Najaarsbeurs Trade Mart

Inhoud

Vakblad voor koken, tafelen, wonen en cadeaus | oktober 2009, nr. 10, jaargang 61

Thema wonen 14 Profiel: De Binnenkamer, Putten 16 Rivièra Maison: een meester in story-telling! 17 Riverdale introduceert Inspiration Shop 18 Dulton: het oude van toen met het verfrissende van nu 19 Blomus haarden: wellness voor de ziel 20 Profiel: Via Cannella, Cuijk 22 Kaarsen: sfeermakers bij uitstek

Jura opent nieuw hoofdkantoor Jura Nederland BV heeft het nieuwe hoofdkantoor in Zoetermeer officieel in gebruik genomen. Blikvanger is een glazen servicefabriek: het totale servicetraject voor de espressoapparaten moet voor de consument zichtbaar zijn.

24 Najaarsbeurs Trade Mart De Najaarsbeurs van Trade Mart Utrecht vond dit keer onder een bijzonder gesternte plaats. De grote vraag was uiteraard hoe retailers de afgelopen zomer zijn doorgekomen en wat de mogelijke effecten van de crisis zouden zijn op hun inkoopgedrag.

26

| oktober 2009

Amefa BV Benelux Apeldoorn t: 055-3681284 e: [email protected] w: www.amefa.nl

RUBRIEKEN 2 5 7 14+20 11+28 22 30 30 32

DEZE MAAND De derde dinsdag van september is net achter de rug en zoals al was uitgelekt, bevatte de boodschap van de koningin weinig goeds. We hebben de ellende nog lang niet achter de rug en vanaf 2011 start ‘het grote inleveren’. Iedereen zal de komende jaren de broekriem moeten aanhalen. Met dank aan de Dagobert Duck’s van de financiële sector die, verblind door miljoenenbonussen, onaanvaardbare risico’s namen, en de hele wereldeconomie lieten crashen. De crisis gaat evenmin aan de sector gemengde branche voorbij. Zo merkt Vereniging Gebra, de brancheorganisatie waarbij veel winkeliers uit de gemengde branche zijn aangesloten, dat het aantal verzoeken om ontslag van personeel vanwege bedrijfseconomische redenen, ten opzichte van vorig jaar sterk is toegenomen. Daarbij ligt het accent op de groepen huishoud en luxe. Toch moeten we voorkomen om te ‘doemdenken’, juist nu we aan de vooravond staan van drie belangrijke maanden. De meeste mensen behouden hun koopkracht en willen het dit najaar wellicht extra gezellig maken in huis. Wij wensen u dan ook een goede verkoop toe!

Amefa Dit najaar introduceert Amefa haar nieuwe retail concept voor tafelbestek. Na een zorgvuldige rationalisatie van het assortiment vanuit een goed-beter-best benadering, komt Amefa met nieuwe set samenstellingen. Hierbij is uitgegaan van de diverse eetmomenten op de dag. De verpakkingen hebben bovendien een nieuwe “look and feel” gekregen. Nu verkrijgbaar.

Onder redactie van Rob Antonissen

Gebra.nl Personeel en organisatie Opiniepeiler Profiel Nieuwe producten Opleiding & training Branche actueel Favorieten van … Colofon

VERDER 9 Website www.gemengdebranche.nl vernieuwd 23 Regelgeving rond spam aangescherpt 25 Nieuwe directeur Villeroy & Boch Benelux

SLUITDATUM De volgende uitgave verschijnt op 28 oktober 2009. Sluitdatum is 9 oktober 2009.

1

Gebra.nl

Onder redactie van Henk van Dorst

Nieuwe leden Onderstaande ondernemers hebben zich aangemeld als lid van Vereniging Gebra. Boosterbox De heer B. Vreeswijk Hengelo Blokker Borger J. Achtien Borger Blokker Kramer H. Vieregge Vlagtwedde Speelgoedmagazijn Roodkapje J. Ernst Den Haag Betjeman and Barton Holland M. van den Blik Den Haag Creatief Scrapwork Y. Kruithof Hoorn Joffer's Warenhuis M. Joffer Apeldoorn Van Wijk's Warenhuis G. van Wijk Leerdam Langs deze weg heten wij hen van harte welkom bij hun brancheorganisatie!

2

Rechtspreken: een vak apart! Betonson uit Kampen organiseerde een groots opgezet personeelsfeest. Het feest werd echter grondig verstoord door een van de medewerkers, die te diep in het glaasje had gekeken. Bij het optreden van twee steltlopers probeerde hij steeds één van de lopers ten val te brengen. Een ander artiestenduo ergerde zich dusdanig aan het hinderlijke gedrag van de man dat ze hun optreden voortijdig beëindigden. Nadat de onruststoker uit eigen beweging de geluidsapparatuur had bediend, kreeg hij een vermaning van een leidinggevende. Deze werd grof beledigd, bedreigd en uitgescholden. Hij maakte voorts allerlei seksuele toespelingen naar de partners van zijn mannelijke collega’s en - of dat nog niet genoeg was - hij betastte één van de dames in het kruis. En als afsluiting van het feest urineerde mijnheer nog even tegen een tafel op de dansvloer, waar hij steeds met ontbloot bovenlijf had staan dansen. De werkgever ontslaat de man op staande voet en vraagt voor alle zekerheid een ontslagvergunning voorzover vereist bij het CWI (thans heet dat UWV WERKbedrijf). Tot verbazing van de werkgever werd de ontslagvergunning geweigerd, omdat: “... de gedragingen van de werknemer, gelet op het feit dat zij buiten werktijd en niet direct in relatie staan met de werksituatie, niet zodanig ernstig zijn dat deze een situatie opleveren waarin voortzetting van het dienstverband niet langer tot de mogelijkheden zou behoren en dat een middel als ontslag te prematuur is.” Daar moet je waarschijnlijk toch wel jurist voor zijn om zoiets te bedenken. Nu had de kantonrechter er gelukkig voor de werkgever minder moeite mee. Die vond het ontslag op staande voet volkomen terecht. Als iemand op staande voet is ontslagen is het niettemin aan te bevelen een ontslagvergunning voor zover vereist aan te vragen. De gerechtelijke procedure die vaak voortvloeit uit ontslag op staande voet, kan soms erg lang duren. De werkgever loopt dan een groot risico voor het geval de rechter het ontslag nietig acht. In dat geval moet met terugwerkende kracht het loon betaald worden inclusief een boete. Is echter de ontslagvergunning voorzover vereist verleend en opgezegd, dan treedt die opzegging alsnog in de plaats voor de nietigverklaring. Ook dat kost geld, maar het kan aanzienlijk minder zijn.

Ontslag op staande voet is vaak het gevolg van de bekende druppel die de emmer doet overlopen. Nu moet gezegd worden dat de emmer van Betonson wel erg groot was voordat hij overliep. Het lijkt mij immers reëel deze man na een of twee incidenten met een flinke schop onder zijn … de zaal uit te sturen.

Leverings- en betalingsvoorwaarden Met ingang van 1 september 2009 zijn de leverings- en betalingsvoorwaarden die Gebra-leden kunnen gebruiken, geheel vernieuwd. De voorwaarden zijn nu tot stand gekomen binnen de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad (SER). Doel van de samenwerking met de SER is onder andere geweest om te waarborgen dat op evenwichtige wijze rekening wordt gehouden met de belangen van de ondernemer en de belangen van de consument. Bovendien wordt de samenstelling van de voorwaarden, de gehanteerde terminologie en de volgorde van bepalingen enigszins gestroomlijnd binnen de diverse detailhandelsbranches. De voorwaarden bestaan uit drie hoofdstukken: Hoofdstuk 1 bevat de voorwaarden die van toepassing zijn op winkelverkopen aan consumenten. Hoofdstuk 2 geeft aanvullende voorwaarden bij verkoop op afstand. Dit is de juridische term voor verkopen via een webwinkel. Hoofdstuk 3 bespreekt de voorwaarden die gelden indien een zakelijke klant (onderneming) iets in de winkel koopt. De voorwaarden kunnen via de website van Gebra gedownload worden. De voorwaarden kennen een onafhankelijke vorm van geschillenbeslechting door de geschillencommissie.

Aanbetalingsgarantie De leverings- en betalingsvoorwaarden bevatten ook een zogenaamde aanbetalingsgarantie voor de consument. Als een artikel besteld moet worden, wordt vaak een aanbetaling gevraagd. Veel consumenten vinden het vervelend te moeten aanbetalen. Maakt u gebruik van de Gebra-voorwaarden dan is de aanbetaling gegarandeerd. Voorwaarde is dat de aanbetaling niet meer bedraagt dan 25 procent van de hoofdsom met een maximum van € 500,-. Als de winkel waar is aanbetaald failliet gaat, dan wordt door

oktober 2009 |

Gebra.nl

bemiddeling van Gebra de klant alsnog geholpen aan zijn bestelling, met aftrek van de aanbetaling. Daarmee hebben we al regelmatig klanten kunnen helpen. De ondernemer die de bestelling alsnog verzorgt heeft weliswaar het nadeel dat hij op de transactie een geringe marge maakt, maar daartegenover staat een tevreden klant die in veel gevallen nog bijbestelt of vaker terugkomt.

site raadplegen en geconfronteerd worden met onjuiste bedrijfsgegevens, is het van belang dat leden via de website www.gebra.nl hun bedrijfsgegevens actueel houden.

passen moet zijn opgenomen. Met de veilige chiptechnologie wordt de pinpas niet meer door een sleuf gehaald, maar in een sleuf gestoken, waarna de pincode kan worden ingetikt en de transactie wordt uitgevoerd.

Ondernemers die willen bijdragen aan de promotie van speelgoed.nl kunnen via www.speelgoed.nl/banners een banner downloaden die ze op hun eigen website kunnen plaatsen.

Bedrijvenregister Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en ANWB gaan een bedrijvenregister in gebruik nemen. Daarin worden alle winkelbedrijven vermeld die zijn aangesloten bij een geschillencommissie. Consumenten kunnen zo - voordat zij een aankoop doen - een bedrijf uitkiezen waarvan ze tevoren weten dat de klachtafhandeling gewaarborgd is. Het is dan ook het streven van Gebra dat alle leden de leverings- en betalingsvoorwaarden van Gebra gaan gebruiken.

Met de module 'feestje?' is het de bedoeling bezoekers te laten terugkeren. De module maakt het mogelijk dat kinderen hun vriendjes en vriendinnetjes uitnodigen voor een feestje door middel van een e-card die ze zelf kunnen maken of kunnen uploaden. Handig is vooral dat je een elektronisch wensenlijstje kunt meesturen. Daarop kunnen de genodigden afstrepen wat ze als cadeautje geven, zodat er geen risico is dat iets dubbel wordt gekocht.

Speelgoed.nl

EMV-chip versneld ingevoerd

Er is door veel mensen hard aan gewerkt, en het resultaat mag er zijn: www.speelgoed.nl is online! Een website waarmee we ouders helpen de weg naar de speelgoedwinkel te vinden. En uiteraard neemt de winkelzoeker dan ook een prominente plaats in. Daarop staan alle Gebra-leden vermeld die speelgoed verkopen. Om te voorkomen dat consumenten de

Omdat het skimmen van magneetstrippen op pinpassen steeds eenvoudiger lijkt te worden, begint de pinpas dus steeds onveiliger te worden. De banken en Detailhandel Nederland hebben daarom afgesproken om de EMV-chip op de pinpas versneld in te voeren. De magneetstrip wordt daarbij vervangen door een chip die dan wel op alle betaal-

2008 / 2009

AUG

SEP

OKT

NOV

Consumentenvertrouwen (seizoengecorrigeerde reeks) Consumentenvertrouwen -27 -22 -27 -29 Koopbereidheid -11 -9 -12 -13 Economische groei Macro econ. groei per kwartaal in % *) 1,9 Inflatie 2006=100 CPI alle huishoudens in % **) 3,2 3,1 2,8 2,3 Omzet ontwikkeling t.o.v. jaar eerder in % Huishoudelijke artikelen Speelgoed

Behalve dat alle pinpassen hiervoor dus van een chip voorzien moeten worden, moet ook de betaalautomaat in de winkel geschikt zijn om de chip te lezen. Winkeliers die een betaalautomaat hebben die nog niet EMV-geschikt is, moeten er rekening mee houden dat ze uiterlijk in 2010 een betaalautomaat dienen te hebben die EMV-transacties kan verwerken.

