Město Frenštát pod Radhoštěm Středisko sociálních služeb VÝROČNÍ ZPRÁVA Ing. Jan Zvoníček vedoucí OSSSS

Město Frenštát pod Radhoštěm Středisko sociálních služeb

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2013

Ing. Jan Zvoníček vedoucí OSSSS

Obsah

1. ÚVOD

str. 3

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE

str. 4

3. VYMEZENÍ ČINNOSTÍ

str. 4

4. ZPRÁVY O ČINNOSTI ZA ROK 2013, PLÁNY NA ROK 2014

str. 6

5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

str. 20

6. FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

str. 21

7. ZÁVĚR

str. 22

2

1. ÚVOD Rok 2013 nám přinesl plánované a také různé neočekávané události, které ovlivňovaly naši práci v sociální oblasti. Se všemi jsme se snažili vypořádat s maximální profesionalitou a tak můžeme říct, že i ten minulý rok byl rokem úspěšným. Již od jeho začátku se scházel Pracovní tým koncepce sociálních služeb, a to ve dvou pracovních skupinách. Jedna se zabývala plánovaným převodem domova Hortenzie, druhá vznikem nové služby pro zdravotně postižené. V dalších měsících jednání vykrystalizovala tak, že Domov Hortenzie si nakonec ponechal ve správě Moravskoslezský kraj a služba pro zdravotně postižené byla prozatím zajištěna ve spolupráci s Městem Kopřivnice a jeho denním stacionářem Kopretina ve Vlčovicích. Po inspekci kvality v pečovatelské službě v roce 2012 jsme potřebovali v roce 2013 posílit oblast metodické práce ve Středisku. To se podařilo hned v úvodu roku, kdy byla upravena náplň práce vedoucí pečovatelské služby a tato vykonávala na část úvazku také roli metodika sociální práce pro další dvě registrované sociální služby. Následně byla však tato aktivita narušena díky výpovědi této pracovnice a následnému zdlouhavému výběrovému řízení, kdy prvně vybraná uchazečka nakonec nenastoupila, a muselo se výběrové řízení opakovat. Tímto byl postup prací na metodice značně zpomalen a svým způsobem určil naše některé krátkodobé cíle na zbytek roku 2013 a také pro rok 2014. Dlouhodobě jsme také vnímali nutnost posílit výkon administrativních činností pro celé Středisko, čehož bylo na začátku roku dosaženo vnitřní reorganizací a zefektivněním procesů. Roli hrála také nižší poptávka po pečovatelské službě. V této souvislosti jsme svépomocí zřídili v zázemí Střediska v DZU Rožnovská dvě malé kanceláře pro práci administrativní pracovnice a rovněž terénní sociální pracovnice. Tato opatření významně přispěla a ještě přispějí ke zkvalitnění a profesionalizaci činností, které jako Středisko provádíme. Od srpna do října nás dosti zaměstnávala oprava budovy DZU Rožnovská – výměna oken a částečné zateplení. Přestože akce byla v režii RK Beskyd, vyvstávaly v průběhu doby různé menší a větší záležitosti, které bylo z naší strany potřeba operativně řešit. V prosinci započala podobná akce, byť v menším rozsahu, na DZU v Martinské čtvrti, která pokračuje na začátku roku 2014. V oblasti financování služeb byl i minulý rok ve znamení dalšího poklesu dotačních zdrojů. Podařilo se nám získat provozní dotaci od MPSV ve výši 730.000 Kč, dále provozní dotaci od MSK ve výši 40.000 Kč a od listopadu jsme vstoupili do dalšího běhu Individuálního projektu MSK, který ale ovlivní cash flow až v roce 2014 díky zpětnému vyúčtování. Z důvodu obměny klientů pečovatelské služby jsme zde zaznamenali pokles příjmů, který byl ale kompenzován růstem příjmů u Azylové ubytovny. V minulém roce jsme se ještě více zaměřili na pořádání společenských akcí pro seniory, a tak se v průběhu roku konala mnohá příjemná setkání, která byla návštěvníky pozitivně hodnocena. Také jsme v říjnu na Městském úřadě zorganizovali pro širokou veřejnost seminář k dluhovému poradenství.

3

Značně jsme rozvinuli také oblast preventivních aktivit v nízkoprahovém Klubu Kryt. V průběhu celého roku se konalo velké množství vzdělávacích a sociálně preventivních činností, namátkou jmenujme charitativní akci Kavárna potmě, unikátní vystoupení tanečníků Dirty balet street nebo meziklubový turnaj v malé kopané. Ani minulý rok nebyl výjimkou v nutnosti vypořádávat se s personální fluktuací. Kromě vedoucí PS, jak uvedeno výše, jsme se v minulém roce loučili také s pracovnicí Klubu Kryt a dvěma pracovníky Azylové ubytovny. Personální změny jsou vždy náročným obdobím pro celý pracovní tým a na určitých pozicích jsou negativní důsledky na aktuální kvalitu služby hluboké.

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE NÁZEV ORGANIZACE

Město Frenštát pod Radhoštěm, organizační složka Středisko sociálních služeb

ADRESA

nám. Míru 1, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

ADRESA SÍDLA

Kalusova 1170, Frenštát pod Radhoštěm

IČ, DIČ

00297852, CZ 00297852

STATUTÁRNÍ ZÁSTUPCE

Mgr. Zdeňka Leščišinová

VEDOUCÍ

Ing. Jan Zvoníček

TEL.

556 801 385, 602 384 755

EMAIL, WEB

[email protected], www.sssfrenstat.cz

Vysvětlení zkratek použitých ve zprávě: PS – pečovatelská služba KK – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Klub Kryt AU – azylová ubytovna TSP – terénní sociální práce OSSSS, SSS, Středisko – organizační složka Středisko sociálních služeb DZU – dům zvláštního určení MPSV – Ministerstvo práce a sociálních věci MSK – Moravskoslezský kraj OSV MÚ – odbor sociálních věcí Městského úřadu Frenštát pod Radhoštěm

3. VYMEZENÍ ČINNOSTÍ Pečovatelská služba, DZU Pečovatelská služba je sociální službou (číslo registrace 5813515) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Rožnovská 346, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

4

Domy zvláštní určení (DZU) slouží pro bydlení seniorů, příp. zdravotně znevýhodněných spoluobčanů, jejichž zdravotní stav nevyžaduje celodenní péči. Přestože správa nemovitostí, ani přidělování a pronajímaní bytů v DZU nenaleží do kompetence OSSSS, existují mnohé další činnosti související s bydlením v těchto domech, které jsou důležitou součástí práce Střediska. Jedná se zejména o předávání informací ve směru MÚ - DZU a naopak, poradenství v řešení různých sousedských problémů, účast v samosprávě nájemníků DZU, vyřizování různých žádostí, organizace volnočasových aktivit a další. Terénní sociální práce Terénní sociální práce je sociální službou (číslo registrace 9588284) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Rožnovská 346, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Klub Kryt NZDM Klub Kryt je sociální službou (číslo registrace 3504866) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.sssfrenstat.cz. Sídlo: nám. Míru 1, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Azylová ubytovna s noclehárnou Azylová ubytovna s noclehárnou poskytuje ubytování lidem bez přístřeší. Azylová ubytovna ani noclehárna nejsou sociálními službami. Další informace jsou uvedeny na www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Na Nivách 1929, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Klub důchodců Klub důchodců slouží pro společenskou, kulturní a jinou zájmovou činnost návštěvníků klubu. Klub důchodců není sociální službou. Další informace jsou uvedeny na www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Kalusova 1170, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

OSSSS

PS/DZU

TSP

KK

5

AU

KD

Další činnosti Mimo práci jednotlivých složek Střediska patří do náplně jeho činností také další aktivity související se sociální problematikou ve městě. Jedná se například o zapojení v komunitním plánování soc. služeb, řešení problematiky sociálního bydlení, nových sociálních služeb, v minulých letech jednání o převodu Domova Hortenzie, zapojení v oblasti prevence kriminality a další.

