Mobile Marketing Monitor 2014 is ontwikkeld in opdracht van

Mobile Marketing Monitor 2014

Mobile Marketing Monitor 2014 is ontwikkeld in opdracht van

Mobile Marketing Monitor 2014 Inleiding Inleiding Geachte lezer, In de derde editie van de jaarlijkse Mobile Marketing Monitor vindt u de resultaten van een onderzoek naar het gebruik van mobile marketing binnen Nederland. Dit jaar heeft MobileMarketing.nl (onderdeel van Adfo Groep) het onderzoek in opdracht van realtime marketing specialist MediaScience verricht. De Monitor geeft een overzicht van de huidige en toekomstige status van mobile marketing binnen Nederland vanuit een adverteerdersperspectief. De resultaten van het onderzoek doen uitspraak over de top 500 adverteerders in Nederland. De centrale vraag van het onderzoek luidde: Wat is de huidige en toekomstige status van mobile marketing bij de top 500 adverteerders van Nederland? Ook kijken we op sommige onderwerpen naar de ontwikkeling in de afgelopen jaren. Om deze vragen te kunnen beantwoorden is in kaart gebracht: het aantal bedrijven dat mobile marketing inzet; in hoeverre deze inzet is geïntegreerd in de marketingmix; in hoeverre de budgetten voor mobile marketing gaan veranderen; welke doelstellingen adverteerders met mobile marketing willen behalen; welke voordelen van mobile marketing het hoogst gewaardeerd worden; en welke obstakels er overwonnen dienen te worden alvorens adverteerders meer gebruik gaan maken van mobile marketing.

In de Mobile Marketing Monitor 2012 bleken techniek en consument klaar te zijn voor mobile marketing, maar adverteerders waren nog voorzichtig met het op grote schaal inzetten van mobile marketing. Vorig jaar bleek al dat de 500 grootste adverteerders mobile steeds meer zagen als een vast onderdeel van hun marketingmix. Het zal geen verrassing zijn dat adverteerders dit jaar nog serieuzer naar mobiel kijken, maar we zien nu ook dat het steeds meer wordt ingezet. De resultaten van Mobile Marketing Monitor 2014 laten goed zien waarop deze adverteerders hun focus leggen en hoe zij mobile in hun marketingactiviteiten integreren.

Richard Otto is manager van MobileMarketing.nl (onderdeel van Adformatie) @richardotto [email protected]

Samenvatting De resultaten Uit het onderzoek blijkt dat de belangstelling naar mobile marketing nog steeds groeiende is. Op 90% van de responderende adverteerders heeft de laatste 12 maanden mobile marketing ingezet en 83% zet op dit moment één of meer vormen van mobile marketing in.

“90% van de top 500 adverteerders heeft mobile marketing afgelopen jaar ingezet” De belangrijkste motivatie om mobile marketing in te zetten was: ‘Meer betrokkenheid tussen merk en klant’, gevolgd door ‘Persoonlijker en relevanter adverteren’, ‘Directheid’ en ‘Interactiviteit’. 93% van de adverteerders heeft aangegeven dat zij mobile marketing komende 12 maanden gaat inzetten. In 2013 was dit nog 86%. Slechts 2% gaat geen gebruik maken van mobile en de overige 5% weet het nog niet. Daarnaast raakt mobile verder in de marketingmix geïntegreerd. In 2012 was dit het geval bij 42%, in 2013 63% en dit jaar 66% van de bedrijven. Van de responderende markteers heeft 85% aangegeven in de toekomst mobile te integreren in hun marketingmix. Inzet van mobile op ad-hoc of experimentele basis gaat in de toekomst minder voorkomen (12% en nu nog 34%) Kortom: mobile marketing is steeds meer een vast en geïntegreerd onderdeel van de marketinginzet, al is het verschil met vorig jaar beperkt.

