Management van Diversity is een business case bij TNT Post
Presentatie De Utrechtse Brug 05-03-2009 Bart Beek manager Diversity TNT Post
Ontwikkelingen in Nederland
• 20% van Nederlandse bevolking heeft een allochtone achtergrond • in 2020 is dat 25% • 50% bewoners grote steden heeft een allochtone achtergrond • 70% van de baby’s in Utrecht heeft een allochtone achtergrond • 1 miljoen mensen verlaat binnen 12 jaar de arbeidsmarkt (vergrijzing) • aantal vrouwelijke managers van 14% in ’95 > 25% in 2005 • aantal vrouwen in raden van bestuur is verdubbeld t.o.v 2003 • universiteiten: meer vrouwen, ze studeren sneller af , met betere cijfers • universiteiten vrouwelijke promovendi: 1985: 10% , in 2004: 40% • In Holland Hogeschool Rotterdam: van de
2-e jaars MER heeft op dit moment 90% allochtone achtergrond
2
Investeren in diversiteit: business case ●
Financiële motieven: ● Catalyst: Fortune top 500, VU voor Nederland en Mc Kinsey voor Europa: bedrijven met vrouwen in de top 30% betere resultaten
●
HR motieven ● Vanuit arbeidsmarkt: optimaal benutten talent ● Vanuit bezetting: divers samengestelde teams scoren beter ● medewerkers tevredenheid ● arbeidsproductiviteit ● ziekteverzuim ● innovatief vermogen
●
●
3
Commerciële motieven ● Vanuit de afzetmarkt : producten die beter aansluiten op markt ● Diversity Marketing ● Vanuit perspectief van samenwerking: partner om mee samen te werken Maatschappelijke motieven ● Als grote werkgever en wereldbedrijf nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid (Social Responsability) ● werkgelegenheid/ taal/ talentontwtikkeling/ inburgering
4
TNT Post: ruimte voor diversiteit
5
●
2005: omslag naar diversiteitsbeleid
●
TNT voert een actief diversiteitsbeleid
●
pionier op het gebied van taal, werk en communicatie
●
9,8 % van onze medewerkers heeft allochtone achtergrond
●
60 nationaliteiten in postsorteercentra
Diversiteitsbeleid TNT Post
herkennen, erkennen, waarderen en positief benutten van verschillen en overeenkomsten tussen mensen
6
TNT Diversity Parcel
7
Aanpak: ‘gewoon doen’, lerende organisatie zoeken naar mogelijkheden voor het omgaan met deze verschillen hoe we samen het verschil kunnen maken
top down staf en lijn netwerken
8
Employee networks Leden aantal netwerken gegroeid laatste jaar ●glbn ●link ●unity
355 800 1000
> 475 leden > 1020 leden > 1250 leden
Activititeiten worden steeds beter zichtbaar Netwerken zijn aan het professionaliseren Groei aantal activiteiten Netwerken TNT breed : leden in steeds meer landen
9
TNT glbn Zeer zichtbaar in de gay-pride, hoge ‘press-coverage’ Mede organisator Company Pride Conference Mede-oprichter van het Company Pride Platform Maandelijks activiteiten programma en network-events Internationaal 10
Company Pride Platform 4 MNO’s delen van kennis, ervaring en energie met andere bedrijven Support lokale netwerken in landen met weinig leden
Open voor GLBT netwerken andere organisaties en bedrijven Jaarlijkse conferentie in Amsterdam om de voortgang te bespreken 11
TNT unity
leden Jan 2009 Top 10 Netherlands India Germany C hina Australia United Kingdom Italy Spain United States United Arab Emirates Other
12
Speerpunten diversiteitsbeleid TNT Post
13
●
in en doorstroom medewerkers met multiculturele achtergrond
●
doorstroom vrouwen
●
diversity marketing
●
bewustwording en training business case diversity
Speerpunt 1 ●
Taal en Inburgering: ‘business as usual’
●
Werving allochtone vrouwen als postbezorger: blijft moeilijk
●
Allochtone subcontractors Pakketservice : ‘minority managed companies’
●
Champs on Stage : VMBO werkstages
●
Werving High Potentials via nieuwe kanalen ● ● ● ● ● ● ●
14
In – en doorstroom allochtonen
Kennisnetwerk Twijnstra en Gudde , Echo, Diversity Works, TANS, Netwerk Diversiteit NIVE, MDLI , Young Global People
●
Samenwerken met gemeentes
●
Pi Company: bijdrage TNT Post in ontwikkelen cultuurarme selectietesten
