MELDPUNT VRIJWILLIGERSWERK Gemeente De Bilt

JAARVERSLAG 2010

MELDPUNT VRIJWILLIGERSWERK Gemeente De Bilt

INLEIDING Dit verslag geeft een overzicht van de activiteiten van het Meldpunt Vrijwilligerswerk. De kern van de activiteiten zijn de bemiddelingen tussen hulpvragers en hulpaanbieders. Daarnaast wordt door de chauffeurs en hulpverleners ook veel directe hulp geboden. Het aantal hulpvragen was dit jaar weer wat groter dan het vorig jaar. Het aantal vrijwilligers bleef constant. Het bestuur werd gewijzigd en is nog niet weer op voldoende sterkte. We kijken terug op een goed jaar, al is het soms voor de vrijwilligers teleurstellend dat de geboden diensten en aandacht niet altijd worden beantwoord met een ‘dankjewel’. Gelukkig zijn dat de uitzonderingen. De informatie over het Meldpunt Vrijwilligerswerk is te vinden in de Bijlage. Bestuur In maart 2010 heeft de penningmeester, mevr. E.Th. van Hedel-Klören, haar functie van bestuurslid neergelegd. Haar werkzaamheden zijn tijdelijk overgenomen door de secretaris. In juli 2010 moest de heer K.J.M. Timmerman om gezondheidsredenen afscheid nemen als bestuurslid van het Meldpunt Vrijwilligerswerk. In mei 2010 trad mevrouw C.F.G. Zoutman toe tot het bestuur. Besprekingen zijn gestart met een nieuw bestuurslid. Helaas zijn we er nog niet in geslaagd om een nieuwe voorzitter te vinden. Het bestuur per 31-12-2010: Mevr. R. Olthof-Hazekamp Mevr. C.F.G. Zoutman De functie van voorzitter is vacant.

secretaris; penningmeester a.i. lid vanaf 1 juni 2010; coördinator chauffeurs

Het bestuur vergaderde 8 maal. Vanaf oktober werden voor de bestuursvergaderingen ook de coördinatoren uitgenodigd. Coördinatoren De coördinatoren per 31-12-2010: mevr. D. de Jong C. Stol, G. Aelbers F. Roestenberg mevr. L. Tonneman mevr. L. Bruinse, mevr. C.F.G. Zoutman G. Versteegh

telefonisten vacaturebank website sociale kaart (tot 1 september) sociale kaart vanaf 1 september informatiefolders

In het verslagjaar werkten er ong. 50 vrijwilligers mee in het Meldpunt Vrijwilligerswerk.

