JAARVERSLAG 2012
MELDPUNT VRIJWILLIGERSWERK Gemeente De Bilt
INLEIDING
Dit verslag geeft een overzicht van de activiteiten van het Meldpunt Vrijwilligerswerk gemeente De Bilt. De kern van de activiteiten zijn de bemiddelingen tussen hulpvragers en hulpaanbieders. Daarnaast wordt door de chauffeurs en hulpverleners ook veel directe hulp geboden. Het aantal hulpvragen was dit jaar ongeveer gelijk aan het aantal in 2011. Ook het aantal vrijwilligers bleef ongeveer gelijk. In het bestuur zijn twee vacatures. De Vacaturebank viel tot 16 mei onder het Meldpunt. Vanaf die datum werd dit onderdeel ondergebracht bij de Stichting Vrijwillig in Actie De Bilt. Informatie over het Meldpunt Vrijwilligerswerk is te vinden in de Bijlage.
Bestuur In de samenstelling van het bestuur kwam in 2012 geen wijziging. De functies van voorzitter en penningmeester bleven vacant. Het bestuur per 31-12-2012: Mevr. R. Olthof-Hazekamp Mevr. C. Zoutman
secretaris; penningmeester a.i. lid
Het bestuur vergaderde 8 maal. Aan de bestuursvergaderingen werd ook deelgenomen door een paar coördinatoren. Coördinatoren De coördinatoren per 31-12-2012: mevr. D. de Jong mevr. C. Zoutman C. Stol F. Roestenberg mevr. L. Bruinse, mevr. C. Zoutman G. Versteegh
telefonisten chauffeurs vacaturebank (tot 16 mei 2012) website sociale kaart informatiefolders
In het verslagjaar werkten er 43 vrijwilligers mee in het Meldpunt Vrijwilligerswerk. Het Meldpunt is gevestigd in een ruimte van de Openbare Bibliotheek in De Kwinkelier 20 te Bilthoven.
1
HULPVERLENING, BEMIDDELING EN INFORMATIE Telefonisten Een team van telefonisten is van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur paraat om hulpvragen van de bewoners van de gemeente te beantwoorden. De telefonisten zijn de kern van het Meldpunt. Zij bemiddelen tussen hulpvragers en hulpaanbieders. Daarnaast zijn ze vaak een luisterend oor voor mensen die even contact zoeken. We verwelkomden dit jaar twee nieuwe telefonisten, waarmee er op 31 december 2012 in totaal 17 telefonisten waren. Chauffeurs De chauffeursdienst is bestemd voor alle inwoners van de gemeente De Bilt, die om praktische redenen geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. De inzet van het Meldpunt is in de eerste plaats incidentele hulpverlening in en rondom De Bilt. Steeds meer wordt de hulp van het Meldpunt ingeroepen voor structurele ritten en ook voor ritten op langere afstand. Het Meldpunt probeert ook hiervoor zoveel mogelijk mensen in te zetten. Zeer plotseling overleed in augustus van dit jaar Albert Welsing, die vele jaren met een grote inzet voor het Meldpunt Vrijwilligerswerk chauffeursdiensten deed. Om gezondheidsredenen bedankte een van de andere chauffeurs. Twee nieuwe chauffeurs meldden zich, waarmee het aantal chauffeurs op 31 december opnieuw 21 bedroeg. Klussenbus De per telefoon binnenkomende aanvragen voor het uitvoeren van kleine klussen worden elke dag doorgegeven aan de coördinator van de Klussenbus van de Stichting “Klein Karwei”. Hij zorgt ervoor dat, meestal binnen een week, de klussen worden geklaard. Er waren dit jaar 409 aanvragen voor de Klussenbus, iets minder dan in 2011 (447). Hulpverlening Hulpvragen voor boodschappen doen, een wandelingetje maken, een gesprek, hond uitlaten, financiële administratie komen regelmatig bij het Meldpunt binnen. Ook indirecte hulpvragen, advies en een luisterend oor aan de telefoon worden ingedeeld in deze categorie. Behalve van individuele personen zijn hulpvragen vaak afkomstig van organisaties, zoals het project MENS, MEE Utrecht, De Bosrank (Schutsmantel), Indigo, Jeugdbescherming en de Voedselbank. Ze leiden dikwijls tot een meer structurele vorm van hulpverlening. In eerste instantie wordt geprobeerd binnen het Meldpunt een vrijwilliger te vinden. Als dit niet lukt, wordt de vraag doorgegeven aan vrijwilligersorganisaties, zoals De Zonnebloem en Handje Helpen. In het verslag jaar boden 2 nieuwe vrijwilligers hun diensten voor hulpverlening aan, terwijl 1 vrijwilliger haar werkzaamheden beëindigde. Het komt steeds vaker voor, dat chauffeurs bij de hulpverlening betrokken worden.
