CURRICULUM VITAE NAAM: VOORNAAM: Titel: Burgerlijke staat: GEBOORTEDATUM: Nationaliteit: Woonplaats Rijbewijs: TELEFOON: E-mail: Website:
Engelhart Vanessa Marissa Ing. Ongehuwd 16-03-1979 Nederlandse Den Haag Ja (+31) (0)6-81188668
[email protected] www.eqip-consultancy.nl
Persoonlijkheidsprofiel Als enthousiaste zelfstandig ICT’er met een sprankelende persoonlijkheid heb ik ruim 10 jaar ervaring in onder andere: aansturen van IT beheerteams/IT specialisten/interne en externe leveranciers, IT Consultancy, (ITIL) Processen, Project en Programma Management, IT Management, inrichten en optimaliseren van Helpdesken, Systeembeheer en Netwerkbeheer. Ik ben een projectmatige denker en werker, resultaatgericht, assertief, enthousiasmerend, flexibel en bezit goede contactuele eigenschappen. Kwaliteit, integriteit en professionaliteit zijn voor mij erg belangrijke eigenschappen welke ik dan ook uitdraag in elke opdracht die ik vervul. Mijn enthousiasme kan ik kwijt door van niets iets op te bouwen, door medewerkers naar een hoog kwaliteitsniveau te coachen of door een bestaande omgeving te professionaliseren en te optimaliseren. Ik ben zeer klantvriendelijk, heb een hands on en “can do” mentaliteit en ik ben eveneens multifunctioneel inzetbaar. Hobby's: Computers, Muziek, Zingen, Dansen, Films en Bord spelletjes.
Ervaring Methodes en Werkwijzen: - ITIL-processen (ontwerp, implementatie, optimalisatie en beheer) - Lean Six Sigma - Project en Programma Management (PRINCE 2, IPMA, ASL, BISL en Scrum/Agile) - IT Management (operationeel, tactisch en strategisch) - ervaring met het geven van cursussen/workshops op het gebied van informatica en PRINCE2 Tools/Applicaties: - Netwerk monitoring and Firewall rule changes - Server installaties - Tape backups - Asset updating - Trouble shooting en Windows 95/98/2000/XP/NT/Vista en Linux platform - TYPO3 - SAP, Marval, Lotus Notes, Top Desk, LANDesk, Remedy en Decos - MS Online en Office and Symposium Web client - SPSS - Minitab - Clarity Talen: Nederlands en Engels (vloeiend) zowel in woord als geschrift. Fries een beetje Surinaams en Papiamento kan ik enigszins verstaan.
1/12
OPLEIDING Voor alle cursussen/opleidingen geldt dat het diploma/certificaat is behaald met uitzondering van de Parttime Master of Science aan de Nyenrode. Opleiding/Cursus Lean Six Sigma (Black Belt) Part-time Master of Science (PTMSc) “Bedrijfskunde”
Instituut Firebrand te Nijmegen Nyenrode te Breukelen
Lean Six Sigma (Green Belt) Agile / Scrum Foundation IT Service Management V3 Managers Bridge (Expert V3) PRINCE2 Practitioner Green IT Citizen IT Service Management V2 Service Delivery (Expert V2)
Firebrand te Nijmegen DSDM Consortium te Utrecht Pink Elephant te Voorburg TwiceIT te Driebergen EXIN / Pink Elephant te Voorburg Ultracomp te Utrecht
Jaar 2012 2012 2014 2012 2011 2011 2011 2011 2010
IT Service Management V2 Service Support (Expert V2)
Ultracomp te Utrecht
2010
IT Service Management Practitioner: Support and Restore BiSL Potential Development Program Inzicht en Invloed Workshop Snellezen IPMA-D (Certified Project Management Associate)
Getronics PinkRoccade te Amersfoort Getronics PinkRoccade te Amersfoort Getronics PinkRoccade te Zoetermeer Getronics PinkRoccade te Zeist Schouten en Nelissen te Utrecht CITO te Utrecht
2008 2008 2007 2007 2006 2006
PRINCE2 Foundation ITIL Foundation Klantgericht Communiceren
Getronics PinkRoccade te Bilthoven Getronics PinkRoccade te Bilthoven Getronics PinkRoccade te Bilthoven
2005 2005 2005
Network+
2004
HBO-BI (Bedrijfskundige informatica)
CompTIA (Computing Technology Industry Association) te Curaçao Hanzehogeschool te Groningen
MBO-SMKB (Systeembeheer Midden en Klein Bedrijf)
Noorderpoort College te Groningen
Call center Agent inbound Callcenter theorie en Gespreksvormen MBO Informatica
T-Bin te Groningen SNT Groep te Groningen N.A.C. (Noordelijk Avond College) te Groningen SNT Groep te Groningen SNT Groep te Groningen SNT Groep te Groningen N.A.C. (Noordelijk Avond College) te Groningen Roling College te Groningen
