop. Dat betekent dat we willen bijdragen aan een duurzame ontwikkeling van welvaart en welzijn. Hoe? Door de dialoog aan te gaan met de samenleving, onze klanten, leden, medewerkers en relaties. Daardoor signaleren we vroegtijdig relevante trends en ontwikkelingen. Interesse en betrokkenheid, daar draait het bij ons om. Bijvoorbeeld bij het kopen van een woning of het starten van een eigen bedrijf. Niet alleen face-to-face gaan we de dialoog aan, maar we gebruiken daarvoor ook nadrukkelijk nieuwe media en virtuele contacten (o.a. www.ikgastarten.nl). Een speciale doelgroep waarmee we continu in gesprek zijn, zijn onze 1,7 miljoen leden. Rabobank Woudenberg-Lunteren heeft inmiddels bijna 10.000 leden. Alle leden samen vormen de Rabobank. Zij

hebben invloed op het beleid van hun eigen bank en kunnen hun mening geven en meebeslissen over maatschappelijke projecten die de bank steunt. Het lidmaatschap heeft nog andere voordelen, zoals speciale ledenproducten en deelname aan seminars en workshops waarin wij onze kennis en kunde delen en leden met elkaar in contact brengen. Een mooi voorbeeld van een avond met volop ledencontact is onze jaarlijkse ledenafdelingsvergadering. Deze vergadering vond dit jaar plaats op maandag 13 september 2010 in Congrescentrum De Werelt in Lunteren. 644 leden waren aanwezig. Zij werden bijgepraat door de directie en ledenraad. Uiteraard kon elke afdeling ook genieten van een spreker. Dit jaar waren dat Reinier van den Berg, Willem Bruil en Annemarie van Gaal. Bijzonder dit jaar was een aparte bijeenkomst voor jonge leden tot 30 jaar. Zij speelden onder leiding van Valerio de Raboquiz. Maarten Korz, innovatiemanager van Rabobank Nederland was aanwezig om te vertellen over de nieuwste trends en ontwikkelingen op ICT en nieuwe media gebied. De ledenafdelingsvergadering 2010 was een groot succes! Op de volgende pagina's vertellen de directie, commissarissen, ledenraad en jongerenraad over de vergadering. Hoe zijn zij de dialoog aangegaan?

TEKST: MARC VAN DE VEN EN JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: PERRY ZONNEVELD FOTOGRAFIE

Samen bereik je meer dan alleen. Dát is de kern van onze coöperatieve identiteit. Daarom zijn we continu in dialoog met onze klanten, leden en omgeving. Het levert nieuwe ideeën en diensten op. En daarvan profiteert iedereen.

9 RABOBANK DOSSIER DIALOOG

TIJDENS DE LEDENAFDELINGSVERGADERING VOLOP RUIMTE VOOR DE

3375

Rondvraag Tijdens de ledenafdelingsvergadering van vorig jaar hadden leden per afdeling en tijdens de borrel en pauze mogelijkheid om vragen te stellen. Bij de evaluatie van de vergadering bleek dat een aantal leden graag meer ruimte wilde voor de rondvraag. Bij de commissarissen en directie bleef dit niet onopgemerkt. "De ledenafdelingsvergadering wordt elk jaar uitgebreid geevalueerd door alle betrokken partijen," vertelt Jan Wolleswinkel, voorzitter van de raad van commissarissen. "De evaluatie bespreken we binnen het directieteam maar ook tijdens een vergadering van de commissarissen, ledenraad en jongerenraad," voegt

directievoorzitter Geurt Boon toe. "Elk jaar krijgen we weer een heleboel goede tips binnen. Wat doen jullie daar precies mee Geurt?" vraagt Jan. "De tips nemen we met de voorbereidingscommissie, bestaande uit leden- en jongerenraadsleden, van de vergadering door. Met elkaar bekijken we hoe de tips toegepast kunnen worden. Daarom hebben we dit jaar meer ruimte gecreëerd voor de rondvraag. En met succes. Er werd enorm veel gebruik van gemaakt. Het programma liep er wel wat door uit. We bieden volgend jaar zeker weer ruimte voor de rondvraag al houden we de tijd dan wel wat beter in de gaten," glimlacht Geurt.

10 RABOBANK DOSSIER DIALOOG

BIJPRATEN EN BIJGEPRAAT WORDEN DAT IS DE KERN VAN DE

3375

Ledenvergadering De ledenafdelingsvergadering is de jaarlijkse bijeenkomst voor en door leden. In maart begint de commissie voorbereiding ledenafdelingsvergadering al met het bepalen van het programma en het boeken van de sprekers. "Voordat we als commissie samen komen zitten we eerst met onze eigen ledenraadsafdeling. We bekijken met elkaar wat er speelt en waar de leden van de bank behoefte aan hebben," vertellen de commissieleden van de voorbereidingscommissie. "Het is telkens weer een uitdaging om tot een programma te komen wat alle leden aanspreekt. Daarom hebben we dit jaar de leden ook gevraagd om met ons mee te

denken. Op het enqueteformulier, wat uitgedeeld is aan alle aanwezige leden, konden leden noteren wie ze volgend jaar als spreker willen horen. Ook hebben we andere tips binnen gekregen. Dat waarderen we heel erg. Want hoewel we de stem van de leden graag willen vertegenwoordigen is het soms best lastig om met de leden in contact te komen. De ledenafdelingsvergadering is daarvoor een mooie gelegenheid. Al zijn we natuurlijk ook altijd bereikbaar via de coöperatieadviseur van de bank of per mail via [email protected]. Graag horen we van u!"

11 RABOBANK DOSSIER DIALOOG

MET ELKAAR PRATEN OVER TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TIJDENS DE

3375

RaboquizmetValerio Dit jaar was er voor het eerst een speciale jongerenafdeling op de ledenafdelingsvergadering. En met succes! 40 jonge leden onder de 30 jaar waren aanwezig. "Als je bedenkt dat er vorig jaar maar 18 jongeren onder de 30 jaar naar de ledenafdelingsvergadering kwamen, was het best spannend om dit jaar voor het eerst een speciale jongerenafdeling te hebben. Met een eigen programma, inclusief gastpresentator Valerio en innovatiemanager Maarten Korz van de Rabobank," vertelt Ab Mol, voorzitter van de jongerenraad. "Doordat het een heel nieuw initiatief is zijn we druk

bezig geweest met het in contact komen met jongeren. Want we wilden ze graag vertellen wat we allemaal voor hen geregeld hadden samen met de bank. En met succes! 13 september zaten er uiteindelijk 40 jonge leden in de zaal! Een mooie opkomst al hopen we dat er volgend jaar nog veel meer jongeren gaan komen! Graag gaan we het gesprek aan met jongeren. Daarom organiseren we regelmatig een open vergadering. Voor meer informatie kun je kijken op onze site www.youngrabo.nl. Daarop staat trouwens ook een filmpje over de Raboquiz en de vergadering. Zeker het bekijken waard!"

12 rabobank ExclusiEf voor lEdEn!

Sprookjesavontuur in de Winter Efteling Op zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011 organiseert de Rabobank twee ledendagen in de Winter Efteling. Hieronder leest u hoe u aan kaartjes kunt komen (€ 15 p.p.). Hoe werkt bestellen precies? U gaat naar www.rabobank.nl/dichterbij: klik op ‘Rabo Ledendagen’ en log in met uw unieke code. U klikt op ‘Voeg toe’ bij de door u gewenste dag en geeft aan hoeveel entreebewijzen u wilt kopen. Vervolgens klikt u op ‘Volgende’. U kiest uw betalingswijze en klikt op ‘Volgende’. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in en klikt op ‘Volgende’. Via het betaalsysteem betaalt u met Mastercard/Visa of iDEAL. Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt u, zodra de betaling bij de bank binnen is, per mail van Ticketsplus uw entreebewijzen (dit kan 30 minuten duren). U dient zelf uw entreebewijzen te printen. Ieder entreebewijs heeft een unieke barcode. Bij uw bezoek aan het park wordt bij de ingang uw entreebewijs met een scanner elektronisch gecontroleerd. Een entreebewijs kan dus onbeperkt worden geprint, maar is slechts éénmaal geldig. bestellen kan alleen met een unieke code. waar vind ik deze code? Als u Dichterbij thuis hebt ontvangen, staat de unieke code op de flap van de bijgevoegde brief. Hebt u Dichterbij bij uw lokale bank gekregen, dan vindt u de code op een aparte kaart op pagina 38. ik ben mijn unieke code kwijt. wat nu? Hebt u Dichterbij per post ontvangen? Mail dan naam en adres naar [email protected]. Wij streven ernaar uw code binnen 24 uur te mailen. Rond de openstelling van het bestelsysteem kan het erg druk zijn, waardoor het langer kan duren. Het kan zijn dat er op dat moment geen kaarten meer beschikbaar zijn. Unieke codes worden niet telefonisch verstrekt. Hebt u Dichterbij gekregen op uw bankkantoor? Dan kunt u een nieuw exemplaar bij de bank halen (zolang de voorraad strekt). Hoe vaak is mijn unieke code te gebruiken? Iedere code is slechts éénmaal te gebruiken. Wanneer u inlogt met uw unieke code, en u rondt uw bestelling niet direct af, dan kunt u pas één uur later opnieuw inloggen. Als u uw bestelling helemaal hebt afgerond dan kunt u daarna niet meer inloggen, uw code wordt geblokkeerd. Het is dus niet mogelijk om op een later moment eventuele extra entreebewijzen te

13 rabobank ExclusiEf voor lEdEn! bestellen. Er wordt slechts eenmaal een code verstrekt en het is dus niet mogelijk om een extra code toe te zenden. Per code kunnen maximaal 6 entreebewijzen gekocht worden, is dat in- of exclusief kinderen onder 4 jaar? Dit is exclusief kinderen onder de 4 jaar. Kinderen t/m 3 jaar mogen gratis mee, tot een maximum van 6 kinderen per boeking. Bij de boeking wordt wel gevraagd het aantal kinderen onder de 3 jaar aan te geven, zodat we beter zicht hebben op het aantal verwachte bezoekers. De kinderen t/m 3 jaar hoeven geen entreebewijs te hebben. waarom krijgen we een unieke code? Rabobank wil er zeker van zijn dat ieder lid evenveel kans maakt om naar de Efteling te gaan via deze aanbieding. Door ieder lid een unieke code toe te kennen die maar een keer gebruikt kan worden voorkomen we dat ook anderen gebruik kunnen maken van de aanbieding. Let op: de unieke code geeft nog niet het recht op entreebewijzen. De code geeft de mogelijkheid om kaarten te bestellen, maar op=op. Vorig jaar waren er Problemen met het bestelsysteem. kan dat weer gebeuren? We doen er alles aan om dit te voorkomen en werken samen met de organisatie Ticketsplus die ook de kaartverkoop doet voor grote concerten en evenementen. Het is daarom niet waarschijnlijk dat de problemen van vorig jaar zich herhalen. ik heb geen internetbankieren en ook geen creditcard. kan ik ook een machtiging afgeVen? Helaas kunt u alleen entreebewijzen bestellen d.m.v. internetbankieren (iDEAL) of een creditcard. Natuurlijk kunt u wel familie of vrienden die wel over deze mogelijkheid beschikken vragen om entreebewijzen voor u te bestellen met uw unieke code. waarom kan ik Pas Vanaf 09.00 uur maandag 13 december bestellen en niet nu al? Niet iedereen ontvangt Dichterbij op hetzelfde moment. Om iedereen evenveel kans te geven om entreebewijzen te bestellen, hebben we een datum gekozen waarop iedereen zijn Dichterbij in huis heeft.

ik heb nog een Vraag die hier niet bij staat. Deze en andere veel gestelde vragen kunt u vinden op www.rabobank.nl/dichterbij.

