Marketing vanuit je hart

Waardecreatie en identiteitsmarketing

Marketing vanuit je hart

Voor zelfstandige ondernemers die hun droom najagen

Ingrid Langen

Marketing vanuit je hart INHOUD

1. Inleiding .................................................................................... 4 2. Wie moet het lezen .................................................................... 5 3. Het ‘Waarom’ van dit boek......................................................... 6 Waarom ik het schreef.................................................................... 6 Waarom je het zou moeten lezen ..................................................... 6 4. Wat is marketing?...................................................................... 7 De 4 pijlers van marketing .............................................................. 7 Kennen – leuk vinden – vertrouwen – kopen - ambassadeur ............... 7 5. Het ‘waarom’ van je bedrijf ....................................................... 8 Je missie....................................................................................... 8 6. Je ideale klant............................................................................ 9 7. De 4 pijlers van de marketingmix ............................................ 10 Product of dienst en prijsbeleid ...................................................... 10 Promotie ..................................................................................... 10 Plaats (distributie)........................................................................ 10 8. De kern van de zaak................................................................. 11 Het identiteitsmodel ..................................................................... 11 Drijfveer ..................................................................................... 11 Je ideale klant ............................................................................. 11 Product of dienst.......................................................................... 11 De presentatie van je bedrijf ......................................................... 11 Kern van de zaak ......................................................................... 12 Identiteitsbewijs .......................................................................... 13 9. De waarde van doelstellingen .................................................. 14 10. Strategie en actieplan ............................................................ 15 Personal branding ........................................................................ 15 Website ...................................................................................... 15 Weblog ....................................................................................... 16

© Ingrid Langen 2012

www.ijlan.nl

2

Marketing vanuit je hart Social Media ................................................................................ 16 E-mailen ..................................................................................... 16 Netwerken .................................................................................. 16 Social Media Strategie .................................................................. 17 Samenvatting strategie................................................................. 17 Nawoord ...................................................................................... 18


www.ijlan.nl

3

Marketing vanuit je hart 1. Inleiding Marketing wordt door veel ondernemers gezien als iets vervelends. Het is nodig maar niet leuk. Het is een ‘trucje’, je gaat mensen iets ‘verkopen’. ‘Marketing vanuit je hart’ gaat over alle activiteiten waarmee je verbinding maakt met je klant. Geen verkooptrucjes maar jouw passie zijn de belangrijkste drijver achter je marketingactiviteiten. Zoals de meerderheid van de zelfstandigen vind ik koude acquisitie heel moeilijk en al helemaal niet leuk. Hoe fijn is het dan wanneer je vanuit je passie met mensen kan praten. Dat is voor mij de belangrijkste reden om dit boekje te schrijven: deze vorm van marketing is mijn passie en daarmee wil ik zelfstandigen helpen meer klanten te vinden met dat wat ze het liefste doen! Voor wie doe je het? In de praktijk merk ik vaak dat ondernemers prima weten welk product ze aanbieden. Maar wanneer ik dan vraag om hun doelgroep eens te beschrijven dan begint het te haperen. ‘Iedereen kan het eigenlijk wel gebruiken’ hoor ik vaak. En natuurlijk is nooit iedereen je klant…. Door een keuze te maken voor jouw niche maak je de kans dat jouw ideale klant je ook vindt vele malen groter. In hoofdstuk 6 maak je een beschrijving van jouw ideale klant. Hoe geef je daar vorm aan? Een aantal belangrijke marketingaspecten zijn verwerkt in dit boek. Zoals de 4 pijlers van de marketingmix in hoofdstuk 7: je product of dienst, hoe je van een kennismaking komt tot klant en ambassadeur, je promotie en de wijze waarop je dienst bij je klant komt. Wat je doet is niet uniek, velen bieden hetzelfde product of dienst aan. Maar de betekenis die jij voor je klant wil hebben, jouw drijfveer en persoonlijkheid, die zijn wel uniek, daarmee creëer je jouw waarde. In hoofdstuk 8 leg ik uit hoe je die identiteit uitwerkt. Waar wil je heen? In hoofdstuk 9 leer je hoe je jouw doelstellingen op een inspirerende manier beschrijft. Want met goede doelstellingen creëer je in je hoofd al de toekomst die je voor je ziet. En daarmee is het gemakkelijker om in actie te komen. Want zonder actie geen resultaat. Hoe leg je verbinding? In hoofdstuk 10 ga ik dieper in op de middelen die je ter beschikking staan om in contact te komen met je klant. En hoe je deze middelen allemaal in kan zetten. Middelen als social media, je website, een blog en netwerken bieden veel kansen en kosten weinig.