Flexregeling uitgebreid? Minister Donner heeft met spoed een wetsvoorstel ingediend om het mogelijk te maken om de werkgever meer flexibiliteit te geven bij het in dienst nemen van jongeren tot 27 jaar. Nu mag een contract binnen een periode van 36 maanden maximaal twee keer worden verlengd. Volgens de nieuwe wet zou die periode voor jongeren worden verhoogd naar 48 maanden, waarin maximaal drie keer verlengd kan worden. Als de regeling kracht van wet krijgt, wordt u hierover uiteraard geïnformeerd. Met de maatregel wil de minister werkgevers meer mogelijkheden geven om jongeren in dienst te nemen respectievelijk in dienst te houden.

DEC

JAN

FEB

MRT

APR

MEI

JUN

JUL

AUG

-28 -10

-30 -9

-30 -9

-34 -11

-28 -11

-23 -11

-24 -9

-24 -8

-17 -6

0,2

0,3

-0,6

1,9

-4,5

1,9

2,0

2,0

-5,1

1,8

1,6

1,4

-5,1 -11

Bron:cbs.nl en hbd.nl *) de economische groei over het kalenderjaar 2008 bedroeg 2,1% (2007: 3,5%) **) de inflatie over het hele jaar 2008 bedraagt 2,5%. De afgeleide CPI (dit is exclusief invloed belastingen en subsidies) bedroeg 2,2% ***) voor een toelichting naar de gebruikte begrippen in de tabel verwijzen we naar onze website www.gemengdebranche.nl (indien in een vakje geen cijfer is vermeld dan waren de gegevens op 15 september 2009 nog niet bij het CBS/HBD bekend.)

| oktober 2009

3

Personeel en organisatie

Onder redactie van Fleur de Best

Maak uw winkel veiliger mét subsidie! Vanaf 1 september 2009 kunnen bedrijven met maximaal vijf vestigingen en maximaal 10 fte’s per vestiging gebruikmaken van de subsidieregeling Veiligheid Kleine Bedrijven (VKB), waardoor u de helft van de kosten vergoed krijgt, met een maximum € 10.000,-. Extra sloten, een alarmsysteem, camerabewaking en/of interne regels voor personeel. Voorkom je zo criminaliteit en vandalisme? En bescherm je zo voldoende je klanten en je winst? Wacht niet af tot er iets gebeurt, maar verbeter de veiligheid van uw onderneming met subsidie van het ministerie van Economische Zaken. Beveiligingsscan Om te bepalen welke maatregelen in uw winkel zinvol zijn, moet eerst een beveiligingsscan worden uitgevoerd door een onafhankelijk adviseur. Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heeft een scan gemaakt voor detailhandelsbedrijven. De scan kost € 150,-. Hiervan wordt € 100,- vergoed vanuit de subsidieregeling VKB. De resterende € 50,- moet door de ondernemer betaald worden. Gebra heeft met het HBD afgesproken dat de beveiligingsscan voor Gebra-leden gratis is. Hoe werkt het? De beveiligingsscan wordt verricht door een onafhankelijke, vakbekwame veiligheidsadviseur van het HBD. Deze licht de onderneming door op zwakke punten in de organisatorische, bouwkundige en elektronische veiligheidsmaatregelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan procedures voor personeel of het gebruik van camera’s. De aanbevelingen worden verwerkt in een beveiligingsrapport dat bij de subsidieaanvraag wordt gevoegd. De adviseur helpt met het aanvragen van de subsidie. Voor de te nemen maatregelen vraagt u zelf bij een installateur of beveiligingsbedrijf offertes aan. Als u de factuur hebt ontvangen, kunt u deze declareren bij de VKB-regeling, waarna 50% van het factuurbedrag wordt uitgekeerd, met een maximum van € 10.000,-. Voorwaarde is dat de maatregelen binnen een half jaar worden uitgevoerd. Overigens bepaalt u zelf of en zo ja welke geadviseerde maatregelen door u daadwerkelijk worden uitgevoerd.

| oktober 2009

Voorbeeld Uit de scan komt naar voren dat een camerasysteem met drie camera’s en een monitor bij de ingang van de winkel wenselijk zijn. Dat systeem blijkt inclusief installatie € 12.000,te kosten. U krijgt € 6.000,- vergoed. Ook het hang- en sluitwerk van de winkeldeur en de achteruitgang dienen versterkt te worden met extra sloten. De kosten bedragen € 1.000,-. U krijgt € 500,- vergoed. Niet vergoed worden terugkerende kosten, zoals onderhoudscontracten, abonnementen, enz.

gemiddelde subsidie ongeveer € 5.000,betreft. Er kunnen dus maximaal 5000 detailhandelsbedrijven in Nederland van de regeling profiteren, want op = op. Bij het ter perse gaan van uw vakblad hadden al 70 Gebra-ondernemers zich aangemeld, dus zorg ervoor dat u nog op tijd bent! Nadat u de aanvraag hebt verstuurd neemt de beveiligingsadviseur contact met u op voor het maken van een afspraak. Dit kan enige tijd duren, omdat we eerst een

Han Pasch (Pasch Venlo): “Ik had al wel meer gelezen over deze nieuwe subsidieregeling, maar toen ik de Gebra Nieuws-alert las, werd het me pas echt duidelijk. Ook het aanmelden was bijzonder eenvoudig.” Aanvragen Voor het aanvragen van een beveiligingsscan kunnen Gebra-leden zich aanmelden via www.gebra.nl/beveiligingsscan. Nietleden kunnen zich aanmelden via www.stavoorjezaak.nl. Die het eerst komt ... Die het eerst komt, het eerst maalt! Het ministerie heeft 25 miljoen euro beschikbaar gesteld. Uit een pilot is gebleken dat de

bepaald aantal aanmeldingen willen hebben om de adviseur zo efficiënt mogelijk te kunnen inzetten. Wilt u de scan voor meerdere vestigingen aanvragen? Keer dan na het invullen van dit formulier terug en vul het formulier opnieuw in. Hebt u meer dan 5 vestigingen, dan kunt u helaas niet van deze regeling gebruikmaken. Meer informatie vindt u ook op www.hbd.nl of www.stavoorjezaak.nl

www.gebra.nl/ beveiliging Op deze pagina kunt u zich aanmelden voor de gratis scan, tenminste als u Gebra-lid bent. Wilt u weten wat Gebra u nog meer te bieden heeft? Bezoek onze website: www.gebra.nl/kortingsregelingen.

5

Melior Nederland opent haar deuren. Bezoek onze nieuwe showroom in Maassluis

make taste, not waste.

Vanaf 31 augustus iedere maandag geopend van 9-16 uur Verder op afspraak via Ron Schaap. Tel: 06-22998926 Eigen parkeerplekken en makkelijk te bereiken met de trein via station Maassluis.

.

Bij een bezoek aan onze showroom krijgt u 5% extra actiekorting op uw netto orderbedrag. Onze heerlijke Westland koffie staat voor u klaar. Melior Nederland bv - Zwarte Zee 1 - 3144 DE - Maassluis Tel 010 5903226 - Fax 010 5902312 - www.meliornederland.nl Email: [email protected]

AT G R O

get green.

Bezorggroothandel in: Huishoud- en Cadeauartikelen Schrijfwaren

Waarom Atgro? Groot assortiment met bekende merken o.a. BK, Boerenbont, Bolsius, Brabantia, Curver, Gilde Leifheit, Korona, Linea, Luminarc, Mepal, Patisse, Pyrex, Severin, Sunware, Tefal, Tiger, Vero, Wenko en Westmark. Breed assortiment - Scherp geprijsd Grote uitleveringsgraad - Geen grote aantallen Snelle bezorging - Afhalen is mogelijk.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Bonkers Design tel 0346-214023 of bezoek ons op onze stand Trade Mart Utrecht 5 B200.

Voor informatie: Groothandel Atgro BV Coenecoop 324 2741 PM Waddinxveen Telefoon 0182 611371 Fax 0182 638984 E-mail [email protected]

Opiniepeiler

Online prijsvergelijkingen gaan voor een slachting zorgen in de reguliere detailhandel. Dat stelt een Duitse expert. De fysieke winkel wordt gebruikt én misbruikt voor advies, vervolgens wordt via de mobiele telefoon bij de prijsvergelijkingssites de prijs gecontroleerd, en wordt het product bij de goedkoopste webwinkel besteld. Dit scenario dreigt de komende jaren veel winkeliers de kop te kosten.

Jan-Peter Donkers

Paula Hendriks

Winkel: De Mooi Gedekte Tafel

Winkel: Zus & Zo keukengerei

Plaats: Chaam

Plaats: Nijmegen

Wat vindt u van het zojuist geschetste scenario? Het ‘shoppen’ voor de scherpste prijs is iets van alle tijden, ook vóór het internet tijdperk gebeurde dit al. Ik geloof echter niet dat het voor onze branche zo’n vaart zal lopen. Wij verkopen toch een luxe product met veel emotionele binding voor de gebruiker. Kennis, vakmanschap, service en gastvrijheid van de ondernemer, in combinatie met de kwaliteit van collectie en de producten, blijven daarbij doorslaggevende factoren waarvoor men bereid zal blijven desnoods iets meer te betalen. Is hier een rol voor merkleveranciers weggelegd? Het is sowieso niet de taak van de merkleveranciers en fabrikanten om op de stoel van de ondernemer te gaan zitten. Concurrentie is onderdeel van een normale marktwerking en dient op detailhandelniveau tussen detaillisten onderling gespeeld te worden. Iedere ondernemer op zich moet doen wat goed is voor het eigen bedrijf zonder de betutteling en bemoeienissen van de fabrikanten en leveranciers onder het mom van beschermen van de markt. Daarbij kunnen we wel klagen dat op internet bedrijven de artikelen met korting aanbieden, maar dat vind ik hypocriet. Want iedere winkelier die zegt nooit korting te hebben gegeven om een order binnen te halen, of om een con-collega de loef af te steken, heeft boter op zijn hoofd. Wat doet u zelf als zo’n online prijsvergelijker bij u op de stoep staat en u confronteert met het feit dat hetzelfde product bij een webwinkel veel goedkoper is? Per geval zal ik de overweging maken of ik mee wil gaan in de geboden verkoopprijs of niet. Is het verschil, en daarmee het voordeel van de klant, te groot dan doe ik niet mee. Is het verlies van marge echter te overzien, dan zal ik er in meegaan en er hopelijk een klant aan overhouden voor de toekomst. Natuurlijk is het verliezen van een klant aan een internetaanbieder vervelend. Maar laten we ook hier niet hypocriet gaan doen. Wij zijn allemaal naast ondernemer ook consument. Als wij een gewenst product elders voor een aanzienlijk prijsverschil kunnen verkrijgen, volgen wij ook onze portemonnee. Zoals wij, naar ik mag aannemen, als ondernemers ook bij onze fabrikanten en leveranciers, zowel zakelijk als privé, altijd zullen proberen de beste deal te krijgen.

