m 330, Columbuslaan en Magelhaenlaan

Veelgestelde vragen renovatie 4 flats Kanaleneiland Zuid Stanleylaan, Marco Pololaan 236 t/m 330, Columbuslaan en Magelhaenlaan

1. Waarom renovatie? Waarom wil Portaal uw woning renoveren? Zoals u wellicht weet hebben de gemeente, de woningcorporaties Mitros, Bo-ex en Portaal samen met bewoners in 2010 een aanpak gemaakt om Kanaleneiland Zuid te vernieuwen. Tot de aanpak behoren de renovatie van het Marco Poloplantsoen door de gemeente en het opknappen van flats door de corporaties. De flat waarin u woont is constructief goed, maar voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd. Denk aan isolatie, energieverbruik, geluidsoverlast, vochtproblemen. Klachten en signalen van bewoners bevestigen dit. Daar willen en gaan wij wat aan doen. Wij willen graag dat u woont in een woning die energiezuinig, veilig, gezond, comfortabel en toegankelijk is. De renovatie moet dit mogelijk maken. Welke gebreken ziet Portaal aan uw woning? De woningen hebben een slechte isolatie. In veel woningen is de keuken, de badkamer en het toilet verouderd. Ook de standleidingen zijn aan vernieuwing toe. De portiekflats hebben geen lift en zijn hierdoor minder toegankelijk voor gezinnen met jonge kinderen en mensen die moeilijk ter been zijn. De wens van Portaal is om een lift aan te brengen. Welke gebreken ervaren bewoners aan hun woning? Bewoners ervaren een slechte isolatie en geluidsoverlast. De keuken, de badkamer en het toilet vinden zij in slechte staat. Ook geven zij in gesprekken met Portaalmedewerkers aan dat de watermeter in het toilet storend is en dat er contactgeluid met andere woningen is via de radiatorleidingen. Wat zijn de gevolgen voor u van deze gebreken? U woont met minder comfort doordat de woningen minder goed zijn geïsoleerd en uw keuken, badkamer en toilet mogelijk verouderd zijn. Een niet goede standleiding zorgt voor problemen met de afvoer. In de woningen is ook asbest aanwezig. Dat is op dit moment niet schadelijk. Als we gaan renoveren, verwijderen we het asbest. Wat is de geschiedenis van dit project? Een aantal jaren terug heeft Portaal bewoners gevraagd om mee te denken over de toekomst van de woningen. Bewoners gaven aan dat een forse opknapbeurt nodig is.

2.

Wat houdt de renovatie in?

In uw woning: • • • • • • •

• Aan/in uw flat: • • • • •

• Versie: juli 2012

nieuwe kozijnen nieuwe voordeuren nieuw isolatieglas nieuwe verwarming warm water via stadsverwarming afzuiging door mechanische ventilatie nieuwe keuken, badkamer en toilet ander indeling van de plattegrond (badkamer, keuken en toilet) nieuw dak isoleren van de gevel vernieuwen gevel vernieuwen bergingen opfrissen portieken en trappenhuizen ondergrondse container voor het afval

•

•

lift aanbouwen aanbrengen gemeenschappelijke satelliet ontvangst (GSO)

Wat onderzoeken we nog? • aanleggen van een gemeenschappelijke tuin • transformeren van garages Columbuslaan tot werkunit Wat levert de renovatie op? • goed geïsoleerde woningen (minder energieverbruik) • meer comfort • grotere woningen • betere uitstraling van flat en algemene ruimten • grotere veiligheid • betere toegankelijkheid • iedere portiek een eigen “sfeer” • gemeenschappelijke tuin Hoeveel daalt mijn energielabel? Uw energielabel daalt van gemiddeld F naar B. Krijgen bewoners van Portaal dezelfde renovatie als Bo-Ex en Mitros? Nee, u krijgt meer. Portaal heeft besloten om alle badkamers, keukens en toiletten te vervangen. Daarnaast vergroten we de woning door een balkon bij de woning te trekken. En om de woning makkelijker te bereiken zijn we van plan om een lift te plaatsen. Dit gebeurt niet bij de flats van Mitros en Bo-Ex. Had meer onderhoud in de afgelopen jaren deze renovatie kunnen voorkomen? Nee, renovatie betekent ook dat wij uw woning verbeteren met als gevolg meer comfort. Bij onderhoud is dat niet het geval.