Postbezorger is een geschikte bijbaan voor:
15
Nieuwe gezichten op straat
16
s e t i s e w u e i N
Nieuwe wegen om ‘high potentials’ te ontmoeten….. In een turkse thee-tuin
Nieuwe stagiaires: TANS Masterclass project
In het kader van ons Diversitybeleid bieden we studenten met een multiculturele achtergrond de mogelijkheid om stage te lopen binnen TNT Post. Samen met Recruitment van MD is er een stagetraject gestart bij Noel Manning en Bas Fontein van Commercie op het gebied van dialoog marketing. Op de foto boven vlnr Fatima, Iman, Asmae, Bart (Diversity), Margaret (MD opleiding/training) zittend :Samir, Noel (E-marketing) , Omar en Martin (MD recruitment) (TANS staat voor Towards A New Start en is een netwerk van studenten met een multiculturele achtergrond)
In het kader van ons Diversitybeleid bieden we studenten met een multiculturele achtergrond de mogelijkheid om stage te lopen binnen TNT Post. Samen met Recruitment van MD is er een stagetraject gestart bij Bart Beek, manager Diversiteit , waarbij ze via een aantal interviews met medewerkers met en zonder multiculturele achtergrond, overal in het bedrijf gaan kijken wat die vinden van de weg die we in zijn geslagen. (TANS staat voor Towards A New Start en is een netwerk van studenten met een multiculturele achtergrond)
TANS groep 2 van start
Certificaten uitgereikt door Aboutaleb
21
Nieuwe plaatsen voor recruitment: ‘Diversity Works’ Amsterdam
22
Nieuwe netwerken opgezet
23
Nieu
en t c a nt o c we
Maroc Dutch Leadership Institute ● Relatie opbouwen top studenten ● 5 plaatsen MBO-4 toppers bij TNT als teamcoach..?
Young Global People ● Inhousedag ● Diner ● Campus recruitment
24
Instroom top met multiculturele achtergond 2008
m
v
totaal
multiculturele achtergrond
prof recruitment YEP
35
29
64
8
19
28
47
2
totaal
54
57
111
10
2007 2006 2005 2004
25
% 13 4
9 9 6 10 0
Eerste en tweede lijns management Productie Totaal vrouwen Aantal
% Postbode Plus Teamcoach Bezorgen /Collectie VBG Manager Collectiegebied Manager ProductieTeamleider Sortering Bedrijfsleider Sortering
26
multiculurele achtergrond obv geboorteland
%
517
77
15
0
0
734
88
12
35
5
167
18
11
6
4
21
6
29
0
0
242
98
40
31
13
52
11
21
0
0
Speerpunt 2
Doorstroom van vrouwen
●
Meer dan 50% YEP en instroom Prof Recruitment is nu vrouw
●
Vrouwen in PAO A > 10% blijft daarmee wat achter
●
Mentoring : van pilot naar breder gebruik
●
‘Women do mean business’ en andere events vanuit TNT Link
●
Work Life Balance Mail Nederland (PAO)
PAO full time /part time
% Vrouwen PAO 2008 % vrouwen
A
B
C
MAIL
11,2
3,7
0,5
GHO
27
35,7
6,7
16,7
2008
full time
part time
totaal
V
21
9
30
M
177
3
180
% Vrouwen Mail CAO 2008 percentage vrouwen in schaal 7 en hoger bij TNT 30%
26%
22%
25% 20%
26%
25%
22%
22%
18%
15%
1 januari 2005 1 januari 2006
10%
1 januari 2007 1 januari 2008
5% 0% 7
8
9
10
11 schaal
Cijfers Mail ( i.e. excl GHO)
28
12
13
Yong Executive Program (YEP) instroom m/v
29
jaar
M
V
2000
41
29
2001
50
33
2002
42
23
2003
28
24
30
2004
24
24
20
2005
30
25
10
2006
27
22
2007
28
32
2008
19
29
60 50 40
20 00 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08
0
M V
Speerpunt 3
Diversity Marketing
● Workshop diversity marketing in Mevlana Moskee door Unity ● Mohamed el Achkar nu op internationale marketing ● Stages vanuit multiculturele achtergrond ● Spin off van andere zaken : ● jongens uit TWG Netwerk bv opgericht voor de game site en….. TNT zou de prijzen kunnen gaan bezorgen ● Suikerfeest special.nl : door ons Diversity Beleid mochten we gratis meedoen: site heeft 3 dagen in Google top 10 gestaan ● Apotheeksector die zich aan het oriënteren is op allochtonenmarkt ● Actie gericht op de gay markt ● Pakjes-GWK actie feestdagen
30
Nieuwe lokaties voor workshops: diversity marketing in de Mevlana Moskee in Rotterdam
Workshop door ons multiculturele netwerk TNT UNITY in samenwerking SEBA Cultuur management, Trans City, Fun X radio, Rabo Bank Rotterdam…..