“Bij meer dan de helft van de adverteerders zijn de mobile marketing uitgaven de afgelopen 12 maanden gestegen” De afgelopen 12 maanden is bij 51% van de adverteerders het mobile marketing budget gestegen. Bij 30% is het budget gelijk gebleven. Geen van de responderende adverteerders gaf aan dat afgelopen jaar minder is besteed (19% wist niet of er budgetveranderingen in mobile marketing is geweest). 26% geeft minder dan 10% van het marketingbudget uit aan mobile marketing (in 2013 was dit nog 43%) en bij 10% gaat meer dan 40% van de totale marketing uitgaven naar mobiel. Er wordt trouwens vaak geen verschil gemaakt in de budgetverdeling tussen online en mobile marketing: 54% van de adverteerders laat mobiel onder het online budget vallen. Mobile marketing kan voor diverse doeleinden worden gebruikt. De voornaamste doelstellingen die adverteerders door middel van mobile marketing trachten te behalen zijn: engagement genereren (23%); stimuleren van de verkoop in het algemeen(21%); en merkbekendheid genereren (18%). Mobiel inzetten om je te onderscheiden van de concurrentie speelt praktisch geen rol meer. Voor slechts 3% is dit de belangrijkste reden is om mobiel in te zetten. Mobile display advertising wordt momenteel het meest

ingezet, gevolgd door mobile apps, responsive websites en mobile websites. Mobile display advertising wordt vooral ingekocht op CPC (36%) en CPM-basis (31%). Opvallend is dat er op CPL (op leads) en CPD (op downloads) nog amper wordt ingekocht. 45% kocht mobile advertising direct in bij Google, Facebook of Twitter. 35% deed dit via een media bureau, real-time performance specialist of 3rd partij exploitant. Slechts 13% gaf aan direct in te kopen bij een uitgever (zoals Sanoma of TMG). De responderende top-500 adverteerders geven in dit onderzoek verder aan dat zij komende 24 maanden vooral responsive websites gaan inzetten voor hun marketing activiteiten. In de Mobile Marketing Monitor 2012 gaven adverteerders nog aan dat apps hun grootste prioriteit hadden. De inzet van Augmented Reality en QR codes zakt dit jaar verder weg. Terwijl SMS voor marketing doeleinden in 2012 en 2013 nog evenredig werd ingezet, is het gebruik dit jaar gehalveerd ten opzichte van vorig jaar.

“Gebruik van SMS, AR en QR zakt weg” Mobile Commerce wordt ook steeds meer ingezet (2014:38% tov 2013: 26%), waarbij iDeal en creditcard de voornaamste betalingsmogelijkheden zijn.

“Onvoldoende kennis en onduidelijkheid over effectiviteit zijn voor sommige adverteerders nog steeds een drempel om mobiel in te zetten” Aan adverteerders die (nog) geen mobile marketing inzetten, is gevraagd welke obstakels er overwonnen dienen te worden alvorens zij wèl mobile marketing gaan gebruiken. ‘Onvoldoende kennis over de mogelijkheden’ en ‘Onduidelijkheid of bereik en effectiviteit’ zijn de meest genoemde redenen om mobiel nog niet als marketingactiviteit in te zetten. Tenslotte is gevraagd om een cijfer tussen de 1 (zeer ontevreden) en 5 (zeer tevreden) te geven voor de effectiviteit van mobile marketing. Met een gemiddelde van 3,4 hangt de waardering van de marketeers tussen ‘neutraal’ en ‘tevreden’ in.

Onderzoeksresultaten Inzet mobile marketing: Om een helder inzicht te krijgen in de status van mobile marketing is er gevraagd welke adverteerders op dit moment een of meer vormen van mobile marketing gebruiken en welke adverteerders dat in de toekomst van plan zijn. Het blijkt dat 83% van de adverteerders op dit moment gebruik maakt van mobile marketing. 90% heeft afgelopen 12 maanden een vorm van mobile marketing ingezet. Vorig jaar stelde we de vraag of zij wel eens mobile marketing hebben ingezet. In 2013 gaf 85% mobile aan in het verleden te hebben ingezet, in 2012 was dit pas bij 63% van de adverteerders het geval. Dit jaar geeft 30% van de marketeers aan dat het budget voor mobile marketing de afgelopen jaar gelijk is gebleven. Vorig jaar was dit 23%. Net als in 2013 is er ook dit jaar bij geen van de adverteerders sprake van een daling. 51% van de marketeers ziet het mobile marketing budget groeien, waarvan 16% zelfs met meer dan 50%. Voor 19% van de marketeers was het niet bekend wat de exacte beweging van het mobiele budget is geweest (figuur 2). Ook het percentage adverteerders dat mobile marketing als marketinginstrument wil gaan of blijft gebruiken is in 2014 gestegen, en wel naar 93% (2012= 77% 2013=86%). Bij de overige 5 % is dat nog onbekend, slechts 2% gaf aan de budgetten voor mobiel komende 2 jaar te verlagen. Figuur 1: mobile marketing bij Nederlandse top 500 adverteerders (n=104)