1

HULPVERLENING, BEMIDDELING EN INFORMATIE Telefonisten Een team van 18 telefonisten is van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur paraat om hulpvragen van de bewoners van de gemeente te beantwoorden. De telefonisten zijn de kern van het Meldpunt. Zij bemiddelen tussen hulpvragers en hulpaanbieders. Daarnaast zijn ze vaak een luisterend oor voor mensen die even contact zoeken. Er was een aantal mutaties. Vier nieuwe telefonisten traden toe tot het Meldpunt en drie telefonisten trokken zich na korte tijd terug omdat zij een baan vonden. Chauffeurs De chauffeursdienst is bestemd voor alle inwoners van de gemeente De Bilt, die om praktische redenen geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. De inzet van het Meldpunt Vrijwilligerswerk is in de eerste plaats incidentele hulpverlening in en rondom De Bilt. Steeds meer wordt de hulp van het Meldpunt ingeroepen voor wat meer structurele ritten en ook voor ritten op langere afstand. Het Meldpunt Vrijwilligerswerk probeert ook hiervoor zoveel mogelijk mensen in te zetten. In het verslagjaar is Bas van der Bilt gestopt als chauffeur. Vele jaren reed hij voornamelijk personen uit Hollandsche Rading naar dokter, ziekenhuis, e.d. Een woord van dank voor zijn inzet, specifiek voor deze kern in de gemeente. We mochten 4 nieuwe chauffeurs verwelkomen, een welkome aanvulling omdat er steeds meer een beroep wordt gedaan op chauffeurs van het Meldpunt Vrijwilligerswerk. Op 31 december 2010 waren er 23 chauffeurs. Het aantal ritten op incidentele basis nam toe van 602 naar 647, het aantal ritten op structurele basis van 148 in 2009 naar 240 in 2010. Klussenbus Er waren dit jaar 446 aanvragen voor een klus, wel wat minder dan in 2009 (536). De per telefoon binnenkomende aanvragen voor het uitvoeren van kleine klussen worden elke dag doorgegeven aan de coördinator van de Klussenbus van de Stichting “Klein Karwei”. Hij zorgt ervoor dat, meestal binnen een week, de klussen worden geklaard. Hulpverlening Hulpvragen voor boodschappen doen, een wandelingetje maken, een gesprek, financiële administratie komen regelmatig bij het Meldpunt Vrijwilligerswerk binnen. Soms is een van de Meldpuntvrijwilligers bereid om te helpen, soms wordt doorverwezen naar een andere hulpverlenende organisatie, voornamelijk naar De Zonnebloem. Helaas kan er niet aan alle vragen worden voldaan. Overleg hierover is gestart met MENS (zie pagina 8) Twee activiteiten moesten we beëindigen, nl. de tuinhulp en de computerhulp. Dank aan Maarten ’t Hart, die in de loop der jaren heel wat computers weer aan de praat heeft gekregen. Aantal bemiddelingen De grafiek en bijbehorende tabel op de volgende pagina geven een beeld van het aantal hulpvragen, waarin door het Meldpunt Vrijwilligerswerk werd bemiddeld. Voor structureel vervoer werd een gemiddelde per maand toegevoegd aan het aantal incidentele ritten.

2

Grafiek 1. Aantal bemiddelingen hulpverlening

vervoer klussen algemeen

jan 63 32 8

totaal

103

feb mrt 69 83 25 33 5 16

apr mei 80 71 34 58 14 18

jun 69 45 13

jul aug 53 73 28 32 7 5

99 132 128 147 127

sep 86 38 9

okt nov dec totaal 88 85 67 887 39 56 26 446 9 14 6 124

88 110 133 136 155

99

1457

Tabel 1. Aantal bemiddelingen hulpverlening Sociale kaart De sociale kaart, het ABC voor de telefonisten, werd tot augustus bijgehouden door mevrouw L. Tonneman. Ook voor haar een woord van dank voor haar zorgvuldige werk. Haar taak werd overgenomen door mevrouw L. Bruinse, reserve mevrouw C. Zoutman. Informatiefolders In samenwerking met de openbare bibliotheek wordt een folderwand in stand gehouden, waarin een goed overzicht wordt gegeven welke instanties zich op het sociale werkterrein bewegen en welke acties zij voor iedereen ondernemen. Dit zijn niet alleen gemeentelijke instanties, maar ook landelijke. Verantwoordelijk voor dit onderdeel is de heer G. Versteegh. Medewerkersbijeenkomsten De eerste donderdag van de maand werd een medewerkersbijeenkomst gehouden. In totaal waren er 10 bijeenkomsten. Sprekers waren:  Mevr. Frieda Boekel over Buurtbemiddeling, een nieuwe organisatie in De Bilt.  Mevr. Heleen Roep, adviseur wonen, welzijn en zorg van wijkservicecentrum De Bilt West.  Mevr. Willemien Hak en mevr. Lauk Spelberg over het Steunpunt Mantelzorg.  Maria Baelde en Willem Huizinga van Vriendendienst Samen Sterk, Zeist. (Onderdeel van Kwintes).

3

Op de vergaderingen werd veel aandacht besteed aan de lopende zaken, zowel van de medewerkers als van het bestuur. De bijeenkomsten werden gemiddeld door 15 à 20 medewerkers bijgewoond. De verslaggeving werd verzorgd door mevr. L. Bruinse. De gemeente biedt de gelegenheid om deze bijeenkomsten te houden in een van de vergaderzalen van het gemeentehuis. Onderlinge contacten Als dank voor hun inzet gedurende het hele jaar werd aan alle medewerkers een vrijwilligerdag aangeboden. Dit jaar maakten we een uitstapje langs de Stichtse Lustwarande

en de Langbroekerwetering, was er halverwege een uitgebreide brood-maaltijd in Leersum en bezochten we aan het eind van de middag het landgoed Vollenhove. Een prachtige excursie, georganiseerd door het Utrechts Landschap.