www.ijlan.nl

4

Marketing vanuit je hart 2. Wie moet het lezen Dit boek is bedoeld voor de kleine ondernemer. De groep van zelfstandige ondernemers, freelancers, zzp’ers is groeiende. Zij hebben de keuze gemaakt te gaan doen waar hun hart écht ligt. Zij zijn deskundig op hun vakgebied maar hebben vaak geen ervaring met acquisitie, marketing, communicatie. Klanten vinden is dan ook de grootste uitdaging. Als deskundige op je vakgebied is het logisch dat je graag over je product of dienst spreekt. Maar het ‘wat’ en ‘hoe’ is nog helemaal niet belangrijk voor je bezoeker. Die wil jou eerst leren kennen. En dan komen we op het ‘waarom’ uit. Die term zal je dan ook vaak tegenkomen. Te beginnen met….


www.ijlan.nl

5

Marketing vanuit je hart 3. Het ‘Waarom’ van dit boek Na meer dan vijfentwintig jaar in het bedrijfsleven te hebben gewerkt in diverse marketingfuncties, vond ik dat het tijd was voor iets nieuws. Een nieuwe uitdaging, meer ruimte om andere kwaliteiten te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden aan te leren. Ook wilde ik mijn kennis en ervaring op een andere manier gaan inzetten, meer resultaat zien van mijn werk. Ik kreeg het gevoel dat in het bedrijfsleven voor mij geen groei meer mogelijk was. Groei is voor mij ontwikkeling van al mijn talenten, mijn potentieel. En om mij heen zie ik dat heel veel mensen die wens hebben.

Waarom ik het schreef De wens naar ontwikkeling is ook mijn drijfveer om nieuwe dingen te doen, te ondernemen, risico’s te nemen: groei. Dat werd dan ook de Kern van mijn zaak: ‘Gezonde groei voor ondernemers’. En daarmee bedoelde ik zowel mezelf als mijn klanten. Mijn bedrijf heeft een aantal gedaanteverwisselingen doorgemaakt maar dit centrale motief bleef steeds overeind, mijn bron van inspiratie. Ook in moeilijke tijden. Want naast pieken zijn er ook dalen, dan helpt het om dat baken te hebben, waarom je het ook al weer deed en waarom je het vol moet houden. De stappen in dit boekje heb ik zelf allemaal gezet. Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat het werkt! Ik maakte mijn website opnieuw in Wordpress, ging bloggen, werd actief op Social Media en verwierf op die manier bekendheid binnen mijn doelgroep. En vond ook nieuwe klanten, nieuwe inspiratie en ontwikkelde daarmee ook weer nieuwe diensten. Mijn doel met dit boekje: een compacte handleiding geven waarmee je direct aan de slag kan. Een handvat om van je passie ook daadwerkelijk een lonend bedrijf te maken.

