Macinform NIEUW WINKELCONCEPT MARKEERT KWALITEIT MANFIELD RESTYLING WINKELS UITGAVE JANUARI 2015

1

Macinform

UITGAVE JANUARI 2015

RESTYLING WINKELS

NIEUW WINKELCONCEPT MARKEERT KWALITEIT MANFIELD Macintosh ‘cutting edge’ in cross-channel technologie

7

Nieuw: comfortschoenen voor mensen met Obesitas

9

Dolcis, Scapino en Diabetesfonds genomineerd

13

Opening combinatie-winkels van Invito samen met PRO

14

Brantano Belux deelt kennis

16

Opening Shoe Outlet Stores; slow movers worden fast movers

Het koopgedrag van de consument is, mede door de mogelijkheden van internet, drastisch aan het veranderen. Hij wordt ongeduldiger en wil het gekochte zo snel mogelijk thuis hebben. Daarnaast hecht de consument toch ook steeds meer waarde aan ‘funshoppen’, wil plezier beleven aan het winkelen. Om die veeleisende consument ter wille te zijn, worden positionering, eigenheid en uitstraling voor merken en formules steeds belangrijker. De fysieke winkel dient aantrekkelijk te zijn en de kernwaarden van het merk te onderstrepen. Dit waren de uitgangspunten voor Manfield’s nieuwe visie en het startpunt voor een indrukwekkende restyling. De eerste twee Manfieldwinkels ‘nieuwe stijl’ - Kalverstraat Amsterdam en Alexandrium Rotterdam - zijn onlangs geopend. Kwaliteit Het Manfield team heeft het afgelopen half jaar een nieuw winkelbeeld ontwikkeld dat recht doet aan kernwaarden als ambachtelijke kwaliteit en traditioneel vakmanschap. Daartoe voeren in het interieur natuurlijke en karakteristieke materialen zoals massief hout en leer de boventoon.

vervolg op pagina 2

4

Vakmanschap Manfield staat voor kwaliteit en vakmanschap. Een mooi design, gebruik van natuurlijke materialen en vakkundige verwerking ervan zorgen voor een prettige pasvorm en lange levensduur van de schoen. Deze ambachtelijkheid wordt weerspiegeld in het gerestylde interieur van de Manfield-winkels: massief hout voor vloer en meubilair; leer in wanden en meubilair; gebruik van industriële verlichting. Deze led-verlichting reduceert het energieverbruik in de winkel met maar liefst 85% en zorgt gelijktijdig - in combinatie met tapijt - voor een eigentijdse touch. Beleving Centraal in de winkel markeert het modern geprint tapijt een eiland met pasmeubels, grote spiegels en een koffiebar. De voorraad vormt een belangrijk onderdeel van de winkel. Omdat alle schoendozen voortaan in de winkel staan krijgt het interieur een bijzondere uitstraling. Er is geen opslagruimte achter de winkel meer nodig en de medewerkers blijven beter in contact met de klant. Schoenen die niet op voorraad zijn, kunnen samen met de klant meteen via de webshop worden besteld en op een van de 450 afhaalpunten van Intreza Shoepoints of thuis worden afgeleverd. Met het vernieuwde interieur is een aantrekkelijke, warme ambiance gecreëerd en een bedrijvige omgeving met zichtbare en actieve medewerkers. Dit nodigt uit om even binnen te lopen. In een compacte werkplaats kunnen naar wens kleine aanpassingen worden gedaan waardoor het vakmanschap van Manfield nog meer wordt onderstreept. Naast de restyling van het interieur zijn ook de winkelpui, de schoenendoos en de grafische uitingen van Manfield vernieuwd. De eerste twee gerestylde winkels in Amsterdam en Rotterdam zijn inmiddels geopend.

2

De allerbeste wensen! 2014 was voor retailers opnieuw een jaar waarin consumenten de hand angstvallig op de knip hielden. De oorzaken waren divers en varieerden van een gespannen internationale situatie tot het veel te warme weer in het najaar. Ook hielp niet mee dat de consument pas geld lijkt te willen uitgeven als daar een fikse korting of aanbieding tegenover staat. Dat is overigens iets wat de retail voor een groot deel aan zichzelf te wijten heeft en zal in 2015 niet anders zijn. Het enige antwoord dat wij als Macintosh daarop kunnen geven is het relevant zijn voor de consument op ieder moment dat deze in de markt is voor de aanschaf van een paar schoenen of woningdecoratie. Onderscheidende producten, een perfecte

service, een “wow” winkelbeleving plus een slimme wisselwerking tussen off- en online zijn daarbij key. Alleen als we dat beter voor elkaar hebben dan onze collega retailers, zal de klant bij onze kassa’s aanschuiven om zijn euro of pond achter te laten. Om dit te bereiken hebben we in 2014 tal van zaken aangepakt, zoals deze en vorige Macinform’s aantonen. En in 2015 gaan we verder met de verhoging van de aantrekkingskracht van onze winkelformules. Wij bedanken iedereen voor zijn of haar inzet in 2014 en wensen alle medewerkers, aandeelhouders en relaties een gezond en gelukkig 2015 toe, zowel in de privé-sfeer als in zakelijk opzicht. Raad van Bestuur

