MEER MET MINDER 22 MEI 2015
ELISE GOUDSMIT - KLANTMANAGER INKOMEN SHERISSE MAÄTITA – KLANTMANAGER INKOMEN/HANDHAVER WIM SCHOUTEN – WERKCOACH
2
Meer met Minder, 22 mei 2014
Wie zijn wij?
3
Meer met Minder, 22 mei 2014
Een paar cijfers Delfzijl, Appingedam & Loppersum: -‐ 1 stad, 28 dorpen/buurtschappen -‐ 48.000 inwoners (2014), 55.000 inwoners (2006) -‐ 1695 uitkeringsdossiers (1-‐5-‐2014) -‐ 1277 uitkeringsdossiers (2006) -‐ Bevolkingskrimp -‐ Krimpende arbeidsmarkt 4
Meer met Minder, 22 mei 2014
Waar haal je je winst vandaan? Niet alleen in uitstroom Krimpende arbeidsmarkt (met name in laaggeschoold werk) (faillissementen Aldel, Brunner Mond)
Dus waar haal je je je winst dan vandaan?
5
Meer met Minder, 22 mei 2014
Tijd winnen Meer klanten bedienen door: Efficiënt inzeWen van mensen en middelen -‐ CollecYeve intake -‐ GroepsvoorlichYngen -‐ Workshops Professionalisering Gesprekstechnieken, meeYnstrumenten (ABC, Metas) 6
Meer met Minder, 22 mei 2014
Niets nieuws onder de zon
7
Meer met Minder, 22 mei 2014
De aanvraagprocedure Aanvraag via www.werk.nl met Digid
Klant belt (binnen 2 dagen) met speciaal telefoonnummer (in ontwikkeling Mens Centraal, bellen niet meer nodig)
Check door Poortwachter
8
Meer met Minder, 22 mei 2014
Poortwachter (I) Klantmanagers Inkomen bij toerbeurt Poortwachter (focus op rechtmaYgheid én investering in vakmanschap)
Poortwachter doet primaire check aan de hand van SUWI en informaYe die klant verstrekt in de aanvraag, eventueel telefonisch contact met klant. 9
Meer met Minder, 22 mei 2014
Poortwachter (II) GEEN RECHT Klant wordt gebeld, krijgt uitleg, eventueel advies. Aanvraag wordt niet in behandeling genomen. LET OP!! DIGITAAL = FORMELE AANVRAAG Niet in behandeling nemen weloverwogen risico, met oog voor de klant! 10
Meer met Minder, 22 mei 2014
Resultaten Poortwachter 2013 Aanvragen
Poortwachter
982
61
Percentage 6,2%
Wat levert het op? TIJD!! Totale Yjdsinvestering ca. 5 uur per aanvraag (ontvangsWeam, werkcoach, klantmanager inkomen) Besparing in 2013 à 300 effecYeve uren 11
Meer met Minder, 22 mei 2014
(Vermoedelijk) Recht Klant wordt opgeroepen! Niet uitgenodigd! Niet komen = geen aanvraag! Niet streng, maar bewuste keuze, duidelijk naar klant.
12
Meer met Minder, 22 mei 2014
Intake
Collectieve Voorlichting WWB Naam
…………………………………………………………
Dag/Datum
Geboortedatum ……………………………………………..
Telefoon …………………………………………………………
Werkcoach
BSN
Klantmanager .………………………………………….
………………………………………………………….
Programma
……………………………………………
Doen
09.00 uur
Voorlichtingsfilm Oriëntatie Werkplein en vacatures
Workshop Aan de slag (S) Workshop Pak je Kans (A)
09.30 uur
Gesprek met Werkcoach
10.15 uur
Gesprek met klantmanager inkomen Of Gesprek met klantmanager inkomen bij een gezamenlijke aanvraag
Workshop Geld speelt een rol > 25 jr. Workshop Geld speelt een rol < 25 jr.
11.00 uur Tot slot
Lever deze routekaart in bij de balie U ontvangt een informatiepakket!