Klantgericht werken 2 Allround Operator Services Klantgericht werken 1 HAVO MAVO
2001 – 2005 2000 – 2001 2000 2000 1999 – 2000 1999 1999 1999 1997 1999 1991 1995
2/12
WERK ERVARING Januari 2013 – Maart 2013
Rabobank Bollenstreek Functie: Adviseur Taken: Onderzoek vanuit Nyenrode University voor het vak “Organisatie Dynamiek & Change Management” Verantwoordelijkheden: - vooronderzoek & interviews - onderzoek naar knelpunten o.b.v. systeem denken methodologie en sociaal wetenschappelijke theorieën - aandragen van verbetervoorstellen o.b.v. systeem denken methodologie en sociaal wetenschappelijke theorieën
December 2012 – Heden
Politie Amsterdam-Amstelland Functie: Projectmanager Specialized Software/Hardware/Infrastructure Technology Taken: Advies inzake het beheer van specialistische middelen en de implementatie van de aangedragen verbeteringen en proceduregang Verantwoordelijkheden: Variërend van: - opstellen Projectbrief en Project Initiatie Document (PID) - opstellen adviesdocument met betrekking tot de inrichting van nieuwe aanschaf en beheer processen en procedures - opstellen adviesdocument over mogelijke uitfaseringen en/of consolidatie van specialistische middelen - aansturen van en onderhandelen met externe leveranciers - implementatie van de aangedragen adviezen, processen en procedures
Augustus 2011 – Oktober 2012
ING Bank Functie: ODSM (Operational Delivery Service Manager) & SLM (Service Level Management) & Change Management & ORM (Operational Risk Management) Taken: Combinatie van aansturen van interne en externe leveranciers en beheerteams, Service Level Management, Operational Service Management, Change Management and Operational Risk Management. Verantwoordelijkheden: Variërend van: - aansturen van externe leveranciers en IT specialisten - optimalisatie van de ODSM rol en aansluitende processen (Incident-, Problem-, Service Level-, Change Management etc.) - beoordelen (BIA = Business Impact Analyse) en coordineren van changes tussen IT afdeling en interne klanten - bijwonen van diverse Change Advisory Boards (CAB) per klant - opstellen van Mid Lange Termijn Planningen (MTP) - opstellen van Service Level Agreements (SLA’s) - Single Point of Contact (SPOC) vanuit IT afdeling voor interne klanten - inrichten van processen tussen ING Bank en externe leveranciers - coordineren van interne/externe audits / security management activiteiten (Operational Risk Management en Compliancy) - account management - projectmanagement
3/12
Resultaat: - ondertekende/ SLA’s - ondertekende MTP’s - goedgekeurde changes door zorgvuldige impact analyses - positieve relatie met internet klanten - stabiele infrastructuur/platform als gevolg van effectief en adequaat change management en incident afhandeling - verbetering van bepaalde ODSM activiteiten en change procedures - Ingerichte processen/procedures tussen ING en externe leveranciers - opgeloste audit bevindingen
Maart 2012 – Juni 2012
ING Bank Functie: Projectmanagement Taken: Projectmanagement, Service Management en Accountmanagement. Verantwoordelijkheden: - aansturing externe leveranciers mbt Global Hosting project (nieuwe dienst) - deelname aan CAB (Change Advisory Board) overleggen - opstellen Service Catalogue en Operational Guide - plannen en coordineren van de overdracht van project naar beheerorganisatie - communicatie activiteiten (nieuwsbrief, servicegesprekken met klanten etc.) Resultaat: - goedgekeurde Service Catalogue - goedgekeurde Operational Guide (Incident-, Problem-, Change- en Escalatie Management) - in beheer name van de door het project opgeleverde applicaties en infrastructuur - verdere inrichting van een governance model voor de nieuwe dienst - opvolgen van nieuwe leads die hebben geleidt tot nieuwe klanten
September 2008 – augustus 2011
Pink Elephant IT Management Services BV.
