MASTERS
PROGRAMMA Leergang 2014
Is jouw bedrijf klaar voor de toekomst? Geldt dat ook voor jou als ondernemer? powered by
www.essilor.nl
Intro
door Sebastiaan de Jong Essilor Benelux maakt deel uit van Essilor International en is één van de belangrijkste leveranciers van oogoptische producten in de Benelux markt. Naast brillenglazen onder de merknaam Varilux levert zij professionele apparatuur voor de winkel of werkplaats van de opticien of optometrist. Bovendien biedt Essilor met haar Uneyeted-programma een breed pakket aan ondersteunende diensten voor de zelfstandige opticien, waaronder ook diverse soorten trainingen. Essilor heeft dit opleidingsprogramma samen met Kasper Klaarenbeek ontwikkeld om ondernemers te helpen hun bedrijven beter te runnen. Graag wil Essilor dan ook investeren in de toekomst van de Nederlandse optiek om: • Het ondernemerschap in de optiekbranche te bevorderen; • De opvolging van optiekzaken te vereenvoudigen door bedrijven waardevoller te maken; • De behoefte aan opleiding op het gebied van management binnen de optiek in te vullen. Dit programma is bedoeld voor eigenaren van optiekzaken die adequaat willen inspelen op de ontwikkelingen in de markt en gericht willen werken aan perspectief voor hun onderneming door bij zichzelf te beginnen. Stel jij jezelf regelmatig één of meerdere van de volgende vragen, dan weet je dat dit Mastersprogramma aansluit bij jouw behoeften: • Hoe zorg ik ervoor dat mijn onderneming zich met een aantrekkelijk aanbod onderscheidt van de rest? En hoe blijven we vernieuwend? • Hoe blijf ik zorgen voor voldoende aanloop van klanten en klanten die terug blijven komen naar mijn winkel? • Wat zijn mijn eigen ontwikkelpunten? • Welke waarde heeft mijn onderneming en wat komt er kijken bij een bedrijfsovername? • Wat zijn de belangrijkste ken- en stuurgetallen om te weten waar mijn onderneming staat en tijdig te kunnen bijsturen? Hoe houd ik vinger aan de pols? • Wat kan ik nog meer doen om mijn concurrentiekracht te vergroten? • Hoe zorg ik ervoor dat mijn medewerkers met net zoveel enthousiasme in de zaak staan als ikzelf? Meer weten? Informeer dan bij de Salesmanager van jouw regio en/of ga naar www.essilor.nl en vervolgens naar ‘opticiens’ waarbij je ‘trainingen’ selecteert. Bij de omschrijving van de training Manage2Grow vind je enkele testimonials van eerdere deelnemers.* * Hoewel dit de eerste leergang van dit programma is, hebben we inmiddels veel ervaring opgedaan met het Future4Opticians programma. Deelnemers aan dit programma vertellen je graag iets over hun ervaringen.
Waarom dit programma? De optieksector is de afgelopen jaren sterk veranderd. Doordat producten en diensten steeds toegankelijker zijn geworden, is er ruimte ontstaan voor onderscheid en kwaliteit. Om dat te kunnen bieden, moet ‘alles met alles’ kloppen: • Alle elementen van de onderneming, de ondernemer, de adviseurs, de locatie, de styling en de kwaliteit van het product moeten voor de volle 100% gefocust zijn op toegevoegde waarde; • Elke dag weer bepaalt het laatste contact met een klant of deze het bewijs van zijn/haar beste keuze expliciet heeft ervaren. Dit stelt hoge eisen aan ondernemers en hun teams; • De spil van dit succes wordt gevormd door de ondernemer; dicht op de markt, op de klant, op de innovatie, op de leveranciers, op de mode, op de resultaten en dicht op zijn/haar medewerkers. Om de toekomstwaarde van dit segment zeker te stellen, hebben Essilor en Kasper Klaarenbeek de krachten gebundeld om een vernieuwend en duurzaam ontwikkelingsprogramma samen te stellen voor ondernemers die geen genoegen nemen met ‘gewoon’. Alleen de beste ondernemers zijn in staat om de waarde van hun bedrijven in dit segment voort te zetten. Dit state-of-the-art ontwikkelingsprogramma legt een ‘hoogst’ persoonlijke basis waarop elke deelnemer zijn/haar eigen leer- en ontwikkelpad kan inrichten. De kern van het onderscheidend vermogen van een ondernemer en zijn/haar team wordt gevormd door (zelf)bewust ondernemerschap, een cultuur van succes en een onderscheidende propositie in de markt.