NIEUW: VANAF BEGIN 2015

COLLECTIE PRO OOK OP SNEAKERBAAS.COM Sneakerbaas.com is een populaire webstore voor exclusieve sneakers. Naast merken als Nike, Adidas, Vans, Puma en Converse zijn hier ook de exclusievere producten van merken zoals Jordan, Saucony, New Balance en Nike Quickstrike verkrijgbaar. Samen vormen zij de grootste online collectie sneakers van Europa! Vanaf begin komend jaar zal door deze webstore ook een gedeelte van de collectie van PRO worden verkocht. Klanten van Sneakerbaas.com kunnen direct uit de voorraad van PRO bestellen. Deze sneakers worden direct vanuit het PRO-magazijn verstuurd en liggen de volgende dag bij de klant op de mat. Sneakerbaas.com legt de nadruk op exclusiviteit en beperkte voorraad. Via nieuwsbrieven en social media worden klanten geattenteerd op de nieuwe collecties en kunnen zij de nieuwste sneakers reserveren. Met sneakerbaas.com krijgt PRO vanaf begin 2015 een extra verkoopkanaal. Een nieuwe groep sneakerliefhebbers kan zo kennis maken met de PRO-collectie. Dat biedt nieuwe kansen en mogelijkheden om de online verkoop verder te laten groeien.

3

MACINTOSH ‘CUTTING EDGE’ IN CROSS CHANNEL TECHNOLOGIE

De hedendaagse consument wil (en kan) op elk moment van de dag overal kopen en is door gebruik van het internet, sociale media, fora en reviewsites beter geïnformeerd dan ooit. Daarnaast wil hij in alle vrijheid zelf kunnen bepalen hoe, waar en wanneer hij een aankoop doet. De klant verwacht dat we zijn koophistorie en voorkeuren kennen en dat we met die kennis kunnen adviseren over kleur, maat en merk schoenen. Als gegevens éénmaal zijn verstrekt (online of via een winkel) dan wordt verwacht dat alle gegevens in al onze ICT-systemen gelijk zijn en bij al onze verkooppunten bekend. Loyalty punten die online verzameld zijn moeten inwisselbaar zijn in de winkel en omgekeerd. Van een communicatie via mail verwacht de klant dat deze is afgesteld op zijn persoonlijke voorkeuren of op die van zijn familieleden. En, bijna vanzelfsprekend, een schoen die online bij een van onze winkels is gekocht, moet in alle andere schoenenwinkels van Macintosh kunnen worden opgehaald of geretourneerd. Complexe materie Het lijken op zich relatief eenvoudige zaken, maar voor achterliggende IT-systemen, organisaties en procedures van retailers is dit een enorme uitdaging. Geen van deze systemen was immers oorspronkelijk ingericht op deze structureel gewijzigde situatie of op het enorme volume aan data dat bijkomend beheerd en verwerkt moet worden. En ook niet op bijkomende eisen ten aanzien van security en privacy. Tot voor kort waren systemen van retailers er vooral op gericht om aparte verkoopkanalen te kunnen bedienen. Er waren afzonderlijke systemen om de internetklant of de winkelklant te bedienen en de data die beheerd werd, beperkte zich in veel gevallen tot productdata, benodigd om aankopen te kunnen doen. Maar de klant bleef voornamelijk anoniem.

4

Er is veel veranderd Er is de voorbije twee tot drie jaar meer veranderd in retail dan in de 15 jaar daarvoor. Zo ook bij Macintosh, dat iedere klant de mogelijkheid wil bieden om te kopen hoe, waar en wanneer hij of zij het zelf wil. Om deze “no channel” klant te kunnen ondersteunen voert Macintosh, in samenwerking met een gespecialiseerde technologische partner, een grote moderniseringsslag door op het vlak van IT-systemen. Systemen zijn “service enabled” zodat ze door de buitenwereld in real time benaderd kunnen worden, of zelf in real time contact kunnen leggen met de buitenwereld. Systemen moeten 24/7 beschikbaar zijn en niet enkel tijdens de openingsuren van de winkels. Extra databases zijn aangelegd om de gegevens van de klant centraal te kunnen bewaren en bestaande programma’s zijn aangepast of nieuwe programma’s ontwikkeld om de gewijzigde behoeften van de steeds “geconnecteerde” klant in te vullen. Vooruitgang Op nagenoeg alle IT terreinen wordt intussen grote vooruitgang geboekt. Winkels worden via nieuwe kassasystemen online verbonden met realtime voorraden. Van klanten en producten wordt desgewenst een 3D scan van de voet genomen om de klant te helpen bij zijn zoektocht naar de optimaal passende schoen.

Voorloper Het mag gezegd worden, Macintosh behoort bij de voorlopers op dit terrein. Tijdens de Progress Exchange in Orlando USA (jaarlijkse wereldwijde user conferentie) werd Macintosh aangehaald als het voorbeeld van innovatie.

Centrale klantendatabases worden opgebouwd zodat de gegevens slechts één keer moeten worden ingevoerd en daarna gebruikt kunnen worden door andere systemen. Mobiele apparaten zoals tablets en mobiele compacte scanners worden in de winkels geïntroduceerd om de consument te helpen het product van zijn keuze te vinden en het winkelpersoneel nog beter te ondersteunen bij hun taken. Op deze manier ontsluiten we alle beschikbare producten en alle voorraad voor alle verkoopkanalen (off- en online). Constant lopen er testprojecten om nieuwe ontwikkelingen te testen en te evalueren (kiosken, gratis Wifi voor klanten, mobile app voor een 2D scan van de voet van een klant via zijn mobieltje, ….). Hergebruik Niet alleen zijn er nieuwe functionaliteiten gekomen, maar gelijktijdig is Macintosh volop bezig om achterliggende programmeertechnieken aan te passen en te verbeteren zodat bestaande programma’s kunnen worden hergebruikt. Termen als “rule engine”, “business process management” “separation of concern”, “model driven development” zijn bij het Macintosh ERP+ developmentteam gemeengoed geworden.

