Město Frenštát pod Radhoštěm Středisko sociálních služeb VÝROČNÍ ZPRÁVA Ing. Jan Zvoníček vedoucí OSSSS

Město Frenštát pod Radhoštěm Středisko sociálních služeb

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2014

Ing. Jan Zvoníček vedoucí OSSSS

Obsah

1. ÚVOD

str. 3

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE

str. 4

3. VYMEZENÍ ČINNOSTÍ

str. 4

4. ZPRÁVY O ČINNOSTI ZA ROK 2014, PLÁNY NA ROK 2015

str. 6

5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

str. 21

6. FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

str. 21

7. ZÁVĚR

str. 22

2

1. ÚVOD V roce 2014 jsme se naplno věnovali poskytování kvalitních sociálních služeb a snažili se hledat nové cesty a řešení tam, kde je potřeba zdokonalení. Jako každý rok jsme se potýkali s neočekávanými událostmi, které ovlivňovaly naši práci, ale všechny jsme se snažili zvládnout profesionálně a tak můžeme říct, že také ten minulý rok byl rokem úspěšným. Všechny registrované sociální služby byly zapojeny v projektu Evaluace poskytování sociálních služeb v Moravskoslezském kraji, v rámci něhož byly vyplňovány rozsáhlé dotazníky a následně realizována diskuzní fóra pro oblasti služeb. Zapojili jsme se také do dvou vzdělávacích projektů realizovaných externími subjekty, což přineslo velice kvalitní vzdělávací aktivity pro naše pracovníky a zároveň úsporu prostředků města, poněvadž náklady byly hrazeny z Evropského sociálního fondu. Minulý rok byl doposud nejúspěšnější z pohledu získávání dotačních zdrojů. Na provoz Klubu Kryt jsme z Individuálního projektu MSK a dotačního programu MPSV získali celkově částku 1.267.600 Kč, což znamenalo téměř stoprocentní financování provozu služby. Významně vyšší dotaci jsme získali také na pečovatelskou službu (579.800 Kč) a meziročně srovnatelnou částku na terénní sociální práci (368.500 Kč). Celkově tedy 2.215.900 Kč. V oblasti práce se seniory jsme v pečovatelské službě mimo běžnou činnost analyzovali potřebnost pořízení kompenzačních pomůcek, zaměřili se na zvyšování odborných dovedností pracovníků a mapovali možnost rozšíření časové dostupnosti našich služeb. V činnosti Klubu důchodců jsme šli cestou spolupráce, ať už to bylo s Městskou knihovnou a místními seniorskými organizacemi, tak také navázáním kooperace s Klubem důchodců a přátel na Kopané. V roce 2015 budeme tuto spolupráci dále rozvíjet. V oblasti práce s mládeží jsme s NZDM Klub Kryt úspěšně pokračovali ve spolupráci s firmou Euforall a realizovali mnohé společné projekty jako lední puťák, výuku angličtiny či lyžařský kurz. Mimo tyto aktivity jsme věnovali značné úsilí opětovné stabilizaci nového pracovního týmu a snažili se poskytovat poradenství našim klientům na nejvyšší úrovni. Při práci s osobami ohroženými soc. vyloučením jsme nalézali možnosti prohlubování spolupráce se zainteresovanými subjekty, jako např. s bytovým „oddělením“ OISOM, kdy se intenzivní podporou klientů podařilo předejít vystěhování. Sledovali jsme připravované změny v sociální oblasti, zejména změnu zákona o hmotné nouzi, a věříme, že se v novém roce podaří nastavit lépe fungující systém, který zároveň nesníží dostupnost bydlení pro osoby z cílové skupiny. V roce 2014 jsme čím dál častěji na celostátní úrovni slýchali o oblasti sociálního bydlení. Protože již mnoho let hledáme řešení pro naši dosluhující azylovou ubytovnu, vnímali jsme zde příležitost, jak se s problémem vypořádat v rámci připravovaných parametrů a za přispění externích zdrojů. Intenzivně jsme se tedy touto problematikou zabývali, zjišťovali informace o připravovaných legislativních změnách a vytvořili podstatné obrysy naší koncepce řešení azylové ubytovny spolu s nastavením systému sociálního bydlení v rámci celkové bytové politiky města. V roce 2015 budeme chtít na této oblasti intenzivně pracovat, 3

ustanovit projektový tým, předložit závěry orgánům místní samosprávy a v ideálním případě také začít realizovat dotační projekt.

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE NÁZEV ORGANIZACE

Město Frenštát pod Radhoštěm, organizační složka Středisko sociálních služeb

ADRESA

nám. Míru 1, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

ADRESA SÍDLA

Kalusova 1170, Frenštát pod Radhoštěm

IČ, DIČ

00297852, CZ 00297852

STATUTÁRNÍ ZÁSTUPCE

Mgr. Zdeňka Leščišinová

VEDOUCÍ

Ing. Jan Zvoníček

TEL.

556 801 385, 602 384 755

EMAIL, WEB

[email protected], www.sssfrenstat.cz

Vysvětlení zkratek použitých ve zprávě: PS – pečovatelská služba KK – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Klub Kryt AU – azylová ubytovna TSP – terénní sociální práce OSSSS, SSS, středisko – organizační složka Středisko sociálních služeb DZU – dům zvláštního určení MPSV – Ministerstvo práce a sociálních věci MSK – Moravskoslezský kraj OSV, OISOM MÚ – odbor sociálních věcí, odbor investic a zprávy obecního majetku Městského úřadu Frenštát pod Radhoštěm

3. VYMEZENÍ ČINNOSTÍ Pečovatelská služba, DZU Pečovatelská služba je sociální službou (číslo registrace 5813515) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Rožnovská 346, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Domy zvláštní určení (DZU) slouží pro bydlení seniorů, příp. zdravotně znevýhodněných spoluobčanů, jejichž zdravotní stav nevyžaduje celodenní péči. Přestože správa nemovitostí ani přidělování a pronajímaní bytů v DZU nenaleží do kompetence OSSSS, existují mnohé další činnosti související s bydlením v těchto domech, které jsou důležitou součástí práce střediska. Jedná se zejména o předávání informací ve směru MÚ - DZU a naopak, poradenství

4

v řešení různých sousedských problémů, účast v samosprávě nájemníků DZU, vyřizování různých žádostí, organizace volnočasových aktivit a další. Terénní sociální práce Terénní sociální práce je sociální službou (číslo registrace 9588284) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Rožnovská 346, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Klub Kryt NZDM Klub Kryt je sociální službou (číslo registrace 3504866) a poskytuje sociální služby dle zák. č. 108/2006 sb., o sociálních službách. Veřejný závazek služby je zveřejněn na internetových stránkách www.kryt.cz. Sídlo: nám. Míru 1, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Azylová ubytovna s noclehárnou Azylová ubytovna s noclehárnou poskytuje ubytování lidem bez přístřeší. Azylová ubytovna ani noclehárna nejsou sociálními službami. Další informace jsou uvedeny na www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Na Nivách 1929, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm Klub důchodců Klub důchodců slouží pro společenskou, kulturní a jinou zájmovou činnost návštěvníků klubu. Klub důchodců není sociální službou. Další informace jsou uvedeny na www.sssfrenstat.cz. Sídlo: Kalusova 1170, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm

Další činnosti Mimo práci jednotlivých složek Střediska patří do náplně jeho činností také další aktivity související se sociální problematikou ve městě. Jedná se například o zapojení v komunitním plánování soc. služeb, řešení problematiky sociálního bydlení, nových sociálních služeb, zapojení v oblasti prevence kriminality a další.

