1
Macinform
UITGAVE JANUARI 2012
DE KRACHT VAN ONLINE
INTREZA, ALLEEN MAAR SCHOENEN
Medewerkers als gezicht van Invito
5
Macintosh Retail Group twee keer genomineerd
6
Stappenplan duurzaam ondernemen
10
Jones Bootmaker opent winkel in grootste winkelcentrum van Europa
11
‘Eerlijke schoenen’ bij Scapino
13
Steve Madden breidt distributie in Benelux uit
Afgelopen september heeft Macintosh Retail Group de nieuwe online schoenenwinkel intreza.nl gelanceerd. Schoenen, schoenen en nog nog eens schoenen, dat biedt intreza.nl. Niet alleen alle schoenen van alle Macintoshformules, maar ook heel veel andere merken. Damesschoenen, herenschoenen, kinderschoenen, keuze uit meer dan 2.500 modellen. In alle kleuren, materialen en maten... En, vandaag besteld, morgen in huis. Intreza.nl pakt het duidelijk groots aan. Algemeen manager van Intreza Bastiaan Dammers: “De webwinkel Intreza.nl heeft als grote voordeel deel uit te maken van een retailconcern met ruim 850 schoenenwinkels en met formules voor verschillende doelgroepen. Elke formule heeft al een eigen webshop en dus klanten die al gewend zijn om schoenen via internet uit te zoeken of te kopen. Deze klanten bieden wij nu een platform om zich breder op schoenen te oriënteren. Door de marktbenadering via de formules bespaar je een groot deel van de kosten voor communicatie via massamedia. En ben je des te sneller winstgevend.”
vervolg op pagina 2
4
dan ook door die kennis en aanwezige mogelijkheden nog verder worden geïntegreerd. Dat is een groot voordeel ten opzichte van de zogenaamde ‘pure players’ die zich alleen maar op online activiteiten richten. Wij combineren het beste uit twee werelden en zien daarin heel veel toekomst. En omdat Macintosh Retail Group ook in België en het Verenigd Koninkrijk goed vertegenwoordigd is met schoenenwinkels, zullen we met Intreza zeker ook over de grenzen gaan kijken.” Snel thuis Het logistieke proces rond Intreza.nl is uiteraard heel belangrijk. Bastiaan Dammers legt uit: “Op twee plaatsen in Nederland staan voorraden en op een van die plaatsen, Moerdijk, komen alle lijnen samen. Vóór 14.00 uur besteld - voor een aantal artikelen vóór 20.00 uur - betekent de volgende werkdag in huis. Je kunt kiezen voor bezorging via PostNL of afhalen bij een Kiala Punt. We gaan binnen Macintosh Retail Group het logistieke systeem verder verfijnen en uitbreiden naar onze schoenenwinkels.”
Cross channel De prominente aanwezigheid van Macintosh Retail Group op de Nederlandse schoenenmarkt neemt met de introductie van Intreza.nl verder toe. Bastiaan Dammers: “We willen van Intreza.nl een van de belangrijkste spelers op de Nederlandse online schoenenmarkt maken. Daarnaast hebben we met onze ruim 450 schoenenwinkels in Nederland een unieke mogelijkheid om een geïntegreerde cross channel aanpak te ontwikkelen. De kennis van producten, markten en klanten binnen het concern is groot. Online en offline activiteiten kunnen
Bastiaan Dammers vervolgt: “Om Intreza.nl bij een breed publiek onder de aandacht te brengen, worden tal van acties gevoerd zoals VIP-acties met kortingen, DagDeals en Kras&Win-acties. En door gebruik te maken van handige filters zoals ‘Trend’, ‘Type’, ‘Merk’, ‘Kleur’, ‘Prijs’ of ‘Korting’ kan de consument zeer eenvoudig zijn weg vinden binnen het uitgebreide assortiment. Trends worden uitvoerig besproken en toegelicht om de keuze van de consument gemakkelijker te maken. Alles bij elkaar heeft Macintosh Retail Group met Intreza.nl een uitstekende formule om de wensen bij een groot publiek online in te vullen, gebruik makend van de aanwezigheid van winkels op zo ongeveer iedere straathoek.”
BIJ ALLE NEDERLANDSE VESTIGINGEN VAN MACINTOSH RETAIL GROUP
100% GROENE ELEKTRICITEIT Met de ondertekening van een overeenkomst voor de inkoop van 100% groene elektriciteit neemt Macintosh Retail Group een volgende stap op weg naar een schoner milieu en een betere CO2-footprint. De winkels, hoofdkantoren en distributiecentra in Nederland krijgen tot en met 2014 100% groene elektriciteit. Om deze stap niet ongemerkt voorbij te laten gaan, werd onlangs aan Macintosh Retail Group het officiële ‘groencerticaat’ uitgereikt.
ZAA
MEN
ON
10
M
DU
UR
De kracht van water Groene elektriciteit wordt duurzaam opgewekt uit natuurlijke bronnen zoals wind, waterkracht en biomassa. Dit in tegenstelling tot grijze elektriciteit die uit fossiele brandstoffen zoals aardgas of kolen wordt opgewekt. De 100% groene elektriciteit die Macintosh Retail Group inkoopt, wordt opgewekt door waterkracht- of hydraulische centrales die stromend of neerstortend water benutten. Deze centrales kennen geen CO2-vervuiling en geen radioactief afval, zoals bij kerncentrales het geval is. 100% groene elektriciteit: weer een volgende goede stap richting schoner milieu.
