Lokaal Partner Overleg Verder aan de slag voor innovatie. Verslag. 6 mei 2010 Kunsthal, Sint-Pieters-Abdij, Gent

Lokaal Partner Overleg Verder aan de slag voor innovatie

Verslag

6 mei 2010 Kunsthal, Sint-Pieters-Abdij, Gent

Een organisatie van VDAB Oost-Vlaanderen en Gent, stad in werking

Inhoud

Inhoud

Vooraf Dirk Denoyelle verwelkomt de genodigden Verder aan de slag voor innovatie Inleiding door Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder VDAB Toelichting „Sluitend maatpak‟ door Tine Van Vooren, expert basisdienstverlening VDAB

Werkwijze werkgroepen Werkgroepen Knelpunten, een obstakel of een uitdaging? Welke acties kunnen we nemen om nog meer rekening te houden met alle levensdomeinen van werkzoekenden bij hun zoektocht naar werk? De arbeidsmarktparadox Welke acties kunnen we samen ondernemen om meer werkzoekenden uit de kansengroepen aan het werk te helpen binnen knelpuntvacatures? Samen aan de slag voor innovatie Welke acties kunnen we ondernemen om ons samen beter te organiseren?

Ketenregie De meerwaarde van ketenregie op de lokale arbeidsmarkt Alwin Vandenbosch van Qernel Management Services

Afsluiter Dirk Denoyelle becommentarieert de inhoud van de voormiddag op zijn manier…

Colofon

2

Vooraf

Samen aan de slag voor innovatie Met een honderdtal deelnemers van diverse partners uit Oost-Vlaanderen werd de tweede editie van het Lokaal Partner Overleg, in deze formule, alweer een succes. Dit overleg is een concretisering van de beleidsintentie van de VDAB om in een open samenwerkingsmodel te opereren op de Vlaamse arbeidsmarkt. VDAB vindt het als arbeidsmarktregisseur uitermate belangrijk om diverse partners, die opereren op de lokale arbeidsmarkt, regelmatig te ontmoeten. Hierbij is ook de samenwerking met niet direct arbeidsmarkt gerelateerde partners van belang in functie van de welzijnsproblematiek en armoede. Om een goede samenwerking te garanderen, moeten we elkaar kennen en samen denken rond mogelijke initiatieven en samenwerkingsverbanden. Met dit verslag proberen we een weergave te brengen van het gebeuren. Na de publieksopwarming van moderator Dirk Denoyelle nam Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder van VDAB, ons naar goede gewoonte mee in zijn verhaal van de toekomst. Wij nemen hier zijn toespraak integraal op. Inleiding door Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder VDAB De heer Leroy neemt de deelnemers mee in het verhaal van de toekomst. VDAB kampt met een globale evolutie op de arbeidsmarkt zowel op korte als op lange termijn. We staan voor verschillende uitdagingen die een impact gaan hebben op onze dienstverlening. Hoe kunnen we deze evolutie samen gestalte geven? Enkele voorbeelden: Scholingsgraad neemt toe Het scholingsniveau neemt toe. Individuen worden sterker. We worden meer geconfronteerd met mondige klanten die hun verwachtingen naar de overheid gaan stellen. Dit betekent dat we ons meer moeten aanpassen aan onze klanten. IT Klanten hebben een enorme gegevensstroom aan informatie via het internet. Heel wat van onze toekomstige klantengroepen gaan ons confronteren met vragen waarop we het antwoord niet onmiddellijk hebben. Diversiteit Iedereen heeft recht op arbeid. En om onze welvaart veilig te stellen, hebben we ook iedereen nodig! Onze samenleving wordt kleurrijker. Dit bepaalt het beeld van de arbeidsmarkt van de toekomst. We zitten met een aantal ontwikkelingen die onze arbeidsmarkt zullen bepalen. Eenmaal de economie in volle bloei is, zullen we meer en meer geconfronteerd worden met de mismatch op de arbeidsmarkt. Het aanbod van knelpuntberoepen is hier een voorbode van.