Met de combinatie van nieuwe apparaten en nieuwe functionaliteiten kan het winkelpersoneel veel beter inspelen op de wensen van de klant. Zodra online of in de winkels iemand op de knop “plaats order” drukt, treden onmiddellijk de systemen aan “de achterkant” in werking. Zij bepalen waar een product vandaan dient te komen (magazijn, winkel, leverancier,…) en hoe dat bij de klant bezorgd moet worden (eigen transport, pakjesdienst, …). Dit alles zorgt er voor dat we in staat zijn om binnen enkele uren het bestelde product bij de klant te krijgen, of, indien de klant dit wenst, dit door hem te laten afhalen in één van onze winkels. Zo wordt onze cross channel strategie steeds verder uitgerold en bieden we maximale service aan de consument waardoor deze een volgende keer weer bij ons koopt.

CLARKS-ACTIE MET LEUKE EXTRA’S

BRANTANO BELUX EEN JAAR LANG DAGELIJKS IN BEELD

augustus / aOût 2015 Maandag / Lundi

dinsdag / Mardi

3

Zomervakantie / Vacances d’été

Woensdag / Mercredi

4


10



11


17





2

9

15

16

21

14

22

23

28

29

30

• onze lieve Vrouw Hemelvaart • assomption




27


Zondag / diManche

1

8


20

26


Zaterdag / saMedi

7

13


19

25


VriJdag / Vendredi

6

12


18

24


donderdag / Jeudi

5


31


Om Brantano’s Clarks kinderschoenencollectie extra onder de aandacht te brengen, lanceerde Brantano eind oktober een aantrekkelijke instore actie met verrassende extra’s. Bij aankoop van een paar Clarks kinderschoenen kregen klanten een gratis jaarkalender met leuke puzzels en doedingen voor de kids. Verder kon iedere klant deelnemen aan een wedstrijd met kans op een speciaal themafeestje voor maar liefst 10 vriendjes of vriendinnetjes. Brantanoklanten werden via mail en Facebook uitgenodigd om van deze actie te profiteren.

A

D

B

C

maak kans

op een

1

2

3

6

7

8

4

5

5

VOETCONGRES VOOR PODOTHERAPEUTEN, PODOLOGEN EN MEDISCHE PEDICURES

ORCHARD DIABETES LIJN VOOR HET VOETLICHT Afgelopen najaar vond het achtste Voetcongres in Utrecht plaats. Het congres had als thema ‘De revaliderende reumavoet’ en werd geopend door minister Schippers van Volksgezondheid. Podotherapeuten, podologen en medische pedicures bezochten dit congres en werden onder andere geïnformeerd over de door Macintosh samen met het Diabetesfonds Nederland ontwikkelde Orchard diabetesschoenen. Specialisten Scapino en Dolcis waren tijdens het congres aanwezig om de specifieke eigenschappen van de Orchard diabeteslijn toe te lichten. De Orchard diabetesschoenen zijn door die eigenschappen en de aantrekkelijke prijs uitermate geschikt voor diabetici met beginnende voetproblemen. De Orchard comfortschoenen zijn verkrijgbaar in verschillende modellen en breedtematen. Daarnaast is het leer

6

speciaal bewerkt waardoor het zacht en comfortabel aanvoelt. Verder knelt de schoen niet door het gebruik van elastische materialen en een sluiting met veters of klittenband.

Informatiepakketten Ruim 1000 experts kwamen een informatiepakket afhalen zodat ze thuis in eigen praktijk de informatie ook goed aan hun patiënten konden doorgeven. Ook was het mogelijk om ter plekke een pasmodel aan te vragen zodat de patiënten de voordelen van de Orchard diabeteslijn direct aan den lijve kunnen ondervinden. Ruim 600 schoenen zijn aangevraagd door deze voetspecialisten. De reacties van de op het Voetcongres aanwezige specialisten op de diabeteslijn waren uitermate positief. De Orchard diabeteslijn is in Nederland verkrijgbaar bij Dolcis en Scapino en in België bij Brantano. Voor meer informatie zie: www.dolcis.nl, www.scapino.nl of www.brantano.be In het Verenigd Koninkrijk zijn de Orchard schoenen te koop bij Brantano. www.brantano.co.uk

UITBREIDING ORCHARD-COLLECTIE

COMFORTSCHOENEN VOOR MENSEN MET OBESITAS

NIEUW

Komend voorjaar introduceert Scapino een speciale obesitas schoenenlijn in Nederland. Obesitas is een extreme vorm van overgewicht. 50% van de bevolking in Nederland heeft overgewicht en onder jongeren is dit al bijna 65%. Door ongezond eten en te weinig bewegen nemen deze percentages alleen maar toe. Mensen met overgewicht en obesitas hebben vaak bredere, meer transpirerende en minder gevoelige voeten. Speciaal voor deze groep heeft Scapino onder het label Orchard een speciale obesitasschoen ontwikkelt. Deze Orchard obesitasschoenen zijn net zoals de Orchard diabetesschoenen naadloos afgewerkt en hebben een flexibele zool met een stevig voetbed. Ze zijn gemaakt van natuurlijke ademende materialen en knellen niet. De Orchard obesitascollectie is ontwikkeld in Scapino’s succesvolle ‘health division’, waar bewezen successen als dr. Visser en de Orchard diabeteslijn hebben aangetoond dat verantwoorde schoenen voor een acceptabele prijs in de markt beschikbaar kunnen zijn. Dat is wat ze bij Scapino noemen ‘kwaliteit met euro’s voordeel, dat loont!’