DERNE
2
g m c
A W we wa een no inv ove daa
De n Zoa inter wink met o heeft gegev ment
CrossBinnen en Liv verkoo is helaa Retail G deze oo beide ve retail. D en een ac zoveel m sument o winkel- en
Beste wen We hebbe aandeelho Daarom d Macinform zakelijk ver
Frank De M CEO
NIEUWJAARSBOO DSCHAP
Het jaar 2011 w erd gekenmerk t door forse ec digheden. In zo onomische tege ’n tijd is het vo nwind en onze or een retailer de uitgave van kerheid en doo ex tra moeilijk om iedere euro. Ik r voor ons ongu geld te verdien w il deze nieuwja alle mensen va nstige weersom en omdat de co arsboodschap n Macintosh R stannsument twee d et an ail Group die o iedereen het m o k gr aa keer nadenkt o g beginnen met in 2011 hun m aximale heeft ge ver ee n an oprecht woord netje of vrouw probeerd om in tje hebben gest van dank aan deze onzekere aan. Ik ben er tijd de gunst va Sterker uit cris van overtuigd n de consumen is dat t te winnen en Is 2011 een verl te houden. oren jaar gewee st? Als positief te kijken. Nat ingesteld mens uurlijk had ik heb ik de neigi liever normale negatieve extern ng om daar to seizoenen geken e factoren dwin ch enigszins ge d en minder ec gen ons echter de organisatie nuanceerd tege o nomische zorg o te halen En daa m onze huidig n aan en en onzeker e aanpak opnie r is deze tijd b gemakkelijker heid gezien. A u ij w in vraag te st uitstek geschik is om dan din l die ellen en het bes t voor. Ook tijd gen voor elkaa mogelijk voor te uit onszelf en ens vorige cris r te krijgen en een land of eco issen is namelijk fundamenten te nomie, maar o crisis te komen gebleken dat h versterken. Als ok voor een in . et dividueel bedri dat ook nu wee jf zoals Macinto r lukt, dan is h sh et Retail Group, Aan alle knopp om sterker uit en gedraaid … een Uitstekende uitg We hebben als angspositie Macintosh Ret ail Group in 20 e aan alle knop 11 in elk geval pen gedraaid w niet bij de pakk aar we zelf invl aardoor we ee en neergezeten oed op hebben n strategische . In een moeilij . Denk maar aa zet deden en ee n conservatief ke economie h n de verkoop va n m ooi bedrag op financieel belei ebben n telecomretaile onze bankreken d (wat vroeger oemen. Met de r BelCompany, ing konden bijs ouderwets maa overname van chrijven. Hierd r nu weer mod zo’n 100 high vulling aan on oor en dankzij ern is), is onze fashion winkel ze ambitie om fi s nanciële positi va te groeien in F n Jones Bootm er elders in dez e as uitstekend te ak h io er n. En ook de st e Macinform m art van Steve M in de UK gaven we begin 20 eer te lezen va arbij genoemd 11 verdere lt) en de open adden, schoen worden. ing van nieuw enwebshop Intr e winkels bij al eza.nl (waaronze schoenen nieuwe consum formules, moge ent n als ieder van o ns uit eigen er varing weet, is rnet en nieuwe het koopgedra communicatiete g van consum chnologieën. D kelen tijdens ee enten ingrijpen e consument va n bezoek aan d d gewijzigd on n vandaag bep e stad met een w online betaalm der invloed va aalt zijn eigen inkeltas en con ogelijkheden en n koopmoment. tant geld. Dan leverservice. M gemaakt en op Soms wil hij weer via intern aar altijd wil h zijn wenken is et vanuit zijn eige ij waar voor zi bediend. De bev vens uit te wisse n luie stoel jn geld en het estiging daarvan len met zijn naa ge vo el dat hij een go zo st ek e zich voor de ge omgeving en m t d e co n su ment meer en m ede deal k laat houden, et andere consu eer door via so want hij is tege menten. En late ci al nwoordig zeer e media n w e vooral niet d goed geïnform enken dat de co -channel eerd. nsun onze Raad va n Bestuur zijn we er van overt ving meer mo uigd dat succes eten doen dan volle retailers in al leen verkopen opkanalen (mu Fashion via los van elk lti-channel) of aa via één verkoo r staande as onvoldoend pkanaal (pure e om de heden players). Dat daagse consum Group zal dus ent te binden. niet alleen win Macintosh kels en websho ok verder met ps blijven ontw elkaar gaan in ik k te elen gr eren. Bedoelin erkoopkanalen g is om de plusp , maar te bundelen zo unten van Dit wordt ond dat ze elkaar ersteund door aanvullen: cro een technologi ss -channel ctief social med sch geavanceer ia beleid. De co de infrastructu mbinatie daarv mogelijk vraagur an zal er voor zo en contactmom rgen dat we enten met de co op zijn beurt nsument afdek ervaart hierdo ken. De conor een extra to n productmerk egevoegde waa en, waardoor d rde van onze ie een sterkere positie krijgen. nsen
en als Raad va n Bestuur helaa s niet de moge ouders en rela lijkheid om alle ties persoonlijk medewerkers, een gezond en doe ik dat, med gelukkig 2012 e namens mijn toe te wensen. collega’s Eric C m. Uiteraard h oorens en Theo open wij dat d Strijbos, via ie gelukwensen rband zullen u zowel in de pri itkomen. vé-sfeer als in Moor
3
MEDEWERKERS ALS GEZICHT VAN INVITO:
INVITO I.D.
De Invito I.D. modellen van het eerste thema in 2012: Gaia en Floris.
Afgelopen jaar is Invito gestart met een speciale thema-fotografie voor in de etalages. Hierbij spelen de eigen medewerkers de hoofdrol als model. Het bijzondere concept waarin de eigenzinnigheid van Invito uitgebeeld wordt, kreeg als titel: Invito I.D. Dit jaar wordt het concept verder uitgediept, eveneens met inzet van eigen modellen. Invito-medewerkers kunnen zich aanmelden om tijdelijk ‘het gezicht van Invito’ te worden. De gekozen modellen gaan vervolgens een dag een heuse fotostudio in en worden ondersteund door een professioneel team van fotograaf, stylist en visagist, net als in het echt...
MEN
DU
M
DERNE
Consumenten met aandacht voor dierenwelzijn maken afgewogen keuzes bij hun aankopen. Zij willen erop kunnen vertrouwen dat zij, maar ook de winkel waar ze iets kopen, op geen enkele manier betrokken zijn bij dierenleed. Jaarlijks worden meer dan 50 miljoen pelsdieren gefokt alleen al voor gebruik in de mode-industrie. Opiniepeilingen van de laatste tien jaar tonen - ieder jaar opnieuw - aan dat meer dan 70% van de mensen in het Verenigd Koninkrijk bont verwerpt en slechts 4% iets bezit wat van bont gemaakt is. Hoewel Brantano UK nooit bont verkocht heeft, hebben zij zowel als Jones Bootmaker in navolging van de Nederlandse winkelformules van Macintosh Retail Group, een bontvrijverklaring ondertekend. Hiermee wordt op een transparante en betrouwbare wijze duidelijk gemaakt dat er geen bont in hun producten gebruikt wordt. Respect for Animals Het bontvrij-commitment wordt gecoördineerd door de Fur Free Alliance (FFA), een coalitie van meer dan 35 dierenbeschermings- en milieuorganisaties uit de hele wereld, met meer dan 10 miljoen aanhangers. Door de bontvrijverklaring profiteren Brantano en Jones Bootmaker van de ondersteuning die de organisatie biedt en de extra communicatie rond de bontvrij-initiatieven. De Fur Free Alliance wordt in het Verenigd Koninkrijk vertegenwoordigd door de Respect for Animals-organisatie. www.respectforanimals.org
4
ZAA
11
ON
JONES BOOTMAKER EN BRANTANO UK ONDERTEKENEN BONTVRIJVERKLARING
UR
EXTRA TRAININGEN VOOR MEDEWERKERS
BIJ INVITO, MANFIELD, DOLCIS EN PRO WORDT WINKELEN
NOG LEUKER
Afgelopen najaar zijn de trainingen ‘klant- en servicegerichtheid’ succesvol van start gegaan. Alle 250 storemanagers van Invito, Manfield, Dolcis en PRO kwamen voor de kick-off samen in Utrecht. Centrale thema: hoe kunnen we het winkelen voor de klanten nog leuker maken en de omzet verhogen. Uitblinken Het doel van de trainingen is om de winkels te laten uitblinken door servicegerichtheid en de beleving van de klant nog positiever te maken. Met gemotiveerde verkoopmedewerkers kun je het verschil maken. Om dit te bereiken wordt in de winkel-trainingen veel aandacht geschonken aan het zogenaamde ‘positiespel’ van de medewerkers in de winkel. In dit ‘positiespel’ worden 4 posities extra in het voetlicht gezet: 1 de begroeting, 2 het aanspreken, 3 het laten passen en 4 het afrekenen. Per formule is hier een eigentijdse invulling aan gegeven zodat deze optimaal aansluit bij het karakter van de formule en de beleving van de klanten. Niet alleen retailmanagers geven de training maar er zijn ook enkele speciaal hiervoor opgeleide storemanagers die de filialen gaan trainen. Succes kan niet uitblijven.