3

Onze opdrachten hierin zijn: vooruitblikken naar de toekomst, waarbij we afstappen van de traditionele benadering van de arbeidsmarkt en meegaan met de nieuwe evoluties op de arbeidsmarkt. Meer kijken naar de loopbaan van burgers. Hoe kunnen we deze mensen helpen in hun keuzes? We moeten gaan van een activeringsbeleid naar een loopbaanbeleid, met aandacht voor de uitdagingen van vandaag; het waardenkader, partnerschappen en dienstverlening, teamwerking. Om de uitdagingen goed aan te gaan, hebben we nood aan een gemeenschappelijk kader. Fundamenten van de samenwerking moeten we opnieuw gestalte geven. Gemeenschappelijke waarden expliciteren Heel wat van onze waarden moeten we samen gestalte kunnen geven. Hoe doe je dit? Met empathie. Opleidingsgericht. Niemand in Vlaanderen kan problemen alleen oplossen. Meer en meer moeten we de expertises van elkaar ondersteunen. We moeten bottom-up kunnen gaan werken. De sterktes liggen op het werkveld. Naar dienstverlening toe moeten we durven vernieuwen, verbreden. Binnen VDAB zijn we overgegaan naar teamwerking omwille van het feit dat je in teams het best geplaatst bent om opdrachten te kunnen aangaan. Partners moeten we hierbij kunnen betrekken zodat we multidisciplinaire, polyvalente teams hebben. Op dit moment zitten we nog elk in ons eigen vakje. Dit moeten we openbreken. Mensen moeten we niet beschouwen als afhankelijke personen. We moeten meer en meer een coachende, een empathische houding aannemen, de vraag achter de vraag detecteren. We moeten de burgers zin geven om na te denken over hun loopbaan. I³ = Integreren, Innoveren en Inspireren. Klaarstaan voor de burger. Geen goede dienstverlening zonder innovatie. Inspireren in zijn loopbaan. A³ = Anywhere, Anytime en Anyhow. Dienstverlening moet via de verschillende beschikbare kanalen bij de burger terecht komen. We moeten overstappen van een geïsoleerde organisatie naar een netwerkorganisatie met ketenregie die er is anywhere – anytime – anyhow. Waar zijn we gemeenschappelijk actief? We hebben heel veel partners die actief zijn op de brug werkloosheid en werk, leren en werken. De bruggen tussen arbeid en werkloosheid, tussen arbeid en zorg/vrije tijd, tussen arbeid en pensioen/aangepast langer werken, … zijn minder uitgebouwd. De uitdaging is om die actoren te verenigen, om werk te maken van echte partnerschappen, om een zicht te hebben op elkaars dienstverlening. De uitdaging is om een estafette regie, een gemeenschappelijke regie uit te bouwen.

4

Van sluitende aanpak naar sluitend maatpak Door Tine Van Vooren (expert basisdienstverlening VDAB) Het aantal werkzoekenden is fors gestegen. Op hetzelfde moment merken we een achteruitgang in het aantal beschikbare vacatures bij VDAB. Deze zijn het gevolg van de economische crisis die in 2009 ook Vlaanderen heeft getroffen. Met hetzelfde aantal medewerkers moeten we een groter aantal werkzoekenden begeleiden. Om deze en toekomstige evoluties op de arbeidsmarkt snel en adequaat te kunnen opvangen, heeft de Vlaamse regering in hun regeerakkoord de volgende actie voorzien: We maken ruimte om, via een arbeidsintensieve face-to-face aanpak, alle werkzoekenden te begeleiden, ook diegenen die het moeilijk hebben om een plaats te vinden op de arbeidsmarkt. We breiden daarom stelselmatig de relevante ingrediënten van het gedifferentieerde begeleidingsmodel van het Jeugdwerkplan uit naar andere categorieën. We sturen de VDABaanpak bij om vraag en aanbod sneller en efficiënt te matchen. Vroeger werkte VDAB met een rechtlijnig model. Op basis van een drietal criteria kwamen werkzoekenden in begeleiding, nl. leeftijd, scholing en werkloosheidsduur. Met het sluitend maatpak werkt VDAB op maat van de werkzoekende. VDAB wil aan alle werkzoekenden een gepast traject naar werk aanbieden, rekening houdend met het profiel en de specifieke noden van elk individu. De werkzoekende die voor ons zit, zal bepalend zijn voor de begeleiding die wij hem bieden. Regionaal kan de aanpak zeer verschillend zijn. We zetten veel meer in op het verbreden van onze kanalenmix. Onze vacatures, uitnodigingen en voorstellen van acties zullen de werkzoekenden bereiken via verschillende communicatiekanalen. De VDAB zal gebruik maken van e-mail, telefoon, sms-jes om de werkzoekende te bereiken. Welk kanaal wanneer en voor welke werkzoekende wordt gebruikt, hangt af van de beschikbare middelen en noden. Heeft de werkzoekende e-mail, dan kan een e-mail verstuurd worden; heeft hij een gsm-nummer, dan kan gebruik gemaakt worden van een sms. Heeft hij nood aan een face-to-face contact? We willen de werkzoekenden zelf motiveren om gebruik te maken van de middelen die VDAB heeft (de competentiecentra, de website, maar ook de werkwinkels). Het Sluitend Maatpak houdt in dat iedere werkzoekende vanaf de eerste dag van de werkloosheid bemiddeld wordt (= lichte bemiddeling). Deze lichte bemiddeling bestaat uit het toesturen van vacatures via een automatisch matchingssysteem. Blijkt dit onvoldoende, dan volgt een contact met de consulent en wordt bekeken wat het beste is voor de werkzoekende.