Voor wie? Dit programma is exclusief voor ervaren eigenaren van optiekzaken. Manage2Grow is niet bedoeld voor bedrijfsopvolgers of bedrijfsleiders. Voor hen biedt Essilor andere trainingen aan.
Door wie? Het programma wordt begeleid en grotendeels ook verzorgd door Kasper Klaarenbeek. Kasper richt zich als spreker, trainer en businesscoach op meer rendement uit talent! Hij werkte tot en met 2001 in verschillende functies in toonaangevende detailhandelsondernemingen als WE en Kruidvat. Bij deze laatste was hij 5 jaar eindverantwoordelijk voor HRM en de laatste 4 jaar COO van Kruidvat Nederland. Hij leerde in de praktijk dat leiderschap van succes vraagt om loslaten, focus, samenwerking op basis van duidelijkheid en vooral concrete actie! Dit decennium vraagt om nieuwe aanpakken. De nieuwe verhoudingen in de markt vragen om een nieuw ‘psychologisch contract’, waarin concrete resultaten de nieuwe norm zijn. ‘Goed’ is daarin de grootste vijand van geweldig en vooral van vernieuwing. Bedrijven zonder innovatiekracht en B.T.W. (Bewezen Toegevoegde Waarde) zullen bovendien in de ‘war on talent’ hun menselijk potentieel verliezen.
De Manage2Grow visie Ontwikkeling van ervaren ondernemers is een specialistisch gebied waarin geen ruimte is voor vrijblijvend experimenteren. De ontwikkelingsvisie is gebaseerd op de principes van actiegericht en ervaringsgericht leren en heeft zich in een aantal andere programma’s - zoals Future4Opticians - al bewezen.
Actiegericht leren
De pionier op het gebied van actiegericht leren is hoogleraar Reginald Revans. Hij ontdekte tijdens de jaren veertig dat het voor een organisatie zeer effectief is om managers elkaar in kleine groepen te laten ontmoeten, ervaringen te laten delen en elkaar vragen te stellen over successen en mislukkingen om zo als individu een hogere productiviteit te bereiken. Tegenwoordig staat deze leermethode voor het in kleine groepen vertalen van theoretische begrippen naar praktische toepassingen door ‘outof-the-box’ te denken. Een kritische reflectie van de uitkomsten leidt tot toekomstige actiepunten en een verbetering van vaardigheden en prestaties. Actiegericht leren wordt toegepast in casestudies, projecten, werkervaring delen, intervisie en brainstorm- en dialoogsessies.
Ervaringsgericht leren
Deze vorm van leren is ontwikkeld door David A. Kolb, hoogleraar organisatiegedrag aan diverse Amerikaanse universiteiten. Ervaringsgericht leren staat voor situaties zelf observeren en concreet ervaren, vervolgens kritisch kijken wat je gezien en ervaren hebt en deze ervaringen vertalen naar actiepunten die je persoonlijk kunt gebruiken en toepassen in jouw werkomgeving. Veel gebruikte methoden in ervaringsgericht leren zijn simulaties, rollenspellen, discussiesessies en het zelf geven van presentaties. De principes van actiegericht leren en ervaringsgericht leren worden toegepast op drie componenten die een bedrijf waarde(n)vol maken: • Onderscheidend vermogen; • Cultuur van succes; • Een gezond businessmodel. Gedurende het gehele programma lopen de elementen als een ‘vlechtwerk’ door elkaar heen. Steeds wordt er gewerkt aan specifieke elementen, zonder het geheel uit het oog te verliezen. Deze werkvorm houdt de groep permanent scherp en betrokken om een maximaal leerrendement te bereiken.
Programmaonderdelen
Hieronder beschrijven we een aantal programmaonderdelen die een belangrijke plek in het programma hebben. Intake
Bij belangstelling of aanmelding van kandidaat-deelnemers vindt er altijd een gesprek plaats met Kasper Klaarenbeek. In dit eerste gesprek tussen de kandidaat en Kasper Klaarenbeek wordt getoetst of de voor succesvolle deelname vereiste randvoorwaarden voldoende aanwezig zijn en hoe de uitgangspositie van de ondernemer en zijn/haar bedrijf is. Aan de start van het programma bepaalt de deelnemer in samenspraak met Kasper welke doelen hij/ zij wil realiseren gedurende het programma. Het formuleren van doelen verhoogt het leerrendement sterk, omdat daarmee zo gericht mogelijk kan worden gewerkt aan verbetering.