JAARVERSLAG 2010
MACINTOSH RETAIL GROUP TWEE KEER GENOMINEERD De afgelopen maanden werd het Jaarverslag 2010 van Macintosh Retail Group genomineerd in de top 5 van twee toonaangevende ranglijsten voor transparante financiële verslaglegging; de FD Henri Sijthoff-Prijs en Mazars. Henri Sijthoff De Henri Sijthoff-prijs is in het midden van de vorige eeuw ingesteld door Henri Sijthoff, directeur-eigenaar van Het Financieele Dagblad, met als doel de financiële verslaggeving in Nederland te verbeteren. De prijs wordt al sinds 1954 uitgekeerd aan bedrijven die excelleren in financiële verslaglegging middels het jaarverslag en tegenwoordig ook via de website en sociale media. Een onafhankelijke jury bepaalt wie de winnaars zijn.
al sinds een aantal jaren hoofdsponsor van een internationaal onderzoek bij gebruikers van jaarverslaginformatie. In dit onderzoek eindigde Macintosh Retail Group in de categorie niet-AEX bedrijven op een verdienstelijke vijfde plaats met bovengemiddelde cijfers voor het informatieve karakter van het jaarverslag en een gedeelde hoogste score voor de leesbaarheid van het verslag. Transparantie Pat Hünen, verantwoordelijk voor de totstandkoming van het jaarverslag, is uiteraard blij met deze nominaties. “Het jaarverslag is ons belangrijkste visitekaartje naar de buitenwereld en tegelijkertijd een officieel document waarmee we verantwoording afleggen aan onze aandeelhouders. Dit betekent dat we steeds een goede mix moeten zien te vinden tussen leesbaarheid enerzijds en naleving van formele regels anderzijds. We zijn in 2006 en 2008 ook al genomineerd voor de Sijthoff-prijs, dus kennelijk wordt onze aanpak door de lezers gewaardeerd.”
Mazars Mazars is een internationaal opererende, onafhankelijke organisatie van accountants, belastingadviseurs en management consultants en
5
MACINTOSH RETAIL GROUP BRENGT ECOLOGISCHE VOETAFDRUK IN KAART
STAPPENPLAN DUURZAAM ONDERNEMEN
De leden van het Q&E Platform
Succesvol ondernemen en duurzaam ondernemen kunnen goed samen gaan. Deze visie stond aan de basis van de oprichting van het Corporate Responsibility & Innovation Action Team (CRIATE) in 2009. Sindsdien neemt Macintosh Retail Group onder het motto ‘duurzame rendabele groei’ haar verantwoordelijkheid om de eigen sociale en ecologische voetafdruk en die van haar klanten en toeleveringsketens in kaart te brengen en te verminderen. In de afgelopen periode zijn in het kader van duurzaam ondernemen al diverse concrete resultaten geboekt, waaronder de intensieve samenwerking met TFT, de oprichting van de Leather & Shoe Group en de verdere implementatie van de BSCI Code of Conduct.
Het platform gaat het energieverbruik van alle bij Macintosh Retail Group aangesloten ondernemingen inzichtelijk en vergelijkbaar maken om zodoende op termijn tot een haalbare energiebesparing te komen.
CRIATE 2.0: Responsible Products for all Duurzaam ondernemen betekent niet alleen ondernemen met aandacht voor de wereld om ons heen, ons milieu, maar ook aandacht voor het welzijn van mensen waarmee we direct of indirect te maken hebben. Onze kernactiviteit is retail. Heel simpel gezegd: de inkoop en verkoop van producten voor en door mensen. Deze omschrijving vormt het uitgangspunt voor de indeling van de
ZAA
MEN
ON
12
DERNE
6
Dit betekent dat we naast de traditionele eisen en behoeften van de consument (prijs, trend, kwaliteit), aan de groeiende behoefte aan duurzaamheid voldoen. Producten die het welzijn van mensen en dieren verbeteren met respect voor het milieu gedurende hun gehele levenscyclus, zijn daarbij het uitgangspunt. Code of Conduct als basis Macintosh Retail Group was een van de eerste Nederlandse retailers met een Code of Conduct. Hierin zijn de waarden en principes (Shared Values) voor een verantwoorde bedrijfsvoering opgenomen. De vastgestelde gedragsnormen zijn leidend in de onderlinge relaties tussen medewerkers en de relaties met leveranciers, aandeelhouders, klanten en andere stakeholders. De Code is als het ware de kapstok waaraan alle onderliggende gedragsregels, richtlijnen, procedures en acties zijn opgehangen. CRIATE 2.0 is gebaseerd op deze Shared Values. Quality & Environment (Q&E) Platform Binnen onze onderneming zijn mensen op directie- en managementniveau verantwoordelijk voor een praktische invulling van en het toezicht op de duurzame inspanningen. Hiermee is de verankering van CRIATE 2.0 in de bedrijfsvoering gewaarborgd. De leden nemen zitting in het ‘Quality & Environment Platform’ (Kwaliteit en Milieu) dat rechtstreeks aan de Raad van Bestuur rapporteert. Daarnaast heeft dit platform een stappenplan uitgestippeld om de komende jaren daadwerkelijk de geformuleerde doelstellingen te realiseren. In de oranje kaders ziet u ter illustratie een paar voorbeelden uit het actieplan van het Q&E Platform.