| oktober 2009

Wat vindt u van het zojuist geschetste scenario? Er schuilt een gevaar in, maar dat gevaar is eigenlijk niet nieuw. Prijsconcurrentie is immers van alle tijden. Alleen als de factor ‘prijs’ het enige middel is waarmee je je als winkel kunt onderscheiden, dan heb je een probleem. Als klanten bij ons in de winkel komen, informatie verzamelen en advies krijgen, en je vervolgens met een lagere prijs confronteren, dan moet je die klanten ook de meerwaarde van je winkel kunnen vertellen, ze durven uitleggen waarom het bij ons wat duurder is dan bij die webwinkel. Hoe goed zijn je service en garantie? Sommige producten zijn alleen via dealers te koop. De vraag is dus of de klant dan ook weet bij wie hij dat ‘koopje’ aantreft? Hoe deskundig zijn je medewerkers? Vinden ze het leuk om je winkel te bezoeken? Stellen ze persoonlijk contact op prijs? Dat zijn belangrijke elementen die meespelen. Ik heb op dit moment in elk geval nog niet het gevoel dat er omzet weglekt omdat een bepaald product bij een webwinkel ineens zoveel goedkoper is. Maar concurrentie is ook goed: het houdt je continu bij de les. Is hier een rol voor merkleveranciers weggelegd? Ja, ik denk het wel. Ook merkleveranciers zijn er niet bij gebaat als er alleen op prijs wordt geconcurreerd. Dat gaat uiteindelijk toch ten koste van het imago van die merken. In dit kader vind ik het wel belangrijk dat een merkleverancier duidelijk kiest vóór zijn dealers. Waar ik overigens niet op zit te wachten zijn merkleveranciers die, om allerlei vage redenen, webwinkels openen. Wat doet u zelf als zo’n online prijsvergelijker bij u op de stoep staat en u confronteert met het feit dat hetzelfde product bij een webwinkel veel goedkoper is? Dan leg ik hem dus uit waarom dat product bij ons die prijs heeft. We bestaan al 22 jaar en ik word er niet meer zo zenuwachtig van als iemand mij daar mee confronteert. Het is natuurlijk ook een spel dat je speelt. Iemand die bij mij voor 1000 euro koopt, krijgt er automatisch iets leuks bij en dat wordt altijd op prijs gesteld. Maar als iemand zegt dat hij die specifieke garde goedkoper in een webwinkel heeft gezien, dan ga ik daar uiteraard niet in mee. Ook wij hebben een webwinkel, maar de prijzen zijn gelijk aan die van de fysieke winkel. Ik ga mezelf niet beconcurreren!

7

Bent u leverancier in de branche?

Meld u gratis aan op: www.gemengdebranche.nl/ leverancierzoeker

DEONESTOP SHOPVOOR TAFEL EN KEUKEN NIEUWE PRODUCTEN IN 2009

Louis Blok Agencies BV | Hogebrinkerweg 19b 3871 KM Hoevelaken T 033 – 258 09 01 | E [email protected]

Reportage

www.gemengdebranche.nl

Website Gemengde Branche vernieuwd!

De vernieuwde website van het vakblad Gemengde Branche biedt de lezer meer diensten. Op de website vindt u onder andere nieuws uit de branche. Wekelijks worden er nieuwsberichten toegevoegd. Bent u op zoek naar eerder verschenen nieuwsartikelen? Dan kunt u terecht in het nieuwsarchief. Naast deze pagina’s vindt u nog meer handige en interessante informatie op de website, waaronder een agenda met een overzicht van branchegerelateerde beurzen.

Vind adressen en merken en blijf op de hoogte met BrancheUpdate Op zoek naar een merk, product, adres of telefoonnummer van een leverancier uit de gemengde branche of speelgoedbranche? Maak gebruik van de leverancierzoeker! Bent u leverancier of agent in de branche en hebt u nog geen gratis vermelding in de leverancierzoeker? Ga dan snel naar www.gemengdebranche.nl/leverancierzoeker en meld u aan. Om u direct op de hoogte te houden van belangrijk branchenieuws is er de nieuwe, gratis dienst ‘BrancheUpdate’. Zodra er belangrijke ontwikkelingen zijn, ontvangen abonnees van BrancheUpdate een gratis e-mail. BrancheUpdate is een aanvulling op het vakblad, waar u meer diepgang, uitgebreide reportages, winkelbezoeken en nieuwe producten aantreft. Meld u nu aan via www.gemengdebranche.nl/brancheupdate, zodat u niets mist!

| oktober 2009

Online bladeren Sinds kort kunt u online bladeren door eerder verschenen uitgaven van Gemengde Branche. Bent u benieuwd hoe de eerste Gemengde Branche er in 1948 uitzag? Ga dan naar www.gemengdebranche.nl en kijk bij ‘Online bladeren’ onder het menukopje van uw vakblad.

afsluiten op de vakbladen Gemengde Branche en/of Speelgoed en Hobby. Abonnees met een winkelbedrijf, die hun jaarlijkse abonnementsbijdrage hebben voldaan, en leden van Vereniging Gebra kunnen via de website voor één medewerker gratis een medewerkersabonnement aanvragen. Ga snel naar: www.gemengdebranche.nl/medewerkersabonnement Blijf de website in de gaten houden Gemengdebranche.nl blijft vernieuwen. Daarnaast wordt de website meerdere malen per week voorzien van nieuws uit de branche, en andere interessante informatie. Over enige tijd ontvangt u - als abonnee -

Wilt u geen branchenieuws missen? Meld u gratis aan voor BrancheUpdate. In het vakblad wordt steeds vaker verwezen naar de website, omdat u bijvoorbeeld fotoreportages behorend bij een reportage online kunt bekijken, en een toelichting vindt behorend bij de rubriek ‘Gebra.nl’. Daarnaast vindt u een overzicht met thema’s voor de komende uitgaven, de verschijndata van uw vakblad, en kunt u een abonnement

uw unieke gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen op uw persoonlijke pagina. Van hieruit beheert u onder andere uw adres- en contactgegevens en vindt u een overzicht van uw huidige abonnement(en). Mocht u suggesties hebben voor de website, stuur dan gerust een e-mail naar: [email protected].

9

NIEUW Easy Grater

NIEUW Tapas Cheese Cups Delfts blauw

NIEUW DESIGN Tapas Cheese Fondue Delfts blauw

De nieuwe catalogus Quality Cheese Tools is uit! Vraag hem aan via [email protected] of bel 0172 611 502.

Gratis

HAZA bestaat 30 jaar en GDWYLHUHQZHJUDDJPHWX

GratisºRRURIFRXQWHU spinner en 30% korting RSGHLQKRXG En nog veel meer acties, PDDUGDDUYRRU]XOWX echt onze stand moeten bezoeken.

Alleen tijdens de Paper & Convenience Show stand nr. D016 +$=$ %9 Ň 6WRINXLSVWUDDW  Ň  1& :RUPHU Ň 7HO  Ň )D[  Ň KD]D#KD]DQO Ň ZZZKD]D QO

Nieuwe producten

Gero Een huis vol visite of in alle rust thuis genieten van koffie met gebak? Met Gero Silhouettes is het altijd feest! Het assortiment - bestaande uit 6 koffie/theelepels, 6 taartvorkjes en een taartschep - is voorzien van speelse silhouetjes. Verkrijgbaar in luxe cadeauverpakking. bv Koninklijke van Kempen & Begeer, Zoetermeer Telefoon 079-3680440 www.gero.nl

OK Import Taurus Mycook is een ultieme, multifunctionele keukenmachine die niet alleen snijdt, mengt, hakt en pureert, maar ook verwarmt, kookt (inductie), stoomt en weegt. De bediening is eenvoudig, met voor elke functie een duidelijke knop en indicatie. Ter introductie met gratis stoomopzet. OK Import, Zwolle Telefoon 038-4222250 [email protected] Trade Mart Utrecht 3-F-601

Laguiole Jean Dubost Set van vier exclusieve steakmessen in een kistje. Heften van duurzaam hout in de soorten olijf, eik, berk, palissander en twee tropische varianten. Kom Amsterdam Telefoon 0297-583352 www.komamsterdam.nl Trade Mart Utrecht 4-B-200

Ghecom Nieuw van Jamie Oliver: zestien Cheeky Mugs verpakt in blik (€ 11,95 wv) en zeven Bottom Line Mugs (€ 9,95 wv) in een giftbox. Bij de Bottom Line Mugs staat ook een ludieke tekst op de bodem van de mok. Ghecom NV, Asper (Gavere) Telefoon +32-93859324 www.point-virgule.be Trade Mart Brussel, Detroit 412, niveau D

| oktober 2009

11

Nieuwe producten

Mebel Mebel, het Italiaanse merk dat gespecialiseerd is in melamine producten, introduceert de collectie ‘Small Entities’. Dit is een verzameling originele producten voor in huis of voor de horeca, waarbij functionaliteit en een uitgekiend design hand in hand gaan. De serie bestaat uit zestien producten die tweekleurig zijn. CPU Europe BV, Waalwijk Telefoon 0416-319654 www.cpu-europe.com Trade Mart Utrecht 5-B-216

Peugeot Een van de bestsellers uit de wijncollectie van Peugeot. De elektrische kurkentrekker ‘Elis’, geheel vervaardigd van roestvrij staal, ontkurkt snel en eenvoudig de wijn met één druk op de knop. ‘Elis’ wordt geleverd in een mooie geschenkdoos, inclusief adapter. Första Nederland BV, Tiel Telefoon 0344-615470 www.forsta.nl Trade Mart Utrecht 3-F-640

BK BK’s Microban VacuBoxen: Eenvoudig maar zeer veelzijdig. Dé manier om nogmaals van uw delicatessen te genieten! Vervaardigd uit revolutionair, antibacterieel Microban® materiaal. U kunt eenvoudig vacuüm maken en verbreken. Zijn ideaal voor stomen en marineren, en kunnen in vriezer en magnetron. bv koninklijke van Kempen & Begeer, Zoetermeer Telefoon 079-3680445 www.bk.nl

Kahla Blau Saks van Kahla is een van de langstverkopende serviezen in ons land. Om aan de verkoop een extra impuls te geven en om een nieuwe, jonge doelgroep aan te spreken, heeft Kahla actiepakketten samengesteld, waarbij Blau Saks wordt gecombineerd met verschillende gekleurde onderdelen uit de lijn Pronto. C. Bongers Agencies BV, Nijmegen Telefoon 024-3522840 Trade Mart Utrecht 3-D-402

12

oktober 2009 |

Nieuwe producten

Creative Tops Creative Tops Benelux introduceert een compleet nieuwe serie Born 2 Shop-producten. Deze serie bestaat uit verschillende leuke cadeauartikelen, waarbij de nadruk ligt op tafelaccessoires. Graphista BV, Zutphen Telefoon 0575-513208 www.graphista.nl Trade Mart Utrecht 4-D-404

Westmark Westmark heeft aan zijn toch al ruime bakassortiment de nieuwe, kunststof mix- en maatbeker Helena toegevoegd. In frostedtransparante uitvoering en met chiantirood deksel. Het tweedelige deksel maakt spatvrij roeren en mixen mogelijk. De schaalverdeling is in Ml, fl., oz en pints. Met schenktuit, pittenstop en antislipring in de bodem.

Ronneby Bruk De bekende Zweedse producent van gietijzeren natuurproducten, Ronneby Bruk, komt als eerste met een serie koperen pannen voor inductie. De pan heeft drie lagen (koper, aluminium en roestvrij staal) die van de bodem tot aan de rand lopen. Met gegoten, roestvrijstalen grepen. De serie Maestro bestaat uit vijf modellen.