Functie: ICT Consultant en Projectmanager Taken: Adviseren van ondernemers inzake implementaties(technisch en niet technisch), inrichting/optimalisatie van (ITIL) processen en het opstarten en uitvoeren van projecten. Verantwoordelijkheden: Variërend van: - aansturen en coachen van beheerteams en interne/externe leveranciers - het opstellen van migratievoorstellen - het houden van inventarisaties - schrijven van adviesrapporten - uitvoeren van implementaties - migraties en procesverbeteringen Resultaat: Ik werd middels detachering geplaatst op diverse opdrachten zoals SPAX/IND, Marktplaats, SWITCH, IDC, ASOJ, Mammoet, CBS en ICT Office.
Januari 2011 tot juli 2011
SPAX / IND (Immigratie en Naturalisatie Dienst) Functie: ICT Projectmanager Taken: Uitvoeren van projectmanagement activiteiten (management van 12 projecten) bij de IND vanuit SPAX (leverancier van de IND). 4/12
Verantwoordelijkheden: - aansturen van een beheerteam met specialisten - realiseren van performance verbeteringen op test/acceptatie/productie omgevingen - coördineren en/of voorzitten van diverse vergaderingen - afhandelen van projectescalaties - opstellen en bijhouden van projectplannen - adviseren waar nodig/wenselijk Resultaat: - verbetering in de performance van klantapplicaties en test/acceptatie/productie omgevingen - uitgevoerde load testen die de capaciteit hebben vergroot - beschikbaar maken van opleiding omgeving - klanttevredenheid is gestegen middels aansluitende projectplanningen - procedures mbt communicatie en het opstarten/uitvoeren van projecten zijn meer gestructureerd en geoptimaliseerd
Augustus 2010 tot September 2010
Pink Elephant Nederland B.V. Functie: ICT Consultant Taken: Opstellen en schrijven van een Europese Aanbesteding. Verantwoordelijkheden: - opstellen vragen ten behoeve van de Nota van Inlichtingen - beantwoorden van alle vragen over gestelde wensen en eisen - opstellen documenten (PvA, kwaliteitsborging) Resultaat: - Europese Aanbesteding is ingediend en door 2 selectierondes gekomen
Januari 2010 tot Juli 2010
Marktplaats.nl Functie: Problem-, Change- en Service Level Manager Taken: Management en coördinatie van vragen, verzoeken en problemen Verantwoordelijkheden: - coördinatie en managen van verstoringen en verzoeken - afhankelijkheden onderzoeken en coördineren - managen van activiteiten/release Kalenders - leveren van input aan en gedurende internationale vergaderingen - rapportage over voortgang en prioriteringen Resultaat: - problemen met producten werden opgelost waardoor kwaliteit steeg - afspraken met de leverancier aangescherpt waardoor wijzigingen en verzoeken sneller afgehandeld werden
November 2009 tot December 2009
SWITCH Automatisering B.V.