4. ZPRÁVY O ČINNOSTI ZA ROK 2013, PLÁNY NA ROK 2014 4.1. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA, DZU Zhodnocení činnosti V roce jsme pokračovali v naplňování poslání pečovatelské služby (dále též jen PS) v souladu s jejími principy a zákonem o sociálních službách. Událostí, která ovlivnila chod služby a také postup metodických prací v dalších dvou našich sociálních službách, byl odchod vedoucí PS a metodičky Bc. Kristýny Ambrožové. Přestože bylo v nejkratším možném termínu vyhlášeno výběrové řízení, které úspěšně proběhlo, a měla nastoupit nová pracovnice, museli jsme následně výběrové řízení vyhlásit znovu, protože vybraná pracovnice nakonec nenastoupila a z dalších uchazečů nebyl žádný vhodný. Tímto se doba neobsazenosti místa prodloužila na 3 měsíce, což mělo negativní vliv zejména na zpomalení aktualizací metodik ve spolupráci se sociálními pracovníky dalších služeb a také na sociální práci v pečovatelské službě. Co se podařilo PS měla jako každý rok nastaveny dílčí cíle pro rozvoj služby, které se snažila v průběhu roku naplnit. • Jedním z cílů bylo zjištění potřebnosti zajištění kompenzačních pomůcek pro PS. Pracovní tým se opakovaně zabýval zjištěním aktuální potřeby využití kompenzačních pomůcek (zvedáku) pro PS dle skladby uživatelů. Byly zjišťovány varianty a možnosti zvedáku k použití pro PS jako terénní službu tzn. nejen ve středisku osobní hygieny, ale také v terénu v domácnostech uživatelů. Pořízení zvedáku bylo týmem vyhodnoceno s ohledem na charakter a formu služby jako neúčelné (minimální využití ve středisku 6

•

•

•

• • •

• •

osobní hygieny). Budeme se ale otázkou pořízením kompenzačních pomůcek zabývat i v roce nadcházejícím – viz Plány pro rok 2014. Dalším ze stálých cílů je hodnocení poskytované služby a zjišťování spokojenosti uživatelů. Nástrojem pro získání těchto informací jsou osobní pohovory s uživateli, tzv. mezisložková kontrola a dále také podněty a zpětná vazba od příbuzných, opatrovníků a nejbližších osob uživatelů. Všechna tato hlediska jsou ve výsledku zhodnocena. Po ročním vyhodnocení všech výše uvedených způsobů zjišťování kvality PS lze konstatovat, že uživatelé jsou s poskytováním služby spokojeni. Zabývali jsme se také mapováním potřebnosti PS. Nástrojem byly dotazníky zaměřené na zjištění potřebnosti PS o víkendech a podvečerních hodinách. Ze všech dotázaných jen jedna uživatelka vyjádřila potřebu zajištění služby mimo stanovenou provozní dobu. S touto uživatelkou bylo následně jednáno a byla přijata opatření k zajištění služby. Na konci roku 2013 proběhlo setkání vedení města s uživateli PS a obyvateli DZU Rožnovská a Martinská čtvrť. Účast lidí na tomto setkání byla vysoká. Uživatelé PS a další obyvatelé měli možnost se vyjádřit a vznést dotazy nejen k poskytování PS, ale také k záležitostem týkajícím se bydlení v DZU a dalšímu dění ve městě. Dotazy se především týkaly již proběhlé rekonstrukce v DZU Rožnovská, probíhající regenerace sídliště Rožnovská a plánované výměny oken v DZU Martinská. Také zazněl dotaz na možnost úpravy koupelny ve smyslu usnadnění přístupu do sprchového koutu. Celkově lze konstatovat, že obyvatelé DZU se rádi účastní schůzek s vedením města, neboť jsou rádi za možnost vyjádřit svůj názor a dozvědět se aktuální informace z města. V říjnu jsme odboru sociálních věcí MÚ pomáhali s organizací Mezinárodního dne seniorů. V červnu jsme měli možnost prezentovat Středisko na Dni města. PS se připojila k celostátnímu dni otevřených dveří organizovanému Asociací poskytovatelů sociálních služeb a Ministerstvem práce a sociálních věcí (říjen 2013). PS při této příležitosti zaznamenala zájem z řad potencionálních zájemců o prohlídku střediska osobní hygieny. Průběžným cílem bylo také cenné předávání zkušeností a informací při pravidelném pracovním setkávání vedoucích PS z Kopřivnice, Studénky, Frýdlantu n. O. a FrýdkuMístku. Vedoucí PS se účastní setkání v pracovní i řídící skupině komunitního plánování sociálních služeb.

Co se nepodařilo • Nebyly zaktualizovány kompletně všechny standardy kvality. • Nepodařilo se rychle najít novou pracovnici na místo vedoucí PS (opakované výběrové řízení) a následně v důsledku zapracování nové pracovnice došlo k narušení kontinuity práce na metodikách ve všech soc. službách. • S ohledem na tyto personální změny také proběhla mezisložková kontrola a mapování potřeb formou dotazníků pouze jedenkrát, a to koncem roku. • Nebyla dosažena plánovaná výše příjmů za služby. Oblast personální Pečovatelskou službu v roce 2013 zajišťovalo 5 pečovatelek na 4,1 úvazku a 1 vedoucí/sociální pracovnice, jejíž funkce je kumulovaná s pozicí metodičky soc. práce pro OSSSS. Od března vykonává paní Emília Křenková převážně administrativní a provozní 7