Beeld: EftEling

ik heb het hele bestelProces doorloPen en nu staat er dat de entreebewijzen uitVerkocht zijn. hoe kan dat? De capaciteit van het bestelsysteem is zo groot, dat we verwachten dat iedereen tegelijk kan bestellen. Echter, het aantal entreebewijzen is beperkt. Het is dus theoretisch mogelijk dat u de hele bestelling invult en aan het eind achter het net vist omdat de entreebewijzen op dat moment uitverkocht zijn.

14 RABOBANK ONDERNEMER & CO

GerbenKuipers: ‘Indeentertainmentis innovatienoodzakelijk’ Achter de felrode gevel langs de A12 bij Ede gaat CineMec schuil, de grootste digitale 3D-bioscoop van Nederland, eigenlijk een compleet evenementencentrum. ‘We willen in 2012 de Olympische Spelen van Londen live in 3D brengen.’

actie, drama, spanning, romantiek. Maar ook naar livemuziek, die ergens anders op de wereld ten gehore wordt gebracht.’ De film heeft niet langer de hoofdrol, weet Gerben Kuipers. ‘De game-industrie bepaalt de trend. Tot voor kort waren games en film gescheiden circuits, maar ze komen steeds meer samen. Wij lezen nu nog boeken die als basis gelden voor films. Onze kleinkinderen lezen straks boeken met hoofdpersonen op basis van gamekarakters.’ BELEVING Volgens Gerben Kuipers zal de bioscoop altijd een toegevoegde waarde houden. ‘Naar de bioscoop gaan en een film kijken, is pure communicatie: het delen van een beleving met elkaar. Daar gaat het om. Je moet meer bieden, anders kunnen de mensen wel thuis blijven en een dvd’tje huren.’ Om die reden serveert hij ambachtelijk gebak bij de koffie en 24 verschillende soorten Italiaans ijs in de foyer. Over een paar jaar hoopt hij zijn eerste CineVino in CineMec te schenken: de eerste wijn van druiven die op de daken van zijn bioscoop in goede grond groeien. Hij prijst Rabobank Vallei en Rijn om ‘de moed te investeren in de ideeën die ik heb, zonder dat ik iets concreets kan laten zien. Deze bank staat open voor innovaties in een bedrijfstak, waar ze van oudsher niet zo veel mee heeft. Er is een heel goede wisselwerking tussen ons ontstaan.’

TEKST: BERT MOL BEELD: REMCO BOHLE

3375

O

Overdag zijn er congressen en bedrijfsevenementen, ’s avonds wordt regelmatig naast het reguliere filmprogramma via satelliet een concert of opera rechtstreeks vanuit The Metropolitan Opera in New York in perfecte beeld- en geluidskwaliteit op het doek gebracht. En in de grootste zaal worden de ruim duizend bioscoopstoelen via een ingenieus systeem in no time tegen het plafond getakeld. Het zijn slechts enkele van de noviteiten waarnaar directeur Gerben Kuipers steeds op zoek is. ‘We willen in 2012 de Olympische Spelen van Londen live in 3D brengen. Kun je het je voorstellen als Usain Bolt op de 200 meter door de bocht op je af komt rennen?’ Innovatie is pure noodzaak in de entertainmentindustrie. ‘Omdat wat vandaag nog nieuw is, morgen is verouderd.’ Er zijn kansen genoeg. ‘Neem een popconcert in de O2 in Londen, een klassiek concert in Boedapest, een ballet in St. Petersburg. Als er registratie plaatsvindt voor een dvd, waarom die concerten dan niet ook live in onze bioscopen laten zien? Het mes snijdt aan meerdere kanten. We betalen rechten die ten goede komen aan de dvd-productie. En de mensen die hier het concert gezien hebben, willen ongetwijfeld de dvd kopen.’ Gerben Kuipers noemt zijn grote liefde, de film, ‘een prettige manier om met je gedachten op reis te gaan. En CineMec is een soort Schiphol waarvandaan je naar vele verschillende bestemmingen kunt reizen: naar

3375

16 rabobank IntervIew

Herman Wijffels: ‘Niemand heeft het gelijk volledig aan zijn kant’ Voormalig Rabotopman Herman Wijffels is sinds een jaar ambassadeur van Nederland in Dialoog. Dichterbij sprak met hem over het verschil tussen discussies en dialogen. ‘Het gaat erom tot gedeelde opvattingen te komen.’

U

U hebt meer vertroUwen in dialoog dan in discUssie om draagvlak te scheppen voor maatschappelijke veranderingen. wilt U dat toelichten? ‘Een dialoog is nadrukkelijk iets anders dan een dis­ cussie. Luisteren en het inzetten van je empathische kwaliteiten zijn essentiële onderdelen van een dialoog. In een discussie staat vooral het verdedigen van het eigen gelijk centraal. Deelnemers beconcurreren elkaar. Discussie verscherpt daarmee tegenstellingen, in plaats van die te overbruggen. Dialoog leidt, eerder dan dis­ cussie en debat, tot wederzijds begrip tussen mensen. In onze tijd is het van het grootste belang dat we men­ sen met verschillende achtergronden en uiteenlopende idealen en doelen bij elkaar brengen.’ waarom is dialoog jUist nú belangrijk? ‘De ecologische en financiële crises waarin we ons bevinden, maken grote maatschappelijke verande­ ringen nodig. Dialoog beschouw ik als een methode die ons daarbij kan helpen. Het gaat er uiteindelijk om individuele tegenstellingen te overstijgen en in wederzijds respect tot gedeelde opvattingen te komen. Alleen dat kan een basis zijn voor fatsoenlijk samen­ leven en voor zinnig beleid. Nederland in Dialoog is een organisatie die daaraan een eigen en waardevolle bijdrage levert. Mensen doen er ervaring op met de

dialoogmethode en oefenen om samen tot nieuwe gezichtspunten te komen.’ als ambassadeUr van nederland in dialoog bent U ook pleitbezorger voor beter lUisteren. vindt U dat mensen slecht naar elkaar lUisteren? ‘Vaak wel. Winnen en gelijk krijgen zijn doorgaans belangrijker dan je openstellen voor wat de tegenstan­ der te zeggen heeft, ook als die een gezichtspunt heeft dat afwijkt van het jouwe. Wie zich in dat vechtmodel niet thuisvoelt en naar verbinding zoekt, valt buiten de boot.’ U tekent bezwaar aan tegen het tot elke prijs willen aantonen van het eigen gelijk. maar wat als iemand echt gelijk hééft en dat met argUmenten onderboUwt? ‘De ecologische crisis, keuzes die we maken op sociaal terrein, het integratievraagstuk: dat zijn de belangrijke kwesties waar we met z’n allen voor staan. Het objec­ tieve gelijk bestaat daar niet. Niemand heeft het volle­ dige gelijk aan zijn kant. We moeten op al die terreinen zoeken naar nieuwe concepten, nieuwe manieren van kijken. Als je, om maar even bij het integratievraagstuk te blijven, wilt dat mensen wezenlijk bij de samenle­

18 rabobank interview

ving gaan horen, moet je beginnen met je te verdiepen in hún manier van kijken. We leven in een tijd van globalisering en dat maakt het noodzakelijk dat mensen zich verdiepen in denkwerelden die afwijken van wat ze zelf voor waar aannemen. Om een verbinding aan te gaan, moet je met elkaar in gesprek zijn en blijven.’

Wat kan een bedrijf als de rabobank bijdragen aan dialoog tussen mensen? ‘De Rabobank doet als financieel dienstverlener en financier al heel veel aan versterking van de lokale gemeenschap. Rabobank heeft bijvoorbeeld een traditie van stakeholdersdialogen. Daarbij leggen medewerkers hun oor te luisteren bij alle belanghebbenden in een bepaalde sector of productieketen. De denkbeelden en ideeën die via deze dialogen tot stand komen, zijn een belangrijk uitgangspunt voor het denken en handelen van bankmedewerkers en voor het beleid van de bank. Ik denk dat de Rabobank binnen de huidige context doet wat mogelijk is. Ik zou het daarnaast toejuichen als de bank aandacht heeft en houdt voor initiatieven die het regelbereik van lokaal bestuur versterken en die met raad en daad ondersteunt.’