Figuur 2

Er is ook gekeken naar de mate van integratie in de marketingmix. In 2012 werd mobile marketing vooral experimenteel en op ad-hoc basis ingezet. Slechts 12% van de adverteerders had mobile marketing volledig in de marketingmix laten integreren. In 2013 integreerde 63% van de marketeers ‘mobiel’ in de marketingmix. Dit jaar is dit nog iets verder gestegen naar 66%. Ruim een kwart(28%) van de respondenten heeft mobiel volledig geïntegreerd in de marketingmix. Bij 38% is het wel geïntegreerd, maar staan

mobile projecten/campagnes nog op zichzelf (figuur 4). In de toekomst wordt een nog verdergaande integratie verwacht. 85% geeft aan mobile te integreren in de marketingmix (64% volledig geïntegreerd in de marketingmix en 21% geïntegreerd in de marketingmix, maar op zichzelf staan). Nog maar 6% van de respondenten geeft aan mobile op experimentele wijze te willen inzetten en 6% op ad-hoc basis.

Figuur 4– Integratie van mobile marketing in de marketingmix (in%)

Naast de mate van integratie geven ook de verwachte budgetten aan in hoeverre mobile marketing aan het groeien is. Er is daarom gevraagd naar de budgetverdelingen en in hoeverre deze gaan veranderen. Bij 36% van de Nederlandse adverteerders uit de top 500 wordt er onderscheid gemaakt tussen online en mobile marketing bij de verdeling van de marketingbudgetten (34% in ’13 en 30% in ‘12). Bij 54% valt het budget dat voor mobile marketing beschikbaar is gesteld onder de post online marketing. Bij 10% was niet bekend of er een verdeling werd gemaakt. Vooral respondenten van grotere corporates geven aan hiervan niet op de hoogte te zijn. 44% van de marketeers geeft in dit onderzoek aan dat maximaal 10% van hun totale marketingbudget wordt besteed aan mobile marketing. 4% besteedt meer dan 20% van het budget aan mobile marketing. Bij deze vraag gaf echter 40% van de marketeers aan het exacte percentage niet te weten of deze niet te willen delen (figuur 5).

Dit jaar is bij 30% van de marketeers het budget voor mobile marketing gelijk gebleven. Vorig jaar was dit 23%. Net als in 2013 gaf ook dit jaar geen van de adverteerders een daling in de afgelopen 12 maanden aan. 51% van de marketeers laat het mobile marketing budget groeien, waarvan 16% zelfs met meer dan 50%. 19% van de marketeers is niet in staat aan te geven wat de exacte beweging van het mobiele budget is geweest.

Figuur 5

Minder focus op apps Behalve dat de inzet van en bestedingen aan mobile marketing bij veel adverteerders komende jaren blijven stijgen, is het interessant om te zien welke mobile marketing toepassingen adverteerders inzetten en wat de verwachtingen voor de toekomst zijn. Op dit moment zet 69% van de responderende marketeers mobile display advertising in. Mobile display advertising wordt vooral ingekocht door het mediabureau of een real-time performance marketing specialist van adverteerders (30%). 21% van de marketeers heeft aangegeven dat mobile display via Google wordt ingekocht en 19% doet het via Facebook. Slechts 13% geeft aan budgetten direct bij een uitgever zoals Sanoma, Persgroep of TMG neer te leggen.

