CURRICULUM VITAE MARJAN SCHAAPMAN
PERSOONSGEGEVENS
naam: geboortedatum: geboorteplaats: nationaliteit: burgerlijke staat:
Marjan Schaapman 29 november 1966 Amersfoort, Nederland Nederlands gehuwd (2 kinderen)
CONTACTGEGEVENS
bedrijfsnaam: adres: mobiel: e-mail: website: Twitter: Facebook: Linked In:
Marjan Schaapman Communicatie Hamersveldseweg 94, 3833 GT Leusden +31 6 48834235
[email protected] www.mscommunicatie.nl https://twitter.com/MarjanSchaapman http://www.facebook.com/MarjanSchaapmanCommunicatie http://www.linkedin.com/in/marjanschaapman
SAMENVATTING
Ik ben een gedreven communicatieadviseur en projectmanager. Enthousiast, klant- en resultaatgericht, stressbestendig en zorgvuldig in de uitvoering, that's me! Met geduld, incasserings- en relativeringsvermogen ga ik graag een uitdagende opdracht aan, waarbij ik mij niet van de wijs laat brengen door weerstand. Ik ben besluitvaardig, maar ook flexibel en pragmatisch. Ik bezit overtuigingskracht en abstractievermogen, kan heldere teksten schrijven en presentaties verzorgen, en beschik over een goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid (in Nederlands en Engels). Ik ben een vrolijk en optimistisch mens, inhoudelijk en strategisch sterk, maar ook hands-on; handen-uit-demouwen en doen! Mijn motto is 'perception is reality'. Dat houdt voor mij ook in dat een opdracht pas geslaagd is als mijn opdrachtgever en projectteam tevreden is! In ruim 20 jaar heb ik ervaring opgedaan in een grote verscheidenheid aan rollen in communicatieprojecten, zoals adviseur, gedelegeerd opdrachtgever, projectleider, functioneel beheerder en (eind)redacteur. Projecten varieerden van de (her)inrichting van communicatieprocessen tot website- en intranetimplementaties tot de optimalisatie van kennismanagement (door onder meer de ontwikkeling van kennismanagementapplicaties), de inzet van social media en het schrijven van artikelen t.b.v. online publicatie en nieuwsbrieven. Daarnaast heb ik meerdere huisstijlimplementaties uitgevoerd. Ik heb vaak de rol van linking pin vervuld tussen de IT-functie of vormgevers enerzijds en management en eindgebruikers anderzijds, en de aansturing verzorgd van interne projectteams en externe leveranciers. Met een gedegen kennisachtergrond [NIMA-PR (A) en Prince2 Foundation] heb ik mij gespecialiseerd in: • interne (proces)communicatie • online communicatie (waaronder social media en webcare). Sinds april 2006 ben ik zelfstandig ondernemer, en voer ik projecten uit bij zowel overheid als bedrijfsleven.
PERCEPTION IS REALITY
1
CURRICULUM VITAE MARJAN SCHAAPMAN
TALENKENNIS
• • •
Engels: goed Duits: redelijk Nederlands: moedertaal
OPLEIDING EN TRAINING
• • • • • • •
2013: leergang Online Communicatie & Social Media (Jojanneke v.d. Bosch - EOS Communicatie) 2012: Workshop Facebook Marketing (Peter Minkjan – Likenomics) 2012: Workshop Social media (Samuel Driessen – Entopic) 2004: Prince 2 Foundation, ISES International, Nederland. 1998: NIMA-PR(A), Hogeschool Utrecht, Nederland. HBO-opleiding PR en Communicatie. 1986: MEAO, Christelijke Middelbare Economische School, Amersfoort. 1984: HAVO, Corderius College, Amersfoort, Nederland. Middelbare schoolopleiding.