NederlaNd iN dialoog onder de noemer nederland in dialoog wordt sinds 2005 jaarlijks in ruim 55 plaatsen een zogenaamde ‘dag van de dialoog’ georganiseerd. Het doel daarvan is mensen met verschillende achtergronden op een gelijkwaardige manier met elkaar in gesprek te brengen over lokale thema’s. in kleine groepen wisselen deelnemers ervaringen en ideeën uit. de gesprekken aan ‘dialoogtafels’ verlopen volgens de appreciative inquiry-methode. die is niet gericht op overtuigen, overreden of gelijk krijgen, maar stelt respect voor het verhaal van de ander, het uitstellen van een oordeel én luisteren centraal. in 2009 werd de dag van de dialoog landelijk geëvalueerd. de 2400 deelnemers die meewerkten aan het onderzoek, waren zeer positief. Een ruime meerderheid zei in gesprek te zijn geweest met mensen die ze anders nooit gesproken zouden hebben en dat ze een positiever beeld hebben gekregen van hun medeburgers. Veel deelnemers zeiden de dag een vervolg te willen geven in activiteiten die hun lokale leefklimaat moeten verbeteren. Zie ook: www.nederlandindialoog.nl

TeksT: ElsE dE JongE Beeld: MarlEEn daniEls

Wat zou Wat u betreft ter sprake moeten komen tijdens een dialoog tussen alle nederlanders? ‘Bij veel mensen heerst een onvrede omdat veel zaken buiten hun bereik zijn komen te liggen. Er heeft zich in de afgelopen decennia een proces voltrokken van wat ik “verstatelijking” noem. Wat eerder op lokaal niveau werd geregeld, valt nu onder Haagse regelgeving. Ik denk aan zorgvoorzieningen, het onderwijs, het buurtleven, het inrichten van de openbare ruimte et cetera. Mensen ervaren een toenemende onmacht om invloed uit te oefenen op die aspecten van hun leefsituatie. Die ontwikkeling zouden we moeten keren door meer ruimte op te eisen voor lokale democratie. De vraag die ik centraal zou willen stellen in een landelijke dialoog, is daarom: welke beslissingsbevoegdheid moeten we lokaal hebben en hoe organiseren we dat we die bevoegdheid krijgen?’

VRAGEN

19 RABOBANK VRAAG & ANTWOORD LOKALE LEDENAANBIEDINGEN

Ledenaanbiedingen van lokale ondernemers.

3375

Ik ben ondernemer met een zaak in Scherpenzeel en ik heb een exclusieve aanbieding. Kan deze aanbieding geplaatst worden in de Dichterbij? Als u klant bent van onze bank dan bieden wij u de mogelijkheid om een exclusieve aanbieding aan onze leden te doen. De criteria en het aanmeldingsformulier zijn te vinden op onze website www.rabobank.nl/woudenberglunteren onder de kop 'ledenaanbiedingen'. Het is belangrijk dat de aanbieding substantieel voordeel biedt voor de leden van Rabobank Woudenberg-Lunteren. Richtlijn is minimaal 25% korting en/of iets speciaals voor leden wat nergens anders gehaald kan worden. Daarbij moet het aanbod, zeker gedurende de looptijd van de aanbieding, exclusief voor de Rabobankleden zijn. Hoeveel leden ontvangen het ledenmagazine met de aanbiedingen? Onze bank heeft bijna 10.000 leden die vier keer per jaar het ledenmagazine ontvangen. Onze website met ledenaanbiedingen is het hele jaar te bekijken.

Komt de aanbieding alleen in de Dichterbij? Het aanbod wordt in tekst en beeld gepubliceerd in het blad Dichterbij. Doorgaans verwijst het artikel naar onze website www.rabobank.nl/ woudenberg-lunteren, waar de tekst en een klein beeld te vinden is. Meestal vindt de bestelling plaats d.m.v. vermelding van een website, e-mailadres of telefoonnummer van de aanbieder. De ledenaanbieding loopt in principe vanaf de datum van uitgave van de Dichterbij tot aan de volgende uitgave. Maar u kunt ook zelf een actieperiode aangeven. Er zit overigens altijd wel een maand tussen de datum van aanleveren van de inhoud en uitgiftedatum van het blad. "Bij ons liep het storm met de ledenaanbieding voor een driegangendiner", aldus Arkan Talya, eigenaar van restaurant "De Toekomst" in Woudenberg.

Kijk voor meer informatie op onze website www.rabobank.nl/ woudenberg-lunteren.

20 RABOBANK UNIEK BUITENGEBIED

Onsuniekebuitengebied Beschermenén vernieuwen De Gelderse Vallei en Eemland vormen een uniek gebied met veel bedrijvigheid, cultuurhistorische plekken, prachtige natuur en een bijzonder landschap. SVGV zorgt voor de bescherming en vernieuwing van onze mooie regio.

P 3375

Projectbureau SVGV (Stichting Vernieuwing Gelderse Vallei) werkt in opdracht van de provincies Gelderland en Utrecht om De Gelderse Vallei en Eemland te beschermen én te vernieuwen. Dit doen zij door de uiteenlopende belangen van partijen in het gebied, waaronder bijvoorbeeld agrariërs en natuurbeschermers, maar ook Waterschap Vallei & Eem, te verbinden. Daarnaast worden projecten opgestart en partijen begeleid bij het aanvragen van subsidies voor het realiseren van projecten in het buitengebied. Van de aanleg van fietspaden, de bouw van een dorpshuis tot bedrijfsverplaatsingen en nieuwe perspectieven voor agrarische ondernemers. Al deze projecten dragen bij aan de juiste balans tussen werken en wonen, natuur en recreëren én daarmee aan een leefbaar en genietbaar platteland. Voor boer en burger, flora en fauna. Want buiten gebeurt het! SAMENWERKING Projectbureau SVGV is een samenwerkingsverband van partijen die actief zijn in het landelijk gebied van de Gelderse Vallei en Eemland. Sinds 1993 zet SVGV zich samen met de provincies Utrecht en Gelderland, gemeenten, waterschappen, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties in voor de vernieuwing van dit unieke gebied. Dat alles op basis van een gezamenlijk vastgesteld reconstructieplan.

PARTNER RABOBANK De Rabobank is betrokken bij de vernieuwing van het buitengebied in de Gelderse Vallei en Eemland. Daarom is ook de samenwerking tussen SVGV en de Rabobank tot stand gekomen. Zo hebben de gezamenlijke Rabobanken voor vier jaar een projectmanager ter beschikking gesteld om zich bezig te houden met de grondverwerving en het financieren van landschap en natuur. Het is natuurlijk vanzelfsprekend dat de Rabobank als grootste speler in de Food & Agri-sector hierbij betrokken is. FORT AAN DE BUURSTEEG Eén van de projecten waar SVGV, samen met de provincie Utrecht, aan werkt is het herstel en de ontwikkeling van Fort aan de Buursteeg in Veenendaal/Renswoude. Dit fort is onderdeel van de Grebbelinie, een eeuwenoude waterlinie in de Gelderse Vallei, tussen Rhenen en Spakenburg. Fort aan de Buursteeg is het grootste fort van de Grebbelinie en ligt goed bereikbaar vanaf de A12 en station Veenendaal-De Klomp. Primair doel is historisch herstel van het fort en per 2012-2013 de vestiging van een landelijk bezoekerscentrum. In dit bezoekerscentrum zal ‘het verhaal van de Grebbelinie’ worden verteld. Het fort zelf kan worden bezocht en beleefd. Er wordt ook informatie gegeven over de vele

RECONSTRUCTIEPLAN De herontwikkeling en vernieuwing van Fort aan de Buursteeg maakt onderdeel uit van het grote Reconstructieplan dat SVGV uitvoert. Gerard van Santen, directeur SVGV: “We stropen de mouwen op en zorgen dat de ambities van het Reconstructieplan

waargemaakt worden! Wat mensen daar in de toekomst van merken? Samen met andere partijen zijn we bijvoorbeeld bezig met de ontwikkeling van een robuuste verbindingszone tussen de Veluwe en de Utrechtse Heuvelrug. Dat betekent duizend hectare nieuwe natuur én recreatieve voorzieningen. We zorgen ook voor toekomst voor de landbouw, door bedrijven te verplaatsen en ruimte te geven om uit te breiden.”

MEER WETEN Wilt u meer weten over het buitengebied en projectbureau SVGV? Bekijk dan de website www.wantbuitengebeurthet.nl

TEKST: SUSANNE VEENENDAAL EN KEES DE BRUIN BEELD: FOTOSTUDIO 7, VEENENDAAL

3375

recreatieve mogelijkheden van het gebied. U kunt van hier uit per fiets of te voet het gebied ontdekken en beleven. Er is een ontwerpvoorstel gemaakt voor de inrichting van Fort aan de Buursteeg met daarin het bezoekerscentrum boven het spoor (zie foto). Op deze manier worden de twee delen van het fort – de spoorlijn Arnhem-Utrecht deelt het fort in tweeën – op een unieke manier met elkaar verbonden. Naast het fort zelf wordt ook de directe omgeving verbeterd, zoals de verkeersstructuur, het verbinden van het fort met diverse routenetwerken en verbetering van de ruimtelijke kwaliteit rondom het fort. Het totale project en de omgevingsprojecten samen vergen vele miljoenen euro’s, die de samenwerkende gebiedspartijen moeten inbrengen.

}gT$q~ }gT$q~

3375 - 705103

22 rabobank ondernemen

Cijfers & Trends Branchekennis aan de basis van ondernemen Onder de noemer Cijfers & Trends stelt de Rabobank haar branchekennis beschikbaar aan startende en bestaande klanten. Gert van der Steen van de Veluwse Bron heeft daar, eerst als nieuwe en later als bestaande klant, volop gebruik van gemaakt.

