MA03 Goederenverzending
(Thema Magazijn)
Omschrijving In de praktijkoefeningen van deze box maakt de leerling een dag mee uit het leven van een medewerker goederenverzending, ook wel genoemd orderpicker. Hij kan aan de slag in de internetwinkels van De Werelwinkel en Lucia's Bijoux en in de scholenactie Scholen voor Afrika. Voor de contexten van de praktijkoefeningen is bewust gekozen voor niet-traditionele magazijnen om de leerling er bewust van te maken dat goederenverzending in veel bedrijven voorkomt. Als medewerker goederenverzending of orderpicker zet de leerling bestellingen klaar, vult hij pakbonnen en vrachtbrieven in, verpakt hij bestellingen en maakt hij de zendingen uiteindelijk klaar voor vervoer. NB De leerling hoeft de goederenverzending niet te registreren op de voorraadkaart en de goederenverzendbon met de pakbon. Er is hier voor gekozen om het proces overzichtelijker te houden voor de leerling. Deze vaardigheden komen wel aan de orde in de bedrijfssimulaties. Tijdens de werkzaamheden meldt de leerling geconstateerde derving en probeert hij derving zo veel mogelijk te voorkomen. De leerling let er op dat hij veilig, hygiënisch en milieubewust werkt.
Organisatie en voorbereiding Aan het einde van het Aan het werk gedeelte van de praktijkoefeningen heeft de leerling iemand nodig die de chauffeur of de vervoerder speelt. Aan het begin van elke praktijkoefening - in de taak Voorbereiding - staat in welke opdracht het rollenspel zit. Voor de 'chauffeur of vervoerder' is in de betreffende opdracht een rolkaart klaargezet, die hij vóór het rollenspel leest. De leerling wordt gevraagd de betreffende persoon er op het juiste moment bij te halen en hem zijn rolkaart te laten lezen. Hier is dus geen tussenkomst van de docent nodig. Wie speelt de rol van chauffeur of vervoerder? De leerling maakt hierover in de voorbereiding afspraken met de docent. U kunt ervoor kiezen hiervoor een medeleerling in te zetten die aan dezelfde praktijkoefening werkt. Kies dan wel voor twee leerlingen die ongeveer even snel werken, zodat het organisatorisch gezien goed op elkaar aansluit. Het gevaar bestaat dan wel dat elk rollenspel maar eenmaal serieus uitgevoerd wordt, terwijl de leerlingen beiden de rol van medewerker goederenverzending moeten oefenen en eenzelfde gesprek dus twee keer uitgevoerd moet worden. Een alternatief is dat u niet alle leerlingen met dezelfde praktijkoefening laat beginnen en dat u twee leerlingen aan elkaar koppelt die aan verschillende oefeningen werken. Aanknopingspunten bij de beoordeling Alle drie de praktijkoefeningen bevatten de onderdelen bestellingen klaarzetten, pakbon invullen, vrachtbrief invullen, bestellingen verpakken en zendingen klaarmaken voor vervoer. In elke praktijkoefening moet de leerling verschillende goederen verzendklaar maken. De variatie in de praktijkoefeningen zit in: het soort artikelen waarmee de leerling werkt; het feit of de leerling met 'echte' artikelen werkt of met illustraties of foto's van artikelen; de soorten derving waarmee de leerling te maken krijgt en de manier waarop hij de derving moet melden; de aandachtspunten, zoals hygiëne, milieu en op een veilige wijze iets zwaars verplaatsen; de wijze waarop de opdracht tot uitlevering aan de klant (de kopie-orderbevestiging) binnenkomt. In alle praktijkoefeningen krijgt de leerling sjablonen voor de pakbon en de vrachtbrief. De leerling mag zelf kiezen of hij de pakbonnen en vrachtbrieven afdrukt en handmatig invult of dat hij deze documenten digitaal opstelt. Eventueel kunt u als docent aangeven dat hij in de ene praktijkoefening volledig handmatig werkt en in de andere praktijkoefening digitaal. Versie 21-11-2007
1
In veel bedrijven wordt van een orderpicker tevens gevraagd dat hij een heftruckcertificaat heeft of ervaring in het rijden op een heftruck. Deze vaardigheid kan de leerling in de praktijkoefeningen niet oefenen. Dit kan hij misschien oefenen tijdens zijn stage. Observatietips bij de beroepshouding Goederenverzending stelt hoge eisen, bijvoorbeeld: conditie en uithoudingsvermogen; nauwkeurig kunnen werken; oog voor kwaliteit; klantgerichtheid. Het is dus zinvol om hieraan extra aandacht te besteden als u de beroepshouding beoordeelt.