3.

Wat betekent de renovatie voor u?

Kan ik thuis blijven wonen tijdens de renovatie? Portaal en de aannemer verwachten dat u meerdere dagen uw woning moet verlaten. De overlast in uw woning is dan te groot om er te blijven wonen (geluid, stof, koude). We kunnen ons indenken dat dit niet prettig is. Waar mogelijk proberen we - samen met de aannemer de overlast te beperken. Heeft u een medische indicatie of andere beperking, dan houdt Portaal daar rekening mee en kijken we samen met u naar een goede oplossing. Wanneer weet ik hoelang ik mijn woning moet verlaten? Hoeveel dagen precies hoort u als de plannen definitief zijn. Dat is in oktober. Hoeveel overlast ervaar ik in mijn woning? Het uitgangspunt van Portaal is dat u zo min mogelijk overlast ervaart. We kunnen dat niet vermijden. Denk aan het verplaatsen en het terugzetten van uw spullen, werknemers die in uw huis bezig zijn en het schoonmaken. Daarnaast hoort u ook verbouwingsgeluid van uw buren en de algemene ruimten. Hoelang de aannemer in en rond uw woning werkt, hoort u wanneer de plannen definitief zijn. Hoelang is de aannemer aan het werk rond mijn woning? Het uitgangspunt van Portaal is dat u zo min mogelijk overlast ervaart. U kunt overlast ervaren door het plaatsen van de liften, het verwijderen van de trappen, het vervangen van het dak, het vervangen en schilderen van de kozijnen en het reinigen van de gevel. Rond uw flat bouwt de aannemer een steiger. Hoelang de aannemer in en rond uw woning werkt, hoort u wanneer de plannen definitief zijn.

Versie: juli 2012

Kan ik hulp krijgen bij het verplaatsen van mijn spullen? Portaal vertrouwt erop dat u hulp vraagt aan uw directe omgeving. Mocht dat niet mogelijk zijn dan zoeken we samen met u naar een oplossing. Als het nodig is dat uw meubels tijdelijk worden opgeslagen dan biedt Portaal deze opslagruimte aan. Kan ik ook gebruik maken van een wisselwoning? We kijken met de aannemer of een wisselwoning nodig is en wat andere mogelijkheden zijn. We zorgen in ieder geval voor een plek waar u overdag rustig kan zitten, een huiskamerunit. Met welk bedrag wordt de huur verhoogd? De huur wordt verhoogd met maximaal € 60,00. Hoeveel het precies wordt, weten we als de plannen definitief zijn. Verlagen mijn energielasten door de renovatie? Ja, mits uw gebruik gelijk blijft. Gaat u langer douchen of uw woning meer verwarmen, dan stijgen uw lasten. Verbruikt u nu al heel weinig energie, dan kan het zijn dat uw lasten niet verminderen en misschien zelfs stijgen, omdat u na de renovatie overal verwarming heeft. Komt er een sociaal plan? Ja, Portaal houdt zich hierbij aan de afspraken die zijn gemaakt tussen de gemeente Utrecht en de corporaties. De inhoud van het sociaal plan bespreken we dit najaar met u. Ontvang ik urgentie? Nee, want uw huurcontract wijzigt niet. Ontvang ik vergoedingen? Voor voorziene schade krijgt u een vergoeding. Bijvoorbeeld als u in de gang opnieuw tapijt moet leggen omdat de indeling van de gang is gewijzigd. De normbedragen hiervoor zijn vastgesteld in afspraken met de gemeente Utrecht. Wij en de aannemer proberen deze schades zo veel mogelijk te beperken. Ontvang ik ook een vergoeding voor mijn tuin? Nee, als de aannemer werk verricht in uw tuin, dan herstelt hij deze in de oorspronkelijke staat of biedt u een vergelijkbaar alternatief aan. Als ik wil verhuizen, ontvang ik dan verhuiskostenvergoeding? Nee, als u wilt verhuizen is dat uw keuze. Kunnen bewoners al verhuizen voordat het sociaal plan akkoord is? U kunt altijd verhuizen als u dat wilt. Draagvlak, wat is het en hoe gaat dat? Met draagvlak vraagt Portaal aan de bewoners om akkoord te gaan met de renovatie en de huurverhoging die daarbij hoort. U kunt aangeven of u wel of niet akkoord bent. Hoe wordt het draagvlak gemeten? U ontvangt van Portaal een schriftelijk voorstel. Hierin staat in het kort wat Portaal gaat doen, wat dit voor u betekent, welke huurverhoging Portaal rekent en welke rechten u heeft (het sociaal plan). Daarbij zit een brief met de vraag: bent u akkoord of niet. Deze brief moet u terug sturen naar Portaal. Wanneer wordt het draagvlak gemeten? In oktober 2012. Door wie wordt het draagvlak gemeten? Portaal laat het draagvlak door een onafhankelijke partij uitvoeren. Deze partij zal ook de stemmen tellen en controleren, zo u weet dat het eerlijk gebeurt.