I

In 2004 bestond Van der Steens wellness resort alleen nog maar in zijn hoofd. Er was nog geen sprake van een 21 hectare groot luxe ontspanningsoord met 220 personeelsleden in dienst, dat de Veluwse Bron is geworden. Gert van der Steen ging de financiële boer op met zijn plannen. Hij kwam ook bij de Rabobank Randmeren terecht. ‘Ik zocht financiering maar vooral ook een sparringpartner. Het concept had ik, rekenen kon ik ook, maar de prangende vraag bleef of ik mezelf niet een worst voorhield. Rekende ik mezelf niet rijk? Ik merkte bij de diverse banken grote cultuurverschillen. Ik kwam nogal wat doe-het-zelvers tegen onder de accountmanagers. Wat dat betreft was de Rabobank een verademing. De lokale bank had de kennis in huis en de vragen over mijn ondernemingsplan waren nuttig en kritisch. En daar was ik naar op zoek. De basis voor gelijkwaardige samenwerking lag er en ik voelde me direct minder eenzaam met mijn ideeën en sommetjes. Prettig was ook dat Rabobank al meerdere wellnessbedrijven bediende. Er was kennis aanwezig die ik elders niet heb kunnen ontdekken. Dat is belangrijk omdat wellness een relatief nieuwe en trendy branche is.’ Verbindend Accountmanager Monique van Plateringen bij Rabobank Randmeren zegt bescheiden: ‘Onze aan-

pak is gebaseerd op de diepgravende en uitputtende branchekennis die Rabobank voor elke lokale bank beschikbaar heeft onder de naam Cijfers & Trends. We hebben ruim honderd jaar ervaring als “ondernemer onder de ondernemers” en Cijfers & Trends verschijnt dit jaar alweer voor de dertigste keer op rij. Dus als een klant als Gert bij ons op gesprek komt, heb ik al relevante branche-informatie kunnen bestuderen. En als we aanvullende vragen zouden hebben, doe ik een beroep op de specialistische steun van een sectormanager en zijn team: in dit geval is dat Bert Sikken die Horeca en Recreatie in zijn portefeuille heeft.’ De sectormanager speelt voor en tussen de lokale banken een verbindende rol. Sikken: ‘Die verbindende rol is zeer effectief. En natuurlijk niet alleen in het geval van Gert en zijn wellness resort. Neem nu bijvoorbeeld de golfsport. In Nederland zijn er pakweg 150 golfbanen en ook ongeveer 150 lokale Rabobanken. Gemiddeld heeft elke bank er een in de portefeuille. Dan is het mijn taak kennis bij elkaar te brengen en die Rabomedewerkers te identificeren die heel veel verstand van de golfbranche hebben. Zo ontstaat er een krachtenveld waar zowel de branche als de individuele ondernemers en plaatselijke Rabobanken bij gebaat zijn. Omdat we van elkaar leren en zodoende precies weten waar we het over

23 rabobank XXX Cijfers & Trends onderzoek

Cijfers & Trends publiceert over:

Verwerking onderzoek

Sectoren:

C B

9

Branches:

80

A

Marktontwikkelingen e.d. E D

Publicatie o.a. op www.rabobank.nl/cijfersentrends

hebben. Dat gaat natuurlijk ook voor een relatief nieuwe branche als de wellness resorts op. Dit soort verbindingen leggen, helpt de totale bank en dat is ook uniek aan de Rabobank. Mijn team en de andere teams van de negen sectoren die wij onderscheiden, komen door het hele land.’ Valkuilen Het gaat om dialoog, vervolgt Sikken. ‘Als strate­ gische gesprekspartner kunnen wij toegevoegde waarde bieden om samen met de klant succesvol te zijn. Dan gaat de klant door de vragen die wij stellen, zelf ook anders denken. Wat zijn de risico’s, maar ook: wat zijn de kansen? Hoe zie je je positionering in de markt? Hoe ga je internet inzetten bij de pro­ motie? Wat zijn veelvoorkomende valkuilen, en hoe kun je die vermijden? Bij bestaande klanten kan de accountmanager nuttige vragen stellen. Met welke activiteiten wordt het meeste geld verdiend? En zijn er ook die juist negatief bijdragen? Met een goed inzicht in de cijfers kan de ondernemer bepalen of en waar verbeteringen mogelijk zijn. Ook hier geldt: meten is weten. Stel een bedrijf is 40 procent van

zijn omzet kwijt aan loonkosten terwijl het branche­ gemiddelde 30 procent is. Hoe kan dat, vragen we dan. Vervolgens helpen we de klant zijn processen te verbeteren.’ Van der Steen: ‘Inmiddels zijn we met Veluwse Bron tweeënhalf jaar verder. De aanloopperiode waar het er met name om ging om bezoekers met een tevreden gevoel naar huis te laten gaan, is achter de rug. Nu kan ik samen met de gegevens die Cijfers & Trends aanlevert, werken aan het verbeteren van de proces­ sen. Dan kan ik zien wat ik, vergeleken met concur­ renten, goed doe en minder goed doe; hoe ik ten opzichte van vorig jaar presteer. Inkoop kan duidelijk een stuk goedkoper. En er zijn zeker kansen om bezoekers als ze eenmaal binnen zijn meer te laten spenderen. Heel prettig om met Monique van gedach­ ten te wisselen.’ ConCept ‘Het gaat uiteindelijk om open tegenover elkaar te staan,’ zegt Van Plateringen. ‘Gert had van meet af aan een heel duidelijk concept in zijn hoofd en daar­ aan heeft hij vast gehouden. In deze branche is dat

24 rabobank XXX Onderzoek sector: Golfsport

Golfbanen uit de portefuille

Kennis wordt gedeeld

150

heel terecht vinden wij, maar dat heeft wel consequenties die we graag doorspreken.’ Van der Steen: ‘Bij een wellness resort dat zich met name richt op geestelijke ontspanning van de bezoekers, moet alles kloppen. De consument verwacht veel en dat krijgt hij ook bij ons. We zijn voortdurend nieuwe faciliteiten aan het ontwikkelen om de zintuigen te prikkelen zodat de mensen terugkomen. Vakkundig en vooral aardig personeel is een absolute voorwaarde. Dat alles

vergt een prijs en ik wil daarmee niet marchanderen, je wilt het kwaliteitsniveau en het niveau van je bezoekers op zijn minst handhaven. Inderdaad, ik doe geen concessies aan het concept. Maar we praten over alles.’ Wilt u een bezoekje brengen aan de VeluWse bron? Kijk voor een aantrekkelijke aanbieding op www.rabobank.nl/dichterbij.

www.rabobank.nl/bedrijven, kijk bij MKB/Cijfers & Trends

TeKsT: Rob SChoemAKeR Beeld: KAy CoeNeN

Branche-informatie Al meer dan dertig jaar biedt de Rabobank met Cijfers & Trends betrouwbare branche-informatie. Rabobank geeft haar visie op negen sectoren en tachtig branches in het Nederlandse bedrijfsleven. Via www.rabobank.nl/cijfersentrends is deze informatie gratis te raadplegen. Voor informatie toegespitst op uw eigen bedrijf, is er Uw Cijfers & Trends. Dit is een unieke weergave waarin de financiële kengetallen van uw bedrijf worden vergeleken met de gemiddelden in uw eigen branche. Actuele trends en brancheontwikkelingen worden daaraan toegevoegd en door uw accountmanager doorvertaald naar uw situatie. Zo ziet u direct waar de kansen liggen voor uw bedrijf. U kunt ook zelf een vergelijking maken via de online benchmarktool Kijk & Vergelijk.

25 RABO COÖPERATIEFONDS

NIEUWS WWW.RABOBANK.NL/ WOUDENBERGLUNTEREN

KWARTAAL 3, 2010 Op 29 september kwam de commissie Rabo Coöperatiefonds samen. Hieronder staan de resultaten. 1. Hengelsportvereniging Renswoude, realisatie fontein in 'De Kom' - € 10.000. 2. Voetbalvereniging Renswoude, aanleg buitenterras - € 10.000. 3. Plaatselijke Regelingscommissie avondvierdaagse Scherpenzeel, realisatie website - € 500. 4. GV DOTO Scherpenzeel, aanschaf trampoline - € 4.500. 5. Korfbalvereniging Woudenberg, aanschaf speeltoestellen - € 5.000. 6. KNV EHBO-afdeling Woudenberg, aanschaf 3 AED's - € 2.300. 7. Stichting Grebbelinie in het Vizier, realisatie educatieve uitgave over de Grebbelinie - € 5.000.

3375

www.rabobank.nl/woudenberglunteren

Alle informatie over het Rabo Coöperatiefonds is te vinden op bovenstaande website. Zoals de criteria, het aanvraagformulier en een overzicht van alle gehonoreerde aanvragen. Een kijkje in het fotoalbum is een echte aanrader! Ook leest u meer over de commissie Rabo Coöperatiefonds die sinds september een nieuw lid heeft namelijk Dennis Wagemaker van de jongerenraad.

ZONNEBLOEM RENSCHERWOUDE VERRAST! Hans van de Pol, ledenraadslid en lid van de commissie Rabo Coöperatiefonds bezocht De Zonnebloem afdeling Renscherwoude met een mooie verrassing. De Zonnebloem ontving een bijdrage om een beamer, laptop en projectiescherm te realiseren.

ADEM IN ADEM UIT EHBO vereniging Otterlo eo kan er weer tegenaan dankzij nieuwe oefenpoppen. Gerbert van Omme en Angelique Hardeman van de commissie Rabo Coöperatiefonds kregen een demonstratie reanimatie toen zij kwamen kijken naar de nieuwe oefenpoppen van de EHBO vereniging Otterlo eo. De poppen zijn mede mogelijk gemaakt door het Rabo Coöperatiefonds.

TEKST: JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: ARNO VERKUIL FOTOGRAFIE, PERRY ZONNEVELD FOTOGRAFIE, STUDIO RIEZEBOS

Meer weten?

26 RABOBANK CHATSESSIE

RabobankChatsessie Waaromover2jaar?

3375

T

Tjeerd-Jan Visser: Wat doen jullie in jullie werktijd in deze kamer? Alexander van de Koevering: We spreken dan met klanten en geven adviezen. Hoop ik tenminste... Tjeerd-Jan Visser: Okee Alexander van de Koevering: Ik denk dat we over 2 jaar op deze manier onze adviezen geven dat klanten thuis met webcam contact met de bank hebben. Hoe zie jij dat? Tjeerd-Jan Visser: Nou het lijkt me wel handig dan hoef je tenminste niet helemaal naar de bank toe om een advies te vragen. Maaruh waarom doen jullie dat nu dan nog niet?  Waarom over 2 jaar? Alexander van de Koevering: Denk je dat alle klanten dat nu al handig vinden? Op dit moment is de Rabobank wel aan het experimenteren. Tjeerd-Jan Visser: Of moet u er eerst toestemming voor hebben? Alexander van de Koevering: Het is allereerst belangrijk of klanten het prettig vinden maar als ik jou zo beluister kunnen we morgen beginnen? Tjeerd-Jan Visser: Nou ik vind het wel fijn, ja dat kan wel ja. Alexander van de Koevering: Okee, ik zet het op de volgende directievergadering op de agenda. Niet over 2 jaar maar asap. Hey, jij bent toch van het chatten? asap is toch chat taal !?