31
Diversity marketing Mevlana Moskee in Rotterdam
32
Nieuwe uitnodigingen ondernemersavonden
Marketing Acties rond thema Gay en Lesbisch
Actie in Gay-media augustus 2008 (rond gaypride) Vergelijkbare actie gepland rond kerstmis 2008: Pink Christmas (in samenwerking met Pro Gay Nederland)
2007: Aanpassing site na klacht GayKrant
g n i s s a p n a a a n l l i t e w z d o m o o g r l e e m V ee % + 20
36
Speerpunt 4
Bewustwording en training
● Workshops kennismaking met Diversity ● Nieuw communicatieplan bijna gereed: Interne / externe media
newsflashes, website opschonen, kalender… ● Momenten aangrijpen zoals Ramadan, suikerfeest ● Integratie in (uiteindelijk alle) opleidingen ● Diversity Game ● Externe communicatie : congressen, tijdschriften … ● Afstemmen / soms meeliften ritme andere activiteiten ● Intern en extern versterken elkaar 37
Nieuwe middelen om te leren Diversity Game ● bespreken, beelden en
overtuigingen ● vergroten kennis over
Diversiteit en…jezelf ● ook gewoon leuk ● honderden mensen hebben
de game gespeeld
Nieuw : Quiz, rollenspellen
38
Ramadan : meer dan vasten alleen ● Tekst op intranet: wat is het eigenlijk ● Ramadanfestival : TNT bij de opening Amsterdam ● Wensen voor iedereen via lokaal management ● Vasten : solidariteitsactie 40 niet-moslims
door heel TNT Nederland. Combinatie met WFP Veel positieve reacties van moslims en niet moslims ● Suikerfeest: hapjes en beste wensen op grote eenheden ● Suikerfeest kaarten: niet gelukt, volgend jaar beter ● Suikerfeestspecial.nl: TNT had geen reclame die geschikt was
site stond 3 dagen in top 10 van google hits ● Suikerfeestgroeten op intranet: 100 berichten
39
Nieuw
n e g n i d i e l p o e
Kennnisbijeenkomst loopbaanfase 2 Diversiteit 20 okt 2008
20 october 2008
Nieuwe netwerken opgezet
Ut r ech We t rge se ver sal
lian tie
Intern en extern versterken elkaar…. 42
Externe presentaties, workshops ●
Brussel Post Europ meeting
●
Universiteit Amsterdam
●
Nascholing Bedrijfsartsen Regio Noord Holland
●
Netwerk NIVE
●
Utrechtse Werkgeversalliantie
●
Wereld vrouwen dag Conferentie Amsterdam
●
presentatie voor Luz Azul op SC Leidschendam
●
Diversity Days Amsterdam
●
Nationaal Congres Inburgering
●
De Utrechtse Brug
● ●
43
Volkskrant
44
Interviews tijdschriften
45
Interviews tijdschriften
46
intermediar
47
Publiciteit rond roze werknemers
Out of the blue….uitgenodigd voor de Nationale Dag op de ambassade Oman ● Eerste vrouwelijke ambassadeur Oman en hele Oosten ● Geïnteresseerd in Diversity beleid TNT en ook in vrouwen netwerk LINK ● 60 mensen bij Shell Den Haag, ook lid Diversity Netwerk Shell ● Employer branding ● Business opportunities internationale post en pakjes
49
Conclusies •
Argumenten voor management van diversity als Business Case zijn onverminderd aan de orde
•
Imago TNT als bedrijf dat een goede naam heeft op gebied van Diversity werkt zeer positief : employer of choice, partner in business
•
Lokaal goede initiatieven op gebied van Diversity, echter ….de markt zal bepalen of we snel genoeg gaan Strijd om topvrouwen, top allochtonen is in volle gang Diversity marketing komen we nog niet echt los
50
Conclusies ● Lerende weg….kost dus tijd ● Zoals alles ongelijk verdeeld is, zo is dat ook met de aanpak en de
resultaten op gebied van diversiteit ● Management denkt eerder aan vandaag / targets dan aan morgen ● Diversiteitsmanagement is geen keuze meer van wel/niet doen, de
wereld draait door ● Werken aan ‘inclusion’ is wel een keuze en is waar het omgaat: ● daar wil ik werken ● daar wil ik bij horen ● daar wil ik kopen ● daar wil zaken mee doen ● Alles begint bij openstaan, elkaar willen ontmoeten, respect
51
……bedankt voor de aandacht……
52