WINNARESSEN ENTHOUSIAST OVER COMFORT NO STRESS SCHOENEN

STADSWANDELING OP HOGE HAKKEN In samenwerking met Libelle Beach Café organiseerde Dolcis afgelopen najaar een actie met als prijs: een stadswandeling door Haarlem op hooggehakte schoenen van het eigen label No Stress. De 10 winnaressen van deze actie en hun 10 vriendinnen konden aan den lijve ondervinden dat je ook op hoge hakken zorgeloos langere afstanden kunt afleggen. Na afloop mochten alle 20 dames de tijdloze, comfortabele pumps van No Stress houden en kregen als extra verrassing een goed gevulde goodiebag. Met No Stress schoenen worden de voeten dankzij het memory foam voetbed op de juiste punten ondersteund. De schoenen zijn altijd van echt leer en verkrijgbaar in diverse modellen en kleuren. Een klassieke, mooie geklede pump voor onder een representatief outfit of een hooggehakte pump om een avond zorgeloos in stijl op door te feesten No Stress schoenen zijn verkrijgbaar bij Dolcis, Manfield en Intreza.nl.

7

LUDIEKE BOXTROLLEN WIN-ACTIES

DOLCIS LEGT WINNAARS IN DE WATTEN In samenwerking met Universal heeft Dolcis twee leuke win-acties georganiseerd!

Première De prijs voor de eerste win-actie was een wel heel bijzondere: met het complete gezin naar de nationale première van de nieuwe Universal animatiefilm De Boxtrollen! Op www.dolcis.nl waren Boxtrollen verstopt tussen de schoenen. Een Boxtrol gevonden? Door erop te klikken, en je gegevens achter te laten, kon je meteen meedingen naar deze prijs. Brenda Oostrom was de gelukkige winnares die de Nederlandse Boxtrollen-première bezocht. Zoek Met de tweede win-actie waren andere leuke Boxtrollen-prijzen te winnen zoals Boxtrollen rugzakken, Boxtrollen schrijfsets en natuurlijk ook weer bioscoopkaartjes. In de huis-aan-huisfolder van Dolcis waren Boxtrollen verstopt en op Dolcis.nl kon men het aantal invullen. Als dat het juiste aantal was, maakte je kans op een van de leuke prijzen! Dolcis; voor het hele gezin... en meer.

GESTROOMLIJND DISTRIBUTIEPROCES SPEELT IN OP GROEIENDE In nauw overleg met de verschillende winkelformules heeft het Distributie Centrum van Macintosh Fashion in Den Bosch de logistieke processen nog meer gestroomlijnd om winkel en klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit heeft geresulteerd in een verbetering van de leveringen aan de filialen. Klanten willen meestal zo snel mogelijk de bestelde artikelen in huis hebben. Voortaan hebben klanten die vóór 22.00 uur online een product bestellen, het de volgende dag al in huis. De e-commerce-activiteiten van de winkelformules blijven groeien en het aantal te vervoeren artikelen neemt jaarlijks toe. Het distributieproces is nu ingericht op deze groei en biedt ruimte om extra aandacht te besteden aan de uitbreiding van de service naar klanten en winkels.

8

VRAAG

BACKSTAGE @ INTREZA LANCERING BLOG

Wil je graag weten hoe een schoen wordt gemaakt? Of hoe leer wordt gelooid? Misschien wil je meer weten over ons, de mensen achter de schermen? Hoe zien onze kantoren, de klantenservice of onze distributiecentra eruit? Graag gunnen we je een kijkje achter de schermen, nemen we je mee ‘backstage’. Wist je bijvoorbeeld dat een schoen uit meer dan 50 onderdelen kan bestaan? Wist je dat we ongeveer 30 miljoen artikelen per jaar inkopen en verkopen in onder meer Nederland, België en Engeland. En dat dit niet alleen schoenen zijn maar ook tassen, sjaals, jassen, voetballen, armbandjes en nog veel meer. En wist je dat je leer kunt maken van vishuiden? Ook op andere vragen kun je een antwoord krijgen: hoe kopen we schoenen in; in welke landen worden onze schoenen gemaakt; waar worden de mooiste schoenen gemaakt en waar de meeste schoenen? Wie maakt onze schoenen eigenlijk? En wat vind jij eigenlijk belangrijk? Of juist niet? In Intreza’s blog ‘Backstage’ kun je het allemaal lezen en je eigen ervaringen delen.