Waarom je het zou moeten lezen Marketing vanuit je hart gaat precies daarover: je hart. Het hart is de plaats waar onze passie gehuisvest is. Waar onze drijfveren vandaan komen: we bedenken ze niet, we hebben ze. Marketing vanuit het hart gaat van binnen naar buiten. We richten ons niet op het imago maar op onze identiteit. Vanuit identiteit benoem je wat jou onderscheidt van al die anderen die hetzelfde doen als jij. Wat voor jou de kern van de zaak is. En daarmee benoem jij eigenlijk ook al gelijk je doelgroep. En ga je jouw strategie ontwikkelen om je doelgroep te bedienen en een succes te maken van je bedrijf. Te beginnen met het beantwoorden van de vraag…..


www.ijlan.nl

6

Marketing vanuit je hart 4. Wat is marketing? In de inleiding zei ik het al: in essentie gaat marketing over de verbinding leggen tussen jouw bedrijf en je klant. Een iets andere omschrijving is: ‘Marketing is het proces van het creëren en leveren van waarde’. Wanneer ontstaat er verbinding? Wanneer je samen iets gemeen hebt, wanneer er een gezamenlijk belang is. Wanneer heb je waarde gecreëerd? Als dat gezamenlijke belang leidt tot het uitwisselen van een dienst of product tegen geld. Marketing is niet hetzelfde als verkoop en ook niet hetzelfde als reclame. Vooral reclame en marketing worden nogal eens door elkaar gebruikt. Terwijl reclame een instrument is dat door marketing kan worden gebruikt met name in de vermarkting van consumentengoederen.

De 4 pijlers van marketing Traditioneel hebben we het in de marketing wel over 4p’s. De p van product, prijs, promotie en plaats. Product of dienst: niet alleen hoe je product of dienst eruit ziet, maar hoe de opbouw van je productportfolio eruit ziet. Prijsbeleid: wat is jouw product of dienst waard? Hoe is de opbouw van prijzen in je productassortiment? Promotie: hoe bereik je jouw klant? Met welke middelen? Plaats: waar bevind zich jouw klant? Hoe komt jouw product of dienst daar? Fysiek of via internet? Online?

Kennen – leuk vinden – vertrouwen – kopen ambassadeur Voordat je zaken kunt doen met iemand moet deze je eerst leren kennen. Dat is logisch. Maar dan moet deze persoon je ook leuk gaan vinden en gaan vertrouwen. En wanneer je klant tevreden is over jouw prestatie dan wordt hij je ambassadeur. Hoe het verband tussen de 4 pijlers en deze 5 stappen eruit ziet lees je in hoofdstuk 7. Maar eerst gaan we het hebben over…….


www.ijlan.nl

7

Marketing vanuit je hart 5. Het ‘waarom’ van je bedrijf Waarom ben je dit bedrijf gestart? Waarom heb je dit vakgebied gekozen? Waarom doe je wat je doet? Wat wil je bereiken met je klant? En waarom? Wat doe jij wat een ander niet doet? Wie zou er iets missen wanneer je dit niet zou doen? Lastige vragen? Jazeker! Want vaak is je drijfveer verborgen achter rationele overwegingen als ‘ik wil graag wat voor mezelf doen’, ‘de schoorsteen moet roken’ of ‘ik vind het leuk om mensen te helpen’. De ware reden zoeken achter de goede reden, dat is de kunst! Een belangrijke kunst, want juist in je drijfveer schuilt jouw unieke talent. Dat wat je drijft is doorgaans ook dat waar je echt goed in bent. Oefening Deze oefening vond ik in het e-boek ‘Start vanuit je hart’ van Patrick Roozemond. Dit e-boek is een echte aanrader en is gratis te downloaden. De oefening is simpel maar vraagt wel wat voorbereiding: het is belangrijk dat je met een leeg hoofd begint. Het kan je helpen door eerst een lange wandeling te maken of een ontspanningsmeditatie te doen. Wees stil. Voel het contact van je voeten met de grond en luister naar je adem. Verzamel informatie over jezelf middels vragen zoals: Wat deed ik graag als kind? Waar gaat als vanzelf mijn aandacht naar uit wanneer ik bijvoorbeeld de krant lees? Wat ergert mij steeds opnieuw? Vervolgens maak je de zin af: ‘ik ben een geboren …….’ En neem je serieus wat als eerste in je op komt.