HOBBY'S
tekenen en aquarelleren, lezen, fotograferen, schaatsen en skiën, theaterbezoek BEROEPSERVARING
december 2013 – heden
Communicatieadviseur, Motiv IT Masters BV Optimalisatie van de interne (proces)communicatie door zowel management als medewerkers d.m.v. het creeren van awareness; het geven van ad-hoc, concreet en pragmatisch advies en ondersteuning; het kwalitatief en organisatorisch verbeteren van interne publicaties en bijeenkomsten; de verbetering van de inzet van online communicatiemiddelen; het explicieter maken en daarmee verhelderen van taken en verantwoordelijkheden; en coaching-on-the-job van de junior communicatiemedewerker. Ondersteuning bij de opzet en het inregelen van 'Communicatie' als portefeuille en bedrijfsonderdeel binnen Motiv.
september 2012 – heden
Communicatieadviseur, Van Doorn Stichting Ondersteuning van de externe communicatie, met als hoofddoel de werving van sponsors en donateurs en het vergroten van de naamsbekendheid. Opzet communicatieplan en verbetering inzet online communicatiemiddelen, w.o. vernieuwing van de website (m.b.v. sponsor), implementatie social media, verbetering online nieuwsbrief, en opzet crowdfunding. Advisering en concrete, praktische ondersteuning bij voorkomende communicatie-issues, w.o. de opzet van presentaties en foldermateriaal, het content management van de website en het beheer van social media-accounts.
oktober – december 2012
Communicatieadviseur, Motiv IT Masters BV Advies en ondersteuning.
november 2012
Herschrijven en redigeren teksten website Swinth BV (voormalig TK-lid Ad Koppejan)
juli – december 2011
Adviseur webcommunicatie, RIVM, Bilthoven Advisering en begeleiding van de vernieuwing van de weborganisatie d.m.v. optimalisatie processen. De implementatie van 1 RIVM-brede portaalsite, de centralisatie van de webredactie die dit met zich meebracht, en de reorganisatie van o.a. de IT-functie leiden tot grote veranderingen in de weborganisatie.
PERCEPTION IS REALITY
2
CURRICULUM VITAE MARJAN SCHAAPMAN
april – december 2011
Huisstijlcoördinator a.i., RIVM, Bilthoven Advisering en begeleiding communicatieadviseurs en ontwerpers m.b.t. de toepassing van de RIVM-rijkshuisstijl.
september 2006 – december 2011
projectmanager ‘Professionalisering RIVM-webcommunicatie’, RIVM, Bilthoven Overall projectleiding ontwikkeling en implementatie van 1 RIVM-brede portaalsite (in rijkshuisstijl en conform webrichtlijnen overheid): a) Voorbereiding (opzet interactieontwerp, draagvlakcreatie intern, toetsing ontwerp bij externe doelgroep d.m.v. gebruikerstest, opzet Plan van Aanpak en budgetaanvraag, productselectie nieuw content managementsysteem, aanbesteding); b) Realisatie (aansturing interne projectteams en externe leveranciers, voorbereiding primair proces en redacties, opzet trainingen, testtraject en content); c) Implementatie (begeleiding contentmigratie van een 40-tal websites door meerdere redacties, in- en externe communicatie, overdracht aan beheer); d) Advisering herinrichting weborganisatie. Verantwoordelijk voor planning, budget en managementrapportage. Advisering van en rapportage aan hoofd Communicatie, DG en Directieraad RIVM.
september 2009 – maart 2011
projectleider Implementatie Rijkshuisstijl, RIVM, Bilthoven Implementatie van de rijkshuisstijl (nieuw logo, nieuwe vormgeving) bij het RIVM; ontwikkeling van een 'deelidentiteit'; feitelijke omzetting (d.m.v. herontwerp en herproductie) van alle huisstijldragers van het RIVM (grafische toepassingen, correspondentiemiddelen, beursmateriaal, websites en applicaties, bebording, kleding, voertuigen, etc.); in- en externe communicatie. Aansturing interne projectteams, in- en externe ontwerpbureaus en leveranciers. Verantwoordelijk voor planning, budget en managementrapportage. Advisering van en rapportage aan hoofd Communicatie, DG en Directieraad RIVM.