4

VACATUREBANK VOOR VRIJWILLIGERS De heren C. Stol en G. Aelbers vulden de door hen ontworpen database voor vacatures en vrijwilligers aan met een groot aantal functies. Hiermee kunnen bijvoorbeeld tellingen, controles, historie van een vacature of vrijwilliger snel getoond worden. Het doel van dit laatste is dat mogelijke problemen kunnen worden gesignaleerd: een vrijwilliger, die meerdere malen heeft gesolliciteerd; een organisatie, die niet adequaat heeft gereageerd op een sollicitatie van een vrijwilliger. Verder is er getracht de vacatures in groepen te verdelen, waardoor het zoeken in de vacaturebank overzichtelijker wordt. Dit blijkt echter moeilijker te zijn dan het lijkt. Vermeden moet worden dat het geheel te grof of te fijnmazig wordt. Bij aanmelding van vrijwilligers is het soms niet duidelijk wat de bedoeling is. Dan worden de kandidaat-vrijwilligers uitgenodigd voor een gesprekje. Een duidelijker beeld van de persoonlijkheid wordt verkregen. Toetsen van kennis wordt bij dat gesprek niet gedaan. Ieder jaar wordt in de maand januari wordt de database opgeschoond. Wat de cijfers betreft: van de 80 vrijwilligers, die zich in 2010 hebben gemeld, hebben er 55 een plaatsje gevonden. Eind 2010 waren er nog 169 openstaande vacatures van 62 organisaties. Meer details zijn weergegeven in Grafiek 2 en in Tabel 2.

Grafiek 2. Aantal bemiddelingen vacaturebank jan Vrijwilligers Nieuw Geplaatst vacatures Nieuw Afgesloten Openstaand Bemiddelingen Gestart

9 5

feb mrt

7

2 1

12

6 0

11

9 7

12

7 1

okt nov dec totaal

80 44

11

2 9

sep

9 5 9 6 5 6 5 5 3 16 5 6 10 5 6 2 2 0 0 5 5 6 3 0 134 133 138 141 142 148 153 153 152 161 163 169

26

5 4

jul aug

81 55

17

9 5

jun

6 1

22

13 8

apr mei

11

Tabel 2. Aantal bemiddelingen vacaturebank 5

5 7

22

8 7

18

14

183

PR Om het Meldpunt een goede bekendheid te geven werd op verschillende fronten gewerkt. Website De website is opnieuw geprogrammeerd, gemoderniseerd en in december actief gemaakt. De opzet is dezelfde gebleven. De belangrijkste functie van de website is het weergeven van de informatie van de vacaturebank. Nieuwe vacatures en kandidaat-vrijwilligers worden wekelijks vermeld. De statistieken worden per maand bijgewerkt. Een ander onderdeel van de site is informatie over hulpverlenende organisaties. Op verzoek van deze organisaties worden de tekst en logo vernieuwd. Het aantal bezoeken aan de website en het aantal hits zijn weergegeven in de volgende grafiek en tabel.

Grafiek 3. Aantal bezoekers en hits van de website

bezoekers hits

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 480 414 506 309 432 399 399 537 503 422 529 430 10.814 15.314 10.565 8.200 8.650 7.180 6.849 10.484 11.090 10.236 13.469 12.872

Tabel 2. Aantal bezoekers en hits van de website Plaatselijke bladen In de Vierklank werden om de 14 dagen kleine advertenties geplaatst, met steeds wisselende teksten. Enkele voorbeelden: U heeft een klusje en niemand kan u helpen. Bel het Meldpunt. U wilt boodschappen laten doen en niemand kan u helpen. Bel het Meldpunt. U moet naar het ziekenhuis en niemand kan u helpen. Bel het Meldpunt. U wilt graag wandelen en niemand kan u helpen. Bel het Meldpunt.