Lees en deel op: http://blog.intreza.nl/backstage/

ZAA

37

MEN

M

DU

UR

ON

Struinen De inkopers van de verschillende winkelformules van Macintosh zijn continu op zoek naar mooie schoenen met een fijne pasvorm; naar trendy materialen; naar prachtig leer; naar precies de goede kleuren die de consument wil. Ze letten op de herkomst en samenstelling van de artikelen en op de werkomstandigheden in de fabrieken waar deze gemaakt worden. ‘Responsible products for all’, is het credo. Voordat de artikelen in de winkels liggen of op de website staan, hebben ze al een hele reis afgelegd en hebben veel mensen achter de schermen gewerkt aan het ontwerpen, produceren en transporteren van de schoenen en de andere producten. Backstage geeft je graag een kijkje in de wereld achter je schoenen en wil jou daarin graag actief betrekken.

DERNE

INNOVATIEVE SAMENWERKING BELOOND

Dolcis, Scapino en het Diabetesfonds zijn door de Stichting SponsorRingen genomineerd voor ‘beste sponsorproject 2014’ in de categorie ‘maatschappij’. De Stichting SponsorRingen stimuleert professionele sponsoring door het uitreiken van prijzen voor de beste sponsorcases en beloont daarmee bijzondere initiatieven. De samenwerking tussen het Diabetesfonds, Dolcis en Scapino werd door de Stichting SponsorRingen geprezen als innovatief, verrassend en met winst voor alle betrokken partijen, niet in de laatste plaats de diabetespatiënt. Door de samenwerking wordt een groep mensen bereikt die eerder nauwelijks toegang had tot betaalbare en verantwoorde diabetesschoenen. Een opsteker voor alle partijen...

DU

38

ON

GENOMINEERD

ZAA R U

M

DOLCIS, SCAPINO EN DIABETESFONDS

DERNE

9

10

KWANTUM

Afgelopen maand maakte Kwantum van de feestdagen écht een groot feest en gaf Kerst zelfs cadeau aan haar klanten. In de periode van begin november tot begin december ontving elke klant die kerstartikelen bij Kwantum kocht, een cheque ter waarde van het aankoopbedrag van die kerstartikelen! Veel klanten bezochten in de drukke decembermaand Kwantum opnieuw en verzilverden de cheques. En zo gingen ze, behalve met de leuke kerstspullen, ook nog met andere artikelen goed gepakt en gezakt weer naar huis….

GEEFT KERST

CADEAU!

Kerstshoppen bij Kwantum, ook daar woon je beter van!

JONES BOOTMAKER ONDERSTEUNT GOED DOEL

SPONSORLOOP MET

‘FUNNY TWIST’ Afgelopen november schonk Jones Bootmaker 100 paar damesschoenen aan Arch, een liefdadigheidsinstelling voor slachtoffers van huiselijk geweld. Arch organiseerde een sponsorloop om fondsen te werven: een sponsorloop met een ‘funny twist’. Alleen mannen mochten deelnemen en moesten de sponsorloop voltooien in damesschoenen!

ZAA

36

MEN

M

DU

UR

ON

High heels help Jones Bootmaker stelde niet alleen 100 paar damesschoenen belangeloos ter beschikking, maar deed ook mee aan de publiciteit voor het goede doel met affiches in de vestigingen in de omgeving waar het evenement plaats vond. Goed getimede social media berichten genereerden eveneens veel publiciteit. Ray Elks, Community & Corporate Partnerships Manager van Arch, uit Stoke: “Het was een grote gebeurtenis die veel aandacht trok. In no-time hadden we £ 1500 bij elkaar en dankzij de door Jones Bootmaker gedoneerde damessschoenen, hebben we op menig gezicht een glimlach teweeg gebracht. Dat is leuk voor de mensen die zich voor ons goede doel hebben ingezet en naar de sponsorloop hebben gekeken en - niet te vergeten - ook goed voor Arch. Het was een dolkomisch gezicht al die mannen in ‘high heels’ wen het is geweldig om een steentje te kunnen bijdragen aan een goed doel. Arch ondersteunt de kwetsbare slachtoffers van huiselijk geweld. Dit is heel belangrijk. We waren erg blij dat we met zijn allen als Jones Bootmaker dit goede doel konden ondersteunen”.

DERNE

11

Zichtbaarheid Opties Informatie Voorraad Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Opties Informatie Informatie Voorraad Voorraad Zichtbaarheid Zichtbaarheid Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Opties Opties Opties Informatie Informatie Informatie Informatie Voorraad Voorraad Voorraad Voorraad Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Informatie Opties Opties Informatie Voorraad Informatie Informatie Voorraad Voorraad Voorraad Zichtbaarheid Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Opties Opties Informatie Informatie Informatie Voorraad Voorraad Voorraad Zichtbaarheid Zichtbaarheid Opties Opties Informatie Informatie Voorraad Voorraad Zichtbaarheid: de zichtbaarheid van de andere verkoopkanalen in de winkel Opties: mogelijke bestelopties voor de klant in de winkel Informatie: extra voorraad-informatie op de website Voorraad: online optie om de filiaalvoor raad te bekijken

