LEVERINGSVOORWAARDEN GASTOUDEROPVANG KINDEROPVANG WALCHEREN. 1 april 2013

LEVERINGSVOORWAARDEN GASTOUDEROPVANG KINDEROPVANG WALCHEREN 1 april 2013

_________________________________________________________________________________ Leveringsvoorwaarden Gastouderopvang, April 2013, versie 6

1

Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel 15 Artikel 16 Artikel 17 Artikel 18 Artikel 19 Artikel 20 Artikel 21 Artikel 22 Artikel 23 Artikel 24 Artikel 25 Artikel 26

Definities Toepasselijkheid De inschrijving De overeenkomst bemiddeling De koppeling De overeenkomst tot opdracht Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst Annulering Toegankelijkheid De prijs, prijswijzigingen en kinderopvangtoeslag Facturatie Niet tijdige betaling De dienst Kwaliteit Aansprakelijkheid De klachtenprocedure Nakominggarantie Nederlands recht Afwijking De cliëntenraad (CR)en de ouderwerkgroep (OWG) Privacy Registratie persoonsgegevens Smaad en laster Pedagogisch beleid Hygiëne en veiligheid Ziektebeleid en medisch handelen


2

Artikel 1 – Definities In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder: -

Gastouderopvang: Kinderopvang: a. die plaatsvindt door tussenkomst van een geregistreerd gastouderbureau; b. die plaatsvindt in een gezinssituatie door een ander dan degene die als ouder op grond van artikel 6, eerste lid, aanspraak kan maken op een kinderopvangtoeslag onderscheidenlijk een tegemoetkoming of diens partner; c. waarbij de houder in totaal niet meer dan één voorziening voor gastouderopvang exploiteert; d. waarbij de opvang plaatsvindt op het woonadres van de gastouder of op het woonadres van een van de ouders; e. bestaande uit de gelijktijdige opvang van ten hoogste zes kinderen, waaronder begrepen de bloedverwant of aanverwant in de neergaande lijn van de gastouder of haar partner, die in belangrijke mate wordt onderhouden door de gastouder of haar partner en op hetzelfde woonadres als de gastouder staat ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens en de leeftijd van tien jaar nog niet heeft bereikt. Met een bloedverwant of aanverwant in de neergaande lijn wordt gelijkgesteld een pleegkind dat de leeftijd van tien jaar nog niet heeft bereikt.

-

De ouder: de ouder/verzorger die als natuurlijke persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst sluit betreffende het afnemen van de dienst kinderopvang voor een kind met wie hij of zij een huishouding voert en dat in belangrijke mate door hem of haar wordt onderhouden dan wel waarvoor hij of zij een pleegvergoeding ontvangt in het kader van de wet op de Jeugdzorg.

-

Kinderopvang Walcheren (KOW): Rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ouder betreffende het aanbieden van de dienst kinderopvang bij een gastouder of kindercentrum

-

Gastouderbureau: een organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt en door tussenkomst van wie de betaling van ouders aan gastouders geschiedt.

-

Gastouder: de natuurlijke persoon van 20 jaar of ouder die gastouderopvang biedt, met uitzondering van natuurlijke personen van wie een of meer kinderen op bij algemene maatregel van bestuur aan te wijzen gronden onderworpen zijn aan ondertoezichtstelling of voorlopige ondertoezichtstelling als bedoeld in artikel 254, onderscheidenlijk artikel 255, van Boek 1 van het Burgerlijk Wetboek, en met uitzondering van de persoon die op hetzelfde woonadres als de ouder of diens partner staat ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie persoonsgegevens.

-

De Klachtencommissie: Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK), Nieuwe Gouwe Westzijde 2a, 2802 AN Gouda, tel. 0182 547888

-

De overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding voor kinderopvang legt de opdracht tot bemiddeling voor gastouderopvang en de begeleiding van de gastouder vast.

-

De overeenkomst van opdracht legt het aantal uren gastouderopvang en de prijs per uur vast.