5

De consulent zal bij het bepalen van het geschikte traject kunnen kiezen voor een intensief bemiddelingstraject of een intensief begeleidingstraject. Daarbij kan hij steeds kiezen tussen verschillende communicatiekanalen bij contactname en het uitvoeren van een bepaalde actie met de werkzoekende. In het bemiddelingsgesprek ligt de focus op korte gesprekken, op regelmatige opvolging (e-mail, telefoon, face-to-face, individueel of collectief). Het begeleidingsgesprek verloopt intensiever. Indien de werkzoekende in lichte bemiddeling (= toesturen van vacatures via een automatisch matchingssysteem), na 9 maanden, nog steeds werkzoekende is, wordt hij opgevangen in een intensieve begeleiding.

6

Werkwijze werkgroepen

Werkwijze werkgroepen Op het Lokaal Partner Overleg 2009 werkten we samen een aantal voorstellen via brainstormsessies in drie werkgroepen rond volgende thema‟s:   

Knelpunten, een obstakel of een uitdaging? De arbeidsmarktparadox Samen aan de slag voor innovatie

Eerst rapporteerden we over de realisaties van de actiepunten, per werkgroep, van vorig jaar. Daarna breidden we hieraan een vervolg met de uitwerking van de actiepunten van 2009 via de GPS-methode, ontwikkeld door Flanders DC (www.flandersdc.be). In groepen van 10 tot 12 personen wisselden de aanwezigen ideeën uit over de aangereikte rubrieken. We stelden de rubrieken samen op basis van de verder uit te werken topideeën van 2009. Een GPS-sessie bestaat uit 3 ronden: Ronde 1: genereren van ideeën rond het GPS-bord. In duo verzint men ideeën rond de rubrieken die op het bord liggen. Ronde 2: selecteren van ideeën. Met de groep kiest men de beste ideeën. Ronde 3: uitwerken van ideeën. In kleine groepjes werkt men de topideeën uit.

Verder in dit verslag vindt u de best scorende ideeën terug per rubriek en per werkgroep.

De bedoeling is uiteraard dat we hier samen “verder mee aan de slag” kunnen!

7

Werkgroep 1 Knelpunten, een obstakel of een uitdaging?

Werkgroepleider: Barbara Symons - Coördinator Platform Alternerend Leren Gent-Eeklo Verslaggever: Eric De Lie - Coördinator arbeidsmarktregie VDAB Aalst-Oudenaarde

1. Overkoepelende loopbaanbegeleider Attitude(vorming): De meerwaarde van werk uitleggen op maat (van kinderen) en de ouders daarbij betrekken. De link maken naar werk én beroepen in thematische lessen (vb. wiskunde, taal). Een “CLB” voor het volwassenenonderwijs inrichten. Meer samenwerking tussen onderwijs (leerlingenbegeleiders) en werkinstanties (trajectbegeleiders). Motiverende acties naar werklozen om hun troeven en talenten te ontdekken en de echte vraag van de arbeidsmarkt te leren kennen. Talentenportfolio vanaf de derde kleuterklas op een goede drager. Meer ruimte voor experimentele atelierprojecten voor jongeren die oriënterend en talentgericht zijn. 2. Oriëntatie en competentieherkenning Meer inzetten op oriëntatie via ervaringsgerichte acties zodat alles meer tast- en zichtbaar wordt voor de werkzoekende. Een “CLB” voor het volwassenenonderwijs inrichten. Het CLB (in de scholen) meer competentiegericht laten werken. 3. Empowerment Competentiejacht i.p.v. risico-analyse (justitieklanten/ (ex)-gedetineerden. Check de derden die dit al doen. Zorg voor kennisdeling en geef er waarde aan, ook naast het resultaat werk. GPS van duurzaam werk (doorverwijsfunctie door de uitbetalingsinstelling naar de loopbaanbegeleider). 4. Omgaan met knelpunten Leren „leven‟ Zelfreflectie „hoe sta ik in het leven? Hoe ga ik om met tegenslagen? 5. Afstemming van verschillende diensten Een uniek aan de klant gebonden informatiedrager. Fiche opmaken die de klant kan meenemen bij overdracht aan andere (traject) begeleiders. Projecten met (ex-)gedetineerden zoals „velcro‟ (extramuraal/intensieve trajectbegeleiding naar werk) en „Touché‟ (intramuraal/ agressiebeheersing): de transmurale „koepel‟ ontbreekt.

