ABSTRAKSI Era globalisasi ekonomi dan liberalisasi perdagangan bebas dengan persaingan yang semakin ketat sebagai salah satu cirinya telah menyebabkan terjadinya perubahan–perubahan dalam perusahaan. Keadaan ini tentu saja mendorong perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas produk yang dihasilkan, sementara itu penjualan produk merupakan usaha yang memberikan kontribusi terbesar bagi perusahaan. Oleh karena itu perlu dilakukan suatu analisis terhadap pengelolaan warnet Lihardo Jepara tersebut khususnya strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan warnet Lihardo Jepara. Analisis tersebut dilakukan untuk mengetahui posisi persaingan warnet Lihardo Jepara dengan perusahaan sejenis yang ada di Jepara serta untuk mengetahui strategi yang tepat agar tetap eksis untuk menghadapi perubahan – perubahan lingkugan eksternal, dengan tujuan untuk menganalisis posisi perusahaan dipasar dengan melihat kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman perusahaan dalam menghadapi persaingan yang sejenis,untuk merumuskan strategi yang lebih tepat bagi perusahaan sehingga dapat membantu perusahaan dalam menghadapi persaingan dan untuk meningkatkan penjualan dimasa yang akan datang. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity and Threath Analysis), yang terdiri dari analisis SAP (Strategy Advantage Profile) dan analisis ETOP (Enviromental Threat Opportunity Profile. Pada penelitian ini dilakukan untuk mengetahui posisi pasar perusahaan warnet Lihardo Jepara dalam persaingan dengan perusahaan sejenis yang ada di Jepara, serta bagaimana strategi yang tepat agar tetap eksis meskipun terjadi perubahan lingkungan eksternal. Beradasarkan analisis SAP perusahaan warnet Lihardo Jepara terletak pada posisi Persaingan Aman (Favourable) dan analisis ETOP memperlihatkan memperlihatkan bahwa perusahaan warnet Lihardo Jepara termasuk dalam Usaha Spekulatif (Speculative Bussines). Kombinasi kedua matriks tersebut dalam matriks SWOT menunjukkan perusahaan tersebut berada pada Posisi Investasi. Hal ini berarti strategi yang diterapkan perusahaan dalam persaingan perlu diperbaharui. untuk mengatasi kondisi tersebut maka perusahaan perlu menerapkan strategi pemasaran yang paling memungkinkan dan realistis untuk perusahaan warnet Lihardo Jepara adalah Strategi Ekspansi Eksternal, yaitu merebut dan memperluas pangsa pasar untuk meningkatkan volume penjualannya dengan cara meningkatkan promosi penjualan dan meninjau kembali kebijakan harga.
iii
MOTTO
Hidup ini adalah laksana air mengalir, air mengalir bukan
berarti
menyerah
tetapi
akan
menerjang
batu,
terkadang lambat terkadang deras, berbelok - belok dan berliku,
harus
menatap
pohon,
mengikis
tanah,
hanya
untuk mencapai satu tujuan yaitu muara yang luas, yang mana didalamnya ada banyak ikan, sehingga alam akan terasa indah yang memberikan kesejukan dan keindahan bagi lingkungan sekitar.
(Renungan Penulis)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya penulis persembahkan :
iv
⇒ Kedua orang tuaku bapak dan ibu yang selama ini mendorong dengan memberikan motivasi, terimakasih semoga ananda dapat membalas dengan menjadi anak yang berbakti kepadamu. ⇒ Adik – adikku Diana, Yuli serta Nurhadi juga keponakanku Alvin, yang membuat hidupku menjadi berwarna. ⇒ Buat orang yang selama ini memberiku motivasi agar penulisan inii cepat selesai, yang menemaniku dikala suka maupun duka. ⇒ Almamaterku STIENU Jepara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
v
Dengan
mengucap
syukur
Alhamdulillah
kehadirat
Allah
subhanallahuwata’alah, yamg telah memberikan rahmat dan hidayah-NYA. She\ingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul “ Analisis Strategi Pemasaran dengan Pendekatan SWOT (Studi Kasus pada warnet Lihardo Jepara). Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan program strata satu (S1) pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara, pada program studi Manajemen. Penulis menyadari bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas karena bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Maka dari itu sangat tepat kiranya jika dalam kesempatan ini penulis sampaikan terimahkasih kepada yang terhormat: 1. Bapak Setiyono, SE, MM selaku ketua STIENU Jepara 2. Bapak Drs. Prasetiyono, MSi selaku ndosen pembimbing I yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing , mengarahkan dan memberi saran – saran sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik. 3. Ibu Nurul Komaryatin, SE selaku dosen pembimbing II iyang telah memberikan bimbingan dan mengarahkan kepada penulis dengan penuh kesabaran dan jalan keluar selama penyusunan skripsi ini. 4. Bapak Drs. Zaenuri, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen STIENU Jepara 5. Bapak Pipin Girsang selaku pimpinan warnet Lihardo Jepara, atas kesediaannya memberikan ijin penulis untuk melakukan penelitian diwarnet Lihardo Jepara.
vi
6. Bapak Sidhi yang telah meluangkan waktunya dan membantu penulis mendapatkan informasi serta data – data yang penulis butuhkan. 7. Bapak dan ibuku serta saudara – saudaraku serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah memberikan semangat dan dorongan baik moril maupun spirituil. Harapan dan doa penulis, semoga Allah SWT akan membalas budi baik swemua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna , baik materi maupun penyajiannya. Oleh karena itu besar harapan kami akan danya saran maupun kritik yang sifatnya membangun. Akhir kata dengan penuh harapan dan do’a semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca dan semua pihak. Wassalamua’alaikum Wr.Wb.