M
DU
UR
concrete doelstellingen die Macintosh Retail Group voor de komende jaren heeft geformuleerd en vastgelegd in het duurzaamheidsprogramma CRIATE 2.0. Door deze doelstellingen in te delen in drie herkenbare rubrieken - inkoop, verkoop en medewerkers - wordt de samenhang inzichtelijk en tastbaar. Ook verhoogt dit de betrokkenheid van medewerkers bij alle inspanningen en krijgt het uitgangspunt van Macintosh Retail Group: ‘Responsible Products for all’ steeds meer gestalte.
Ook in 2012 zullen we de fabrieken inspecteren op de naleving van de gedragsregels van BSCI (die zich richten op de arbeidsomstandigheden: lonen, werktijden, geen kinderarbeid). BSCI (Business Social Compliance Initiative) is in 2005 door het bedrijfsleven geïnitieerd om gezamenlijk de arbeidsomstandigheden te verbeteren in productielanden als China, India, Bangladesh maar ook in Europa (Roemenië bijvoorbeeld).
RETAIL-OPLEIDINGSPROGRAMMA WERPT ZIJN VRUCHTEN AF
CARRIÈREKANSEN VOOR JONG TALENT BIJ BRANTANO UK Eind 2010 ging een veelbelovend opleidingsprogramma voor retail-studenten bij Brantano van start. Dit speciale programma stelt enthousiaste afgestudeerden in staat om door te groeien tot winkelmanager bij Brantano. Carrièrekans In de concurrerende retailmarkt in het Verenigd Koninkrijk is het vinden van een vaste baan of een uitgelezen carrièrekans niet eenvoudig. Brantano UK is er trots op om, in een tijd waarin het voor afgestudeerden moeilijk is om aan werk te komen, in staat te zijn jong talent een interessante carrièrekans te bieden. Om in aanmerking te komen voor het speciale trainingsprogramma moeten kandidaten een ‘business’ gerelateerde academische opleiding gevolgd hebben en over een stuk retail-ervaring beschikken. Verder moeten ze bereid zijn om door het Verenigd Koninkrijk te reizen. Met behulp van een strenge selectieprocedure worden uiteindelijk de beste kandidaten geselecteerd. Deze kunnen dan starten met een inspirerend opleidingsprogramma in zowel winkels als hoofdkantoor van Brantano UK. Het totale programma duurt tussen de 12-18 maanden. Een persoonlijk ontwikkelingsplan en de tussentijdse beoordelingen zorgen ervoor dat de kandidaten aan het eind van de opleiding in staat zijn om een functie als senior retail manager te bekleden. Grote kansen binnen handbereik Een belangrijk onderdeel van de opleiding is de ervaring die de talenten op het hoofdkantoor opdoen. Hier doorlopen ze een speciaal programma om zicht te krijgen op - maar ook waardering voor - de verschillende functies op het hoofdkantoor.
Cassandra Robinson was de eerste kandidaat die in november 2010 met dit speciale opleidingsprogramma gestart is. Cassandra heeft al diverse onderdelen van de opleiding op het hoofdkantoor afgerond waaronder een stage op de dynamische marketingafdeling. Hier heeft ze een actieve bijdrage geleverd aan verschillende marketingactiviteiten. Cassandra: “Alles wat ik tot nu toe heb gedaan is echt spannend geweest en ik heb heel veel geleerd in een korte tijd. Brantano ondersteunt je echt op allerlei manieren; als een potentiële werknemer kreeg ik allerlei kansen en ook als persoon ben ik gegroeid. Het programma biedt uitstekende carrièrekansen, dit had ik vooraf nooit gedacht. Bovendien maak ik echt deel uit van een team en voel me zeer gewaardeerd. Door de ondersteuning die Brantano biedt en hard werken komen echte carrièrekansen bij Brantano binnen handbereik.” In de drukke ‘Back to School’-periode kreeg Cassandra de supervisie over één van de Brantano-winkels. Dit was zo succesvol dat ze er nu nog steeds werkzaam is.
TOP 100 ONMISBARE MERKEN VAN 2011
SCAPINO MEEST ONMISBARE MERK IN DE CATEGORIE SCHOENEN
KWANTUM ASSEN EN KWANTUM ZWOLLE REGIOWINNAARS
Dit jaar voerde EURIB/European Institute for brand management voor de vierde keer het onderzoek naar Onmisbare Merken uit. De resultaten laten zien dat het ‘Ik hou van Holland’-gevoel niet alleen op televisie goed werkt, maar ook als het gaat om merkpopulariteit. Scapino, ons merk van eigen bodem, heeft dan ook een ijzersterke positie bij de Nederlandse consument.
De Werken in Wonen Award is een prestigieuze prijs voor het beste opleidingsbedrijf in de woonbranche. Twaalf genomineerde bedrijven - verdeeld over vier regio’s in Nederland - streden om deze prestigieuze titel. Medewerkers, ondernemers, leveranciers, brancheadviseurs van onderwijsinstellingen en opleidingsadviseurs van Kenniscentrum Handel en SH&M nomineerden de bedrijven voor deze prijs.
Onmisbaarheidsscore Het onderzoek ‘EURIB Top 100 Onmisbare Merken van 2011’ vond plaats in de periode juli-oktober 2011. Centraal in dit onderzoek staat de zogenoemde ‘onmisbaarheidsscore’. Dit is het percentage respondenten dat het jammer vindt als een merk het komend jaar verdwijnt. Hoe hoger het percentage, des te meer de consument het merk onmisbaar vindt. In het onderzoek staat Scapino in de categorie schoenen als meest onmisbare merk bovenaan. Ook Dolcis, Manfield en Invito zijn terug te vinden in de rangorde van meest onmisbare Nederlandse merken.
WERKEN IN WONEN AWARD
Beste van de regio Bij het toekennen van de onderscheiding wordt onder andere gelet op de ontwikkelingskansen en de actieve ondersteuning die een bedrijf aan de medewerkers biedt. De Kwantum-vestigingen in Assen en Zwolle kwamen hierbij als regiowinnaar uit de bus en konden de prestigieuze regio-award in ontvangst nemen. Trots Eind van het jaar werd tijdens een inspirerende en gezellige kookworkshop van topkok Ramon Beuk de landelijke winnaar bekendgemaakt. Kwantum Assen en Kwantum Zwolle zagen in een spannende eindstrijd de landelijke award nipt aan hun neus voorbijgaan. Toch is Kwantum ongelooflijk trots dat twee van haar vestigingen uiteindelijk in de finale zijn beland. Chapeau!
