Waardecreatie en identiteitsmarketing
Marketing vanuit je hart
Voor zelfstandige ondernemers die hun droom najagen
Ingrid Langen
Marketing vanuit je hart INHOUD 1. Inleiding
4
2. Wie moet het lezen
5
3. Het ‘Waarom’ van dit boek
6
Waarom ik het schreef Waarom je het zou moeten lezen
4. Wat is marketing?
7
De 4 pijlers van marketing Kennen-leuk vinden-vertrouwen-kopen-ambassadeur
5. Het ‘Waarom’ van je bedrijf
8
Je missie
6. Je ideale klant
9
7. De 4 pijlers van de marketingmix
10
Product of dienst en prijsbeleid Promotie Plaats (distributie)
8. De kern van de zaak
11
Het identiteitsmodel Drijfveer Ideale klant Product of dienst De presentatie van je bedrijf Kern van de zaak Identiteitsbewijs
9. De waarde van doelstellingen
14
10. Strategie en actieplan
15
Personal Branding Website Weblog Social Media E-mailen Netwerken Social media strategie Samenvatting strategie
Nawoord
© Ingrid Langen 2012
18
www.ijlan.nl
2
Marketing vanuit je hart
1. Inleiding Marketing wordt door veel ondernemers gezien als iets vervelends. Het is nodig maar niet leuk. Het is een ‘trucje’, je gaat mensen iets ‘verkopen’. ‘Marketing vanuit je hart’ gaat over alle activiteiten waarmee je verbinding maakt met je klant. Geen verkooptrucjes maar jouw passie zijn de belangrijkste drijver achter je marketingactiviteiten. Zoals de meerderheid van de zelfstandigen vind ik koude acquisitie heel moeilijk en al helemaal niet leuk. Hoe fijn is het dan wanneer je vanuit je passie met mensen kan praten. Dat is voor mij de belangrijkste reden om dit boekje te schrijven: deze vorm van marketing is mijn passie en daarmee wil ik zelfstandigen helpen meer klanten te vinden met dat wat ze het liefste doen! Voor wie doe je het? In de praktijk merk ik vaak dat ondernemers prima weten welk product ze aanbieden. Maar wanneer ik dan vraag om hun doelgroep eens te beschrijven dan begint het te haperen. ‘Iedereen kan het eigenlijk wel gebruiken’ hoor ik vaak. En natuurlijk is nooit iedereen je klant…. Door een keuze te maken voor jouw niche maak je de kans dat jouw ideale klant je ook vindt vele malen groter. In hoofdstuk 6 maak je een beschrijving van jouw ideale klant. Hoe geef je daar vorm aan? Een aantal belangrijke marketingaspecten zijn verwerkt in dit boek. Zoals de 4 pijlers van de marketingmix in hoofdstuk 7: je product of dienst, hoe je van een kennismaking komt tot klant en ambassadeur, je promotie en de wijze waarop je dienst bij je klant komt. Wat je doet is niet uniek, velen bieden hetzelfde product of dienst aan. Maar de betekenis die jij voor je klant wil hebben, jouw drijfveer en persoonlijkheid, die zijn wel uniek, daarmee creëer je jouw waarde. In hoofdstuk 8 leg ik uit hoe je die identiteit uitwerkt. Waar wil je heen? In hoofdstuk 9 leer je hoe je jouw doelstellingen op een inspirerende manier beschrijft. Want met goede doelstellingen creëer je in je hoofd al de toekomst die je voor je ziet. En daarmee is het gemakkelijker om in actie te komen. Want zonder actie geen resultaat. Hoe leg je verbinding? In hoofdstuk 10 ga ik dieper in op de middelen die je ter beschikking staan om in contact te komen met je klant. En hoe je deze middelen allemaal in kan zetten. Middelen als social media, je website, een blog en netwerken bieden veel kansen en kosten weinig.
© Ingrid Langen 2012
www.ijlan.nl
3
Marketing vanuit je hart 2. Wie moet het lezen Dit boek is bedoeld voor de kleine ondernemer. De groep van zelfstandige ondernemers, freelancers, zzp’ers is groeiende. Zij hebben de keuze gemaakt te gaan doen waar hun hart écht ligt. Zij zijn deskundig op hun vakgebied maar hebben vaak geen ervaring met acquisitie, marketing, communicatie. Klanten vinden is dan ook de grootste uitdaging. Als deskundige op je vakgebied is het logisch dat je graag over je product of dienst spreekt. Maar het ‘wat’ en ‘hoe’ is nog helemaal niet belangrijk voor je bezoeker. Die wil jou eerst leren kennen. En dan komen we op het ‘waarom’ uit. Die term zal je dan ook vaak tegenkomen. Te beginnen met….
© Ingrid Langen 2012
www.ijlan.nl
4
Marketing vanuit je hart 3. Het ‘Waarom’ van dit boek Na meer dan vijfentwintig jaar in het bedrijfsleven te hebben gewerkt in diverse marketingfuncties, vond ik dat het tijd was voor iets nieuws. Een nieuwe uitdaging, meer ruimte om andere kwaliteiten te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden aan te leren. Ook wilde ik mijn kennis en ervaring op een andere manier gaan inzetten, meer resultaat zien van mijn werk. Ik kreeg het gevoel dat in het bedrijfsleven voor mij geen groei meer mogelijk was. Groei is voor mij ontwikkeling van al mijn talenten, mijn potentieel. En om mij heen zie ik dat heel veel mensen die wens hebben.
Waarom ik het schreef De wens naar ontwikkeling is ook mijn drijfveer om nieuwe dingen te doen, te ondernemen, risico’s te nemen: groei. Dat werd dan ook de Kern van mijn zaak: ‘Gezonde groei voor ondernemers’. En daarmee bedoelde ik zowel mezelf als mijn klanten. Mijn bedrijf heeft een aantal gedaanteverwisselingen doorgemaakt maar dit centrale motief bleef steeds overeind, mijn bron van inspiratie. Ook in moeilijke tijden. Want naast pieken zijn er ook dalen, dan helpt het om dat baken te hebben, waarom je het ook al weer deed en waarom je het vol moet houden. De stappen in dit boekje heb ik zelf allemaal gezet. Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat het werkt! Ik maakte mijn website opnieuw in Wordpress, ging bloggen, werd actief op Social Media en verwierf op die manier bekendheid binnen mijn doelgroep. En vond ook nieuwe klanten, nieuwe inspiratie en ontwikkelde daarmee ook weer nieuwe diensten. Mijn doel met dit boekje: een compacte handleiding geven waarmee je direct aan de slag kan. Een handvat om van je passie ook daadwerkelijk een lonend bedrijf te maken.
Waarom je het zou moeten lezen Marketing vanuit je hart gaat precies daarover: je hart. Het hart is de plaats waar onze passie gehuisvest is. Waar onze drijfveren vandaan komen: we bedenken ze niet, we hebben ze. Marketing vanuit het hart gaat van binnen naar buiten. We richten ons niet op het imago maar op onze identiteit. Vanuit identiteit benoem je wat jou onderscheidt van al die anderen die hetzelfde doen als jij. Wat voor jou de kern van de zaak is. En daarmee benoem jij eigenlijk ook al gelijk je doelgroep. En ga je jouw strategie ontwikkelen om je doelgroep te bedienen en een succes te maken van je bedrijf. Te beginnen met het beantwoorden van de vraag…..
© Ingrid Langen 2012
www.ijlan.nl
5