Jepara, April 2006 Penulis,
Zuliyanto
DAFTAR ISI
vii
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... . i HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN................................................................. .... iii KATA PENGANTAR .................................................................................. .... iv DAFTAR TABEL ....................................................................................... .... x DAFTAR GAMBAR ................................................................................... .... xi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ ....xii ABSTRAKSI ........................................ …………………………………… . xiii BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ .... 1 1.1.
Latar Belakang ........................................................................ .... 1
1.2.
Ruang Lingkup Masalah .......................................................... .... 5
1.3.
Rumusan Masalah ................................................................... .... 5
1.4.
Tujuan Penelitian ..................................................................... .... 6
1.5.
Kegunaan Penelitian ................................................................ .... 6
1.6.
Sistematika Penulisan .............................................................. .... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. .... 8 2.1. Landasan Teori Dan Penelitian Terdahulu .................................. .... 8 2.1.1. Landasan Teori .................................................................... 8 2.1.2. Pemasaran Dan Manajemen Pemasaran ........................... .... 8 2.1.3. Pengertian Strategi .......................................................... ....11 2.1.4. Pengertian Kekuatan Dan Kelemahan ............................. ....11 2.1.5. Pengertian Peluang Dan Ancaman ................................... ....12 2.2. Analisis SWOT ........................................................................... ....13
viii
2.2.1. Posisi Perusahaan ............................................................. ....15 2.2.2. Alternatif Strategi ........................................................... ....18 2.2.3. Penelitian Terdahulu ....................................................... ....21 2.2.4. Kerangka Pemikiran......................................................... ....21 2.3. Hipotesis ..........................................................................................24 BAB III METODE PENELITIAN .....................................................................26 3.1. Variabel Penelitian ............................................................................26 3.1.1. Variabel Dependen ...................................................................26 3.1.2. Variabel Independen .................................................................26 3..2. Difinisi Operasional ..........................................................................26 3.3. Penentuan Sampel .............................................................................27 3.4. Jenis dan Sumber Data ......................................................................29 3.5. Metode Pengumpulan Data ................................................................30 3.6. Metode Analisis .................................................................................31 3.6.1. Analisis SAP .............................................................................32 3.6.2. Analisis ETOP ..........................................................................35 3.6.3. Matriks SWOT .........................................................................40 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................42 4.1. Deskripsi Penelitian ............................................................................42 4.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ......................................42 4.12. Lokasi Perusahaan .....................................................................44 4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan..................................................46 4.1.4. Kondisi Pesaing ........................................................................50
ix
4.2. Analisis Data dan Pembahasan ...........................................................51 4.2.1. Analisis SAP..............................................................................52 4.2.1.1.Elemen – Elemen Faktor – faktor Internal Perusahaan .....55 4.2.2. Analisis ETOP .........................................................................62 4.2.2.1.Elemen-elemen Peluang Lingkungan...............................65 4.2.2.2.Elemen – Elemen Ancaman Lingkungan .........................67 4.3. Analisis SWOT ..................................................................................71 4.4. Analisis Strategi Pemasaran ................................................................72 BAB V PENUTUP ............................................................................................75 5.1. Kesimpulan ........................................................................................75 5.2. Saran ..................................................................................................76 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................79 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Enviromental Opportunity Elemen (EOE)....................................... 38
x
Tabel 3.2. Enviromental Threat Elemen (ETE)................................................ 38 Tabel 4.1. Analisis SAP Pada Perusahaan Warnet Lihardo Jepara ................... 54 Tabel 4.2. Posisi Persaingan Perusahaan Warnet Lihardo Jepara ..................... 60 Tabel 4.3. Matriks Enviromental Opportunity Element (EOE)......................... 63 Tabel 4.4. Matriks Enviromental Threat Element (ETE) ................................. 64 Tabel 4.5. Posisi perusahaan warnet Lihardo dalam Matriks ETOP ................. 70 Tabel 4.6. Posisi Perusahaan Warnet Lihardo Dalam Matriks SWOT .............. 71
DAFTAR LAMPIRAN
xi
Lampiran 1 Perhitungan Bobot Faktor – Faktor Internal Hasil Tabulasi Kuesioner Pada Pihak Manajemen Perusahaan Warnet Lihardo Jepara. Lampiran 2 Perhitungan Rating Faktor – Faktor Internal Hasil Tabulasi Kuesioner Pada Konsumen Perusahaan Warnet Lihardo Jepara Lampiran 3 Pembobotana Elemen – Elemen Peluang Perusahaan Warnet Lihardo Jepara Lampiran 4 Pembobotan Elemen – Elemen Ancaman Perusahaan Warnet Lihardo Jepara Lampiran 5 Daftar Kuesioner Pada Responden Manajemen Perusahaan Warnet Lihardo Jepara. Lampiran 6 Daftar Pertanyaan Responden Manajemen Perusahaan Warnet Lihardo Jepara Terhadap Peluang. Lampiran 7 Daftar Pertanyaan Responden Manajemen Perusahaan Warnet Lihardo Jepara Terhadap Ancaman.
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran ......................................................................22 Gambar 3.1. Matriks SAP ..................................................................................34 Gambar 3.2. Matriks ETOP ...............................................................................39 Gambar 3.3. Matriks SWOT .............................................................................40 Gambar 4.5. Struktur Organisasi Perusahaan Warnet Lihardo Jepara ................47
xiii
