Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid

Lean Startup in de zorg Waarom Lean Startup helpt vernieuwen in onzekere tijden

Amersfoort 5 april 2016

Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid ‐ Lean Startup verbetert de innovatie van diensten en producten en vergroot het succes van uitvoering.

‐ Lean Startup geeft methodisch fundament aan experimenteren in organisaties.

‐ Lean Startup zorgt dat de organisatie leert van innovatie.

‐ Lean Startup werkt het beste als zowel het probleem/de kans als de oplossing onbekend zijn.

© Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg

5 april 2016 | 2

The Lean Startup Methode: Wanneer? ‐ Lean Startup is een aanpak voor innovatie van producten en diensten in grote onzekerheid.

‐ Lean Startup helpt experimenten beter uit te voeren.

‐ Lean Startup is een methode om het instrument Business Model Canvas beter te gebruiken.

‐ Wanneer de omgeving sterk in beweging is en ‐ ‐ ‐

niet goed te voorspellen is Wanneer er ruimte is om te experimenteren Wanneer bestuur/directie bereid zijn om niet alleen te verbeteren, maar ook te vernieuwen Wanneer de interactie met de cliënt / patiënt en zijn/haar omgeving gezocht moet worden, om antwoorden te ontdekken.


5 april 2016 | 3

The Lean Startup Methode


5 april 2016 | 4


5 april 2016 | 5

The Lean Startup Methode ‐ Het boek The Lean Startup is geschreven door Eric Ries in 2011. ‐ In 2012 hebben Steve Blank en Bob Dorf in het boek “The Startup Manual” ‐

de methode van The Lean Startup gedetailleerd uitgewerkt. Eric Ries, Steve Blank en Bob Dorf zijn serieondernemers en professoren aan gerenommeerde universiteiten in Amerika.

‐ The Lean Startup komt van de westkust van de VS. Een plek waar veel geld is verspild aan ‘veelbelovende’ startups die flopten. Wat zij leerden was: ‐ Business plannen overleven meestal niet het eerste contact met de klanten ‐ Traditionele planning (strategieplanning, businessplanning) is een aanpak die alleen werkt ‐

wanneer het verleden, heden en de toekomst een stabiele ontwikkeling laten zien Niemand buiten durfinvesteerders en Noord Korea plannen 5 jaar vooruit met ideeën die helemaal nieuw zijn in een onzekere omgeving

‐ Een nieuw initiatief moet dus leren, bouwen en meten. ‐ Snel fouten maken, en daarvan leren. ‐ Lean Startup biedt daarmee een nieuwe kijk op het realiseren van een proces van continue innovatie.


5 april 2016 | 6

The Lean Startup Methode ‐ Lean Startup is een iteratief proces, waarbij voortdurend de onderdelen van ‐ ‐

het business model worden getoetst: het gaat er om zoveel mogelijk te leren. Aan de hand van de uitkomsten wordt er doorontwikkeld (persevere) of iets nieuws bedacht (pivot). Des te meer leercycli hoe beter het is: Fail Fast Foreward.


5 april 2016 | 7

The Lean Startup Methode: De essentie ‐ Lean Startups beginnen niet met een businessplan, maar beginnen met een zoektocht naar een business model.

‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

Weg met de ‘waist’ Leerproces Hypotheses Waardepropositie Feedback Experimenteren Iteratief


Lean Build, measure, learn Business model canvas Minimal viable product Get out of the building Ontdekken Geen blauwdruk

5 april 2016 | 8

The Lean Startup Methode: Pijlers 1. Business Model Canvas Entrepreneurs weten dat zij in het begin alleen maar een idee hebben en een set aan aannames over hun business model.

2. Customer development Gericht op het voortdurend aanpassen van de aannames in het business model door vroegtijdige feedback van klanten. Experimenteren en Minimal Viable Products zijn instrumenten voor het vroegtijdig verkrijgen van deze feedback.