8

6. Van diploma naar competenties Competentiegerichte screening. Continu werk maken van vaardigheden en op basis daarvan gerichte CV‟s opmaken. Voor anderstaligen: parttime lessen Nederlands combineren met parttime werken/stage. In kader van diversiteit => sectorconsulent “Taal” die zorgt voor de verbinding tussen bedrijven en onderwijsinstellingen.

9

Werkgroep 2 De arbeidsmarktparadox

Werkgroepleider: Peter Van de Veire Provinciaal sectorconsulent Vooruitzenden Verslaggever: Frank Schockaert Coördinator arbeidsmarktregie VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde 1. Versoepeling van de mogelijkheid om in te spelen op vragen uit de bedrijfswereld voor onderwijs. Bedrijfsleiders hun input laten geven in het onderwijs via opleiding en/of infomomenten met een financiële ondersteuning/compensatie. BSO/TSO samen laten werken met bedrijven en dit ook uitbreiden naar ASO via gastsprekers en/of stages. 2. Competentiescreening en competentiegericht matchen Uitbreiden van ervaringsbewijzen: dit op een brede manier laten inrichten door onderwijs en zorgen dat kansengroepen hier beter toegang tot krijgen. Competenties op certificaten vermelden: opstellen van een competentierapport (algemeen en vaktechnisch), standaardisering van de verschillende competenties. 3. Verrassingsworkshops organiseren voor zoekers niet evidente richtingen uitsturen Een beroepenhuis inrichten voor 18+ Meer basistechnische kennis in het ASO aanbieden. Bedrijven in de klas brengen en omgekeerd.

10

4. Afstemmen van cursusaanbod met de partners Een databank ontwikkelen waar alle opleidingen in worden opgenomen. Een centraal contactpunt hieraan koppelen waar blinde vlekken kunnen worden gedetecteerd. Het combineren van leervormen. 5. Denk- en infodagen rond meerdere thema’s Het inrichten van doedagen. Uitwisseling met bedrijven op regelmatige basis. Een denktank organiseren met partners op momenten van economische groei of recessie. 6. Hoe kunnen we omgaan met kansengroepen in de nieuwe economische realiteit? Nog meer op maat werken van diverse kansengroepen (b.v. hoogopgeleide allochtonen). Dualiteit tussen realiteit en visie/beleid.

11

Werkgroep 3 Samen aan de slag voor innovatie

Werkgroepleider: Bert Boone - Directeur ESF Agentschap Vlaanderen en vanaf 1 juli: Directeur Job&Co Verslaggever: Eline Durinck – Coördinator arbeidsmarktregie Gent

1. Jobrotatie/stage bij partner Eén dossier per klant (met modules voor alle partners). Koppeling aan mijn VDAB login/ login koppelen aan SIS-kaart + code. Informatiesysteem over de klant => voor de klant => “empowerment” Sterkere focus op snelle “overdracht” => nu werken we te vaak overlappend. Link met het onderwijs i.f.v het stimuleren van gekwalificeerde uitstroom/overdracht levensloopmodel. Partneroverschrijdend werken rond dossieropbouw van de klant. Over meerdere partners heen de opbouw conceptueel afspreken (niet alleen de toegang). Warme overdracht is meer dan “weten” ook “doen” => niet alleen doorverwijzen, maar geïntegreerde aanpak. 2. Behoud expertise personeel Kennis en respect voor elkaars werking Netwerkdag voor medewerkers op de werkvloer=> intervisie tussen partners “thematisch”? Idee van casemanagement waar de klant centraal staat “privacy” = omgaan met i.p.v. “zich verschuilen achter privacy” Regisseursrollen OCMW en VDAB moeten uitgeklaard worden zowel in theorie als in praktijk. (ook in de praktijk) Partners in de teamwerking VDAB betrekken