pracovnici pro celé středisko téměř na celý úvazek, z pečovatelské činnosti jí bylo ponecháno cca 0,1 úvazku za účelem výkonu služby u uživatelů se specifickými potřebami a zastupování v mimořádných situacích. V měsíci srpnu nastoupila na místo vedoucí PS Bc. Blanka Jandová, DiS. V období nepřítomnosti vedoucí PS byl řádný chod PS a dalších činností s tím spojených zajištěn ostatními pracovnicemi v úzké spolupráci s vedoucím SSS. Pracovníci se zúčastnili akreditovaného vzdělávacího kurzu Bazální stimulace I. - základní kurz v rozsahu 24 hodin. Dvě pečovatelky navíc absolvovaly v roce 2013 kurz na téma Úvod do emoční inteligence – zvládání negativních emocí a psychická odolnost. V roce 2013 proběhly školící akce na téma Cíle a zásady PS a Ochrana práv uživatelů PS, kterých se zúčastnily všechny pečovatelky. Pečovatelky se také průběžně účastní pravidelných supervizních setkání s externím supervizorem. Prostřednictvím vzdělávání a supervize usilujeme o zvýšení profesionality a efektivity práce všech zaměstnanců, o jejich profesní i osobnostní růst, předcházení syndromu vyhoření a vyrovnání se s profesní zátěží v pomáhající profesi. Ostatní aktivity 2013 • Uživatelé PS a další obyvatelé DZU se měli možnost setkávat na kulturních akcích podporovaných Střediskem. V dubnu to bylo Velikonoční posezení, při kterém k poslechu a tanci zahrál a zazpíval pan Bohumír Holub. V květnu se lidé mohli potkat na Vaječině a v říjnu na Guláši s posezením při živé hudbě. K poslechu a tanci hrál opět oblíbený Bohumír Holub a jindy zase pan Černoch z Veřovic. Na podzim se konalo Krmášové posezení a v prosinci pečení vánočního cukroví s uživateli PS a obyvateli DZU. Později v prosinci se konal také již tradiční Vánoční koncert Základní umělecké školy spojený s Vánočním posezením u harmoniky s tombolou. Vzhledem k probíhající rekonstrukci se neuskutečnila dvě plánovaná posezení U čaje o páté a Den nejen pro Marii. Ze zpětných ohlasů víme, že se akce velmi líbily a je o ně velký zájem. • Vedoucí PS se účastnila schůzek v pracovní i řídící skupině komunitního plánování sociálních služeb. • Co se týče zařízení a vybavení PS, tak jsme v roce 2013 nainstalovali nové žaluzie, vyměnili jednu pračku a vysavač. V dubnu jsme málo využívanou a nevzhlednou skladovou místnost svépomocí přeměnili na příjemnou malou kancelář pro administrativní pracovnici. Rovněž svépomocí jsme revitalizovali místnost pro jednání s klienty, kdy jsme vyměnili podlahovou krytinu a provedli další úpravy. Také jsme vyměnili linoleum na chodbě. Významně jsme přispěli k humanizaci zázemí PS tím, že jsme v rámci výměny oken v domě provedli ve dvou místnostech výměnu malých sklepních okének za standardní dvoukřídlá okna. Přestože tato stavební úprava vyžadovala stavební povolení a velkou vstřícnost ze strany RK Beskyd, jsme velice rádi, že se ji podařilo zrealizovat. • Během celého roku probíhaly pravidelné týdenní společné porady zaměstnanců PS, které byly zaměřeny na pracovní, metodické a klientské záležitosti. DZU – jak je uvedeno v úvodu zprávy, od srpna byla naše práce značně ovlivněna probíhajícími opravami DZU Rožnovská, které skončily až s koncem října. V prosinci jsme zase asistovali při začínající rekonstrukci DZU Martinská, tam už ale jen v menším rozsahu.

8

Uživatelé, příjem za služby Počet uživatelů v roce 2013 byl 84, 56 žen a 28 mužů, z toho 17 nových uživatelů a 15 ukončených poskytování služby. Důvodem ukončení služby byly odchody uživatelů do pobytových zařízení sociálních služeb, úmrtí, náhrada poskytované péče rodinným příslušníkem či ukončení PS poskytovatelem z důvodu dlouhodobého nevyužívání PS. Přestože počet klientů zůstal prakticky nezměněn, snížily se příjmy za služby. Tuto abnormalitu lze vysvětlit tak, že se snížil rozsah péče u některých stávajících klientů (větší zapojení rodinných příslušníků), zemřeli někteří klienti, u kterých byl velký rozsah podpory, a na druhé straně přibyli noví klienti, u kterých je rozsah podpory prozatím nižší. Díky snížení rozsahu podpory se nám uvolnila část personální kapacity, takže jsme mohli konečně posílit výkon administrativních činností pro Středisko na téměř celý úvazek a také jsme se mohli více věnovat organizaci akcí a aktivizačních činností pro seniory (viz výše).

rok 2010 2011 2012 2013

Přehled příjmů za PS v letech 2010 - 2013 počet uživatelé s PS příjmy od vyčíslení uživatelů zdarma uživatelů bezplatné PS 99 3 401 530 32 037 86 4 402 057 48 023 82 6 429 237 21 934 84 5 344 296 19 454

Plány a aktivity pro rok 2014 • Dovybavení PS kompenzačními pomůckami k usnadnění práce pečovatelek zejména při úkonech osobní hygieny. • Revitalizace prádelny, kde je ve špatném stavu podlaha a odpady od praček. Zjistíme rozsah nutných prací, zvážíme varianty a zrealizujeme buď v roce 2014, nebo připravíme na realizaci pro rok 2015. Ve hře je také možnost požádat o dotaci MSK. • Další obnova zázemí PS – vymalování, položení linolea v sušárně. • Úprava ceníku služeb v reakci na změnu úhradové vyhlášky, která navýšila maximální hodinové sazby. Zřejmě přikročíme k úpravě ceníku ve stejném duchu. • Aktualizace metodik standardů kvality. • Pokračující podpora a rozvoj kulturních akcí v DZU. • Průběžná informovanost klientů a veřejnosti o službě (roznosem letáčků o službě, prezentace na Dni města atd.). 9

• • •

Den otevřených dveří při příležitosti Mezinárodního dne seniorů. Spolupráce s OSV při organizování (říjen 2014). Aktivní účast v komunitním plánování sociálních služeb. Podpora profesního a osobnostního růstu pracovníků PS – zapojení se do projektu ESF na vzdělávání.

4.2. TÉRÉNNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE Zhodnocení činnosti V roce 2013 jsme pokračovali v naplňování poslání Terénní sociální práce a v poskytování služby dle zákona o sociálních službách. Poskytovány byly fakultativní služby Hygienického zázemí, kde klienti využívají možnosti hygienického servisu - sprchy, vyprání prádla. Nejčastější poptávka klientů byla v oblasti pomoci při zprostředkování bydlení a vyřízení dávek pomoci v hmotné nouzi. Většině klientů se s naší vydatnou pomocí podařilo udržet bydlení alespoň v jiném než nájemním typu bydlení tj. na ubytovnách, popř. v rekreačních budovách. Tím se snížil počet osob přebývajících přímo na ulicích a ve venkovních prostorech. Tento typ bydlení však neposkytuje podmínky pro pokročilejší sociální začlenění osob, jelikož v mnoha případech bydlí několik osob v jednom pokoji, chybí zde tedy prostor pro soukromí a k dispozici je pouze společné sociální zařízení. Kumulace většího množství osob ohrožených sociálním vyloučením sebou může přinášet i další negativní důsledky a mnohdy podporuje sociální exkluzi. Pomoci najít klientům dlouhodobé nájemní bydlení ve vhodných menších bytech se však zatím nedaří, hlavně z důvodu jejich špatné finanční situace, kdy si z nízkých příjmů nemohou dovolit zaplatit několikaměsíční kauce, které požadují pronajímatelé. Nadále při řešení problémů klientů spolupracujeme s místními úřady a institucemi, zejména s Úřadem práce ČR a s odborem sociálních věcí MÚ. Dalším problémem, se kterým se často klienti obraceli na TSP, je nezaměstnanost, a to zejména dlouhodobá. Přestože jsme v této oblasti s klienty zvýšili úsilí při oslovování zaměstnavatelů telefonicky, emailovou poštou apod., možnosti pracovního uplatnění v regionu jsou pro lidi s nízkou kvalifikací a malou praxí velmi omezené. Z tohoto důvodu jsme využili nabídky Centra nové naděje ve Frýdku - Místku na zprostředkování rekvalifikace pro klienty. Dluhy, exekuce a předlužení jsou dalším velmi častým tématem poskytovaného sociálního poradenství v rámci služeb TSP a spolupráce s občanskými poradnami v okolí. Problémem nadále zůstává zajištění péče o zdravotně postižené osoby z cílové skupiny a nedostupnost vhodných zařízení poskytujících péči o tyto osoby, zejména domovů se zvláštním režimem, chráněného bydlení apod. Abychom zajistili teplé oblečení pro klienty na zimu, zorganizovali jsme na podzim sběr obnošeného šatstva. Průběžně během roku se nám daří získávat další oděvy z darů občanů, za což jsme velmi vděčni. Co se podařilo • Zajistit pro většinu klientů alespoň základní ubytování a tím snížit počet klientů přebývajících přímo na ulici. 10