12

KLANTEN VAREN ER WEL BIJ

CROSS CHANNEL BENADERING MACINTOSH ONDERSCHEIDEND Macintosh heeft de cross channel klantbenadering hoog op de agenda staan. Online en offline maken klanten op allerlei manieren kennis met de verschillende verkoopkanalen van de formules van Macintosh. Zo worden klanten niet alleen optimaal bediend, maar ook ontstaat er een binding tussen de fysieke winkels en de webshops. Een binding waarmee Macintosh zich duidelijk onderscheidt van haar concurrenten. Kunnen kiezen Klanten willen kunnen kiezen. In de winkel wil men ook bijvoorbeeld de andere verkoopkanalen, zoals de eigen website van de formule of intreza.nl, kunnen zien. Ook aan de mogelijke opties in de winkel en online wordt veel waarde gehecht. Aan al deze zaken besteden de winkelformules van Macintosh veel aandacht Zo krijgt bijvoorbeeld iedere klant in de winkel een flyer. Mocht een product niet op voorraad zijn kan men op de achterzijde van deze flyer het artikelnummer van het uitverkochte product noteren. Vervolgens kan ter plekke in de winkel het artikel besteld worden of klanten surfen thuis zelf naar de webshop van de winkel of naar intreza.nl. Hierdoor wordt een sterke binding tussen de diverse webshops en de fysieke winkels gecreëerd. Elke webshop biedt bovendien de mogelijkheid om te kijken of een product in een bepaalde winkel op voorraad is. Heel handig en in combinatie met de landelijke dekking van het Intreza Shoepoints-netwerk, heel onderscheidend. Interactief In het door Manfield geïntroduceerde nieuwe winkelconcept (zie artikel elders in deze Macinform) vormen interactieve beeldschermen ook een belangrijke noviteit en onderschrijven de succesvolle cross channel benadering van Macintosh. Klanten en/of medewerkers kunnen met behulp van deze interactieve schermen in de winkel nog makkelijker online winkelen en bestellingen plaatsen. Een optimale integratie van online en offline. Ook bij Brantano Belux en Scapino/ Aktiesport zijn dergelijke interactieve beeldschermen inmiddels al erg populair.

OPENING COMBINATIE-WINKELS VAN INVITO SAMEN MET PRO

YOUNG FASHION CONCEPT STORES; THE BEST OF BOTH WORLDS

Met behoud van eigen identiteit hebben Invito en PRO het afgelopen jaar op drie verschillende locaties hun krachten gebundeld en veelbelovende combinatie-winkels geopend. In deze nieuwe Young Fashion Concept Stores zijn twee verschillende werelden naast elkaar gecreëerd waardoor de identiteit van Invito en PRO optimaal behouden blijven. One stop shopping De nieuwe Young Fashion Concept Stores zijn geopend in Assen, Deventer en Amsterdam Leidschestraat. De collecties worden dan ook separaat van elkaar gepresenteerd in een shop-in-shop omgeving. Door de combinatie van de twee formules op één locatie kunnen klanten in

deze Young Fashion Concept Stores kiezen uit ‘the best of both worlds’. Nieuwe kansen Bundeling van krachten houdt ook in dat kosten samen gedragen worden. Hierdoor biedt deze samenwerking kansen op locaties waar het moeilijk is om afzonderlijke formules te exploiteren. De eerste resultaten van deze benadering zijn inmiddels bekend en stemmen tot tevredenheid. The future looks bright...

13

SPECIAAL PODOLOGEN-EVENT

BRANTANO BELUX DEELT KENNIS

Sporters, kinderen en mensen met reuma of diabetes komen regelmatig bij een podoloog over de vloer. Deze onderzoekt en behandelt problemen die verband houden met de voeten. Omdat Brantano als schoenenspecialist het belangrijk vindt om zich te laten bijstaan door deze experts heeft Brantano een partnership met de federatie van Belgische Podologen. Zij screenen Brantano’s kidscollectie, geven professioneel advies en wijzen via Brantano’s newsletters, mails en folders op het belang van het dragen van de juiste schoenen in de juiste schoenmaat. Afgelopen najaar nodigde Brantano de leden van de Federatie van Belgische podologen uit voor een speciaal ‘Podologenevent’ om ze te informeren over de innovatieve ontwikkelingen bij Brantano met betrekking tot de 3D voetscan en de speciale Deto collectie. Voeten in de groei Groeit een maatje mee Tijdens het event werden o.a. de voordelen dankzij uitknipbaar hielkussentje van de 3D voet-scan toegelicht en uitgebreid aandacht geschonken aan de Detocollectie. Deze - door Brantano geproduceerde - Deto turnpantoffels voorkomen pijnlijke kindervoeten tijdens sportieve inspanningen zoals rennen, voetballen en klimmen. Ze bieden onder andere extra stabiliteit, buigen op de juiste plaats, ondersteunen de voetboog en sluiten goed op de kindervoet aan. Eigenschappen die belangrijk zijn voor voeten in de groei. Een ander belangrijk voordeel van de Deto schoenen is het uitknipbare hielkusHielcontoursentje waardoor de schoen een maatje ondersteuning meegroeit. Zo krijg je eigenlijk twee paar schoen voor de prijs van één. De allernieuwste Deto modellen werden door de uitvinders, de turnleerkrachten Dennis en Tom, geïntroduceerd en uitvoerig belicht.