-

Cliëntenraad: advies- en overlegorgaan ingesteld door KOW, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders/verzorgers van gekoppelde en geplaatste kinderen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 1. Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op gastouderopvang voor kinderen in de leeftijd van 10 weken tot de start van het middelbaar onderwijs. 2. De overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding voor kinderopvang wordt gesloten tussen KOW en de ouder. 3. Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst voor kinderopvang bedoeld in lid 2, kan elk der partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst aan derden overdragen. In dit laatste geval is instemming van de wederpartij vereist. 4. In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft KOW geen toestemming van de ouder voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de ouder voor het inschakelen van derden voor het doen van betalingen. _________________________________________________________________________________ Leveringsvoorwaarden Gastouderopvang, April 2013, versie 6

3

Artikel 3 – De inschrijving 1. KOW biedt schriftelijk dan wel elektronisch, via www.kinderopvangwalcheren.nl, informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd is om de ouder bij zijn of haar oriëntatie op de markt een nadere keuze tussen de ondernemingen in kinderopvang te kunnen laten maken. 2. Voor de aanvang van de feitelijke koppeling vult de ouder het inschrijfformulier in. Op het inschrijfformulier staan de voor de opvang specifieke gegevens van de ouder en zijn / haar kind vermeld. 3. Met de ouder wordt een intakegesprek gevoerd waarin de specifieke gegevens verder besproken worden. Artikel 4 - De overeenkomst tot bemiddeling 1. De ouder ontvangt na het inzenden van het inschrijfformulier de leveringsvoorwaarden en de overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding voor kinderopvang. 2. Is de overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding van kinderopvang ondertekend geretourneerd, dan kan de ouder bemiddeld worden. Artikel 5 – De koppeling 1. Nadat de bemiddelingsmedewerker de ouder in contact heeft gebracht met de gastouder, maken deze kennis met elkaar en wisselen de noodzakelijke gegevens uit. 2. Voor de opvang start worden afspraken, aandachtspunten en bijzonderheden vastgelegd en door ouder en gastouder ondertekend, d.m.v. het afsprakenformulier. Dit formulier wordt tijdens het koppelingsgesprek tussen ouder en gastouder door de bemiddelingsmedewerkers ingevuld. Ouder en gastouder ontvangen een kopie. 3. De ouder en gastouder spreken af om elkaar, voor zover nodig regelmatig te informeren of er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, gezondheid, ziekte en dergelijke). 4. De bemiddelingsmedewerker wijst er in het koppelingsgesprek op dat de ouder wettelijk aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind. Artikel 6– De overeenkomst tot opdracht 1. De koppeling gastouderopvang komt schriftelijk tot stand op het moment dat de overeenkomst van opdracht tussen ouder en gastouder is ondertekend. De overeenkomst van opdracht bevat naam en leeftijd van het kind, de ingangsdatum van de koppeling, de contract uren en de prijs. De overeenkomst gaat in per de 1ste of 16de van een kalender maand. 2. Incidentele wijzigingen in de opvang laten deze overeenkomst van opdracht onverlet. 3. Het aantal uren wat in de overeenkomst tussen gastouder en ouder wordt vastgelegd, geldt als minimum. Artikel 7 – Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst van opdracht 1. De overeenkomst van opdracht duurt tot één van beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigt. De overeenkomst eindigt in elk geval wanneer het kind naar het voortgezet onderwijs gaat. 2. Wijzigingen dienen schriftelijk te worden doorgegeven middels het wijzigingsformulier ondertekend door ouder(s)/verzorger(s) en gastouder. 3. Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst te beëindigen door middel van een aan de wederpartij gerichte schriftelijke dan wel elektronische verklaring, met in achtneming van een opzegtermijn van een maand. De opzegging dient plaats te vinden per de 15de of laatste dag van een kalendermaand. 4. Bij opzegging van de overeenkomst van opdracht is de ouder minimaal €100,00 verschuldigd aan bemiddelingskosten. Eventueel betaalde bemiddelingskosten voor de betreffende koppeling worden hierop in mindering gebracht. 5. Tijdelijk de overeenkomst stopzetten, bijvoorbeeld gedurende de zomervakantie, is niet mogelijk. 6. Bij overlijden van het kind is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren bij de gastouder kan beïnvloeden, hebben de ouder, de gastouder en KOW het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen.