Je missie Je missie kan je ook vakidiotie noemen. Dat waar je echt warm voor loopt, wel van de daken zou willen schreeuwen. Neem het serieus en blijf er trouw aan. Want daarin schuilt je eigenheid, maak jij het verschil. Wanneer je helder en duidelijk voor ogen hebt wat jij wil betekenen, kan je gaan bedenken voor wie je dat gaat doen, met andere woorden ……….


www.ijlan.nl

8

Marketing vanuit je hart 6. Je ideale klant Je hebt bedacht wat je wil gaan doen, wat je product zal zijn, waar jouw bedrijf over zal gaan. Je kent je missie. Je hebt ook bedacht waarin jij echt goed bent, wat jouw unieke talent is, waar je echt warm voor loopt. En heb je al nagedacht over wie jouw product of dienst gaat aanschaffen? Wie zal er voor willen betalen? En waar vind je die persoon of dat bedrijf? Oefening Beschrijf je ideale klant aan de hand van de volgende vragen: 1. is je ideale klant een persoon of bedrijf? 2. bij een persoon: a. is het een man of vrouw? b. Waar woont deze persoon? c. Heeft hij/zij een partner, kinderen? d. Welke leeftijd? e. Van welke verenigingen is deze persoon lid? f. Waar woont deze persoon? g. Welke hobby’s? h. Wat voor werk? i. Welke tijdschriften leest hij/zij? j. Gaat deze persoon zelf de rekening betalen? Of wordt dat door een bedrijf gedaan (denk aan re-integratie of stressmanagement). 3. bij een bedrijf? a. Wat is de grootte van het bedrijf? Eenmanszaak? Middelgroot? Groot? Multinational? b. In welke branche(s) is het bedrijf actief? c. Wat is de cultuur van het bedrijf? d. Wat voor soort mensen werken er? e. Waar is het bedrijf gevestigd? Wat voor soort locatie? f. Welke functie heeft je contactpersoon binnen het bedrijf? g. Is dat ook de beslisser? h. Wie betaalt de rekening? i. Hoe staat het bedrijf er voor? Door heel gedetailleerd in kaart te brengen hoe jouw ideale klant eruit ziet, weet je ook heel precies tot wie jij je moet gaan richten. Welke verhaal daar zal aanslaan, op welke manier je met ze moet communiceren, waar ze zich bevinden. Je kunt heel gericht aan de slag gaan. Zodat ze jou ook kunnen vinden. Zodat je geen koude acquisitie hoeft te doen maar elkaar ogenblikkelijk herkent als waardevol.


www.ijlan.nl

9

Marketing vanuit je hart 7. De 4 pijlers van de marketingmix Je begint je bedrijf met een idee, een plan over wat je wil gaan doen. Wat voor product of dienst je wilt gaan aanbieden.

Product of dienst en prijsbeleid In hoofdstuk 4 schreef ik dat je (potentiële) klant je eerst moet leren kennen. Dat is het doel van je marketingcommunicatie en promotie. Maar daarvoor kan je ook een ‘instap’ product bedenken: laag geprijsd zodat je klant weinig risico loopt. Hiermee kan je klant je leren kennen en ook vaststellen of hij je leuk vindt. En wanneer dat instapproduct bevalt, dan ontstaat er voldoende vertrouwen om een volgend, duurder, product aan te schaffen. Want zo bouw je jouw assortiment op: Een laagdrempelig instapproduct, gratis of voor weinig. Denk aan een korte workshop, lezing, proeverij, e-boekje, blog. De gebruiker van dit product biedt je vervolgens je uitgebreidere en duurdere product aan. En voor de echte trouwe klanten heb je nog een heel speciaal product. Voorbeeld: Iemand ontvangt jouw gratis nieuwsbrief. Hierin biedt je een kennismakingsworkshop aan voor een laagdrempelige prijs. Tijdens deze kennismakingsworkshop vertel je over jouw training van twee dagen waarin mensen zich verder kunnen verdiepen en bekwamen. De prijs is nu hoger. En dan is er nog jouw supertraining van 10 dagen, verdeeld over een aantal maanden, waarin mensen echt expert kunnen worden. Hiervoor reken je de hoofdprijs. Dit proces noemen we ‘upselling’. Wanneer tevreden klanten je ambassadeurs worden, dan heb je geen verkoop meer nodig: dit is mond-op-mond reclame.