• • • • •

Bylo zajištěno potřebné vzdělávání pracovníků dle zákonných požadavků, využili jsme i bezplatného vzdělávání v rámci pilotního kurzu. Nadále spolupracujeme s ostatními sociálními službami, úřady a institucemi. Podařilo se navázat spolupráci při zajištění rekvalifikace pro klienty starší 50 let s nízkou kvalifikací. Podařilo se nám klienty včas připravit na zimní období a zajistit jim teplé ošacení a přikrývky. Dlouhodobě jsme vnímali jako nedostatečné prostory kontaktního a hygienického zázemí TSP pro výkon jak kontaktní tak spisové práce. Každá sociální služba vyžaduje v dnešní době náležitou práci s dokumentací služby, metodickými postupy a standardy kvality, která byla ale v prostředí jedné malé víceúčelové místnosti s přímým výhledem na ulici a tedy neočekávanými návštěvami klientů obtížně realizovatelná. Proto jsme se rozhodli využít malou nevzhlednou skladovou místnost v zázemí Střediska k proměně na mini kancelář, kde bude moci pracovnice v neúředních dnech vykonávat tuto práci. V roce 2013 se nám podařilo svépomocí tuto místnost revitalizovat (zednické práce, elektro a malířské práce) a v roce 2014 ji vybavíme a uvedeme do provozu.

Co se nepodařilo • Nedaří se najít vhodné pracovní příležitosti pro klienty z naší cílové skupiny. • Nalézt řešení ubytování a péče o zdravotně postižené osoby z cílové skupiny. • Najít způsob jak klienty posouvat do kvalitnějšího dlouhodobého nájemního bydlení.

Oblast personální Službu v přímé práci zajišťuje 1 terénní sociální pracovnice na celý úvazek a 1 kontaktní pracovník na dohodu o pracovní činnosti (cca 0,2 úvazku), který zajišťuje provoz Hygienického zázemí a zastupuje terénní sociální pracovnici v době její nepřítomnosti. Zaměstnanci pracují pod odbornou supervizí a průběžně se vzdělávají. Sociální pracovnice se zúčastnila vzdělávacích akcí: Sebezkušenostní seminář, Individuální plánování pro lidi bez přístřeší a kurzu Asertivní komunikace. Kontaktní pracovník absolvoval vzdělávací semináře Základy finanční gramotnosti a dluhového poradenství v sociálních službách a Krizová intervence. Oblast práce s klienty Sociální služby byly v roce 2013 poskytnuty 52 klientům. Zejména se jednalo o sociální poradenství, kontaktní práci, informační servis, doprovázení, jednání s institucemi ve prospěch klientů a zprostředkování hygieny a péče o tělo. S mnoha klienty pracujeme dlouhodobě. Kapacita služby je na hranici naplněnosti.

11

Hygienické zázemí zajišťuje osobám bez přístřeší nezbytný hygienický servis, což má mimo jiné příznivý preventivní dopad v oblasti šíření infekčních chorob. V roce 2013 klienti využili 276x možnosti osprchování a hygieny a 189x praní prádla. Klienti s ověřenou potřebností mají možnost osprchovat se 1x týdně zdarma a 1x měsíčně si zdarma nechat vyprat prádlo. Nad tento rozsah je osprchování zpoplatněno částkou 10,- Kč a praní prádla částkou 18,- Kč za pračku. Počet využití osprchování se v roce 2013 snížil, jelikož klienti, kteří získali ubytování v ubytovnách apod., využívají možnosti hygieny v místě svého ubytování. Nadále však někteří z nich využívají vyprání prádla, protože v tomto typu ubytování, není vyprání prádla možné. Jak už je uvedeno výše, stále se při práci s klienty potýkáme s velmi malými možnostmi, jak jim pomoci najít si nájemní bydlení v samostatných bytových jednotkách. Situaci může zkomplikovat i avizovaná změna legislativy, která by zpřísnila a omezila vyplácení dávky Doplatek na bydlení osobám ubytovaným na ubytovnách apod. Během roku jsme se také věnovali posílení pozitivních návyků u klientů. Nalezení pozitivních životních zážitků je v životě lidí ohrožených sociálním vyloučením mnohdy těžkým oříškem. Z darovaných knih, které jsme dostali od Městské knihovny, jsme v kontaktním místě TSP vytvořili malou knihovničku, kde si klienti zdarma mohou vypůjčit knihy. Ze strany klientů se toto setkalo s příznivým přijetím. Mnozí z nich čtou velmi rádi a jejich čtenářská historie je velmi pestrá, zahrnující i díla klasické literatury. Z podnětu klientů jsme v roce 2013 zorganizovali výšlap na Javorník, který byl vítanou změnou a přinesl klientům možnost zhodnotit svou fyzickou kondici a ukázat, že aktivní trávení volného času není jen výsadou lidí majících dostatečné finanční zajištění. Plány na rok 2014 • V rámci OSSSS spolupracovat na řešení problematiky Azylové ubytovny a obecně prostupného sociálního bydlení. • Rozvíjet síť spolupracujících subjektů, které mohou pozitivně přispět k řešení situace klientů. Zaměříme se na možnosti zajištění rekvalifikací a dobrovolnické činnosti klientů. • Nadále se budeme věnovat posilování pozitivních návyků u klientů a svou práci budeme stavět na zachování a obnovení jejich individuálních osobních zdrojů. • Průběžně pracujeme na zajištění informovanosti klientů a veřejnosti o službě (opět budeme propagovat službu na Dni města, roznosem letáčků a pravidelnou aktualizací účtu na Facebooku apod.). • Účastníme se Komunitního plánování sociálních služeb v regionu a aktivně se zapojíme do řešení situace lidí bez přístřeší na území města Frenštát p. R. • Aktualizace vnitřních předpisů TSP včetně metodik standardů kvality sociálních služeb. • Zjišťování spokojenosti klientů se způsobem poskytování služby. • V zázemí Střediska v DZU vybavit kancelář pro práci s dokumentací služby a lépe uzpůsobit kontaktní místnost pro setkávání pracovníků s klienty. • Uspořádat 2x za rok sbírku šatstva příp. spolupracovat v této oblasti s Charitou.