2
Aantal bemiddelingen Het aantal bemiddelingen bedroeg dit jaar, evenals het vorig jaar, ongeveer 1.400. Een overzicht van de dagelijks per telefoon of e-mail binnenkomende incidentele hulpvragen is weergegeven in onderstaande tabel 1 en grafiek 1. vervoer klussen hulpverlening
jan 53 34 10
feb 44 42 3
mrt 58 30 8
apr 35 28 5
mei 47 30 5
jun 42 29 12
jul 26 27 9
aug 38 26 5
sep 57 57 4
okt 40 40 7
nov 48 38 9
totaal
97
89
96
68
82
83
62
69
86
87
94
dec totaal 41 529 28 409 3 79 72
1017
Tabel 1. Aantal incidentele bemiddelingen
Grafiek 1. Aantal incidentele bemiddelingen Bij het autovervoer en de hulpverlening is er een duidelijke verschuiving naar structurele hulp. Dit betreft bijvoorbeeld vervoer naar SWO cursussen, fysiotherapie, ophalen van pakketten bij de voedselbank, hulp bij financiële administratie. Naar schatting betreft dit ongeveer 400 acties per jaar. Sociale kaart De sociale kaart, het ABC voor de telefonisten, wordt bijgehouden door mevrouw L. Bruinse, reserve mevrouw C. Zoutman. Informatiefolders In samenwerking met de openbare bibliotheek wordt een folderwand in stand gehouden, waarin een goed overzicht wordt gegeven welke instanties zich op het sociale werkterrein bewegen en welke acties zij voor iedereen ondernemen. Dit zijn niet alleen gemeentelijke instanties, maar ook landelijke. Verantwoordelijk voor dit onderdeel is de heer G. Versteegh.
3
Medewerkersbijeenkomsten De eerste dinsdag of donderdag van de maand werd een medewerkersbijeenkomst gehouden. In totaal waren er 8 bijeenkomsten. Op de vergaderingen wordt aandacht besteed aan de lopende zaken, zowel van de medewerkers als van het bestuur. Hierbij behoort ook de communicatie met de coördinator van de Klussenbus. Enkele keren per jaar wordt een spreker uitgenodigd om een presentatie te geven over zijn/haar (hulpverlenende) organisatie. Sprekers waren: Ingrid van Maarschalkerweerd over Vrijwillig in Actie De Bilt Annelies Kastelein over de stichting Eet Mee. Thea van Maurik over De Zonnebloem Wendy van Rijn over het Netwerk Ketenzorg Dementie. Door Ingrid van Maarschalkerweerd werd gevraagd of het Meldpunt zou willen verhuizen naar de locatie van ViA De Bilt aan de Henrica van Erpweg. Onder de telefonisten werd een enquête gehouden over een eventuele verhuizing naar het pand van ViA De Bilt. Het merendeel van hen blijft liever in de bibliotheek, waar zij hun werk doen in een prettige omgeving en waar beter mensen ontvangen kunnen worden. De bijeenkomsten werden door 15 à 20 medewerkers bijgewoond. De verslaggeving werd verzorgd door mevr. L. Bruinse en mevr. C. Zoutman. De gemeente bood de gelegenheid om deze bijeenkomsten te houden in een van de vergaderzalen van het gemeentehuis. Onderlinge contacten Op 27 november werd aan de medewerkers een vrijwilligersmiddag aangeboden in Restaurant De Lage Vuursche. Na een heerlijke brunch keken we samen naar de film Intouchables. De middag bood allen voldoende gelegenheid om ook eens op een andere manier met elkaar te praten. Aan het eind van het jaar werd aan allen een eenvoudige attentie gestuurd.
