Waarom is GoOV ontwikkeld?
Casus - Ontwikkelingen in NL Veranderingen in de wet m.a.g.: – Lagere 'taxivergoeding' – Hogere eigen bijdrage – Aanzet tot zo 'zelfstandig ' mogelijk reizen Oplossingsrichting: Technologische ondersteuning bij OV-gebruik. Siza speelt hier met GoOV op in!
Casus - zelfredzaamheid Huidige situatie Als volledig zelfstandig reizen niet lukt en er geen mogelijkheid is voor frequente begeleiding: – wordt meestal een taxi(busje) ingezet; – waardoor er geen zelfstandigheid is of ontstaat. Een mogelijke oplossing die Siza hiervoor ziet is GoOV GoOV is app op een smartphone die een reiziger 'actief' ondersteunt tijdens diens reis naar en met het OV. In het geval dat een reis niet lukt is er een callcenter – de ReisMotivatieLijn – dat actief of passief monitort.
GoOV beoogt: – Zelfstandig onderweg – Veilig reizen → ook als een reis 'niet lukt' – Begeleiding van deur tot deur – Met meer vertrouwen onderweg
Hoe werkt GoOV? GoOV is een combinatie van meerdere technologieën: – GPS voor positiebepaling – Kaarten en foto's voor reisbegeleiding – OV-database voor OV-reisbegeleiding – Callcenter software – Adresboek, vooraf instelbaar per reiziger/reis/dag De functionaliteit die GoOV daarmee heeft is: – APP voor dynamische reisbegeleiding met instructies – Website voor monitoring op eigen pc door begeleider – Callcenter voor actieve monitoring
GoOV app – Reisplanning – Looproutes & richting weergave – Wachttijden – (Uitstap)haltes – Overstapadvies – Aanvullende instructies instelbaar per reiziger: moment, signaal, spraak/tekst/beeld
GoOV app Startscherm Kies welke reis je wilt maken onder knop 'Ik ga naar...'
GoOV app Kiezen van de reislocatie met knoppen. Deze knoppen kunnen per reiziger, per dag, per reis vooraf worden ingesteld.
GoOV app Details van de reis worden weergegeven en moeten worden geaccepteerd door de reiziger.
GoOV app Looproute: De reiziger kan kiezen tussen een looproute weergave o.b.v. een kaart ...
GoOV app OV-route: Aangekomen bij de bushalte of op het station krijgt de reiziger de wachttijd aangereikt tot aan het vertrek van zijn OVvervoersmiddel.
GoOV app OV-route: In de bus of de trein krijgt de reiziger het reisschema van de hele OV-reis in beeld. Na passeren van een halte verdwijnt deze van het scherm.
GoOV app Dynamische reisinstructies
GoOV app Dynamische reisinstructies
GoOV app Check op effect bij aankomst. Ook meteen controle voor callcenter.
GoOV app Onder de knop 'Bellen' zijn voorgeprogrammeerde nummers te vinden uit het eigen netwerk van de reiziger. Onder de knop 'Help' is de Reismotivatielijn geprogrammeerd. Dit is de noodknop om direct hulp in te roepen.
GoOV app Aan het eigen netwerk kunnen knoppen worden toegevoegd of weggehaald, ook per reiziger, per reis, per dag.
GoOV app Noodknop: kan worden aangepast per reiziger, per reis, per dag.
GoOV website Beheer- & monitor functie voor: a. beheer adresboek van verschillende gebruikers b. monitoring van elke individuele reiziger c. prompts maken en beheren d. gebruikersbeheer e. adressenbeheer f. toestelbeheer
GoOV website
ReisMotivatieLijn (callcenter) – Callcenter met mensen met afstand tot arbeidsmarkt – Teamleiding: Tanja Scheffers & Ronald den Dekker – Reizigersvragen beantwoorden – Reizigers (weer) op pad helpen – Problemen met GoOV-app of website ondersteunen
GoOV ReisMotivatieLijn
ReisMotivatieLijn (callcenter) – Maatschappelijk Verantwoorde Onderneming: voor de doelgroep door de doelgroep!!! – Callcenter met mensen met afstand tot arbeidsmarkt – Teamleiding: Tanja Scheffers & Ronald den Dekker – Reizigersvragen beantwoorden – Reizigers (weer) op pad helpen – Problemen met GoOV-app of website ondersteunen
Wat houdt de Proeftuin in? – Met elkaar ervaring opdoen (leren!) – Uiteindelijk met 100 reizigers tegelijk in de proeftuin – Ontdekken: – Of de intake / niveautest werkt – Hoe vaak de ReisMotivatieLijn wordt gebeld – Waarvoor de ReisMotivatieLijn wordt gebeld – Hoe de GoOV-app, website en callcenter kunnen worden verbeterd – Financiële consequenties voor zorgorganisatie, gemeente en cliënt in kaart brengen en uitwerken tot oplossingen. ER ZULLEN DUS DINGEN FOUT GAAN!
GoOV = sociale onderneming Als de Proeftuin positief resultaat oplevert, wordt er een sociale onderneming opgericht.
GoOV kent dan 3 participanten: Eljakim IT, Siza (namens Technofonds) en INN4CARE. GoOV is medegefinancierd door het Technofonds van het NSGK, Pameijer, RMC Groot Klimmendaal en Siza.