12

4.3. NZDM KLUB KRYT Zhodnocení činnosti Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Klub Kryt (dále jen KK) prošlo v úvodním kvartálu obdobím konsolidace a tvůrčích aktivit. Díky stabilizaci týmu se nám podařilo vytvořit příznivé klima pro důvěru a otevřenou komunikaci s uživateli služby. Ke konci II. kvartálu odešla z mikrotýmu sociální pracovnice. Nastalo mezidobí, kdy se tým pouze ve dvou pokusil pokračovat v realizaci naplánovaných aktivit. V srpnu nastoupila do klubu nová kontaktní pracovnice a dobrovolník, kteří se bezprostředně zapojili do realizace plánovaných i nových aktivit na klubu ve spolupráci s ostatními složkami města. Během roku 2013 se nám podařilo udržet kontinuitu služby i přes personální otřesy. Zviditelnit aktivity klubu, otevřít komunikační rámec s novými klienty a udržet ve vztazích s uživateli vysokou úroveň vzájemné důvěry. Oblast personální V červenci roku 2013 odešla z pozice sociální a kontaktní pracovnice paní Bc. Lucie Dlabajová a na její místo nastoupila na základě výběrového řízení paní Ing. Hana Palicová Ph.D. Nová pracovnice doplnila tým KK po 3 měsících práce v omezeném provozu - počtu 2 zaměstnanců. Po úvodním zaškolení dochází postupně k přerozdělení uživatelů pod klíčové pracovníky týmu a krystalizaci kompetencí nové pracovnice a pracovního týmu. Supervizní setkání přispěly k reflexi vlastních postojů a názorů jednotlivých pracovníků, k rozvoji a zvědomění dovedností a komunikačních strategií v oblasti praktické kontaktní práce. Pracovní tým pokračoval ve spolupráci se 2 dobrovolníky, kteří se věnují klientům prostřednictvím výuky street a break dance. Nově nastoupil do KK dobrovolník Lukáš Fojtík. V klubu založil nahrávací studio, které slouží zájemcům z řad cílové skupiny KK k jamování, nahrávání převzaté či vlastní tvorby, tvorbě soundtracků a učení se základům Dj’ingu. Zajišťuje také ozvučení interních a externích akcí pořádaných KK. S dobrovolníky proběhly čtvrtletní pracovně – metodická školení tematicky zaměřená na chod a podporu pozitivního klima na klubu, přístup k uživatelům, oblast dodržování pravidel na klubu a deeskalaci rizikových projevů uživatelů. Oblast přímé práce s klienty V průběhu roku 2013 dochází opět k přirozené mezigenerační obměně cílové skupiny a kvantitativnímu zvýšení docházky na klub. Věková skupina klientů 13 - 14 let tvoří 12% cílové skupiny. S 34 uživateli byla ukončena smlouva (dosažení věku 20 let, nevyužívání služby v období 1 roku). Celkem jsme poskytli intervenci 179 uživatelům a pravidelně komunikovali (kontaktní práce) se 190 uživateli. K 31. 12. 2013 jsme registrovali v naší službě 249 uživatelů s platnou dohodou o poskytování sociálních služeb, přičemž chlapců je 58% a děvčat 38%. Počet uživatelů využívajících tuto sociální službu se mírně navýšil. V rámci větší informovanosti a srozumitelnosti procesů v KK jsme vytvořili návaznou interaktivní prezentaci "Co víš o klubu 2?", zaměřenou na proces individuálního plánování v našem zařízení. V roce 2013 jsme uskutečnili mnoho preventivních aktivit s rozmanitým obsahem. Aktivity vzdělávacího typu: 13

• • • • • •

Celoroční (pravidelně každou středu) výuka angličtiny v nízkoprahovém režimu s receptivní lektorkou. Finančně zajištěno neziskovou organizací Euforall prostřednictvím dotace z EU. Velmi úspěšná prezentace nutiční terapeutky Mgr. Gabriely Mencové na téma "Vím, co jím?" aneb jak jídlo ovlivňuje náš život, mapující rizikové oblasti současného životního stylu a zásady zdravého stravování. Atraktivní přednáška Bc. Alexandra Dresslera pod názvem "Dětský alkoholismus a jiné drogy" s poutavou diskusí. Cestovatelská rozprava na téma: "Proč (ne)bydlet třeba v Íránu aneb zvyky, kultura a tradice z různých koutů Afriky a Asie". Interaktivní besedu s ochutnávkou Falafelu vedl cizokrajně oděný věčný student, cestovatel a komediant Silvestr Tkáč. Unikátní vystoupení klientů a dobrovolníků KK s baletní sekcí ZUŠ na Dni města pod názvem "Dirty balet street". Soutěž o „Nejlepší foto zvenku“ pro veřejnost do 26 let, spojená s výstavou fotografií v Klubu Kryt a předáním hodnotných cen od firmy Tobisport pro tři nejlepší. Naši klienti získali 1. a 3. místo.

Aktivity sociálně – preventivní: • Vícedenní zimní lyžařský pobyt v Koutech nad Desnou a letní puťák v oblasti Olomoucka s vodáckými aktivitami, prací na biofarmě a spaním ve stanech. Obě aktivity byly pro uživatele zdarma, vyjma jízdného tam a zpět. Opět díky spolupráci s neziskovou organizací Euforall, která získala na tyto aktivity dotaci z EU. • "Turnaj na umělku 2013" - realizace největšího meziklubového turnaje v malé kopané v Moravskoslezském kraji. Zúčastnilo se 11 družstev z nízkoprahových zařízení z Opavy, Kopřivnice, Frýdku – Místku a Frenštátu pod Radhoštěm. Naše družstva získala 1. a 3. místo • Meziklubové akce, např. turnaj v malé kopané v Kopřivnici. Naše družstva získala 2. a 3. místo. • Klubové aktivity, např. výroba sádrových masek, výroba pečeného čaje a klubové marmelády z nasbíraných pochutin a plodů. „Den oprav 3“ na Klubu se sladkou tečkou za vykonanou práci. Projekce filmů se sociální tématikou. Velikonoční zdobení vajec, vaječné omelety, ubrousková metoda. Vánoční pečení perníčků, lineckého těsta, výroba adventních věnců aj. • Stále populárnější dvoudenní akce "Filmová noc", tentokrát spojená s půlnoční survival hrou v přírodě s podtitulem "Zachraň svého kamaráda" a již tradičním přespáním na klubu. • "Music on the club" – akce klientů pro klienty s organizační podporou pracovníků KK a účastí semifinalistů soutěže Československé superstar Štefana Kadlece a Vojtěcha Šenkýře. • Charitativní akce "Kavárna potmě v Klubu Kryt" s ochutnávkou italského espressa v černočené tmě. Obsluhu a chod kavárny zajišťovali klienti. Ve spolupráci s nadačním fondem Českého rozhlasu Světluška, CVČ Astra a OSMKS. Veškerý výtěžek akce byl věnován nevidomým a dětem i dospělým s těžkým zrakovým postižením. • Výlet do Prahy za odměnu na benefici Koncert pro Světlušku s lístky zdarma.

