Curriculum Vitae Drs. Bas Kooter Geboortedatum: 11 oktober 1959 te Oegstgeest Nationaliteit: Nederlands Huwelijkse staat: gehuwd, 3 kinderen Contactinformatie: • Adres: Mokkabruin 12, 2718 NE Zoetermeer • Mobiel: +31 6 53791865 • Email:
[email protected],
[email protected] • http://nl.linkedin.com/in/baskooter
Persoonlijk Profiel • Ervaren interim- en projectmanager met voorkeur voor complexe omgevingen. • Kwartiermaker, motivator, inspirator. • Service- en resultaatgericht. • Heeft oog voor de samenhang en onderkent de diverse belangen. • Vertrouwt op zijn intuïtie en heeft een goed gevoel voor tactiek en timing. • Kan helder en gestructureerd inzicht en overzicht geven in/van complexe zaken. Aanbevelingen (uit LinkedIn) • “Wil je een complex project tot een goed eind brengen dan is Bas je man. Bas kan snel schakelen en
•
• •
• •
maakt zich een onderwerp snel eigen. complexiteit weet hij als geen ander te ontrafelen en komt vervolgens ook met oplossingen. Daarnaast is Bas een sfeermaker binnen een project. Hij weet mensen op de juiste manier te benaderen waardoor het beste uit ze gehaald wordt.” “Bas is een geweldige man die op zeer inspirerende manier kan vertellen over zijn projecten. Lekker down to earth. Hij kan problemen helder structureren en is in staat om oplossingen aan te dragen die simpel en eenvoudig zijn. Communicatie sterk, waardoor je meegaat in een mooi verhaal. Bas ken ik uit de tijd van KPN en hij is gegroeid tot een projectmanager die jou kan helpen met een complex vraagstuk.” “……The main quality of Bas is that he brings the projects, in which he is involved, to a success!...” “Bas has the ability to get a project from the drawing board and turn it into reality. He is a very capable person and excellent in assembling the right combination of people into a project organization to make a project into a success. He takes the lead when needed and always works hard to keep his project members in a positive mood.” “Bas is really excellent in creating structure and overview when managing complex projects which have a lot of different stakeholders. He visualizes complex matters and uses the visualizations and metaphors throughout the project as a very effective means of communication.” “I had the pleasure to coach Bas and another BSO/Aerospace colleague when they were working on-site at the European Space Agency's (ESA) scientific and technical centre in Noordwijk, The Netherlands, developing an expert system to support astronauts in diagnosing and recovering from cabin air pressure system failures. Bas' approach was highly pragmatic, avoiding the danger of being dazzled by the then-novel expert systems technology. Because Bas was educated as a geologist, we used to say that Bas had his head above the clouds but his feet firmly on the ground. He hasn't changed.”
Recente Presentaties / Publicaties • Sep/Okt 2009: Oracle Magazine. Blz 57-58. • Dec 2008: Oracle Case Study “Gemeente Arnhem verbetert dienstverlening met digitaal bouwarchief” • 2 dec 2008, VIAG Congres, “Digitaal Bouwarchief, Arnhem” • http://www.oracle.com/global/nl/customers/profiles/gemeente_arnhem_casestudy.pdf • 22 mei 2008: IDC SOA Conference; “Op weg naar een meer klantgerichte gemeente” • 16 apr 2008: Unit4Agresso, Software Valley; “Inrichting Midoffice Gemeente Arnhem” • 20 sep 2007: Oracle SOA Suite, the next step. “Klant Case: gemeente Arnhem” Talen • Nederlands (moedertaal)
• •
Engels (goed) Duits, Frans, Spaans (matig)