Tjeerd-Jan Visser: Nou een beetje wel ja. Alexander van de Koevering: Wat lijkt je het handigste als we op deze manier onze klanten bedienen? Tjeerd-Jan Visser: Nou misschien dat het op uw website van de Rabobank kan? Alexander van de Koevering: Ja goed idee idd! Hoe oud ben je? Tjeerd-Jan Visser: Ik ben 13 jaar! Alexander van de Koevering: Okee, en denk je dat je papa en mama dat ook handig zouden vinden? Tjeerd-Jan Visser: Ik denk het wel ja. Alexander van de Koevering: Wat zou je dan via deze manier met de bank willen doen? Tjeerd-Jan Visser: Nou uh advies enzo. Alexander van de Koevering: Nou hartstikke leuk! Ik ben nog vergeten te vragen hoe je heet? Tjeerd-Jan Visser: Tjeerd-Jan Visser Alexander van de Koevering: Okee, Tjeerd-Jan. We spreken dit af: ik bespreek het in de directie en ik laat het jou weten okee? Tjeerd-Jan Visser: Ik woon hier heel dichtbij in Harskamp op het Nieuwe Plein. Alexander van de Koevering: Okee, dank je wel en tot sprekens. Tjeerd-Jan Visser: Ja, nog succes ermee!

TEKST: ALEXANDER/TJEERD-JAN BEELD: CORINNE TALAPESSY

Tijdens ons Open Huis op zaterdag 18 september 2010 vond een bijzondere dialoog via de chat en webcam plaats tussen Tjeerd-Jan Visser, een 13-jarige klant van ons kantoor in Harskamp en Alexander van de Koevering, onze directeur Bedrijven.

3375

28 rabobank Pensioenen

Laat het niet op z’n beloop! De onzekerheid van een goed pensioen Het Nederlands pensioenstelsel vertoont scheuren. ‘Zorgelijk, maar geen reden voor paniek,’ stelt de Tilburgse pensioenhoogleraar Gerry Dietvorst. ‘Tijdig maatregelen nemen, en gedisciplineerd maatregelen nemen, voorkomt teleurstellingen.’

V

Van paniekverhalen als zou het Nederlandse pensioen­ stelsel van zijn voetstuk zijn gevallen, wil Gerry Dietvorst niets horen. De Tilburgse fiscalist, een van de grand old men van de internationale pensioenresearch, vindt dat Nederland internationaal gezien nog altijd een van de betere pensioenstelsels heeft. ‘Onze pen­ sioenfondsen beschikken over een jaloersstemmende 600 miljard euro voor aanvullende pensioenen. Maar we beleven onmiskenbaar zware tijden. Alles komt tegelijkertijd. De kredietcrisis tast de opbrengsten uit beleggingen aan, er heerst een lage rente die voorlopig niet omhoog wil. En als klap op de vuurpijl is onlangs bekend geworden dat we fors langer leven. Al die ont­ wikkelingen kosten de pensioenfondsen geld, waardoor de dekking bij een aantal pensioenfondsen al onder de kritische grens van 105 procent is gekomen.’ Scheefgroei Ook de overheid is niet geheel onschuldig aan de hui­ dige precaire situatie, merkt Dietvorst op. ‘In 1990 vond toenmalig premier Lubbers de pensioenfondsen te veel geld hebben en stelde een belasting voor over de bedragen boven 115 procent dekking. Dat nooit, dachten veel pensioenfondsen, en nogal wat fondsen gaven toen premies terug of hebben werkgevers premievakantie gegeven. Was dit niet gebeurd, dan waren die fondsen nu beter toegerust geweest.’ Welke maatregelen gaan er genomen worden?

‘Premieverhogingen, niet­indexeren en afstempe­ len, maar die hebben zo hun schaduwkanten,’ zegt Dietvorst. ‘De premies kunnen natuurlijk omhoog, maar liever niet. De pensioendruk bedraagt nu al 20­30 procent van het salaris en ga je die verder verho­ gen dan leidt dat tot looneisen, verslechterde interna­ tionale concurrentiepositie en oplopende inflatie. Het pensioen niet indexeren is vooral voor mensen met lage pensioenen vervelend. En tot slot kunnen pensioen­ fondsen de uitkeringen zelfs verlagen: afstempelen. Dat doet heel veel pijn.’ Daar openbaart zich overigens meteen het verschil met een pensioenverzekering, legt Dietvorst uit. Pensioenverzekeraars kunnen niet afstem­ pelen, die zijn contractueel verplicht te blijven betalen. ‘Breed gedragen in Nederland en ook in Europa is voor de lange termijn het idee om tot een betere ver­ houding te komen tussen het aantal werkende jaren en de pensioenjaren. Dat is scheef gegroeid. We zijn later begonnen met werken, stoppen eerder en we leven langer. Voor veel beroepen en mensen hoeft langer doorwerken geen probleem te zijn als je je er maar op voorbereidt. Cruciaal is de rol van het personeelsbeleid van de werkgevers. Je moet middelbare werknemers blijven scholen en aangepaste, coachende, taken geven. Voor Engeland hebben ze berekend dat over dertig jaar iedereen tot zijn 72ste moet doorwerken.’ Alle pensioenregelingen in de Europese lidstaten verschillen. Niet een is de beste, stelt Dietvorst. ‘De

30 rabobank Pensioenen

van. En, lijfrentesparen zoals dat heet, is fiscaal aftrekbaar. Banksparen is hier een heel geschikte vorm van. Dichtbij huis, er gaan geen kosten vanaf en het geheel is transparant. Altijd duidelijk hoeveel er is gespaard.’

Pensioenregister een goede ontwikkeling in het licht van bewustwording, vindt Dietvorst het Nationale pensioenregister dat in 2011 wordt geopend. iedere burger heeft een overzicht van de opbouw van zijn aoW en aanvullend pensioen. Zo heeft iedereen, ook als je bij verschillende werkgevers hebt gewerkt, een compleet overzicht van zijn oudedagsvoorziening. ook kun je zien wat de gevolgen zijn van een jaar langer doorwerken.

TeksT: Rob SchoemakeR Beeld: De beelDReDaktie (poRtRet), coRbiS

Nederlandse spaarzaamheid heeft geleid tot 600 miljard euro voor aanvullende pensioenen. Andere landen, zoals Frankrijk, hebben niet gespaard. Die schuiven met hun omslagstelsel de rekening volledig door naar de volgende generatie. In Nederland wordt alleen de AOW volgens het omslagstelsel opgebracht. In de jaren vijftig bedroeg de eerste AOW op jaarbasis 600 gulden. Toen waren er zes actieve mensen tegenover één uitkering. In Nederland is dat aantal gedaald tot 4,5 tegenover een uitkering en we gaan naar 2,5. In Frankrijk moeten de actieven veel meer opbrengen. Dan dreigt een conflict tussen generaties. Het ironische is dat de ouderen een dikke vinger in de pap hebben, want die domineren immers de vakbonden en de regering. En kijk eens naar Tsjechië. Daar is de verhouding actieven-pensionado’s over 20 jaar één tegen één. Dan heeft iedere werkende zijn eigen bejaarde op zijn rug. In Roemenië wordt dat zelfs één tegen twee. De EU dringt er nu bij alle landen op aan meer te sparen. Maar ja, het tijdsgewricht werkt tegen. Het dak repareren, gaat het beste als het droog is. Meer kinderen krijgen en langer werken. Dat eerste is amper te sturen, het tweede wel. EU-beleid is dat in 2020 75 procent van de mensen tussen de 20 en 64 betaalde arbeid moet verrichten. En met de dubbele vergrijzing en een aantrekkende economie is iedereen nodig. Dan kijken we anders naar 55-plussers. Die vormen dan onze Zilvervloot, onze gasbel,’ zegt Dietvorst. ‘Nee, het Nederlandse pensioenstelsel is niet van zijn voetstuk gevallen. Wel moeten we anders kijken. In onze beleving was een waardevast pensioen een recht, nu moeten we het meer zien als een voorwaardelijk recht. Dat betekent dat mensen zich tijdig bewust worden hoe het er met hun pensioen voor staat. En niet pas als ze toe zijn aan hun eerste leesbril. Ook dertigers kunnen al beginnen te sparen aan een privépensioen. Tijdig beginnen, hoe eerder hoe beter. Maak er een automatisme

Ondernemers Er op tijd over nadenken. Dat geldt helemaal voor ondernemers, stelt Dietvorst. Niet uitstellen, dat maakt het alleen maar duurder. Heel belangrijk is dat ondernemers zich de vraag stellen: hoe staat mijn gezin ervoor als ik kom te overlijden. Voor een paar honderd euro per jaar dekt een overlijdensrisicoverzekering dat af. Met discipline. Blijf af van wat bestemd is voor later, benadrukt Dietvorst. ‘Daar komen we meteen op de nadelen van een onzalig vehikel voor de zzp’er als de FOR, de Fiscale Oudedagsreserve. Dat is puur gezichtsbedrog. Dat is geen reserve maar een regeling voor uitgesteld belasting betalen. In de praktijk komt het erop neer dat ondernemers vaak het geld niet reserveren maar gebruiken en uiteindelijk met een forse belastingclaim komen te zitten.’ Is het geld er nog wel dan kun je het beter storten naar lijfrentesparen, zegt Dietvorst ‘Regel het nu goed voor straks.’ Veel ondernemers denken van de opbrengst van het bedrijf te kunnen leven. Maar wat als bij verkoop de opbrengst tegenvalt? Zeker voor de ondernemer met een eigen bv zijn er verschillende interessante opties. Tot slot adviseert hij niet alle oudedagseieren in één mandje te stoppen. ‘Een goede mix is belangrijk. Bij een eventueel faillissement komt de curator niet aan het geld dat in lijfrentesparen zit.’ Kijk voor info over geld sparen voor later op: www.rabobank.nl/later.

31 RABOBANK DIRECTIE COLUMN

Directievoorzitter

Geurt Boon "Met elkaar maken we de bank nog beter!"

3375

CONSTANTE DIALOOG Waar we gedurende dit hele proces steeds op hebben toegezien, is dat we bij elke stap verschillende doelgroepen betrokken hebben. Op de eerste plaats natuurlijk onze commissarissen, die toezicht hebben gehouden op het hele proces. En de leden- en jongerenraad, die ons bij elke stap voorzien hebben van belangrijke input. Verder hebben we u als lid (o.a. via Dichterbij) bijgepraat. En zijn we ook het gesprek aangegaan met kerken, scholen en plaatselijke belangenverenigingen. Dat heeft ervoor gezorgd dat de sluiting van de kantoren goed verlopen is. MET ELKAAR IN GESPREK Uiteraard hebben we een aantal klachten binnen gekregen. En hoewel het er maar weinig waren, is het toch goed dat ze zijn geuit, want dat houdt ons scherp. We zijn dan ook met degenen die een klacht indienden het gesprek aangegaan en hebben gekeken naar een passende oplossing. Op dit moment lopen de meeste zaken soepel. Als u echter toch nog tegen zaken aan loopt die beter kunnen, dan horen wij dat graag van u via [email protected]. Want met elkaar maken we de bank nog beter.