14

Oblast public relations Pracovní mikrotým KK stále rozlišuje tři úrovně propagace svých akcí, tzv. Klubové – pouze v rámci klubu, Meziklubové - zaměřené na školy a Veřejné - zaměřené na širokou veřejnost. Všechny Klubové aktivity se aktuálně zavěšují na webové stránky www.kryt.cz a také na Facebook pod účtem Klub kryt. Doplňkově píšeme pozvánku a zvací komentář vždy den před zajímavou akcí na Klubu. Aktivity určené pro veřejnost jsou propagovány vícezdrojově formou e-mailové korespondence, plakátů na výlepových plochách města, prostřednictvím TV spotů Monitoru 24 informujících o proběhnuvších akcích a využitím propagačních zdrojů Městského kulturního střediska. Ve Frenštátském Zpravodaji vyšlo několik článků, mimo jiné také rozhovor s vedoucím NZDM Klub Kryt o poslání, významu a fungování této služby. Proaktivně se do PR a tvorby příznivého obrazu KK zapojili klienti v oblastech podpory, organizace a realizace projektů pro veřejnost. Mohu jmenovat např. kompletní zajištění fungování Kavárny potmě (příprava kávy, obsluha a uvaděči). Barmani s vlastní nabídkou exotických míchaných nápojů na Dni města. Unikátní vystoupení tanečníků stylu Krump a Street boys crew v úvodu festivalu outdoorových filmů. Dále na náměstí jako součást doprovodného programu „Kavárny potmě v Klubu Kryt“ a " Swingových vánocích 2013". Uživatelé se také podílejí na PR formou virtuálního sdílení a šíření odkazů na aktivity většinou přes Facebook. Co se podařilo • Uskutečnit hodně zajímavých a rozmanitých preventivních programů pro klienty naší služby. • Pokračovat ve výzkumu potřebnosti služby formou vstupních dotazníků a zpracovat statistické výsledky výzkumu. Realizovat a vyhodnotit dotazník na téma vnímání vulgarismů na klubu. • Pozitivně se zviditelnit díky množství akcí určených pro veřejnost. • Výmalba místnosti Egypt do světlých barev a zhotovení dance flooru. Instalace hrazdy v posilovně. • Využít vzájemnou spolupráci s neziskovou organizací EuForAll a získat finanční prostředky na pravidelnou výuku Angličtiny v KK, letní puťák a zimní lyžák - vícedenní výchovně vzdělávací pobyty. • Realizovat prezentace a projekty ve spolupráci s MKS, CVČ Astra a ostatními složkami. • Konsolidovat nový tým NZDM Klub Kryt a získat nového dobrovolníka. • Den otevřených dveří pro rodiče a blízké našich klientů dvakrát ročně. • Vydat časopis Kryťáček o životě v KK editovaný klienty. • Získat dotaci na financování provozních nákladů NZDM Klub Kryt. Co se nepodařilo • Realizovat preventivní program zaměřený na práci s emocemi, zvýšení emoční inteligence. • Kompletně aktualizovat standardy kvality. Aktualizace probíhala jen v 1. pololetí. Plány na rok 2014 • Zvýšit povědomí a informovanost uživatelů sociální služby o potřebnosti třídění odpadů. Vytvořit ekologicky orientovanou kampaň na toto téma. • Realizovat preventivní program zaměřený na práci s emocemi, emoční inteligenci. 15

• • • • • • •

Ve spolupráci s neziskovou organizací Euforall získat pro klub nové počítače zdarma a realizovat výuku „Rozvoj IT dovedností v KK“. Vytvořit nový propagační film o NZDM Klub Kryt. Další rozvoj služby dobrovolnictví v KK. Kompletně aktualizovat standardy kvality. Rozvoj charitativních a veřejně prospěšných aktivit. Modernizace a specifikace prostor NZDM Klub Kryt (dance hall, nahrávací studio, čtenářský koutek). Pokračovat ve vzájemné spolupráci s Policií ČR, Městskou Policií a OSV MÚ.

4.4. AZYLOVÁ UBYTOVNA Zhodnocení činnosti Azylová ubytovna (dále i jen AU) také v roce 2013 sloužila k celoročnímu ubytování osob bez přístřeší z Frenštátu pod Radhoštěm a blízkého okolí. Kapacita ubytovny činí celkově 24 tzv. stálých lůžek na pokojích a dále 2 lůžka v místnosti noclehárny. Z tohoto počtu je určeno 16 lůžek pro mužskou část v 1. patře objektu a 8 lůžek pro ženy v přízemí budovy. Na každém patře je společné sociální zařízení a kuchyňka s vybavenou linkou a elektrickým sporákem, k dispozici je také společenská místnost, která při nepřízni počasí a v zimním období alternativně funguje jako sušárna prádla, ve velkých mrazech také jako útočiště pro další osoby bez přístřeší. Klienty AU jsou lidé převážně chronicky nemocní (v roce 2013 dva klienti dlouhodobě léčeni na onkologická onemocnění, jeden klient po operaci srdce bypass), závislí na návykových látkách, lidé s psychiatrickým onemocněním (v roce 2013 byla 1 osoba hospitalizována v PL Opava, 3 osoby užívající psychofarmaka), starobní důchodci nebo lidé blížící se důchodovému věku. Zastoupena je zde také skupina osob se značným pohybovým omezením. V průběhu roku 2013 byly čtyři osoby evidovány jako příjemci příspěvku na péči. U dalšího klienta došlo v průběhu uplynulého roku k tak rapidnímu zhoršení zdravotního stavu, že tento byl hospitalizován v LDN a dle sdělení lékařů se již na AU vzhledem k zdravotnímu stavu nevrátí. Další klient je v současné době prakticky imobilní a péče o tohoto je zajišťovaná jak ze strany pečovatelské služby, tak ze strany jedné z klientek AU v rámci Smlouvy o péči o svěřenou osobu. V souvislosti s velkým počtem osob závislých na alkoholu dochází u některých z nich k opakujícím se atakům epileptických záchvatů. Jak samotná skladba klientů AU napovídá, odpovídá tato spíše pobytovému zařízení sociálních služeb či zdravotnickému zařízení, proto je péče o klienty v našich omezených podmínkách často velice svízelná. O některé klienty se stará naše pečovatelská služba a rovněž také tzv. pečující osoby. Je navíc zřejmé, že se bude postupem času rozšiřovat počet klientů seniorů s těžkým zdravotním omezením. Zajímavostí je, že Azylová ubytovna neláká všechny osoby z cílové skupiny sociálně vyloučených. Důvodem je stálá služba, která zajišťuje na AU pořádek a je prevencí ohrožení životů ubytovaných např. v důsledku požáru. Pro mnohé je služba restriktivním prvkem, který jim zamezuje dělat vše, co by chtěli, a proto raději dají přednost bydlení v jiné