7
SPRIN
MUST H Mode is toch een raar fenomeen. Als u dit stuk leest is het nog koud of is de winter misschien pas net begonnen. Misschien heeft u recent nog een paar mooie laarzen gekocht. Maar desondanks staat het nieuwe modeseizoen alweer voor de deur. De bewering dat moeilijke economische tijden zorgen voor kleur in de mode, gaat dit voorjaar absoluut waarheid worden. We zien mooie watertinten als aqua, helderblauw, zeegroen met oranje en gele accenten. Maar ook de warme door de natuur geïnspireerde kleuren als vuur en lava kleuren of naturelle houtkleuren en bruingrijze rotsachtige tinten bepalen het beeld. Deze tinten worden geweldig toegepast in seventies printen met grote bloemen en tropische bladeren en vlinders. Beide kleurgroepen zie je terugkomen in de Afrikaanse dessins, soms traditioneel of op totaal nieuwe wijze toegepast. Wat u natuurlijk eerst wil weten is welke schoenen u dit voorjaar niet mag missen en welke kleding daarbij wordt gedragen. Laat ik mij beperken tot de bijbehorende Bottoms. Geen zin in veel kleur wat de kleding betreft? Een simpel broekpak of een minimaal gestileerde pantalon in een basis-
kleur is onmiddellijk af met een paar colourblocking schoenen. Evenals in de kleding brengt de natuur ons voor de dames de natuurlijke touwzolen, de kurkhakken en houteffecten. Uitgevoerd in een platte schoen of een pittige sleehak. Waar past dit niet bij ? Bij al dat printgeweld in jurkjes en tuniekvormen zijn de “minimals” een uitkomst. LESS IS MORE geldt hier weer. Voor de vrouwen te combineren met een simpel bootje, een mooie hak of een heerlijk luchtige sandaal.
SCAPINO LOVES CROSS CHANNEL E-COMMERCE
8
• Colour Bloc • Sandalen p meerdere, • Natuurlijke touw, kurk • Makkelijke • Minimalism kleurgebru
Ook al zullen de mannen minder gekleed gaan in drukke prints, een mooie simpele veterschoen in een rijke leerkwaliteit is een onmisbare basic dit voorjaar. Ook komen de kleuren zeker aan bod in de bekende Brogue (gaatjes) schoenen maar ook in veters, gekleurde stiksels en zolen met verrassend contrasterende kleuraccenten.De mannen mogen hun licht gekleurde in luchtige materialen uitgevoerde zomerbroeken eveneens combineren met schoenen met touweffecten op de zool.
IN MEERDERE KANALEN SUCCESVOL
Sinds de eerste online activiteiten in 2005 zijn de e-commerce inspanningen van Scapino fors gegroeid. Momenteel is een team van zeven internetspecialisten - professionals uit verschillende vakgebieden – dagelijks in de weer om de e-commerce van Het e-commerce team van Scapino Scapino in goede banen te leiden. Maar niet alleen het e-commerce team is verantwoordelijk voor het succes. Ook de medewerkers uit magazijn en filialen dragen hun steentje bij aan de dagelijkse logistiek om bestellingen uit de webshop zo snel mogelijk bij de klant thuis te krijgen. Alle inspanningen worden optimaal op elkaar afgestemd. Zo kunnen klanten hun webbestellingen in een Scapino-winkel naar keuze ophalen. Aan de balie van de nieuwe Scapino ‘small format’ winkels kunnen klanten zelfs online een bestelling plaatsen die vervolgens bij de klant thuis afgeleverd wordt.
DAMES
Meer kanalen De uitgekiende email- en marketingstrategieën en de regelmatige lancering van online campagnes zorgen voor extra omzet. Zo is Scapino gestart met een online A merken Outlet waarin regelmatig grote partijen A-merk schoenen aangeboden worden tegen de laagste prijs. Sinds eind vorig jaar biedt Scapino ook een collectie “Eerlijke schoenen” aan. Deze schoenen zijn geproduceerd in overeenstemming met de richtlijnen van BSCI en TFT en sluiten uitstekend aan bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen van Scapino. Elders in deze Macinform leest u meer hierover. Voordeel Een speciale VIP-koopavond met kortingen in de winkel en in de webshop bleek ook een gouden greep. Zowel off- als online was dit een overweldigend succes getuige de ruime verdubbeling van pageviews en orders ten opzichte van voorgaande acties. Ook voor dit jaar zijn de ambities van Scapino onverminderd hoog, zowel in de winkels als in de webshop.
12
NG/SUMMER
HAVES VOORJAAR/ZOMER 2012
cking plat of hak met bredere banden e materialen; leer, k, hout toepassingen e blokhakken me in vorm, uik of detaillering
HEREN
• Touw toepassingen op de zool • Brogues, Chelseas of Desert boots in een nieuw (gekleurd) jasje • Sandalen met meerdere, bredere banden over de voet • Minimalisme in vorm, kleurgebruik of detaillering
De Multi Strap sandalen met of zonder hak gaan perfect bij de wijde, soepelvallende broeken met veel luchtige plissés, plooien en wikkeleffecten. De mannen kunnen ook hun voeten weer laten zien want er zullen ook voor hen voldoende sandalen zijn met banden. Voldoende redenen om de sombere economische vooruitzichten even te vergeten en een kleurrijke zomer tegemoet te gaan. Groeten.
JANNA KOOISTRA WINT SHICK* ONTWERPWEDSTRIJD
In de vorige Macinform kon u al lezen over de ontwerpwedstrijd die Shick* in samenwerking met het meidenmagazine CosmoGIRL! heeft opgezet voor Plan Girls First. Inmiddels is het winnende ontwerp van Janna Kooistra in productie en vanaf dit voorjaar verkrijgbaar bij Dolcis. Shick* doneert dan voor elk paar verkochte pumps €2 aan Plan. Shick* steunt Plan De 16 jarige Janna Kooistra werd door Plan op Wereld Meisjes Dag tot winnares van de Shick* design contest bekroond! Haar design is door een jury uit meer dan 1.000 ontwerpen gekozen tot meest creatieve, modieuze en Shick*-a-like ontwerp. Ook stemden maar liefst meer dan 100.000 Shick* fans via de website op het design van Janna! Voor Janna was deze Wereld Meisjes Dag een dag om nooit te vergeten! “Vandaag voel ik me een echte shoedesigner! Super dat de jury en Shick* fans mijn ontwerp hebben uitgekozen! Ben er echt heel erg blij mee. Zeker omdat ik ook nog eens met deze pump het goede doel Plan Girls First support”.
V.l.n.r: Pien Kooy, CosmoGirl • Elke Verhoeks, Plan • winnares Janna Kooistra, Monique van ’t Hek, Plan • Marieke Offeringa, Shick* en Dewi Lammerding, CosmoGIRL
Gratis mini-abonnement Janna’s pump wordt komend voorjaar verkocht bij Dolcis. Bij de aankoop van deze pump ontvang je bovendien een gratis mini-abonnement op CosmoGIRL! Shick* loves surprises!