juni 2010 – juli 2011
communicatieadviseur Implementatie Beheerssysteem voor Informatiebeveiliging, DHV B.V., Amersfoort Opzet van een communicatieplan t.b.v. de introductie van een Beheerssysteem voor Informatiebeveiliging (w.o. een informatieclassificatiesysteem) bij DHV in Nederland. Begeleiding van de uitvoering van de interne communicatie, opzet postercampagne en interne artikelen. Toetsing van de effectiviteit van de campagne.
mei – november 2008
projectleider Implementatie Intranet, DHV B.V., Amersfoort DHV heeft haar websites en intranet laten (her)bouwen op basis van MOSS 2007. Coördinatie van de implementatie, w.o. contentmigratie en interne communicatie.
april – juli 2007
communicatieadviseur, DHV B.V., Amersfoort Uitbreiding van een digitale telefoongids tot volwaardige, internationale people's finder. Haalbaarheidsonderzoek, opzet PvA t.b.v. herbouw en functionele uitbreiding.
oktober december 2006
senior communicatieadviseur & functioneel beheerder, DHV B.V., Amersfoort Als onderdeel van een grootschalig outsourcingstraject werd een pilot uitgevoerd t.b.v. de opzet van een nieuw Intranet voor de internationale DHV Groep, op basis van MS Sharepoint. Doel: in kaart brengen informatiebehoefte, benodigde functionaliteit, behoefte aan gebruikersondersteuning en inrichting contentbeheer.
PERCEPTION IS REALITY
3
CURRICULUM VITAE MARJAN SCHAAPMAN
Opzet Plan van Aanpak pilot, en als functioneel beheerder verantwoordelijk voor de organisatie van het testen en acceptatie en de interne communicatie. oktober december 2006
senior communicatieadviseur, DHV B.V., Amersfoort Inhoudelijke update en completering van huisstijlrichtlijnen; advisering en begeleiding van de implementatie van de ‘corporate identity base (incl. digitale beeldbank) in de organisatie – wereldwijd; opzet van een evaluatie.
februari – mei 2006
senior communicatieadviseur, ANNAzorg, Zoetermeer Advisering ten behoeve van de introductie van een nieuwe behandelingsmethode (nl. online met behulp van een interactieve website), incl. redactionele activiteiten.
1 april 2006
oprichting eenmanszaak Marjan Schaapman Communicatie
1998 - 2006
Senior communicatieadviseur, DHV B.V., Amersfoort In een grote verscheidenheid aan rollen (projectleider, functioneel beheerder, adviseur en eindredacteur) ben ik betrokken geweest bij de opzet en inzet van online communicatie(middelen) en webcare bij DHV. Van de opzet en redactie van de eerste website van DHV (in html) tot de begeleiding van de ontwikkeling van een intranet, tientallen websites op internet en verschillende kennismanagementapplicaties. Daarnaast ben ik betrokken geweest bij verschillende huisstijltrajecten. Behoefteonderzoek, haalbaarheidsonderzoek en draagvlakcreatie vormden altijd een belangrijk onderdeel van deze projecten. Tot mijn taken behoorden o.a. de opzet van functionele specificaties en projectplannen, de aansturing van interne projectteams, redacties en externe leveranciers, de organisatie van trainingen en het geven van demo’s en trainingen, budgetbewaking, het verzorgen van interne (management)rapportages en de uitvoering en analyse van evaluaties, en het optreden als linking pin tussen opdrachtgever en eindgebruikers enerzijds en de IT-functie anderzijds. Hieronder een greep uit de uitgevoerde projecten: • Opzet van een nieuw Intranet en zogenaamde ‘BluePages’ (een digitale interne 'GoudenGids'), evenals de realisatie van nieuwe releases; • Functioneel beheer, aansturing applicatie- en contentbeheer en organisatie van trainingen t.b.v. DHV's Intranet, CV-systeem, Projectreferentiesysteem