Sluit steviger aan rond de voet dankzij klittenbandsluiting Links- rechtsaanduiding

Voetboogondersteuning

Plooit enkel ter hoogte van de tenen

Kennis delen Het was een zinvol event wat bovendien een nauwere samenwerking met de Artevelde Hogeschool van Gent opleverde. Voortaan maken de laatstejaarsstudenten Podologie van deze opleiding actief kennis met Brantano’s 3D voetscansysteem. Brantano verzorgt extra informatie-sessies over de 3D voetscan-methode waarna de studenten in de gelegenheid gesteld worden de opgedane kennis in de winkels van Brantano in deVAN praktijkDE te brengen. TIP PODOLOOG Goed voor de podologie student, goed voor Brantano en goed voor de klant. In heel ons leven stappen we met onze voeten een vijftal keer de wereld rond. Reden genoeg dus om zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best vanaf de eerste kinderschoenen. Bij Brantano weten we dat, en daarom geven we je - samen met de Federatie van Belgische Podologen - graag deze tips.

TIP VAN DE PODOLOOG

5 KEER DE WERELD ROND!

14

5 VUISTREGELS VOOR EEN GOEDE KINDERSCHOEN 1. Een kinderschoen moet de juiste maat hebben en dit zowel in de lengte,

breedte als in de hoogte. VOOR Voorzie ook voldoende hoogte voor de tenen. 5 VUISTREGELS EEN GOEDE KINDERSCHOEN

2. De ideale kinderschoen is achteraan gesloten.

Hij heeft nauwelijks tot de nietjuiste indrukbare hielomsluiting/contrefort alsook een kinderschoen moet maat hebben en dit zowel in de lengte, 1. Eeneen als rond in de hoogte. goedebreedte pasvorm de hiel.Voorzie ook voldoende hoogte voor de tenen.

V.U.: E. Verhaeghe – Brantano N.V. – Kwadelapstraat 2 (zuid II) 9320 Erembodegem

V.U.: E. Verhaeghe – Brantano N.V. – Kwadelapstraat 2 (zuid II) 9320 Erembodegem

In heel ons leven stappen we met onze voeten zo’n vijftal keer de wereld rond. Reden genoeg dus om zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best vanaf de eerste kinderschoenen. Ieder paar kindervoeten is anders en dit wordt nauwkeuring met behulp van Brantano’s 3D-scantechniek in kaart gebracht. Ook biedt deze techniek de mogelijkheid om de groei van maand tot maand te simuleren. Hierdoor wordt meteen duidelijk hoelang een gekozen maat gedragen kan worden. Samen met de handige tips van de Federatie van Belgische Podologen weet je bij Brantano zeker dat je de beste schoenen kiest.

In heel ons leven stappen we met onze voeten een vijftal keer de wereld rond. Reden genoeg dus om zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best vanaf de eerste kinderschoenen. Bij Brantano weten we dat, en daarom geven we je - samen met de Federatie van Belgische Podologen - graag deze tips.

De ideale kinderschoen is achteraan gesloten. 3. Een2.kinderschoen moet op de juiste plaats buigen: enkel en alleen ter hoogte Hij heeft een nauwelijks tot niet indrukbare hielomsluiting/contrefort alsook een

van de tenen zodat de voet normaal kan afrollen. Er mag ook geen torsie goede pasvorm rond de hiel. (verdraaiing) in de lengterichting zijn. Anders gezegd: je mag de schoen niet kunnen uitwringen als een kinderschoen moetdweil. op de juiste plaats buigen: enkel en alleen ter hoogte 3. Een van de tenen zodat de voet normaal kan afrollen. Er mag ook geen torsie

(verdraaiing)hebben in de lengterichting zijn.een Anders gezegd: jesluiting: mag de schoen bij voorkeur aanpasbare vetersniet of 4. Kinderschoenen kunnenKnoop uitwringen alsje een dweil. anders valt je schoen van je voet en klittenband. altijd veters, biedt hij de voet geen stabiliteit.

4. Kinderschoenen hebben bij voorkeur een aanpasbare sluiting: veters of klittenband. Knoop altijd je veters, anders valt je schoen van je voet en

kindhijaan sport? Zorg voor een aangepaste sportschoen: 5. Doet jebiedt de voet geen stabiliteit. een loopschoen om te lopen, een tennisschoen om te tennissen, een5.voetbalschoen om te voetballen, … aangepaste sportschoen: Doet je kind aan sport? Zorg voor een een loopschoen om te lopen, een tennisschoen om te tennissen,

Meer weten over podologie? een voetbalschoen om te voetballen, … Contact opnemen met een professionele podoloog Meer weten over podologie? in je buurt? Kijk op www.professionelepodologen.be Contact opnemen met een professionele podoloog in je buurt? Kijk op www.professionelepodologen.be

In samenwerking met In samenwerking met de de Federatie vanFederatie van Belgische Podologen Belgische Podologen

A5 leaflet Podologie NL.indd 1

6/08/14 15:36

SCAPINO INTRODUCEERT BELGISCH SUCCES DETO

VERANTWOORDE KINDERGYMSCHOENTJES NU OOK IN NEDERLAND VERKRIJGBAAR Na het succes in België introduceert Scapino Nederland, in nauwe samenwerking met Brantano Belux, de Deto-kindergymschoentjes op de Nederlandse markt. Samen met de organisatie ‘alles in beweging’ gaat Scapino in Nederland meer ruchtbaarheid geven aan de bijzondere eigenschappen van deze verantwoorde gymschoentjes en neemt deze op in haar assortiment.