Mobile display advertising werd vooral ingekocht op CPC (36%) en CPM-basis (31%). Fixed inkoop (een vast bedrag, vaak voor een bepaalde periode) is goed voor 15%. Opvallend is dat er op Cost per Lead (CPD) met 6% en Cost Per Download 4% nog amper wordt ingekocht.

Mobile apps, responsive websites en mobile websites zijn verder de meest gebruikte vormen van mobile marketing 55% van de respondenten heeft aangegeven één of meerdere apps in te zetten. Dit was overigens vorig jaar nog 78%. De tijd dat mobile marketing synoniem stond voor mobile apps lijkt hiermee verleden tijd. De 2e en 3e plaats worden ingenomen door respectievelijk de responsive site(51,6%) en de mobile website (43,3%). Steeds meer consumenten lezen hun email op hun mobiel en daarom wordt er ook steeds meer aandacht geschonken aan het mobiel vriendelijk maken van nieuwsbrieven. De nieuwsbrief is immers bij veel adverteerders belangrijk voor de conversie van traffic naar de website én online salesconversie. 49% geeft aan hun nieuwsbrieven op orde te hebben voor de kleinere schermen. QR en AR nauwelijks meer ingezet Adverteerders hebben in het onderzoek aangegeven dat zij QR-codes en augmented reality minder hebben ingezet. Vorig jaar maakte 32% van de responderende marketeers nog gebruik van QR, nu is dit nog maar 20,83%. Augmented Reality maakt echter de grootste daling door. Vorig jaar was al een daling zichtbaar, toen zette echter nog 14% van de marketeers ‘AR’ in. In 2014 is dit percentge verder gezakt tot nog geen 5,2%. Bluetooth marketing speelt ondanks de komst van de beacon-technologie nog steeds geen rol van betekenis in de marketing activiteiten van de top 500 adverteerders. Hoewel veel high-end smartphones tegenwoordig een NFC-chip hebben, is de inzet voor mobile marketing toepassingen nog zeer gering. Adverteerders denken wel dat Near Field Communication bij mobile

marketing inzet kan worden. Momenteel geeft 5,2% aan hier iets mee te doen. Responsive website gaat stijgen Op de vraag welke mobile marketing toepassingen komende twee jaar zullen worden ingezet, noemt het merendeel responsive websites (62,5%). Ook verwachten marketeers dat zeNFC, Bluetooth/ beacons,

Figuur 6

mobile compatible nieuwsbrieven, mobile loyalty, mobile coupons en mobile games vaker gaan inzetten bij hun marketing activiteiten. De inzet van apps, mobile sites en blijft gelijk, terwijl SMS en QR codes nog minder ingezet dan dat nu al het geval is. 4,6% van de marketeers weet nog niet welke mobile marketing toepassingen zij komende twee jaar gaan inzetten.

Figuur 7: Inzet mobile marketing middelen in de toekomst

Smartphone vs tablet vs wearables Voorgaande toepassingen gaan in de toekomst door de meeste adverteerders voornamelijk voor smartphones ontwikkeld worden. 54% van de adverteerders geeft namelijk aan dat de smartphone de grootste prioriteit zal krijgen. 39% van de respondenten zegt de tablet de hoogste prioriteit te geven. 7% geeft aan dat wearables (zoals: smartwatches, activity trackers en smart glasses) in de toekomst de prioriteit krijgen.

Figuur 8:

Mobile Commerce 38% van de responderende marketeers geeft aan een vorm van mobile commerce in te zetten. Niet altijd vindt er een direct financiële transactie plaats. Een bestelling kan namelijk ook ‘aan de deur’ worden afgerekend (bv bij een pizzabestelling). Toch hebben we aan de marketeers die mobile commerce inzetten gevraagd, welke betalingsmogelijkheden zij aanbieden. iDeal is met 38% het populairst, gevolgd door de creditcard (29%). Slechts 1,3% van de respondenten geeft aan MyOrder en NFC in te zetten. Wat willen adverteerders met mobile marketing bereiken? Adverteerders willen mobile marketing vooral inzetten om engagement te creëren (43,3%), gevolgd door stimulatie van verkoop (39,2%) en ‘Merkbekendheid genereren’ (35%). Daarnaast noemt 28,3% het ‘Ondersteunen van specifieke promoties’. ‘Innovatie’, ‘Loyalty’, ‘CRM en dataverrijking’ en ‘Onderscheid van concurrentie’ worden in beperkte mate genoemd door de respondenten.