Praktijkoefening: “Artikelen verzenden voor de Wereldwinkel” U moet een map Internetverzendingen maken voor de leerling. Daar kan de leerling de kopieorderbevestigingen, de kopie-pakbonnen en de kopie-vrachtbrieven in opbergen. Aan het einde van de praktijkoefening kan hij de gemaakte documenten in zijn eigen dossiermap opbergen. Om deze opdracht realistischer te maken, kunt u zorgen voor ‘echte’ artikelen die de leerling kan verzamelen, inpakken en verzendklaar maken. In deze opdracht moeten de leerlingen de volgende artikelen verzamelen, verpakken en verzenden: maskers (3 stuks), een dromenvanger, een ring, schalen (2 stuks), een beeld, briefpapier. U kunt de leerlingen bij handvaardigheid artikelen laten maken. U kunt afbeeldingen van de artikelen uit deze taak ook uitprinten en op vergelijkbare artikelen plakken. U plakt bijvoorbeeld de afbeelding van de schaal Bolivia op een bestaande schaal. U kunt de afbeeldingen ook op een stuk karton of piepschuim plakken, zodat het inpakken (met noppenfolie) beter gaat. U kunt dit ook de leerlingen laten doen. Om het zo realistisch mogelijk te maken, kunt u ook bestaande dozen gebruiken. Op het postkantoor zijn voor een paar euro standaarddozen voor verzending te koop. Wellicht zijn er op school ook bruikbare dozen aanwezig. In dit geval moet u wel de afmetingen en het gewicht van de dozen aanpassen op de lijst Verpakking en Vervoer. Deze lijst vindt u op de intranetpagina van de website van De Wereldwinkel.
Praktijkoefening: “Artikelen verzenden voor Lucia’s Bijoux” U moet de volgende zaken voor de leerling klaarleggen: (bubbeltjesplastic) enveloppen; schaar; plakband op een taperolhouder; losse noppenfolie; een lege map Internetverzendingen van Lucia's Bijoux; postbakje; een weegschaal (alleen wanneer u met 'echte' artikelen werkt).
Versie 21-11-2007
2
Om deze praktijkoefening realistischer te maken, kunt u zorgen voor echte artikelen die de leerling kan verzamelen, inpakken en verzendklaar maken. In deze praktijkoefening moeten de leerlingen de volgende artikelen verzamelen, verpakken en verzendklaar maken: ring (3 stuks); sieradenkistje (2 stuks); armband (2 stuks); ketting; oorbellen (2 paar, één enkele). U kunt de leerlingen bij handvaardigheid artikelen laten maken. Verder kunt u enveloppen met noppenfolie (bubbeltjesplasticenveloppen) en echte dozen gebruiken. U heeft dan nodig: Zes bubbeltjesplasticenveloppen in twee verschillende maten. Zes dozen in twee verschillende maten. Op het postkantoor zijn voor een paar euro standaard enveloppen en dozen te koop. Misschien heeft de school ook wel bruikbare enveloppen en dozen. Als u echte dozen en bubbeltjesplasticenveloppen gebruikt, moet u wel de afmetingen en het gewicht van de enveloppen en dozen aanpassen op de lijst Verpakken en verzenden bij Lucia's Bijoux. Wanneer u niet met echte dozen gaat werken maar met de meegeleverde dozen, is het verstandig om de leerling de pakbonnen en vrachtbrieven uit te laten knippen. De meegeleverde dozen zijn namelijk nogal klein van formaat. De leerling hoeft de enveloppen en dozen niet te frankeren. Dat is meer een taak die traditioneel bij de afdeling Receptie of Secretariaat ligt. De map Internetverzendingen van Lucia's Bijoux heeft de leerling nodig om de formulieren met procedures van Lucia's Bijoux en de kopie-orderbevestigingen, de kopie-pakbonnen en de kopievrachtbrieven in opbergen. Aan het einde van de praktijkoefening kan de leerling de gemaakte documenten in zijn eigen dossiermap opbergen. Het postbakje heeft de leerling nodig om de ingepakte enveloppen in te leggen.