9
ANALYSE DUURZAAM KETENBEHEER
MACINTOSH RETAIL GROUP OPVALLENDE STIJGER In het kader van de ‘Duurzaam Ketenbeheer Award 2011’ zijn 40 in Nederland gevestigde beursgenoteerde ondernemingen door de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) geanalyseerd op hun openbaar gerapporteerde beleid en prestaties op het gebied van duurzaam ketenbeheer. Relevantie van en aandacht voor duurzaam ketenbeheer blijft groeien. Schaarste aan grondstoffen legt druk op duurzame winning en gebruik. Het achterhalen van de uit milieu- en kosten oogpunt meest optimale besparingsmogelijkheden vereist analyse van ketens. Voor zakelijke en duurzame verbeteringen is samenwerking binnen ketens meer en meer noodzakelijk.De Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) is opgericht met het doel om de kapitaalmarkt te verduurzamen. Een markt die naast financiële criteria ook rekening houdt met sociale- en milieucriteria.
ZAA
MEN
ON
13
M
DU
UR
Aan kop De analyse van het ketenbeheer bij de ondernemingen is uitgevoerd aan de hand van de ‘Responsible Supply Chain Benchmark’ van de VBDO. De benchmark vertaalt de duurzame inspanningen van de beursgenoteerde ondernemingen in een score. Opvallend is de stijging van deze score ten opzichte van 2010 met als absolute koploper Macintosh Retail Group. Eens te meer een bewijs dat duurzaam ketenbeheer vaste grond aan de voet heeft en de inspanningen van Macintosh Retail Group in goede aarde vallen.
DERNE
JONES BOOTMAKER IN GROOTSTE WINKELCENTRUM VAN EUROPA
NIEUWE WINKEL WESTFIELD STRATFORD
SCHOT IN DE ROOS!
Afgelopen najaar opende Jones Bootmaker een nieuwe winkel in Westfield Stratford, Europa’s grootste winkelcentrum met meer dan 300 winkels, restaurants en uitgaansgelegenheden. Het winkelcentrum ligt in East London, vlakbij de plek waar volgend jaar de Olympische Spelen worden gehouden. De verwachting is dat 70% van de toeschouwers van de Spelen door het nieuwe winkelcentrum komt... Deze nieuwe vestiging, een zogenaamde ‘new-concept store’, van Jones Bootmaker is een schot in de roos. Het is nu al de nummer 1 winkel binnen Jones Bootmaker en de omzet groeit nog steeds. Het succes is mede te danken aan Branch Manager Shalim Miah en zijn team die er voor gezorgd hebben dat de winkel in Westfield Stratford duidelijk op de kaart gezet is. “Een geweldig team, een prachtig assortiment en een uitstekende locatie. Dat is een winnende combinatie. Ik ben er erg trots op dat Westfield Stratford een van mijn winkels is.” aldus Nick Djenan, Londen Area Manager van Jones Bootmaker.
10
In kaart brengen Scapino bewaakt al sinds 2005 de productieketen van schoenen. Antwoorden op vragen als ‘welke materialen worden in de schoen gebruikt’ en ‘hoe worden ze gemaakt’, zijn belangrijk om de impact op het milieu te kunnen vaststellen. Ook de sociale omstandigheden van arbeiders in fabrieken, minimumlonen, dwang- en kinderarbeid worden in kaart gebracht. Voor de controle en de uiteindelijke verbetering van de productieketen werkt Scapino nauw samen met twee grote organisaties: The Forest Trust (TFT) en Business Social Compliance Initiative (BSCI). Eerlijk De samenwerking met TFT en BSCI heeft Scapino in staat gesteld een collectie ‘eerlijke’ schoenen samen te stellen. Schoenen die op een duurzame manier zijn geproduceerd met aandacht voor het milieu en de sociale omstandigheden.
MEN
DU
14
ON
Schoenen. Ze beschermen onze voeten, zijn onmisbaar bij sportieve prestaties en bepalen voor een deel het modebeeld. Maar ook laten we met het (ver)kopen van schoenen een ecologische voetafdruk achter. Door aandacht te hebben voor de productie van deze schoenen en voor de keuze van materialen kunnen we uiteindelijk ook zorgen dat deze voetafdruk een verantwoorde voetafdruk is.
ZAA R U
M
‘EERLIJKE’ SCHOENEN BIJ SCAPINO
DERNE
Meer doen Naast de collectie ‘eerlijke’ schoenen is Scapino op meerdere manieren verantwoord bezig met milieu, medemens en natuurlijk met collega´s. Denk hierbij aan de scheiding van plastic en papier, het gebruik van milieuvriendelijk papier in drukwerk en het transport van goederen met de minste milieubelasting. Ook de Scapino KiKa-actie, Scapino bontvrij en de energiebesparende verlichting van Scapino - waarover je in voorgaande uitgaven van Macinform al kon lezen - zijn tastbare bewijzen van maatschappelijk verantwoord ondernemen bij Scapino. Meer informatie over BSCI, TFT en andere initiatieven vind je op scapino.nl!
OPENING NIEUWE WINKELS
KWANTUM VOLOP IN BEWEGING Afgelopen najaar heeft Kwantum de deuren geopend van nieuwe winkels in Sneek, Geleen en aan de gloednieuwe Parkboulevard in Rotterdam. In deze winkels ligt meer dan voorheen nadruk op klantbeleving en worden tal van vernieuwingen gecreëerd. Nieuwe ‘werelden’ bij Kwantum De belangrijkste verandering in deze nieuwe Kwantum-winkels is de creatie van de diverse ‘werelden’. De twee belangrijkste daarbij zijn de uitgebreide collecties ‘wand en raam’ en ‘vloeren’. Hiermee bevestigt Kwantum voortdurend de grootste woondiscounter van Nederland en België te zijn. Nieuw in de winkels zijn de werelden ‘Basics’ en ‘Woonmarkt’. Met ‘Basics’ bewijst Kwantum haar uiterst scherpe prijsstelling voor alle kamers in ieder huis en ‘Woonmarkt’ zorgt voor een hoog snuffelgehalte in de winkel. Verder krijgen ook impulsartikelen binnen de vernieuwing meer aandacht. Door een uitgekiende routing maakt de klant gemakkelijk kennis met de nieuwe ‘werelden’ en vindt er ieder jaargetijde een actueel, leuk en vooral inspirerend aanbod van meubelen en accessoires tegen vertrouwd lage prijzen.
11
IPHONE APP VOOR STEVE MADDEN Steve Madden volgt de modetrends steeds op de voet en breidt zijn collecties constant uit met nieuwe modellen en hippe kleuren. Door een iPhone app komen nu alle trendy ontwikkelingen van Steve Madden heel snel binnen handbereik van alle iPhone bezitters. Vingervlug In avant-première de nieuwste modellen ontdekken, exclusieve filmpjes bekijken waarin bekende Steve Madden-fans jou hun favoriete paar schoenen voorstellen of je verlanglijstje delen met je Facebookvrienden: het zijn maar een paar voorbeelden van de mogelijkheden die deze handige app te bieden heeft. En wie zichzelf graag verwent met een nieuw paar schoenen, komt via de app ook vingervlug in de webshop terecht. De Steve Madden iPhone-applicatie kan gratis worden gedownload in de iTunes Store.