Promotie Hieronder vallen alle activiteiten die je uitvoert om jouw (potentiële) klanten te vertellen wat je doet. Marketingcommunicatie via social media, reclame, adverteren, PR zijn middelen die daartoe worden ingezet. In hoofdstuk 10 ga ik hier uitgebreid op in. Al is de beste reclame toch je tevreden klant!

Plaats (distributie) Hoe komt jouw product of dienst bij je klant? Heb je een fysiek product dat moet worden geleverd? Heb je een webshop? Geef je trainingen of coach je een-op-een? Gebruik je internet? Kan jouw dienst online geleverd worden (software bijvoorbeeld). Ook hierin kan je onderscheidend zijn ten opzichte van anderen die hetzelfde product of dezelfde dienst aanbieden. © Ingrid Langen 2012

www.ijlan.nl

10

Marketing vanuit je hart 8. De kern van de zaak Het kloppend hart van je bedrijf is jouw betekenis voor je klant. De combinatie van je drijfveren, je betekenis en je missie maken je uniek. Daarmee trek je klanten aan die echt bij jou passen! Mensen die precies nodig hebben wat jij ze kunt bieden. Dat is de waarde van een identiteitsstatement.

Het identiteitsmodel Met een identiteitsmodel beschrijf je de kern van jouw zaak in één A4tje. Op de volgende pagina zie je een voorbeeld van een ingevuld model. Het lijkt ingewikkeld maar dat valt erg mee: een groot deel van het werk heb je al gedaan.

Drijfveer In hoofdstuk 5 beschreef je jouw drijfveren en je missie. Dit vul je in aan de linkerkant van het model (rode vlakken).

Je ideale klant In hoofdstuk 6 heb je jouw ideale klant beschreven. Aan de rechterkant van het model, in het groene vlak, vul je in wie je doelgroep is. En daaronder welk probleem van je klant je oplost. Welke ‘waarde’ jij hebt voor je klant.

Product of dienst Aan de onderkant, of de ‘inhoud’ beschrijf je jouw product, hoe je het distribueert (als het om een fysiek product gaat, bij een dienst is dit vakje meestal niet relevant) en op welke manier jouw boodschap rond gaat. In hoofdstuk 10 komen de diverse communicatiemiddelen nog aan de orde. Dat vul je hier in.

De presentatie van je bedrijf Aan de bovenkant, ‘vorm en stijl’, beschrijf je hoe jij naar buiten treedt. Ben je traditioneel of onconventioneel? Formeel of juist niet? Kleurrijk of ingetogen? Deze woorden zijn vooral belangrijk bij het ontwerpen van je logo en huisstijl: zodat het past bij je merkomschrijving.


www.ijlan.nl

11

Marketing vanuit je hart Kern van de zaak Last but not least en vaak nog het lastigst: het midden. Hier beschrijf je jouw ‘kern van de zaak’ of je kapstok: waar het bij jou écht over gaat. Wanneer je dit goed doet kom je hier steeds bij terug. De manier waarop je bedrijf zich manifesteert of de producten kunnen in de loop van de tijd veranderen. De kernwaarde blijft intact. Zo schreef ik in hoofdstuk 3 dat mijn kernwaarde ‘Gezonde groei voor ondernemers’ is.