W.I.N., Laren Telefoon 035-5310385 [email protected]

W.I.N., Laren Telefoon 035-5310385 [email protected]

Keltum Het extra scherpe Keltum-tafelmes, ook wel steakmes genoemd, is speciaal voor het snijden van vlees. Door de mix van klassieke vormgeving en moderne lijnen, past het Keltum-steakmes moeiteloos bij elk bestekmodel. Het 18/10 edelstaal steakmes is verkrijgbaar in holheftuitvoering. Per drie stuks verpakt. Voor alle contactgegevens: bv Koninklijke van Kempen & Begeer, Zoetermeer Telefoon 079-3680440 www.keltum.nl

| oktober 2009

www.gemengdebranche.nl /leverancierzoeker

13

Profiel - thema wonen

De Binnenkamer, Putten

Een winkel is vooral een gevoelskwestie! De Binnenkamer in Putten heeft een paar maanden geleden het winkelvloeroppervlak met 200 m2 vergroot tot circa 800 m2. Een aanpalende, voormalige garage werd omgebouwd tot een ‘woonhuis’ met diverse stijlkamers, waar de meubelen veel beter tot hun recht komen. Deze beslissing pakte heel erg goed uit en volgens eigenaar Eric van Amerongen (46), die samen met zijn vrouw Petra (44) de

winkel van dit formaat in een dorp als Putten nauwelijks een reden van bestaan hebben. De klanten komen werkelijk uit alle delen van het land, speciaal voor ons naar Putten. Vooral dankzij mond-tot-mondreclame. Ook merken we dat onze website (www.debinnenkamer.nl) steeds beter wordt bezocht.” Wij verkopen een goed gevoel In 1991 namen Eric en Petra een winkeltje over met relaxstoelen en verlegden geleidelijk aan het accent naar ‘landelijk wonen’ in

res, voorraadpotten, afvalemmers, et cetera. Tevens verkoopt De Binnenkamer culinaire cadeaus zoals tappenade, chutney, jam of andere lekkernijen die niet snel bederven. “Omdat we veel toeristen hebben, zijn impulsaankopen erg belangrijk”, legt Eric van Amerongen uit. “De meeste mensen lopen toch zonder vooropgezet doel de winkel binnen en moeten door de sfeer worden gegrepen. Dat geld brandt nu eenmaal in die zakken en moet worden uitgegeven. Daarom verkopen we producten voor elke beurs,

winkel leidt, waren de afgelopen zomermaanden de beste ooit.

Wat een leuke dorpskern heeft Putten op de Veluwe! Gezellige straten rondom de kerk en vooral veel zelfstandigen met winkels, met een kwalitatief hoogwaardig assortiment. Geen wonder dat het dorp een enorme aantrekkingskracht uitoefent op de andere dorpen in de omgeving, en op de vele dagjesmensen en toeristen die op de campings op de Veluwe verblijven. “In de zomermaanden bestaat het aantal klanten voor circa 50% uit toeristen”, vertelt Eric van Amerongen. “Die toeristen hebben we ook nodig, want zonder hen zou een

14

We laten vooral ons gevoel spreken. Dat heeft ons tot op heden nog nooit in de steek gelaten! de meest brede zin van het woord. Sinds 1995 zit de winkel op de huidige locatie in de Dorpsstraat en werd de naam officieel De Binnenkamer. De winkel ademt in alles sfeer uit en nodigt uit om in de verschillende stijlkamers lekker rond te kijken, op zoek naar mooie sfeerlichten, kandelaars, kussens, bankstellen, tafels, stoelen, bestekken, serviezen, kastjes, etagè-

van een bankstel van 2000 euro, tot een klein cadeautje van vijf euro. Maar eigenlijk maakt het niet uit wát je verkoopt. Wij verkopen aan de consument primair ‘een goed gevoel’ en dan volgt de verkoop vanzelf!” Gouden handel “Behalve verkopen, is ook inkopen een gevoelskwestie. Je weegt alles tegen elkaar

oktober 2009 |

Profiel - thema wonen

Naam winkel: De Binnenkamer Bestaat sinds: 1991 Aantal medewerkers: 3 F.T.E, 3 parttime Winkelvloeroppervlak: 800 m2

af en je bent continu bezig met het maken van keuzes”, verduidelijkt Van Amerongen. “Past iets bij ons of niet? Zijn de prijs en kwaliteit goed? De basis wordt gevormd door de diverse meubelen, die wissel je niet frequent. Daaromheen hebben we diverse randassortimenten gebouwd die we wél regelmatig wisselen om de winkel verfrissend en verrassend te houden. Bij de keuze van die assortimenten laten we vooral ons gevoel spreken. Dat heeft ons tot op heden nog nooit in de steek gelaten. We waaien niet met elke trend mee omdat anderen zeggen dat we dat moeten doen, en als een vertegenwoordiger bij ons op de stoep staat met ‘gouden handel’, dan zullen we daar meestal voor bedanken. We ontwerpen ook

| oktober 2009

zelf producten die we via via laten maken, en waarmee we ons goed kunnen onderscheiden. Ja, het is zeer arbeidsintensief, maar het is ook zo leuk!” Beter profileren Omdat de meubelen in de loop der jaren ondersneeuwden onder alle woonaccessoires, en meer werden gezien als presentatiemeubelen, besloot De Binnenkamer tot een nieuwe opzet. Er werd schuin achter de winkel een stuk van 200 m2 bijgebouwd, waar de meubelen nu wel goed tot hun recht komen. “Deze uitbreiding heeft helemaal aan onze verwachting voldaan”, vertelt Van Amerongen. “Er komen nu vaste klanten

binnen die vragen sinds wanneer we ook tafels, stoelen en banken verkopen, terwijl ze er altijd al stonden. Dat heeft de verkoop weer een enorme impuls gegeven en de zomermaanden waren de beste ooit. Dat was ook wel nodig, want de eerste helft van het jaar liepen we toch behoorlijk achter. Nu we ons met de meubelen veel beter kunnen profileren - wat een zeer gunstig effect heeft op de gemiddelde kassa-aanslag - en met Oktober Woonmaand, sinterklaas en kerst nog in het verschiet, zijn we er van overtuigd dat we het jaar goed gaan afsluiten. Het was heel veel werk, maar we zijn blij dat we dit besluit hebben genomen en in een toch moeilijke periode hebben geïnvesteerd in de toekomst!”

15

Reportage - thema wonen

Rivièra Maison

Een meester in story-telling!

Henk Teunissen en zijn team hebben weer een rondje om de wereld achter de rug om inspiratie op te doen voor de wintercollectie van Rivièra Maison. Die zoektocht bracht hen dit keer van het mondaine Parijs naar de wijk Hampstead in Londen, om daar vervolgens nog een reis naar luxueuze skioorden en machtige berglandschappen aan vast te plakken. Rivièra Maison is een meester in ‘story-telling’ en ‘feel good’-marketing waar menig winkel een voorbeeld aan mag nemen. Het is dan ook niet voor niets dat Rivièra Maison in 2008 door de consument werd gekozen als ‘beste winkelketen’. Loop je de winkels in, dan word je direct gepakt door de sfeer. De prachtig gepresenteerde thema’s, met meu-

herfst en winter is opgehangen aan vier thema’s: Avenue Montagne, Hampstead, Ski & Moutain Team en Christmas Dreams. Avenue Montagne Avenue Montagne is een drukke winkelstraat in Parijs. Kernwoorden zijn hier elegant, chic en mondain. Dat zie je terug in de diverse

De prachtig gepresenteerde thema’s geven de consument het gevoel dat de luxueuze lifestyle van de ‘rich and famous’ ook voor hen bereikbaar én betaalbaar is belen en woonaccessoires die perfect harmoniëren, geven de Nederlandse consument het gevoel dat de luxueuze lifestyle van de ‘rich and famous’ ook voor hen bereikbaar én betaalbaar is. De collectie voor de komende

16

meubelen en accessoires die zich kenmerken door de verfijnde details, zoals knopen van fluweel en geborduurde teksten. Plaids met een Coco Chanel-look, veel fluweel, juwelendoosjes, windlichten uitgevoerd in ‘honing-

goud’ en een mooi plateau Saveurs de Fêtes waar lekkere hapjes op liggen. Hampstead Hampstead is een Londense buitenwijk met statige huizen en veel groen. Nu zijn er veel artiesten te vinden, en de parken doen denken aan het Engelse platteland. Die stijl komt terug in de Hampstead-collectie, met natuurlijk alles voor een geslaagde High Tea, waaronder de Holland Park Cake Stand. Verder komen we veel kussens tegen met typisch Engelse, romantische rozenprints. Ski & Mountain Team Visualiseer een winters chalet. Een dik pak sneeuw buiten, een behaaglijk houtvuur binnen. Een sportief en verfijnd interieur, maar bovenal warm en sfeervol. Dat is het thema voor de Ski & Mountain Team-collectie. Met comfortabele banken en met veel kussens met ster- en streepprints. Christmas Dreams De kerstcollectie van Rivièra Maison wordt gekenmerkt door glitter en glans. Luxe kerstballen met strepen en sterren in een vlokpatroon, en een mini kroonluchter van glas, die de boom extra allure geeft. Opvallend tot slot is de glazen bal voor in de kerstboom met daarin een Rivièra Maison-huisje.

oktober 2009 |

Reportage - thema wonen

Riverdale, het eigen merk van Tenbos uit Den Haag dat in 2006 werd gelanceerd, blijft zich uitstekend ontwikkelen. Met Riverdale wilde Tenbos de klanten in de gelegenheid stellen om zich nadrukkelijker in de zeer competitieve markt van woonaccessoires te profileren. Met Riverdale zet Tenbos complete lifestyles neer die een breed publiek aanspreken, met producten die betaalbaar blijven. Nu zet Tenbos de volgende stap in de ontwikkeling van het merk Riverdale: de Inspiration Shop.

Nieuwe stap in ontwikkeling merk:

Riverdale Inspiration Shop Afgelopen zomer werd, behalve een nieuwe Riverdale-najaarscollectie, ook de Riverdale Inspiration Shop gepresenteerd. Misschien hebt u daarmee tijdens de afge-

Riverdale-stylingteam zorgt ervoor dat de winkelier het optimale resultaat uit de collectie haalt. Daarnaast zijn er allerlei ondersteunende marketingtools.

Juist in deze tijd van economische crisis is het belangrijk dat je als winkelier iets extra’s doet voor de klant lopen Najaarsbeurs in Utrecht al kennisgemaakt. Een winkelier kan kiezen uit shops van drie afmetingen en het concept vervolgens één op één overnemen in zijn winkel. Het shopconcept wordt geleverd inclusief meubels en presentatiematerialen, en een

| oktober 2009

Styling is alles “Styling is bij Riverdale de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden”, vertelt Elbrich Dijkstra, hoofd Styling. “Dat proces begint wanneer we samen met de inkopers op reis gaan om producten in te kopen. Van tevoren brainstormen we uitgebreid over trends, thema’s en kleurenschema’s. Ons doel is om een zo groot mogelijke groep consumenten aan te spreken. Dat doen we door veel verschillende producten uit diverse stijlgroepen aan te bieden. Juist in deze tijd van economische crisis is het belangrijk dat je als winkelier iets extra’s doet voor de klant”, aldus Elbrich. “Geef ze net even wat meer service dan ze gewend zijn en breng ze op nieuwe ideeën door te laten zien wat je allemaal met de accessoires kunt doen. Zo staat de nieuwe collectie - Violet Twist - in het teken van warmte.”

Violet Twist Rijke motieven en bijzondere materialen maken de nieuwe najaarscollectie Violet Twist. Deze collectie zorgt voor een warm najaarsgevoel door de combinatie van stoere en klassieke producten met mooie, paarse tinten. De nieuwe najaarscollectie bestaat uit maar liefst driehonderd nieuwe producten, waaronder olielampjes, kussens en mooie zijdebloemen. Bovendien presenteert Riverdale voor het eerst een bankstel, fauteuil en hocker in de collectie.

17

Reportage - thema wonen

Dulton

Het oude van toen met het verfrissende van nu Wegter Consumenten BV ontwikkelt woonconcepten in vele stijlen en voor verschillende smaken. Bekende licenties die het bedrijf voert, zijn onder andere Blond Amsterdam, Marjolein Bastin, Janneke Brinkman, SEQ-Home en Wiebe van der Zee. Een vrij nieuwe licentie is Dulton, een Japans merk dat allerlei stalen (klein)meubelen en accessoires in verschillende kleuren levert. De stijl is retro, maar dan wel in een modern jasje gegoten.