Opleiding • Bonaventura College, Leiden, Atheneum-B • Erasmus Universiteit Rotterdam, Propedeuse Economie • Rijks Universiteit Utrecht en Technische Universiteit Delft, Doctoraal Ingenieursgeologie met bijvakken materiaalkunde en informatica. CV van B.M. Kooter
Projectervaring – opdrachtgevers en rollen Apr. 2000 – heden IXXI B.V. (Eigenaar, directeur) • Delta Netwerk Bedrijf (Regisseur Verbeteringen Klantcontact) • Gemeente Goirle (Projectleiding Implementatie WABO systeem: SquitXO) • Gemeente Rotterdam, Directie Veiligheid (Projectleiding Business Intelligence) • Gemeente Tilburg (Projectleiding Implementatie WABO systeem: SquitXO) • Gemeente Rotterdam, Dienst Veiligheid (Projectleiding Keten Pand & Persoon) • Gemeente Arnhem (Projectleiding: Mid Office, Digitale Ontsluiting Bouwarchief) • TetraNed (Manager Bedrijfsvoering / Business Support Office) • Nuon (docent Risicomanagement) • CWI (Programmamanager Route AB) • INHOLLAND (Adviseur/procesbegeleider invoering CRM) • Houthoff Training & Coaching (Docent Cursus Projectmanagement) • ComfortClip International BV (Business Consultant) • KPN BU BC (Adviseur Euro Programma Manager) • KPN Euro Programma (Adviseur Programma Manager) • KPN Mobile Netherlands bv (Euro Programma Manager, Adviseur) Mei 1997 – Mrt 2000 Activity Project Management Services B.V. • KPN Mobile Netherlands bv (Euro Programma Manager) • Cadans Informatisering (Hoofd Denktank, Adviseur MillenniuM Programma) • Roccade 2000 Services (Projectmanager) Mei 1995 – Apr. 1997 CSC Computer Sciences • Ministerie van Verkeer & Waterstaat (Consultant, Euro) • Belastingdienst (Consultant, Euro) • Rijkswaterstaat (Consultant, Walradar aan Boord) • Meetkundige Dienst (Consultant) • CSC (Proposal Manager GMS, ANWB Travelcom) Aug. 1988 – Apr. 1995 BSO Aerospace & Systems / Origin Nieuwegein • Rijksluchtvaartdienst (Systeemontwikkelaar, Flow Control System) • Koninklijke Marine (Systeemontwikkelaar Radio Monitoring System) • ESA / ESTEC (Projectleider, Engineer, Human Computer Interaction) • ABN / AMRO (Systeemontwikkelaar, Architect, Krediet Analyse Systeem) Projecten in Detail Juli 2011 – Juni 2012
Feb 2009 – Juni 2011
Mrt 2010 – Okt 2010
Mrt 2007 – Dec 2009
Delta Netwerk Bedrijf (Regisseur Verbeteringen Klantcontact) • Hakken uit het zand en teambuilding • Aantal medewerkers / FTE’s op maat van het aanbod • Telefonie, emailverwerking en klachtafhandelingsprocessen op orde • Customer Loop Feedback (Enquete) ingeregeld Gemeente Rotterdam (Projectmanager diverse projecten) • Keten Handhaving Pand en Persoon: • Projectaanpak en draagvlak in de totale keten • Programma van Eisen voor: ketensysteem, mobiel handhaven, HVV • Rapportage 2009 inclusief draaiboek • EGEM/GEMMA: Addendum Handhaving, Lid Projectteam • Business Intelligence Platform Directie Veiligheid: Gemeente Tilburg (Projectmanager Implementatie SquitXO tbv WABO) • Tilburg heeft gekozen voor SquitXO als systeem ter ondersteuning van de WABO • Workflowsysteem op 1 oktober 2010 operationeel • Krachtenveld diverse interne en externe partijen: • Intern: O.a. Afdelingen Vergunningverlening, Handhaving, ICT • Extern: Leverancier, Brandweer, Landelijke Overheids Loket (OLO) Gemeente Arnhem (Projectleiding Digitale Ontsluiting Bouwarchief) • Project tbv Dienst Stadsbeheer • Samenwerking met Presikhaaf, Gelders Archief, Arnhem/FD/DIV • Oplevering Maart 2010 van Digitaal Bouwarchief Arnhem (DIBA) met (ver)bouwgeschiedenis alle panden van 1917-heden en digitale dossiers 1980heden (525 m archief). • Applicatie voor medewerkers en internetpagina voor burgers
CV van B.M. Kooter
Sep 2006 – Sep 2008
Aug 2005 – Sep 2006
Mrt 2005
Dec 2003 – Nov 2004
Mei 2002 – Sep 2003