We vroegen ook naar de verwachte doelstellingen over 2 jaar. ‘Merkbekendheid genereren’ zal een minder belangrijke doelstelling worden (nu 35%, verwachting 24,2%). Ook het inzetten van mobile vanwege puur de innovatie of om het bedrijf te onderscheiden van de concurrentie wordt minder van belang. Marketeers verwachten daarentegen dat ‘Stimulatie van verkoop’, ‘Engagement creëren’, ‘Loyaliteit generen’, ‘CRM en dataverrijking’ belangrijkere doelstellingen worden.

Waarom mobile marketing? Nu duidelijk is welke doelstellingen adverteerders trachten te behalen met mobile marketing is het ook interessant te weten waarom zij voor mobile marketing zouden kiezen en niet voor een ander advertentiekanaal. Daarom is er gevraagd welke motivaties ten grondslag lagen aan hun besluit om mobile marketing in te zetten. Het verhogen van de ‘betrokkenheid tussen merk en klant’ is met 38,3% de belangrijkste reden om mobile marketing in te zetten (vorig jaar 37%). ‘Persoonlijker en relevanter adverteren’ wordt als tweede reden genoemd (33,3%), gevolgd door ‘Directheid’ (in tijd tussen zender naar ontvanger) (31,7%) en ‘Interactiviteit’ (31,7%).

Waarom géén mobile marketing? Misschien wel nog belangrijker dan de vraag waarom adverteerders mobile marketing inzetten, is de vraag waarom sommige adverteerders dit (nog) niet doen. Er is daarom ook gevraagd welke obstakels een rol spelen om mobile marketing in te zetten. ‘Onduidelijkheid over bereik’, ‘Onduidelijkheid over de effectiviteit/ ROI’ en ‘Onvoldoende kennis over de mogelijkheden’ zijn dan de meest genoemde argumenten.

‘Te duur’, ‘Te weinig gespecialiseerde bureaus’ ‘Gebrek aan gestandaardiseerde formaten’ en ‘Te weinig mogelijkheden tot creativiteit’ worden niet of nauwelijks genoemd als reden om geen mobile marketing in te zetten. Kanttekening bij deze vraag: alleen top-500 adverteerders die nog geen mobile marketing inzetten kregen deze vraag te zien. Dit was een beperkt aantal.

De effectiviteit van mobile marketing We sluiten af met de belangrijkste vraag aan de marketeers uit de top-500 adverteerders: “Hoe tevreden bent u over de effectiviteit van mobile marketing?”. De ROI is immers het voornaamste element om voor een bepaalde marketing vorm te kiezen. Respondenten konden kiezen uit een rapportcijfer tussen 1 en 5 (1 zeer ontevreden, 2 ontevreden, 3 neutraal, 4 tevreden, 5 zeer tevreden). 7% van de respondenten gaf aan ontevreden te zijn. 50% was ‘neutraal’ en 43% ‘tevreden’. Het gemiddelde rapportcijfer komt daarmee op 3,4 (dus tussen neutraal/tevreden). Deze resultaten maken duidelijk dat op gebied van effectiviteit nog niet alle marketeers tevreden zijn.

Wat dient er volgens u te gebeuren om mobile marketing verder te laten groeien? Beter laten aansluiten op de wensen van de consument

Moet meegenomen worden door de Mediabureaus

Betere targetting en meetbaarheid. Er dienen meer cases te zijn, waarin ook de cijfers worden gedeeld

Meer (succes) cases

doormeten/waar detoevoeging van conversies.:

Kennis verbreden bij adverteerders. Onderdeel laten zijn van marketingmix ipv ad hoc.

Betere targetting, frequentcy cap en user multi screen targetting

Beter laten aansluiten op de wensen van de consument

doormeten/waar detoevoeging van conversies.

Mobile first denken, dat is echt denken vanuit de klant en device en niet vanuit de processen. Heldere best practises wat wel en niet werkt

Duidelijker verband te kunnen leggen tussen investering en opbrengst. Het is nu (nog) een kanaal dat een onderdeel van de journey is en niet per se het kanaal waar de sale gedaan wordt.