Met Dulton heeft Wegter werkelijk een onderscheidend merk op de Nederlandse markt gebracht. De producten zijn weliswaar gemaakt met het design uit de jaren vijftig en zestig van de vorige eeuw in het achter-

ven. Het zijn dus echt allemaal nieuwe producten. Kijk bijvoorbeeld naar de verschillende krukjes, naar de Doubledecker afvalemmer, naar de (keuken)weegschalen of naar het stoffer-en-blik.”

Wegter wil Dulton als een concept in de markt zetten, met een positionering in het midden tot hogere marktsegment hoofd, maar zijn ook weer vernieuwend. “Dulton brengt het oude van vroeger, maar met het verfrissende van nu”, vertelt Wijnand Groot Koerkamp, manager Furniture bij Wegter. “De designer van de collectie is Yasuaki Sasamoto, die na zijn studie in Japan enkele jaren in de USA heeft gewoond. Daar is hij begonnen met het ontwerpen van interieurproducten, raakte daarbij geïnspireerd door stijlen uit het verleden en heeft daar vervolgens zijn eigen interpretatie aan gege-

Shop-in-shop Wegter wil Dulton bij voorkeur als een concept in de markt zetten, met een positionering in het midden tot hogere marktsegment. Daarbij mikt Wegter op design-, woon- en kookwinkels die als dealer regiobescherming krijgen. Het streven is om te komen tot de plaatsing van een shop-inshop van circa 30 m2, waar de producten natuurlijk optimaal in naar voren komen. De wand- en vloerpresentatie - op speciaal

geprepareerde, grijze pallets - is bewust heel simpel en authentiek gehouden. Overigens kan of wil niet iedereen een shop-in-shop in de winkel plaatsen, en daarom kunnen de producten ook los worden besteld. Doubledecker afvalemmer Als je de Dulton-producten in handen hebt en deze goed bekijkt, dan merk je dat de prijs-kwaliteitverhouding goed in balans is. De stoffer-en-blik heeft bijvoorbeeld een adviesprijs van € 19,95 en de mooi verchroomde keukenweegschaal, inclusief timer en schaal, kost € 47,50. Aan de Doubledecker afvalemmer hangt tot slot een prijskaartje van € 159,-. Dat is uiteraard niet goedkoop, maar het blijft toch alleszins betaalbaar!

Dulton shop-in-shop

18

oktober 2009 |

Reportage - thema wonen

Blomus haarden:

Wellness voor de ziel De binnen- en buitenhaard met als brandstof het vloeibare bio-ethanol, is bezig aan een opmars. Mensen die geen open haard hebben, kunnen zo toch heel snel een gezellig brandend vuur in huis halen. Het fascinerende vlammenspel werkt rustgevend en is als wellness voor de ziel. Maar net zoals met alle andere vuurbronnen, moet je ook bij bio-ethanol veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Je hebt geen speciaal rookkanaal nodig, verbouwen is dus niet nodig, en je hoeft ook niet te sjouwen met hout. Een haard op bio-ethanol maakt het de consument toch wel heel gemakkelijk om snel en zonder rompslomp van een gezellig vuurtje te genieten. Het is simpelweg een kwestie van de bio-ethanol in een speciale houder gieten,

de brandstof aansteken en je kunt een aantal uren zonder omkijken genieten. Vidro Een van de leveranciers van mooie designhaarden is Blomus, met series zoals Chimo en Vidro. Deze laatste serie is de nieuwste aanwinst en bestaat uit vijf verschillende

Je hebt geen speciaal rookkanaal nodig en je hoeft niet te sjouwen met hout!

| oktober 2009

modellen die in prijs variëren van € 699,(wv) tot € 1488,- (wv). Er zijn twee Vidrowandmodellen, - waaronder één met een mooie natuurstenen wand - die eenvoudig aan de muur kunnen worden bevestigd. Daarnaast zijn er drie vrijstaande Vidromodellen, waarvan er één ook geschikt is om buiten te gebruiken. Bij dit model wordt de vlam goed afgeschermd voor de wind. Veiligheid belangrijk Omdat je toch met vuur ‘speelt’, heeft Blomus veel aandacht besteed aan de veiligheid. Een belangrijk pluspunt bij de nieuwe Vidro-modellen, is dat de vlammen zich via een hendelmechanisme gemakkelijk laten regelen en uitzetten. Daardoor heb je betere controle over de vlammen. Ook hebben de kwaliteit van de gebruikte materialen, evenals de werking van de haarden zelf, de goedkeuring gekregen van het gerenommeerde, Duitse TüV keuringsinstituut. Een ander punt van veiligheid betreft de bio-ethanol zelf. Blomus werkt alleen met de hoogste kwaliteit bio-ethanol, die is samengesteld uit circa 96,6% bio-ethanol, 1% MEK (een denatureringsmiddel), 4 tot 6% water en bitrex (1g/100 l). Deze bio-ethanol brandt met een krachtige, warme en nagenoeg roetvrije vlam. Ten slotte is er nog een ander pluspunt van bio-ethanol: het is CO2-neutraal en dus perfect in balans met ons milieu!

19

Profiel - thema wonen

Via Cannella, Cuijk

Waar wonen kunst wordt! Wie avontuurlijk wil winkelen, zal zich goed thuis voelen bij Woonwinkel Via Cannella, gevestigd in de Grotestraat in Cuijk. Op 650 m presenteren Assur Manders 2

(49) en zijn vrouw Tina (51) op een verrassende manier een zeer breed assortiment met producten voor in en om het huis. Verrassend, omdat de winkel een aaneenschakeling van verschillende ruimtes is, die warm en sfeervol zijn ingericht, en uitnodigen om te worden ‘ontdekt’.

“We profileren ons als de mooiste winkel van Nederland, met ‘waar wonen kunst wordt’ als slogan”, vertelt een zelfbewuste Assur Manders, die dit jaar wil meedingen naar de Publieksprijs 2009 ‘Beste Zelfstandige Winkel’ van de Telegraaf/Elsevier Retail Jaarprijs. “Kunst is een bezieling, een uiting van emotie. Kunst is niet iets alledaags. Eigenlijk willen we met onze collectie een brug slaan tussen kunst en wonen. Dat komt terug in de keuze van producten en materialen waar emotie uit spreekt. Mooie en kleurrijke producten, van goede kwaliteit en met veel liefde gemaakt. Feitelijk verkoop je geen product: je verkoopt een belevenis, een verrijking van het leven van alledag.”

ping’-ervaring te laten beleven. “Eigenlijk willen we alles bieden wat je in verschillende kamers van een huis vindt”, vertelt Manders. “Van kastjes tot serviesgoed, van kook- en keukengerei tot lampen, van vazen tot speelgoed, van quilts tot kussens. Ik zou dolgraag behang gaan verkopen, passend bij de lifestyles die we bieden, maar je moet keuzes maken! Die breedte van het assortiment maakt het zeer bewerkelijk, van de andere

kant verschaft het ons ook de nodige flexibiliteit: je kunt groepen of leveranciers snel laten vallen en toevoegen, zonder dat je het algemene beeld van de winkel aantast.” Omdat de ene ruimte haast vanzelf doorloopt naar de andere ruimte, geeft dat een verrassend en avontuurlijk effect. Je weet immers niet wat je tegenkomt. Je loopt door een binnentuin, door een oude, gerenoveerde opslagplaats en vervolgens kom je weer in een ander pand terecht. Dat lijkt misschien allemaal wat rommelig, maar dat is het niet. Dat komt omdat lifestyle-verwante producten bij elkaar worden gepresenteerd en er wordt veel op thema en/of kleur gewerkt. Esthetiek van producten Qua niveau van de collectie concentreert Via Cannella zich vooral op het midden tot

One stop shopping Tina is de grondlegster en het creatieve brein van Via Cannella. De naam is een Romeinse verwijzing naar de Kaneelstraat, waar het 12,5 jaar geleden allemaal begon. Destijds werd gestart op 35 m2, ondertussen heeft de winkel in de Grotestraat een verkoopvloeroppervlak van 650 m2. Vorig jaar nog werd er 200 m2 bij de winkel getrokken, maar eigenlijk komt Via Cannella altijd ruimte te kort. De grondgedachte van Via Cannella is namelijk om de consument een ‘one stop shop-

20

oktober 2009 |

Profiel - thema wonen

hoger marktsegment en de stijlen die we in de winkel terugvinden zijn hoofdzakelijk romantisch en nostalgisch getint. “Bij de inkoop laten we ons vooral leiden door de esthetiek van producten”, legt

meer uitstraling. Om ons zo goed mogelijk in de markt te profileren, steken we veel werk en tijd in de inkoop. We willen daar echt ons eigen stempel op drukken. Om die reden zul je ons niet snel vinden bij de

De klant is wat dat betreft net een hond. Ben jij blij en enthousiast dan zal deze dat gevoel ook overnemen. In zo’n prettige omgeving zal ook een klant graag vertoeven en uiteindelijk kopen. Manders uit. “Het moet mooi zijn en niet per se alleen functioneel. Om die reden verkopen we bijvoorbeeld wél Le Creuset-pannen, maar geen kille roestvrijstalen pannen. Dat kleurrijke gietijzer heeft gewoon veel

Naam winkel: Via Cannella Bestaat sinds: 1997 Aantal medewerkers: 6 p.t. Winkelvloeroppervlak: 650 m2

| oktober 2009

bekende cash-and-carry’s. Daar komt iedereen, zelfs de consument. Veel liever gaan we op pad naar Vietnam, India of Polen. Uit die landen komt circa 20% van onze huidige collectie. Ook ontwikkelen we zelf produc-

ten die we daar laten maken. Dan kun je je nog echt onderscheiden en tegelijk marge maken. Natuurlijk staat daar een bepaald volume tegenover, maar daar schrikken we niet voor terug. Een samenwerking op dit gebied met andere winkels kan ook een win-winsituatie creëren. Daarnaast blijft Trade Mart Utrecht voor ons een belangrijk inkoop- en inspiratiecentrum waar we regelmatig komen.” Een klant is net als een hond Hoe vertaalt dit alles zich in het zakelijke resultaat? Manders: “Het klinkt misschien ongeloofwaardig in deze economisch moeilijke tijden, maar het gaat fantastisch! Sinds 1 augustus vorig jaar is de winkel met 200 m2 vergroot en hebben we de omzet met tientallen procenten zien stijgen, terwijl we de jaren daarvoor ook al flinke omzetstijgingen boekten. We maken weliswaar veel reclame, maar het is eveneens het gevolg van onze drang om continu te vernieuwen. Je moet klanten blijven prikkelen en een reden geven om terug te komen. Eveneens horen we vaak van klanten - die soms van ver speciaal voor ons naar Cuijk komen - dat zij hier altijd een goed gevoel krijgen, omdat we enthousiasme uitstralen. Dat vinden we heel erg belangrijk. Niet alleen bij onszelf, we verlangen het tevens van onze medewerkers. Iedereen moet een positieve houding hebben tegenover de klant. Die is wat dat betreft net een hond. Ben jij blij en enthousiast dan zal deze dat gevoel overnemen. In een dergelijk prettige omgeving zal ook een klant graag vertoeven en uiteindelijk kopen. Het is echt puur psychologisch!”