Mrt 2002 - Heden
Gemeente Arnhem (Projectleiding Inrichting Mid Office) • Project tbv Stuurgroep Publieke Dienstverlening • Vastgelopen project binnen korte tijd weer vlotgetrokken en neuzen gericht • Inrichting Midoffice (Service Oriented Architecture) binnen de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem met behulp van Oracle technologie (ESB, BPEL, WFM, WSM, UDDI, ODI) • Drie Fasen volledig doorlopen: F1. Inventarisatie, F2. Beproeving, F3. Realisatie • Twee Stromen: bestaande informatiehuishouding versus beoogde architectuur • 5 deelresultaten: Inrichting operationele infrastructuur, 2. Beheer, Beveiliging, Regelgeving, 3. Medewerkersregistratie, 4. Kwaliteit Adresgegevens, 5. Gemeentebreed zaken- en gegevensmagazijn TetraNed (Manager Bedrijfsvoering /Business Support Office) • Lid van het Management Team • Inrichting, operationaliseren en aansturing van het bedrijfsbureau (secretariaat, administratie / processen, informatiemanagement, kantoorautomatisering, huishoudelijke dienst) • Stroomlijnen van de business processen (verkoop, inkoop, levering, facturering, betaling) en daarmee samenhangende middelen, informatievoorziening en rapportage (sales funnel, financiële prognoses) • Vernieuwing van de kantoorautomatisering (servers en clients, toegang en beveiliging, hardware en software, inrichting en beheer) • Coördinatie van de interne verbouwingen in diverse fasen • drie moderne opleiding- en vergaderzalen • interne opslagfaciliteit (logistiek, administratie) • Coördinatie van de interne verhuizingen met minimale overlast voor de medewerkers • Selectie, inkoop en aansturing van leveranciers bij alle vernieuwings- en vervangingstrajecten Nuon (docent) • Workshop Dynamisch Risico Management • Inhoud: Risico Management Activiteiten (identificatie, analyse, maatregelen); Risk Management Organisatie; Risico Classificatie, Maatregelen en Methoden. • Praktische aanwijzingen/handreikingen voor de implementatie van risico management in het dagelijkse werk van het test team. CWI (Programmamanager Route AB) • Verbeteren van de dienstverlening (effectiever, efficiënter, klantgerichter) • Bevorderen van de SUWI-ketensamenwerking (CWI, UWV, gemeenten), van seriële dienstverlening naar meer parallelle dienstverlening • Organisatie van experimenten binnen 7 experimentvestigingen • Ontwikkeling van concepten voor klantgericht gedrag zoals klantprofielen en beslissingsondersteunende instrumenten • Opstellen nulmeting, impact en evaluatierapport • Business Case met de impact van de voorgestelde verandering in o.a. financiële termen. • Afstemming met Raad van Bestuur, Districtsmanagement, Staven, Vestigingsmanagement • Afstemming met ketenpartners betreffende uitwisseling van gegevens en synchronisatie experimenten • Afstemming met andere lopende programma’s zoals Ketenprogramma, Hoogwaardig Handhaven, Multi-Channelling, SONAR. INHOLLAND (Adviseur Customer Relationship Management) • Uitrollen van CRM middels een aantal deeltrajecten (Contractonderwijs, Studie Informatie Punt, Relatiebeheer Strategisch Management, Stage- en afstudeerplaatsen, Alumni) • Inrichting en operationaliseren van Center of Excellence voor CRM • Definitie van het alumnibeleid • Business Case met uitwerking van alle optie betreffende fulfillment. Op basis van deze business case is besloten voor outsourcing. • Operationeel Callcenter voor Contractonderwijs Houthoff Training & Coaching (Docent Cursus Projectmanagement) • Erasmus Universiteit (2x interne cursus bij klant) • Rand Europe (interne cursus bij klant)
CV van B.M. Kooter
Jan 2001 – Heden