Verdere standaardisatie van mobile marketing advertising formaten. Meer duidelijkheid mbt bereik, effect en ROI

kosten meer omlaag wanneer men meer gaat kopen via mobiel CPL deals

Standaardisatie (zowel technisch, als in advertising).

Bewezen succesvolle cases Technologie moet er voor zorgen dat de consument alle drempels makkelijker gaat nemen

Versoepeling regelgeving Apple (iPad/iPhone)

Tracking (post view conversies lastig) en meetbaarheid vergroten (veel meetverschillen nog).

Meer kennis over mobiel binnen de organisatie. hogere penetratie NFC er klaar voor denk ik.

Bedrijven moeten nog gaan reageren op het gedrag van de klant. de klant is er klaar voor denk ik.

Betere wifi dekking, en de kosten van data verbruik telefoonproviders omlaag.

In veel gevallen is mobile nog geen onderdeel van alle klantprocessen. Nu vaak adhoc of opzichzelfstaand.

Mobile first denken, dat is echt denken vanuit de klant en device en niet vanuit de processen.

Verantwoording onderzoek

Methode van onderzoek Het onderzoek is tot stand gekomen door kwantitatief onderzoek te verrichten. Hierbij is gebruik gemaakt van een online formulier. De respondenten zijn per email benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. Universele populatie De gehele populatie bestaat uit de top 500 adverteerders in de Nederlandse markt. Deze lijst met de top 500 adverteerders is samengesteld op basis van bruto mediabestedingen (De meest recent beschikbare gegevens op het moment dat dit onderzoek van start ging). Ook onderliggende merken van moederbedrijven uit deze top 500 zijn meegenomen. De top 500 is samengesteld door onderzoeksbureau Nielsen. 1 Respons In totaal hebben 120 mensen gereageerd. Hiervan was een aantal niet bruikbaar, doordat zij niet onder de top-500 adverteerders vielen of doordat meer marketeers van dezelfde organisatie hadden gereageerd. Deze reacties zijn niet meegenomen. In de resultaten zijn 104 vragenlijsten van respondenten verwerkt. Non-responsverantwoording Er zijn diverse redenen voor non-respons aan te wijzen. Zo zijn er bijvoorbeeld bedrijven die in het beleid hebben opgenomen om niet deel te nemen aan onderzoeken. Daarnaast is er bij een aantal vragen de optie ‘zeg ik liever niet’ of ‘onbekend’ toegevoegd.

Veldwerk: Het veldwerk heeft plaatsgevonden tussen 6 juli en 17 augustus 2014. Criteria respondent Om tot een betrouwbaar antwoord te komen, is het belangrijk dat de respondent ook kennis over de gestelde vragen heeft. Dit onderzoek is daarom alleen onder relevante marketingmanagers of –medewerkers afgenomen. Vragenlijst: De vragenlijst met 26 vragen is mede tot stand gekomen in overleg met Richard Otto (MobileMarketing.nl/ Adfo Groep) en René Zeedijk (Mediascience). De informatie voor de vragen zijn vergaard door middel van deskresearch. Niets van deze onderzoekresultaten mag gereproduceerd, gedistribueerd,gepubliceerd of tentoongesteld worden zonder de schriftelijke toestemming vooraf door MobileMarketing.nl/Adfo Groep of MediaScience.

Mobile Marketing Monitor 2014 is ontwikkeld door MobileMarketing.nl in opdracht van MediaScience. Over MobileMarketing.nl: MobileMarketing.nl is hét Nederlandse platform over Mobile Marketing & – advertising. Sinds maart 2013 is MobileMarketing.nl onderdeel van Adfo Groep. www.mobilemarketing.nl

Over MediaScience MediaScience is de realtime marketing specialist. Als onafhankelijk specialist anticiperen wij per seconde op het koopgedrag van de consument. Dit doet MediaScience door gebruik te maken van de nieuwste technieken, die het mogelijk maken om realtime op elke aangeboden impressie te reageren. Door de combinatie van data, media en techniek laat ons team van specialisten je boodschap zien aan de juiste persoon op het juiste moment. MediaScience ontzorgt, innoveert en levert de hoogste service. Wij hebben adverteren weer relevant gemaakt. www.mediascience.nl