‘De kwantumsprong’ Hoedanigheid: samenwerkingsverband

Persoonlijkheid: Ondernemend Communicatief Authentiek

Doelgroepen: Ondernemers die hun dromen en doelen willen realiseren

Vorm/stijl

Motto: if you can dream it, you can do it (Walt Disney) Drijfveer

Van eikel tot eik

Oorsprong: ‘dat wat zich in mij wil ontwikkelen, tot groei laten komen’.

Product: Identiteit & imago Creëer je eigen merk Websitetraining Ondernemerscoaching

Stijl: Persoonlijk Dienstbaar Origineel

Trekkracht Koopmotief: Behoefte aan verandering. Kernwaarden: Uitdaging Groei Ontwikkelkracht

Inhoud

People/planet/profit: met zorg voor mens, dier, milieu en maatschappij.

Distributie:

Communicatie: Social media Websites Mond-tot-mond

Verdiepingsslag Over alle vlakken valt meer te zeggen: dit kan je doen door middel van een verdiepingsslag. Hieronder heb ik de kernwaarde ‘van eikel tot eik’ verder uitgewerkt: wat bedoel ik er mee en wat betekent het. Deze stap kan je voor ieder onderdeel maken. Hiermee maak je jouw merk nog concreter.


www.ijlan.nl

12


Drijfveer en kernwaarde •

Van eikel tot eik

•

Motto: if you can dream it, you can do it (Walt Disney) Oorsprong: ‘dat wat zich in mij wil ontwikkelen, tot groei laten komen’.

• • •

De mens streeft naar kennis, dit komt tot uitdrukking in het stellen van vragen (Aristoteles) We bewegen ons van een informatietijdperk naar een ideeëntijdperk (Jan Bommerez) Alle grote dingen beginnen met een droom, een idee. Groei en bloei zijn niet evident: niet iedere eikel wordt een eik. De droom en de wil om de eik te worden moet aanwezig zijn.

Identiteitsbewijs Je identiteit kan je ook beschrijven door een ‘Identiteitsbewijs’ in te vullen. Dit is een ‘manifest’ waarin je beschrijft: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

waar je in gelooft (je ideologie) hoe kijk je naar de wereld (je visie) wat wil je betekenen voor je klanten (missie en merkbelofte) waarin ben je het allerbest (wat is je unieke talent) hoe wil je werken (wat zijn je kernwaarden) wanneer los je jouw merkbelofte in (je ambitie).

(Bron: Identiteitsmarketing van Kay Morel). Je hebt nu een belangrijke stap gemaakt op weg naar je eigen merk: met het identiteitsmodel en je identiteitsbewijs maak je een duidelijk statement over waar jij voor staat met je bedrijf. Van hieruit kan je doelen gaan stellen ……..


www.ijlan.nl

13

Marketing vanuit je hart 9. De waarde van doelstellingen Doelstellingen worden ook wel dromen met een datum genoemd. Vaak wordt overschat wat je op korte termijn kunt realiseren maar onderschat wat op lange termijn mogelijk is. Vaak wordt een doelstelling uitgedrukt in geld: ik wil op moment X een omzet of winst hebben behaald van XXX euro’s. Hier schuilt wel een gevaar: geld is altijd een resultaat van de acties die je hebt gedaan, geen doel op zich. Doelstellingen beginnen met de vragen: • Waar wil je heen? • Wat wil je realiseren, over een maand, over één jaar, over vijf jaar? • Korte termijn doelstellingen werken heel krachtig, inspirerend en motiverend. • Lange termijn doelstellingen geven richting, in de tussentijd kan er veel gebeuren. 4 Stappen om uitvoerbare doelstellingen te maken: Stap 1 Doelen stellen, zo uitgebreid mogelijk. Hoe ziet je leven eruit wanneer je jouw doel hebt bereikt of waaróm is dit doel belangrijk? Wat hoor, voel en zie je dan? Op welke termijn wil je jouw doel behalen? Wanneer je moeite hebt om koers te houden kan je met dagelijkse visualisaties en intenties uitspreken jezelf op het goede spoor houden. Stap 2 De enige manier om daadwerkelijk in de buurt te komen van wat je wil bereiken is in ACTIE komen. Kleinere stappen zijn gemakkelijker te bereiken. Deel je doel op in mijlpalen die gehaald moeten worden. En bedenk een passende beloning voor jezelf na het behalen van ieder tussendoel. Iets waar je moeite voor wil doen. Stap 3 Nu weet je wát je moet doen. Nu moet je ook nog het HOE gaan vaststellen. Daarom maak je een actieplan: a. Hoe ga je het aanpakken? b. Heb je voldoende tijd, middelen, hulp? c. Heb je voldoende vaardigheden of moet je een studie doen? d. Hoe zorg je ervoor dat je gemotiveerd blijft op de crisismomenten? e. Hoe ga je om met uitstelgedrag? Stap 4 Vertaal je actieplan naar een dagelijkse actielijst. Dan weet je hoe je je tijd moet indelen (en of je wel voldoende tijd hebt!). En dagelijks zie je de voortgang. Wanneer je aan het einde van de dag je actielijst hebt afgewerkt is dat motiverend voor de volgende dag. Je bent nu klaar om aan de slag te gaan met je….