en BluePages, met ca. 3000 gebruikers in binnen- en buitenland; • Opstellen business plan voor het nieuwe Shared Service Center Communications (ca. 17 medewerkers); • Advisering en begeleiding ontwikkeling van een 30-tal websites op internet voor bedrijfsonderdelen en projecten van DHV (incl. de corporate website), i.s.m. unitmanagers en specialisten; • Projectleiding 'update huisstijl DHV': ontwikkeling en implementatie van een vernieuwd huisstijlconcept, i.s.m. met een extern vormgevingsbureau; • Eindredactie van de externe nieuwsbrief 'De Stad Vernieuwt'; • Eindredactie van twee interne nieuwsbrieven 'Services'; • Meerdere interne klanttevredenheidsonderzoeken;
PERCEPTION IS REALITY
4
CURRICULUM VITAE MARJAN SCHAAPMAN
•
•
•
• •
• • • •
•
• • 1990 – 1997
Proces- en ontwerpbegeleiding, redigeren van teksten en het verzorgen van vertalingen voor diverse brochures en flyers, w.o. Business Principles, Werken met een computer, Alcohol en drugs; Lid van het Kennismanagement Platform van DHV, verantwoordelijk voor het toetsen en aanscherpen van de Corporate Policy voor kennismanagement, onderzoek naar de behoefte aan en eventuele knelpunten in kennismanagement binnen DHV, het stimuleren van persoonlijk contact d.m.v. het organiseren van kennislunches en het bewaken van de effectiviteit van de diverse KM-tools; Voorzitter van de Werkgroep CVS/PRS/BluePages, verantwoordelijk voor de voortdurende optimalisatie van de kennismanagementsystemen van de DHV Groep als 'groepsbrede' applicaties; Projectleider ‘naamgeving Bouw en Industrie’: voorbereiding, uitvoering en nazorg van wijziging van bedrijfsnamen van overgenomen bedrijven; Ontwerp en uitvoering communicatietraject 'Integriteit loont', t.b.v. implementatie van DHV's 'Business Principles'; de waarden en (gedrags)normen van waaruit de DHV'er werkt; Projectleiding introductie DHV’s kennismanagementsystemen (Intranet en Intranet-applicaties) bij buitenlandse bedrijfsonderdelen; Projectleider 'positionering Communications': vaststellen van het communicatiedienstenpakket incl. prioritering en tarieven d.m.v. intern onderzoek; Projectleider voor de herbouw van DHV's corporate website (www.dhv.nl en www.dhv.com) in een content management systeem; Projectleider van de 'Herbouw en herinrichting DHV Intranet': vervanging van het bestaande Intranet t.b.v. kennisuitwisseling tussen alle (ca. 3000) medewerkers in Nederland, op basis van een CMS en maatwerk; Uitbouw, ontwikkeling, implementatie en beheer van de huisstijl voor correspondentie, rapporten, presentaties, cv's en projectbeschrijvingen van de DHV Groep (incl. ontwikkeling Word-, en Powerpoint-templates); Ontwikkeling van de eerste versies van de corporate website van de DHV Groep (www.dhv.nl en www.dhv.com); Coördinator van het pilot-project 'DHV Intranet'.
Management secretaresse, DHV Consultants B.V., Amersfoort •
•
• •
PERCEPTION IS REALITY
Coördinatie en ondersteuning van een afdeling van ruim 40 personen, waarvan 5 in Nederland. De overige op projecten m.b.t. stedelijke ontwikkeling en infrastructuur in Afrika, Azië en Oost-Europa; Ontwikkeling en beheer van de huisstijl voor correspondentie, rapporten, presentaties, cv's en projectbeschrijvingen van DHV Consultants (onderdeel van de DHV Groep). De huisstijl omvatte een Handboek Huisstijl en verschillende WordPerfect- en Powerpointmacro's; Ontwikkeling - samen met een programmeur - implementatie en beheer van het eerste projectreferentie- en het eerste CV-systeem van DHV; Eindredactie van het personeelsblad 'Over en Uit'.
5