De volgende adverteerders hebben oa meegewerkt aan dit Mobile Marketing onderzoek: ABN AMRO, Achmea Centraal Beheer, Adobe, AEGON, Ajilon/ Adecco Group , Allsecur, ASN, ASR, Bacardi Martini, Bavaria, Beiersdorf, Bindic, Bloemenbureau Holland, Bol.com, Canon Nederland, Coty Benelux, Danone, DAS, DEEN Supermarkten, Delta, Delta Lloyd, DFDS Seaways, Domino’s Pizza, Doritos/ Pepsico, DReizen, Efteling, Emirates, Essent, FrieslandCampina, Greetz.nl, Grohe, GroupeBel, G+J Uitgevers, Heineken, IKEA, ING, Joop van den Ende theaterproducties/Stage Entertainment, Jumbo Supermarkten, Kia Motors, Koninklijke Euroma, KPN, KWF Kankerbestrijding, L’Oréal, Louwman & Parqui /Toyota, Lucardi, Maggi, Media Markt/ Saturn Holding B., Microsoft Nederland, Mitsubishi Motors, Monuta, Nationale Nederlanden, Nationale Postcodeloterij, Nederlandse Spoorwegen, NRC Media, NTI, Nestle Nuon, PARSHIP, Persgroep, Pfizer, Philips, Plus Retail, PostNL, Praxis, Proteq, 538 Groep, Sanoma, Shell, Sky Radio Group, Sligro, Sony Benelux, SNS Reaal, Specsavers International BV, Start People , Takeaway.com, Tele2, Ticketveiling, TMG, T-Mobile, Unique/USG Univé, Van Lanschot, Vaillant Group Netherlands, Vakantieveilingen, Veronica Uitgeverij, V&D, Vodafone , Wegener Media, Weight Watchers, Yarden Uitvaarverzekeringen, ZEKUR, Ziggo, Zilveren Kruis. *Enkele respondenten hebben expliciet aangegeven niet genoemd te willen worden in het onderzoek.

MediaScience heeft als digitaal marketingbureau innovatie en het delen van kennis hoog in het vaandel staan. Met deze kennis en learnings loopt MediaScience voorop in de markt en realiseert zodoende de meest effectieve inzet van digitale media. Ook de inzet van mobile is een belangrijk onderdeel van de missie om de juiste consument met de juiste boodschap te bereiken op het juiste device. Het Mobile Marketing Monitor onderzoek 2014 geeft inzicht in hoe mobiel wordt ingezet binnen marketingactiviteiten door de grootste adverteerders van Nederland. Met deze gegevens signaleren we nieuwe feiten, trends en krijgt mobiel de aandacht die het verdient. MediaScience is dan ook als opdrachtgever van dit onderzoek nauw betrokken geweest bij de totstandkoming.

Dat mobiel een belangrijk device is geworden om de doelgroep te bereiken blijkt wel uit dit nieuwste onderzoek. 90% van de grootste 500 adverteerders van Nederland heeft het afgelopen jaar mobile marketing ingezet. Ook blijkt dat de adverteerders zich nu volop gaan richten op het responsive maken van hun website en dat sluit naadloos aan bij het feit waarin MediaScience denkt en werkt. Namelijk niet meer in kanalen maar de doelgroep op alle mogelijke devices kunnen bereiken en "always on" hiermee kunnen communiceren. MediaScience is dan ook trots op dit nieuwste onderzoek naar de inzet van mobiel.

René Zeedijk Managing Partner MediaScience:

MediaScience is de realtime marketing specialist.

MediaScience combineert inzet van media op alle mogelijke kanalen, met kwalitatieve en exclusieve data en creatie van Branding tot aan Retentie.