Functie: ICT Consultant Taken: Advisering en inrichting Change Management Proces en geven van PRINCE2 training Verantwoordelijkheden: - onderzoek inzake IST Situatie - advisering inzake SOLL Situatie - opstellen gewenste Change Management Proces en bijbehorende procedure - verzorgen van een training op maat incl. voorbereiding op het examen - praktijkopdracht opstellen op basis van de huidige situatie 5/12
Resultaat: - adviesdocument inzake proces en procedures voor Change Management - overdracht van kennis inzake PRINCE 2 projectmanagement - coaching naar aanleiding van een praktijkvoorbeeld van SWITCH
November 2009
IDC (Interactive Data Corporation) Functie: ICT Consultant Taken: Uitvoeren en uitwerken (ITIL) PinkScan Verantwoordelijkheden: - uitwerken resultaten van de online PinkScan - interpretatie van de uitkomsten middels workshops - internationale briefings (middels conference calls) Resultaat: - eindrapport waarin het volwassenheidsniveau van de organisatie staat beschreven mbt ITIL procesinrichting evenals aanbevelingen
Juni 2009 – November 2009
Aloysiusstichting Onderwijs Jeugdzorg (ASOJ) Functie: Hoofd ICT / ICT Consultant Taken: Aansturen van externe ICT-leveranciers, coördineren van ICTprojecten, opstellen van Plannen (PvA), inrichten van ITIL-processen, inrichten van een ICT Servicedesk, inkoop van ICT-artikelen, advisering inzake de selectie van nieuwe softwarepakketten, afhandelen van klachten en wensen op het gebied van ICT, vormgeven ICT-beleid, vormgeven en onderhouden van SLA’s en ICT-contracten. Verantwoordelijkheden: - aansturen van c.a. 60 systeembeheerders - aansturen van externe leveranciers (SWITCH en KPN) - schrijven van ICT meerjaren beleidsplan - advisering op ICT gebied - oprichten van een interne ICT Servicedesk - opstellen van ICT Functieprofielen + TBV’s - inrichting ITIL-processen - implementatie van een nieuwe gevirtualiseerde infrastructuur (c.a. 1000 werkplekken verspreid over 50 locaties) - communicatie inzake ICT aangelegenheden intern en extern - implementatie en optimalisatie van het nieuwe softwarepakket Decos - implementatie en optimalisatie van het nieuwe leerlingenregistratiesysteem/Leerlingen VolgSysteem (LVS) genaamd ESIS - beoordelen en uitvoeren van changes op het gebied van ICT - onderhouden en verbeteren van de SLA’s, licenties en andere contracten op ICT-gebied Resultaat: - ik heb circa 60 systeembeheerders/aangewezen IT aanspreekpunten op alle scholen begeleid, aangestuurd en enthousiast gekregen voor IT en hun activiteiten - succesvolle centralisering/virtualisatie van de PC’s van de leerkrachten. Dit inclusief implementatie van glasvezel- en WIFI netwerken op diverse scholen - ik heb een nieuw incident management systeem geïntroduceerd gebaseerd op het huidige softwarepakket voor alle scholen waarvan alle leerkrachten gebruik kunnen maken om meldingen te maken - ik heb een meerjaren beleidsplan opgeleverd over hoe IT verder te optimaliseren
6/12
Februari 2009 – Juni 2009
Centraal Bureau voor de Statistiek Functie: Service Level Management Taken: Opstellen/Optimaliseren van de PDC (Producten en –Diensten Catalogus, optimaliseren van de SLA (Service Level Agreements), het op de interne kaart zetten van de ICT-afdeling en het optimaliseren van het Service Level Management. Verantwoordelijkheden: - opstellen/optimaliseren van de PDC - opstellen/optimaliseren van de SLA - opstellen/optimaliseren van de OLA - PR & communicatie inzake de dienstverlening Resultaat: - PDC en SLA/OLA is opgesteld - ik heb een adviesdocument aangeleverd mbt de inrichting en optimalisatie van operationeel beheer ter ondersteuning van de PDC/SLA/OLA
Oktober 2008 – Januari 2009