Juli 2001 – Jan 2002
Apr 2000 – Juni 2001
Jul.1998– Jul 2000
Mei 1997 – Jul 1998
Mei 1997 – Jan 1998
Mei 1995 – Apr 1997
1997
1996 – 1997
1996 1996 1996
1995 – 1996
ComfortClip International BV (Business Consultant) • Fasen/aspecten: Productontwikkeling, prototypen, testen, patenteren • Logistieke keten: Inkoop – Productie – Distributie – Verkoop KPN BU BC (Adviseur Euro Programma Manager) • Rechterhand van de Euro Programma Manager • Presentaties bij diverse Management Teams • Begeleiding van organisatieoefeningen binnen drie business units • Opstellen en begeleiding migratiedraaiboeken • Inrichting en bemanning van het Migratie Coördinatie Centrum KPN Euro Programma (Manager, Adviseur, Consultant) • Adviseur van de KPN Programma Manager. Het geven van strategische en tactische adviezen, het opstellen van het succesvolle reorganisatieplan van het centrale programma • Consultant binnen het Commerciële Werkveld. Advisering rondom euroaanpassingen binnen de verkoopeenheden van KPN en de business unit bedrijfscommunicatie. Organiseren en geven van euroworkshops voor KPN medewerkers. • Manager van het team Product Ontwikkeling. Het team Product Ontwikkeling maakt ondersteunende middelen (beleidsstukken, richtlijnen, reference cards, handleidingen etc) tbv de overgang van gulden naar euro van de bedrijfsonderdelen en het centrale programma team. KPN Mobile Netherlands bv (Programmamanager Euro) • Verantwoordelijk voor de overgang van de gulden naar de euro van het Mobiele Net van KPN. • Lid van de Taskforce van het centrale Euro Programma van KPN. Auteur van het KPN Euro Overgangsbeleid en coauteur van de Euro IT Strategie, het Externe Beleid, de Teststrategie en de Overgangsorganisatie: geldig voor alle bedrijfsonderdelen van KPN. • Opstellen van het geaccepteerde budget/kostenmodel voor de verandering. Cadans Informatisering (Hoofd Onderzoeksbureau) • Adviseur van de Programmamanager. • Opstellen van het plan van aanpak en strategie. • Opstellen van het budget/kostenmodel van xx Meuro dat zeer accuraat bleek. • Hoofd van het 2000-onderzoeksbureau (denktank met 6 medewerkers). Verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de totale problematiek, het bedenken van effectieve strategieën en plannen en ondersteuning tijdens de operationele fase. Roccade 2000 Services (Projectmanager) • Ingezet bij Cadans ter ondersteuning van het 2000 project. • Verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de 2000-Pilot en op basis daarvan een overkoepelend plan van aanpak geschreven. • Resultaten: o Samenwerkingsovereenkomst tussen Cadans en Roccade in het gezamenlijk oplossen van de 2000-problematiek. o Conversiefabriek CSC (Consultant) • Lid van de Euro-consultancy-groep van CSC. Actieve rol bij het hanteerbaar maken van Euro-programma’s voor bedrijven en het ontwikkelen van een algemeen toepasbare Euro-methodiek. Ministerie van V&W (Consultant) • Coauteur van het rapport “Opzetten en inrichten van het Euro-programma”, met aandacht voor het externe Euro scenario, de Euro-eisen en de Euro-impact. Nedlloyd (Consultant) • Realisatie van het masterplan voor invoering van een Warehouse Management Systeem. Delta Lloyd (Consultant) • Organisatie en realisatie van de Euro-Workshop en het globale Euro-draaiboek. Belastingdienst (Consultant) • Realisatie van het Euro draaiboek / masterplan. Meetkundige Dienst (Consultant) • Organisatie en realisatie van het “Handboek voor de Automatiseringsinfrastructuur van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat”. Meetkundige Dienst (Consultant) CV van B.M. Kooter
•
1995