5

4. ZPRÁVY O ČINNOSTI ZA ROK 2014, PLÁNY NA ROK 2015 4.1. PEČOVATELSKÁ SLUŽBA, DZU Zhodnocení činnosti V roce jsme pokračovali v naplňování poslání pečovatelské služby (dále též jen PS) v souladu s principy poskytování PS a zákonem o sociálních službách. PS měla jako každý rok nastaveny dílčí cíle pro rozvoj služby, které v průběhu roku naplňovala. •

•

•

•

Jedním z cílů bylo dovybavení PS kompenzačními pomůckami. V průběhu roku se tým pracovníků PS opakovaně zabýval otázkou vhodných kompenzačních pomůcek pro využití při terénní práci pečovatelek a také otázkou potřebnosti a využitelnosti zvedáku do vany. Při osobní konzultaci s poradcem nám byly předvedeny vhodné pomůcky do terénu, sloužící ke zvedání uživatelů, přesunům apod. Pracovníci také absolvovali školení na téma Nácvik manipulace s málo pohyblivým nebo nepohyblivým klientem. Dospěli jsme k závěru, že prezentované pomůcky nejsou špatné, ale nebyly by náležitě (z hlediska četnosti) využity s ohledem na jejich pořizovací cenu. Pečovatelka si musí v dané situaci poradit a většinou nemá po ruce žádnou pomůcku. Vhodné by bylo, kdyby takovou pomůcku měl uživatel v domácnosti, pečovatelka by ji měla hned po ruce. Většinou si pečovatelka poradí i bez specializačních pomůcek např. s pomocí prostěradla, židle atd. jak tomu bylo i doposud. Pokud uživatel upadne a něco ho bolí, není vhodné s ním manipulovat, nevíme, jestli si něco nezlomil. Tým se shodl i na tom, že nebudeme pořizovat zvedák do vany, neboť za dobu co byl PS zapůjčen (6 měsíců) se nenaskytla opakovaná potřeba využití zvedáku u uživatelů v terénu (v jejich domácnosti). Byl využit pouze 1x uživatelkou ve středisku osobní hygieny, ta však následně službu ukončila. Dalším ze stálých cílů je hodnocení poskytované služby a zjišťování spokojenosti uživatelů. Nástrojem pro získání těchto informací jsou osobní pohovory s uživateli, tzv. mezisložková kontrola a dále také podněty a zpětná vazba od příbuzných, opatrovníků a nejbližších osob uživatelů. Všechna tato hlediska jsou ve výsledku zhodnocena. Po ročním vyhodnocení všech výše uvedených způsobů zjišťování kvality PS lze konstatovat, že uživatelé pozitivně hodnotí PS a přístup jejích pracovníků a jsou spokojeni s nastavením a poskytováním služby. Velmi chválili individuální přístup pečovatelek a jejich ochotu a vstřícnost se domluvit a zajistit i služby navíc. Oslovení klienti vnímají pozitivně také koordinovanou spolupráci s rodinou. Zabývali jsme se také mapováním potřebnosti PS. Nástrojem byly dotazníky zaměřené na zjištění potřebnosti PS o víkendech a v podvečerních hodinách. V průběhu roku dostali uživatelé PS několikrát možnost se vyjádřit k této věci nejen prostřednictvím dotazníkového šetření, ale rovněž v rámci osobních rozhovorů či podáním podnětu. Ze všech dotázaných vyjádřilo 5 uživatelů potřebu zajištění služby mimo stanovenou provozní dobu. Rozhovorem bylo zjištěno, že uživatelé mimo provozní dobu využívají pomoci svých blízkých nebo i agentury, z toho dva by výjimečně dle aktuálního zdravotního stavu využili služeb mimo provozní dobu PS. Zatím nebyla přijata opatření, neboť i přes uvedené skutečnosti zájem není takový, aby bylo v současné době hospodárné provozní dobu rozšiřovat. Na konci roku 2014 proběhlo setkání vedení města s uživateli PS a obyvateli DZU Rožnovská a Martinská čtvrť. Uživatelé PS a obyvatelé měli možnost se vyjádřit a vznést dotaz nejen k poskytování PS, ale také k záležitostem týkajícím se bydlení v DZU a 6

• • • •

dalšímu dění ve městě. Dotazy se týkaly technických záležitostí (nefunkční rozhlas a domovní zvonky aj.), zvýšení nájemného, požadavku na pochůzky Městské policie mezi domy, nebo mytí oken. Průběžně jsme klienty a veřejnost informovali o službě roznosem letáčků a v červnu jsme se prezentovali na Dni města. PS se v říjnu připojila k celostátnímu dni otevřených dveří organizovanému Asociací poskytovatelů sociálních služeb a také prezentovala svou činnost při příležitosti mezinárodního dne seniorů. Pokračovali jsme v předávání zkušeností a informací při pravidelném pracovním setkávání vedoucích PS z Kopřivnice, Studénky, Frýdlantu n. O. a Frýdku-Místku. V průběhu roku probíhala kontrola vnitřních předpisů včetně metodik standardů kvality sociálních služeb. Dané předpisy včetně metodik byly v průběhu roku dle potřeby aktualizovány.

Oblast personální Pečovatelskou službu v roce 2014 zajišťovalo 5 pracovnic na 3,95 úvazku a 1 vedoucí/sociální pracovnice, jejíž funkce je kumulovaná s pozicí metodičky sociální práce pro OSSSS. V průběhu roku nenastaly žádné personální změny. Pracovníci PS byli v tomto roce zapojeni do dvou vzdělávacích projektů – „Kvalitně v terénní péči“ a „Další vzdělávání pro pracovníky v sociálních službách v Moravskoslezském kraji“. V rámci projektů byli zapojeni do následujících kurzů zaměřených na různá témata, která souvisela s výkonem v pečovatelské službě: Praktické zkušenosti v terénní sociální práci; Standardizace kvality sociálních služeb aneb rozumíme standardům kvality?, Některé právní otázky v práci v sociálních službách, Komunikační dovednosti (2 denní), Individuální plánování pro ambulantní a terénní službu (2 denní, účastnili se všichni pracovníci PS), Práce s klienty s různými typy demence (účastnili se všichni pracovníci PS); Vyhoření není totéž co únava; Život člověka s duševním onemocněním, Asertivní komunikace, Manipulace s imobilním klientem; Plánování v sociálních službách pro terénní službu, Tvorba a vedení týmů, Dejte šanci podřízeným pracovat za Vás!, Hodnotící a motivační pohovory s pracovníky, Dokumentace o poskytování sociální služby, Stížnosti na kvalitu nebo poskytování SS, Kurz individualizace sociálních služeb pro pracovníky řídící proces změny. Pečovatelky se také průběžně účastní pravidelných supervizních setkání s externím supervizorem. Prostřednictvím vzdělávání a supervize usilujeme o zvýšení profesionality a efektivity práce všech zaměstnanců, o jejich profesní i osobnostní růst, předcházení syndromu vyhoření a vyrovnání se s profesní zátěží v pomáhající profesi. Ostatní aktivity 2014 • Uživatelé PS a další obyvatelé DZU se měli možnost i v tomto roce setkávat na kulturních akcích podporovaných střediskem. V březnu to byl Mezinárodní den žen a v dubnu Velikonoční posezení, při kterých k poslechu a tanci zahrál a zazpíval pan Bohumír Holub. V květnu se lidé mohli potkat na Dni matek, při kterém vystoupily děti z MŠ a předaly kytičku všem maminkám a babičkám. V červnu byla možnost setkat se na Vaječině a v září na Guláši s posezením při živé hudbě. V prosinci se konal již tradiční Vánoční koncert Základní umělecké školy spojený s Vánočním posezením u harmoniky s tombolou. Ze zpětných ohlasů víme, že se akce velmi líbily a je o ně zájem.

