Mini-competities bij Outsourcing van ontwikkeling en beheer van Maatwerksoftware TReindienstInformatieSystemen The Outsourcing Days, 31 oktober 2013 Kees Bronner
Agenda
• • • • • •
Waar komen we vandaan Waar willen we heen Wat doen we Hoe doen we dat Resultaat selectie De mini-competitie • Het doel van de mini-competitie • Onze ervaringen met de mini-competities • Wat vraagt de mini-competitie van ProRail • Wat vraagt de mini-competitie van onze “leveranciers” • Wat zou het mooi zijn als… • Het gras bij de buren is…
2
Waar komen we vandaan
• beperkt aantal leveranciers in beheer, (dreigende) vendor lock-in • gericht op instandhouding, geen “innovatiedrang”
• elk project een (langdurige) Europese aanbesteding
3
Waar willen we heen
• verbeteren samenwerking met (meerdere) leveranciers • kortere time-2-market, sneller kunnen schakelen
• geen “noodzakelijke” afhankelijkheid (vendor lock-in) • verbetering van de kwaliteit van ontwikkeling en beheer
4
Wat doen we Duidelijk zijn in verwachtingen
Zoveel mogelijk werk onder de raamovereenkomsten brengen
Continue focus op verbetering van de prestaties (aan beide kanten) Focus op leveranciersmanagement: Regie Teams vormgeven (Strategisch, Tactisch en Operationeel)
Performance Meting
Overlegstructuren operationaliseren
Zorgen dat afspraken worden nageleefd
5
Hoe doen we dat
Deelopdracht binnen concurrerend Raamcontract
Meerwerk
SLA
Project_a
Major Change Basis Beheer
SBP_1
Project_b
Major Change Basis Beheer
SBP_2
Major Change Basis Beheer
SBP_3
Basis Beheer
SBP_n
6
Resultaat selectie
Technologiestack C/C++
# Leadopdrachtnemers 2
Java
2 of 3
.Net
1
VMS
2
In totaal minimaal 3, maximaal 6 leveranciers Alle technologieën gedekt Blijvende marktwerking en concurrentie
7
De mini-competitie
8
Ervaringen met de mini-competities
• 2 minicompetities gedaan / 2 mini-competities lopen. Wisselende omvang en onderwerpen: • Software ontwikkelproject • Review van Business Case en PID • Model Based Testen • Beheeropdracht • Tijdbeslag / Doorlooptijd voor een “standaard opdracht” • Stukken maken 16 uur/2 weken • Mini-competitie zelf, organisatie en beoordeling: 40 uur / 4 weken • Aanbiedingen van de leveranciers worden steeds beter, steeds beter afgestemd op onze behoeften • Leveranciers zijn positief over de samenwerking, waarderen het zeer dat hun mening/ervaringen worden meegenomen • Het lukt ons steeds beter om aan de leveranciers terug te geven hoe hun dienstverlening nog beter kan • Onderlinge werkverdeling tussen de leveranciers moet zich nog verder uit kristalliseren.
9
Wat vraagt de mini-competitie van ProRail
• Actief contract- en leveranciersmanagement • Hoe ontwikkelt de werkverdeling zich over de leveranciers? • Past dat nog bij de doelstellingen van ProRail • Elke nieuwe opdracht goed specificeren: • Wat willen we nu echt? • Waarin moet een leverancier zich onderscheiden • Wie moet daarbij betrokken zijn? • Een gedegen beoordeling van alle aanbiedingen. Wat kost het: • Tijd, het gaat echter steeds efficiënter Wat levert het op: • Voor elke opdracht is een gedegen offertetraject gedaan. Opdrachtformulering en afspraken expliciet vastgelegd. Minder discussie tijdens de looptijd • Tijd: De opstart van elk project c.q. beheeropdracht gaat makkelijker, de partijen weten wat ze aan elkaar hebben
10
Wat vraagt de mini-competitie van onze “leveranciers” • Doorlopend bezig zijn met de ontwikkelingen binnen ProRail.. • Welke mini-competities worden verwacht • Welke competenties heb ik nodig • Hoe kan ik mij als leverancier onderscheiden • Welke keuzes maak ik • De juiste “eisen” stellen aan ProRail • Wat is nodig voor een succesvol resultaat • Is de vraag van ProRail duidelijk
• Scoren en leveren • Als je de mini-competitie wint…. • Besturing alsof het een opdracht met resultaatverplichting is • Goede risicobeheersing • Continu verbeteren • Draag bij aan continu verbeteren • Houdt elkaar scherp 11
Wat zou het mooi zijn als....
• ProRail de toekomst kan vertalen naar een “agenda” van te verwachten mini-competities • Wij met onze leveranciers de lat steeds hoger kunnen leggen als het gaat om effectiviteit en efficiency in beheer en ontwikkeling van maatwerksoftware • Wij aantoonbaar sneller wijzigingen en vernieuwingen kunnen realiseren door met onze leveranciers op uitstekende wijze samen te werken • Wij van elkaar kunnen blijven leren • Wij met de de geselecteerde leveranciers de klus blijvend klaren • ……… • ……..
Wij elkaar blijvend interessant kunnen vinden
12
Het gras bij de buren is…….
13
