CURRICULUM VITAE CHARLOTTE VAN ZUYLEN PERSONALIA naam: Charlotte van Zuylen adres: Lemoenappel 4, 6922 AC Duiven geboortedatum : 31-‐08-‐1958 te Den Helder telefoon: 0316-‐264855 | mobiel: 06-‐53704788 e-‐mail:
[email protected] website: www.dzmaatschap.nl sociale media: Linkedin Twitter Facebook MAATSCHAP VAN DUUREN, VAN ZUYLEN & PARTNERS | BUREAU VAN ZUYLEN Vanaf maart 2000 ben ik DGA van Bureau van Zuylen BV te Duiven en vanaf mei 2002 tevens maat binnen de Maatschap van Duuren, van Zuylen & partners. Voor interim-‐ en procesmanagement (zowel op bestuurders, directie als managementniveau), procesbegeleiding en advies op het terrein van organiseren, ondernemen en innoveren, strategieontwikkeling, scholing en coaching. Positie kunnen (in)nemen in verschillende organisaties op verschillende (mangement)niveau's is mijn specialiteit. Waarbij mijn visie op waardegestuurd leiderschap altijd in mijn handelen te herkennen is. Kerncompetenties: bestuurssensitief, samenbindend leiderschap, daadkrachtig, netwerker, oanafhankelijk denker, omgevingsbewust, visionair met verandervermogen, communicatief.
Opdrachten interim-bestuurder/interim-directeur Interim directeur Welzijnsorganisatie Opdracht: verkennen regionale samenwerking, ontwikkelen Welzijnsorganisatie 2.0 die past bij maatschappelijke ontwikkelingen. Begeleiding Transitie Peuterspeelzaalwerk naar Kinderopvang en ontwikkeling IKC’s. Interim directeur Maatschappelijke Dienstverlening Opdracht: implementatie fusie met welzijnskoepel, jaarplanontwikkeling, anticiperen (zowel op inhoud als stuctuur) op decentralisaties gemeenten, ontwikkeling (sociale) wijkteams, (werkgroep ICT AMHK, intergemeentelijk overleg AMHK) en verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het AMHK (Gelderland Midden en Gelderland Noord) aansturing en coaching regiomanagers, en regie pilot ‘zelforganisatie’. Interim directeur Regionale aanbieder in de Kinderopvang Opdracht: voorbereiding verkoop/overdracht
CHARLOTTE VAN ZUYLEN
1 1
Interim directeur Regionale aanbieder in de Kinderopvang Opdracht: ontwikkelen krimp (leefbaarheid kleine kernen) en groeiscenario’s, samen met onderwijsorganisaties doorontwikkelen van Integrale Kindercentra, advisering besturingsfilosofie toekomstige organisatie, coaching algemeen directeur en MT, advisering Raad van Toezicht. Interim bestuurder/directeur Welzijnsorganisatie Opdracht: Ontwikkeling en implementatie Welzijn Nieuwe Stijl. Met partners in de stad en in samenwerking met de gemeente opstellen van nieuwe Welzijnsnota. Verkennen en doorontwikkelen samenwerking met sector Kunst & Cultuur. Scenario ontwikkeling, vormgeving en implementatie (waaronder sociaal plan) bezuinigingen (40%) gemeente, onderzoek en begeleiding fusie met organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening. Interim directeur Regionale Welzijnskoepel Opdracht: Dagelijkse leiding en bewaking van de voortgang en implementatie van reeds ingezet beleid waarbij specifieke aandacht voor de ontwikkeling en implementatie van Welzijn Nieuwe Stijl. Bewaken bedrijfsvoering waarbij specifieke aandacht voor opzetten begroting, tariefstelling, opstellen jaarrekening, effecten bezuinigingen gemeenten en afstoten en overdracht buurthuizen. Bestendigen relatie gemeenten binnen werkgebied. Interim directeur/bestuurder Maatschappelijke Dienstverlening Opdracht: implementatie en monitoring lopende projecten, vormgeving samenwerkingstraject, P&C cyclus vorm geven, begeleiding sollicitatieprocedure nieuwe bestuurder. Vertaling gemeentelijke transities naar nieuwe strategische allianties. Interim directeur nieuwe regionale Welzijnskoepel Opdracht: implementatie fusie zeven stichtingen, afwikkeling oude stichtingen, inrichting nieuwe administratie, WMO introductie en voorbereiding op productfinanciering. Interim directeur Kinderopvang binnen grote zorgkoepel (JGZ, Thuiszorg, Kraam, Kinderopvang) Opdracht: optimalisering bedrijfsvoering, procesmanagement kwaliteitszorg, begeleiding verkoop bedrijfsonderdeel kinderopvang.