1995 – 1996
1994 – 1995
1994
1994
1991 – 1994
1991
1990 – 1991
1989 – 1990 1987 – 1988
Vanuit werkplek en bruikbaarheidoptiek een visie en strategie ontwikkeld voor de komende vijf jaar voor de IT-infrastruktuur van het Ministerie van Verkeer & Waterstaat Rijkswaterstaat (Consultant) • In het kader van het “Walradar Aan Boord” (WAB) project de volgende taken uitgevoerd: • Analyserapport van alle gebruikersaspecten • Definitie van de gebruikersinterface CSC Computer Sciences (Proposalmanager) • Applicatiebeheer bij ABN-AMRO • Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS) voor brandweer, politie en ambulance voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken • “Customer Care & Billing” systeem van ANWB-Travelcom. ESA / ESTEC / CWSTB (Projectleider) • Het Advanced Crew Terminal project wordt uitgevoerd door een internationaal consortium met BSO als hoofdaannemer en NLR, CRI, Matra Marconi Space, DASA, SAS, Spacebel als onderaannemers. • Verantwoordelijk voor het technische gedeelte van het project. • Auteur van • “Objectives Document”, • “Operational Scenario Document”, • “Architecture Design Document”, • “Human Computer Interaction Guidelines Document”, • “Proposal for phase 2” van het ACT project (co-auteur). Rijkswaterstaat en TNO (Consultant) • Advies over de te ontwikkelen gebruikersinterface voor operatoren in de Nederlandse verkeerscentrales in het kader van pilot-project “Hoofdwegen Informatie Systeem”HIS (later VISI) • Auteur van het document: “VISI, Gebruikersinterface voor Verkeersinformatiesystemen (Analyse en Ontwerp), 6 December 1994, v0.2”. ABN-AMRO (Systeemarchitect / Systeemontwikkelaar) • Ontwerp en realisatie van een object georiënteerd kredietanalyse en adviessysteem. ESA/ESTEC/CWSTB (Crew HCI Engineer (CHE)) • Verantwoordelijk voor de consistentie van alle "on-board (Space Station)" gebruikersinterfaces die worden ontwikkeld door een internationaal gezelschap van consortia en bedrijven. • Interactief ontwerp van de systemen door middel van op scenario’s, story-boards en prototypen. • Lid van het acceptatie team. ESA/ESTEC/CWSTB (Teamleider, systeemarchitect) • Ontwikkelen van het “remote monitoring & control” systeem van de Resource Unit (CWS-RU) van de Columbus Mockup. Dit systeem draagt zorg voor de stroomvoorziening, waterkoeling, luchtkoeling en het vacuümpompen binnen het op ware grootte nagebouwde ruimtelaboratorium. • Ontwikkelen van het “Cabin Atmospheric Pressurisation System Expert System” (CAPS ES) voor het Crew Work Station Test Bed. Binnen het CWSTB worden concepten ontwikkeld en geëvalueerd die tot doel hebben de veiligheid, efficiëntie en effektiviteit van gebruikers / astronauten te maximaliseren en de trainingstijd te minimaliseren. • Specificatiefase van het EUROSIM project voor ESA/ESTEC; definitie van gebruikersinterface en het TeleMetry/TeleCommand (TM/TC) onderdeel. Koninklijke Marine (Systeemontwikkelaar) • Ontwikkeling van een "real-time" radio monitoring systeem voor de Koninklijke Marine. Realisatie in ADA van de boodschappenafhandeling, de systeembewaking en de testomgeving. ESA/ESTEC (Systeemontwikkelaar) • Realisatie van een hypertext prototype dat de technische mogelijkheden aangeeft van het controleren van consistentie in een uitgebreide set van documenten. Rijksluchtvaartdienst (Systeemontwikkelaar) • Realisatie van een “Air Traffic Flow Control System” TU Delft en Gemeente Amterdam (Afstudeerder) • In het kader van het afstudeerproject en het project INGEOkaart Amsterdam, het ontwikkelen van een geotechnisch informatiesysteem. CV van B.M. Kooter