VACATUREBANK VOOR VRIJWILLIGERS De vacaturebank was tot 16 mei 2012 een werkterrein van het Meldpunt. Daarna werd de bank ondergebracht bij ViA de Bilt. De twee vrijwilligers, die de vacaturebank beheerden, gingen mee naar ViA. Op het kantoor van het Meldpunt is ook na 16 mei de vacaturemap aanwezig, zodat mensen die binnenlopen daarin kunnen kijken. De map wordt bijgehouden. Ook vanaf deze plaats danken wij Cees Stol en Gert Aelbers voor hun grote inzet voor het Meldpunt en de prettige manier van samenwerken. In de eerste periode van 2012 meldden zich 22 vrijwilligers en werden er 17 geplaatst. Er kwamen 19 vacatures binnen en er werden 20 bemiddelingen afgesloten.
PR Om het Meldpunt een goede bekendheid te geven werd op verschillende fronten gewerkt. Website De belangrijkste functie van de website is het weergeven van de informatie over het Meldpunt en andere hulpverlenende organisaties. De vacaturebank verdween van de 4
website. Maar toch is het aantal hits nog steeds groot. De statistiek van het websitebezoek is weergegeven in Grafiek/Tabel 3.
Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 Maand
Unieke Aantal bezoekers bezoeken
Pagina´s
Hits
Bytes
Jan 2012
284
634
4682
19666
126.22 MB
Feb 2012
262
524
3271
12155
89.71 MB 124.76 MB
Mrt 2012
278
561
3833
12263
Apr 2012
205
461
3009
9953
78.94 MB
Mei 2012
202
544
2725
8236
71.57 MB 59.14 MB
Jun 2012
194
662
2452
7496
Jul 2012
178
494
1660
4793
42.39 MB
Aug 2012
180
476
1845
4835
49.39 MB
Sep 2012
202
528
1658
5152
45.39 MB
Okt 2012
231
564
1675
5437
55.70 MB
Nov 2012
233
497
1514
5389
49.65 MB
Dec 2012
232
519
1495
4571
44.90 MB
Totaal
2681
6464
29819
99946
837.75 MB
Grafiek 3. Statiestiek websitebezoek Flyer Flyers van het Meldpunt worden verspreid onder belangstellenden. Ze staan o.a. in de folderrekken van de gemeente en van de bibliotheek. Wegwijzer 2012-2013 De informatie over het Meldpunt is door de gemeente ingekort i.v.m. de ‘verhuizing’ van de vacaturebank. Nieuwsbrieven Ouderenorganisatie Tengevolge van het door Mevr. Bruinse in 2011 geschreven artikel in het Huiskringnieuws van Huize Het Oosten over de chauffeursdienst is de bekendheid van het Meldpunt bij de bewoners daarmee sterk gestegen. FINANCIËN Dankzij subsidies van de Gemeente De Bilt konden de werkzaamheden van het Meldpunt (“hulpverlening” en “vrijwilligerswerk/vacaturebank”) dit jaar worden voortgezet. Het resultaat van de exploitatie voor het onderdeel “hulpverlening” kwam uit op een positief saldo van € 395,01. Het onderdeel “vrijwilligerswerk” had een overschot van € 610,50 Een financieel verslag is te verkrijgen bij de secretaris of via
[email protected].