7

•

•

• •

Podpořili jsme rozšíření akcí pořádaných Klubem důchodců o besedy, když v listopadu byla v DZU Rožnovská realizována beseda s PhDr. Liborem Knězkem na téma Frenštátsko, jeho historie, tradice a lidé v něm a v prosinci ve spolupráci s odborem živností a přestupků beseda na téma Ochrana práv spotřebitelů. Vedoucí PS se účastnila schůzek v pracovní i řídící skupině komunitního plánování sociálních služeb. Co se týče zázemí peč. služby, podařilo se nám v roce 2014 revitalizovat prádelnu, kde byly ve špatném stavu podlaha a odpady praček a rozvody světel (zednické práce, odpady, nová podlaha, výměna světel, rozvody). Během celého roku probíhaly pravidelné týdenní společné porady zaměstnanců PS, které byly zaměřeny na pracovní, metodické a klientské záležitosti.

Uživatelé, příjem za služby Počet uživatelů v roce 2014 byl 84, 48 žen a 36 mužů, z toho 15 nových uživatelů a 20 ukončených poskytování služby. Důvodem ukončení služby byla úmrtí uživatelů, ukončení poskytovatelem z důvodu dlouhodobého nevyužívání a na základě výpovědi uživatele. V průběhu roku byli někteří uživatelé hospitalizováni, z toho několik opakovaně a dlouhodobě. U dalších uživatelů došlo k jejich úmrtí a služba byla ukončena. Vzhledem k tomu, že se jednalo o klienty s vyšší mírou podpory PS, lze si tímto vysvětlit mírný pokles příjmů také v tomto roce, přestože počet uživatelů se nezměnil. I přes pokles příjmů je stále zájem z řad veřejnosti o naše služby, zejména při zajištění stravy a následném dovozu, podání stravy, pomoci při osobní hygieně, zajištění chodu domácnosti. Přehled počtu uživatelů a příjmů za PS v letech 2011 - 2014 rok

celkový počet uživatelů

uživatelé – PS zdarma*

příjmy od uživatelů

bezplatná PS*

2011

86

4

402 057

48 023

2012

82

6

429 237

21 934

2013

84

5

344 296

19 454

2014

84

3

326 721

19.858

*

peč. služba zdarma dle § 75 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., o soc. službách ve znění pozdějších předpisů (účastníci odboje, osoby účastny rehabilitace, osoby zařazené v táboře nucených prací)

8

Plány a aktivity pro rok 2015 • Dovybavení kompenzačními pomůckami sloužícími k usnadnění osobní hygieny uživatelů (např. výměna sedátka ve sprše či jiné). • Kontrola dodržování vnitřních předpisů včetně metodik standardů kvality sociálních služeb a jejich případná aktualizace; Zjišťování spokojenosti uživatelů; Pokračování v metodické podpoře v rámci pracovního setkání okolních PS. • Zvýšení informovanosti klientů a veřejnosti o službě (roznosem letáčků o službě, prezentace na Dni města atd.). • Den otevřených dveří při příležitosti mezinárodního dne seniorů. Spolupráce s OSV při organizování (říjen 2014). • Aktivní účast komunitním plánování sociálních služeb. • Další obnova zázemí PS – vymalování, revitalizace podlahy v sušárně. • Pokračující podpora a rozvoj kulturních akcí v DZU a KD. • Podpora profesního a osobnostního růstu pracovníků PS, supervize.

4.2. TÉRÉNNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE Zhodnocení činnosti Během roku 2014 byly opět poskytovány služby klientům prostřednictvím sociální služby Terénní sociální práce (dále též jen TSP) dle zákona o sociálních službách a také fakultativní služby v Hygienickém zázemí, kde klienti využívají možnosti hygienického servisu. Služba je určena osobám starším 18 let v obtížné životní situaci. Čtyři roky působnosti této sociální služby prověřily, že se jedná o potřebnou službu, která se významně podílí na podpoře a pomoci osobám v obtížných životních situacích. Hlavními tématy naší práce byla oblast pomoci při zprostředkování bydlení a vyřizování dávek pomoci v hmotné nouzi a sociální poradenství v oblasti dluhů. Oblast bydlení je do velké míry v nynější době sanována bydlením v různých ubytovnách či rekreačních budovách. To sice snižuje počet osob přebývajících přímo na ulicích a ve venkovních prostorách, avšak tento způsob bydlení neposkytuje podmínky, které by umožňovaly žít plnohodnotný život obvyklý v naší společnosti a nezajišťuje bezpečí a soukromí domova. V mnoha případech bydlí několik osob v jednom pokoji, k dispozici je pouze společné sociální zařízení. Chystaná změna legislativy týkající se poskytování dávek na bydlení pravděpodobně tento způsob bydlení učiní méně přístupným. Zajistit pro klienty nájemní bydlení ve vhodných komerčně pronajímaných bytech se však stále nedaří, jelikož si z nízkých příjmů nemohou dovolit zaplatit i několikaměsíční kauce, které požadují pronajímatelé. Z dlouhodobého hlediska se ukazuje, že výhodnější než řešení následků ztráty bydlení, je této ztrátě předejít podporou ohrožených osob. Při řešení problémů klientů navazujeme spolupráci s místními úřady a institucemi, zejména s Úřadem práce, s odborem sociálních věcí ve Frenštátě p. R a odborem investic a správy obecního majetku městského úřadu. Také v roce 2014 se na nás obraceli klienti s potížemi spojenými s dlouhodobou nezaměstnaností. Klientům jsme pomáhali s vyhledáváním nabídek práce na internetu, oslovením zaměstnavatelů, sestavením životopisů, založením emailových schránek. Několika klientům se podařilo nalézt si zaměstnání, popř. krátkodobé pracovní poměry a brigády, 9