Mammoet Functie: Proces Consultant & Plv. Service Desk Manager Taken: Bepalen Quick Wins, bepalen van de IST & SOLL situatie van de afdeling Technisch Beheer, opstellen Plan van Aanpak (PvA), opstellen procesbeschrijving & procedures & Werkinstructies, het skilled maken van de Helpdesk, inrichten van de benodigde infrastructuur (HW/SW (CMDB, Top Desk etc,), geven van trainingen, opstellen van rapportages, beschrijving van onderdelen als tijd, geld, planning, opstellen KPI’s, inrichten van overlegstructuren, geven van Presentaties. Verantwoordelijkheden: Processen: - inrichten en optimaliseren van voornamelijk/onder andere het Incident Management Proces (IM Proces) incl. Helpdesk - beschrijven van de koppelvlakken van het IM Proces (Change Management, Release Management, Configuratiemanagement etc.). Dit wordt onder andere beschreven in de procedures - signaleren van de knelpunten binnen het proces/de processen - aandragen van verbetervoorstellen m.b.t. IM Proces en/of de koppelvlakken van dit proces - bepalen van de kwaliteitsnormen van de processen/procedures/WI´s - zorg dragen voor de zichtbaarheid en bekendheid (PR) van het IM proces, de koppelvlakken alsmede de Helpdesk Operationeel - aansturen en begeleiden van de helpdeskmedewerkers - bepalen Quick Wins - inrichten van processen/procedures en WI’s - operationele aansturing - sturen op KPI´s/SLA´s tezamen met de coördinatoren - oplossen van escalaties - coördineren van calamiteiten - auditeren m.b.t. het volgen van procedures en WI’s
7/12
Resultaat: - ik heb medewerkers van de helpdesk begeleid naar een hoger kwaliteitsniveau - ik heb proces en procedurebeschrijvingen opgeleverd ten behoeve van de Helpdesk. Hierdoor werden de werkzaamheden efficiënter en effectiever uitgevoerd - ik heb verbeteringen ingevoerd mbt rapportages waardoor het management meer inzicht kreeg in de status en effectiever beslissingen kon maken - middels een persoonlijke benadering en communicatie is de band tussen IT afdeling en interne gebruikers verbeterd - ik heb een adviesrapport aangeleverd hoe verder te gaan met het optimaliseren van de IT afdeling/Helpdesk
Oktober 2008
ICT~Office Functie: Projectmanager Taken: Invulling geven aan en het managen van de projecten uit het Actieplan (Imago, ICT’er in de klas, Website inrichten en de bijbehorende communicatie/PR), signaleren en oplossen van knelpunten, aandragen van verbetervoorstellen, advies geven inzake de uitvoering en inhoud van acties, bijhouden en opstellen van planningen, opstellen van voortgangsrapportages, onderhouden van contacten met stakeholders. Verantwoordelijkheden: - zorg dragen voor een goede coördinatie van bovengenoemde activiteiten Resultaat: - er is een reclamecampagne/strategie opgeleverd in samenwerking met een reclamebureau - tevens heb ik een website opgeleverd ter ondersteuning van het Actieplan.
September 2005 - Juli 2008
Getronics-PinkRoccade te Zoetermeer Functie: Projectmanager en Consultant voor IPS&C (Infrastructure Professional Services & Consulting) Taken: Diverse opdrachten op basis van detachering Resultaat: Ik ben middels detachering bij verschillende bedrijven (DTO/Defensie, ICT~office en Kamer van Koophandel) geplaatst om consultancy en projectmanagement opdrachten uit te voeren.
Januari 2008 – Juli 2008
Kamer van Koophandel Nederland (KvK NL) te Woerden Functie: Helpdesk Coördinator (interim) en Incident Manager (interim) Taken: Zorg dragen voor een goede continuering en verbetering/professionalisering van de Helpdesk activiteiten en daarbij sturing geven aan de Helpdesk Medewerkers. Het inrichten van het Incident Management proces. Advisering over het proces en de koppelvlakken met andere processen.