Versie: juli 2012

Hoeveel draagvlak is nodig? Als 70% of meer van de bewoners instemt, gaan we aan de slag. Wat gebeurt er als bewoners niet akkoord gaan met de plannen? Dan voert Portaal alleen onderhoud uit. Portaal plaatst dan geen dubbelglas, isoleert de woningen niet, en vervangt ook de keuken, de badkamer en het toilet niet (tenzij deze aan vervanging toe is). Wat gebeurt er als de meerderheid voor stemt maar ik tegen de renovatie ben? Bent u tegen en de meerderheid is voor, dan moet u zelf naar de rechter toe om te bewijzen dat het voorstel van Portaal niet redelijk is. Portaal zal na de uitslag van de draagvlakmeting de uitkomst schriftelijk aan alle bewoners melden en ook wat u kunt doen wanneer u het niet met de uitkomst eens bent. Wordt ook een modelwoning gemaakt? Onze bedoeling is om samen met de aannemer een modelwoning te maken. Zo krijgt u een goed beeld van wat de renovatie inhoud. Wanneer de modelwoning klaar is, ontvangt u een uitnodiging voor een bezichtiging. Kan mijn woning ook worden overgeslagen? Nee, dat is technisch niet mogelijk. Omdat de plattegrond wordt aangepast, moeten alle woningen onder elkaar op dezelfde manier worden opgeknapt. Wat gaat met de tuinen gebeuren? De tuinen zijn groot en deels ook matig tot slecht onderhouden. Portaal vraagt bewoners met een grote tuin om een deel af te staan. Van al deze delen willen we een gemeenschappelijke tuin maken. Deze tuin is alleen toegankelijk voor bewoners van beide flats en afsluitbaar. Hoe de tuin eruit komt te zien willen we graag met bewoners bepalen. Dat doen we in een aantal themabijeenkomsten. Ideeën zijn een moestuin of een fruittuin. Heeft het afstaan van een deel mijn tuin gevolgen voor mijn huur? We zoeken nog uit of het afstaan van een deel van uw tuin gevolgen heeft voor de hoogte van uw huur, vooralsnog passen we de huur niet aan. Het afstaan van een stuk tuin scheelt u onderhoud. De garages aan de Columbuslaan worden ook verbeterd, wat gaat hier gebeuren? Portaal wil de garages omzetten in zes kleinschalige bedrijfsruimten. Dit doen we om twee redenen Als eerste het verbeteren van de veiligheid. Ten tweede het bieden van kansen voor startende ondernemers in deze wijk. Ik huur nu een garage, wat betekent dit voor mij? Portaal zal op termijn uw huurcontract ontbinden wegens dringend eigen gebruik. Voordat het zover is moet Portaal nog akkoord krijgen van de gemeente voor de bouwplannen. Portaal laat u minimaal zes maanden van te voren weten wanneer de opzegging zal plaatsvinden. Tot die tijd kunt u blijven huren. Biedt Portaal mij een vervangende garage of vergoeding aan? Nee, u moet zelf op zoek naar een vervangende ruimte. U ontvangt ook geen vergoeding van Portaal.