16

komerční ubytovně či dokonce přímo venku v nějaké boudě nebo podobném nuzném útulku. V důsledku toho jsme na konci roku evidovali dokonce volná místa, která se nedařilo obsadit, přestože venku přebývalo několik osob. Tato zkušenost ukazuje, že AU slouží pro určitou početně omezenou skupiny osob, které tam žijí zpravidla velmi dlouhou dobu, a AU považuji za své trvalé bydlení. Výše je uvedena analýza této skupiny ze zdravotního hlediska, z níž je zřejmé, že většina těchto lidí není schopna pracovat. Když se ale podíváme na věc z jiného pohledu, zjistíme, že nezanedbatelná část z nich by dokázala samostatně bydlet. Další část potom s určitou asistencí či dopomocí a zbývá zase další část, která potřebuje téměř nepřetržitý dohled či sociální zařízení pobytového charakteru. Nabízí se možnost pokusit se najít některým ubytovaným běžné nájemní bydlení, ve spolupráci s bytovým oddělením MÚ třeba i v městských bytech, aby dostali šanci svou sociálně bytovou situaci tímto způsobem řešit. Azylová ubytovna ve stávajícím režimu sice plní funkci v tom, že lidé mají alespoň nějaké bydlení a nejsou vystavení ohrožení života, na druhé straně se prohlubuje jejich sociální vyloučení, žijí v komunitě, která je odstřihnuta od reálného světa a běžného způsobu života. Problémy těchto lidí nejsou řešeny, pouze zakonzervovány. Město to navíc stojí nemalé peníze. Klienti V průběhu celého roku 2013 byla kapacita AU prakticky plně využita, přičemž počet ubytovaných osob na AU se pohyboval v rozmezí 24 – 25 osob. Průměrná měsíční obsazenost činila 24,6 osoby což je prakticky shodné s předchozím rokem 2012. V případě uvolnění lůžka bylo toto místo ve spolupráci s terénní pracovnicí OSSSS většinou okamžitě obsazeno novým klientem. Kapacita ubytovny byla prakticky celoročně plně vytížena a poptávka po ubytování byla nadále mírně vyšší, než kapacitní možnosti. Na konci roku jsme zaznamenali, jak je uvedeno výše, problém s obsazením uvolněných míst, kdy obsazenost byla 22 lůžek. Ve své podstatě k tomu však byl pozitivní důvod, protože dva ubytovaní si zajistili s dopomocí pracovníků OSSSS vlastní nájemní bydlení. Struktura klientů k 31. 12. 2013 podle věku: věk 18 - 30 let 40 - 50 let 50 - 60 let 60 - 70 let

počet klientů 1 6 7 8

Struktura klientů k 31. 12. 2013 podle druhu příjmu: příjem zaměstnání starobní důchod sociální dávky

počet klientů 1 5 16

17

Příjem za služby Celkový roční příjem za ubytování a služby činil za rok 2013 1.004.962 Kč oproti 878.649,- Kč v roce 2012. Důvodem vyšších příjmů bylo zvýšení cen za ubytování, které jsme provedli v červnu a následně znovu v listopadu a také díky důslednému obsazování volných míst ihned po uvolnění, jak je to jen možné. V souvislosti s příjmy je třeba také zmínit, že od minulého roku jsme příjmy a také pohledávky nově komplexně evidovali sami v programu Vera. Tato činnost byla dříve v kompetenci odboru financí a rozpočtu. Zvýšil se tak rozsah činností, které jsme zajišťovali. Péče o nemovitý majetek a zařízení Středisko sociálních služeb má ve správě budovu AU, na které byly v roce 2013 provedeny různé opravy a údržba, jako oprava propadlé podlahy v sociální místnosti personálu, oprava propadlé stropnice v místnosti koupelny žen, oprava havarijního stavu odpadových trubek a vodovodního vedení mezi přízemím a 1. patrem objektu. Z bezpečnostních důvodů jsme instalovali únikové požární dveře navazující na venkovní únikové protipožární schodiště v 1. patře budovy. Opakovaně byl svépomocí realizován kompletní nátěr nosné konstrukce budovy včetně požárního schodiště. Svépomocí byly také částečně opraveny okapové svody. Rovněž svépomocí bylo realizováno zpevnění a úprava části příjezdové cesty k samotnému objektu Azylové ubytovny a prostoru před ubytovnou. Na pokojích klientů byly doinstalovány nové bezpečnostní nehořlavé elektrické zásuvky. Byla provedena oprava a výměna rozvodnic v hlavní rozvodové el. skříni. Do kuchyně mužů byl zakoupen nový elektrický sporák a namontována nová deska kuchyňské linky. Revize tlakových nádob, hasicích přístrojů, hydrantu a hromosvodu byly bez nedostatků. Vzhledem k samotnému stavu unimo buněk, jejichž stáří dosáhlo v roce 2013 dvacet osm let (dvacet let již je ubytovna provozována městem), však vyvstává nutnost v brzké době hledat náhradu za tuto dosluhující budovu, do níž se nevyplatí investovat větší finanční prostředky než na běžnou údržbu. A vzhledem k tomu, že se kromě podlah v přízemí začínají propadat podlahy i v 1. patře, je pravý čas začít se zabývat touto otázkou intenzivně. Nabízí se více variant řešení, které budou v roce 2014 projednávány. Pracovníci Nepřetržitý provoz byl v roce 2013 bezproblémově zajištěn čtyřmi stálými pracovníky a dvěma pracovníky na dohodu o provedení práce, resp. pracovní činnosti. V listopadu dala výpověď stálá pracovnice paní Hana Mikudová a od ledna 2014 nastoupil na její místo pan Peter Lezo. Rovněž jsme se ze zdravotních důvodu loučili s dlouholetým brigádníkem panem JUDr. Pavlem Křížkem, kterého nahradila na brigádnické pozici dřívější vedoucí AU paní Zdeňka Chovancová. V roce 2014 bude odcházet do starobního důchodu pan Vojtěch Skoupil, takže budeme opět hledat nového kolegu či kolegyni. Co se podařilo: • Zvýšit příjmy. • Nasměrovat dva z dlouhodobých klientů AU k zajištění vlastního nájemního bydlení. • Ve spolupráci s terénní sociální pracovnicí OSSSS průběžně doplňovat uvolněná místa na Azylové ubytovně. • Opravit podlahu v sociální místnosti personálu, instalovat v kuchyňce energeticky méně náročný sporák. 18

• • • • • • • •

Instalovat nový únikový protipožární východ v 1. patře budovy, navazující na vnější únikové schodiště. Realizovat svépomocí opětovný nátěr nosné kovové konstrukce budovy a únikového schodiště. Dokončit výměnu nevyhovujících elektroinstalací a prakticky ve všech pokojích výměnu el. zásuvek za nové, protipožární, čímž byla vzhledem ke konstrukci budovy výrazně zlepšena bezpečnost provozu el. zařízení na pokojích. Oprava a vybavení centrální el. rozvodné skříně novými rozvodnicemi, čímž byly eliminovány opakující se výpadky dodávky el. proudu. Výrazně zvelebit okolí Azylové ubytovny. Prohloubit a zkvalitnit spolupráci s dobrovolníky, kteří klientům nosí zdarma jídlo. Eliminovat vznik dluhů a umořit šest dlouhodobých dluhů za ubytování. Úspěšně zapojit klienty ubytovny do humanitární akce – „Sbírka pro Elišku“ – sběr plastových víček pro dětského pacienta postiženého dětskou obrnou.

Co se nepodařilo: • Ve spolupráci s OSTS opravit příjezdovou komunikaci k objektu Azylové ubytovny. • Provést důkladnou opravu okapů boční strany ubytovny. Plány pro rok 2014 • Hledat řešení za dosluhující ubytovnu a pracovat na zavedení systému prostupného bydlení pro osoby bez přístřeší. • Zajistit pro další ubytované návazné bydlení mimo AU a pomoc s hledáním práce. • Komplexně opravit podlahy v dalších prostorách AU (chodby). • Ve spolupráci s ostatními podsložkami OSSSS nadále zajišťovat ubytování a péči o naše klienty. • Zajistit ve spolupráci s OSTS opravu příjezdové komunikace. • Provést opravu okapů budovy a zamezit tak vlhnutí obvodových stěn objektu. • Zapojit ve větší míře klienty Azylové ubytovny do úpravy okolí budovy resp. samotného objektu.