5
CONTACTEN MET DE GEMEENTE DE BILT EN LOKALE ORGANISATIES Gemeente De Bilt Op 18 april werd een gemeenteavond bijgewoond, waar werd gesproken over de ondersteuningstructuur De Bilt. Ook bij de vervolgbijeenkomst op 26 juni was het Meldpunt aanwezig. Een rapport “Visie Stichting Maatschappelijke Ondersteuning (SMO) De Bilt” werd besproken. Op 17 oktober hadden we een gesprek met wethouder Mittendorff. Afgesproken werd, dat het Meldpunt geen onderdeel van de nieuw te vormen stichting wordt, maar in financieel opzicht rechtstreeks onder de gemeente blijft vallen. Aan een verzoek om de naam van het Meldpunt te wijzigen kon nog niet worden voldaan. Hiermee hangt samen een wijziging van de Statuten. Stichting Welzijn Ouderen “De Zes Kernen De Bilt” (SWO) De vier bijeenkomsten van het Overlegorgaan Dienstverlening werden bijgewoond door het bestuur van het Meldpunt. SWO heeft dit jaar het roer omgegooid. Een groot deel van de cursussen verdwijnt. De aandacht zal meer uitgaan naar de kwetsbare ouderen. De slotbijeenkomst “Afsluiten en doorgaan” vond plaats op 11 december. Vrijwillig in Actie De Bilt (ViA De Bilt) In het begin van het verslagjaar vond twee keer overleg plaats met de coördinator en medewerkers van ViA De Bilt. Besproken werden de overdracht van de vacaturebank en de huisvesting. Aan de volgende activiteiten, georganiseerd door ViA de Bilt, werd deelgenomen: Workshop “Vinden en boeien van vrijwilligers” Monitor Vrijwilligerswerk Vrijwilligersbanenmarkt Cosbo De presentatie van de conceptversie van de website www.seniorenwelzijndebilt.nl werd bijgewoond. Door de aanwezigen werd nog een aantal aanwijzingen voorgesteld voor de definitieve site, die in februari 2013 werd gelanceerd.
maart 2013
6
BIJLAGE Het Meldpunt Vrijwilligerswerk gemeente De Bilt vervult een schakelfunctie tussen hulpvragende inwoners van de gemeente en hulpbiedende (vrijwilligers)organisaties. Daarnaast verstrekt het Meldpunt Vrijwilligerswerk informatie van, over en aan vrijwilligers en hun organisatie(s). De activiteiten bestaan o.a. uit: hulpverlening: contact wordt gelegd tussen hulpzoekenden en vrijwilligers of vrijwilligersorganisaties; chauffeursdienst: u wordt gereden door vrijwilligers in hun privé-auto; klussenbus: kleine klusjes ‘in en om het huis’ kunnen wij voor u laten verzorgen; vacaturebank (tot 16 mei 2012): vermeld worden het aanbod van mensen die vrijwilligerswerk willen verrichten én de vraag van organisaties die vrijwilligers zoeken voor de uitvoering van hun werkzaamheden; informatie over bestaande vrijwilligersorganisaties in de gemeente. Locatie Het Meldpunt is gevestigd in een ruimte van de Openbare Bibliotheek in De Kwinkelier 20 te Bilthoven. Het Meldpunt is te bereiken: telefonisch, op werkdagen van 9.00 uur tot 12.00 uur onder nummer 030-2287799; buiten kantooruren door middel van een antwoordapparaat; via internet: www.meldpuntdebilt.nl en e-mail:
[email protected]; persoonlijk bezoek op werkdagen tussen 9.00 uur en 12.00 uur.
telefoon:
030 - 228 77 99
website:
www.meldpuntdebilt.nl
e-mail:
[email protected]
7