www.ijlan.nl

14

Marketing vanuit je hart 10. Strategie en actieplan Je weet wat je wil met je bedrijf, wie je potentiële klanten zijn en waarom ze met jou in zee moeten gaan. Hoe ga je ze bereiken? Waar ga je ze vinden? Hoe draag jij je boodschap uit? Er zijn een heel aantal manieren mogelijk. De volgende methoden komen hier uitgebreider aan de orde: a. personal branding b. website c. weblog d. social media e. e-mailen f. social media strategie g. netwerken Overige manieren die door veel mensen worden gebruikt zijn koude acquisitie, advertenties, free publicity. Koude acquisitie wordt door maar weinig mensen leuk gevonden en is ook steeds moeilijker omdat mensen in bedrijven steeds slechter bereikbaar worden. Met moderne digitale middelen is inmiddels zoveel mogelijk dat koude acquisitie niet nodig is als je dat goed voor elkaar hebt. Advertenties was altijd al de vraag wat daarvan het rendement is. Free publicity kan je altijd gebruik van maken wanneer je daartoe de mogelijkheid krijgt of weet te creëren.

Personal branding In de voorgaande hoofdstukken heb je jouw merk helemaal uitgewerkt. Nu ga je bedenken hoe je dat gaat uitdragen. Van welke media ga je gebruik maken? Dat hangt van je doelgroep af. Internet is voor de meeste mensen tegenwoordig een van de belangrijkste informatiebronnen. En het heeft het voordeel dat je op internet voor heel weinig geld jezelf goed kunt profileren. Je personal brand wordt gevormd door de inhoud van je merk (wat je dus in de vorige hoofdstukken hebt gedaan) en de manier waarop je dat naar buiten brengt. Een website en social media zijn vaak de eerste stappen.

Website Een website is je digitale verkoper. Hier komt jouw potentiële klant kijken of jij een antwoord hebt op zijn of haar vraag. Of jij hem of haar begrijpt. En dat moet blijken uit de eerste blik op je site. De vraag die je jezelf moet stellen is dan ook: waar komt mijn potentiële klant binnen op mijn site? Wat vindt hij of zij daar? Hoe zorg ik ervoor dat hij of zij verder kijkt? Wat is mijn call-to-action? Met andere woorden wat wil ik dat hij of zij gaat doen?


www.ijlan.nl

15

Marketing vanuit je hart Weblog Een weblog is een must-have voor jou als zelfstandig ondernemer. Je bouwt een expertpositie op en je onderscheidt je van al die anderen die hetzelfde doen als jij. Waar een website een formeel instrument is waar je commerciële verhaal op staat, is je weblog de plaats waar je jouw mening neerzet, waar je duidelijk maakt waar jij voor staat, wat je klanten van je kunnen verwachten. Een blog maakt je website dynamischer, er gebeurt iets. Zoekmachines vinden dat prettig, je gaat beter vindbaar worden.