21

Opleiding & training - thema wonen

Onder redactie van STIVO Retail Trainingen

Gezellig! De dagen worden korter. Tuinmeubels staan weer in de schuur en het gras hoeft voorlopig niet te worden gemaaid. De hoogste tijd dus

Kaarsen: sfeermakers bij uitstek Stearine of paraffine? De belangrijkste grondstoffen van kaarsen zijn stearine en paraffine. Stearine wordt gewonnen uit dierlijke en plantaardige vetten. Een kaars van zuivere stearine is vrij hard en trekt niet snel krom, kan redelijk goed tegen warmte, is tamelijk bros (als je er met een vingernagel langs gaat, brokkelt het kaarsvet af) en is breekbaarder dan een paraffine kaars. De meeste kaarsen die in een winkel worden verkocht, zijn gemaakt van 100% paraffine. Paraffine wordt gewonnen uit aardolie en is makkelijker te verwerken dan stearine. Een kaars van zuivere paraffine is zachter dan een kaars van stearine en trekt daardoor eerder krom, is minder poreus dan stearine en daardoor beter bestand tegen stoten, en geeft een lange krul als je er met een vingernagel langs gaat. Lont en kleur De kaarsenlont bestaat uit een aantal katoenen draden, die zijn samengevlochten tot een streng. De lont (of pit) varieert in dikte, afhankelijk van de diameter van de kaars. Hoe groter de diameter van de kaars, hoe dikker de lont. Als je de lont aansteekt, smelt het kaarsvet door de warmte. Het door de lont opgezogen kaarsvet wordt volledig verbrand. De kleuren van kaarsen

22

volgen de mode op de voet. Een kaars kan door en door gekleurd zijn. Aan de grondstof is dan een kleurstof toegevoegd. Een andere mogelijkheid is om een witte kaars te voorzien van een gekleurde buitenlaag. Aangezien kleurstoffen niet of nauwelijks verbranden en de pit erdoor verstopt raakt, branden kaarsen waarbij weinig of geen kleurstof is gebruikt, het mooist. Kaars = vuur = gevaarlijk! Alle verpakkingen van kaarsen vermelden diverse waarschuwingen om brand en andere ongelukken te voorkomen. Geef deze tips ook mee aan klanten die een kaars bij je kopen. - Verplaats een kaars niet terwijl hij brandt of zolang het kaarsvet nog vloeibaar is. - Laat kaarsen nooit helemaal opbranden. Hierdoor voorkom je dat (afhankelijk van het materiaal) de kandelaar stuk springt, smelt of in brand vliegt. - Zorg ervoor dat kaarsen loodrecht in de houder staan. - Plaats kaarsen niet te dicht bij elkaar, anders smelten ze door elkaars hitte of gaan ze druipen. - Zet kaarsen nooit in een luchtstroom, op de tocht bij een open raam of bij een verwarming of open haard.

om het binnenshuis weer ouderwets gezellig te maken en dus je assortiment ‘sfeerverhogende artikelen’ op orde te brengen. Te beginnen bij de sfeermaker bij uitstek: de kaars!

- Zet kaarsen nooit bij brandbare stoffen, zoals gordijnen. Handig! Als een kaars gaat walmen, doof deze dan en knip een stukje van de lont af. Dit heet snuiten. Wacht met opnieuw aansteken tot het gesmolten kaarsvet is gestold. Kaarsvet kun je verwijderen door een stukje keukenpapier op de kaarsvetspetter te leggen en er een warme strijkbout op te houden. Het kaarsvet laat los en blijft aan het keukenpapier plakken. De ondergrond moet natuurlijk wel hittebestendig zijn. Anders nog? De verkoop van een ogenschijnlijk eenvoudig artikel als een kaars biedt volop kansen voor bijverkoop. Wat dacht je van: - een gasaansteker of een kaarsendover - een kaarsenstandaard - een bord of schaal om een groepje stompkaarsen van verschillende grootte op te zetten; maak enkele presentaties om de verschillende mogelijkheden te laten zien en de klant te laten ervaren dat kaarsen ook sfeervol zijn als ze niet branden!

oktober 2009 |

Reportage

Gevolgen voor zakelijke markt

Regelgeving rond spam aangescherpt Iedereen heeft er een bloedhekel aan: ongevraagde berichten, beter bekend als spam, die via e-mail, via de mobiele telefoon (sms of mms) of via een ander elektronisch kanaal (fax) worden verstuurd. Ook al heb je een goed spamfilter, het verwijderen van spam die wel doorkomt, kost altijd kostbare tijd en ergernis. Per 1 oktober wordt de regelgeving rondom spam, en het minder bekende broertje spit (een automatische oproep via internettelefonie), aangescherpt. Dat heeft vooral gevolgen voor de zakelijke markt.

Sinds mei 2004 is het voorkómen van spam door verzenders en opdrachtgevers die zich in Nederland bevinden, al bij wet goed geregeld. Tot 1 oktober moeten zij van natuurlijke personen toestemming krijgen om in of vanuit Nederland een bericht te mogen versturen. Houdt iemand zich niet aan de regels, dan kan via de Opta, de toezichthouder op de Nederlandse telecommunicatie- en post-

2004 al uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen om elektronisch berichten te versturen, zoals een nieuwsbrief of een aanbieding. ‘Uitdrukkelijk’ betekent dat het voor de consument heel duidelijk moet zijn waar hij toestemming voor geeft. Die toestemming moet schriftelijk zijn, of door het aanvinken van een hokje op de website. Alleen vermelden in algemene voorwaarden,

In juli van dit jaar legde de Opta aan een hardnekkige Nederlandse spammer nog een boete op van een kwart miljoen euro markt, een klacht worden ingediend. Consumenten kunnen dat via de website www.spamklacht.nl. Bij het niet naleven van de wet kan een boete worden uitgedeeld. In juli van dit jaar legde de Opta aan een hardnekkige Nederlandse spammer nog een boete op van een kwart miljoen euro. Wat zijn de gevolgen voor de zakelijke markt? Retailers en bedrijven die direct contact hebben met de consument, moesten sinds

| oktober 2009

valt niet in die categorie ‘uitdrukkelijk’. In zoverre verandert er in de relatie van bedrijven en retailers tot de consument dus hoegenaamd niets. Vanaf 1 oktober wordt de regeling echter fors uitgebreid en moet voortaan iedereen, dus ook rechtspersonen, vooraf toestemming geven voordat ongevraagd een e-mail wordt gestuurd! Vanaf die datum hebben eveneens bedrijven de mogelijkheid om een klacht in te dienen via www.spamklacht.nl.

Uitzonderingen op de regel Maar er zijn ook uitzonderingen: aan bestaande, zakelijke klanten hoeft u na 1 oktober niet opnieuw expliciet om toestemming te vragen. In dit geval moet er wel sprake zijn van het aanbieden van gelijksoortige diensten of producten. Tevens moet elk bericht standaard voorzien zijn van een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken en de verzending te beëindigen; het zogenaamde ‘opt-out’-beginsel.

Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn? Wanneer u commerciële, charitatieve of ideële berichten verstuurt, moet u aan de volgende eisen voldoen: - De ontvanger moet toestemming hebben gegeven; - De ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn; - De ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van deze berichten.

23

Reportage

Service naar een nieuw niveau

Jura opent nieuw hoofdkantoor in Zoetermeer nen worden gestaan bij het analyseren of verhelpen van mogelijke problemen. 14.000 tot 18.000 servicehandelingen Het meest indrukwekkende in het pand is toch de glazen servicefabriek, waar 28 mensen werken aan de reparatie en het onderhoud van het alsmaar groeiende machinepark. Die transparantie heeft Jura bewust ingebouwd, omdat het niets te verbergen heeft. Binnen een aantal jaren verwacht Jura door te groeien naar 14.000 tot 18.000 servicehandelingen per jaar en daar is het bedrijf nu al helemaal voor uitgerust. Je mag daarom stellen dat Jura Nederland aan het woord ‘service’ een volledig nieuwe dimensie heeft gegeven! Het nieuwe adres luidt: Koraalrood 141, 2718 SB Zoetermeer. Op 3 september heeft Jura Nederland BV het nieuwe hoofdkantoor in Zoetermeer officieel in gebruik genomen. Samen met Emanuel Probst, CEO van Jura, knipte Marco Mooijman, algemeen directeur Jura Nederland BV, het bekende lint door. Het nieuwe hoofdkantoor heeft tevens een glazen servicefabriek: het totale servicetraject voor de espressoapparaten moet voor de consument zichtbaar zijn, als teken van kwaliteit en vertrouwen. In de elf jaar dat Jura in ons land een eigen vestiging heeft, is het hard gegaan. De markt voor hoogwaardige, volautomatische espressomachines heeft zich sindsdien razendsnel ontwikkeld. Steeds meer consumenten hebben door te proeven de kwaliteit van goede espresso of cappuccino leren waarderen, maar eisten wel gemak in bediening en onderhoud. Daarnaast heeft Jura

Langetermijnpolitiek Een andere reden voor het succes van Jura in ons land, is dat het altijd voor een langetermijnpolitiek heeft gekozen en niet voor een ‘hit-and-run’-strategie. Daarbij staat de samenwerking met de dealers, de speciaalzaak, centraal. Dat proef je door het hele gebouw heen. In alles worden de dealer en de consument ondersteund. Er is natuurlijk

Jura Nederland heeft aan het woord ‘service’ een nieuwe dimensie gegeven! altijd veel aandacht geschonken aan het design. De prijs was van veel minder belang. Een Jura-apparaat van boven de duizend euro is eerder regel dan uitzondering, hoewel Jura de dealers in deze moeilijke tijden tegemoet komt met een machine van onder de 700 euro. Het woord ‘actie’ hoor je zelden in Zoetermeer, maar voor deze keer is toch een uitzondering gemaakt!

24

Marco Mooijman (l) en Emanuel Probst heffen het glas op een nieuwe mijlpaal voor Jura in Nederland!

een aparte showroom voor de dealers, en een voor de consument, die alle apparaten kan uitproberen. Verder zijn er instructieruimtes waar dealers en hun medewerkers de finesses leren over koffie en de Juramachines. Ook voor workshops met consumenten is er ruimte. De ondersteunende diensten zijn eveneens flink uitgebreid, zodat dealers en consumenten vlot te woord kun-

oktober 2009 |

Reportage - tafelen

de Theux de Montjardin

Nieuwe directeur Villeroy & Boch Benelux Na negen succesvolle jaren is er even plotseling als onverwachts een einde gekomen aan het huwelijk tussen Louis Goudstikker en Villeroy & Boch. Charles-Antoine de Theux de Montjardin, export director van Villeroy & Boch, volgt Goudstikker op als directeur Benelux. Over de reden van de scheiding wilde de Theux de Montjardin overigens geen nadere toelichting geven.

zijn er helaas meer goede verkooppunten verdwenen dan dat er bij zijn gekomen. Dat is niet alleen ons probleem, dat is een probleem voor de hele sector. Het is voor ons reden om de relatie met de bestaande dealers te koesteren en te intensiveren, om zo samen tot een hogere omzet te komen.”