TEKST: GEURT BOON BEELD: PERRY ZONNEVELD FOTOGRAFIE

Het afgelopen jaar is er een heleboel gebeurd. Begin november 2009 zaten we met de commissarissen, ledenraad en jongerenraad om tafel om met hen te spreken over nieuwe manieren van klantcontact en de mogelijke sluiting van een aantal kantoren. Een mooie bijeenkomst waarbij we gevoed zijn met enorm veel input. Met deze input hebben we onze plannen verfijnd en verbeterd. Inmiddels zijn vier van onze kantoren gesloten. We hebben onze telefonische dienstverlening flink uitgebreid, is de Service Adviseur actief en kunnen onze klanten via onze website een heleboel zaken zelf regelen op een moment dat het hen uitkomt.

32 RABOBANK FINANCIËLE LOGISTIEK

Financiëlelogistiek Hetkloppendhartvanelk bedrijf Betalen met je mobieltje, geld overmaken naar een Chinese producent, kassageld afstorten via de sealbag-automaat of online betalingen via iDEAL regelen. Met financiële logistiek heeft iedereen te maken. Rabobank Woudenberg-Lunteren weet er alles van.

3375

F

Financiële logistiek gaat over betalingsverkeer en alles wat daarmee samenhangt. Dat is de samenvatting van accountmanager financiële logistiek Henk Verhaaf (zie foto) van de Rabobank. En als er één is die het kan weten, is hij het wel. Ruim 33 jaar werkt hij al bij de bank. Bij Rabobank Nederland gaf hij jarenlang advies op het gebied van financiële logistiek. Nu is Woudenberg-Lunteren zijn werkgebied.  “Sinds 1 augustus jl. hebben we een team financiële logistiek. Klanten en accountmanagers gaven aan dat ze behoefte hadden aan specialistische ondersteuning. Ziedaar de uitdaging voor intern accountmanager Thessa Meerbeek en mij. Wij richten ons hoofdzakelijk op de grootzakelijke markt, hoewel we met evenveel plezier het midden- en kleinbedrijf van dienst zijn.” Financiële logistiek is een breed begrip. Het gaat over nationaal en internationaal betalingsverkeer en alles wat er bij komt kijken. Een belangrijk onderwerp. “Ik ken wel mensen en bedrijven die geen hypotheek, geen financiering of geen spaargeld hebben”, zegt Henk. “Maar ik ken geen bedrijven zonder betalingsverkeer. Het is het hart van elke organisatie. Het is net als met je hartslag: je let er pas op als er iets niet goed gaat. Dan moet je naar de specialist.” Maar ook voor financiële logistiek geldt: “Voorkomen is beter dan genezen.”

BETALEN MET EEN MOBIELTJE Het klinkt voor de consument niet echt alledaags: financiële logistiek. Maar iedereen heeft er mee te maken. Neem alleen al het betalingsverkeer voor particulieren. De keuze tussen geld pinnen, betalen met een acceptgiro óf via iDEAL is een financieel logistieke keuze. “En er verandert veel op dat gebied,” zegt Henk. “De trend die je ziet is dat bricks & clicks gaan samensmelten. De fysieke winkels en de virtuele wereld vormen steeds meer één geheel. Neem MiniTix van Rabobank. Je kunt met je mobieltje geld overmaken naar een vriend of kleine aankopen op internet betalen. Op dit systeem is MyOrder gebaseerd. Je strijkt op een terrasje neer, bestelt via je mobieltje twee biertjes voor tafel 7 en je hebt meteen afgerekend. Combineer je MiniTix met een NFC-chip op je telefoon, dan wordt het nog gemakkelijker. Je zwaait even met je mobieltje voor de frisdrankautomaat en je blikje Cola is betaald.” VERSPILLING Het lijkt voor gewone boeren, burgers en buitenlui science fiction, maar het is alledaagse werkelijkheid. MyOrder is in Noordwijk aan Zee, dat pretendeert een digitale badplaats te zijn, al helemaal ingeburgerd. Dat dringt nog niet tot iedereen door. Henk signaleert ook bij veel ondernemers een terughoudendheid. Terwijl de

ADVIES Nee, het team financiële logistiek houdt zich níet alleen bezig met innovatieve betalingsmethoden. Het zijn ook de complexe transacties waarbij het advies van een specialist nodig is. Betalingen naar het buitenland bijvoorbeeld, waarbij zowel debiteur als crediteur voldoende zekerheden willen hebben (documentair betalingsverkeer). Daarnaast krijgen ondernemingen te maken met de

gevolgen van de Europese regelgeving op het gebied van betalingsverkeer, de SEPA: Single Europe Payments Area. Henk weet er alles van. “Het betalen aan een leverancier in Italië is daardoor even gemakkelijk als aan je buurman. Maar een klant die via een machtiging betaalt, heeft voortaan acht weken het recht om de betaling ongedaan te maken in plaats van dertig dagen. Dat is een extra risico voor de ondernemer. Wij geven organisaties advies over dit soort ontwikkelingen.” Henk benadrukt overigens dat financiële logistiek méér inhoudt dan alleen het betalingsverkeer. Ook de infrastructuur hoort erbij, inclusief de integratie van betalings- en administratiesystemen. Hoe efficiënter deze processen ingericht zijn, hoe minder een transactie kost. “En daar plukt bij de Rabobank de ondernemer de vruchten van,” knikt Henk. “Betrouwbaar betalingsverkeer, afgestemd op de wensen van het bedrijf of van de ondernemer: dáár staan we voor bij het team financiële logistiek!”

TEKST: RUDI VAN DIJK - RUDOLPH TEKST & CONCEPT BEELD: HELMERT VAN REENEN - HELMERT.NL

3375

innovatieve technologieën grote kostenbesparingen mogelijk maken. “Veel ondernemers zijn nog niet gewend aan het digitale rekeningafschrift. Ze gaan deze printen, zetten er een paraaf op en bergen het papiertje op in een ordner waar ze nooit meer naar kijken. Ze zijn nu eenmaal gewend om een krabbel te zetten, terwijl daar uitstekende digitale mogelijkheden voor zijn. En hoeveel mensen betalen nog met een acceptgiro? De crediteur moet eerst een acceptgiro printen en opsturen, die wordt ingevuld en naar de bank gebracht. Vervolgens moet de bank deze weer digitaal maken. Het is kostbaar én het is verspilling.”

3375

Debestevandewereld! E-hockeyophoogniveau Twee teams van vijf spelers (m/v) in een elektrische rolstoel, tien sticks, twee goals en een bal; dat is er nodig voor een wedstrijd E-hockey. Sinds 1974 wordt E-hockey in Nederland gespeeld. En we hebben al twaalf jaar het beste team ter wereld.

begeleiden. Dit gaat in de toekomst leiden tot Jong Oranje. Verder kunnen we dankzij de steun de sport verder professionaliseren door bijvoorbeeld gebruik te maken van een videoanalysesysteem.’ Wesley Ferwerda (15) is een van die talenten. Hij gaat dit jaar voor het eerst mee naar het WK in Italië. Ferwerda: ‘Het gaat er tijdens wedstrijden best hard aan toe. De gemiddelde snelheid ligt tussen de 10 en 15 kilometer per uur. Het is daardoor spectaculair om te zien.’ Het Nederlands E-hockeyteam is een van de beste ter wereld. En al twaalf jaar op rij ongeslagen. ‘De concurrentie komt steeds dichterbij,’ volgens Ferwerda. ‘Vooral de teams van Finland, Italië en Australië zijn elk jaar beter.’

TEKST: JOCELYN VREUGDENHIL BEELD: BASTIAAN HEUS

3375

In 1982 startte de Nederlandse competitie E-hockey, hockey in een elektrische rolstoel. Ondertussen zijn er zo’n 450 actieve E-hockeyers, die in landelijke en regionale competities spelen. Daarnaast is er ook een nationaal E-hockeyteam van tien spelers. Volgens bondscoach Sander Hilberink, oud-speler, is het een bijzondere sport. ‘Mensen met een forse lichamelijke beperking kunnen op deze manier op hoog niveau sporten.’ De Rabobank Foundation steunt het E-hockey. Volgens Hilberink wordt het zonder de financiële steun van de Foundation erg lastig. ‘De Foundation ondersteunt het talentontwikkelingsplan. Hierdoor kunnen we jong talent op een vroege leeftijd bereiken en beter

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 04-03-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Spikes: extra grip bij gladheid

Bent u een vurig type met passie? Of juist luchtig en flexibel? Deze exclusieve en handgezette sieraden in vier kleuren zijn geïnspireerd op de kracht van de vier elementen: water, aarde, vuur en lucht. Voor ieder karakter dus een mooi sieraad. De sieraden worden gemaakt in Dambar’s Silverfactory in Nepal. Dambar is zelf van de laagste kaste, een groep die gewoonlijk weinig kansen krijgt in de maatschappij. Door een sponsor kreeg hij de kans zich te ontwikkelen tot zilversmid. Nu geeft hij jongeren uit dezelfde bevolkingsgroep de kans om ook het vak te leren. Alle smeden krijgen een eerlijk salaris. Elk sieraad is een kunststukje van kwaliteit dat met vakmanschap gemaakt is. De sieraden zijn een prachtig cadeau, voor uzelf of iemand in uw omgeving. De halfedelstenen zijn met de hand gezet, in een setting van sterling zilver, dat sierlijk om uw hals aan een zilveren collier (46 cm) hangt. De reguliere prijs van deze hanger met collier is € 89,95. Rabobankleden ontvangen € 30 korting; u betaalt slechts € 59,95, exclusief verzendkosten. U ontvangt het sieraad in een geschenkdoosje voorzien van achtergrondinformatie over Dambar’s Silverfactory. Er zijn ook bijpassende oorbellen en overige handgemaakte sieraden uit Nepal in de Privilegeshop verkrijgbaar (zolang de voorraad strekt). Bestellen? Bel 035-7600036, of ga naar: www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