ovšem stále platí, že možnosti pracovního uplatnění v regionu jsou pro lidi s nízkou kvalifikací a malou praxí velmi omezené. Dále naši službu klienti oslovovali se žádostí o pomoc v oblasti dluhů, exekucí a předlužení. Těmto klientům bylo poskytováno sociálního poradenství v rámci našich služeb, případně jim byla zprostředkována spolupráce s občanskými poradnami v okolí. Jelikož jedním z opatření plánu soc. služeb je i posílení oblasti dluhového poradenství, zabývali jsme s otázkou zřídit ve Frenštátě p. R. ambulantní pracoviště Občanské poradny. Ta má sídlo v Novém Jičíně a ambulantně (např. 2 x týdně) poskytuje své služby také v Kopřivnici či Příboře, kde je s touto službou velká spokojenost. V roce 2015 bychom se touto záležitostí chtěli dále zabývat a předložit konkrétní návrhy. Problémem zůstává zajištění péče o zdravotně postižené osoby z cílové skupiny a nedostupnost vhodných zařízení poskytujících péči o tyto osoby, zejména domovů se zvláštním režimem, chráněného bydlení apod. Tato problematika je komplikována nedostatkem finančních prostředků těchto osob k zajištění plateb za tyto pobytové služby. Průběžně se nám podařilo zajistit nejnutnější oděvy a přikrývky z darů občanů pro klienty bez přístřeší. V této věci jsme také navázali spolupráci s místní Charitou. Během roku jsme se aktivně podíleli na tvorbě komunitního plánu sociálních služeb a souvisejících aktivit na období 2015–2018, kde jsme zprostředkovávali potřeby osob v krizi a ohrožených sociálním vyloučením. Společně s ostatními pracovníky Střediska sociálních služeb jsme se účastnili propagace naší činnosti na Dni města a sociálních služeb. S veřejností a klienty komunikujeme také prostřednictvím Facebooku.

Co se podařilo • V situaci osob bez přístřeší došlo během roku ke zlepšení a podařilo se zachovat u většiny klientů alespoň základní ubytování a minimalizovat počet osob žijících přímo na ulicích a ve venkovních prostorách. • Zajistili jsme potřebné a užitečné vzdělávání pracovníků nad rámec zákonných požadavků, kdy jsme využili bezplatného vzdělávání v rámci dotovaných kurzů podpořených dotacemi z Evropských fondů. • Rozvíjet spolupráci s ostatními sociálními službami, úřady a institucemi v regionu. • Ve spolupráci s pracovníky charitního obchodu Bumerang se podařilo udržet jednoho klienta na dobrovolnickém místě v provozu tohoto obchodu. • Dokončili jsme celkovou aktualizaci vnitřních předpisů Terénní sociální práce. • V zázemí střediska jsme dovybavili kancelář pro administrativní činnost sociální pracovnice. Co se nepodařilo • Stále se nedaří najít vhodné dlouhodobé pracovní příležitosti pro klienty z naší cílové skupiny. • Nepodařilo se uvést v praxi fungující systém zajištění péče a ubytování a péče o zdravotně postižené osoby z cílové skupiny. • Zajistit způsob jak klienty posouvat do kvalitnějšího dlouhodobého nájemního bydlení.

10

Oblast personální Službu v přímé práci zajišťuje 1 terénní sociální pracovnice na celý úvazek a 1 kontaktní pracovník na dohodu (cca 0,17 úvazku), který zajišťuje provoz Hygienického zázemí a zastupuje terénní sociální pracovnici v době její nepřítomnosti. Pracovníci pracují pod odbornou supervizí a průběžně se vzdělávají. Sociální pracovnice se zúčastnila 4 denní stáže v organizaci Šance pro Tebe o. s. v Chrudimi, kterou zaštiťovala Česká asociace Streetwork. Dále se účastnila vzdělávací akce: Plánování v sociálních službách pro terénní službu a v nynější době absolvuje 150 hodinový výcvik v Krizové intervenci. Kontaktní pracovník absolvoval vzdělávací semináře: Zvládání rizika v životě uživatele sociální služby, Zákon o sociálních službách - standardy kvality a Úvod do komunikace – asertivní komunikace. Oblast práce s klienty Sociální služby byly v roce 2013 poskytnuty 53 klientům. Z velké většiny se jednalo o sociální poradenství, kontaktní práci, informační servis, doprovázení, jednání s institucemi ve prospěch klientů a zprostředkování hygieny a péče o tělo. S mnoha klienty pracujeme dlouhodobě. Kapacita služby se pohybuje na hranici maxima. Hygienické zázemí zajišťuje osobám bez přístřeší nezbytný hygienický servis, což má mimo jiné příznivý preventivní dopad v oblasti šíření infekčních chorob. V roce 2014 klienti využili 215x možnosti osprchování a hygieny a 197x praní prádla. Klienti s ověřenou potřebností se mohou zdarma 1x týdně osprchovat a 1x měsíčně si nechat vyprat prádlo. Nad tento rozsah je osprchování zpoplatněno částkou 10,- Kč a praní prádla částkou 18,- Kč za pračku. V roce 2014 se na nás obrátilo se žádostí o pomoc s řešením problémů s bydlením několik rodin. Podařilo se nám zajistit ve spolupráci s dalšími institucemi sanaci jejich situace. Během roku jsme spolupracovali s odborem investic a správy obecního majetku, což se ukázalo dobrou praxí, kdy se v rámci intenzivní podpory klientů zdařilo zachovat bydlení v jejich bytech a předejít vystěhování. Obecně se ukazuje, že trend zajištění splácení dluhů a intenzivní spolupráce s klienty v oblasti bydlení je účinnou prevencí ztráty bydlení a s tím spojeného sociálního vyloučení. V roce 2015 nastanou změny legislativy, které by mohly ovlivnit dostupnost bydlení v ubytovnách a podobných zařízení osobám bez přístřeší. Případné negativní dopady těchto změn by bylo následně třeba řešit v rámci systému sociálního bydlení.

11

Plány na rok 2015 • Spolupracovat v rámci vytvořené sítě služeb, úřadů a jiných institucí, které je možno zapojit do sociálního začleňování klientů. Zejména se soustředíme na spolupráci s Úřadem práce ČR, odborem investic a správy obecního majetku a Městskou policií. • Budeme reagovat na chystané legislativní změny týkající se poskytování doplatku na bydlení z důvodu hodných zvláštního zřetele přípravou a prosazováním koncepčního řešení této problematiky v rámci realizace systému sociálního bydlení. • Chtěli bychom navrhnout a projednat možnost zřídit ve městě ambulantní pracoviště Občanské poradny, která by poskytovala poradenství v oblasti dluhů a dalších záležitostí. • Terénní pracovník se zapojí do naplňování střednědobého plánu rozvoje sociálních služeb na období 2015-2018. • Provedeme revizi a dotisk letáčku TSP a Hygienického zázemí. Tyto průběžně dodáváme na úřady a jiné instituce. Službu budeme opět propagovat na Dni města a sociálních služeb prostřednictvím webových stránek a Facebooku. • Bude provedena úprava zázemí TSP, nová výmalba a opravy v kontaktním místě. • V práci s klienty se zaměříme na možnosti získání zaměstnání a využití nově zavedeného statutu “osoba zdravotně znevýhodněná“ ke zlepšení možností najít uplatnění na pracovním trhu.