Een deel van het Benelux-team, met v.l.n.r. Laurain Engel-te Riet, Robert van Aspert, Rosemarijn Willems, Charles-Antoine de Theux de Montjardin en de huisbutler Hoewel de Theux de Montjardin de nieuwe directeur is voor de Benelux, kan hij zich niet continu met deze markt bemoeien. Om die reden is voor de dagelijkse gang van zaken Robert van Aspert aangesteld als Head of B2B-sales. Hieronder valt ook de retailsector. Van Aspert was (en blijft ook) salesmanager Promotions & Incentives voor Villeroy & Boch België en Nederland. Groeien in krimpende markt De wijziging heeft geen gevolgen voor de strategie die Villeroy & Boch volgt, zo stelt de Theux de Montjardin in een gesprek met Gemengde Branche: “De Nederlandse markt heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een hele goede exportmarkt en de samenwerking met onze dealers is daarbij van essentieel belang. Dat blijft zo, nu en in de toekomst. Maar ondanks het feit dat wij in Nederland een hoog marktaandeel hebben in het hogere marktsegment, kent de Nederlandse markt de nodige punten van zorg. De luxe tableware-sector kampt ook in Nederland met een krimpende markt, met alle gevolgen van dien. De afgelopen jaren

| oktober 2009

Witte vlekken Maar behalve de bestaande dealers koesteren, wil Villeroy & Boch ook verder groeien. Dat is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. Een substantiële groei van het aantal dealerschappen bij zelfstandigen bijvoorbeeld, zal volgens de Theux de Montjardin lastig te realiseren zijn. “Het moeten bovendien ook ‘de juiste’ ondernemers zijn”, zo stelt hij. “Desondanks zijn er nog veel ‘witte vlekken’ in Nederland, vooral op A1-vestigingspunten in grote steden, waar Villeroy &

“Dit stelt ons in staat om ons marktaandeel verder te vergroten, zonder dat we daarbij bestaande verkooppunten voor de voeten willen lopen”, legt de Theux de Montjardin uit. “Daarom kiezen we bewust voor een concessionshop: dan bepalen wij wat daar gebeurt en we gaan uiteraard geen activiteiten ontplooien die de lokale dealer storen. Van de andere kant moet ook een lokale dealer beseffen dat hij niet in zijn eentje een groot marktgebied kan claimen. In het geval dat er overlappingen met een dealer in de directe omgeving van een Bijenkorf zijn, moeten we dat per geval bekijken, waarbij ik dus uitga van ‘faire’ concurrentieverhoudingen.” Franchisers worden eigen filiaal Behalve eigen winkels en een dealernetwerk, kent Villeroy & Boch in ons land ook franchisers. Waren dat er in het begin van het jaar

Een substantiële groei van het aantal dealerschappen bij zelfstandigen zal lastig te realiseren zijn … Boch niet of onvoldoende vertegenwoordigd is. Daarom blijven we ons heel actief in de markt opstellen bij het zoeken naar nieuwe dealers of verkooppunten.” Bijenkorf Een punt dat sommige dealers de wenkbrauwen echter doet fronsen, is gelegen in het feit dat Villeroy & Boch nu ook in de filialen van De Bijenkorf in Utrecht, Amstelveen, Eindhoven, Enschede en Maastricht gaat starten met een afdeling van The House of Villeroy & Boch. Arnhem, Utrecht en Amstelveen worden concessionshops.

nog vier, nu zijn dat er twee. “Breda haakte deze zomer af vanwege een faillissement, maar wij hebben deze zaak direct overgenomen, omdat wij van mening zijn dat er in Breda een groot potentieel voor Villeroy & Boch aanwezig is, en dat zal zeker blijken. Ook hebben we het franchisefiliaal in Enschede overgenomen, maar dat had een persoonlijke achtergrond. Natuurlijk hadden we de keuze om dit niet te doen, maar waarom zouden we een zo rendabele winkel verloren laten gaan? Dat wilden we niet, vandaar de overname”, aldus de Theux de Montjardin tot slot.

25

Reportage

Najaarsbeurs TMU 2009

Voorzichtigheid troef

De Najaarsbeurs van Trade Mart Utrecht vond dit keer onder een bijzonder gesternte plaats. De grote vraag was uiteraard hoe retailers de afgelopen zomer zijn doorgekomen en wat de mogelijke effecten van de crisis zouden zijn op hun inkoopgedrag voor het najaar. Over de bezoekersaantallen kunnen we kort zijn: die daalden dramatisch, met liefst 35%. Het aantal bezoekende bedrijven daalde ook, maar met -17% duidelijk minder hard. Er kwamen dus minder bedrijven en zij namen (veel) minder mensen mee.

Er wordt veel kritischer naar de kosten gekeken, en er is de afgelopen maanden ingeteerd op de voorraden. Van een inhaalslag was tijdens de Najaarsbeurs nog geen sprake. Hoewel er altijd uitzonderingen op de regel zijn, telden de orderformulieren minder

Een andere conclusie is dat de verkopen binnen de branche redelijk stabiel zijn gebleven, maar dat er ook uitschieters zijn in positieve en negatieve zin. Voorzichtigheid is echter troef. Retailers blijken toch onzeker over wat er mogelijk in het najaar nog allemaal staat te gebeuren en nemen hun maatregelen.

‘geschreven regels’, en waar normaal twaalf stuks werden besteld, waren dat er nu zes.

26

retailer is dat begrijpelijk: in voorraden zit veel geld en het is vanuit bedrijfseconomisch punt alleen maar goed om de omloopsnelheid omhoog te krijgen. Zolang het niet leidt tot ‘nee’-verkopen is er dan ook weinig aan de hand. Voor de tussen-

Dat de hele boel op de schop gaat, is een goede zaak, maar er is meer voor nodig om de etage van een nieuwe impuls te voorzien

Voorraadrisico verschuift Het voorraadrisico wordt dit najaar meer dan ooit op het bordje van de tussenhandel gelegd. Vanuit het oogpunt van de

handel brengt het echter onzekerheid met zich mee, want wat gebeurt er als de verkoop in de winkels gaat aantrekken en iedereen op het laatste moment gaat bestellen? Voor de een is dat geen probleem, maar leveranciers met lange levertijden zijn minder in staat om op het aller-

oktober 2009 |

Reportage

laatste moment hun voorraden bij te stellen en moeten grotere risico’s nemen. ‘Vier’ en ‘Vijf’ kregen facelift Voor het eerst duurde de Najaarsbeurs slechts drie dagen. De laatste dag is altijd de rustigste en die traditie zette zich gewoon voort. Ter compensatie was er op maandag een avondopening, maar ook daar waren de meningen over verdeeld. De etages vier en vijf hebben een facelift gekregen, met een nieuwe vloerbedekking en moderne, witte pleinen waar bezoekers met elkaar konden praten, en wat konden eten en drinken. Op de derde etage (tafelen en koken) was - zoals altijd tijdens een Voorof Najaarsbeurs - weer volop beleving omdat er veel werd gedemonstreerd en gekookt. ‘Drie’ moet meer body krijgen Met betrekking tot de derde etage is er nu ook eindelijk duidelijkheid, zo liet beursmanager Jurgen Pietersen ons weten. Na de beursdag van 7 december gaat de hele derde etage plat, om tijdens de Voorjaarsbeurs 2010 in een nieuw jasje te openen. De etage krijgt een vrij uniforme uitstraling en de stands moeten transparanter worden. Tevens komt er een activiteitenplein met catering, waar de exposanten trends en noviteiten kunnen tonen, en workshops kunnen geven. Dat de hele boel op de schop gaat, is een goede zaak, maar er is meer voor nodig om de etage van een nieuwe impuls te voorzien. Met de kwaliteit van de huidige exposanten op de derde etage zit het wel goed, maar de etage moet echt een kwantitatieve injectie krijgen om vanaf het voorjaar bestaande bezoekers te binden, en nieuwe te verleiden om weer naar de beurs te komen. Het management van de Trade Mart zal er de komende maanden dan ook flink aan moeten trekken om een aantal gerenommeerde en aansprekende namen/merken terug naar de beurs en naar de derde etage te krijgen! Tot slot natuurlijk de vraag wat was er nieuw? Wij hebben u daar in onze vorige uitgave, en ook in deze uitgave, uitvoerig bericht van gedaan. Er zijn altijd leuke nieuwe dingen te bespeuren op de beurs. Eveneens waren er opmerkelijk veel acties om de retailers te ondersteunen in de komende maanden. Juist in economisch moeilijke tijden is het zo ontzettend belangrijk dat een retailer zich ter plekke informeert over wat er in zijn branche gebeurt. Wat dat betreft heeft een thuisblijver altijd ongelijk …

| oktober 2009

Aantal bezoekers Najaarsbeurs 2009, per etage*

Etage 3 Etage 4 Etage 5 Totaal alle etages

2004

2005

2006

2007

2008

6612 8926 9167 16.873

6464 8567 8718 16.268

5913 8115 8329 15.239

4847 7977 8032 14.789

4202 7294 7484 14.517

2009

% +/– t.o.v. 2008 2770 -34% 4801 -34% 5509 -26,4% 9443 -35%

Aantal bedrijfsbezoeken Najaarsbeurs 2009, per etage*

Etage 3 Etage 4 Etage 5 Totaal alle etages

2004

2005

2006

2007

2008

2395 3583 3696 7183

2331 3377 3454 6810

2408 3495 3598 6671

2054 3623 3589 7028

2060 3702 3780 7138

2009

% +/– t.o.v. 2008 1828 -11,3% 3108 -16% 3171 -16,1% 5922 -17%

Aantal bezoekers Najaarsbeurs 2006-2009, vergelijking per dag* Aantal Aantal Aantal Aantal

bezoekers bezoekers bezoekers bezoekers

2006 2007 2008 2009

Zondag 5439 5291 4486 3678

Maandag 5457 5213 6325 4286

Dinsdag 2550 2517 2321 1479

Woensdag 1793 1768 1385 Geen beurs

Expo 2006-2009** Bezoekers Bezoekers Bezoekers Bezoekers

2006 2007 2008 2009

7433 8845 8311 4797

Bedrijven Bedrijven Bedrijven Bedrijven

2006 2007 2008 2009

3252 4053 4262 3134

*Bezoekers kunnen meerdere etages bezocht hebben. Bezoekersaantallen mogen niet worden opgeteld voor verschillende etages. Het totaal betreft dus het netto aantal unieke bezoekers/unieke bezoekende bedrijven op de betreffende dag. ** In 2007 kreeg Expo een andere opzet en verhuisde naar de 7e etage.

27

Nieuwe producten

Cool Cooking Scottish is de nieuwe serie keukentextiel van Cool Cooking. Er zijn ‘keukenkilts’ voor volwassenen en voor kinderen. Tevens is er een kokssloof en een ovenwant. Behalve de afgebeelde kleur is Scottish ook verkrijgbaar in rood en paarse tinten.

Eva Solo Nieuw van Eva Solo: wit porseleinen ovenschaal in drie maten, met een roestvrijstalen onderzetter. De onderzetter fungeert eveneens als een mandje waarin je de hete schaal uit de oven naar de tafel kunt dragen. Op deze manier kun je de ovenschotel ook makkelijker aan je disgenoten doorgeven.

Simplehuman Nieuw in de Simplehuman-collectie is een serie van vier retrocans met een inhoud van 30, 20, 6 en 3 liter. De body van de retrocans is gemaakt van mat roestvrij staal. Het pedaal en de handvatten zijn echter van hoogglanzend roestvrij staal.

Küchenprofi De nieuwe serie edelstalen raspen van Küchenprofi zijn extreem scherp en blijven dat ook. Dit dankzij een speciale slijptechniek met lasers. De serie is veertiendelig en voor elke rasp is er een kunststof resthouder leverbaar. Tevens is er een inklapbare, staande rasp in deze serie verkrijgbaar. Consumentenprijzen vanaf € 14,95.

28

Koziol Apple’s cultobject, de iPod, is er nu ook voor de ontbijttafel: de eiPott van Koziol. Een eierdop in de vorm van Apple’s megasucces! Verkrijgbaar in zes kleuren die assorti worden geleverd op een leuke display!

oktober 2009 |

Nieuwe producten

Wesco Wesco heeft een aantal bekende producten in de trendy kleur ‘blackberry’ uitgevoerd. Daaronder bevinden zich de Kickmaster, Pushboy, Push two, Baseboy 15 en 20 liter, en de broodtrommels Grandy en Breadboy.

Mepal Mepal’s nieuwe Margrethe-superbowl heeft een inhoud van maar liefst zes liter en is veel lager en breder dan de andere Margrethe-beslagkommen. Dat komt omdat de superbowl speciaal is ontwikkeld voor het kneden en bereiden van deeg. Verkrijgbaar in drie kleuren.

Melitta De innovatieve melk-douche van Melitta’s nieuwe, volautomatische espressomachine Caffeo® Lattea (€ 549,-), garandeert - in combinatie met het speciaal ontwikkelde ‘milk2shower’-melkpoeder - een lichte en schuimige ‘topping’ van de koffie in vijf smaken: van ‘simply white’ voor pure melksmaak, tot ‘choc rocks’, ‘caramel kick’, ‘vanilla reloaded’ en ‘spicy chai’!

Valira Als najaarsactie voegt Valira dit najaar bij elke Black Induction braadpan een gratis paar siliconen handgrepen toe in een frisse, groene kleur. Tevens wordt bij de koekenpannen vanaf 24 cm een gratis houten spatel meegeleverd. De actie wordt op de verpakkingen gecommuniceerd, ook is er Nederlandstalig p.o.s.-materiaal.