Sieraad met karakter

Vorig jaar hebben we een strenge winter gehad met veel sneeuw en gladheid. Deze SchoenSpikes waren daarom een grote hit. Wees er nu op tijd bij! Het bijzondere profiel van de zool zorgt voor extra grip. Door de klittenband zijn ze eenvoudig aan en uit te trekken (alleen buiten gebruiken). Hij is verkrijgbaar in vier verschillende maten en past over bijna alle schoenen: sportschoenen, lage schoenen en laarzen. De SchoenSpike garandeert geen absolute zekerheid, dus wees alert bij gladheid. Voor Raboleden is de SchoenSpike verkrijgbaar voor € 22,47 (excl. verzendkosten). Met een adviesprijs van € 29,95 is dat een korting van 25%! Meer info en bestellen via 035-7600036 of via

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U Wenskaart met cadeau

Cd met

Wilt u iemand een bijzondere wenskaart sturen? Bestel dan deze unieke combinatie van wenskaart en decoratief windlicht. Met een waxinelichtje in het windlicht ontstaat een sfeervol schijnsel. De set wordt vervaardigd van handgeschept Lokta-papier, handgemaakt volgens eeuwenoude Tibetaanse tradities. Van de opbrengst komt 50% ten goede aan startende ondernemers in Nepal. Een set bestaat uit 5 wenskaarten met verschillende motieven, 5 bijpassende windlichten en 5 enveloppen. Raboleden betalen slechts € 11,25 per set à 5 stuks, incl. verzending. Bestellen kan telefonisch (035-8872488 - €1,50 per gesprek), en via: www.rabobank.nl/dichterbij

Liefhebbers van klassieke muziek opgelet: deze cd van Lenneke Ruiten met concertaria’s van Mozart mag in uw collectie niet ontbreken! Deze alom geroemde cd, met onder meer het beroemde ‘Exultate Jubilate’, is opgenomen met het Concertgebouw Kamerorkest en dirigent Ed Spanjaard. De Nederlandse sopraan Lenneke Ruiten heeft een imponerend portfolio en is bezig aan een internationale doorbraak. In Lausanne zong ze de hoofdrol in ‘Die Zauberflöte’. Rabobankleden profiteren van 30% korting: in plaats van € 21,50 betaalt u € 14,95, excl. verzendkosten.

GEMAAKT VOLGENS TIBETAANSE TRADITIE

MOZART ARIA’S

Meer info en bestellen: www.rabobank.nl/dichterbij

Stormvast en stijlvol Rabobankleden krijgen korting op de prijswinnende stormvaste én stijlvolle Senz paraplu. Voor een medium zwarte paraplu met een klein Rabobanklogo betaalt u € 24,45 in plaats van € 55,95 (gratis verzending). Ook ontvangt u 25% korting op innovatieve regenfietskleding, zoals de Rainmates Regenrok, de Rainmates Legs en de Rainmates Capcoat. Bestellen kan telefonisch (035-7600036), en via: www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

ULTIEME BESCHERMING IN DE REGEN

38 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 04-03-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Avontuur? Kruimeltje!

Achter radiatoren gaat veel warmte onbenut verloren. Dat is niet goed voor het milieu en uw energierekening. Het Nederlandse bedrijf TONZON heeft een unieke oplossing: speciale HR-radiatorfolie. Deze folie doet onzichtbaar maar effectief zijn werk. Het wordt aangebracht op de achterkant van de radiator zelf. De folie voorkomt de uitstraling naar de muur, waardoor alle warmte van de radiator nu ten goede komt aan de binnenruimte. De radiatorfolie van TONZON wordt aangebracht zonder de radiator van de muur te halen. De folie wordt achter op de radiator geplakt met een warmtebestendige dubbelzijdige tape die niet snel loslaat. Een standaardset bestaat uit 7,5 meter lange x 50 cm brede HR-radiatorfolie en 15 m tape. Deze set past gemakkelijk door de brievenbus (tot maximaal 3 sets). Rabobankleden krijgen 25% korting en betalen in plaats van € 16,25 slechts € 12,18 per set, excl. verzendkosten. U krijgt de HR-radiatorfolie zelfs helemaal gratis, wanneer u het passieve vloerverwarmingssysteem van TONZON aanschaft. Met dit vloerverwarmingssysteem wordt uw beganegrondvloer nog warmer dan de lucht erboven. Dit unieke systeem zorgt voor een hoge isolatiewaarde, wat belangrijk is bij de bepaling van het Energielabel van uw huis. Kijk voor meer informatie, een instructiefilm of bestellen op: www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

Onzichtbare radiatorfolie

De hartverwarmende familiemusical over de zoektocht van een straatjochie naar zijn ouders. Rick Engelkes Producties en Efteling Theaterproducties brengen vanaf 3 november 2010 de musical Kruimeltje groots tot leven in Theater de Efteling. Kaarten al vanaf € 29,50. Kruimeltje is gebaseerd op het boek van Chris van Abkoude, © Uitgeverij Kluitman. De familiemusical is geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar. Reserveer nu de beste plaatsen met € 10 korting per persoon (excl. € 3 reserveringskosten en € 5 zaterdagavondtoeslag). Actie geldt voor alle voorstellingen van 2 februari t/m 31 maart 2011. Kaarten zijn t/m 28 februari te bestellen. Bel 0900-0161 (€ 0,25 per minuut) en reserveer onder vermelding van 'Rabobank ledenmagazine Efteling-actie'. Meer info en bestellen op:

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U Sjaals voor hem en haar

Lampje

Deze sjaals van 100% wol worden in Nepal handgeweven door mensen die vanwege een handicap niet aan een baan kunnen komen. Door het maken van Fair Trade-handwerkproducten hebben zij nu wel werk. De sjaals zijn 35 x 190 cm groot en beschikbaar in de kleuren rood, blauw, aubergine en bruin. Mooi geschenk voor mannen en vrouwen! Leden van de Rabobank krijgen € 10 korting en betalen slechts € 29,95 in plaats van € 39,95 (excl. verzendkosten). U ontvangt de sjaal in een luxe geschenkverpakking, met informatie over het project New Sadle in Nepal. Bestellen kan telefonisch (035-7600036), en via: www.rabobank.nl/dichterbij

Met dit nachtlampje zijn kinderen nooit meer alleen in het donker! Dit lichtgevende vriendje is ideaal voor op het nachtkastje of om lekker mee naar bed te nemen. Lumilove is een draagbaar en knuffelbaar nachtlampje in de vorm van Barbapapa. Barbapapa kan met een gerust hart worden achtergelaten bij uw (klein)kind zonder zorgen over stopcontacten of snoeren. En het energiezuinige LED-lampje (3 Watt) wordt niet heet, en is dus compleet veilig te knuffelen. Eenmaal opgeladen blijft de lamp wel 11 uur branden. Rabobankleden ontvangen € 10 korting en betalen slechts € 29,90, exclusief verzendkosten. Voor bestellen en meer informatie:

FAIRTRADE EN HANDGEWEVEN IN NEPAL

OM TE KNUFFELEN

www.rabobank.nl/dichterbij

Clinic Mountainbike Fietsen is gezond! Samen met Giant heeft Rabobank clinics ontwikkeld om actief op de fiets te stappen. De clinics staan onder begeleiding van Jan Weevers, ex-mountainbiker en ex-bondscoach mountainbike. Bij de ATB-Mountainbike clinic moet gedacht worden aan technieken als klimmen, dalen, springen, remmen, vallen en opstaan. Kijk voor meer informatie en aanmelden op: www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

LEER KLIMMEN, SPRINGEN EN REMMEN

40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 04-03-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Autoband winterklaar

Zes heerlijke biologische wijnen voor de feestdagen, in een keer thuis bezorgd? Biowijnclub zorgt ervoor! Biowijnclub, een internetwinkel met gecertificeerd biologische wijnen, heeft een mooi feestdagenpakket samengesteld. Alle wijnen zijn biologisch, wat betekent dat ze zijn gemaakt van biologisch geteelde druiven. Biowijnclub biedt Rabobankleden 25% korting op dit feestpakket. Het pakket kost dan geen € 46,60 maar slechts € 34,95, plus € 6,95 verzendkosten. Bestel het pakket uiterlijk 15 december om het op tijd voor de feestdagen in huis te hebben! De inhoud van het feestpakket: een Italiaanse Prosecco, perfect als heerlijk aperitief. De Elemental Chardonnay en de Elemental Carmenere, beide wijnen uit Chili en door de Nederlandse wijnpers zeer positief beoordeeld. De toegankelijke (rode) wijn Purato Nero d’Avola, afkomstig uit het zonovergoten Sicilië. De Nuevo Camino Malbec uit Argentinië, een stevige rode wijn die perfect combineert met rood vlees, niet alleen biologisch maar ook Fair Trade. Een dessertwijn van Stellar Wines uit Zuid-Afrika: Heaven on Earth Muscat Sweet. Ook deze is biologisch en Fair Trade. Door de Superwijngids 2010 uitgeroepen tot de beste biologische witte wijn. Een feestelijke afsluiter van uw kerstdiner! Meer info en bestellen via: www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

Biologisch wijnpakket

Op wintersport, of de wit besneeuwde wegen in Nederland: een goede grip is onmisbaar voor uw veiligheid. Daarbij bent u in alle landen met een berglandschap verplicht om sneeuwkettingen in uw auto te hebben en die te gebruiken bij sneeuw. Doet u dat niet dan riskeert u een boete. De sneeuwkettingen van Pewag zijn de beste in hun soort en Halfords biedt Rabobankleden € 20 korting op Pewag ‘Sportmatic’ sneeuwkettingen. Deze passen op vrijwel elke auto, behalve op 4x4-voertuigen. U betaalt € 79,99 in plaats van € 99,99, en u ontvangt een gratis kniematje ter waarde van € 2,49 (geldig t/m 28 februari 2011). Kijkt u voor meer informatie en de kortingsvoucher op:

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U Tijdloos en roomwit

Paarden!