EIGEN PAGINA VOOR BRANTANO BELUX
BRANTANO VIA FACEBOOK
FANS VINDEN BRANTANO OP: FACEBOOK.COM/BRANTANO.SCHOENEN FACEBOOK.COM/BRANTANO.CHAUSSURES
IN DIRECT CONTACT MET DOELGROEP Sinds kort is Brantano ook op Facebook te vinden met allerlei aantrekkelijke aanbiedingen, leuke acties, de laatste trends en verrassende nieuwtjes. Met meer dan 600.000 views en meer dan 5.500 Nederlandstalige en 3.000 Franstalige fans in de eerste drie maanden bleek de inzet van deze vorm van social media dus uiterst succesvol. Stijgende lijn Om nog meer nieuwe fans aan te trekken is Brantano gestart met speciale ads en acties op Facebook. Zo stond in de herfstvakantie een Plopsa-wedstrijd in the picture met gratis entreekaarten en tot eind november konden fans deelnemen aan een speciale Adidas-wedstrijd. De hoofdprijs van deze wedstrijd was de overhandiging van de wedstrijdbal van de Champions League wedstrijd tussen Racing Genk en Bayer Leverkusen. Zowel de Facebook ads als de acties werden positief ontvangen en zorgden mede voor een stijgende lijn in het bezoek aan Facebook. Veel waardering Niet alleen vielen de extra Facebook-wedstrijdacties in goede aarde, ook waren de fans erg te spreken over de ‘Oude schoenen-actie’ en ‘Back to School-actie’ in de Brantano winkels. De discussie op Facebook leverde ook veel reacties. De fans willen onder andere graag weten waar nieuwe winkels geopend worden en wanneer de nieuwe collecties binnenkomen. Facebook is hierdoor voor Brantano een uitstekende manier om in direct contact te komen met haar klanten en een relatie met hen op te bouwen.
12
STEVE MADDEN BREIDT DISTRIBUTIE IN BENELUX UIT
FASHION CLUB 70 NIEUWE PARTNER
STEVE MADDEN Naast de webshops en eigen winkels (Antwerpen, Amsterdam, Rotterdam, Maastricht en Gent) breidt Steve Madden haar distributiekanaal vanaf voorjaar 2012 in de Benelux uit. Steve Madden - vooral bekend door de immens populaire damescollecties - gaat voor haar distributie in zee met Fashion Club 70. Benelux Fashion Club 70 is een in Antwerpen gevestigde mode-agentuur dat een grote diversiteit aan collecties in de Benelux presenteert zoals Bikkembergs, Michael Kors, Liu Jo en Versace. Door de samenwerking met Fashion Club 70 zal Steve Madden vanaf voorjaar 2012 ook verkrijgbaar zijn bij diverse bij Fashion Club 70 aangesloten multimerkenboetieks. Om de drie weken nieuwe stijlen Ruben Clijsters, Brand Manager Steve Madden: “Het is mooi om te zien hoe de Belgische en Nederlandse schoenliefhebbers het Amerikaanse merk in slechts enkele maanden tijd hebben omarmd. De belangrijkste reden voor dit succes is waarschijnlijk de permanente aanvoer van nieuwe modellen. Om de drie weken zijn nieuwe stijlen beschikbaar, die enkele weken voordien nog getest werden in New York. Om de klanten nog beter te bedienen, kiezen we naast nieuwe brand stores voor een distributieuitbreiding via een selectie van multimerkenboetieks. De samenwerking met Fashion Club 70 is een logische keuze voor ons gezien hun ervaring en oog voor kwaliteit in zowel product als distributie.” High fashion Astrid Schelfaut, Team Manager Footwear & Accessories Fashion Club 70: “De hippe schoenen van Steve Madden sluiten perfect aan bij onze high fashion labels maar ook bij het ondertussen aanzienlijke aanbod middensegment merken waar wij de jongste jaren fors in geïnvesteerd hebben. Overigens hebben wij ons sinds een vijftal jaar verdiept in het uitbouwen van een gespecialiseerde schoenen- en accessoire-afdeling, waardoor wij Steve Madden de marktkennis en professionele omkadering kunnen bieden die het merk verdient.”
13
BRANTANO UK ZET ZICH IN VOOR GOED DOEL
ROYALE DONATIE AAN TOMMY’S BABY CHARITY Zoals we al eerder lieten weten, zet Brantano UK zich sinds 2008 in voor Tommy’s Baby’s Charity. Tommy’s is de enige liefdadigheidsinstelling in het Verenigd Koninkrijk die zwangerschapsonderzoek doet en (aanstaande) ouders adviseert om vroeggeboorte, miskraam of een doodgeboren baby te voorkomen. Voor het vierde jaar op rij stond de landelijke ‘New for Old’ campagne van Brantano UK in het teken van Tommy’s. Ieder paar ingeleverde oude schoenen was goed voor 20 pence voor het goede doel. Met ondersteuning van bekende persoonlijkheden en een uitgekiende marketing aanpak, werd ook deze ‘New for Old’-campagne succesvol voor zowel Tommy’s als Brantano UK.
om voor Tommy’s geld in te zamelen en het goede doel voor het voetlicht te brengen. De foto’s bewijzen dat dergelijke acties ook goed gepaard kunnen gaan met extra plezier voor de medewerkers. Alle Brantano-winkels zetten hun beste beentje voor en organiseerden allerlei activiteiten van het bakken van cake tot een gesponsorde beklimming van de Mount Snowdon in Wales. Tot nu toe leverde deze winkelacties in totaal al meer dan £ 82.000,op. Afgelopen oktober werd dankzij de enthousiaste inzet van alle Brantano-medewerkers in één weekend zelfs meer dan £ 15.000,- voor Tommy’s opgehaald. En in 2012 ligt de lat zeker zo hoog als afgelopen jaar...
Enthousiaste inzet Sinds 2010 zet Brantano UK in het weekend speciale winkelacties op touw Foto links: De medewerkers van Brantano Wakefield in schooltenue. Foto rechts: Gemma van Brantano Northwich tijdens de gesponsorde beklimming van Mount Snowdon.