Start tweedaagse
De start van het programma wordt gevormd door een intensieve tweedaagse bijeenkomst. Ervaring leert dat deze twee dagen essentieel zijn voor het opbouwen van een vertrouwd leerklimaat binnen de groep. Dit kan alleen als alle deelnemers bereid zijn om zich daar 100% voor in te zetten.
Voorbereiding
Ter voorbereiding op deze tweedaagse zullen we de deelnemers testen met behulp van een ‘supertrio’: • De 16 PF test. Deze gevalideerde persoonlijkheidstest biedt inzicht in de ‘binnenkant’ van de deelnemer en dient als basis voor de bepaling van teamrollen en de Big Fivepersoonlijkheidskenmerken. • De Leerstijlentest van Kolb wordt gebruikt ter bepaling van de leervoorkeuren, zodat de deelnemers inzicht krijgen in hun eigen leervoorkeuren en allergieën. Bovendien geeft de uitslag een groepsprofiel waarop de didactiek van het programma mede wordt gebaseerd. • De uitslagen van de Thomas-Kilmann conflicthanteringstest gebruiken wij om te achterhalen hoe de deelnemer omgaat met conflicten. Onze inzet is de deelnemers te ‘verleiden’ altijd in te zetten op een win-win oplossing van conflicten en geen genoegen te nemen met een ‘gemakkelijk’ compromis. In de regel worden de testuitslagen binnen de groep gedeeld om te ontdekken waar de verbindende verschillen zitten. De deelnemers bepalen samen met de programmaleiding hoe de uitslagen van de testen onderling worden gedeeld.
Fieldtrip
Retail is beleving; daar moet je dus niet alleen over praten. Retail moet je ook echt ‘beleven’. In het programma zit een fieldtrip naar Londen die de groep vanuit de praktijk van alle dag opnieuw leert waarnemen, focussen, vertalen en helpt om een brede kijk en visie te ontwikkelen. Het is verrassend interessant om te zien en te beleven hoe iedere deelnemer in de groep op zijn/haar eigen wijze naar winkels en beleving kijkt en hoe daar vervolgens in de groep met elkaar over van gedachten gewisseld wordt. Londen is momenteel een van de meest belangrijke steden van Europa op het gebied van retail, dus die stad kunnen we gewoonweg niet overslaan.
Intervisie en coaching
Gedurende het gehele programma zijn we erop gericht de deelnemers te helpen hun doelen te bereiken, want resultaat telt! • Naast het collectieve traject zal er gemiddeld 1 uur per maand aan individuele coaching plaatsvinden. De individuele coaching gaat dieper in op vragen als “Waar sta ik?”, “Wat wil ik?” en “Wat kan ik doen om mijn doelen te bereiken?”. Tijdens de individuele coaching komt vooral ook de ontwikkeling in de eigen praktijk aan bod, waarbij zowel de actualiteit als de vooropgestelde doelen centraal staan. Deze gesprekken worden in de regel ’s avonds via Facetime, Skype of Google hang-out gepland. Indien de omstandigheden daar om vragen zullen er ook gesprekken op locatie gevoerd worden. • Bij de team-intervisie brengen twee deelnemers een eigen casus uit de dagelijkse praktijk in, aan de hand van de thema’s die in het programma aan de orde zijn geweest. Elke casus wordt volgens de methode van objectief vragen stellen behandeld, waarbij de teamleden geen oordeel mogen vormen of oplossingen mogen aandragen, maar het echte probleem boven water proberen te krijgen door het stellen van vragen. Tenslotte mogen de teamleden oplossingsrichtingen aandragen waarmee de inbrenger van de casus zelf verdere stappen kan zetten om de casus aan te vliegen. Team-intervisie ondersteunt het collectieve denkvermogen.
Overige informatie
Het programma van deze eerste Manage2Grow Masters-leergang is hieronder uitgewerkt. De genoemde data zijn nog onder voorbehoud. Data
Gast docent
Onderdeel
Onderwerp
10 en 11 november 2014
all-in
Start tweedaagse waarin missie, visie, strategie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan
8 december 2014
onderscheidend vermogen
Markt- en retailontwikkelingen en een overzicht van het veld
12 januari 2015
gezond businessmodel
Financieel management
16 februari 2015
cultuur van succes
Timemanagement
16 en 17 maart 2015
onderscheidend vermogen
Internationale studiereis naar London met de focus op fashion/storytelling
onderscheidend vermogen
Positionering en formule-analyse, ‘local hero’ en commerciële activiteiten on- en offline
ja
13 april 2015 11 mei 2015
gezond businessmodel
Financieel management
ja
15 juni 2015
cultuur van succes
Management en organisatie
ja ja
ja cultuur van succes
Onderhandelen en conflicthantering
12 oktober 2015
gezond businessmodel
Bedrijfswaardering en -overname
9 november 2015
cultuur van succes
Beïnvloeden, sturen en interveniëren
11 januari 2016
onderscheidend vermogen
Innoveren, styling & design
ja
gezond businessmodel
Management Informatie Systemen en voorraadmanagement
ja
all-in
Afsluitende tweedaagse waarin de integratie van alle elementen van het programma centraal staan. Afsluiting met eindpresentaties en een feestelijk diner met partners, Essilor-vertegenwoordigers en gastdocenten.