12

3. Transparantie in de communicatie Inspraak klant over inhoud CVS dossier / inzagerecht i.f.v. snelheid van werken De klant zelf ook betrekken bij zijn/haar opvolgsysteem i.k.v. zijn/haar loopbaan Het Cliëntvolgsysteem (CVS) is toe aan een grondige evaluatie (samen met partners) Intake: ruime kennismaking met klant in verschillende aspecten / klant kunnen inschatten op verschillende domeinen i.f.v. goede oriëntatie 4. Partners meer effectief laten co-regisseren De behoefte van de klant moet centraal staan. Klantgericht is niet gelijk aan organisatiegericht Financiering na kwaliteitscontrole en in functie van uitstroom Combinatie van centrale tenders én lokale initiatieven 5. Focus op maximale kennisdeling Samen werken = ook financieel samen bijdragen aan projecten die verschillende domeinen raken. Partner zijn op alle vlakken Nog steeds te véél overlappend overleg Overleg moet resultaat opleveren 6. Nieuwe exploitatievorm, ander financieringsmechanisme Elkaars opleidingen optimaal benutten=> CVO‟s, Syntra, CBE,… De methodiek „uitwisseling‟ (op alle levensdomeinen) is nog niet uitgebouwd. We mogen ons niet verstoppen achter praktische regels of procedures.

13

Ketenregie

De meerwaarde van ketenregie op de lokale arbeidsmarkt Door Alwin Vandenbosch, Qernel Management Services.

Hoe kan de overheid een efficiënte en klantgerichte publieke dienstverlening garanderen in een veld met een toenemend aantal onderlinge afhankelijke actoren? Moet je als instelling zelf opleiden of kan je gaan samenwerken met andere instellingen, organisaties? Ketenspiegel Keten Een keten is een aaneenschakeling van activiteiten die zorgt voor een integrale dienstverlening naar de burger met complexe behoeften. Elkaar de hand geven om naar een oplossing toe te werken. Ketenregie Het gerealiseerd krijgen van die (betere) dienstverlening door een samenwerking in te richten en te verrichten tussen zelfstandige, maar tegelijk wederzijds afhankelijke partijen. Ervoor zorgen dat de samenwerking vlot verloopt. Geïntegreerde dienstverlening Nu zie je dat een individu van de ene naar de andere organisatie gaat en telkens opnieuw zijn verhaal moet doen. Dit moeten we vermijden door te komen tot een samenwerking waarbij hij zijn verhaal slechts éénmaal moet doen. Waar knelt het schoentje? We moeten over de grenzen heen van de organisatie durven te denken. Het is niet gemakkelijk om de werking van de eigen organisatie te verlaten. Op alle niveau‟s (leidinggevenden, consulenten, …) moeten we op een andere manier gaan denken. 1) Het uitvoeringsproces moet georganiseerd worden. 2) Ontwikkelingsdenken i.p.v. „topdown‟ denken. Hoe ver is dit doordrongen in de diverse organisaties? De klant dient als uitgangspunt voor de dienstverlening. Je moet het probleem van de klant kennen. Dit kan door een nauwe betrokkenheid. De klant centraal stellen = praten met de klant. De informatie van cliëntendossiers is vlot toegankelijk. Informaticatoepassingen zijn een hulpmiddel, maar mogen geen drogreden zijn om geen telefonisch contact op te nemen. Als je informatie wil delen met een andere organisatie  Neem telefonisch contact op. Ik heb regelmatig contact met mijn collega‟s van de partnerorganisatie over kwaliteit van onze dienstverlening. Ik voel duidelijk een dialoog met de partner, er is luisterbereidheid en vertrouwen.