8/12
Verantwoordelijkheden: Helpdesk coordinator: - aansturen van de medewerkers van de Helpdesk - professionaliseren van de taken die door de Helpdesk uitgevoerd worden - dienen als vraagbank bij complexe of onduidelijke vraagstukken - afhandelen van communicatie naar klanten - analyseren van meldingen Incident Manager: - aandragen van verbetervoorstellen en bepalen van de kwaliteit van processen en procedures - promoten van het IM Proces evenals de Helpdesk - adviezen aandragen ten behoeve van SLA’s en inhoud PDC - sturen op KPI’s en SLA’s - dienen als vraagbank inzake complexe meldingen - coördineren van escalaties & calamiteiten - opstellen van (evaluatie)rapportages - analyseren van meldingen Resultaat: - de Helpdesk is middels invoering van nieuwe/verbeterde procedures efficiënter en effectiever gaan werken - ik heb diverse medewerkers kunnen motiveren en laten overstappen naar functies die inhoudelijk meer passend waren - middels de door mij ingevoerde communicatie en escalatieplannen verliepen diverse calamiteiten gestructureerd en werd iedereen op het juiste niveau geïnformeerd over de status en voortgang - de Helpdesk is middels invoering van nieuwe/verbeterde procedures efficiënter en effectiever gaan werken - de koppelvlakken met 2e en 3e lijn beheer is aanzienlijk verbetert - middels de door mij ingevoerde communicatie en escalatieplannen verliepen diverse calamiteiten gestructureerd en werd iedereen op het juiste niveau geïnformeerd over de status en voortgang
Juli 2007 – December 2007
ICT~office te Woerden & Getronics PinkRoccade te Nieuwegein Functie: Projectmanager Taken: Middels het PDP (Potential Development Program) heb ik met 3 collega´s een project uitgevoerd `Verbetering ICT-branche imago’ Het doel hiervan was om na te gaan hoe de jonge instroom van ICT´ers bevorderd kan worden alsmede hoe wij leerlingen kunnen interesseren voor het vak ICT. Verantwoordelijkheden: Opstellen van: - opstellen Projectvoorstel (PV) en Plan van Aanpak (PvA) - adviesrapport inzake funding/subsidie mogelijkheden - projectplanning (MS Project) - opstellen Business Case - houden van interviews met decanen en professoren van Middelbaar Onderwijs Hoger Onderwijs en Universiteiten - het ontwikkelen van een Monitoring Framework (soort Quick Scan voor imago verbetering initiatieven) en het presenteren van het Eindrapport Resultaat: - middels interviews met decanen en leerkrachten hebben we een document opgeleverd met bevindingen/conclusies en aanbevelingen inzake de problematiek en eventuele oplossingen - tevens hebben we een Plan van Aanpak aangeleverd inzake activiteiten ter verbetering van het imago - we hebben een monitoring Framework opgeleverd welke als quick scan kon functioneren
9/12
Juli 2007 – December 2007
DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Soesterberg Functie: Technisch Projectleider en Adviseur Taken: Het doel van dit traject is het verwerken van de ADD (Audit Dienst Defensie ) aanbevelingen waarbij documentatie (Beheer Protocollen, Procesdocumenten etc.) in overeenstemming komen met het bestaan. Daarnaast diende er een nieuwe AAA (Authentication, Authorization and Accounting) omgeving opgebouwd te worden. Verantwoordelijkheden: - coördinatie opbouw Authenticatie en Autorisatie platform - opstellen documentatie (inzake Procedure Autorisatiebeheer, etc.) - advisering inzake indeling en uitwerking processen (configuratiebeheer, Incidentbeheer etc.) - afstemming met andere onderdelen/Servicelines binnen DTO ten behoeve van diverse procedures en processen Resultaat: - documentatie opgelevert ten behoeve van AAA en middels deze documentatie zijn diverse ADD aanbevelingen afgehandeld
Mei 2007 – Juni 2007
DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Consultant Taken: Het houden van een MTO (Medewerkers Tevredenheids Onderzoek) onder de medewerkers van het Bedrijfsbureau. Verantwoordelijkheden: - het houden van interviews onder alle 32 medewerkers van het Bedrijfsbureau Maasland en Den Helder ten behoeve van het MTO - rapport met conclusies en aanbevelingen - houden van presentaties - advies uitbrengen met betrekking tot het implementeren van de aanbevelingen uit het MTO-rapport Resultaat: - ik heb een document met bevindingen/conclusies en aanbevelingen opgelevert inzake de tevredenheid van medewerkers. Dit document is enthousiast in ontvangst genomen en obv dit document zijn diverse verbeteringen doorgevoerd
Oktober 2006 – April 2007
LCKLu (Logistiek Centrum Koninklijke Luchtmacht) te Maasland en Woensdrecht (vanuit DTO) & MGLC (Militair Geneeskundig Logistiek Centrum) te Maasland & Heerenveen (vanuit DTO) Functie: ICT Consultant Taken: Het opstellen van een migratievoorstel en offerte waarin een oplossing beschreven staat voor het migreren van de exotische en op Windows NT gebaseerde WMS (Warehouse Management Systemen) omgeving. Deze dient gemigreerd te worden naar een Unix en Windows 2003 omgeving dat zoveel mogelijk aan de DTO-normen en standaarden voldoet.