14 en 15 maart 2016
Naast de opleidingsdagen in het programma, gaan wij uit van een studiebelasting van ca. 4 uur per week voor individuele coaching, huiswerkopdrachten, het schrijven van korte reflectieverslagen en (business)plannen, projectbijeenkomsten met collega-deelnemers, concurrentieonderzoek en zelfstudie. Naast de aanbevolen, minimaal benodigde vakliteratuur zal verdieping veelal ook ‘on the job’ plaatsvinden. Van alle deelnemers wordt verwacht dat ze - calamiteiten voorbehouden - aan alle trainingsdagen deelnemen en hun uiterste best doen om gemaakte afspraken na te komen. Om het programma maximaal aan te laten sluiten op de praktijk, worden de bijeenkomsten voorbereid en wordt er gewerkt met concrete opdrachten.
Locatie & tijden
7 en 8 september 2015
15 februari 2016
Studiebelasting
ja
Bij alle trainingsdagen is Kasper Klaarenbeek aanwezig als kerndocent. Hij zorgt tevens voor de continuïteit en waarborgt de kwaliteit van het groepsproces. Voor diverse onderdelen van het programma worden bovendien hoogwaardige gastdocenten ingezet die ieder in hun vakgebied excelleren en de deelnemers inspireren met toepasbare expertise op hun specifieke vakgebied.
Opleidingsdagen vinden plaats op inspirerende locaties in het midden van het land. De losse dagen beginnen om 10.00 uur en worden afgesloten met een gezamenlijk diner, zodat iedereen rond 20.00 uur weer geïnspireerd en na de files naar huis vertrekt. De meerdaagse programma’s hebben een eigen tijdsplanning. Deze worden tijdig en in overleg met de deelnemers afgestemd.
Investering
Het programma, zoals weergegeven in deze brochure, vraagt een investering van € 15.000,- (excl. 21% BTW) per deelnemer. Dit bedrag is inclusief alle opleidingsmaterialen, de inzet van externe sprekers, individuele coaching en verblijfkosten. Vanuit haar strategische belang is Essilor bereid 1/3 deel van deze kosten te financieren. Uiteraard onder voorwaarde van toelating tot het programma en volledige commitment/deelname.
Afronding
Het programma wordt afgesloten met een eindpresentatie waarin de deelnemers hun (leer)resultaten presenteren. Na afronding van het programma krijgen deelnemers de gelegenheid lid te worden van de Manage2Grow-alumniclub. Deze club heeft tot doel de ondernemers onderling de gelegenheid te geven kennis en ervaring te delen, samen bijzondere dingen te beleven en natuurlijk ook samen plezier te hebben. Deze exclusieve club is alleen voor deelnemers en oud-deelnemers van deze opleiding. Essilor zal dit netwerk op gepaste wijze ondersteunen.
Contactinformatie Sales Management Essilor Essilor Nederland BV Frank Rijksen (regio Zuid) Marconistraat 9 6902 PC ZEVENAAR T 06-21848578 frij
[email protected] www.essilor.nl Essilor Nederland BV Gijsbert Maat (regio Noord) Marconistraat 9 6902 PC ZEVENAAR T 06-21536097
[email protected] www.essilor.nl Learning & Development Essilor Essilor Nederland BV Eefje van den Boomen Marconistraat 9 6902 PC ZEVENAAR T 06-15469591
[email protected] www.essilor.nl Programmacoördinatie/ Kerndocent Kasper Klaarenbeek Coniferenlaan 10 3904 KR Veenendaal T 0318-300 251 M 06-537 08 400
[email protected] www.kasperklaarenbeek.nl
Essilor is de uitvinder van Varilux® multifocale brillenglazen en behoort tot de top 30 van meest innovatieve bedrijven ter wereld, met meer dan 5000 patenten. Brildragers wereldwijd beoordelen Essilor al jaren als beste brillenglas. Essilor seeing the world better. www.essilor.nl