Social Media Je hebt je website optimaal ingericht om je potentiële klant de weg naar je bedrijf of praktijk te wijzen. Je blogt tweewekelijks: maar hoe bouw je dan een publiek op? Facebook, LinkedIn en Twitter zijn daarvoor uitstekende middelen. Wanneer je een nieuwe blog hebt geschreven maak je daar melding van op deze sites. Want een account heb je natuurlijk (!). Connecties/vrienden/followers houden van waardevolle berichten (‘content’ in jargon). Je blog is een middel om waardevolle content te leveren. Kost dat dan niet heel veel tijd? Er zijn heel handige gereedschappen, social media knoppen, die je op je website kan (laten) plaatsen. Met een druk op de knop plaats je jouw blog op deze sites.

E-mailen Een volgende stap die je kunt maken is het plaatsen van een mogelijkheid tot abonneren op je blog (een ‘opt-in’ mogelijkheid). Veel mensen noemen dit een nieuwsbrief: verzin een echte naam. Want nieuwsbrieven krijgen we al zoveel in onze mailbox. Abonneren op een blog is beter. De ontvanger krijgt dan berichten over een onderwerp waar deze echt in geïnteresseerd is. Je doel is uiteindelijk dat de lezer verder leest op je weblog en ook nog even jouw commerciële aanbod ziet.

Netwerken Naast alle digitale mogelijkheden moeten we de ontmoeting in het echte leven niet vergeten. Uiteindelijk doen we zaken met mensen! Een grote groep van mensen vindt klanten via internet. Anderen lukt het prima door middel van (veel) netwerken. Het is aan jou om uit te vinden wat het beste voor jou werkt. Op welke manier kan jij het gemakkelijkst de verbinding maken tussen jouw doelgroep en je aanbod. Kwestie van uitproberen en vooral DOEN!


www.ijlan.nl

16

Marketing vanuit je hart Social Media Strategie In een schemaatje samengevat ziet een social media strategie er als volgt uit:

Social media strategie Website Digitale verkoper

Weblog gedachtegoed publiceren

Facebook

E-mail bericht

LinkedIn

abonneren

Twitter

Samenvatting strategie 1. zorg ervoor dat je website je digitale verkoper is en dat je doelgroep je kan vinden. 2. integreer een blog in je website. 3. schrijf 2-wekelijks een blog en bouw daarmee een expert positie op. Je doelgroep weet zo waar jij voor staat en wat jij voor ze kan betekenen. 4. publiceer je blog op Facebook, LinkedIn en Twitter en creëer daarmee een publiek voor je blog. 5. vraag je bezoeker zich te abonneren op je blog. Je bouwt daarmee een maillijst op (niet spammen!), die om de week van jou waardevolle content krijgt. Daarmee creëer je ook weer meer verkeer naar je blog en je website. 6. vergeet niet je doelgroep ook in het echte leven te ontmoeten. We doen zaken met echte mensen. Verbinding vanuit het hart begint vaak met netwerken vanuit het hart.


www.ijlan.nl

17


Nawoord Het is nu aan jou om met deze handleiding je hartewens vorm te geven in een bedrijf. Je weg zal niet altijd gemakkelijk zijn, je komt obstakels, tegenwerking en tegenvallers tegen. Niemand ontkomt daaraan, ook niet de meest succesvolle ondernemers. Vaak zijn zij juist zo succesvol geworden doordat ze verbeten hebben doorgezet omdat ze perse hun missie wilden volbrengen. En daar gaat het om. Plan wat je doet en doe wat je van plan bent. Uiteindelijk win jij. Dat kan niet anders. Ik wens je bij deze weg veel succes, doorzettingsvermogen maar vooral: GENIET ERVAN!


www.ijlan.nl

18

Marketing vanuit je hart

Recommend Documents