4.5. KLUB DŮCHODCŮ Zhodnocení činnosti V roce 2013 došlo k částečné obměně návštěvníků, kdy např. přestaly chodit bývalé zdravotní sestry, a na druhé straně začali docházet senioři trénující paměť s Městskou knihovnou. Už pravidelně také klub využíval svaz ovocnářů, který začal chodit v roce 2012. Počty návštěv potvrzují, že Klub důchodců (KD) plní svou nezastupitelnou roli v životě seniorů ve městě a je výborné, že je jeho provoz ze strany města podporován. I v minulém roce KD plnil svou roli v poskytování zázemí pro různorodé aktivity těchto návštěvníků. Klub je nejhojněji navštěvován na jaře a na podzim, ale většina organizací se pravidelně schází po celý rok. Počet pravidelných návštěvníků klubu se stále pohybuje kolem cca 180 osob a v roce 2013 zde bylo uskutečněno celkem 2.742 návštěv. Mezi pravidelné akce patřily nedělní odpoledne 19

při harmonice, čtvrteční výlety, středy žen, pondělí s kartami, v letním období hra v Ruské kuželky, grilování apod. Středisko sociálních služeb se v květnu a září angažovalo v organizaci rozsahově větších akcí Vaječina a Guláš, než tomu bylo v minulých letech. V květnu mohli návštěvníci posedět na lavičkách v zahradě a ochutnat vaječinu takřka přímo z kotlíku, následně byla v jídelně DZU možnost zatančit si nebo jen poslechnout živou hudbu až do večera. V září se podobné opakovalo při akci Guláš, kdy se rovněž vařilo hezky venku na ohni a následně program pokročoval v jídelně DZU. Podařilo se tak na jedné akci propojit seniory napříč různými organizacemi ve městě, účast byla velká a spokojenost také. KD je stále nejvíce využíván různými důchodcovskými organizacemi, které zde mívají členské schůze, příp. jiné akce. Mimo tyto již zaběhnuté akce OSSSS zorganizovalo na konci roku tvořivou dílnu na téma Výroba vánočních svícnů a ve spolupráci s Městskou knihovnou se uskutečnilo opakovaně také trénování paměti. Někteří senioři využívají počítač s internetem, který byl pořízen o rok dříve. Péče o nemovitý majetek Středisko sociálních služeb má ve správě budovu KD, na které byla v roce 2013 prováděna nezbytná záchovná údržba a drobné opravy. Dále byly zajištěny pravidelné revize související s provozem budovy. Revize elektro, tlakových nádob a hasicích přístrojů byly bez nedostatků, u revize plynu byly následně provedeny opravy plynového zařízení. Ve spolupráci s Technickými službami bylo zajišťováno sečení zahrady a ořez stromů. Po celou dobu opravy parkoviště u Alberta sloužila zahrada KD také k parkování automobilu pečovatelské služby. Co se podařilo: • Zorganizovat nové či nově pojaté akce (Vaječina, Guláš, Vánoční tvoření) • Zajišťovat nadále vhodné prostory pro volnočasové aktivity seniorů. Plány na rok 2013 • Prověřit možnost pořízení a instalace ližin pro umožnění vjezdu na invalidním vozíku. • Pokračovat v pořádání akcí pro širší okruh seniorů ve městě a zavést pravidelnou Tvořivou dílnu (pletení z papíru, zdobení vajíček, drátkování a další). • Pokračovat ve spolupráci s MKS. • Vyměnit oplachtování altánů v zahradě.

5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Ve Středisku sociálních služeb pracuje 15 pracovníků v pracovním poměru na plný úvazek a dále využíváme pro zajištění všech činností 6 pracovníků na dohodu o pracovní činnosti či provedení práce. Celkový počet přepočtených úvazků činil v roce 2013 16,72.

20

PERSONÁNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB OSSSS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Funkce / úvazek ved. OSSSS údržbář, úklid (DPČ) ved. PS, soc. pracovnice, metodička admin. prac., pečovatelka pečovatelka, aktivizační činnosti pečovatelka pečovatelka pečovatelka ved. KK, sociální pracovník sociální pracovnice kontaktní pracovnice pracovník pro dohled (DPP) ved. AU, vrátný vrátný vrátný vrátný vrátný (DPČ) vrátný (DPČ) terénní soc. pracovnice pracovník hyg. zázemí (DPČ) správce KD (DPČ) Celkem

PS

KK

TP

AU

KD

úv. 0,20 0,05 0,80 0,33 0,95 1,00 1,00 1,00

úv. 0,21 0,19 0,08 0,16

úv. 0,23 0,02 0,08 0,16

úv. 0,18 0,02 0,02 0,16

úv. 0,18 0,15 0,02 0,19 0,05

1,00 1,00 1,00 0,02 1,00 1,00 1,00 1,00 0,37 0,27 1,00 0,20 5,33

3,66

1,69

5,02

0,43 1,02

Celkem úv. 1,00 0,43 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,02 1,00 1,00 1,00 1,00 0,37 0,27 1,00 0,20 0,43 16,72

6. FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Celkové náklady bez zahrnutí prací, které pro středisko zajišťuje Městský úřad, činily v roce 2013 5,92 mil. Kč, což bylo nepatrně méně než v předchozím roce. Rozpočtované náklady byly 6,16 mil. Kč, nevyčerpali jsme tedy cca 240 tis. Kč, kteréžto jsme nepožadovali převést do dalšího roku. Z celkových nákladů 3,80 mil. Kč financovalo město a 2,12 mil. Kč pokryly příjmy z provozovaných činností a získané dotace. Stejně jako v předchozím roce byl patrný pokles dotací, a to zejména u Klubu Kryt. Od listopadu se sice podařilo získat finanční zdroje na pokrytí většinových nákladů v této službě na další období, ty se ale projeví až v roce 2014 z důvodu zpětného financování.

21

FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Podle zdrojů financování

PS/DZU

KK

TSP

Město Frenštát p. R.

1 213 392 1 062 661

313 013

Provozní dotace 169 000 264 000 Úhrady od klientů 344 296 Celkem 1 726 688 1 326 661 Podle nákladových položek Provozní náklady (bez osobních) 447 553 305 279 Osobní náklady celkem (hrubé mzdy + soc. a zdrav. poj.+ FPOZ) 1 279 135 1 021 382 Celkem 1 726 688 1 326 661

337 000

AU

KD

Celkem

329 652

3 802 522

1 004 962 650 013 1 888 766

329 652

770 000 1 349 258 5 921 780

126 129

509 388

104 273

1 492 622

523 884 1 379 378 650 013 1 888 766

225 379 329 652

4 429 158 5 921 780

883 804

Poznámky: * v celkových nákladech nejsou zahrnuty náklady prací, které pro středisko vykonává Městský úřad * náklady PS jsou navýšeny o náklady spojené s provozem jídelny v DZU Rožnovská a další prostory

7. ZÁVĚR Na závěr patří velký dík všem pracovníkům Střediska sociálních služeb, kteří své úkoly plnili v minulém roce na výbornou a zasloužili se o bezproblémový chod všech služeb. Rovněž velice děkujeme vedení města, Radě a Zastupitelstvu města za dobrou spolupráci a podporu. Na vypracování výroční zprávy 2013 se podíleli: • Bc. Blanka Jandová, Dis. / vedoucí pečovatelské služby • Milada Pustková, Dis. / terénní sociální pracovnice • Bc. Jiří Šmahlík / vedoucí NZDM Klub Kryt • Miroslav Vavřík / vedoucí Azylové ubytovny 22