6

De teksten werden aangeleverd door de heer G. Versteegh, vrijwilliger bij het Meldpunt Vrijwilligerswerk. Deze actie liep van november 2009 tot november 2010. Besloten werd om te stoppen in verband met de vrij hoge kosten.

In De Biltsche Courant verscheen een advertorial, d.i. een tussenvorm tussen een advertentie en een artikel, met de kop “Meldpunt Vrijwilligerswerk“. In september stond het verslag van het uitstapje in De Vierklank onder de titel “Meldpunt Vrijwilligerswerk gaat een dagje uit”. Het telefoonnummer van het Meldpunt is iedere week te vinden in de rubriek ‘Medische Diensten’ van de kranten. Flyer Flyers van het Meldpunt worden verspreid onder belangstellenden. Ze staan o.a. in de folderrekken van de gemeente en van de bibliotheek. FINANCIËN Dankzij subsidies van de gemeente De Bilt konden de werkzaamheden van het Meldpunt Vrijwilligerswerk (“hulpverlening” en “vrijwilligerswerk/vacaturebank”) dit jaar worden voortgezet. Het resultaat van de exploitatie voor het onderdeel “hulpverlening” kwam uit op een positief saldo van € 503,81. Het onderdeel “vrijwilligerswerk” had een overschot van € 167,10. Een financieel verslag is te verkrijgen bij de secretaris of via [email protected].

7

PROJECTEN VAN DE GEMEENTE DE BILT MENS Op 28 januari werd een bijeenkomst bijgewoond, georganiseerd door MENS met als onderwerp de vraag: welke diensten, die nuttig zijn voor ouderen opdat zij zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, ontbreken er nog in De Bilt. Het bleek, dat er behoefte is aan ondersteunende dienstverlening. Als onderdeel van het project MENS is in dat kader gestart met wijkdiensten. Deze diensten worden uitgevoerd door personen van de BIGA-groep en door personen, die langdurig een werkloosheidsuitkering ontvangen. In april kwam bij het Meldpunt Vrijwilligerswerk de vraag terecht, of het Meldpunt hulp kan bieden bij de begeleiding van werkbegeleiders arbeidstoeleiding. Aan deze vraag kon het Meldpunt echter niet voldoen. Het Meldpunt is intermediair tussen organisaties, doet zelf niet echt werk behoudens chauffeursdiensten en incidenteel boodschappen doen. Wel werd met de coördinatoren van MENS en Handje Helpen, de dames P. van Ziel en Rosemarie Pielage, een aantal gesprekken gevoerd met als doel een goede vorm van samenwerking te ontwikkelen en daarin de rol van het Meldpunt Vrijwilligerswerk te onderzoeken. Het project Wijkdiensten zal in 2011 een vaste vorm krijgen. Een paar keer werd digitaal een Nieuwsbrief van MENS ontvangen. Deze wordt doorgestuurd aan alle medewerkers. Ondersteuningsstructuur vrijwilligerswerk en mantelzorg Nadat in 2009 bij het rapport “Meedoen makkelijk Maken”door verschillende organisaties vraagtekens waren gezet, werden er in 2010 nieuwe wegen onderzocht. Het Meldpunt Vrijwilligerswerk werd uitgenodigd voor gesprekken met de beleidsmedewerkers mevr. W. Scheltema en J. van Ardenne (maart) en met de wethouder, de heer H.P. Mittendorff (21 juni) van de gemeente De Bilt. De gemeente De Bilt besloot om de Stichting MeanderOmnium uit Zeist te benaderen om de ondersteuningstructuur te realiseren. Gehoopt wordt dat in 2011 met de uitvoering begonnen kan worden. Database INVIS ten behoeve van het WMO loket Het WMO loket maakt gebruik van het INVIS systeem, een digitale, sociale kaart. Een aantal keren per jaar worden, op verzoek van het INVIS team, de gegevens van het Meldpunt Vrijwilligerswerk gecheckt, c.q. aangepast. Europees Jaar voor de Vrijwilligers. Van mevr. W. Scheltema kwam het verzoek om actief mee te denken over invulling vrijwilligersactie op 26 juni 2010, bv. een Multicultureel Festival. Het Meldpunt kon niet aan dit verzoek voldoen, voornamelijk door de zeer krappe bestuursbezetting.