4.3. NZDM KLUB KRYT Zhodnocení činnosti Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Klub Kryt (dále také jen KK) se počátkem roku 2014 neslo na vlně kvalitní a individuálně zaměřené kontaktní práce s klienty z předchozího roku. Mikrotým KK i nadále generoval ve spolupráci s klienty zajímavé aktivity a dařilo se udržet základní atributy důvěry a otevřené komunikace. Ve 2. a 3. kvartále nastalo období personálních výpadků v podobě střednědobých nemocenských. Absence pracovníků paralyzovala chod služby, která mnohdy probíhala v nouzovém režimu formou zástupů. V říjnu došlo k zásadní obměně týmu, do klubu nastoupily nová sociální a kontaktní pracovnice, které se bezprostředně zapojily do procesu poskytování sociální služby. Závěrečný kvartál lze charakterizovat jako období vzájemného poznávání klientů s novými pracovnicemi, navazování nových vztahů a znovunastartování toku volnočasových a terapeutických aktivit. Během roku 2014 se nám podařilo udržet kontinuitu služby i přes personální otřesy. Zviditelnit aktivity klubu, otevřít komunikační rámec s novými klienty a udržet ve vztazích s uživateli vysokou úroveň vzájemné důvěry.

Oblast personální V září roku 2014 odešla z pozice kontaktní pracovnice paní Ing. Hana Palicová Ph.D. a v říjnu sociální pracovnice Lenka Kaletová, Dis. Na základě výběrového řízení nastoupily tedy hned dvě nové pracovnice Edita Novotná a Bc. Kateřina Juříková. Po úvodním zaškolení dochází postupně k přerozdělení uživatelů pod klíčové pracovníky týmu a krystalizaci kompetencí. Supervizní setkání přispěla k reflexi vlastních postojů a názorů jednotlivých pracovníků, k rozvoji a zvědomění dovedností a komunikačních strategií v oblasti praktické kontaktní 12

práce. Pokračovali jsme ve spolupráci se 3 dobrovolníky, kteří se věnují klientům v oblasti hudební tvorby a moderního tance. Oblast přímé práce s klienty V průběhu roku 2014 dochází opět k přirozené mezigenerační obměně cílové skupiny a kvantitativnímu snížení docházky na klub. Klienti ve věku 13 - 14 let tvoří 6 % a věku 15 - 20 let 94 % z cílové skupiny. S 49 uživateli byla ukončena smlouva (dosažení věku 20 let, nevyužívání služby v období 1 roku). Poskytli jsme 355 intervencí a pravidelně komunikovali (kontaktní práce) s 183 uživateli. K 31. 12. 2014 jsme registrovali v naší službě 225 uživatelů s platnou dohodou o poskytování sociálních služeb, přičemž chlapců je 57% a děvčat 43%. Počet uživatelů využívajících tuto sociální službu se tedy mírně snížil.

Uskutečnili jsme mnoho preventivních aktivit reagujících na potřeby společnosti, rodin i našich klientů. Aktivity vzdělávacího typu: • Celoroční, pravidelně každou středu fungující výuka angličtiny dle specifických požadavků jednotlivců i skupin klientů. Lektorka Marcela Žingorová je profesionální a zároveň vnímavá vůči cílové skupině klientů. Finančně zajištěno neziskovou organizací Euforall prostřednictvím dotace z EU. • Vystoupení klientů, klientek a dobrovolníků KK na Dni města - Kumar s projektem Mezi břehy, klientky se street dance prezentací a klienti s vlastním moderingem a Hip hop tanečním stylem Krump. • Originální a velmi úspěšná ochutnávková prezentace "S čajem kolem světa" s čajovníkem Ing. Oldou Vaňkem. • Preventivní program "(Ne)bojím se do školy" s dotazníkovým šetřením, prezentací a interaktivní diskusí na dané téma. Aktivity sociálně – preventivní: • Vícedenní zimní lyžařský pobyt v Koutech nad Desnou a letní puťák v oblasti Olomoucka s vodáckými aktivitami, prací na biofarmě a spaním ve stanech. Obě aktivity pro uživatele zdarma, vyjma jízdného. Opět díky spolupráci s neziskovou organizací Euforall, která získala na tyto aktivity dotaci z EU. • "Turnaj na umělku 2014" - realizace největšího meziklubového turnaje v malé kopané v Moravskoslezském kraji. Zúčastnilo se 10 družstev z nízkoprahových zařízení z 13

• •

• • • • •

• •

Frenštátu pod Radhoštěm, Opavy, Kopřivnice a Frýdku-Místku. Naše družstva získala 2. místo. Účast klientek a klientů na taneční přehlídce nízkoprahových klubů v Opavě. Klubové aktivity, všehochuť - např. Valentýnské pečení cupcake, wish box - přání pro blízké a ostatní klienty, soutěž o nejlepší anekdotu, vtip o vztazích ve stylu pořadu "Na stojáka". Taneční soustředění na klubu. Velikonoční zdobení vajec, malování na sklo, hra na keyboard, jamování ve studiu. Dále výroba draků, vyřezávání halloweenských dýní, vánoční pečení perníčků, lineckého těsta, výroba domácích kokosových koulí Rafaelo aj. Tradiční akce "Den oprav" - klienti se podílí na úklidu, výzdobě, drobných opravách a výměně poškozených věcí na klubu. Populární dvoudenní akce "Filmová noc", tentokrát byla projekce spojená s noční kooperativní hrou v přírodě s podtitulem "Frenocalypsa" a možností přespat na klubu. Ve spolupráci s DDM Astra dvoudenní festival divadel malých forem "Poprockové zvonění“. Naši klienti pomáhali s organizací, občerstvením a vystoupili se svou taneční choreografií. Mezi klienty úspěšná akce "Vrzgání na klubu" - interaktivní setkání zkušených i laiků pojednávající o scretchingu a d'jingu. Výlety - atraktivní noční výstup spojený s východem slunce na Velkém Javorníku. Výlet na kolech, kolečkových bruslích a longboardech na Olešnou. Výlet klientů do psího útulku v Rožnově pod Radhoštěm - venčení psů a navázání další spolupráce s útulkem. Aktivity na chatě Zrubčák - v květnu vaječina a na konci června první klubový guláš spojený s hraním psychosociálních her v duchu zážitkové pedagogiky. Charitativní akce "Kavárna potmě v Klubu Kryt" s ochutnávkou italského espressa v černočerné tmě. Obsluhu a chod kavárny zajišťovali klienti klubu. Ve spolupráci s nadačním fondem Českého rozhlasu Světluška, DDM Astra a MěKS Frenštát pod Radhoštěm. Veškerý výtěžek akce je věnován nevidomým a dětem i dospělým s těžkým zrakovým postižením. Tentokrát se díky nepříznivému počasí celá akce konala v klubu. Zakončeno vystoupením vynikajícího hudebníka se zrakovým postižením Petra Bazaly.

Oblast public relations Rozlišujeme tři úrovně propagace akcí, tzv. Klubové – pouze v rámci klubu, Meziklubové zaměřené na školy a Veřejné - zaměřené na širokou veřejnost. Všechny Klubové aktivity se aktuálně zavěšují na naše stránky www.kryt.cz a také na Facebook pod účtem Klub kryt. Aktivity určené pro veřejnost jsou propagovány vícezdrojově formou e-mailingu cca týden před akcí, plakátů na výlepových plochách města a využitím propagačních zdrojů městského kulturního střediska. Proaktivně se do PR a tvorby příznivého obrazu KK zapojili klienti v oblastech podpory, organizace a realizace projektů pro veřejnost. Můžeme jmenovat např. kompletní zajištění fungování Kavárny potmě (příprava kávy, obsluha a uvaděči). Barmani s vlastní nabídkou exotických míchaných nápojů na Dni města. Uživatelé se také podílejí na PR formou virtuálního sdílení a šíření odkazů na aktivity většinou přes Facebook.