SHICK* LANCEERT EXCLUSIEVE
‘SYLVIA’S SECRETS COLLECTION’ Shick* heeft samen met Sylvia Geersen een collectie ontworpen waar iedere fashionista hebberig van wordt. De collectie bestaat uit zeven hot items: een glamourous bootee in rood, zwart en cognac, een sexy rode en cognac kleurige pump en een stylish clutchbag in zwart of rood. Inspiratie voor deze items haalde Sylvia uit haar turbulente leven als model. Super Shick* “Ik voel me zo vereerd dat ik achter de tekentafel van Shick* mocht plaatsnemen en mijn eigen collectie kon samenstellen! Echt een droom die uitkomt, gelukkiger kun je mij niet maken. Tassen en schoenen, that’s what every girl wants!” aldus Sylvia. Elk item in de collectie heeft een persoonlijke touch omdat Sylvia haar leven als model gebruikte als inspiratiebron voor de ontwerpen. “Everybody needs to know this” De ‘Sylvia’s Secrets Collection’ is te koop in de winkels bij Dolcis en bij een aantal Invito-filialen. Voor verkoopadressen kijk op shick-shoes.com. De schoenen zijn al verkrijgbaar vanaf € 39.99 en in tegenstelling tot wat de naam ‘Silvia’s Secrets’ doet vermoeden is Silvia’s boodschap: “don’t keep this a secret, everybody needs to know this!”
14
OR VERKIEZINGEN 2012 Op woensdag 18 april 2012 worden er ondernemingsraadverkiezingen gehouden bij onze Nederlandse groepsmaatschappijen. Als Raad van Bestuur van Macintosh Retail Group NV vinden wij een goed werkende medezeggenschap belangrijk voor het goed functioneren van onze organisatie. Daarom ondersteunen en stimuleren wij de deelname aan de medezeggenschap binnen onze groepsmaatschappijen. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. De ondernemingsraad is bij uitstek het orgaan waar de belangen van onze medewerkers en de groepsmaatschappijen bij elkaar komen. Tijdens de zittingsperiode van een ondernemingsraad wordt er over tal van onderwerpen gediscussieerd die voor u en de organisatie waar u werkzaam bent, van belang zijn. Nu er binnenkort verkiezingen voor de nieuwe ondernemingsraden zullen plaatsvinden willen wij u dan ook langs deze weg oproepen om gebruik te maken van uw stemrecht en uit de verschillende kandidaten de collega te kiezen die naar uw mening zitting moet nemen in uw ondernemingsraad.
Indien u nog niet zeker bent op welke kandidaat u wilt stemmen, praat dan eens met de collega’s die op de kieslijst staan. Zij zullen u graag te woord staan en u van informatie voorzien. Het is voor hen ook van belang dat er een draagvlak bestaat voor hun OR-werkzaamheden. Zij verrichten hun werkzaamheden tenslotte voor de totale organisatie. Langs deze weg willen wij ook van de gelegenheid gebruik maken om de huidige OR-leden te danken voor hun inzet en de wijze waarop ze de afgelopen zittingsperiode hun taak vervuld hebben. Tenslotte wensen wij de diverse verkiezingscommissies succes bij de vele werkzaamheden die zij moeten verrichten om de verkiezingen goed te laten verlopen. Wij hopen dat veel medewerkers gebruik zullen maken van hun stemrecht. De uitkomsten zien wij uiteraard met veel interesse tegemoet. F.K. De Moor CEO
EVALUATIE TOPMERKEN IN VERENIGD KONINKRIJK
SERVICE JONES BOOTMAKER:
VERUIT DE BESTE! Afgelopen najaar werd Jones Bootmaker gevraagd om deel uit te maken van een speciaal opleidingsprogramma voor topmanagers van Hainan Airlines. Centraal in het opleidingsprogramma stond de waardering van een aantal topmerken waaronder BMW, Apple, Clarks en Jones Bootmaker. Verder werd extra aandacht geschonken aan het vergelijken van Clarks en Jones Bootmaker. Merkbekendheid Ondanks het feit dat Hainan Airlines een 5-sterren luchtvaartmaatschappij is, kampt de onderneming met weinig naamsbekendheid buiten hun thuismarkt. Een belangrijk aandachtspunt van het trainingsprogramma was dan ook de analyse van andere topmerken om zodoende beter in staat te zijn de eigen naamsbekendheid op wereldwijde schaal te verbeteren. De deelnemers aan het opleidingsprogramma werd gevraagd een SWOT-analyse uit te voeren voor een onderlinge vergelijking van de schoenenwinkels Jones Bootmaker en Clarks. Het uitgebreide en complete assortiment en de prettige winkelsfeer bij Jones Bootmakers vielen meteen op. En in de vergelijking van de dienstverlening van Clarks en Jones Bootmaker kwam men unaniem tot de conclusie dat de ‘warme service’ van Jones veruit de beste is!
15
NIEUWE ‘LOOK’ VOOR BRANTANO UK ONLINE STORE
Afgelopen najaar presenteerde Brantano UK een gloednieuwe website met nieuwe merken en nieuwe exclusieve aanbiedingen voor nieuwe en bestaande klanten. De navigatiemogelijkheden en zoekfuncties zijn zeer gebruiksvriendelijk. Je kunt snel zoeken op product, maat, merk, stijl en zelfs op specifieke details zoals kleur. De eigentijdse vormgeving biedt ruimte voor de laatste trends, de seizoensgebonden collecties en de actuele producten. Breder assortiment Op de vernieuwde website zijn bovendien speciale aanbiedingen beschikbaar die alleen via de online-shop verkrijgbaar zijn. Ook wordt er een nog breder assortiment van topmerken zoals Ravel, Lotus, Skechers, Clarks, Pineapple en Rockport UK gepresenteerd. Basis voor groei In de nieuwe Brantano website is de Clarks kids collectie voor het eerst ook online te bestellen. Nicola Sharlott, Manager E-commerce bij Brantano UK: “de lancering van de verbeterde nieuwe website biedt nieuwe kansen voor Brantano UK om haar online aanwezigheid te versterken. We hebben voor 2012 allerlei acties in petto om het marktaandeel te vergroten, zoals diverse exclusieve online vouchercodes en speciale promotionele aanbiedingen voor online shoppers. Gecombineerd met een optimalisatie voor zoekmachines is er
16
nu een goede basis verder te groeien in de online verkoop”. Uiteindelijk zullen alle online bestelde producten rechtstreeks uit een speciaal ‘webshop’ magazijn geleverd worden. Dit versnelt en optimaliseert het huidige proces waarbij de producten uit meerdere Brantanolocaties verzonden worden. De social networking sites Facebook en Twitter zullen in 2012 voor extra online marketing activiteiten worden ingezet ter ondersteuning van de nieuwe website èn voor alle Brantano winkels in het Verenigd Koninkrijk. Verder zal het e-commerce team van Brantano meer online interactie gaan genereren door de inzet van doelgroepgerichte e-mail acties.
COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk:
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 110, 6190 AC Maastricht Caris & Sak, Heerlen Drukkerij Schrijen-Lippertz Voerendaal/Stein
Deze Macinform is gedrukt op FSC gecertificeerd papier.