Opdrachten ontwikkeling en begeleiding van verandertrajecten Procesbegeleider verbetertraject afdeling Handhaving & Vergunningen Waterschap Begeleiding team en coaching leidinggevende. Ontwikkeling beleidsvisie en Procesmanager van het verandertraject van aanbodgerichte naar vraaggestuurdezorg ‘ Kantelen en verankeren’ voor twee zorgkantoren. Verandertraject organisatie voor Thuiszorg/JGZ/Kinderopvang/Kraam. Ontwikkeling nieuw dienstenaanbod (breed door organisatie), verbeteren bedrijfsvoering, begeleiding verkoop sector Kinderopvang, Projectontwikkeling ‘Ambassadeurs in de kinderopvang’. (Pedagogisch) medewerkers in de kinderopvang zijn de ambassadeurs van hun organisatie en de spil in het verkoopproces binnen de kinderopvang. We ontwikkelden en beschreven de aanvullende opleiding voor pedagogisch medewerkers, managers en medewerkers klantenservice kinderopvang voor een drietal grootstedelijke koepels voor kinderopvang met een landelijke spin-‐off. Verandertraject binnen een grootstedelijke kinderopvang organisatie Het ging hier om een cultuurverandering ‘het kan ook anders’ , hierdoor werd de kinderopvang beter, leuker, aantrekkelijker voor kinderen en hun ouders, maar verhoogde het ook het werkplezier van de medewerkers, het verzuim daalde en de kwaliteit steeg! CHARLOTTE VAN ZUYLEN
2 2
Opdrachten organisatie en beleidsadvisering Procesbegeleider bij fusie koepels voor kinderopvang. Begeleiding Bestuur, MT en staf bij cultuurtraject. Procesbegeleider bij schoolbestuur PO Begeleiding Bestuur en directie in het kader van ontwikkelling van Integrale Kindercentra en begeleiding bij mogelijke fusie met andere stichting voor onderwijs PO. RvB en schooldirecteuren van koepel voor primair onderwijs begeleiden bij het implemeteren van RESULT 2.0 (instrument (inclusief app) dat een zichtbare relatie legt tussen visie, strategie, ambitieniveau en benodigde managementuren). Procesbegeleider bij Regionale aanbieder in de Kinderopvang Opdracht: Advies nieuwe besturingsfilosofie en organisatiestructuur die past bij strategie en veranderdoelen van de organisatie, die ruimte laat voor eigen initiatief en tegelijkertijd voldoende mogelijkheden biedt aan de bestuurder en toezichthouder om verantwoordelijkheden te nemen. Begeleiding strategietrajecten (waaronder saneringstrajecten in het kader van de krimp in de sector kinderopvang. Procesbegeleider Strategieontwikkeling (preventie, hulp en opvang) huiselijk geweld en machtsmisbruik. Procesbegeleider Justitie, Strategische Oriëntatie Ronde en ‘buiten wereld binnen halen’. Jeugdhulpverlening, onderzoek ten behoeve van een overname van twee kinderopvanginstellingen. Verzekeraar, begeleiding aanbestedingsprocedure kinderopvang op eigen terrein.
Opdrachten advisering gemeenten Thema’s: kinderopvang en veiligheid, harmonisatie peuterspeelzalen, nieuwe wetgeving, ontwikkelen beleidsnotities Kinderopvang. Laatste complexe opdracht was in 2011 (zedendelict kinderopvang Amsterdam)
Opdrachten coaching, intervisie & supervisie Coaching managers, consultants, directeuren en bestuurders binnen Zorg & Welzijn, Onderwijs en Adviesorganisaties.