Versie: juli 2012

4. Wat is het tijdpad?

5. Beheer tot aan uitvoering? Er gaat iets kapot in mijn woning of werk niet meer goed wat nu? Wij verhelpen alle klachten in uw woning volgens de standaard procedure. Dit betekent dat u uw klacht kunt u melden bij de klantenservice van Portaal via 0800-7678255. Wordt mijn keuken, badkamer, douche of toilet voor de renovatie nog vervangen? Portaal zal zoeken naar een tijdelijke oplossing. Het gaat om een grote investering die we er binnen een jaar weer uitslopen. Vervangen vinden we daarom zonde van het geld. Welk onderhoud wordt nog aan de buitenkant gedaan? Portaal pleegt tot de renovatie geen onderhoud meer aan de buitenkant. Kan ik ook deelnemen aan het moestuinproject? Ja. Bent u geïnteresseerd in een moestuin neem dan contact op met de projectbeheerder Ron Mul. Hij is dagelijks te bereiken op het Infopunt. Bij wie moet ik zijn met vragen over de renovatie, de moestuinen en het sociaal plan? Hiervoor kunt u terecht bij Ron Mul. Hij is beheerder. Hij houdt dinsdag tot en met vrijdag spreekuur op het Infopunt aan de Bernadottelaan 232. De spreekuren zijn van 10.00–12.00 uur. U kunt gewoon langslopen. Klachten over uw woning tot de start van de renovatie kunt u melden bij onze klantenservice via 0800-7678255 Bij wie moet ik zijn met vragen over afval en het beheer van de openbare ruimte? Hiervoor kunt u terecht bij de gemeente. Bij wie moet ik zijn met vragen over de huurtoeslag? Kijk voor contact gegevens op www.toeslagen.nl Wat kan ik zelf doen om te zorgen dat het hier prettig wonen blijft? Blijven doen wat u normaal doet en overlast voor anderen voorkomen. Dit betekent: - Uw afval opruimen; - Uw tuin onderhouden; - Geluid beperkt houden; - Alert blijven op openstaande deuren en ramen;

Versie: juli 2012

- Vriendelijk blijven naar uw buren; - Uw kinderen aanspreken op hun gedrag als zij overlast veroorzaken voor anderen.

6. Informatie en hulp Spreekuur van de beheerder De beheerder van dit project is Ron Mul. Hij is de hele renovatie beschikbaar voor vragen en zorgt dat de woonomgeving verzorgd blijft. Ron houdt dagelijks van dinsdag tot en met vrijdag van 10.00-12.00 uur spreekuur op de het Infopunt, Bernadottelaan 232 (maandag niet). U kunt gewoon langskomen. Nieuwsbrief Om u op de hoogte te houden van de renovatie, versturen wij nieuwsbrieven. Hierin staat veel informatie die voor u van belang is. Lees de nieuwsbrief goed. Themabijeenkomsten Portaal organiseert een aantal themabijeenkomsten. Dit zijn korte bijeenkomsten voor mensen die interesse hebben in een bepaald thema. Over het Sociaal Plan, Uivoering Renovatie, Herinrichting Tuinen en de Herinrichting Plinten kunt u meedenken. Portaal organiseert hiervoor per onderwerp 4 tot 5 sessies. De sessies organiseren we in de avonduren en duren van circa 19.30-22.30 uur. De locatie is in de wijk. Het resultaat van deze sessies is een advies voor Portaal. Bent u in één van deze onderwerpen geïnteresseerd? Dan bent u van harte welkom. Geef dit door aan Ron Mul of meld u aan via [email protected]. Portaal nodigt u vervolgens uit. Aannemersselectie Een aantal bewoners was aanwezig bij de selectie van de aannemer. De presentaties vonden in juni plaats.

Versie: juli 2012

Internet Portaal heeft een pagina geopend met informatie over de renovatie. Kijk hiervoor op www.portaal.nl Mail Wilt u via de mail op de hoogte worden gehouden van de plannen. Geef dan uw naam, uw adres en uw mailadres aan Portaal door. Dit kan via de beheerder Ron Mul of via [email protected].

Versie: juli 2012