14

Het is voldoende duidelijk wat de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de partners zijn. Sleutelfactoren voor een goede samenwerking Een gemeenschappelijk doel Samenwerkende cultuur Persoonlijke factor Informatie delen Communicatie Organisatie Wat zijn kenmerken van succesvolle samenwerkingsverbanden? Organisch gegroeid, inside-out. Beperkte druk van buiten (overheid). Er moet wil zijn om van bovenuit na te denken over de organisatie. Consensus over concrete resultaten. Er moeten mensen zijn die ervoor willen gaan. Pioneersteam, trekkers met resultaatopdracht. Praktisch, projectmatig werken. Open sfeer tussen leidinggevenden. Belangenvrij speelveld: houd samenwerking beperkt. Spel van 4 krachten Bestuurskracht → ketensturing, monitoring, handhaving Daadkracht of vermogen van partners om resultaten te boeken. Vormkracht volgt → lerend en organiserend vermogen van alle betrokkenen Eigen kracht → naar het individu gaan kijken en ervoor zorgen dat deze volgende informatie heeft. → zelfsturend vermogen van cliënt, klant of burger Er moet wisselwerking zijn tussen de vier krachten. Competenties van samenwerking Senioriteit in het vak, flexibiliteit. Men moet weten wat het vak betekent. Pioniersgeest, lef, „bending the rules‟.Men moet anders durven denken. Plezier in samenwerking, „sociaal dier‟. Het moet leuk blijven! Als je maatschappelijk begaan bent dan krijg je voldoening. Pragmatisme, „als het maar werkt‟. Constructief in conflicten Niet proberen de eigen rangen sluiten. Altijd i.f.v. de klant denken. Competenties voor samenwerking leidinggevenden Greep op eigen organisatie. Maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel. Plezier in samenwerking, „sociaal dier‟. Nieuwe kansen zoeken, innovatief. Nieuwe kansen durven zoeken om te gaan samenwerken. Ruim denken Open in knelpunten en onderhandelingen. Hoe kunnen we minder directief gaan samenwerken. Proberen op een innovatieve manier met elkaar samenwerken.

15

Informatie delen Beperk dit niet tot een ICT-verhaal. Pragmatische oplossingen zoeken. Voordelen: het werk wordt interessanter. Je kan hieruit je informatie halen. Continu kennis delen is belangrijk. Het help je om je motivatie aan te scherpen. Stimuleren van innovatie. Informatie delen is belangrijk om de inzet van dure adviseurs te voorkomen. Conclusie Zet de klant centraal! Monitoring. Cijfers zijn niet zo belangrijk. De klant staat centraal! Zorg voor heldere doelstellingen. Succesvolle ketenregie staat of valt met personen. Samenwerking is een gedeelde verantwoordelijkheid. Het is een langdurig verbeterproces. Informatie delen is belangrijk. Experimenteer. Zorg voor een politiek draagvlak. Netwerking is belangrijk om ketenregie te promoten. Competenties! Als je wil dat er samengewerkt wordt, moet je ervoor zorgen dat de motivatie er is. Vragen 

Er is een onvoldoende gedeelde verantwoordelijkheid. Waar stopt mijn verantwoordelijkheid en waar begint de verantwoordelijkheid van een andere organisatie. Je moet kijken naar  „Is de klant geholpen?‟. Je moet je klant een palet van maatregelen aanreiken. Elke organisatie is verantwoordelijk voor zijn stukje in dit palet. Gedeelde verantwoordelijkheid is een oude manier van denken en werkt niet! Je moet wel iemand hebben die dit palet aan maatregelen in het oog houdt. Maak iemand verantwoordelijk voor een vlotte samenwerking. Bekijk per situatie wie dit moet zijn.

16

Afsluiter

Als afsluiter gaf Dirk Denoyelle, onze plaatselijke verslaggever van de dag, ons zijn indrukken weer op het gebeuren.

Af en toe een kritische noot, maar gespeeld vol overgave, op een ludieke en humoristische manier. Nadien werden onze gasten uitgenodigd in de crypte van de Sint-Pietersabdij voor een hapje en een drankje… Daar werd gezellig nagepraat over de voorbije voormiddag en over wat nog komen kan…

17

Colofon

Dankzij uw aanwezigheid en uw bijdrage aan de werkgroepen kunnen wij terugblikken op een geslaagde dag. Bijzondere dank voor het welslagen van de dag aan de diverse medewerkers die instonden voor de goede gang van zaken, de verslaggeving ter plaatse en de uiteindelijke verwerking van de resultaten tot dit verslag. Werkten mee aan dit verslag: Davy Clauwaert Eline Durinck Elke De Schryver Eric De Lie Frank Schockaert Hilde Van Hee Michaël Leemans Vicky Impens Jeroen Lambertyn (foto‟s)

VDAB Oost-Vlaanderen nodigt u alvast uit op het volgende Lokaal Partneroverleg op donderdag 5 mei 2011. Reserveer deze datum alvast in uw agenda!