Praktijkoefening: “Artikelen verzenden voor Scholen voor Afrika” U moet de volgende zaken voor de leerling klaarleggen: schaar; plakband op een taperolhouder; een lege map Scholen voor Afrika; dozen; noppenfolie (alleen wanneer u met 'echte' artikelen werkt); vulmateriaal voor de dozen zoals papiersnippers of stro (alleen wanneer u met 'echte' artikelen werkt); een weegschaal (alleen wanneer u met 'echte' artikelen werkt). Om de opdracht realistisch te maken, kunt u een echte actie voor Afrika organiseren op uw school. De leerlingen zouden dan langs bedrijven, zoals supermarkten en cadeau-, Fair Trade-, en kookwinkels kunnen gaan om te vragen om donaties voor de actie. In dat geval werken de leerlingen met andere artikelen en moet u de documenten uit de praktijkoefening aanpassen, zoals het Pakketoverzicht en het document Verpakking en vervoer. De pakbonnen en vrachtbrieven zien er dan ook anders uit. Als u zich aan de bestaande oefening houdt, kunt u van tevoren artikelen aanschaffen of deze door de leerlingen zelf laten meebrengen. Dan kunnen de leerlingen echte artikelen verzamelen, inpakken en verzenden. Versie 21-11-2007
3
Wilt u niet met echte artikelen werken, dan kunnen de leerlingen de afbeeldingen van de website van Scholen voor Afrika printen. Ze kunnen ook afbeeldingen van de artikelen zoeken op het internet. Hiermee doet de leerling ook enige artikelkennis op. Let op: Sommige plaatjes moeten de leerlingen twee keer printen. Dit geldt voor de artikelen die twee maal in een pakket zitten. Verder kunt u echte dozen gebruiken. U heeft dan nodig: Acht dozen in twee verschillende maten. Op het postkantoor zijn voor een paar euro standaard enveloppen en dozen te koop. Misschien heeft de school ook wel bruikbare dozen. Als u echte dozen gebruikt, moet u wel de afmetingen en het gewicht van de enveloppen en dozen aanpassen op de lijst Verpakking en vervoer. Wanneer u niet met echte dozen gaat werken maar met de meegeleverde dozen, is het verstandig om de leerling de pakbonnen en vrachtbrieven uit te laten knippen. De meegeleverde dozen zijn namelijk nogal klein van formaat. BELANGRIJK: De leerling gaan in deze praktijkoefening werken met een gegeven datum: 18 oktober 2010. Wijs de leerlingen op deze datum. Er is hiervoor gekozen om de leerling in deze praktijkoefening de verkooporderdatum (13 oktober 2010) van de kopie-orderbevestiging over te kunnen laten nemen op de pakbon. De leerlingen kunnen werken met de adresgegevens van de eigen school of van de Link aan de Lek-school. De adresgegevens van de Link aan de Lek-school zijn als volgt: Link aan de Lekschool Linkplein 13 6634 AA Link aan de Lek U dient deze informatie aan de leerling te verstrekken. De leerlingen moeten in deze praktijkoefening de volgende artikelen verzamelen, verpakken en verzenden: Feestpakket: bonbons; 2 blikjes ragout; ragoutbakjes; fles rode wijn; 2 waxinelichthouders. Badpakket: badparelset; douchegel; zeep; natuurspons; 2 handdoeken wit. Cook&kitchenpakket: lasagnebladen; pastasaus bolognese; pastasaus picante; olijfolie; lasagneschaal; ovenwantenset. Afrikapakket: Afrikaanse koffie; Afrikaanse thee; 2 placemats; pepermolen; 2 schaaltjes.
Versie 21-11-2007
4
Als uw school een echte actie Scholen voor Afrika houdt, kunt u de informatie in de vacature Orderpickers voor Scholen voor Afrika gezocht!! aanpassen, zoals het e-mailadres en de naam van degene bij wie de leerling zich moet melden. Eventueel zou u ook een datum kunnen toevoegen van wanneer de actie gehouden wordt en wanneer de pakketten ingepakt moeten worden.
Omvang: Totaal 3 dagdelen
Versie 21-11-2007
5