Wij hebben adverteren weer relevant gemaakt en kan op een structurele manier helpen met het overdragen van kennis op de gebieden:

Als onafhankelijk specialist anticiperen wij per seconde op het koopgedrag van de consument. Dit doet MediaScience door gebruik te maken van de nieuwste technieken, die het mogelijk maken om realtime op elke aangeboden impressie te reageren. Door de combinatie van data, media en techniek laat ons team van specialisten je boodschap zien aan de juiste persoon op het juiste moment. MediaScience t en levert de hoogste service.

- Online marketing:  gebruik webanalytics & insights  Conversie optimalisatie onsite  gebruik mobile / tablet  SEO - Digital media:  gebruik creatie in digitale media  gebruik technologie / platforSEA

MEDIASCIENCE MOBILE CASE: Onderzoek wijst uit: mobile advertenties positieve bijdrage in campagne. Mobiele advertenties zijn bijna onmisbaar in online advertentiecampagnes. Dit blijkt uit een analyse van MediaScience voor Walibi Holland. De mobiele analyse van MediaScience is gebaseerd op data afkomstig uit de Walibi Holland campagne '#HARDGAAN'. MediaScience startte voor hen met adverteren op mobiele devices in de online campagne voor 2014. Doorklikratio 3 keer zo hoog Uit deze mobiele advertentiecampagne bleek dat de doorklikratio op mobiel ongeveer drie keer zo hoog ligt als op desktop. Oorzaak is dat advertenties op mobiel meer opvallen. Op een mobiel scherm is maar één positie voor een advertentie. Door een combinatie van advertenties op desktop en mobiel wordt een groter bereik gecreëerd. Walibi tevreden Ronald den Dulk, digital marketeer van Walibi Holland, is tevreden over deze prestatie. 'Door in de online campagne in te zetten op mobiel is de ticketverkoop op mobiel gestegen met 305% en heeft mobiel een aandeel van 16% verworven in de online verkopen. Voor onze doelgroep is mobiel ‘first screen’ en zal het een steeds belangrijkere rol gaan spelen in onze campagnes.'

Mobiel adverteren relevant? Of adverteren op mobiel relevant is voor een organisatie, is afhankelijk van de doelgroep, het product en het soort conversie. Een duur of complex product wordt niet snel via mobiel gekocht. Mobiel adverteren kan voor deze producten en diensten wel belangrijk zijn in de oriëntatiefase. Qua leeftijdscategorie worden de meeste mobiele advertenties geserveerd aan de categorie 26 tot 35 jaar (45%). In de categorie 36 tot 45 jaar wordt ongeveer 23% geserveerd en in de categorie 46 tot 55 jaar 27%. Dit betekent dat mobiele advertenties vooral aanslaan bij volwassenen. Is mobiel adverteren ook geschikt voor u? Kom erachter en stel uzelf de volgende vragen:  Is er een goede mobiele website/app beschikbaar?  Kan de conversie ook op mobiel plaatsvinden?  Is de campagne gericht op volwassenen? Is het antwoord op deze drie vragen 'Ja', dan biedt mobiel adverteren een positieve toevoeging aan de algehele campagne met een sterke media-efficiency. Groei mobiel gebruik Mobiel wordt een steeds meer cruciaal onderdeel in een advertentiecampagne. Jaarlijks groeit het mobiel gebruik binnen Nederland met 15%. Het gebruik op desktop daarentegen neemt af met ongeveer 5% (Media Standaard Survey, 2013). 72% van het van het dagelijks internet gebruik vindt plaats via smartphones. Dit zorgt ervoor dat maar liefst 88% van de Nederlandse in uw campagnes. Het is namelijk niet meer weg te denken in de toekomst.

De MediaSchience Exchange Barometer 2014 toont de hoeveelheid impressies die er per maand en per device beschikbaar zijn op de exchanges in Nederland. Mobiel laat een mooie stijging zien in het aanbod. Van circa 1 miljard impressies in januari 2014 groeit dit door naar 1,5 miljard mobiele impressies in juli 2014. Door de stijging in dit aanbod zagen we de CPM prijs dalen. De Wakoopa Mobile Top 100 geeft inzicht in de 5 meest populaire mobiele websites van Nederland. De Top 5 toont weinig verrassingen maar geeft een mooi beeld van het enorme bereik op mobiel.