18

Deelnemerslijst

Stef Ellen Hafi Bert Bart Myriam Ruth Hans Davy Lieve Carina Wouter Guido Ellen Iris Jeroen Eric Lieve Laurette Peter Elke Eric Floor Dirk Daphne Sofie Rob Joke Eline Astrid Steven Louis Greet Nadia Rony Vicky Jeroen Sabine Eric Jean-Marie Michaël Fons Ulrich Marie-Josee Anne Tilde Yves

Ampe Bauters Benettoumi Boone Buekens Carlier Cazaerck Claus Clauwaert Clinckaert Corné Danckaert De Baere De Cloedt De Gryse De Lathouwer De Lie De Middeleer De Nooze De Ridder De Schryver De Vos Demeyer Denoyelle D'Hondt D'Hooge Dingenen Dirckx Durinck Faelens Genbrugge Greif Helin Hoedemaekers Holvoet Impens Lambertyn Lambrichts Laureys L'Ecluse Leemans Leroy Machtelings Meeus Merckaert Metzger Moens

De Punt VDAB Centrale Dienst VZW Jong ESF Agentschap Vlaanderen VDAB Gent UCBO Job&Co Gevangeniswezen Oudenaarde VDAB Gent VDAB Aalst/Oudenaarde VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde SERR/RESOC Zuid-Oost-Vlaanderen OCMW Gent Instant A OCMW Gent Steunpunt Lokale Netwerken VZW VDAB Aalst/Oudenaarde Vokans Gent-Eeklo VDAB Gent ACV Gent-Eeklo VDAB Gent PCVO Waas en Durme Centrum Leren en Werken Gent ABVV Oost-Vlaanderen ABVV Oost-Vlaanderen VDAB Gent Groep Intro VDAB Gent LWB Gent PWA Gent VDAB Gent Centrum Leren en Werken Gent Het Beroepenhuis VZW Grijkoort VZW VDAB Gent Koninklijke Academie voor Schone Kunsten Randstad Diversity Volwassenonderwijs Provincie Oost-Vlaanderen Loods 13 VDAB Gent VDAB Centrum Leren en Werken Gent Cador VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde SERR/RESOC Zuid-Oost-Vlaanderen ACV Gent-Eeklo

19

Michel Marlene Pascale Vincent Giovanni Stefaan Louis Jeroon Goedele Bert Yolande Ann Johan Jenifer Frank Kathleen Riet Marieke Barbara Caroline Arne Karel Ilse Peter Eddy Sofie An Hilde Yoeri Dirk Freddy Jens Daniëlle Dimitri Tine Sofie Alwin Elvira Julie Fons

Moermans Moorthamers Morel Muhr Pauwels Pennynck Pillaert Prové Provoost Quintelier Quintiens Reed Schmidt Schmit Schockaert Stevens Stoffels Stubbe Symons Theus Theylaert Tirez Van Autreve Van de Veire Van de Walle Van Gansbeecke Van Gijsegem Van Hee Van Hullebusch Van Lersberghe Van Malderen Van Mol Van Ooteghem Van Vooren Van Vooren Vandemarliere Vandenbosch Verleyen Verstraeten Wauters

Stad Gent Unizo Waas en Dender VDAB Oost-Vlaanderen ACLVB Keerpunt VZW VDAB Competentie Centra Oost-Vlaanderen VDAB Centrale Dienst KOPA Scheldeland CVO Pantha Rhei de Avondschool Job&Co Ateljee VZW VDAB Gent De Werf VZW SERR/RESOC Gent en Rondom Gent SERR/RESOC Zuid-Oost-Vlaanderen VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde RESOC/SERR Waas & Dender Loods 13 GSiW GSiW VZW PCVO Waas en Durme VDAB Competentie Centra Oost-Vlaanderen VDAB Competentie Centra Oost-Vlaanderen Randstad Diversity Vormingsfonds voor Uitzendkrachten VZW Stad Gent Instant A VZW Jong VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde VDAB Gent ACV Gent-Eeklo VDAB Sint-Niklaas/Dendermonde SBS Centrum Leren en Werken Gent ACV gent-Eeklo VDAB Aalst/Oudenaarde GTB Oost- en West-Vlaanderen Quernel Management Services Stad Gent ABVV Oost-Vlaanderen SERR/RESOC Zuid-Oost-Vlaanderen

20