4

Artikel 8 – Annulering Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding tot de ingangsdatum van de koppeling heeft de ouder de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. De annulering dient schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd van € 100,00. Artikel 9 – Toegankelijkheid Gastouderopvang is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen gastouder en de ouder. Artikel 10 – De prijs, prijswijzigingen en kinderopvangtoeslag 1. De prijs die de ouder moet betalen wordt vooraf overeengekomen. 2. Prijswijzigingen worden door KOW tijdig aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. 3. Ouders kunnen een deel van de kosten terugkrijgen in de vorm van kinderopvangtoeslag als de gastouder is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang. Deze tegemoetkoming is een inkomensafhankelijke toeslag. Hoe hoger het inkomen hoe lager de toeslag. De belastingdienst betaalt de toeslag uit. De toeslag bestaat uit een werkgeversbijdrage (via de belastingdienst betaald door het collectief van werkgevers) en een “tegemoetkoming Rijk”. 4. Ouders kunnen ervoor kiezen om de tegemoetkoming rechtstreeks naar Kinderopvang Walcheren over te laten maken. Na ontvangst wordt het ontvangen bedrag in mindering op de factuur gebracht. Artikel 11 – De facturatie 1. Kinderopvang Walcheren communiceert zoveel mogelijk via de mail, d.w.z. facturen en correspondentie. 2. Elektronische facturatie geschiedt per maand voor de daarop volgende maand. De factuur wordt de 22ste van de maand verzonden. 3. Betaling vindt plaats via automatische incasso. De incassodata zijn voor de gastouderopvang de 28ste van de maand. Op de factuur staat het te incasseren bedrag vermeld. Het is niet mogelijk facturen te incasseren van voorafgaande maanden. 4. De ouder is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan KOW. Indien een ouder betaalt aan een door KOW ingeschakelde derde overeenkomstig artikel 2 lid 4 geldt dit voor de ouder als bevrijdende betaling. Inschakeling door de ouder van een derde voor het doen van betalingen ontslaat de ouder niet van zijn betalingsverplichting. Artikel 12 - Niet tijdige betaling 1. De ouder is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. KOW zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de ouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Is de betalingstermijn verstreken, dan ontvangt de ouder een aanmaning met melding van beëindiging van de opvang. Hiervan wordt ook de gastouder op de hoogte gebracht. 2. De koppeling kan per direct beëindigd worden als er één maand opvang is afgenomen waarvoor niet is betaald. De betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop van die situatie sprake zou zijn verzonden zijn. 3. Na het verstrijken van de nieuwe betalingstermijn en (deels) niet betalen ondanks genoemde sommatie, is de klant (zonder verdere ingebrekestelling) alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Kinderopvang Walcheren en / of de hierna beschreven partij maakt, inclusief wettelijke rente berekend vanaf de betalingsdatum, verschuldigd. Tevens kan, vanaf het verlopen van de betalingstermijn, de vordering door Kinderopvang Walcheren aan een deurwaarderskantoor, incassobureau of soortgelijke organisatie uit handen gegeven worden. Artikel 13 – De dienst 1. KOW draagt zorg voor een verantwoorde uitvoering van de werkzaamheden van het gastouderbureau. 2. KOW bemiddelt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen de ouder en de gastouder. KOW brengt de koppeling tot stand maar is geen partij inzake de afspraken over de gastouderopvang. Daarover maakt de ouder zelf afspraken met de gastouder. Nadat de ouder en de gastouder afspraken over de opvang van het kind hebben gemaakt, begeleidt KOW de ouder bij eventuele problemen inzake de uitvoering van de kinderopvang door de _________________________________________________________________________________ Leveringsvoorwaarden Gastouderopvang, April 2013, versie 6

5

3. 4.

5. 6.

gastouder. Ter voorkoming van problemen zal KOW de deskundigheid van gastouders bevorderen en zal ook regelmatig contact houden met de ouder en de gastouder. Gastouderopvang is 52 weken van het jaar gedurende 24 uur per dag mogelijk, afhankelijk van de afspraken die de ouder maakt met de gastouder. Indien de gastouder, door bijvoorbeeld vakantie of ziekte niet in staat is opvang te verlenen, kan de ouder vervangende opvang aanvragen bij het gastouderbureau. Vervangende opvang kan plaats vinden bij een andere gastouder, kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang aangesloten bij of onderdeel van KOW. De gastouder kan van de ouder eisen dat deze de eventuele ophaalbevoegdheid van een derde schriftelijk of elektronisch vastlegt. KOW draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de kinderopvang door de gastouder.