8

CONTACTEN MET LOKALE ORGANISATIES Stichting Welzijn Ouderen “De Zes Kernen De Bilt” (SWO) De tweemaandelijkse bijeenkomsten van het Overlegorgaan Dienstverlening werden bijgewoond. Mevr. C. Zoutman volgde K. Timmerman op als vertegenwoordiger van het Meldpunt Vrijwilligerswerk. Vrije Tijd Markt 2010 Omdat de belangstelling voor het Meldpunt op de Vrije Tijd Markt in 2009 gering was, werd besloten om in 2010 niet mee te doen. Wel werd in het boekje van de Vrije Tijd Markt een advertentie van het Meldpunt Vrijwilligerswerk geplaatst. Samen voor De Bilt Aan de beursvloer 2010, georganiseerd door samen voor De Bilt, werd niet deelgenomen. Wel bezocht een van de bestuursleden de Beursvloer. NL.DOET Het Meldpunt Vrijwilligerswerk werd uitgenodigd om een deel van de organisatie van NL.DOET 2011 op zich te nemen. Twee gesprekken hierover vonden plaats met Ingrid Verhey, directeur van Samen voor De Bilt. Afgesproken werd, dat het Meldpunt een rol zal gaan spelen bij de bemiddeling tussen klusaanbieders en vrijwilligers. Stichting Mantelzorg In december hielpen enkele vrijwilligers van het Meldpunt Vrijwilligerswerk bij het rondbrengen van presentjes op de Dag van de Mantelzorg. UVV Ook bij deze organisatie boden enkele van onze vrijwilligers hulp, nl. bij de Sinterklaas inkoopochtend. CONTACTEN IN DE REGIO Vriendendienst Samen Sterk, Zeist Met de coördinator van Vriendendienst Samen Sterk , mevr. Maria Baelde, werd een kennismakingsgesprek gevoerd. Centraal stond de vraag, wat wij voor elkaar kunnen betekenen. MeanderOmnium, Zeist Een soortgelijk gesprek vond plaats met twee medewerkers van MeanderOmnium uit Zeist, de dames Juultje Holla en Janina Hontscharenko. Netwerk Vrijwilligerscentrales provincie Utrecht Regelmatig krijgen we uitnodigingen voor bijeenkomsten en workshops van het Utrechtse netwerk. Helaas kunnen wij door tijdgebrek hieraan niet deelnemen. april 2011 9

BIJLAGE Het Meldpunt Vrijwilligerswerk Gemeente De Bilt vervult een schakelfunctie tussen hulpvragende inwoners van de gemeente en hulpbiedende (vrijwilligers)organisaties. Daarnaast verstrekt het Meldpunt Vrijwilligerswerk informatie van, over en aan vrijwilligers en hun organisatie(s). De activiteiten bestaan o.a. uit:  hulpverlening: contact wordt gelegd tussen hulpzoekenden en vrijwilligers of vrijwilligersorganisaties;  chauffeursdienst: u wordt gereden door vrijwilligers in hun privé-auto;  klussenbus: kleine klusjes ‘in en om het huis’ kunnen wij voor u laten verzorgen;  vacaturebank: vermeld worden het aanbod van mensen die vrijwilligerswerk willen verrichten én de vraag van organisaties die vrijwilligers zoeken voor de uitvoering van hun werkzaamheden;  informatie over bestaande vrijwilligersorganisaties in de gemeente. Locatie Het Meldpunt is gevestigd in een ruimte van de Openbare Bibliotheek in De Kwinkelier 20 te Bilthoven. Het Meldpunt is te bereiken:  telefonisch, op werkdagen van 9.00 uur tot 12.00 uur onder nummer 030-2287799;  buiten kantooruren door middel van een antwoordapparaat;  via internet: www.meldpuntdebilt.nl en e-mail: [email protected];  persoonlijk bezoek op werkdagen tussen 9.00 uur en 12.00 uur.

telefoon:

030 - 228 77 99

website:

www.meldpuntdebilt.nl

e-mail:

[email protected]

vacaturebank [email protected]

10