Bodum Nieuw van Bodum: FYN. Een serie van vijf verschillende maten drinkglazen, gemaakt van borosilicaatglas. Blijft mooi in de vaatwasser en past daar ook goed in, door het ontbreken van het been aan het glas.

| oktober 2009

Voor alle contactgegevens:

www.gemengdebranche.nl /leverancierzoeker

29

Branche Actueel

Vogels vertegenwoordiger Froth au Lait

Favorieten van...

Menke Neurink

Functie/bedrijf:

Leeftijd:

vertegenwoordiger/ Groupe SEB Nederland BV 28 jaar

Favoriete vakantiebestemming Aangezien mijn ouders sinds kort in Villa Vallière in Frankrijk een chambres d´hotes (b&b) zijn gestart, breng ik daar met veel plezier mijn vakantiedagen door. De voormalige meisjesschool uit 1892 is gelegen in het groene hart van Frankrijk. Ik geniet daar van de rust, de ruimte en de ongerepte natuur. Een echte aanrader, zie ook www.villavalliere.com. Favoriete stad Amsterdam! Sinds een aantal maanden mag ik deze stad mijn thuis noemen. Een stad die weinig slaapt, vol met leuke evenementen en uitgaansgelegenheden. Favoriete sport Vorig jaar heb ik samen met een aantal vrienden de hockeystick weer opgepakt. Met als gevolg een promotie halverwege het seizoen! Aankomend weekend (13 september, red.) gaat de competitie weer beginnen!

Vogels Import-Export BV is de nieuwe vertegenwoordiger voor Nederland en België van de elektrische Froth au Lait. Met Froth au Lait maakt u in een handomdraai heerlijk stevig en romig melkschuim voor cappuccino of latte macchiato. De Froth au Lait werkt met een gepatenteerd systeem van twee mixelementen die boven elkaar, in tegengestelde richting draaien. Er komt geen stoom of water aan te pas. Het melkschuim houdt bovendien lang stand, waardoor het mogelijk is om in één keer een grotere portie te maken. Er zijn drie verschillende versies van de Froth au Lait, die tijdens de Najaarsbeurs Utrecht in de stand van Vogels (3-F-620/623) werden getoond. Op de foto demonstreert Wouter Meijboom (l.) de Froth au Lait aan Marc Vogels.

RKS-Kleinknecht bij Keakt Kees Bosman Jansen van Keakt uit Amsterdam is sinds de Najaarsbeurs Utrecht de nieuwe agent van het Duitse RKS-Kleinknecht, leverancier van houten keukengerei. RKS-Kleinknecht had even geen vertegenwoordiger in ons land, nadat Culinair Bolwerk opging in Demeyere Nederland. Overigens vindt u Keakt, eveneens de vertegenwoordiger van Valira en David Mason Design, de komende beursdagen ook terug op de derde etage van Trade Mart Utrecht: stand 3-C-333.

Oog in Oog met bedrijvig Hengevelde Waarin een klein dorp als Hengevelde groot kan zijn. Van de 2.100 Hengeveldenaren zijn er ruim 100 actief als zelfstandig ondernemer! Tijdens de Open Bedrijvendag op zondag 4 oktober aanstaande, kunt u tussen 10.00 en 17.00 uur een kijkje achter de schermen nemen bij 95 winkeliers, onder wie De Bazar van Jon, en andere kleine zelfstandigen. Kijk voor meer informatie op www.hengevelde.nl/sio.

Personalia Georg Thaller volgt Denis Schrey op bij Leifheit Georg Thaller (49) wordt de nieuwe voorzitter van de ‘board of management’ van Leifheit AG. Hij vervangt voor het einde van het jaar Denis Schrey (45), die op 30 september Leifheit verlaat en managing director wordt bij de ondernemingsgroep Theo Müller. Georg Thaller (linker foto) is momenteel president en directeur marketing en sales bij Fissler GmbH. Schrey maakte van Leifheit, na een moeilijke fase van reorganisaties, weer een winstgevend bedrijf. Utrecht Design Met ingang van september is Esther van Hees agent geworden voor Utrecht Design. Haar district is West-Nederland. Van Hees is geen onbekende in de branche. Hiervoor werkte zij bij Koninklijke Zilverstad.

30

oktober 2009 |

Branche Actueel

Ghecom verhuisd Spring terug bij Kessler Zoals verwacht werd, is met ingang van september van dit jaar A.G. Kessler & Zn. V.O.F. uit Mijdrecht de nieuwe agent van Spring in ons land geworden. Spring maakte onderdeel uit van het Rosenthal-concern, en werd in de zomer gekocht door Küchenprofi GmbH & Co. KG uit Solingen, dat in ons land door de firma Kessler wordt vertegenwoordigd. Voor Kessler is het een hernieuwde kennismaking met Spring, dat het merk - tot 2002 - maar liefst 29 jaar lang vertegenwoordigde. Kessler zal zich overigens concentreren op de retail. Interhal blijft met Spring de horeca beleveren.

Mauviel bij OK Import Met ingang van 1 augustus is OK Import uit Zwolle de officiële, voorraadhoudende importeur geworden van het befaamde Franse merk Mauviel voor Nederland en België. Mauviel bestaat al sinds 1830 en is een begrip op het gebied van hoogwaardig kookgerei van koper.

Ghecom NV (Point-Virgule) is verhuisd. De nieuwe gegevens luiden: Legen Heirweg 7A, 9890 Asper (Gavere) in België. Telefoon +32-93859324, fax +32-93859325.

Bertrams verhuisd en nieuwe agent Formia Bertrams BV, agent van Mats Jonasson, Rörstrand en B-Home, is verhuisd van Boxtel naar Oisterwijk. Het nieuwe adres luidt: Nijverheidsweg 7, 5061 KK Oisterwijk, telefoon 013-5220418, fax 013-5211287. Eveneens meldt Bertrams dat vanaf septem-

ber een nieuw agentuur uit Italië in de portfolio is opgenomen: Formia Glass. Dit bedrijf uit de omgeving van Murano bij Venetië, is helemaal nieuw op de Nederlandse markt en is gespecialiseerd in luxe glasobjecten (www.formiaglass.it)

Een vakbeurs te ver? Op 4, 5 en 6 oktober vindt in het Autotron te Rosmalen de nieuwe vakbeurs Paper & Convenience Show plaats. Deze ‘full service’-beurs richt zich met een breed en divers assortiment op boekhandels, kantoorvakhandel, cadeauwinkels, tankshops, drogisterijen en speelgoedwinkels in de Benelux. De volgende editie staat gepland voor 7-9 februari, net vóór de eerste editie van de Art & Paper Xperience, die op 7 en 8 maart 2010 in de Rijnhal Arnhem wordt gehouden. Art & Paper Xperience richt zich eveneens op de kantoorvakhandel en op verkooppunten van kunstenaarsbenodigdheden, lijsten, creativiteitsmaterialen, papier- schrijfwaren en wenskaarten. De kans op overlappingen is echter aanzienlijk. Of hier sprake is van ‘een vakbeurs te ver’ zal moeten blijken.

Halfjaarcijfers Porceleyne Fles Koninklijke Porceleyne Fles, inclusief de in 2008 overgenomen ondernemingen BV Leerdam Crystal en bv Koninklijke Van Kempen & Begeer, heeft het eerste halfjaar van 2009 een omzet gerealiseerd van bijna € 12 miljoen. Dat was vorig jaar € 2.4 miljoen. Het nettoresultaat (na belasting) bedroeg in de eerste helft van 2009 € 71.000 negatief (2008 + € 14.000). De cijfers van Van Kempen & Begeer zijn pas sinds 29 september 2008 opgenomen in de consolidatie, waardoor een goede vergelijking van cijfers nog niet mogelijk is. Het eerste halfjaar van 2009 was, voornamelijk door de terugval van de toeristische bestedingen, een moeilijk jaar voor Porceleyne Fles. Verkopen van keukenen tafelartikelen aan de retail zijn relatief slechts licht gedaald. Vanwege de crisis spreekt Porceleyne Fles geen verwachting uit over het resultaat voor geheel 2009.

| oktober 2009

In memoriam Op 28 augustus 2009 is op 82 jarige leeftijd overleden de heer

Marcel Geerlings Hoewel de heer Geerlings zich al vele jaren had teruggetrokken uit de branche zullen velen hem kennen als directeur/eigenaar van het in 1913 opgerichte detailhandelsbedrijf Geerlings b.v. in Venlo en Blerick dat nu door de vierde generatie in de persoon van zijn zoon Paul geëxploiteerd wordt. Daarnaast was hij vooral bekend als medeoprichter van de inkooporganisatie Zuiderkring later genoemd Interring. Met charisma, nieuwe ideeën en werkkracht zette hij zich in voor uitbreiding van zijn eigen bedrijf en Interring. Onze gedachten gaan uit naar zijn naaste familie. Wij wensen hen sterkte met het verwerken van het verlies van hun vader, schoonvader en opa. Namens bestuur en directie Gebra Mr. H.B.M. van Dorst directeur

31

Colofon

COLOFON

VOLGENDE MAAND

Adres: Vakblad Gemengde Branche Postbus 7105 2701 AC Zoetermeer Telefoon: 079 – 321 92 51 Telefax: 079 – 320 06 35 Website: www.gemengdebranche.nl E-mail: [email protected] Redactie: Rob Antonissen Bladmanagement: Joyce van Dorp Administratie: Fouzia Charaka Mirjam Hooijer

Wat we in de keuken ook klaarmaken, er moet altijd iets worden gesneden, gehakt, gepureerd of geschaafd. Daarvoor staat een keur aan handig keukengerei de consument ten dienst. Maar het spreekwoord zegt het al: goed gereedschap is het halve werk. In het thema voor de maand november besteden we extra aandacht aan al die keukenhulpjes die het werk in de keuken een stuk veraangenamen!

Advertentieverkoop: JN/Media Sales Telefoon: 0570 – 51 68 73 E-mail: [email protected] Abonnementen: € 53,50 per jaar (excl. BTW). In combinatie met vakblad Speelgoed en Hobby € 85,50 (excl. BTW). Voor buitenland: op aanvraag. Abonnementen worden afgesloten per kalenderjaar. Opzegging geschiedt schriftelijk een maand vóór het verstrijken van het kalenderjaar.

Betalingen: ING Bank: 66.90.13.013 of 624659 (voorheen Giro) Officieel orgaan van: Vereniging Gebra Ierlandlaan 2 2713 HL Zoetermeer Telefoon: 079 – 351 43 21 Telefax: 079 – 320 06 35 Website: www.gebra.nl E-mail: [email protected]

thema

Maandelijkse Uitgave van de Stichting Vakbladen Gemengde Branches

Agenda Oktober 3-11 oktober 5+12+19+26 oktober 5 oktober 12 oktober 14-15 oktober 26 oktober

Intercasa Home Trade Center - Market Days Trade Mart Trade Mart (Inkoopdag Fun & Fancy) easyFairs SHOP Trade Mart (inkoopdag)

Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen zonder toestemming van de redactie is verboden. Alle advertentie-contracten worden afgesloten conform de Regelen voor het Advertentie-wezen gedeponeerd bij de rechtbanken in Nederland.

Vormgeving, opmaak en prepress: Digivisie, Rotterdam Druk en afwerking: Artoos Communicatiegroep B.V., Rijswijk Gemengde Branche is partner van: global innovator award

www.gemengdebranche.nl Per e-mail op de hoogte blijven van nieuws? Meld u via de website gratis aan voor BrancheUpdate. Ga naar www.gemengdebranche.nl/brancheupdate. Blijf ook via onze website op de hoogte van het laatste nieuws, blader online door de eerste Gemengde Branche uit 1948 en zoek met behulp van de leverancierzoeker naar adresen contactgegevens, en naar merken.

honoring housewares retailing excellence

32

oktober 2009 |

Lissabon Nieuwegein Utrecht Utrecht Utrecht Brussel