Artikel 14 – Kwaliteit KOW hanteert het kwaliteitssysteem volgens Harmonisatie KwaliteitsZorg sector Kinderopvang (HKZ), ter toetsing en verbetering van diensten. Daarnaast volgt KOW het ‘Convenant Kwaliteit’ vastgesteld door de MO-groep, BOinK en de Branchevereniging. Artikel 15 - Aansprakelijkheid ondernemer en ouder KOW heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten met een maximum per gebeurtenis van €1.250.000,- en opzichtschade van € 4.538,-met een maximum van twee gebeurtenissen en €1.250.000 per jaar. KOW sluit iedere eventuele aansprakelijkheid voor schade uit voor zover de eventuele schade hoger mocht blijken te zijn dan het door de aansprakelijkheidsverzekering uitbetaalde bedrag, dan wel indien de schade hoger mocht blijken dan het verzekerde maximum. KOW is niet aansprakelijk voor het wegraken of beschadigen van door de klant meegebrachte eigendommen (bijvoorbeeld kleding of speelgoed. Artikel 16 – Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij KOW tijdig nadat de ouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen 2 maanden na dat moment, is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de ouder zijn of haar rechten terzake verliest. 2. KOW behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure bestaat ouderbetrokkenheid. De klachtenregeling is op te vragen bij het centraal kantoor van KOW. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de klachtencommissie van ZCKK. Secretariaat Klachtencommissie Zuid-Hollandse centrale klachtencommissie (ZCKK), Nieuwe Gouwe Westzijde 2a, 2802 AN Gouda Artikel 17 – Nakominggarantie De Maatschappelijke Ondernemersgroep dan wel de Branchevereniging staat tegenover de ouder borg voor de nakoming van het door de ZCKK uitgebrachte bindend advies. Artikel 18 – Nederlands recht Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht. Artikel 19 – Afwijking Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze leveringsvoorwaarden, moeten schriftelijk tussen KOW en de ouder worden vastgelegd. Artikel 20 – Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep(OWG) Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). Kinderopvang Walcheren kent een centrale Cliëntenraad (CR). Daarnaast is er voor de gastouderopvang een ouderwerkgroep (OWG). De ouderwerkgroep stelt zich o.a. ten doel de belangen van de kinderen en de ouders van de gastouderopvang zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. _________________________________________________________________________________ Leveringsvoorwaarden Gastouderopvang, April 2013, versie 6

6

Artikel 21 -Privacy Om privacyredenen is het ouder(s) verboden om beeldmateriaal van kinderen en / of gastouders gemaakt tijdens opvanguren, anders dan voor privédoeleinden openbaar te maken (bijvoorbeeld op Social Media). Artikel 22 -Registratie persoonsgegevens De wijze van registratiepersoonsgegevens en het gebruik van beeldmateriaal ligt vastgelegd in het privacybeleid. Artikel 23 - Smaad en laster Het is verboden om opzettelijk kwaad te spreken over Kinderopvang Walcheren of bij deze organisatie betrokken personen (mondeling, bij schrift of afbeelding), door deze in het openbaar (bijvoorbeeld via niet afgeschermde Social Media) van feiten te beschuldigen waaraan deze zich schuldig zouden hebben gemaakt of van feiten te beschuldigen die niet op waarheid berusten. Bij bovengenoemde smaad en laster zullen stappen worden ondernomen. Artikel 24 – Pedagogisch beleid KOW heeft een pedagogisch beleid voor de gastouderopvang. In het pedagogisch beleid staat het kind centraal. Het beleidsplan is een weergave van de manier waarop de gastouderopvang van KOW uitvoering wil geven aan de doelstelling van de organisatie op pedagogisch beleid. De vier pedagogische doelen zijn: 1. Veilige opvang 2. Ontwikkeling: samen spelen, leren en genieten 3. Samen met ouders 4. Oog voor elkaar Het volledige pedagogisch beleid is te downloaden van www.kinderopvangwalcheren.nl/gastouderopvang/tedownloaden. Artikel 25– Hygiëne- en veiligheidsbeleid Het opvangadres wordt jaarlijks door de bemiddelingsmedewerker van het gastouderbureau geïnspecteerd op veiligheid en hygiëne. De daarvoor bestemde lijsten bevinden zich op het opvangadres en zijn inzichtelijk voor ouders. Aan de hand van de lijsten inspecteert de GGD het opvangadres voordat deze kan worden geregistreerd in het landelijk register kinderopvang. Artikel 26 – Ziektebeleid en medisch handelen Het protocol omgaan met zieke kinderen en medisch handelen geeft aan in welke gevallen een ziek kind niet opgevangen kan worden of hoe te handelen als een medische handeling noodzakelijk is tijdens de opvang van een kind.

Postadres: Postbus 7035 4330 GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove 161 4337 HG Middelburg T 0118 61 45 32 Centraal kantoor T 0118 62 63 50 gastouderbureau F 0118 64 31 90 E [email protected] / [email protected] www.kinderopvangwalcheren.nl


7

LEVERINGSVOORWAARDEN GASTOUDEROPVANG KINDEROPVANG WALCHEREN. 1 april 2013

Recommend Documents