Opdrachten scholing, trainingen & congressen en bijeenkomsten Managementopleiding ‘Leiding geven aan een primair proces’ (BKK geregistreerd). Dagvoorzitterschap, debatleider, lezingen, workshops & netwerkbijeenkomsten voor managers en bestuurders. Thema’s: golden circle, leiderschap, klantwaarde, verandermanagement, fusie, communicatie, presenteren. Docent ISBW Hogere managementopleidingen. WERKERVARING (VOORAFGAAND AAN EIGEN BUREAU) 1997-‐2000 Catalpa te Hengelo (O) Manager vestigingen Nederland, lid centrale directie verantwoordelijk voor de aansturing van de vestigingen in Nederland (75 vestigingen), het projectteam onderzoek en werkontwikkeling en de stafdienst P&O. CHARLOTTE VAN ZUYLEN
3 3
1994-‐1997 Spectrum Gelderland Consulent onderzoek, organisatie advisering en fusie begeleiding, coaching, supervisie managers en besturen en interim-‐management. Opzetten en positioneren commercieel bureau BBK voor provincie Gelderland. 1988–1994 St. Kinderopvang de Kangoeroe te Duiven Directeur regionale stichting voor kinderopvang. 1979–1988 Onderwijsinstellingen Arnhem en Duiven Leerkracht basisschool OPLEIDINGEN EN TRAININGEN MOOC, organiseren & veranderen (2013) SIOO Collegereeks management van processen (2009) Universiteit Nyenrode/Focus Verandermanagement de Caluwé en Vermaak (2008) Universiteit Nyenrode/Focus Hooglerarenreeks verandermanagement (2006) Universiteit Nyenrode/Focus Action Learning (2000) Concern Opleidingen Adviesvaardigheden voor senioradviseurs (1996) Gijswijt O & O Strategisch management en marketing (1992) Concern Opleidingen Pedagogische Academie Arnhem (1979) ONBEZOLDIGDE FUNCTIES /VRIJE TIJD Zaakwaarnemer sterrenrestaurant (vanaf 2014) Lid Redactieraad Zorg & Welzijn (vanaf 2013) Meester (Meester-‐gezel traject) voor basisschool directeur (2013) Lid Raad van Advies Mikado, brede Welzijnorganisatie (2011-‐2013) Lid Rotaryclub 2010 -‐2011(voorzitter), (lid vanaf 2001) Jurylid ‘beste kinderopvangorganisatie van Nederland’, (vanaf 2006) Lid Redactieraad managementblad KO (2005-‐2009) Voorzitter interim Raad van Toezicht Hestia Stichting Arnhem (verpleeg en verzorgingshuizen) (2002-‐ 2003)
CHARLOTTE VAN ZUYLEN
4 4
Initiatiefnemer en voorzitter ‘Scriptieprijs Kinderopvang’ (2002-‐2006) Bestuurslid Meanderfonds Nijmegen (schippersinternaten) (2001-‐2006) Lid commissieadviesteam Welzijn en Sociale zaken gemeente Duiven (1997-‐2003) Penningmeester Bestuur Provinciale Klachtencommissie Kinderopvang Gelderland (1996-‐2009)
RECENTE PUBLICATIES & INSTRUMENTEN RESULT 2.0 Een instrument dat een zichtbare relatie legt tussen, visie, strategie, ambitieniveau en benodigde (management)uren. RESULT app 2.0 Tijdschrijfapp voor managers in de kinderopvang. Binnenkort ook beschikbaar voor schoolleiders in het Primair Onderwijs. ‘Verderbij’, de toegevoegde waarde van de leidinggevende aan het pedagogische proces. (ISBN: 978 90 8850 277 4, maart 2012) Handboek Management Kinderopvang, hoofdstuk 10. Leidinggeven aan het primair proces. Slechte leiders creëren volgelingen, goede leiders creëren leiders en Hoofdstuk 13. Verandermanagement in de kinderopvang. (ISBN: 978 90 8850 234 7, februari 2012) Z’evenZien De methodiek Z’evenZien is een hulpmiddel bij het leren ontwikkelingsgericht te werken. De handreiking geeft duidelijke en praktische handvatten bij het begeleiden, sturen en enthousiasmeren van pedagogisch medewerkers die ontwikkelingsgericht (leren) werken en is daarmee zeer bruikbaar voor de manager. OVERIG e
2 plaats Gerbrandyprijs, beste overheidsinterimmanager 2011 initiatiefnemer en organisator van ‘de boekensalon ’ , een leesclub voor managers en consultants (2015)
CHARLOTTE VAN ZUYLEN
5 5