In beweging Gymleraren, verspreid over heel Nederland, kregen Deto testschoenen en extra achtergrondinformatie toegestuurd. De schoentjes kunnen dankzij het uitneembare hielstukje met de kindervoetjes ‘meegroeien’. Daarnaast zorgt de innovatieve zoolconstructie ervoor dat harde klappen gedempt worden en dat voet en rug in goede houding staan. Hierdoor wordt tijdens het lopen of rennen de voet goed afgewikkeld en ontstaat een goede manier van lopen. Inmiddels zijn er diverse schoolklassen die de gymschoentjes samen met hun leraren in de praktijk testen. Voor meer informatie: www.scapino.nl/deto.

CREATIEVE COMPETITIE

REGIOMANAGERS BRANTANO UK LANCEREN VIP-WEEK VIA FACEBOOK De speciale VIP-week is bij Brantano’s trouwe klanten erg in trek. Tijdens deze actieweek, vlak voor Kerstmis, kunnen klanten profiteren van kortingen tot wel 30%. De trouwe klanten ontvangen ieder jaar ruim van te voren een uitnodiging voor deze VIP-week. Zo kunnen ze niet alleen zelf profiteren van het extra voordeel, maar ook vrienden en familie op deze actieweek attenderen. Voor de afgelopen VIP-week had Brantano iets nieuws in petto. Met hulp van enthousiaste regiomanagers benutte Brantano de kracht van Facebook om fantastische VIP-kortingen nog vaker te delen en zo de actie nog meer bekendheid te geven.

Verkleed Brantano telt zeven enthousiaste regiomanagers. Zij kregen ieder één dag van de week toegewezen. De uitdaging was op op die dag via Facebook zoveel ‘Likes’ voor Brantano’s VIP-week te genereren. Hoe ze dat deden, mochten ze zelf bepalen… Dit initiatief resulteerde in een uitermate creatieve competitie waarbij Kevin Willows, de regiomanager van de Midlands, als Olaf de sneeuwpop van Frozen verkleed ging, tot Matthew Mann, de regiomanager van ZuidWest, als ‘Matilda’, een ‘opblaasbare ballerina voor het weekend’. Extra Likes Aan het eind van de creatieve ‘Facebook-week’ waren meer dan 53.000 Likes gescoord. Rob Plant, Brantano’s regiomanager Noord-West, werd de uiteindelijke winnaar! Een hele dag lang zorgde hij, verkleed als Kerstman, voor veel extra kerstsfeer. Een succesvolle Facebookactie die op een ludieke manier goed was voor een geweldige VIP-week met extra omzet.

Links: Kevin Willows, regiomanager Midlands. Boven: Matt Mann, regiomanager Zuid-West en rechts de winnaar Rob Plant, regiomanager Noord-West.

15

OPENING SHOE OUTLET STORES

‘SLOW MOVERS’ WORDEN

‘FAST MOVERS’

Klanten verwachten tegenwoordig dat elke fashion-winkel de laatste modetrends in verschillende maten op voorraad heeft. Maar in elke collectie heb je echter niet alleen te maken met verkooptoppers, maar ook met modellen of maten die minder snel verkocht worden. Om ruimte te maken voor de eerstvolgende collectie is het zaak om tijdig - eventueel met behulp van extra prikkels zoals bijvoorbeeld kortingen - deze zogenaamde ‘slow movers’ alsnog te verkopen. Met dit fenomeen heeft iedere winkel te maken. Dit was voor Macintosh Fashion Nederland de aanleiding om met de opening van drie Shoe Outlet Stores nieuwe verkoopkanalen te lanceren.

Om in de winkels van Dolcis, Invito, PRO, Manfield en Scapino ruimte te creëren voor de allernieuwste collecties worden wekelijks de ‘slow movers’ naar de Shoe Outlets Stores verplaatst. Speciale verkoopteams in de Shoe Outlet Stores maken vervolgens door een klantgerichte aanpak van deze ‘slow movers’ weer trendy ‘fast movers’. Deze succesvolle aanpak zal in 2015 leiden tot de opening van nog meer Shoe Outlet Stores.

Koopjesjagers Afgelopen voorjaar werden de eerste drie Shoe Outlet Stores geopend. En met succes! Inmiddels zijn er in totaal al twaalf Shoe Outlet Stores boordevol trendy koopjes geopend.

U vindt de Shoe Outlet Stores in: • Utrecht: Boven-Clarenburg 25 • Utrecht Overvecht: Zamenhofdreef 75 • Den Haag: Leyweg 709A • Haarlem: Generaal Cronje straat 85 • Haarlem Schalkwijk: Californiaplein 8 • Lisse: Blokhuis 65 • Amsterdam: Bijlmerplein 132 • Tilburg: Heuvelstraat 111 • Veenendaal: Hoofdstraat 101 • Dordrecht: Statenplein 29 • Heerlen: Promenade 25 • Rotterdam: Zuidplein winkelcentrum, Zuidplein 646 hoog

Psssst!

Elke dinsdag en donderdag

nieuwe collectie! ShoeOutlet-90x25cm-%.indd 4

COLOFON: Redactie: Mr. P.T.A. Hünen Redactieadres: Macintosh Retail Group Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport www.macintosh.nl Realisatie: Caris & Sak | Heerlen | www.carissak.nl Druk: Drukkerij Schrijen-Lippertz Deze Macinform is gedrukt op FSC gecertificeerd papier.

16

Macinform NIEUW WINKELCONCEPT MARKEERT KWALITEIT MANFIELD RESTYLING WINKELS UITGAVE JANUARI 2015

Recommend Documents