Het meest geïmiteerd, maar nimmer geëvenaard. Tijdloos en roomwit met het beroemde ribbeltje: Edme. Hebt u altijd al het meest begeerde Wedgwood servies in uw bezit willen hebben, dan is dit uw kans. Als Rabobanklid profiteert u namelijk van een exclusieve korting op dit complete Edme-servies. Het servies past bij elke gelegenheid, het hele jaar door. Alle serviesdelen op de foto maken deel uit van deze aanbieding. De exacte samenstelling vindt u op de website. U betaalt voor dit volledige servies slechts € 189, excl. verzendkosten, inclusief breukverzekering. Meer info en bestellen op: www.rabobank.nl/dichterbij

De Brabanthallen in Den Bosch staan van 24 tot en met 27 maart weer in het teken van Indoor Brabant. U kunt weer genieten van prachtige paardensport voor jong en oud. Vier dagen lang laten de beste internationale en nationale ruiters, zoals Anky van Grunsven, Edward Gal en Jeroen Dubbeldam, zien wat ze kunnen en waarom ze tot de top behoren. Leden van de Rabobank kunnen dit internationale evenement bijwonen met een korting oplopend tot 50%. Tijdens de speciale kinderpersconferentie op zondag kunnen kinderen hun idolen het hemd van het lijf vragen. Wees er snel bij, want voor beide geldt: op is op! Meer informatie, inschrijven en bestellen via:

COMPLEET SERVIES VAN WEDGWOOD VOOR € 189!

INDOOR BRABANT

www.rabobank.nl/dichterbij

Design buitenlamp Met een sfeervolle buitenlamp naast de deur kunt u op uw gemak thuiskomen. Met de design lamp van lampenlicht.nl bepaalt u ook zelf het gewenste lichtresultaat: door de twee bijgeleverde lenzen creëert u een zeer smalle of juist een brede bundel. De buitenlamp is volledig gemaakt van gietijzer. Rabobankleden ontvangen € 20 korting en betalen slechts € 34,95, incl. verzendkosten. Kijk voor meer info en bestellen op: www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3375

VEILIG EN SFEERVOL THUISKOMEN

WINNEN

42 RABOBANK SUDOKU

Vul in en win Vul het diagram zo in dat alle cijfers van 1 tot en met 9 slechts één keer voorkomen in alle horizontale en verticale kolommen, en dat alle cijfers van 1 tot en met 9 voorkomen in elk van de negen vierkantjes van 3 x 3 vakjes. Stuur de ingevulde sudoku op en maak kans op 2 paar schoenspikes, medium en large (pag. 36). Een prachtige Fairtrade wollen sjaal uit Nepal in geschenkverpakking (pag. 39) of 10 sets unieke wenskaarten uit Nepal. De winnaar ontvangt 50 blanco kaarten compleet met envelop en windlicht (pag. 37). De oplossing kunt u tot 26 februari 2011 sturen naar Rabobank Nederland, o.v.v. Oplossing sudoku Dichterbij 4-2010, Postbus 17100, 3500 HG Utrecht. Of stuur een e-mail (met gescande of overgetypte oplossing) naar [email protected].

PUZZEL: JFS

3375

EN MAAK KANS OP SCHOENSPIKES!

43 RABOBANK SERVICEPAGINA

CONTACT Telefoon: (0318) 468 468 Particulieren Advies Centrum (0318) 468 400 Bedrijven Advies Centrum (0318) 468 480 Agrarisch Advies Centrum E-mail: [email protected] Internet: www.rabobank.nl/woudenberg-lunteren Bezoekadressen: Lunteren Dorpsstraat 69 en Lage Valkseweg 52a Woudenberg Fonteinkruid 4 en Dorpsstraat 38 Harskamp Edeseweg 141a

colofon Redactieadres Rabobank Woudenberg-Lunteren Afdeling Marketing, Communicatie en Coöperatie Postbus 2, 6740 AA Lunteren Redactie Erika Bos, Jamie Duijvestijn, Wilma Geerestein, Klaas van Keulen, Pieter Kool, Corinne Talapessy en Cheryl Spruyt. Concept vdbj_ Bloemendaal Aanbiedingen Purple Proof BV, Soest Vormgeving Studio Nico Swanink, Haarlem Druk & handling vdbj_ print support, Bloemendaal

NIETS IN DEZE UITGAVE MAG WORDEN OVERGENOMEN OF GEKOPIEERD ZONDER SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE RABOBANK. DE RABOBANK EN VDBJ_ BESTEDEN UITERSTE ZORG AAN DE BETROUWBAARHEID EN ACTUALITEIT VAN ALLE GEPUBLICEERDE DATA. ONJUISTHEDEN KUNNEN ECHTER VOORKOMEN. DE RABOBANK EN VDBJ_, ALSMEDE DE AAN HEN GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN TOELEVERANCIERS, ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ONJUISTHEDEN OF ENIG HANDELEN OP GROND VAN DE IN DIT BLAD GEGEVEN ADVIEZEN OF GEDANE MEDEDELINGEN EN AANBIEDINGEN. DE AANBIEDINGEN ZIJN, TENZIJ ANDERS VERMELD, GELDIG VAN 3 DECEMBER 2010 - 4 MAART 2011.

Voordelen van het lidmaatschap: 1> 2> 3>

4>

3375

5>

SPECIALE LEDENPRODUCTEN WAARONDER LEDENCERTIFICATEN. EXCLUSIEVE AANBIEDINGEN MET KORTINGEN OP PRODUCTEN EN DIENSTEN. BETROKKENHEID BIJ MAATSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN. OP VERZOEK VAN LEDEN SPEELT DE RABOBANK EEN ACTIEVE ROL IN DE SAMENLEVING DOOR PROJECTEN EN ACTIVITEITEN MOGELIJK TE MAKEN. KENNIS EN NETWERKEN: UITNODIGINGEN VOOR THEMABIJEENKOMSTEN, SEMINARS, STUDIES EN PUBLICATIES EN TOEGANG TOT DIVERSE NETWERKEN (O.A. VAN ONDERNEMERS). INVLOED EN ZEGGENSCHAP. DE RABOBANK NODIGT LEDEN ACTIEF UIT IN GESPREK TE GAAN MET DE BANK: IN LEDENPANELS, KLANKBORDGROEPEN EN DE JAARLIJKSE LEDENVERGADERING KRIJGEN WE ONGEVRAAGDE EN GEVRAAGDE ADVIEZEN VOOR DE BESTE FINANCIËLE DIENSTVERLENING.

DE RABOBANK GAAT ZORGVULDIG OM MET PERSOONSGEGEVENS. MEER WETEN? ZIE PRIVACY STATEMENT RABOBANK OP WWW.RABOBANK.NL OF VRAAG ERNAAR BIJ UW RABOBANK. DICHTERBIJ IS GEMAAKT VAN EN VERPAKT IN MILIEUVRIENDELIJK MATERIAAL.

44 rabobank aanbieding

Spectaculair avondje uit

The Soul of Motown III ‘Good evening everybody!’ Met deze woorden staat u aan het begin van een zeer swingende avond. Wegens groot succes en uitverkochte zalen komt The Soul of Motown namelijk terug naar de Nederlandse theaters, in een nieuwe versie. Een feest der herkenning, waarin getalenteerde zangers en zangeressen met verve alle klassieke hits van Motown brengen, zoals ‘Dancing in the streets’, ‘Baby love’, ‘My girl’ en ‘I heard it through the grapevine’. Een groots decor, schitterende kostuums, getalenteerde performers en een orkest zorgen ervoor dat het publiek onmogelijk op de stoel kan blijven zitten!

Sexyness en soulfullness Motown Records heeft de grondslag gelegd voor het succes van zwarte artiesten in Amerika en ver daarbuiten, en produceerde in de afgelopen 50 jaar hit na hit. Motown gaf een heel eigen sound aan r&b, pop en soulmuziek en werd wereldwijd een begrip. The sexyness, the soulfullness en de klanken hebben een reusachtige indruk gemaakt op ons mondiale collectieve geheugen. Motown draagt een tijdloos karakter en is nu niet meer weg te denken uit onze hedendaagse muziekbeleving. Motown touches the heart & soul!

James Brown, The Jackson Five, Stevie Wonder, The Supremes en Marvin Gaye: de sterren van Motown. Hit na hit werd geproduceerd in de afgelopen 50 jaar van Motown Records. Al hun grootste hits aller tijden zijn nu te horen in het showspektakel ‘The Soul of Motown’. Kijk voor de speeldata op www.rabobank.nl/dichterbij en reserveer nu vast een plaats! Rabobankleden profiteren van 40% korting. U betaalt geen € 49 maar € 29,50 per kaartje, exclusief reserveringskosten.

45 rabobank aanbieding

Speeldata The Soul of Motown Dag

Datum

Vrijdag

Aanvang

Locatie

Plaats

14-01 20.15 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zaterdag

15-01 14.00 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zaterdag

15-01 20.15 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zondag

16-01 14.00 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zondag

16-01 19.00 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

donderdag 20-01 20.15 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Vrijdag

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

21-01 20.15 uur

Normaal

Rabobankprijs

The Soul of Motown III

Met korting voor rabobankleden Wegens groot succes en uitverkochte zalen komt The Soul of Motown in een nieuwe versie terug naar de Nederlandse theaters. Getalenteerde zangers en zangeressen brengen met verve alle klassieke hits van Motown ten gehore. de shows vinden plaats in de rAI in Amsterdam, van 14 januari 2011 tot en met 21 januari 2011. rabobankleden profiteren van 40% korting. U betaalt geen € 49 maar € 29,50 per kaartje, exclusief reserveringskosten. Voor meer informatie over data en bestellen kijkt u op www.rabobank.nl/dichterbij of u belt de SEE TICKETS: 0900-1353 (€ 0,45 per minuut) en reserveer onder vermelding van ‘Rabobank’. rbd1004

Sprookjesavontuur in winterse sfeer! Rabo Ledendagen in de Winter Efteling Data: zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011 van 11.00-20.00 uur. Eigen bijdrage: € 15 per entreebewijs (kinderen t/m 3 jaar gratis). Zwier over de verlichte ijsbaan, langlauf tussen de besneeuwde bomen en maak een ritje in de arrenslee. Geniet van live winters entertainment rond de knisperende kampvuren en maak plezier in de vele attracties. Unieke dag! Efteling is omgetoverd tot een Winters Wonderland vol twinkelende lichtjes. Groot feest met Sprookjesbosbewoners. Wees er snel bij want op=op. Kom op 12 of 13 februari 2011!

Exclusieve dag voor Rabo Leden. 3375

Rabobank. Een bank met ideeën.

Start verkoop vanaf 13 december 9.00 uur met unieke code. Voor meer informatie, voorwaarden en kaartverkoop, zie: www.rabobank.nl/dichterbij