Náš zákazník Tesco
Veškerá starost o skladování majetkového vybavení prodejen je v rukou GW
Skladování, doprava a správa vybavení prodejen Všechny Tesco obchodní jednotky potřebují, mimo samotné vlastní činnosti prodeje zboží a poskytování doplňkových služeb, také aktivní management vybavení prodejen. Do takového vybavení patří regálový systém na zboží a ostatní zařízení pro jeho prezentaci, chladící a mrazící zařízení, pokladny, nákupní vozíky, vybavení pro nakládání s odpady, paletové a vysokozdvižné vozíky a další. Takové zařízení je ale třeba mít někde uskladněné, mít možnost jej doručit na vybranou prodejnu ve chvíli, kdy je potřeba a v požadovaném množství.
„Společnost Gebrüder Weiss nám nabídla atraktivní řešení pro uskladnění, dopravu a administrativu vybavení prodejen. Klíčem k úspěchu celého projektu byl návrh a realizace webové aplikace e-shop na míru. Kromě zefektivnění a transparentnosti celého procesu se nám díky navrženému řešení podařilo zároveň snížit naše náklady.“ www.tesco.com
„Komplexní logistické řešení nám velmi ulehčilo práci se zařizováním, organizací a administrativou. Společnost Gebrüder Weiss nám poskytla praktické a efektivní řešení.“ Ing. Luděko Procházka, Head of Maintenance, Tesco Stores ČR a.s
Náročný úkol.
Náročný úkol. Logistické služby šité na míru Společnost Tesco vypisovala poptávkové řízení s cílem zahájit spolupráci s dodavatelem, který by zajistil skladové hospodářství a pružnou distribuci vybavení prodejen. Hlavním požadavkem pro zahájení úspěšné spolupráce bylo představení řešení, které umožní zrychlený přístup ke skladové zásobě a hladký systém řízení objednávek a přepravy zásilek jak ze skladu na provozy, tak zpětných vratek do skladu. Společnost Gebrüder Weiss poptávkové řízení vyhrála. Získala pověření na vytvoření nového individuálního řešení systému B2B pro řízení skladu, distribuce a ostatních služeb. Společnost Tesco má přes 2000 aktivních artiklů, které patří do zařízení obchodů. To vyžaduje výjimečné znalosti pro jeho správnou identifikaci a profesionální práci s databází položek. Pro manipulaci s vybranými produkty je zapotřebí vybrat zkušené pracovníky.
Představení zákazníka Tesco patří mezi největší maloobchodní řetězce nejen v České a Slovenské republice, kde dohromady provozuje více než 360 obchodních jednotek ve velikosti od menších lokálních prodejen potravin až po hypermarkety a velké obchodní domy. Nabídka zboží je rovněž velmi široká – od potravin, drogerie, oděvů až po domácí potřeby, elektroniku, nářadí, sportovní vybavení a nábytek. Společnost pochází původem z Velké Británie, ale na českém a slovenském trhu úspěšně působí již desítky let.
Řešení.
Řešení. Aplikace e-shop Jako první krok před započetím vlastní spolupráce přišlo vytvoření webové aplikace pokrývající hlavní potřeby zákazníka a s tím souvisejících EDI datových přenosů mezi GW WMS a TMS. Tento úkol se podařilo během přiměřeně krátkého období úspěšně splnit díky aktivnímu přístupu IT oddělení Gebrüder Weiss napříč koncernem a díky přístupu logistického týmu v Čechách. Díky vstřícné spolupráci se společností Tesco podstoupila veškerá technologie řádné testování a byla připravena “go live”. Stěhování a inventura Předmětem smlouvy bylo zprvu poskytnutí fixní skladovací plochy. Nejnáročnějším úkolem zůstala identifikace skladových položek a jejich převod do nově vyvinutého systému značení artiklů a s tím související databáze položek tak, aby mohlo dojít k jejich automatickému zpracování ve WMS. Individuálně přizpůsobená skladová logistika a spolehlivé dopravní kanály Náš zákazník má možnost jednoduše, pomocí několika kliknutí na svém počítači, vybrat vhodné zboží, barvu, množství, způsob dopravy, termín, čas dodání. Do nabídky patří také asistence při vykládce a instalace zařízení. To stejné platí i u vyzvednutí a svozu zboží zpět do centrálního skladu. Důležitou součástí procesu je také identifikace a třídění zboží, ale také zpracování a kompletace objednávek. Pro poškozené či jinak nevyhovující zboží je k dispozici speciální skladová oblast “demage” a pro použitelné “standard”. Oblast „standard“ zahrnuje jak nové zboží přímo od dodavatelů, tak již používané zařízení vrácené z provozů.
Vytváření objednávek je plně automatické. Pokud uživatel vybere v e-shopu požadované zboží a potvrdí, je objednávka datově přenesena do WMS a zaslána do skladu přímo na bezdrátový mobilní skenovací terminál, kterým disponují všichni pracovníci skladu. Po vychystání zboží a jeho zabalení je vytištěn dodací list a zpět na zákazníka zasláno potvrzení. Sledování statusu vyřízení objednávky je dostupné on-line. V případě svozu zboží z Tesco prodejny na sklad dochází k identifikaci položek objednavatelem přímo ve webovém rozhraní. Po potvrzení objednávky přichází na řadu tisk dodacích listů a přepravních štítků s čárovými kódy, které se připojí k jednotlivým přepravním jednotkám. Pokud není uživatelem vybráno jinak, je zboží vyzvednuto standardně v průběhu následujícího pracovního dne.
Výhody.
Výhody. Jasný přehled skladové zásoby Společnost Gebrüder Weiss nabízí prověřené přepravní trasy po celé Evropě a je solidním partnerem pro přepravu kusových i sběrných zásilek. Pro zákazníka to znamená, že zažije plynulost procesů s možností širokého výběru přepravních řešení - ať už se jedná o přímé dodání prostřednictvím služby GW direct.line, pevné denní rozvozy po hlavních trasách GW pro.line nebo na míru šitá řešení. A to vše od jediného poskytovatele služeb. Jednotné kontaktní místo Kompetentní jednotné kontaktní místo (Single Point of Contact - SPOC) je k dispozici k řešení dotazů zákazníka, poskytuje informace nebo pomoc v případě neočekávaných technických problémů. Efektivní zpracování objednávek Vytvoření a potvrzení objednávky je otázkou několika málo minut a dalším krokem z pohledu zákazníka je již samotné převzetí zboží při dodání. Logistická podpora při rekonstrukci prodejen Po úspěšném zahájení spolupráce dostala společnost Gebrüder Weiss příležitost poskytovat logistickou podporu pro další Tesco divizi zaměřenou na rekonstrukci stávajících prodejen. Do poskytovaných služeb byly zařazeny dodávky a vyzvednutí zboží na prodejnách v nočních hodinách, správu skladu zápůjčního vybavení, jejich servis a čištění při zpětném návratu na sklad. Tento nově získaný kontrakt společně se zvyšujícím se objemem a rozmanitostí položek navýšil využitelnou skladovou plochu.
Snížení administrativní náročnosti Poskytované služby také významně zjednodušují administrativu. Vybrané druhy reportů jsou přístupné přes webové rozhraní a mohou být kdykoliv staženy ve formátu MS Excel. Poslední rozšíření funkcionality webové aplikace umožňuje automatické zpracování účetních převodů majetku mezi nákladovými středisky zákazníka.
www.gw-world.com
05/2015 DO_ 03_06_03_039_ZEN_Tesco