14

Co se podařilo • Uskutečnit hodně zajímavých a rozmanitých preventivních programů pro klienty naší služby. • Pokračovat ve výzkumu potřebnosti služby formou vstupních dotazníků a zpracovat statistické výsledky výzkumu. Realizovat preventivní projekt s dotazníkovým šetřením pod názvem "(Ne)bojím se do školy“. • Pozitivně se zviditelnit, díky množství akcí určených pro veřejnost. • Maximálně využít vzájemnou spolupráci s neziskovou organizací EuForAll a získat finanční prostředky na pravidelnou výuku Angličtiny a PC dovedností klientů v KK, letní puťák a zimní lyžák. • Realizovat prezentace a projekty ve spolupráci s Městským kulturním střediskem, CVČ Astra a ostatními složkami města Frenštát pod Radhoštěm. • Navázat bližší spolupráci s OSV MěÚ Frenštát pod Radhoštěm. • Vypracovat benchmarkingovou studii nízkoprahových zařízení ČR za NZDM Klub Kryt. • Den otevřených dveří pro rodiče a blízké našich klientů dvakrát ročně. • Čerpat významné finanční prostředky z individuálního projektu MSK na provoz klubu. Co se nepodařilo • Realizovat sociálně-preventivní program zaměřený na proaktivní ochranu životního prostředí a udržitelný rozvoj. • Vytvořit nový propagační film o NZDM Klub Kryt. Plány na rok 2015 • Zvýšit povědomí a informovanost uživatelů sociální služby o potřebnosti třídění odpadů. Vytvořit ekologicky orientovanou kampaň na toto téma. Zasadit stromky ve spolupráci s Lesy ČR. • Realizovat preventivní program zaměřený na práci s emocemi, zvýšení emoční inteligence. • Vytvořit nový propagační film o NZDM Klub Kryt. • Nové formy podpory a rozvoj služby dobrovolnictví v KK. • Aktualizovat SQSS dle potřeby služby. • Rozvoj charitativních a veřejně prospěšných aktivit. • Modernizace a specifikace prostor klubu (nová zrcadla v dance hall, čtenářský koutek s tematickou knihovnou z oblasti pedagogiky, psychologie a sociálních věd) • Pokračovat ve spolupráci s Policií ČR, Městskou Policií a OSV MÚ Frenštát pod Radhoštěm.

15

4.4. AZYLOVÁ UBYTOVNA Zhodnocení činnosti Také v roce 2014 sloužila azylová ubytovna (AU) k celoročnímu ubytování osob bez přístřeší z Frenštátu pod Radhoštěm a přilehlých obcí. Kapacita ubytovny činí celkově 24 tzv. stálých lůžek na pokojích a dále 2 lůžka v místnosti noclehárny. Z tohoto počtu je určeno 16 lůžek pro mužskou část v 1. patře objektu a 8 lůžek pro ženy v přízemí budovy. Na každém patře je umístěno společné sociální zařízení a kuchyňka s vybavenou kuchyňskou linkou a elektrickým sporákem, přičemž v přízemí objektu je k dispozici společenská místnost, která při nepřízni počasí a v zimním období alternativně funguje jako sušárna prádla, ve velkých mrazech také jako útočiště pro další osoby bez přístřeší. Zajímavostí je, že Azylová ubytovna neláká všechny osoby z cílové skupiny sociálně vyloučených. Důvodem je stálá služba, která zajišťuje na AU pořádek a působí na klienty v oblasti osobní hygieny. Pro mnohé je tato služba restriktivním prvkem, který jim zamezuje dělat vše, co by chtěli, a proto raději dají přednost bydlení v jiné komerční ubytovně či dokonce přímo venku. Zkušenosti ukazují, že AU slouží pro určité skupiny osob, které zde žijí zpravidla velmi dlouhou dobu, a AU považuji za své trvalé bydlení. Níže je uvedena analýza této skupiny ze zdravotního hlediska, z níž je zřejmé, že většina z těchto lidí není schopna pracovat. Když se ale podíváme na věc z jiného pohledu, zjistíme, že nezanedbatelná část z nich by dokázala samostatně bydlet. Další část potom s určitou asistencí či dopomocí a zbývá několik málo jednotlivců, kteří potřebují aktivnější dohled. Na místě se tedy jeví umožnit některým ubytovaným tzv. druhou šanci, tedy běžné nájemní bydlení v městských bytech, aby dostali šanci svou sociálně bytovou situaci řešit. Azylová ubytovna ve stávajícím režimu sice plní funkci v tom, že lidé mají alespoň nějaké bydlení a nejsou vystavení ohrožení života, na druhé straně se prohlubuje jejich sociální vyloučení, žijí v komunitě, která je odstřihnuta od reálného světa a běžného způsobu života. Klienti Dlouhodobě jsou klienty AU lidé převážně chronicky nemocní (v roce 2014 dva klienti dlouhodobě léčeni na onkologická onemocnění, dva klienti po náhlé mozkové příhodě, jeden klient po operaci srdce bypass – v roce 2014 zemřel), závislí na návykových látkách, lidé s psychiatrickým onemocněním (3 osoby pravidelně užívající psychofarmaka), starobní důchodci nebo lidé blížící se důchodovému věku. Mezi klienty azylové ubytovny je rovněž zastoupena nezanedbatelná skupina osob s pohybovým omezením. V průběhu roku 2014 byly tři osoby evidovány jako příjemci příspěvku na péči. Jeden klient je v současné době prakticky imobilní a péče o tohoto je zajišťovaná jak ze strany pečovatelské služby, tak ze strany jedné z klientek AU v rámci Smlouvy o péči o svěřenou osobu. Hojně jsou ve skladbě současných klientů zastoupeny také osoby s tzv. „finanční negramotností“, kdy šest obyvatel AU má přiděleno zvláštní příjemce sociálních dávek, což v současném obsazení ubytovny činí 25% klientů. V průběhu celého roku 2014 byla kapacita AU prakticky plně využita, počet ubytovaných osob se pohyboval v rozmezí 21 – 24 osob. Průměrná měsíční obsazenost byla 22,7 osob, což činí roční průměrnou obsazenost pokojů 94,6 %. Jako už každoročně jsme zaznamenali mírný úbytek klientů v letních měsících, kdy někteří lidé bez domova preferují tzv. volný pohyb. Dále pak došlo ke krátkodobému nárazovému úbytku klientů v důsledku situace, kdy čtyřem 16

klientům se podařilo za výrazné pomoci OSSSS zajistit ubytování mimo azylovou ubytovnu, přičemž je jistě potěšitelné, že ve dvou těchto případech se jednalo o nejmladší klienty ve věku 26 a 27 let. Ve své podstatě tento krátkodobý úbytek klientů avizoval pozitivní změnu, tedy nalezení jiného typu bydlení. Je potřeba také zmínit tu skutečnost, že klientem azylové ubytovny není v současné době žádná osoba mladší 30 let. V neposlední řadě se v roce 2014 stala azylová ubytovna po dohodě s pracovnicí odboru sociálních věcí v případě dvou klientů prvním záchytným ubytováním pro osoby, které se navrátily z výkonu trestu. Struktura klientů k 31. 12. 2014 podle věku: věk 30 - 40 let 40 - 50 let 50 - 60 let 60 - 70 let