3. Agile development Gericht op het elimineren van de verspilling van tijd en middelen, door producten en diensten incrementeel en iteratief te ontwikkelen. © Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg

5 april 2016 | 9

1. Business Model Canvas ‐ Een business model beschrijft voor wie (welke klanten), met wat (de waardepropositie) en hoe een bedrijf (of bedrijfsonderdeel) toegevoegde waarde creëert en geld (verdienmodel) verdient.

‐ “A business model can best be described through nine basic building blocks that show the logic of how a company intends to make money” © Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg

5 april 2016 | 10

1. Business Model Canvas Bouwblok

Omschrijving

Klantsegmenten

De keuze van één of meerdere klantsegmenten

Waardepropositie

De meerwaarde die er voor zorgt dat klantsegmenten als vanzelfsprekend kiezen voor de organisatie en niet de concurrent

Distributiekanalen

De beste klantcontactpunten om de waarde te communiceren, de dienst te verspreiden en te leveren

Relatiebeheer

De verschillende manieren om relaties met de klantsegmenten te onderhouden

Inkomsten

De manier waarop het geld wordt verdiend (verdienmodel)

Kernbezittingen

De belangrijkste bezittingen voor het business model

Kernprocessen

De belangrijkste processen om de meerwaarde te creëren

Strategische partners

Helpen de kernbezittingen of –processen in te vullen

© Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg De belangrijkste kostensoorten van het business 5 aprilmodel 2016 | 11 Kostenstructuur

2. Customer Development

‐ Customer Discovery (zoeken)

‐

‐ ‐

Vertaalt de visie van de entrepreneur in een aantal aannames over de bouwblokken van het nieuwe initiatief (business model canvas). Vervolgens wordt een plan gemaakt om al deze aannames met experimenten te toetsen. Eerst worden de klantbehoeften in beeld gebracht, vervolgens worden ideeën verwoord om die klantbehoeften in te vullen. Customer Validation (zoeken) Hierbij wordt getest of het ontwikkelde business model daadwerkelijk zou kunnen werken. Of het op te schalen is en of er klanten voor zijn die daadwerkelijk willen betalen. Zo niet: terug naar customer discovery. Pivot. Customer Creation (uitvoeren) Is de start van de uitvoering. De vraag naar het product/dienst wordt uitgebouwd en het nieuwe initiatief wordt daadwerkelijk gelanceerd. Nu mag er gas worden gegeven. Company Building (uitvoeren) Het startup team wordt opgeheven, het gevalideerde business model en de activiteiten worden aan de staande organisatie overgedragen of aan een uitvoeringsorganisatie. De ‘startup mode’ wordt verlaten. © Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg

5 april 2016 | 12


5 april 2016 | 13

2. Minimal Viable Product ‐ MVP staat voor Minimum Viable Product: het minimaal werkbare product.

‐ De interventie of de dienst niet in detail

‐ ‐

uitwerken, maar genoeg om te kunnen toetsten en experimenteren (een prototype). Het MVP is de eerste basis voor je experimenten. Om te voorkomen dat je te veel geld uitgeeft aan je MVP mag het ook een tekening, mockup, simulatie, filmpje of wat dan ook zijn.

‐ Wist u dat Dropbox pas werd begrepen nadat zij er het bekende filmpje van maakten? © Twynstra Gudde | Lean Startup in de zorg

5 april 2016 | 14

3. Agile development ‐ Traditionele product ontwikkelingsmethoden zijn vaak lineair, duren lang, ‐ ‐ ‐

bouwen het geheel en gaan uit van de ‘waterval’. Agile Development bouwt deelproducten en -diensten in korte, iteratieve cycli. Hierdoor worden sneller werkende producten en diensten gemaakt en kunnen deze ook sneller worden getest. Werken ze niet voor de klant: dan is er slecht een beperkte iteratie nodig.


5 april 2016 | 15

The Leans Startup Methode: Samenvatting


5 april 2016 | 16

Onze ervaring met Lean Startup in de zorg


5 april 2016 | 17

Geïnteresseerd? Neem contact op!

Drs. Huub J. Raemakers Partner strategie en innovatie in de zorg Mobiel: 0630230984 E-mail: [email protected]


5 april 2016 | 18

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid

Recommend Documents