10/12
Verantwoordelijkheden: - opstellen migratievoorstel - opstellen Functioneel Ontwerp - opstellen offerte - bewaken van en adviseren over risico’s en beveiliging aspecten geldende binnen de Defensie - advisering ten behoeve van de contracten met externe leveranciers van de Defensie en meewerken aan het opstellen van DTO contracten en SLA’s - advisering over de interne processen van de klant en van DTO - bewaken en adviseren met betrekking tot risico’s en beveiliging aspecten geldende binnen de Defensie Resultaat: - Ik heb een succesvolle offerte en migratievoorstel aangeleverd voor de overstap van de Exotische NT omgeving naar een UNIX/Windows 2003 omgeving
Oktober 2006 – Maart 2007
MGLC (Militair Geneeskundig Logistiek Centrum) te Maasland & Heerenveen (vanuit DTO) Functie: Operationeel Projectmanager Taken: Migratie van de Access Database en het exotische platform van Windows NT naar Windows 2003. Verantwoordelijkheden: - opstellen PID & Planning - aanwending budget & benodigde resources en middelen - bewaken van de planning & budget & Kwaliteit - organiseren bijeenkomsten met belanghebbende partijen - aansturen medewerkers van twee aparte Service Lines - bewaken v.d. beveiliging aspecten en accreditatie van de nieuwe systemen door de BA (Beveiligings Autorititeit) van de Defensie Resultaat: - Het platform is succesvol (binnen, tijd, geld, kwaliteit en scope) gemigreerd
Augustus 2006 – Oktober 2006
DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Plv. HR-manager Taken: Deze functie betrof het aanwenden/verwerven van resources en middelen voor de projecten binnen de afdeling Projects tezamen met overige HR-aangelegenheden. Verantwoordelijkheden: - verwerven van personeel voor de projecten binnen Projects - uitnodigen van potentiële kandidaten voor een sollicitatie gesprek op basis van CV’s en deze in samenwerking met de projectmanagers selecteren - zoeken van nieuwe opdrachten voor vast personeel - opstellen van rapportages voor het management - bewaken van het verwervingsproces Resultaat: - ik heb resources aangewend voor diverse projecten - succesvolle selecties van kandidaten uitgevoerd en het HR proces bewaakt en uitgevoerd
11/12
Maart 2006 – Augustus 2006
DTO (Defensie Telematica Organisatie) te Maasland Functie: Plv. Programmamanager & Projectmanager Taken: Sturing geven aan de projecten binnen de Programma’s met als resultaat het behalen van het strategische doel van de betreffende Programma’s. Opzetten en inrichten van een Programmabureau voor projecten binnen een tijdsbestek van 9 maanden. Opzet en inrichting is echter sneller gerealiseerd (in 5 maanden) Verantwoordelijkheden: - leiding geven aan meerdere projecten - bewaken van de voortang en financiën - voorzitten van de stuurgroepen - presenteren van de maandrapportages in het MT van de ServiceLine Platformservices - aansturen en motiveren van medewerkers - plannen, beheersen en uitvoeren van projectwerkzaamheden - plannen en voorzitten van diverse bijeenkomsten/vergaderingen - schrijven en opstellen van procedures en werkinstructies - goedkeuren van uren van medewerkers van Projects Resultaat: - ik heb succesvol diverse projecten (circa 15) geleid - ik heb diverse stuurgroepen voorgezeten waarin ik beslissingen heb genomen met betrekking tot de uitvoering van diverse projecten dan wel wijzigingen in de scope, kwaliteit etc. - het programmabureau heb ik in 5 maanden in plaats van 9 maanden succesvol opgezet en werkte naar wens en behoren
12/12