počet klientů 1 5 8 9

Struktura klientů k 31. 12. 2014 podle druhu příjmu: příjem zaměstnání starobní důchod sociální dávky

počet klientů 1 5 17

Příjem za služby Celkový roční příjem za ubytování a služby činil za rok 2014 984.723,- Kč oproti 1.004.962 Kč v roce 2013. Jedním z hlavních důvodů tohoto nepatrně nižšího příjmu byla celostátní legislativní úprava úhrad cen za ubytování ze strany Úřadu práce, ke které došlo koncem roku 2013 a v plné míře se tato projevila až v roce 2014, kdy došlo ke snížení úhrady za osobu ve dvoulůžkovém pokoji o 225,- Kč za osobu, což činilo měsíčně cca 3.000,- dle obsazenosti pokojů. V souvislosti s tímto byly tedy operativně upraveny předepsané úhrady za ubytování ve dvoulůžkových pokojích ubytovny. Od minulého roku jsme také příjmy a pohledávky nově komplexně evidovali sami v programu Vera. Tato činnost byla dříve v kompetenci odboru financí a rozpočtu. Zvýšil se tak rozsah činností, které jsme zajišťovali.

17

Péče o nemovitý majetek a zařízení Na samotném objektu azylové ubytovny, který máme ve své správě, byly v roce 2014 provedeny různé opravy a údržba, oprava havarijního stavu odpadových trubek a vodovodního vedení v přízemí ubytovny, opakovaně byl svépomocí realizován kompletní nátěr nosné konstrukce budovy včetně požárního schodiště. Byly také opraveny a nově instalovány okapové roury a svody, čímž bylo zamezeno vlhnutí obvodových stěn objektu. Svépomocí, včetně zajištění zpevňovacího materiálu, byla realizována úprava příjezdové cesty k objektu azylové ubytovny. V rámci zajištění úspory elektrické energie byla na chodbách a v inkriminovaných pokojích klientů doinstalována nová, energeticky méně náročná zářivková svítidla. Revize tlakových nádob, hasicích přístrojů, hydrantu a hromosvodu byly bez nedostatků. Rovněž tak revize elektrických spotřebičů a nářadí proběhla bez závad. Samostatnou kapitolou je současný stav unimobuněk, jejichž stáří dosáhlo v roce 2014 31 let (z toho dvacet let již je ubytovna provozována městem). Po celou dobu, kdy je budova ve správě OSSSS, se snažíme investovat pouze do nejnutnější údržby, protože jakékoliv větší investice do této budovy považujeme za nerentabilní. Stav budovy se postupně zásadně zhoršuje, v současné době už se kromě podlah v přízemí začínají propadat i podlahy v 1. patře. Tato situace by si již vyžádala podstatné zásahy, které by pravděpodobně nebylo možné realizovat za provozu. Je nejvyšší čas zvolit a začít realizovat zásadní řešení. Pokud bychom měli vystavět novou ubytovnu stejné kapacity, jednalo by se o investici cca 9.000.000 mil. Kč, přičemž finančně vychází podobně varianta zděná i kontejnerová. Rozdíl je v rychlosti výstavby. Na tento druh projektu lze však stěží předpokládat vhodný dotační zdroj, proto by se s největší pravděpodobností jednalo o financování výhradně z městských zdrojů. Je tu ale i druhá varianta, která vychází ze skutečnosti, že město disponuje dostatečnou bytovou kapacitou. Toto řešení by pak nemělo být příliš složité ani nákladné. Při zohlednění specifik občanů žijících v současné době na Azylové ubytovně se jako nejpříhodnější jeví využití bytového domu č. p. 1462 v areálu bývalých CO skladů na Planiskách (tzv. holobyty). Tyto byty jsou dlouhodobě málo využity, z celkového počtu 8 bytů jsou pronajaty 2. Také charakter a kvalita ubytování jsou podobné. Pro zajištění ubytování všem stávajícím obyvatelům AU by bylo potřeba využít ještě několik dalších bytů města, a to také z důvodu ponechání části kapacity objektu č. p. 1462 pro nejnutnější nárazové ubytování v zimním období (noclehárna) a jednoho či dvou bytů pro akutní bytové potřeby města. Podstatný je ale fakt, že někteří klienti jsou schopni bydlet v normálním bytě, proto by jim toto mělo být v souladu s principem sociálního začleňování umožněno. Předpokladem 18

plného využití tohoto objektu by byla jeho rekonstrukce, na kterou by se měly najít externí dotační zdroje v rámci podpory sociálního bydlení. Pracovníci Nepřetržitý provoz azylové ubytovny je zajišťován čtyřmi pracovníky ve stálém pracovním poměru. V roce 2014 jsme se museli vyrovnat s odchodem dvou pracovníků - v polovině roku šel do starobního důchodu dlouholetý pracovník pan Skoupil, přičemž se podařilo za něj přijmout adekvátní náhradu v osobě pana Malchárka, který bezproblémově převzal do své gesce dílnu azylové ubytovny a rovněž tak provádí veškeré drobné opravy v objektu ubytovny. Koncem roku pak podal výpověď pan Lezo, kterého dne 1. 12. 2014 nahradil pan Kudělka. Vzhledem k věku a složení současných stálých pracovníků azylové ubytovny je zde předpoklad určité konsolidace na uvedených pracovních pozicích. Na pozicích brigádnických pracovníků, resp. pracovníků pracujících v rámci dohody o provedení práce byli v průběhu roku 2014 tři pracovníci, přičemž jeden z nich, pan Bureš, v měsíci prosinci 2014 svoji činnost ze zdravotních důvodů ukončil a na uvedené pozici již nebude pokračovat. V současné době tak tuto pracovní činnost zastává paní Chovancová (bývalá vedoucí azylové ubytovny) a pan Skoupil, jako bývalý dlouholetý pracovník. Lze tedy konstatovat, že i na těchto pozicích je garantována profesionalita pracovníků. Co se podařilo: • Nasměrovat čtyři klienty AU k zajištění vlastního nájemního bydlení. • Ve spolupráci s terénní sociální pracovnicí OSSSS průběžně doplňovat uvolněná místa na Azylové ubytovně. • Oprava a výměna odpadů a vodovodního vedení v přízemí budovy. Realizovat svépomocí opětovný nátěr nosné kovové konstrukce budovy a únikového schodiště. Dokončit výměnu energeticky méně náročných osvětlovacích těles. • Výrazně zvelebit okolí Azylové ubytovny. • Zkvalitnit spolupráci s Charitou ve Frenštátě pod Radhoštěm • Úspěšně pokračovat a zapojit nové klienty ubytovny do humanitární akce – „Sbírka pro Elišku“ – sběr plastových víček pro dětského pacienta postiženého dětskou obrnou. Plány pro rok 2015 • V rámci komplexního řešení sociálního bydlení ve městě navrhnout do budoucna ukončení provozu azylové ubytovny a postupný přechod stávajících ubytovaných do sociálních a dostupných bytů města. • V přechodném období ve spolupráci s ostatními podsložkami OSSSS nadále zajišťovat ubytování a péči o naše klienty. • Komplexně opravit podlahy v dalších prostorách AU (chodby). Zajistit ve spolupráci s OSTS opravu příjezdové komunikace. • Zapojit ve větší míře klienty Azylové ubytovny do úpravy okolí budovy resp. samotného • objektu.