13
……………………………………………
Meer met Minder, 22 mei 2014
Workshop VNN 18-35 jaar Vacatureveiling Inschrijving uitzendbureaus Doorbemiddeling WGT
VoorlichYngsfilm/OriëntaYe Werkplein VoorlichYngsfilm Kort en bondig (ca. 10 minuten) Eenduidige, uniforme en objecYeve (strenge) informaYe aan klant (voor voorlichYngsfilm zie Divosa website)
OriëntaYe Werkplein Dienstverlening Werkplein Eemsdelta (UWV, werkcoaches, Jongerenloket, externe organisaYes) EN HEEL BELANGRIJK: 14
Meer met Minder, 22 mei 2014
Externe OrganisaYes Vooruitlopen op de 3 decentralisaYes
15
Meer met Minder, 22 mei 2014
Intake (II)
Collectieve Voorlichting WWB Naam
…………………………………………………………
Dag/Datum
Geboortedatum ……………………………………………..
Telefoon …………………………………………………………
Werkcoach
BSN
Klantmanager .………………………………………….
………………………………………………………….
Programma
……………………………………………
Doen
09.00 uur
Voorlichtingsfilm Oriëntatie Werkplein en vacatures
Workshop Aan de slag (S) Workshop Pak je Kans (A)
09.30 uur
Gesprek met Werkcoach
10.15 uur
Gesprek met klantmanager inkomen Of Gesprek met klantmanager inkomen bij een gezamenlijke aanvraag
Workshop Geld speelt een rol > 25 jr. Workshop Geld speelt een rol < 25 jr.
11.00 uur Tot slot
Lever deze routekaart in bij de balie U ontvangt een informatiepakket!
16
……………………………………………
Meer met Minder, 22 mei 2014
Workshop VNN 18-35 jaar Vacatureveiling Inschrijving uitzendbureaus Doorbemiddeling WGT
Gesprek werkcoach/klantmanager inkomen Werk boven inkomen Warme overdracht Eventueel gezamenlijk huisbezoek
17
Meer met Minder, 22 mei 2014
Intake (II)
Collectieve Voorlichting WWB Naam
…………………………………………………………
Dag/Datum
Geboortedatum ……………………………………………..
Telefoon …………………………………………………………
Werkcoach
BSN
Klantmanager .………………………………………….
………………………………………………………….
Programma
……………………………………………
Doen
09.00 uur
Voorlichtingsfilm Oriëntatie Werkplein en vacatures
Workshop Aan de slag (S) Workshop Pak je Kans (A)
09.30 uur
Gesprek met Werkcoach
10.15 uur
Gesprek met klantmanager inkomen Of Gesprek met klantmanager inkomen bij een gezamenlijke aanvraag
Workshop Geld speelt een rol > 25 jr. Workshop Geld speelt een rol < 25 jr.
11.00 uur Tot slot
Lever deze routekaart in bij de balie U ontvangt een informatiepakket!
18
……………………………………………
Meer met Minder, 22 mei 2014
Workshop VNN 18-35 jaar Vacatureveiling Inschrijving uitzendbureaus Doorbemiddeling WGT
InformaYemap
Klant tekent voor ontvangst informaYemap.
19
Meer met Minder, 22 mei 2014
Poortwachter
Meer met minder
-‐ 2013 ca. 300 effecYeve uren ten gevolge van prevenYe instroom
CollecYeve intake -‐ one-‐stop-‐shopping, duidelijkheid naar klant toe
Workshops: -‐ Werkcoach en co-‐trainer (publiek-‐private samenwerking) -‐ 6 tot 8 dagdelen (2,5 uur per keer), +/-‐ 10-‐12 klanten per workshop -‐ Resultaat: investering 15-‐20 uur à 150-‐200 uur klantcontact. 20
Meer met Minder, 22 mei 2014
Meer met minder (II) Investeren in vakmanschap levert op!!
Creëren Implementeren Innoveren
21
Meer met Minder, 22 mei 2014
Nog steeds niets nieuws onder de zon
22
Meer met Minder, 22 mei 2014