19

4.5. KLUB DŮCHODCŮ Zhodnocení činnosti Také v roce 2014 Klub důchodců nadále plnil svou roli v poskytování zázemí pro různé aktivity z řad seniorů a zdravotně postižených. Klub je využíván po celý rok, v zimním období bývá účast větší. Na zahradě jsme nově oplachtovali altány, které návštěvníci využívají k letnímu posezení. Počet pravidelných návštěvníků klubu byl cca 170 osob, které uskutečnily v klubu 2.312 návštěv. Mezi pravidelné akce stále patří nedělní odpoledne při harmonice, středy žen, pondělí s kartami - v letním období se karty hrají venku na zahradě pod altánkem. Zahradu začali využívat k aktivitám i obyvatelé DZU. Prostory klubu několikrát v roce sloužily také jako školící místnost pro vzdělávací aktivity pracovníků Městského úřadu. Nejvíc je KD využíván různými seniorskými organizacemi, které zde mívají členské schůze, oslavy, příp. jiné akce. Mimo tyto již zaběhnuté akce jsme zorganizovali opakovaně tvořivou dílnu, kde se návštěvníci měli možnost naučit různé rukodělné techniky a odnést si výrobek také domů. Jednalo se zejména o pletení z papíru, drátování, ubrouskovou techniku, zdobení velikonočních kraslic a na konci roku o tradiční výrobu vánočních svícnů. Ve spolupráci s městkou knihovnou se uskutečnilo opakovaně trénování paměti. Zorganizovali jsme také již dvě tradiční větší akce - Vaječinu a Guláš. V červnu mohli návštěvníci při krásném slunném a teplém počasí posedět na lavičkách v zahradě a ochutnat Vaječinu z kotlíku, následně měli možnost si v jídelně DZU zatančit nebo jen poslechnout živou hudbu. Pozvání přijali i obyvatele Domova Hortenzie. V září se vařil na zahradě Guláš a následně byl opět připraven program v jídelně DZU s živou hudbou. K poslechu a tanci hrál oblíbený Bohumír Holub a jindy zase duo Akord. Účast návštěvníků na obou akcích byla veliká a spokojenost také. Péče o nemovitý majetek Středisko má ve správě budovu KD. V minulém roce byla na budově provedena energetická certifikace a byl vystaven průkaz energetické náročnosti se známkou “D“ (méně úsporné). Zajištuje se běžná údržba a opravy a pravidelné revize související s provozem, které byly v roce 2014 bez nedostatků. Co se podařilo: • Navázat spolupráci s Klubem důchodců a přátel školy na Kopané. • Spolupráce s MKS, větší využití prostor KD. • Zajištovat nadále vhodné prostory pro volnočasové aktivity seniorů. Plány na rok 2015 • Prohloubit spolupráci s Klubem důchodců a přátel školy na Kopané. • Rozšířit a oživit aktivity klubu. • Spolupráce s Domovem Hortenzie při letních akcích pro seniory. • Zútulnit prostory KD.

20

5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Ve Středisku sociálních služeb pracuje 15 pracovníků v pracovním poměru na plný úvazek a dále využíváme pro zajištění všech činností 6 pracovníků na dohodu o provedení práce či pracovní činnosti. Celkový počet přepočtených úvazků činil v roce 2014 16,39. PERSONÁNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

OSSSS Funkce / úvazek vedoucí OSSSS údržbář, úklid (DPČ) ved. PS a soc. pracovnice, metodik admin. pracovnice, pečovatelka pečovatelka, aktivizační činnosti pečovatelka pečovatelka pečovatelka vedoucí KK, sociální pracovník sociální pracovnice kontaktní pracovnice pracovník pro dohled (DPP) vedoucí AU, vrátný vrátný vrátný vrátný vrátný (DPČ) vrátný (DPP) terénní soc. pracovnice pracovník hyg. zázemí (DPP) správce KD (DPČ) Celkem

PS/DZU úv. 0,21 0,03 0,80 0,30 0,80 1,00 1,00 1,00

KK úv. 0,21 0,15 0,10 0,16

TP úv. 0,21 0,02 0,10 0,15

AU úv. 0,20 0,00 0,14

1,00 1,00 1,00 0,04 1,00 1,00 1,00 1,00 0,30 0,24 1,00 0,17 5,14

3,66

1,65

4,88

KD Celkem úv. úv. 0,17 1,00 0,11 0,31 1,00 0,25 1,00 0,20 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,04 1,00 1,00 1,00 1,00 0,30 0,24 1,00 0,17 0,33 0,33 1,06 16,39

6. FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Celkové náklady bez zahrnutí prací, které pro středisko zajišťuje městský úřad, činily v roce 2014 5,90 mil. Kč, což bylo nepatrně méně než v předchozím roce. Rozpočtované náklady byly 6,34 mil. Kč, nevyčerpali jsme tedy cca 0,44 mil. Kč, kteréžto jsme nepožadovali převést do dalšího roku. Z uvedených celkových nákladů bylo 2,37 mil. Kč financováno městem a 3,53 mil. Kč pokryly získané dotace a příjmy z provozovaných činností. Výše dotací byla v minulém roce rekordní, když provoz Klubu Kryt byl vnějšími zdroji financován téměř plně a ve srovnání s předchozími roky významně vzrostla také dotace na pečovatelskou službu.

21

FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB Podle zdrojů financování Město Frenštát p. R.

PS/DZU 890 888

KK

TSP

KD

Celkem

356 171

2 372 041

356 171

2 215 900 1 311 444 5 899 385

333 348

80 333

1 166 951

573 401 1 429 522 639 522 1 762 870

275 838 356 171

4 732 434 5 899 385

75 812

271 022

Provozní dotace 579 800 1 267 600 Úhrady od klientů 326 721 Celkem 1 797 409 1 343 412 Podle nákladových položek Provozní náklady (bez osobních) 454 242 232 907 Osobní náklady celkem (hrubé mzdy+odvody na sociální a zdravotní pojištění+FPOZ+stravování zam.) 1 343 167 1 110 505 Celkem 1 797 409 1 343 412

368 500

AU 778 147

984 723 639 522 1 762 870 66 121

7. ZÁVĚR Na závěr patří velký dík všem pracovníkům Střediska sociálních služeb, kteří své úkoly plnili v minulém roce na výbornou a zasloužili se o bezproblémový chod všech služeb. Rovněž velice děkujeme vedení města, Radě a Zastupitelstvu města za dobrou spolupráci a podporu. Na vypracování výroční zprávy 2014 se podíleli: • Bc. Blanka Jandová, Dis. / vedoucí pečovatelské služby • Milada Pustková, Dis. / terénní sociální pracovnice • Bc. Jiří Šmahlík / vedoucí NZDM Klub Kryt • Miroslav Vavřík / vedoucí Azylové ubytovny • Emília Křenková / administrativní pracovnice 22